中公考研协议班靠谱么

来源：投中网中公教育2020年第三季度财报显示，公司实现收入46.3亿元，同比增长83.65%；归母净利15.54 亿元，同比增长233.58%，承诺的业绩对赌目标均已超额完成，其股价已经从借壳重组时的3.68元/股，上涨到目前的37元/股，市值从500亿飙升至2000多亿元。中公教育的主营业务为公务员、事业单位及教师招录培训服务，公务员招录面授培训是公司最主要的营收来源，据2019年年报显示，公务员序列产品的营业收入为41.71亿，营收占比达45.46%。而公务员面授培训教学的一个特色模式就是 “协议班”， 中公教育如何凭借这张王牌收获了大量的可支配资金？面对教培行业的爆雷质疑，中公教育也遭到大量拖延退款和学费贷的投诉，这将会给企业带来什么样的品牌危机呢？前景决定市值根据戈登模型来看，未来长期具有涨价能力的强品牌消费品，理论上应该享有更高的估值。良好的市场前景是影响中公教育估值的重要因素。公考赛道是一条需求旺盛的老赛道。面对疫情打击，今年的毕业生追求稳定职业的心态更加迫切，国考报名再度迎来“小高峰”。另一方面，公司的可持续发展也成为衡量因素。中公教育的净利润增速虽然有起有伏，但总体呈现稳健增长态势。早在2017年，中公教育就以21%的市占率在公务员培训这个细分领域稳坐行业老大的位置。伴随着参培率和市占率的提升，中公教育公务员序列的培训人次比去年同期增长了27.09 %。中公教育面授培训的平均单价从2015年的4391元涨到2019年的5360元，再次展现了中公品牌在这一领域的龙头效应。“协议班”带来现金“协议班”，是指报名前向考生承诺 “不过退款”，如果考生没有通过考试，则扣除部分费用或者直接100%全额退款。公考招录比例低，协议班的出现可以打消学员报班时的心理顾虑，从而提高参培率。在中公教育的官网上，各种考试的冲刺协议班赫然在列。公职教育的其他一些线下机构也有这种模式的协议班，例如华图教育，但华图的协议班的营收占比比中公低20%左右。图源：中公教育官网截图北京师范大学的沈同学认为协议班挺好，“就算没通过也不吃亏”。所以2018年初她和中公教育签订了“缴费5.8万为期2周”的“全退协议班”，食宿也都包含在这笔费用中，但直到6月中旬，她才收到退款。这种 “预付费”模式为中公教育贡献了大量的可周转资金，2017年面授协议班的营收占比高达68.8%。据了解，协议班的退款周期是30-45个工作日，这意味着学员从报名、参培，到获得考试结果，最后申请退款会经历两个月到一年的时间，这期间中公教育有大量现金“躺”在账面上。在2019年年报中，中公教育经营活动产生的现金流量净额较上年度增加10.67 亿元，同比变动75.72%，并且这一增长主要是因为主营业务的收入增长；投资活动产生的现金流量净额较上年度增加22.30亿元，同比变动94.45%，主要是受益于2018年度理财到期赎回。正因为很稳定持续的现金流，截至2020年10月，其拥有货币资金50亿左右。在委托理财方面，2020年交易性金融资产约41.23亿。然而，在可动用货币资金非常充裕的情况下，中公教育还在不断借钱。截至2020年9月，债务达26.4亿元。那么,借钱是为了公司的发展吗%3F中公教育曾遭到深交所针对现金分红方案的问询，要求说明短期借款余额28.67亿元，却拟用80亿元闲置自有资金理财，并且现金分红金额近15亿的原因。协议退款和学费贷藏危机近来，教培机构频频爆雷，即使老牌教培机构也难逃一劫，疫情只是导火索，究其原因，终究是自身有病。如因消费贷而爆雷的韦博英语，还有近来受疫情影响资金缺口达5000多万的优胜教育，突然断掉的现金流成了击溃企业的蚁穴。有了资本的助力，中公教育也在不断地逐渐壮大版图，2020上半年，中公教育网点数量较2019年末增长21%，员工人数增长19%。11月24日，中公教育拟募资60亿元，用于怀柔学习基地建设项目和补充流动资金，明显怀柔基地是针对封闭式管理的协议班而建设，但是中公教育如果不注意处理“协议班”所带来的声誉危机，能否够获得预期效果未知。但一旦流动资金短缺，协议班学员的退款就可能出现大批量拖欠的风险，品牌选择的倒戈为竞争对手侵吞原有的商业版图创造了有利条件。在职业教育行业竞争中，企业品牌知名度是影响学员决策的重要因素，因此企业声誉也相当重要。根据艾瑞咨询，教育行业用户信任的广告信息来源中，熟人推荐占据近四成。延庆选调生小陈之所以选择中公协议班，是因为它“名气更大”“被上届学长推荐”。 但是，今年7月中公教育曾因“退款纠纷”的投诉量太高被北京市海淀区市场监管局点名。事实上，目前中公教育的口碑却遭人质疑，网上负面评价主要围绕“协议班退费难”和“霸王条款”的问题，此外，“协议班” 较低的通过率也加剧了学员的负面情绪。沈同学说：“我们一起报中公教育的同学都没有考上，而且老师也不以学生通过率为业绩指标，那用什么保障通过率呢？”图源：黑猫投诉平台截图在众多针对退款的投诉中，中公教育“0元”“理享学”产品也是一大隐患。这是由中公教育联合上海贝丁网络科技有限公司（“理享学”运营主体）共同推出，中公以0元授课的形式帮助用户贷款，在借款期间内归还本金就可免息，如果逾期年化利率是6.6%。这种看似完美满足教培机构、学员和金融机构三方需求的产品，实际上利用资本杠杆转移给了消费者，难保不会被骂 “搜刮年轻人血汗”。图源：黑猫投诉平台截图长期以来，华图教育与中公教育两家公司竞争十分激烈。业内人提及，由于其股权关系复杂，华图教育几次寻求上市未果。虽然中公教育目前占据了公职教育细分领域的龙头地位，但从华图教育投诉者的诉求来看，对手华图的口碑稍好一些，目前中公教育有1823条用户投诉，同一赛道中，华图教育黑猫投诉平台的投诉量是214条，毕竟华图教育给学员承诺的退款时间是10个工作日，少于中公教育承诺的30-45个工作日。而这条赛道上，另一致力于线上的教育机构粉笔公考的口碑明显更胜一筹，得益于高性价比和优质教学，粉笔公考在年轻人中渐获名气。已经“上岸”的2019届公务员小刘提到，在校的同学们很多选择粉笔公考。

北京聚师网了解到随着就业压力的攀增与个人综合素质的追求，越来越多的人开始加入到考研大军中，其中也有不少人选择报名考研协议班辅助学习。但当报名的考研协议班出现问题想要退款该怎样处理？如果投诉无门又该如何追回退款？今天就和北京聚师网一起来了解一下有关考研班退费无门的问题。近日，孙先生在网络上吐槽了自己孩子报考了考研培训班却无法退费的事情。原来年前孙先生给女儿报了一个线下考研协议班巩固知识，一共125次课，一次8节课，学费四万五千元。孩子节前上了12次课，但受疫情影响，年后只能改成线上教学。但孩子课程体验感觉很差，便想要退掉其余未上课程的费用。没想到一提到退款，十分热情的教师便“消失无踪”，孙先生勉强联系上教师后也是推三阻四。面对这样推诿的机构，孙先生还在投诉中。无独有偶，齐女士也遇到了这样退费无门的考研班。原来她也报了一个考研补习班，因个人原因想退掉未上课程。谁想到学校先开始咬定不可退费，后来多次交涉表示只能退三分之一。“我购买课程花费3万多元，900多节课，我只上了200多节。现在退费，他们却把已上课程按110元一次课计费，只返还我一万多元。这完全就是霸王条款，我现在投诉中，我想追回我应得的钱款。”北京聚师网简评：像孙先生和齐女士遇到的这种不受理退费或者退款不合理的情况确实令人气愤，面对这样提出霸王条款的考研协议班，建议大家保持头脑冷静，并收集交涉证据。第一时间进行投诉退费处理。

2018年是我最迷茫的一年，本来我应该好好上一个大专的，奈何没有物色好学校，被大专学校吭了，天天上班不让上课，上班也没有工资的，最后是大专绑身上的贷款还完后才退学的。退学之后考虑上大学还是学培训班，当时觉得大学也是混日子的学不到什么东西，就想着上个培训班，后来就开始物色学校，这次是真的怕了，怕找到骗人的培训机构，我看了两个培训机构，一个是达内一个是中公，从种种方面着重考虑后，决定来中公优就业 学习网络营销。没想到中公优就业比我想象中的好很多，我们这个网络营销分四个阶段，我现在学到第三阶段了，就下来就给大家细细讲一下1.新媒体营销新媒体营销这个词是我第一听，之前完全不知道还有这种营销方式，接触后发现很好玩，孙老师是我们专业课第一个老师，孙老师讲课的时候特别幽默，新媒体本来就是接触网络的一门课程，刚开始老师让我们分析网红的特点，是因为什么火起来的，大家也经常刷抖音快手，对这方面也比较了解，新媒体这门课程上的特别开心，老师教我们新媒体思维怎么写文章，还教4大平台各自的优缺点，让我们注册账号，每天发文章，我新媒体选的垂直领域是美妆，你们现在去4大平台、微信公众号、抖音搜"番茄爱美妆"就是我的账号，老师教我们拍抖音拍vlog，我们每天每组要拍两条抖音，新媒体的时光玩着学着就过去了，我们新媒体老师的号是"高鳍红剑"，你们感兴趣的话可以去各大平台去搜索"高鳍红剑"。老师上课很负责任，每天早上第一节课都在点评作业，指出我们的缺点，让我们改正。2.SemSem老师是我老乡，都是河北的，看见尉老师就特别亲切，尉老师给我的第一印象胖乎乎的爱喝红牛，老师容易困 每天下午都要买一瓶红牛来提提精神，sem是点击付费，老师教我们搭账户7天，账户管理、数据分析，后来又讲信息流，老师真的很有耐心，搭账户晒词分词的时候反反复复做了好几遍，本来晒词就是件比较枯燥的事情，还要一个词一个词去看是否符合需求，总之很负责任，学习起来真的飞快，15天我们sem整个课程就讲完了，我们每次结束一个科目都有一次考试和面试，来看一下自己到底掌握多少，总之很负责任，我们的班主任一个人管好几个班，每天都特别忙，每次考试的时候都会陪着我们，给我们鼓励。3.Seo我们seo快结课了，给你们讲讲我这段时间学到了什么，首先老师给我们讲seo的定义和认识搜索引擎的工作原理，后来教我们怎么本地建站，都是需要哪些工具，每个工具都有什么作用，老师不让我们上课做笔记，那样会影响我们的听课效率，老师每天讲课的时候都给我们把笔记做好了，笔记做的超级细，每一个细节的东西都给我们考虑到了，老师教我们的第一件事是注意每一个细节，细节决定成败，做什么东西都要有逻辑性，seo对比之前两门是有点难度，就需要多练，seo建站的时候会遇到各种各样的问题，这真的考验一个人的耐心程度，要是没有耐心真的会崩溃，不过做的多了 遇到的问题多了，也没有那么难，那时候你就知道怎么解决了，建完站就开始把网站里面的内容换成自己选的项目，我选的项目是酒店用品批发，这个比较冷门排名容易上去，感兴趣的话你们可以搜一下我网站"邯郸鑫誉酒店用品"，前几页是有排名的，老师特别负责任，每天到下班点了还不走，直到给我们解决完问题才回家。学了三门，老师都特别负责任，都特别照顾我们。总体来说优就业的老师都特别负责任，老师的专业水平都很高，都是经过实战的人。中公这边住宿环境和食堂环境特别好，就不具体跟你们说了，你们可以去官网上看一下环境，我这边总结食堂的一句话是："能让你吃肉吃到烦。"好了多的不说少的不唠，你们还有什么疑问，可以给我评论，我看见了就会回你。

北京聚师网了解到如今考研大军十分庞大，而随着考研衍生出不少课程协议班进行考研辅导。该如何选择考研协议班呢？面对诱导消费的考研协议班又该该如何投诉？跟随北京聚师网一起了解一下。考研协议班由来已久，自“考研热”开始，关于考研的辅导机构数量便逐年增长。但随之而来的是，考研培训机构的各种问题也浮出水面。例如诱导消费、培训学习环境隐患多，教师专业性不强等等。面对这样的问题一定要及时投诉退款。来自上海的小唐便吐槽着他报的考研协议班，“我花了2400元购买了一家考研机构的数学、政治、英语线上视频辅导班。一学起来才发现简直是漏洞百出，发放的教材不是新版本的甚至我同学收到的是做过笔记的二手书！教师也并不如承诺的那样是名校讲师，教学生涩、枯燥，并不能真的对考研有所帮助。我十分失望，已经提出了退款。”小唐遇上的考研班问题并不少见，还有一些遇到更离谱考研协议班的同学，河南的小罗报名的协议班人数众多，机构负责人表示租用了某学校的报告厅、体育馆等场所授课。然而，没有稳定的授课场，时常变换场地对考研生们来说不能专心复习，听课成为一种煎熬。后来小罗听说机构终于选了一个办公楼进行专门考研培训，她兴高采烈地到达才发现根本又是一个深坑。“这完全是诱导消费，报名初期，告诉我们会提供优质场地，谁想到一直“搬家”。后来辗转到一个写字楼，虽然离我们学校坐车要2个多小时，但想到可以专心学习时我就克服了一下。但是屋子竟然漏水，墙壁散发着刺鼻的甲醛味道。这完全与承诺不符，我要申请退费”。遇到这样不合规的考研班，考生可以与协议班协调退款，退掉课程，向教育机构进行问题反馈。北京聚师网认为这些考研辅导班之所以漏洞百出还能网罗不少学生，就是抓住了大众急切寻找专业辅导课程的心理，进行虚假宣传。大众要在报名前仔细甄别考研班的资质、师资力量，不要盲目报课，以至被坑骗无法退费。

中公教育2020年第三季度财报显示，公司实现收入46.3亿元，同比增长83.65%；归母净利15.54 亿元，同比增长233.58%，承诺的业绩对赌目标均已超额完成，其股价已经从借壳重组时的3.68元/股，上涨到目前的37元/股，市值从500亿飙升至2000多亿元。中公教育的主营业务为公务员、事业单位及教师招录培训服务，公务员招录面授培训是公司最主要的营收来源，据2019年年报显示，公务员序列产品的营业收入为41.71亿，营收占比达45.46%。而公务员面授培训教学的一个特色模式就是 “协议班”， 中公教育如何凭借这张王牌收获了大量的可支配资金？面对教培行业的爆雷质疑，中公教育也遭到大量拖延退款和学费贷的投诉，这将会给企业带来什么样的品牌危机呢？前景决定市值根据戈登模型来看，未来长期具有涨价能力的强品牌消费品，理论上应该享有更高的估值。良好的市场前景是影响中公教育估值的重要因素。公考赛道是一条需求旺盛的老赛道。面对疫情打击，今年的毕业生追求稳定职业的心态更加迫切，国考报名再度迎来“小高峰”。另一方面，公司的可持续发展也成为衡量因素。中公教育的净利润增速虽然有起有伏，但总体呈现稳健增长态势。早在2017年，中公教育就以21%的市占率在公务员培训这个细分领域稳坐行业老大的位置。伴随着参培率和市占率的提升，中公教育公务员序列的培训人次比去年同期增长了27.09 %。中公教育面授培训的平均单价从2015年的4391元涨到2019年的5360元，再次展现了中公品牌在这一领域的龙头效应。“协议班”带来现金“协议班”，是指报名前向考生承诺 “不过退款”，如果考生没有通过考试，则扣除部分费用或者直接100%全额退款。公考招录比例低，协议班的出现可以打消学员报班时的心理顾虑，从而提高参培率。在中公教育的官网上，各种考试的冲刺协议班赫然在列。公职教育的其他一些线下机构也有这种模式的协议班，例如华图教育，但华图的协议班的营收占比比中公低20%左右。图源：中公教育官网截图北京师范大学的沈同学认为协议班挺好，“就算没通过也不吃亏”。所以2018年初她和中公教育签订了“缴费5.8万为期2周”的“全退协议班”，食宿也都包含在这笔费用中，但直到6月中旬，她才收到退款。这种 “预付费”模式为中公教育贡献了大量的可周转资金，2017年面授协议班的营收占比高达68.8%。据了解，协议班的退款周期是30-45个工作日，这意味着学员从报名、参培，到获得考试结果，最后申请退款会经历两个月到一年的时间，这期间中公教育有大量现金“躺”在账面上。在2019年年报中，中公教育经营活动产生的现金流量净额较上年度增加10.67 亿元，同比变动75.72%，并且这一增长主要是因为主营业务的收入增长；投资活动产生的现金流量净额较上年度增加22.30亿元，同比变动94.45%，主要是受益于2018年度理财到期赎回。正因为很稳定持续的现金流，截至2020年10月，其拥有货币资金50亿左右。在委托理财方面，2020年交易性金融资产约41.23亿。然而，在可动用货币资金非常充裕的情况下，中公教育还在不断借钱。截至2020年9月，债务达26.4亿元。那么,借钱是为了公司的发展吗%3F中公教育曾遭到深交所针对现金分红方案的问询，要求说明短期借款余额28.67亿元，却拟用80亿元闲置自有资金理财，并且现金分红金额近15亿的原因。协议退款和学费贷藏危机近来，教培机构频频爆雷，即使老牌教培机构也难逃一劫，疫情只是导火索，究其原因，终究是自身有病。如因消费贷而爆雷的韦博英语，还有近来受疫情影响资金缺口达5000多万的优胜教育，突然断掉的现金流成了击溃企业的蚁穴。有了资本的助力，中公教育也在不断地逐渐壮大版图，2020上半年，中公教育网点数量较2019年末增长21%，员工人数增长19%。11月24日，中公教育拟募资60亿元，用于怀柔学习基地建设项目和补充流动资金，明显怀柔基地是针对封闭式管理的协议班而建设，但是中公教育如果不注意处理“协议班”所带来的声誉危机，能否够获得预期效果未知。但一旦流动资金短缺，协议班学员的退款就可能出现大批量拖欠的风险，品牌选择的倒戈为竞争对手侵吞原有的商业版图创造了有利条件。在职业教育行业竞争中，企业品牌知名度是影响学员决策的重要因素，因此企业声誉也相当重要。根据艾瑞咨询，教育行业用户信任的广告信息来源中，熟人推荐占据近四成。延庆选调生小陈之所以选择中公协议班，是因为它“名气更大”“被上届学长推荐”。 但是，今年7月中公教育曾因“退款纠纷”的投诉量太高被北京市海淀区市场监管局点名。事实上，目前中公教育的口碑却遭人质疑，网上负面评价主要围绕“协议班退费难”和“霸王条款”的问题，此外，“协议班” 较低的通过率也加剧了学员的负面情绪。沈同学说：“我们一起报中公教育的同学都没有考上，而且老师也不以学生通过率为业绩指标，那用什么保障通过率呢？”图源：黑猫投诉平台截图在众多针对退款的投诉中，中公教育“0元”“理享学”产品也是一大隐患。这是由中公教育联合上海贝丁网络科技有限公司（“理享学”运营主体）共同推出，中公以0元授课的形式帮助用户贷款，在借款期间内归还本金就可免息，如果逾期年化利率是6.6%。这种看似完美满足教培机构、学员和金融机构三方需求的产品，实际上利用资本杠杆转移给了消费者，难保不会被骂 “搜刮年轻人血汗”。图源：黑猫投诉平台截图长期以来，华图教育与中公教育两家公司竞争十分激烈。业内人提及，由于其股权关系复杂，华图教育几次寻求上市未果。虽然中公教育目前占据了公职教育细分领域的龙头地位，但从华图教育投诉者的诉求来看，对手华图的口碑稍好一些，目前中公教育有1823条用户投诉，同一赛道中，华图教育黑猫投诉平台的投诉量是214条，毕竟华图教育给学员承诺的退款时间是10个工作日，少于中公教育承诺的30-45个工作日。而这条赛道上，另一致力于线上的教育机构粉笔公考的口碑明显更胜一筹，得益于高性价比和优质教学，粉笔公考在年轻人中渐获名气。已经“上岸”的2019届公务员小刘提到，在校的同学们很多选择粉笔公考。

出品丨公司研究室文｜曲奇疫情后，考公上岸有一个稳定的工作，又成为很多年轻人心之所向，公考第一股中公教育也因此颇受市场关注。但临近年尾，公司研究室注意到，黑猫投诉上有关中公的投诉日益增多，10天内有140条新增投诉。有部分学员反映，近期被中公教育告知，年底公司封账，退款日期要后延。奇怪的是，2020年三季报显示，中公账面上有近百亿可变现的资金，为何会出现拖延退费的现象？一条“退款延后”的消息让老师突然解散微信群公司研究室注意到，最近10天内（12月11日—12月20日），黑猫投诉上关于中公教育的投诉增长了140贴，投诉内容主要与退学费有关。王梅（化名）对公司研究室说，自己2020年3月份在中公教育协议班上课，一次性全款交了近4万元的学费，可惜的是，在中公报班并没有帮助她通过笔试阶段。根据她与中公教育签的协议，如果未通过考试，在考试结束后30—45天内可以完成退款。9月份王梅便开始联系中公申请退款，这时她才注意到合同上的漏洞，中公并没有详细写清楚退款时间从哪个节点开始计算，是以出笔试成绩当天计算，还是以整个考试都结束开始计算，这是存在分歧的。经过王梅与中公多次协商，最后将退款日期定在了2020年12月14日。但12月初，王梅所在的中公学员群里，有一个学员突然说，“自己被中公告知，因年底公司锁账，退款时间要延后。”这位学员的消息发出后不久，中公的老师就将近300人的微信群解散了。学员之间互通有无的渠道没有了，这让王梅开始担心自己会不会也被中公拖延退款，于是她便在黑猫平台上发布了对中公教育的投诉。中公对投诉的反映也还算及时，最终在12月11日（约定退款前一工作日）将学费返回给了王梅。中公意思虚假承诺全额退费实际会收取额外费用向公司研究室投诉的学员里，王梅还算比较幸运的，与王梅相比，另一位投诉者小朱（化名）的退费之路就略显波折。小朱向公司研究室反映，年初疫情期间受中公教育“1元理享学”宣传影响，在中公报班上课。“理享学”是中公教育公益助学计划的一部分，由中公教育联合上海贝丁网络科技有限公司共同推出，学员可以选择指定协议班免费上课，考过再交学费，考试未通过则不需要交学费。实则“理享学”是分期贷款平台，1元占座，是学员通过“理享学”向金融机构贷款入学的。理享学的学员与王梅这样一次性付费的学员享受相同的服务与权益。小朱这门课程是24800，中公教育在跟小朱介绍时，只说了没考过全额退费，并没有说退费时还有其他的附加条件。在与中公签约时，小朱知道这是一笔贷款合同。小朱告诉公司研究室，“这24800不是说我不交，是以我的名义向另外一个公司贷款，然后交到中公手里。考试通过后这笔钱我来交，考试没过这笔钱由中公替我交。”8月考试成绩出来后，小朱未通过考试，当她找中公申请退费时，没想到遭到了中公无理由的拒绝。经多次协商后，中公告诉小朱交800多元的课时费才给办理退款。在此期间，小朱通过黑猫投诉平台发起对中公的投诉，于是中公将课时费降至240元。因为贷款是以个人名义签订的，小朱担心个人征信会受到影响，最终交了240元后，理享学上的贷款才显示结清。但小朱表示，在合同协议上以及老师介绍课程的时候，均未提到需要交课时费才能办理退款。小朱说她已就此事报警。二次贷款还学费至今还在等中公退费与公司研究室联系的学员里，还有一位小赵（化名）至今还在等着中公的退费，尽管中公没有要求她交课时费，却劝其二次贷款等待退费。2020年3月，小赵在中公报了一个45800元的协议班。在中公推荐下，她在理享学平台签署贷款协议，同样是考过交费，考不过不花钱，这笔贷款的还款日期是2020年12月中旬。当小赵因没有通过考试联系中公退款时，中公却以“可以尝试补录”等理由拖延退款。小赵在聚投诉平台上反映自己的遭遇后，中公才同意为其办理退款。但中公给的答复是，退款流程大概需要一个多月的时间，退款完成的时间是在小赵还款日之后。于是，中公给出了一个解决方案，让小赵通过“优借”上再贷一笔款，以此偿还即将到期的学费，不然就先由小赵自己全额偿还贷款，等待退费。小赵说，“优借”是在理享学平台内的。随着还款日期的临近，担心个人征信受到影响的小赵同意了以贷还贷的方案，第二笔贷款的还款日是2021年3月。目前，小赵还在等待中公兑现退款承诺。据公司研究室所知，中公学员中碰到二次贷款的不止小赵一人，只是有的学员态度强势，通过报警、打市长热线、多次在网络上发表对中公的投诉，避免了二次借贷情况的发生。协议高增长的背后因退费难屡遭投诉无论是一次性交款，还是通过理享学贷款，都与中公教育的协议班有关。协议班，是以“不过退款”为前提，学员先缴纳报名费用，待考试成绩公布后，若未通过考试，根据签订协议的不同，有的可100%全额退款，有的则扣除部分学杂费后退还。一位分析师曾说，看似中公白白付出了成本，但考生的学费至少会在中公账上停留7个月，沉淀的资金已经足够中公进行资本运作。协议班模式并非中公教育独有，其竞争对手华图教育也有协议班课程，但根据以往的数据，华图的协议班占比明显低于中公。2018年12月，中公教育公布的重组报告书中提到，2017年中公的协议班收入在面授班中占比已超70%，远高于华图的40%。而且，公考竞争激烈，数据显示，2018年国考和地考的报名人数总计为566万人次，最终录取人数仅为17.3万人次。2019年公务员招录人数砍半，但考生热情不减，使得2019年报名录取率1.05%，参考录取率1.58%，均创下2009年以来新低。（公开资料整理）协议班不过退费的模式直击考生痛点，既满足考生想参加公考的愿望，又解决了因低通过率担心学费打水漂的后顾之忧。这让协议班收入增长非常快，2015年到2017年，中公的协议班收入从11.6亿增至27.3亿，年复合增长率53%。可以想象，2020年受疫情影响，会有更多的想考公上岸找个稳定的工作，报班上课的人数增长。2020年上半年，中公教育的培训人次从179万增长到254万，同比增长37%，尽管上半年经营业绩下滑，其股价却不断创下新高。截至2020年12月18日，公司市值2400亿，较2019年末市值翻倍。但是，中公协议班终究还要面临退费的问题，有学员对公司研究室说，她上的班退费率大概70%。高退费率之下退款难的现象频出，这引来了学员对中公教育的诸多不满和投诉，黑猫投诉上关于有关中公教育的投诉量，要比华图教育、粉笔公考高1-2个量级，大部分都与协议班有关。（统计时间为2020年12月20日）疫情期间，以线下面授为主的中公教育受到严重影响，公司加快推进线上业务。2020年半年报显示，其线上业务收入11.66亿，同比增长162%，占比42%，同比大幅增长30个百分点。快速推动线上业务，也带来一些问题。一位山东学员向公司研究室反映，3月报了中公的线上课后，负责她的工作人员除了给开通一个账号，就再未联系过她，她甚至都不知道什么时间上课，这导致最终她只上了不到4小时的课程。近期联系中公退费时才发现，当初负责她的两个工作人员都已离职。口碑是教育行业最好的广告，中公教育的协议班虽然可以减轻部分学员的经济压力，但退款难屡遭投诉、线上教学质量差的现象，也有可能成为其持续发展的阻力。如今已到年底，对学生退款势必会影响中公的财务数据，会为了口碑为学员完成退款，还是会为了财务报表以各种理由拖延退款，中公教育会如何选择？

来源：投中网中公教育2020年第三季度财报显示，公司实现收入46.3亿元，同比增长83.65%；归母净利15.54 亿元，同比增长233.58%，承诺的业绩对赌目标均已超额完成，其股价已经从借壳重组时的3.68元/股，上涨到目前的37元/股，市值从500亿飙升至2000多亿元。中公教育的主营业务为公务员、事业单位及教师招录培训服务，公务员招录面授培训是公司最主要的营收来源，据2019年年报显示，公务员序列产品的营业收入为41.71亿，营收占比达45.46%。而公务员面授培训教学的一个特色模式就是 “协议班”， 中公教育如何凭借这张王牌收获了大量的可支配资金？面对教培行业的爆雷质疑，中公教育也遭到大量拖延退款和学费贷的投诉，这将会给企业带来什么样的品牌危机呢？前景决定市值根据戈登模型来看，未来长期具有涨价能力的强品牌消费品，理论上应该享有更高的估值。良好的市场前景是影响中公教育估值的重要因素。公考赛道是一条需求旺盛的老赛道。面对疫情打击，今年的毕业生追求稳定职业的心态更加迫切，国考报名再度迎来“小高峰”。另一方面，公司的可持续发展也成为衡量因素。中公教育的净利润增速虽然有起有伏，但总体呈现稳健增长态势。早在2017年，中公教育就以21%的市占率在公务员培训这个细分领域稳坐行业老大的位置。伴随着参培率和市占率的提升，中公教育公务员序列的培训人次比去年同期增长了27.09 %。中公教育面授培训的平均单价从2015年的4391元涨到2019年的5360元，再次展现了中公品牌在这一领域的龙头效应。“协议班”带来现金“协议班”，是指报名前向考生承诺 “不过退款”，如果考生没有通过考试，则扣除部分费用或者直接100%全额退款。公考招录比例低，协议班的出现可以打消学员报班时的心理顾虑，从而提高参培率。在中公教育的官网上，各种考试的冲刺协议班赫然在列。公职教育的其他一些线下机构也有这种模式的协议班，例如华图教育，但华图的协议班的营收占比比中公低20%左右。图源：中公教育官网截图北京师范大学的沈同学认为协议班挺好，“就算没通过也不吃亏”。所以2018年初她和中公教育签订了“缴费5.8万为期2周”的“全退协议班”，食宿也都包含在这笔费用中，但直到6月中旬，她才收到退款。这种 “预付费”模式为中公教育贡献了大量的可周转资金，2017年面授协议班的营收占比高达68.8%。据了解，协议班的退款周期是30-45个工作日，这意味着学员从报名、参培，到获得考试结果，最后申请退款会经历两个月到一年的时间，这期间中公教育有大量现金“躺”在账面上。在2019年年报中，中公教育经营活动产生的现金流量净额较上年度增加10.67 亿元，同比变动75.72%，并且这一增长主要是因为主营业务的收入增长；投资活动产生的现金流量净额较上年度增加22.30亿元，同比变动94.45%，主要是受益于2018年度理财到期赎回。正因为很稳定持续的现金流，截至2020年10月，其拥有货币资金50亿左右。在委托理财方面，2020年交易性金融资产约41.23亿。然而，在可动用货币资金非常充裕的情况下，中公教育还在不断借钱。截至2020年9月，债务达26.4亿元。那么,借钱是为了公司的发展吗%3F中公教育曾遭到深交所针对现金分红方案的问询，要求说明短期借款余额28.67亿元，却拟用80亿元闲置自有资金理财，并且现金分红金额近15亿的原因。协议退款和学费贷藏危机近来，教培机构频频爆雷，即使老牌教培机构也难逃一劫，疫情只是导火索，究其原因，终究是自身有病。如因消费贷而爆雷的韦博英语，还有近来受疫情影响资金缺口达5000多万的优胜教育，突然断掉的现金流成了击溃企业的蚁穴。有了资本的助力，中公教育也在不断地逐渐壮大版图，2020上半年，中公教育网点数量较2019年末增长21%，员工人数增长19%。11月24日，中公教育拟募资60亿元，用于怀柔学习基地建设项目和补充流动资金，明显怀柔基地是针对封闭式管理的协议班而建设，但是中公教育如果不注意处理“协议班”所带来的声誉危机，能否够获得预期效果未知。但一旦流动资金短缺，协议班学员的退款就可能出现大批量拖欠的风险，品牌选择的倒戈为竞争对手侵吞原有的商业版图创造了有利条件。在职业教育行业竞争中，企业品牌知名度是影响学员决策的重要因素，因此企业声誉也相当重要。根据艾瑞咨询，教育行业用户信任的广告信息来源中，熟人推荐占据近四成。延庆选调生小陈之所以选择中公协议班，是因为它“名气更大”“被上届学长推荐”。 但是，今年7月中公教育曾因“退款纠纷”的投诉量太高被北京市海淀区市场监管局点名。事实上，目前中公教育的口碑却遭人质疑，网上负面评价主要围绕“协议班退费难”和“霸王条款”的问题，此外，“协议班” 较低的通过率也加剧了学员的负面情绪。沈同学说：“我们一起报中公教育的同学都没有考上，而且老师也不以学生通过率为业绩指标，那用什么保障通过率呢？”图源：黑猫投诉平台截图在众多针对退款的投诉中，中公教育“0元”“理享学”产品也是一大隐患。这是由中公教育联合上海贝丁网络科技有限公司（“理享学”运营主体）共同推出，中公以0元授课的形式帮助用户贷款，在借款期间内归还本金就可免息，如果逾期年化利率是6.6%。这种看似完美满足教培机构、学员和金融机构三方需求的产品，实际上利用资本杠杆转移给了消费者，难保不会被骂 “搜刮年轻人血汗”。图源：黑猫投诉平台截图长期以来，华图教育与中公教育两家公司竞争十分激烈。业内人提及，由于其股权关系复杂，华图教育几次寻求上市未果。虽然中公教育目前占据了公职教育细分领域的龙头地位，但从华图教育投诉者的诉求来看，对手华图的口碑稍好一些，目前中公教育有1823条用户投诉，同一赛道中，华图教育黑猫投诉平台的投诉量是214条，毕竟华图教育给学员承诺的退款时间是10个工作日，少于中公教育承诺的30-45个工作日。而这条赛道上，另一致力于线上的教育机构粉笔公考的口碑明显更胜一筹，得益于高性价比和优质教学，粉笔公考在年轻人中渐获名气。已经“上岸”的2019届公务员小刘提到，在校的同学们很多选择粉笔公考。

北京聚师网了解到随着就业压力的攀增与个人综合素质的追求，越来越多的人开始加入到考研大军中，其中也有不少人选择报名考研协议班辅助学习。但当报名的考研协议班出现问题想要退款该怎样处理？如果投诉无门又该如何追回退款？今天就和北京聚师网一起来了解一下有关考研班退费无门的问题。近日，孙先生在网络上吐槽了自己孩子报考了考研培训班却无法退费的事情。原来年前孙先生给女儿报了一个线下考研协议班巩固知识，一共125次课，一次8节课，学费四万五千元。孩子节前上了12次课，但受疫情影响，年后只能改成线上教学。但孩子课程体验感觉很差，便想要退掉其余未上课程的费用。没想到一提到退款，十分热情的教师便“消失无踪”，孙先生勉强联系上教师后也是推三阻四。面对这样推诿的机构，孙先生还在投诉中。无独有偶，齐女士也遇到了这样退费无门的考研班。原来她也报了一个考研补习班，因个人原因想退掉未上课程。谁想到学校先开始咬定不可退费，后来多次交涉表示只能退三分之一。“我购买课程花费3万多元，900多节课，我只上了200多节。现在退费，他们却把已上课程按110元一次课计费，只返还我一万多元。这完全就是霸王条款，我现在投诉中，我想追回我应得的钱款。”北京聚师网简评：像孙先生和齐女士遇到的这种不受理退费或者退款不合理的情况确实令人气愤，面对这样提出霸王条款的考研协议班，建议大家保持头脑冷静，并收集交涉证据。第一时间进行投诉退费处理。

2018年是我最迷茫的一年，本来我应该好好上一个大专的，奈何没有物色好学校，被大专学校吭了，天天上班不让上课，上班也没有工资的，最后是大专绑身上的贷款还完后才退学的。退学之后考虑上大学还是学培训班，当时觉得大学也是混日子的学不到什么东西，就想着上个培训班，后来就开始物色学校，这次是真的怕了，怕找到骗人的培训机构，我看了两个培训机构，一个是达内一个是中公，从种种方面着重考虑后，决定来中公优就业 学习网络营销。没想到中公优就业比我想象中的好很多，我们这个网络营销分四个阶段，我现在学到第三阶段了，就下来就给大家细细讲一下1.新媒体营销新媒体营销这个词是我第一听，之前完全不知道还有这种营销方式，接触后发现很好玩，孙老师是我们专业课第一个老师，孙老师讲课的时候特别幽默，新媒体本来就是接触网络的一门课程，刚开始老师让我们分析网红的特点，是因为什么火起来的，大家也经常刷抖音快手，对这方面也比较了解，新媒体这门课程上的特别开心，老师教我们新媒体思维怎么写文章，还教4大平台各自的优缺点，让我们注册账号，每天发文章，我新媒体选的垂直领域是美妆，你们现在去4大平台、微信公众号、抖音搜"番茄爱美妆"就是我的账号，老师教我们拍抖音拍vlog，我们每天每组要拍两条抖音，新媒体的时光玩着学着就过去了，我们新媒体老师的号是"高鳍红剑"，你们感兴趣的话可以去各大平台去搜索"高鳍红剑"。老师上课很负责任，每天早上第一节课都在点评作业，指出我们的缺点，让我们改正。2.SemSem老师是我老乡，都是河北的，看见尉老师就特别亲切，尉老师给我的第一印象胖乎乎的爱喝红牛，老师容易困 每天下午都要买一瓶红牛来提提精神，sem是点击付费，老师教我们搭账户7天，账户管理、数据分析，后来又讲信息流，老师真的很有耐心，搭账户晒词分词的时候反反复复做了好几遍，本来晒词就是件比较枯燥的事情，还要一个词一个词去看是否符合需求，总之很负责任，学习起来真的飞快，15天我们sem整个课程就讲完了，我们每次结束一个科目都有一次考试和面试，来看一下自己到底掌握多少，总之很负责任，我们的班主任一个人管好几个班，每天都特别忙，每次考试的时候都会陪着我们，给我们鼓励。3.Seo我们seo快结课了，给你们讲讲我这段时间学到了什么，首先老师给我们讲seo的定义和认识搜索引擎的工作原理，后来教我们怎么本地建站，都是需要哪些工具，每个工具都有什么作用，老师不让我们上课做笔记，那样会影响我们的听课效率，老师每天讲课的时候都给我们把笔记做好了，笔记做的超级细，每一个细节的东西都给我们考虑到了，老师教我们的第一件事是注意每一个细节，细节决定成败，做什么东西都要有逻辑性，seo对比之前两门是有点难度，就需要多练，seo建站的时候会遇到各种各样的问题，这真的考验一个人的耐心程度，要是没有耐心真的会崩溃，不过做的多了 遇到的问题多了，也没有那么难，那时候你就知道怎么解决了，建完站就开始把网站里面的内容换成自己选的项目，我选的项目是酒店用品批发，这个比较冷门排名容易上去，感兴趣的话你们可以搜一下我网站"邯郸鑫誉酒店用品"，前几页是有排名的，老师特别负责任，每天到下班点了还不走，直到给我们解决完问题才回家。学了三门，老师都特别负责任，都特别照顾我们。总体来说优就业的老师都特别负责任，老师的专业水平都很高，都是经过实战的人。中公这边住宿环境和食堂环境特别好，就不具体跟你们说了，你们可以去官网上看一下环境，我这边总结食堂的一句话是："能让你吃肉吃到烦。"好了多的不说少的不唠，你们还有什么疑问，可以给我评论，我看见了就会回你。