在线调研平台

不论是做需求调研还是论文作业，问卷调查是最简便也是最主流的途径。以前做调研普遍是让粉丝参与线下问卷调查方式，但这种传统的问卷形式效果不可预测，消耗大量人力物力，局限性非常明显。在线问卷平台的出现，大大提升了问卷调研的效率。作为一个经常做需求调研的人，对各个平台也算有些了解。目前市场主流以问卷星，问卷网、腾讯问卷为主，到底使用哪个平台的使用体验最好呢？页面UI，问卷网更胜一筹首先是统一排版，问卷网和问卷星的产品工具主要包括：问卷调查、考试测评、表单、投票等，首页均有明显的产品入口和相关功能延伸，不同需求和行业可以直接找到。而腾讯问卷在功能设置和行业区分上不是很明显。再者是界面的设计风格，问卷网页面整体更现代化，简约易懂的操作和指引给人十足的好感度；相比而言，问卷星设计风格老派，看着深蓝色星状的头图，像回到90年代出黑板报的时代；腾讯问卷走轻甜路线，虽为极简风，但功能和产品都不太清晰。总体上问卷网更胜一筹。功能体验各有千秋市场上问卷产品均有自身的特点与差异化。以问卷星、问卷网到腾讯问卷这三家主流平台来看，其共性在于都有免费、高级版与企业版等类别。而产品大都包含问卷调查、考试测评、投票等。问卷星更倾向于学生市场，需要使用在线考试功能的用户会比较多。考试题型也覆盖的相对全面些。除了基本的题型外，对付费用户会开房更多题型：量表题、随机情景题、按照不同题型规则设定配额、以及答卷设置等。导出的数据也可以接入spss等数据分析，对在线题型有更高要求的付费用户来说，问卷星是个不错的选择。而问卷网侧重于问卷调研，虽然都有模板库，但明显问卷网的模板库更全面，模板质量也更好，只要在搜索框搜索关键词，就会跳出各行各业的高质量调研模板。有时候我对调研问卷没有头绪，会选择想去看下同行模板。如果是些简单的问卷收集，找到模板可以直接使用。对于普通用户来说，问卷网在体验、场景和功能方面是首选。腾讯问卷背靠大厂，即使没有对使用场景和功能没有做过多细分，其创建和编辑问卷的功能的用户量也很庞大。对于需要走审批流程的企业表单，功能不一定能满足。但设计问卷的页面简单清晰，对于普通用户来说还是不错的。谁家的免费功能最强大？以日常用到的调研和表单功能为例，在问卷网上创建项目可限定手机号答题，满足了只想做内部调研的用户所需，且这些功能暂时还没有在其他问卷平台上看到。对于想做活动的用户来说，问卷网对线上线下活动都开放了许多免费功能，如线下活动常用的投票墙功能，不止在问卷平台，许多工具平台此功能都是收费使用的，这一点问卷网是真的良心！还有线上活动常用的关注微信号才能答题，答题者条件限定（每人限定次数），抽奖的条件设定（红包概率、金额、抽奖者名称等），还有转发问卷海报时的画面设置（自定义封面、加logo）……有了这几个功能，完全可以用表单做公众号涨粉活动了。这些功能在问卷网上均可免费使用，而在其他平台是付费的。因此，无论是页面设计、操作方法、还是人性化的统计报表，问卷网在普通用户的综合体验上是远高于其他平台的。

随着互联网推动传统行业发展，市场正经历着工具的快速变迁，而其中“网络调查”工具发展尤为迅速。被人们熟知的有问卷星、问卷网和腾讯问卷等明星产品，鱼龙混杂的产品里，被坚持选择成了难题，哪种结果更准确，哪种功能更完善齐全，都需要客户消耗时间来体验。为此，我们站在客户角度，将需求与体验感置于首位，推出了新的工具——调研工场。图1：明察暗访案件主页在众多网络调查产品中，“明察暗访”作为行业中重要的一项业务一直缺少有效的互联网工具支撑。“调研工场”推出了一站式全流程明察暗访工具，以简单易用的方式实施专业的实地考察、店面巡检、营业厅暗访等工作提供检查任务分配、检查员管理监督、案件APP上报、案件小程序整改、数据统计分析、检查报告等工具。为提高客户服务体验，”明察暗访“功能支持同时并行多个同类型或不同类型的检查项、检查点位（台账）和考评指标，在线灵活配置。图2：明察暗访典型流程图图3：明察暗访案件靶点地图客户可在后台直接配置到访点位指标，通过APP自动定位轨迹监控，支持自动或手动派遣给责任主体处置，支持多种方式上报案件，以及检查员现场实时核查结案，更清楚明了地操作管理驾驶舱，回收可视化数据统计，强化检查管理并辅助决策。操作方便易懂，结果回收高效精，可在问卷调查的基础之上，通过线上与线下的结合，以互联网手段替代传统派遣的工作模式，从而提升企业调研执行到位率，多方位满足企业需求和体验感。多种行业皆可自由体验此功能完成调研，如餐饮、汽车、金融、旅游出行、教育等服务领域，体验我们的服务，在线反馈感受。通过明察暗访、问卷调查、模拟办事、走访群众等方式，多管齐下，重点督促工作中细节的不足之处，加以完善。例1，调研餐厅卫生环境的场景：企业管理层自动或手动派遣责任主体于各餐厅分店考察卫生情况，通过“调研工场“小程序或后台建立案件，处置现场图片和内容信息上报反馈，检查员可现场核查结案，直接获取调研的第一手反馈。例2，卫生部门调研垃圾分类的场景：卫生管理部门、社区物业、第三方监理公司派遣检查人员于各垃圾回收站点考察分类情况，通过“调研工场”APP或后台建立案件，实时上传站点分类图片以及当下情况，是否按要求进行垃圾处理，有何改进等，及时上报反馈。审核员可通过后台回收信息，依项治理，核查结案。图4：明察暗访检察员APP图5：明察暗访整改小程序很多企业在做产品、服务和流程设计时，都以“我”为出发点，立足于“我想”、“我觉得”，而在更替迅速的经济时代，“自嗨型”产品注定没有未来。产品被取代的根本原因是发展，从而使得人们的需求感提升，我们的目标是将“调研工场”这款产品长久留存，立足于此产品体验感可以满足客户长期需求。如今多数企业皆需要通过调研咨询来帮助梳理企业的业务和制度，为提升客户满意度并保持长期合作，我们对于”调研工场“的研发摸索良多，建立“用户视角”定位产品，通过专业的实地检查、暗访调查与用户保持长期互动，拒绝单一服务平台，打造全功能体验工具。目前，“调研工场”已面向政府机关、企业组织、市场研究机构、科研教育单位，为市场调查、公共服务、城市管理、乡村振兴、文化旅游、媒体传播、能源电力、智慧城市、科学研究、教育培训等数千家机构提供体验管理服务，如帮助调研北京市多个城区文明城区建设、石景山区园林绿化局第三方现场检查、北京市农村危房改造第三方调查等等。其中政府机构表示，借助调查工具中的”明察暗访“，大大缩短了工作时间，通过实时定位反馈提高了环境整改效率。而一家餐饮企业则表示，通过靶点定位各分店，精准整改卫生问题，同时利用其它调研功能优化顾客体验，现已有80%的餐品销量产生正增长。图6：调研工场合作案例如今企业发展离不开数据采集，而客户们又总是被琳琅满目的采集工具看花了眼，实际上，数据的采集和量化并不是难以攻破的点，多方面解决客户需求，并有舒适的体验感，才是驱动一款优秀产品的双引擎。“调研工场”的上线直击了更多企业及个人产生以互联网工具重塑传统调研方式的需求，也将很快成为众多行业和成功企业的标配。如果你想更高效地了解自己的公司和项目，更精确地处理调研工作，那就赶紧扫描下面二维码，免费解锁“调研工场”全部功能吧！

美国在线调查服务公司SurveyMonkey近日股价创上市以来新低，截至23日的连续三个美股交易日已累计跌超20%。分析认为原因主要在于其竞争对手公司Qualtrics将同在纳斯达克上市，让SurveyMonkey有了一个正面较量的强劲对手。但华尔街对SurveyMonkey仍保持适度乐观预期，多家机构开始覆盖该公司股票，并给予增持或中性评级，认为其存在着较大的增长潜力。强劲对手或入场美国在线调查服务独角兽企业SurveyMonkey9月26日以12美元的发行价在美国纳斯达克交易所上市，首日便收获了一个不错的战报：股价高开56%达到18.75美元，最终收涨44%至17.24美元；公司通过此次IPO募得资金1.8亿美元，市值一度超过20亿美元。但不到一个月的时间里，SurveyMonkey在美股市场遭遇了“出师不利”：上市时间适逢美股大市下滑波动期，其股价首发日走高后一路下滑，10月10日更是跟随美股大市暴跌的“黑色星期三”第一次跌破发行价；受Qualtrics19日提交上市申请书消息的影响，SurveyMonkey股价连续三个交易日累计跌超20%收至11美元，强劲竞争对手的入场，让其股价遭遇了第二次“破发”。国际咨询公司Technavio的《全球在线调查软件市场2017-2021》报告显示，全球在线调查服务的三大主要供应商为SurveyMonkey、Qualtrics、Confirmit。另据IBIS World今年3月发布的美国在线调查软件行业报告，美国最大的两大在线调查公司为SurveyMonkey和Qualtrics；SurveyMonkey占据最大的市场份额，占有率达15%以上，但不断受到来自其他公司的竞争。因此有分析称，主要竞争对手Qualtrics的上市，对于SurveyMonkey来说可谓“来者不善”：Qualtrics不仅估值更高、体量更大，营收额、增长率和亏损额也要好于后者。2017年，Qualtrics获得1.8亿美元的第三轮融资后估值高达25亿美元，分析称其上市估值将会超过这个数字。截至今年三季度末，Qualtrics有近2000名雇员，SurveyMonkey不到800名。而据两家公司招股书披露的数据，2018年上半年，Qualtrics营收增长42%达1.842亿美元，而SurveyMonkey同期营收为1.212亿美元，增速仅为14%；Qualtrics净亏损340万美元，而SurveyMonkey同期净亏损2718万美元。市场人士称，这家继SurveyMonkey之后第二家上市的在线调查服务领域的独角兽，将在股市对SurveyMonkey形成直接的竞争和挑战。机构保持适度乐观尽管该公司上市后股价承压不断，目前其股价也重回发行价附近，但华尔街机构对其预期仍保持着适度乐观。有分析称，这主要得益于在线调查行业良好的增长前景以及SurveyMonkey在其中较为核心的市场角色。据Technavio预计，在线调查市场将以每年12.5%的平均增速发展壮大，第三方在线调查服务能以一种便捷、高效且成本更低的方式解决用户收集和分析数据等诉求。互联网和社交媒体的发展，以及企业对雇员和客户反馈的愈发重视，将进一步刺激对该行业的需求。占据着行业龙头地位的SurveyMonkey，在主营业务定位上主要针对企业和个人用户提供付费和免费的调查和数据分析服务，区别于主要面向大企业服务且费用门槛较高的Qualtrics，让前者有着更大的受众群体和增长空间。22日，有六家华尔街投行分析师开始覆盖SurveyMonkey，四家给予买入/增持评级，两家给予持有中性评级，迄今还未出现卖出/减持评级。摩根大通表示，SurveyMonkey是首屈一指的在线调查平台，虽然营收增速放缓，但公司有着高效的商业模式，预计其将在明年下半年回归较高增速，给予增持评级和15美元的目标价。JMP Securities认为该公司有着良好态势实现增长，且未来将有很多增长驱动力，给予跑赢大盘评级和16美元的目标价。SunTrust认为该公司庞大的注册用户库和基础设施将让其持续两位数的营收增长，而且其免费产品将继续发挥吸引力，为其建立更广阔的用户群和更具知名度的品牌，给予买入评级和16美元的目标价。美银美林也给予买入评级和16美元的目标价。瑞银认为尽管该公司在美国和国际市场有着较大的增长空间，但分析师担心市场还没有找到该股票的均衡价格，因此给予中性评级和15美元的目标价。瑞士信贷也给予了中性评级和13美元的目标价。有分析称，两家机构持审慎态度合情合理，因为过去一年中，SurveyMonkey净亏损3200万，今年净亏损状态料将持续，而且据标普全球市场情报调查，未来三年该公司还将继续亏损，直到2022年才会看到盈利。（文章来源：中国证券报）

#老司机聊汽车知识#选择题：宋PLUS-DMi宋PLUS-DMp比亚迪汽车的混合动力系统曾经以「DM3.0」为核心，自2008年打造初代绿混系统后，逐渐转型打造主攻高性能的并联式插电混动。然而这套系统的制造成本偏高，虽然通过P3或“P3＋P4”的电机布局可以实现超高性能，不过≤20万区间内的车辆用户似乎更在意用车成本；也就是油耗越低越好，性能够用就得了。基于这种用户需求比亚迪不得不重新用回绿混系统，只是通过内燃机的技术升级，将其打造为ECVT双擎汽车，那么宋PLUS用哪套系统更好呢？01DMi-宋动力系统包括：1.5L-阿特金森循环发动机，ECVT集成电机变速箱。这套系统的特点很容易理解，阿特金森的发动机扭矩是偏低的，这台机器也不例外；只是通过以电机替代曲轴的泵系，压缩机等损耗曲轴转矩的零部件均以电机驱动。其次则是通过四段式的冷却循环系统，实现快速热机与冷启动阶段的动力保护；剩下EGR废气循环利用技术主要为减少排放并降低耗油量，可以说这台机器是非常先进的，只是对于辅助动力输出的标准不宜期望值过高。重点1：ECVT是集成两台电动机的准变速箱，发电电机与内燃机串联控制一组前进挡，驱动电机控制另一组前进挡；机器是横置机型（适配前置前驱平台），电机的功率应当是会受到一定程度限制的。好在DMi系统还为内燃机集成了BSG发电启动一体机，起步阶段利用大功率电机加速，同时将内燃机转速拉升到高转速区间后才会点火启动。所以这套系统应当会比丰田、本田与福特的双擎插电混动汽车的性能更强，但与DM3.0平台的双擎宋ProDM-6.5秒的破百性能对比，也许还是会有些差距的。重点2：ECVT是横置变速箱，如果这一系统不增加后桥驱动电机的话，那么宋PLUS-DMi无疑会是一台前置前驱的代步汽车；作为SUV使用这种驱动系统似乎是非常遗憾的， 除非价格打入哈弗H6、吉利博越、长安CS75PLUS燃油车的范围。这就是如果用DMi系统打造宋PLUS可能的结果，也许唯一的吸引力就是「刀片电池」了吧。假设真的用这套系统的话，定价14/17万区间能否接受呢？02DMp-宋动力系统包括：1.5T-476ZQB奥托循环普通发动机，或者理论性能更弱到实际更强，且油耗更低的骁云1.5T-136kw/288N·m（1500~3700rpm）。电驱系统会保留后桥120kw永磁同步电机，旗舰版应当会有前后110/120kw双电机，同时内燃机还会集成BSG电机。普通1.5T双擎版本应当会延续宋Pro-6.5秒的性能，如果升级骁云增压机则有可能达到5.9秒的标准；三擎版本当然会是4秒级别的高性能SUV，性能似乎是很有吸引力的。其他亮点：双擎DMp-纯电后驱·混动全时四驱三擎DMp-全时四驱这是作为SUV的最大亮点，同时混动四驱或电四驱又是与众不同的；在燃油动力汽车中最强的四驱是什么？很显然是分动箱加开放式差速器，同时在集成差速锁的类型。也就是能够在铺装路面用四驱行驶，越野时可以回到分时四驱稳定分动状态的结构。而混动四驱前后桥由独立的发动机驱动，这种结构等同于机械全时四驱，但是结构精简后的可靠性更高，脱困能力也会更强。这是DMp-宋PLUS的绝对亮点，对于准跨界（运动风格）的SUV而言，综合其超75km/h的麋鹿测试成绩，驾驶乐趣比同级轿车也不遑多让。预测标准：镍钴锰电池双擎版本价格预计在16/20万区间如果使用DMp系统加骁云发动机的话，系统成本是会偏高一些的，镍钴锰电池的成本也会高一些，虽然还没有刀片电池（磷酸铁锂）有吸引力。这就是两个版本的区别了，那么是省油的代步型DMi-宋PLUS有吸引力，还是延续宋ProDM系统进行内燃机升级的PLUS版本更理想呢？编辑：天和Auto-汽车科学岛天和MCN授权发布欢迎转发留言讨论

美国在线调查服务公司SurveyMonkey近日股价创上市以来新低，截至23日的连续三个美股交易日已累计跌超20%。分析认为原因主要在于其竞争对手公司Qualtrics将同在纳斯达克上市，让SurveyMonkey有了一个正面较量的强劲对手。但华尔街对SurveyMonkey仍保持适度乐观预期，多家机构开始覆盖该公司股票，并给予增持或中性评级，认为其存在着较大的增长潜力。强劲对手或入场美国在线调查服务独角兽企业SurveyMonkey9月26日以12美元的发行价在美国纳斯达克交易所上市，首日便收获了一个不错的战报：股价高开56%达到18.75美元，最终收涨44%至17.24美元；公司通过此次IPO募得资金1.8亿美元，市值一度超过20亿美元。但不到一个月的时间里，SurveyMonkey在美股市场遭遇了“出师不利”：上市时间适逢美股大市下滑波动期，其股价首发日走高后一路下滑，10月10日更是跟随美股大市暴跌的“黑色星期三”第一次跌破发行价；受Qualtrics19日提交上市申请书消息的影响，SurveyMonkey股价连续三个交易日累计跌超20%收至11美元，强劲竞争对手的入场，让其股价遭遇了第二次“破发”。国际咨询公司Technavio的《全球在线调查软件市场2017-2021》报告显示，全球在线调查服务的三大主要供应商为SurveyMonkey、Qualtrics、Confirmit。另据IBIS World今年3月发布的美国在线调查软件行业报告，美国最大的两大在线调查公司为SurveyMonkey和Qualtrics；SurveyMonkey占据最大的市场份额，占有率达15%以上，但不断受到来自其他公司的竞争。因此有分析称，主要竞争对手Qualtrics的上市，对于SurveyMonkey来说可谓“来者不善”：Qualtrics不仅估值更高、体量更大，营收额、增长率和亏损额也要好于后者。2017年，Qualtrics获得1.8亿美元的第三轮融资后估值高达25亿美元，分析称其上市估值将会超过这个数字。截至今年三季度末，Qualtrics有近2000名雇员，SurveyMonkey不到800名。而据两家公司招股书披露的数据，2018年上半年，Qualtrics营收增长42%达1.842亿美元，而SurveyMonkey同期营收为1.212亿美元，增速仅为14%；Qualtrics净亏损340万美元，而SurveyMonkey同期净亏损2718万美元。市场人士称，这家继SurveyMonkey之后第二家上市的在线调查服务领域的独角兽，将在股市对SurveyMonkey形成直接的竞争和挑战。机构保持适度乐观尽管该公司上市后股价承压不断，目前其股价也重回发行价附近，但华尔街机构对其预期仍保持着适度乐观。有分析称，这主要得益于在线调查行业良好的增长前景以及SurveyMonkey在其中较为核心的市场角色。据Technavio预计，在线调查市场将以每年12.5%的平均增速发展壮大，第三方在线调查服务能以一种便捷、高效且成本更低的方式解决用户收集和分析数据等诉求。互联网和社交的发展，以及企业对雇员和客户反馈的愈发重视，将进一步刺激对该行业的需求。占据着行业龙头地位的SurveyMonkey，在主营业务定位上主要针对企业和个人用户提供付费和免费的调查和数据分析服务，区别于主要面向大企业服务且费用门槛较高的Qualtrics，让前者有着更大的受众群体和增长空间。22日，有六家华尔街投行分析师开始覆盖SurveyMonkey，四家给予买入/增持评级，两家给予持有中性评级，迄今还未出现卖出/减持评级。摩根大通表示，SurveyMonkey是首屈一指的在线调查平台，虽然营收增速放缓，但公司有着高效的商业模式，预计其将在明年下半年回归较高增速，给予增持评级和15美元的目标价。JMP Securities认为该公司有着良好态势实现增长，且未来将有很多增长驱动力，给予跑赢大盘评级和16美元的目标价。SunTrust认为该公司庞大的注册用户库和基础设施将让其持续两位数的营收增长，而且其免费产品将继续发挥吸引力，为其建立更广阔的用户群和更具知名度的品牌，给予买入评级和16美元的目标价。美银美林也给予买入评级和16美元的目标价。瑞银认为尽管该公司在美国和国际市场有着较大的增长空间，但分析师担心市场还没有找到该股票的均衡价格，因此给予中性评级和15美元的目标价。瑞士信贷也给予了中性评级和13美元的目标价。有分析称，两家机构持审慎态度合情合理，因为过去一年中，SurveyMonkey净亏损3200万，今年净亏损状态料将持续，而且据标普全球市场情报调查，未来三年该公司还将继续亏损，直到2022年才会看到盈利。

好股【机构调研0528】统计显示，17家上市公司被机构调研，其中中文在线、伟星新材、科顺股份、潍柴动力、周大生、乐歌股份等6家受明星机构青睐。5月27日和聚投资等8家机构对公司进行调研：▲最新机构调研数据调研详情1、公司未来是否会成为影视公司？公司的目标并不是成为影视公司，而是进行IP一体化开发，打造泛娱乐生态。IP中下游产业能力是整体行业突破的价值所在，IP的制造与开发一体化需要强大的内容平台孵化能力、管理平台能力、产业平台的研发能力和转化变现能力，公司逐渐搭建内循环生态，建立了新而强的内容原创平台，规模化的分享渠道，工业化的影视/二次元生产线，创新性的游戏以及泛生活的IP新消费等多元化开发平台的系列产业链。遵循高效的协调发展战略，以IP为驱动力，打通了“原创平台+IP运营+影视+游戏”的垂直内部生态体系的搭建，来保证网络文学的IP项目高效落地。2、公司对17K小说网的投入规划是什么？我们认为好的作品及作者是吸引用户的主要因素，公司仍会重视17K小说网的内容质量；同时，继续加强17K小说网的用户体验，提高读者的付费意愿；在产业协同方面，公司继续进行一体化开发。从根本环节到产业链向后延伸都会得到重视。3、公司对晨之科未来发展有何安排？晨之科深耕于产业链的每个垂直领域，业务涵盖IP源头内容打造、IP衍生业务、游戏研发与发行、用户社区、线下演出及主题游乐等。旗下G站是国内较早的专业二次元文化交流社区，并以该社区为基础，通过自营或联合运营的方式，经营具有泛二次元属性的移动网络游戏业务；同时兼营广告业务，并为直播平台提供二次元相关的直播内容设计策划及培训等服务。晨之科将继续专注于二次元产业，向用户提供优质二次元内容，持续提升用户体验，以游戏与动漫联动、线上社区与线下活动联动的创新模式打造晨之科专属的本土二次元文化生态圈，引领行业创新。4、近几年公司在泛娱乐方面布局广泛，人才策略如何？自上市以来，公司的员工人数由550多人增长到现在的800人左右，公司在人才规划方面有健全的体系，主要依靠IP平台进行一体化开发，利用平台化数据分析能力，进行IP项目的分级筛选，与合作公司共同分享利益。此外，公司在人才培养的方面建立健全的人才培养体系，保证了公司的持续、稳定、健康发展。5、如何看待盗版问题，对行业有多大影响？毫无疑问，盗版对行业发展的影响恶劣。公司自成立以来就致力于保护版权方利益、打击盗版，受到了出版机构以及包括周梅森在内的作家群体的欢迎。近几年，公司通过积极维权，联合中国版权协会反盗版委员会等社会组织共同推进版权保护，效果明显。国家针对盗版的相关行动给数字出版市场带来了更好的环境；伴随用户内容付费习惯的形成，付费时代来临，我们对未来市场的情况保持乐观。

本文是一次调研复盘，作者对自己公司的在线教育平台做了一项深度研究，对平台用户的购课率、影响用户购买在线课程的因素做了一次深入的调查和梳理，过程种设计到非常有价值的统计调研知识，与大家分享。前段时间笔者对自己公司的在线教育平台做了一项深度研究，主要方向是探究影响用户购买在线课程有哪些因素，以及这些因素的影响程度如何，希望以此结果指导平台的运营方向。这篇研究我花了几个月的时间，采用了以统计学为基础的商业研究方法，最后的研究成果也写成了一篇论文。这里简单给大家分享一下核心的内容。本次调研分为三步：通过问卷调研收集信息；通过数据分析出哪些因素会影响用户的购买；通过分析结果能给运营策略带来哪些指导和改进。下面将对每个环节进行详细叙述：一、 通过问卷调研收集信息在问卷设计阶段，根据前人理论研究+运营经验总结+用户深度访谈，最终建立了一个简单的模型，提出了8个有可能影响用户购买课程的假设因素，包括：感知有用性——用户对学习课程产生效果的预判；感知信任——对平台和老师的信任程度是否影响；感知成本——课程定价是否有影响；感知风险——风险因素：比如买了没时间听课之类会浪费；社会影响——广告和媒体宣传、朋友推荐等；使用习惯——有没有用过在线课程类似产品，有没有知识付费习惯；时间匹配——线上课程时间与在校时间是否冲突；内容质量——课程内容设计和课程质量。每个假设影响因素我设计了3-5道题目，最终形成一共有39道选择题的用户问卷。关于问卷设计体系我在之前一篇文章里写过，这里就不再复述了，有兴趣的可以去另一篇文章里面看：《如何设计在线教育用户调研问卷？借助消费行为学理论》问卷设计好之后，通过我们产品的APP、微信公众号等渠道投放，最终收集了637份问卷。经过数据清洗，最终从回收的637份答卷中，共获得有效数据样本536份。接下来，我们就要开始对回收问卷的数据进行分析了。分析之前，我们需要先思考一下本次研究的目的。我们需要通过问卷和数据分析来解决以下三个问题：这些假设因素哪些有影响？哪些没影响？有影响的因素，哪些影响程度更高？不同画像的用户对这些因素影响有什么差异？二、通过SPSS数据分析验证假设因素影响的有效性和程度首先对问卷的第一部分进行描述性统计分析，大概了解这次调研的用户画像是怎样分布的？最终统计分析如下：在本次526份样本数据中，从未购买过在线课程的人数、购买过低价体验课的用户、与购买过正价课的用户比例为10:6:5，与我们平台的用户购买数据总体结构接近；样本中初中生、高中生、初中生家长、高中生家长四个角色用户占比分别为：39.0%、32.8%、3%、25.2%，也与平台总体用户画像结构接近（初中生家长人数略少）。说明本次样本结构比较接近总体的结构，能证明样本的代表性误差较小，调查准确性高。接下来，用SPSS软件对问卷的第二部分先进行数据的探索性因子分析和信度效度分析，来检验问卷数据的可靠性，并可以根据分析结果合并一些假设因素。然后再用多元回归分析，来检测几个假设影响因素的显著性。由于篇幅原因，我这里不对分析过程详细讲解，只说一下结果：通过因子分析，最终把8个假设因素合并为7个，其中“感知有用性”和“感知信任”合并为“感知价值”。通过SPSS的多元回归分析，最后7个影响因素的显著性数据如下：以上结果显示, 真正有影响的因素只有3个：感知价值（课程效果预判+用户对平台和老师的信任）社会影响（广告媒体宣传+同学朋友口碑推荐）内容质量（课程设计和课程质量）这3个因素对用户购买在线课程意愿影响显著，且这三个影响因素的Beta值分别为感知价值0.215、社会影响0.157、内容质量0.334。可知影响程度由强到弱依次为：内容质量>感知价值>社会影响。而感知成本、感知风险、用户习惯、时间匹配四个因素对用户购买在线课程意愿影响并不显著。这个结果一开始有点出乎我们的意料，但我们初步分析后认为也是合理的：用户其实对我们课程的定价并不敏感，由于我们平台在线课程的价格相对于线下补习班和其他竞品相比，价格是比较低的，家长和学生所付出的成本相对较低，因此课程定价，在提升购买率层面不用太过于纠结；对风险因素，因为在线课程产品使用方便、价格低廉、投入时间灵活、可以随时随地收听或关闭，因此无论是从对比成本还是效果收获上，用户普遍没有什么风险，因此风险因素也可以不考虑。对于时间因素，虽然在线课程都是直播课，但是如果没时间看直播也可以看回放，很多用户在时间无法匹配却又想购买课程的情况下，依然会选择购买在线课程。因此课程排期的具体时间也不用做太多运营调整。那我们接下来要重点说说，已经验证出的三个有效影响因素，在运营策略上应该如何改进。三、运营指导建议指导建议不仅要根据数据分析结果，更要对标自己平台现有的长短板，结合现有问题一起讨论运营改进策略。1. 感知价值的运营改进（1）通过课程策划包装提升用户价值感知在用户购买课程前，让用户最直观感知课程价值——是课程的包装。包括课程的主题、课详页文案和视觉，均应更加重视用户对课程有用性和信任的感知。例如，从课程主题策划上，平台现有课程的策划较为传统，与线下教学类似。可以针对用户对在线课程轻巧灵活的特点，将课程主题策划的更加精致，避免一个课程想讲的内容过多。每节课一定要解决一个问题，并在课程标题中让用户感受到通过购买一节课程，能够解决这个问题或学习到一个知识点，提升用户对该节课的价值感知；（2）提升用户对授课老师专业度的认可用户对平台在线课程的价值感知也体现在授课老师的认可，可以从以下两个方面进行操作：首先对全职老师增加培训及考评机制，促使授课老师提升内在专业性；对兼职邀请老师提升其学历背景、教学经历、知名度等门槛；其次在课程页面设计上，尽可能多的展示授课教师的专业性，增加老师头衔，背景介绍，个人特色，成功案例等。（3）关注用户效果反馈，包装成功案例跟踪学生在听课后的成绩是否有提升。比如对听课后成绩得到大幅度提升，或中高考中取得好成绩的用户，打造成案例，展示给更多用户看，提升用户对课程的价值感知。2. 内容质量的运营改进（1）打造课程体系专业性和特色专业的课程体系能帮助学生系统的学习知识，将知识点关联，举一反三，有效提升学习效果。并呈现给用户，因此设置一套符合线上课程特色的课程体系，并全面展示给用户，能够有效提高用户对在线课程的内容质量感知。传统学校的教学经过教研工作者常年研究积累，已有非常完整的教学课程体系。但是线上课程由于网络教学松散、灵活的特点，普遍缺乏较为严谨的课程体系。因此课程体系和课程设计上，教研团队应该更多研究线上教学的特点，比如加入数据统计和分析，深入开发线上用户和线上教研的课程。（2）提升课程内容质量监管本研究的结论表示，在线课程的内容质量，对用户的购买意愿影响显著。因此，在课程内容的设计和质量的把控上，需要管理上进一步提升，可以借助数据考核：比如出勤率、完课率、作业完成率等多维数据分析，综合评价老师的课程质量。在内容质量监管方面，结合目前市场上其他平台的在线课程产品现状，确实存在内容质量良莠不齐，宣传与实际内容反差较大的情况。因为在线课程这类虚拟产品的内容质量概念相对于实物产品较为抽象，目前行业也没有统一的质量标准。因此，想长久发展的平台，更应结合实际管理经验和数据分析，拟定一套内部内容质量管理体系，确保在线课程这种虚拟商品也有较好的内容质量监管方式。3. 提升社会影响的运营策略本研究的结论表明，社会影响对用户购买意愿有显著的正向影响。在管理上结合实际情况，在课程运营推广方面给出以下三点管理建议：（1）巧妙借力学校和老师出于权威性和信任感，老师和学校对学生的社会影响至关重要。因此，平台线上课程产品如果能深入学校，建立与校方的合作，通过学校和老师推荐课程，让学生使用和购买在线课程是非常完美的方案。但在实际操作中，因为监管严格，学校对补课等话题非常敏感，一般不会同意直接推荐。但可以曲线救国，比如结合学校自身需求，策划为学校定制的免费公益课，促使学生免费体验线上课程产品。再进一步通过其他线上运营策略，让用户进行转化。（2）策划运营活动，促进学生和家长间的相互传播社会影响中也包含同学之间的相互影响和家长之间的相互影响，提升社会影响对用户的影响，可以从促进学生和家长间的传播为主要目的，策划线上活动，如利用微信、H5活动等进行拼团购买在线课程、推荐同学购买课程送代金券等活动。目的使用户影响身边的同学一起购买在线课程，通过提升社会影响因素的作用，进一步提高用户购买意愿。（3）选择合适的媒体和广告宣传本研究的已经论证社会影响因素对用户购买意愿有显著影响。在本次测量题项中，社会影响包含了媒体和广告投放等环境影响。而我们的平台由于专注做好口碑，以前甚少进行广告投放。因此本次研究后建议，可以提升媒体宣传投放的规划和预算，进行精准投放，提高社会影响因素对用户购买在线课程的影响。总结借助统计学和商业研究分析方法得出的调研结果，相对更科学和严谨，可以避免凭经验和拍脑袋得出的结论出现的误差。但其实类似的分析可以有更深入的延展：例如还可以分析这几个因素的影响，对不同画像下的用户，会有什么不同？更深度的分析，可以对用户进行更加精准的分层运营，由于篇幅原因本文不做更多赘述，有兴趣的下篇再更新分层运营用户的数据分析方法。本文由 @路易丝 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

昨日下午，省委常委、市委书记周江勇调研“亲清在线”数字平台建设推进情况。他强调，要统筹推进疫情防控和经济社会发展“双线作战”，加快拓展“亲清在线”数字平台应用服务，让“亲清在线”更加可亲可信可用，不断提高企业获得感和满意度。中国工程院王坚院士和佟桂莉、许明、戴建平、张振丰分别参加。“亲清在线”数字平台上线以来，受到了广大企业及员工的关注和支持。截至3月9日20点，平台累计为11.4万家企业、37.1万员工兑付补贴3.36亿元。数据背后，离不开攻坚专班的埋头奋战、苦干实干。周江勇来到云栖工程院，详细了解“亲清在线”管理后台、数字驾驶舱、风控数字驾驶舱运行情况，并看望慰问专班工作人员，为大家加油鼓劲，希望他们结合自身优势更好发挥作用，继续做好政策模块流程梳理、技术开发和服务支持等工作，为杭州“战疫情、促发展”作出更大贡献。随后，周江勇主持召开会议，听取“亲清在线”数字平台建设推进有关情况汇报。各区（县）市、钱塘新区、西湖风景名胜区主要负责人通过视频连线汇报“亲清在线”数字平台政策上线准备情况。周江勇充分肯定“亲清在线”数字平台建设取得的成绩，并向所有为平台建设付出辛劳的同志们致以感谢。他指出，“亲清在线”数字平台是我市构建亲清新型政商关系的重要平台，是深化“最多跑一次”改革的积极探索，是政府数字化改革的重要抓手，是诚信社会建设的重要机制。要统一思想、提高站位，充分认识“亲清在线”数字平台建设的重要意义，紧扣目标、挂图作战，加快技术攻坚、拓展应用服务，让政府服务更加便捷高效、阳光透明。周江勇强调，推进“亲清在线”数字平台建设，没有现成经验可循，必须大胆探索、勇于创新，持续推进政府自我革命。切口要更准，以杭州“1+12”惠企政策兑现为切入点，着力解决企业最关心、最紧迫、最需要的问题，不断提升平台吸引力，持续保持用户黏合度。协同要更广，按照一个系统、一个平台、一个名称、一个页面、多个端口、全面贯通的要求，加强政企之间、市与区县（市）之间和市直部门之间的工作协同和数据协同，推动横向到边、纵向到底，做到全面覆盖、双线互动、数据精准、反应及时。保障要更强，进一步加大技术、数据库、安全、日常运营、制度保障力度，探索建立常态化运作机制，构建更加贴近企业的互动体系。效果要更实，拿出真情实意、真金白银，切实做到简单明了、运营顺畅、实惠温暖，让平台真正成为企业爱不释手、高频使用的新型政商服务系统。广大机关干部特别是各级领导干部要加强专业学习、提升本领技能，对平台构架、流程、技术、安防、政策兑现等了然于心，成为“亲清在线”数字平台建设和应用的行家里手。 （原标题《周江勇在调研“亲清在线”数字平台建设时强调让“亲清在线”更加可亲可信可用》，原作者赵芳洲。编辑周杭）

齐鲁网·闪电新闻6月2日讯 6月1日下午，省总工会党组副书记、副主席魏丽带队就工创在线平台建设到东营区调研。东营市东营区委书记成秋林，市总工会党组书记、常务副主席盖九志，区人大常委会副主任、区总工会主席耿汝清等陪同有关调研活动。调研组一行到黄河三角洲大数据港调研工创在线就业创业服务平台建设情况，实地调研黄河三角洲众智产业大数据示范基地运行情况，听取相关情况介绍后，对黄河三角洲大数据港工作情况给予充分肯定，并就我市“工创在线”就业创业服务平台建设提出意见建议。随后，调研组来到省级工友创业园东营市康源农业开发有限责任公司，实地了解了回乡创业青年张玉龙的创业项目，充分肯定了他带动周边农户致富所做的积极努力。据悉，在东营市、区总工会的指导支持下，众智大数据公司于2019年着手打造了工创在线创新创业服务平台，通过线上培训、线下创业孵化、培养行业领域专业创业导师、人才就业为一体的闭环。今年3月，工创在线创新创业服务平台上线试运行，与齐鲁工会、16市农民工培训基地实现链接，覆盖面更广，模块设置更加合理，全省上线运行将打通工会组织服务工友创业的“最后一公里”，有力推动线上服务工作的深入开展。康源农业依托工创在线平台和电商平台，线上线下结合，实现了“农超对接”、“农校对接”。组织企业职工和种植户参加电子商务、农业知识、品种推广、新项目实施等培训500多人次，帮助其利用所学技术，进一步拓宽了产品销售渠道。去年以来，为助力脱贫攻坚、乡村振兴人才培养，东营市、区总工会依托平台开展了“千百万工程”。目前，“千百万工程”线上报名人数10012人，实现万人电子商务的就业服务；平台线上学习人数3350人，发放结业证书1644人，考试合格发放电子商务证书人数553人，实现千人电子商务的学习培训；依托10个电子商务创业服务基地和不同产业的20多个创业项目，以创业项目带动学员进行培训，培训过程即为创业过程，创业合格发证人数133人，实现了“千百万工程”的千人培训、百人创业、万人就业目标。