有效的市场调研

获得市场机会的前提是抓住消费者需求。这已经成为了如今的商业共识，可还是有一些公司只是把眼光盯在产品上，和竞争对手较劲，结果做出来了市场上最领先的产品，却没有消费者买账。这是创业公司做市场时最容易犯的一个毛病，就是用产品思维做市场。还有很多公司也都会先去市场做调研，认真倾听消费者的意见和建议，而后拿回了大把数据，可是，产品投放市场后依然滞销。这样的问题强大如国际日化巨头宝洁公司都曾遇到过，更何况创业公司。其实，往往消费者表面需求的背后，才是真正的需求。如果调研仅停留在用户期望与建议的信息上，很可能走入误区。曾经欧洲主流的代步工具是马车，马车厂家竞争也很激烈，他们也会参考购买者的意见，以及设计师对马车的研究、模仿竞争对手等，不断改善马车的性能——把两个轮子换成四个轮子；一匹马变成两匹马，三匹马，四匹马；加装玻璃窗等等。直到德国的戴姆勒汽车公司意识到，消费者提出的各种马车改进意见，其背后的核心需求并非马车本身，而是希望更快达到目的地。于是，当时的戴姆勒公司发明了速度比马车快一倍的内燃机汽车，并且商业化批量生产。直到这时候，大量生产马车的商家依然在通过改进马车的性能来参与竞争，结果不到十年，作为代步工具的马车就彻底退出了历史舞台。从这个案例我们可以看出，消费者的需求是有局限性的，往往只能根据现有商品的使用体验提出意见，却无法给出颠覆性的建议。于是，就有了以问题解决方案为导向的需求思考方式。但是，接下来的问题又来了，既然消费者说不出真正想要的商品，商家又习惯了在固有框架下思考，就算找到了消费者的真正需求，又该如何创造出真正可以满足需求，甚至颠覆行业的商品呢？从市场发展，尤其是最近十年的市场进程来看，颠覆性的创新很少发生在本行业内，往往都是来自外部的，例如上面提到的汽车的发明，就是受到了蒸汽火车的灵感与技术启发，才颠覆了马车行业的。最早的汽车工业流水线也是福特汽车从屠宰场的流水线生产中获得灵感而来的。就如今天抢走康师傅方便面半壁江山的不是统一方便面，而是外卖一样，跨界的竞争者往往具有颠覆的能力。如今各行各业的基础环境都有了很大进步，社会的基础设施更是发展迅速，这为跨界创新融合创造了很多机会，但很多传统行业还停留在较为基础的阶段，因此，很多行业都值得重构、再造，甚至是颠覆。成为一个行业的专家非常必要，但是成为专家以后是否能跳出这个行业来做这个行业，就成了今天很多传统行业的突破关键。作者简介：美国Tutti Frutti餐饮连锁中国区CEO、清华大学EMBA总裁班特聘讲师。连续创业者。

本文转载自【微信公众号：怪兽先森，ID:Mister-shou】经微信公众号授权转载，如需转载与原文作者联系读前思考3秒：你觉得有效的调研方法是什么？我看到很多人都会有这样的误区：认为一个好的品牌策略是手夹着香烟、翘着二郎腿、闭着眼睛、坐在办公室里苦思冥想出来的——也许这样的方式也可以有好的创意出来，但是没有任何调查的创意与策略能否落地，这个不敢说了（非常有经验的高手除外）。营销最难的是如何找出问题的本质，这是需要很强的洞察力。因为只有问题找对了，才能做出有效的解决方案。否则再好的创意也解决不了你的问题。洞察力需要不断思考总结，需要培养多元化思维和逆向思维，提升认知水平。所以，营销最核心的能力是洞察力。而洞察力一个重要基础就是来自于生活的积累和对市场和用户的观察、调研。毛泽东说过，没有调查就没有发言权。一提起调研，相信很多人都会想到调查问卷的方式。其实调研有不同的方式，问卷调查只是其中一种，而且不同情况，方式也不一样。有些调查不一定就需要列出几百道问题给消费者填写。况且，很多问卷调查的问题本身就有问题，填写的方式也有问题，那得出的结论怎么会准确呢？真想让问卷调查方式得到的数据做到有效和有普适性，先不说问题设计的问题，首先你的问卷量就要达到一定的标准。而这些是需要花费一定的金钱和人力的，所以我一般不太建议没那么多资源的企业去盲目依靠调查问卷的数据来做决策。真要做，你的问卷调查只能作为一个辅助。不然的话，所有的企业决策权直接交给调研公司就好了，还要企业老板干嘛呢。今天，我分享一个调查方式，这个也是目前很多人验证过有效的方式，我也经常用的——回到现场调查。所谓现场调查，要回到现场才能知道真相，才能真正发现问题所在。因为顾客不会像我们一样，安安静静地坐在电脑前思考。顾客在产生购买行为时，影响的因素是多变的——可能他正在颠簸的车上看到一个风景就触动了他下单了一件商品。你只有真实回到现场，你才能找到这些影响顾客购买行为的核心因素。这个现场，也不一定是线下实体店，而是顾客购买时的真实场景。比如在地铁上拿着手机在逛淘宝，这个也是顾客的购买现场。那么，现场调查的具体方法有哪些呢？下面我分享几个我常用的有效方法：1.自己去体验这个需要让自己完全还原用户状态，按照用户的路径去真实体验几次。从中去发现产品，服务，流程，环境等各方面的感受。看看哪里不舒服，哪里比较有惊喜点。比如我们有次去安徽客户的一家餐厅，告诉老板不要告诉店员我们是谁，当做我们是普通消费者来对待。首先到了店附近怎么也找不到店在哪里，然后就发现了门头有问题。接着开始点餐、就餐、结账等等过程，就发现点的菜有些吃不完，有些感觉太贵等等现象。从而发现产品结构、服务体系、门店价值不突出等等问题，。再比如你想知道一个手机产品问题在哪里，最好的方法就是你以用户角度去使用、体验它，你才能发现这个产品有什么问题、有什么地方做得不错等感受。根据自己的亲身体验后，再结合其他调研方式，你才能更全面和精准地找出问题所在，给出有效的解决方案。有些朋友可能会问，如果有些行业是我们做营销的体验不了怎么办？比如我们有个母婴产康的品牌客户，由于性别原因我无法亲自体验。不同行业，解决方案也不一样。其实也不用担心，还有其他很多方法，比如接下来我要讲的方法也是其中的替代方案。2.现场观察法现场观察法就是站在第三方的角度，从开始到结束，蹲在现场里去观察用户的行为表现，看看哪些因素是影响用户的购买行为。这里有个原则就是，宁愿连续10天、每天观察1小时，还不如一天观察10小时更有效果。当然，这个看情况来定，总之我想说的意思就是要完整地观察用户的所有购买流程和细节。比如我们最近接了一个烘焙行业的项目。我们去到现场，从开店到晚上，蹲点观察了接近10个小时，最终发现了吸引用户的最大价值点——就是突出我们产品的馅料多。（目前这个项目的首个品牌店正在开业，该品牌定位通过甲方团队强有力的执行，销售业绩大幅上升）。总之，不管你是实体店还是其他类型的产品，你最好找到机会去用户购买你产品的现场去观察，去寻找创意，去发现问题。3.深入访谈法这个是非常重要，也是调研方法中的难点！如何问出有效信息和分析出真实需求，对调查人员的专业能力和访谈技巧要求也高。这个访谈的对象，不只是已经消费的顾客，还有不来消费的用户，以及与用户接触的工作人员（服务员、销售人员、客户等）。比如日本有个纸尿布品牌，产品很不错，对婴儿很有作用，但当推出市场却无人问津。后来经过与用户深入访谈才发现，当时在日本，妈妈给孩子用这样的产品会被人说偷懒。得到问题的根源后，商家调整营销策略，在广告不只是强调产品多么好，还重点强调该产品是为了孩子更加健康——打消妈妈群体的心理顾虑，从而让该品牌的产品得到热销。再比如我们给一家美容品牌做品牌价值梳理时，通过定向的用户访谈，间接地得知很多用户说在体验时非常讨厌推销，所以我们通过结合其他方面的信息，得知用户在“不要被打扰”这方面有很大的需求空间，提出“服务期间不打扰”价值主张。那么，怎么做访谈呢？方式因人而异，我这里分享几个主要的注意事项：第一，问题的设计。一些敏感或者用户当面不会告诉你的问题就不要问了。也不要问一些需要用户思考的问题，比如不要问：你觉得我们的产品应该怎么做才好呢——这种问题就是白痴问题，这些应该是营销人做的事，而不是把决策权给用户。用户的信息只是帮你的决策提供一个参考。也不要问一些引导性的问题，比如说”你是不是比较喜欢我们的产品？“——听到这样的问题，用户除了说“是的”还能说什么呢？你要问一些让用户不需要思考，或者是回忆式的问题。比如说“你第一次买我们的产品是什么时候”等等。第二，怎么问首先要打破陌生感，建立信任。可以通过一些轻松或共同话题来建立信任感。然后通过一些故事性的话题插入问题，同时要打消采访对象的顾虑，让被参访者感到轻松地说出自己的想法。整个过程切记不要引导被采访者的思路，要激发与帮助他们回忆当时的购买场景与细节。同时也要随时观察用户的表情变化和身体语言变化，进行安抚或者，剖析背后的原因。当然，以上这些只是一些技巧，最终还要调查人员的不断练习与总结。所以，你只有深入到用户心理，才能得知真正的需求与问题根源，而访谈就是一个非常有效的方法。总结除了以上的三个调研方法，其实最重要的调研方法是你不断的思考与实战总结、对生活经验的累积等。同时把每一个项目和每一次接触项目的机会都当做成长的机会，你才会更快地把握和找到适合自己的调查方法，加强自己对事物的洞察力，从而快速又精准地找到问题的本质。

市场调研在企业营销管理过程中扮演着两种重要角色：首先，它是市场情报反馈过程的一部分，向企业决策者提供关于当前产品/服务营销组合有效性的信息和进行必要变革的线索和支撑；其次，它是探索新的市场机会的基本工具。市场细分调研、消费者洞察等都有助于企业识别最有利可图的市场机会。然而，数据采集作为市场调研工作的核心基础，它是决定调研最终结果有效性和完整性的重要基石，因此在开展一场调研工作之时，对于执行过程的质量把控是尤为关键。恒诺市场研究结合十多年的满意度研究和消费者洞察经验，总结出以下几个对数据结果质量把控的关键要点：1,对访问员筛选、任用、培训环节严格要求对调研执行的访问员，要求至少有三个以上的相关行业的项目访问经验，并且所有访问员必须在项目执行前经过严格培训，合格者方可进入到项目中执行。同时，在正式进行访问前必须先进行试访，以实战方式熟悉了解整体访问的过程及执行标准，确保正式执行时，每个样本的有效性和完整性。2,对数据采集过程把控得毫不松懈在正式调研中，现场设有督导，做到100%陪访，实时监控访问过程，对现场进行审核并拍照取证，当场指出过程中的问题点及时纠偏，防止出现访问员作弊、诱导答题等情况发生。同时，所有访问问卷，督导会现场完成第一次审核，检查样本非硬性设定的问卷逻辑性错答情况，减少访问错误率，一旦发现有非硬性设定的问卷逻辑性错答则该问卷作废，同时对该访问员的问卷进行全面审核，项目结束后还将进行二次卷审。3, 调研访问系统提高访问质量和工作效率问卷答题时采用的系统后台能够自动进行逻辑跳转，最大程度降低问卷错误率。同时所有执行问卷将直接上传网络后台，可实时在线查看问卷答题情况，并对项目执行进度及配额进行实时监控。所有答题数据直接从后台进行导出，无需人工进行录入，降低问卷数据二次错误。同时，武汉恒诺使用的调研问卷系统自带GPS定位、静默照相、全程录音等多样化辅助功能，为数据和信息采集的真实性提供了有效凭证。这种颠覆传统纸质版问卷的调研执行方法，不仅操作方便、快捷、高效，而且极大程度上了保障了数据采集的稳定性和可靠性，先进的数据采集管理系统为项目提供高质量的执行问卷。4, 数据处理方式科学严谨在数据处理方面，不仅要求由经验丰富的高级数据分析师进行数据分析、挖掘，全程监控问卷数据填写误差；而且在完成数据初始报告当天，还会根据初始报告结果进行深层逻辑纠错；最后，在数据整合阶段，会再次检测数据完整、清理数据标签、处理缺失数据、做频次检查、寻找奇异值、处理可能的明显的逻辑错误等事宜。但恰巧这种看似繁冗复杂的多番检测流程，却极大程度地确保了数据的真实有效。质控工作不是靠单一单点的管控就能够实现的，任何一个细节都有可能会对最终调研数据结果的有效性起到影响作用。因此，需要我们从调研的各个环节进行多角度全方位进行把控。

引用图片近年来，在商标民事侵权甚至行政确权的案件中，市场调查报告不断在当事人的证据材料中出现。《最高人民法院关于审理涉及驰名商标保护的民事纠纷案件应用法律若干问题的解释》（法释〔2009〕3号）第5条第3款即指出：“对于商标使用时间长短、行业排名、市场调查报告、市场价值评估报告、是否曾被认定为著名商标等证据，人民法院应当结合认定商标驰名的其他证据，客观、全面地进行审查。”这是司法解释明确肯认市场调查报告的证据地位。虽然在司法实践中，没有关于市场调查报告这种证据形式的具体证据运用规则，但近年来的商标侵权案件中，出现市场调查报告的频率不断提高，市场调查报告使用得当，可使现有证据的效力加倍。值得注意的是，侵权案件中，双方当事人都提供了市场调查报告，而在调查结论上有比较明显的差异，那么，谁才是一份有效的调查报告？（安踏公司诉布鲁克斯公司商标侵权案中，安踏公司即向一审法院提交了由某调查公司出具的商标消费者认知情况调查报告，并被一审法院所采信。而布鲁克斯公司则在上诉时又向二审法院提供了由另一家调查公司出具的市场调查报告）引用图片本案相关公众与代表性相关公众是指与商标所标志的某类商品或者服务有关的消费者和与前述商品或者服务的营销有密切关系的其他经营者。相关公众包括但不以下列情形为限：（1）商标所标志的商品的生产者或者服务的提供者；（2）商标所标志的商品/服务的消费者；（3）商标所标志的商品/服务在经销渠道中所涉及的经营者和相关人员等。市场调查报告的调查对象必须为案件的相关公众，如果市场调查选择的调查对象并非“相关公众”，该市场调查报告的有效性就会受到挑战。在面对庞大的消费群体，市场调查不能囊括全部的人群进行调研，只能对“相关公众”进行抽样调查，现阶段的市场调查主要以网上调查问卷和街头拦截为主。那么在抽样调查中，如何评估“相关公众”是具有代表性的调查样本是非常重要的。以街头拦截为例子，调查机构应当事先预判并有充分的依据表明，哪些拦截地点出现的人群，可能满足“相关公众”的特征；另一方面，必须事后复检，保证受访群体具有一定的代表性。除此之外，为满足样本的代表性，样本数量也有客观要求，在以往的侵权案件中的市场调查报告来看，回收1000份以上有效的调查问卷作为市场调查报告的基础，可能是比较适宜的。调查问卷设计的客观性在一份有效的调查问卷中，问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问卷设计问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断，完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上，如果设置具有了诱导和提示性，就会在不自觉中掩盖了事物的真实性。调查问卷必须保持中立性、客观性和科学性，这是评估有效市场调查报告的重要一环。调查报告包括的必要内容从内容上，调查报告要对调查对象的构成、访问方式、抽样方法、调查结论的形成过程等均作出详细的说明。北京市高级人民法院2014年1月22日印发的《关于商标授权确权行政案件的审理指南》第13条规定：“市场调查应当尽可能模拟相关公众实际购买商品时的具体情形，并应当对相关公众的范围、数量及其确定，相关公众购买商品时的注意程度以及整体比对、隔离观察、主要部分比对等方法的运用等进行详细描述，缺少上述要素、对上述要素使用错误或者无法核实其调查真实性的市场调查结论，不予采信。”因此，一份科学合理的调查报告，应该记载调查过程，并附上调查问卷或具体问题。结语判断相关公众是否某商标或某品牌是否混淆，是对相关公众心理认知程度的一种判定，但要全部的相关公众出现在法庭作为证据是不可能实现的，而委托社会调查机构进行市场调查，调查报告这种证据形式有其存在的现实条件。一份有效的市场调查报告是商标之争的有力证据，在法律法规没有明确规定的情况下，委托人可以参考之前的司法判例，在积极采用这种证据形式的同时，对于自己的权益进行妥善保护。赛立信为知识产权案件提供第三方市场调查报告赛立信在过去多年参与众多案件中，作为市场调查科学论证法提交法院参考，并成为重要证据。赛立信致力于为各大企业提供知识产权案件的市场调查服务，提交的市场调查报告通过系统的流程和专业的人员共同完成，严格甄别报告数据的来源，保持严谨的科学调查方法，保证报告的真实性、科学性。

上一篇文章我们分享了海外可用性测试的方法。本文主要讲述如何同时面向多个国家/地区的进行效率最大化的问卷调研？如何提高海外问卷调研结论的深度？如何将结论运用到产品的设计中？做一款面向海外的产品时，了解目标市场用户的产品认知、行为特点、使用习惯等至关重要。如何在较短时间内进行了解？具有“成本相对较低、用时相对较短、结论相对较快“等特点的线上问卷是一个非常有效的办法。那如何同时面向6个国家/地区的进行效率最大化的问卷调研？如何提高海外问卷调研结论的深度？如何将结论运用到产品的设计中？是本文重点。1. 明确目标在做调研前先明确好目标和目标用户范围，这个过程中需要多与产品等多个角色进行讨论和沟通（可以采用头脑风暴的方式），达到调研目标方向的统一。经过讨论，此次调研的目标是：了解目标市场用户对已有短视频产品的认知，挖掘用户关心维度（例：内容、性能、拍摄体验、社交体验等），以便我们后续对齐这些核心部分，同时为产品发布/内容选择做铺垫。2. 准备和执行（1）投放前——老板决策前围绕调研目标，进行以下讨论，尽可能全面罗列出相应的点，同时也准备好向老板汇报的PPT，方便老板快速决策。讨论的点包括：调研市场：泰国/马来/印尼/越南/台湾/香港投放平台：FB / IG / JOOX/ VOOV / Local目标角色：短视频观看者和发布者目标年龄：10～30调研方法：问卷调研及定量分析题目数量：10道左右（2～4分钟内搞定）题目类型：选择题（最后一个选项是其他，可以填写）每国家/地区希望回收有效份数：100份每国家/地区日预算：$571 | 每国家/地区总预算：$4000（2）投放前——老板决策后根据老板的决策结果，进行以下的工作：1）通过邮件和WeChat等方式与多国Local沟通题目细节，根据意见和建议，对问卷做微调，并将问卷转交给翻译侧翻译成相应国家的语言。这里不直接让Local翻译并Review的主要原因是相应Local团队的工作也比较忙，很难抽出时间进行专门跟进翻译，所以解决方案是让深圳翻译团队翻译好，同步给Local让其帮忙Review，可以很大程度上减少对方的工作量同时也保证质量。当时泰国团队正在海外团建，消息回复和Review都不是很及时，所以很多综合因素也应该考虑进去，减少双方的工作压力。此次跟多个地区的Local沟通邮件滚动，达到职业生涯至今之最的90余次。2）与此同时，同步准备相应素材（相关Banner图片设计、FB/IG官号申请、奖品沟通、渠道联系、预算申请）。3）等翻译OK后，再请Local Review，最终确认后，分别将6种语言录入到Google form里。目前在市面上的问卷产品相对较多，国内的有腾讯问卷、问卷星、乐调查、问卷网等，但是在多语言的处理、海外用户使用习惯上依旧存在一些问题。我选择用Google Form进行问卷设计，不论在多语言的显示上，还是海外用户品牌认知上，还有投放渠道Facebook和Instagram的链接跳转上都更加符合海外用户习惯。4）设置好 不同选择后题目间的跳转，测试无误后就可以拷贝好链接，可以准备在FB/IG上发布投放。（3）正式投放所有的准备工作结束后，根据每个国家/地区的情况，针对性的开始投放，这里一般的平台是Facebook（公司申请的账户，一般个人较难申请到），根据目标，选择好投放的人群地区、年龄、性别、收入等，然后上传好说明文字、链接Banner、投放资料按照相应的格式整理好，点击发布。材料相应格式如下（泰国举例）：投放平台：FB / IG国家/地区：泰国（）年龄：10～30岁链接：https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdYDxdns9XZUhz-CbCrIW26kQ6J5SOKcjL0Eb7fvj1a360FfQ/viewform内容：$50希望回收有效份数：100份日预算：$300总预算：$2000目前一般FB的收费是按展示收的，展示又根据市场竞争情况不同也会波动，都是实时竞价，没有固定价格，千次展示费用在$0.6～4.1之间，单次链接点击费用在$0.05～3.4之间。所以一个地区达收回100份有效问卷，大概的费用在$800～1000之间。（4）结束投放当回收到目标数量时，就立刻关闭该国家/地区问卷访问，在Google Form也关闭“接受回复”，这样回收的结果就不再变化，方便统计和分析。二、如何提高调研结论的深度？回收的有效问卷数量到预期时，及时对每个国家/地区的所有题目结果进行统计分析和整理（一般问卷工具会默认统计好单个国家/地区的相关结果数据，但手动二次分析和整理也是必要的），同时针对重点题目进行多维度交叉深度分析，可以挖掘到更深更有价值的结论。1. 多地区的横向分析因为6个国家/地区的题目基本一致（部分细节有所不同），所以针对单个题目进行横向分析，可以非常直观看到不同地区用户行为差异化特点。这里举个例子：你使过下面哪些短视频APP?最后不同用户的选择是结果是印尼/香港/越南/台湾Tik Tok占比最大，而马来Musical.ly占比最大，泰国Like占比最大。通过这样的横向对比直观看出差异。2. 单地区的纵向分析单地区题目纵向分析，可以更加直观且多维度的了解当地用户的行为特点。这里举个例子，“不发视频原因”和“假如要用这些app发视频，那些点会吸引你”这纵向分析的结果会更加具有针对性。3. 多/单地区的交叉分析多/单地区的交叉分析可以提高调研结论的深度，可以针对某个特定点从多维度出发，导出原始数据进行深度分析，得出结论。再拿刚才的举例，比如不发短视频原因有5个，那选择第一个原因的用户中，用户动力点是什么？选择第一个原因的用户中，使用过哪些短视频app？选择第二个原因的用户中，用户动力点是什么？……用这样的方法还可以挖掘更多：多/单地区用户拍摄视频每周在5条以上的用户在意的app功能是什么？每周拍1条的用户在意的app功能是什么？……三、如何将结论运用到产品的设计中？将分析挖掘出的用户特点和用户行为，进行整理罗列，逐条与产品进行深度讨论，整理出优化列表。涉及到产品部分，可以从产品功能、运营策略等方面进行优化完善；涉及到交互部分，找到用户体验中需要提高的点，梳理出完整的交互流程图和DEMO，最终推动老板落地到产品中；涉及视觉部分，可以从用户反馈问题中，调整颜色、icon等，以及根据用户喜好，加入本地化视觉元素等。写在最后本次交互侧主导的海外用户问卷调研，不仅高效跑通了问卷调研的全流程，也为未来常规化问卷调研奠定了良好基础，同时也产出了很多有价值的设计点，落地和应用到了产品中。最后想说一点，问卷调研只是众多方法中的一种，还有其他方法，我们要客观辩证的看待问卷调研。希望本文介绍的海外问卷调研实践过程能够对大家有所帮助。

抗击疫情，众志成城。随着疫情逐渐平稳，疫情以及之后可能存在的长时间影响会给市场研究行业带来哪些改变？新型市场研究方法是否能够在特殊时期带到来更多思路？为此，我们近期专访了北京云捷亮数科技有限公司首席运营官马妍女士，就疫情当下如何有效开展市场研究进行了讨论。专访Q1：当下国内病毒疫情对于市场研究行业的波及？马妍：疫情的影响波及到各行各业，但凡事皆有利弊可循。从传统市场研究的主要方法来看，如：面访、座谈会、深访、家访、动态测试等形式基于实施的必要条件就是人与人的交谈，这个形式是与疫情防控相悖，这类调研项目在一段时间内将无法开展，业务影响较大。伴随着互联网的渗透和信息化时代的推动，新型市场调研形态也是日益更新，比如线上调查，大数据、舆情监测、埋点数据等，对于调研数据需求的填补无疑是利好。Q2：新型市场研究方法借势取代传统调研？马妍：首先我认为这里面有两个概念需要清晰，第一，目前讲的仅限于狭义市场调查方法，是从20年代初期源于美国，早期以邮寄、入户的等形式采集数据，伴随着经济发展，逐渐形成了更多新型调研方法，这里指的是新型的数据采集方法及形式；第二，除以定量、定性研究方法外采集的数据用于研究与咨询，如舆情数据、行为数据、口碑数据等，较之第一类型，我们不难发现这类数据的特点，是由主体主动发生，监测采集形成。我们可以认为调研形式再造和新的数据源建设可以纳入到新型市场研究方法。接下来我们再谈”借势取代”， 早在2003年非典过后几年，随着中国互联网的渗透率增加，中国如雨后春笋般出网络调查公司，在线回收定量访问样本数据，”快“/“成本低”是其主要特征，尤其是在消费品领域研究已占一席之地。严格意义上讲，更像是形式上的更替与丰富。Q3：新型市场研究方法面临哪些挑战？马妍：我们先说线上调查(Online Survey)，早在2003年非典过后几年，随着中国互联网的渗透率增加，中国如雨后春笋般出网络调查公司，也推生一个名词“online panel”（即样本库），在近15年里，网络调查已在为一些领域的研究输出定量数据。相较这种访问形式并不“新”，但由于这个领域缺少标准共识。欧洲民意与市场研究协会(ESOMAR)对于在线样本库的建立和使用有一个基本的标准，但只是一个大框架，具体的则需要参照本地市场的特点。目前我国还缺乏这套评价样本库优劣的体系，这是整个行业面临的课题。从客户的感知往往对于样本库存量越大越好，但从研究角度出发，样本是否具有抽样代表性，这一点往往被忽略。无论从项目预算、实施周期等因素样本量的设计不能无限放大，故样本具备代表性直接影响到数据质量。说到数据质量，样本真实性的检验也重中之重，也是线上调查(Online Survey)面临的巨大挑战。其次，谈谈大数据面临主要难点，随着AI人工智能的日新月异，大量网络存储的语料可以通过国NLP进行解析，但由于垂直领域语料库匮乏，导致分析结果差强人意，这不仅是技术提升的过程，也需要大量跨领域综合人才的涌现，才得以实现。此外，较比与大数据在宏观课题的分析上，细分维度及微观分析却表现得匮乏许多，这与大数据的结构和内容有关，往往研究课题需要的不仅是结论，而是探寻原因提出解决方案。大数据如何与调研数据完美结合是市场研究领域需要进一步探索，也是跨领域的课题挑战。Q4：云捷亮数定位于创新性市场研究，如何理解？马妍：“致力于创新性市场研究，推进市场研究的产业升级”是公司的主旨，从2016年投入以汽车用户为核心的中高级消费者的社区建设，基于调研需求视角打造建设符合中国市场研究需求的社区研究(Online community)服务与产品。通过社区平台网络载体灵活实现如线上调查、线上座谈会/深访、生活形态日志等研究形式。较比传统调研，在地域、时间的延展上优势凸显，在作时效性和产出性价比上也得到了客户的认可。我认为企业的创新不仅限于产品与服务的变更，而在于人才上，加强知识复合型人才培养是进一步推动产品服务创新的根本。——云捷亮数 马妍云捷亮数(M.A.S DATA)是国内首家基于中高级消费者样本为核心的高新科技公司，以汽车社区“悠咖驾到”（公众号：Yoo_club）为平台载体、结合运用大数据分析，为品牌制造商提供高效的市场洞察。依托十余年的汽车领域市场研究及数据采集经验，通过独有自主的平台生产海量数据，以科技提取数据，实现为以汽车市场为主导的中高端消费市场提供快速决策解决方案，全力推进中国市场研究的产业创新性升级。

日前，由中国社会科学院经济研究所主办的“经济研究所建所90周年国际研讨会暨经济研究·高层论坛2019”在北京召开。“经济研究·高层论坛”是中国社会科学院经济研究所主办的全国型大型学术会议，旨在“关注经济发展，引领理论创新”，每年邀请政府高层领导、高等院校和科研机构著名学者，围绕重大经济理论和现实问题展开研讨，是目前国内经济学界最高水平的学术会议之一。嘉实基金董事长赵学军博士受邀出席论坛，并在圆桌论坛环节中发言。发言中，他深入阐释了中国市场非有效性特征。他分享到，中国市场具有非有效性，其市场信息的传播是逐层而非同时。因此，建立在西方市场基础之上的市场有效理论模型并不适用于中国，我们需要重新构造基于中国非有效性市场环境的有效前沿理论，并且中国很有可能产生能够超越西方经典结论的理论。他在发言中还进一步阐释了金融投资对理论的高度依赖性，并从金融投资角度着重探讨了理论创新的可能性。他指出，在金融市场中采取什么样的投资方法最有效，在本质上就属于理论问题。他以投资方法为例，指出在中国股票市场最奏效的是基本面投资，而基本面投资中至关重要的就是理论。但与此同时，他也指出，虽然理论对于金融具有重要意义，但理论与实践之间存在差距，仅仅用理论来嵌套实践会面临失败，因此要“慎用所学的结论”。事实上，嘉实基金一直重视在投资实践中加强对前沿理论的研究，积极通过前沿学术研究的路径，来加深对投资的认知，以进一步优化创造回报的持续性和能力。例如，2015年9月，嘉实基金就与北京大学光华管理学院联合设立嘉实基金博士后科研工作站，旨在培养金融投资领域理论研究高级人才，不断深化对前沿理论的研究与应用。站内主要导师有嘉实基金董事长赵学军博士、北京大学光华管理学院金李教授和嘉实基金人工智能投研中心负责人、董事总经理张自力博士等。嘉实基金博士后科研工作站以人工智能投资决策和大类资产配置为主要研究方向。在人工智能领域，嘉实基金博士后科研工作站着力于在当今数字时代，把人工智能运用于价格发现的过程中，已经形成相关研究成果。在大类资产配置领域，嘉实基金博士后科研工作站通过实证、论文发表来推动风险收益投资模型有效前沿向前推进，通过系统的方法管理风险和获取无风险收益提升。嘉实基金在前沿理论方面的研究成果丰硕，仅嘉实基金博士后科研工作站在国内外核心期刊发表的论文就将近30篇，其中相关研究成果已经融入到嘉实基金的资产管理工作中。此外，嘉实基金在前沿理论方面的研究与探索也不断获得权威认可与支持。近日，中国博士后科学基金会正式公布《关于公布中国博士后科学基金第65批面上资助获资助人员名单的通知》（中博基字【2019】2号），嘉实基金两位在站博士后获得二等资助。这也是嘉实基金博士后科研工作站连续三年获中国博士后科学基金资助；嘉实基金也是唯一连续三年获得博士后科学基金资助的基金公司。来源：中国日报网

阅读提示：本文来自宇见新书《洞察力：让营销从此直指人心》，本书教大家快速掌握消费者研究与用户洞察的方式方法。在的前三篇文章中，我们从SDi提出的“洞察四维”出发，依次为大家介绍了：如何进行用户认知洞察？如何进行用户行为洞察？以及开展需求洞察所应该关心的——宇见｜被天天挂在嘴边的“用户需求”究竟是什么？接下来本文将进入“用户需求洞察”的下半部分，和大家探讨开展需求洞察的5种有效方法。———————（接前文）既然真正的用户需求，无法通过直接询问来获得，那么在实际工作中，什么才是用户需求洞察的正确方法呢？下面我们来依次揭晓答案。首先，回到“价值感知线”的逻辑当中，在消费者的前意识阶段（感知线下方），由于需求意识稀薄，导致在用户洞察中，以“你有哪些需求”、“你的需求是什么”为切入点的任何提问都不可能是好问题。这时，从“用户痛点”和“麻烦”入手往往才是明智的选择，因为此时虽然用户的需求意识是稀薄、模糊的，但“问题意识”却有可能是丰富、清晰的。这些问题意识经过合理的“翻译”，就有可能转化成有价值的需求信息，这就是我们开展需求洞察的第一种思路。比如，以宠物食品为例，如果你直接问消费者她们的需求，她们能说的大概就是“营养”、“包装方便”、“价格便宜”这类感知线上方的品类常识；但是如果你请她们回忆，在使用宠物食品过程中遇到过哪些麻烦和困扰，那就是把问题下沉到了价值感知线下方，消费者可能就会开始抱怨宠物食品糟糕的气味，或者宠物食品容易打翻和打翻后的清扫困难等等。乔布斯为什么会对市场调查持否定态度？我想其中一个重要原因，就是很多调查中充斥着大量无意义的提问，根本无助于我们理解需求。在这里，并不是用户调查本身有错，而是调查的思路与方法常常错到离谱。比如，让我们来看看这条在餐饮行业问卷中很常见的问题：请问以下几方面，哪一项是您选择一家餐厅时最为看重的因素？A.性价比 B.整体环境 C.服务态度 D.菜品特色 E.会员权益 这样的直接询问，究竟能带来什么有价值的信息呢？一方面，这些价值感知线上方的常识，基本上都是一家餐厅必须做好的方面；另一方面，由于用户对“服务”、“环境”、“有特色”的理解千差万别，就算知道了呼声最高的是“服务好”或者“有特色”，对于如何提升服务，怎么做才算“有特色”恐怕仍然是一头雾水。最后，就算其中某项几乎没有人选，看上去似乎一点儿也不重要，但也不意味着品牌在这个方面就不能创造出全新价值。所以这类提问，往往只是在浪费企业的洞察资源和用户的宝贵时间。对于用户需求，现在我们知道了更好的办法是倒转180度，反过来从用户痛点入手，同时要避免“环境好”、“服务好”这类笼统的问法；另外，还要注意不要把少数人的痛点当成大多数人的需求。在现实中如何同时做到这三点？我还是用《洞察力》一书中所写的，社区面包店香榭丽舍的案子来举例。在该项目中，除了消费观察，我们还用到了焦点小组和调查问卷的洞察方式。在焦点小组中，我们先请用户谈了她们在社区面包店消费时遇到过的一系列麻烦。在第二步，我们把这些痛点“翻译”成包含细节的需求描述，例如把“下班后经常买不到最新鲜的面包”改成“在我去购买时总能提供新鲜出炉的面包”，然后通过调查问卷去印证是不是用户最希望实现的优化项。通过请用户为这些选项分别打分，我们就知道了用户对不同项目的需求程度。知道了哪些更有共鸣，而哪些相对小众，这样就能为客户设计出主次分明的优化建议了。需求洞察的第二个方法，是了解用户不消费、不使用产品（品牌）的原因。这方面的工作，恰恰是很多洞察项目中的盲区，因为常规的营销调研，一般都会强调要了解顾客的“购买理由”；但是从另外一个角度来看，SDi认为，探讨人们为什么“不买你，不用你”也同样重要。而且，这些信息往往会比顾客解释他们的购买原因更加可信。这是因为，在日常的消费行为中，要顾客说清楚自己为什么消费是困难的，这其中有很多潜意识因素连顾客自己也不了解；但是与此相比，要顾客解释自己为什么不消费却是相对容易的。因此，了解用户不消费、不使用的原因，也就让我们有了依据去判断用户“尚未”从既有品牌（品类）中获得的满足，同时还能为我们识别出某些制约品牌成长的关键隐匿因素。例如，在香榭丽舍项目中，除了问用户为什么会经常光顾面包店，我们还特别询问了那些从不去面包店的人为什么不去的原因。比如有人就谈到，家人抵触吃“隔夜”的食物，与买回来的面包可能会放到第二天相比，她们更喜欢用新鲜食材来亲手制作早餐。这会让人想到如果社区面包店能提供一些高品质的烘焙原料（如面粉），再创造一些家庭手工烘焙的内容和体验，就有可能激发出新的需求。关于如何通过这方面的研究，找出制约了品牌成长的关键因素，这里还有一个知名流媒体平台Netflix（奈飞）的经典案例。大家知道，Netflix早年从互联网DVD租赁业务起家。2001年，当率先进入这一领域的该品牌斩获到50万用户时，他们发现，尽管对一个新公司来说这个成绩已经很好，但是由于老牌巨头和创业公司也纷纷盯上了这一市场，因此想要继续生存，就必须用最快的速度实现用户增长。为此，管理层从研究用户数据开始，很快，他们发现了一个奇怪的数字，那就是该品牌在旧金山湾区的渗透率（2.6%）是全美最高的，没有其它任何一个地区能够达到相似水平。究竟是什么造就了旧金山湾区的高渗透率呢？ 对此，品牌管理层莫衷一是。有人说，这是因为公司总部就在湾区，员工经常跟人说起奈飞（但当时奈飞的员工还很少，不太可能有这么大的口碑影响力）；也有人说，这是因为湾区聚集了大批科技人才，他们更乐意选择网络服务（但在美国其它一些地区，也同样具备这一条件）；还有人认为是因为湾区比较富裕，富人更愿意在这类娱乐服务上消费（话虽如此，但纽约、波士顿也有很多富人，为什么这些城市对奈飞兴趣缺缺呢？）最后，公司CEO决定用调查来终止这场争论。奈飞发布了对全美的调查问卷，结果来自湾区的数据显示，与其它地区相比，这里有且仅有的唯一不同，就是用户反映他们收到影片的速度很快。原来，所有管理者都没察觉到的真正差异是，因为邮寄DVD的配送中心就在湾区，这里的用户从退还上部到拿到下一部的时间还不到48小时，而相比之下，那些住在巴尔的摩和西雅图的客户，则要等上4到5天，而等他们真正拿到手的时候，看电影的兴致早已过去了。基于这个洞察，奈飞在一年内新开了多家配送中心，每个新增配送中心的地区，注册用户就立刻翻番，一个接一个城市就像打开了需求阀门；截至2010年，奈飞累计建成了56个配送中心，而此时的用户规模已经突飞猛进到了2000万。需求洞察的第三个思路，是关注用户的“非正常产品使用行为”。在现实中，并不是所有用户都会以营销人预期的方式来看待、使用产品，一个经典例子是艾禾美的小苏打粉，该产品可长期用于烘焙、洗浴和清洁牙齿。上世纪70年代，当品牌的管理者发现有顾客会将产品用于清除冰箱异味，公司敏锐地把握住机会，通过积极传播，令这样使用苏打粉的家庭在14个月内从1%上升到了57%，从而让一个逐渐沉睡的品牌又重新焕发了青春。能否将一种原本看起来，与品牌并不相关的其它需求“嫁接”到你的品牌上，是我们进行需求洞察的第四种思路。这是什么意思呢？简单来说，就是去了解消费者从来没有意识到，你的产品“竟然还有这种价值”的可能性。比如，男士剃须有两种选择，手动剃须和电动剃须，又称为湿剃和干剃。在过去，这两种剃须方式的代表品牌，都在试图从不同角度来宣称自己更好。有时是从“剃须更干净”、“更舒适”的功能角度；有时是从标榜“事业有成”、“不断突破”的“成功人士”意识形态角度。对此，吉列剃须刀与别不同地做过一个“手动比电动剃须更性感”的传播案例，就使用了这种“需求嫁接技术”。具体来说，该传播转换了视角，并不是站在男性的角度来告诉你，手动剃须如何如何好，而是站在女性角度来告诉你——“在女性眼中，手动剃须才是更有男人味、更性感的剃须方式”，结果收到了很好的传播效果。又比如，南孚电池做过一个广告，宣传其电池“经久耐用”，虽然这在同类型产品的广告中并不新颖，但这支广告传递信息的角度却与众不同：广告首先展现了一家人其乐融融，孩子玩着各种玩具的场景，跟着没一会儿，玩具相继没电了，孩子流露出失落的神情，此时文案出——“电池不耐用，玩玩具经常被打断，孩子容易分心，影响其专注力。”这个广告巧就巧在创造了一种看待产品的新观点，将“玩玩具被打断”这种鸡毛蒜皮的小事，指向了“影响孩子的专注力”这个所有家庭都关心的头等大事，从而更有效地激活了目标顾客的需求意识。现在如果我们反推，类似创意是如何产生的呢？那就是营销人要多关注消费者的生活方式，从一种更宏观的角度来思考，目标消费者想要“变得更好”的意识有哪些？此时，我们要做的是从一个新的角度，在品牌和消费者的典型欲望之间建立起某种连接。要知道在很多时候，并不是我们的产品缺少什么价值，而是我们不知道该建立何种连接。比如，子女都有买东西孝敬长辈的需求，而脑白金的成功，恰恰在于它在保健品品类中第一个站出来匹配了这一需求，建立了此种连接。由需求嫁接技术，我们现在可以很自然地过渡到需求洞察的第五种，也可能是最重要的一种方法，那就是洞察用户的情感与意识形态需求。同样，这也是传统市场调研的盲区，所有教科书都会教导我们了解消费者的功能需求，仿佛用户对品牌的感性价值毫不在意一样，然而现实刚好相反，人们的消费行为中包含着丰富的情感动因。比如，一位女性可能会因为价值主张的共鸣而喜欢耐克，在她的意识形态当中，品牌象征了“不甘平庸”的生活态度。但在调研中，她或许只会谈及跑步体验这类“更容易说清楚”的内容。拙劣的市调很少触及人们的意识形态。在我们这个星球上，存在着两类典型的成功企业：一类是像谷歌、特斯拉、Facebook这类凭借新技术、新产品、创新了功能价值的企业；还有一类则是像无印良品、星巴克、MINI这类意识形态创新公司，他们的成功，应该更多地归因于提出了某种价值观，倡导了某种生活方式，通过持续引领人们的意识形态，而在几近红海的商业世界中四海制霸。而《洞察力》的写作目的之一，正是要引导那些并不具有技术创新优势的品牌，通过意识形态创新成为后者。要做到这一点，我们就必须学会洞察人们的意识形态需求。在这个方面，与洞察产品功能痛点一样，营销人首先要关注的是顾客意识形态中的困扰。比如，在我做另一个定位于购物中心，以年轻女性为目标客群的高端烘焙品牌——“本味初品”的案子时，我们就在用户洞察的过程中，与目标顾客探讨了未来的购物中心应该更多地融入哪类设计风格，以及顾客在日常生活中经常会遇到哪些负面情绪的话题。有些问题从表面上看，似乎与新创品牌的任务并无直接关联，但其实这些调研正是为了考虑，新品牌应该如何通过有针对性的门店设计、产品与内容，来弥合顾客的内心矛盾，从而更好地满足到她们的情感与意识形态需求。洞察消费者的意识形态需求，有一个十分重要的思维前提，那就是我们要理解品牌为顾客提供的“营销供给物”（Marketing offerings）并非只有产品，还包括了可以满足其内心需求的感性体验。知道了这一点，营销人就应该对自己市场中，不同品牌针对人们情感需求所做的情感表达更加敏感。比如，在白酒市场，江小白就很好地做到了这一点。江小白并没有研发出更好的白酒，它只是将自己从标榜“历史悠久”、“经典不衰”、“真情岁月”的圆桌酒文化中拉了出来，通过“青春小酒”的形象和“简单纯粹”的生活方式主张脱颖而出。这个例子反映出，洞察顾客的意识形态需求，就要先了解目标市场中占据主流的情感表达，因为新的感性需求，往往就隐藏在消费者对主流表达的厌倦背后。消费者的意识形态需求，还常常会隐藏在新兴的亚文化当中，它可能会在时下火爆的电影、电视剧里，也可能会出现在小说、流行音乐甚至网络热点当中。比如，前两年朋友圈里有一篇文章，作者基于自己的生活感悟，表达了对那种“终日无所事事，以谈论养生度日”的生活状态的反思，主张过一种更有力度的“无龄感”生活，一时间引发了广泛热议。实际上从这篇文章的传播效果来看，它已经向我们传递了某种意识形态需求的强烈信号。与洞察用户的功能需求不同，意识形态需求洞察通常都不会太“具体”，对此你不必担心偏离了方向；相反，一味就事论事地谈论产品本身，反而容易局限住我们的思维，令营销人看不见一些更宏观的东西。用户的情感与意识形态需求不在别处，它总是隐藏在人们的意识深处，这意味着我们应该通过用户洞察，努力揭示出人们的某些深层感受，因为这里常常蕴含着品牌创新的重要契机。————————到目前为止，用户洞察的4个内容维度已向大家介绍完前3个，在“认知”、“行为”、“需求”之外，最后还剩下非常关键的“感知方式洞察”，感兴趣的小伙伴可以在《洞察力：让营销从此直指人心》纸质书中找到答案。本文来自宇见新书——《洞察力：让营销从此直指人心》，如无授权，婉谢转载。大家可在各大电商平台搜索书名购书。

党的十九大描绘了决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程、实现中华民族伟大复兴的宏伟蓝图。在把蓝图变为现实的征途上，我们党面临许多重大风险考验，市场经济考验便是其中之一。市场经济考验是具体的、历史的，具有长期性和复杂性。在中国特色社会主义新时代，我们党面临的市场经济考验有哪些新特点？如何有效应对新时代的市场经济考验？本期观察版约请几位专家给出分析解答。——编者一、深入认识和积极应对市场经济考验(人民观察)实现中华民族伟大复兴的中国梦，是我们党矢志不渝的奋斗目标。这个目标绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的，必然会面临一系列风险考验。其中，市场经济考验是最复杂的考验之一。当前，中国特色社会主义进入新时代，我们既要全面建成小康社会，又要乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程。只有直面市场经济考验，以务实举措应对市场经济考验，才能保证我国经济社会持续健康发展、党和国家长治久安，如期实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦。清醒认识市场经济考验市场经济考验具有长期性和复杂性，在不同时期有不同表现、呈现不同特点。在新时代，从可能遭遇的风险角度看，我们所面临的市场经济考验主要有以下三个方面。实体经济波动和金融运行风险的考验。改革开放后，我国建立起社会主义市场经济体制，这是一个伟大创举。同时应认识到，这个体制还需要不断完善。市场经济作为迄今为止最有效率的资源配置方式，推动我国社会生产力持续快速发展，创造了举世瞩目的中国经济奇迹。同时，由于市场经济存在自发性、盲目性等缺陷，也会使实体经济和金融运行出现无序波动。比如，在宏观层次，1980至1982年、1997至1998年以及2008年都发生了世界范围的经济剧烈波动，以致形成较大经济危机。我国社会主义市场经济体制建立以来，伴随经济高速增长，也发生过较大经济波动。在中观层次，资本的趋利性会导致产业结构失衡、区域经济结构失衡和城乡发展失衡等问题。前一阶段，我国钢铁、水泥和玻璃等行业出现产能过剩，房地产业出现结构性和区域性过剩等，都是其直接表现。在微观层次，不仅在提供公共产品等方面存在市场失灵，而且存在商品价格和产量大幅波动等微观经济失序问题。近年来，国内市场出现的猪肉、绿豆和大蒜等农副产品价格大幅起落，就是突出的例子。在市场经济条件下，不仅实体经济存在风险，金融运行也存在风险。美国过度发展金融衍生品引发2008年国际金融危机，就是一个突出事例。改革开放以来，我国金融业发展取得举世瞩目的成就，已经成为世界金融大国。但要看到，我国金融领域还存在一些风险隐患。党的十八大以来，我国把防控金融风险放到更加重要的位置，采取一系列措施加强金融监管，努力防范和化解金融风险，维护金融安全和稳定。面对长期的、复杂的市场经济考验，我们仍然需要进一步增强防控金融风险、维护金融安全的能力。收入分配差距扩大的考验。市场机制在推动资源有效配置、促进劳动生产率大幅度提高的同时，也会扩大收入分配差距。我们党历来高度重视解决收入分配差距问题。党的十八大以来，一大批惠民举措落地实施，我国城乡居民收入增速超过经济增速，中等收入群体持续扩大。2016年全国居民人均可支配收入比2010年实际增长62.6%，同期全国居民人均可支配收入基尼系数有所下降，居民收入差距总体在缩小。尽管如此，我们对居民收入差距问题仍要保持清醒认识。应当看到，截至2017年末，我国仍然有3046万农村贫困人口需要脱贫。与党的十九大提出的到2035年“中等收入群体比例明显提高，城乡区域发展差距和居民生活水平差距显著缩小，基本公共服务均等化基本实现，全体人民共同富裕迈出坚实步伐”和到本世纪中叶“全体人民共同富裕基本实现”的社会主义现代化目标相比，我国目前的收入分配差距仍然较大，在共享改革发展成果上，无论是实际情况还是制度设计，都还有不完善的地方。解决市场经济条件下的收入分配差距问题，依然是我们长期面临的考验。产生消极腐败现象的考验。市场经济实行商品等价交换，在某些情况下，一些非劳动产品也会被当作商品进行交换。马克思指出：“有些东西本身并不是商品，例如良心、名誉等等，但是也可以被它们的占有者出卖以换取金钱，并通过它们的价格，取得商品形式。”在市场经济发展过程中，权利、名誉等就有可能成为可交易的“商品”，滋生权钱交易、权色交易等腐败现象。随着市场经济深入发展，腐败现象还会以新的面貌出现。这些腐败现象严重影响党的先进性、弱化党的纯洁性，为人民群众所痛恨。党的十八大以来，全面从严治党成效卓著，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。但要看到，在市场经济条件下，产生消极腐败现象的考验是长期的，当前的反腐败斗争形势依然严峻复杂。我们必须以反腐败永远在路上的坚韧和执着，深化标本兼治，保证干部清正、政府清廉、政治清明，跳出历史周期率，确保党和国家长治久安。积极应对市场经济考验习近平新时代中国特色社会主义思想是我们在新时代有效应对市场经济考验的强大思想武器。应自觉增强“四个意识”，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，针对新时代市场经济考验的新特点、新表现推出应对举措、制定应对方案。防范和化解经济金融风险。习近平同志指出：“领导十三亿多人的社会主义大国，我们党既要政治过硬，也要本领高强。”“各级领导干部要自觉加强学习，增强领导能力，提高管理水平”。有效应对市场经济考验，推动经济持续健康发展，必须加强党对经济工作的集中统一领导。各级领导干部要把思想和行动统一到党中央对经济工作的部署上来，加强学习和实践，培养专业能力，弘扬专业精神，不断增强驾驭市场经济的本领，提高经济管理和应对市场经济风险的能力。在充分发挥市场在资源配置中的决定性作用和完善市场机制的同时，更好发挥政府作用，加强和完善政府经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护职能。当前，特别应将防范化解系统性金融风险放在突出位置，通过深化金融体制改革，有效降低宏观经济杠杆率，完善金融监管制度，牢牢守住不发生系统性金融风险的底线，切实推动金融服务实体经济，形成金融和实体经济良性循环；以供给侧结构性改革为主线建设现代化经济体系，推动经济高质量发展，为抵御经济波动风险提供坚实保障。促进收入分配更合理、更有序。消除贫困、改善民生、逐步实现共同富裕，是社会主义的本质要求，是我们党的重要使命。为此，要采取切实措施缩小收入分配差距，促进收入分配更合理、更有序。坚持和完善我国社会主义基本经济制度和基本分配制度，这是社会主义市场经济条件下缩小收入分配差距、实现全体人民共同富裕的制度基础和保障。坚持按劳分配原则，完善按要素分配的体制机制，促进收入分配更合理、更有序，这是收入分配制度改革的基本方向。按照兜底线、织密网、建机制的要求，全面建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系，更好保障人民生活。履行好政府再分配调节职能，加快推进基本公共服务均等化，缩小收入分配差距。动员全党全国全社会力量，坚持精准扶贫、精准脱贫，确保到2020年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽。从深层次治理腐败现象。明确政府和市场发挥作用的边界，减少行政权力直接介入资源配置，坚持以零容忍态度惩治腐败，从根本上防止权力商品化。完善中国特色社会主义法治体系，深化依法治国实践，坚持厉行法治，推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。加快形成覆盖党的领导和党的建设各方面的党内法规制度体系，加强对权力运行的制约和监督，将权力关进制度的笼子。建设法治政府，推进依法行政，严格规范公正文明执法。构建亲清新型政商关系，促进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长。各级党组织和广大党员要带头模范遵守国家法律法规和党规党纪，自觉抵制商品交换原则对党内生活的侵蚀，筑牢拒腐防变的思想堤坝。(作者为北京市习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心特约研究员、西北政法大学经济学院教授)二、应对新考验，不断取得高质量发展新进展(观察者说)市场经济考验的长期性和复杂性，不仅表现在它贯穿社会主义市场经济发展全过程，而且表现在不同发展阶段所面对的市场经济考验有所不同，必须根据新情况、新问题提出新思路、新办法。当前，中国特色社会主义进入了新时代，我国经济发展也进入了新时代，基本特征就是我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。面对新时代变化了的社会主要矛盾和发展环境，能否推动我国经济在实现高质量发展上不断取得新进展，是我们党所面对的一项新的市场经济考验。当前，与高质量发展要求相比，我国经济发展仍存在诸多不足，主要是：创新能力不够强，创新引领发展的第一动力作用没有充分发挥；经济发展动能不足、结构不优、效率不高；城乡和区域发展不平衡；居民收入分配差距较大；生态环境污染比较严重，还不能满足人民日益增长的优美生态环境需要；等等。有效解决这些问题，才能在高质量发展上迈出新步伐。使市场在资源配置中起决定性作用，更好发挥政府作用，是应对新考验、实现高质量发展的一条基本路径。应遵循市场经济规律，加快完善主要由市场决定价格的机制，建设统一开放、竞争有序的市场体系，推动资源配置依据市场规则、市场价格、市场竞争实现效益最大化和效率最优化。大幅度减少政府对资源的直接配置，在化解过剩产能上，坚持运用市场化、法治化手段破除无效供给。使市场在资源配置中起决定性作用，并不是不要政府发挥作用，而是要让政府集中精力，在保持宏观经济稳定、加强和优化公共服务、保障公平竞争、加强市场监管、维护市场秩序、推动可持续发展、促进共同富裕、弥补市场失灵等方面更好发挥作用。当前的重点是深入推进供给侧结构性改革，以供给侧结构性改革为主线建设现代化经济体系，显著增强我国经济质量优势；发挥创新引领发展的第一动力作用，深入实施创新驱动发展战略，通过加强国家创新体系建设、深化科技体制改革、落实和完善鼓励创新的政策等，不断增强经济创新力和竞争力。将经济发展、改善民生和生态文明建设有机统一起来，是应对新考验、实现高质量发展的内在要求。高质量发展是能够很好满足人民日益增长的美好生活需要的发展，是体现新发展理念的发展。当前，城乡和区域发展不平衡、居民收入分配差距较大、生态环境污染比较严重等问题，是人民群众普遍关心的问题，也是实现高质量发展要解决的主要问题。应贯彻新发展理念，坚持以人民为中心的发展思想，将经济发展、改善民生、生态文明建设有机统一起来，不断满足人民日益增长的美好生活需要。首先，坚持在发展中保障和改善民生。大力实施乡村振兴战略，坚决打赢精准脱贫攻坚战，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上不断取得新进展，使人民生活水平随着经济发展不断提高，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民。其次，发挥政策协同作用，着力解决突出社会矛盾。应履行好政府再分配调节职能，加快推进基本公共服务均等化，逐步缩小收入分配差距；破除妨碍劳动力和人才流动的体制机制弊端，努力实现人尽其才、才尽其用；坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针，形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式，满足人民日益增长的优美生态环境需要。通过采取有效举措，努力在保持经济持续健康发展的同时，使收入分配更加合理、城乡区域发展日趋平衡、生态环境明显改善、社会活力不断增强，以高质量发展不断满足人民日益增长的美好生活需要。(作者单位：清华大学公共管理学院)三、应对考验于社会主义市场经济发展全过程(适势求是)党的十九大报告强调，“要深刻认识党面临的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验的长期性和复杂性”。在“四大考验”中，市场经济考验是属于经济基础层面的考验，将伴随社会主义市场经济发展全过程。应对市场经济考验，不能指望毕其功于一役，而应稳扎稳打、步步为营、久久为功。市场经济考验具有长期性和复杂性当前，市场经济考验主要表现为价值观的考验、处理改革发展稳定关系的考验、国际竞争的考验和反腐败斗争的考验等。市场经济固有的特点、我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情、我国社会主义国家性质及世界最大发展中国家的国际地位，决定了市场经济考验具有长期性和复杂性。价值观的考验具有长期性和复杂性。在社会主义条件下发展市场经济，是中国共产党的伟大创造。社会主义市场经济体制既有利于实现资源高效配置，又能发挥我国社会主义制度优越性、发挥党和政府的积极作用，是符合我国社会生产力发展要求、体现社会主义国家性质的经济体制。但要看到，市场经济以等价交换为基本原则，利润是市场主体追求的核心目标。市场经济的这些固有特点，给金钱至上等错误价值观提供了生长土壤。错误价值观反过来又影响人们的行为，使部分社会成员出现信仰缺失、道德滑坡以及腐败等问题。应当看到，我国社会主流价值观是社会主义核心价值观，金钱至上等观念只影响了一小部分人，产生的是局部问题，但我们在整个社会主义市场经济发展过程中都会面临价值观的考验，必须防微杜渐，采取有效措施抵御错误价值观对个人、组织、社会的侵蚀。处理改革发展稳定关系的考验具有长期性和复杂性。改革只有进行时，没有完成时。在改革发展进程中，必须坚持改革发展稳定的统一，坚持把改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度统一起来，把改善人民生活作为正确处理改革发展稳定关系的结合点；持续推进全面深化改革，通过改革提升发展质量、化解社会矛盾、促进社会和谐；不断提高开放水平，积极参与国际市场竞争，努力拓展更大的发展空间。无论是处理改革发展稳定的关系，还是利用国际国内两个市场两种资源、统筹国内国际两个大局，都是我们在社会主义市场经济条件下必须长期面对的考验。国际竞争的考验具有长期性和复杂性。作为社会主义国家和世界最大发展中国家，我国面临着空前激烈的国际竞争。经过40年改革开放，我国经济总量稳居世界第二位，在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设等各方面都取得了全方位、历史性成就。但与全面建成社会主义现代化强国的宏伟目标相比，这些成就只是初步的。解决好人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，实现更大发展，需要不断激发发展的新动能和新活力，需要赢得国际竞争的主动。为了营造良好外部发展环境，建设持久和平、普遍安全、共同繁荣、开放包容、清洁美丽的世界，习近平同志提出构建人类命运共同体的伟大构想，呼吁各国同舟共济，促进贸易和投资自由化便利化，推动经济全球化朝着更加开放、包容、普惠、平衡、共赢的方向发展。但要看到，2008年国际金融危机后，一些发达国家贸易保护主义抬头，与我国贸易摩擦不断。同时，一些西方敌对势力对我实施西化、分化的图谋一直没有改变。在我国日益走近世界舞台中央的过程中，我们面对的挑战将更严峻、竞争将更激烈。反腐败斗争的考验具有长期性和复杂性。市场经济考验的长期性和复杂性，还体现在反腐败斗争的长期性和复杂性上。人民群众最痛恨腐败现象，腐败是我们党面临的最大威胁。在市场经济条件下，党员、干部面对着金钱、美色等各种诱惑，面对一些利益集团的“围猎”，稍有不慎就可能滑入腐败的深渊。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央加大反腐败力度，坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”“拍蝇”“猎狐”，不敢腐的目标初步实现，不能腐的笼子越扎越牢，不想腐的堤坝正在构筑，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。但要清醒认识到，反腐败是攻坚战，也是持久战，当前反腐败斗争形势依然严峻复杂，有的“四风”问题改头换面、花样翻新，出现了各种变异。可以说，预防和惩治腐败是应对市场经济考验的核心内容之一，自觉抵制商品交换原则对党内生活的侵蚀、营造风清气正的良好政治生态是我们党面临的长期任务。抓住有效应对市场经济考验的关键既然市场经济考验具有长期性和复杂性，我们就应当发扬钉钉子精神，持之以恒、紧抓不放，从培育价值观念、坚定政治立场、强化机制保障等方面入手，有效应对市场经济考验。形成体现新时代中国精神的共同价值追求。人民有信仰，国家有力量，民族有希望。有效应对市场经济考验，必须加强理想信念教育和思想道德建设，深化中国特色社会主义和中国梦宣传教育，弘扬民族精神和时代精神，加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，培育和践行社会主义核心价值观，发挥社会主义核心价值观对国民教育、精神文明创建、精神文化产品创作生产传播的引领作用，使人们形成正确的金钱观、义利观，形成符合新时代发展要求的理想信念、价值理念、道德观念，形成体现新时代中国精神的共同价值追求。把人民放在心中最高位置。习近平同志指出，时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。人民立场是中国共产党的根本政治立场，是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志。党与人民风雨同舟、生死与共，始终保持血肉联系，是党战胜一切困难和风险的根本保证。每个党员、干部都应把人民放在心中最高位置，在全心全意为人民服务中提升政治站位、提高工作能力，在真心实意向人民学习中拓展工作视野、丰富工作经验、提高理论联系实际的水平，在倾听人民呼声、虚心接受人民监督中自觉进行自我反省、自我批评、自我教育，在服务人民中不断完善自己。只有把人民放在心中最高位置，始终不忘为人民谋幸福的初心，才能坚定共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想；才能更好地提高政治觉悟和政治能力，把对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福作为根本政治担当，永葆共产党人政治本色；才能不计较个人名利得失，自觉抵制各种诱惑和错误思想观念侵蚀，经受住包括市场经济考验的各种考验。强化制度保障。首先，大力建设法治经济。市场经济是信用经济，也是法治经济。法治化水平不高，会给腐败分子以可乘之机。应加大法治经济建设力度，重视和发挥法治作用，完善社会主义市场经济法律体系，用法律来规范政府、企业、社会组织和个人的行为，通过立法、执法、司法以及法律服务调整经济关系、规范经济行为、指导经济运行、维护经济秩序、推动经济发展，严厉打击各种经济犯罪活动，使市场经济在法治的轨道上健康有序发展。其次，深化标本兼治。推进反腐败国家立法，建设覆盖纪检监察系统的检举举报平台；健全改进作风长效机制，强化权力运行制约和监督，巩固反腐败成果，构建不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制，努力实现干部清正、政府清廉、政治清明，以良好政治生态保障经济社会持续健康发展。