有关企业的调研报告

一、和谐企业建设的基本情况企业和谐稳定是企业实现持续健康发展的重要基础，也是企业全面深化改革的根本前提。在企业主动适应新形势、新任务、新要求的同时，从解决影响和制约企业和谐稳定的问题入手，在继承和弘扬优良传统文化的基础上，结合企业发展实际，坚持问题导向，强化责任担当，狠抓整改落实，在解决实际问题、强化思想引导、凝聚工作合力等方面做了大量富有成效的工作，为企业持续攻坚克难、实现健康发展提供重要支撑和保障。（一）思想政治工作彰显优势。创新思想政治工作的方式方法，深入发掘提炼本单位思想政治工作的创新亮点和经验成果。各级政研会紧跟形势发展变化，密切把握思想政治工作的创新点、突破点，积极探索实践，创出了很多新做法、新经验，积聚了思想政治工作的新优势。同时结合工作实际，组织各单位政研会进行专题研究，推动思想政治工作研究课题化、项目化。坚持把思想政治工作贯穿到生产经营各项工作中，最大限度化解矛盾、减少分歧、增加合力，营造了干事创业的良好氛围。（二）职工多元化利益诉求得到有效满足。坚持解决思想问题与解决实际问题相结合，切实把有效满足职工多元化利益诉求作为和谐企业建设的重要内容，融入到生产经营及改革发展的全过程。建立职工思想动态预警机制、网络思想政治工作机制、网络舆情分析研判制度、重大突发公共事件思想政治工作预案等，形成了每月职工思想动态分析制度，有针对性地解决职工关注的热点难点问题；重视和加强职工心理疏导，努力塑造和谐心灵，促进职工身心健康。（三）职工思想动态预警管控工作扎实有效。对于职工关心的问题采取大范围、多频次、宽领域地加强与职工群众的谈心和交流，认真听取职工群众的建议和呼声，听民意，体民情，解民困；高度重视网络和舆论生态，做好一人一事具体的思想工作。企业要从思想教育引导、心理疏导减压、管理制度完善、人性化管理等方面改善和加强企业管理工作，为企业平稳较快发展保驾护航。二、当前影响企业和谐发展的主要因素一是关于企业发展前景问题。从现在情况看，实现既定的任务目标，不仅需要我们坚定信心、全力做好内部工作，还要有政策与资金支持。广大干部职工担心，如果未来几年没有相当规模的资金投入，我们的主体生产工艺在省内将毫无优势可言，产品结构也将失去市场优势地位，率先突破、做大做强钢结构建筑产业，聚力冲刺行业第一梯队就将成为一句空话。二是关于职工工资收入问题。总体上说，当前职工队伍比较稳定，绝大多数能够正确对待改革、正确对待利益的再分配，对待工作兢兢业业、埋头苦干，以实际行动关心企业发展。但在期盼改革带来生机、活力的同时，职工担心利益受损、技术知识不适应。企业与职工应当是共赢的关系，职工通过自己的努力工作为企业做贡献，同时企业为职工搭建实现人生价值的舞台，职工个人的前途与企业的发展是息息相关的，所以职工对企业未来的发展趋势极为关注。三、几点建议（一）充分发挥政治工作优势，积极稳妥地推进各项改革调整措施。一要抓好顶层设计，形成智慧合力。必须要把顶层设计的理念始终牢牢地贯穿于每一项改革方案之中，最大限度保全职工切身利益，才能得到更广泛的支持与拥护，改革的正面效应才能发挥到最大。二要坚持不懈抓好形势任务教育。充分利用各类新闻载体和宣传媒介，教育引导干部职工理解改革、支持改革、推动改革，进一步统一思想、提高认识、转变观念，形成推动企业改革发展的强大合力。三要领导带头，抓落实。要把抓落实当成一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种道德担当、一种工作习惯，崇尚抓落实，勇于抓落实，善于抓落实。（二）继承和弘扬企业优秀传统文化，不断培育企业文化的软实力。实践证明，即使在行业处于冰冻期、企业经营异常艰难、职工收入普遍下降的情况下，广大职工仍能理解和支持企业，很大程度上减少了不和谐因素，为企业全力应对困难形势创造了条件。不断总结提炼新时期精神特质，与时俱进地注入新的文化内涵，提高企业文化的生命力、影响力，团结和凝聚广大干部职工，心往一处想，劲往一处使，开创新的发展局面。（三）进一步重视和加强党群人才队伍建设。党群工作是企业管理的重要组成部分，党群人才也是企业专业人才。经过前期持续的改革调整，目前公司党群系统人员结构发生了很大变化，不仅出现了一定程度的人才流失，而且有相当一部分在岗人员业务不熟，工作浮在表面、流于形式。建议公司进一步重视和加强党群人才队伍建设，有计划有步骤地实施党务政工人才培养工程，打造一支让领导放心、让职工满意、业务精湛、作风优良的党群人才队伍。

央广网北京5月5日消息（记者孙莹）据中国之声《央广新闻》报道，今天（5日）上午，《2017—2018中国企业“走出去”调研报告》在“第七届中国公司法务年会（北京）”上发布，调研显示，越来越多的民营企业在“走出去”。超过80%的企业采取尽职审查措施防范风险。中国企业“走出去”调研报告是中国公司法务研究院和律商联讯发起的年度报告，今年的报告是第三份。报告主笔君泽君律师事务所、原IBM高级法律顾问唐功远律师介绍，三年间，中国企业在外投资行业发生了变化。在前两年的调查中，投资行业主要是基础设施、能源、房地产等。今年的报告显示，这些方面的投资比例有所下降，上升的主要是金融、保险、证券，生物技术、医疗健康以及TMT行业等。律商联讯中国区内容总监徐方分析说，有三成以上的企业认为外汇进出受限及信息收集困难是企业在投资中遇到的较为困难的因素，东道国对境外投资者差别对待仅被9%的企业视为造成困难的原因。此外，有28%的受访者认为法治和商务环境的不健全、行政效率低、政府腐败以及无法获得有效救济，是投资“一带一路”国家面临的困难。唐功远进一步分析称，东道国政府审查在加强，特别是在环保、反垄断方面，今年的报告显示，东道国法治不健全给中国企业带来的风险在加大，营商环境当中外汇的管制风险在上升，原材料的波动、利率的调整风险比重是在降低。企业如何防范风险？徐方分析，从面对困难和风险的企业所采取的措施来看，对投资做尽职调查是企业普遍采取的风险防范措施，有超过80%的企业已采取这个措施，还有近五成的企业采取了购买保险的方式来进行风险防范，超过四成的企业从合同源头把关，设立了标准的合同流程以及专职的合同审查人员，利用合同条款来防范这些风险。在建立财务和金融风险防控机制上，有超过40%的企业是通过金融风险预判机制以防范贿赂风险的，并且也采取了财务预警机制、加快资金回收等风险防范措施。从2017年度企业“走出去”的情况看，六成以上受访企业在涉外合同中遇到适用法律问题和争议解决问题，其中适用法律问题尤其突出。在最佳实践案例库中，报告重点撰写了中国建筑有限公司、国家橡胶与轮胎工程技术研究中心、海尔集团、蓝海现代法律服务发展中心的经验。

在经历了难忘的一年之后，我们几乎已经到了2020年年底。根据Constant Contact的调查，70%的消费者在COVID-19大流行以来每个月都会购买小企业的产品，无论是在线还是在实体店。1/5的消费者已经养成了这种习惯，每个月至少购买五次。与2019年相比，60%的受访者表示他们今年在支持本地企业方面做出了更多努力，另有20%的受访者计划在2020年年底之前这么做。购物者关心价格和快速运输，但仍致力于支持小企业购买商品购物者愿意从小企业购买商品，但Constant Contact了评估购物意图，以了解促使人们选择大企业的原因。1/4的购物者表示，如果有机会从小企业或大型零售商那里购买同一商品，他们总是会选择小企业。只有5%的受访者表示，他们将始终选择更大的零售商。在失业率创历史新高的一年，价格敏感性是选择从小企业或其他零售商购买商品时的首要考虑因素一点也不奇怪。在接受调查的消费者中有超过36%会选择更便宜的商品，而价格对于55岁以上的消费者而言尤其重要。除了价格，速度也很重要。快速购物或配送对购物者而言是最重要的（18%），年龄在18至24岁之间的消费者对此的评价甚至高于价格。在线小企业可能会吸引假日购物者2020年的假期季节将比以往任何时候都不同。根据研究，如果小企业在网上销售商品，那么这个假期将有大量的机会。消费者对小额购物的偏好似乎也将延续到假期。71%的受访者计划从小企业购买购物清单中的商品。只有10%的消费者认为他们需要去实体店购物。购物者似乎也准备好并愿意在今年扩大他们的视野，因为62%的消费者计划去一年以前从未购物过的新的小企业购物。亚马逊决定在今年晚些时候举行“黄金促销”，这是否会影响其他企业的假日销售？。事实证明，没在亚马逊上销售商品的小企业也不必烦恼。超过一半的消费者不打算在黄金日购买任何节日礼物。1/3的消费者完全在其他地方购物。支持199IT发展，可加入付费高端知识交流群，感谢！199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅2020年数字营销状况报告2019年非银行金融中介机构报告报告：移动的重要性2020年世界贸易报告2020年假日习惯报告释放5G消费市场潜力报告文化：定义东南亚Z世代和千禧一代的趋势报告2020年全球消费者调查报告2020年视频和互动内容报告2020年假日购物季报告报告：全渠道和美丽新世界报告：了解印度十亿网民中国互联网经济白皮书3.02021年品牌颠覆报告5G经济报告2020年假日购物季预测报告2020美国门户开放报告2020中国入境旅游发展报告2020上半年视频营销报告2020年第三季度流媒体报告交通运输区块链白皮书（2020）2020年东南亚电子商务报告报告：打开下一波电子商务之门2020年生态威胁报告2020年亚太地区营销情报报告2020中国家族信托报告2019 年新闻出版产业分析报告2020中国高校毕业生职业发展研究与展望2020年全球人才报告（113页）2020未来城市出行蓝皮书2021年亚太区市场趋势预测--中文版2020年北美移动经济报告2020 年度十大新兴技术报告2020年美国广告流量欺诈报告2020年隐私时代的客户洞察报告中国城市千禧一代和z世代生活与支出报告报告：COVID-19对欧洲假日购物的影响跨国采购报告：影响全球服装采购格局的五大因素2020年亚太地区移动营销报告2020年印度移动支付报告2020年移动应用和社交媒体使用洞察报告报告：封锁期间的视频游戏2020年中国金融稳定报告（168页）中国泛娱乐出海机遇洞察2020年英国最有价值的75强品牌（103页）COVID-19流行期间品牌亲密度调查报告2020中国进口消费市场研究报告2020年电动汽车成本报告2020年全球财富报告2020年第三季度全球金融科技报告（115页）报告：Covid-19后期的电子商务营销个性化2020中小银行金融科技发展研究报告2020年印度媒体和娱乐报告（272页）报告：东南亚社交电子商务的崛起2021年B2B内容营销报告2020年播客广告转化基准报告2020年第三季度美国风险投资报告2020年全球移动网络体验报告2020-2024年全球娱乐及媒体行业展望—中国摘要2020年假日购物季消费者调查报告循环时尚：中国新纺织经济展望报告2020年移动行业影响报告（120页）2021预测之亚太地区2020年未来就业报告（163页）印度OTT报告2020智慧数码城市报告-全城 AI（136页）2020年第14个年度假日购物调查报告2020年第三季度客户参与报告2020年Q2太空投资报告2020世界超级财富报告复苏和超越：疫情后旅游业的未来2020年全球支付报告2020中国移动经济发展报告（中文版）2020年移动金融报告2020年亚洲发展展望报告（270页）2020年第二季度受众报告2020年9月中国乳品报告2020年全球支付报告网络视频报告2019年度中国展览数据统计报告2020年全球工业机器人报告2020亚太社会展望报告2019年中国普惠金融指标分析报告报告：营销决策者与营销公司的关系2020全球消费者洞察报告2020年香港商户调查2020年Q2视频广告指标报告2020年第三季度移动应用市场报告2020年人工智能报告2020年度全球幸福感调查报告COVID-19如何影响消费者使用移动设备的习惯B2B买家行为调查报告TikTok的力量2020年化妆及美容报告2020年南亚经济聚焦报告（112页）2020中国服务设计报告零售业2020：在两极分化的世界中取胜2020年地球大数据支撑可持续发展目标报告2020年9月网络新闻报告2020年世界石油展望报告（332页）2020年亿万富豪洞察报告游戏行业：无法独享安全报告2020年世界机器人报告敏捷与弹性：迎接新现实的另类投资报告影响世界：了解富国儿童幸福的构成报告2020中国消费品牌发展报告2020年农产品市场状况报告（164页）资产管理报告：支持增长并确保关照首份数字欧元报告：2021年启动数字货币项目2019-2020上半年中国购物中心发展力报告人工智能在五大行业的成就与挑战报告：文化连通性转变2020年Q1-Q2中国TMT行业私募及创业投资报告2020年全球网络消费者指数报告2020中国汽车金融报告联网汽车新趋势报告联合国经济学家网络：塑造我们时代的趋势报告中国线下零售小店数字化转型报告2020年最有价值的75个印度品牌榜2020年粮食及农业相关可持续发展目标指标进展报告2020移动游戏报告2020年保险科技报告2020年上半年中国国际收支报告2020年汽车营销报告2020中国Z世代汽车消费洞察亚太地区移动电子商务蓬勃发展报告复苏之路：2020年亚太地区电子商务报告2020年贸易和发展报告（165页）2020年品牌激情报告报告：重新思考COVID-19时代的零售策略之日本报告：为潜在客户转化建立关系2020上半年金融科技脉搏报告2020年年度忠诚度报告| NOTICE |

来源：九卦金融圈作者：九卦金融圈 为了解与评估新型冠状病毒给企业正常开工/营业带来的影响，中国社会科学院社会学研究所、浙江大学社会学系的研究团队与澎湃研究所共同设计了问卷，在网上通过滚雪球抽样法，邀请全国的企业家开展了企业开工力调查。本次调查关注企业开工的动力、能力、活力。调查于1月30日16点上线，截止到2月4日晚24点，共回收有效问卷1826份。我们于2月1日发布了第一期报告，是国内最早的基于微观数据的分析报告之一。今天我们基于更大的样本，发布第二期报告，从更多的角度分析疫情给市场主体带来的影响。_第一期报告回顾_在第一期报告里，我们的初步分析发现是：疫情造成了一定的悲观和观望预期。近七成被访者认为无法正常开业将会造成较大的损失，而三分之二的企业表示他们只能承受两周以内的延期开工。疫情本身尚没有改变中国经济发展的动力基础，但悲观和观望情绪需要采取实际行动缓解。有接近六成的企业正在或预期可以在2月14日开工/营业，生存压力是最主要动力。而对于另外的四成企业，他们预期无法正常开工主要是对疫情的担忧和人员返回的限制。目前的重点首先来自预期管理，包括对疫情何时结束、物流人流何时恢复的判断；其次是现金流、员工工资、还贷等迫在眉睫的纾困问题；最后是经济发展中长期形成的一些“老毛病”。面对可能的损失，企业的应对方式以被动的防御性自救措施为主，并期待政府采取措施减轻直接压力，如减免企业税费等。疫情比较明显地打击了企业的预期“活跃度”，相比过去，企业在招聘员工（-12.2％）、购买设备（-11％）和原材料（-7％）等方面的意愿均出现了下降，而贷款（+6.6％）、借款意愿（+8.3％）的上升则反映出企业在资金方面压力的增加。但另一方面，企业主对本企业发展形势的信心略强于对宏观经济的信心。_第二期报告全览_报告要点解读01民营和个体经济在诸多指标上受到疫情的影响都更大。例如，民营和个体经济企业预期开业延迟的比例远高于国有企业；虽然观望情绪在各所有制企业普遍存在，但他们对2020年经济形势判断的悲观程度也最高。02小微企业和个体户是薄弱群体。个体户的抗压力最弱，而小微企业的开业预期最低。员工数量在8人以下的小微企业主对2020年持谨慎乐观或非常乐观的比重仅为15.08％，比员工数300人以上的企业主低了13.3个百分点。小微企业的最为迫切的需求来自资金压力。03大中型企业在用工和社保方面压力更大。规模在20人以上的企业中，有超过半数希望政府推行灵活的用工和社保政策；他们的复工迫切程度也相对更高，有超过40％期待政府能够准确评估疫情扩散风险，对风险小的企业准予开工。除普遍性的资金压力外，相对来说，大型企业期待政府开通更多线上服务的比例最高（28.38％），比中小规模企业均高出十余个百分点；他们对恢复物流的迫切性也明显高于小微企业。04线下销售是重灾区。例如，线下销售为主的企业开工预期要明显晚于线上销售企业，它们对贷款、纾困等金融服务有着更多的需求。以C端客户为主的企业。以C端客户为主的企业的开工预期要明显晚于G端和B端客户为主的企业，有近四成期待出台刺激政策；线上B2C企业更期待物流通道的恢复。G端客户为主的企业对损失的预判相对乐观。05不同行业受疫情冲击程度不同，诉求也有差异。冲击最大的是农牧业、建筑、住宿餐饮和教科文卫。金融业对于线上政务的需求程度明显高于其他行业。在开工时间方面，制造业、金融业以及农牧业更加期待政府能够准确评估疫情扩散风险，对风险小的企业准予开工。而批发和零售、房地产、租赁、商业服务以及住宿餐饮业更希望政府出台刺激消费的政策。06企业自身基础影响“后疫情时代”的开业预期，但悲观情绪普遍存在。例如，过去三个月活跃度更高的企业，预期可以正常营业的比例也更高；但对于疫情带来多大损失的预期判断上，不同活跃度的企业，以及不同规模的企业，各自组内的差异都不大。在对未来经济形势的判断上，不论以国内市场为主与否，线上与否，还是营销渠道，都没有实质差别。07疫情的发展是影响企业主信心的重要因素。确诊病人比重每增加1个百分点，企业主的“焦虑指数”增加0.18分；焦虑每增加1分，对2020年经济形势的信心就减弱0.25分（满分5分）。防控疫情依然是当前最为重要的任务。中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组已经明确指出，在继续做好科学防控的同时，有序恢复正常生产，既为疫情防控提供更好保障，又维护正常经济社会秩序。只要政策及时、精准、有力，依然有可能接续疫情之前经济发展的动能，保证全年经济平稳运行。三条政策建议：1.既要看到问题，也要看到希望，而希望的关键在于预期管理。虽然企业的预期“活跃度”出现下降，但疫情并没有改变中国经济发展的动力机制和结构。2. 既要有普惠性政策，也要有精准的专项政策，尤其是及时安排针对疫情的专项纾困政策。3. 既要采取供给端的政策，也要采取需求端的政策。首要是逐渐恢复物流，合理恢复人流。对于小微企业和个体户的融资要给予特殊政策，尤其是可以借助互联网金融平台的灵活优势。报告详细内容一、哪些企业在疫情中受损更严重面对疫情，不同企业在2月14日能否正常开业的预期存在一定差异。从所有制看，正常开业比例最高的是国有企业，为82.52％。其后依次为外资企业（80.17％）、民营企业（60.40％）、集体企业（39.29％）、个体户（30.30％）。不难发现，民营和个体经济企业的经营影响度是极为严峻的。线下销售为主的企业开工预期要明显晚于线上销售企业，以C端客户为主的企业的开工预期要明显晚于G端和B端客户为主的企业。从经营特征看，企业开工在市场（国内还是海外）维度的分化不如营销渠道（线上还是线下）和用户（B2G、B2B、B2C）上明显。具体而言，海外市场型企业开工比例仅比国内市场型略高近八个百分点（67.08％ vs 59.10％），但线上模式比线下高11个百分点（69.77％ vs 58.16％），B2G比B2B和B2C分别高出1个百分点和16个百分点，在统计上也呈现显著差异。进一步分析表明，国内市场为主的企业中，在线模式在2月14日开业的比例更高（70.54％），但是以海外市场为主的内部差异不大（64.71％ vs 67.72％）。个体户的抗压力最弱，B2G型企业对损失的预判相对乐观。在认为难以正常开业的企业中，个体户认为在疫情中受损程度最高，平均得分高达4.11（最高5分）。其后依次为民营企业（4.07）、外资企业（3.48）、集体企业（3.40）和国有企业（3.10）。在经营特点上，是否海外市场和是否线上销售的损失程度差异均在3.81-4.00之间，差异较小，但在客户端上的差异明显，即B2G型企业最低（3.56），B2C最高（4.14）。小微企业的开业预期最低。结果显示，能正常开业比例最高的是规模较大的企业（301-1000人），为77.56％。其后依次为21-300人（63.90％）、8人及以下（43.38％）、9-20人（48.61％）的企业。不能按期开业受到的损失预期上，所有规模的企业之间的差异并不大。从低到高以此为301-1000人（3.71）、8人及以下（3.97）、9-20人（4.01）、21-300人（4.01）。在行业上，受疫情冲击最大的是农林牧副渔（53.60％）、建筑业（46.69％）、住宿餐饮（46.20％）和教科文卫（45.85％）。我们还着重考察了制造业、信息服务业和金融业企业。结果显示，制造业中64.21％的企业能够正常开业，并认为不正常开业受损度为3.98；信息服务业中64.80％的企业能够在2月14日正常开业，并认为受损的程度为4.02；金融业中81.6％的企业能够正常开业，其受损的程度相对较低，为3.35。过去三个月活跃度更高的企业，可以正常营业的比例也更高；但不同活跃度的企业，对于受损程度的判断没有差别。和第一期报告相同，企业活跃度通过过去三个月内是否开展“招聘员工、购买设备、购买原材料、投放广告、发布新产品/服务、申请银行贷款、其它方式融资/贷款和对外投资”等活动数来测量。以企业过去3个月的活跃度来测算，呈现了活跃度程度越高，能正常开业的占比越高的特征。过去三个月，低、中、高活跃度对应的正常开业占比分别为56.79％、61.85％、74.47％。不过，对于无法正常开业受损的预判，不同活跃度的企业认为受损程度的预判均高于3.5分，没有显著差异。过去三个月，不同活跃度企业认为的受损程度预判依次为3.85、4.13、4.01。由此可见，疫情使得企业活跃度和经营关联度下降。二、哪些企业主在疫情中最焦虑民营和个体经济的悲观程度最高，而观望情绪普遍存在。面对2020年的经济形势的总体判断，民营企业（18.27％）和个体户（15.66％）持谨慎乐观（4分）或非常乐观（5分），均低于国有（34.97％）和外资（22.41％）。同时，它们的悲观比重分别达到了62.49％和53.03％。“不好说”（3分）的比重在所有企业中均处于19％-31％。在企业类型上，小微企业总体乐观程度要明显低于大中型企业。其中，员工数量在8人以下的小微企业主对2020年持谨慎乐观或非常乐观的比重仅为15.08％，比300人以上企业主低了13.3个百分点。不过，不论企业属于什么市场类型，营销渠道、客户类型和活跃度，都表现出了程度相当的形势判断，在统计上缺乏显著差异。不同行业对2020年经济形势的乐观程度也存在差异。比较发现，电力、煤气、水（35.18％）、居民服务、修理业（27.87％）、采矿业（28.00％）、建筑业（26.70％）、农、林、牧、渔（26.40％）排在前五位，排名靠后的为住宿餐饮（18.35％）、金融（18.40％）、租赁商业服务（17.81％）、科教文卫（16.62％）。在疫情发生后，企业主对现金流、违约金、还贷、交付订单、员工安全和物流运输等八个方面都感到压力，我们在此基础上建立疫情压力综合指数（8-40分）。统计分析结果表明，民营企业和个体户的综合指数分别为28.73和28.28，明显高于其他所有制企业（20-25）。其中，民营企业在现金流、支付员工工资和获取新订单的压力感最强，个体户在员工安全和还债上压力最大。在企业规模上，员工数9-20人的企业压力最大（28.47），3001-1000人的企业最小（26.01）。此外，与对2020年经济总体形势判断类似，企业的疫情压力在经营特征的的三个维度上缺乏明显的差异。不过，企业疫情压力在行业上的差异不可忽视。通过比较发现，排名前五位的依次是批发和零售（29.87）、制造业（29.30）、住宿餐饮（28.65）、建筑业（28.51）、信息服务（28.34），压力最小的是金融业（22.85）和电力、煤气水（25.28）。和乐观程度的结果相比，总体上疫情压力大的企业主乐观度偏低。最后，我们通过对晚开工承受时长来衡量企业的抗压力。总体而言，企业类型、规模和经营特征都表现出了抗压力的差异。民营企业和个体户能承受晚开工“1-2个月”的比重分别为40.79％和40.40％，高于国有企业（28.67％），但低于集体企业（46.43％）；小微企业（8人以下，39.34％；9-20人，43.80％）承受“1-2个月”比重高于大型企业，在其他规模企业组别上的差异不明显。值得注意的是，除了线上和线下销售企业的抗压力差异不大，国内市场型企业的承受力弱于国外市场型。以“1-2个月”为例，前者比后者低10个百分点（9.83％）。与此相似，B2B（40.87％）要强于B2G（30.32％）和B2C（39.85％）。在线上渠道为主的企业，不论是B2G还是B2B，其承受力都相对较大，表示能撑“1-2个月”的占比在40-55％之间；但在线下渠道为主企业略低于40％。除了以上企业层面对焦虑的关系分析，我们还考虑到宏观的疫情发展态势（各省区确诊病例增幅）、群体社会心态（疫情搜索指数）和地区（华东、华中、华南、华北、西北、西南、东北）对企业主焦虑的可能影响，故将其纳入多元回归模型（采用lasso回归）。结果显示，国有企业、大型企业对2020年的经济形势更乐观，民营企业较不乐观，综合压力也更大，而区域的疫情变化对2020年总体经济形势预期和抗压力总体有抑制作用。三、企业最需要哪些政策支撑面对复杂的疫情，广大企业主对政府的经济政策有着相当的期待。总体而言，呼声最高的政策依次是：减免企业的税费（74.28％），推行灵活的用工与社保政策（53.50％），评估疫情扩散风险、对风险小的企业准予开工（39.43％），以及提供贷款、纾困等金融服务（39.05％）。而对于恢复物流通道（30.28％）、出台刺激政策（29.03％）、开通更多线上政务（15.66％）、以及扩大投资与上项目（7.01％），企业主当前的期望并不高。这种差异，值得政府在制定相关政策时给与积极回应。进一步分析表明，不同类型的企业对于经济政策有着差异化需求。超过四分之三的民营企业（78.97％）和外资企业（76.72％）期待减免税费政策的出台，该比例高于其他类别企业。在疫情面前，民营企业和个体户可能面临着更大的经济压力，有42.80％的民营企业和37.88％的个体户希望政府能够提供贷款、纾困等金融服务。此外，在恢复物流通道方面，外资企业（48.28％）表达了较高的诉求；而44.76％的国有企业则期待政府能够开通更多线上政务，这一比例远高于其他类型的企业。从企业规模上看，对比小微企业，中等以上规模企业在用工和社保方面可能面临着更大的压力。规模在20人以上的企业中，有超过半数希望政府推行灵活的用工和社保政策（21-300人，58.41％；301-1000人，53.14％）。另外，他们也更加期待政府能够准确评估疫情扩散风险，对风险小的企业准予开工（21-300人，42.52％；301-1000人，41.91％）。虽然企业主们对线上政务的总体需求水平不高，但值得注意的是，在较大型的企业中（301-1000人），期待政府开通更多线上政务的比例达到了28.38％，比中小规模企业均高出十余个百分点。此外，较大规模企业对物流通道也有着更高的需求。在大型企业中，有39.27％期待物流通道的恢复，明显高于21-300人企业（31.31％），以及小微企业（22.53％和28.31％）。就减免税费政策而言，对于以线下客户为主的企业尤其如此（总体比例为75.19％，相比于以线上客户为主的68.60％）。而不论线上线下，B2B的企业都更加期待税费的减免（总体比例80.02％，相比于B2G的71.81％和B2C的63.31％）。此外，对比线上业务（32.56％），以线下业务为主的企业对贷款、纾困等金融服务有着更多的需求（40.11％）。而B2B（38.69％）和B2C（41.53％）的企业，较之B2G的企业（34.04％），也更多地需要政府在金融方面予以支持。另外，刺激消费政策可能会为线下B2C企业提供更多助力，这一类型中有39.38％的企业期待着刺激政策的出台；而线上B2C企业则更加期待物流通道的恢复，比例达到了45.88％。最后，不同行业对于经济政策也有着特殊的需求。数据表明，采矿业（52.00％），交通运输、仓储（50.74％），农林牧渔（47.20％），制造业（41.40％），批发和零售（39.05％），以及电力、煤气水（38.89％）是最期待恢复物流通道的六个行业。而金融业对于线上政务的需求程度则明显更高，达到了38.40％。另外，在开工时间方面，制造业（46.50％），金融业（46.40％），以及农、林、牧、渔（43.20％）更加期待政府能够准确评估疫情扩散风险，对风险小的企业准予开工。而批发和零售（41.24％），房地产（40.18％），租赁、商业服务（36.30％），以及住宿餐饮（36.08％）这四个行业，则更有可能通过政府出台的刺激消费政策获得收益。注：报告：集体署名的“企业开工力调查”课题组。（“企业开工力调查”课题组成员：浙江大学社会学系副教授范晓光、中国社会科学院社会学研究所研究员吕鹏、澎湃新闻记者柴宗盛、中国社会科学院研究生院硕士研究生苏振昊、中山大学社会学系本科生张忠继。）_THEEND

当前企业信息化迈入大数据阶段，数据量的爆发式增长和数据问题的暴露让越来越多的企业将目光转向数据分析与商业智能（即BI），期待从数据金矿中采炼更多，向数据驱动决策转型。然而知易行难，企业数字化转型绝非一蹴而就，数据分析和BI带给企业的也不仅仅只有机遇和收益，还有各种问题和挑战。因此，企业数字化转型过程可谓是几家欢喜几家愁，数据成为生产力的道路也并非一帆风顺。那么我国企业的数据应用现状究竟如何，企业因何而喜又为何而忧？针对上述疑问，帆软数据应用研究院对2019帆软第二届数据生产力大赛的参赛企业进行了调研，形成本次调研报告。我们从价值定位、工作状态、专业能力和价值体现四个方面入手，对参赛企业的数据应用现状和获奖企业的优势进行了详细分析。主要结论：绝大多数企业对数据分析和BI项目较为重视，并且取得了一定的应用成果，但是在领导层的应用普及还不够，数据应用成熟度仍有待提升；在企业投入、定位等要素固定的情况下，人的因素在很大程度上决定了企业数据分析和BI项目应用效果的好坏。 一、数据应用现状我们从价值定位、工作状态、专业能力和价值体现四个方面来分析参赛企业的数据应用现状。其中，价值体现即为最终的应用效果，其他三个方面可以视为影响应用效果的因素。1. 价值定位价值定位聚焦于企业对IT部门的定位以及企业资源倾的斜程度等方面。（1）企业的技术运维工作主要由IT部门支撑。尽管目前BI市场已经在向业务人员自助分析发展，但是大部分企业的技术运维工作仍然由IT部门来支撑。如图1所示，超过66%的被调研企业将IT部门定位为技术运维，并且能以IT手段增强企业的业务管理和运作能力，从而支撑企业业务；30%左右的企业认为IT部门与业务部门是合作伙伴关系，IT技术能够帮助实现业务发展和新业务开拓；仅3.49%的企业将IT部门定位为产品运维，主要的技术性工作交由IT厂商来完成。企业对IT部门的定位（2）大部分企业比较重视数据分析和BI项目，投入了较为充足的预算。在国家宏观政策的支持以及信息技术的快速发展下，绝大多数企业对BI前景持看好的态度，对数据分析和BI项目有较高的重视程度。调研数据显示，将近75%的被调研企业在数据分析和BI项目上有着不小的投入，如图2所示。其中超25%的企业其领导非常重视数据分析和BI项目，给予了充足的预算；近一半的企业表示部分高管很重视视数据分析和BI项目，预算较为充足。也有约20%的企业表示高层的重视程度不够，投入的预算有限。企业对数据分析和BI项目的预算投入2. 工作状态工作状态层面主要涉及到企业业务部门和IT部门的工作与配合，包括数据分析和BI项目的驱动来源、业务部门的数据需求、业务部门与IT部门的配合方式及效果等。（1）企业的数据分析和BI项目主要由业务部门驱动。从理论上来说，BI建设的需求最先应该是来源于管理层和业务部门，因为数据分析和BI的目的就在于将数据转化为知识，为企业提供业务决策支持。实际的调研结果也证实了这一点。如图3所示，在被调研企业中，数据分析和BI项目由管理层驱动和由业务部门驱动的企业合计占比近70%，其中由业务部门驱动的企业最多，占比37.21%；其次是管理层驱动，占比32.56%。由IT部门自我驱动的企业占比最低，为25.58%。因此，大部分被调研企业BI项目的建设方向和策略都是来源于业务决策的需求，部分企业的领导对数据分析和BI项目比较重视，能够主动推进项目的建设。数据分析和BI项目的建设方向与策略来源（2）绝大多数企业的业务部门存在较多的数据需求，其中又以业务取数需求居多。大数据时代背景下企业的数据需求激增，而企业之所以应用BI，无外乎是因为现有的信息系统无法满足其业务部门的数据需求，形成供不应求的局面。如图4，调研结果显示，超过95%的被调研企业，其业务部门拥有大量的数据需求，其中以业务取数需求和深度业务分析需求为主，合计占比约达75.8%；报表需求仅占19.77%。仅有4.65%的企业只存在少量的数据需求，其业务部门几乎不提数据需求。这也表明越来越多的企业希望能从数据中获取知识，洞察业务见解。业务部门的数据需求（3）IT部门主导仍是企业业务部门与IT部门最主要的配合方式。当前企业的数据分析和BI项目建设仍然以IT部门为主导。在被调研企业中，采用IT完全主导和IT强主导这两种配合方式的企业合计占比近78%，如图5所示。这一结果从某种意义上也体现出了当前的BI市场现状，目前自助式BI分析并未完全成熟，IT部门仍然需要从技术层面，来实现业务部门的大部分报表和分析需求。一旦未来几年自助式BI分析发展成熟，大部分企业的数据分析和BI项目建设将开始向业务主导的方式迅速倾斜。而且值得注意的是，个别企业已经实现了智能自助，即IT人员建设底层的数据仓库，数据处理和BI分析均由业务人员通过BI工具实现。企业业务部门与IT部门的配合方式（4）企业业务部门与IT部门的配合效果较好。对于IT主导的配合方式，目前来看最终的配合效果也很不错。图6显示，将近84%的被调研企业认为IT与业务配合的较好，其中24.42%的企业更是可以用“如鱼得水”来形容IT与业务的配合关系。当然，也有约16%的企业不满业务与IT的配合，认为IT与业务部门之间存在一定的误会甚至是质疑。企业业务部门与IT部门的配合效果3. 专业能力专业能力主要体现在企业数据分析和BI项目的支撑团队上，团队的规模、开发能力，以及能力短板等是较为关键的衡量指标。（1）大部分企业的数据分析和BI团队规模较小，不够成熟。总体上来看，目前企业用以支撑数据分析和BI项目的团队仍然不够成熟。图7中的调研结果显示，仅有20%左右的被调研企业拥有5人以上的成熟数据团队，能够有力地支撑数据分析和BI项目；超过半数的被调研企业以3~5人的团队来支撑数据分析和BI项目，20%左右的企业其数据分析和BI项目建设团队仅为2人及以下；甚至有近7%的企业没有专门的建设支撑团队，采用的是个别员工兼职的方式。企业数据分析和BI项目支撑团队的规模（2）团队成员的开发能力整体处于中等偏上水平。从图8中的调研数据来看，被调研企业数据分析和BI项目团队的成员都具备基本的开发能力。超过半数的被调研企业表示其团队成员有一定的开发经验，常规的报表开发不是问题；26.74%的被调研企业认为其团队成员具备从数据底层到前端可视化的完善能力体系；更有9.3%的被调研企业的数据团队成员是既懂业务又懂技术的高手。当然，也有部分企业的团队成员仅会一些简单的操作，开发能力不能很好地满足项目需求。团队成员的开发能力（3）业务理解能力是团队成员最大的能力短板。针对团队成员能力短板的分析结果再一次证明了前文关于团队成员开发能力的结论，即团队中既懂业务又懂技术的高手并不多。如图9所示，41.86%的被调研企业认为数据分析和BI项目团队成员的最大短板在于搭建企业各业务模块分析体系的能力。这也是IT部门主导BI项目的一个缺点，企业的IT部门主要以技术运维为主，在业务方面则缺乏较深的理解。另外，有17.44%的企业认为数据分析和BI项目团队成员在数据分析思维、方法和技巧上需要进一步提高，19.77%的企业不太认可团队成员的项目价值传播能力。团队成员的能力短板4. 价值体现最后是价值体现，也就是企业数据分析和BI项目取得的效果，主要体现在项目运行状况、应用普及率以及扩大价值的挑战等方面。（1）绝大多数企业的数据分析和BI取得了成功，运行状况良好。图10中的分析结果表明，从运行状况来看，被调研企业的数据分析和BI项目还是非常成功的，仅5.81%企业表示项目访问量较低，业务部门基本不会查看。绝大多数企业的项目访问量相对稳定或较高，甚至有8%左右的企业其数据分析和BI项目受到了全公司的关注，很好地支撑了领导层决策。已上线数据分析和BI项目的运行状况数据分析和BI项目在不同部门层级的应用普及率（2）数据分析和BI项目的整体应用普及率一般，在IT部门的应用最为深入，在领导层的普及率仍有待提升。当数据分析和BI项目在某一部门层级的应用普及率达到60%以上，我们就认为项目在该部门得到了较为深入的应用。根据调研数据，66.74%的被调研企业至少在领导层、业务管理层、业务执行层、IT部门中的某一部门层级得到了较深的应用，因此整体来看，项目的应用普及率只能算是合格。另外，如图11所示，一个非常明显的趋势是应用普及率随着领导层-业务管理层-业务执行层-IT部门的顺序上升。大部分被调研企业的数据分析和BI项目在IT部门应用得比较深；仅36.05%的被调研企业，其数据分析和BI项目在领导层得到了较深的应用。也就是说，越偏向于执行层级，数据分析和BI项目的应用普及率就越高。结合前面的结论，虽然管理层级对企业的数据分析和BI项目较为重视，但是最终能普及到他们的应用却仍然不够。而如何让企业的管理层更好地应用BI，发挥出BI的最大价值——决策支持，是企业接下来需要重点思考的问题。（3）企业的数据应用成熟度集中在业务洞察阶段，整体处于中等水平。如图12所示，被调研企业的数据应用成熟度表明，大部分已上线BI的企业处于“数据间接产生价值”的阶段，即通过数据来驱动企业决策和运营。其中，超过半数企业的数据应用处于业务洞察阶段，他们通常使用统计分析、预测分析以及数据挖掘技术，来提示重大、相关的业绩改善建议；31.4%的企业仍处于业务监测阶段，他们通常应用传统的DW和报表方式，监测现有企业业务的运行状况。值得注意的是，虽然整体上来看，企业数据应用成熟度并不高，但是也有近12.8%的企业处于“数据直接产生价值”的阶段，他们往往通过业务重塑发现新的商业模式，产生新的盈利手段，而且这一比例较去年是有所提高的。按照这一趋势，未来会有更多的企业进入业务重塑和数据盈利阶段，数据将真正成为企业的生产力。企业数据应用成熟度（4）企业在进一步扩大BI产出价值上存在不小的挑战。面对当前数据分析和BI项目的应用效果，企业要想进一步扩大BI项目的产出价值，需要克服不少困难。图13中的词云图表明，被调研企业认为最大的四项挑战分别是数据人才的培养、数据的整合与治理、与管理层及业务部门的配合、以及IT部门自身的能力提升。具体地，被这四个问题困扰的企业均超过50%。另外，衡量数据分析的价值产出、公司重视程度或预算投入这两项挑战也占据了较大的比例，占比均超出40%。另外，有20.93%的被调研企业在数据分析工具的选择上存在困扰，而BI工具选型的确是项目成功与否的关键一环。还有13.95%的被调研企业认为，项目风险的控制也是BI价值产出的一道阻碍，风险控制不善将会给企业带来非常大的损失。企业扩大BI价值产出存在的挑战二、获奖企业优势在前文中，我们对参赛企业数据应用的整体情况进行了分析，包括各项影响因素和应用效果，但是我们依然无法判断出哪些因素对应用效果有较大的影响。因此，我们将数据生产力大赛的获奖企业筛选出来，对他们的优势进行了进一步的分析，得出以下结论。1. 获奖企业的数据应用效果优于未获奖企业从价值体现，也就是最终应用效果的角度来看，获奖企业的数据应用效果要明显优于未获奖企业。这一结论也从证明了帆软数据生产力大赛的专业性和公平性。（1）获奖企业的数据应用普及率明显优于未获奖企业调研数据显示，获奖企业的数据分析和BI项目的整体应用普及率达到了78.26%，明显高于所有企业综合得到的数据66.74%。并且如图14所示，除了领导层应用普及率的企业占比类似，获奖企业的数据分析和BI项目在其他部门层级的应用普及率均高于未获奖企业。尤其是在业务管理层，应用较深的获奖企业占比达到了56.52%。这一结果表明数据分析和BI项目在获奖企业的管理层级中也得到了较为深入的应用。获奖企业的数据应用普及率获奖企业的数据应用成熟度（2）获奖企业的数据应用成熟度要高于未获奖企业从数据应用成熟度来看，获奖企业的表现也比未获奖企业要好。具体表现在处于业务监测阶段的企业占比有所下降，从整体的31.4%减少到了21.74%，如图15所示。如果将未获奖企业筛选出来，数据差将会更大。相应地，处于业务洞察以上阶段的企业占比则有所增加。2. 影响企业数据应用效果的主要因素在于人通过对获奖企业的价值定位，工作状态和专业能力三个方面的影响因素进行分析，我们发现获奖企业与未获奖企业的主要区别体现在人的层面，包括工作状态方面的部门配合效果、专业能力方面的团队规模和成员开发能力。（1）获奖企业的团队配合效果要明显优于未获奖企业图16中的调研数据表明，获奖企业中，业务部门与IT部门配合效果一般的企业减少了很多，所以最终配合效果在顺畅以上的企业占比高达91.3%，较整体情况有了不小的提升。获奖企业的业务部门与IT部门配合效果（2）获奖企业数据团队的专业能力要高于未获奖企业调研结果显示，不论是团队规模还是团队成员的开发能力，获奖企业的表现均高于未获奖企业。在团队规模上，获奖企业不存在个别同事兼职运维的情况，5人以上成熟数据团队的企业占比也有小幅的提升，如图17所示；在团队成员的开发能力上，仅会简单操作的企业占比从整体的12.79%下降到了4.35%，相应地，数据团队拥有完善能力体系成员的企业占比、拥有高手成员的企业占比均有所提高，如图18所示。获奖企业数据分析和BI项目支撑团队的规模获奖企业团队成员的开发能力三、结语BI已经成为企业精细化运营不可获缺的一部分，其价值无需多言。除了资源投入、基础设施等要素，数字化转型同样离不开人的支持。图13中的结果表明绝大多数企业已经意识到了这一点，这也为企业后续的项目实施提供了指导方向。数据人才的培养、团队配合效果的改善将是企业在下一阶段的行动关键。期待BI在越来越多的企业中发挥价值，让数据成为真正的生产力。

关于职工思想和工作状况的调研报告当前，集团公司进入高质量升级发展的关键时期，战略规划为企业今后的发展画出了时间表和路线图。目标任务已经确定，实现规划关键在人。如何把全体职工的主观能动性调动起来，上下一致，同频共振，发挥每一个人的作用，是摆在我们面前的一道课题。结合《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》的部署，为了更好、更快的摸清职工所思所想，把握职工思想脉搏，更有的放矢地做好工作，我们成立了课题小组，深入各公司，分别采取问卷调查，召开座谈会，与职工面对面访谈等方式，主动了解职工的思想状况，让职工帮助我们查找工作中的短板，听取职工对企业发展的意见建议。共发放调查问卷XX份，面对面访谈了解情况XX多人，基本摸清了职工的思想状况和工作状态，为下一步有针对性地采取措施打下基础。一、当前职工的思想和工作状况面对企业发展，大部分职工对于公司战略规划的制定和企业未来发展的目标是非常认同的，工作是积极努力的；但有些干部职工认为目前企业发展变化的速度太快，新项目、新技术、新管理方式层出不穷，心理和行动上还没有完全做好准备，自己的能力和水平跟不上企业发展的节奏，感到压力很大；还有的职工因为工作压力大，表现出畏难情绪，徘徊彷徨，表现为懒惰消极懈怠的工作状态，甚至个别职工对企业满腹牢骚，存在一些抱怨。二、原因分析造成职工有这样想法和状态情况的原因是多方面的，归纳起来，主要包括以下几方面：1.职工对是公司规划了解不全面，理解不深刻，措施不明确。规划出台后，集团和各公司都进行了宣讲，但是宣讲的力度不够大，宣讲的覆盖面不全。访谈中有职工表示，虽然发展规划层层做了传达，但传达到一线班组职工中，内容大大缩水、打了折扣。基层员工虽然知道公司制定了发展规划，但对具体内容并不清楚，对于本岗位应如何落实没有明确目标，对于公司推动的一些工作不理解。2.部分职工危机意识、责任意识不强，自加压力，主动求变的意识薄弱。集团的发展壮大靠的是持续不断的创新，这个创新是公司、车间和员工各层面的创新。在访谈调研中有职工反映，目前从公司层面对车间创新工作的指导减弱，车间技术主任作用发挥不突出，车间层面的技术革新、工艺改进较以前减少，职工立足岗位创新创效较以前也在减少。这反映出公司发展的紧迫感不强，干事创业的劲头不足，存在守摊、按部就班工作现象，没有把创新发展摆在突出位置。3.部分岗位人员能力不足、配备不足，日常工作繁忙，疲于应付。在调研中，各公司的员工普遍反映人员配备不足，无法满足高速的管理、生产和运营等的运转。通过对照发展规划中每年各岗位人员需求，目前部分岗位人员确实存在人员配备不到位的情况，尤其是研发、技术、市场营销、自动化、信息化、安全环保方面的人才紧缺。今年以来，企业“刀刃向内”引进了精益管理的新变革，这更加需要有经验的人才来充实企业人才队伍。目前我们的员工仅仅能按时完成任务，但工作质量不高、没有做扎实、干到位。这种工作状态也对职工的情绪造成一定的影响。4.制度需要完善，流程更应清晰。在调研过程中，员工反映了一些工作上问题，有职责职能不清、工作衔接不顺、协调配合不畅、部室服务意识不强等等，表面上虽然都是日常工作中经常出现的问题，但实质上还是制度不完善、流程不清晰、机制不健全等问题的造成的。这些问题直接导致了管理不到位、执行力不强、效率低下，容易形成推诿扯皮、管理与被管理形成矛盾对立的局面，严重影响了员工工作积极性和主动性的发挥。5.职工对考核奖励机制了解不深。当前集团已经建立了绩效考核体系、职工薪酬体系和职工培训体系等。调研中，职工还是反映了一些晋升通道、薪酬待遇、轮岗交流问题。从职工提的问题中可以看出，职工、特别是一线职工对绩效考核体系、职工薪酬体系和职工培训体系存在一些模糊的认识。特别是对KPI考核，只看到考核的表面，没看到考核的实质。这些制度体系，不仅关系到企业的发展，更与每名职工的切身利益和职业发展最直接、最密切，只有深刻的理解，才能调动积极性，增强努力工作的动力。6.职工对提高工作能力的需求没有得到满足。在调研中职工反应，车间管理人员、技术人员的培训比较缺乏，缺乏了解外界的机会，眼界不开阔，思维和视野受到局限；对管理能力培训的较多，对专业能力培训的较少，专业人员存在吃老本状况，知识储备严重不足，专业水平不能满足工作需要，工作效果打了折扣，职工虽然有努力工作的意愿，个人能力受到了一定限制，无法适应工作的需要，跟上企业发展的步伐。三、对策措施1.加强对职工的形势任务教育。思想是行动的先导。在当前企业快速发展的时代，新事物不断涌现，只有将企情讲清讲透，让员工正确认识自己的企业，从思想上转变，才能有行为作风的转变，才能结合企业要求及自身特点，扬长避短，发挥特长，去主动迎合企业的转变。要加大形势任务教育力度，在各公司持续不断地广泛宣传规划，要做到全员覆盖，让每名职工深入了解企业未来发展方向和各阶段目标任务，清楚自己在规划实现中的作用。我们还要对规划的调整或任务进展情况及时向职工传达，使职工的思想始终与规划保持一致。2.进一步加快人才队伍建设。人才是实现规划的关键因素。我们要按照规划的需求改善人才结构，一方面通过各种方式引进人才，充实到所需要的岗位，在人才的智力和数量上得到保障；另一方面要加强对现有员工培养，提高职工队伍的素质和能力，把“人”变成“人才”。要完善职工培训教育体系，制定计划，做好各类、各层级人员的培养，使每个人都享有培训和学习的机会，为每位员工搭建施展才能的成长平台，为各类人才打开职业上升的通道。在做好中高层培训的同时，要加强各类专业人员的继续教育，提升专业能力。要重视基层操作人员的培养，利用内部资源及外部资源做好培训，走出去、请进来，学习先进精益管理方法，打开工作思路，挖掘提升个人能力的潜能。3.培养员工“主人翁”意识。“主人翁”精神就是每个人像干自己的事一样去工作。我们要让所有员工都认识到“铁饭碗”的时代已经结束，企业的利益和每个人的利益密切相关。一要引导职工做“主人翁”，而不是“打工者”，主动关心、积极参与、全力支持企业的发展，与企业形成利益共同体，以“共建”之力，结“共享”之果。二要教育职工保持“？？？？”的企业精神，树立“等不起”的时不我待作风，戒除慵懒散的惰性习气，激发自身工作热情，发挥积极性、主动性、创造性，跟上企业快速发展的步伐，避免因不适应形势发展被淘汰出局。三要拓宽与职工交流渠道。我们要将领导干部深入基层调查研究和定期召开班组长以上会议向职工反馈情况等形式固化下来，主动倾听一线职工对企业改革发展和管理工作的意见建议，调动职工参与企业管理的积极性，让职工真正做企业的主人翁。4.进一步建立完善各项制度和流程。健全规章制度有助于规范工作秩序和员工行为，良好的制度不仅能调动员工积极性，也是保证公平公正的有效手段。企业的制度要顺应企业发展，因此必须不断建立与完善，形成规章制度体系。一要围绕落实发展规划，从市场营销、质量管理，安全环保、强化风险管控等方面入手梳理制度和工作流程，将工作不完善的地方用制度予以规范，进一步提高工作效率。二要加强对各项制度和流程的宣讲，特别要加强对绩效考核体系、职工薪酬体系的宣讲，从思想上正确认识考核的目的和意义，消除迷茫和模糊认识，引导工在认同中主动做好工作。三要加大制度执行力度，对违反制度的行为要坚决予以处罚。特别要强化KPI考核，从行动上提高执行力，形成奖惩分明，优胜劣汰的内部竞争机制，切实解决干与不干、干多干少、干好干坏一个样的问题。

中国民营企业500强榜单和调研报告发布民企技术创新能力稳步提升9月10日，由全国工商联主办的2020中国民营企业500强峰会在北京举办。峰会揭晓了“2020中国民营企业500强”系列榜单，发布了关于中国民营企业500强的调研分析报告（以下简称“分析报告”）。分析报告显示，此次中国民营企业500强入围门槛达202.04亿元。我国民营经济发展呈现出产业结构持续优化、发展新动能不断增强等亮点。“产业结构不断优化”是分析报告的亮点之一。近年来，智能化、物联网、大数据等新兴技术不断推动产业变革，我国消费结构、企业生产方式等也发生了明显变化，一大批民营企业主动顺应国内外经济新形式，积极进行产业结构调整，产业结构不断优化，为经济高质量发展贡献了力量。分析报告显示，制造业依然是民营企业500强的主导产业，但第三产业入围企业数量从2015年的137家增至2019年的164家，占500强比例为32.80%。分析报告的另一大亮点是民营企业技术创新能力稳步提升。从研发费用情况看，2019年，研发费用排名前四位的企业均超过100亿元。“下一步，工业和信息化部将实施专业化能力提升工程和大中小企业融通发展行动计划，支持民营企业在5G、工业物联网、人工智能、新材料、高端装备等领域参与关键核心技术攻关。”发布会上，工业和信息化部中小企业局局长梁志峰说。不过，分析报告也指出，2019年，影响民营企业发展的因素仍然表现在用工成本上升、融资难融资贵等方面。其中，用工成本上升连续6年成为影响民营企业500强发展的最主要因素。此外，民营企业500强希望统筹安排产业链上下游政策优惠，加快出台鼓励企业创新的税收优惠政策；希望出台针对企业不同融资需求的差异化融资政策、创新贷款担保方式及抵质押物类型、为暂时出现经营困难的企业提供延期或展期等服务。总的来看，在过去的一年里，民营企业500强在党和政府的鼓励、引导、支持下，持续加大创新力度，因地制宜聚焦主业加快转型升级，积极参与国家重大战略，努力实现高质量发展。（人民网）

“520”的谐音是“我爱你”，简单易记，让人印象深刻，又充满了温情和爱心。每年的5月20日，已经变成了一个特别的节日，不少人会在这一天表白或者奉献爱心。 520不仅应该承载个人之间的小爱，更可以承载社会责任的大爱。2017年5月20日，包括国际机构官员、高校学者、公益机构负责人等在内的13位国内CSR（企业社会责任）界权威联名发出倡议书，建议将每年5月20日设为中国“社会责任日”。 全民责任，社会大爱，就从520开始。编 辑：丁琪图 片：东方IC来 源：正和岛管理学家詹姆斯·柯林斯在《基业长青》这本书中提到，企业要有核心的价值观和超越赚钱之上的使命感，才能做到基业长青。 这种使命感在更广泛意义上，亦是一种善、一种公益。唯有将造福于人类、造福于世界的目标纳入其使命，才能实现真正的可持续发展。当代世界最成功的企业，都明白这一点富人拿钱做公益，在中外历史上是常有的事情。“富而好仁”是中华传统社会推崇的价值观。司马迁早在《史记·货殖列传》中说过“故君子富，好行其德”。 随着现代企业制度的建立和不断创新，现代公益也随之发展起来。 创办企业的初衷和维持企业运行的手段必定是赚钱，一个企业管理者，如果说他不追求利润，多半是虚伪之言。但是如果只以追求利润为目标，那只能算是一个“商人”，而不是企业家。 强烈的社会责任感是企业家区别于“商人”的重要因素，真诚而持久的公益之心是企业持续增长的内生动力。洛克菲勒的家族企业，已经传承并繁盛了六代，除了惊人的财富、显赫的声名，他们还因对公益慈善给予极大的重视和投入，获得了整个社会的认可和称赞。正像洛克菲勒说的那样，洛克菲勒家族的财富属于上帝，他们只不过是管家。财富需要给对财富有正当需要的人，让财富对社会有用才能称为财富，否则就是一堆破铜烂铁。当代世界上最成功的企业，基本都是社会公益和慈善事业的引领者。比如，比尔·盖茨和他的妻子于2000年成立了比尔和梅琳达·盖茨基金会，已经向该基金会捐助了数以百亿计美元；而巴菲特则于2006年承诺把他在伯克希尔—哈撒韦公司的全部股份（当时价值310亿美元），全部捐给盖茨基金会；社交媒体企业“脸书”创始人马克·扎克伯格，也于2015年承诺捐出他和妻子所持“脸书”股份的99%（当时价值450亿美元）。 与国外相比，中国的民营企业虽然只有很短的历史，但是他们已经迅速成长为中国民间公益事业的中坚力量。 到目前为止，中国的7000家公益基金会中，2/3是由民营企业发起和成立的，每年捐款和募款超过1000亿，占到了公益捐款总数的65%。仅腾讯一家公司，就累计获得了2.27亿人次捐助的52亿元善款。 真正厉害的企业从不在利益与责任之间和稀泥近些年来，在经济迅速发展的同时，诚信缺失、生态破坏、食品安全以及两极分化扩大等一系列社会问题也随之出现。 当社会发展和经济发展不能同步的时候，激化的社会矛盾一定会对企业的正常经营和发展产生影响。在这样的情况下，享受了社会发展红利的企业和企业家，理应努力地去回馈社会，承担起自己应该承担的社会责任。过去的几十年间，市场化的洪流导致人与人之间越来越远，彼此缺乏信任。这种信任的缺乏，对商业运作是有害的。企业如果是在一种互相不信任的环境里、不守法的环境里来运作，就难以很好地发展。企业通过一定的公益活动和社会捐赠，可以有效解决发展中所产生的生态破坏、环境污染等问题，让经济能够健康、可持续地发展，让全体人民都能享受到发展的红利。 同时，这种方式也能增强整个社会中人与人之间的互信，让每个人都能感觉到“我是社会的一份子”。这种社会互信的增加，将会为企业的成长营造出一种更加良好的社会环境。 另外，积极投入公益事业，也有利于企业树立良好的品牌形象，扩展自己的消费群体。 英国国际调查公司的调查结果显示：73%的消费者在购买产品时愿意转向参与了公益责任的品牌；86%的消费者会对那些为改变世界做出贡献的企业产生好感。比如从战略的高度、坚持系统性和长期性的公益投入的可口可乐公司，已经让自身的品牌从单纯的产品标识上升成一个带有爱和正能量的情感标识，从而鲜明地区别于同类产品、不断赢得新用户的好感和老用户的忠诚。 比捐钱更重要的事被很多人忽略了与中国企业公益快速发展的速度相比，其发展的质量却令人担忧。很多企业理解的公益，就是简单地“捐钱”。是不是谁掏钱快、掏钱多，就能得到更好的社会反响？答案是否定的，企业社会责任的履行并没有这么简单。 公益，是一个充满专业性的技术活，出力不讨好的例子比比皆是。如果企业做得不好，可能捐了钱也没有掌声，反而让自身掉入一个企业公益的“黑洞”无法自拔：捐了就是作秀，不捐就是没有企业责任心；捐多了就被怀疑在洗钱，捐少又会被道德绑架…… 这其中的矛盾和症结，或许在于过时的企业公益方式已经不适应时代发展。 1.很多企业公益停留在“给钱”的层次上比如我们经常看到某某企业为某某地方捐款壹佰万元，或者某某明星为某某地方扶贫捐出贰佰万元。对于这些捐款，捐资人往往大笔一挥，签署之后，和受捐地在媒体前合一个影就结束了。 这种捐助最简单、最方便，但是效益最差，只和捐资人有关，而和受捐者关系不大，这是公益的最低层次，也是效益最差的层次。 拿2008年的汶川大地震来看，几个捐款排名前列的公司，捐款数量都超过1亿，但并没有给公众留下了公益做得好、企业社会责任感强的印象。 2.公益不是一次偶发行为，而是企业的持续行为如果企业方没有把公益项目纳入公司长期的战略规划的话，往往会沦为“作秀”或营销。很多跨国公司都已经把公益上升至企业的战略层面，并拥有详尽的时间进程表。不管是欧莱雅还是BMW，其经典公益项目都谨慎而漫长，往往动辄十年以上。 而国内多数企业的公益行为往往以临时应对为主，只有不到4成的企业有每年制定基本的年度公益投入计划的习惯,而只有不到3成的企业会为每个具体的公益项目制定计划。同时,只有1%的企业设有专门的公益部门。 3.公益是一件技术性很强、非常专业的事情一个企业要想试图把公益做好做精，就应该在纵向上探索深度，在企业最擅长的领域，发掘和社会公益可能的交界。“回家”应用程序最初设计图。绘于 2015 年微软年度“骇客马拉松”。（微软官网） 比如微软利用自己的技术优势，提供了名为Seeing Al的人工智能辅助视觉系统，协助视障朋友感知到周围的世界；2015年与公益组织“宝贝回家”合作，将一个基于微软认知服务的“回家”系统运用于寻找走失多年儿童的领域，并且成功协助公益组织找回儿童。 这种在自己的业务范围内，用自己的技术或者服务改变世界的公益，更能击中人们心中柔软部位的公益。而国内很多企业尽管都认同他们所从事的公益慈善的价值，但是却并没有将所从事的公益事业与自己企业的优势结合在一起，盲目地扩大范围，在横向上寻求扩张，最后的结果就是“出力不讨好”。 如果说中国企业做“Made in China”已经达到了国际水平，那公益事业的水平大概也只在乡镇及格线。 腾讯公益的启示：用技术重建信任中国企业的社会责任履行已经度过了最初的探索期。未来，企业想要更有效率地实现自己的社会责任，防止掉入企业公益的“黑洞”，就需要进行新的探索和转型，让善意用最恰当的方式发挥价值。 在这方面，腾讯做出了很多有益的探索。 腾讯公益成立于2007年，是中国第一家由互联网企业发起的公益基金会。相比于很多企业撒钱开支票的粗放模式，腾讯公益从自身的优势出发，寻找自身业务和社会公益的结合点，赋予创新和科技，探索出了一条更专业、更成熟的企业公益实现模式。 1.推动“全民公益”，带动公众广泛参与公益个体的力量是微小的，公益的魅力在于，在需要的时候可以及时地将这些微小的力量汇聚在一起，但传统的公益组织模式极大地限制了公益力量的集结。互联网时代的到来，彻底改变了公益的面貌。2018年，腾讯主要创始人、腾讯公益慈善基金会发起人兼荣誉理事长陈一丹，敏锐地看到了全民公益的趋势，率先提出了“公益2.0”的概念。“人人可公益，民众齐参与”成为腾讯公益的口号与目标。 利用互联网工具，腾讯公益成功地将数亿网友连接在一起，组成庞大的爱心网，用最简单的方式参与公益，让公益成为了大众生活的常态。 2.结合腾讯社交优势，探索出社交公益、行为公益等多样化公益方式腾讯拥有着微信、QQ等流量入口以及背后庞大的社交关系，“社交+公益模式”在腾讯公益等组织的践行和探索下，已然成为一种中国式的公益样本。早在PC互联网时代，腾讯公益平台就推出了“月捐”“乐捐”“QQ公益成长体系”等互联网募捐项目，开发了“QQ公益图标”“爱心果”等互联网公益产品。这是社交公益的起步，在移动互联网来临之后，腾讯公益又依托微信开发了“一起捐”“微信运动”等移动端公益产品。通过这些新型的公益形式，用户可以利用自己的朋友圈和熟人社交关系网络进行募捐。2017年8月，一个名为“小朋友画廊”的公益项目引爆微信朋友圈，在短短一天时间内有大约500万人参与到项目的募捐中，捐款总额达到1500万，这样的公益项目参与度在传统公益时代是难以想象的。3.推动科技和公益融合，打造“科技向善”的企业文化对于腾讯来讲，公益不是一种外在的力量，其激发的向善之心已经深深地植入到腾讯企业的产品设计与企业文化中。 科技向善，成为腾讯公司在新时代下的企业文化。近年来，腾讯开展了人工智能、区块链等新技术在公益寻人、慈善募捐应用方面的探索，在公益创新领域取得了一定的突破，诞生了“QQ空间”无障碍AI入口、人脸识别技术支持的“牵挂你”防走失平台等以社会价值为考量的产品创新。其中，“跨年龄人脸识别”技术已经帮助警方找到了多名失散十年以上的被拐儿童。 4.倡导“理性公益”，重建大众对于公益的信任互联网在带来便捷的同时，也让个人的情绪冲动在网络传递中被放大；在助力优秀项目快速启动的同时，也可能给投机行为提供了滋生的土壤。 一些募捐者被质疑利用公众的善心进行营销炒作，引发的蝴蝶效应更是对整个互联网公益的形象与口碑造成了伤害。 在5月16日举办的“2019中国互联网公益峰会”上，腾讯基金会发起人兼荣誉理事长陈一丹在致辞中说：“仅基于个体情绪的冲动型行善，往往流于一时或一事的付出，却难以持久。在激情感召过后，捐赠者是否能从理性的角度审视、并真心认同自己从公益行为中获得的共鸣，决定了是否会将一次性的行为转化为持久的行为习惯。” 基于这样的现实背景，腾讯提出“理性公益”的倡导，并上线了“冷静器”功能，倡导每一次捐赠，不仅源于情怀，更源于对项目的信任。这是腾讯公益最令人尊敬的地方——所有的慈善机构、平台其实都是希望捐助越多越好，但腾讯公益却反而提出“别急，等等，再想想”。它弹出来的“冷静器”会再次跟捐赠者确认立项时间、执行效果、财务披露和项目进展等等环节。 腾讯的这一举动，重新了唤起人们对于公益的热情和信任。 “理性公益”实施一年以来，腾讯人均募捐额不仅没有下降，反而进一步提高，2019年第一季度复捐率达到了24.56%，同比去年增加9.78%。“理性公益”也推动了公益机构披露财报的项目与总次数涨幅达2倍以上，发布财报披露的公募机构数量也较之前上涨31.2%。 用技术来重建公众对于公益的信任，这是腾讯对中国公益做出的具有重要意义的贡献。企业做公益不是拯救社会，而是拯救自己2017年5月20日，包括国际机构官员、高校学者、公益机构负责人等在内的13位国内CSR（企业社会责任）界权威联名发出倡议书，建议将每年5月20日设为中国“社会责任日”。 倡议书中写道：中国企业在做大做强的同时，必须要重视社会责任，才可能成为受人尊敬的企业，这是很多中国企业在现阶段面临的重大课题。 社会责任之于企业，不仅是公益和捐赠，更重要的是增进社会福利、保护环境、改善民生。社会责任之于公众，不能是纸上动人的宣示，更应该是阳光下接受监督的践行。 社会责任之于社会，不能是曲高者的独角戏，更应该是一滴水融入一片海，一束光簇拥另一束光。在很多世界500强企业中，流传着这样一句话，“企业搞社会责任不是拯救社会，而是拯救自己”。只有把社会责任与公司发展的战略紧密结合在一起，才能真正造就一批可持续发展的、基业长青的中国企业。参考资料：1.为什么现在的企业都爱谈CSR（中国财经时报网）2.公益=作秀？做了公益还挨骂的中国企业们（财经媒体人）3.企业公益该怎样走出“黑洞”（原子智库）

目录导读回顾我国流程管理 20 年左右的发展历程，很多大型企业对于流程管理侧重的多为技术应用。20 年前火热的、基于 Lotus 的大型 OA 系统解决了办公流程自动化的问题，10 年前一些电信运营商、金融机构、制造分销等大型集团公司，由于创新和应对市场变化需要快速支撑企业业务的压力和需求，提出了“小核心，大外围”，以及“Surround ERP”等概念，并开始大规模应用 BPM 和 SOA 技术。在技术层面，通过 SOA 技术基本解决了企业大量原有 IT 系统之间的互连互通问题，实现了系统接口服务化，并形成可共享复用的企业服务资产库，供 BPM编排使用；在业务层面，通过 BPM 技术实现了基础操作层面的业务流程自动化，降低了开发成本和开发周期，提升了最终用户体验。但这种扁平化的流程建设思路仍不清晰，并没有开展详细的流程梳理，未建立分类分级的流程框架，没有自上而下的导入流程。这些直接从基础操作层面的流程开发，导致了流程之间相互孤立，业务不连贯，无法共享，无法融合公司的制度体系管理，业务人员与 IT 人员无法协同工作，无法进行全局的流程绩效分析等诸多问题。近几年来，随着新基建下企业数字化建设加快，一直平稳发展的 BPM 需求出现快速增长趋势。一方面，大型的 500 强公司更加关注企业级业务流程架构体系以及流程绩效分析的建设，另一方面，BPM 作为企业数字化转型中独一无二的重要业务支撑，可以连接上下游产业链和企业内部价值链，支撑企业战略的全面执行，实现企业的业务创新。同时，新基建和企业数字化转型也对于 BPM提出了更高的要求，即 iBPM（Intelligent Business Process Management），在 BPM 的基础上增强了复杂事件处理（CEP）、智能机器人(RPA)、云服务、OCR、 移动化、社交化、物联网集成、业务活动监控（BAM)等功能。由于大部分中小企业关注的仅仅是 BPM 环节中的流程自动化问题，而本文更侧重 iBPM 完整生命周期在市场中的应用研究，所以本文的研究主体为年收入超过 100 亿的大型集团公司。注意啦：本报告共有14106字，因篇幅有限，这里就不展示完整内容啦~想要完整报告的读者请在本文下方留言：iBPM+您的邮箱地址，我们会将完整的报告发送至您的邮箱哦（请放心，我们不会把含有邮箱地址的留言外放出来）