组织行为学研究的层次有

成人高等学校公共管理专业主修课程《组织行为学》复习题公共管理专业主修课程《组织行为学》组织行为学复习资料1一、填空题1．组织行为学是研究一定组织中人的心理和_____________规律性的科学。2．____________是一个人对周围事物的意义和重要性的稳定评价。3.影响个体行为的两大基础性因素：生物学因素和_____________4．组织承诺有三种类型:情感承诺、继续承诺和__________。二、单项选择题1．个体的行为的表现为：安静、坚定、迟缓、有节制、不好交际，此气质属( )。A．多血质 B．胆汁质 C．抑郁质 D．粘液质2．个人对现实稳固的态度和习惯化了的行为方式是( )A. 气质 B. 性格 C. 个性 D. 能力3. 无论是强光下还是阴暗处，我们总是把煤看成黑色，雪是白色。这就是说，当知觉条件发生变化时，知觉具有（ ）A. 相对性 B. 整体性 C. 理解性 D. 恒常性4. 在群体的凝聚力较高、消极诱导的情况下，群体的生产率一般是（ ）。A．升高 B．降低 C．保持不变 D．无法确定5. 按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是（ ）A．命令型 B．说服型 C．授权型 D．参与型6. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，运用菲德勒德领导权变理论试分析下列哪种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果（ ）A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权利弱。B.企划部任务明确，王先生与下属关系差同时职位权利弱。C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权利弱。D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权利强。7. 根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（　　　）A．小道消息 B．社交场合 C．食堂的午餐 D．员工会议8. 在性格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种性格类型是（ ）A．内向性格的人 B．外向性格的人 C．A型人 D．B型人9. 在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是( )A．轮式 B．链式 C．Y式 D．全通道式三、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论。2. 简述目标设置的原则3. 简述内在工作价值观和外在工作价值观的区别。四、论述题1．谈谈人不同的气质、能力和性格特点对管理的启发。2. 结合佛鲁姆的期望理论谈谈在组织管理中如何运用期望理论激励员工？答案一、填空题1．行为 2．价值观 3. 社会环境因素 4.规范承诺 二、单项选择题1～5：D B D B C 6～10：D D C A A 三、简答题1、马斯洛把人的需要从低到高分为了五个等级：物质需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现的需要。认为人类的需要由低到高以层次形式出现，当某一层次的需要得到相对满足的时候，其激发动机的作用久随之减弱或消失，人们对已满足的需要不会再起大的激励作用。2、目标设置的原则：（1）设置具体目标：（2）设置有一定难度的目标；（3）目标应该为员工所接受；（4）目标实施过程中应及时反馈。3、内在工作价值观指的是关注工作本身特点的价值观。拥有内在工作价值观的员工往往希望得到具有挑战性的工作，能够在工作中发挥自己的技能和能力，并能从中学到新东西，体会到责任感和自主性。外在工作价值观与工作结果有关，拥有外在工作价值观的员工看重工作不是因为工作本身而是工作所带来的结果，包括经济收入、为个人带来的社会地位、社会关系以及带薪假期、工作安全感等。管理者应对不同的工作价值观的员工采用不同的激励方式。四、论述题答案要点1、（1）胆汁质、多血质、粘液质、抑郁症四种气质类型影响管理工作，管理者需要考虑个体的气质差异。首先在职业选择上，一般典型多血质、胆汁质的人从事需要进行灵活反应的职业比较合适；而典型粘液质、抑郁症的人从事需要耐心、持久、细致的工作较合适，尤其是一些特殊岗位的选拔和工作安置气质类型需要得到重视；其次在管理教育上，对不同气质类型的人要运用不同的方式和策略；（2）能力是招聘和选拔人力资源的重点，能力和岗位要匹配；注重对员工工作能力的培训和综合能力的提升；根据员工能力的不同采取适当的管理方式；情绪智力和元认知能力对管理工作很重要（3）从工作要求看要把性格和工作进行匹配，在进行人员招聘和选拔时，一定要重视对人性格特征的考察；对不同性格的人采用不同的沟通和管理方式（4）在工作和管理中，要认识到人的气质、能力、性格不是一成不变的，在实践中要动态管理。2、期望理论认为，个体的努力程度取决于个体行为可能带来的工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。激励力量的大小取决于三种关系：（1）努力－绩效的关系；（2）绩效－奖励关系；（3）奖励－个体目标的关系。根据期望理论，管理者需要（1）发现员工重视的报酬或奖励是什么；（2）设置合理的、有一定难度且被员工认同的目标（3）设计有效公正的绩效评估系统，确保绩效评定结果与实际绩效之间的关系是一致的，设计薪酬支付制度以奖励期望的绩效，并确保绩效与奖励之间的关系是明确的 （4）设计任务和工作以便员工通过工作满足自己的需要（5）将组织个性化，反映不同个体的不同需要。（6）形成组织与员工之间的心理契约，建立员工对组织奖赏的正确预期。组织行为学复习资料2一、单项选择题1．组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )A.一切人的心理活动 B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为2.( )是由来自不同部门、不同工作领域、具有不同技能和经验的员工组成的一个团队，其目的是完成一项共同的任务。A．问题解决问题型团队 B. 自我管理型团队 C.虚拟团队 D.多功能型团队3. 一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（　　）A．冷漠　 B．理解　 C．思维　 D．意向4. 组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( )A. 遵从行为 B. 服从行为 C. 从众行为 D .响应行为5、（ ） 可以定义为个体通过感官对自己所处环境进行认识和评价的过程。A．知觉 B．个性 C．情绪 D．气质6、个人对现实稳固的态度和习惯化了的行为方式是( )A. 气质 B. 性格 C. 个性 D. 能力7. 个体的行为的表现为：情绪变化激烈、主观易于冲动、性急脾气暴臊，此气质属( )。A．多血质 B．胆汁质 C．抑郁质 D．粘液质8. 我们从高楼上向下看，看到的人虽然很小但我们也不会把人误认为是蚂蚁，这反映了知觉的（ ）A. 相对性 B. 整体性 C. 理解性 D. 恒常性9. 菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( )A．人际关系导向型 B．任务导向型 C．目标达成型 D．任务结构型10. 在双因素理论中，下列不属于保健因素的是（　　　）A．职务保障 B．工资待遇 C．工作职务上的责任感 D．工作条件11. 根据沟通类型的划分，下列属于非语言沟通的类型是( )A．电子媒体沟通 B．示意行为 C．会议讨论 D．信件往来12. 在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（　　　）A．内容型激励理论 B．行为改造型激励理论 C．过程型激励理论 D．综合型激励理论13. 群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独时偏少的现象被称为（ ）A． 社会助长效应 B. 社会惰化效应 C. 协同效应 D. 从众效应14．在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（　）A．纵向沟通 B．横向沟通 C．外部沟通 D．非正式沟通二.多项选择题1、麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（　）A．成就需要　B．认同需要　　C．权力需要　D．奖励需要　E．归属和社交需要2、在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( )A．群体规模较小 B．群体成员的共同性较少C．群体凝聚力较高 D．个体缺乏自信 E．个体重视人际关系3.个性构成中的心理特征主要指的是（ ）A. 气质 B. 性格 C. 动机 D. 能力 E 兴趣4. 下列属于领导者非权力性影响力的是（ ）A. 能力因素 B. 知识因素 C. 情感因素 D. 传统因素 E. 品格因素５．信息沟通的障碍可以从以下方面考虑（　　）A. 信息发送者的问题　　 B.信息编码不准确 　　C. 信息接收者的问题D. 信息译码不准确 　　E. 沟通通道的问题三、简答题1. 简述亚当斯的公平理论。2. 群体内聚力与群体效率的关系是什么？3. 简述领导生命周期理论.四、综合分析题1. 美国社会心理学家阿希做了一个实验。他给被试者看一张列有聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情等五种品质的表格，要求被试者想像一个具有这五种品质的人。被试者普遍把具有这五种品质的人想像为一个理想的友善的人。然后，他把这张表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这五种品质想像出一个适合的人。结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。上述实验说明了知觉的晕轮效应，请解释晕轮效应并说明在管理中如何克服该效应？答案一、单项选择题1～5：C D D C A 6～10： B B D B C11～15： B C B B A 二、多项选择题1、ACE 2、ACDE 3、ABD 4、ABCE 5、ABCDE三、简答题答案要点1、公平理论指出，职工的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响，即一个人不仅关心自己收入的绝对值（自己的实际收入），而且关心自己收入的相对值（自己收入与他人收入的比较）。（2）每个人会不自觉地把自己付出的劳动所得的报酬与他人付出的劳动报酬相比较，也会把自己现在付出的劳动所得的报酬与自己过去的劳动所得的报酬进行个人历史比较。如果他发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，或现在的收支比例与过去的相等，便认为是应该的正常的，因而心情舒畅，努力工作。反之，就会产生不公平感，会通过调整自己的投入或产出等方法消除不公平感。2、群体内聚力和工作、生产效率有着密切而复杂的关系。通常情况下，高内聚力的群体，其职工的士气和满意度都比较高，有益于群体目标任务的完成。但是不能绝对认为内聚力高，生产效率与生产水平就必然高。 实验证明，无论内聚力高低，积极诱导都能提高生产效率，而且内聚力越高生产效率也就越高；消极诱导都能明显降低生产效率，而且这时高内聚力组的生产效率更低。3、领导生命周期理论从任务导向和关系导向两个维度出发将领导划分为四种具体的领导风格：（1）命令型（高任务－低关系）：（2）说服型（高任务－高关系）（3）参与型（低任务－高关系）（4）授权型（低任务—低关系）。同时他们认为，领导者的领导风格应当适应被领导者的成熟程度。随着被领导者的逐渐成熟（极不成熟、不成熟、较成熟、非常成熟），领导者的领导风格应做相应的调整（命令、说服型、参与型、授权型），才能成为有效的领导。四、综合分析题答案要点1、该实验表明：（1）表格所列的最后那种品质起着晕轮作用，影响了对一个人的总体印象。晕轮效应是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉，由一点作出对这个人整体面貌的判断。（2）晕轮效应的产生，往往是个体在掌握有关知觉对象信息很少的情况下作出总体判断的结果，或是只从自己的偏好出发，带着个人偏见去衡量别人的结果。要克服晕轮效应，必须在社会知觉过程中，坚持认识人与事的全面性、动态性和客观性。①要在深入了解和全面观察、分析一个人的言行后，才对其作出评价；②要用发展的眼光看待人与事，切忌用静止的眼光和成见去“盖棺定论”；③要以客观的标准评价人，不以自己的好恶为标准。组织行为学复习资料3一、名词解释1．知觉 2. 性格 3.价值观 4.组织文化 5.情绪智力二、简答题1. 什么是工作满意度？决定工作满意度的主要因素有哪些？ 3. 简述群体决策的优缺点。4. 什么是团队？团队包含哪些基本要素？ 三．案例分析题 杰克约50岁，在一家大银行的分行做经理助理。他已经做助理经理11年了，但是他的表现实在平庸，以至于几乎没有哪个分行经理愿意要他做助手。通常他的现任行长都会设法将他派到新的分行去当助理，以便摆脱他。所以杰克在这11年里，曾在8个分行任职。在他现在工作的这第九个分行，经理很快就了解到了他的经历，虽然也曾想过将他转到别的分行，但是最后还是决定来试着激励一下他。经理了解到，杰克没什么经济上的需要，因为他继承了一笔可观的遗产，拥有几套公寓房。他的太太在家里打理家务，两个孩子都是大学毕业，有很好的收入。所以，他是一个衣食不愁的人。经理的尝试进展甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克偶尔会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过仔细分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质需要基本上都得到了满足，但他也许会需要更多的别人的认可。于是，经理开始朝着这个方向努力。在分行周年的店庆日，经理召集所有员工开了一个庆祝会。会上，经理订做的大蛋糕上写着分行最近颇爱好评的一个财务指标。这一指标是在杰克的努力下实现的。经理对此做了一番夸奖。杰克的情绪被这种赞扬以及很多同事善意的玩笑鼓舞。从此以后，他的行为彻底改观。经过不断的认可和赞扬，杰克有了极大进步，两年后成为另一家分行的杰出经理。问题：在这个案例中，杰克之所以有进步是因为他的经理仔细分析了具体情形并运用了恰到好处的激励方式，例如赞赏等，由此取得了对双方都有利的结果。请结合马斯洛的需要层次理论对杰克成功的原因进行评论。答案一、名词解释1、知觉：直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程。2、性格是人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式。3、价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。4、组织文化指组织在长期生存和发展中形成的，为组织内部成员共同认可的最高目标、价值标准、基本信念和行为方式的总和。5、情绪智力表达的是一个人控制自己的情绪，承受外来压力、合理地把握自己的心理平衡的能力。二、简答题1、工作满意度是一种主观的心理感受，是指个人对他所从事工作的一般态度。决定工作满意度的主要因素有：1、具有心理挑战性的工作；2、公平的报酬；3、支持性的工作环境；4、融洽的同事关系；5、个性与工作的匹配。3、群体决策优点主要有：（1）更高的决策质量；（2）更高的决策可接受性；（3）更高的决策合法性；（4）更强的决策一贯性；缺点主要有：（1）决策速度慢；（2）从众压力大；（3）少数人控制；（4）责任不清；（5）方案折中。4、团队是指一群为了共同目的而一起从事工作的人，他们必须相互依靠，以实现共同认定的目标。包括的要素有（1）一定的人数规模；（2）互补的知识和技能(技术性技能/解决问题的技能/人际关系的技能);(3)具有共同的目标（4）共同承担责任三．案例分析题 1、马斯洛把人的需要从低到高分为了五个等级：物质需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现的需要。认为人类的需要由低到高以层次形式出现，当某一层次的需要得到相对满足的时候，其激发动机的作用久随之减弱或消失，人们对已满足的需要不会再起大的激励作用。2、说明杰克对低层次的需要（物质需要、安全需要、社交需要）已经满足，这些需要已经不能对他起到激励作用。而经理通过观察，恰当运用高层次的需要（尊重需要和自我实现的需要）对杰克进行了激励，起到了很好的作用。

多选是彩色的，没有参考性有想要彩色的，留个言窗体顶端管理学基础（专） 形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）1、组织资源和组织活动2 、计划3、管理的实践性 4、 精神领袖5、 概念技能6、 提高劳动生产率7、 效率的逻辑8、形成了自己独特的企业文化9、 预测10、 普遍性11、更短12、 最满意 13、 定量预测14、 权变性15、 5个二、多项选择（每小题2分，共30分。）16、生产力, 社会化大生产17、人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色18、技术技能, 人际技能, 概念技能19、宏观环境, 产业环境20、人是“社会人”而不是“经济人”,企业中存在着非正式组织,生产效率主要取决于工人的士气21、传统的权力, 理性----合法的权力, 超凡的权力22、（全选）系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景23、（全选）产品设计, 产品质量, 厂容厂貌, 员工服饰24、制定计划, 执行计划, 检查计划执行情况25、战略计划, 作业计划26、高利润, 提高市场占有率, 提高员工福利待遇27、收益, 成本, 期限, 风险28、定性预测, 定量预测29、多重性 层次性 变动性30、尽可能量化企业目标 把目标控制在五个以内 期限适中三、判断正误（每小题2分，共20分）31-35：对错对错错36-40：对错对错对四、案例分析（20分） 问题:1. 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? （6分） 2．银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? （6分）3．怎样认识企业文化的本质和作用? （8分） 1. 答：①市场变化②市场竞争，企业生存空间③职工心态变化④原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式。2.答： ①机制转变（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行为方式②抓教育（树榜样、抓学习）新的理念提升③重视投入（人财物、组织职能、文化、硬件等）3. 答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射作用。窗体底端管理学基础（专） 形考任务二 答案1、 全局性2、 编制具体的行动计划3、密集型发展战略4、 关联多元化5、程序化决策6、头脑风暴法7、 11008、丙9、组织结构10、责权利对等11、矩阵制结构12、矩阵制组织结构13、量才使用14、自我考评15、 职务轮换多选题16、科学 艺术17、空泛 狭窄18、 该产业是否具有吸引力 公司是否拥有优势资源 该产业的盈利能力19、 稳定型战略 发展型战略 收缩型战略20、 无关联多元化复合多元化21、（全选）顾客基础 生产系统 销售渠道 产品的核心技术22、日常管理决策 业务性决策23、德尔菲法 头脑风暴法 哥顿法24、 函询 反馈25、组织的部门机构 职责的规定 职位的安排26、M型结构 产品部式结构 多部门结构27、注重专业化管理 保持了集中统一指挥的特点 分工非常细密28、有知识的人 有能力的人 对组织忠诚的人 29、组织现有的规模和岗位 管理人员的流动率 组织发展的需要30、（全选）吸收外部人才 调动内部成员的工作积极性 保证选聘工作的准确性 被聘者可以迅速展开工作判断题31-35：错 对 错 错 对36-40：对 错 对 对 对准确决策与盲目投资1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? (8分)2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)3．科学决策需要注意哪些问题? (6分)1、答：决策过程包括：1、诊断问题或识别问题；2、识别目标；3、拟定被选方案；4、评选方案；5、做出决定；6、实施方案；7、监督和评估；其中关键的步骤是诊断问题或识别机会。2、答：河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比主要因为双方决策者的决策的鲜明差异。建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的危险能果断做出决策，通过进行人事制度改革、优化主导产品管理方法、对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段是工厂免于倒闭。在稳步发展时，管理者能够头脑冷静分析和诊断行情并进行一系列具有针对性市场考察和论证，保证了决策的正确性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂能够成功的运转下去。相比之下洁达陶瓷公司决策过于盲目轻率，没有问题和机会进行认真的诊断和分析，更一味追赶市场潮流，在还没有对市场进行考察分析论证的情况下就盲目扩大生产规模，在公司亏损产销无望时决策者并未从根本上进行补救而是继续投入大量资金、扩大规模，最终造成了生产与市场脱离的恶性状况。所以，案例中两家企业形成鲜明对比主要因为决策者的质量好坏对企业造成了直接影响。3、答：科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展和变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。形考任务三一、单项选择题1、 自身影响力2、1-9型3、转移法4、 需要层次理论5、消极强化6、激励或影响人的行为7、书面沟通8、 地位差异9、选择性知觉10、反馈11、前馈控制12、实物标准13、可行性14、直接监督或巡查15、运营能力二、多项选择题16、法定权力 奖励权力 处罚权力17、上下级关系 职位权力 任务结构18、(全选）行为能力 意志能力 认知能力 情感能力19、消极防范的措施 积极进取的措施20、生活要得到基本保障 年老时有所依靠 避免人身伤害，失业保障21、要改善他们的工作环境和条件要给职工提供适当的工资和安全保障 对职工的监督要能为他们所接受22、(全选)惩罚 消极强化 自然消退 积极强化23、对信息的理解 信息的传递24、口头沟通和书面沟通 非语言方式沟通和电子媒介沟通25、正式沟通 非正式沟通26、企业中层管理人员 企业高层管理人员 企业基层管理人员27、较高素质的管理者 适当的授权 下属人员的积极参与和配合28、销售额 成本总额 工资总额29、及时性、经济性原则 目标明确原则 控制关键点原则 30、质量 成本 采购 三、判断正误31-35：错错对对对36-40：错错错对错四、案例分析1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）2．实行民主管理应具备哪些条件?（6分）该工段具备这些条件吗? （4分）参考答案：1.答：孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权的说法本身没错，因为员工有群体决策权，一方面能集思广益提高决策的正确性；另一方面，能提高员工实施决策的主动性、积极性。本案老史的实践不成功主要是忽略了被管理者和情景这二个关键因素，从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于技术人员、管理人员来说比较低，所以对他们来说，所以只适宜在有关他们物质利益（工资、奖金、福利等）等方面征求意见，而与工作任务相关的事（如定额等）应采取任务式集中管理，有利于提高效率；从环境因素看，企业的性质决定了生产的连续性，分工协作的严密性，从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中管理和决策。2．答：真正的民主应具备以下条件：①员工素质高，有能力，有抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决决策问题的能力；②决策问题的性质、特点和时间等方面适宜于民主讨论的问题；③把民主讨论与集中决策有机结合起来；④班组可以讨论定额问题 ，但老史要提出要求（先进水平）和因势利导，并最后有集中决策权。该工段目前不完全具备，所以老史应该：①重新召集班组组长开会，讲原则（先进定额水平）、讲要求并进行引导；②对员工讲清楚，先进定额与大家收入、待遇等是密切相关的关系；③对目前定额的不合理要加以分析说明，提高员工的认识水平。形考任务四1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。7．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。8．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林"。二、撰写一篇小短文（80分）管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。 我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。 无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” ＡＴＴ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得了跟多的收获。参考答案二在学习管理学知识后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。学习管理学知识是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学知识是一门综合性的交叉学科。知识源于生活，在学习的过程中我们应当结合生活更好的理解知识。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学知识同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学知识对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。学习管理学知识分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学知识理论的基础，让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如何要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动。这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等。然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。作为计划的一种——战略则是指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学thldl.org.cn知识为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：swot矩阵。swot矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。swot矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在swot矩阵中，“s”代表优势，“w”代表薄弱环节，“o”代表机会，“t”代表威胁。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“so”“st”“wo”“wt”，此外，人们还可以从过去的swot矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是：“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。”时代华纳是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓着闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。综上所述，通过这一个学期学习管理学知识带给我很多启发，我也将会应用于今后的实践工作中，取得更多的收获。

编辑导语：对B端产品来说，场景梳理能够有效还原真实的用户场景，尽量解决客户问题，但有些B端产品会遇到令人体验较差的时候；本文作者分享了关于组织中的个体特点以及关于产品方面的思考，我们一起来了解一下。前段时间终于把罗宾斯的《组织行为学》看完了，想从B端产品经理的角度跟大家分享我的感悟；本书主要从组织中的个体、组织中的群体、组织系统三个部分来研究组织行为学，本文将重点围绕组织中的个体特点以及关于产品方面的思考展开分享，后面有机会再跟大家聊聊组织中的群体以及组织系统。目录：关于组织行为学个体是复杂的存在物帮用户抵御恐惧让用户用得舒服让产品激励用户为什么我会想看这本书呢？主要有两个原因：其一：步入职场后的重温我大学本科的专业是人力资源管理，组织行为学是我其中一门课程，在步入职场，有了较为丰富的职场经历后，我认为重读这本书，会有不同感悟，对我们如何更好的作为一个职场人以及提升管理能力会有些帮助。其二：杨堃老师的B端产品经理书单推荐起初我也感到疑惑，毕竟B端产品与管理学实在很难建立联系。但是如果换个角度去思考呢？我们经常说产品经理要懂我们的用户，而B端产品的用户往往来自组织，组织是由带有共同目标的群体所组成的，那群体中的个体在组织中有着什么样的心理和行为规律呢？同时，在公司内部，产品经理经常会面对跨部门沟通与项目管理的问题，其本质上是属于人的管理；从组织行为学的角度，我们可以预测、引导和控制人行为，继而实现既定的组织目标。一、关于组织行为学在解释什么是“组织行为学”之前，先抛出几个现象：为什么有些员工在工作的时候总是充满热情，而有些员工对工作却有懈怠、厌倦的心理呢？为什么有时候因为我们有了突出的表现，即使公司没提供涨薪或者晋升的奖励，只有表扬与肯定，我们反而觉得更加开心呢？这正是组织行为的研究范畴，组织行为学是研究组织中人的心理与行为表现及其客观规律的一门科学。二、个体是复杂的存在物个体篇主要研究个体态度与工作满意度、情绪与心境、人格与价值观、知觉、动机对个体行为的影响。一个态度端正、心境积极、三观良好的员工，在职场上往往能够表现出契合组织目标的行为，可以做出更多的贡献。但是，人并不总是完美的，我们在组织中的行为往往是多种因素共同作用的结果；例如，有的同事因为薪酬无法达到预期而导致工作满意度下降、有的同事因为压力过大而导致情绪消极、内倾型的人格倾向封闭自己，安静少语……是什么会导致上述差异呢？主要包括人本身、工作本身、激励机制。人本身：企业的运作依赖团队成员的合作，我们的人格特质与价值观很大程度影响着我们的心理；同时，与你朝夕相对的同事，他们的特质与言行也直接影响着我们在职场中采用何种方式与他人进行协作。所以，认识你自己很重要，认识他人也很有必要。工作本身：每个人在企业中都有自己的岗位与职责，实现个人与企业的价值交换，我们提供脑力或者劳力活动，而企业则为之提供报酬。现实情况是企业往往处于资源的优势方，决定着员工的工作量与工作任务，当工作无法与个人兴趣、能力相匹配时，员工就有可能出现倦怠、搭便车，或者压力过大、过劳的情况。所以，知道自己擅长、喜欢什么，公司需要什么，努力做到两者的平衡，可以有效提升我们的工作满意度；同样，如果你是团队的leader，在分配任务时，也可以适当考虑这个因素，有助于项目目标的顺利实现。激励机制：可以粗略的分为外部激励与内部激励，外部激励主要体现为薪酬、福利等偏物质层面的给予，对应马斯洛需求层次理论中较低层级的需求，满足了我们的生理以及安全需要。仅仅依靠外部激励还不够，随着薪酬水平的提高，外部激励的效果可能越来越不明显；内部激励是另外一个重要的激励方向，包括职位晋升、个人成长、职场认可、目标激励等。所以，当产品经理跟设计师、开发人员、测试人员等团队成员沟通时，需要注重外部激励与内部激励的结合；对他人更多的认可会让你开展工作越为顺利，不要吝啬你的表扬。如果一杯奶茶不能解决的事情，一顿宵夜有没有解决的可能呢？三、产品应可以帮个体抵御恐惧梁宁老师在产品思维30讲有这样一句话：“要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品”。为什么呢？因为每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧是痛点，人们会为了解决恐惧，毫不犹豫地花钱。K12在线教育的火爆，是因为家长担心孩子落后同龄儿童，无法考上优质学校的恐惧，知识付费的兴起（听得到、加入知识星球、参加线上课程），是我们存在认知的焦虑，也是恐惧；我们为昂贵的医美产品付费，是我们对于青春流逝的恐惧。这几个例子针对的是C端的消费者在生活中的恐惧。那我们B端产品的用户呢？其实他们在职场中也面临着各种恐惧，而产品，就是要找到其恐惧点，并且给予解决方案，继而帮助个体抵御恐惧。恐惧，其实是个体的其中一种情绪。情绪的表现形式是多样的，可能多达几十种。斯蒂芬.罗宾斯的《组织行为学》提到了许多研究人员都认同的分类方法，他们将职场人的情绪分为六种：愤怒、害怕、悲伤、快乐、厌恶、惊奇。恐惧就是我们平常说的害怕；焦虑、羞耻感等负面情绪，本质上都是恐惧。职场中的恐惧大部分来源于工作压力或者人际交往，在这里我们重点关注工作压力的问题；简单来说，压力就是期望跟现实发生了失衡，带来的不确定性，导致焦虑或者恐惧的消极情绪；比如因过大的工作量、过高的工作目标带来的压力。压力是把双刃剑，适当的压力可以激发个体的动力，提升工作效率与质量；但是，一旦压力失控，严重超出了个体的承受范围，会直接影响个体的情绪，继而影响人体的身体机能，带来健康隐患。最近，“上海白领体检异常率达到了99%”的话题冲上了热搜，引发了不少热议，造成这种现象的其中一部分原因就是过大的压力与经常熬夜。B端产品如何找到用户的恐惧呢？首先我们得知道这个用户在企业中担任着怎么样的角色，这个是由企业目标、组织架构与业务决定的。用户属于什么部门/团队？负责的业务是什么？组织的目标以及个人的关键指标是什么？上述情况我们都需要了解清楚，比如你属于销售线，担任的是销售业务员的角色，对公司的销售业绩负责，身上背负着获客、转化、成交等KPI；这些就是销售人员可能的恐惧源，而产品，就是要摸清楚这些恐惧，为用户提供解决方案。任何有价值的B端产品都是基于现实的业务问题而诞生的，当一个用户决定并投入时间使用你的产品，他也承担着放弃使用其他产品或者方案的机会成本；从这个点来说，我们得感谢用户对我们的信任。四、让用户用得舒服找到了恐惧，相当于掌握了对方的痛点，将用户需求转化为产品需求后；我们需要让用户能够快速上手，使用产品去解决问题。我们都说B端产品的意义在于为企业降本增效，可现实是很多用户在使用B端产品的时候都会吐槽产品难用、不好用，非但没有增效，反而降低了效率。B端产品因为业务逻辑的复杂性，导致很多用户在使用时会遇到很多问题，比如因为没有完成初始化设置而无法进行业务操作，遇到阻碍后，用户产生了抵触心理。再比如B端产品常见的导出功能，在业务趋于复杂化，数据达到一定量级的情况下，如果报表的导出仍然采用同步导出的处理的方式，极易发生导出失败的情况。试想一个场景，一个着急导出季度数据做向领导做汇报的销售人员，却一直导出失败，想不崩溃都难；我们非但没有帮助用户抵御恐惧，反而加重了他的恐惧程度，这样类似的问题，还有很多很多。确保用户触达某个核心目标的路径足够简单，有些产品习惯让用户先完成一堆的参数设置，这是产品经理的思路；但是用户并不是这样的，他没你想得那么多，他眼里只有自己的最终目标，所以导致了产品与用户的冲突，继而引导糟糕的情绪。所以，我们要思考用户的关键路径是什么，有哪些核心的步骤可以前置，越放得前面，你用户就越能知道你的产品是干什么的，聚焦核心价值的实现。举一个在线教育教师端产品的例子：B端产品的细节需要我们站在用户的角度、组织中的场景去打磨，我们的用户在组织中扮演什么角色，在什么样组织场景中可能遇到什么问题；也许做好一个优化，看起来并没有产生什么价值，但是量变总会引起质变。最近我一直在使用飞书文档，起初我只是无意中看到有一个契合我工作场景的模板，于是尝试着去使用；但是后来我发现，这款产品在用户体验上下了很多功夫，有些细节甚至可以跟C端产品媲美。举个最简单的例子，飞书文档的模板库基本涵盖了我们的工作场景，字节跳动通过另一种方式将他们觉得不错的工作方式分享给外界的人，让用户拿来即用，实现个人成长与工作目标实现，这就比其他协同工具又多走一步了。五、让产品激励用户如何对员工进行有效激励，是组织行为学的一个研究重点，激励的意义在于引导员工更好的实现组织的目标，那产品如何激励用户呢？我想到了情感化设计。关于情感化设计的定义，我们可以这样认为：通过一定的设计手段，刺激用户反映，激发用户联想并产生共鸣，使其获得情绪上的愉悦和情感上的满足。所以情感化设计，对B端用户来说，最终的目的是让其拥有一个好的情绪与心理，继而引导正向的个人行为。如果用KANO模型来区分情感化设计需求的优先级，我认为它属于兴奋型的需求，起着锦上添花的作用，可以让用户感到意外跟喜悦。情感化设计在C端产品提的比较多，因为大家普通认为C端产品偏感性，而B端产品偏理性；但是，读了组织行为学你就会知道，个体在组织中仍然有着或积极或消极的情绪，而这些情绪会影响我们的行为。所以，组织中的个体，同样需要激励，不管是物质的抑或精神上的，而我们的产品，而情感化设计恰好可以满足精神上的激励需求。诺曼的《情感化设计》一书将设计拆分成本能、行为和反思，我们在这里重点讲讲反思层。反思层，是用户在使用产品后产生的复杂情感，融合了情感、仪式、个人经历、文化背景等多类因素；产品可以通过运营设计跟用户产生共情，实现用户的关怀、认可、成就、互动；一些研究表明，物质激励的短期效果更好，而非物质激励的长期效果更好。针对反思层的设计有哪些呢？我总结了以下几点：1. 善用文案，产生共鸣文案的设计，更注重于思考上的沟通，是我们传达信息的重要手段，同时也是情绪的重要载体。富有人情味的文案则可以帮助产品增添温度，调剂氛围，让用户感觉产品不仅仅是一套冰冷的系统，而是一个可以对话的伙伴。下图是某HRSaas软件的管理员工作台界面，在日历中会有一段文案，虽然很鸡汤，但是试想一下员工在早上打开软件后，喝完这碗鸡汤，无形中也起到了调节积极情绪的作用。下图是在朋友圈看到的某个朋友对于企业微信周报文案的感触，可以看出已经触达了用户内心的情感共鸣，能够做到这步，至少这个功能已经成功了。2. 成就激励，认可用户的价值本书提到这样一个实验，在一项针对不同环境中1500名员工的调查期望发现员工认为工作场所中最有效的激励是什么。他们的回答是什么？——“认可、认可、更多的认可！”如果用马斯洛需求层次理论来看，他人的认可属于较高层次的尊重需要。一枚勋章、一个标签、一面榜单、一次展示自我的机会、来自同事或上级的点赞认可，适当的成就激励可以帮助用户挖掘自身对于成就感的潜在期望，在繁重的工作压力下创造良性的工作动力。3. 考虑用户情绪与每日时间的关系当谈到情绪跟心境的来源时，本书提到了一个因素：每日时间。研究表明，积极情感在日出后上升，上午（10到12点）达到峰值，保持稳定，直到傍晚（19点左右），从醒来的12小时后开始，积极情感开始下降，到午夜后下降速度更快；而消极情感的波动比较稳定，总体的趋势是在一天之中不断增长。综上，早上消极情感最低，深夜消极情感最高。其实这个结论我们不难理解，一般情况，我们上午在公司会显得比较有动力，这个是多种因素综合影响的结果，包括经过一夜的充足睡眠、上午充足的阳光、公司晨会动员等等；在众多因素的影响下，我们的情绪在逐渐上升并达到峰值。而在晚上，身体在经过12个小时的运作后，身心俱疲，积极情绪会处于下降的趋势，而消极情绪趋于上升的趋势。这个规律在考勤类产品的应用比较成熟，一般会通过文案对用户进行感性的激励，比如钉钉，如果用户加班晚打卡，在卡片上会有一段激励文案，从而降低用户的消极情绪，提升积极情绪。六、写在最后「他们困在系统里面，工作状况被系统所控制，感到很强的受挤压感、被压迫感，这在一定程度上跟19世纪拉美地区甘蔗园的工人没有太大差别。」卓别林的电影摩登时代有这样一个经典的画面，他扮演的工人在机器流水线不断快速地重复劳动，看起来就像是是冰冷的机器在操纵着人。在信息化时代，我们为员工开发了一套套系统，人与系统的关系又应该是怎么样的呢？这个值得我们去思考。参考文献：[1]斯蒂芬·罗宾斯《组织行为学》（第16版）[2]人人都是产品经理《B端产品，远比想象中更需要情感化设计》[3]梁宁 产品思维30讲[4]项飙《从“社会人”到“系统人”》不定期更新本人在对接第三方支付平台与银行存管系统中的经验心得、支付知识、产品心得等。本文由 @ 小狼人 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。

随着2021高考的临近，各位家长们也都开始对高考志愿的相关问题愈加关注，本文唐大明白针对人力资源管理专业展开为家长们介绍一下，希望能对家长们了解这门本科专业和高考志愿填报有所帮助。人力资源管理专业是什么人力资源管理专业(专业代码:120206 )属于管理学类的工商管理类下属专业，主要研究管理学、经济学、法学、人力资源管理等方面的基本知识和技能，涉及人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六个方面，进行企业人员的招聘、甄选、培训、考核、劳动关系管理等。在生活中来说，人力资源管理岗位最为大家所熟知的职责就是帮助企业招聘员工。点击（最多18字）人力资源管理在企业中的应用人力资源管理在企业中的应用主要包括人力资源规划，明确岗位职责和岗位要求，拓展招聘渠道，制定绩效考核和晋升标准，劳资关系管理和企业文化建设等，在企业中的职能部门一般属于人力资源部门。人力资源管理专业选考科目要求基本默认不限选考科目，极少数要求仅物理或仅历史。人力资源管理专业对考生的要求人力资源管理专业对考生的要求，国家要求不能准确识别红黄绿蓝紫各种颜色中任何一种颜色的导线、按键、信号灯、几何图形者不宜就读工商管理类专业，部分院校没有该要求，另外人力资源管理专业毕业生将在各种组织中发挥协调作用，因此建议报考该专业考生拥有良好的组织能力、协调能力和人际沟通能力。人力资源管理专业实力靠前的学校目前教育部门并没有发布权威的人力资源管理专业大学排名，但是公布了工商管理学科大学排名情况，人力资源管理是工商管理类的下属专业，以下为全国第四轮学科评估中开设有人力资源管理专业的院校的名单，供家长参考。人力资源管理专业录取分数线(以2020年山东地区为例)以山东地区考生报考河海大学为例，可以看出人力资源管理专业属于经管类录取分数要求较低的专业之一，有一部分原因是河海大学属于偏理工科院校，优势学科并非商科。人力资源管理-大学里学什么以全国第四轮学科评估中取得A+等级的中国人民大学的人力资源管理专业培养方案为例，专业核心课程主要包括：管理学、人力资源管理、组织行为学、西方经济学、组织设计与管理、管理技能开发、薪酬管理、人员素质测评、绩效考核与管理、心理学、工作分析、战略管理、职业生涯设计、员工关系管理等。人力资源管理专业培养目标人力资源管理专业主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。培养技能包括：1.掌握管理学、经济学及人力资源管理的基本理论、基本知识；2.掌握人力资源管理的定性、定量分析方法；3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力；4.熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规；5.了解本学科理论前沿与发展动态；6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作能力。人力资源管理专业的就业方向如今人力资源管理专业的就业前景不是很好，但就业范围很广。一般主要面向中小型企业或事业单位、人力资源服务公司（培训、咨询、劳务派遣、人才招聘等）、基层人力资源和社会保障或民政部门，在企事业单位及其咨询机构人力资源管理相关岗位，从事招聘、人力资源开发、考核、薪酬管理、员工培训、办公室文秘等工作。 人力资源管理是所有管理工作中离权力最近的层次，一般工作稳定，上升通道通畅，各单位的人事部门，也是核心要害部门。因职业重要性，人事主管升职、加薪的机率很高，因此想从事这份工作的人也非常多；同时，各人才市场乃至猎头公司对专业的人力资源管理人才求才若渴。我国的人力资源从业人员的专业知识人才十分稀缺，属于我国稀缺性专业人才。但由于人才资源队伍的国际化水准不高，学校所学知识与实际工作不接轨，造成毕业生和市场的需要相差比较大，也是我国人力资源管理教育面临的一大问题。人力资源管理典型岗位人力资源管理专业毕业后主要从事人力资源经理或招聘经理等工作。典型岗位如上海的3年工作经验的人力资源经理岗位薪酬为7.5-10K，工作部门为人力资源部，工作内容为招聘人才，绩效管理和员工培训等。人力资源管理专业工资待遇根据职友集的相关数据显示，人力资源管理专业薪资在所有专业中排行第6，在管理学类专业中排名第2，月平均工资6.7k，市场需求2020年较2019年变化-40%。人力资源管理专业的优势与困难？具体如下图，优势主要是入行门槛低，工作时间较为固定，人脉关系较广等；劣势主要是学校所学知识和实际工作不接轨，对人际关系处理能力和沟通能力要求较高等。唐大明白学识有限，如有勘误，欢迎私信和评论交流随着2021新高考的临近，各位家长们如对2021新高考3+1+2模式相对老高考的具体变化抱有疑问，敬请参考以下视频新高考第一年，3+1+2 模式录取有哪些变化？

苏州MBA择校 西北工业大学太仓校区非全MBA MEM EMBA专业分析 林晨陪你考研西北工业大学太仓校区非全MBA MEM EMBA专业分析西北工业大学，简称西工大，于1938年10月创建，本部位于陕西西安，是中国唯一一所以同时发展航空、航天、航海（三航）工程教育和科学研究为特色的全国重点大学，是世界一流大学建设高校（A类）、“985工程”“211工程”重点建设高校。该校直属于中华人民共和国工业和信息化部，中央直管副部级建制，入选2011计划、111计划、卓越工程师教育培养计划、国家大学生创新性实验计划、新工科研究与实践项目、国家建设高水平大学公派研究生项目、中国政府奖学金来华留学生接收院校；是卓越大学联盟、中俄工科大学联盟、中俄交通大学联盟、中英大学工程教育与研究联盟、“一带一路”航天创新联盟牵头成员，欧盟QB50项目亚洲区唯一发起单位与亚洲区总协调单位。2019年8月西北大学太仓校区开始动工，并于2020年9月迎来第一批师生。2020年招生项目有MBA，MEM，EMBA和MPA。对于在太仓或者太仓周边工作的考生来说，可以近距离的实现了读名校的梦想。一、学费参考虽然是名校，但是非全的学费却非常有吸引力，简直是性价比超群。MBA: 16.8万（3年交清）MEM：12.9万（3年交清）EMBA：19.8万（2年交清）MPA：6.8万（2年交清）以上学费是2021级收费二、项目特点◆三航名校：“211工程”、“985工程”双一流全国重点大学。◆区域优势：太仓校区的建立，联接了长江三角洲区域发展，拥抱大趋势，为未来赢得先机。◆知行合一：融理论性和实践学习为一体的培养方案，通过企业专家进课堂、走进企业一线教学、案例教学等措施，达到知行合一。◆资源共享：MBA与MEM两大专业，实现课程资源互享互通。EMBA师资集众家所长，资源高端。◆奖学金制：根据联考成绩，为优秀生源提供一次性入学奖学金。◆国际证书：西北工业大学MBA、MEM、EMBA在申请国际项目管理(IPMP)认证时可享受免笔试待遇。三、非全项目设置丰富（一）工商管理硕士（MBA）1.培养目标招收工商管理硕士(MBA)专业学位研究生，是为培养拥护中国共产党的领导，拥护社会主义制度，为社会主义建设服务，能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才。2.课程设置学位必修课：管理学、管理经济学、统计学、运筹学、组织行为学、会计学、生产运作管理、项目管理、营销管理、公司理财、人力资源管理、管理信息系统、战略管理、社会主义市场经济理论与实践、基础英语、商务英语等。学位选修课：管理沟通、项目风险管理、物流与供应链管理、领导与决策学、宏观经济学、系统工程、创业投资与管理、质量管理、证券投资理论与实务、金融工程及其应用、企业社会责任和商业伦理、国际商务、商法、管理会计等。3.研究方向项目管理、生产运作管理、物流与供应链管理、营销管理、战略管理、人力资源管理、财务管理、设备管理、信息管理、质量管理等方向。（二）高级工商管理硕士（EMBA）1.培养目标以培养受人尊敬的卓越领导者为使命，培养具有良好的商业道德，具有较强开拓创新能力和领导能力，掌握系统的现代管理知识和国际经济、技术发展的最新动态，具有国际经营战略思维和总揽全局的决策能力，适应国际竞争需要的企业家和高级职业经理人。2.课程设置企业家思想与境界系列：管理经济学、领导学、管理思维与行动力、商业模式与创新、组织行为学、企业社会责任与商业伦理。企业职能管理系列：人力资源管理、营销管理、财务报表分析、会计学、公司财务管理、金融市场与资本运作。企业与环境和谐相处系列：公司治理、管理沟通、战略管理、风险与应急管理、商务英语与沟通、企业公共关系、社会主义经济理论与实践。经典管理科学系列：项目管理、运营管理、数量分析与管理决策、信息系统与知识管理。国学与智慧系列：中华管理智慧、中国优秀传统文化、论语。其它：国外访学、专家讲座、专题研讨。3.研究方向运营管理、供应链管理、金融投资与财务管理、项目管理、组织与人力资源管理、战略与营销管理等。（三）工程管理硕士（MEM）1.培养目标培养既具有扎实的工程技术基础，又具备现代管理素质与能力，能够有效推动我国工程领域技术创新与技术发展，能够有效决策、组织、管理、实施和完成工程实践及技术开发等活动的高层次复合型工程管理专业人才。2.课程设置学位必修课：工程经济学、工业工程概论、现代物流工程概论、项目管理概论、系统工程、管理经济学、应用统计学、运筹学、管理学、自然辩证法概论、高级英语听说与高级英语写作、学术素养概论等。学位选修课：先进制造系统、大型计划（工程研制）管理、装备全生命周期管理、质量管理、项目计划与控制、研发项目管理、工程项目管理、企业项目管理、技术创新管理、并行工程与产品开发管理、战略管理、组织行为学、管理信息系统、工程伦理、人力资源管理、决策学等。3.研究方向工业工程与智能制造管理、大数据与信息管理、项目管理等方向。（四）公共管理硕士（MPA）1.培养目标培养具备良好的政治思想素质和职业道德素养，掌握系统的公共管理理论、知识和方法，具备从事公共管理与公共政策分析的能力，能够综合运用管理、政治、经济、法律、现代科技等方面知识和科学研究方法解决公共管理实际问题的德才兼备的高层次、应用型、复合型公共管理专门人才。2.课程设置学位必修课：宏观经济政策分析、公共部门人力资源管理、公共项目经济与社会效益评价、非营利组织管理、公共经济学、社会统计分析方法、宪法与行政法学、社会科学研究方法、沟通谈判与冲突管理、公共管理学、政策绩效管理理论与实践、公共政策分析、电子政务、自然辩证法、中国特色社会主义理论与实践研究、英语、社会统计方法、公共部门危机管理。学位选修课：社会保障理论与实践、非营利组织管理、社区管理学。3.研究方向侧重政府治理、城市治理和基层治理。政府治理方面，关注政府人力资源管理、政府绩效管理、公共危机管理、合作管理、公共政策（科技、环境等）管理；城市治理方面，关注城市发展战略与决策的治理结构、城市中政府--市场--社会关系、城市公共服务供给、城市运行管理等；基层治理方面，关注城市社区服务与管理、乡村治理、流动人口与特殊人群服务与管理等。（注：以上各项目的具体课程与研究方向，以各学院当年实施的课程为准）四、报名资格1. 中华人民共和国公民；2. 拥护中国共产党领导，愿为社会主义现代化建设服务，遵纪守法；3. 身体健康状况符合招生单位规定的体检要求；4. 本科毕业3年以上；专科毕业5年以上；或已取得硕士学位或博士学位2年以上。五、报考流程1. 西北工业大学整个备考过程是提前面试+全国联考+复试2. 提前面试形式是：个人面试3. 面试内容(1) MBA、EMBA、MEM 面试内容英语水平测试（英语听说能力）、专业综合能力测评（考核考生分析和解决问题的能力，考察其专业能力、职业素养、在本专业领域发展的潜力等，同时还注重考核考生的创新精神、创新能力及心理素质）。（2）MPA 面试内容包括专业知识、综合能力测评（沟通能力、综合分析判断能力、心理素质、发展潜力）。4. 面试结果面试成绩分为“成绩优秀”、“成绩一般”。面试成绩仅当年有效。5. 参加全国联考6. 2021年西北工业大学专硕分数线2021年西北工业大学专硕分数线1）报考MBA（含EMBA）、MEM，参加优秀学员选拔面试成绩优秀且联考成绩达到B线的考生，参加复试中思想政治、专业外语水平考核，根据总成绩择优录取；2）报考MBA（含EMBA）、MEM，参加优秀学员选拔面试成绩合格且联考成绩达到A线的考生，参加复试中思想政治、专业外语水平考核，根据总成绩择优录取；3）报考MBA（含EMBA）、MEM达到A线的其他考生，参加复试，根据总成绩择优录取。7. 复试内容思想政治考核、专业外语水平考核、专业综合能力考核三部分，每部分100分。每位考生远程复试总时间不少于25分钟，已经参加过优秀学员选拔面试的考生复试时间不少于13分钟。复试内容顺序及要求如下：1）思想政治考核（占复试成绩20%）考核内容：全面考核考生的思想政治素质和道德品质，包括考生的思想意识、政治态度和法纪素养等，考查考生对政治理论知识的掌握程度及运用理论知识分析实际问题的能力。2）专业外语水平考核（占复试成绩20%）考核内容：全面考核考生的专业外语水平以及听说能力，考核考生外文专业文献的阅读及理解能力。3）专业综合能力考核（占复试成绩60%）考核内容：全面考核考生对学科基础理论知识和应用技能掌握程度，利用所学理论分析和解决问题的能力，对本学科发展动态的了解，其专业能力、职业素养、在本专业领域发展的潜力等，同时还注重考核考生的创新精神、创新能力及心理素质。8. 录取方法1）复试成绩=思想政治考核成绩*20%+专业外语水平考核成绩*20%+专业综合能力考核成绩*60%2）总成绩=联考总分/3*60%+复试成绩*40%3）拟录取名单公布按专业招生指标数，根据总成绩从高到低顺序录取。录取原则：录取按照报考专业，根据总成绩从高到低的顺序录取。政审不合格，思想政治素质和道德品质考核不合格的不予录取；复试成绩低于60分的不予录取；复试中认定为违规违纪的不予录取。

【文/观察者网专栏作者 樊鹏】10月26日至29日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议在北京召开，根据29日发布的会议公报，此次全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》。五中全会作为一次承上启下的会议，之所以备受关注，一个重要原因是即将到来的“十四五”时期，不仅是我国向第二个百年奋斗目标迈进的关键期，也是全球政治经济形势的大变革和大调整时期。五中全会审议的新规划，是各领域各部门根据民主科学程序制定，经过党中央的集中审议将转变成统一的改革意志和稳步推进的发展战略，在很大程度上，新规划代表了党和国家将以何种思路继续推动改革发展，将以何种方式应对风险考验冲击。公报对“十四五”规划的总体思路和各领域发展目标进行了概述。看完公报后，我个人的一个最大的体会是，中国政治体制是推进党和国家各项事业、战胜各种风险挑战的根本保障，也是党能够带领中国人民砥砺前行、开拓创新的关键因素。下一个阶段，面对错综复杂的国际形势、艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，应对困局、开辟新局的关键，依然需要强韧的政治体制支撑。中国特色社会主义的航船要继续乘风破浪、坚毅前行，既要维护巩固好强有力的政治体系和政治权力基础，又要能够形成广泛的生产性激励，保护好社会积极性，确保改革发展稳定各领域责任有效落实。以此为出发点，我想以此次全会为契机，从学术角度谈论一下，我们在政治领域取得了哪些重大政治成就，可以作为事业继续发展的保障、支撑，又有哪些方面值得留意并加以改善。图片来源：新华社一、改革成就十八大以来，政治领域的制度成就是斐然的。对今天的能力和局面形成强韧支撑的，我想从以下几条谈一下：第一个是全面从严治党，落实党的全面领导权，也就是加强党的建设制度化改革。我之所以说这是历史性成就，是因为这是适应从“摸着石头过河”向系统整体推动改革转变的必然要求。“工欲善其事，必先利其器”，在中国领导我们事业发展的核心力量就是中国共产党，治国先治党，到今天来说没有任何政治力量可以替代中国共产党，党的自我完善和革新是国家各项治理发展完善的前提和基础。过去十年，围绕着全面从严治党，围绕着加强和改善党的领导的体制机制，开启了前所未有的新思想、新资源、新路径。包括党的建设制度改革的顶层设计、法规资源、党内权力运用的工具等，都有了全新的部署和创设。比如政治巡视就是新时代落实党中央政治意志的重要战略性制度安排。虽然巡视制度早已有之，但党的十八大以来，借助这一理念和制度形式，增强了管党治党的具体实践，加强了党的政治领导权，成为确保党的组织路线和干部路线能够围绕着政治路线来的一个非常有力的、高效的工具。从巡视可以看到在从严治党这个问题上，党内制度体现了因时制宜、因时而转的特征。围绕政治巡视的工作定位和根本任务，虽然根本上始终紧紧围绕坚持党的领导这个根本来开展，但是根据不同阶段党和国家发展任务的变化，根据党中央改革意志和重大核心战略部署的不断发展变化，职责定位和工作重点经历了从开始5年的清除腐败存量逐渐过度到推动落实中央深改精神和重大改革部署上来。例如党的十九大把精准脱贫作为全面建成小康社会三大攻坚战之一，作出明确部署。从党的十九届中央第二轮巡视开始，中央创造性部署了在脱贫攻坚等重点领域开展“专项巡视”这一巡视形态。这就是党的建设和党内制度改革的效能发挥带来的战略性红利。另外，党的基层组织工作实现全覆盖。如果没有这项工作，疫情期间基层社区的管理可能没那么高效。深圳就很明显，深圳的专业化队伍、社会组织参与得非常多，包括其他一些城市的系统化、社会化、专业化治理等，背后和党的建设有很大关系，基层党组织建设聚焦政治，党组织的号召决定了治理资源的相对集中和协同高效。第二个就是宪法政治秩序的调整。我国的宪法不同于西方“宪政”理念，中华人民共和国的宪法理念的基础是党带领人民通过科学程序制定治国理政的总章程，不是西方的宪法宪政。在这个总章程里，党的意志和人民的意志是高度统一的，而党又是相对能动的，党既是宪法的创造者，又是保障宪法得以有效实施的终极权力基础。只是说党在创造完中国的宪法体系和国家机器之后没有“离场”，而是经由宪法赋予党新的使命，例如实现中国的工业化使命，实现中华民族伟大复兴的历史使命，这是可以预见的宪制职责。党的十八大以来，中央极好地框定了中国的党和宪法、党和国家机器的关系。关于二者的关系，党和国家最高领导人说的很清楚：党章至上，宪法为本。没有党就没有宪法，也没有宪法规定的所有国家政权机关，包括全国人大在内的所有国家权力机关都是由中国共产党在新民主主义革命取得胜利后“创造”出来的，中国共产党是维护宪法安全的核心力量；相反，没有宪法，党带领人民治国理政就缺少基于公约的法治基础和稳定的规程，权力行使就会没有准则和规范，尊重宪法就是尊重党和人民自己的意志，这二者是内在自洽、高度统一的，党、人民、国家、宪法是一体多相的存在，是相互统一、相互支撑的。党和国家的最高领导人在这个问题上理解得很清楚。所以在推动党内法规建设、在规范宪法运行和推动宪法改革时，将二者同步进行。解决了这个问题，进而就可以向下推动，把党的领导作为中国特色社会主义的最本质特征，进行适应改革发展阶段的转变，由一般规范性向治国理政的具体领域实体化、具象化推进，实现党的领导的抽象性法则与具体化权力运行的相统一。以反腐败领域为例，根本问题不是反腐败机构的碎片化、职责交叉等问题，而是党的政治意志如何更好转化为法治意志的问题，后者解决的是“任务”问题，前者解决的是“制度运行成本”问题。回顾党的十八届三中全会，要求全国人大重大立法要向党中央汇报，党中央重大改革意志要及时转化为法治意志，十八届六中全会站在党和国家事业发展的全局高度,深刻总结了党内政治经验,审议通过了《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，提出全党必须严格执行重大问题请示报告制度，不仅立法机构，党政军群包括全国政协在内各级各类组织的党委党组，都要向党中央汇报工作、重大事项请示报告。涉及全党全国性的重大方针政策问题，只有党中央有权作出决定和解释。党的十九届二中全会修宪建议的21条，最根本的就是在宪法政治秩序上有一个新的调整。第三点是加强对国家机器的监督。党的十八大以来，尤其是十九大以来，党的最高决策者一再强调，既要加强党的自我监督,又要“加强对国家机器的监督”。我想这不完全出于意识形态，而是中国特殊的国家形态和制度形态决定的，也是形势和任务使然。我记得我的老师王绍光教授曾说过，中国共产党不是西方代表局部利益的党（Party）,也不是相对超越于国家之外的党团组织，党不仅是把中国从一盘散沙变成一个强有力政治实体的组织者、维护者，而且就国家治理而言，今天党的领导体系和制度体系也是宏观广义上国家制度体系的核心组成部分。例如涉及到组织、宣传、宗教等领域，党的部门也是广义国家制度体系和治理体系的重要组成部分，例如中宣部之于宣传工作，统战部之于宗教工作，组织部之于干部和公务员管理工作。党的领导既是抽象的，即思想的、政治的、组织的领导，又是具体的，是遍布于党和国家治理体系之中的。第四点是通过党和国家机构改革加强了治理系统的问题导向和高效协同。长达三十多年的分权改革极大释放了广大党员干部的积极性，条块结合的基本体制在总体上也适应了发展要求，但作为次生灾害，除了少数党政精英的腐败问题外，主要是制度运行成本过高，难以适应新时代治理联动性特点，难以满足系统整体推动改革和应对风险考验的目标需求。本来就是党来领导的国家，我们不能设想或假想一个没有中国共产党参与的国家体系。那么遇到问题的时候为什么又要自缚手脚或偷偷摸摸呢？既然这个体系是要针对问题和任务来的，那就干脆通过改革彻底解决制度成本过高、缺乏制度合力和责任体系不够完备等弊端。十九届三中、四中全会对党政军群机构的目标引导和问题导向，强化国家治理体系治理能力现代化，强化高效协同的制度合力，目的就是把中国特色社会主义最本质特征的判断具体化和实体化，同时提高制度效能，提高这个坚实的政治实体运用制度迎接风险挑战的能力。第五点是在加强党内监督和提高自我纠错能力和发现问题的能力的同时，加强党内监督同国家监督的融合贯通。在党内监督基础上，加强党内监督同国家监督的相互衔接，融合贯通，这些改革思路可以说是既清奇又有力。先是进行党内监督的融会贯通，带动国家监督体系的建立，然后再推动党内监督和国家监督体系的融会贯通。原来纪法分开，我们以为真分开了，之后才发现分开的目的是整理出两个清晰的“界面”，然后再进行纪法融合。纪法融合之后再进行法法分开，我说的是监察法和刑法，法法分开的目的在于法法融合。所以，现在从“纪”到“法”，基本形成了一个融会贯通的体系。这个融会贯通，本质上反映了党的领导和依法治国的贯通，党的建设和国家治理体系的贯通。虽然这个体系融合运行的理论基础还不够成熟，甚至遭遇不少的质疑，但是从权力运行的有效性这一政治学最基本概念和要求来看，改革目标与成效得到了较好统一。除了以上几点之外，新的历史时期党的领导和党的制度改革还涉及到改革发展关系、新型政党关系、新型统战理论等各重要维度的改革创新，这里不再赘述。二、重点难点以上是好的方面，但问题也是存在的。前面提到两个大局：一个是民族复兴的大局；一个是世界百年未有的大变局。这个大变局，应该说对于我们今天的发展情况，确确实实有着很大影响。为什么这么说？我之前有篇文章，本来的题目是《越是面对外部压力，越要避免四面出击》，结果报刊把题目改成了《把握“两个大局”，释放内部活力》。我要谈的是面对外部环境如何协调内外矛盾和如何完善自身的问题。我认为这一点应该作为当前政治领域的主要矛盾和战略重点，这是一个大前提。为什么这么讲？因为中美贸易战也好，特朗普的施压也罢，全球范围内的反全球化趋势也罢，最终都要通过外部矛盾向内部矛盾的转化发生影响。相应地，从内部看，现在形势越严峻，内外矛盾越突出，越容易产生各种压力，上层往下层施加的惯性越严重。这点我们不难理解，因为压力型体制会被强化，再加上现在整个体制的上述特点，所以防范化解风险，层层压实政治责任的机制，会从政治领域向各领域蔓延，在科研、经济、外交方面都存在这种蔓延。我们一定要清楚，它是把双刃剑：一方面要提高体制的防范、化解、驾驭能力，集中力量办大事。但另一方面，还要保持好内部的战略定力，保持好发展活力，通过尊重广泛的局部利益、维护广泛的责任体系，来保持好社会的凝聚力和改革的汇聚力。这些方面的问题，具体体现在以下几对关系上。第一个是处理政治和专业的关系；第二个是处理形式和效能的关系；第三个是严管和放宽的关系；第四个成本投入和制度收益的关系；第五个民主和集中的关系；第六个是中心与外围的关系。第一点是政治和专业的关系。毛主席讲过，外行领导内行是必然的，这一思想在特定历史时期内协调了“红”与“专”的关系。但是改革开放后小平同志不再按部就班了，他提出的“四化”中有一条就是要搞专业化。专业化是什么？专业化就是党政分开，政企分开，政社分开，这点是从82年宪法之后调整的，但党的全面领导，意味着党的领导的相对具体化，比如从过去的校长负责制到党委领导下的校长分工负责制，再到今天的党委领导下校长负责制的转变。比如在国企，“三中一大”决策要上党委会，这都是加强党的集中统一领导的具体表现，但是在重大决策中如何确保政治方向和专业判断的相统一，是当前的一个主要难点。我曾经借调参与过配合中央巡视有关工作，就以这个为例。今天的巡视不仅是要清除腐败存量，而是要推动落实中央重大部署。巡视代表的是中央，下面被巡视单位和个人对此都很重视，但是大家想想，巡视工作最最起码的要求是什么？是巡视过程中和巡视后下达的问题清单和整改任务要说得在理，要是真问题，要符合中央深改精神。就在上月9月27日，十九届中央第六轮巡视工作动员部署会召开，中央又一次强调要坚守政治巡视定位，必须把握好巡视是对监督的再监督，不能把巡视巡察变成一般的业务检查、工作督查，不能用巡视巡察代替职能部门的管理监督，防止泛化、简单化。但在巡视实践中，不可避免地涉及到对被巡视单位在专业管理范围内开展各项业务审查的情况，例如对金融机构的巡视，需要审查各项金融工作是否违背中央金融路线，对科研机构的监督要涉及是否违背党的意识形态路线，这必然是要涉及到各方面业务工作的。但是由于目前从中央到地方，巡视工作机制基本是抽调人员组成，类似一个草台班子，对被巡视单位的业务并不完全清楚。我的观察是，巡视下达的所有问题，条条都要整改，件件都要落实，不能打折扣。这些意见的政治站位毋庸置疑，但是否具有实操性，所有问题是否都符合中央深改精神，是否都站得住脚，也要引起足够重视。如果所提建议与该领域深化改革的部署不够契合，一方面会折损巡视权威，另一方面会使巡视单位整改时进退两难。我们讲，没有脱离政治的业务，也没有脱离业务的政治。这就要求巡视干部既要讲政治，又要懂业务。在业务方面研提意见建议，一定要慎之又慎。有一些负面的意见我这里就不讲了，任何制度运行都不是完美的，也很正常。问题是如何在巡视过程中做到政治性和专业性的双统一，如何把握好政治原则和尊重专业管理。例如巡视组给出的整改意见代表中央，要讲政治，同时要体现出对专业领域的熟悉，实际上是巡视中的一个难点。对此，最好巡视组要和中央深改办保持密切沟通，至少要对中央提出的金融领域、能源领域、科研领域的精神有真正领悟。这是一个例子。我要说的问题是什么？就是从大的角度来讲，党的全面领导与我们更好地发挥专业积极性、保持社会充分活力之间，需要很高的政治技艺。第二点是形式和效能的关系。任何政党都不能脱离组织行为学的一般特征和规律，就是决策和执行需要成本，多好的决策一到执行环节都要面对这样的问题，尤其管理这么大一个国家，面对一个单一化行政体系和长链条官僚层级，很容易出现操作问题。中层以下的官员会追求指标化管理，这点在党的建设里很明显。比如基层搞全覆盖，“组织全覆盖”、“工作全覆盖”、“横向到边”、“纵向到底”，这些概念已经用得太多了。实际上应该反映一下，不要到处使用这些概念，这会使别人把你解读成一个苏式政党。我们本来不是的，我们是要非常灵活地做工作，按照专业的划分，按照群众的需求，按照发展的层次性，极具治理的灵活性，但是却简单化为一个模式。比如一些省的农村改造，在执行中就是横向到边，纵向到底，结果就出现了问题。本来工作是很丰富的，但是现在至少在宣传上，给人的印象不好。所以，这就造成在党的建设或者党推行各种重大方针政策时，忽视发展的层次性、差异性，不进行调查研究、不顾政策实施条件、不顾时机成本，单纯地做表面工作。这类现象是党内建设、制度改革中的官僚主义、形式主义，带来了国家政权层面的问题。我们必须高度重视。治理有时是需要采取粗犷风格、要讲求成本，有时则需要因地制宜、深耕细作，有时需要有绣花针的精神。而单纯的全覆盖，无非就是带来几个数字、几个指标，结果是低质量的、不均衡的全覆盖。第三点是严管和放开的关系。十九届四中全会把制度执行力和治理能力作为干部选拔、任用、考核的依据，这是非常好的。如今，强化制度执行力已经变成了主基调了。但是这也导致了相应的问题，即执行层面简单地把制度执行等于不折不扣，甚至有文章形容为层层加码或顶格管理。这样有利于落实责任，我认为在中国尤其是当前全面深化和系统整体推动改革的背景下，“形式”很重要，其中包含了中国制度高效运行的几乎一切条件，它使一切要素得以高速运转，使得中国党员干部的执行力和治理能力在高速的形式运转中得到最大程度的训练和演练。但也要对立统一看，治理实践中也存在着简单一刀切的问题。实际上这是对事情所可能产生的连带责任和整体性风险缺乏担当，使得治理的灵动性受到很大影响。一个高度集中的战时指挥体系有时不见得可以适应高度错综复杂的风险场景，如果不计成本地把事情做到极致，保证我的领域不出问题就可以了，这也无可厚非，但是有时候隐性成本也很高，现阶段不仅需要稳定，还需要最大程度地发展创新。第四点是成本投入和制度收益的平衡关系。2014年有中央领导同志去广东调研时谈到，单打独斗的时代结束了，现在要进行综合改革。综合改革就是整体规划、系统设计、统筹推动。我认为说得非常对，改革就是要按照上级的部署层层落实。党的建设也是如此。但是现在的问题是，任何改革必须有条件，要讲资源、讲成本、讲时机。简单来说：第一个表现就是政策草率。完全按照要求来，没有自下而上的反馈。这一点在党的历史上是有案例的。当年邓力群去农村根据地做阶级划分工作，发现政策上存在一刀切的问题，就向中央反馈，提出整改意见。这就使得上层的政策设计不会犯颠覆性错误。第二个表现就是部分工作代价过高，比如环境保护。全国人大前阵子开了一个会，清华去了一个环保专家，说中国某些地方，三四线城市的污水处理标准甚至要超过德国，超过欧盟。排放标准过高，对能源、资源、财力造成极大损耗，导致不计成本地执行环保标准，人为压缩地方工业发展空间。为什么会出现这类现象？因为地区之间不健康的政治竞争，具体来说就是制度执行力的顶格超规格执行。当然，这一现象可能是极端化的，但确实要进行思考。污水处理（资料图/央视网）第三个表现是地方顶层设计过多、改革步伐过快、追求大而全、四面出击。我到地方去调研，就有人开玩笑说他们专门成立了一个办公室叫填表办，这就造成时间成本和治理成本的升高。第四点是民主和集中的关系。我们如今落实重大部署，讲究“高位推动”，这是没问题的，是中国制度优势的重要体现，但是把握不好度，把握不好中央、地方两个积极性的关系，把握不好各系统、各部门各制度板块的系统统筹的关系，容易出问题。我们的改革是“十个手指弹钢琴”，不能厚此薄彼，也不能顾此失彼，中国的事情没有哪个不重要，过度强调一方面的绝对重要性，在其他方面是要付出成本的，这是历史经验。新一届党的领导人在接受外媒采访时曾说过，大国的主席难当，任何事情都要兼顾，因为中国是一个发展很不均衡的国家，他需要同时考虑如何平衡一以贯之、总体推动改革和实事求是、统筹兼顾的问题，我觉得我们的领袖讲得非常好。但是这一点到了基层就发生了变化。为什么呢？因为基层接到政策，就等于拿到了“尚方宝剑”，就开始落实一件事。比如说煤改气，过去都是要先进行各部门协调。这个酝酿、协调的过程有人称为“九龙治水”，我称之为责任担当，一定程度上是中国的制度优势之一。因为我协调不好，前面的关卡过不去，我自己就不能单独开展。所以，这就可以解释整个改革开放中，我们为什么又能乘风破浪，又能行稳致远，这是很重要的中国智慧。我们的最高领导人很早就提出过新时代全面深化改革要讲究联动性和协同性，这是改革的复杂性决定的。联动性就是指要考虑他人，各部门之间的权力要“让渡”，不能只是往上看，还要横着看，向下看。要做好“上下衔接”，也要做到“左顾右盼”，既要“顶天”又要“立地”。第五点是治理规则的一元与多元的关系。现在的治理规则过多讲究政治规则和行政规则。除此之外，治理我们这么大一个国家，需要更加丰富的治理工具和治理手段，有些是从西方学来的行之有效的，有些是基于我们自己的国情探索来的。过去40年进行了那么大规模多层次的试点改革，我们创造积累了一系列的治理工具，例如我们党内有民主集中制的规则，市场上有经济交易规则，社会领域有协商规则，司法领域有司法规则等。形势决定任务，任务决定工具，不讲工具、不讲形式、不讲任务、不讲层次，会带来什么？会导致用一个手段来处理，又自己承担全部责任，这样风险很大。从此次疫情可以看出，技术公司能辅助解决治理问题，为什么不加以利用？当然这方面总体执行较好，但同时也要加强监管。总的来说，要从中心思维、包办思维转化到分布式的资源管理、多中心的思维、智能化的治理，这个我们党做的还是非常好的。三、方向国内外形势的巨变必将对我们党的治理能力提出更高的要求。针对新形势与新任务，治理的理念和方式可能也要因时而动。第一，信心重要，危机感更重要。第二，五中全会《公报》提出“全党要统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，深刻认识我国社会主要矛盾变化带来的新特征新要求，深刻认识错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战，增强机遇意识和风险意识”，这个精神体现了党中央时刻保持历史忧患意识和危机意识时刻为党兴党的责任担当。我们都知道机遇和信心很重要，如果没有信心，其他也就没必要说了。但是，整个社会的忧患意识和危机意识总体是不够的，在新中国成立以来的几代人中，年轻一代的忧患意识和有可能“过紧日子”的思想准备是不足的。80后以来的新生代确实没有那么强的危机意识。以我这个80后为例，10年前中国的最高决策者就曾公开提出我们80后没有“文化大革命”这样严重挫折的亲身经历,更年轻一些的干部甚至没有改革开放初期的工作经历，更是缺乏严格的党内生活锻炼和艰苦复杂环境的考验,我们确实在危机感方面有点“先天不足”。信心不是决定性的，有信心也不一定会更好，而如果自己做不好，则一定不会更好。有信心的前提，是首先要求自己做好。原来我们习惯了全球化的趋势，习惯了“接轨”带来的生活红利，但如今英国的部分学者企图重回霍布斯式的自我保护的国家能力，恢复英式古典自由主义，不再相信奥地利经济学派用增长掩盖一切的理论，也不再相信欧盟建制派精英用道德表述和政治正确来掩盖一切。中国成了全球范围内几乎唯一的全球化、自由化的受益者，成为唯一有健全的工业化体系和自我保护能力的霍布斯式国家，而这个结果的获得同其他西方工业体系之间被误读为某种零和的关系。所以中国在这种形势下，想继续享受原有的制度红利，想在过去的全球化话语底下继续“闷声大发财”，是很困难的。我们从外部获取发展动能的预期持续降低，这种情况至少还要持续几年，这是个基本判断。我们每天都要思考“行百里路半九十”的问题，每天都要假想各种危机场景，自我警醒，自我激励。第二，坚持“惠而不费”“威而不猛”。今天面对复杂变化的大局，党和国家治理的重心除了讲效率，还要讲效能，效能必须兼顾效率与成本，要牢固树立治理的成本意识，要清晰意识到任何改革都是有成本的，这方面没有成本，一定在另外一些方面或以另外的形式支付成本。习近平总书记曾经指出，“一个国家的治理体系和治理能力是与这个国家的历史传承和文化传统密切相关的。解决中国的问题只能在中国大地上探寻适合自己的道路和办法。”传统中国讲究“大道至简”“惠而不费”“威而不猛”的哲学，孔子告诫君子要给百姓以恩惠而自已也要把控制损耗，要在施政中展示威严但并不表露权力凶猛的一面。从传统治理实践来看，中国的历史传统往往善于在国家财税汲取能力不高的情况下，以较低的政治成本和社会成本解决广泛的治理问题。这些哲学思想和治理传统，对于思考“高效能治理”的概念、克服治理实践中的弊端具有重要启迪意义。第三，避免“四面出击”，集中优势力量落实重大部署致力攻坚破难。任何改革和治理都要有战略重点、优先顺序和主攻方向，如果政策设计过于繁重繁杂，层层加码后落到基层，必然带来“多任务”管理体系的通病，即在时间、人力和资源相对有限的条件下，执行层无暇聚焦核心力量落实核心任务，多任务管理变成了胡乱应付，最终造成改革部署难以落实。历史经验显示，越有发展压力，越要保持改革定力，越要树立制度成本和资源成本意识，在治理中要避免四面出击，避免眉毛胡子一把抓。1950年6月，新成立的共和国还面临许多困难，针对当时外部帝国主义封锁、内部阶级斗争加剧以及各方面困难日趋显现的情况，毛泽东在中国共产党七届三中全会上讲话时提出了“不要四面出击”的战略方针，他提出面对复杂形势不能目标太多、树敌太多，必须在一个方面有所让步，有所缓和，以便于集中力量向另一个方面进攻。同时针对当时社会领域的改革，毛泽东提出改革不能急躁，条件不成熟不能改革的策略。这一方针作为当时政治方面采取的战略策略方针，在实现国家财政经济状况好转、稳定社会大局等方面，发挥了重要作用。事实上在今天一些地区的改革中，就很好坚持了这样的方针策略，以脱贫工作为例，2020年是全面打赢脱贫攻坚战的收官之年，一些地区贯彻落实党中央部署，把脱贫攻坚当成最后的堡垒，集中优势力量,一鼓作气,攻坚克难,确保全面完成脱贫目标任务。第四，重视协商共治，围绕治理难题最大限度凝聚共识、汇聚力量。新时期发挥集中力量办大事的制度优势，急需调动更广泛的政治积极性和社会积极性，需要深刻把握发展的节奏、需要掌握权力集中与放活的辩证法。这一点无论对于权力运行规则的设定，还是国家治理策略的选择，都是极大的考验。高效能治理意味着制度威力和制度效能要得到充分发挥，必须依靠各级各类机构和广大干部的主观能动性和积极性。好的政策要落实，首先需要人们理解制度、尊重制度，自觉在制度框架内做事，需要创造制度实施的前提条件，并能够根据不同条件和时机因地制宜采用适宜的执行方式。改革的整体性、革命性、复杂性和联动性，要求我们最大限度凝聚共识、汇聚力量。针对治理领域出现的碎片化、割裂化、条块化等短期行为，以及各领域改革中不配套不协调、各方面改革措施间相互牵扯、相互抵触等问题，除了加强机构设置和制度运行的顶层设计和整体谋划，还需要鼓励而不是遏制体制内部横向、纵向各级各类机构之间沟通协调会商机制的完善，通过激活内生信任，提升改革的系统性、整体性、协同性。第五，立足国情世情，尊重发展的差异性与层次性需求。当前我国的工业化、城镇化和市场化得到不断发展和深入推进，但是发展的不充分、不均衡等问题依然显著，发展的差异性格局和治理的层次性需求将长期存在。即将到来的“十四五”时期是我国完成第二个百年奋斗目标的重要时期。我国的治理将不仅担负发展中国家普遍面临的继续推动工业化和高质量城镇化发展的任务，而且要面对较充分的工业化和城镇化之后的治理挑战，包括推动经济向更高质量发展的任务，破解特大城市治理难题的任务，以及协调不同性质、不同主体和不同层次利益关系的任务等。高效能治理是对治理的科学规划和分类基础上的治理，2020年新冠疫情之后中央政府将“保就业”、“保民生”作为工作的重中之重，就体现了对发展阶段性的尊重，反映了治理的层次性要求。与此同时，针对那些工业化城镇化比较充分、收入较高的地区，人民群众对美好生活的需求不断提高，不仅期待更高的治理效率，而且对于治理的形式和公共产品供给多样性提出了更新更高要求。正如2018年习近平总书记在上海考察时强调，“一流城市要有一流治理，要注重在科学化、精细化、智能化上下功夫。”第六，适度增强“弱中心”思维，培育软性权力特征的治理系统。面对高度异质化的治理空间和高度复杂性的治理任务，高效能治理需要更多具有“软性”权力特征的治理主体和治理系统的参与，国家治理的“软件”系统支撑的问题成为国家治理的核心任务。“软件”系统的核心是去中心化或弱中心化管理，是资源的智能化配置与分布式管理，原有国家硬权力系统的，大幅度压缩管理层并降低行政和制度运行成本，是可以预期的未来发展趋势。以此次疫情为例，新技术企业大规模参与疫情防控，是我国应对突发性公共卫生事件的现象级事件，未来关系国计民生的各项公共数据管理将从封闭逐步过渡到有效开放，完全中心化决策将逐步释放给技术企业参与的弱中心管理体系，将进一步加剧人力、资本和技术的分布式管理，从而弱化政府直接参与管理和监管的能力。新兴技术群体已经成为危机管理和公共治理的重要主体，未来更多政府公共行为将同新技术企业的运营和支持密不可分，“高效能治理”无法脱离技术群体的广泛深度参与和支持。与此同时，也需要及时启动新技术主体协同国家治理的顶层设计与相关规划，加速推进数字化政府建设，建立健全运用互联网、大数据、人工智能等技术手段进行政管理和公共治理的制度规则，有效加强监管。

要点提示：◆ 针对不同层次需求实施有效性激励◆ 创造自我激励的良好环境◆ 积极的心理暗示带来的思维潜能内容：这一章节围绕管理心理学范畴讲述心理学在管理实践中的应用，管理心理学是研究人行为、心理活动规律的一门科学，也就是一个组织它有一种传统习惯，这主要会受主要领导人的影响，有的团队做事比较雷厉风行、比较外向、比较热情；但有的团队比较严谨、比较理性、比较客观。从个体上来讲，有些人比较风风火火，比较有魄力，比较自我表现；有些人就会思考、分析、判断，不轻易地说出自己的观点，他要先在内心里面主动先消化；有些人在表达观点前，非常在意别人的判断、别人的思想。人与人之间是有一定的差别的，同时也有一定的规律可循，管理心理学研究的对象是有思想、有感情和有较高追求目标的人，这并不是有偏见，并不是说比较低层次的一些工人、农民工就不需要心理方面的一些辅导，主要是心理辅导和管理心理学怎么去激励是有所不同的。马斯洛讲人的需求层次，最低的一层是生理需求，也就是最基本的一种需求；往上就是安全需求；再往上就是社会需求，或者归宿感；再往上才是尊重、自我价值实现等等。也就是说如果我们的工人现在还在为生存担心，为房租焦虑，甚至有些家庭还想攒点钱为自己的孩子交学费，对这样一个层次的激励，我们更应该关注的是物质激励。在山东有个煤矿叫协庄煤矿，去年2009年夏天在那讲课，他们自己有个饲养场，专门饲养鸡，并且有个大烧鸡专利，烧鸡很香，他们经常在动态中去激励一线的员工，哪怕奖个大烧鸡，效果特别好。对于较高层次的一些白领，一些管理层，就比较在意自己能力是不是得到了认同，是不是得到了展示，是不是能够得到别人对他做人的尊重，他未来的发展空间包括自我价值是不是在一点一点的实现。所以上帝是公平的，对于我们较低层次的这些员工，他有时候更在意的是物质的激励，同时物质一旦满足，他很容易有一种幸福感，很容易满足；而追求较高层次的白领、职业人甚至是老总，则更容易承受心理的一些孤独、焦虑、烦恼甚至是抑郁的情绪。在我们的生活工作中，门卫和保洁员没有得抑郁症的，而恰恰是一些挺有成就的一些人抑郁了，想不通了，这就是我们一方面在追求更高层次的精神满足，一方面要承受精神的压力。管理心理学研究的手段不是望远镜、显微镜等仪器，而是通过观察了解、分析和测评，做一些统计，做一些感性倾向的判断。研究方法通过对行为以及心理的分析，先抽象地概括一个人的真正的一种行为风格、一种倾向、频率和强度，这就是我们从应用的角度跟大家谈管理心理学。没有一个能够在任何场合都可以适用的一个公式、一个模型的， 因为人很复杂，人在工作顺利的时候和工作不顺的时候，人的心理和行为会发生变化；人在心情好的时候和心情不好的时候，人的思维和行为也会发生变化；我们面对领导汇报工作和面对部下安排工作，我们的思维行为方式也会发生变化；我们面对同事的沟通和面对我们家人的交流，我们的方式思维也会不同。比如找领导签字往往在领导心情比较好的时候会容易些，人心情好的时候就比较开朗、较大度、比较积极、胸怀比较大一些；如果老总正在生气，正在发火，签字就不容易些。所以管理好情绪不要去影响部下的动机以至于对上司可能的一种揣测，这对各级管理者来讲也是一项修炼。人的一生对你提出合理的要求是训练，对你提出不合理的要求，是修炼。研究的目的就是要激发动机，引导、改造行为，也就是开发我们造型性的思维以促进我们的领导艺术和水平的提升，管理心理它更多是一种内在的激励，自我的一种主动意识，而不是由外向内的要求，被动。

一、能力的概念及分类概念：能力是指个体能够顺利完成某种活动所需具备的心理特征。分类：1.一般能力，即思维、想象、观察、记忆能力。2、特殊能力 3、创造力二、能力的基本理论（一）瑟斯顿的七维智力理论瑟斯顿提出构成心智能力的七个维度，包括：（1）语词理解（2）语句流畅（3）数字运算（4）空间想象（5）联想能力（6）直觉速度（7）一般推理（二）弗农的层次结构理论第一层：普遍因素；第二层：大群因素，包括言语和教育，机械和操作；第三层：小群因素，第四层：特殊因素（三）加德纳的多元智力理论（1）言语-语言智力（2）音乐-节奏智力（3）逻辑-数理智力（4）视觉-空间智力（5）身体-动觉智力（6）自知-自省能力（7）交往-交流能力

成人高等学校公共管理专业主修课程《组织行为学》复习题公共管理专业主修课程《组织行为学》组织行为学复习资料1一、填空题1．组织行为学是研究一定组织中人的心理和_____________规律性的科学。2．____________是一个人对周围事物的意义和重要性的稳定评价。3.影响个体行为的两大基础性因素：生物学因素和_____________4．组织承诺有三种类型:情感承诺、继续承诺和__________。二、单项选择题1．个体的行为的表现为：安静、坚定、迟缓、有节制、不好交际，此气质属( )。A．多血质 B．胆汁质 C．抑郁质 D．粘液质2．个人对现实稳固的态度和习惯化了的行为方式是( )A. 气质 B. 性格 C. 个性 D. 能力3. 无论是强光下还是阴暗处，我们总是把煤看成黑色，雪是白色。这就是说，当知觉条件发生变化时，知觉具有（ ）A. 相对性 B. 整体性 C. 理解性 D. 恒常性4. 在群体的凝聚力较高、消极诱导的情况下，群体的生产率一般是（ ）。A．升高 B．降低 C．保持不变 D．无法确定5. 按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是（ ）A．命令型 B．说服型 C．授权型 D．参与型6. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，运用菲德勒德领导权变理论试分析下列哪种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果（ ）A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权利弱。B.企划部任务明确，王先生与下属关系差同时职位权利弱。C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权利弱。D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权利强。7. 根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（　　　）A．小道消息 B．社交场合 C．食堂的午餐 D．员工会议8. 在性格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种性格类型是（ ）A．内向性格的人 B．外向性格的人 C．A型人 D．B型人9. 在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是( )A．轮式 B．链式 C．Y式 D．全通道式三、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论。2. 简述目标设置的原则3. 简述内在工作价值观和外在工作价值观的区别。四、论述题1．谈谈人不同的气质、能力和性格特点对管理的启发。2. 结合佛鲁姆的期望理论谈谈在组织管理中如何运用期望理论激励员工？答案一、填空题1．行为 2．价值观 3. 社会环境因素 4.规范承诺 二、单项选择题1～5：D B D B C 6～10：D D C A A 三、简答题1、马斯洛把人的需要从低到高分为了五个等级：物质需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现的需要。认为人类的需要由低到高以层次形式出现，当某一层次的需要得到相对满足的时候，其激发动机的作用久随之减弱或消失，人们对已满足的需要不会再起大的激励作用。2、目标设置的原则：（1）设置具体目标：（2）设置有一定难度的目标；（3）目标应该为员工所接受；（4）目标实施过程中应及时反馈。3、内在工作价值观指的是关注工作本身特点的价值观。拥有内在工作价值观的员工往往希望得到具有挑战性的工作，能够在工作中发挥自己的技能和能力，并能从中学到新东西，体会到责任感和自主性。外在工作价值观与工作结果有关，拥有外在工作价值观的员工看重工作不是因为工作本身而是工作所带来的结果，包括经济收入、为个人带来的社会地位、社会关系以及带薪假期、工作安全感等。管理者应对不同的工作价值观的员工采用不同的激励方式。四、论述题答案要点1、（1）胆汁质、多血质、粘液质、抑郁症四种气质类型影响管理工作，管理者需要考虑个体的气质差异。首先在职业选择上，一般典型多血质、胆汁质的人从事需要进行灵活反应的职业比较合适；而典型粘液质、抑郁症的人从事需要耐心、持久、细致的工作较合适，尤其是一些特殊岗位的选拔和工作安置气质类型需要得到重视；其次在管理教育上，对不同气质类型的人要运用不同的方式和策略；（2）能力是招聘和选拔人力资源的重点，能力和岗位要匹配；注重对员工工作能力的培训和综合能力的提升；根据员工能力的不同采取适当的管理方式；情绪智力和元认知能力对管理工作很重要（3）从工作要求看要把性格和工作进行匹配，在进行人员招聘和选拔时，一定要重视对人性格特征的考察；对不同性格的人采用不同的沟通和管理方式（4）在工作和管理中，要认识到人的气质、能力、性格不是一成不变的，在实践中要动态管理。2、期望理论认为，个体的努力程度取决于个体行为可能带来的工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。激励力量的大小取决于三种关系：（1）努力－绩效的关系；（2）绩效－奖励关系；（3）奖励－个体目标的关系。根据期望理论，管理者需要（1）发现员工重视的报酬或奖励是什么；（2）设置合理的、有一定难度且被员工认同的目标（3）设计有效公正的绩效评估系统，确保绩效评定结果与实际绩效之间的关系是一致的，设计薪酬支付制度以奖励期望的绩效，并确保绩效与奖励之间的关系是明确的 （4）设计任务和工作以便员工通过工作满足自己的需要（5）将组织个性化，反映不同个体的不同需要。（6）形成组织与员工之间的心理契约，建立员工对组织奖赏的正确预期。组织行为学复习资料2一、单项选择题1．组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )A.一切人的心理活动 B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为2.( )是由来自不同部门、不同工作领域、具有不同技能和经验的员工组成的一个团队，其目的是完成一项共同的任务。A．问题解决问题型团队 B. 自我管理型团队 C.虚拟团队 D.多功能型团队3. 一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（　　）A．冷漠　 B．理解　 C．思维　 D．意向4. 组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( )A. 遵从行为 B. 服从行为 C. 从众行为 D .响应行为5、（ ） 可以定义为个体通过感官对自己所处环境进行认识和评价的过程。A．知觉 B．个性 C．情绪 D．气质6、个人对现实稳固的态度和习惯化了的行为方式是( )A. 气质 B. 性格 C. 个性 D. 能力7. 个体的行为的表现为：情绪变化激烈、主观易于冲动、性急脾气暴臊，此气质属( )。A．多血质 B．胆汁质 C．抑郁质 D．粘液质8. 我们从高楼上向下看，看到的人虽然很小但我们也不会把人误认为是蚂蚁，这反映了知觉的（ ）A. 相对性 B. 整体性 C. 理解性 D. 恒常性9. 菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( )A．人际关系导向型 B．任务导向型 C．目标达成型 D．任务结构型10. 在双因素理论中，下列不属于保健因素的是（　　　）A．职务保障 B．工资待遇 C．工作职务上的责任感 D．工作条件11. 根据沟通类型的划分，下列属于非语言沟通的类型是( )A．电子媒体沟通 B．示意行为 C．会议讨论 D．信件往来12. 在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（　　　）A．内容型激励理论 B．行为改造型激励理论 C．过程型激励理论 D．综合型激励理论13. 群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独时偏少的现象被称为（ ）A． 社会助长效应 B. 社会惰化效应 C. 协同效应 D. 从众效应14．在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（　）A．纵向沟通 B．横向沟通 C．外部沟通 D．非正式沟通二.多项选择题1、麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（　）A．成就需要　B．认同需要　　C．权力需要　D．奖励需要　E．归属和社交需要2、在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( )A．群体规模较小 B．群体成员的共同性较少C．群体凝聚力较高 D．个体缺乏自信 E．个体重视人际关系3.个性构成中的心理特征主要指的是（ ）A. 气质 B. 性格 C. 动机 D. 能力 E 兴趣4. 下列属于领导者非权力性影响力的是（ ）A. 能力因素 B. 知识因素 C. 情感因素 D. 传统因素 E. 品格因素５．信息沟通的障碍可以从以下方面考虑（　　）A. 信息发送者的问题　　 B.信息编码不准确 　　C. 信息接收者的问题D. 信息译码不准确 　　E. 沟通通道的问题三、简答题1. 简述亚当斯的公平理论。2. 群体内聚力与群体效率的关系是什么？3. 简述领导生命周期理论.四、综合分析题1. 美国社会心理学家阿希做了一个实验。他给被试者看一张列有聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情等五种品质的表格，要求被试者想像一个具有这五种品质的人。被试者普遍把具有这五种品质的人想像为一个理想的友善的人。然后，他把这张表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这五种品质想像出一个适合的人。结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。上述实验说明了知觉的晕轮效应，请解释晕轮效应并说明在管理中如何克服该效应？答案一、单项选择题1～5：C D D C A 6～10： B B D B C11～15： B C B B A 二、多项选择题1、ACE 2、ACDE 3、ABD 4、ABCE 5、ABCDE三、简答题答案要点1、公平理论指出，职工的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响，即一个人不仅关心自己收入的绝对值（自己的实际收入），而且关心自己收入的相对值（自己收入与他人收入的比较）。（2）每个人会不自觉地把自己付出的劳动所得的报酬与他人付出的劳动报酬相比较，也会把自己现在付出的劳动所得的报酬与自己过去的劳动所得的报酬进行个人历史比较。如果他发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，或现在的收支比例与过去的相等，便认为是应该的正常的，因而心情舒畅，努力工作。反之，就会产生不公平感，会通过调整自己的投入或产出等方法消除不公平感。2、群体内聚力和工作、生产效率有着密切而复杂的关系。通常情况下，高内聚力的群体，其职工的士气和满意度都比较高，有益于群体目标任务的完成。但是不能绝对认为内聚力高，生产效率与生产水平就必然高。 实验证明，无论内聚力高低，积极诱导都能提高生产效率，而且内聚力越高生产效率也就越高；消极诱导都能明显降低生产效率，而且这时高内聚力组的生产效率更低。3、领导生命周期理论从任务导向和关系导向两个维度出发将领导划分为四种具体的领导风格：（1）命令型（高任务－低关系）：（2）说服型（高任务－高关系）（3）参与型（低任务－高关系）（4）授权型（低任务—低关系）。同时他们认为，领导者的领导风格应当适应被领导者的成熟程度。随着被领导者的逐渐成熟（极不成熟、不成熟、较成熟、非常成熟），领导者的领导风格应做相应的调整（命令、说服型、参与型、授权型），才能成为有效的领导。四、综合分析题答案要点1、该实验表明：（1）表格所列的最后那种品质起着晕轮作用，影响了对一个人的总体印象。晕轮效应是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉，由一点作出对这个人整体面貌的判断。（2）晕轮效应的产生，往往是个体在掌握有关知觉对象信息很少的情况下作出总体判断的结果，或是只从自己的偏好出发，带着个人偏见去衡量别人的结果。要克服晕轮效应，必须在社会知觉过程中，坚持认识人与事的全面性、动态性和客观性。①要在深入了解和全面观察、分析一个人的言行后，才对其作出评价；②要用发展的眼光看待人与事，切忌用静止的眼光和成见去“盖棺定论”；③要以客观的标准评价人，不以自己的好恶为标准。组织行为学复习资料3一、名词解释1．知觉 2. 性格 3.价值观 4.组织文化 5.情绪智力二、简答题1. 什么是工作满意度？决定工作满意度的主要因素有哪些？ 3. 简述群体决策的优缺点。4. 什么是团队？团队包含哪些基本要素？ 三．案例分析题 杰克约50岁，在一家大银行的分行做经理助理。他已经做助理经理11年了，但是他的表现实在平庸，以至于几乎没有哪个分行经理愿意要他做助手。通常他的现任行长都会设法将他派到新的分行去当助理，以便摆脱他。所以杰克在这11年里，曾在8个分行任职。在他现在工作的这第九个分行，经理很快就了解到了他的经历，虽然也曾想过将他转到别的分行，但是最后还是决定来试着激励一下他。经理了解到，杰克没什么经济上的需要，因为他继承了一笔可观的遗产，拥有几套公寓房。他的太太在家里打理家务，两个孩子都是大学毕业，有很好的收入。所以，他是一个衣食不愁的人。经理的尝试进展甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克偶尔会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过仔细分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质需要基本上都得到了满足，但他也许会需要更多的别人的认可。于是，经理开始朝着这个方向努力。在分行周年的店庆日，经理召集所有员工开了一个庆祝会。会上，经理订做的大蛋糕上写着分行最近颇爱好评的一个财务指标。这一指标是在杰克的努力下实现的。经理对此做了一番夸奖。杰克的情绪被这种赞扬以及很多同事善意的玩笑鼓舞。从此以后，他的行为彻底改观。经过不断的认可和赞扬，杰克有了极大进步，两年后成为另一家分行的杰出经理。问题：在这个案例中，杰克之所以有进步是因为他的经理仔细分析了具体情形并运用了恰到好处的激励方式，例如赞赏等，由此取得了对双方都有利的结果。请结合马斯洛的需要层次理论对杰克成功的原因进行评论。答案一、名词解释1、知觉：直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程。2、性格是人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式。3、价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。4、组织文化指组织在长期生存和发展中形成的，为组织内部成员共同认可的最高目标、价值标准、基本信念和行为方式的总和。5、情绪智力表达的是一个人控制自己的情绪，承受外来压力、合理地把握自己的心理平衡的能力。二、简答题1、工作满意度是一种主观的心理感受，是指个人对他所从事工作的一般态度。决定工作满意度的主要因素有：1、具有心理挑战性的工作；2、公平的报酬；3、支持性的工作环境；4、融洽的同事关系；5、个性与工作的匹配。3、群体决策优点主要有：（1）更高的决策质量；（2）更高的决策可接受性；（3）更高的决策合法性；（4）更强的决策一贯性；缺点主要有：（1）决策速度慢；（2）从众压力大；（3）少数人控制；（4）责任不清；（5）方案折中。4、团队是指一群为了共同目的而一起从事工作的人，他们必须相互依靠，以实现共同认定的目标。包括的要素有（1）一定的人数规模；（2）互补的知识和技能(技术性技能/解决问题的技能/人际关系的技能);(3)具有共同的目标（4）共同承担责任三．案例分析题 1、马斯洛把人的需要从低到高分为了五个等级：物质需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现的需要。认为人类的需要由低到高以层次形式出现，当某一层次的需要得到相对满足的时候，其激发动机的作用久随之减弱或消失，人们对已满足的需要不会再起大的激励作用。2、说明杰克对低层次的需要（物质需要、安全需要、社交需要）已经满足，这些需要已经不能对他起到激励作用。而经理通过观察，恰当运用高层次的需要（尊重需要和自我实现的需要）对杰克进行了激励，起到了很好的作用。