找到调研问卷

不知道为什么要做问卷调研？问卷题型不知如何设置？问卷内容被吐槽缺乏思维逻辑？调研结果和预期目标不符？本文将从背景、目的、内容、常见问题、投放以及总结六方面分析问卷调研方法和流程。相信大家无论在职场还是在学生时代，或多或少都做过问卷调研或者被调研过，下面这几个问题大家是否有遇过？接下来将与大家一起讨论并揭晓答案。不知道为什么要做问卷调研？问卷题型不知如何设置？问卷内容被吐槽缺乏思维逻辑？调研结果和预期目标不符？一、写作背景近5月份以来一直在筹备一款连接B端（客户）和C端（用户）之间的平台型产品。目前已初步完成业务调研阶段，其涉及到的内容主要包含市场分析、用户调研、竞品分析等，接下来主要针对我在问卷调研设计的过程中遇到的一些问题以及被领导吐槽过的一些点，进行尝试总结和提炼。一方面希望借此加深自己对问卷调研方面的理解，同时也希望能够帮助大家对问卷调研方面有一个新的认知。二、明确调研目的当我们在接到某个任务时，无论是问卷调研还是市场分析等其他方面，首先需要做的是梳理工作思路、拆解任务并制定计划时间等；而不仅仅只是去做一个执行者（螺丝钉）埋头去写，写完拿去找领导结果被骂的狗血喷头。因为很多时候我们的想法和领导的目标是有出入的。所以根据产品形态、定位、明确目的、确认思路是至关重要的；通过思考和确认，针对我们这款由0到1的招聘类平台型产品，其调研的目的主要在于：验证需求想法，包含对B端（客户）和C端（用户）的市场分析、了解现状、发现问题从而针对提供解决方案再到两端用户是否接受我们的解决案。用户接受并付费的意愿如何。C端产品要实现以公司商业目的为出发点，所以调研核心在于对用户付费意愿的挖掘分析。以此类推，在实际工作中经常存在，假设我们需要收集业务团队针对公司某个系统最近上线的某个功能的评价反馈。我们选择的调研对象在北京公司投放问卷，但实际上北京团队很少使用该功能，更多是在上海团队在使用，因而得到的反馈无法反映真实情况，价值不高。所以在问卷调研的前期阶段一定要搞清调研目的，避免造成“幸存者偏差”现象。三、确定调研内容1. 结构设计问卷调研的内容最能体验并考验设计者的逻辑思维，一份满意的问卷一定是包含丰富的逻辑思维和结构层次的，而不是缺乏逻辑，想到哪写到哪，设置的问题和最终想要得到的结果差异较大，从而获得不到完整的信息。从被调研者的角度来看，大家的时间是有限的，问卷结构不宜太长以15-20道题为主；且避免存在很多不必要无意义的问题。如果问卷过长，对于用户来说一方面会产生填写压力、烦躁，导致后面可能会随意填写失去调研意义；另一方面可能会直接放弃填写。所以我们在设计问卷内容的时候一定要确保获得完整、拟出从被调查者那里得到最多资料问题。确保既不遗漏任何一个问句导致信息的不全，同时也不去浪费任何一个问句去取得不需要的信息资料。因此需要重点突出，没有可有可无的问题。在设计结构的时候确保问卷设计的前后顺序，遵循先易后难、先简后繁，将需要问的核心问题放在中间。2. 合理的问题题型叙述类问题您当前企业员工数约为 人，其中正式员工数 ，外包员工数 人，兼职员工数您认为兼职工数量：1.偏多 2.适中 3.偏少探索性问题您招聘的兼职工平均薪资约为 （单位：元/每小时）您一般通过什么渠道找到兼职工？您在兼职工招聘过程中，工资以外的资金花费为？假设性问题您认为什么样的兼职招聘APP符合您的要求？您认为兼职招聘的APP应具备哪些必须功能？互动性问题在满足上述条件的情况下，您能接受付费金额最多为工资成本的比例是：您最期望的兼职员工类型是？举例以我负责的这款由0到1招聘类的平台型产品来说，结合上面调研的目的，以此我们思考在问卷的设置方面：对于B端（客户）来说，首先要了解的是客户目前是否有在使用我们将要提供的招聘服务？什么时候会使用？使用的渠道来源有哪些？目前使用的感受如何？有没有遇到什么问题？对遇到的问题我们给你提供新的解决方案你是否愿意接受？接受的意愿度如何？对于C端（用户）来说，首先需要了解的是用户基本信息？是否有做过我们提供的招聘服务？分别做过哪些类型工作？有没有遇到什么问题？我们帮你解决问题你是否接受等等？四、问卷调研常见问题确定了调研目的和内容之后对于我们问卷调研来说，只是完成了第一步，接下来我们要思考的是问卷布局结构是否合理？内容是否存在问题？逻辑是否一致？以下是我在问卷设计阶段对出现的一些问题，结合领导指正之后，进行总结和归纳：1. 用词过于书面口语化用词过于书面化，不够专业严谨。如：您认为线上招聘最大的顾虑是？被员工放过鸽子。此类答案对于年轻人来说会觉得比较随意、年龄稍大的可能不理解什么叫放鸽子等，失去调研的意义。对此可以将答案改为：员工毁约2. 用词过于专业，导致问题失真用户难以理解在对用户进行调研时，要避免使用专业性的词语。一方面会给用户的理解带来难度；另一方面对问题理解产生较大偏差，导致失真如流量、获客成本等。3. 避免题目内容和问卷主题相违背题目的内容一定要紧扣主题，避免出现题目内容和主题相违背，如:针对B端商家的调研，但是题目出现“家教”的答案。对于B端商家来说，员工是去门店或企业上班的，不可能存在在家上班的情况。4. 避免题目内容出现歧义题目的内容要有针对性，避免出现同一个名词包含多个含义，引起歧义，如：要了解您当前企业兼职工的岗位有哪些？对“操作工”一答案选项存在歧义，因为对于企业来说厨师、切配、流水线、车床、机电等都是操作工；导致概念不清，对此可以改成其他生产岗位。5. 避免多重新、导向性、是非性问题6. 多重性问题：多选、可多选等关键词用户在看到此类问题的时候，由于问题本身设置成了多选，用户在选择时往往会降低选择的标准，比如下面这题：您一般通过什么渠道找到兼职工？（可多选）亲朋/同乡朋友/同行介绍门店告示劳务公司中介机构招聘平台工头、群主校企合作其他在用户看到问题的题干时，用户脑中一定是有一个想知道的答案。但是如果设计成多选用户往往会把自己带入题目设定的场景，用户虽然从来没有用过工头、群主，但是由于多选看到了答案，导致会对选择降低标准，而选择尽可能多的选择答案。7. 是非类问题：带有是否、是不是、有没有等关键词如：你是否有用过兼职类APP？有没有用户在看到此类问题时候，往往对题干本身并没有一个明确的定义。什么是兼职类APP？我看过兼职专题的社区算不算？我注册过账号但是觉得不好用就卸载了，算不算使用过？这样给出的答案往往是失真比较大的。8. 导向性问题：限制用户具体的事件如：在选择兼职时，你更愿意自己挑选还是听取别人建议？自己选择听别人的用户在回答这类问题时，由于题干限制了用户自主选择的权利，把用户限制在自己选或听别人的意见这两种场景下，所采集的信息往往不准确。五、如何投放调研问卷我能想到的调研问卷的方式主要有以下两种：线上问卷调研线下调研两种方法的优劣势如图：结合平台和用户属性，此次问卷调研我主要采用的是线上电话调研和线下用户面对面访谈为主（就是那种去别人店里拿着笔纸好似推销员的那种）。在选择调研方式时，要结合调研的目的，平台的属性，预算、采集人员样本需求、结果统计需求入手，合理选择调研方式。六、用户调研总结首先，要明确调研目的，即调研的主题是什么？想获得哪些信息？发现哪些问题？对应的解决思路是什么？如果我们提供这种解决思路你是否愿意接受？接受程度如何等等。其次，在访谈前做好暖场及铺垫：初始寒暄以闲话家常开端，问候老板疫情期间生意如何？是否受影响？同时告诉对方自己目的，打开用户话匣子，减少用户猜疑。接着，问卷设计的核心在于思维逻辑，注意前后顺序，遵循先易后难、先简后繁，将需要问的核心问题放在中间。然后，提出好问题才能收集到有意义的信息，问题是访谈的核心。最后，初次访谈后，要进行总结，调整话术，不断对访谈时间、目的、问题进行调整优化。七、小结随着工作的深入和新项目的开展，越来越体会到产品经理是一个思维的工种。在这个过程中，我们需要不断将自己碎片化的知识迭代成有知识体系的框架，除了必备的硬技能：竞品分析、原型设计、需求评审、测试验收等，同时也发现在硬技能提升的同时仍然不足以支撑我在职场的江湖行走。软技能需要同步的提升，比如：系统化思维、结构化思维以及最近被领导快折磨逼疯的框架思维和战略思维等。虽然这个过程很痛苦，但是也迫使我开始慢慢去进一步思考：在执着于某个单点上的努力，如何去提升自己的线和面的全局思考和资源配置的问题，不断提高自己的认知并完善自的知识框架。我们每天工作都有很多的事情要处理。我个人觉得做每件事情，都要明白在自己的知识框架的哪个部位，当前处理方式是否合适，学到的新技能后是否可以回头来完善我们恩典知识框架和自己之前做过的项目等。以上是我对问卷调研的分享和一些感悟，如有不妥之处，还望各位朋友能够给与指正。未来可期，我们一起努力，加油~本文由 @jachon 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。题图来自正版图库 图虫创意

来源：芒果TV如果有一份问卷摆在你的面前你会如何应对？有的人视而不见，一笑而过 有的人点开链接，收获快乐~芒果TV第一季度满意度大调查来了！宅在家的日子里你是否感受到了我们的陪伴？不用上学也不用上班是不是过得滋润无比？有没有看综艺乐得像个孩子？有被上网课的爱豆激励到求知若渴吗？如果都没有来来来，伸出你的小指头问卷调查点一点快乐不止一点点~给芒果崽一个不加班的机会这世上没有什么事是比真实的解决问题更有意义给你一个发泄的端口把你的意见或者建议统统都砸向我们！快来填写问卷，一吐为快！

一份逻辑清晰，制定周密的调查表，能让您得到最客观的真实反馈。很多单位都想设计自己的完美调查问卷。今天，分享一份顺风车慈善家俱乐部的关于2019/2020年度【顺风雷锋】评选的调研问卷，这份问卷大的目的是要了解大众对公益慈善方面的需求，小的目标是要调查本次评选的公正性。在这里分享展示，大家可以互相研讨。世界顺风车日的调查问卷1、您从什么时候知晓世界顺风车日的？（单选）（1）2011 （2）2012 （3）2013 （4）2014 （5）2015 （6）2016 （7）2017 （8）2018 （9）2019年2、你以什么身份参加【顺风雷锋】评选的？（单选）可参看2019/2020年度【顺风雷锋】评选活动结果；http://h5.wzgd.net/index/vote；（1）参选者 （2）投票者 （3）参评但未审核通过3、你认为【顺风雷锋】的参选者报名的来源应该是？（多选）（1）公益组织推荐（2）自荐，但需要提供相关资料（3）企业推荐（4）上级指定4、你认为投票的方式能选出真正的顺风雷锋吗？（单选）（1）能 （2）不能 （3）不完全是5、你投票【顺风雷锋】的依据是什么？（单选）（1）经常践行公益顺风车的车主（2）从事合乘拼车的优秀劳动者（3）公益爱心人士（4）关系好的朋友6、你对刷票行为是怎么看？（单选）（1）可以理解，但要解决（2）不能容忍，必须杜绝（3）能费劲心思去刷票也是好的（4）花钱买荣誉，鄙视7、对刷票行为，你认为可行的解决方式：（多选）（1）技术处理（2）接受举报（3）实名投票（4）评审委员会结合人民评审团最后评定（5）以票数作为唯一标准8、你知道哪位选手有刷票行为：（多选）可参看2019/2020年度【顺风雷锋】评选活动结果；http://h5.wzgd.net/index/vote；填空：1-131号，任选。请为您的结论负责。9、你参加过世界顺风车日的哪些公益活动和项目？（可多选）（1）顺风雷锋评选（2）一个口罩计划（抗击疫情）（3）授渔行动（普及信息化平台）（4）顺风车慈善家俱乐部（顺风车CLUB）（5）树人计划（研学营）（6）爱心送考（7）爱心助学（8）春运顺风车（9）顺风车救援队（10）拜祖大典（11）顺风车吉尼斯世界纪录（12）自驾游（13）益商文化顺风论坛（14）国际投资贸易洽谈会（15）慈善晚会（16）12月24日世界顺风车日10、你希望世界顺风车日公众号推送哪方面的内容？（1）优秀公益活动（2）优秀慈善项目（3）顺风车讯（4）原创文章（益商文化类）（5）俱乐部新闻（6）公益人士介绍（7）其他（自填）11、你现在从事的公益活动或项目是哪类？（1）顺风车（2）助学（3）助老（4）助残（5）公益技能培训（6）其他（自填）12、你接受过哪些与公益慈善社工相关的培训？（1）道路救援（2）紧急医疗救援（3）水上救援（4）心理辅导（5）慈善资金和物资的募捐（6）其他（自填）13、你还希望得到哪些培训：填空：（自填）14、您会参加世界顺风车日组织的相关活动吗？（1）一直在参与（2）准备参与（3）不清楚做什么（4）不考虑参与（5）不参与，但可以关注15、你的职业是：（1）在校学生（2）政府/机关干部/公务员（3）企业管理者（包括基层及中高层管理者）（4）普通职员（办公室/写字楼工作人员）（5）专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）（6）普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）（7）商业服务也职工（如销售人员/商店职员/服务员等）（8）个体经营者/承包商（10）自由职业者（11）农林牧渔劳动者（12）退休（13）暂无职业（14）其他16、您的受教育程度是？（1）初中及以下（2）高中/中专（3）大专（4）本科（5）硕士（6）博士及以上17、您的所在地？填空：18、您的手机号（以作参与抽奖和领奖的标准）填空：（完）希望能给您带来些许启发，也祝您有一份自己满意的调研问卷。

2020年1月，新型冠状病毒开始传播肆虐以来，越来越多人受到了前所未有的影响和冲击，我们生活的方方面面也开始发生了很多潜移默化的影响。 祥和的节日氛围开始变得凝重与不安，在走亲串友的拜年时节，街道上空空荡荡，各地节日期间的庙会、花会也倏然取消。 春节假期被迫延长，口罩被抢购一空，网络和电视新闻中有关疫情的通报也与日俱增。一种莫名的紧张气氛弥漫在很多城市的上空。 成千上万的人被动员参与到与新冠状病毒的“战斗”中，在他们面前是一场困难的斗争。同样面临艰难考验的还有中国的经济，大到股市、财政，小到每日老百姓的吃穿住行，在这场看不到硝烟的“战争”中，每一方都是一块“阵地”。 在这“特别时期”，我们特别制作了一份调研问卷，通过这份特别的调研所获得的每一份真实的反馈都将是极其宝贵和重要的，或将为日后的报道提供参考和指向。因此特别希望您的参与。END

太原共青团你触手可及的朋友圈●最新通知！山西进一步明确2021年春节期间重点人员管控措施●春节后返工返岗，因疫情滞留到底算不算旷工？●“青春兴晋”向上操，等你来挑战！编辑：并小青 校审：并小团微博：太原共青团抖音：青春太原快手：太原共青团 tyyuanzhe@163.com

调查问卷是收集一手资料最常用的工具。但是不同的提问方式却会对问卷结果产生很大的影响。所以对问句的格式、词序和问句的顺序进行调整是很有必要的。接下来我们就一起来看看不同的问句类型都有哪些吧！一、封闭式问句类型1、二分问句就是只有yes or no 两种答案。比如:你自己买的苹果吗？回答:是/不是注意不要问:“你会给自己买苹果吗？”这样的问句。首先要回答这样的问句是很困难的，另外想象是一回事，会不会真的自己买就是另外一回事了。2、多项选择问句就是一个问题有多个回答选项。比如:这次来旅游，你是和谁一块儿来的？回答:□没有□伴侣□孩子□朋友□亲戚□旅游团□其他3、李克特量表（Likert scale ）调查受访者同意或不同意我们说的话。比如:瑞幸咖啡比星巴克咖啡好喝。回答:□非常不同意□不同意□没意见□同意□非常同意4、语义差别量表在两个极端之间描述词语，让受访者选择。比如:李宁服装品牌是——回答:□时尚的□过时的□昂贵的□便宜的5、重要性量表比如:餐厅服务人员的态度而我而言:回答:□非常重要□很重要□有些重要□不太重要□极不重要6、评比量表比如:丹尼斯超市的服务:回答:□极佳□很好□好□普通□差7、购买意图量表比如:如果苹果手机降到2000元，你会:回答:□一定购买□可能购买□不确定□可能不够买□不会购买注意:这种假设性的问题的答案通常真实性较差，有些人可能不会说出自己的真实想法。二、开放式问句1、完全开放比如:你认为肯德基的服务怎么样？2、词语联想法给受访者提供几个词汇，看他们会首先联想到哪些词汇。比如:当你听到下列词语时，你最先想到的词语是:太平鸟——欧时力——韩都衣舍——3、句子完成法请受访者填写一个未完成的句子。比如:当我去海边玩时，我会带上——4、故事完成法请受访者补充一个未完成的故事。比如:小明是一名上班族，下班回到家，他通常做的第一件事是——，然后是——，接着是——，最后是——。5、图画完成法图中有两个人物，一个人在对另一个人说话。给出其中一个人说的话，请另一个人回答。比如:其中一个人指着一件裙子，对另一个人说:你喜欢什么颜色的裙子？请受访者回答问题。6、主题统觉测验给出一幅图，请受访者描述图中描绘的是什么事。比如图中显示:两个人一人拿了一件礼物，正在敲一扇门……请受访者描述这是一件什么事。好了，以上总结了13种不同的问问题的方式，这些方式不仅可以应用到调查问卷中，也可以用在任何你想征询其他人意见的时候哦！

来源：陆家嘴杂志新型冠状病毒肆虐，对你我的生活产生着切实的影响。在我们一起经历的这个“特别时期”，第一财经于上周发起了“一份特殊时期的调研问卷”。我们收到诸多用户关于“问卷”的反馈，我们对每一份反馈都做了认真查阅，您真实的反馈给了我们非常宝贵的线索，也为记者的报道提供了方向。您是参与者，也是阅卷人，现将调研数据公布如下。同时，我们也期待您更多的参与（详见本文底部）。65.9%的人都在家里宅了10天以上，减小流动，了解疫情和防护知识，保护好自己和家人是对防控疫情最大的贡献。50.1%稍有恐惧。随着现代科技、医学的发展，让我们有理由相信人类最终能够抵御病毒的侵袭。根据专业人士与专业机构的建议，重点做好个人防护，提高身体与心理免疫力。各类疫情消息铺天盖地，选择合理的消息获取渠道，能助您慧眼识谣。68.6%的人选择每天多次关注疫情。减少对疫情信息的过度关注，建议非专业必要人士每天关注疫情信息不超过一小时。经调研分析汇总，大家还希望获取如下几个方面的消息：控制疫情特效药的研究及国外相关治疗案例情况真相，百姓真实的声音；数据更精细化、透明化疫情来源与疫情发展原因的真实剖析失职人员问责制度，和违法行为的惩罚力度恢复生产后政府对企业的扶持优惠政策科技在本次疫情防御战中的应用，如3D打印，机器人护工

为进一步弘扬社会主义核心价值观，引导和促进文明行为, 不断提升市民文明素质和文明城市建设水平，即日起至2020年4月24日24时，市人大常委会法工委将就《烟台市文明行为促进条例》立法工作进行调研。欢迎广大市民积极参与，及时反馈，以便全面准确反映广大市民意愿，广泛凝聚社会共识。感谢您的参与。点亮右下“在看”持续关注编辑/太上 审核/洪涛 来源/大小新闻

不知道为什么要做问卷调研？问卷题型不知如何设置？问卷内容被吐槽缺乏思维逻辑？调研结果和预期目标不符？本文将从背景、目的、内容、常见问题、投放以及总结六方面分析问卷调研方法和流程。相信大家无论在职场还是在学生时代，或多或少都做过问卷调研或者被调研过，下面这几个问题大家是否有遇过？接下来将与大家一起讨论并揭晓答案。不知道为什么要做问卷调研？问卷题型不知如何设置？问卷内容被吐槽缺乏思维逻辑？调研结果和预期目标不符？一、写作背景近5月份以来一直在筹备一款连接B端（客户）和C端（用户）之间的平台型产品。目前已初步完成业务调研阶段，其涉及到的内容主要包含市场分析、用户调研、竞品分析等，接下来主要针对我在问卷调研设计的过程中遇到的一些问题以及被领导吐槽过的一些点，进行尝试总结和提炼。一方面希望借此加深自己对问卷调研方面的理解，同时也希望能够帮助大家对问卷调研方面有一个新的认知。二、明确调研目的当我们在接到某个任务时，无论是问卷调研还是市场分析等其他方面，首先需要做的是梳理工作思路、拆解任务并制定计划时间等；而不仅仅只是去做一个执行者（螺丝钉）埋头去写，写完拿去找领导结果被骂的狗血喷头。因为很多时候我们的想法和领导的目标是有出入的。所以根据产品形态、定位、明确目的、确认思路是至关重要的；通过思考和确认，针对我们这款由0到1的招聘类平台型产品，其调研的目的主要在于：验证需求想法，包含对B端（客户）和C端（用户）的市场分析、了解现状、发现问题从而针对提供解决方案再到两端用户是否接受我们的解决案。用户接受并付费的意愿如何。C端产品要实现以公司商业目的为出发点，所以调研核心在于对用户付费意愿的挖掘分析。以此类推，在实际工作中经常存在，假设我们需要收集业务团队针对公司某个系统最近上线的某个功能的评价反馈。我们选择的调研对象在北京公司投放问卷，但实际上北京团队很少使用该功能，更多是在上海团队在使用，因而得到的反馈无法反映真实情况，价值不高。所以在问卷调研的前期阶段一定要搞清调研目的，避免造成“幸存者偏差”现象。三、确定调研内容1. 结构设计问卷调研的内容最能体验并考验设计者的逻辑思维，一份满意的问卷一定是包含丰富的逻辑思维和结构层次的，而不是缺乏逻辑，想到哪写到哪，设置的问题和最终想要得到的结果差异较大，从而获得不到完整的信息。从被调研者的角度来看，大家的时间是有限的，问卷结构不宜太长以15-20道题为主；且避免存在很多不必要无意义的问题。如果问卷过长，对于用户来说一方面会产生填写压力、烦躁，导致后面可能会随意填写失去调研意义；另一方面可能会直接放弃填写。所以我们在设计问卷内容的时候一定要确保获得完整、拟出从被调查者那里得到最多资料问题。确保既不遗漏任何一个问句导致信息的不全，同时也不去浪费任何一个问句去取得不需要的信息资料。因此需要重点突出，没有可有可无的问题。在设计结构的时候确保问卷设计的前后顺序，遵循先易后难、先简后繁，将需要问的核心问题放在中间。2. 合理的问题题型叙述类问题您当前企业员工数约为 人，其中正式员工数 ，外包员工数 人，兼职员工数您认为兼职工数量：1.偏多 2.适中 3.偏少探索性问题您招聘的兼职工平均薪资约为 （单位：元/每小时）您一般通过什么渠道找到兼职工？您在兼职工招聘过程中，工资以外的资金花费为？假设性问题您认为什么样的兼职招聘APP符合您的要求？您认为兼职招聘的APP应具备哪些必须功能？互动性问题在满足上述条件的情况下，您能接受付费金额最多为工资成本的比例是：您最期望的兼职员工类型是？举例以我负责的这款由0到1招聘类的平台型产品来说，结合上面调研的目的，以此我们思考在问卷的设置方面：对于B端（客户）来说，首先要了解的是客户目前是否有在使用我们将要提供的招聘服务？什么时候会使用？使用的渠道来源有哪些？目前使用的感受如何？有没有遇到什么问题？对遇到的问题我们给你提供新的解决方案你是否愿意接受？接受的意愿度如何？对于C端（用户）来说，首先需要了解的是用户基本信息？是否有做过我们提供的招聘服务？分别做过哪些类型工作？有没有遇到什么问题？我们帮你解决问题你是否接受等等？四、问卷调研常见问题确定了调研目的和内容之后对于我们问卷调研来说，只是完成了第一步，接下来我们要思考的是问卷布局结构是否合理？内容是否存在问题？逻辑是否一致？以下是我在问卷设计阶段对出现的一些问题，结合领导指正之后，进行总结和归纳：1. 用词过于书面口语化用词过于书面化，不够专业严谨。如：您认为线上招聘最大的顾虑是？被员工放过鸽子。此类答案对于年轻人来说会觉得比较随意、年龄稍大的可能不理解什么叫放鸽子等，失去调研的意义。对此可以将答案改为：员工毁约2. 用词过于专业，导致问题失真用户难以理解在对用户进行调研时，要避免使用专业性的词语。一方面会给用户的理解带来难度；另一方面对问题理解产生较大偏差，导致失真如流量、获客成本等。3. 避免题目内容和问卷主题相违背题目的内容一定要紧扣主题，避免出现题目内容和主题相违背，如:针对B端商家的调研，但是题目出现“家教”的答案。对于B端商家来说，员工是去门店或企业上班的，不可能存在在家上班的情况。4. 避免题目内容出现歧义题目的内容要有针对性，避免出现同一个名词包含多个含义，引起歧义，如：要了解您当前企业兼职工的岗位有哪些？对“操作工”一答案选项存在歧义，因为对于企业来说厨师、切配、流水线、车床、机电等都是操作工；导致概念不清，对此可以改成其他生产岗位。5. 避免多重新、导向性、是非性问题6. 多重性问题：多选、可多选等关键词用户在看到此类问题的时候，由于问题本身设置成了多选，用户在选择时往往会降低选择的标准，比如下面这题：您一般通过什么渠道找到兼职工？（可多选）亲朋/同乡朋友/同行介绍门店告示劳务公司中介机构招聘平台工头、群主校企合作其他在用户看到问题的题干时，用户脑中一定是有一个想知道的答案。但是如果设计成多选用户往往会把自己带入题目设定的场景，用户虽然从来没有用过工头、群主，但是由于多选看到了答案，导致会对选择降低标准，而选择尽可能多的选择答案。7. 是非类问题：带有是否、是不是、有没有等关键词如：你是否有用过兼职类APP？有没有用户在看到此类问题时候，往往对题干本身并没有一个明确的定义。什么是兼职类APP？我看过兼职专题的社区算不算？我注册过账号但是觉得不好用就卸载了，算不算使用过？这样给出的答案往往是失真比较大的。8. 导向性问题：限制用户具体的事件如：在选择兼职时，你更愿意自己挑选还是听取别人建议？自己选择听别人的用户在回答这类问题时，由于题干限制了用户自主选择的权利，把用户限制在自己选或听别人的意见这两种场景下，所采集的信息往往不准确。五、如何投放调研问卷我能想到的调研问卷的方式主要有以下两种：线上问卷调研线下调研两种方法的优劣势如图：结合平台和用户属性，此次问卷调研我主要采用的是线上电话调研和线下用户面对面访谈为主（就是那种去别人店里拿着笔纸好似推销员的那种）。在选择调研方式时，要结合调研的目的，平台的属性，预算、采集人员样本需求、结果统计需求入手，合理选择调研方式。六、用户调研总结首先，要明确调研目的，即调研的主题是什么？想获得哪些信息？发现哪些问题？对应的解决思路是什么？如果我们提供这种解决思路你是否愿意接受？接受程度如何等等。其次，在访谈前做好暖场及铺垫：初始寒暄以闲话家常开端，问候老板疫情期间生意如何？是否受影响？同时告诉对方自己目的，打开用户话匣子，减少用户猜疑。接着，问卷设计的核心在于思维逻辑，注意前后顺序，遵循先易后难、先简后繁，将需要问的核心问题放在中间。然后，提出好问题才能收集到有意义的信息，问题是访谈的核心。最后，初次访谈后，要进行总结，调整话术，不断对访谈时间、目的、问题进行调整优化。七、小结随着工作的深入和新项目的开展，越来越体会到产品经理是一个思维的工种。在这个过程中，我们需要不断将自己碎片化的知识迭代成有知识体系的框架，除了必备的硬技能：竞品分析、原型设计、需求评审、测试验收等，同时也发现在硬技能提升的同时仍然不足以支撑我在职场的江湖行走。软技能需要同步的提升，比如：系统化思维、结构化思维以及最近被领导快折磨逼疯的框架思维和战略思维等。虽然这个过程很痛苦，但是也迫使我开始慢慢去进一步思考：在执着于某个单点上的努力，如何去提升自己的线和面的全局思考和资源配置的问题，不断提高自己的认知并完善自的知识框架。我们每天工作都有很多的事情要处理。我个人觉得做每件事情，都要明白在自己的知识框架的哪个部位，当前处理方式是否合适，学到的新技能后是否可以回头来完善我们恩典知识框架和自己之前做过的项目等。以上是我对问卷调研的分享和一些感悟，如有不妥之处，还望各位朋友能够给与指正。未来可期，我们一起努力，加油~本文由 @jachon 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。题图来自正版图库 图虫创意