中公考研靠谱不

前言：职场就像围城，我们每一个职场人总是以“墙外”的视角羡慕着“墙内”的世界，而也许你的生活也出现在别人的梦中。希望“互联网坊间八卦”能成为您分享和了解不同生活的平台。今天，笔者给大家分享一位已离职中公教育员工的离职感言。让我们一起了解一下中公基层员工最原始的工作生活状态。希望这些“干货”能让你认识到不一样的中公。刚刚看到一则中公招聘…不禁想说说自己在中公待过一段时间后的感受，先声明…不是黑，我只是分享自己的真实经历而已，放一张offer证实真实性。首先我在面试的时候就隐约觉得不对，一个普通的教务岗位需要面三轮么，第一轮是直属领导面，第二三轮都是北京总部的人视频面试。第二轮面试的人非常不礼貌，讲话咄咄逼人，让人感觉很不好，三轮面试历经快一个月才告诉我过了喊我去试岗。试岗前一天夜不能寐，在知乎搜了很多关于中公的问答，越看心里越发怵，但还是抱着侥幸的心态去上班了。试岗前三天还算正常，第四天签合同正式入职，发现合同上写的试用期是6个月，与当初跟我承诺的三个月不符，人事说3个月会进行考核，考核不过才会延长到6个月。正式入职后接受总部视频培训（洗脑），教育我要做一个善良的人，要以工作的事为最重要的事，要向某某刚生完孩子刚出月子就回来工作的老师学习，热爱工作热爱中公。入职的时候正值距离国考一个月，领导告诉我可能未来一个月一天都不能休，随后批评我每天下班后到点就走，而其他同事都九十点才走，并且苦口婆心的跟我讲下班后应该帮助下其他同事，哪怕没事做也可以在办公室多坐坐提升下自我（原话）（手动微笑）。入职时承诺一周双休，仅仅在入职后三天告诉我不可能的，人手不够，班级太多，大家只能轮着休，一周最多只能休一天，甚至不休。呵呵哒。整个教务部门加上刚入职的我和另外一个新人总共就4个人，原有的两位教务一个是主管一个是组长，天天拿着鸡毛当令箭，轮着来批评我们，不是说我们学习能力太差就是工作效率太低。事实上入职前三天我和另一个新人一直在帮她们做打电话回访，ppt，自己的本职工作压根就没碰过。最后说下在中公待了短短半个月的感受，有幸听了一位老师讲课，毫无逻辑可言，讲课风格十分豪迈，听了半个小时反反复复都在讲一个非常简单的数学逻辑关系，甚至让我有错觉我都可以上去当老师。这个班级还是封闭班，学费两到三万，看着他们交着如此高额的学费，在国考前选择来到酒店封闭学习，甚至有些辞掉了工作，就让我感觉到良心不安。最后终于还是在上了半个月的时候选择了跑路。另外，就在我跑路当天后一天，中公会选择给新教务定工服，如果干不满一年辞职，工服的钱会从工资里扣（手动滑稽），一套宛如洗剪吹的西服价值880哦。再次声明我只是说我自己遇到的情况，也许每个区域不一样吧…以及跟我一起进去的那个小伙伴也终于在这个月受不了跑路了，疫情期间她被下了20万续课的销售任务，最终让她头也不回的裸辞了…

“匿名”投诉“中公教育”，要求退款，赔偿，解除合约，其中涉诉金额53800元，目前投诉已回复。消费者“匿名”在5月9日向黑猫投诉平台反映：拒绝退费：事业单位40天线下三三制中公大咖亲授A班，因为疫情现在上了32天网课，还剩8天的课。疫情稳定，没有安排面授课程，同时拖延退费。我们反映多次无果，甚至不予回复。服务一般：开课时讲义课本题库都没到位，课程进行一半后邮寄到手，编排混乱。虚假宣传诱导消费：报班时承诺院长级别授课，后来发现四川老师讲山东省情，年龄年轻人均院长。价格歧视：班里30个人有一部分同学的缴费价格不同，相差几千块不等。5.和我们差不多价格的班次都已退费以及新授班次时间更长价格更便宜。6.欺骗消费者，浪费学生宝贵的备考时间，希望先按照网课标准出示退费方案；因为态度问题不再信任中公教育，希望终止协议，全额退款。小编觉得面对售后、退费等情况时应当抱有积极应对、及时反馈相互协商交流的态度对待，切莫觉得售后退费是小问题是常态，滞后处理，因为售后、退费的出现是自身服务质量的问题体现，做好质量也就做好

一名即将毕业的大四医学狗，有理想，有目标，认准一件事情就会坚持不懈的去做，爱好写作，希望能发展成为我的第二职业，人生一定要有追求，不要等到遗憾的时候才回首自己当初为什么没有做，要听从自己内心里最真实的声音。一直想写点什么，但是又不敢写。因为我失败了，败得很惨，一般写考研经验帖的都是那些考上的准研究生们，我又来瞎凑什么热闹！自从考试成绩出来之后，我一直心情就很低落，这对我来说真的是一次挺大的打击，特别伤心。早出晚归的近一年就这么过去了，但是我还是有梦想，我就是有些不甘心，我不服，为什么啊！为什么是这样的结果？不过还好的就是，在最近我把我的心态也稍微调整好了一些，面对这样的心理压力真的好难受，好了，不啰嗦了，下面我就说说我是怎么考验失败以及调整心态的吧！希望能够帮助到考试的同学以及还处于焦虑当中的18失败战友吧！去年也就是这个时候开始准备考研的，我和一个同班同学一起决定考研，她考A学校，我考B学校，我们在一起复习，然后各种的搜集院校信息和加一些目标院校的考研群以及加一些已经考上的学姐学长们，就为了各种的了解考研信息，这真的是下了好大的功夫。前期准备工作做足，把目标学校定下来以及自己要复习的科目后，我们就开始了复习，不过开始是开始了，就是时间占的比例有些少，因为大三下学期我们要考四级，所以重心放在四级上了，只可惜没过，还差一些，这就把我们气的呀，考研的路算是越来越不好走了，四级不过是个坎，而且我们考四级的机会又不多，因为我是专升本上的本科，那个时候真的是烦透了，在这里真的要告诫大家，四级能过赶紧过，而且如果没过的话，请把四级和考研都重视，不要顾此薄彼啊！暑假就是回了家，在家里复习，一般情况下不回家还好一点，回了家就是事挺多的，看个人情况吧！反正我回家的时候本身也就是希望能够好好的利用这个暑假来提升自己的学习，也背了一行李箱的书回去，每天就是看视频，写题册，但是不好的一点就是家里人时不时的就会来问你，学习咋样啊？好好考，别偷懒，一天来个四五次，有时候还会悄悄的开个门缝看你，这个真的是影响，每次都感觉好像是监视一样，虽然他们关心你，但是你得到了关心，却失去了学习的效率和兴致，有时候想想还是挺无奈的，在家里其实压力还真挺大的，尤其是父母望子成龙，望女成凤的期望，真的压的人喘不过气来，在这里也建议大家，如果你的条件许可以及很有决心的话，真的，自己租个房子，好好学习，为了你自己的未来！暑假结束之后就是大四上学期了，我就开始加大马力的开始复习了，每天早晨五点多就起床，一直到晚上十一点半才回宿舍睡觉，在那期间虽然挺辛苦的，但是真的好充实，就这样一直到了18年的12月23和24号，激动人心的时刻终于到了，考完了三场考试，心里的石头也就放下了，总算是告一段落了。可是直到成绩出来的那一刻，我的心又被提到了嗓子眼，为什么啊，比去年的线差一分！就差一分，知道我当时是多么无奈吗？于是便每天祈祷降分啊，降分啊，一直到了开学，也就是三月份公布了分数线，竟然涨了五分，那就是我差了六分！我的天暗了，我该怎么办？以往的累心以及更大的石头又重重的向我压来，我该怎么办？付出了那么多的努力（暑期备考有些中暑，冬天还长了冻疮……）总之，三月份开学的那段日子，我感觉我整个人都感觉抑郁了，我也想开心（我这个人平时挺幽默的），可是我做不到，我开心不起来，尤其听到别人在我面前说谁谁谁考上了，谁谁谁找的很棒的工作了，真的让我“痛不欲生”，真的好难受，我怕别人问我，更怕遇到那些考上的人，我不知道面对他们我是该为他们高兴还是该为自己伤心，就这样浑浑噩噩的度过了几个月，这一段时期真的好难熬！！！可是又能怎么样呢，地球又不是不转了，太阳也不会掉下来啊，这么消沉能怎么办?结果是改变不了的，还不如好好的规划未来该怎么办，该怎么面对这一切呢？自己虽然有时这样想，但心里始终都过不去这个坎，这真成了一个心结，时常令我郁郁寡欢。不过这样也不好，因为一旦时间充裕了就会自己胡思乱想（大四下学期很闲了），于是我便在学校里干了兼职，果然分心是件好事，让我不再那么的折磨我自己，不再每天都在做心理战斗，忘记成功是什么滋味了！ 我没有向任何人倾诉我的烦恼和伤心，究其原因就是实在不想被别人讨论（其实应该倾诉一下，老压在心里也不好，找个靠谱的朋友不会把你的事情告诉别人的人） 。不过我现在好多了，基本能够正视这些问题了，首先声明，我不打广告哦！如果你现在心情还很压抑的话，建议你去看几类综艺节目，比如《超级演说家》，《鲁豫有约》这种节目，去看看去听听别人的故事，看看那些为生活为学习而打拼的人们，看看人家是怎么从低谷走出来，看看人家是怎么坚强的度过了人生的每一个大坎，他们比你经历的多，也失败的多，人家又是怎样调节心态的呢?那我们为什么就不能像他们那样走出低谷，获得自信呢？我们有那么差吗？我对那些人物经历其实还蛮有感触的，慢慢的心态也就回来了。胜败乃兵家常事，要是每天都围着一件事情烦恼，生活真的是一点也不美丽了，我们要从中吸取教训，才能提升我们的经验值啊！并不是考研是唯一的出路，我们还年轻，还有大好的前途，为什么总是乌云密布，一点朝气也没有，一次失败代表不了什么，真的，重要的是，你能这次失败中重振自己，或许这对你我来说都是一种人生的提炼！此文谨献于那些一战失败而郁郁寡欢的战友，希望你们能够赶紧走出失败的阴影，我们不比别人差，我们还是很优秀的！不管以后是二战还是工作，希望你们一定要好好的调节一下自己的情绪，不要一直沉浸在失败的阴影里而丧失了对我们自己的信心，这是万万不可的，我们一定要自信的面对这多姿多彩的未来生活，不是吗？俗话说得好“生活不只眼前的苟且，还有诗和远方”。最后广东中公考研网送给小伙伴们一句话：人生没有什么绝望，挺住意味着一切！愿大家能够走出低谷，直面未来，不管怎样，初心未改，行动依旧，终将抵达。

“工欲善其事必先利其器”，从某一层面看，考研打的也是一场信息战，谁能掌握更多即时、有效的信息，谁就能最先掌握优势。信息包括什么？比如院校的专业招生人数，哪些985新开了一门专业，再比如哪些211打算今年扩招。可这些信息要从什么地方获得呢？百度搜索一大堆，很多“名师”唾沫横飞，娓娓道来，太像骗子了。事实证明，很多信息也确实不靠谱，为了解决这个问题，小编把自己的收藏的网站和大家分享一下，希望对大家有所帮助，话不多说，让我们抓紧时间看看吧。第一、中国研究生招生信息网中国研究生招生信息网，简称研招网，是教育部唯一指定的考研网上报名及调剂网站，信息来源靠谱，权威性高。还能提供研究生专业目录、院校信息等多方面的资讯和服务，是大家考研第一个需要关注网站。第二、研究生院官方网站目标院校的研究生院官方网站是第一时间发布学校招生简章、参考书、研究方向等一系类重要信息的的网站，同时许多高校还会公布研究生导师的邮箱或其他联系方式。第三、考研机构的官方网站互联网时代最讲究的就是精细化，专业的人做专业的事，很多知名的考研机构大家都清楚，小编在这里就不一一列举了，通过考研机构的官网可以了解更多的即时信息，同时还可以找到信息资料、历年报录比、备考经验贴等重要信息。上面介绍的这些网站，考研的同学一定要多多关注呀！如果有更多好的网站，希望大家踊跃留言，大家共同收藏，一起进步。以上就是小编为您提供的全部内容，欢迎留言，参与讨论。免责及版权声明：文章来源于网络，仅供个人研究学习，不涉及商业盈利目的，如有侵权请及时联系删除，观点仅代表作者本人，不代表中公考研网校立场。

来源：德林社文｜金卫时代的尘埃，落在一家上市公司头上，成为对赌协议的难题。今年疫情，不少上市公司的业绩折戟，还影响到上市公司的业绩对赌问题。日前，有着“公考第一股”之称的中公教育上半年业绩全面亮红灯，2020年半年报数据显示，中公教育实现营收为28.08亿元，同比减少22.8%；净利润为-2.33亿元，同比减少147.26%；扣非净利润为-3.68亿元，由盈转亏，同比大幅减少177.8%。亏损不是最重要的，重要的是中公教育借壳时对赌协议临期在即，下半年至少要完成20.18亿的扣非净利润，才能完成业绩对赌。中公教育对赌问题背后，隐现其商业模式的问题，近年来，中公教育因退费难、预付费、产品商业贷模式等屡屡受到社会的关注。白马股利润大幅下挫中公教育，创办于1999年，是一家专门从事招录考试培训、学历提升和职业能力培训的职业教育机构，创始人李永新北大毕业多次创业失败，后来选择了公务员考试培训领域这条路，经过20年的发展，中公教育现提供超过100个品类的综合职业就业培训服务，在全国拥有超1300个直营网点展开经营，覆盖300多个地级市。2018年，A股上市公司亚夏汽车发布重大资产重组预告，中公教育作为全品类职业教育机构，以100%的股权作价185亿借壳，并于当年11月2日获证监会审核通过，其后中公教育顺利完成借壳上市并更名。2019年当年，中公教育实现营收达到91.76亿元，同比增长47.12%；净利润为18.05亿元，同比增长56.52%。借壳之初，中公教育的市值为500多亿，随着业绩增长，中公教育市值水涨船高，不到两年时间，中公教育的股价从当初重组价格的3.68元上涨到今年８月最高时的38.98元/股，市值飙升至2400亿元，成为教育领域的“白马”股。截止9月17日，中公教育股价收于33.47元，总市值达到2064亿，超越新东方跃升为市值第二的教育机构。中公教育不是没有忧虑。借壳上市时，中公教育与亚夏汽车签订的为期3年的业绩对赌协议，承诺2018年至2020年，中公教育扣非净利润数须分别不低于9.3亿元、13亿元和16.5亿元。中公教育与亚夏汽车这个38亿对赌协议，受到外界所关注。中公教育在2018年和2019年已连续两年完成对赌协议，2018年营收62.37亿元，扣非净利润11.13亿元，2019年营收91.76亿元，扣非净利润17.00亿元。2020年的目标是16.5亿元，按照以往中公教育的增速，这个业绩应该不成问题，但一路高歌猛进的中公教育今年因疫情陷入了亏损，完成难度系数倍增。今年上半年疫情，各类招录考试延期，对整个教育培训行业产生巨大冲击，中公教育受冲击不可避免。中公教育2020年半年报显示，中公教育2020年上半年营收为28.08亿元，较上年同期的36.37亿元，同比下降22.8%；扣非净利润为-3.68亿，同比下降177.8%。按照对赌协议，中公教育下半年不仅要弥补上半年的3.68亿亏损，还要完成16.5亿的对赌目标，也就是下半年扣非净利润至少要达到20.18亿。对于亏损的原因，中公教育在财报中解释为，“公务员省考联考延后了近4个月，上半年其他招录考试也有一定程度的延期；在协议班占比较高的情况下，考试延期使得本报告期的收入确认水平与实际经营情况发生了较大的背离。”中公教育的中报显示：公务员培训依然是中公教育收入的主要来源，2020年上半年实现营业收入12.18亿元，占营业收入的比例为43.38%；综合序列实现营业收入9.71亿元，占比34.58%；此外还包括事业单位序列和教师序列。在业务与利润方面，中公教育的面授培训收入下跌近5成，而线上培训收入翻倍增长。根据财报显示，面授培训收入为16.22亿元，较上年同期的31.68亿元，同比下降48.79%；线上培训收入为11.66亿元，较上年同期的4.45亿元，同比上涨162.33%。负债率大幅增长中公教育将业绩下滑归于疫情原因，但从财报上看，没有那么简单。相比于今年上半年营收和利润大幅下降，中公教育的三费同比均有所上升，管理费用同比增长3.87%为5.19亿元；销售费用同比增长3.78%为7.01亿元，另外财务费用增幅最大，同比增长329.68%至1.83亿元，半年报称主要是银行贷款利息及金融机构手续费增加所致。截至2020年6月30日，资产总计132.64亿元，同比增长26.44%；负债总计115.2亿元，同比增长36.57%，中公教育资产负债率达历年新高为86.84%。这其中，中公教育的货币资金为46.66亿元，占总资产的比例为35.18%；交易性金融资产21.57亿元。有息负债方面，短期借款为34.57亿元，较上年末再次增加5.9亿元。财报解释称，短期借款增加主要是购买建设学习中心使用等。这两年，中公教育的货币资金和短期借款同步走高，而且增速非常之快。2019年，中公教育公告称拿出27.24亿资金去购买银行理财产品，截至2019年底仍持有18.92亿的理财产品。但同时，中公教育又向银行借入28.67亿的短期借款，出现存贷双高的现象。中公教育为何大量买理财，或与其商业模式有关。这两年，围绕着中公教育的商业逻辑争议包括退费难、预付费、产品商业贷模式等。今年6月17日，蓝鲸教育报道，中公教育旗下 “理享学”产品以“不花一分钱”听课吸引学员，实际是以学员名义去进行商业贷款。今年7月14日，中公教育因近期被消费者频繁投诉，而被北京市海淀区市场监督管理局点名。有不少用户反映中公教育存在“不退费，退费难，霸王条款”的问题，在黑猫投诉、聚投诉平台上，同样有大量用户投诉中公教育存在类似问题，而师资和教学质量跟不上是退费的核心原因。今年9月，据界面教育报道，中公教育陷退费风波，遭学员投诉欠钱不还等问题屡有发生。来源：北京海淀市场监管当时有媒体质疑，中公教育退费难背后，或是学员的钱被中公教育用至理财。2019年，其投资支出飙升至270亿，获得投资收益高达2.59亿，占据利润总额12.41%，投资收益主要系理财及定期存款结息。原来，中公教育有协议班和普通班两种，协议班是指部分公考类培训在报名时以“不过退费”为前提，先行缴纳报名费用，待考试成绩公布后，若考生未通过考试，则根据签订协议的不同，有的可100%全额退款，有的则扣除部分学杂费后退还。协议班的推广大大刺激了收入增长。中公教育的中报提到，在协议班的收入确认方面，“协议班收入于完成培训服务时将不予退费部分确认为收入；可退费部分则根据协议约定，在满足不退费条件时确认为收入。”正是协议的收入无法确认，也直接影响了今年上半年的业绩。创始人财富增长1154亿值得一提的是，在被曝退费难的另一面，中公教育高额分红，创始人财富大幅增长。近两年，中公教育实施了高额现金分红，合计分红32亿元。2019年年报发布后，上市公司便收到过深交所问询函，原因是公司2018年、2019年度现金分红金额分别占当期归属净利润的比例为123%、82%，占当期可供分配利润的99%、97%。深交所曾问及是否会造成流动资金短缺等问题。借壳之初，中公教育以185亿的估值对价上市，鲁忠芳、李永新母子分别持有其47.70%股权、19.80%股权，合计57.5%，二人当时所持股权的估值合计约为125亿元。最新数据显示：鲁忠芳、李永新母子直接持有中公教育41.36%股权、18.35%股权，通过北京中公未来信息咨询中心（有限合伙）间接持有0.62%股权、0.26%股权，母子二人合计持有公司60.59%股权。按照9月16日，中公教育2078亿市值估算，鲁忠芳、李永新母子二人持股财富合计为1260亿，较其借壳之时约125亿元，翻了9倍多。如果再加上鲁忠芳母子两年分红19.39亿，借壳上市之后，鲁忠芳母子的财富增长了1154亿。中公教育在上市之后，实现了创始人财富的暴增，这一次中公教育面临对赌压力，如果没有完成，公司实控人补偿并不是什么难事，毕竟中公教育的市值翻了那么多倍。但是，中公教育的退费难、商业贷等问题涉及到广大学生的根本利益，有着“公考第一股”之称的中公教育，面临着公众“口碑”的拷问。

记者 | 查沁君1市值超千亿的中公教育(002607.SZ)最近站上风口浪尖。7月14日下午，中公教育因近期被消费者频繁投诉，而被北京市海淀区市场监督管理局点名。在黑猫投诉、聚投诉等平台上，界面教育记者发现，消费者投诉的问题主要有以下几点：违反当初承诺不退费、退款慢、定金不退、学员报名不成功不给退课等问题。曾报名中公教育的小南告诉界面教育，她在同学推荐下于去年2月份购买其省考+国考课程。因为她未能进入省考面试，也没参加补录，按照当初签协议，中公教育应予以退费，扣除报名所有优惠费用后，应退给小南约8000元。至于退费时间，小南告诉界面教育，当时她签署的协议中显示，退费需延长至调剂人员名单、拟录用名单公布后退还。退费前先提交退费申请，申请受理后才开始计算时间，45个工作日内退回。小南（化名）的退费审核本已通过，但令她空欢喜一场的是，等过几天再看，系统显示突然又变为等待审核。当她给客服打电话，对方开口第一句话就是你的退费近期内即将到账，注意查收。小南告诉界面教育：“客服跟我说就算她们同意办理，上级和总部也会驳回。”中公教育退费难是否违法？法律博主“风的节奏吹”曾在去年12月发布微博称，目前看还没有违法，还属于民事纠纷的范畴，因为中公教育没有跑路，没有涉及‘骗’，但基于其强势地位，其利用规则的延迟退费，不太地道。”除退费难之外，据蓝鲸教育6月17日报道，大量中公学员反映，旗下推出“理享学”产品也存在问题。该产品称，学员不需要花一分钱就可以听课，如果考试不过，学生无需支付学费。但有学员在报名后才发现，所谓“不花一分钱”是以学员名义去做贷款，合同内标注的贷款年利率为6.6%，贷款性质为商业贷款。据公开信息显示，“理享学”是中公教育公益助学计划的一部分，由中公教育联合上海贝丁网络科技有限公司共同推出。蓝鲸教育报道称，中公教育既可以通过引流的方式获得分成，又可以以0元的方式得到用户。“理享学”的贷款模式与消费金融或者互联网小额贷款类似。但无论是上海贝丁网络还是理享学金融，都没有消费金融、小贷牌照，甚至在主营业务上，两家公司都没有包含金融业务。中公教育的一系列风波在社交媒体引起争议。在微博“中公退费难”这一话题下，有近400万阅读，上千条讨论。有网友在其中表示：“中公教育吃相真的不要太难看！”、“希望未来你们可以对待退费学员可以像推销课程一样积极”。甚至还有学员专门写文打趣地说“当你选择了中公教育，你的对手就成功了一半”。就上述问题是否属实，界面教育于7月16日询问中公教育，截止发稿，对方表示暂不回应。社交平台上，法律博主解读与网友评论 图片来源：微博与之形成鲜明对比的是中公教育在二级市场的表现。7月13日，中公教育股价再创历史新高，盘中最高涨至32.20元。当日收盘，公司股价涨幅超5%，市值突破1900亿元。截止今日发稿为止，其最新市值1921.76亿元。公开资料显示，1999年成立的中公教育，依靠公务员考试培训起家，目前还将业务拓展至教师培训、事业单位培训，以及综合招录培训。提供超过100个品类的职业培训，在319个地级市建立1104个直营网点。2018年5月，亚夏汽车拟作价185亿元收购中公教育，后者于2019年2月21日正式登陆中小板。此时的中公教育，陷入遭学员大量投诉与业绩创新高的两极状态。据中公教育2020年Q1财报显示，中公教育的营收模式除了基础的培训收益以外，还通过券商、银行等机构进行短期投资理财，报告期内实现相关收益高达4900余万元。结合往年财报数据，2018年中公教育营收为62亿元，其投资支付高达171亿元，并从中获得投资收益1.1亿元；2019年，中公教育营收91.76亿元，投资支出飙升至271亿元，从中收益2.59亿元。2020年第一季度财报显示，中公在受疫情影响、线下无法开课的情况下，仍然实现营收同比微降6.22%，净利润同比增长9.52%。对于利润增长，中公教育解释称，公司投资收益4911.87万元，同比增长52.47%，投资收益占据净利润的42%。除此之外，中公教育每年的清仓式分红也备受争议。2018、2019连续两年，中公教育现金分红分别高达14.19亿、14.80亿，占当期归母净利润的123%、82%，占当期可供分配利润的99%、97%。资料显示，中公教育持有5%以上的股东分别为鲁忠芳、李永新、王振东，王振东为公司董事、总经理。其中，鲁忠芳、李永新为母子关系，是公司实际控制人。2020年3月26日，鲁忠芳、李永新母子以910亿元人民币财富，超越好未来创始人张邦鑫，名列《2020胡润百学·全球教育企业家榜》首位。但清仓式分红也引来了深交所问询。中公教育回复，高比例分红合理，当经营现金流不足的时候，可以向银行借款，不会给公司财务造成负担。（应受访者要求，小南为化名。）

表面上在资本市场顺风顺水中公教育，实则已经陷入了用户的笔诛墨伐。难以完成的退费难题 层次不齐的教学质量“中公教育退费吃相真的不要太难看！推诿扯皮！想衷心的问一句顾问老师，退费的钱是从你们兜里出吗？左拦右拦的，还是利息分给你们一半？希望未来你们可以对待退费学员可以像推销课程一样积极”、“中公教育退费真是垃圾，5.13号提交的资料，退费现在还没下来”。本月，有不少用户在微博中反映中公教育存在着“不退费”、“退费难”的情况。在一个名为 #中公退费难# 的话题中，有不少用户称遭遇到了“中公教育”退费难的问题，且无处维权，只能漫无目的地等待。截止发稿时，该话题已有1213条讨论、395.8万阅读。上述数据恐只是中公教育投诉中的冰山一角，和讯科技发现，在黑猫投诉、聚投诉平台上，同样有大量用户投诉中公教育存在类似问题。7月6日，用户金女士投诉称，自在中公教育报名缴费26800元以来，在没有上过几次课、参与选班的情况下，要求按课时退费但却遭到了拒绝，协议为单方面乙方责任，金女士认为其属于霸王条款。7月5日，用户黎女士反映，在缴费15500元报名面试协议班时，中公教育承诺如果我笔试没有过则全额退，但是7月2号笔试名单公示后中公教育立即停止了相关课程。在此情况下，中公教育没有说明退费操作，退费也没有任何进展。截至发稿前，关于中公教育的投诉已有近1700条，上文中提到的“不退费”、“退费难”、“霸王条款”为重灾区，“教学质量堪忧”、“电话骚扰”等情况也时有出现。业内评论人士表示：“师资和教学质量跟不上是退费的核心原因。目前，中公教育以“协议班”为主，且培训人次基数极大，因此对师资的需求十分旺盛。然而公务员考试培训师资不足已是公认的行业性难题，这会导致教师水平层次不齐，从而直接影响教学质量。且特殊时期的线上授课也会使教学效果大打折扣”。上月，蓝鲸教育曾报道称，中公教育的“0元入学”还疑似存在着诱导学员申请有息贷款、公司通过引流的方式获得分成的情况。教育背后的理财生意 不可思议的巨额分红据了解，上述投诉中提到的“协议班”往往采取预付费的模式，这在教育行业当中较为常见。而此模式也能够使机构拥有充足的资金流，用于课程的研发和迭代，学员也能从中受益，形成良好的增长循环。但实际上，预付的学费常常被用于资本运作，中公教育同样如此。据中公教育2020年Q1财报显示，中公教育的营收模式除了基础的培训收益以外，还通过券商、银行等机构进行短期投资理财，报告期内实现相关收益高达4900余万元。结合往年财报数据，或许不难看出中公教育深陷“退款门”的原因。2018年，中公教育营收为62亿元，但在这之下，投资支付高达171亿元，并从中获得投资收益1.1亿元；2019年，中公教育营收91.76亿元，投资支出飙升至271亿元，从中收益2.59亿元。2020年Q1，在疫情影响，线下培训无法开课的情况下，中公教育仍然实现了营收同比微降6.22%，净利润同比增长9.52%。对于利润的增长，中公教育解释称，公司投资收益4911.87万元，同比增长52.47%。投资收益竟然占据了净利润的42%。2019年2月，李永新成功带领中公教育登陆深交所。但仅过了一年，李永新就迫不及待地想要摘下“胜利的果实”。公开资料显示，2018及2019 年度，中公教育现金分红金额分别为14.19亿元、14.80亿元，占当期归属于上市公司股东净利润的123%、82%，占当期末可供分配利润的99%、97%。有分析认为，分红大部分落入实控人李永新口袋，三名大股东分走11亿，近似清仓式分红相当于中公教育要把借壳上市后赚的钱近乎全部分掉，不留“余粮”。深交所向中公教育下发的问询函显示，要求中公教育说明确定该现金分红方案的理由、方案是否将造成公司流动资金短缺、是否影响公司正常经营及资本支出。问询函中提到，中公教育曾在互动易上表示，受疫情影响，公司大部分线下授课尚未恢复；年报显示，截至 2019 年末公司预收培训费 26.34 亿元。要求中公教育说明相关预收款项期后转化为收入的比例，与以往年度是否存在重大差异；说明报告期后是否存在集中退费的情形，是否对公司经营业绩、资金状况及业绩承诺达成产生重大不利影响。除了巨额分红，中公教育还存在“存贷双高”的问题。据中公教育2019年年报显示，中公教育2019年末的短期借款余额为28.67亿元，同比增加78.41％。但截至2019年末，公司账上货币资金余额还有27.24亿元，同比增长319.96％。对此，中公教育回应称：新增债务主要因协议班模式下，公司需要充足的资金以应对可能的退费；公司经营活动现金流具有较强的季节性，周期性的需要银行借款；部分短期闲置资金用于理财，有助于提高资金使用效率。新增债务融资不会显著增加公司的财务负担。不得不说的是，巨额分红无疑会导致中公教育的账面资金大幅减少，流动性及偿债能力面临着更大的不确定性。在手握27亿资金的情况及疫情冲击下，中公教育或许将继续在投资上下功夫，稳固增长点，但实际上，从企业经营来看，大量的投诉可能会导致中公教育在口碑上大打折扣。这一点，作为教育行业的头部玩家，作为教育行业的头部玩家，想必李永新更明白核心要义所在。

文/黑猫投诉日前，网友在黑猫投诉河南站反映：10月8日在中公教育提交退款申请，客服13号录入系统，按照协议最晚应该12月13号退费，但到12月25号也没退，联系客服，客服只说让等着。随后，商家@中公教育 在平台回复。当天19时，网友在平台确认完成，结束投诉。随后，网友在黑猫投诉河南站投诉：“10月8号提交的退款，客服13号才录入系统，按照协议30—45天退费，最晚12月13号也该退给我，到现在12月25号也没退，然而同班次10月12号提交系统的已经退费了，明显欺负我一个，省客服关机，市客服只会说北京管退钱让我等着吧，微博评论把我屏蔽”@中公教育 在平台回复：“同学您好，我们已收到您的反馈，我们将尽快和您沟通联系，给您带来不便深表歉意”网友在平台补充投诉：“刚刚客服打电话说申请明天退款，我给你们面子，等到明天晚上。从上个月开始我给你们中公打的十几个电话全程录音，如果明天不到账，我还会继续以尽可能的方式维权”@中公教育 在平台再次回复：“您好，针对您反馈的问题已处理，如还有其他问题可直接与我们联系，再次致歉”网友在平台确认完成，结束投诉。

来源：《经理人》雷达财经出品 文|长帆 编|深海近日，胡润教育榜首富李永新母子创办的中公教育卷入退款风波之中。多位中公教育学员在社交媒体平台、投诉平台发声称中公教育退款难，超过承诺期。山西一位李姓学员称，退款提交都三月多了依然没动静，每次询问都是以各种理由推脱，其怀疑该教育机构借培训学生之名去无息贷款学生的钱，并且用作其他投资。为何学员退款要拖那么久？雷达财经多次拨打中公教育客服电话，均无人接听。中公教育投资规模的确比较大。财报显示，中公教育2019年投资支出达到271亿元，远超营业收入，最终投资收益达2.59亿元，月平均投资收益2160.19万元，占净利润的比例达12.41%。在2018年借壳上市时，中公教育曾承诺2019年净利润不低于13亿元，公司2019年扣非净利润为17亿元，如果去掉2.59亿元的投资收益，只超过承诺业绩1.41亿元。值得一提的是，去年12月，中公教育主要竞争对手华图教育承诺10个工作日退费。上海华图公考对该政策解读称，华图作为行业大机构，有大担当，拒绝拿学员学费玩金融。“不过退款”助推业绩高增长公开资料显示，中公教育创始人为李永新，北大毕业后创业多次失败，后来转战公务员考试培训，终于大获成功。另据公司官网资料介绍，中公教育最早从国家公务员考试培训做起，逐步扩展到了省级公务员考试培训、事业单位考试培训和教师招录考试培训等公职类招考培训新领域。根据中公教育财报介绍，公司课程主要分为普通班与协议班。普通班面授培训收入于完成培训服务时，将预收的培训费全部确认为收入；普通班线上培训收入于提供服务的有效期内按直线法确认。协议班收入于完成培训服务时将不予退费部分确认为收入；可退费部分则根据协议约定，在满足不退费条件时确认为收入。雷达财经查询发现，中公教育普通班收费一般在数千元，而协议班的价格则动辄万元起步，一些“不过包退全款”的协议班售价达数万元，最贵的协议面试班收费15.8万。中公教育面试班最贵收费15.8万协议班“不过包退”极大的刺激了学员的购买高价课欲望。“报名时，客服人员很热情，积极推荐各种课程。对于退费，只提可以退，但并未告知退款周期。”来自北京的李丽（化名）告诉雷达财经，自己参加国考通过笔试后，想要报一个面试班。在向中公教育客服咨询时，其介绍的协议班不过退款极大地刺激了自己的购课欲望。经过比对，选择了一款原价为27800元的课程。优惠后，价格为25800元。中公教育承诺，如果面试不过全额退款。从2017年开始，中公教育开始大力推广协议班，公司当年业绩即有了质的飞跃。数据显示，2017年中公教育协议班占面授课程比例从59.02%增长到73.75%。最终，中公教育2017年实现营业收入40.31亿元，而2016年营业收入为25.84亿元，同比大增56%。而2016年，营业收入相比2015年增长仅25%。2018年5月，上市公司亚夏汽车发布公告，拟通过重大资产置换、发行股份、老股转让的方式，作价185亿元收购中公教育100%的股权，构成借壳上市。根据亚夏汽车与李永新等8名业绩补偿义务人签署的《盈利预测补偿协议》，本次交易的业绩补偿期为2018年度、2019年度和 2020年度。业绩承诺人承诺本次重大资产重组实施完毕后，中公教育在2018年度、2019年度和2020年度预测实现的合并报表范围扣除非经常性损益后归属于母公司所有者的净利润分别不低于9.3亿元、13亿元和16.5亿元。协议班是中公教育的业绩保障。2018年，中公教育62.37亿元的营收当中，协议班贡献了七成以上，最终公司该年实现扣非净利润11.13亿元，顺利完成业绩对赌。2019年9月，中公教育市值突破1000亿关口，成为A股首家市值过千亿的职业教育上市公司。2019年11月27日，胡润发布《2019胡润百学·教育企业家榜》。中公教育的李永新和其母亲鲁忠芳凭借585亿元财富，力压好未来的张邦鑫和新东方的俞敏洪，成为中国教育行业首富。“协议班”退款难引发海量投诉然而，协议班退款看似美好，但里面存在着诸多“套路”。协议班一般规定不得无故旷课、不得传播泄露内部资料，没去参加考试等。如果学员违约，将增厚中公教育业绩。如果没有违约呢？想要拿回退款，也并不那么容易。李丽告诉雷达财经，自己在今年1月9日从中公报名后，先后有4位老师与其联系，然而直到1月31日逼近上课的日子，没有任何一位老师告诉其上课地点。辗转打了多个电话后，才被告知并无其所报岗位的课程。李丽无奈之下申请退款，结果发现30至45个工作日才退款。目前，李丽的退款申请还只走到“处理中”阶段，尚未收到退款。李丽的退款周期，在中公教育学员中，属于非常短的。公务员考试，一般报名后，复习3-5个月；考完之后到出成绩一般1-2个月；笔试到面试最终确定录取1个月；出成绩后提交退费材料到正式退费需要2-3个月。如果从笔试就选择中公，学员从交钱到退费一般要花费半年到一年时间。而从提交退款申请到拿到钱，超过中公教育承诺的退款日期的案例并不罕见。3月10日下午有学员在微博中公教育超话发文称：“钱终于退了，大半年了，天天催，终于退了。”今年3月15日，来自山西的李先生在投诉平台留言表示，2019年10月，李先生结束考试，提交了退款申请，结果至今未退款。2019年10月17日李先生发起的退款申请3月16日，中公教育回复称，收到反馈，将尽快与其沟通联系。为了退费，中公教育学员曾采取举牌等多种方式。雷达财经以“中公教育+退款”为关键字在黑猫投诉上检索，共出现了214条线索。主要竞争对手称“拒绝拿学员学费玩金融”为何中公教育退款要拖那么久？雷达财经梳理发现，这背后隐藏着中公教育巨大的利益。财报显示， 2018年，中公教育投资支付的现金达171亿，远超62亿的营业收入，最终获得投资收益1.1亿元。业内人士分析，其中相当数额的投资支出，来自学员的预付学费。2019年，中公教育投资支出达到271亿元，营业收入为91.76亿元，最终获得了2.59亿元的投资收益。作为中公教育主要行业竞争对手，华图教育退款周期相对短很多。2019年12月20日，华图教育发布公告，郑重承诺，华图教育所有协议班学员的退费周期为10个工作日，如果学员退费超过10个工作日，欢迎学员投诉。雷达财经注意到，上海华图公考对该政策解读称，华图作为行业大机构，有大担当，拒绝拿学员学费玩金融。上海华图公考介绍称，在教育行业，多数机构都采用了预付费模式，即学员在上课之前预先支付学费，成功使用业务之后再实际扣除。预付费模式本来是件好事，教育机构可以有更多的资金用于核心产品的研发与迭代升级。而学员也能享受到更加优质的课程内容、更加便捷的课程服务。但如果将预付学费脱离教学教研，主要用于资本运营，本应该退给学员的学费，就成了离不开的“唐僧肉”。上海华图公考认为，企业采取哪种收费模式其实没有关系，核心在于行业内的企业是不是真的能用高质量的产品来要求自己，而不是变相玩儿金融赚钱。雷达财经法律顾问、北京中闻律师事务所王维维认为，学员和教育机构之间是合同关系，教育机构应当严格按照教育培训服务合同的约定提供服务。若中公教育的培训合同及线下宣传材料中均承诺退款周期为30-45个工作日，那么超出此期限的就应当构成违约。学员可以依法向法院起诉要求按时退款，或者向市场监督管理局等有关部门投诉，以此来维护自己的合法权益。如涉及版权请告知删除，我们对文中观点保持中立