如何成长为一个有很强影响力、深受团队信赖的用研?本文作者将结合自身经验与大家分享,enjoy~一直以来,Airbnb 爱彼迎都将用户的声音和诉求放在首要位置。因此,代表用户声音的用户研究团队在 Airbnb 爱彼迎是不可或缺的。这次,我希望通过 Airbnb 爱彼迎内对用户研究员的职业要求来简单分享一下,作为一名初级研究员,应该具备哪些方面的能力。Airbnb 爱彼迎对用户研究员的能力培养主要集中在5个纬度:技能(Craft)、领导力(Leadership)、人际关系(Relationship)、沟通(Communication)和思维模式(Mindset)。一、技能(Craft)技能方面很多其他答案都讲的很全面。定性和定量是调研方法最主要的两大分类。而每一类里都有很多具体的方法,如定性调研中的深访、座谈会、日记研究(Diary study),定量调研中的在线问卷、街头拦访等等。那么,如何在实际调研中来应用不同的方法呢?在 Airbnb 爱彼迎,用户研究深入到每一个产品环节,不同阶段所需要解决的问题也是不同的。因此我们采用的方法,以及应用场景也会根据解决问题的不同而随时调整(参考图 1)。总体而言,定性类方法会更善于解决「为什么」类问题,而定量类方法则更多用于优先级和重要性的评估。△ 图1对于初级研究员,并不需要每种方法都掌握,这也是不现实的。可以选择最常见的几种方法,如深访、在线问卷开始,在实战中学习。这里有一些小小的建议,在实际调研中,我们不光是熟练方法的技巧,更多的是探索每个方法的优点和局限。「Every method is weak and strong」 ,没有一种方法是完美的。如果过分迷恋其中一种,或是回答了超出这个方法所能覆盖的问题,都可能给团队带来致命的误导。因此需要用研多渠道、多角度的反复验证你的结论,通过获取不同渠道的信息来减少风险。如定性和定量调研的互相佐证,系统内部数据、投诉数据对结果的补充等等。另一方面,我建议用研同学多关注调研发现的落地成果的效果,来回看你的发现是否准确,有哪些局限性,以及为什么会发生这些问题。其实,调研过程中有很多人为因素都可能造成结果的偏差,如样本选取不合理,问卷问题有引导性等等。因此,我们需要通过反复复盘来成长,慢慢修正对结果的把握和判断。长期积累下来,你就会慢慢知道,哪些发现可能只是小众的「奇闻逸事」,哪些则真正代表用户的最普遍需求。以我自己的项目为例,我在爱彼迎负责新用户增长的调研,因此了解新用户如何在第一次到达我们产品的时候更好的被转化始终是我的研究课题。在最开始,我们通过邀请潜在用户在 Lab 里面初次尝试使用我们的产品来发现困扰他们的问题。但调研中以及后续产品落地的验证中,我们发现用户在 Lab 里面使用的场景和他们实际生活中的潜在场景差距太大,而这种场景的差异会很大的影响到用户的决策以及结果的准确性。因此,在后续的调研中,我们就尽量选择更多场景化的方法来执行这个调研,比如 Diary study,或者是用户实际使用产品的过程中加入调研环节来收集信息。其实在 Lab 中还是能完成很多类型的调研,只是这种问题太依赖于场景所以不适合,这种都需要经验的积累和摸索。为了更好的了解到用户在使用 Airbnb 爱彼迎时的体验,我们会经常采用跟访的方式。我们的很多访谈都发生在一个个房源里,都是为了更好地捕捉用户当下最真实的想法和诉求。除了定性和定量方法以外,Airbnb 爱彼迎也会对用研在应用统计学以及 SQL 方面有一定要求。因为这些都是帮助我们更准确、更科学、更全面回答问题的必要技能。二、沟通和人际关系(Communication & Relationships)沟通和关系我希望放在一起来说明。用研是一个非常需要其他团队来配合的岗位。如果没有产品、设计、技术的支持,用研的结果很难得到落地。因此,如何与团队沟通、配合,维持良好的工作关系就显得尤为重要。懂得站在其他团队的角度来想问题可以很好的促进团队之间的合作。比如,如果你的配合对象是产品经理,那在早期,了解他的诉求,他负责的范围以及他所能解决的问题纬度就很重要。有的时候,产品经理没有办法落地研究发现不代表他觉得不重要,可能是超出了他的责任和能力范围。所以长期的保持沟通、获取反馈很有必要。但这里并不是说一味的迎合团队的诉求。用研与团队间的合作方式应该是「research with you, not for you」。我们要做什么和怎么做,这些都需要大家一起讨论来得出,而非一个「承接需求」的合作方式。其次,怎样把调研结果更高效的传达给团队呢?其实这个方法可以是灵活多样的。比如尽量在过程中让团队成员参与,让他们亲耳听到用户的话术比我们的间接转述要有效的多。调研结束后,带领团队一起总结,这个讨论过程也是让团队一起认可调研结果的过程。研究发现的分享也不仅局限于最终的报告或分享(presentation),可以在调研过程中随时分享自己的发现,让团队更及时的获取关键信息。三、领导力(Leadership)其实初级研究员在领导力方面的要求更多是一种自我驱动能力。在早期,初级用研大部分项目都是被「指派的」。在这种情况下,是否能主动提出自己的想法,主动探索对团队更有利的新方向就显得很重要了。比如,可以经常和团队产品经理(PM)主动沟通,了解「近期最困扰他们的问题是什么」或「有没有什么问题,如果一旦解决了,可以很大提升现有业务」这种主动的态度会更好的帮助用研在团队里建立信任。同时,如何「管理」团队的预期也是用研必须具备的一项能力。以我个人为例,我在完成调研计划后,我都会和团队的核心成员明确几个方面: 「这次调研采用的方法是什么以及原因」,「预期得到的结果会是什么样的」以及「可能会有什么样的局限或无法回答的方面」。这里很重要的一点是,当你给出了「方法的局限性」的同时,需要给出推荐的解决方案。举例来说,每当有 PM 找到我,提出了一个「很着急」的诉求时,我都会明确说明在这个时间节点下,我们可能只能通过XX方法了解到XX问题层面,但是你的某些问题是无法得到可靠的验证的,我建议,如果我们之后进行一个为期XX周的调研,可以更准确、全面的回答你的问题。然后根据 PM 的时间性要求,再来判断,是以一个大项目来执行,还是以分阶段的小项目来完成。四、思维模式(Mindset)作为初级研究员,保持一个良好的心态和思维方式对个人成长和未来发展都很有必要。有几点小小的建议:保持谦逊,接受并重视其他人的反馈。让自己时刻有一颗开放的心态,保持自我成长的积极态度。全盘考虑问题,不因为细节而忽略大局。着眼现实,根据实际情况来自我调整,灵活对待问题,不固步自封。保持积极的、解决问题的态度,抱怨解决不了任何问题。以上是一些简单的经验分享。其实,如何成长为一个有很强影响力、深受团队信赖的用研,我也仍在摸索中。期待和大家更多的交流。图片素材作者:Anna Kirsanova作者:Christy Li,爱彼迎用户体验研究员,2017年加入,坐标北京。
面试中无法避免的一步就是自我介绍,自我介绍的情况如何将会影响你给面试官留下的初印象。面试的第一个问题,“先做下自我介绍吧。“其实,我很不喜欢这样子的面试。因为,很多次面试,面试官都不介绍自己,就直接进来,看着简历,然后念一下“XX吧,先做下自我介绍吧。”然后,你介绍了半天自己,你都不知道你的面试官是谁,也不知道他做什么的。呃,这样的面试官,真的是有点让人讨厌。讨厌归讨厌,可还是需要做一下自我介绍。每一次面试都会遇到这样的问题,所以,我们应该准备好一个扎实的经历来描述我们的背景、工作成果和兴趣。千万不要照本宣科,念你的简历,或者唠叨个人人生,而是要选出几个想让面试官了解的重点。同时,这也是一个将你的背景和应聘岗位联系起来的机会。我们先看一个比较不错的自我介绍。当然,这下面一段介绍,你可以复制回去,自己改一下,变成真实的介绍。案例面试官:简单介绍下你自己吧!我:好的,我是大林的小白,我现在是一名产品经理,已经做了五年了。我进入产品经理这一行纯属偶然,当时我发现自己愿意跟客户打交道。我喜欢聆听客户的需求,了解他们究竟面临哪些问题,在什么样的场景下,会遇到什么问题,并想办法让产品简化他们的生活,解决他们的问题。我大学毕业后,到一家小型创业公司做产品经理。当时我们做的挺不错的,只是没能实现快速增长。我家人都是在教育领域,所以我对教育行业有点儿了解,我建议改变工作重点,加强售卖的时候,对渠道商的了解。我拜访了很多渠道商来证实这个问题,并成功地说服团队改变了方向。几年后我做了产品负责人吧,领导一个有4名产品经理的团队。我现在在XX做产品经理,管理个性化功能。我最近推出了一个功能,让用户可以创建一项XXXX功能。实际上这是我在一次参加黑客马拉松时创建的,但事实证明这个怪念头得到了用户的喜爱。他们可以用这个功能“讲故事”(这一段你可以用其他的案例,就是你自己的最好的成绩就行。)之前用户使用我们的产品大部分都是私人行为,现在人们会跟自己的家人和朋友分享他们的XXXX,这让我们的付费用户增长了15%。如果你愿意听,我可以更详细地介绍我在XXXX的工作工作之外,我会出于兴趣去阅读书籍,然后写点文章,同时呢,还会写点代码,写一些文字小游戏。我还经营着一个读书会和产品公众号。会员和粉丝基本上都是产品经理,以及其他的互联网人。他们愿意听我分享,看我写的文章。很感谢他们的支持。目前文章每个月会有几十万的阅读量吧。我现在希望能在一个处于早期阶段的公司工作,能把一个产品从概念设计阶段一直做到发布阶段,和公司一起,把一个产品从0到1开创起来。曾经所拥有的产品经理经验让我觉得可以胜任这种工作,甚至可以承担其他几个岗位的一些职责。目前这个职位有很多吸引我的地方,对我来说现在进入是最好的时机,并且它和我眼下正在做的个性化工作有密切的关系。一个介绍就到这里,我们来看一下,这个介绍,有哪些可以从逻辑来说的,不错的优点。在这段经历中,作为应聘者,给面试官整体回顾了一下自己的背景。然后,在描述中,应聘的人描述中还穿插了他的主要成就,把不同的工作成果连在一起。之后,关键点,应聘者鼓励了面试官在他擅长的领域中提更多问题。为什么在你擅长的领域,你才有的发挥呀?围绕着特长以及喜欢做产品经理的理由,一个完整的故事就形成了。当然了,在你写个人介绍的逐字稿时(你一定得提前写逐字稿,别临时编,那会缺少了很多细节,这样的故事,往往没有打动人心的力量。)要想一想你希望面试官了解哪些背景、经验和兴趣。如果可能的话,把经历中的要素跟公司要寻找的东西连起来——不管它是产品经理岗位职责所特有的,还是从公司产品中体现出来的。此外,要牢记以下这些必须做的和不能做的。必须做的1. 一定要知道自己讲了多长时间。面试官会评判你的沟通技能,没人会喜欢一个话匣子。如果面试官做了自我介绍,那你的介绍时间最好是他的一到两倍。如果没有,最好控制在2分钟左右。一定要突出你的工作中最有意思的或者相关性最强的地方,这是你推销自己的机会。2. 一定要练习。几乎肯定会问到你的“经历”,如果没准备就尴尬了。拉个朋友讲给他们听,听完之后再问问他们的意见?你可能甚至要自己录下来,这样你自己就能知道听起来如何了。不要讲得太抽象。千万不要去讲你做了用户研究,你写了产品需求文档,制定了产品规范。那么,你应该讲点什么呢?你应该讲一些你学到的重要经验,以及你怎么基于那些经验改变了产品设计。别把自我介绍搞的很沉闷,别只是简单的去背一堆关于自己的事实,而是要把你的经历编成一个小故事。故事才是最容易吸引人的。而且,讲的时候,一定要充满激情,为自己曾经的工作感到开心,有成就感。自我介绍的时候,你一定要去讲故事,这是你向面试官推销自己为什么是最佳的候选人的机会,一定要提前作好充分的准备。一定要提到相关的“业余”活动。比如说,如果你应聘一家跟健身相关的创业公司,并且你曾发起过一个马拉松训练小组,就应该提一下。那表明你对这个领域有激情,并且可能是这一行的专家。即便这些业余活动与应聘看似没有直接的关系,但它们一般也能展现你的主动性和领导力。不能做的不要只是列出你的工作成果。那样听起来就像是在自夸一样,并且面试官在面对所有细节时可能会觉得你没有逻辑。这是一个硬伤,你没有逻辑。产品经理是最重逻辑的。你应该完整地介绍下你的成长经历,在讲述时要把生活中的不同要素串起来,同时要让面试官能从你的过往背景中了解到你适合该职位的理由。面试官想听你用更直白的语言讲解那些工作为什么重要。毕竟,作为产品经理,沟通能力是必备能力,你不仅要跟懂技术的人沟通,同时还要跟非技术人员沟通。记得一点,提前准备,好好准备,一定要提前准备,不要临时编!!!本文由 @大林的小白 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载题图来自Unsplash,基于CC0协议
投递简历26份,邀约面试10家,其中有一线大厂,有独角兽,也有B轮+的创业型公司,通过这些丰富的经历,笔者总结了面试中普遍的三类问题,分享给大家。互联网降薪裁员风波似乎还没完全进入尾声,我却做出了换工作的决定。现在想想,多多少少也是有点疯狂了,也算是兑现承诺。分享一下这次求职数据:投递简历26份,邀约面试10家,最终offer沟通阶段3家,简历通过率为38%,offer率为30%,整体感觉下来还算顺利。简历通过率取决于:简历与岗位匹配度;offer率取决于面试表现。我找工作靶向性还是挺强的,原则是精准筛选,绝不海投。目标公司层次是大型&上市公司,目标职位是用户增长&留存&交易方向。简历上的项目经历,也是更多突出了我在用户新增/留存/交易方面的内容,着重用了数据展现了项目成果。所以,还是拿到了蛮多的面试机会。(非名牌大学,2年经验,正式工作中没有大厂背景)。这10家公司,有一线大厂,有独角兽,也有B轮+的创业型公司,一路面试下来,发现业务面试其实基本就只有这三类问题。基本信息&项目经历类通常在面试前半部分,主要就个人基本情况,过往项目经历进行沟通,对简历真实性/沟通表达/专业能力的初步判断,看个人基本素质与岗位需求是否真实匹配。这一类问题比较常见的如下:1. 请做一个简单的自我介绍点评:暖场+考察表达能力+再看看简历举例:我叫xxx毕业于xx大学xx专业,目前在xx公司担任xx职位,主要负责xx工作,任职期间负责过xx和xx项目,项目都有不错的成果,xx项目,负责期间通过产品优化,玩法创新,各项数据都有大幅提升了,xx数据提升xx,为公司开辟了新的用户/利润增长点。个人会比较擅长xxx,任务拆解和项目落地执行能力都挺不错。Tips:围绕个人基本情况、工作经历和业务能力展开,重点讲与应聘职位相关的项目经历,突出项目结果和个人能力,兴趣爱好可提可以不提,如果是和工作相关的可以提一提。2. 介绍一下你们公司/产品点评:主要考察候选人对公司&产品了解程度,专业性的体现。举例:悦动圈是一款提供包括走路/跑步/骑行健身等多种运动模式为一体的运动记录工具,主要通过红包激励运动的方式进行用户获取,通过多样性的红包激励,多元化赛事活动以及垂直的线上线下社区促进用户活跃。目前悦动圈的用户规模和粘性都居于业内第一,现阶段的商业模式主要是流量变现,如广告/电商/付费赛事课程,与此同时,也在积极开拓新的业务增长点,比如全息技术、运动处方、线下马拉松等,目前在业内来看,是盈利能力最强的一家。Tips:提前准备好公司/产品相关情况,包括公司大致的组织架构人员情况,产品定位/目标市场/用户规模/用户画像/盈利模式等。用更上层的角度来看自己日常所作的执行层面的东西。3. 说一下你最成功的项目经历点评:考察候选人项目经历含金量,这个问题名中率100%,几乎每一家公司每一个面试官都会问。这部分内容,面试官一定会进行深入了解和沟通,并且会进行细节提问,如遇到哪些困难怎么解决?初始数据是多少?为什么会提升?举例:我提到一个项目做拉新复购转化时,面试官就问我,新用户自然量是多少/运营动作带来的新增量是多少/首购率/复购率/ROI/客单价数据。Tips:准备好至少2个自己比较成功的项目经历,并形成比较完整的表达,至少包括项目背景、目标,个人角色、具体做了什么事情以及数据提升情况。提前想好可能会问到的问题,尽可能提供详细数据和细节,如果没关注这块数据坦诚说没关注即可,不要隐瞒或杜撰虚假数据。4. 你了解我们公司吗?点评:送分题,看你是不是真心想来面试这个职位。Tips:提前准备好公司的一些资料,至少包括公司大概的业务范围,产品信息,所在行业内情况,最好能够聊一聊自己关于产品的一些想法和见解(如果能说出自己的想法算是加分项)。5. 现在有一个项目,A方案和B方案,你觉得哪个好?点评:考察分析问题和解决问题的能力Tips:一般来说,两个方案都是各有优劣,没有绝对正确答案,所以你的选择是否正确并不重要,而是要讲出你选择的依据。如果实在拿不准,可以把A方案B方案各自的优劣讲出来,表达出分析问题的逻辑和能力也不会有太大问题。6. 为什么离职/看外面的机会?这个问题命中率百分之八十,当面试官问这个问题的时候,请开始你的“表演”。举例:目前在这家公司已经2年了,虽然业务这一块自己也做出了还不错的成绩,但是感觉业务发展和个人提升方面会有一定的可预见性,所以还是想出来看一下外面的机会,能够尝试更多的挑战和机会,拓展自己的能力和知识边界。Tips:不要说前东家不好,如氛围不好,工资低,加班多等;多往个人发展和提升方面靠。业务能力深挖类此类问题主要考察面试者更深层次方面的素质,如思考能力、个人总结和沉淀,这部分回答好会很加分,回答不好可能留下比较普通没什么亮点的印象。1. 找工作时,主要考虑哪些方面?点评:考察候选人真实想法以及自己的公司能否满足候选人求职需要。例子:目前找工作主要考量两方面。首先是个人方面,主要是会看所在的岗位可以做哪些事情,希望能够在岗位上多接触新的东西,有更多能够发挥空间和更多的挑战。另一方面,会考虑公司所在行业的业务前景,比如市场情况、盈利模式和能力,希望自己所在的行业是未来有比较大的想象空间。点评:工作3年以内多说个人发展;5年+可以多说业务能力突破,如成为业务专家或进入管理阶段。2. 你之前一直做工具产品,没做过我们这类,你怎么看?点评:主要考察候选人是否想清楚求职目标,也考察候选人的通用性核心竞争能力。举例:之前我是一直在做工具产品,咱们这类是电商产品,可能在底层的业务逻辑和运营模式上面会有比较大的不同,但是具体到表层的用户运营角度来看,其中的用户运营思路和逻辑有共性和相通之处的。产品形态不同,用户群不同,自然用户打法也不尽相同,拥有比较成熟和完整的思维和想法,找到最合适以及最匹配的用户打法应该不难。Tips:首先肯定面试官所说的不同点,结合自己的想法适当聊了一聊有哪些不同。最后拉回到有共同点,并且自己很擅长。即使完全没有共同点,也不要紧张,可以说自己在过往的项目中,积累了哪些业务能力,在这个业务中能够被很好的运用和帮助业务开展。重点是有理有据,展现信心。3. 你觉得在这个项目中的价值是什么?点评:考察候选人平时是否进行思考和总结。Tips:先说自己在此项目中担任的角色,做了那些事情和项目结果,最后总结自己的价值,如成功验证了创新的想法,突破了长期以来的业务瓶颈。4. 你们产品和竞品的异同点?点评:主要考察候选人平时行业内的积累,对竞品以及行业动态关注情况。Tips:不同点可以从用户体验五要素下手,从产品定位/产品功能/交互设计/界面设计/视觉和内容几个角度来看,也可以说如商业模式/运营打法方面。平时多关注一些友商动态就能比较好的说出来。5. 为什么会考虑我们这边的机会?点评:考察候选人对所面试的公司以及业务的了解和认可程度。举例:首先,有朋友在蚂蚁,听他说蚂蚁是团队氛围蛮好的,希望自己能够加入一个氛围很好的团队。其次,是保险业务这一块,我个人对保险比较感兴趣,觉得保险对每个人来说都很重要。中国目前年保费是三万亿,而网络保险保费只有2000亿,所以未来会有很大的增长和想象空间,此外,我觉得蚂蚁保险扮演的不仅仅是传统保险的网络销售渠道,更多的应该是保险行业的赋能者,通过互联网技术能力以及用户优势,进行保险意识的普及,让更多的人认识保险,了解保险,最终购买到适合自己的保险。最后,是关于职位的,了解到这个职位主要是用户方面,涉及到用户新增留存和转化,我对这一块比较感兴趣,而且以前的项目中也有过这方面的经验。所以,比较想来蚂蚁保险这边。Tips:从公司/业务/职位三个方面展开说,主要思路大致是公司吸引你,业务前景好,技能匹配。提前查查资料,提供一下面试的业务时长或行业数据会加分。一般这两类问题问完了,就进入最后一类问题。候选人提问类:你有什么要问我的吗?点评:和业务面试官提问更多问职位或业务情况,1-2个即可。举例:方便简单介绍一下项目情况吗?这个职位具体会负责哪方面的工作?这个项目现阶段目标是什么?盈利模式有计划吗?现阶段项目的用户主要靠哪些方式获得?您觉得这个产品护城河是什么?以上是我面试了10家公司遇到的共同问题,也许会有一定参考价值。关于面试其他经验分享:1. 先找几家合适的公司面试看看,查缺补漏,最想去的公司放后面。2. 简历内容尽可能真实,熟悉简历内容,做到每个细节都能应答自如。3. 不要紧张,遇到压力面/回答不上来的问题很正常,紧张不自信很容易挂掉。4. 一家公司可以多看看几个职位,可能A部门觉得你简历不行或不合适,但是B部门觉得很不错。5. 回答问题时要有逻辑,1234或首先其次最后可以帮助你听起来有逻辑。最后,我觉得面试是很看运气的事情,除了经验以外,颜值,气场,兴趣爱好,眼缘都是关键因素。希望大家在找工作过程中保持信心,offer一定会在终点等你!本文由 @生气的雪碧 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载题图来自Unsplash,基于CC0协议
面试官最喜欢的8个问题及回答技巧汇总如下!!!!1、 你先做个自我介绍吧!这往往是面试的第一个问题,回答时常一般不宜超过3分钟,我们需要在最短的时间内向面试官传递个人信息,展示个人风采。第一步:简单介绍自己。比如【我叫懒兔,毕业于兔斯基大学种植专业。目前我在萌萌哒兔子科技公司担任种植技术员,已有三年工作经验….. 】类似这样的信息。第二步:举几个实例介绍与你面试岗位相关工作。1、用数据说话:你做了什么,达到什么样的效果?【我主要负责胡萝卜基地种植操作记录,及时反馈基地生产问题,包括种植、病虫害防治等。期间成功预防虫害38次,胡萝卜亩产量达3.5吨左右。】2、用实例说话,少用虚词想证明自己勤奋能干,可以说【我在实习的两个月内,除了干好本职工作,还帮助同事完成了胡萝卜新品种研发种植方案】想证明自己表达能力强,可以这样说【试用期间,我被破格允许每天晨会上做基地实录汇报工作】连贯起来,举个正常例子【我叫小明,毕业于人民大学,市场营销专业,去年夏天在北京××公司市场部实习。实习期间我负责×××,×××,×××(简单介绍做过什么)在参与×××活动策划过程中,我通过1万预算在5天内为公司平台带来60000注册用户,产品收益一天增长4倍,期间,通过对各平台及用户喜好的分析,不断优化推广计划,缩减投放成本,实现效果最大化。】这段话就成功向面试官展示了你的运营、分析、信息整合、数据分析等各方面才能。2、 你为什么从上一家公司离职?既然干得那么好,为什么从上一家公司离职呢?用马云的话来说,员工离职一般只有两点:第一,钱没给到位;第二,心受委屈了!确实是这样,要不谁闲来没事,老喜欢换工作!但是,这是面试啊!面试可不能说这种大实话,吐槽老东家更是大忌!回答思路如下:【此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是公司搬迁,距离太远,或当前工作内容与你职业发展不匹配等等,回答的答案最好是积极正面的。】3、 你来面试之前有了解过我们公司吗?另一种提问:你为什么选择我们公司?这是很容易被求职者忽略的一个问题,想要得到一份漂亮的答案,前提一定得真正对这家公司有过了解。但很多求职者避讳回答这个问题,因为很多人自己都不知道为啥选择这家公司,人事给个电话,有面试的机会就来了,更不知该从何了解这家公司,也不知具体该了解些啥?所以,每次提出这个问题时,得到的答案如出一辙网上搜不到信息!!!(这种公司你也敢来?)刚接到电话就来面试?没来得及查看!(这算理由吗?路上不能了解吗?)面试前,不知道该如何了解公司的,可以参考我下边这篇文章!面试者注意:公司靠不靠谱,通过这几个细节一眼识别!回答思路也很简单:根据你收集到的信息,从行业、企业和岗位这三个角度来回答。比如,举个教育行业例子:【咱公司主要做中小学教育培训,教育行业是个朝阳产业,我十分看好与喜爱,同时,我也浏览过贵公司的各种新闻动态,贵公司一直稳定发展,近几年来在市场上极具竞争力,可以为我提供一个与众不同的发展道路,我相信贵公司十分重视人才,也相信自己一定能做好!】4、你认为自己有什么缺点、优点?优点比较好回答,缺点的话千万别说没有。人无完人,高矮胖瘦,正视自己的缺点,清楚自己求职的岗位,扬长避短,有利的就说,影响这份工作的就不要谈及。如实讲出自己的长处短处,一般不会减少获取聘用的机会。【比如你面试技术岗位:我喜欢独自思考研究领域知识,很少主动发言,可能在集体中显得不是很活泼,这算一个缺点吧!】不爱发言、不活泼,是一个缺点,但并影响你面试技术这个岗位,当然可能技术主管、总监要求会稍微高些。5、 你可以接受加班或者出差吗?这个问题可以根据你的实际情况一分为二的看:比如我是一位正处在哺乳期的母亲,那我肯定不愿意接受加班。或者我是一位应届毕业生,工作经验比较少,我希望快速成长起来,加班出差未必是坏事。工作在选择你,你也在选择工作,正视自己的内心,不同角度去解释,可以得到不一样的答案。6、 你的职业规划是什么?最近打算就职业规划这个话题,写一篇详细文章,所以这里不做细致解说。(今天写文头痛到爆,请允许我偷个懒!)从网上找了一个还不错的参考案例,感觉整体的思路和话术表达都还不错,大家可以应急借鉴一下!【我学习的是土木工程专业,虽然人们常说人往高处走,也就是更看重职位的升迁,而我对技术的精进更在意,从长远来看,我更希望自己能够成为一个出色的工程技术人员。我的长期目标是在一家优秀的企业担任领导职务,为了实现这一目标,我每五年都会制订一项个人职业发展计划,这个计划中包含一个阶段性目标和一系列短期目标。我每六个月会对目标的达成情况做出评估,然后对阶段性目标做出必要的修改。这些目标的设定与达成,使我积累了一些成功的经验,也掌握了一定的工作技能。比如,我现在应聘的职位就是我五年职业发展规划中的一部分,我相信,严格执行自己的目标和规划,就一定能取得成功。同时,我也希望贵公司能够帮助我实现后面一系列的发展目标,最终实现职业目标。】7、 你的期望薪资是多少?关于如何谈薪,原先有篇文章也做了详细分析,参考如下:高薪是谈出来的!面试时这样谈薪资,至少比预期高2000元!8、 你还有什么问题想问我吗?越来越多面试官喜欢把这个问题作为面试的结尾,可见,参加面试不仅要会答题,还得会出题。看似十拿九稳,可往往就这临门一脚影响了你的offer。不能不提,显得不够积极!不提小格局问题: 比如几点上班?加班有加班费吗?这些问题都和自己切身相关但不是重要问题,可以在问完工作相关问题之后再提出。提与工作相关问题:比如更细节的工作内容、目前部门构架(清楚你的工作流程)、主管的管理风格等等关注【懒兔职场】,为你推送更多职场干货~
作为一个运营小能手,在面试的时候瑟瑟发抖有没有!面试难,难于上青天!有的时候根本想不到面试官会出什么样的题目,过了一面还会有二面,有的时候还会有笔试题,怎么破!!自己想了很多,模拟了很多,结果呢,跟大学老师划重点一样,都跑偏了,根本没有命中面试官的心理。很多人的面试就挂在了这里,感觉面试官出题根本没有套路有木有?作为一个运营的小崽,真的好难呐!最近从朋友那里拿到了一些面试题,基于这些面试题,看一下大家的运营思路,今天的这个题是某教育公司的笔试题。题目如下:假如现在你正在利用增长工具进行一次公众号的涨粉活动,本次活动的奖品是限量版笔记本,规定1名用户邀请25名好友扫码关注公众号后即可获得此奖品。现在的活动数据是:活动参与人数8000人,活动分享人数400人,活动涨粉人数6000人。活动目标是参与人数达到12000人,活动已经没有再曝光的次数。请你根据现阶段的活动数据,从数据侧来分析本次活动,并且最少找出三种可行的优化方式来实现本次活动目标至于解题的思路有很多种,欢迎在评论区写下你的思路,标准不一样,答案仅供参考!回复“答案”,领取面试题答案
面试中无法避免的一步就是自我介绍,自我介绍的情况如何将会影响你给面试官留下的初印象。面试的第一个问题,“先做下自我介绍吧。“其实,我很不喜欢这样子的面试。因为,很多次面试,面试官都不介绍自己,就直接进来,看着简历,然后念一下“XX吧,先做下自我介绍吧。”然后,你介绍了半天自己,你都不知道你的面试官是谁,也不知道他做什么的。呃,这样的面试官,真的是有点让人讨厌。讨厌归讨厌,可还是需要做一下自我介绍。每一次面试都会遇到这样的问题,所以,我们应该准备好一个扎实的经历来描述我们的背景、工作成果和兴趣。千万不要照本宣科,念你的简历,或者唠叨个人人生,而是要选出几个想让面试官了解的重点。同时,这也是一个将你的背景和应聘岗位联系起来的机会。我们先看一个比较不错的自我介绍。当然,这下面一段介绍,你可以复制回去,自己改一下,变成真实的介绍。案例面试官:简单介绍下你自己吧!我:好的,我是大林的小白,我现在是一名产品经理,已经做了五年了。我进入产品经理这一行纯属偶然,当时我发现自己愿意跟客户打交道。我喜欢聆听客户的需求,了解他们究竟面临哪些问题,在什么样的场景下,会遇到什么问题,并想办法让产品简化他们的生活,解决他们的问题。我大学毕业后,到一家小型创业公司做产品经理。当时我们做的挺不错的,只是没能实现快速增长。我家人都是在教育领域,所以我对教育行业有点儿了解,我建议改变工作重点,加强售卖的时候,对渠道商的了解。我拜访了很多渠道商来证实这个问题,并成功地说服团队改变了方向。几年后我做了产品负责人吧,领导一个有4名产品经理的团队。我现在在XX做产品经理,管理个性化功能。我最近推出了一个功能,让用户可以创建一项XXXX功能。实际上这是我在一次参加黑客马拉松时创建的,但事实证明这个怪念头得到了用户的喜爱。他们可以用这个功能“讲故事”(这一段你可以用其他的案例,就是你自己的最好的成绩就行。)之前用户使用我们的产品大部分都是私人行为,现在人们会跟自己的家人和朋友分享他们的XXXX,这让我们的付费用户增长了15%。如果你愿意听,我可以更详细地介绍我在XXXX的工作工作之外,我会出于兴趣去阅读书籍,然后写点文章,同时呢,还会写点代码,写一些文字小游戏。我还经营着一个读书会和产品公众号。会员和粉丝基本上都是产品经理,以及其他的互联网人。他们愿意听我分享,看我写的文章。很感谢他们的支持。目前文章每个月会有几十万的阅读量吧。我现在希望能在一个处于早期阶段的公司工作,能把一个产品从概念设计阶段一直做到发布阶段,和公司一起,把一个产品从0到1开创起来。曾经所拥有的产品经理经验让我觉得可以胜任这种工作,甚至可以承担其他几个岗位的一些职责。目前这个职位有很多吸引我的地方,对我来说现在进入是最好的时机,并且它和我眼下正在做的个性化工作有密切的关系。一个介绍就到这里,我们来看一下,这个介绍,有哪些可以从逻辑来说的,不错的优点。在这段经历中,作为应聘者,给面试官整体回顾了一下自己的背景。然后,在描述中,应聘的人描述中还穿插了他的主要成就,把不同的工作成果连在一起。之后,关键点,应聘者鼓励了面试官在他擅长的领域中提更多问题。为什么在你擅长的领域,你才有的发挥呀?围绕着特长以及喜欢做产品经理的理由,一个完整的故事就形成了。当然了,在你写个人介绍的逐字稿时(你一定得提前写逐字稿,别临时编,那会缺少了很多细节,这样的故事,往往没有打动人心的力量。)要想一想你希望面试官了解哪些背景、经验和兴趣。如果可能的话,把经历中的要素跟公司要寻找的东西连起来——不管它是产品经理岗位职责所特有的,还是从公司产品中体现出来的。此外,要牢记以下这些必须做的和不能做的。必须做的1. 一定要知道自己讲了多长时间。面试官会评判你的沟通技能,没人会喜欢一个话匣子。如果面试官做了自我介绍,那你的介绍时间最好是他的一到两倍。如果没有,最好控制在2分钟左右。一定要突出你的工作中最有意思的或者相关性最强的地方,这是你推销自己的机会。2. 一定要练习。几乎肯定会问到你的“经历”,如果没准备就尴尬了。拉个朋友讲给他们听,听完之后再问问他们的意见?你可能甚至要自己录下来,这样你自己就能知道听起来如何了。不要讲得太抽象。千万不要去讲你做了用户研究,你写了产品需求文档,制定了产品规范。那么,你应该讲点什么呢?你应该讲一些你学到的重要经验,以及你怎么基于那些经验改变了产品设计。别把自我介绍搞的很沉闷,别只是简单的去背一堆关于自己的事实,而是要把你的经历编成一个小故事。故事才是最容易吸引人的。而且,讲的时候,一定要充满激情,为自己曾经的工作感到开心,有成就感。自我介绍的时候,你一定要去讲故事,这是你向面试官推销自己为什么是最佳的候选人的机会,一定要提前作好充分的准备。一定要提到相关的“业余”活动。比如说,如果你应聘一家跟健身相关的创业公司,并且你曾发起过一个马拉松训练小组,就应该提一下。那表明你对这个领域有激情,并且可能是这一行的专家。即便这些业余活动与应聘看似没有直接的关系,但它们一般也能展现你的主动性和领导力。不能做的不要只是列出你的工作成果。那样听起来就像是在自夸一样,并且面试官在面对所有细节时可能会觉得你没有逻辑。这是一个硬伤,你没有逻辑。产品经理是最重逻辑的。你应该完整地介绍下你的成长经历,在讲述时要把生活中的不同要素串起来,同时要让面试官能从你的过往背景中了解到你适合该职位的理由。面试官想听你用更直白的语言讲解那些工作为什么重要。毕竟,作为产品经理,沟通能力是必备能力,你不仅要跟懂技术的人沟通,同时还要跟非技术人员沟通。记得一点,提前准备,好好准备,一定要提前准备,不要临时编!!!本文由 @大林的小白 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载题图来自Unsplash,基于CC0协议
相信各位都有自己非常向往的企业。对程序员来说,能收到BAT之流的互联网大厂offer应该是最让人开心的。收入是一方面,另一方面,和优秀的人共事,自己的进步也会很快。最近,一位程序员网友分享了自己的经历。他曾经被一家钟意的企业拒绝了10次,但当他作为面试官,面试该企业员工后,却蒙了。到底是怎么回事呢?原来,这位网友对腾讯情有独钟。他前前后后去腾讯面试10次,但次次被拒,一个offer都没拿到。如今,他也成了一位面试官,而面试对象正好是前腾讯员工。本以为此次面试可以是一场势均力敌的技术交流,但几番交锋后,他突然发现这位员工和自己想象的不太一样。当初自己10次被拒,总结下来是因为技术能力不够腾讯的标准。没想到在面试腾讯出来的员工后,发现他的技术和当年的自己相比好不了多少。他不由得发出感慨:技术也很菜啊!说实话,笔者的第一关注点是这位网友的ID:腾讯十面,真的是很亮眼。笔者对这个“也”字可谓是深有体会。不得不承认的是,面试的过程中,实力占一大部分,眼缘和运气占另外一部分。专业程度高不代表一定能够通过面试。像笔者读研时所在的实验室,应届的几个师弟师妹,技术差一点的早早就手握两三个实习offer,但技术不错的一位师妹一直到最后才收到华为offer。听到这个消息笔者也只能安慰她,面试很看技巧的。那么,网友们是怎么说的呢?有网友表示面试就是这样,有些时候看缘分,面不上不完全是菜的原因,面上了也不一定技术就高到哪里去。也有网友对这位同行的说法表达了强烈的认同。哪个大厂都难保有一部分水货,不过一个腾讯员工不能代表全体,大厂的实力还是值得认可的,毕竟业务线众多,没点水平拿不住。大家怎么看呢?欢迎留言评论转发。
求职分为了解岗位招聘信息和面试两个阶段,我分别从这两个阶段入手,对产品经理岗位的招聘过程进行分析总结。希望这篇文章能对求职产品经理的人有帮助。如有不足之处,请指出。一、招聘信息从拉勾网选取杭州地区33个产品经理岗位的招聘说明,对其做了简单分析。岗位所属公司的人员规模从15人以下到2000人以上不等,行业涵盖了医疗、互金、教育、游戏、文化娱乐等。(注:本样本不包含高级产品经理和产品总监岗)公司的招聘说明分为岗位职责和岗位要求两部分。我分别从这两部分入手,对招聘中提到的关键词和技能做了统计。以下是详细的统计数据。1. 岗位职责岗位职责中提及最多的几个是:需求调研分析、产品优化迭代、提出产品解决方案和产品设计、产品项目跟进。这四个职责其实就是产品工作的整个流程:产品需求分析、产品方案设计、产品项目跟进、产品上线后的迭代优化。所以,在大多数公司的描述里,默认为一个产品经理应该负责产品的整个流程,而不只是流程中的一部分。提及较多的是:产品规划、产品原型文档、竞品分析、数据收集分析。产品规划强调的是产品经理对产品发展方向的把控。产品原型文档是产品经理表达需求的一种方式,一个简单清晰明确的产品文档能降低各部门之间的沟通成本。竞品分析、数据收集分析是获取需求和优化产品的极好的方式。这些都是产品经理的日常工作。提及不多的是:提升产品体验、市场分析和市场需求、各方资源调配、探索产品商业价值、制定产品运营计划、制定产品目标。提升产品体验,这项职责一般被涵盖在产品优化迭代职责里,不会被特意拿出来强调,只有在一些很注重用户体验的产品岗位里,才会特意强调。市场分析市场需求、探索产品商业价值、制定产品目标,这些职责一般出现在小规模公司;在规模较大的公司,会有产品总监等高级产品负责,所以提及较少。2. 岗位要求产品经理岗位普遍要求本科学历,个别岗位甚至明确要求必须是985/211本科。全国各个高校还没有“产品经理”这个专业,很多从事产品的人员都是从其他专业毕业后,转行过来做产品的。所以大多数公司在写招聘时,并不会对所学专业有要求;不过由于学校是有计算机或软件工程等专业,所以有些公司在招聘时会希望尽可能的找计算机专业毕业的人员,会写明计算机相关专业的优先;当然,有此要求的公司的占比也不高。同时,在某些专业性要求很高的行业,如金融、银行、大数据等,会明确写明:必须经济/金融、数学/统计学专业。由此可见,这是一个对行业经验很高的职业。因为产品经理是需要了解行业、了解业务才能找准用户的需求,提出更有效的解决方案,做出更好地产品。所以,行业经验对产品人员来说尤为重要,在找工作时,换行需谨慎。拉勾网上的职位描述中,普遍要求3年以上产品工作经验,其次是2年以上。也就是说:有2年的产品经验,就可以尝试去应聘产品经理岗了。除了以上说的这些,下面再看看各公司对产品经理有哪些技能要求。我对招聘中提到的各项要求的次数进行了统计,同时,按照在面试时,面试官会特意和不会特意考察的技能,将技能要求分为两类:一类是硬技能(硬实力)要求,面试官在面试时,会对应聘者进行特意考察的一些技能点;另一类是软技能(软实力)要求,是面试官在面试时不会那么注意,但入职之后会逐渐体现的技能。2.1 硬技能要求在各项硬技能中,出现次数极高的是:良好的沟通表达能力和需求分析挖掘能力,出现概率超过来了70%;其次是良好的逻辑思维、擅长数据分析、熟练使用产品工具、熟悉业务及行业趋势、产品原型文档能力、良好的项目管理能力推动能力,出现的概率在1/3到1/2之间;剩下的那些要求,出现概率在1/4以下。可以看出,产品经理岗位是一个对沟通表达、需求获取这两项要求极高的岗位。产品经理在和别人进行沟通交流时,并不只是简单的沟通交流,而是需要通过沟通,来了解对方所表达的问题,抵达内心的需求,这才是公司在招聘时强调沟通能力和需求分析能力的原因。同时,这两个技能的出现次数如此之高,也和前面的岗位职责强调需求分析相呼应。良好的逻辑思维、擅长数据分析、熟悉业务及行业趋势,这三个要求是对需求分析能力的延伸。熟练使用产品工具、项目管理能力,这两个指的是产品设计和产品推动能力。剩下的那些提及次数较少的,是产品经理的一个加分项,如果有这些技能,在应聘时,会比其他应聘者更有优势。从这些要求可以看出,公司对产品经理能力重视程度顺序为:需求挖掘>产品设计>产品推动>团队管理能力。2.2 软实力要求软实力,是面试官不会那么注意,但入职之后会逐渐体现的技能。具有责任感、工作积极,具有团队合作意识,这两项是软技能要求中提及最多的,产品经理岗是一个对自驱动能力要求很高的岗位,正是凭着这一份责任感,推动着产品经理一直向前,把产品做好;同时,产品经理需要协调各个部门一同完成产品目标,也随之需要很强的合作意识。其次是学习能力和能承受工作压力,在瞬息万变的互联网行业,学习能力是每个互联网行业从业者必备的能力之一;能承受工作压力,提及次数达到了11次,可见产品经理岗是一个工作压力很高的岗位。(网上爆出的产品经理被程序员打的事件也不少;最近P2P疯狂暴雷,产品经理因此而被抓进去的也有很多。所以产品经理要顶着被需求方催、要对产品结果负责、还要被别人打、甚至被抓的风险进行工作,工作压力可想而知。)2.3 其他要求在有些岗位里,会写明“有大公司工作经验优先”;因此,如果有在大公司的工作经验,这将会是自己极大的闪光点。不同规模公司的招聘要求:对比了一下中小型公司和大公司的产品招聘要求,并没有发现多大的区别。3. 横向对比与开发岗位的职位描述相比,产品岗位的招聘要求没那么明确。Java的招聘要求里,会要求“熟悉分布式缓存,掌握多线程及高性能的设计与编码及性能调优,有高并发、高可用应用开发经验”等一些实打实的、能进行标准衡量的技能,应聘者从这些信息,就能知道自己能力是否达到了要求。而产品经理的招聘要求里,更多的是“良好的沟通能力、需求分析能力、团队合作能力”等,这些能力是否良好,并没有一个标准,应聘者无法获知自己是否符合要求。所以,单从网上的招聘说明,很难知晓此岗位的要求有多高。4. 小结对于网上很多人抱怨的“在拉勾投递的简历万年不匹配”的问题,做了简单分析,主要有以下原因:时间:如果岗位的发布/更新日期在一个月以前,那么该岗位很可能已经招到人了,但人事还没把这个岗位下线;或是此岗位的招人需求并不是很急,所以不要对该岗位抱有太大的期望。简历太普通:现在越来越多的人进入产品这个行业,从业者越多,求职的人也就越多,所以人事会收到很多简历,如果自己的简历没有亮点,很容易被人事忽视,直接被丢进垃圾箱。工作经历与投递职位的实际要求不匹配:在前面的“横向对比”中有说到,产品经理的岗位职责和要求大部分写的很笼统,在求职者看来,自己符合要求;但自己是否真的符合要求,还得用人部门看过简历之后,由用人部门决定的。有些岗位并没有强调行业经验,待其他行业的求职者投递了简历之后,用人部门发现工作经历不匹配,简历被刷下来。运气不好:如果公司有5个在招职位,每个职位每天有100个人投递简历(多的时候会有好几百甚至几千份简历),那么人事每天要处理500份简历,他们会有选择性的去查看简历,如果自己运气不好,简历可能不被人事看到。对于投简历,最好能内推,因为部门需要招聘时,自己部门的人最先知道有招聘需求,然后再是找人事在网上发招聘;如果有内推,可以在人事发招聘之前,就了解到招聘信息。其次,内推能保证简历100%送达到用人部门,能保证简历被他们看到。而且,内推属于熟人推荐,更信任更可靠,成功率更高。二、面试阶段1. 面试问题下面这些问题,是面试时经常被问到的问题,我对问题进行归类,如下:1.1 了解个人信息的问题自我介绍;你住哪里;你觉得你性格是怎样的;你觉得自己有什么缺点/优点;1.2 对之前工作换行的了解为什么从XX转行做产品;你觉得做XX和做产品有什么不同;1.3 了解你的产品能力你对产品经理的理解;说说你觉得自己做得最好的一个项目,以及你在这个项目中承担什么角色,做了哪些事情;(然后面试官可能会对这个项目问得非常详细,自己的回答最好能体现出自己在这个项目中的不可替代的价值。可参考star法则进行回答)在项目中,有遇到哪些问题,你是怎么解决的;你觉得自己有什么和产品相关的优点;你觉得产品最重要的技能有哪些,列举3个;把你之前做的项目的原型和文档拿出来看一下;(提这个问题的比较少)你的产品文档里会包含哪些内容;如果你入职了,你打算怎样开展你的工作;你平时会通过哪些渠道去学习,提升自己;(这个问题可能会深究,如果回答看书,会继续问看了哪些书,这些书的内容是什么;如果回答线上看视频,网络文章,会继续问是在哪些网站上看的。这个问题需要给面试官的感觉是,自己不仅爱学习,而且学会了,最最重要的是学以致用,自己将学到的东西用在了哪些地方)从开始做产品到现在,你觉得你哪方面的产品能力得到了提高?或者,你做了产品这么久,学到了些什么?你是怎么确定需求优先级的?(如果没有好的答案,可参考kano模型进行回答)1.4 了解你的项目/产品把控能力项目进度没有按期进行,你会怎么处理;因为某些原因,项目需要推到重做,你会怎么处理;如果开发/设计做出来的东西和你产品文档的描述有偏差,你会怎么办;1.5 对你工作稳定性的确认你是哪里人,你家里人支持你在外工作吗;为什么离职;为什么不继续做之前的行业,打算换行;换行的话,就需要重新开始,你愿意放弃之前的行业经验,重新开始吗;你对自己的规划是怎样的;你是如何看待加班的;或者是,你上个公司加班吗;1.6 了解你上家公司及公司产品,从侧面考察你的产品能力你之前公司规模多大,产品部有多少人;和竞品相比,你们做的产品有什么优点;(这里也是考察你对公司产品的理解深度)你们的产品的粘性是什么?你们的产品如何留住用户;你们产品的用户画像是怎样的;1.7 对你来之前,是否了解过我公司(探查你对我公司/这个行业是否有兴趣)对于我们公司,你有了解过吗;你对这个行业有什么了解?对于面试时遇到的问题,网上有篇文章,说面试官的所有问题,都是以下3个问题的延伸:你适合/能胜任我公司的这个工作吗?(个人能力、产品技能)你热爱我公司的这个工作吗?(稳定性、工作热情)我能和你一起共事吗?(性格、沟通交流、做事方式、与人相处等方面)在面试时,可以将面试官的问题和上面的问题进行对比,看面试官是在问哪些点。2. 面试技巧在面试前,先准备好一些问题的答案,避免临场发挥的情况。在面试前,对面试公司的业务做一个大概的了解,如果有意愿,最好写一份分析报告;这能提升面试官对自己的好感度,也能加深自己对该行业/业务的了解。在面试时,要有自信。对于自己能回答的问题,应该自信满满的回答;对于自己不知道的问题,也要体现自己的不怯场,也要有自信有胆量反问面试官,有没有其他更好地方法。面试官不会仅仅因为某一个问题没回答好而否定你。(自信的表现:声音不应太小、语速适中、表情不要太僵硬、思维清晰……)在面试时,最好能在面试官说出问题时,立马能知晓面试官这个问题的考察点是什么,知晓面试官想得到什么信息。这样在面试时会占据优势。面试结束后,回想一下自己哪些地方可以改进,哪些问题没回答好。可以把没答好的问题记下来,回去之后仔细想想更好地答案,避免下次再在这个问题上出错。良好的面试,是一个双方互相了解对方的过程,是平等的,不存在谁有求于谁。面试成功,说明自己的表现和公司的要求相符;面试失败,说明自己和岗位不相符,或自己能力尚缺。面试也是一个学习的过程,在面试中能发现自己存在的问题,然后可以针对这些问题,找到改正的方法,提升自己。三、总结1、在平常的时候,应该多关注网上的招聘信息,对比自己有哪些不足,自己哪方面的能力还需提升。避免真正找工作的时候,因为某一项的能力不足而错失了好机会。平时不忙的时候,可以抽空去参加一两个面试,体验一下面试的氛围,免得真正找工作的时候因为面试紧张而失败。2、每过一段时间,一个季度或半年,重新写一份简历。最近的这份简历和上一份简历有什么不同,简历是否依旧没亮点。如果以当前的这份简历去找工作,别人能否看得上。如果没亮点,应该想办法提升自己,让自己有亮点。3、产品岗位,最好是能坚持在一个行业/方向深入研究,避免频繁换行。4、大公司针对产品岗位有完整的培养体系,能帮助产品人员系统的学习产品方法,提升产品能力。所以,做产品最好是能从大公司开始入行,或者找机会进入大公司学习。5、换工作时,如果有内推机会,尽量找内推,内推的简历通过率和面试通过率都比外招高很多。而且帮忙内推的小伙伴还能拿到内推奖励。6、如果裸辞,要做好短时间内找不到工作的准备。否则就不要裸辞。(我在群里看到有人说裸辞7个月后才找到合适的工作)最近开始有很多人在群里抱怨:想转行做产品,但因为没有产品经验而得不到面试机会,连求职产品助理岗也很难。这和两三年前的情况有很大的不同了,那时候是“入行容易、想做好一个产品经理很难”,现在已经是入行都不容易了,说明产品行业在慢慢的趋向于规范化,要求在慢慢的提高。整个行业在往前走,如果自己停滞不前,那自己就是在后退。本文由 @东东 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载题图来自 Pexels ,基于 CC0 协议
4月已经过了大半,2020年的“金三银四”即将步入尾声,你拿到心仪的产品岗Offer了吗?不少应届毕业生、转岗产品求职者已经准备好大展身手,然而还是在短短几分钟的面试里栽了个大跟头:▲摘自微软产品岗面试题很多求职者惊呼:我明明面试的是产品岗!为什么要回答这些问题?这么变态的面试题,为什么还有人拿到offer?为什么同样面试产品岗,有的人甩你N条街?其实面试不仅仅是半个小时的交流,每个问题都是用人单位对于应聘者能力考核的体现,所以如果能够有技巧地展示自己的能力,才能有效提升产品岗面试通过率。接下来,就跟大家分享下那些Offer收割高手一般都有哪些面试技巧和思路。01明晰用人单位要求当我们想要求职产品岗时,就应该先了解:用人单位想要什么样的产品经理?每家企业对于产品岗都会有不同的考核标准,但总的来说:有态度有冲劲,能满足当前岗位要求,未来成长潜力大,是这个行业普遍受欢迎的特质。拆分开来,则意味着:自驱力(在工作过程中体现出来的能力,通常需要通过产出物来证明是否具备)产品能力(是判断人才能否在这个岗位进行有效输出的核心指标,也是面试官重点考核的能力)成长潜力(几十分钟的面试过程很难对这方面的能力有准确充分的判断,需要持续观察)02梳理自我认知那么,围绕这些产品能力项,我们可以做怎样的面试准备呢?近两年很多人都会去学习收藏各种方法论、套路、经验,却没有想过适不适合自己,这种现象深层次就是自我认知不足。如果没有思考清楚自己的长短板,那么学习就不能有的放矢,努力很久也得不到提升;在面试中,甚至会给面试官留下一个不好的印象。只有认清自己,才知道怎样的工作更适合。所以在面试之前,我们可以进行一个自我梳理:假如你每个问题都能清晰地回答出来,那么相信你对自己已经有了一定的认知,并且知道需要提升哪个版块的能力。03掌握面试题回答技巧(1)通用类问题进行过自我梳理,对自我优劣势有了一定认知之后,就需要知道在面试中如何更好地展示自己的能力。一般来说,我们可以从以下两个角度展开介绍:我能胜任产品经理一职这个板块主要是为了展示自己的优势,从产品技能的维度,对简历上的实习经历和项目经验进行归纳整理,向面试官证明自己是有一定产品能力的。介绍思路如下:面试官您好,我叫xxx,来自xxx大学。大学期间一直对互联网产品经理岗位非常感兴趣,所以有意识的提高自己的产品技能。在xxx公司实习的时候,参加xxx项目,设计了xx份用户调研问卷,分析出xx结果,为项目创造xxx价值。在学校做xxx项目的时候,分析了xxx和xxx竞品,并输出竞品分析报告,指导项目的设计工作。同时,我有刻意去锻炼自己的原型输出、数据分析等技能。通过这些年的积累,我有xx、xx、xx有了更多的经验和收获。我希望成为对方公司的产品经理第二个板块,则是为了证明自己很希望为这家公司效力的,并且从业稳定性比较好。回答思路如下:我今天过来,是想要成为贵公司xx产品的产品经理,首先我很喜欢贵公司的公司文化,对于xx产品,我之前已经关注过一段时间,我认为它是(产品理解)。同时,我的职业规划是怎样的,我打算在这里进行长期的发展。以上是我希望加入这里的原因,希望我们接下来有个愉快的交谈。(2)项目经历问题通常自我介绍完,面试官就会问你关于项目经历类型的问题,从中去考察你的产品能力。这个问题几乎每一家公司每一个面试官都会问到,而且大多会进行深入了解和沟通,进行细节提问,如:遇到哪些困难是怎么解决的?初始数据是多少?为什么会提升?你觉得还有哪些地方是可以改进的?这些问题不仅是考验你项目经历的含金量,还能看出你在真实工作过程中的思路是怎样的。这里可以着重讲一个栗子:这个问题看起来简单,但考察点在于:你对产品是否有深刻的认知,并且还顺手藏了一个坑。面试官当然不是想知道谁让你去执行的,他们只是想要考察,当你在做这个动作的时候,是否知道这个功能模块存在的原因,以及对于整个产品来说有哪些影响。(3)专业能力问题专业能力方面的问题也是不少小伙伴头痛的地方,毕竟有可能面试官一问,就进入到了完全陌生的领域。最常见的就是面试官拿出自己公司的产品,笑眯眯地问你:这个回答错误的点就在于,应聘者完全站在了用户角度去回答,而非产品经理的角度。容易犯这些错的问题,还有类似的:介绍一下你喜欢的产品、评价一下现在大热的某产品。其实,这些问题考察的是你的产品理解和产品体验感,不在于你答得对不对,而在于你的思路是否有体系。04提升产品能力可能有小伙伴想问,不是说用太多套路也不好吗?是的,假如你本身产品基础能力不够,套用了模板,就会出现以下情况:面试官往细分领域,你回答不出来侥幸通过了面试,在实际工作场景无法完成工作任务只有在每个细分领域,面试官问的问题你都能够回答,才是最好的能力证明。所以,提升产品岗面试通过率最有效也最根本的方法,就是提升自己的产品能力。为了帮助更多对产品感兴趣、想要转岗/入行产品的小伙伴,能够有效提升产品能力、顺利拿下心仪的高薪offer,这里向大家推荐起点学院联合了腾讯课堂打磨研发的【90天产品经理实战班】。这门课程经过人人都是产品经理社区9年内容沉淀,课研部门和大厂导师几十次精心打磨,以及市场42次严苛检验,真心地希望能够给大家更切实的帮助。我们特地邀请了BAT在职产品经理授课,帮助学员深入理解产品经理的工作要求和工作方法,在3个月的时间里实现高效提升和蜕变,直到能够自主策划产品方案并推进落地,独立负责功能模块!如果你现在正在求职产品岗,这门课程可以帮助你高效提升产品面试背后考察的产品思维和专业能力。最近一期课程即将在本周五开课,现在报名即可享受拼团立减200元的优惠,优惠名额仅剩最后8个,感兴趣小伙伴可以马上扫码预定了!同样0基础的学员,在经过3个月系统学习之后,她可以产出这样优秀清晰的产品文档:▲往期学员优秀作业,可加文章助教领取除了0基础,也还有不少已经入职的产品经理,都会选择这门课程来巩固产品基础,提升专业能力,从而解决工作瓶颈问题。总的来说:你学完这门课程 = 你进入一家大型互联网公司实习了3个月,并独立负责某个产品功能1-2个版本的产品工作,了解产品从0到1全流程,掌握一套完整的产品知识体系,最后还收获了一份可以提升90%面试通过率的作品集。接下来,就给大家介绍下为什么这门课程能够帮助你高效提升产品能力。(1)深度打磨的体系化课程正如上面所说,对于产品新人来说,体系化地学习产品知识很重要。所以这门课程结合了大厂产品经理成长体系以及产品经理实际技能应用,系统地覆盖了产品知识核心6大板块,供大家体系化的学习参考。在这里,你能学习到包括市场与竞品分析、需求挖掘与管理、产品设计与开发、产品运营等在内的实用产品知识,体验产品从定义、需求、设计到成型迭代全流程,一步一个脚印,踏实地把坑补完。详细可以看大纲感受一下:(2)10年+大厂实战导师亲授我们坚信,选用带班导师,一定要选大厂在职多年的产品经理,这样他们输出的理论才是实用且依然有效的。所以,我们从多家大厂中多次考察和访谈,最终选出了符合这些条件的实力派导师!这些老师不仅拥有多年产品实战经验,而且经历过大厂上亿项目,能够毫无保留地把他们多年沉淀下来且依然实用的产品方法论传授给大家。而且,他们与起点学院合作多年,已经形成了一套专业体系的教学理论,知道如何把控课程教学节奏以及如何引导新人更快上手工作。如果担心课堂上学习得不够透彻,在课后导师还会留在班级群中为学员们进行专属答疑,帮助学员解决从学习到工作上的问题。(3)五大真实项目实战 除了学习理论知识、大厂方法,我们更强调所学知识是切合实际工作场景的,是你以后在工作场景中能够复用的。所以在这门课程中,你不仅能够了解到跟核心知识点相关的一些小案例拆解,还能自主选择一个项目方向,与组员进行从0到1的项目落地和作品输出。从竞品分析、需求筛选,到产品方案构建和评审,模拟完成一次产品迭代的全过程,5次项目实战机会、十多次课后作业,均来自一线互联网公司的真实案例,更贴近产品经理工作实际场景。具体地来说,我们会每天布置下午茶思考小练习、在每个小知识章节后设置课后作业、在每个知识板块后设置实战项目,一共3个月的干货输入、10+次作业输出、5次真实项目实战。▲班主任布置作业▲学员作业产出▲老师在线点评作业每份实战作业都由导师亲自批改,1V1的详细批改意见可以帮助你深入理解,确保你能真正掌握产品的基础技能。这样产出的一份精打细磨的作品集,足以帮助大家在实战演练中内化课程上学习到的产品知识,更可以作为求职产品岗位的敲门砖。(4)360°课程服务和奖励机制 每周2次直播上课:周三、周日晚20:30-22:00,不耽误白天上班。就算错过了课程直播,也可以在次日观看回放,一年内可以无限次复习观看,学习时间非常灵活。▲课程直播页面专属的班主任和助教陪学:提醒你预习、上课、做作业,全程跟踪学习进度,帮助你及时解决学习路上的疑难杂症。▲班级群内氛围活跃优秀学员奖励:在课程结束时,我们会以本学期总成绩为准,给前三名同学颁发奖学金,第三名获得500元,第二名学费减免50%,第一名学费全减免!行业认证证书:成绩优异的学员,还将获得业内腾讯唯一认证的互联网产品证书,这意味着获得腾讯系企业认可,含金量满满!介绍到此结束,如你所见,这真的是一门非常适合有转岗产品打算、或刚入行产品人群学习的高质量课程。所以,如果你:1、产品0基础,没画过原型、没写过PRD2、对产品工作不了解,没有主导产品设计的经验3、想要转行/转岗产品,没有接受过系统专业的训练赶紧来报名吧,42期即将在周五晚开课啦,现在报名可进入班级群竞选组长!现在报名可享受团购立减200元!名额仅剩最后8个!现在报名还可获赠价值¥199的Axure基础操作课程,配套学习更加高效!
1、自我介绍一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等。这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。2、谈谈你对行业、技术发展趋势的看法企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。我们可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。3、你 5 年内的职业规划这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。HR 问这个问题,其实主要看两点:一、你是否是一个有计划的人。如果有,你将是滔滔不绝,但是注意不要泛泛而谈,要告诉她你将分几步骤达成目标。二、看看你的目标和企业制定的企业文化是否一致。这里可以讨巧,直接模仿他的企业文化去说,比如,“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。4、说说你最大的缺点有些求职者心直口快把自己的缺点一股脑都说出来,以为会给用人单位留下一个诚实印象,其实这样很容易就会被淘汰。也不要自作聪明地回答「我最大的缺点是过于追求完美」,有人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。5、工作一段时间发现不适合这个职位怎么办首先说明,我是喜欢这份工作,并热爱这份工作,才来面试这份工作的。如果入职一段时间后,公司发现我个人哪点不适合这份工作,我希望公司能够立刻提出,对于缺点及不足,我会不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距。如果是我个人发现自己不适合这份工作,我同样会深思熟虑后同公司进行协商,说明其中缘由,获得批准后办理离职手续,以免给公司造成重大损失。最后,我觉得自己热爱这份工作,并且目前看来适合这份工作。6、你为什么愿意到我们公司来工作对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因。比如:公司本身的高技术开发环境很吸引我,我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。这显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。7、谈谈你过去做过的成功案例 举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿帮的。8、为什么我们要选择你 根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才,而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。 别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如:一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。9、前一家公司的离职原因是什么回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象。,不要掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如:工作没有发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。 同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。10、你对薪资的要求如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力,如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一、对于刚刚毕业还没有多少工作经验的我,我更看重的是公司能给我带来的成长空间,重要的是,我可以在这里进步。我对薪金没有硬性要求,在以后的工作中,给公司带来更大的收益,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。二、我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多,同时我相信如果公司可以看到我的表现并予以认可,公司将给予我更高的重视。雇员和用人单位都应该考虑到一个长期的合作,而对于我个人除了薪金外也还更多的关心公司对于员工的培养和职业规划的帮助。11、你还有什么问题要问的吗 关于这个问题,我们可以从 2 个方面的来了解,面试官之所以会问这样的问题:1、想看看面试者在窘境下的心理素质及临场反应能力。2、了解面试者对于自我的认知情况。所以,在面试时,千万不要照搬网上的答案,而是要根据这些所谓的“满分答案”总结出具体的经验,然后再结合自身情况,回答出自己的特色。同时,还会让人觉得你是一个头脑简单,没想法的人,因为你考虑事情不周全,这样的人职业稳定性不会很高,而且也没什么职业规划。如果你喜欢这篇文章,欢迎分享到朋友圈