中公考研网课费用

英语一中的新题型分为了四种考察方式，分别是填空式阅读、排序题、给出文段选标题和给出标题选文段，后两种可以合称为标题内容搭配题。填空式阅读，其实也就是完形填句，或者是完形填段落，出题形式是：文章篇幅500字左右，将文章中挖出五个地方，要求咱们根据文章内容，把之后6-7段，一般都是7段文字中选择5段，分别放在文章挖出的5个空白处。空白的位置不固定，可能是段首句挖空，可能是段中句，也可能是段末句挖空，也有可能是挖出一整个段落。首段一般不命题，这样可以让我们知道这篇文章主旨大意是什么，就算首段命制题目了，那题目前面的信息也能够给出来中心思想是什么。填空式阅读除了考查咱们能否抓住文章中心之外，更主要考查的就是对于这篇文章整个的衔接机制、结构层次和脉络框架。所以我们才能够顺利排除2个干扰选项，并且把剩下的5个选项按照正确顺序填到原文的五个空中。填空式阅读，因为其对文章整体衔接和脉络要求较高，所以难度上也应该是三种形式中最为大的。既然这种新题型的形式主要考查的就是对于文章衔接的把握，那我们主要就从衔接上去入手。我们做题时，首先要看第一段和前两段，判断一下这篇文章的主旨中心。知道文章中心后，可以接着看7个选项，也就是7个段落。标记出7个段落里的明显的一些衔接机制，比如逻辑关系，比如数字地点信息，比如指代词，尤其要注意的每个选项的第一句话的意思。之后回到原文，回原文的时候，只需要看空格前一句和后一句即可，不用大范围的去理解文中的信息。如果空格是段落末句的话，我们看空格前面一句的信息，和前面一句信息要构成衔接;如果空格是段落首句的话，我们主要看段落后面一句的信息，要能够和后面一句构成衔接;如果是空格出现在段中的话，我们要看空格前一句和后一句，主要是能够和前一句构成衔接;如果是单独挖出来的一段，让咱们填写一段的内容，咱们就要看空格的上段末句和下段首句，主要和上段末句构成衔接。在做题的时候，因为我们已经看了每个选项的第一句话了，而新题型里也可能会出现上一句信息和选项中有原词复现的情况，我们也可以利用原词复现来判断。最后检查的时候，我们既可以看填好这个空的选项有没有和上一句构成衔接，更重要的是有没有和下一句构成衔接。排序题英一这几年考过三次，但是排序题其实考查的也是个衔接。我们也可以利用指代和逻辑关系，判断各段之间的衔接关系。通常排序题会给出来两段，位置是固定好的，我们只需要把剩下的五段填进去就可以了。首先，如果文章没有给出来首段，我们应该看一下每段的开头，判断哪段可以作为首段出现。这里的方法也比较多，比如很明显这个段落段首有逻辑关系，比如然而、但是、并且，就说明上文肯定有内容，故不能作为首段出现;再比如第一句话里出现指代词，就说明上文肯定有还原，所以也不可能作为首段出现。判断完首段之后，我们需要看的是给出的固定段落的段首句和段末句，利用之前说的衔接机制判断顺序。最后在进行检查。标题内容搭配题应该是这三种形式最为简单的。这几年出现这种形式，也是考查的给出段落内容选标题，即给出论据选择论点。所以我们做题时也对应这种方式。首先看首段判断中心，再看7个选项判断含义，接着一一对应选择答案。英一新题型最主要的，也是最难的可能就是填空式阅读，大家在复习时一定要注意各种衔接机制。中公考研研究生原创作品，转载请注明出处!推荐阅读爆，二战考生，如何科学备考2019金融专硕考研：全方位直击金融专硕考研院校河南中公考研将为大家及时提供相关资讯。另外，为了帮助考生更好地复习，你还可以关注：河南中公考研价值６９９元四级＼六级网课免费拿：微信关注：河南中公考研回复四六级　即可获取考研菌大大，会及时提供福利给大家。同时，河南中公考研一直为大家推出考研直播课堂，足不出户就可以边听课边学习，为大家的考研梦想助力

同花顺金融研究中心3月23日讯，有投资者向中公教育提问， 其他综合序列中IT同比增加超过300%，考研同比增加超过100%，综合增速却只有75%，请教一下考研和IT的收入占比，谢谢公司回答表示，除了学历提升和职业能力训练两大板块的新业务之外，综合序列还涵盖了综合类招录各子门类的业务收入。2019年，经过快速增长之后，考研辅导和IT的收入合计约占综合序列收入的5成左右。感谢您的关注。来源: 同花顺金融研究中心

来源：经理人杂志虽然再教育是提升自身、为自身“镀金”的重要渠道，但是消费者选择教培机构还是要擦亮自己的眼睛，避免掉进各种“坑”，别整到“镀金”不成，反被坑的下场！《经理人》杂志获悉，7月14日，北京海淀市场监管官方微博发布文章《海淀区市场监督管理局关于谨慎选择教育培训机构的消费警示》指出，北京赛优职教育科技有限公司 （赛优教育）、北京中公教育科技有限公司 （中公教育）、北京东奥时代教育科技有限公司 （东奥会计在线）、北京中业汇智教育科技有限公司海淀分公司 （中业网校）这四家教育培训机构近期的投诉数量较大，请消费者谨慎选择。来源/微博截图官方不仅仅要亲自点名，还要提醒消费者谨慎选择，这四家教育培训机构究竟是何方神圣？“妖股”中公教育，拖延退费问题严重在这四家教培机构中，大多数人对于中公教育并不陌生，中公教育成立于1999年，主营业务横跨招录考试培训、学历提升和职业能力培训等3大板块，提供超过100个品类的综合职业就业培训服务。简而言之，不管是应届毕业生还是在职人员，如果想增加自身含金量，都可以在中公教育教育找到相应的培训课程，比如说考研、公考、学历提升等等，至于课程质量如何就不知几何了。来源/官网相较于华图曲折的IPO历程，中公教育选择了曲线上市。2018年11月，中公教育借壳亚夏汽车顺利过会，次年2月，亚夏汽车股票简称变更为“中公教育”，中公教育如愿以偿，成功登陆A股，圆了上市梦。上市之后，中公教育在资本市场混的风生水起，股价从2018年12月6.34元/股，飙升至本月最高点33元/股，涨幅为420.5%，股价的涨幅充分诠释了什么是“妖股”。截至7月15日，中公教育股价为31.98元/股，总市值逾1972亿元，市盈率为423.96%。2019年底，胡润研究院数据显示，中公教育的鲁忠芳、李永新母子以585亿元新上榜成为中国教育领域新首富。2019年，中公教育实现营收91.76亿元，同比增长47.12%，实现归母净利润17亿元，同比增长56.52%，业绩增长固然是好事，但是其现金分红却受到了外界质疑，深交所也下发了关注函。来源/深交所公告截图分析认为，分红大部分落入实控人鲁忠芳、李永新口袋之中，企查查数据显示，鲁忠芳母子持有中公教育近61%股权，以此计算，2019年，鲁忠芳等的分红金额逾9亿元。除了巨额分红之外，中公教育还存在“存贷双高”的问题。数据显示，中公教育2019年末的短期借款余额28.67亿元，同比增加78.41%；但截至2019年末，货币资金余额还有27.24亿元，同比增长逾320%。对此，中公教育称前者系银行短期借款增加，后者主要系业务规模大幅增长带来货币资金增加。有钱还要借钱，这波操作的确让外界质疑。7月14日，中公教育业绩预告指出，预计今年上半年亏损金额为2-3亿元，上年同期为盈利4.93亿元，中公教育称亏损原因是受疫情影响，公务员联考由4月延长至8月份，相关收入延迟至8月份。本次，中公教育被官方点名，这意味着有相当多的消费者投诉中公教育，那么消费者的投诉问题是什么？《经理人》杂志查询多个平台获悉，消费者的投诉问题包括拖延退费、虚假宣传、霸王条款、店大欺客等，据黑猫投诉，中公教育的投诉量高达1345条，已完成投诉量为1266条，投诉完成率逾94%，这说明还是其很重视消费者投诉的问题。据了解，中公教育的主要收入分为普通版和协议班，若报名协议班的学员无法通过考试或者未被录取，中公教育则需要退还部分学费，退还学费时长为30-45个工作日。6月23日，某匿名用户在平台称，自己报考了2020考研调剂班，在录取无望的情况下申请退款，中公教育工作人员却一拖再拖，且态度恶劣，希望终止协议并极速退款。上述投诉问题并非个例，若长期如此，中公教育的口碑或将大打折扣。此外，由于教培机构的学员有一大部分是依靠老学员推荐而来，长期以往，会推荐中公教育的老学员将越来越少，继而影响营业收入。作为教育行业的头部玩家，中公教育的实控人应该是深谙其道。学员退款难，如何避坑？除了中公教育这家上市公司之外，另外三家被点名的教培机构又如何呢？据《经理人》杂志了解，赛优教育成立于2009年，一开始专注研究生考试培训，后于2014年成立公司单独运作，在原有研究生培训的基础上，新增教师资格证、心理咨询师、导游、财会类等职业课程，主要授课形式是通过线上学习平台，及即线上直播+录播+在线题库练习。也就是说，这是一家专注于在线职业的教学平台。2018年9月份，赛优教育完成数千万人民币的A轮融资，投资方为开牛投资、AA投资，截至目前，张东东为公司法人及实际控制人，控股比例为53.05%，官方称年培训学员30万，全国有连锁有20个城市。查询第三方投诉平台黑猫投诉获悉，赛优教育“硕果累累”，消费者集中投诉的问题包括虚假宣传、教学质量不高、霸王条款、退款难等等，截至目前，该公司累计投诉量为346条，已完成投诉的有274条，完成比例为79.19%。今年3月31日，某匿名网友举报朝阳区来广营中大嘉美广场三楼赛优教育全员复工，违反当前防疫复工规定，上述举报经官方核实，且责令赛优教育立即整改。无视防疫规定，作为一家参保人员高达154人的教培机构，实属不应该。接下来看看中业网校。据《经理人》杂志了解，中业网校创始于2010年，为消费者提供职业培训和就业指导，培训课程包括工程类、房产类、考研类、教师资格证类、财经类、医学类、学历类等，官方称获得了学员的良好口碑。真的是良好口碑吗？用数据说话。从人民网领导留言板块、黑猫投诉等获悉，许多消费者苦于中业网校久矣，投诉的内容包括虚假宣传、不退款、收费不透明、工作人员私自收费、不承认纸质合同等一系列问题，据黑猫投诉数据，截至7月15日，中业网校投诉量高达397条，已完成193条，完成率仅仅为48.61%。来源/黑猫投诉不到一半完成率，这意味着一半以上消费者的诉求没有得到解决。就这个数据，官方称获得了学员的良好口碑，你信吗？退款有多难呢？某消费者于7月1日报考健康管理师课程，付款1小时内提出申请退款，7月2日对方说7月15日会进行退款, 截至7月15日对方拒绝退款。律师对《经理人》杂志表示，如果消费者申请了退款，等待对方处理退款事宜，但是结果退款被拒，对方这种行为是不合理的，消费者可以向消费者协会投诉。在百度搜索上输入关键字“中业网校维权”，相关的结果高达32300条信息，多个消费者在知乎和黑猫投诉等平台寻求维权。少一些套路，多一些真诚不好吗？还是说这个行业属于“自古深情留不住，唯有套路留人心”！那么东奥会计在线的情况怎么样呢？从公司名称就可以大致猜测东奥会计在线提供的培训内容与会计类相关，该公司历史可以追溯到1998年，2008年该公司正式注册成立，运用图书、网课等为学员提供课程培训，在图书、网课、职教领域孕育了 “轻松过关”、东奥会计在线、“东奥会计继续教育”三个品牌。在黑猫投诉平台上，学员投诉的问题有虚假宣传、退款难等问题，截至目前，该公司投诉量为95条，已完成59条，投诉完成率为62.1%。这四家被官方点名的教培机构，消费者投诉的问题大同小异，无非是退款难、霸王条款、虚假宣称等等，消费者如何避坑呢？首先，消费者要选择正规的教育培训机构；其次，对于销售人员给出的明示或暗示的保证性承诺予以录音，方便后续维权；再次，避免缴纳时间跨度超过3个月的培训费用，国家也规定教培机构不能一次性收取超过3个月的培训费用；最后，缴费前仔细阅读合同的相关细则，缴费时要向培训机构获取正规发票，这是维权的重要证据。温馨提醒，虽然再教育是提升自身、为自身“镀金”的重要渠道，但是消费者选择教培机构还是要擦亮自己的眼睛，避免掉进各种“坑”，别整到“镀金”不成，反被坑的下场！— —如涉及版权请告知删除，我们对文中观点保持中立

“匿名”投诉“中公教育”，要求退款，赔偿，解除合约，其中涉诉金额53800元，目前投诉已回复。消费者“匿名”在5月9日向黑猫投诉平台反映：拒绝退费：事业单位40天线下三三制中公大咖亲授A班，因为疫情现在上了32天网课，还剩8天的课。疫情稳定，没有安排面授课程，同时拖延退费。我们反映多次无果，甚至不予回复。服务一般：开课时讲义课本题库都没到位，课程进行一半后邮寄到手，编排混乱。虚假宣传诱导消费：报班时承诺院长级别授课，后来发现四川老师讲山东省情，年龄年轻人均院长。价格歧视：班里30个人有一部分同学的缴费价格不同，相差几千块不等。5.和我们差不多价格的班次都已退费以及新授班次时间更长价格更便宜。6.欺骗消费者，浪费学生宝贵的备考时间，希望先按照网课标准出示退费方案；因为态度问题不再信任中公教育，希望终止协议，全额退款。小编觉得面对售后、退费等情况时应当抱有积极应对、及时反馈相互协商交流的态度对待，切莫觉得售后退费是小问题是常态，滞后处理，因为售后、退费的出现是自身服务质量的问题体现，做好质量也就做好

来源：蓝鲸财经推荐语：退费难度大、诱导学员申请商业贷款，也许短期内会让中公教育的业绩非常亮眼。但从长远看，这些破坏用户体验的做法势必将积聚负面情绪，最终将用户推向自己的竞争对手。“2月份购买网课，觉得不合适，申请退款。工作人员说4月26日到账。第一次4月29日，还没有到，问工作人员，工作人员说她查不到，后面的消息就回都不回了！”。“从2019.11开始申请退款，一开始材料不足后来补上了，之后要录音证明招聘结束了也录了，4.13提交的申请，又找我要三方社保？”……这仅是学员投诉中公教育的冰山一角。今年以来，在聚投诉、黑猫等平台上，关于中公教育退费难的投诉激增。在微博上，“中公退费难”这一话题有394万阅读，1172条讨论。蓝鲸教育发现，长久以来，退费难的质疑始终伴随着中公教育。只是，这一次质疑的内容又多了“新花样”。“0元入学”，还是变相贷款？如下图所示，投诉人李先生表示，今年3月，中公教育吉林省四平校区招生老师向他推销了一款“2020吉林省考0元理享学”的课程。声称此业务为助学金、无利息，如果没有考上，全程不用掏一分钱，无任何影响。这引起了李先生的兴趣，在招生老师的指导下，李先生报名了课程。收到相同课程推荐的还有山东德州的投诉人苏先生，“报班前在微信电话里中公教育承诺，网课部分是赠送不收费用随便看，中途可以随时退协议，不收一分钱。”根据大量学员反映，中公教育推出的“理享学”产品，号称不需要花一分钱就可以听课，如果考试不过，学生无需支付学费。这样便利的条件让很多刚刚毕业，经济条件并不充裕的学员非常感兴趣，很多同学抱着免费学习的想法报名了“0元入学”的课程。然而，报名成功后学员发现，事情没这么简单。“后来我才知道所谓0元理享学是以我的名义去贷款了”，李先生表示。同样苏先生也指出，办完流程他发现，自己背上了42800元的商业贷款。而且合同内标注的贷款年利率为6.6%，贷款性质为商业贷款。原本以为是“0元入学”到头来发现要背负贷款，这让不少学员感到不安，于是有学员提出退款。然而，当进入退款程序后，学员就踏上了漫漫维权路。学员白先生表示，自己于2月初因为疫情原因无法培训上课，于是要求退款。但是客服以45天为理由要求等待，等了快两个月的时间，退费一直没有得到办理。还有学员表示，自己4月7日与中公协商退款终止协议，第一次协商时说可以退款，后续却杳无音信。蓝鲸教育发现，报名“理享学”的学员，涉及的贷款金额普遍在2-5万元之间，对不少学员来说并不算是小数目。如今受疫情影响，各地考试、面试环节受到影响；还要面临贷款的偿还，这无疑给学员带来了巨大的压力。如下图所示，杨先生就遭遇这样的麻烦：由于今年考试延迟，他的贷款在未经本人同意之下被延期至明年一月，“我现在急需买房在银行无法贷款，因为有贷款未还清；在此期间我不能办理任何贷款业务。”对中公教育诸如此类的投诉，在各大平台上数量众多，在此不一一列举。对于学员退费难的种种问题，蓝鲸教育就相关情况联系中公教育寻求其官方回应。截至发稿时，中公教育并未回复。据公开信息显示，“理享学”是中公教育公益助学计划的一部分，由中公教育联合上海贝丁网络科技有限公司共同推出。蓝鲸教育查询发现，上海贝丁网络科技有限公司（以下简称“上海贝丁网络”）成立于2019年，法人郭继赋，主营业务是科技领域内的技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务，商务信息咨询。旗下有一家全资控股公司为吉安市井开区理享学金融信息服务有限公司（以下简称“理享学金融”）。蓝鲸教育查询发现，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》及《非法金融机构和非法金融业务活动取缔办法》等法律规范，未经有权机关依法批准，任何单位和个人不得设立从事或者主要从事发放贷款业务的机构，或以发放贷款为日常业务活动。按照“理享学”的模式，如果不将其归类于“校园贷”、“培训贷”，则可能类似于消费金融或者互联网小额贷款等形式。但无论是上海贝丁网络还是理享学金融，都没有消费金融、小贷牌照。甚至，在主营业务上，两家公司都没有包含金融业务，因此有非法违规放贷的嫌疑。由此来看，中公所谓的“0元入学”没有宣传得那么美好。实际上更像是诱导学员申请有息贷款，中公既可以通过引流的方式获得分成，又可以以0元的方式得到用户。而对学员来说，反而可能由于退费难等问题，影响个人信用，实在得不偿失。协议班沉淀资金池，如此打造“现金奶牛”？可是，为何中公要以“0元入学”的噱头吸引学员报名呢？蓝鲸教育发现，所有“0元入学”最终都指向了公考教育中的特有班型——协议班。所谓协议班，是指培训机构承诺，学员若未能通过相关考试，将按照协议退还学费。协议班普遍以小班私教为主，周期较长。这个课程设置在公务员、事业单位、教师等资格考试火爆的当下，更像是增值服务。将优质资源主要集中到部分学员身上，相应的价格也非常高。通常来说，协议班的价格都超过2万元，有的班甚至近9万元。但对于未通过的学员，没考过可以全额退费，没有太多损失；而成功的学员，为决定未来人生发展的工作付出几万元，也并非不可接受。近年来，协议班的价格也是水涨船高，机构在不断试探学员的接受度。高价格相应地带来了高利润空间，在中公官网上，主要推荐的课程就是这种协议班。但对价格敏感度较强的学员来说，课程单价高成为阻碍用户选择协议班的最主要因素。而“0元入学”则成为解决这个问题的办法。一位潘姓投诉人截图显示，中公的招生老师称，“理享学”每天至少招收200人。即使按潘姓投诉人给出的28800元学费计算（该课程费用相比前述投诉人涉及学费金额较低），中公教育一个月大概仅为学员办理贷款涉及的金额就有1.73亿元。除了高收益、高利润，协议班带来的另一大好处是沉淀资金。通常，协议班需要等考试结果出来后才能决定是否退费。一旦学员没有考过，中公教育相当于白白付出成本，但中公似乎并不担心这一问题。很重要的一个原因在于，从报考到招聘结果公布，在半年甚至一年时间内，预收学费可以沉淀大量资金。2020年一季度，在线下培训无法开课的情况下，中公教育仍然实现了营收同比微降6.22%，净利润同比增长9.52%。对于利润的增长，中公解释称，公司投资收益4911.87万元，同比增长52.47%。投资收益竟然占据了净利润的42%，这引发了深交所的问询。中公在回复深交所问询时介绍，公司购买的理财产品金额高达270亿元。可截至2019年末，中公的总资产也只有90.5亿元——理财金额竟然是总资产近3倍多。如此庞大的资金规模，能够强行提升利润也就不让人意外了。近些年来，中公投资理财收益快速提升，2018年中公的投资收益（理财收益和定期存款结息）和利息收入合计为1.61亿元；到2019年，这项收益高达2.62亿元。沉淀的资金越多、周期越长，中公就越能从中得到利益。而这一块利益的进账，与中公的业务能力关系甚小，倒似乎与中公销售人员的业务水平关系甚大。口碑下行，中公还能当多久“二哥”？毫无疑问，退费难的做法十分影响学员的备考。虽然协议班考不过会退钱，但相比学费，更重要的是教学质量、是时间成本。多数公考通常集中在11月到次年5月之间，这个周期内，很多学员不会只选择一项考试。在关键的备考阶段还要耗费精力在退费流程上，对考生而言是非常差的体验。但让人意外的是，蓝鲸教育尝试搜寻中公教育竞品——华图教育/粉笔公考的“退费难问题”，发现关于退款难的投诉量要少好几个量级。以黑猫投诉平台为例，中公教育的投诉量高达1300，华图教育只有71，粉笔公考只有16。而在微博上，“华图退款难”、“粉笔退款难”都没有组建起话题。退费难似乎并非行业的普遍现象，反而像是中公教育的“独特风景线”。在学员退费难的另一边，则是中公教育的风光无限。《2019胡润百学·教育企业家榜》显示，中公教育创始人李永新和其母鲁忠芳问鼎中国教育领域新首富。今年以来，中公教育股价已累计增长超60%。以公考、教师、事业单位考试为主要赛道的中公，市值碾压新东方，仅次于好未来。2019年财报发布后，中公教育宣布拟每10股派发现金股利2.40元（含税），豪掷14.8亿元派发现金股利，而其2019年全年净利润也只有18亿元。退费难度大、诱导学员申请商业贷款，也许短期内会让中公教育的业绩非常亮眼。但从长远看，这些做法忽视了用户体验。让原本就没能顺利通过考试的用户再度陷入退款难的困境，让很多厌恶风险的用户背上贷款。这些破坏用户体验的做法势必将积聚负面情绪，最终将用户推向自己的竞争对手。从2020年开始，00后逐步成为公考的主力人群，注重体验的新用户会让口碑的重要性提升。行业正迎来新一轮分化的当下，虽然中公教育每年有300多万名学员、虽然公考市场未来仍然有旺盛的需求；但越是如此，中公教育就越需要慎重对待每一位学生的诉求，不能让“退费难”成为标签，不能让负面口碑积累、最终爆发。

写这篇文章前，首先声明，我是报了一个13800元的曾经的中公学员，绝非水军。中公教育，一家以公考立身的培训机构。考公务员的人应该都知道这个机构，算是公考行业里最大的培训机构了。在这个就业压力与日俱增的时代，公务员，成了人们就业选择的香饽饽。于是，公考自然成为莘莘学子追捧的对象，甚至出现数千比一的场景。公务员培训机构在这样的社会背景下如火如荼，中公也算是其中一家最大的吧！但真的不敢恭维其培训的质量，业务办理也不完全告知，导致我买的网课就这样被莫名的关停，承诺的退费我直到今天才收到，距离我交钱的时间过去五个多月，距离录取公告出来时间将近三个月。下面说一下做为一个公考者的我报名中公的一整套流程吧，以供大家参考。图文无关在社会上好几年了，感觉就业压力越来越大，于是产生了公考的想法。去年十一月份还是十二月份的黄山事业单位就果断报名中公了，课程优惠后交了10800元，面试不过返还5500元，交钱的时候特地问了网课关闭时间，营销人员明确的告知一周年的，并没有说退费后立刻关闭的，想着网课反正有一年时间呢，面试结束后也就没有看网课，直到我申请退费的时候老师也并没有告知申请退费网课会关闭。但现在打开中公在线课堂网课却没有了，致电告知申请退费后立刻关闭，还说协议上写的很清楚。我是在微信里面办理的，只是把钱转给营销人员提供的二维码，却没有见到任何所谓的协议，老师也并没有把协议截图发我看一下啊，协议里面的任何条款任由他们草拟。任由他们审阅，而我却连一个字都没有看到过。申请反馈，还让我提供证明，我该到哪里提供？截止目前，刚刚收到退还给我的钱款。不得不承认笔试环节的授课质量确实挺高的。笔试以第三名进面，与第一名分数差3分。第二名没来。本来以为笔试挺牛的，面试也应该很牛的，但却大失所望，只是按照流程说面试解题技巧，这也就罢了，但到了晚上老师不是给我们总结，而是与我们天南海北的乱吹一通。一晚能说一题就很不错了，早上八点到晚上九点的封闭班，从五点吹到九点。结果面试被刷。当然也是分数也相差太大了的客观原因。图文无关也就是说四月中旬拿到退款后被扣的的五千多块钱，实际上只上了四天笔试课与六天质量很差的面试课，我的网课就这样打水漂了。网课里面有他们一整套的笔试课和面试了，花了同样的钱却没有享受到应有的服务。之前听朋友说中公退款大概需要半年，我还真的不信，但现在……

撰文 谭丽平近期，浏览社交网络上有关315投诉的案件中，中公教育科技股份有限公司（以下简称“中公教育”，002607.SZ）退费难、退费慢的问题频频出现。中公教育依靠公务员考试培训起家，公司主打公务员、事业单位、教师等公职类招录培训领域，也与其他培训行业形成错位竞争。目前，已成长为综合性职业类招录培训市场的龙头。前不久公布的财报中，2019年，中公教育全年收入91.76亿元，同比增长47.12%，归母净利润18.05亿元，同比增长56.52%，扣非净利润17亿元，同比增长52.79%，业绩斐然。此外，中公教育目前的市值已超千亿，并超过新东方，仅次于好未来。不过，不少中公教育的学员称，协议30-45个工作日的退款期限内往往无法如期退款。从学员报名备考、到退费，钱在中公账上的时间，有半年至一年的时间。业内人士指出，现在的培训机构尤其是上市的公司，并不仅依靠培训来挣钱，而是依靠稳定的现金流来完成多元的投资，实现盈利。这也难免会导致不规范的行为存在。是专注教研提高核心竞争力，还是以赚钱为导向，考验着行业的未来。（图片来源于网络）退费问题频出2019年毕业的王明（化名），于2019年11月参加了浙江省事业单位统考笔试。然而在考完后的某一天，便接到了来自中公教育的电话。令王明感到惊讶的是，“当初我还没在官网上查到成绩，中公的推销人员就给我打电话了”。在一番劝说下，王明在2019年11月22日缴费10000元报名了某事业单位面试班。“因为我笔试成绩前二，是‘入小围’，所以原本20000的学费我只要交10000。如果面试不过，将全部退款。”王明表示。“也是因为感觉比较划算，我才报名了。”在经历过一段培训后，面试成绩于12月2日公布，比较遗憾的是，王明的面试成绩是第四名，在12月31日出的拟录取名单中，并没有他。1月9日，王明申请了退款。王明表示，按照协议，拟录取名单公示后的30-45个工作日退款。但至今有两个多月了，依旧没有退款。“开始是中公的老师称预计三月中旬左右退款，但后来又表示，因为疫情原因，三月底退款。”（受访者供图）值得一提的是，王明的遭遇并非孤例。近期，浏览社交网络上有关315投诉的案件中，中公教育退费慢、被骚扰推销的情况并不在少数。在一些投诉网站上，类似的投诉也不少。（某投诉网站相关投诉）不少网友表示，超万元退费遇到困难。一位已经退费的学员向大白财经观察表示，他彼时报的也是“不过全退”的协议班，从知道考试结果到拿到退款大约有半年时间。令他不解的是，“都是中公，同样的考试，不同的地方要求的退费资料不一样？”据了解，由于他当时的考试没有录用名单，中公教育要求学员向用人单位打电话，证明其没有录用，并给中公提供录音。其他人则是，打印那段时间的通话记录，证明没有接到录用电话，“导致我比其他人晚退了5个月”。此前，2019年6月，也有媒体报道过中公教育退费难问题，其退费到账时间为30-45个工作日，时长超出市场上在线教育企业一倍以上。这些学员反映，他们的退款时间不少甚至超过3个月都没有得到处理，而各种奇葩证明条款更是让退费者苦不堪言。3月17日，大白财经观察就退费难等问题采访中公教育，截至发稿，尚未获得回复。博弈中公教育依靠公务员考试培训起家，学员是18至45岁的大学生、毕业生和职业人才。在公考培训市场之外，它还将业务拓展至教师培训、事业单位培训，以及综合招录培训。目前提供超过100个品类的职业培训，在319个地级市建立1104个直营网点。2018年通过反向购买的方式成功借壳亚夏汽车登陆A股，2019年也算是中公教育上市后的第一个完整财年。2020年3月9日晚间，中公教育发布一份颇为亮眼的财务报告。财报显示，2019年，中公教育全年收入91.76亿元，同比增长47.12%；归母净利润18.05亿元，同比增长56.52%；扣非净利润17亿元，同比增长52.79%；并拟向全体股东每10股派发现金红利2.40元（含税），共计派发现金股利14.8亿元。2019年以来，中公教育股价大涨。截至2020年3月17日，公司股价上涨超200%，市值高达1364.85亿元人民币，而新东方2020年3月16的市值为181.64亿美元（1270.52亿元人民币），中公教育市值已超过新东方，仅次于好未来。中公教育实控人鲁忠芳、李永新母子合计持股59.71%。胡润研究院发布《2019胡润百学·教育企业家榜》显示，二人以585亿元新上榜成为中国教育领域新首富。中公教育已成长为综合性职业类招录培训市场的龙头，这也一定程度上造就了企业在面对消费者时的强势地位。据了解，中公教育的各类课程分为协议班和普通班两种。协议班，就是若无法通过考试、将退还学费的班次。不过，协议班往往比普通班费用高。以武汉的教师培训为例，一位中公教育的客服人员告诉大白财经观察，协议班的费用是22800元，而普通班则根据需求不同，价位大致在2000千左右至几千不等。该客服人员表示，协议班的学员可以学习的课程会相对普通班稍多一些，比如可以看一些网课内容等。此外，客服人员还向大白财经观察介绍了一款贷款产品“理享学”，学员办理后，可以先在中公教育选择班次免费上课，如果进入录取名单，可再进行分期还款，如果没有通过考试，则由中公教育还款。不过，德州市教育科学研究院的马超表示，“其实许多培训机构也在做所谓的状元班、包过班，就在于利用人们的这类心理来积累资金。并且，培训机构的这类状元班、协议班收费高的惊人，有的是普通班价格的几倍，并且招的都是考分高的学员，这样录取率高，录取一个就等于赚了。而对于一些上市公司，比较注重财务报表好看，会利用拖长退费的时间来达到融资的目的。”值得注意的是，借壳上市也让其背上沉重的业绩对赌。2018年度、2019年度和2020年度，中公教育扣非后归母净利润数须分别不低于9.3亿元、13亿元和16.5亿元。“现在的培训机构尤其是上市的公司，并不仅依靠培训来挣钱，而是依靠稳定的现金流来完成多元的投资，实现盈利。”马超说。这也可以从中公的财报中看出端倪，2019年财报中，中公教育的投资收益（理财收益和定期存款结息）和利息收入合计为2.62亿元，占当期归母净利润的14.52%。此外，在教育培训行业，包括新东方、好未来、跟谁学、中公教育也被曝出热衷于买楼建楼，囤积教育地产。2019年年报显示，中公教育在建工程余额为6.54亿元，同比增长615.3%，新增在建工程除了2.76亿元的中城置地项目、1.83亿元的山东中公大楼、1.13亿元的抚顺中公大楼，还有136.9万元至6284.77万元不等的黄山店铺、亳州广汽丰田4S店、亳州亚夏财富广场。此外，中公教育在2020年2月再次公告称，以自有资金3.83亿元购买陕西冠城九鼎国际1号楼，至此，公司至少置办了10亿元不动产。“我们也有检查其他的培训机构，相较起来，中公和华图还算是比较规范的。没办法，考试催生了中公和华图这样形形色色的培训机构。”马超说。随着市场形势的变化，中公教育公务员招录培训业务占公司总收入在2019年有所收缩，而事业单位招录培训和教师招录培训的收入分别同比增长58.44%和60.85%，远超过公务员招录30.15%的同比增幅，成为重要的增长动力。核心竞争力对于从事公务员招录、教师招录、事业单位招录、考研等业务的中公教育来说，在行业中的核心竞争力是一个值得探讨的问题。对教育培训行业来讲，教研是一个重要考量指标。中公教育2018年投入研发费用4.55亿元，2019年增长53.47%达到6.98亿元。研发人员数量也由2018年的1350人增长至2051人。可以看出，中公教育对教研是看重的。不过，2019年中公教育的销售费用也达到了14.83亿元。2019年好未来CEO张邦鑫曾说，“我听俞敏洪老师讲，新东方过去这两年研发费用也在10亿以上，好未来多一点，今年好未来的研发投入可能到20亿元。”得益于预售款制度，中公教育2019年的预收账款为26.34亿元，较2018年的19.2亿元增长7.14亿元，2019年度整体现金及现金等价物增加20.76亿元。2019年的经营性现金流量净额为24.7亿元，较2018年同期的14.08亿元增长10.62亿元。现金流充裕。不过，业内人士也有所担忧，市场上的很多教育企业都倒在了现金流断裂的问题上。主要是因为，预收制度使得教育企业有大量闲置的预收款，这些闲置的预收款往往会激发企业主的投资冲动，一旦事有不谐，企业便面临现金流紧张或断裂的风险。比如，2020年2月，创立了13年的IT培训机构兄弟连因现金流问题倒闭；2月13日，曾获创新工场投资的明兮大语文由于资金发生困难停止运营；3月7日，百弗英语跑路。此次疫情，也是整个职业教育培训行业的一个节点。2月14日，中公教育通过深交所互动易回复投资者称，疫情期间教学已全部转到线上，当疫情解除各地课程将全面恢复。值得一提的是，2019年，线下业务为中公教育带来80.83亿元营收，占营收比重88.08%。新投入的线上培训在2019年营收为10.35亿元，同比增长133.5%。但从单价来看，线上培训人均单价仅582元，远低于面授培训的5360元。业内人士认为，在疫情未消退的情况下，线上教育的大幅增长成为中公教育股价上涨的关键因素。心竺教育缪欣欣则表示，疫情对行业来说，应该是机遇和挑战并存。从机遇角度来说，疫情期间，腾讯课堂、钉钉等提供了足够多的平台资源，这就给很多中小线下机构借力转线上教学提供了方便。其实很多地面机构都做过“线上教学”的尝试，中公也是，但大多类似的是，地面机构转型线上更多只是作为一种地面服务的“线上补充”，并不能算真正的线上教育。线上教育，“线上”只是服务的方式，不是简单的“互联网”和“教育”做加法，背后涉及到一整套流程，比如，从“获客引流”到“社群运营”，再到“转化”，到“服务”，到“后续的反馈”，再到用户数据的多维度分析，这些都是体系化的，绝大数地面教育公司需要去摸索。“如何在线上真实还原地面的教学场景？质量是整个教育行业的生命线，如何确保授课与服务的质量？如何在拥抱互联网的同时确保授课老师的质量和用户的服务体验？这些都是挑战。疫情只能算一个催化剂，很多时候往线上转型的机构就是‘赔本赚吆喝’，大浪散去就会发现谁在裸泳，新的再教育公司一定要注重教学场景的还原，注重教学质量的把控，注重用户的服务体验，只有这样，才能走的‘稳中求快’。”缪欣欣表示。

“学而思三年全套数学课程50元，送猿辅导高一数学，需要吗？”新冠肺炎疫情期间，在线教育行业火爆为头部品牌打响了知名度，相关的低价盗版课也顺水推舟，再次猖獗起来。动辄上万元的网课，在闲鱼、百度贴吧等网站上只需要几十元便可购得。近日，记者在闲鱼二手交易平台中搜索“猿辅导”等关键词时，发现了大量被广告文案精心包装过的网课资源，如“橘子好吃的橘子啊猿辅导，葡萄猿辅导新鲜包邮”；而搜索“学而思”、“高途课堂”的关键词，也出现了“0.5元学而思网课”等大量盗版课程资源。“除了2020年春季课之外，往年课程的资料包都有，全套三年课程一次搞定，而且买学而思三年全套数学，送猿辅导高一数学。”一位闲鱼卖家向记者这样兜售，并给出了售后截图和网盘信息。经记者对比，学而思APP上显示，春季系列直播班的单科售价为1600元，而盗版商的全套课程售价只要50元。目前上述账号已被封，但类似的网课资源，在百度贴吧甚至公众号上仍然大量存在。记者采访多位进行盗版课买卖的个人和机构后发现，多数从事盗版课买卖课的个人，对使用并传播盗版课程所要承担的风险和责任并没有清晰的认知，而从中套利的代理机构，从找资源、引流变现到内容呈现，业务已经非常“成熟”，俨然已经形成了一条灰色产业链。尤其是所谓的“课程代理”机构，已经成了让教育机构、第三方平台头疼的难题，需要投入大量财力精力。多家在线教育机构均回复记者称，对于“被盗版”事宜，机构法务会定期跟进侵权处理。跟谁学表示，盗版课程不但侵犯了公司的合法权益，也已经在某种程度上影响了公司业务。盗版课程套路多成为“课程代理”月入可过万近日，记者以买家的身份，在百度贴吧上添加了一位卖家的微信，对方自称是一名初中生。“我本想在贴吧上购买初中数学竞赛资料，结果被盗版商各种套路，一门课程卖100元，买其他便宜的课程还送课，前前后后搭进去400多块压岁钱，结果课程驴唇不对马嘴。”这位卖家说。他表示非常不甘心，于是将买来的课程挂在了贴吧上，想通过低价转卖回本，但是至今为止只有8元收入。记者在百度贴吧上联系到了多位卖家，发现他们的身份以尚未成年的中学生为主，对使用并传播盗版课程所要承担的风险和责任，没有清晰的认知。另外，在贴吧上搜索“网课”的同时，记者还发现了一些标注“课程代理”、“兼职刷课”等关键词的帖子。其中一家名为耐思学社的学习资料代理网站，打出了这样的广告语：学习赚钱两不误。而当记者打开耐思学社官网查看版权相关问题，发现并未做任何声明。“各种资料都有，一次缴费，永久更新，只要368元。”自称是耐思学社代理的小白告诉记者，自家平台上的课程大多都是高价从官网买进的，而且盗录课质量一点不比官网差。随后对方称，可以先赠送一些2019年的课程试听，而当记者询问是否可以试听最新课程时，对方表示，2020年春季的新课程，平台做了加密，需要收费后才可观看。为进一步打消记者的顾虑，小白给记者算了一笔账：目前平台上每科课程售价为120元，每卖出一门课，“课程代理”能分得60元。而且，卖课收入只是一小部分，如果搭配自己的学霸笔记售卖，效果更佳。她本人在刚刚大学毕业时加入耐思学社，每个月有几千元的收入。 不过，据小白透露，很多做“课程代理”的考生不是为了赚钱，而是为了自己使用，耐思学社的课程不仅资料齐全，而且只需要几百块就能买到市面上上万元的课程，可以省一大笔钱。 她告诉记者，平台上的课程一般分为高端课和低端课。“像ACCA、CFA、雅思、日语、德语等均价上万元的属于高端课程，这些网课可以卖到最高200元的价格，提成会比较多，毕竟能考这些证书的人都不太差钱。”小白说。 另一名自称是“课程代理”机构汇智学院负责人的网友表示，“卖课程的市场非常大，做得比较好的可以实现月入过万”。他向记者提供了另一种“致富”攻略：平台的入门费是520元，每拉一个新的代理入群，平台只收取90元的管理费，剩下的就是纯收益。也就是说，每拉一个人头，便可得到430元的收入。 “付费后会有专门的百度网盘群，而且保证所有课程终身更新。如果想单独卖课，团队会给出代理课程售卖参考价，当然代理也可以自己定价。”他进一步介绍。通过对方发来的资料库截图，记者发现这两家机构的课程库品类十分齐全，包括高顿财经的CFA、ACCA等财经考证类课程；中公教育(23.120, 0.62, 2.76%)、粉笔网的公考课程；考虫、新东方等机构的雅思、托福、GRE语言课程；少年得到的小学语文课程等。 然而，当问及网站课程是否有版权时，汇智学院相关负责人回应称，目前没有遇到版权问题，很多课程都购买了版权。 而像这样的“课程代理“机构，还有一二三学府、最强渠道、kevil、研盟学院等多家。社科院法学博士刘宇认为，这类网站兜售网课并获利的行为构成侵权，代理售卖相关课程，也构成了侵权，因为他们帮助传播了盗版内容。 事实上，多年来教育机构深受盗版课困扰，但凡有一定知名度的老师和机构，基本无法逃脱被盗版、被录播的“宿命”。 眼下，闲鱼、贴吧、QQ等平台已经成为了盗版商们的天然流量池。而灭之不尽的盗版商们，也让教育机构和社交平台感到十分头疼。盗版课程背后的产业链“盗版商们通过QQ、微信、淘宝、闲鱼等渠道，吸引用户付费进群，以网盘的形式提供资源及更新服务。只要一个群里有一个人买了盗版课，就意味着起码200-300个人不会为课程付费。”保利威方面告诉记者。这是一家服务于新东方、好未来、高顿网校等K12及职业教育头部机构的视频云服务商。 据了解，这些盗版的网课一般都是自行购买之后，通过录屏的方式进行翻录，导出后大多会存于网盘，而部分也会收录在课程代理机构的网站中。从“找”资源、低价“引流”到盈利变现、内容呈现，这条产业链中涉及到了多方平台和交易场景，盗版课程市场已经形成了一条灰色产业链。据维权骑士、鲸版权、士值传媒等版权服务机构在2019年11月发布的《2019年第三季度内容行业版权报告》，相比2018年，盗版侵权事件同比增幅1231%，渠道以闲鱼、转转、淘宝、微店等电商平台为主。对此，闲鱼方面回应记者称，针对盗版课程，对于有权利人来告知平台，或者从官方渠道可获知其有明确版权的课程类，闲鱼会通过相关的课程名称、商标名称、著作名称等维度，结合关键词和图片特征进行监测识别，对确实存在的盗版行为，根据严重程度采取包括不仅限于下架、删除、限权、封禁的处置。而对于不断通过转变关键词进行规避的商品，闲鱼方面表示，会不断扩充违规样本，提升算法的识别能力，同时在举报端也开通了相关的盗版投诉通道。 作为盗版课程的直接受害者，多个教育机构对记者表示，公司法务会定期监测排查盗版课程，一旦发现兜售盗版课程的行为，则会采取投诉责令下架的方式。 “目前投诉下架是止损最快，且成本最低的维权方式。”跟谁学相关负责人表示，一款成熟课程的打造，从课程项目立项、内容研发、细节打磨到最终呈现，需要投入巨大的财力和物力，盗版课程不但侵犯了公司的合法权益，也已经在某种程度上影响了公司业务。盗版课为何屡禁不止？保利威相关人员向记者提供了一些技术预防的细节，例如防盗加密技术、防盗链、使用ID跑马灯进一步追溯录屏者身份等多重手段，最大限度降低视频被盗的风险。 但道高一尺魔高一丈，即便技术再高端，闲鱼、贴吧等第三方平台上的盗版课也是屡禁不止，有的仅售5元。尽管这些平台对卖家有一定的管控和监测，如设置关键词屏蔽技术等，但仍然有一些卖家通过转换关键词等行为混淆视听，在平台上发布相关广告。 三日之后，记者再次打开闲鱼，发现先前在闲鱼上询问的多家盗版课程已被下架。但变换面貌的盗版课层出不穷，卖家以各种隐蔽的方式，将相关课程重新挂了出来。针对此现象，闲鱼方面回应记者称，“作为一个社区化平台，因为信息发布不做格式等标准化限制，所以从信息层面精准识别还有一定的难度，但对于存在异常的商品，闲鱼会通过关键词提取、算法识别，并结合人工审核的方式进行监测。” 让机构和平台头疼的盗版课程为何屡禁不止？ 刘宇向记者分析，目前消费者对正版版权的尊重和使用习惯还未普遍养成，尽管相关法律法规有所规定，但很多人看到盗版内容，还是会优先选择，这在目前是不可避免的一种社会现象。正在准备司法考试的王月，最近就在朋友的介绍下在网上买了一门法考课程。王月告诉记者，市场上的知名法考培训机构有十几家，每一家配备的老师都不一样，而她认为学习这件事，老师的讲解很重要，但喜欢的老师几乎不在同一机构，现在的网课价格又至少3000元起，19.8元就能买到几乎涵盖所有的资料，为什么不用呢？刘宇告诉记者，像王月一样购买盗版课程，只是自用，但不产生商业行为，并不承担除停止侵权外的法律责任；而盗版商们，由于对正版课程进行盗卖产生了商业行为，毫无疑问构成了侵权。 “具体到‘最终用户使用盗版是否侵权’，美国判定为侵权，国内的法律没有把最终用户列为侵权。”他对记者表示，在这一点上的差异的根本原因，还是社会经济发展程度不同，中国公众对知识产权的认知也不全面，而法律规定无法脱离现实。刘宇认为，中国现在保护在线教育版权最好的方法，仍然还是要回归到保持打击传播者、教育和督促使用者的方式，对复制并传播盗版课的商业行为，应当根据互联网的这种环境的特点增强保护措施，但重点不应该是对最终用户进行打击。温馨提示：财经最新动态随时看，请关注金投网APP。

12月25日，界面教育获悉中公教育（002607.SZ）将旗下考研业务入驻淘宝，这是公务员考试培训主赛道之外，中公教育的新业务板块。“考研业务正在以每年200%的增速发展，这也是中公教育的又一增长线。想要继续保持这种高增长，必须要全力跑到线上来。”中公考研业务负责人刘俭对淘宝教育透露。目前中公考研主要从自营网站和1000多个线下教学点招生。该考研天猫旗舰店将和线下教学点全面打通，让考生一键下单后可以自选学习方式和地区。截至目前，沪江网校、文都教育、爱启航、精学教育、研途教育、新东方在线（01797.HK）等机构均已入驻淘宝教育，提供考研类课程。目前淘宝上的考研课程数量已达40万。据淘宝教育数据显示，过往一年，近4成考生在淘宝下单考研课。从今年的考研课程消费来看，山东省买课人数最多，其后是江苏、广东、河南和四川；买考研课的女同学占比达56%。目前2022早鸟考研课已售出数万套。