运营管理研究生

在日常运营管理中，我们会遇到各种各样的问题，如果我们不能了解它们背后的形成原理，就会感到非常的困惑。有些人认为是运营管理体系建设出了问题，还有很多人会认为中国是“人治”的国家，“人治”大于“法治”，所有才会出现这些中国特色的企业问题。但事实上，这些问题的产生是因为管理者没有了解企业运营管理的四大基本思维模式。那么，今天我们就来为大家介绍一下这四种模式。首先是运营管理思维与行为的关系。在企业运营管理中，我们遇到的各种各样的问题，究其根本是思维模式与行为模式的关系问题。这就要求运营管理者需要在思维上掌握特定的模式，然后才能在行为上产生相应的选择。思维决定行为，而行为反过来也作用于思维。比如，一次有难度的月度会议汇报，我们是选择使用数据说明为主，还是突出关键事件，这两个行为背后是汇报者思维的差异，也就是认知的差异。其次是学会相信人，相信团队的力量。我们需要做到在企业管理中相信每个成员都希望把企业做好的决心。很多时候，公司领导者和下属之间存在不信任感，双方都不相信对方的工作初心，不信任对方是希望公司好。比如，领导怀疑下属工作表现不佳是不想高效完成工作，偷懒推诿。下属怀疑领导存有私心，或者针对自己，给自己穿小鞋，对人不对事。想要解决这类问题，运营管理者需要帮助团队树立每个人都希望公司做大做强的正确的价值观，也就是企业文化建设的一部分。引导团队去理解上述问题，仅仅是团队中某些成员的行为偏差。因为团队之间的长期猜疑，会导致企业运营效率大幅度下降，不利于企业长期发展。再次是学会不相信人，不过度依赖团队。与上面的思维模式相对应，学会不相信人指的是不相信人可以永远不犯错，不相信人与人之间总可以形成天然的默契。比如，领导交代给员工一件工作，领导认为工作已经交代的很非常清楚了，而且员工也很努力的去完成工作，但是最终的结果却和领导预期的不一样。这类问题产生的原因往往是每个人的思维不同，认知程度也不同造成的。除此之外，学会不相信人，还包括不相信人能够永远保持持久向上的动力去工作。比如，职场人在工作中遇到困难和问题时，大多数时间都会主动去解决问题，因为会获得成就感。但是执行过程中，也会因为这样或那样的原因，最终变得不像开始时那么积极。解决这类问题的方法是运营管理者通过组织的推动和企业文化建设来帮助团队建立一种持之以恒的决心，保持不断向前的动力，同时给与必要的支持和帮助。最后是学会利他之心，实现团队共赢。比如，在有些项目组中，领导者的能力非常强，喜欢单打独斗，他下属的团队要么没有战斗力，要么有战斗力但是没有发挥的机会。对于组织来说，这种情况是很糟糕的，因为我们之所以聚集在一起形成一个强有力的组织，就是为了更有效的利用各自的能力去发挥更大的效能，实现更大的价值。的解决这类问题的方法是运营管理者通过有效的培训引导领导者学会分权放权，相信团队成员，以共赢的心态与团队不断沟通，提升组织协同的工作效率。要始终保持一种利他之心，希望大家广泛的参与其中，不要把工作控制成某些人的特权。综上所述，运营管理的四大思维模式，立足于企业运营管理的实践问题，帮助企业运营管理者和团队有效提升组织效率，规范组织行为模式，最终实现组织文化的落地和企业战略规划的执行。（声明：封面和文章图片源于网络，如有侵权请联系作者删除。）— the End —本文特约撰稿人：馨月，企业运营管理咨询顾问，高级人力资源管理师，心理咨询师，13年运营管理和人力资源咨询经验，组织发展管理学硕士，民商法学硕士。曾就业于欧洲著名咨询公司、大型A股上市公司、跨国企业、创业公司，现致力于为企业提供专业的运营管理咨询方案。咨询项目：《战略规划、绩效管理和动态薪酬体系建设》《组织发展与变革》《分公司组建及人力资源规划》联系方式：xinyue_club@126.com

工商管理硕士（MBA）这5所院校好考吗？不同MBA学制会有所差异，从一年到三年不等，时间成本必须计算；学习费用的差异，也是考量的因素，想要备考MBA的在职考生需要通过考虑各种因素来选择院校，那么必尚考研就来分析一下五所学校的MBA考研情况吧！1、山西大学山西大学坐落于山西省太原市，是山西省重点建设大学，山西省人民政府与教育部共建大学、教育部与山西省人民政府合作共建高校，截至2020年5月，学校有坞城、大东关两个校区，总占地面积3008亩；学校设有31个学院（系）、86个本科专业；图书馆馆藏文献305万册；拥有博士学位一级学科授权点19个，硕士学位一级学科授权点35个，硕士专业学位种类24个；有专任教师2224人，全日制在校生31528人，其中本科生24096人，研究生7432人。山西大学的MBA研究方向有战略管理、管理信息系统、公司理财、公司理财、数据模型与决策、会计学、组织行为学、管理经济学、营销管理。核心课程：管理经济学（或经济学），组织行为学，数据、模型与决策，会计学，财务管理，市场营销，运营管理，人力资源管理，信息系统与信息资源管理，战略管理。非全日制学制为2.5年，分数线需要达到A区国家线，复试线稍高。2、天津财经大学天津财经大学位于天津市，是天津市属重点大学和中国北方培养高级经济管理人才的重要基地，是一所以经济学和管理学为主干，兼有法学、文学、理学、工学、教育学、艺术学等学科门类交叉渗透、协调发展的多科性大学。天津财经大学的MBA学费为6.18万元，在职班：采用集中学习和周末学习两种形式，学位课4门，必修9门，选修课5门，2-3门必修课由具有留学经历的教授进行双语（中英文）教学，使用世界经典MBA英文原版教材。3、山东理工大学山东理工大学是国家国防科技工业局与山东省及淄博市共建高校，是山东省重点建设的以理工为主的多科性大学，具有研究生推免资格，为首批国家级“卓越工程师教育培养计划”实施高校、教育部高等学校科技成果转化和技术转移基地、山东省“一流学科”和“应用型人才培养特色名校”立项建设单位。非全日制MBA的学制3年(优秀学员可申请提前毕业)，采取周末或定期集中面授学习。在规定年限内，修满学分，完成硕士学位论文并通过学位论文答辩，经校学位委员会审核批准后，获得MBA学位证书和研究生毕业证书。学费为5.2万。初试辅导教材：《2018年MBA联考考试大纲及报考指南》和《2018年MBA联考辅导教材》(全国工商管理硕士入学考试中心编写，机械工业出版社出版)。4、湘潭大学湘潭大学是一所综合性全国重点大学，教育部与湖南省支持高水平大学和特色学科建设高校，湖南省国内一流大学建设高校（A类）。据2020年6月学校官网显示，学校设有23个学院、教学部；有3个国家重点学科，15个一级学科博士点，31个一级学科硕士点，19个硕士专业学位类别，15个博士后科研流动站；有专任教师1502人，各类全日制在校学生37576人，其中博士、硕士研究生7155人。学费MBA(18000元/年)，具体以物价局核定为准，教材费、资料费另收，MBA研究方向有金融与投资、项目管理、企业管理、财务会计、市场营销、人力资源管理。5、中国海洋大学中国海洋大学位于山东省青岛市，是中华人民共和国教育部直属的全国重点大学，是国家“世界一流大学建设高校”（A类）、“985工程”和“211工程”重点建设高校，为中欧精英大学联盟、北极大学、国际南极学院、国际涉海大学联盟成员，全国首批博士、硕士学位授予单位。MBA的学费为7.8万元，研究方向有会计与财务管理、企业战略管理、人力资源与组织管理、营销管理、旅游管理、金融与投资管理、海洋管理和国际商务管理。21备考双证研究生私信：考研获得更多资讯

提示：分析了【管理学】学科2012-2019近8年的研究生（学硕）考研复试国家控制分数线，对2020年国家控制分数线进行预测，希望能对朋友们有所帮助。【管理学】学硕国家线（2012年-2019年）【管理学】学硕国家线（2016年-2019年）以上四图给出了明显的几个信息：第一：近四年【管理学】总分呈年际间交替增减状态，预计2020年总分将会较2019年降低.第二：近四年A类单科交替增减,两个单科分别处于44-50,65-75区间第三：B类单科单科交替增减,两个单科分别处于40-50,60-70区间【管理学】2020年专业复试线（学硕）预测在扩招的影响下，国家线不会增加，可以得出2020年考研复试分数线:（1）A类地区：总分340，单科(满分100分)47分,单科(满分大于100分)72分.（2）B类地区 总分330，单科(满分100分)44分,单科(满分大于100分)68分.预祝各位同学金榜题名！【注】想了解更详细的情况，可关注本号或在此留言咨询，定及时回复，祝您考研成功！

城市轨道交通行业的迅速发展，不管是新路线的建设、运营和管理都需要大量的从业人员。到2020 年，人才需求总量预计将接近40 万人，尤其是本科高层次学历的管理人员需求量非常大。很多家长和学生看到了行业的发展前景，因此轨道交通运营管理专业成为当下学生报考的热门专业，那么轨道交通运营管理专业就业前景怎么样呢，一起来看一下。本专业主要培养具有创新精神和创业能力的技术型和高层次铁路服务技能型人才，适应城市轨道、铁路、地铁运输企业服务和管理第一线需要。轨道交通运营管理专业就业前景为满足我国综合交通体系的建设，《综合交通网长期发展规划》中指出，到2020年我国的铁路网里程将达到15万公里。从目前的形势来看，全国各大、中、小城市都纷纷开通了高铁、地铁、动车等，在未来20年，轨道交通行业都将是一个高速发展阶段，全国各地的铁路运营、管理人才需求量都非常大。所以轨道交通运营管理专业就业前景是非常好的。毕业后可以从事城市轨道交通的电气设备运用、信号系统控制、行车调度组织、客运服务管理、综合管理的车站值班员(包括行车值班员、客运值班员岗位)、车站站务员、值班站长和行车调度员等工作。　注意：现在各大企业单位在招聘时，学历是第一的门槛，很多单位只招收本科及以上学历的毕业生，本科毕业就业发展前景更好，而且就业岗位上升空间非常大，以后可以往管理层的方向发展。轨道交通运营管理专业学校推荐：山东交通学院中韩名校联合培养项目山东交通学院中韩名校联合培养项目，是山东交通学院官方办学，与韩国又松大学建立了友好合作关系，联合开展的国际本科人才培养项目。学制4年，毕业后获得全日制本科学历，中韩教育部共同认可。报名条件：学生有高中毕业证(专科线上即可报名)项目学生接受国际化教育，可以学习到更先进的专业知识，思想眼界更加开阔，也将更受到各大单位的欢迎，以后发展的机会更多。有意向报名的同学可以私信小编哦。

运营管理，应该很多人都听说过这个词，但是运营管理到底是做什么的，相信很多人应该都不甚了解。尤其是在中小企业中，很少有企业设置了运营管理部门，一部分运营的职能都是交给企管部或综合部。很多中小型企业之所以对于运营管理不太“感冒”，主要是因为企业更关注经营成果，不太关注过程管控，绩效考核更多关注的也是结果。但是随着企业不断的发展，管理不断的完善，就需要有人来时刻关注运营管理、关注过程管控。运营管理其实就是通过“人为干预”一件事情的过程，影响最终的结果。主要是开展内外部的运营分析，根据分析的结果，制定相应的战术，纠正偏差，不断引导企业向着已经制定好的目标前进。从职能来讲，运营管理部门首先要做的就是将战略规划生成相应的运营计划。注意！这个运营计划与战略规划是不同的！不同之处在于：运营计划是一份有明确的时间、事务、过程、风险、风险预案、预算、预期收益、预期结果等综合信息的周期性全面计划，用来指导企业完成战略规划。在运营计划制定的过程中，运营管理部门还要针对运营计划内容，制定相应的分析模板，无论是通过Excel还是BI系统，都要建立一套对应的数据分析模型并确立数据来源，以便在后期的数据分析时使用。例如，某企业要开拓A市的市场时，首先要确定，在什么时间周期内，要在A市做什么样的市场活动？如何开展相关活动？是否在市场活动中，会受到竞争对手的干扰等风险？如果发生如何应对？或者是市场开发失败的话，替换的方案有哪些？最后就是需要为此付出什么？公司能够收获什么？在完善这些内容后，相关的市场开发团队才能有目的的进行工作，有效开展市场开发工作。其次，就是数据收集工作。在运营计划被批准后，公司所有与运营计划有关的部门都会收到相关的计划内容，了解自己需要执行哪些工作，需要配合哪些工作的协同。运营管理部门则需要按照数据分析模板的数据归口，整理和收集、验证相应的数据内容，并不断完善运营分析模板中的数据内容。例如：销售数据由销售部门提供，财务部门和客服部门进行核实。第三，则是分析与纠正，也是运营管理从业人员工作中的重中之重。“数据有差异，必有分析”是运营人经常说的一句话。在企业经营过程中，实际情况经常会与计划不相符，从而产生经营偏差，而运营人就要去寻找是在什么地方产生了偏差。一般情况下，进行偏差分析的时候都是从两个部分进行了解，那就是计划和经营。计划角度来说，企业的经营结果长期处于与计划存在较大偏差，则需要重点考虑，计划的设定是否合理？计划是否需要进行变更？而另外一个层面就是经营层面，需要在多个方向进行分析，例如经营环境、政策环境、产品、客户、服务、品牌等等多个方向。在偏差分析之后，运营管理部门需要生成运营偏差分析报告，与相关人员进行沟通确认，形成最终的版本后，需要针对偏差提出全新的运营计划，或是不改变计划，而单纯提出运营偏差纠正方案，这就是所说的，通过“人为干预”来引导企业的经营方向。举例来说：A公司本月度销售计划未完成，存在着10%的差异，公司的损失是多少？然后就需要寻找相关原因，是线索准备不充分？方向不对？还是商务洽谈存在问题？又或者是外部的市场环境发生了变化，某个产品的销售受到了影响？需要如何规避风险？又或者是如何通过提高其他产品的销售来弥补损失？最终有多少概率能够弥补损失或者是能够弥补损失的百分比有多少？其实，运营管理部门就是企业精细化管理的一个重要监管部门，企业从计划的制定、执行到最终的结果分析和偏差纠正之间所有的工作，运营管理部门都对其进行统一管控。之所以要统一进行管理，就是因为如果进行分割，极其容易造成因部门间信息的不对称，分解结果存在错误，更加影响企业经营，进入恶性循环。而运营管理部门，则是那个军师、幕僚团队，通过不间断的对企业的整体经营数据获取和分析，掌控商业市场这个战场的整体全息图，为企业的领导和决策层提供决策的依据，使企业立于不败之地。大家有好的想法，欢迎在评论区给我留言

哇哦 offer接二连三的来~恭喜君明学子C同学收获了香港浸会大学商业管理理学硕士的OFFER又是愉悦的一天~祝贺祝贺OFFER -展示-指导老师学校概况 香港浸会大学，简称浸大，它重视教学、研究和社会服务，校内设有与中国科学院合作建设的环境与生物分析国家重点实验室，推动科学研究发展。浸大较著名的课程包括传理学、中医药学、社会工作学、人力资源管理学及政治及国际关系学等。另外开办的中国研究、体康管理、欧洲研究、翻译学及人文学等课程，也是香港首创的。浸大于2020年6月公布的QS世界大学排名中位列全球第264名；在2020泰晤士高等教育（THE）亚洲大学排名中位列亚洲第75位。项目概况 Master of Science in Business Management香港浸会大学商业管理硕士课程专为有志于投身商业领域发展的应届毕业生，以及尚在事业发展初期的潜在商业领袖而量身定制。此项目除了满足学生在硕士层面的知识需要，还能让学生学到实用的商务及管理技巧。课程主要教授学生一般性的商业管理常识和商业生涯至关重要的专业技能，涉及会计、法律、战略管理、经济学、市场营销、人力资源等等方面。大学也组织学生参加论坛、工作坊、企业考察等等活动，通过理论性的知识结合亲身实践，培养出具有国际视野和创新思维的全面管理人员。语言要求：雅思6.5分；托福不低于79分。专业课程：企业会计、企业研究方法论及应用、商业经济学、企业财务管理、人员管理、市场营销管理、商业领域研究等。///////////////////部分相关录取案例 H同学辽宁大学 | 英语GPA：86.22 IELTS: 7.0 --------------------------------------◆ 新南威尔士大学 | 商业硕士（组织和管理方向）◆ 法国北方高等商学院 | 商业管理硕士L同学四川外国语大学 | 法语 GPA：4.14/5.5 IELTS：7.6 GMAT：630--------------------------------------◆ 法国北方高等商学院 | 管理学硕士（商业管理方向）L同学华南农业大学 | 会计（ACCA）GPA：3.96/5.0 IELTS:7.0--------------------------------------◆ 华威大学 | 商业运营管理硕士Y同学华侨大学厦门工学院 | 财务管理GPA：3.77/5.0--------------------------------------◆ 卡迪夫大学 | 商业管理硕士L同学广东财经大学华商学院 | 英语GPA：85.22--------------------------------------◆ 阿伯丁大学 | 国际商业管理硕士◆ 纽卡斯尔大学 | 国际商业管理硕士J同学广州大学松田学院 | 市场营销GPA：3.22--------------------------------------◆ 贝尔法斯特女王大学 | 国际商业硕士◆ 阿伯丁大学 | 国际商业管理硕士Z同学北京师范大学珠海分校 | 市场营销GPA：3.0/4.0 IELTS:6.5--------------------------------------◆ 香港浸会大学 | 商业管理硕士L同学广东财经大学 | 文化管理GPA：3.15/5.0 IELTS:6.5(6.0) GRE:710--------------------------------------◆ 香港理工大学 | 商业管理硕士◆ 伦敦玛丽女王大学 | 商业管理硕士-END-关注君明留学了解更多海外留学咨讯

大学不需要考研的四大专业，本科毕业就是香饽饽现阶段我国大学是分为了专科和本科两大类，本科生在就业方面是要比专科生厉害的。而本科生在学业进行到一定的程度以后，又可以选择进行考研和考博的深造。那么大多数研究生在以后的就业发展上就比本科生有了明显的优势了。不过有一些专业却不是这演的，这些专业只完成本科学年学习和进行考研深造对以后的工作其实并不会有这太大的决定性影响。今天陈默老师将给大家具体的讲述一下这几个专业，读本科和继续深造考研差别并不是太大。下面将具体进行阐述：2019高考填报：大学这4个专业无需考研，本科毕业就是“万人抢”！No.1市场营销专业市场营销专业主要是起到对所在机构企业的产品和理念进行推广和普及作用。本专业在毕业后的实际工作中虽然会用到大学时候所学习的知识和理论，但是最主要的还是要靠市场营销专业人才的个人交际能力和工作经验的积累。只要是相关的从业工作人员，充分学习并且掌握到了大学知识，有比较好的对外沟通能力，和热情耐心的工作态度，就能很好的完成自己份内的工作。所以说本专业进行考验深造，是不太有必要的。No.2计算机专业计算机专业一直以来就是一个比较热门的专业，目前本专业的绝大多数学生都只是完成了本科学年的任务以后就毕业参加工作了。很少有再进行考研深造的学生，主要是两点原因。第一点就是：本专业的专业知识逻辑性非常强，是一门非常难的学科，许多学生因为担心考研不过或者是考过了之后学不会，索性就放弃考研。第二点原因：目前本专业在市场上的需求性质基本上只是会卡到本科学历左右，不会对学生考没考研做太多的计较，因为本科所学足以应付大多数普通的相关工作。No.3乘务类专业乘务类专业，主要是为我国的交通运输有关的事业培养综合管理与操作运营的相关人才。这一专业在就业后的工作范围实际上还是比较窄的，仅仅是围绕着海陆空轨等载具及相关配套设施的综合管理与运营。在平时的工作上虽然是需要较高的技术和专业知识，但是所需的这些在就读本科阶段时基本上就能完全的掌握。读研知识进一步研究创新一些更深的理论性知识。在工作中是很少用到的，有关部门也不是太在意有过是否读研的经历。No.4农业经理人农业经理人这一个专业是为了应对我国农业逐步实现大机械、大农场化所设立的一个综合运营管理类的专业，是近些年来受市场所欢迎的一个新型专业。由于现阶段，我国的大农场体系发展还不完善，所以说是不需要农业经理有着太高的水平学识的，并且我国农业经理人这一专业陪研学校极少，因此农业经理人这个专业考研十分不易。这个专业日后的工作是基本上不需要考研深造的。以上这些就是陈默老师为大家所总结出来的，我国大学读完本科学年就业和继续考研深造差别不大的几个专业。如果有这几个专业的学生，在是否要进行考研深造这个问题上就要仔细考虑了。关于：大学最不需考研的4个专业！本科生就业不输研究生？学长：得学精！这个话题，你怎么看？

最近，一些准备考研的小伙伴私信小编了很多问题，可以说是五花八门，什么问题都有。在这里，小编也不逐条列举了。今天，我们就来谈一谈，跨专业考研的问题。有这样一位同学，她本科就读于西部某师范类二本院校，所学的专业是计算机科学与技术。作为一个农村出身的普通女孩子，她感觉自己不喜欢计算机编程，也不想去中小学校当一名信息技术老师。在老师和同学的建议下，她打算跨专业考研，读管理科学与技术方面的硕士研究生，但她心里没有底儿，不知道计算机专业跨考管理学方面的硕士研究生合适吗？有没有难度呢？其实，计算机专业跨考管理学研究生的同学很多，至于到底合适不合适，要结合自身的情况而定，没有统一的标准答案。小编认为，不管是什么专业，只要自己学好了，能够举一反三，学以致用，走的任何地方，去任何单位都会受到欢迎。与此同时，我们必须根据自己的兴趣和爱好，以及职业发展方向来确定自己到底适合跨考什么专业合适，可以倾听别人的意见和建议，但我们更应该学会独立思考，有主见。小编认为，这位想跨考管理学的同学，不妨翻一下管理类的专业书籍，看看自己是否感兴趣，读一下管理学这门课程的内容，看看自己是否从中能寻找到灵感，做一下运筹学的题目，看看自己是否能够厘清思路，找到做题方法。总之，如果我们已经想好了跨专业考研，就要尽早做准备，制定专业课复习备考的计划，抓紧时间认真看书学习，切莫犹豫不决，浪费大量的时间去思考一些与考研不想关的事情。

在互联网行业，运营管理既涉及营销工作（创造有形价值），又涉及市场调研（创造无形价值），运营不仅仅是一个公司整体的运作生成过程，而是指通过某些方法实现转化用户的行为。一、什么是运营管理传统行业中，我们把运营管理定义为：对制造产品或提供服务的过程或系统的管理。运营管理以有形产品和无形产品的生产过程和服务过程为对象，以定量分析和定性分析为手段，为设计、运行和改善制造过程和服务过程提供科学的理论和方法。但互联网行业比较特殊，运营二字往往并不指一个公司整体的运作生成过程，而是指通过某些方法实现转化用户的行为。在互联网行业，运营管理既涉及营销工作（创造有形价值），又涉及市场调研（创造无形价值），所以三者在多数互联网公司的界定也是非常模糊的，甚至有时运营工作与产品设计工作之间的边界也会变得很模糊。但我们仍然不难看出：运营是企业创造价值的主要环节，运营系统应以提高获利能力为目标。互联网运营既是价值的创造过程，也是需求的实现过程，这都与传统行业类似，所以我认为传统运营管理方法对互联网运营同样有着指导意义。运营管理的目标是：“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。例如：我们使用的浏览器、app等，属于商家提供的具有形态的产品；而我们使用软件或app时体验到的方便和快捷就属于商家提供的服务（内容类服务和非内容类服务）。运营管理是基于实现需求视角的管理，管理的三个要素分别是：质量、时间、价格。质量要素：如产品是否满足明确和隐含的需求、正确性、健壮性、效率、完整性、易用性、风险（产品运行）；可理解性、可维修性、灵活性、可测试性（产品修改）；可移植性、可再用性、互运行性（产品转移）时间要素：产品生产或提供服务的适时性，即在用户需要的时候获得其产品或服务，体现了产品或服务的时间价值。如：在某个节日期间进行相应内容、活动、服务的发布与更新。价格要素：用货币单位表示的产品或服务的价值。如通过运营管理提高由产品或服务获得的收益，简单来说就是公司通过运营管理赚了更多的钱。二、运营管理关注的两大问题（1）保证效率和质量如何提高内容更新的时效性、对用户反馈的速度？如何提高产品下载量、注册量、活跃用户量等指标？（2）减少成本如何利用现有资源？如何引导用户提供内容？确认功能优先级，合理安排迭代。三、运营管理的主要内容需求的实现方式：如何吸引并转化用户；需求实现的准备过程：设计吸引并转化用户的方法；能力与需求的匹配：人力、物力、财力与方法的匹配；独立需求的实现机制：少数用户需求如何满足；相关需求的实现机制：次要需求如何满足；需求的实现过程：优化工作流程；先进管理技术：总结项目经验，形成标准流程，提高效率。四、如何设计运营系统设计一个运营系统，我们可以分为三个部分：确定推广平台（区域）；确定产品需要哪些功能和能够提供给用户哪些服务；运营流程（业务流程、管理流程）的设计。1. 推广平台的选择（已确立基本商业模式、业务模式后）选择主要大型应用市场，注册开发者账号，准备上传应用时需要的资料。选择广告平台：视频网站、广播电视、地铁、公交车等等。选择种子用户等等。2. 产品和服务设计（出prd和原型之前）确定产品功能（前端）和服务端功能（后台）；多部门讨论方案是否可行，如何实现？3. 工作设计设计产品上线后整个团队如何运营？例如：内容类产品，团队如何进行找选题、选题、评审、编辑、审核、发布、纠错机制等等；电商类产品，则更复杂，涉及到采购、库存、上架、配送、策划活动等等；设计产品上线后团队如何维护、迭代？例如：bug的处理流程；异常情况处理。什么时候进行新版本迭代？如何确定迭代功能，如何测试？五、什么是运营流程流程(Process)是产生某一个结果的一系列作业或操作，特别是指连续的操作或处理。从宏观层面上看，运营流程就是将输入要素（如一篇文章）转化为产品和服务的过程。流程的特征：每个流程都有输入和输出；每个流程都有客户；每个流程都有一个核心的处理对象；流程往往是跨职能部门的。1. 业务流程和管理流程业务流程：为客户创造价值、实现价值的作业和信息流程；（上架一个冰箱）管理流程：使业务流程得以运行的作业和信息流程。（分配订单）业务流程的特点：用户既强调产品（服务）的使用结果也重视使用过程；评价质量的标准常常难以统一；无论是web还是app，系统功能的修改都需要时间和成本，不能轻易改变，这就限制了业务流程的柔性；我们应该尽量把业务流程设计为一个“制造过程”而不是服务过程。制造过程的核心在于程序而非人，这就消除了服务本身的不确定性。2. 运营流程的实现方式（1）基于对象的运营流程：基于对象原则的流程一般是以流水线的形式呈现，效率高，经济性好。如：电商的销售流程：销售生鲜流程：设置分类、设置sku、上传产品信息、上架、生成订单、出库、包装、配送、（退款）；销售虚拟产品流程：设置分类、sku、上传产品信息、上架、生成订单、生成消费码、发送消费码、无退款。（2）基于项目的运营流程：运营活动往往是一次性的，需要通过特殊形式的临时性组织运行机构和有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源，实现预定的目标。如：电商的活动流程：天猫双十一、女神节……（3）自助流程：通过某些设施或技术，让用户承担原本由运营人员提供的事务。如：ATM机，自动售卖机，机器人客服。六、运营中流程应用的趋势（1）自助流程的增加运营团队可以通过提供一定的折扣或低收费等一些措施，鼓励用户使用自助流程，但自助流程通常不能完全替代传统的人工服务。（2）流程从有时间限制到无时间限制除了金融领域产品外（涉及数据交割），大多产品都能24小时运营，流程中程序判断的增加使运营人员工作量减少，从而摆脱因为依赖人力所受时间的限制，无时间限制流程的应用与自助流程的增加密不可分。（3）通过细分用户，提供更多基于项目的流程通过对用户习惯的研究，将用户群体进行细分（市场细分化），针对不同的小群体（甚至是某个人）设计功能/服务，提供独立的运营流程。这一部分依赖于用户数据的采集，也就是在运营系统设计的第二步（产品和服务设计）中就需要考虑如何布下采集点、如何进行分析。本文由 @无问西东 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CCO协议