运营方案可行性研究报告

头部电商平台项目可行性研究报告-"十四五"电商季节性符合预期从头部电商平台/代运营公司来看，Q3 紧随疫情后的 618 大促，淡季效应比往年更强，符合我们的预期。展望 Q4，我们预计各平台 GMV、收入将实现较往年更为强劲的环比反弹。全年来看疫情后商家线上推广促销的迫切要求持续，商品定价压力、折扣力度从618开始持续。从统计局大盘数据来看，我们测算 Q3 中国实物商品网上零售额环比跌幅约 8%，较 3Q19环比约 4%的跌幅有所扩大。同比来看，我们测算 Q3 中国实物商品网上零售额同比增长约17%，较二季度 22%的同比涨幅有所收窄。截至 2020 年 10 月，今年迄今的实物零售线上渗透率达到 24%，单月渗透率峰值在 6 月大促月达到 29%，超过去年 11 月峰值。鉴于往年渗透率峰值均在 11 月，我们预计今年 11 月渗透率有望突破 30%。2017-2020年9月中国实物商品网上零售额及名义同比增速（计算值）2017-2020年9月线上实物零售消费渗透率（累计）从快递业务来看，国家邮政局数据显示，疫情之后，快递行业业务量的同比增幅保持同比加速的大趋势，尤其 9 月业务量增速创四年内新高，Q3 快递业务呈现明显快于网上实物网上零售额增长的趋势，受益于农产品生鲜类品类的高频消费的贡献。快递业务量及增速快递业务收入及增速2020年四季度大促需求集中释放京东份额显著提升今年双十一大促周期长于往年，因此网购用户消费在大促期间被分散。根据星图数据统计的线上 B2C 平台交易额，今年双十一当天全网销售额 3,328 亿元，其中天猫占比 59%，其次京东占比 26%、拼多多占比 6%。虽然 11 月 11 日当天的交易额同比下滑约 19%，但 11 天大促期间的总交易额实现同比强劲增长。从 11 月 1-11 日的销售额来看，全网 B2C 平台交易额同比增长 29%至 8,403 亿元，其中天猫占比 59.3%，其次京东占比 25.3%，拼多多占比 5.1%，苏宁易购占比 4.8%。虽然有同比口径差异的局限性，但我们很明显的看出京东份额明显提升（vs 去年11日全天17%的份额）。2019 年双十一当天全网 B2C 销售额份额2020 年 11 月 1-11 日全网 B2C 销售额份额快消品类增速亮眼从品类来看，双十一当天全网 TOP5 的品类包括家用电器、手机数码、服装、个护美妆、鞋履箱包；排序和去年同期一致。11 月 1-11 日，全网线上 B2C 销售额前三为家用电器、手机数码、男女服装，从同比增速来看，个人护理、美妆、粮油调味、酒类、洗护清洁为前五大品类。从具体公司表现来看：阿里巴巴同比增长稳健。阿里 2020 年天猫双十一 11 天 GMV（阿里各平台通过支付宝结算的订单总额）达到 4,982 亿元，与去年同期比增加 26% （vs 2019 年 11 月 11 日当天 GMV同比增长 25.7%至 2,684.4 亿元），我们认为维持相对稳定的增速实属不易。阿里数据显示双11 物流订单 23.21 亿单，订单创建峰值达 58.3 万笔/秒（vs 去年双十一当日峰值 54.4 万笔/秒）；今年约有 8 亿+用户参与双十一，比去年多 3 亿。阿里巴巴历年双十一交易额和同比增速京东保持增长提速。京东 11.11 全球热爱季节 11 天累计下单金额达 2,715 亿元，较去年同期11 天 2,044 亿元同比增长 32.8%，再次提速（vs 2019 年 11 天 27.9%的增速和 2018 年 11天 26%的增速）！京东物流方面，93%的自营订单（vs 去年同期 92%的自营订单）24 小时达，92%的区县和 83%的乡镇可享 24 小时达服务，200 个城市实现分钟达。京东历年双十一交易额及同比增速拼多多保持广告和补贴投入。今年与卫视合作双十一晚会也成了电商平台的标配，比如拼多多+湖南卫视、京东+江苏卫视、苏宁+北京卫视、天猫+东方卫视和浙江卫视。与其他平台较为复杂的促销玩法相比，拼多多更简单直接，根据搜狐科技，其"百亿补贴"的"必买清单"在科技、数码、家电、美妆、母婴等全品类将达行业最低价；部分产品的补贴力度将从售价的 10-20%提升至 50-60%。用户增长步入不同阶段，低线市场仍有红利我们认为头部电商公司在扩张用户盘方面处于不同阶段，不同的电商平台对消费者不同层面的需求的满足互相补充，预计未来使用多 App 购物的用户比例将增大，这也意味着成功走出差异化路线的综合性电商平台是有能力以全网移动购物用户盘为目标的。2020年双十一当天人均打开移动购物 App 个数截至 3Q19，拼多多的年化买家盘已经很接近阿里巴巴中国零售平台的体量，但年度 ARPU水平依然悬殊；拼多多、京东保持较快的季度用户净增。从月活来看，淘宝+天猫优势仍然明显。阿里巴巴 2QFY21 季度内中国零售市场年化活跃买家数同比增 9.2%至 7.57 亿，季度净增1500 万，环比净增较为稳健（vs 上季度净增 1600 万）。季度内移动端 MAU 同比增 12.2%至 8.81 亿，季度净增 700 万，vs 上季度净增 2800 万。京东 Q3 年化买家数季度净增 2400 万达到 4.42 亿，同比增加32%，连续 5 个季度同比提速，增速创过去 3 年新高。用户的强劲增长来自于低线城市和 45 岁+用户群体的增长；从高低线市场来看，Q3 的新客中约八成来自低线城市。今年 10 月，京东 Plus 会员数超过了 2000万，京东 Plus 有效的提升了核心用户的参与度和留存，ARPU 为非会员的几倍。拼多多 3Q20 淡季 GMV 同比增加 76%至 4383 亿元（VS Q2 同比+48%）。年化来看，年化GMV 同比+74%达到 14576 亿元。年化买家数同比增加 36%至 7.3 亿，季度净增 4810 万；年度买家的平均开支同比+27.2%，环比+7%至1993元，相比Q2同比+26.5%实现提速增长。Q3 平均 MAU 同比增加 50%至 6.4 亿，季度净增 7460 万。阿里巴巴、京东与拼多多年化活跃买家数对比拼多多、京东与阿里巴巴年化 GMV 对比拼多多、京东与阿里巴巴单买家平均年化开支对比从下沉市场来看，淘宝特价版和京喜都采取了和主站相对独立的运营策略，主张明确，拉新推广相对和主站区隔化。淘宝特价版到九月 MAU 已经达到 7000 万，比三个月前增加 3000万，年化活跃用户已经超过一个亿。从今年双十一的新客构成来看，全网平均约 58%的移动购物 App 新客来自三线及以下市场；同比来看，根据 QuestMobile 的数据，手淘由于用户基数大，新客中来自下沉市场的比例稳定；拼多多和京东 App 的新客中来自下沉市场的比例同比提升明显。但和行业平均来看，头部电商公司用户下沉的效果更为突出。10.20-11.11 期间 App 新安装用户来自三线及以下城市的比例为未来投资，2021 迎来重要的投入年我们认为尽管中国的电商行业已经相对的发展成熟，但头部公司的投资力度并未减弱，尤其是疫情之后，如何抓住结构性的增长机会，竞争低线市场新用户的 ARPU 份额，提前为未来的发展布局成为 2020-2021 的重要投入方向；增长的可持续性从来不是免费的，我们预期中短期的战略投入将同时伴随着对利润率的负面压力。在用户体验上提供交易之外的价值。根据 QuestMobile，截止今年 9 月，移动购物 MAU 规模达到 10.2 亿，为仅次于移动社交的第二大移动应用类别，相应的，我们也看到电商应用从拉用户到平台到使用户"多停留"、"多逛"的持续的运营趋势，尤其在头部平台的 MAU已经超过八亿的量级时，平台已经不仅仅是一个单纯买卖商品交易的平台，而要为消费者提供更多交易之外的价值，以占据更多的用户时长以及线上开支的份额。9 月手淘首页改版后，横幅广告变为竖版，猜你喜欢连接微详情页，延长用户浏览链条。对商家端来讲，用户浏览线路的交错也构成了丰富的营销场景，新品类和中长尾商家们有了更多的曝光机会。另外，淘宝直播的年化 GMV 截至 9 月已经超过了 3500 亿元，拥有 88VIP 及淘宝省钱卡的付费会员总数达 3500 万。我们预期 2021 年仍然是阿里巴巴大力投入核心零售平台业务的重要一年，类似此前对物流基础设施、支付、国际化、本地服务、文娱等战略领域的投入，零售平台用户体验和商户营销 ROI 的提升将接力为公司核心业务的增长提供更为深远的动力。投资物流供应链，抓住结构性增长机遇。我们看到疫情后，快消品、农副产品生鲜、医疗健康用品品类的消费需求增长格外亮眼，侧面反映了消费者需求的结构性转变以及品类渗透率的结构性地加深。但相对于线上零售渗透率较高的电子及服装品类而言，这些新兴的线上消费品类对供应链物流能力也提出了新要求，比如配送的时效性、冷链物流的能力、在相对较低的客单价下如何实现规模效应。今年上半年，超市品类（包括快消和生鲜）成为京东收入最大的单一品类，超过了手机、家电、电脑品类的收入规模；二季度生鲜履约订单量同比+130%，线上药品销售收入高速增长；进入三季度，京东自营的百货收入同比+35%，由超市（订单量同比+48%）和医疗保健品类驱动，自营商品从低频、大体积的品类转向高频、小体积的商品。类似的，今年三季度，快消品类也首次成为宝尊 GMV 的第三大品类；使用宝尊寄售服务（包括仓储和履约服务）的 GMV 比例逐步走高，也体现了品牌商家对于高效物流配送的需求。为了抓住新的结构性增长机会，京东计划在保持快速增长的同时加大投入，包括超市运营模式、冷链及物流科技和供应链大中台能力等。社区团购、农产品电商考验综合实力。生鲜电商在疫情后迎来新一轮需求激增和资本的关注度，除了传统电商龙头外也不乏众多头部服务平台的身影。相对于较成熟的电商品类，农产品、生鲜品类零售的线上渗透率或仅有个位数百分比（eMarketer，2018）。农副产品是拼多多的重点战略发展品类，公司今年 GMV 目标 2500 亿元，且公司预计五年内将突破万亿元；随着用户在线上平台购买生鲜品类行为日益高频，多多买菜作为电商业务的延伸，和农业数字化的愿景相契合。我们预计公司将加大在物流系统相关技术、仓配基础设施的投入，支持买菜业务的快速增长和选品扩张，基于平台定位加强与第三方服务商合作；持续在 C2M 和用户"促活"方面的投入，巩固供应链能力和提升买家开支水平。社区团购方面，其需求的高频性、供应链条短、下沉市场需求匹配度高、末端配送集中化等特点，会不断吸引新入局者，尤其是拥有较大流量盘的平台，未来或同样迎来行业整合；此时，商品性价比、物流时效性、选品品类、补贴 ROI、用户粘性成为重要的运营指标，拥有客群/团长运营、多品类仓配供应链能力，懂得有所为有所不为与自身业务产生协同的玩家才有望构建竞争力。头部电商平台项目可行性研究报告编制大纲第一章总论1.1头部电商平台项目背景1.2可行性研究结论1.3主要技术经济指标表第二章项目背景与投资的必要性2.1头部电商平台项目提出的背景2.2投资的必要性第三章市场分析3.1项目产品所属行业分析3.2产品的竞争力分析3.3营销策略3.4市场分析结论第四章建设条件与厂址选择4.1建设场址地理位置4.2场址建设条件4.3主要原辅材料供应第五章工程技术方案5.1项目组成5.2生产技术方案5.3设备方案5.4工程方案第六章总图运输与公用辅助工程6.1总图运输6.2场内外运输6.3公用辅助工程第七章节能7.1用能标准和节能规范7.2能耗状况和能耗指标分析7.3节能措施7.4节水措施7.5节约土地第八章环境保护8.1环境保护执行标准8.2环境和生态现状8.3主要污染源及污染物8.4环境保护措施8.5环境监测与环保机构8.6公众参与8.7环境影响评价第九章劳动安全卫生及消防9.1劳动安全卫生9.2消防安全第十章组织机构与人力资源配置10.1组织机构10.2人力资源配置10.3项目管理第十一章项目管理及实施进度11.1项目建设管理11.2项目监理11.3项目建设工期及进度安排第十二章投资估算与资金筹措12.1投资估算12.2资金筹措12.3投资使用计划12.4投资估算表第十三章工程招标方案13.1总则13.2项目采用的招标程序13.3招标内容13.4招标基本情况表关联报告：头部电商平台项目申请报告头部电商平台项目建议书头部电商平台项目商业计划书头部电商平台项目资金申请报告头部电商平台项目节能评估报告头部电商平台行业市场研究报告头部电商平台项目PPP可行性研究报告头部电商平台项目PPP物有所值评价报告头部电商平台项目PPP财政承受能力论证报告头部电商平台项目资金筹措和融资平衡方案第十四章财务评价14.1财务评价依据及范围14.2基础数据及参数选取14.3财务效益与费用估算14.4财务分析14.5不确定性分析14.6财务评价结论第十五章项目风险分析15.1风险因素的识别15.2风险评估15.3风险对策研究第十六章结论与建议16.1结论16.2建议附表：

最新消息，杭州机场轨道快线工程可行性报告，获省发展改革委批复了！这项工程对加密杭州城市轨道交通网及保障亚运会意义重大。建成后，杭州西站至火车东站的运行时间约25分钟，火车东站至萧山机场的运行时间约20分钟。杭州第一条轨道快线东西横贯中心城区机场轨道快线是杭州城市轨道交通第三期建设规划调整批复的线路之一，也是杭州第一条轨道快线。这条快线不仅连接了杭州西站、杭州东站及萧山机场等重要对外交通枢纽，还将与多条在建和规划中的地铁线换乘，因此也被称为“中轴快线”。根据省发改委官方网站公布的《省发展改革委关于杭州市机场轨道快线工程可行性研究报告的批复》，可以明确，机场轨道快线的线路从余杭区苕溪站（原名吴山西站）始发，沿线经过余杭区、西湖区、拱墅区、下城区、江干区、萧山区，终于萧山靖江站。整条线路从杭州城西开始，一路穿越未来科技城、城西居住区、西湖文化广场、城东新城、萧山科技城、空港新城等人口和产业密集地。主要沿绿汀路、创景路、文一西路、文三西路、文三路、文晖路、尧典桥路、池塘庙路、东宁路、杭甬高速、红泰五路、机场高速北侧、浙航路、永盛路等敷设。西湖文化广场站、杭州东站均为地下五层车站据批复，机场轨道快线全长58.5公里，其中地下线46.5公里、高架线12.0公里；设车站15座，其中地下站11座、高架站4座。15座车站中，换乘站就有13座，不仅连接了杭州西站、杭州东站及萧山机场等重要对外交通枢纽，还与杭州地铁5号线、10号线、3号线、2号线、1号线、4号线、9号线、6号线，以及远期规划7号线等线路换乘（自西向东）。省发改委在批复中还透露，西湖文化广场站和杭州东站，要建地下五层车站。机场快线还将下穿萧山国际机场。新增机场轨道快线，能进一步完善轨道交通网络，加强杭州西站、杭州东站及萧山国际机场的快速互联，实现以未来科技城为主的城西区域与中心城区、城东区域的快速出行，缓解主城区交通拥堵压力，更好地服务杭州2022年亚运会。等到机场轨道快线通车后，杭州西站至火车东站的运行时间可以缩减至25分钟左右，火车东站至萧山机场则只需要20分钟左右。机场快线最快9月中旬开工2022年6月30日前建成试运营那么，机场快线什么时候可以开工呢？上个月底，省公共资源交易中心网站上放出不少好消息。比如在机场轨道快线土建施工的招标文件中，明确指出杭州机场快线杭州西站地铁站开工的时间为今年的9月15日，竣工日期是在2021年6月30日。也就是说，机场快线最快今年9月中旬开工，2022年6月30日前建成试运营。而本次《批复》也显示，机场轨道快线建设工期为2019-2022年。这些迹象表明，机场轨道快线有望年内动工。同时，由于轨道快线将接驳地铁线路，相关部门已提前启动了机场快线可行性研究报告评审和规划选址意见书办理工作，各站点方案已深化到施工图设计阶段，结合全线工程筹划，提前开展了西湖文化广场站、沈塘桥站、文三路站等主城区范围站点（即机场轨道快线朝晖段）的征迁工作。（原标题《机场轨道快线工程可行性研究报告获批》，原作者岳雁 制图 高薇。编辑姚曹洁）

1.2 企业概况 福建大同电气有限公司是智能配电箱系列产品的专业生产商和 供应商， 专业生产 MLS、GCS、GCK、GGD、XL-21、XR（X）M1、GXL、 JXF 等高级型智能低压成套开关柜以及 PLC 可编程控制箱、电业局电 表箱、智能配电箱，建筑工地配电柜（建筑工地用成套设备）等系列 产品。目前，本公司车间实现了准无尘装配，拥有现代化生产装备和先进性能的检测装置。公司在同行业中首家通过 ISO9001 国际质量体系、ISO14001 环境体系、ISO18001 安全体系三认证，所有产品均通过中国国家强制性产品认证（CCC 认证）。我司技术力量雄厚，拥有一支优秀的技术、管理人才队伍，拥有先进的流水线设备，还有设计、开发、生产、售后服务等各类中高级技术人员 20 多名，拥有多项自主知识产权，形成设计、生产、销售、 服务一条龙的能力。产品达到国际先进水平，广泛应用于别墅、小区、石油、化工、国防、电力、交通、机械、纺织等领域。以振兴民族经济为已任，秉持“创新来自于人，服务奉献于人”的信念与追求。我司创造性地提出“墅级配电设备”的理念，公司本着以人为本，人性化管理和技术立业的企业思想，不断创新、不断完善、以市场为导向提高市场的竞争能力，为实现公司的质量方针和目标而努力奋斗。超越过去，创造未来，为中国建筑电气工业做出贡献是我们永远的信念与持续的追求。公司致力于把智能配电箱打造成美观实用的科技电气产品。在新的征程中，与社会各界共创明日辉煌，共同为实现中国智造而努力奋斗。中华传统儒家追求的最高境界是“天下大同”，这是天道精神的体现，公司取“大同”二字，正是祈愿公司广纳天下之良才，共创盛世之大业。秉持“人人平等，能者多劳，多劳多得”的大道酬勤之精神，共同打造中国建筑电气行业航标式的模范企业项目简介 (1) 项目名称：福建大同电气有限公司年产 55 万台智能配电箱设备建设项目(2) 建设性质：新建(3) 建设地点：闽清县白中镇(白金工业园区)(4) 建设单位：福建大同电气有限公司(5)建设规模及内容本项目用地面积约 16675.00 ㎡(约 25 亩)，建筑占地面积 7000.00 ㎡。总建筑面积 25000.00 ㎡，其中综合楼 1000.00 ㎡、厂房 12000.00 ㎡ (3 栋钢结构，层高超 8m，建筑面积按双倍计容),宿舍 1800.00 ㎡。建设内容包括土建、给排水、电力、暖通、消防以及绿化等室外工程和设备工程。(6) 项目总投资及资金筹措本项目工程总投资 11800.00 万元，其中工程费用 3885.99 万元， 工程建设其他费用用 799.72 万元，基本预备费 234.29 万元，新增生产设备费用 2000 万元，新建科研实验中心费用 2500 万元，预备科研人才专项经费 500 万元，铺底流动资金 1880.00 万元。 资金筹措方式为：业主自筹(7) 建设年限：24 个月。(8) 产品方案 ：年产 50 万台智能配电箱设备。达产后年产值可达 16000.00 万元。1.6 主要结论(1)项目建设符合国家产业政策和行业发展要求，能有效地促进电 气产业发展，带动地方经济的发展，增强企业市场竞争能力。(2) 随着新能源产业、高新技术产业、先进设备制造业和房地产开发的投资明显加快，对工业配电自动化和民用配电智能化需求的加大，高低压成套电器市场前景广阔。该项目可以有效地带动闽清县白中镇发展的需求，提升闽清县白中镇工业实力，项目市场前景良好。5(3) 项目建设方案经过详细的论证分析，推荐选用的建设方案合理可行。项目建设所在地交通便利，道路畅通，供水、排水、电力、通信等基础设施完善到位，可以满足项目建设需要。(4)本项目工程总投资 11800.00 万元，其中工程费用 3885.99 万元，工程建设其他费用用 799.72 万元，基本预备费 234.29 万元，新增生产设备费用 2000 万元，新建科研实验中心费用 2500 万元，预备科研人才专项经费 500 万元，铺底流动资金 1880.00 万元。资金来源为业主自筹，资金来源有保障。(5)通过财务分析得出本项目税后财务内部收益率 13.32%(高于基准收益率 8%)，财务净现值为￥1264.75 万元，投资回收期为 6.17 年(含建设期 2 年)。从财务评价角度分析，项目具有较好的盈利能力。(6)项项目达产后在运营期间年平均可为当地带来增值税金及附加约 303.9 万元。(7)项目建设规模合理，建设方案可行。项目建设时机成熟，条件具备，且投资较大，建议上级主管部门给予支持，利于项目的快速实施。项目社会效益是显著，且项目建设的社会风险因素较少，综合风险等级属于低风险，项目的建设是可行的，符合当地和谐社会发展的要求。综上所述，该项目的建设是必要的，可行的。

项目名称：工业自动化生产线工程项目。承办单位 长春万丰智能工程有限公司（暂定名）注册资本：1亿元。注册地址：长春兴隆综合保税区（长春经济技术开发区内）。经营范围：工业基础设施开发、建设、经营、管理；实业与科技投资、生产、研发、销售。建设地点：本项目拟选场址位于长春兴隆综合保税区，地块位于丙一街以东、甲二街以西、丙八路以南、甲一路以北。建设规模：本项目建成后，年产222套工业自动化生产线装备。建设内容：本项目拟新建厂房、行政主楼、宿舍等，建筑面积共计57460m2，购臵加工、检测等设备638台/套，同时建设配套的供电、供水、暖通等公共设施。建设进度计划：本项目计划从2018年4月开始前期工作，2018年10月动工，2020年9月底竣工验收，建设期30个月。总投资及效益情况：本项目总投资为65167万元，包括建设投资45809万元，流动资金19358万元。所需全部资金拟用自有资金解决。项目财务内部收益率（税后）13.90%，投资回收期（静态，税后）8.56年，项目的盈利能力较好。研究结论与建议：工业自动化生产线装备市场前景良好。项目厂房建设规模合理，设备排布紧凑，工艺稳定，设备先进。项目投资规模合理，各项财务指标较好，具备较好的盈利能力。综上，项目的建设及运营是可行的。为保证项目盈利能力，建议公司在产品系统集成度、智能化方面不断提高，开发新领域客户，落实产品开发资金，掌握技术储备。股东情况：长春经开（集团）股份有限公司（以下简称“长春经开公司”）为本项目建设单位的100%控股股东。股东名称：长春经开（集团）股份有限公司注册资本：46503.288万元公司类型：股份有限公司(上市、民营控股)公司住所：长春市自由大路5188号经营范围：工业基础设施开发、建设、经营、管理；实业与科技投资、生产、研发、销售。长春经开公司原名“长春经济技术开发区开发建设（集团）股份有限公司”，系经长春市经济体制改革委员会长体改联字[1993]129号文批准，于1993年3月以定向募集方式设立的股份有限公司，设立时注册资本为18,000万元。1999年7月经中国证监会证监发字[1999]89号文批准，向社会公开发行境内上市的人民币普通股7,500万股，并于1999年9月在上海证券交易所上市挂牌交易，公司注册资本变更为25,500万元。经过2000年5月实施的送股利润分配方案和2003年6月经中国证监会证监发行字[2003]51号文核准实施配股之后，长春经开公司注册资本增至35,771.76万元。2004年6月公司名称变更为长春经开公司（集团）股份有限公司。2011年6月2日实施每10股转增3股的资本公积转增股本方案，转增后注册资本增至46,503.29万元。截至2017年9月30日，长春经开公司累计发行股本总数46,503.29万股。2020年的具体目标： 智能制造技术与装备实现突破。研发一批智能制造关键技术装备，具备较强的竞争力，国内市场满足率超过50%。突破一批智能制造关键共性技术。核心支撑软件国内市场满足率超过30%。发展基础明显增强。智能制造标准体系基本完善，制（修）订智能制造标准200项以上，面向制造业的工业互联网及信息安全保障系统初步建立。智能制造生态体系初步形成。培育40个以上主营业务收入超过10亿元、具有较强竞争力的系统解决方案供应商，智能制造人才队伍基本建立。重点领域发展成效显著。制造业重点领域企业数字化研发设计工具普及率超过70%，关键工序数控化率超过50%，数字化车间/智能工厂普及率超过20%，运营成本、产品研制周期和产品不良品率大幅度降低。市场分析：工业自动化生产线装备快速增长 工业自动化生产线装备经历高速增长，主要原因是更快的制造业周期和更高的柔性化加工要求。在新的数字化、智能化制造背景下，各种类型的制造企业都需要加快自动化变革，工业自动化生产线装备进入了新的发展时代。工业自动化生产线装备处于机器人产业链的下游应用端，为终端客户提供应用解决方案，其负责工业机器人应用二次开发和周边自动化配套设备的集成，是工业机器人自动化应用的重要组成。只有机器人本体是不能完成任何工作的，需要通过系统集成之后才能为终端客户所用。相较于机器人本体供应商，工业自动化生产线装备供应商还要具有产品设计能力、对终端客户应用需求的工艺理解、相关项目经验等，提供可适应各种不同应用领域的标准化、个性化成套装备。从产业链的角度看，机器人本体（单元）是机器人产业发展的基础，而下游工业自动化生产线装备是机器人商业化、大规模普及的关键。本体产品由于技术壁垒较高，有一定垄断性，议价能力比较强，毛利较高。而系统集成的壁垒相对较低，与上下游议价能力较弱，毛利水平不高，但其市场规模约3倍于本体市场。

2.1 项目建设的必要性2.1.1 是满足学生成长的需要和社会发展的需要中小学生具有一定的抽象思维能力，思维活跃，具有强烈的探究欲望，他们不满足于对书本知识简单地死记硬背，在知识和能力方面具有了一定的研究基础。随着生活空间不断扩大和知识、阅历的不断丰富，他们的人生观、世界观逐步形成，对人生、对社会、对自我形成了初步的认识，初步形成了对个体和社会生活方式的思考能力、判断能力。基础教育阶段是培养有责任感、有创意、有个性的生活方式的关键阶段，是人生观教育、价值观教育和思想品德教育的关键阶段;他们不满足于单纯的书本知识的接受性学习，向往成人的社会生活，具有参与社会生活的愿望，且具有一定的社会实践能力。拓展学校教学活动空间和活动内容，引导他们在生活中学习，在实践中学习，在应用中学习，主动地参与社会生活，并服务于社会，成为学生身心发展的客观要求。因而加强培养学生的综合素质，是中小学生身心发展的内在要求。设计和实施研学旅行课程，也是我国国情的客观要求。在当今社会科学技术不断进步，社会生活方式变革不断加剧的社会背景下，必须全面实施素质教育，克服片面的书本教育的弊端，引导学生开展研学旅行活动，培养他们的综合实践能力、创新精神和探究能力，以及社会责任感，以适应学习化时代、信息社会和我国改革开放时期社会发展的客观要求，适应每个学生终身学习的需要。2.1.2 是改变学生单一的知识接受性的学习活动方式长期以来，中小学生的学习方式存在着学习方式单一，不利于发展学生终身学习的愿望和能力的片面倾向，表现在重视知识结果获得的单一的接受性学习、偏重认知领域的认知性学习，以及受教材左右的机械的决定性教学等方面。这种在学习方式上的局限性，极大地制约了学生主动学习的积极性，不利于发展学生终身学习的愿望，难以发展学生的创新精神和探究能力，以及综合实践能力。当前，在中小学设计和实施研学旅行活动，其针对性之一就在于变革学生在教育情境乃至在一般的生活情境中的学习方式和生活方式。通过研学旅行活动，为学生打开一个开放的时空，由学生自主地、创造性地展开学习活动。作为教师引导下的学生自主进行的一种综合性的学习活动，本项目的研学旅行课程超越单一的课堂知识教学，强调直接经验学习和间接经验学习相结合的重要性。书本知识的学习不是学生知识获得的唯一有效的途径。与以知识信息的接受为主的学习活动不同的是，研学旅行活动改变学生在教育中的生活方式或存在方式，把学生的探究发现、大胆质疑、调查研究、实验论证、合作交流、社会参与、社区服务以及劳动和技术教育等作为重要的发展性教学活动。本项目的研学旅行活动体现了学生是教育的主体和自我发展的主体，重视学生的个体生活和社会生活需要。学生的主体性是在劳动实践中形成和发展起来的，活动和交往是学生成为个体生活主体和社会生活主体的必经途径。基础教育要全面实施素质教育和创新教育，必须重视实践活动和交往活动的发展价值。密切学生与生活、与社会的联系，满足学生多方面的发展需要是研学旅行活动的基本出发点，因而其根本的课程价值在于促进学生综合实践能力、探究能力的提高，并增强他们的社会责任感。研学旅行活动通过综合性的实践学习，改变学生单一的知识接受性的学习活动方式或生活方式，强调学生通过研究与实践，构建一种积极的、生动的、自主探究合作的学习方式，逐步掌握科学方法。2.1.3 是学生对社会的了解与参与的重要方式本项目的研学旅行活动超越学习书本知识的局限，要求学生从生活、社会现实中提出问题，围绕人与自然、人与他人或社会、人与自我、人与文化等方面，自主提出活动主题，并深入自然情境、社会背景或社会活动领域，开展探究、社会参与性的体验、实践等学习活动，形成对自然、对社会、对自我的整体认识，发展良好的情感、态度和价值观。因而，研学旅行活动为密切学生与生活、学生与社会的联系，架起一座桥梁。这无疑有利于加强学生对自然、对社会的了解与参与，密切学生与社会生活的联系，建立新的学习方式;实现以创新精神和实践能力的培养为重点，发展学生多方面的情感、态度和价值观等。当然，本光谷未来教育营地使用运营的价值还表现在，优化我市中小学课程结构，促进基础教育课程政策与制度的创新。2.1.4 是劳动教育纳入人才培养全过程的有效推动途径劳动是人类生存和发展的基础，是人类文明发展进步的源泉。对于现在的大中小学学生来说，要转变劳动观念的教育。要让青少年学从小培养热爱劳动的习惯，通过各种劳动场景、劳动手段、劳动对象、劳动成果等客观存在的事物，在人脑中留下深深的印象，潜移默化中形成大中小学生的劳动观念，才能端正劳动态度，亲身去体会、感悟、总结热爱劳动，艰苦奋斗的品质。劳动教育，能使学生树立正确的劳动价值观和劳动态度，青少年要养成热爱劳动的习惯。用劳动教育筑牢立德树人的基石，崇尚劳动、尊重劳动，懂得劳动最光荣，劳动最伟大，劳动最幸福，只有通过辛勤的劳动，才能走向幸福的彼岸。劳动教育必须要有针对性、目的性、计划性地让青少年学生参加日常的生活各项劳动，培养学生的动手能力，主动参加动手实践，出力流汗，经历劳动的过程，从劳动中获取劳动的价值所在。子项目生态田园经过认真规划、精耕细作，最终使一片荒滩野地蜕变成为一片生态美丽的诗意田园生活地和农耕文化留存地，园区的建成为人们提供了一个集田园观光、研学教育、农事体验和生态科普为一体的田园生活体验地和研学科普基地。2.1.5 有利于促进武汉市地方经济的发展项目建成运营后，将成为一家服务领先、规模一流、效益优良的综合性教育营地。随着公司规模化运营以及效益的不断增长，项目在GDP、税收、解决社会就业等方面的贡献也将不断加大，项目必将发展成为地方经济发展的支柱型产业之一。同时，本项目可带动素质教育、文化旅游等多个产业共同发展，其辐射效应、集群效应及规模效应，对地方经济整体的繁荣与增长都将起到广泛和深远的推动作用。3.1.3 研学旅行行业产业链中国研学旅行行业产业链包含三部分：产业链上游主体为研学旅行资源供应商;产业链中游主体为研学旅行企业;产业链下游环节由学校和个人消费者组成。图标3-3 中国研学旅行行业产业链1、产业链上游分析中国研学旅行行业上游主体为资源供应商，主要包括旅行资源供应商、 教育资源供应商、场地资源供应商。(1)旅行资源供应商：旅行资源供应商提供酒店住宿、机票、景点门票等旅游资源。由于研学旅行的开展时间多为寒假、暑假期间，即 7 月份、8 月份、2 月份，这 3 个月份通常为旅游旺季，景点门票、机票、酒店住宿价格明显高于旅游淡季，旅游资源供应商的议价能力更高。此外，研学旅行目的地多为具备丰富自然资源和人文景观的旅游热门城市，拥有旅游热门城市渠道资源的供应商在议价过程中拥有更大的话语权。(2)教育资源供应商：研学旅行产品强调教育性，需要高学历水平和丰富实践经验的指导老师在旅行途中实时为学生讲解历史人文等知识，或在营地指导学生开展科学实践和素质拓展。这类老师通常为知名学府在校大学生，拥有高层次的专业知识和良好的职业素养，且需经过系列考察后才可成为指导老师。(3)场地资源供应商：场地资源供应商提供各营地类研学旅行企业所需要的场地。由于场地建设需要大量资金，且城镇建设需政府审批，用地指标数量有限，场地资源有限。轻资产重运营的研学旅行企业直接从场地资源供应商中按次租赁场地，议价能力较低，而重资产轻运营的研学旅行企业直接购买土地建造营地，营地闲置时亦可出租给其他企业。当前，各地区的旅行资源、场地资源、教育资源均处于彼此割裂的状态，且这三类资源较为稀缺，导致研学旅行产品成本较高。目录 1中金普华产业研究院www.chinazjph.com第一章 总论 71.1 项目概况 71.1.1 项目名称 71.1.2 项目介绍 71.1.3 项目建设单位 71.1.4 项目建设性质 81.1.5 项目建设内容 81.1.6 建设工期 101.1.7 项目营业规模 111.1.8 项目投资估算及资金筹措 121.2 可行性研究报告编制依据 121.3 可行性研究报告研究范围 131.4 可行性研究报告编制原则 141.5 结论 141.5.1 结论性评价 141.5.2 建议 15第二章 项目建设的必要性与可行性 162.1 项目建设的必要性 162.1.1 是满足学生成长的需要和社会发展的需要 162.1.2 是改变学生单一的知识接受性的学习活动方式 162.1.3 是学生对社会的了解与参与的重要方式 172.1.4 是劳动教育纳入人才培养全过程的有效推动途径 182.1.5 有利于促进地方经济的发展 182.2 项目建设的可行性 192.2.1 国家政策大力扶持支撑项目可行 192.2.2 项目单位建设、运营实力强劲支持项目可行 222.2.3 经济效益显著支撑项目可行 24第三章 市场分析 263.1 中国研学旅行行业市场综述 263.1.1 行业定义 263.1.2 市场规模 273.1.3 研学旅行行业产业链 293.1.4 发展趋势 313.2 劳动教育行业发展机遇分析 333.3 研学旅行发展现状 343.3.1 教育事业 343.3.2 发展研学旅行的驱动因素 353.3.3 针对研学旅行课程的开发对策 353.3.4 项目发展战略规划 363.3.5 疫情对项目的影响 37第四章 项目运营模式 384.1 项目定位 384.1.1 发展研学旅行的积极意义 384.1.2 大中小学生劳动教育基地 384.1.3 国家级科学素养与科技创新教育营地 404.2 项目运营模式 404.3 课程方案设计 414.3.1 课程方案设计的原则 414.3.2 项目课程方案例举 42第五章 建设条件与选址分析 495.1 项目选址方案 495.1.1 项目选址的原则 495.1.2 选址方案的确定 495.2 项目建设条件分析 495.2.1 地理环境 495.2.2 人口 515.2.3 经济 515.2.4 交通运输 52第六章 项目建设方案 546.1 设计依据和原则 546.1.1 编制依据 546.1.2 设计原则 546.2 项目建筑方案 556.2.1 建筑方案设计 556.2.2 建筑智能化 586.3 结构设计方案 586.3.1 设计依据 586.3.2 结构设计 586.4 抗震设计方案 596.4.1 建筑物的形状设计 596.4.2 建筑物的结构体系 596.4.3 结构分析 606.4.4 非结构构件 606.4.5 结构材料与施工 606.5 公用及辅助工程 616.5.1 给排水工程 616.5.2 变配电工程 616.5.3 动力照明及防雷工程 626.5.4 消防工程 626.5.5 室外管网等配套工程 62第七章 环境影响评价 637.1 环境评价依据及执行标准 637.1.1 环境质量标准 637.1.2 污染物排放标准 637.2 污染控制目标 637.3 施工期环境影响分析 647.3.1 施工期污染排放情况 647.3.2 施工期大气污染防治 647.3.3 施工期水污染防治 657.3.4 施工期噪声污染防治 667.3.5 固废环境保护措施分析 677.3.6 表土保护 687.4 营运期环境影响分析 687.4.1 营运期污染源强分析 687.4.2 营运期大气污染防治 697.4.3 营运期噪声污染防治 697.4.4 绿化 697.5 环境保护的建议 707.6 环境影响评价结论 70第八章 劳动安全卫生与消防 718.1 危害因素和危害程度分析 718.1.1 施工作业 718.1.2 用电设备 718.1.3 电磁辐射 718.1.4 室内空气质量 728.2 安全措施方案 728.3 消防设施 738.3.1 消防用水 738.3.2 消防设备 738.3.3 消防用电 73第九章 循环经济与节能节水措施 749.1 编制依据 749.2 设计原则和基本要求 749.2.1 绿色设计原则 749.2.2 资源最佳利用原则 749.2.3 能源消耗最小原则 759.2.4 零污染原则 759.2.5 技术先进原则 759.2.6 加强控制管理，节约能源 759.3 绿色建筑设计措施 759.3.1 规划 759.3.2 建筑 769.3.3 结构 779.3.4 给排水 779.3.5 电气 779.4 节能措施 789.4.1 采取新的节能技术和新工艺 789.4.2 公用工程节能措施 789.4.3 建筑节能措施 799.4.4 其他节能措施 799.5 节水方案 799.5.1 雨水利用方案 799.5.2 节水措施 809.6 节能效果分析 80第十章 组织机构与人力资源配置 8110.1 项目建设期管理 8110.2 项目运营期组织机构 81第十一章 项目招标 8311.1 项目招标 8311.1.1 招标范围 8311.1.2 招标工作机构人员组成 8311.2 项目实施进度计划 84第十二章 投资估算与资金筹措 8512.1 投资估算范围依据 8512.1.1 投资估算范围 8512.1.2 投资估算主要依据 8512.2 项目投资估算 8612.2.1 工程费用 8612.2.2 工程建设其他费 89·12.2.3 预备费用 9212.2.4 建设期借款利息 9312.2.5 项目总投资估算 9312.3 资金使用和管理 9412.4 资金筹措 94第十三章 财务分析 9413.1 基础数据与参数选取 10613.2 编制依据 10613.3 收入测算 10613.3.1 预估说明 10613.3.2 项目营业规模估算 10613.4 销售税金及附加 10613.5 成本核算 10613.5.1 外购成本 10613.5.2 外购燃料及动力费 10613.5.3 修理费 10613.5.4 折旧摊销 10613.5.5 人员工资福利 10613.5.6 其他费用 10611.5.5 总成本核算 10613.6 财务评价分析 10613.6.1 盈利能力分析 10613.6.2 利润与利润分配表 10613.6.3 敏感性分析 10613.6.4 项目盈利能力 10613.7 偿债能力分析 10613.8 财务生存能力分析 10613.9 评价结论 106第十四章 综合评价结论 10714.1 本项目与产业政策、规划的相符性 10714.2 本项目的社会效益 107

全文共 8829 字 11 图，阅读超过 20 分钟———— / BEGIN / ————运营工作的本质是什么？是搭建产品和用户之间的桥梁；为产品、用户或是数据的顺利运作制定连贯的策略；承担考核指标带领团队达成。这些都是废话，且并不全面。从掌握和提升运营核心能力的角度来看，我认为：以‘运营工作的本质就是分析和解决问题’来定义运营工作的范畴，更能够包含多种多样的运营细分工作。且这个视角能够让你把不同的运营工作进行串联，找到真正的核心能力项，形成完整的能力体系——能够分析和解决运营面对的不同种类的问题。（现在流行的全栈运营的概念就是这个意思）上级安排下来的KPI是一个问题——寻找达成方法和达成的过程本质就是问题的分析和解决。需要策划一个有明确目的的创意专题是一个问题——创意和实现的过程本质也是问题的分析和解决。同样，完成一份年终汇报或者行业宣讲也是一个问题——分析目标人群的关注点，针对性的组织内容实现影响目标也是问题的分析和解决。如何不断提升自己的运营能力？在以上的定义之下，问题就被简化成为：不断提升分析和解决多种问题的能力。而不断的掌握和丰富既有的、针对不同情境的问题分析以及解决工具库，逐渐熟练和灵活运用，到可以抓住问题解决的本质，创造自己的问题解决模型，就是最有效和明确的运营能力提升路径。这就是本文对于运营能力提升的定义。在这一篇文章中，我们就在运营的常见范畴解读一下什么是问题的分析和解决，以引出常见的通用问题分析工具，作为一个引子开启大家的问题分析和解决工具库拓展历程。正如在创意部分所述的，创意本质一个解决问题的过程，所以创意的本质是明确问题-搜集信息-组合答案的过程，也就是问题分析和解决的本质。这个本质来源于人类大脑运作的过程：人类之所以是人类，与其他生物不一样——可以脱离生物本能，诞生创造性的问题解决方案，即是来自于这个独特的大脑运作过程。理解这个过程很容易：回忆一下你在学生时代面对考题的过程就好。一个复杂的问题，在你脑海中首先会剥离无关信息，提炼关键元素，找到这个问题的本质和边界是什么，这个就是问题的分析；检索脑海中学过的知识，找到可能与答案相关的信息组合就是搜集信息的过程；将零散的信息拆解、演变和组合形成最终的解决答案即是组合答案的过程。这个最基本的过程，附加上答案的正确与否验证，再次组合其他答案构成的多次循环就是更复杂的问题解决过程，可以对应到你现在手头上复杂的活动运营工作当中去理解。针对问题分析和解决的三个本质步骤，有很多前辈在大量的实践中创造了实用性极强的现成方法论，也就是问题分析和解决的工具库。也有很多前辈针对特定的情境，创造了更佳垂直和专用的一体化问题分析解决工具。但这些所有的工具都脱离不了三个本质步骤，而工具的价值在于帮助你解决三个核心步骤各自的核心问题：问题分析：如何保证问题分析的有效性，正确剥离无效信息抓住真正的本质，同时保证全面的思考不遗漏关键因素。信息检索：如何保证信息检索的有效性，在正确的范畴内检索信息，在正确的渠道搜集信息，同时保证信息全面不遗漏（有效的信息检索框架）。组合答案：如何保证组合答案的有效性，以正确的方式组合答案，在多种答案中找到最近似正确答案的解，在多种可能答案中合理组织验证优先级。接下来将会以两个维度来进行常见问题分析和解决工具的介绍：问题分析解决的三个步骤各自对应的专项工具；典型的特定场景对应的专业工具。但不管是哪个维度，都请牢记：工具的本质，都是以上三个步骤。请保持这个意识看待所有工具，不论形式多么复杂，你才能够理解本质。工具的价值不是创造新的解决问题形式，而是帮助你解决三个步骤各自的核心问题。请保持思考：这个工具是如何达到这个目的的，能够帮助你真正理解这个工具的意义和真正掌握。如果你能够抱着以上两个原则理解和消化所有的工具模型，在大量实践操作之后，其实你也能够逐步建立自己的问题分析和解决模型。一、问题分析与解决核心三步骤工具1. 关于问题分析你要解决的问题到底是什么，是问题字面传递的意思吗？还是问题的本质被掩盖在了表象之下，抑或是问题的提出者本身就搞错了问题的内在？这个问题是一个可以解决的问题吗，你是否掌握了问题的全貌？问题分析部分，常见的工具都是在致力解决以上几个疑问——即如何通过有效的方法论掌握正确的、完整的、本质的问题。经典常用的问题分析工具根据原理来看，主要有以下三个系列：逻辑树系列；讲故事系列；无脑6W3H系列。（1）逻辑树及5WHY分析系列这一种类型的分析工具强调在MECE（基础知识不懂的自己去百度）原则下，进行逻辑的层层拆解，追求问题的本质和核心原因。其基础逻辑就是用连续的WHY来逐级拆解问题。如图：基于基础逻辑的案例：为什么这个妹子不喜欢我（WHY）▼因为她觉得我矬▼为什么觉得我挫（WHY）▼因为我不会打扮自己▼为什么我不会打扮自己（WHY）▼因为我的素质导致很难打扮▼为什素质很难打扮（WHY）▼因为任何裤子都能被我穿成短裤▼为什么任何裤子都能被我穿成短裤（WHY）▼本质是我腿短所以，需要用内增高拯救自己的身高。而当一个问题的构成更佳复杂，是由多个元素综合导致的，就需要以上基础逻辑上增加逻辑树的维度，从原点问题（树根）遵循MECE原则进行逻辑拆解，即形成逻辑树。如图：案例就是：妹子不喜欢我不仅是我腿短，脸还丑，头发还少。自己流着泪拆解试试吧。这个类型的问题分析工具，在问题非常明确的情况下，可以适用于基本所有类型的问题分析——只要不断的针对当前的问题逐级提问，保证逻辑树过程中的合理拆解（每一层级的WHY都要正确的发现问题本质。如果当前层级的问题本质是不清晰的，那么你首先要解决的问题就是回答这个层级的WHY），直到寻找到本质的问题。这个过程听上去很简单，但是具备这样不断质疑的意识实际上是很难的。其原因在于——很少有人愿意动脑子去质疑一个看似正确的结论，大部分人的教育经历也缺乏批判性的思维模式（这个后面会展开聊）。再具备这样的意识之前，先套用工具来逼迫自己进行挖掘本质问题的思考吧。（2）讲故事的SCQA系列并非所有的问题一开始都是清晰和明确的，很多时候我们面对的问题是要预判和预防一个或者多个可能发生的情况（大多是从现状向不好的状况演变），这个时候逻辑树无法建立因为问题在第一个WHY就已经无法再拆解。这个时候，讲故事类型的SCQA分析方法就能够帮助到你。这个类型的问题分析方法本质在于——讲一个完整的故事。不管是根据历史推演的故事，还是提前设想的故事，根据故事的剧本走向来挖掘需要面对的问题本质，从而提前组织可行的答案。当然，未发生的问题一定存在不同程度的不可预见性——这个方法只是帮助你找到近似问题，你也没有更好的选择。基本逻辑就是利用SCQA来表述一个完整的故事：Situation（状况）：完整描述目前的稳定状况；Complication（异常）：完整描述和假定可能出现的事件，会影响目前稳定状态的程度；Question（问题本质）：当发生不同的的异常时候，对应的需要面对的本质问题是什么（需要适当进行逻辑树拆解）；Answer（答案）：什么样的答案能够应对以上问题的本质。* 注意：我们在问题解决本质三步定义的问题，其实是SCQA中的答案，如何组成这个答案，是你最重要面对的问题和任务。又来举个例子：我正在蹦迪，对隔壁卡座的女孩子感兴趣，但是我和她完全不认识（现状）——我要风骚的走上去索要微信，可能会成功或者被拒绝，如果第一次是被拒绝可能在没有机会和她认识了（异常）——如何避免被拒绝（问题本质）——想办法让她觉得我是一个非常有趣的人而不是一个猥琐大叔（答案，也是真正要解决的问题） 。这个是最基本的单线程SCQA分析，而真正完整的分析过程，在异常部分要考虑更多中可能性，才能够帮助你发现完整的问题全貌。比如说：你还可以走去舞池中央挥动你的双手，吸引她的注意力。这会得出另外一条需要解决的问题线索，但也有可能最后所有问题回归到的本质核心都是——你要解决长得太丑的问题。实际上，在解决未知问题，尤其是防范异常状态类的问题（普通的问题也可以用逆向思维来转化为这个过程，比如：我要达成这个目标—我要怎么防止达不成这个目标），讲故事的能力能够极大的帮助到问题的分析和解决。你的想象力有多丰富，思考的多细致，把故事的脚本打磨的多完整，也就意味着你对状况的把握有多强。在讲故事能力不太熟练的时候，套这个工具模版吧。（3）无脑穷举的6W3H系列如果你处于一种混沌的状态，不清楚自己目前面对的问题是什么因而无法进行逻辑推导拆解，甚至不清楚现在所处的状态和可能的动作无法去完整描述一个故事。一个常见的，傻瓜式的，抵效但有用的分析方法就是：6W3H——能够帮助你走出第一步，找到一些问题的线索，让你可以着手开始做一些事情。很多人知道5Ｗ2H，6Ｗ3H就是加强版：who-why-what-where-which-why-how-how much-how many。具体的解释字面意思很清楚了，你们所学的5W2H也有过很多阐述，这里就不在赘述。更重要的是：什么时候才是真正需要用这个工具的时候，怎么样使用才有效。与其说是问题分析工具，6W3H更像是一个调查工具，其作用就是：帮助你在混沌的状态下搞清楚现在的情况。到底有没有问题，有多大的问题，先帮助你从混沌的状态走出来，从而可以开始以上的逻辑树拆解，或者是故事推演分析过程。这个是真正应该运用6W3H工具的情境。但大部分人都会把这个工具套用到一个已经明确的问题上，让这个问题分析看上去复杂且专业，其实只是用一种不必要的复杂方式说了一堆废话。什么是混沌的状态？诸如：我想要创业但不知道创什么业，我想要实现业务的突破但不知道怎么突破，我觉得酒吧里面很无聊但是又不知道干啥。如果你面临这一类的困惑，那么就开始尝试6W3H分析帮助自己走出解决问题的第一步吧。比如说创业的问题：几个W的问题会推动你思考——你是谁具有什么优势，现在处于一个什么样的时代和时间窗，你所处的空间具备什么样的特性，哪一个方向是可能的尝试方向，我需要如何才能开始尝试，需要投入多少成本。每一个提问和思考背后，可能都会隐藏着一个具体的问题。经过逻辑树或者是讲故事的推倒，就可以让着手开始做一些事情，例如你在WHO这里发现了自己其实一无是处，可能意味着该开始学习和积累经验了。在举例酒吧里面无事可做的问题：可能WHY的思考会告诉你其实你是为了参加朋友生日而来的，礼物已经送了，面子已经给了，其实你可以走了。举一反三，这个工具可以无脑的，懒人的，帮助你从任何混沌的状态中走出第一步。因为6W3H本质是一种调查工具，除了发现问题部分的运用；实际上，在信息检索环节，6W3H也是有效的穷举信息框架——帮助你从这9个问题去搜集相关的信息，保证信息的完整和穷尽。字面意思很明白了，直接套用；信息检索部分我们不做重复介绍，篇幅留给分享一些其他的工具。2. 关于信息检索现在问题已经明确了，接下来需要针对既定的问题进行必要的信息检索，找出那些可能形成答案的信息。所以，这个部分面对的核心问题是：我如何保证我找到了有效的信息，找齐了有效的信息，没有找歪信息。简单来说：拿到问题之后，我该搜集些什么信息。这个部分的工具，核心价值就是给你一个完整的框架，帮助你明确哪些信息是必要的，以什么样的角度去进行检索，保证完整，有效和正确。虽然信息检索部分有很多专业复杂的工具，但是这些所有的工具实际上都是一个最经典的模型的演变和拓展——因为有效信息检索的本质就是寻找自己的优势-劣势-机会和威胁。是的，这个信息检索工具的祖先就是SWOT分析——理解其本质作用，熟练掌握形成核心思维，你就能轻松的掌握任何信息检索工具，甚至创造自己的信息检索模型。同样，这个耳熟能详工具的解释就不赘述了，自己百度；我们来分析一下这个工具运用的核心点：1）明确的问题如何关联到SWOTSWOT的每一个方面的分析，必须紧紧围绕核心问题边界，搜集的信息及时有效有价值；如果不属于核心问题范畴，也不能归于这个核心问题的范畴。例如：你要解决以上提到的腿短的问题，腿短而不粗是你与核心问题绑定的S信息，可以帮助你在这个话题下找到有效的答案（穿紧身裤就看起来腿长一点）。但是我头小戴帽子很好看虽然是有效信息但是属于另外的范畴，应该在‘怎么让让我整体气质提升’的问题逻辑树下的另一个问题信息组合中。2）S和W是确定的信息，其作用是帮助你实现资源的合理组合。O和T是对于状况的预判，作用在于帮助你制定执行策略虽然都是一个积极的一个消极的，但是作用完全不一样；这个需要严格遵循归属和使用方式不能混淆（实际案例看这个情况常常发生）。很好理解：比如说这个女孩子还没有男朋友不是你的优势，是机会，其他竞争者也享有的。3）避免乐观或者消极倾向这个是在SWOT分析中常常发生的。人们在分析过程中，常常因为主观的认知过于倾向于挖掘更多的积极信息或者消极信息，从而得出不客观的结论。在利用这个框架检索信息的时候，需要逼迫自己忘掉倾向，不断的穷举每一项的信息，才能够保证最后是客观的。理解和熟练掌握了SWOT分析工具的本质后，就可以开始尝试一些拓展版的信息检索工具，能够帮助你更全面的进行针对性的信息搜集。给几个例子作为引子，可以沿着这个思路学习更多工具甚至是创造自己的工具。（1）商业画布如图，这个框架往往运用于一些复杂的策略制定，方案策划，资源整合过程中，用更细的颗粒度帮助你挖掘有效的信息。但是在使用这个工具的过程中，记得保持SWOT的核心思路：你挖掘的信息并不是知识呈现出来而已，本质是通过这些完整的信息以及互相间的运作关系找到优势劣势机会和威胁。（2）市场细分如图，这个框架相对于比较宽泛的SWOT分析更聚焦于明确的市场空间挖掘和客户群体选择，用更前端（直面市场）的视角来进行信息检索。但是仍然不要忘了本质，核心还是为了寻找你的优势市场，劣势市场，机会市场以及存在威胁的市场。3. 关于组合答案现在问题分析明确了，和解决问题相关的关键信息也有了，那么开始进行第三步组合答案。组合答案的过程本质是进行聚焦，寻找最优解，排列优先级的过程：在拆解和穷举的信息中，找到最近似正确，最有效和最应该首先着手的答案。在开始组合答案之前，我们还需要做一个简单的准备动作：把信息转化为答案。这个过程，只要你的问题拆解和信息搜集步骤是严谨无误的，这个过程应该是显然而且直观的。例如：面对的问题是：如何穿的好看一点。搜集的信息是：我的腿虽然短但是不粗。显而易见的答案就是：穿只有腿细的人才能穿下的紧身裤让腿长一点。组合答案的工具简单到都不能叫做一个工具——虽然也有诸多演变和拓展版本，但其实万变不离其中，组合答案工具就是两条线。然后，根据问题的本质，找到两个最影响有效解决问题的衡量标准，给两条线命名。我们以如何在酒吧搭讪小姐姐为例，我的关键衡量标准是：我的擅长程度和小姐姐的喜欢程度。把你通过搜索信息转化成的答案放到这个坐标当中，你应该采用的答案（右上角）或者是你应该去更换搭讪目标的答案（右下角），以及你如果不愿意更换目标需要去加强的答案也就出来了。组合答案的过程唯一的难点在于：如何确定有效的两个坐标轴的衡量标准，而这个正式更多拓展工具能够教你的，在此简单例举，可以根据你的需要检索更多相关工具。产品策略——波士顿矩阵市场策略——市场分析矩阵宵夜策略——sky宵夜要吃什么矩阵这个方法有专门的理论体系就叫做矩阵分析法，但对于活动运营日常工作来说不需要研究那么深，我们了解到这里即可，关键里理解背后逻辑。如果感兴趣和想进一步研究的，可以再深化。二、特定场景对应专业工具以上介绍的分离三个步骤来利用工具进行问题分析和解决的工具，主要目的是为了让大家理解每个步骤背后的逻辑和本质——当然完整使用也是不会错的。但现实中的问题，往往更具体和单点，所以并不需要那么完整和复杂的分析过程；针对特定场景，也有很多前辈开发了效率更高的一些专用工具。给到几个作为引子，遇到更多问题场景的时候可以带着问题再去学习更多工具，这样会比较有效。但唯一要再建议的是：在使用任何工具分析和解决问题的时候，建议能够实时把过程还原到三个基本步骤去做一些思考，搞清楚现在做的分析到底是属于哪个步骤，目的是什么，更有助于你理解现在做这个步骤的本质，避免跑偏。1. 经典战略分析：3C分析工具Company：自我分析，找到我的优势劣势Customers：用户分析，找到客户的核心诉求Competitors：竞争对手分析，找到对手的强弱点将三个C串联形成协同效应（找到客户核心诉求中我想对竞争对手最有优势的点，集中攻克），构成最优答案。这个工具虽然名字叫做战略分析，但其实三个C并不只代表了字面的三个意思，而是一种问题分析的切割方法：只要按照同样的逻辑切割，实际运用可大可小。你甚至可以用于分析在领导（用户分析）心目中如何成为比同事（竞争对手）更受重视的那个员工（自我分析）。2. 经典的营销策略分析：4P工具Proct：产品，我需要让客户为之买单的产品是怎么样的，有什么样的特性。Price：价格，我需要让客户付诸的成本是什么样的。Promotion：促销，我使用什么手段增强用户购买产品的动力。Place：渠道，我通过什么方式让用户接触到我的产品。同样，这个工具的实际运用上，不用拘泥于4P的字面意思，掌握好背后的切割逻辑，可以用于任何前端业务的分析。比如：你把你要做的专题活动看做你的产品，把用户参与的门槛看做价格，吸引用户参与的噱头看做促销，推广使用的资源看做渠道，同样能完成分析。3. 经典用户路径分析：AIDMA工具在一些针对具体客群、具体场景、具体产品的策划工作中，对目标客群的完整心理路径或者行为路径进行逐一分析，能够有效帮助锁定关键点找到核心解决方案。这一类工具的代表就是AIDMA（大家经常画的漏斗模型也是这一类工具）。把用户从关注到实现操作的步骤拆解，逐一分析：Attention：注意，什么东西能引起用户的注意，设计美观信息明确的广告？Interest：关心，注意到你之后，什么样的噱头能够让用户产生关注？Desire：欲望，进入页面后，什么样的促销力度让用户产生想要逛一下的欲望？Motivation：动机，什么样的页面布局和商品呈现让用户想要点击那个购买按钮？Action：行动，什么样的商品详情以及后续服务保障等让用户最终决定下单？用户路径的拆解非唯一答案，但是沿着用户每一个心理转台转换和关键操作路径来思考，是非常有效的解决策划类问题的办法。原理与我们在策划部分阐述的关键路径拆解是一致的。三、关于工具的能力以上的工具，相信任何有经验的互联网从业者都不会陌生。但说实话：会用工具，真的代表着我的问题分析和解决能力到位了吗？遗憾的是：并不是！大量的人只是停留在：会套用这些分析工具，让自己的报告或者方案看上去很专业（通篇PPT都是专业的分析模版，掩盖的思考粗浅、逻辑混乱的内容），实际并未产生真的作用。你自己也干过这种事情吧？别骗自己了。要真的把这些工具掌握，从会套用模版提升到内化为能力，还需要经历两个过程：回归问题分析解决本质之上大量的实践运用提升熟练度将工具模版形成思维模式；回归工具价值的本质，有目的性的灵活使用工具。以SWOT分析工具为例：PPT上画一个四象限，分别凑上优势、劣势、机会、威胁其实并不难。难的是你要时刻理解知道：这个工具，本质是一种帮助你检索信息的方式，四个象限保证你能够检索到全面的、影响你获取一个市场机会和竞争位置的信息。带着这个思维模式你会发现：这些信息并不是反向去凑出来的结果，而是主动检索，挖掘，穷举的过程——这个工具才能够发挥真正的价值。而使用这个工具，还需要面对的一个心理门槛是：很多人都是在一个项目方案成型以后，才使用这个工具去反向凑一个支持结论，表达这个项目方案的可行性。而现实情况常常是：分析结果告诉你，其实这个项目你并没有十足的把握，没有市场空间，或者是并不应该由你来做。如果不能面对这个结果（这不是你的问题，心理学基本原理就是：人会倾向认同已经形成的结论，避免接受否定的结论），那么这个工具的使用结果也是没有意义的。在以上两个回归本质的基础上，经历大量的实践积累之后，你会慢慢地形成一种思维习惯，即形成时时思考资源最有效利用和寻找机会空间的意识。不仅运用于业务的分析，甚至会渗透到你个人的工作生活每一项决策当中——这就是工具能力的内化第一阶段。当思维习惯成形后，理解工具模型帮助你全面检索信息的本质，你就知道：其实工具当中的每个部分在既定的场景中是如何运作的（S分析告诉你穷举自己的优势组合成优势策略），就能够实现灵活的有目的性的运用（如果你要和一个女孩子表白，洞察一下用户需求，利用你的S和O组合成策略大胆的去试试吧，根本不用考虑你的W，难说她就是喜欢丑的呢）——这是内化的第二阶段。工具的掌握不在多，经典有效的工具能够内化那么几个，足够你在生活工作中事事都比不懂问题分析解决的人领先很多。最后以上就是关于运营工作本质-解决问题，如何通过掌握问题分析和解决工具库帮助提升分析和解决问题的内容。但是能够使用工具是第一个层次，对于解决问题来说，达到第二个层次：能够脱离工具创造自己的问题解决模型，以及站在更高的跨界思维层次解决问题，才是真正的活动运营大师。———— 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由于人们生活品质的提高以及对健康的重视，大健康市场将迎来爆发式增长，而与大健康有关的各个领域也将进入快速增长期。毋庸置疑的是，科学技术将成为推动整个大健康产业数字化、智能化的关键因素。因此，智慧医疗的未来发展将是在医疗行业中融入更多人工智能、传感技术等高科技，使医疗服务走向真正意义上的智能化。1、巨头纷抢大健康市场 智慧医疗有望降低成本尽管以计算机视觉、语音AI为代表的人工智能技术发展迅速，并被广泛应用于金融、家居、安防等领域，但众多细分领域的应用场景仍在探索中。其中，大健康产业作为人工智能应用场景最多的领域，依然是各大巨头关注的焦点。目前各大巨头纷纷布局大健康领域，阿里投资10亿开办了 “阿里健康”、腾讯推出医疗AI引擎、百度医疗则布局“连接医患+人工智能”领域的研究、万达更是针对医疗领域投入了1440亿元。值得关注的是，作为大健康细分领域的口腔正畸和助听器等医疗器械也开始进入人工智能时代。数据显示，2018年我国大健康产业规模突破7万亿元，预计未来五年(2019-2023)年均复合增长率将达到12.55%，2023年我国大健康产业规模有望达到14.09万亿元。目前中国口腔医疗服务的市场规模已达1000亿元左右。虽然大健康产业发展前景十分广阔，但是如何与人工智能结合快速实现商业化落地，成为业界最为关心的问题。由于智慧医疗大于人工智能，因此智慧医疗不仅涉及到技术，还涉及到医学的专业知识。以口腔隐形矫正器为例，除涉及力学、材料学等多个学科外，还涉及计算机技术。借助了人工智能技术后，一口牙齿矫正设计方案从最早的八个小时缩短到半个小时，但是实现智慧医疗的研发过程却用了近十年。对于进军大健康领域布局智慧医疗的企业巨头来说，如何解决技术与医疗结合难题，成为智慧医疗商业化落地的关键。尽管医疗市场具备发展潜力，但仅靠传统医学，难以解决医疗系统碎片化的问题。仍需利用互联网、人工智能等多学科相结合的智慧医疗模式，辅助医生制定医疗方案，缓解医疗资源短缺的压力。因此对于医生而言，未来智慧医疗可以通过互联网打破时间和空间限制，实现跨地域医疗资源即时共享，同时将大多数慢性病、常见病转移到线上，缓解线下问诊压力，并通过人工智能技术提升效率，从而缓解家庭医生缺口问题；而对于患者来说，智慧医疗不仅可以提升用户体验，还可以提高医疗诊断效率和准确率；对于政府来讲，“互联网+人工智能”易规模化，一旦建成，服务成本有望降低。总体而言，人工智能的发展将从一定程度上推动大健康领域的数字化、智能化发展进程，从而提升医疗个性化服务水平。2、破解行业痛点智慧口腔医疗商业化落地不可忽视的是，由于智慧医疗涉及学科广泛，仅依靠某一家医疗机构或者技术公司无法实现真正的医疗智能化。同时，智慧医疗发展的背后需要大量数据支撑，然而数据资源丰富的医院开放程度却很低，加之配套政策尚未完善，导致智慧医疗仍停留在理论层面，难以真正落地。以口腔医疗为例，我国2014年及2015年正畸病例量分别是145万和163万，增长幅度为12.4%，其中隐形正畸增长幅度高达65.7%，到目前为止，隐形正畸市场份额已经占整个正畸市场的15%左右。尽管隐形正畸牙套市场增速远超过口腔医疗服务市场增速，但由于每个人牙齿排列情况不同，需要医生制定个性治疗方案，以往仅通过人工操作，医生每制定一个治疗方案往往需要花费一天时间，在专业正畸医生数量不足的情况下，较低的工作效率致使医疗资源更加供不应求。此外，诸如利用3D打印技术打印牙模，更需要探索出适合牙齿正畸这种高精度行业的3D打印技术和设备，需要跨学科合作。随着3D打印技术的兴起，越来越多的手术可以通过该项技术来完成，特别是口腔领域有了这项技术后更是变得简便省时。与发达国家相比，我国口腔行业仍处于起步阶段。据估算，国内牙科诊所数量约为6.5万家，为牙科诊所服务的义齿加工厂约6000~8000家，中国牙科规模已经突破千亿人民币，并在未来的 5-10年中将维持 20%左右的年复合增长率。随着3D打印技术在口腔种植领域的应用，不仅给我们观念带来变革，同时对于口腔临床也会带来颠覆性的发展。以口腔CBCT诊断技术、椅旁数字化印模采集技术、CAD/CAM修复设计与3D打印加工技术为代表的数字化口腔医学技术时代已经到来。牙科即将迎来产业发展的数字化时代，整个牙科将产生颠覆性的变革。随着医疗产业与各类技术平台不断融合，人工智能等技术在医疗领域应用越来越广泛。对于医疗机构而言，尽管现阶段受数据分散、各部门非结构化严重且相关法律法规不完善等因素影响，机构间合作尚未成熟，但与人工智能技术等相关研发企业合作是智慧医疗商业化落地的必经之路。未来，如果打通医联体后，医疗器械生产企业不仅可以与医院进行合作，还可以链接保险公司等产业上下游公司，最终覆盖整个产业链，从而满足全方位医疗服务需求。公司正是在这样宏观的产业背景下选择构建五华口腔医疗健康产业基地建设项目。本项目规划占地面积约2000亩，计划投资规模约150亿元。项目规划打造具有世界影响力的现代化、智能化、多功能化大健康医疗智慧产业基地，项目坚持 “高端化、国际化、特色化”目标定位，整合发挥当地医疗资源优势，突出智慧口腔医疗产业创新发展,对标国际先进区域医疗健康产业发展水平，引领大健康产业结构优化和全面升级，主要规划建设3D打印智慧口腔健康产业基地、智慧医疗产业区等两大功能园区，着力打造立足五华、辐射全国、面向国际、引领发展的医学健康产业高地。建设发展和培育“医、教、研、产”融合共生的产业体系，配套完善的城市服务功能，形成以医疗服务为核心，多产业、多业态、多模式、特色突出，综合优势显著的医疗健康产业生态圈。项目前期通过与西安交大、五华口腔大健康产业相结合的科技成果在五华区域进行转化和产业化发展，建设口腔医疗智慧产业基地与医疗康养中心等项目。五年内实现销售和服务收入达到几十亿元规模。由工程研究中心提供建设方案、技术和人才支撑。依托五华县区域口腔领域医疗产业基础,以西安交通大学、快速成型制造技术教育部工程研究中心的技术实力和科技成果为为科技支撑，通过3D打印智慧口腔健康产业服务中心为口腔大健康领域的上游产业提供技术服务，吸引相关产业落户五华县。五华口腔医疗健康产业基地建设项目的发展目标是：以现有2000亩土地为龙头和核心区域，借力公司的强大实力背景与西安交大快速成型制造技术教育部工程研究中心的技术实力和科技成果为为科技支撑，通过资源整合、政策引导和政府扶持，打造国内智慧医疗创新桥头堡。建议项目尽快开展，将项目社会效益与经济效益最大化。图表1-1 项目功能分区项目规划总占地面积约2000亩，分为口腔医疗产业基地与医疗康养中心两大功能区域。其中，口腔医疗产业基地占地面积约800亩；医疗康养中心占地面积约1200亩，其中博览中心、体验中心、度假中心占地面积约800亩，配套生活区域约400亩。2.1 项目建设的必要性2.1.1 项目的建设有利于推动梅州大健康产业跨越式发展项目目标非常明确：打造一个世界级口腔大健康产业集群，产业规模位居全国前列；培育一个世界一流的口腔大健康博览会，推动梅州口腔大健康产业跨越式发展；建成一个独具特色的口腔大健康产业研发创新中心，部分重点领域创新能力全球领先；完善一个华南地区最具规模的国际化医学创新区，医疗服务水平对接国际标准；构建一个口腔大健康产业创新人才引进体系，形成科学、合理、梯次完整的产业创新人才培养链条。2.1.2 项目的建设有利于打造梅州健康旅游产业桥头堡项目以“抓点、串线、扩面”为总的思路，抓好景点景区健康文化旅游产品的开发，着力打造精品，把景点景区串联起来，形成不同主题的精品线路，推进旅游体制机制创新、区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，打造特色鲜明的旅游片区，建设一批高品质健康旅游项目，完善健康旅游配套设施，推进健康旅游向高端化、品质化、国际化发展，努力把梅州建设成为世界健康旅游目的地。2.1.3项目将推动口腔数字解决系统的产业化进程项目以3D打印为契机，将实现和推动口腔数字解决系统的产业化进程，对传统产品的更新换代和新产品研发产生革命性影响。3D打印技术为基础的技术革命可预见随之而来的新型的配套设备的研发（如口腔扫描仪）、新生物材料的产生、齿科临床再生牙技术的革新等，各种设备与技术不断产生、结合进而形成一体化诊疗手段，带来口腔种植全新的风貌。包括产业前端：数字化的牙科综合治疗机，数字化的牙科影像设备；中端：信息化的数据传输，数字影像资料的存储和管理，CAD/CAM软件；末端：3D打印制造技术，改变传统的制造作业流程。2.1.4推动口腔临床的数字化管理随着牙科数字化设备的快速普及项目有效带动牙科医疗机构进入数字化时代，将推动口腔临床的数字化管理，从而促进数字化管理产品和应用的出现。通过数字信息化管理系统，可以实现远程诊断，帮助医生精准、及时治疗患者，改善医患沟通，有效提升口腔医疗的技术水平；可以将预约管理、病历管理、收费管理、材料管理、牙片管理等管理要素高效、综合的统筹起来，真正将先进设备资源转化为真正的经营效益和服务品质。2.1.5 项目的建设整合优质医疗资源推进医联体建设和发展项目构建“1+X”医联体，纵向整合口腔医疗资源，形成资源共享、分工协作的管理模式。在有条件的地区推行医联体内人、财、物统一管理模式，促使医联体成为目标一致的共同体。在不具备条件的，可在医联体内以对口帮扶、技术支持为纽带形成松散型合作，引导优质医疗资源下沉，提升基层医疗服务能力。医联体通过整合医疗资源，让资源与技术“多跑”，让患者少跑，对推进分级诊疗起到了至关重要的作用。项目按照“规划发展、分区包段、防治结合、行业监管”的原则，以设区的地市和县域为单位，将服务区域按照医疗资源分布情况划分为若干个网格，每个网格由一个医疗集团或者医共体负责。同时，有针对性地主动指导专科联盟建设，完善省-地市-县-乡-村五级远程医疗服务网络，推动远程医疗服务覆盖所有医联体。项目大力推进面向基层、偏远和欠发达地区的远程医疗服务体系建设，鼓励二级、三级医院向基层医疗卫生机构提供远程医疗服务，提升远程医疗服务能力，利用信息化手段促进医疗资源纵向流动，提高优质医疗资源可及性和医疗服务整体效率。2.1.6项目的建设有利于促进五华县地方经济的发展本项目建成后，开发运营还将为社会提供创业平台和就业岗位，从而缓解求职压力，解决社会就业形势的严峻，提高人才实力，为五华县各个行业提供新的机会，提升周边的产业人才档次和人口素质，对当地劳务输出大市场具有明显的社会效益，促进社会和谐稳定发展，为南城县经济注入新的活力有着积极而现实的意义。目录 1前言 7第一章 总论 101.1 项目概况 101.1.1 项目名称 101.1.2 项目承办单位 101.1.3项目合作机构 121.1.4 项目建设性质 131.1.5 项目拟建地址 131.1.6 项目建设内容 131.1.7项目建设工期 141.1.8 项目投资规模 141.2 可行性研究报告编制依据 141.3 可行性研究报告研究范围 151.4 可行性研究报告编制原则 161.5 结论 16第二章 项目建设的必要性与可行性 172.1 项目建设的必要性 172.1.1 项目的建设有利于推动梅州大健康产业跨越式发展 172.1.2 项目的建设有利于打造梅州健康旅游产业桥头堡 172.1.3项目将推动口腔数字解决系统的产业化进程 172.1.4推动口腔临床的数字化管理随着牙科数字化设备的快速普及 182.1.5 项目的建设整合优质医疗资源推进医联体建设和发展 182.1.6项目的建设有利于促进五华县地方经济的发展 192.2 项目建设的可行性 192.2.1 国家政策大力扶持支撑项目可行 192.2.2 承办单位运营实力强劲支撑项目可行 202.2.3五华县口腔产业结构推动项目建设提供有力支撑可行 202.2.3口腔医疗行业市场可行 212.2.4 经济效益显著支撑项目可行 21第三章 市场分析 243.1国内健康产业园建设分析 243.1.1发展态势：国内健康产业基地建设如火如荼 243.1.2重点基地建设情况：中山国家健康科技产业基地2017实现体质发展 253.1.3发展趋势和前景：健康产业园建设仍将持续火热 263.2中国口腔医疗行业市场分析 273.2.1现状分析 273.2.2口腔医疗行业分析 303.2.3市场规模预测 33第四章 项目选址与建设条件 354.1 项目选址方案 354.1.1 项目选址的原则 354.1.2 选址方案的确定 354.2 项目建设条件分析 364.2.1 地理环境 364.2.2 经济环境 374.2.3 交通运输 394.2.4 社会事业 40第五章 项目规划及建设方案 415.1 设计依据和原则 415.1.1 编制依据 415.1.2 设计原则 415.1.3 设计目标 425.2 项目建筑方案 425.2.1 建筑规模 425.2.2 项目构思 425.2.3 建筑特征 435.2.4 建筑智能化 435.3 结构设计方案 435.3.1 设计依据 445.3.2 结构设计 445.4 抗震设计方案 445.4.1 建筑物的形状设计 445.4.2 建筑物的结构体系 455.4.3 结构分析 455.4.4 非结构构件 455.4.5 结构材料与施工 465.5 公用及辅助工程 465.5.1 给排水工程 465.5.2 变配电工程 475.5.3 动力照明及防雷工程 475.5.4 消防工程 485.5.5 通风及空调系统 485.5.6 智能化系统工程 485.5.7 楼宇设备智能综合管理系统 505.5.8 火灾报警及消防控制系统 515.5.9 室外管网等配套工程 52第六章 环境影响评价 536.1 环境评价依据及执行标准 536.1.1 环境质量标准 536.1.2 污染物排放标准 536.2 污染控制目标 536.3 施工期环境影响分析 546.3.1 施工期污染排放情况 546.3.2 施工期大气污染防治 546.3.2 项目对水环境的影响 556.3.3 施工期水污染防治 566.3.4 施工期噪声污染防治 566.3.5 固废环境保护措施分析 586.3.6 表土保护 586.4 营运期环境影响分析 586.4.1 营运期污染源强分析 586.4.3 固体废弃物影响分析 586.4.4 声学环境影响分析 596.4.5 环境空气影响分析 596.4.6 生态环境影响 596.5 环境保护的建议 596.6 环境影响评价结论 59第七章 循环经济与节能节水措施 617.1 编制依据 617.2 设计原则和基本要求 617.2.1 绿色设计原则 617.2.2 资源最佳利用原则 617.2.3 能源消耗最小原则 617.2.4 零污染原则 627.2.5 技术先进原则 627.2.6 加强控制管理，节约能源 627.3 绿色建筑设计措施 627.3.1 规划 627.3.2 建筑 637.3.3 结构 637.3.4 给排水 647.3.5 通风与空气调节 647.3.6 电气 647.4 节能措施 657.4.1 采取新的节能技术 657.4.2 公用工程节能措施 667.4.3 建筑节能措施 667.4.4 其他节能措施 667.5 节水方案 677.5.1 雨水利用方案 677.5.2 节水措施 67第八章 项目商业模式与运营计划 698.1 项目运营模式分析 698.1.1 公司组织架构 698.1.2 项目运营模式 698.1.3专业化运营体系优势 708.1.4项目产业基地专业化——定位精准化 718.1.5运营三大综合体 718.2项目产业基金 728.2.1解决加盟企业融资难题 728.2.2整合公司内外部资源加强协同关系 738.2.3打造医疗产业与金融结合的完整商业模式 738.3 投资与营销战略分析 748.3.1 落地规划五种战略分析 748.3.2 战略规划选择 758.4 投资项目SWOT分析 768.4.1 项目投资SWOT分析 76第九章 组织机构与人力资源配置 779.1 项目建设期管理 779.2 项目运营期组织机构 779.3 人力资源配置 78第十章 项目招标 7910.1 项目招标 7910.1.1 招标范围 7910.1.2 招标工作机构人员组成 7910.2 项目实施进度计划 80第十章 投资估算与资金筹措 8110.1 投资估算 8110.1.1 编制说明 8110.2 资金筹措 81第十一章 财务分析 8211.1 分析依据 8211.2 编制依据 8211.3 成本核算 8311.3.1 主营业务成本 8311.3.2 销售费用 8311.3.3管理费用 8311.3.4 财务费用 8411.4 成本测算 8411.5 利润核算 8411.6 主要财务指标 8411.6.1盈利能力分析 8411.6.2财务内部收益率 8511.6.3财务净现值FNPV 8511.6.4项目投资回收期Pt 8511.6.5总投资收益率(ROI) 8611.7财务生存能力分析 8611.8 财务指标的不确定性分析 8611.9评价结论 86第十二章 结论与建议 8712.1 结论 8712.1.1 本项目与产业政策、规划的相符性 8712.1.2本项目经济效益 8712.1.2 本项目的社会效益 8712.2 建议 88

全新经营模式-----关于专业明星经纪公司运营模式的研究A new kind of business system--------the research of a business model about the Brokerage companyof Professional talentsHOONON传媒-明星经纪公司，影视剧植入，明星代言网络搜索：HOONON传媒，了解更多 www.hoonon.com摘要：随着工业化进程的推进和市场经济的不断发展，一大批有发展前景的小型中型企业正在不断壮大，他们需要不定期聘请专业型人才对公司的各方面发展进行指导与建议，但是这些企业对于专业型人才的需求受自身实力和发展要求的影响不具备专职性和专一性，所以企业需要一个特定的机构，通过这个机构使企业能够经济快速的寻找到适合自己某一阶段需求的人才来满足企业特定的需要；对于人才而言，没有知名度却有实力的专业型人才急需一个借以与对象企业建立联系的平台；而有知名度的人才可以通过经纪公司对其进行深入策划从而进一步提升其个人价值。所以这样一种新型经营模式-----专业型人才经纪公司便呼之欲出。文章通过对这种新公司相关理论的概述，对其发展背景与前景的分析，对其实践可操作性的估测以达到对这种创新模式的研究。关键词：专业型人才；明星经纪公司；明星经纪；运营模式；引言：由于本文研究的是一个全新的自创概念，为了使读者更清晰的了解这种新模式，除了摘要介绍较多外，本文还将从基本概念层层谈起，在使读者对这个模式有了初步了解之后；再结合实际，分析这种模式的背景和前景，论证这种模式的先进性，时代性，重要性；最后再分析这种模式的可操作性，并探究对此模式进行切实投资运营的粗略成本估计。1、专业型人才经纪公司涉及的相关概念和公司组织架构介绍：1.1、专业型人才的概念和范围及其拟提供的服务种类简述：所谓专业型人才就是指在某一专业方面具有较高的技术水平，拥有相关证书或者在某领域内得到普遍技术认可的专门型人才。专业型明星经纪公司将会本着高品质服务的宗旨，对人才进行进一步考核，通过考核的优质人才才可与公司签约，签约后公司还会对各类人才进行测试评级认定。专业型人才经纪公司拟接纳签约的人才包括：科研所研究人员、高校教授副教授、企业培训师、企业文化师、企业节能环保规划师，厂区建筑设计师、企业发展规划师、企业市场前景分析师、企业理财规划师、融资规划师、政策咨询师、配方师等等专业技术人才。科研所研究人员：主要为生产型企业提供生产技术等方面临时性技术指导；比如为饲料生产企业提供饲料配方合理性研究、为农业生产群体（农业合作社）提供耕种技术指导等；高校教授副教授：主要为各类企业按专业及要求提供技术和专业支持，为相关企业或组织的工作人员作学术报告等；企业培训师：主要是针对有员工培训需要的企业，结合经济、技术发展和行业要求，根据企业生产、经营需要，运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并进行培训咨询和教学活动等；企业文化师：主要是帮助相关企业在经营管理活动中进行价值理念塑造及转化，进行企业文化研究、建设、管理支持工作，帮助企业制定和建立符合企业发展战略的企业文化体系，塑造、提炼和推广企业的愿景、共同价值观和使命。协助指导培训人力资源部门搭建人力资源战略框架；通过CIS系统设计推广企业形象；推行企业文化体系建设； 企业节能环保规划师：主要是为相关企业提供节能方案和进行环保规划等；厂区建筑设计师：主要是为新企业筹建厂区和老企业增设新厂区提供涉及厂区建筑规划的技术支持；融资规划师：主要是结合市场经济形势，针对对象企业具体情况，对对象企业的融资活动提供可行性规划和意见并对每一种融资方案的成本和效益进行估算，从而促进对象企业合理而快速的达到融资目的。由于专业型人才种类众多，在此不做一一归纳与介绍，这种专业型人才经纪公司签约接纳一切已得到资格认证并通过公司考核的专业型人才，从而为更多的企业和机构提供一站式、全方位、多选择、高层次、永久性、高安全的优质服务。1.2、明星经纪的概念、方式与作用：经纪的一般定义是：经纪是经济活动中的一种中介服务活动，具体是指自然人、法人和其他经济组织以收取佣金为目的，通过居间、代理、行纪等服务方式，促成他人交易的经济活动。但是，专业型人才经纪公司对经纪的定义与之有所差异：专业型人才经纪公司通过搭建优质平台，一方面为企业节省寻找合适的专业型人才所耗费的人力物力资源，并为企业在更广的范围选拔更高素质的专业人才提供巨大地方便；另一方面为优质人才节省花费在与企业建立联系上的时间和推销自己的费用及精力，并为他们提供更广阔的展示自己发展自己的空间；第三方面，通过对签约人才的考核与评级、激励与包装，通过对服务对象公司情况的简要分析并提出有效的人才使用建议，通过对服务对象公司和签约人才彼此满意度的宣传与推广，建立专业型人才经纪公司的品牌效应，从而吸引更多优质人才与更多企业和机构参与到公司搭建的平台中来，进而实现更多的效益。总而言之，专业型人才经纪公司是通过对优质人才的“经纪”、对众多企业的吸引来达到人才与企业机构的规模化经营效益，既是一种对资源的集中化利用，又从实质上减少了人才资源的闲置与社会资源的浪费，并且通过公司评级与竞争考核还有利于专业型人才在专业上技术上和能力上的进步与发展，是一项百利而无一害的高效优质创新经营方式。下面，对公司具体组织架构及运营方式进行探究性概述，由于这种模式还处在萌芽阶段，而且笔者尚为在校生，社会实践经验较少，所以，以下组织架构只具有初步轮廓，不成熟之处颇多，希望读者见谅并予以自己的见解。

作者：张丽芬主编：杨明编辑：刘凯叶本文是第六届中国游乐行业摩天奖-最受欢迎的《中国游乐》特约作者打榜文章，如果您喜欢本文，请记得给作者投票，投票编号：021。当今文旅融合的大背景下，文旅市场的发展理念不断转变，正从爆发式增长到渐趋稳健。随着行业进入新阶段和调整期，文旅项目的经营理念也在顺势调整，跨界转型进入行业的投资开发商，其经营策略也从全面规模扩张调整为品质发展、扎实迈步。那么，对于承载更多内涵和外延的文旅景区，如何把控开发建设节奏，形成有效规范的运营发展路径呢？本文将从景区整体运行系统说起，提出文旅开发的关键流程和节点，就运营主导下的实体规划要点，举例说明景区相关主力业态和配套设施的规模和配置的设定；同时，梳理运营管理体系的顶层设计思路和执行路线，明确景区运营筹备的目标和职责，总结景区运营筹备的指引文件体系；最后以主题公园为例分享运营一日管控流程。以期从大运营规划角度提升文旅项目开发筹建、运营管理的认知水准。01景区运行系统文旅景区项目的运行系统，包含从景区开发、景区筹建、试运营到正式营业的整个过程。所谓文旅项目，是文化旅游项目的意思，是为满足人们的文化旅游消费需求而产生的一部分旅游产业；指在一定期间内，一定预算范围内，为文化旅游活动或以促进旅游目标实现而投资建设的项目。它包括文旅综合体、度假区、景区、景点、酒店、游乐设施、文创商品开发、旅游交通建设、旅游培训等，涉及到“吃住行游购娱”等各个方面，贯穿文化旅游的整个过程。所谓文旅大运营是一整套的方法和体系。如何理解大运营及大运营的“大”所蕴藏的内涵，我们可以从文旅项目整体开发运行、筹建建设、筹建管理到落地运营的全过程来进行深入了解。1、景区开发阶段，其重点工作包括景区立项、景区筹划及组建文旅投资公司。2、景区筹建阶段，分为筹建建设、筹建管理两个大的方面；这两大方面的工作在景区筹建期，应同步进行。（1）筹建建设：包含从规划设计、施工建设、设备安装、施工管理到竣工验收的全过程。（2）筹建管理：包含从项目的运筹战略、管理策略到管理实施等运营筹备的方方面面；重点包含市场调研及财务分析、项目的盈利模式以及管理战略的确认到运营管理各体系的搭建、运营管理各执行实施方案的制定落实。3、试运营阶段，大致会提前1个月进行“试运营”的压力测试，邀请员工家属、承建方、合作单位等的员工家属等，邀请即便发生问题也不容易引起投诉的人群，对员工进行培训、做压力测试，进行运营磨合、人员磨合以及市场营销推进，以及各项试营业协调机制的磨合，等等。4、正式营业阶段，一般在经历试运营和景区开业庆典后，便进入正式营业阶段，亦即进入常态运营阶段。图1：景区运行系统图在景区整个开发过程中，不同阶段由不同的专业主导，同时各专业之间协同配合。这也正好说明了文旅项目的开发建设是一个系统工程，需聚集各专业门类的众多人才，需要通过完善的计划运营管理体系来进行协同。根据文旅项目筹建工作的具体情况，筹建至正式开业运营的整个过程又分四个阶段进行，即工作计划阶段、筹建阶段、开业筹备阶段和运营阶段。这四个阶段为项目建设和管理的完整周期，但必须根据工作实际需要和进展情况对每个阶段的具体时间安排进行相应的调整。第一阶段，工作计划期，需要3-6个月左右；第二阶段，筹建期，需要24-36个月左右；第三阶段，开业筹备期，需要3-6个月左右；第四阶段，正常营业期，即长期的日常运营。在项目建设管理过程中，需要把控的三项工作重点：一是景区内容即业态设施；二是项目总投资预算；三是开发总进度计划。针对开发总进度计划，一般需要制作三张进度管控大表：一是设备设施进度计划；二是工程建设进度计划；三是运营筹备进度计划（包含人力资源配置计划）。02开发关键流程和节点文旅项目被各地政府和投资商热捧，各种主题形态、体验形式的规模性投资项目百花齐放。随之由投资热度和项目建成落地带来的问题也慢慢凸显；跟风、抄袭及滥竽充数的文旅规划比比皆是。殊不知，一个文旅项目要达到“吃住行游购娱”的高度融合，其复杂性要远远高出众多的传统业态。一些文旅项目可能才推向市场不久，运营管理方就提出了要求规划重做、项目整改、运营提升等直接诉求。那么，又是什么原因造成了如此的困局、被动或失败？图2：景区开发关键流程及节点关于文旅项目开发关键流程和节点1、项目选址通过专业的市场调研机构，对拟选项目地的人口、商圏、交通、居民收入等进行理性分析，研究制约项目发展的因素。（1）交通便利的区域。交通的便利程度，将直接制约和影响该地区的后期发展，项目选址拟定在相对便利的区域中，可避免后期因交通问题给文旅项目所能带来的经济效益。（2）资源良好且人气旺盛的地址。优先选择具有自身特色资源和人群相对旺盛的地区，将极大地吸引游客去往该地域进行参观和旅游。2、投资规模测算（投资额）这部分工作包括5个基本点：一是测算年入园人数（基于市场调研结果）；二是测算客单价；三是预测年营收；四是投资回报分析；五是决定投资规模（金额）。对于游客量的测算、投资金额的把握，是一个项目成功的关键。一般情况，谨慎的投资方都会聘请专业公司针对项目进行可行性分析，并提交一份专业的市场和财务分析报告。3、产品定位（1）设定预估最具集客能力的业态。一方面，要研究项目的娱乐性和生命力，另一方面要设定目标客户群体。（2）业态的产品定位。在符合投资需求和市场需求的前提下，围绕产品内容，从产品的主题定位、内容定位和氛围定位几个方面进行统筹考量。要充分论证，分析项目自身所拥有的资源特色，突出与周边现有旅游资源的差异性，并能结合游客的市场需求，才能给出准确的产品定位。4、项目启动文旅项目开始启动，投资方首先需要慎重选择概念创意策划、总体规划设计公司、方案设计公司并签约；其次，慎重选择工程建设公司并签约。5、项目实体运营规划这是项目设计运营提资部分的重要内容，是基于设计日人数（Design Day Attendance，简称DD）及设计日瞬时高峰人数（Peak in Park Design Day，简称PIP）设定园内主力业态、客服设施和员工设施等的规模和配置（这项后面将专门进行分享）。6、明确企业理念企业的运营理念是什么？项目的定位是什么？如何说明文旅项目中追求主题的重要性？以迪士尼乐园为例，其行动方针为安全(Safety)、礼貌(Courtesy）、表演(Show）、高效(Efficiency)，简称SCSE。这也是迪士尼为实现乐园核心理念而提出来的具体指导方针。7、制定运营组织架构和人力资源体系从专业角度出发，结合项目具体情况和经营所需，合理构建项目运营管理架构，并提供组织架构内各部门职能设计手册、职位手册、薪酬设计方案，进行基础的人力资源管理体系建设。8、制定并实施市场营销战略对当地旅游市场进行充分分析，形成市场营销策略方案；同时，推荐专业的营销策划公司制定市场宣传、品牌推广、广告和媒体公关方案。9、制定筹开计划景区的筹开是繁琐且要求很高的复杂过程。首先，需组建筹开项目组，统筹开业前一系列工作的规划和实施。其次，制订筹开工作计划，包括人事招聘和培训、经营计划和预算、编制各部门运营手册、采购和印刷、开业广告和推广计划、证照办理、开业庆典计划、模拟运营、开业前检查，等等。10、开始日常运营根据项目规模及定位不同，先做内部压力测试，完成试运营及开业庆典后，即进入长期的日常运营。03运营主导下的实体规划在实体景区（主题公园）规划设计阶段，围绕“吃住行游购娱”的旅游基本要素，布局在景区的业态里该如何设定？由此，待概念设计阶段之后，有必要在系统化的规划设计理念和运营思维主导下，厘清头绪，进一步弄清楚：吃（餐饮）占多少？住（住宿）占多少？行（交通）占多少？“游、购、娱”又占多少？这些业态之间所占的比重，又该如何与景区的产品内容端和建筑体量去吻合？通常的做法，我们会先决定园内需设置的各种设施的规模，再设计、建设与之相匹配的建筑。关于各业态所需面积的计算在项目规划设计阶段中，采用“设计日人数（DD）”及“设计日园内瞬时高峰人数（PIP）”作为合理的业态及业态的规划依据，可以很好地结合旅游景点淡旺季明显的特点，避免旺季接待能力不足，淡季设施过量空置，有效的控制建设体量，避免投资过剩。首先，面积计算需要的依据是什么？是基于专业的市场调研和财务分析报告中必不可缺的数字，即“设计日园内瞬时高峰人数（PIP）”。其次，“设计日园内瞬时高峰人数（PIP）”的概念，是指在游客对于整体用地面积、建筑面积、各业态内容等未产生不满的前提下，园内瞬间的游客最大逗留人数。基于该数字来决定各设施的规模。因此，得出结论：1、“设计日园内瞬时高峰人数（PIP）”是决定园内各设施规模的基准，必须先筹划制定。2、园内高峰人数并非是一成不变的数字，景区开业后还将结合实际情况来变更；开业前可以作为决定设施规模的基准，开业后考量到游客满意度和收益，再来决定最佳数字。其三，“设计日园内瞬时高峰人数(PIP)”的设定，是以主要设施的建筑面积为基准。面积可分为用地面积和建筑面积，但以建筑面积为基准。以体验型文旅度假小镇为例，避免有户外大型游乐设施，将互动娱乐体验业态尽可能藏在建筑里。建筑面积占比基准：游乐互动体验45-55%；餐饮8-10%；客服及后勤8-10%；演艺剧场8-12%；商店3-6%；住宿10-20%。如果是旅游度假目的地，则住宿比例应上调35-45%，其他业态比例相应减少。如果是主题公园，则需基于设计日园内瞬时高峰人数（PIP），来测算每小时娱乐设施容量（THRC）和每小时供餐量（HMC）等。制定园内高峰人数后的作业优先顺序“设计日园内瞬时高峰人数（PIP）”设定后，先决定餐饮设施和卫生间的厕位数。从运营细节角度，考虑到餐饮设施需要有煤气、给排水、厨房等的设备工程；卫生间也涉及到给排水的工程。因此，在规划设计阶段必须先决定其规模和位置。在此阶段，因为游乐设施的不确定因素过多，一般只是进行面积的分配。商店的规划，因为不需要大型设备，在初期也只是进行面积和位置的分配。关于餐饮设施第一，餐饮设施的配置，与集中于出口附近的商店不同，有必要分散在园内。正常情况下，在中、晚餐时间段，餐饮设施的利用率会变高，如果集中于特定区域内，会导致该区域的人口密度变高，极易引起人流拥堵。因此，为避免游客集中于特定区域，且使游客均衡滞留分散于园内，应将餐饮设施分布于园内。值得一提的是，大型餐饮设施因需搬运食材和垃圾，其厨房尽可能面向后勤动线。第二，餐饮设施 1 小时的供餐能力（HMC）以设计日园内瞬时高峰人数（PIP）的 33%为基准。第三，餐饮的专业用语说明：坐席利用率：4人桌坐 2人就是50%的利用率，坐4人就是 100%，坐3人就是75%。因为，不是所有的坐席都有可能100%被利用；逗留时间：即是从游客入座到离席的时间；翻台率：每小时的翻台次数；HMC：每小时的供餐能力；厨房比例：餐厅面积中厨房所占比例；坐席面积：每个坐席所占面积。第四，按餐饮服务形态的计算标准景区餐饮服务的主要形态，一般分为围餐、自助餐和快餐三种形式。根据各餐饮形态的坐席利用率、游客逗留时间、翻台率以及每小时的供餐能力，来设置规划餐厅面积中厨房所占比例，以及每个坐席所占面积。坐席利用率的设定，根据餐饮服务形态不同，围餐、自助餐和快餐的坐席利用率、翻台率各不相同；HMC（每小时的供餐能力）=坐席数×翻台率；厨房比例和坐席面积，同样根据餐饮服务形态来设置不同的面积和相应的比例。关于卫生间首先，卫生间的设置场所。停车场必须设置。预测有巴士来园的话，有必要设置大型卫生间。公园入口附近必须设置卫生间，因其需求会高于园内其他卫生间，所以需多设置些厕位。其次，厕位数的设定标准。厕位数是设想园内高峰时段，游客平均每3.3小时利用1次。利用参数为0.3， 乘以园内高峰人数得出每小时卫生间的利用人数。设想男性（小便）利用时间为1分钟/次，女性为2分钟/次。因园内游客的男女比例并非固定不变，将男女厕位数比例设定为5:5是危险的。设定男女比例参数为70%。关于游乐设施游乐设施部分，处于初期概念构想阶段，需待游乐内容明确后设定（即在设备选型阶段）；以娱乐体验型小镇为例，确保为建筑面积的45-55%；展示型或体验型内容，建议不要分散，而是集中于园内 2-4 处，形成集中区域。电力及其他设备。必须在游乐设施确定并具体化后再行研究。关于演艺规划根据演艺项目设定，一般先确保其面积和场所。若是计划建设剧场，剧场座位数以园内高峰人数的10%为参考值，来设定剧场面积和位置。关于客服设施根据景区（主题公园）的规划，客服设施应配置客服中心、童车&轮椅租赁、失物招领、迷童中心、VIP 接待室、急救室、司陪休息室、宠物寄存处、储物柜、售票处等等功能。一般情况，需在入口附近确保有满足上述功能的空间；根据项目规模不同，确定预留所需建筑面积。以文旅综合体、度假小镇为例，合计800-1500㎡参考数值。总之，需根据项目本身决定，细节待定稿后，做成室内平面布局图后确认。关于住宿设施如客房类型和数量已定的话，确保其面积和位置。考虑到动静分离及集中补给的原则，尽可能集中于一处区域，个别高客单价特色住宿可以落位于景区（度假区）核心区域。关于员工设施等配置多数的公园，都分散为 3-4 处主题分区，有必要在最早开业的分区里设置与员工相关的设施。设施规模需考虑到所有区域开放时工作人员的数量，需事先决定将设施集中于最早开园的分区，还是分散于各分区，还是部分集中、部分分散。需考虑到员工食堂、更衣室、布草房等需要大型设备设施，以及员工休息室可以简单设置的特点。关于后场1. 中央加工中心的设置。根据园内高峰人数、年入园人数来研讨设置的必要性；根据效率和核算盈亏来研讨设置的必要性；2. 垃圾收集站和面积的研讨，垃圾分类的管理；3. 餐饮的隔油池、排烟、排污的研讨及管理；4. 总仓（一级仓）、商品仓库（二级仓）、冷冻库的设置和面积的研讨；5. 全园能源管控（水电煤，尤其是用电的管控）；6. 绿色建筑标准（太阳能发电系统的应用）；7. 根据游乐设施规划，判断是否设置维保车间。关于吸烟问题景区是否严格禁烟？是否设定为“无烟景区”？其方针有两点：一是否全面禁烟？二是否设置吸烟室？这些均需在初期阶段讨论决定。关于决定入园方式是否发行纸质门票？以及设定支付方式（采用智能化支付），等等。运营日历的制定所谓运营日历，是指在1 年日历上所有的天数中，填入预想的入园人数的日历。其合计为年入园人数。此数字再乘以客单价为全年的总销售额。另外，通过明确淡、旺季，对于采用合适的人事招聘计划、配置计划，也能对人力费用成本的节省做出贡献。同时，这也是全园入园人数的计算依据，与凭感觉而决定的全年入园人数有时大相径庭；所以，对于运营规划，有必要制定运营日历。运营日历的制定方式一、在运营日历上填入人数：即预先做好表格，填入实际数字。二、制作时的注意事项：1、不要过于悲观、乐观，而是考虑到天气和节假日，填入客观的数字。2、为提高运营日历的精准度，需要复数的样本。以项目负责人为首，在员工的配合下，尽可能的收集大量样本。3、收集到大量样本后，按天、月的平均值来计算，完成运营日历。04运营管理体系的顶层设计景区运营管理体系的顶层设计，遵循“游客至上”理念，围绕品牌、营销、产品和服务、运营保障和基础管理五个层面展开，是文旅项目建设推进和落地运营的有力支撑。第一、品牌。我们是谁？客户为什么要买单？我们要让消费者对景区品牌有清晰的认知。第二、营销。包括产品设计、价格体系制定、销售渠道、宣传推广和活动策划等一揽子市场运作手段，是景区旅游产品和服务的售卖。第三、产品和服务。涵盖娱乐设施、餐饮、商品、活动演艺、酒店、IP实景娱乐等各业务链的产品和服务。第四、运营保障。从大客服体系、设备设施管理、工程管理、环境维护、安全体系以及智慧系统各运营板块，是最核心的运营管理模块。第五、基础管理。人力资源、财务管理、行政后勤管理、物料采购，是文旅运营最基础的工作保障。图3：运营管理体系的顶层设计基于运营管理的顶层设计思路框架，站在战略运营的视角下，从五个层面梳理出16个经营管理方案的执行路线。1. 企业品牌设计及建设方案2. 市场营销方案3. 开业策划方案4. 餐饮设计及经营方案；5. 商品设计及经营方案；6. 活动演艺及演出管理方案；7. 客服管理方案8. 设施设备管理方案9. 工程维护管理方案10. 安全管理方案11. 环境维护管理方案12. 智慧景区管理方案13. 人力资源管理方案14. 财务预算管理方案15. 物料采购管理方案16. 行政后勤管理方案管理体系是运营的保障从运营管理执行路线的16个经营管理方案，我们可以看到，运营管理体系其实又包含了三大子体系，即：管理体系、产品体系和服务体系。管理体系是运营的保障，产品体系是运营的核心，服务体系是运营的基础。这里，着重说一下管理体系，管理体系是整个景区运营的保障，由管理机制及组织架构、管理制度和执行层面组成。首先，机制及架构。理顺整个景区的管理机制，实行所有权、管理权和经营权的分离。要按照文旅行业的特点和属性建立运营管理团队，适应市场化需求。总体思路：组织架构设置与人力资源要服从、匹配企业的战略目标；按照架构扁平化、专业化思路，以业务管理为核心，采取“职能部门”的组织架构形式，以利于企业资源整合；明晰部门职责和工作流程，实现项目的知识化和专业化管理。图4：组织架构的设置原则文旅企业属于劳动密集型、多业态、多专业的复杂综合体；市场淡旺季明显；人才成长周期长……景区运营周期以年为单位，春夏秋冬，一个新员工需要经历一个及一个以上周期才能认知行业。因此，组织架构的设置原则：1、管控路径清晰；2、业务模块合理；3、管理幅度适当；4、多业务组合的控制和协调；5、精简与高效；6、利于制定核心业务单元考核的节点和里程碑；7、便于定岗定编、控制人力成本。其次，制度和执行。建立标准化的工作基础，制定部门职能手册，梳理各部门职能，各职能部门对应的制度、规范和各岗位作业指导书。确保管理制度不脱离景区实际，以制度、流程管人、管事，保持企业一定的稳定性。图5：标准化管理规范和工作流程（工作基础标准）在常态运营的景区，应把制度的执行作为一项重要的常规内容，将员工对制度、流程的熟悉、落实程度作为对员工考核的内容之一，以管理标准和岗位工作标准相配套，激励员工自觉遵守，让制度真正具有约束力。05运营筹备的目标和职责从企业高管到基层员工都拥有共同的理念、价值观，是项目成功不可或缺的要素。建立起企业共同的核心理念和价值观，会对项目将来产生直接正面的巨大影响。前面，我们梳理了文旅项目开发关键流程和节点。开业前运营筹备标准，大致应在基本设计结束时期开始制定；开业前运营筹备事项一般可分为人、物、事等相关事项。开业后的运营管理标准，根据开业前运营筹备标准制定具体的作业手册。下面，我们重点分享开业前运营筹备标准，以及开业后运营管理标准化指引文件体系。图6：运营筹备的指引文件体系首先，开业前运营筹备标准。开业前运营筹备事项分为人、物、事相关事项。1、与人相关的事项①搭建运营组织架构②决定基于运营组织架构的人员数量③招聘计划④培训计划2、与物品相关的事项①备用品相关事项②消耗品相关事项③制服相关事项（包含清洁）④其他开业前准备事项3、事情相关事项①制定运营标准化文件的准备②决定称呼：工作人员、物品、行动的称呼等③制定娱乐设施的运营手册④制定演艺项目的运营手册⑤制定清洁方案⑥制定安保方案⑦制定维保方案（包含智慧化信息系统维保）⑧工作人员、物流配送的动线计划⑨制定紧急预案(火灾、地震、爆炸预告、犯罪等)⑩迷童中心、失物招领中心、急救室的设置制定工作人员仪态服饰标准制定盛大开业计划方案其次，开业后的运营管理标准化文件体系。根据开业前运营筹备标准，制定具体的作业手册。①各手册共通事项②停车场③门票售卖④入园闸机⑤客服设施⑥娱乐设施⑦演艺项目⑧清洁⑨安保⑩维保紧急预案（火灾、地震、事故、案件等）迷童、迷路、失物招领、急救室06运营一日管控流程文旅项目的运营管理反映在景区体系中表现为景区的业务管控流程，它是一个系统，是面向运营过程的管理活动，通过对景区运营过程的设计、运作、控制和改进，使投入的资源由最佳的作业流程给游客提供满意的产品或服务。常态运行下的景区，每天接待成千上万来自四面八方、五湖四海的游客，做好日常开门营业，成为日复一日的生计，这也是景区运营最基本的业务活动。最后，以主题公园为例，奉上“运营一日管控流程”。祝愿所有的景区都能找到一条适合自身良性运转的健康发展路径！图7：运营一日管控流程备注：特别感谢东京迪士尼乐园的开创元老、原东京迪士尼海的项目总坂本信也先生，东京迪士尼乐园的开创元老、原韩国乐天世界、大阪环球影城首任运营总监小森谷藤雄先生，以及我的前同事、兼任坂本先生和小森谷先生高级助理的潘文旭先生，对于景区实体运营规划提供的部分参数及相关业务交流，结合迪士尼运营筹备的宝贵经验给予了无私的分享。在此，本人表示衷心感谢！