中公教育有考研培训吗

3月25日晚间，中公教育（002607.SZ）发布业绩预告，预计2020年净利润23亿-24.50亿元，同比增长27.46%-35.77%；基本每股收益盈利0.37-0.40元。中公教育表示，业绩变动主要原因是：报告期，疫情带来不利影响，但该公司通过逐步加大研发、教学、市场、服务等关键驱动要素的人才与资本投入，线上业务快速发展，线下布局稳步推进，线上与线下融合（OMO）效果凸显。本月初，中公教育董事长李永新曾因向北大捐赠10亿元人民币引发关注。李永新在捐赠仪式上还称，将来为教育捐助的第一个100亿也一定要给北大。李永新的底气何在？中公教育未来发展能够顺风顺水吗？梳理中公教育历程不难发现，目前中公教育已经不满足于公务员考试领域，未来3-5年业绩增长重心将放在考研培训方面。在这个竞争激烈的市场里，中公教育摒弃了大部分同行倚赖的“名师签约”模式，自行采用全职教师进行小班授课。这样的战略布局能否成为考研市场的一匹“黑马”？ 公务员培训模式复制到考研领域会有“排斥反应”吗？公务员培训陷入瓶颈未来3-5年业绩增长依赖考研培训日前，东莞证券发布关于中公教育的研报称，公司主营业务横跨招录考试培训、学历提升和职业能力培训三大板块，除了公务员考试之外的考研、IT能力训练等业务横向扩张会带来新发展动能。东莞证券预计，中公教育2020-2021年营业收入分别为121.59亿元和160.66亿元，对应的每股盈利分别为0.41元和0.55元。对于中公教育在考研市场的布局及未来发展重心，中公教育向红星资本局回复称，公司2013、2014年开始进入了考研培训赛道，长期来说，以考研为首的学历提升板块具有巨大的市场潜力，规模将接近甚至超过招录板块的规模。“这是由考试的知识内容难度高、招录人数持续增长和报考人数快速增长等市场基本因素决定的。”图据IC photo数据显示，我国研究生招生规模不断扩大，截至2019年，我国共培养研究生778万，但人口占比仅为0.6%。相比之下，美国研究生人口占比为6.1%。有研究认为，我国研究生人数缺口大约为7000万。在2020年，我国考研报名人数341万，达到历年来最高，同比2019年增长17%。而公务员考试规模近年来相对稳定，报考人数基本稳定在130万人左右，可以说陷入了瓶颈，未来增长空间非常有限。值得一提的是，与市场上大部分同行依赖的“名师签约”模式不同，中公教育在考研教育方面采用的是小班面授和全过程学习管控的新模式。中公教育称，目前公司考研辅导业务已经进入规模化快速增长的轨道，将带动全行业向新模式转型，不断做大赛道规模。在2020年上半年财报中，中公教育也提到，未来3-5年学历提升板块将成为推动增长的重要力量，未来5-10年职业能力培训板块有望成为公司规模最大也是增长贡献最大的板块。在学历提升板块中，除了考研培训，还有部分业务包括专升本和自学考试。考研培训机构分散市场扩容后未产生龙头企业目前我国综合性教培机构有中公、华图、粉笔等，而且这三家均以公务员招录考试起家。天眼查专业版数据显示，我国目前有超338万家状态为在业、存续、迁入、迁出的教育相关企业（企业名称或经营范围含“教育、培训”）。从地域分布上看，广东的教育相关企业数量最多，近40万家。其次为山东和北京，两地均有超过28万家教育相关企业。具体到考研培训市场，线下机构文都、海文、起航等考研培训机构成立较早，在考研培训领域已经有10年以上的积累，但整体市场较为分散，没有出现绝对龙头企业。据天风证券分析，2010年后线上和其他机构跨界入局重塑竞争格局，新东方在线、考虫、中公、粉笔等纷纷从公共课切入考研市场，导致我国考研培训更加分散，竞争更加激烈。另外还有大量考生通过认识学长、学姐来购买资料或课程学习，特别是某些小众专业课程，这样有效避开了培训机构提供的考研辅导，也不会被纳入参加培训的学生人数中。有业内人士向红星资本局表示，考研培训之所以没有出现大型机构，是因为考研不能形成像K12那样的区域需求的聚集，这种区域聚集对任何服务业来说影响都是很大的。“没有聚集就只能广种薄收，导致经营难度增大，利益协调也非常困难。”“总体来说，之前教培行业在整个中国经济增长的大盘里，是个不起眼的低回报的领域，很多资本和人才不愿意进来。”该业内入内称，在教培行业起步过程中，环境确实很艰难，所以很多机构就用比较简易的方式来获得单期收益。但现在市场扩容之后，招录人数从40万变成80万、100万，参加考试人数达到几百万，如果仅仅依赖名师，而不去研发课程、招聘教研人员，那么推动行业发展是非常困难的。天风证券在研报中认为，考研市场校内外市场将逐渐分化，在职市场有望率先增长。同时考研产品逐渐从重名师到重教研导，服务范围从单一科目到整体解决方案。而线上线下互相融合也有助于深挖下沉市场，充分发掘客户价值。红星新闻记者 卢燕飞

12月25日，界面教育获悉中公教育（002607.SZ）将旗下考研业务入驻淘宝，这是公务员考试培训主赛道之外，中公教育的新业务板块。“考研业务正在以每年200%的增速发展，这也是中公教育的又一增长线。想要继续保持这种高增长，必须要全力跑到线上来。”中公考研业务负责人刘俭对淘宝教育透露。目前中公考研主要从自营网站和1000多个线下教学点招生。该考研天猫旗舰店将和线下教学点全面打通，让考生一键下单后可以自选学习方式和地区。截至目前，沪江网校、文都教育、爱启航、精学教育、研途教育、新东方在线（01797.HK）等机构均已入驻淘宝教育，提供考研类课程。目前淘宝上的考研课程数量已达40万。据淘宝教育数据显示，过往一年，近4成考生在淘宝下单考研课。从今年的考研课程消费来看，山东省买课人数最多，其后是江苏、广东、河南和四川；买考研课的女同学占比达56%。目前2022早鸟考研课已售出数万套。

砺石导言：从食不果腹到全球教育首富，李永新的故事令人心潮澎湃，但急速扩张之下，中公的问题也逐渐暴露。金梅 | 文1995年李永新考上北大，生活拮据的他依靠食堂免费汤度日。谁也不会想到，为了感谢这免费汤，后来李永新把捐给北大的1亿元特地分出5000万捐给食堂后厨，好让更多人吃上免费粥和咸菜。毕业后李永新决定创业，但从备受瞩目的创业者迅速跌落神坛，创业失败后的三年里他在地板上铺报纸睡觉，连馒头都要算计着吃。他找母亲借来3万元二次创业，没人能想到母亲竟因此跻身中国女富豪行列，并位居中国教育行业首富。曾经一碗8块钱的鸡蛋面一个学生帮李永新买了单，这碗面让李永新看到了自己的价值。公司上市后他在抖音寻找这位帮他买单的学生，要一万顿回请，还要送中公教育（以下简称中公）的股票。从一贫如洗到身价超过千亿，1976年出生的李永新如何实现逆袭？盛世之下，逆袭者又有怎样的隐忧？1价值5000万的食堂免费汤1976年李永新出生在吉林通化，作为家里的独子，母亲鲁忠芳告诉他：学习是穷人翻身唯一的机会。由于家境贫寒不能让所有孩子接受教育，李永新比三个姐姐更幸运地得到了读书的机会。看到父母东拼西凑地借学费，李永新下定决心要改变命运，让家人过上优渥的生活。李永新虽然成绩优异，但很多人劝他报一个更稳妥的大学别冒险选北大，可李永新逆天改命的决心不允许他退缩，就这样1995年他跨进了北大的校门。人在极度贫穷的时候，对于吃的记忆会特别深刻，进入北大的李永新也不例外。对很多人来说在北大学习是一件快乐的事，但李永新面对的却是生存难题。他每个月仅有100多元生活费，可以用来吃饭的为80元左右，仅为同学餐标的三分之一。所以李永新一般只能吃4两米饭，买3毛钱的虾米白菜，还有食堂的免费粥帮他撑过了最难的日子。成功之后的李永新，把第一笔1亿元捐给北大时，还特意要求给北大后厨分配5000万元，报答免费粥的恩情。他走到每一所学校或者培训机构，都会提醒负责食堂的同事们，一定要设立固定的区域，提供免费粥和汤、免费咸菜，让那些虽然现在很穷、但很坚强的人有机会生活下去。转眼到了毕业的时候，班里分成了考研和出国两大阵营。彼时俞敏洪的新东方正在将大量学子输送到国外，但出国对贫穷的李永新来说简直是奢望。那时他一定不敢想，多年之后他的财富会是俞敏洪的数倍。李永新选择了保研，但关系很好的哥们也决定走这条路，僧多粥少的情况下，他被迫放弃。1999年6月，政治学与行政管理系毕业的李永新开始创业，跟他同期创业的还有马云、马化腾、刘强东等人。他不光是北大毕业生，还是“90年代十佳大学生代表”和“北京市优秀高校毕业生”，所以他的创业格外惹人关注。李永新吸引了《人民日报》和《中国青年报》的目光，他还接受当时最受欢迎的《东方之子》栏目的追踪报道。面对《东方之子》的镜头，李永新说出自己的豪情壮志：“我的目标是将来能有一座素质教育大楼，在这里，零到八十岁的人，不分年龄、不分层次，都能找到自己想学的东西。”很快李永新引入了投资人，投资人持股90%，李永新持股10%。不合理的股权构成，造成双方意见无法统一，一个多月公司就分崩离析了。“这样的安排意味着失败是一定的”，他说，就这样他从创业典型瞬间变成失败典型。李永新感觉自己无所不能、普天之下唯我独尊的傲气被狠狠地挫伤。面对媒体的镜头他直言：“我还能有什么感想，非常尴尬、非常丢人。”资方撤资了，后面还有更艰难的事情在等着他。2馒头和炒饼1999-2002年，李永新过得非常惨。他在北京反复咂摸着失败的滋味，甚至连一块六的炒饼都吃不起。“我们在一个6平方米的办公室办公，晚上就铺报纸住在那，连吃馒头都要计算着来（吃）。”此后他开过小学培训、奥数培训、高考培训、高考复读培训、计算机培训等等，却都以失败告终了。跟在美国读书、中央部委工作的同学相比，李永新无颜见人。失败让他认识到了自己的渺小，开始对社会和所有的机会产生敬畏。心沉下来机会自然就来了，北大政治管理学院的老师把一些想学政治的公务员考生介绍给李永新。收起干大事的心，李永新从做好一件小事开始，开启了财富的大门。2000年11月，李永新亲自去参加公务员考试，了解公考实战情况并全面研发公务员考试实战课程。与当时的草莽培训班相比，北大毕业的李永新有得天独厚的优势。依靠惊人的学习天赋，2001年李永新开发出了国内首套具有实战效果的公务员考试辅导课程，并命中多道行测真题及申论考点主题。2002年，中国第一个公务员考试门户网站——中国公务员考试咨讯网（简称中公网www.offcn.com）在李永新的努力下诞生。同年，他的中国第一个公务员考试远程辅导课程正式上线。　公务员培训在当时几乎是个空白市场，他抓住了市场先机。在饥饿中摸索的这三年，中公完成了原始业务模型探索和打磨，也逐步建立起品牌。卧薪尝胆的三年，还让中公教育迎来了企业发展的新机遇。1999年我国大学扩招，2003年刚好是毕业生的爆发期。2003年应届毕业生人数比2002年增加67万，达到212万。就业变得紧张，公务员成为更多大学毕业生的第一职业选择，中公驶入快车道。2003年，中公教育品牌正式成立，并适应国考难度增加推出深度辅导课程，课程体系更加完善，对考生的提升效果更为显著。跟机遇一起到来的还有前所未有的挑战，2003年非典到来让上课几乎变得不可能。面对这个灭顶之灾，李永新并没认输，他开启了线上音频教学+PPT讲解的形式，同时向学员出售光盘。从3月份到7月份，四个月时间中公教育在特殊环境下迎来了第一次飞跃。除了中公，淘宝、京东、携程，这些行业中的巨头也都是从疫情黑天鹅中走出来的。有了上一次的失败，李永新对资本变得非常谨慎。为了避免之前的问题，他向母亲借来了3万元，并给了母亲一定的股份。就这样鲁忠芳用3万的投入，换来了后来近千亿的身价，跻身2020年中国女富豪排行榜前十名，成为东三省最富有的老太太。2004年，中公教育出版国内第一套真正具有实战意义的公务员考试深度辅导系列图书，彻底改变行业“看书无用论”的思想。2005年，中公教育与30余家地方性培训机构建立合作关系，在同行业中率先完成全国市场布局，中公教育的全国化之路就此开启。当时好多跟中公合作的代理商比中公的财力、规模还要大，做好合作并不容易。3西红柿鸡蛋面2006年左右，李永新在北大西门外面的邮电养老院给学生上课。中午他去一个小餐馆吃饭，点了份8块钱的鸡蛋西红柿面，结账时老板说有人结过了。下午上课的时候李永新非常激动：特别感谢这个学生，因为他让我深刻地体会到人生活着的意义和价值。多年后李永新还在抖音上寻找这个学生：是你当时鼓励的感动之举，让我们这些北大的铮铮男儿有了口饭吃。当然我们也没有辜负你，扎扎实实地把中公做成了中国职业教育的第一品牌。我特别感谢你，如果能找到你，除了请你吃饭，我还要代表我们高管团队送你中公教育的股票，感谢你当时对我们的激励。跑马圈地之后，中公开始快速拓展品类。2007年，中公教育在国内首创了“面试特训课程”，让面试登上公考培训舞台。将行业推向高人才、高利润、高成长的“三高”优质行业。那时中公的老师很少，特训班老师以李永新为主，他回忆说：“从早上9点到下午5点，我已经在课堂上呆了72个小时，连续三天不睡觉，每天喝12瓶咖啡。”从笔试到面试，从国考到省考，从公考到教师以及其它基层公共服务类的考试，中公不断拓展新品类。2008年，中公教育年度面授人数超过10万人次，旗下面授、图书、远程产品及服务已深受广大考生认可，中公开始集团化快速发展。但随着机构增多，扩张的问题逐渐取代了成长的喜悦。分成模式的弊端开始逐渐显现，教研和管理投入受阻，集团运行效率降低。李永新清醒地知道，当机构足够大的时候，研发比教师更重要，必须建立专职的研发团队，对不同的考生需求进行针对性的研究。研发必须制度化，内部系统必须体系化，才能摆脱对个人的依赖，让总体水平达到最高。要实现强管理，总部就必须有绝对的话语权。直营化是提升效率、做强销售、研发、教学等链条环节的关键，这一改造迫在眉睫。2009年，李永新通过个人威望和深入的动员沟通，快速地完成了中公全国300多个机构的直营化、标准化建设。这也使中公摆脱了教育机构的魔咒——名师模式。直营后公司快速扩张，变成了以北京为中心的全国联动，师资联动、资源贡献、销售网络互通让集团的规模化优势开始显现。公司员工人数从不到1000人迅速增长到了2015年的1万人，到2020年6月，这个数字超过了4万。截至2020年上半年，中公教育全国直营分支机构达到1335个。由于权力更为集中，所以中公教育总部的管理能力极强。有员工这样评价中公教育的管理：“别的公司如果下沉到县城，县城的员工是否上班，总部可能不知道。而在我们这，迟不迟到总部都知道。”2014年之后，公司开始在考研和IT培训上布局，拓宽赛道。培训范围不仅涵盖原有公考、事业编制考试，还增加了教师、护士等各类职业资格考试，同时也加大线上平台搭建、研发成本的投入，线上线下共同发展。在此期间中公业绩大幅上升，营收从2015年20.76亿增长到2018年62.37亿，增长了约三倍。2015-2018年中公教育扣非归母净利润分别为1.58亿、3.09亿、4.95亿、11.13亿元，复合增长率高达91.7%。由于规模扩展、研发资本投入不断增长，加之华图、海天、新东方等机构的围追堵截，中公需要大量的资金抢占市场先机，上市是不二之选。2018年底，中公教育借壳亚夏汽车上市，上市两年，股价已经从借壳重组时的3.68元/股，上涨到目前的39.46元/股，公司市值超过2400亿元，李永新与母亲鲁忠芳身价暴涨，全球教育首富从此得名。上市后中公承诺2019年和2020年度净利润不低于13亿、16.5亿。随着企业扩大和公考压力增大，中公的收费越来越高，白金班、钻石班、押题班、协议班……价格从3800到59800不等。高价格撑起了好业绩，2019年其超额38.8%完成承诺净利润，达到18.05亿元。2020年教育行业加速分化，中公在疫情下借机扩大了领先优势，撑起了2400多亿的市值。4质疑中公的飞速发展有目共睹，作为北方市场的王者比南方霸主华图的营收规模几乎高一倍。从食不果腹到全球教育首富，李永新的故事令人心潮澎湃，但急速扩张之下，中公的问题也逐渐暴露。中公的直营和标准化做得非常好，所以他不依赖任何老师，这也导致了中公超高的教师离职率。随着中公的壮大，需要的老师越来越多，缺乏授课经验的老师登台讲课无法避免，让课程效果打了折扣。教育是一个需要情感和温度的行业，当教育只剩下机械的复制和传导的时候，很难实现学员素质的提升。公考培训让单位招来大量精通“套路”的考生，却将真正有能力的人关在了门外。所以很多招聘单位不得不开始反套路面试。短期之内机构的反套路并不会在中公的成绩单上体现，但未来很有可能会掣肘公司发展。作为行业龙头，中公的套路可能成为招聘单位破解的首要目标，从而在效果上失灵。而且中公由于体量越来越大，内部审核流程越来越繁琐，组织效率大大降低。随着教育机构的增大，中公退费难的问题不断在论坛中涌现，这对公司的品牌塑造极为不利。在教育这条赛道上后来者众多，品牌一旦受到伤害就会给对手反超的机会。最近中公大额分红的问题同样引起社会的警惕。2019年年底的一次演讲中，李永新曾说过这样一句话：“我跟我的团队说得很清楚，我一分钱都不要，我说到做到。中公教育股份我一分不要，都给大家分享。将来你们也不要想要，都回归给社会，这就是我的想法。你们可能不信，不信很简单，看20年、看30年、40年、50年，看我死那天，盖棺定论。”3个月后，中公教育分红14.8亿元现金，占公司2019年归母净利润8成左右。鲁忠芳、李永新和王振东，三大股东，一共分走约11亿元利润。中公营收来自学员报考，但由于公务员招生人数等变化会带来报考人数的变化，让营收呈现大幅波动，2019年至2020年三季度这一波动已经很明显。但公司保持高比例现金分红，让中公的发展受到制约。2021年1月27日，中公拟向不超过35名特定投资者发行不超过120,000万股，募集资金总额不超过59.9亿元，拟三成用于补充流动性资金，剩余主要用于怀柔学习基地建设项目。一手大额分红，一手募资，这一波操作让市场感到有些魔幻。如果中公成为股东获利的工具，那巨人跌落也许终将无法避免。

来源：经理人杂志虽然再教育是提升自身、为自身“镀金”的重要渠道，但是消费者选择教培机构还是要擦亮自己的眼睛，避免掉进各种“坑”，别整到“镀金”不成，反被坑的下场！《经理人》杂志获悉，7月14日，北京海淀市场监管官方微博发布文章《海淀区市场监督管理局关于谨慎选择教育培训机构的消费警示》指出，北京赛优职教育科技有限公司 （赛优教育）、北京中公教育科技有限公司 （中公教育）、北京东奥时代教育科技有限公司 （东奥会计在线）、北京中业汇智教育科技有限公司海淀分公司 （中业网校）这四家教育培训机构近期的投诉数量较大，请消费者谨慎选择。来源/微博截图官方不仅仅要亲自点名，还要提醒消费者谨慎选择，这四家教育培训机构究竟是何方神圣？“妖股”中公教育，拖延退费问题严重在这四家教培机构中，大多数人对于中公教育并不陌生，中公教育成立于1999年，主营业务横跨招录考试培训、学历提升和职业能力培训等3大板块，提供超过100个品类的综合职业就业培训服务。简而言之，不管是应届毕业生还是在职人员，如果想增加自身含金量，都可以在中公教育教育找到相应的培训课程，比如说考研、公考、学历提升等等，至于课程质量如何就不知几何了。来源/官网相较于华图曲折的IPO历程，中公教育选择了曲线上市。2018年11月，中公教育借壳亚夏汽车顺利过会，次年2月，亚夏汽车股票简称变更为“中公教育”，中公教育如愿以偿，成功登陆A股，圆了上市梦。上市之后，中公教育在资本市场混的风生水起，股价从2018年12月6.34元/股，飙升至本月最高点33元/股，涨幅为420.5%，股价的涨幅充分诠释了什么是“妖股”。截至7月15日，中公教育股价为31.98元/股，总市值逾1972亿元，市盈率为423.96%。2019年底，胡润研究院数据显示，中公教育的鲁忠芳、李永新母子以585亿元新上榜成为中国教育领域新首富。2019年，中公教育实现营收91.76亿元，同比增长47.12%，实现归母净利润17亿元，同比增长56.52%，业绩增长固然是好事，但是其现金分红却受到了外界质疑，深交所也下发了关注函。来源/深交所公告截图分析认为，分红大部分落入实控人鲁忠芳、李永新口袋之中，企查查数据显示，鲁忠芳母子持有中公教育近61%股权，以此计算，2019年，鲁忠芳等的分红金额逾9亿元。除了巨额分红之外，中公教育还存在“存贷双高”的问题。数据显示，中公教育2019年末的短期借款余额28.67亿元，同比增加78.41%；但截至2019年末，货币资金余额还有27.24亿元，同比增长逾320%。对此，中公教育称前者系银行短期借款增加，后者主要系业务规模大幅增长带来货币资金增加。有钱还要借钱，这波操作的确让外界质疑。7月14日，中公教育业绩预告指出，预计今年上半年亏损金额为2-3亿元，上年同期为盈利4.93亿元，中公教育称亏损原因是受疫情影响，公务员联考由4月延长至8月份，相关收入延迟至8月份。本次，中公教育被官方点名，这意味着有相当多的消费者投诉中公教育，那么消费者的投诉问题是什么？《经理人》杂志查询多个平台获悉，消费者的投诉问题包括拖延退费、虚假宣传、霸王条款、店大欺客等，据黑猫投诉，中公教育的投诉量高达1345条，已完成投诉量为1266条，投诉完成率逾94%，这说明还是其很重视消费者投诉的问题。据了解，中公教育的主要收入分为普通版和协议班，若报名协议班的学员无法通过考试或者未被录取，中公教育则需要退还部分学费，退还学费时长为30-45个工作日。6月23日，某匿名用户在平台称，自己报考了2020考研调剂班，在录取无望的情况下申请退款，中公教育工作人员却一拖再拖，且态度恶劣，希望终止协议并极速退款。上述投诉问题并非个例，若长期如此，中公教育的口碑或将大打折扣。此外，由于教培机构的学员有一大部分是依靠老学员推荐而来，长期以往，会推荐中公教育的老学员将越来越少，继而影响营业收入。作为教育行业的头部玩家，中公教育的实控人应该是深谙其道。学员退款难，如何避坑？除了中公教育这家上市公司之外，另外三家被点名的教培机构又如何呢？据《经理人》杂志了解，赛优教育成立于2009年，一开始专注研究生考试培训，后于2014年成立公司单独运作，在原有研究生培训的基础上，新增教师资格证、心理咨询师、导游、财会类等职业课程，主要授课形式是通过线上学习平台，及即线上直播+录播+在线题库练习。也就是说，这是一家专注于在线职业的教学平台。2018年9月份，赛优教育完成数千万人民币的A轮融资，投资方为开牛投资、AA投资，截至目前，张东东为公司法人及实际控制人，控股比例为53.05%，官方称年培训学员30万，全国有连锁有20个城市。查询第三方投诉平台黑猫投诉获悉，赛优教育“硕果累累”，消费者集中投诉的问题包括虚假宣传、教学质量不高、霸王条款、退款难等等，截至目前，该公司累计投诉量为346条，已完成投诉的有274条，完成比例为79.19%。今年3月31日，某匿名网友举报朝阳区来广营中大嘉美广场三楼赛优教育全员复工，违反当前防疫复工规定，上述举报经官方核实，且责令赛优教育立即整改。无视防疫规定，作为一家参保人员高达154人的教培机构，实属不应该。接下来看看中业网校。据《经理人》杂志了解，中业网校创始于2010年，为消费者提供职业培训和就业指导，培训课程包括工程类、房产类、考研类、教师资格证类、财经类、医学类、学历类等，官方称获得了学员的良好口碑。真的是良好口碑吗？用数据说话。从人民网领导留言板块、黑猫投诉等获悉，许多消费者苦于中业网校久矣，投诉的内容包括虚假宣传、不退款、收费不透明、工作人员私自收费、不承认纸质合同等一系列问题，据黑猫投诉数据，截至7月15日，中业网校投诉量高达397条，已完成193条，完成率仅仅为48.61%。来源/黑猫投诉不到一半完成率，这意味着一半以上消费者的诉求没有得到解决。就这个数据，官方称获得了学员的良好口碑，你信吗？退款有多难呢？某消费者于7月1日报考健康管理师课程，付款1小时内提出申请退款，7月2日对方说7月15日会进行退款, 截至7月15日对方拒绝退款。律师对《经理人》杂志表示，如果消费者申请了退款，等待对方处理退款事宜，但是结果退款被拒，对方这种行为是不合理的，消费者可以向消费者协会投诉。在百度搜索上输入关键字“中业网校维权”，相关的结果高达32300条信息，多个消费者在知乎和黑猫投诉等平台寻求维权。少一些套路，多一些真诚不好吗？还是说这个行业属于“自古深情留不住，唯有套路留人心”！那么东奥会计在线的情况怎么样呢？从公司名称就可以大致猜测东奥会计在线提供的培训内容与会计类相关，该公司历史可以追溯到1998年，2008年该公司正式注册成立，运用图书、网课等为学员提供课程培训，在图书、网课、职教领域孕育了 “轻松过关”、东奥会计在线、“东奥会计继续教育”三个品牌。在黑猫投诉平台上，学员投诉的问题有虚假宣传、退款难等问题，截至目前，该公司投诉量为95条，已完成59条，投诉完成率为62.1%。这四家被官方点名的教培机构，消费者投诉的问题大同小异，无非是退款难、霸王条款、虚假宣称等等，消费者如何避坑呢？首先，消费者要选择正规的教育培训机构；其次，对于销售人员给出的明示或暗示的保证性承诺予以录音，方便后续维权；再次，避免缴纳时间跨度超过3个月的培训费用，国家也规定教培机构不能一次性收取超过3个月的培训费用；最后，缴费前仔细阅读合同的相关细则，缴费时要向培训机构获取正规发票，这是维权的重要证据。温馨提醒，虽然再教育是提升自身、为自身“镀金”的重要渠道，但是消费者选择教培机构还是要擦亮自己的眼睛，避免掉进各种“坑”，别整到“镀金”不成，反被坑的下场！— —如涉及版权请告知删除，我们对文中观点保持中立

东兴证券发布中公教育的研报指出，作为职业培训行业龙头，看好公司立足研发优势实现多领域规模化发展，以及教师培训及考研辅导业务的增长空间，预计公司2019-2021年净利润分别为17 ，25、34亿美元，对应EPS分别为0.27、0.40、0.56元。当前对应对应2019-2021年PE值分别为73、50、36倍，维持“强烈推荐”评级。来源: 证券时报网

今年315晚会上，嗨学网因“退费难，诱导用户培训贷”被曝光引发市场的极大关注。而就在7月14日，中公教育因近期被消费者频繁投诉，而被北京市海淀区市场监督管理局点名。然而7月15日，中公教育却依旧创下了2000亿市值的新高——这背后或是中公教育近几年的高盈利与职业培训赛道的认可有关。中公教育凭借协议班“不过退款”的模式吸引众多考生，然而这背后实则是其靠占用资金利息增加盈利，从而导致退费难。7月16日，一年一度的万众瞩目的央视315晚会，曝光了不少触目惊心的行业乱象。这其中便包括，嗨学网被指弄虚作假，交钱容易，退学费难，诱导用户培训贷，这并不是嗨学网第一次被曝光，此前就存在。实际上，不只是嗨学网，此前国内教育培训机构龙头中公教育也被曝出此类问题。因涉及教育培训机构的退费纠纷数量居高不下等问题，最近北京海淀区市场监督管理局公示了4家近期投诉数量较大的教育培训机构名单，其中就包括中公教育，这也并非它首次陷入退费纠纷。今年疫情下，原本一头扎进下沉市场的中公教育也不得将所有业务转向线上，一时之间，这家职业教育为主营业务的上市公司，成了线上教育概念的大热门。自2019年以来，中公教育股价大涨，截至2020年7月17日，公司股价上涨超过300%，市值高达1940亿元，早已超越新东方跃升为市值第二的教育机构。市值超千亿的教育类上市公司十分罕见，目前不过好未来、新东方、中公教育三家。虽然今年中公教育转向线上极力减少，因疫情推迟的多省份公务员考试招录损失，但根据7月15日公布的业绩预告，预计亏损2-3亿，而去年同期，中公教育实现盈利4.943亿元。当下，国家稳就业政策密集出台，公务员、事业单位、教师、医疗等公共服务领域的扩招态势得到确认和强化，然而风口上的中公教育也并非一帆风顺。//深陷退费风波//中公教育是一家侧重于公职类考试培训的教育机构，创始人李永新北大毕业后创业，多次失败；后来转战公务员考试培训，终于大获成功。教育培训是自我提升“镀金”的重要渠道。不管是应届毕业生还是在职人员，如果想增加自身含金量，都可以在中公教育教育找到相应的培训课程，比如说考研、公考、学历提升等等。而中公教育的最大成功，或许就是在营销上打出了协议班“不过退款”的模式。培训机构学费颇高，而在“不过就退款”的名头下，吸引了众多考生选择中公教育，这种错位赛道竞争加之“保过”的噱头下，使其成功突围。然而没曾想，交钱容易，退钱却难。7月14日，中公教育因近期被消费者频繁投诉，而被北京市海淀区市场监督管理局点名。今年有不少用户在微博中反应中公教育存在“不退费，退费难，霸王条款”的问题，在黑猫投诉、聚投诉平台上，同样有大量用户投诉中公教育存在类似问题，而师资和教学质量跟不上是退费的核心原因。中公教育的课程分为协议班和普通班两种，协议班是指部分公考类培训在报名时以“不过退费”为前提，先行缴纳报名费用，待考试成绩公布后，若考生未通过考试，则根据签订协议的不同，有的可100%全额退款，有的则扣除部分学杂费后退还。以省考为例，目前协议班的价格为2.98万和3.88万，若未通过考试后退款2.58万（扣除学杂费）和3.88万元（全额退款）。2017年开始，公司加大了协议班的推广力度，积极引导学员报考协议班，结果如一记猛药，大大刺激了收入增长。2017年，协议班占面授课程比例从59.02%增长到73.75%。与此同时，2017年收入增加56%。然而看似学员占了便宜，即便未通过考试也不亏的想法，却实则陷入了中公教育的“套路”，退费要经历层层“关卡”，比如有投诉人员称，自己未通过考试应予以退费，但其签署的协议显示，退费需延长至调剂人员名单、拟录用名单公布后退还。退费前先提交退费申请，申请受理后才开始计算时间，45个工作日内退回。更有出现审核通过后又变成审核等待，退费艰难。//退费背后的理财生意//而在退费难背后，或是学员的钱被中公教育用至理财。一般情况下，考生会提前半年到一年就开始准备。假设考生在考前5个月报名备考，加上等待笔试1-2个月，退款周期1-2个月，那么未通过考试的协议班学员缴纳的报名费，会作为预收款，在中公教育的账面上停留至少7个月。这也意味着预付学费，可以为中公教育的盈利“添砖加瓦”。根据中公教育的财报显示，2018年营业收入62亿元，但投资支出达到171亿，高达109亿的差额从哪里来？就是学员的预付学费。另据中公教育财报显示，其2018年购买银行理财的收益超过1亿。2019年，其投资支出飙升至270亿，获得投资收益高达2.59亿，占据利润总额12.41%，投资收益主要系理财及定期存款结息。而2020年仅一季度，投资支出就达到了137.32亿，实现相关收益4900万元。然而，或许这也是导致学员退费难的主要原因。2018年，中公教育借壳亚夏汽车上市，根据业绩对赌协议，中公教育承诺2018-2020年扣非归母净利润分别不低于9.3亿元、13.0亿元和16.5亿元，但中公教育2017年的归母净利润仅约5.2亿元。为了完成业绩对赌，故意在年底放慢退费速度，赢得现金结转时间，或许也是中公退费难的重要原因。到此“不过退款“的商业逻辑，其实已经比较清楚了。凭借这个策略，中公教育一举解决了三个问题：靠设定退费比例（即便没通过，退费后的收入足够覆盖成本）；准确预测通过率来保证盈利，但本质上还是靠赌；击中客户心理扩大收入；靠占用资金利息增加盈利。而除退费难之外，据蓝鲸教育6月17日报道，大量中公学员反映，旗下推出“理享学”产品也存在问题。该产品称，学员不需要花一分钱就可以听课，如果考试不过，学生无需支付学费。但有学员在报名后才发现，所谓“不花一分钱”是以学员名义去做贷款，合同内标注的贷款年利率为6.6%，贷款性质为商业贷款。据公开信息显示，“理享学”是中公教育公益助学计划的一部分，由中公教育联合上海贝丁网络科技有限公司共同推出。“理享学”的贷款模式与消费金融或者互联网小额贷款类似，而无论是中公教育还是上海贝丁都没有消费金融和小贷的牌照。实际上，中公教育这门生意的本质，已经成为了经营风险的游戏。//如何撑起千亿市值//根据中公教育2018年的重组报告书，2017年中公教育的协议班占面授班营收的比重已经高达73.75%，远远超过同类教育机构的华图教育，可见中公教育对协议班的依赖。在国内，教育培训行业是一个很大的市场。根据受教育对象和内容分为学前教育、K12及素质教育、语言培训（出国留学）、职业教育等细分领域。职业教育可以说是民间教育培训领域的一块肥肉，在中国的教育培训领域里面，总共就只有4家市值过千亿的公司——做K12的新东方、好未来、跟谁学，剩下就是职业教育领域的中公教育。中公教育凭借着职业教育的赛道，特别是考公教育，从而避开与新东方、好未来厮杀得以突围。根据年报，公务员考试培训收入为上市公司贡献了大部分的收入，2019年中公教育公务员考试培训、事业单位考试培训、教师考试培训收入分别占比45.46%、15.27%、21.06%，三块业务占比在80%以上。2019年以来，中公教育股价大涨，7月15日，中公教育的市值更是飙升至2000亿，在市值上超过了新东方。截至2020年7月17日，公司股价上涨超过300%。不过，，对于如今的中公教育而言，公考教育这个基本盘却正在松动，原因是国家招公政策的调整。随着国家公务员编制的调整，精简机构后的人员招录政策将会导致公务员竞争更加激烈，或迫使很多人直接退出竞争，从而影响到影响中公教育这类以“公考教育”为主营收入的公司的用户规模，进而影响其营收增长。这意味着占比最大的公务员招录业务面临增长放缓的压力，增长的重任需要慢慢转移到新业务上，中公教育如何在现有基础上，实现进一步的突破，尚存在较大不确定性。

同花顺金融研究中心3月23日讯，有投资者向中公教育提问， 其他综合序列中IT同比增加超过300%，考研同比增加超过100%，综合增速却只有75%，请教一下考研和IT的收入占比，谢谢公司回答表示，除了学历提升和职业能力训练两大板块的新业务之外，综合序列还涵盖了综合类招录各子门类的业务收入。2019年，经过快速增长之后，考研辅导和IT的收入合计约占综合序列收入的5成左右。感谢您的关注。来源: 同花顺金融研究中心

来源：新浪财经3月2日，新浪财经在黑猫投诉平台了解到，有用户反映，自己的女儿报名参加了中公教育2020年7月广东省考的封闭培训，因中公教育科技有限公司老师管理不善，严重失职，该用户女儿被安排和一名肺结核患者同住十多天。其后，用户带女儿去医院检查五次后查出感染肺结核菌。该名用户表示，自己多次联系中公教育的人无果。公司没有人出来处理问题，电话打不通，也不知道具体谁能负责，曾经报名的老师也不作为。公开资料显示，中公教育集团创建于1999年，于2019年2月在深交所敲钟上市。该用户投诉后，中公教育客服回复称：您的反馈已收到，我们将在1-2个工作日之内和您取得联系（节假日除外），请您保持手机畅通，也可直接与我们当地的工作人员联系。截至发稿，事件未有其他进展。

记者 | 查沁君1中国研究生的招生规模持续增长。2020年初，教育部宣布将扩大硕士研究生招生规模，预计同比增加18.9万人。2020研究生招生总量突破100万人，其中，专业硕士研究生招生规模增长显著，2020年专硕招生占比超60%。据教育部统计数据显示，中国2021年考研报名人数已达377万人，较2020年增长10.6%，报考规模呈现明显的逐年攀升态势。其中，山东、四川、广东、浙江等多地考研人数涨幅超过10%。考研规模的持续扩大，为考研培训市场带来发展机会。据易观分析4月10日发布《中国考研培训行业白皮书2021》（下称《白皮书》）显示，2020年中国考研培训市场规模达112亿元，同比增长33.3%。预计未来三年仍将保持增长态势。此外，名校研究生推免比例居高不下，往届生也争挤考研“独木桥”。据各院校研究生招生简章计算，武汉大学、南京大学、西安交通大学2020年计划接收推免比例均高达50%。以重点院校为目标的统考生考研压力日益加大。往届生备考人数及占比保持增长，个别院校往届生报考比例已占约六成。双因素推动之下，市场对专业考研辅导及配套服务的需求持续增长。行业巨头与小而美机构并存由于考研热的持续升温，一二级资本市场也对考研培训行业表现出青睐。一级市场方面，资本或押注于新鲜的初创企业，或偏好拥有了体系化的产品与清晰的发展模式的成熟企业。今年2月，由华夏桃李基金孵化的职业教育品牌“橙啦教育”完成6600万元Pre-A轮融资，该机构专注于考研、实用英语、职业成长教育等领域。2020年1月，万学教育获得安达富资本1亿美元D轮融资。二级市场方面，新东方（09901.HK）重返港股，开盘价报1381港元，成为港股市场首支千元股。新东方也在去年拆分大学事业部独立发展，进一步发力考研业务。中公教育（002607.SZ）自上市以来，受益于公考、教师及考研培训业务的快速增长，股价快速上涨，资本市场表现活跃。中国考研培训企业大致可分为四类：线上考研培训品牌、线下考研培训品牌、线上线下融合品牌（online merge offline）、线上与线下业务兼有品牌（online and offline）。其中，以传统面授课程为单一业务模式的多为区域型线下教育品牌，如易研教育、凯程考研等；全国性教培品牌已普遍发展出在线直播与录播课等业务，构成线上线下授课模式兼有的OAO模式，如文都教育。作为老牌传统线下考研培训机构，文都考研在业务开展上多借助加盟方式实现全国范围内扩张；教研方面，文都多以公共课单科名师为核心进行教学课程和教材研发。但由于文都在业务布局上重线下轻线上，因此疫情期间业务受到较大影响。2021年初，原属文都的考研名师纷纷出走，成为新文道考研讲师。新兴互联网考研培训机构以考虫为例，目前已形成公开课+系统班的业务矩阵，范围覆盖英语四六级、考研、公考等。考虫的考研业务以线上轻量级课程为主，师资力量、专业课覆盖有待进一步提升。采用OMO模式的考研培训机构以新东方+新东方在线为例。新东方在线于2005年开始布局考研业务。主要班型包括1V1定制、线上全直播+线下集训、小班面授等。其线上线下的融合主要体现在场景融合、阶段融合。线上场景包括在线课程、题库刷题、背单词等功能，线下场景提供重难点答疑、模拟测试；线上阶段主要指春秋在线授课，解决下沉市场用户无法全程面授的痛点，线下阶段指寒暑假在中心城市进行集中面授或封闭训练。线上K12机构也切入考研培训。2020年10月，跟谁学（NYSE：GSX）宣布业务升级，将旗下K12业务合并至高途课堂，同时整合品牌资源，将加大投入全面聚焦于考研、留学、会计、公考等成人业务。易观分析认为，业务拆分重组、品牌独立后，跟谁学也将复制高途课堂的名师大班模式拓展考研成人业务。就目前来说，跟谁学成人业务岗开始起步，还需在师资、教研、产品服务等方面持续投入和打磨。《白皮书》显示，在品牌认知度方面，新东方考研、中公考研、文都考研分别以56%、36%、34%排名前三。考研用户更加偏好OMO授课模式根据《白皮书》对中国考研培训用户进行的问卷调查，考研培训用户集中在21-24岁，男生占比39%，女生占比61%。考研用户的专业分布上，经济学专业最高达18%、工学占比16%、理学占12%等。考研培训花费集中在3000-10000元，考研成功人群在培训班的花费投入，整体高于考研失败人群。提升学历是考研的主要动因，占比52%。报考瞄准重点院校，多数考生存在跨学校、跨地区报考情况，但对专业选择较为谨慎。《白皮书》显示，用户更加偏好线上与线下结合的OMO授课模式，且英语科目、强化班为培训刚需。时间有限、圈定复习重点和押题是备考生的主要痛点。在考研群体日益扩大的同时，用户需求也在发生快速变化。据易观分析调研问卷显示，21岁及以下的考研用户占比达到42%，“00后”作为互联网原住民正逐渐成为考研主体。B站学习、互联网自习室等新形态的出现，以及罗翔老师的走红都显现出新生代用户在信息接收与获取方式、信息需求程度等方面的个性化。这些需求变化主要体现在以下三个方面：首先，从单纯上课到综合服务需求。考研用户需求范畴不断扩大，过去主要以上课接受辅导为主，但在对考研相关信息的渴求下，用户需要包括院校信息、试题、复习方法甚至心理辅导在内的综合性服务。其次，从大班授课到个性化小班服务需求。过去考研辅导以大班授课为主，当前考研用户对考研辅导需求要求更高，对基于个人特点量身打造的个性化服务需求日益旺盛。第三，用户触达场景多元化，时间前置。在当前用户触媒碎片化背景下，考研企业品牌信息从多渠道同时触达用户，信息繁杂难辨，考研教育机构需要提前布局，传递品牌，在用户心中建立印象，抢占市场。