怎么做企业调研

作者：停云本文在PMCAFF社区发布，转载请注明作者及出处。一.为什么要做产品调研？场景1.自己没有产品，想做产品。这类产品调研主要是想问三个问题。1.这是一门好生意么？——分析客情、行情2.如何这是一门好生意，现在都有谁在做，他们是是怎么参与这门生意的？——分析敌情3.我要如何参与这门好生意？——分析我情场景2.竞品分析：自己有产品，但自己所在的位置不是最理想的，想让自己变得更有竞争力。这类产品调研是第一个场景的细分深入。主要想了解的是：1.整体市场行情如何？我在什么位置？2.我如何构建独特竞争力和自己的护城河？二.产品调研具体调研什么？具体根据调研目的和场景拆分成内容1.判断是否是一门好生意使用价值：是否真实解决用户问题，解决了多少用户的问题，用户反馈如何。市场规模：产品的增速和规模、天花板。投资价值：用户是否会为解决的问题付费或者这些用户能否被转化，盈利如何，能不能持续盈利。2.判断市场玩家和竞品情况--市场上下游供应链重点企业的参与模式与核心产品--主要竞品产品理念：产品的理念是怎么样，是如何通过功能和信息体现的目标用户：产品选择了哪些目标用户主要资源：有什么资源是这个产品成立的基础功能架构：有什么功能，功能是怎么组织的信息结构：有什么内容信息，信息是怎么组织的使用流程：产品是怎么使用，用户体验如何--运营运营推广策略：内容、产品。发展动向--财务成本构成：主要成本如何收益模式：如何收费，买断、租赁、按时间、按次付费...3.竞品做得如何用户情况：用户量、留存率、转化率、口碑NPS盈利情况：销售额、成本、毛利、净利市场情况：市场占有率做竞品对比的时候，根据需求，抽取国内2-4家，国外1-2家典型公司做对比。4.自己是否可做SWOT5.自己怎么做资源、机会、竞争力优势突破点竞品借鉴点定位与规划具体可以参考以下艾瑞咨询的报告，或者加公众号停云记回复【产品调研报告】看具体案例分析。三.如何调研？如何获取上面这些信息，有两个来源：1.二手信息来源，如果有人做好了，直接拿来用就好，不重复造轮子。2.一手信息来源，如果没有，那就自己组织收集信息，这一步是最难的，要很多资源协调。那如何更好的获取二手信息？推荐以下文章和信息渠道（见公众号停云记）：【感知力提升】4步法快速提升信息搜索能力信息查找网站集合同时如果报告很多，但是我们要记住我们开头的出发点，我们为什么要做产品市场的三个问题：1.这是一门好生意么？——分析客情、行情2.如何这是一门好生意，现在都有谁在做，他们是是怎么参与这门生意的？——分析敌情3.我要如何参与这门好生意？——分析我情通过这三个问题去掌握重点信息。2.一手信息来源，如何收集信息，重要有的两点：成立调研专题，争取所要的资源：人、钱、物。如果缺乏资源保障，很难做好一个有效的调研，更多可能是为了完成任务，浮于表面。深入一线场景：专业的问题找专家，用户需求找用户，竞品就找竞品公司体验。“ 记得当时我做生鲜O2O那一会，每周都要逛超市、小店了解竞品的4P（产品、价格、渠道、促销）情况，做农业那会农忙时节一周三天以上在农村田间工作，后来我做到家服务O2O做新品调研，又应聘竞品公司的服务小哥，使用他们的上门服务和APP使用。”“想赚一个群体的钱，你心智必须高于这个群体，你经历过他们的阶段，了解他们的需求，才能一针见血满足需求获得回报。——海贼·王路飞”

无论从事互联网哪个行业，都必须对自己所处的市场环境有一个清晰的认知，所谓知己知彼才能百战不殆，竞争环境政策、消费者需求、市场规模等等这些都是和互联网企业未来发展状况息息相关的。互联网企业如何做好市场调研？互联网企业进行市场调研过程中，基于可供调研数据存在一定的局限性，就一定要做好以下几个思路的准备：多点思考！根据你所处大行业的细分市场领域及自身产品的特色进行多点思考。思考点包括：市场上在售的竞品有哪些？竞争程度怎么样？面向区域是哪里？这些地方该细分领域市场是否成熟？依照现有的资金状况是先扎根某个地区把品牌先做起来？还是说挑选竞争最小的几个地区同时进行？对这些数据进行客观的分析判断，如何在几年内尽可能占据多的市场份额？敏锐观察力！如何发现新的细分领域机会，就需要决策者要有平日培养侦测环境变化的敏锐观察力，还要能够先知先觉形成创意构想。有时候可以从市场发生的特殊事件以及矛盾现象中带来一些灵感，比如马云为什么整天鼓吹的新零售、云计算？产业与市场结构变迁的趋势！比如政府大力扶持的行业政策，市场革新技术带来的需求改变，购物习惯从单一走向多样化带来的崭新认知等等。思路清晰后，就可进行市场调研分析了，调研方法如下：调查问卷。根据自身状况想好调查问卷的问题，着重思考几个问题，根据这些选项来验证你的想法是否可行，这样的产品假设用户是否可以接受，一般采用随机抽样调查法，200份到300份之间挑出至少一半以上的有效回答；实地采访。随机挑选10个左右的调查对象，样本尽可能多样化或者针对产品的潜在人群；引导测试。引导测试简单来说就是招募测试志愿者，在产品还未开发出来之前，通过思维导图或者初步产品原型的方式展现产品的idea看看用户的反应，是否真的能够解决存在的特点，这也是获得产品开发建议的方式之一；和丰富行业经验的行业人士（比如行业大boss、领导）交流。他们在某个行业摸爬滚打很久的话，凭借积累和沉淀已经市场敏感度，会给到你一些建议，但是也要稍微自行思考分析下，不能完全听信；直接接触客户与用户。可以寻求销售、售前、售后或者代理商的帮助，帮忙安排一个或者是一群用户进行面对面交流沟通、访谈、可用性测试……产品最终都是给用户使用的，从用户中来再到用户中去，用户始终贯穿整个链条，为何不尝试在市场调研阶段就介入呢？查阅网上公开的行业研究报告。可信度不是100%，但可以代表一大部分用户的心声，这个地方主要就是看竞品的情况以及与竞品的差距了；其次，百度指数、淘宝指数之类的可以稍微参考下，大概看个趋势，比如某个时间节点有大的起伏等等；竞品试用。一定要对竞品去使用体验；通过使用竞品，尽可能的分析出其业务流程、业务难点、所需人员配置等。如果没法直接体验的话，通过其官网、公众号、媒体报道等方式也能知道个大概，肯定会有核心功能说明；

企业在做市场调研的时候，会出现很多的问题，同时在调研的过程中，作为企业还要注意一些道德问题，比如说我们要注意到，第1点就是欺骗，比如说我本来是想买产品，但是我以调研为名打个电话，另外一个就是强迫性的调研，比如说我们去很多银行办理业务，完了之后请你选择一下，满意不满意按个按钮，其实这种做法是不可以的。他首先公正性会受到影响，可以想想，只要不是跟他吵过架，你去办理的时候他给你办了，你会给他按不满意吗？作为中国人来说，面对面这种面子会过得去吗？你肯定会说满意。就像一个姑娘在你面前问你，你觉得我好不好看，漂不漂亮嘛，你能够说不漂亮吗？你肯定说好看漂亮一样的道理，所以说这种强迫性的调研，他会受很大的影响，同样还有侵犯人家隐私的问题，在调研的过程当中，也要注意到这一块，要征得人家的一些同意。作为终端银行，也好让客户来进行按钮式的这种调研，用这种方式来评价的话，我认为从权力上来看你是侵犯了客户的权利，而不是保护了客户的权利，你包括一些电信公司打电话，请你给我评价什么的，其实这些我认为作为公司来说，作为一个发展良性的公司来说，不应该去做这个事情，从另一个角度可以说明你自己对服务管理无妨，没有信心。在企业在做市场调研过程中，其中一个很重要的工具就是互联网互联网的运用。我们知道，现在网络上这种数据是非常多，所以调研第1个要考虑的手段，就是互联网。互联网的信息非常直接，而且大量低成本的信息，所以我们首先要考虑到第1个就要充分利用互联网上一些优势，来获取低成本的数据。而调研的数据来源一个是直接数据，一个是间接数据，直接数据来源中的调研方法也分为三类，第一询问法，第二观察法，第三实验法。间接数据的来源要通过搜集，统计，分析，预测，等等。企业的内部资料包括，竞争对手和一些相关企业内部资料，包括财务会计公开的报表的，或者一些统计性的资料，还有一些电影的信息媒体的报道。对于这些间接数据，你能获得的，对手公司也能获得，这只是大家的一个基础了解。那么真正对我们决策有知识作用的，还是在于我们直接调研的一些有针对性的一些调研。而间接数学的来源，有一些局限性，主要表现在以下几个地方，比如间接数据的邮件，第一是数据容易获取，第二成本比较低，第三获取数据迅速便捷。间接数据的缺点也很明显，第一相对于公司市场调研的目标针对性不强；第二数据可能不准确，它适合一些技术性的调研；第三，对应用型市场调研来说，数据可能不足以支持决策。

8月29日晚，乐歌股份董事长项乐宏在微博上提到：“今天我和董秘、证代被临时通知一起视频连线平安资管基金经理，而最后的调研活动却不欢而散。”当日晚，项乐宏在微博发文称：“大多数的基金都想赚快钱，几乎没有基金愿意到工厂去看流水线，看工艺，为什么不对公司进行深入的调研？”私募调研公司哪些方面顶级私募如何进行调研的呢？据记者了解，星石投资打造了近40人左右的投研团队，每人负责研究2~3个子行业，对每个行业做到及时跟踪，有利于发现下一个市场热点，抓住板块轮动的机会。40多人的团队中基金经理9名，并形成完整的投研梯队。梯队之间，采用“能上能下”的考核制度，鼓励竞争。调研是重要的考核指标——调研报告的质量和股票挖掘结果会与薪酬、合伙人等激励机制绑定。星石投资的研究员一个月至少要写4~5篇调研报告，几个最资深的基金经理，还要对这些调研报告进行打分。调研如何帮助投资？星石投资表示，最大的作用是通过实地跟踪上市公司的经营情况，帮助印证自己的判断，调研是对案头研究必不可少的补充。在看文献、卖方报告和长期跟踪行业数据之外，去调研是去解决疑问的，通过合规范围内的交流，从而补充长期跟踪的驱动因素。而上海世诚投资陈家琳曾告诉记者，调研中看公司的潜质，要首先从行业来看，其次是看公司的经营状况，对公司老板的行业背景尤其看重，看企业家精神，公司治理结构，公司发展战略，公司的执行力，同时对公开资料无法得到答案的，在调研过程中要带着这些问题去了解。此外在调研中还会对同行业公司横向进行比较，同行公司之间的相互印证很重要的。“在对企业进行调研的时候，除了向公司、同行了解外，更应向下游顾客了解实际情况。”调研前应做好准备工作记者曾随私募机构参与了不少上市公司的调研活动，对于上市公司调研是深有体会。在调研前的资料收集是必不可少的，对于自己心里的疑惑，要列出需要上市公司管理层进行解答的问题；其次是实地调研上市公司的时候，需要用自己的眼睛去观察，要同一线的员工做交流，而不能一味地听上市公司高管的讲解。北京止于至善投资总经理何理告诉记者，上市公司调研的主要目的不是为了去了解公司基本情况，未来业绩预测的，因为这些点早就在年报或者上市公司管理层讲话中说得非常清楚，更多的是为了对自己前期研究和预测的一种查漏补缺。一般来说调研上市公司前可能已经累计了几万甚至十万字以上的投研报告，与核心销售人员与技术人员，或者行业的专家有过比较多的沟通，内部探讨后，再决定是不是要去调研，而不是盲目调研，有些公司根本不需要调研比如茅台等。目前投资者了解公司还是以股东大会、年报等为主，辅以行业内专家的认识为好，不要过度神话调研的作用，但也不是说什么公司都不需要调研。比如，调研一家A寿险公司前，首先是对寿险行业发展展望、对标寿险公司持续竞争力、管理层、财务报表作了一定的投研，形成了几份加起来约10万字的投研报告，对整体情况有了基本的了解，中间会和各个券商或相关研究机构建立联系沟通以实现理论上理解这个公司、行业、商业模式、财报特点等。然后分别与两家非A寿险公司的管理层、财务会计、精算师、核心销售团队领队、部分消费者作了深度的沟通，把投研的报告再做一次完善，然后投研团队整体探讨和路演了一下这家上市公司的竞争力、投资价值是什么。最后找到一些尚未明确的点，才决定去A寿险公司调研的，然后持续性地更新数据与联系，实现持续性跟进投研。

企业真的会做背调吗？背调都调查些什么呀？我基础岗也要查？我简历美化过要不要紧？......时至今日，背调也是十分常见的事情了。很多求职者在被告知需要进行背调的时候，会很紧张，各种各样的问题层出不穷。今天，我们就来说说背调。什么是背调？背调，是背景调查的简称，指的是企业在面试应聘者的同时，对应聘者的基本信息进行调查核实的过程。企业雇佣员工，肯定想让自己的钱花到位，规避用人风险。这就需要员工的履历属实、业绩属实、无雇佣风险。背景调查可以从多方面核实员工信息，最大程度上确认求职者信息的准确度，还可以帮企业为求职者个人的道德、诚信与否提供建立判断的依据，帮助企业企业挑选出最可靠的人选。什么时间背调？一般来讲，正常合理的背调时间，是面试后，发offer前。这个时间点主要是考虑到如果入职后再做背调发现问题的话，会给公司带来不必要的麻烦，在劳动纠纷中也会很被动，一旦背调不合格可以直接拒绝入职。当然也有公司在第一轮面试就会开展背调，也有公司会入职试用期期间开始背调，这主要看各家公司了，不过大家注意的是，背调一定要征得求职者本人同意，如果没有同意私自进行背调是违法的，这种公司不去也罢。背调都查什么？背调查的问题一般来讲就是三大类:基础信息核实、工作履历的验证、他人评价。基础信息一般通过各种公开的信息平台就可以查证，如全国公民身份信息平台、学信网、法院公示信息、工商系统等。身份基本信息身份证真伪有否吸毒史有无犯罪记录教育背景验证第一/二学历第一/二学位执业证书不良记录验证官司诉讼法律纠纷征信记录是否良好工作履历验证一般会查最近两份工作履历，偶有要求高的公司会适当增加。这些一般会找前任公司的人力资源部人员来核实。调查的内容大概包括：公司名称HR的姓名、联系方式工作的职位报到日期和离职日期月基本工资和奖金情况工作证明人、职位、联系方式工作表现、上家奖惩情况离职原因是否有劳务纠纷、保密协议、竞业协议他人评价一般是你的直属上司、同部门同事、合作部门同事的评价等信息。这些一般会通过求职者提供的证明人来核实。调查内容一般包括：工作关系、同事时长、团队架构、工作职责、业绩考核、能力评价、离职原因、薪资情况等说了这么多，你是否对背景调查有了一个全貌性的了解，一点也不慌张了？加油呦！

如何访谈中小型企业，构思是否能够吸引眼球，是要有个明确的定位才能有后续文章的。首先，邀请企业在互联网大环境下的运营，如果有跟企业联系过，使用过公司互联网产品的，那么这个访谈肯定会多少有点炒作嫌疑，答案也是可操控的。如果是没有联系过的，答案就变得不可控了，如果没有一系列的舆论监督机制，可能会有反效果。其次针对博眼球来讲，这个就需要精心设计了，比如：我们有一个产品，有个企业用了，效果不错，解决了企业的某类需求，希望以后加深合作，这个算是最初级最常规的博眼球了。如果做成展博会类型，大家一人一句那种谈论会形式，不说专业度，就对于舆论把控，都需要很多的成本。如何引导舆论往自己想要的效果发展，这就是个问题。做营销的方式很多种，作为访谈来说，找出企业的痛点，或是行业的痛点，包括现在的和未来的，哪怕可能不算痛点，但是如果某一个程度过大，都可以拿来说，哪怕它是正常运作的，但是程度太大，也就是个痛点。只要能够指出痛点，具有前瞻性以后，给出产品的解决方法，那么这次营销就是个成功的营销。最后，要注意什么舆论机制，一次节目，或者一份报道，舆论导向是十分重要的，如果有良好的舆论导向，对企业来说绝对是正向帮助来的。如果是访谈，要访谈者或访问员的能力很强才可以，能够hold住场。对于企业来说，就是一个高级互联网营销大师，企业来学习优良的营销方法来解决企业痛点，这种节目得到的正向反馈就更强大了。内容的话还是万变不离其宗，寒暄两句，寻求企业痛点，指出痛点给出前瞻性意见，指出痛点与产品之间的关系，然后介绍产品。企业能过来合作，无外乎是资源，你有我没有，你有我需要，你能说出我看到的痛点，你指出我看不到的盲点，一切都好谈。微信搜索【调研工厂】获取更多新鲜资讯~

市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要以下5个方面发挥作用：1、避免营销决策“踩坑”通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时，如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定。通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的，主要有：本企业产品在什么市场上销售较好，有发展潜力；在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少；如何才能扩大企业产品的销售量；如何掌握产品的销售价格；如何制定产品价格，才能保证在销售和利润两方面都能上去；怎样组织产品推销，销售费用又将是多少；……这些问题都只有通过具体的市场调查，才可以得到具体的答复，而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则，就会形成盲目的和脱离实际的决策，而盲目则往往意味着失败和损失。2、把握市场变化“风向”提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机市场竞争的发展变化日益激烈化，不断地发生变化，而促使市场发生变化的原因很多，在产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两类因素往往又是相互联系和相互影响的，而且不断地发生变化。企业为适应这种变化，就只有通过广泛的市场调查，及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化，从而有针对性地采取措施，通过对市场因素，如价格、产品结构、广告等的调整，去应付市场竞争。对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业能否取胜的关键。3、促进企业经营“纠偏”优质的市场调研有助于企业了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业自身的经营活动提供信息。当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查，可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息，为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高人员的技术水平，提高企业的管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。4、为品牌宣传“助阵”市场调研作为促进市场与企业“共谐”的重要手段，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持市场宣传推广需要了解各种信息的传播渠道和传播机制，以寻找合适的宣传推广载体和方式以及详细的营销计划，这也需要市场调研来解决，特别是高速变化的环境下，过去的经验只能减少犯错误的机会，更需要实时的信息更新来保证宣传推广的到位。通常在市场宣传推广的还需要引用强力机构的市场信息支持，比如在消费者认同度、品牌知名度、满意度、市场份额等各方面提供企业的优势信息以满足进一步的需要。5、提升市场趋向“预测”通过市场调查所获得的资料，除了可供了解市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。基于上述几方面原因，企业增强市场调研能力是市场、产品、管理、运营等多方面的综合需求。随着体验管理的概念越来越普及，提升市场调研能力将成为企业优化客户体验、赋能运营决策的重要手段（关注倍市得公号，了解更多资讯）。

市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而现实是，市场调研工作又不得不做，不做就不知道目标对象是谁，他在想什么、做什么；不做就不知道自己的竞争是怎么做的、将怎么做……一、中小企业市场调研的职责担当中小企业一般没有独立完整的市场部门，关于市场调研工作的职责担当问题，在没有独立的市场部门并且也不打算建立市场部门的情况下，最好把此项工作交由专职信息人员，比如总经理室负责。这样做有三个好处：1.很多中小企业的销售工作是由总经理直抓或兼管，总经理室作为幕僚单位，有必要把握市场动态，供总经理决策参考。2.总经理室与总经理最为贴近，便于总经理指导市场调研工作及查阅参考市场信息。3.总经理室作为公司的“中枢神经”，由它来策划和执行市场调研工作与管理的基本原则不矛盾。当然，在策划调研活动时，必须以市场和销售为导向，并充分听取销售人员的意见和建议。二、市场调研的具体执行市场调研是一项繁杂的工作，即便是具备独立的市场部门、专职的市调人员的大公司，市场调研工作也不是由市调人员“包干到底”的，市调人员的工作是负责策划、组织、指导、控制调研活动，对中小企业而言，具体执行工作可借助于销售人员。1.由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务：销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人；2.借助公司的经销商或代理商来完成调研工作：经销商或代理商在做好本地市场这一基本愿望上是与公司完全一致的，在这一前提下，公司可以策划、指导经销商或代理商做好本地区的市场调研工作；这样不仅解决了调研难题，也有助于巩固双方的合作关系。3.收集研究二手信息：总经理室不仅应做好市场调研的策划、组织、指导、控制工作，还必须做好二手信息的收集研究工作，这样可以尽快地了解业界动态。4.启用专业第三方调研机构：还有一部分企业一方面对调研工作确实没有经验与能力，但又确实必须借助调研以加深产品与消费者之间的互动与相互了解，此时通过第三方调研机构能帮助快速开展。以倍市得目前的调研方案为例，基于问卷调研、数据收集、数据分析、方案撰写等一系列调研支持，能够帮助企业持续性的洞悉消费者、了解竞品动态、把握市场趋向，从而反哺到产品优化和运营决策中去。将专业的事情交给专业的人去做，企业则能够专注于产品和决策本身。三.市场信息的消化与吸收作为公司的专职信息人员，必须具备较强的计划、分析和文字表达能力，及时将市场信息消化、整理，上达主管。而作为公司的经营和销售人员，应主动地研究市场，并及时反馈意见，以求改进及更好地配合。对中小企业来讲，最重要的两个字是“观念”。企业的营销管理者对市场调研重视与不重视，抓与不抓是完全不一样的。因此，基于调研获取的第一手信息将成为企业加速自身“新陈代谢”的营养剂，从而促进企业持续、稳步发展（关注倍市得公号，了解更多资讯）。

提到“市场调研”，很多做产品或营销的朋友可能会比较熟悉，但在实际执行的过程中却很容易出现调研效率低、成本高、调研结果与实际不符等问题。怎么办?所谓市场调研，是一种把消费者、营销部门以及市场联系起来的特定活动，是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。倍市得根据多年数据洞察和客户体验管理经验，总结发现，市场调研的目的通常有以下3个方面：识别和界定市场营销机会;产生、改进和评价营销活动;监控营销过程和营销绩效;为了实现上述目标，通常你是如何开展市场调研的呢?1)与企业决策者讨论调研人员可以从决策者那里得到有关企业面临的经营难点和决策问题，探知决策者希望通过调研得到什么结果。2)向专家咨询这些专家可以是调研业的专家，也可以是具备相关知识的其他个人。为此，可借助于个人深度访谈、自由交谈、小组座谈等方式来获取信息，一般不使用正式的问卷，但需要一份咨询清单。3)收集并分析二手资料二手资料由精通市场调研的专家负责收集。二手资料包括企业内部的及外部的有关资料，另外，对企业以往的生产技术、商品计划、销售政策及广告活动等有关情况亦应有所了解。……但是，仅通过上述方式得到的调研结果也会存在一些问题，例如：与内部企业决策者讨论，往往主观片面，容易陷入“拍脑袋做决策”的误区;通过深度访谈、小组座谈等方式则需要训练有素的专业主持人开展和引导;基于二手资料总结分析得到的结论则具有局限性， 容易与现阶段的市场和消费续期脱节;所以，科学的市场调研应该如何开展呢?首先，基于前文提及的几项探索性调研后，我们可以进一步明确调研目标、初步了解调研内容，例如调研方向、调研形式、可能面向的目标人群等;其次，依据上述结论设计问卷、选择数据收集渠道、执行调研计划、监控调研过程;最后，收集和整理调研数据、总结和分析得出调研结论。在这个过程中，调研人员常遇到这几个“难点”：问卷设计环节：如何平衡答题快捷性、调研参与度、数据精确性?过程监控环节：如何实时监测进度、确保数据收集时效?数据分析环节：如何基于数据“表象”深度分析从而挖掘结论“真相”?基于上述几项市场调研的难点，企业或个人除了提升自身对行业和领域的认识以外，也可以借助合适的第三方平台开展调研。目前，倍市得基于多行业、多场景已经形成完善的数据洞察和客户体验管理方案，能为企业或个人提供以下服务：方案规划与问卷设计：基于多年的数据服务经验，帮助梳理和设计问卷;调研过程监控：借助倍市得可视化数据看板实时观测数据收集进度，确保项目时效;数据分析与调研结论：专业研究团队提供数据分析与报告撰写，为用户开展营销活动提供科学借鉴。（更多数据洞察咨询请关注倍市得公众号）