用户研究工程师招聘

招人啦招人啦！！如果你是混迹于大深圳的互联网运营人才、市场销售人才、技术人员、设计人才，或是对互联网感兴趣的新生代，请看过来！！我们是谁？人人都是产品经理（www.woshipm.com ）是一个以产品、运营为主要用户群体的互联网垂直社区，旗下品牌有人人都是产品经理、起点学院、秒聘网、运营派。基于专业、高效、持续以及丰富的内容产出，人人都是产品经理已然成为众多互联网产品经理、运营人的第一选择。成立8年以来举办在线讲座500余期，线下活动300+场，覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等15个城市，在互联网业内得到了广泛关注和高度好评。社区目前拥有300万忠实粉丝，其中产品经理占比200万，中国85%的产品经理都在这里。人人都是产品经理不仅是一个陪伴互联网人学习成长的正能量团队，更是一个充满爱与光的温暖大家庭，每个成员都能在这里，邂逅同频又相知的小伙伴，找到生活与职业的新可能。我们都在做什么？专业的互联网人的成长社群：信息大爆炸，内容鱼龙混杂，如何发现有价值的内容，治愈互联网人的知识焦虑症。在这里，你将把握互联网产品、运营人的核心知识出口，和专业的作家团队一起撰写和精选实在有料的干货文章。你还将体验和上百万社群朋友一起玩转互联网知识社群，和国内顶尖互联网公司一起策划各类粉丝互动活动，比如 “小米直达服务测评大赛”、“陌陌产品评审大赛” 。（人人都是产品经理被评选为有道云笔记2017年度产品技术类MVP应用）做优质的互联网教育课程以BAT内部培养体系为基准，联合facebook、google、微软、阿里、腾讯、百度等一线互联网公司的资深高管产品专家运营专家共同研发设计课程，已经有近600余人联合加入。在人人都是产品经理“起点学院”教育板块里，你将有机会运营这些国内领先的产品/运营课程：产品经理实战训练营、互联网运营实战训练营、产品总监修炼之道、运营总监修炼之道… …做万人级行业标杆大会人人都是产品经理深耕互联网产品/运营，每年在全国各地、线上线下举办了无数场大小型活动，连续3年全国巡回的中国产品经理大会、中国互联网运营大会已成为行业标杆。从活动策划、嘉宾邀约、资源规划到文案撰写、宣传推广、现场执行，你都有机会亲自参与和决定，做出线上线下联动的万人级品牌活动，成为业界标杆。为什么选择我们？链接全国顶尖互联网公司的大咖资源在人人都是产品经理，你能够链接到的是来自全国顶尖互联网公司的各种大神，创始人、总监、畅销书作者、行业大V随时空降。丰富的学习机会和培训福利成为我们的一员，你将拥有超多的学习机会，有人带，有人教；一手课程随手可得，有机会直面老师甚至与老师PK；绝对能让你技能满点、飞速成长~相爱相“杀”的大家庭超好的团队氛围，以做事为中心，扁平化管理，随时翻身做项目负责人。如果你加入人人都是产品经理，你不仅是与我们并肩作战的小伙伴，更是与我们相爱相“杀”的一家人，可以一起聚餐轰趴、K歌抢麦、狼人杀高玩小分队等你来~玩转互联网产品/运营圈我们期待你的加入！1. 导师运营面议 /深圳 / 工作经验不限 / 本科以上 / 全职（可实习）根据起点学院内部需求，对互联网产品、运营、交互等行业资深导师进行合作维护和开发管理工作内容：1. 通过多渠道拓展导师合作，负责对接导师签约2. 跟踪签约后续运营，推进课程的录制工作3. 优化导师管理标准和流程，搭建导师梯队岗位要求：- 大学本科以上，市场营销及IT类专业优先- 良好的沟通技巧及协调能力，优秀的商务谈判能力- 丰富的项目管理经验，具有教育行业/互联网行业工作经验优先2. 课程策划面议 /深圳 / 工作经验不限 / 本科以上 / 全职（可实习）工作内容：1. 挖掘用户需求，设计课程选题和专题内容，完善公司课程体系，负责视频课程的研发和录制；2. 通过各种渠道寻找有实操经验的互联网行业精英、导师，沟通协作开发课程；3. 与专家导师沟通，协作开发课程；负责从策划到制作的跟进和进度控制；4. 把控课程的内容和质量，完成基础的课程视频剪辑；5. 提炼课程亮点，撰写课程文案，清晰强烈地传达课程亮点。任职要求：- 重度社交依赖者，沟通能力强；喜欢混迹知乎、豆瓣及各大社群- 较强的逻辑思维能力和结构组织能力；- 能独立多任务高效的安排和处理工作，注重时间管理。3. 课程运营面议 /深圳 / 工作经验不限 / 本科以上 / 全职工作内容：负责起点学院某个类目课程的整体运营工作，全栈型岗位，对业绩目标负责1. 课前：提炼课程亮点，撰写课程文案，策划线上线下活动，有效利用各种互联网资源进行课程推广；2. 课前：负责学员问题咨询，了解学员需求，解答疑问，推动课程报名；3. 课中：辅助老师的教学进程，协助老师优化课程，合理安排课程进度；4. 课中：及时解决学员在学习中遇到的问题，培养班级凝聚力，带领学员完成学习任务；5. 课后：根据学员和老师反馈，不断优化课程和服务，提高学员满意度。任职要求：- 重度互联网社交患者，熟悉互联网的各种玩法，自带KOL属性- 撩导师撩用户，写文案做活动，有较强的逻辑思维和沟通能力，学习能力强- 团队合作意识强，有责任感，能独立多任务高效地安排和处理工作，注重时间管理；- 对互联网在线职业教育有一定了解，愿意在该领域长期发展。4. 销售顾问面议 /深圳 / 工作经验不限 /大专以上 / 全职（可实习）工作内容：负责起点学院的课程咨询转化工作1. 通过社群/电话/论坛等互联网资源，获取用户线索2. 充分了解课程，综合评估学员意向需求， 推荐合适的课程3. 通过QQ/微信/电话等多种方式跟进用户咨询，实战付费转化，达成销售业绩目标任职要求：- 重度社交依赖者，沟通能力强；喜欢混迹各大社群，对于微信社群运营有经验者优先- 热爱销售工作，普通话标准，语言表达能力强，善于沟通具有亲和力。- 能够熟练使用Word，Excel等办公软件，有教育培训行业销售经验优先5. 市场BD面议 /深圳 / 经验3-5年 / 大专及以上 / 全职工作内容：1. 根据计划完成商务合作伙伴的寻找、洽谈、促成客户合作；2. 维护良好的合作关系，能够独立完成各类市场合作的方案策划和执行，并持续优化合作伙伴策略，通过执行不断提升合作伙伴价值；3. 根据推广目标计划，拓展新的合作渠道，探索新的推广模式，执行公司推广策略，达成全年的合作目标；4. 完成leader交办的其它工作任职要求：- 本科及以上学历，具有互联网行业商务拓展的经验优先；- 熟悉互联网渠道合作模式及方式，具有敏锐的洞察力和优秀的市场分析判断能力；- 具有较强的商务谈判和独立的市场开拓能力；- 学习能力强，有良好的执行力和工作责任心，能够接受适当加班；- 工作积极、主动、热情，能很好的承担压力。6. 就业专员面议 /深圳 /大专以上 / 实习工作内容：1. 负责培训学员的就业安置，负责联系企业招聘、安排学员就业；2. 通过各种渠道收集、整理、发布用人单位需求信息，寻找企业人事对接人联系方式；3. 负责指导学员职业导向规划，对学员进行求职、应聘技巧的培训，为学生就业提供咨询服务；4. 加强与用人单位的密切联系，努力开拓毕业生就业市场；5. 进行毕业生跟踪调查，开展毕业生就业工作研究，做好就业数据分析和就业工作总结；6. 收集有效就业信息，为推广宣传提供相关素材；任职要求：- 全日制大专以上学历，优秀人员可放宽条件；- 具有1年以上相关工作经验，具猎头招聘、企业服务以及教育培训经验者优先；- 沟通能力较强，思维敏捷，具有较强的创新思维和执行力；- 有成功就业服务工作经验者优先。7. 视觉设计师面议 /深圳 / 本科以上 / 实习工作内容：工作内容涉及多平台，如：1. 网站视觉设计2. APP视觉设计3. 专题类视觉设计4. banner图、广告位视觉设计岗位要求：- 大专及以上学历，平面设计、美术、数字多媒体或相关专业毕业；- 熟悉WEB、iOS、Android等系统设计规范- 熟练使用Photoshop、coreldraw、Illustrator、等设计软件；- 认真细致，善于创新，对视觉设计、色彩有敏锐的观察力及分析能力；- 能够独立展示设计方案并且能够良好的沟通设计想法，有良好的团队合作精神，思维敏捷，- 有良好的人际沟通能力，有责任心和上进心，热爱互联网行业，有创新精神，对用户体验有一定的把握。- 能承担较强的工作压力，毕竟是互联网创业公司，节奏比较快- 比较强的学习能力，因为行业发展太快，所以要多学习国内外优秀设计风格。8. 产品实习生面议 /深圳 / 本科以上 / 实习工作内容：1. 参与相关产品的用户调研、市场分析、需求采集、bug反馈；2. 在产品经理协助下，完成原型设计，撰写细致清晰的需求文档，改进产品功能和用户体验；3. 协助产品经理跟进项目进度，解决设计及工程师在开发过程中遇到的问题；4. 参与产品功能测试、发布、后期数据统计及优化等工作；5. 参与社区运营工作，了解用户真实心声，提出产品优化建议。任职要求：- 大学本科及以上学历，计算机等理工科专业优先考虑；- 学习能力强，逻辑能力优秀，有较好的沟通表达能力；- 希望你能使用axure、mindmanager、visio、office等工具完成基础工作；- 执行力强，工作积极主动，有较强的责任心，这些都是加分的喔；9. 编辑实习生面议 /深圳 / 大专以上 / 实习工作内容：1. 挖掘国内外优质产品、用研、设计类文章2. 作者投稿、文章排版、推荐等日常工作3. 作者关系维护、邀约和异常处理岗位要求：- 仅限深圳本地院校，18、19届毕业生优先。非深圳院校可以不用投递。- 工作积极主动，责任心强，认真细致。- 具有较强的沟通能力，有亲和力和团队意识。- 对于文案、编辑排版、PS熟悉者，有公众号相关经验优先- 汉语言文学、中文系、传播学、新闻系等专业优先10. 视频剪辑面议 /深圳 / 大专以上 / 全职（可实习）工作内容：负责起点学院在线课程的后期工作。1. 主要负责在线课程的录制、剪辑、上传和发布工作；2. 包装制作一些视频的片头，片尾等相关设计工作；3. 其它临时事件。任职要求：- 有耐心、认真、执行力强和快速学习能力；- 熟练使用Premiere、Edius、AU等图像编辑软件及视频制作软件；- 对互联网感兴趣，具备良好的团队合作精神；工作地点：深圳-南山科技园 –高新南七道风华科技大厦实习要求每周至少4天，6个月起；可开具实习证明，表现优异者可直接转正如果你有兴趣，也刚好想在深圳发展，那就快投递简历到：；邮件主题请标注为 “ 姓名+工作岗位 ”；如： 小P+导师运营。联系人：漓江，微信/为互联网人的成长添砖加瓦，还缺一个你！快来给我们砸简历吧~

如何成长为一个有很强影响力、深受团队信赖的用研？本文作者将结合自身经验与大家分享，enjoy~一直以来，Airbnb 爱彼迎都将用户的声音和诉求放在首要位置。因此，代表用户声音的用户研究团队在 Airbnb 爱彼迎是不可或缺的。这次，我希望通过 Airbnb 爱彼迎内对用户研究员的职业要求来简单分享一下，作为一名初级研究员，应该具备哪些方面的能力。Airbnb 爱彼迎对用户研究员的能力培养主要集中在5个纬度：技能（Craft）、领导力（Leadership）、人际关系（Relationship）、沟通（Communication）和思维模式（Mindset）。一、技能（Craft）技能方面很多其他答案都讲的很全面。定性和定量是调研方法最主要的两大分类。而每一类里都有很多具体的方法，如定性调研中的深访、座谈会、日记研究（Diary study），定量调研中的在线问卷、街头拦访等等。那么，如何在实际调研中来应用不同的方法呢？在 Airbnb 爱彼迎，用户研究深入到每一个产品环节，不同阶段所需要解决的问题也是不同的。因此我们采用的方法，以及应用场景也会根据解决问题的不同而随时调整（参考图 1）。总体而言，定性类方法会更善于解决「为什么」类问题，而定量类方法则更多用于优先级和重要性的评估。△ 图1对于初级研究员，并不需要每种方法都掌握，这也是不现实的。可以选择最常见的几种方法，如深访、在线问卷开始，在实战中学习。这里有一些小小的建议，在实际调研中，我们不光是熟练方法的技巧，更多的是探索每个方法的优点和局限。「Every method is weak and strong」 ，没有一种方法是完美的。如果过分迷恋其中一种，或是回答了超出这个方法所能覆盖的问题，都可能给团队带来致命的误导。因此需要用研多渠道、多角度的反复验证你的结论，通过获取不同渠道的信息来减少风险。如定性和定量调研的互相佐证，系统内部数据、投诉数据对结果的补充等等。另一方面，我建议用研同学多关注调研发现的落地成果的效果，来回看你的发现是否准确，有哪些局限性，以及为什么会发生这些问题。其实，调研过程中有很多人为因素都可能造成结果的偏差，如样本选取不合理，问卷问题有引导性等等。因此，我们需要通过反复复盘来成长，慢慢修正对结果的把握和判断。长期积累下来，你就会慢慢知道，哪些发现可能只是小众的「奇闻逸事」，哪些则真正代表用户的最普遍需求。以我自己的项目为例，我在爱彼迎负责新用户增长的调研，因此了解新用户如何在第一次到达我们产品的时候更好的被转化始终是我的研究课题。在最开始，我们通过邀请潜在用户在 Lab 里面初次尝试使用我们的产品来发现困扰他们的问题。但调研中以及后续产品落地的验证中，我们发现用户在 Lab 里面使用的场景和他们实际生活中的潜在场景差距太大，而这种场景的差异会很大的影响到用户的决策以及结果的准确性。因此，在后续的调研中，我们就尽量选择更多场景化的方法来执行这个调研，比如 Diary study，或者是用户实际使用产品的过程中加入调研环节来收集信息。其实在 Lab 中还是能完成很多类型的调研，只是这种问题太依赖于场景所以不适合，这种都需要经验的积累和摸索。为了更好的了解到用户在使用 Airbnb 爱彼迎时的体验，我们会经常采用跟访的方式。我们的很多访谈都发生在一个个房源里，都是为了更好地捕捉用户当下最真实的想法和诉求。除了定性和定量方法以外，Airbnb 爱彼迎也会对用研在应用统计学以及 SQL 方面有一定要求。因为这些都是帮助我们更准确、更科学、更全面回答问题的必要技能。二、沟通和人际关系（Communication & Relationships）沟通和关系我希望放在一起来说明。用研是一个非常需要其他团队来配合的岗位。如果没有产品、设计、技术的支持，用研的结果很难得到落地。因此，如何与团队沟通、配合，维持良好的工作关系就显得尤为重要。懂得站在其他团队的角度来想问题可以很好的促进团队之间的合作。比如，如果你的配合对象是产品经理，那在早期，了解他的诉求，他负责的范围以及他所能解决的问题纬度就很重要。有的时候，产品经理没有办法落地研究发现不代表他觉得不重要，可能是超出了他的责任和能力范围。所以长期的保持沟通、获取反馈很有必要。但这里并不是说一味的迎合团队的诉求。用研与团队间的合作方式应该是「research with you, not for you」。我们要做什么和怎么做，这些都需要大家一起讨论来得出，而非一个「承接需求」的合作方式。其次，怎样把调研结果更高效的传达给团队呢？其实这个方法可以是灵活多样的。比如尽量在过程中让团队成员参与，让他们亲耳听到用户的话术比我们的间接转述要有效的多。调研结束后，带领团队一起总结，这个讨论过程也是让团队一起认可调研结果的过程。研究发现的分享也不仅局限于最终的报告或分享（presentation），可以在调研过程中随时分享自己的发现，让团队更及时的获取关键信息。三、领导力（Leadership）其实初级研究员在领导力方面的要求更多是一种自我驱动能力。在早期，初级用研大部分项目都是被「指派的」。在这种情况下，是否能主动提出自己的想法，主动探索对团队更有利的新方向就显得很重要了。比如，可以经常和团队产品经理（PM）主动沟通，了解「近期最困扰他们的问题是什么」或「有没有什么问题，如果一旦解决了，可以很大提升现有业务」这种主动的态度会更好的帮助用研在团队里建立信任。同时，如何「管理」团队的预期也是用研必须具备的一项能力。以我个人为例，我在完成调研计划后，我都会和团队的核心成员明确几个方面： 「这次调研采用的方法是什么以及原因」，「预期得到的结果会是什么样的」以及「可能会有什么样的局限或无法回答的方面」。这里很重要的一点是，当你给出了「方法的局限性」的同时，需要给出推荐的解决方案。举例来说，每当有 PM 找到我，提出了一个「很着急」的诉求时，我都会明确说明在这个时间节点下，我们可能只能通过XX方法了解到XX问题层面，但是你的某些问题是无法得到可靠的验证的，我建议，如果我们之后进行一个为期XX周的调研，可以更准确、全面的回答你的问题。然后根据 PM 的时间性要求，再来判断，是以一个大项目来执行，还是以分阶段的小项目来完成。四、思维模式（Mindset）作为初级研究员，保持一个良好的心态和思维方式对个人成长和未来发展都很有必要。有几点小小的建议：保持谦逊，接受并重视其他人的反馈。让自己时刻有一颗开放的心态，保持自我成长的积极态度。全盘考虑问题，不因为细节而忽略大局。着眼现实，根据实际情况来自我调整，灵活对待问题，不固步自封。保持积极的、解决问题的态度，抱怨解决不了任何问题。以上是一些简单的经验分享。其实，如何成长为一个有很强影响力、深受团队信赖的用研，我也仍在摸索中。期待和大家更多的交流。图片素材作者：Anna Kirsanova作者：Christy Li，爱彼迎用户体验研究员，2017年加入，坐标北京。

这个时代是大数据时代，也是大数据人才稀缺的时代。由于中国人才缺口比较大，大数据也迅速成为行业和市场的热点，更多的企业无论是对大数据人才的招聘都成了刚需，这也促使大数据人才的薪资在同岗位中是最高的，掌握大数据技术，工资提升40%左右是很常见的。大数据的就业领域是很宽广的，不管是科技领域，还是食品产业，零售业等等，都是需要大数据人才进行大数据的处理，以提供更好的用户体验，以及优化库存，降低成本，预测需求。下面跟小编一起看看大家今后可以从事的工作岗位及未来发展方向。大数据分析九大热门工作岗位一、BI工程师1：负责BI数据仓库的规划，搭建报表平台2：参与需求分析，数据仓库建模，功能设计及评审3：与业务部门沟通协调需求并提出各种新的数据分析项目或方案4：负责日常业务运营提供数据支撑,对分析结果进行报表开发设计5：负责数据仓库的日常管理与维护6：负责BI模型设计、报表开发和数据平台门户界面开发7： 根据项目的数据分析需求进行BI的设计和项目开发8： 对数据进行挖掘、整理和分析，提取数据进行系统建模9：根据需求进行数据仓库模型设计，进行程序的开发，构建企业级数据中心二、数据仓库工程师1：负责对应业务线数据建模及数据仓库相关产品的设计、开发、测试2：元数据的搭建和ETL设计、开发、测试3：构建本行业大数据中心，创建OLAP多维分析模型并组织数据，开发数据集市4：参与大数据平台数据仓库的建设工作三、ETL工程师1：遵循开发任务的计划与目标，服从项目经理的工作安排，参与或负责项目的详细设计、ETL开发等工作，保证项目的顺利研发及推广2：负责数据中心建模、业务运营数据的导入、数据预处理的设计和开发3：负责数据中心ETL流程的优化及解决ETL相关技术问题。4：具备良好的ETL实施经验，能够按要求完成ETL设计和开发工作四、数据分析师1：深入理解业务数据分析需求，支持面向业务的数据服务2：进行数据产品的算法研究和实现，并定期优化迭代3：数据分析的流程、规范和方法建立，及相关文档的撰写4：通过API收集数据，进行数据清洗并保存到数据库五、数据库开发工程师1：负责数据库系统日常架构，开发，部署，维护，备份和运行方案设计2：负责软件开发项目中的数据库设计工作3：负责数据库日常运维程序的编写4：根据业务需求设计数据库结构，编写表、存储过程、触发、函数等脚本，及性能优化、疑难问题的解决六、报表开发工程师（Cognos、MSTR）1：按照要求使用ETL工具对数据进行清洗和整理2：针对SQLSERVER或者ORACLE数据库编写存储过程3：使用COGNOS或MSTR等报表工具进行模型创建和报表开发七、软件实施工程师1：负责BI项目的需求调研与分析工作2：负责BI项目的方案设计、实施或项目管理工作3：了解岗位范围内的硬件、软件、网络的状况，实施维护或更新计划、确保正常使用4：负责上线企业的BI系统维护，提供技术支持对接服务5：接受上级领导工作安排，完成其它临时性或突发性任务八、运维工程师1：负责BI系统的日常维护、故障排查、性能调优2：负责系统的日常监测与维护、故障处理、性能分析与优化3：负责系统模块部署、配置、维护、备份与监测4：负责服务器维护和监控5：负责系统的相关文档编写、运维信息统计等九、软件测试工程师1：根据产品需求完成测试计划、测试设计以及测试用例的编写，完成测试报告的分析与输出2：对系统bug进行跟踪、推动解决，保障产品质量3：根据需要完成关键模块的白盒测试工作以上就是容大教育小编对数据分析专业可任职九大工作岗位整理，容大教育IT培训机构，专业数据分析培训机构，能够为你提供良好的技术学习，能够更好地了解每个学习者的需求，根据每个学习者特定的需求为其配置最合适的资产组合，无疑更加符合学习者的需求。

本文作者从工作实践出发，介绍了自己用研实习工作的大致业务流程以及个人心得，与大家分享。一、职责工作内容官方工作内容简介深入了解公司业务模式，运营策略，产品设计，商业模式，目标用户，进行产品分析。竞品分析，研究竞品产品形态、产品功能、用户人群、发展策略、商业模式等各方面差异。梳理业务流程，分析用户行为路径，组合数据进行关键行为监测，观察异常。围绕产品层、战略层、体验层进行用户调研，整理调研结果，产出优化策略。二、我是怎么开展业务的公司背景：初创型职场课程教育公司产品形态：公众号课程商城产品量级：百万用户目标用户：渴望职场技能提升的上班族群体商业变现：公众号广告、社群服务转化，课程商城转化、课程合作分成等因为无导师带，直接负责人就是老板，老板也没时间教你怎么做，所以第一个任务就是写工作规划方案。我也只能从熟悉业务模式开始了。准备阶段（第一周）（1）熟悉公司业务以及各部门岗位大致工作内容心得一：用研的工作是服务于公司业务，服务于产品发展，服务于用户体验的，在明确了准备阶段的任务后，首先需要了解公司产品业务模式以及部门分布以及各部门大致的业务内容，思考如何从用研的角度为他们的业务提供数据支撑，提供解决方案等等。课程商城业务模式图用研在业务模式中起到的作用：为课程采购提供建议提供数据支撑，帮助用户运营推荐课程从业务流程提高课程转化率部门职责和用研为各部门提供的业务支撑图（2）输出产品分析报告以及体验优化策略体验产品，可带着下面的问题去分析体验，体验后输出分析报告，提出存在的问题以及优化建议。心得二：带着问题去体验产品用户通过什么渠道接触产品用户在使用产品过程中的行为路径用户使用产品的动机，产品满足用户什么需求如何满足核心用户的偏好喜爱，产品形态是否需要做改变用户对产品功能的期望和评价研究用户使用产品过程中遇到的问题研究产品功能可用性，是否达到了用户的预期，让用户可以正常使用研究产品功能易用性，使用过程中是否方便，更加人性化（3）梳理出业务流程中用户行为路径，产出优化策略报告心得三-结合产品和用户心理思考路径画出业务流程图，思考这样设计的利弊排除不必要操作/增加必要操作，最优化行为流程例子-用户进入商城后选择课程行为路径：路径体验问题之一：课程商城课程所属分类混杂不一，无设置课程分类导航。用户烦恼：对于寻找课程目的性较强的用户来说，无法直达课程类别页，搜索成本过高。需求验证：用户访谈和问卷调查，发现需求为真。需求提出：设置课程分类导航栏正式阶段（1）建立需求池承接各部门用户研究任务，需求分类整理，判定需求处理优先级心得四-建立需求池必要性建立需求池十分有必要，用研工作中需求量多且来源多向，若不整理分类，可能过几天需求就失踪了，而且建立需求池还能判断优先处理等级，并且能追踪需求执行状态。建议使用需求池管理工具，我是用TAPD平台来进行需求管理的。需求池要素一般有编号、功能模块、需求描述、需求来源、需求类型、添加时间、需求状态、需求优先级以及备注。需求池可添加公司成员，建议各业务部门成员将工作中遇到需要用研职能的需求录入需求池。需求来源可来自用户调研需求、业务需求、战略发展需求、数据分析需求、产品体验需求等等。（2）结合用户调研输出用户画像模型用户调研的一般方法：（方法使用视具体业务需求来定）定量：网上问卷、邮寄问卷、现场问卷、抽样调查、数据统计分析。定性：QQ、QT、电话、面谈、公司访谈、眼动仪、焦点小组、可用性测试。PS：确定可调配资源进行用户调研！！！拥有什么资源渠道可接触到用户再去确定调研方法。这里我采用调研方法是网上问卷、数据统计分析、社群咨询访谈，用户约访。用户画像准确性验证：事中验证：模型验证，抽样验证，交叉验证事后验证：真实数据验证，AB test，业务反馈数据验证我采用的是业务反馈数据验证，经过调研初步确定了用户画像模型，将模型交接给课程采购部门，采购部门上架针对该用户画像群体刚需的课程，进行数据监控，从而验证画像准确性。心得五-用户画像作用：定位核心用户人群，为业务方案提供最准确的支撑。细分用户模型（年龄，性别，职业等），定向提供服务。为公司寻找业务新方向。（3）需求处理举个例子：某某课程上架后，转化率相比其它同类课程极低，通过用户研究确定是什么原因？心得六-多维度寻找异常问题原因思路1——业务流程分析调研方法：数据埋点并进行漏斗模型分析画出业务流程图。用数据标注每个流程。分析哪个流程转化出现原因。提出优化策略。思路2——追本究因，思考一切可能的原因调研方法：用户访谈确定访谈主题，预约已购买用户/未购买用户进行访谈。思考一切可能引起用户不购买的原因根据原因提前准备访谈问题，引导用户往主题方向延伸。最好录音，整理访谈内容，输出结果。总结这段经历让我明白用研工作的本质，从业务中来，到业务中去。通过解决各种业务问题，养成了我独立思考的习惯以及如何合理调配资源，使用资源达到预设目的。希望我的经验能帮到你~本文由 @小郭同学 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议。

8月11日（上午8:30—12：00），世界500强/外资企业/知名企业大型招聘会暨重庆市应往届毕业生大型双选会将在龙头寺汇博人才市场举行。本次招聘会将有400余家企业参加，其中不乏远东百货、民生银行、翊宝电子、农夫山泉、力帆实业、达丰电脑、可口可乐、达方电子、奥特斯科技、廖记食品等知名企业。涵盖了工业/电子/制造、建筑工程/建筑设计、装饰/建材、地产/物业、广告、医药/化工、金融证券、教育培训、商超/百货等多个行业，预计将提供近万个招聘岗位。从岗位来看，销售类、管理类及工程师、技工四类岗位最缺人。其中销售类岗位主要集中在销售代表、销售经理、销售主管、销售顾问、网络销售、业务销售、房产经纪人等岗位；工程师类岗位包括监理工程师、结构工程师、CS品质工程师、软件工程师等；管理岗位主要是经理和主管层级，包括客户经理、招商经理、财务经理、门店经理、市场部经理，主管类主要是客服主管、销售主管、财务主管、工程主管、法务主管、行政主管等。大会地点：汇博人才市场（3号线狮子坪站、10号线龙头寺公园站）部分招聘岗位一览：上海蔚来汽车有限公司蔚来是一家全球初创电动汽车公司，创办于2014年，目前已在上海、圣何塞、慕尼黑以及伦敦等19地设立设计、研发、生产、用户中心与商务机构，汇聚来自近40个国家和地区4000名顶尖人才。2015年，蔚来车队获得FIA Formula E历史上首个车手总冠军；2016年，蔚来发布全球最快电动汽车 EP9，创造了纽博格林北环等4个国际知名赛道最快圈速纪录；2017年，蔚来发布北美战略及首款概念车EVE，EP9在美洲赛道创造无人驾驶时速世界纪录，最新量产车蔚来ES8亮相上海车展。蔚来由李斌、刘强东、李想、腾讯、高瓴资本、顺为联合发起创立，并获得淡马锡、百度资本、红杉、厚朴、联想集团、华平、TPG、GIC、IDG、愉悦资本等数十家知名机构投资。岗位：服务专员、道路服务专员福利：税前综合薪资6000-8000元、五险一金、意外商业险、提供商务礼仪、技能培训可口可乐(重庆)饮料有限公司驰名世界的可口可乐有着100多年的历史，在这一百多年中，可口可乐公司凭借领先行业的技术、先进的管理理念、创新的市场营销和良好的企业公民行为，成为世界上最大的饮料公司和饮料行业的领导者。岗位：销售/市场管培生、销售代表、市场执行专员、仓库保管员、生产线操作工、财务部出纳、工程技工福利：五险一金、补充商业保险、带薪年假、节日福利、春节奖金、每年调薪奥特斯科技(重庆)有限公司奥地利科技与系统技术股份公司（AT&S）简称奥特斯，是欧洲以及全球领先的高端印制电路板制造商，涉及移动通讯、汽车电子、工业电子和医疗电子领域。公司与领先的半导体生产商合作开发半导体封装载板。岗位：作业员、维修技术员、物理实验室技术员、废水或生化技术员福利：年底双薪、五险一金、工作餐、长期服务奖、良好的岗位晋升通道、工作班次（上四休二，或者上三休四，上四休三）益海嘉里（重庆）粮油有限公司益海嘉里集团是世界500强企业新加坡丰益国际有限公司在华投资的以粮油加工、油脂化工、物流船代、内外贸易及种业研发为主的多元化企业集团，总部位于上海市陆家嘴金融贸易区。丰益国际(Wilmar International)是在新加坡上市的国际著名的粮油集团，业务遍及亚洲、欧洲、非洲、美洲几十个国家和地区。岗位：贸易文员、QA文员、油脂业务员、大米业务员、面粉业务员、豆粕业务员、营运计划员、资金主任、精炼操作员、小包装操作员、榨油技术员、机修技术员、电修技术员、污水处理技术员、筒仓班长、小麦筒仓班长、制粉班长、配粉班长、大米班长福利：提供交通车、食宿、五险一金、年度旅游、年度体检、各类专业技能培训等力帆实业（集团）股份有限公司力帆实业(集团)股份有限公司乘用车项目位于重庆市北部新区汽车园，总体规划用地700亩，一期建设300亩。力帆计划在此投资建成年产轿车15万辆，并根据《汽车产业发展政策》要求，建立汽车发动机20万台的汽车生产基地和汽车研究院。力帆轿车项目分三期共投入24亿元资金。已建成了冲压、焊接、涂装、总装四大生产线。岗位：现场工程师、外贸业务员、通机技术工程师、库管员、拆机工、测试工福利：五险一金、双休、免费住宿、员工食堂、餐补、图书室、健身房、微机室重庆金康新能源汽车有限公司金康汽车是小康股份的全资子公司，位于重庆“汽车城”两江新区鱼复工业园，金康项目于2015年正式启动，并于2017年年初获得中国新能源乘用车生产资质，主要负责B级高端乘用车研发、生产及销售。在建中国一流智能化的工厂占地面积约734亩，目前正在设备安装阶段，计划2018年7月份试产，2年后将达到1700多人。全球化布局已吸引来部分外籍员工，优秀的平台欢迎优秀您的加入。岗位1：总装返修工、仓库叉车工、行车工、钣金工、冲压车间机修工、焊装车间钣金修整工、总装车间装配工、资料员、检验员、计划员、冲/焊/涂/总车间工艺技术员、精益生产员、TPM专员、模具工程师、设备工程师、招聘专员、行政前台、能源计量员、高级培训专员、物流规划工程师福利：五险一金、免费工作餐、提供住宿、免费交通车、免费体检、节日礼品、年终奖金、带薪旅游奖励、资历员工奖、员工推荐奖、小康报稿费奖等农夫山泉（贵州）武陵山饮料有限公司农夫山泉在贵州投资的第一个生产基地，2013年7月正式动工建设， 2014年4月开始试生产。总投资10亿元人民币，占地面积160亩，厂房57400平方米。工厂目前有两条法国引进的36000bph天然水线、一条德国引进的72000bph高速天然水线、一条高速热灌装饮料线。岗位：高配技术员、管理培训生、理化检验员、水处理技术员、吹瓶技术员、灌装技术员、后段技术员、注塑技术员、制程品控员、招聘&员工发展专员、薪酬&绩效专员沃尔玛回兴新店世界零售业巨子美国沃尔玛公司，在全球包括中国在内的15个国家共拥有超过7000家沃尔玛商店，员工总数超过160万，每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。截至到目前，在全国87个城市共开设了162家店，在中国现有员工超过5万人。获得过包括“最受赞赏的公司”、“卓越雇主”、“中国最适宜工作的公司”、“大学生最佳雇主”以及“最具员工成长价值”等荣誉称号。岗位1：生鲜主管、干货快消主管、前台主管、鲜食技工/学徒、收货部员工、在校实习生、社会兼职员工、残疾人员工、工程部主管、保洁、资产保护部主管福利：五险一金、周年调薪、年底双薪、员工折扣卡、法定假期、带薪年假、节假日福利、周年体检重庆远东百货有限公司远东集团是台湾的大型企业集团，历经半个多世纪的踏实耕耘，营运资产规模已达300多亿美元。其业务涵盖石化能源、纺织化纤、水泥建材、零售百货、海陆运输、营造建筑、观光旅游、金融服务、通讯网路及社会公益等十个主要事业体系。岗位：文案策划、服务台接待、贵宾厅接待、播音专员福利：五险一金、带薪年假、年底双薪、节日礼金、定期体检、年度旅游、生日礼金重庆光大时代乳业有限公司重庆光大时代乳业有限公司是“奶牛梦工厂”的生产加工环节，年产10万吨优质乳品加工基地坐落于江北区鱼嘴镇，于2009年10月试运行投产，占地110亩。岗位：配货员、配料员、杀菌发酵工、维修工（机修）、锅炉工廖记食品重庆有限公司“廖记棒棒鸡”品牌创立于1993年，至今已有25年历史，现已发展成为拥有直营连锁店600余家，打造熟食第一品牌全国大型餐饮连锁有限公司。公司拥有良好的福利待遇和完善的培训体系，并为年轻人提供广大的就业平台和晋升渠道。岗位1：管培生（应届毕业生）、营业员/收银员/店长、生产工人福利：良好的晋升机制、外派提供住宿、本地薪酬3200元/月以上、外派薪酬4000元以上/月。重庆达方电子有限公司台湾明基友达集团之子公司，为全球前二大的液晶电视背光模块变频器与全球前二大的笔记型电脑键盘制造商。重庆达方电子有限公司位于重庆市合川工业园电子产业标准厂房1栋，投资金额1000万美元，公司占地面积约40000㎡，现有职工逾2500名。岗位：工业工程（IE）、产品工程师（PE）、生产工程师（PD）、设备维护（ME）、品质工程师（QA）、供应商管理（SQE）、业务助理（SALES）、产品管理师（PM）、软件工程师、招聘管理师、培训管理师、护士福利：双休、绩效奖金、定期体检、免费班车、提供住宿、工作餐、五险一金重庆段氏服饰实业有限公司段记西服创建于1980年，是集服饰研究、设计、开发、生产、加工和销售为一体的大型综合性民营企业。主要从事中高档西服、休闲服、大衣、茄克、衬衫、西裤、牛仔系列等的生产和销售，以及集团制服的量身定制。岗位：销售经理（年薪15万以上）、销售代表（年薪9万以上）、专卖店导购、流水车位、成件车位、烫工、普工福利：五险、带薪年假、免费住宿（标准3人间、单间配套、夫妻间）、免费班车、节日礼品、旅游等斯丹达（重庆）能源有限公司日本斯丹达电气株式会社（STANDARD ELECTRIC Co., Ltd.）的全资子公司，建成斯丹达在中国大陆地区第二个制造基地。日本斯丹达电气株式会社在日本、韩国、香港、上海等国家和地区有多家子公司，是日本知名企业三洋电机（现为日本松下集团三洋能源事业部，三洋是全球最大电池制造商）的OEM企业及代理商。岗位：CS品保+英语、PE工程师、电气工程师福利：包吃住、双休、五险、带薪年假、年底双薪、年度旅游、免费班车重庆翊宝智慧电子装置有限公司自1984年起，仁宝电脑便以专业的经营团队和坚强的研发实力，由电脑外设制造厂，发展成目前年营业额八千多亿元的国际大厂规模，并列入世界500强企业。今天的仁宝已在笔记本电脑业界建立了领导地位，所生产的液晶视讯产品及智慧型行动装置(SDBG)质量兼俱。岗位：生产主管、生产组长、进出口/关务管理、采购、招募、训练员关、餐管、庶务、EHS、厂务、产品测试工程师、IE工程师、软件测试工程师、MES开发维护、系统管理、客户服务（CS）、仓储管理（WH）福利：五险一金、节日福利、年终奖、绩效奖金、餐补、提供住宿达丰（重庆）电脑有限公司广达电脑——拥有超强实力的研发团队，连续多年荣获国际笔记型电脑第一大制造厂称号。2015年，广达电脑排名美国《财富》杂志世界500强第389位。岗位：设备工程师、测试工程师、PE 助工师、急聘生产组长、人事专员福利：五险一金、双休、带薪年假、绩效奖金、年终奖金、包食宿玖龙纸业(重庆)有限公司属于玖龙纸业集团于2006年投资新建的第三大造纸基地，主要产品为牛卡纸、低克重瓦楞纸和灰底白板纸等。玖龙集团已成为世界最大的废纸环保造纸的现代化包装纸制造集团，蝉联2010年至2012年“中国轻工造纸行业十强企业”第一名，并在“2013中国民营企业500强”评选中名列第31位。岗位：报关员、销售业务员、人事专员、IT安防管理员、消防员/安保、污水厂运行/检修工、辅助工/国废质检员福利：五险一金、餐补、倒班津贴、高温补贴、带薪假期、室内体育馆、生活区超市、大学公寓式住宿帕格森蒂两江蒂苑酒店 (超五星级)帕格森蒂两江蒂苑酒店是两江集团按五星标准打造的奢华酒店，是两江新区筑巢引凤的招商平台。与全球最佳酒店品牌之一的英国帕格森蒂酒店与度假村集团合作，体现纯正英式风格。酒店位于重庆两江新区龙兴园区，交通便捷，主楼共16层（包括地下4层），建筑面积5.6万平米，按照四、五星级标准打造。行政人事部：培训主管、招聘专员培训专员、薪酬绩效员、驾驶员财务管理部：审计、成本会计、会计、应收、应付会计营销部：总监、副总监、部门经理、营销经理、美工客房部：服务中心领班（兼文员、库管）、服务中心接线员、楼层主管、楼层领班、楼层服务员、公区主管、PA领班、PA技工、PA服务员、客衣服务员、游泳池安全员前厅部：大堂副理、宾客关系主任GRO、前台主管、前台领班、前台接待收银、礼宾主管、礼宾员、行政总台商务中心餐饮部：中餐主管、中餐领班、中餐服务员、迎宾、文员、酒水员、预定员、西餐主管、西餐领班、西餐服务员、宴会主管、宴会领班、宴会服务员、大堂吧、传菜主管、传菜领班、传菜生、送餐部、管事部、行政酒廊、员工食堂、康体中心、棋牌室工程部：维修主管、安全主管、IT主管、消防主管、文员、维修领班、万能工、维修工另外还有两场专场招聘会预告一并告诉大家哦~华侨城嘉途酒店2018夏季大型招聘会2018年8月11日9：00-13:00重庆人才市场大厅C区弹子石·万象汇购物中心开业招聘会8月25日上午8：30--12：30 重庆汇博人才市场（请关注招聘会专场信息）。。。

用户体验的概念越来越被人重视，越来越多人选择用户体验领域作为自己的职业。但仍有很多人对用户体验领域的职业有诸多疑问和迷茫，这篇文章将给希望进入这一领域的小白一些简单的职业划分，帮助大家找到适合自己的职位。在广泛的用户体验设计领域，制定你的下一个职业生涯可能会让人很迷茫。你应该是专业化还是广泛化？你可以学习哪些其他技能来提升您的职业前景？用户体验设计领域涵盖了大量的专业角色，每个角色都有自己的特定要求。在做出任何决定之前，你首先需要知道有哪些选择？——这正是这本指南的用途！在这份全面的职业指南中，我们将根据我们在 CareerFoundry（UX领域授课机构）的经验介绍一些最受欢迎的 UX 职位，我们帮助成千上万的人在设计行业中得到了他们满意的职业。我们还将根据您的兴趣、优势和职业目标帮助您找出最适合您的职业角色。我们将探讨以下角色：用户体验研究员信息架构师UI / UX开发人员可用性分析师用户体验内容策略师对于每个职位，我们将查看所涉及的任务和职责，所需的技能，以及薪资和行业需求等关键统计数据。然后，我们将帮助您确定每个角色是否适合您。你理想的用户体验职业道路是什么？我们来看看吧！1. 用户体验研究员随着越来越多的公司认识到用户研究的重要性，用户体验研究员的作用越来越受欢迎。根据UserTesting 2017年的行业报告，81％的高管认为用户研究可以提高他们公司的效率，86％的受访者认为用户研究对其产品和服务的质量有积极影响。随着上层管理者对用户体验研究人员的支持增加，用户体验研究人员可以发挥至关重要的作用，让我们更详细地探索这条职业道路。什么是用户体验研究员？用户体验研究员是专门研究产品设计方面的人。他们的主要作用是了解用户行为、需求、动机和挖掘用户的痛点。在产品范围内谈及用户体验研究员，似乎像营销人员一样，他们负责确保所有产品元素是适合买家的。他们花费时间与潜在客户进行面谈，并与产品团队（即设计师和产品负责人）分享他们的发现。例如：如果您是 Spotify 的用户体验研究员，您可以花时间采访热爱音乐的超级粉丝，以便了解他们想从音乐流媒体平台中得到哪些他们想要的内容。通过定性和定量研究，用户体验研究员收集了有关目标用户的深入见解。这些见解有助于理解用户角色，在整个设计过程中充当“北极星”（指导着整个设计过程）。用户体验研究员依赖于各种研究技术，每种技术都基于三种关键方法之一：观察、理解和分析。他们与设计师、工程师、产品经理和开发人员密切合作，以确保始终采取以用户为中心的方法。关键数据：在美国，用户体验研究员的全国平均工资是 93,152 美元（年薪），目前 indeed 网站上大约有 4300 个空缺职位。用户体验研究员的重要任务和职责是什么？用户体验研究人员负责规划和组织用户研究会议，分析收集的数据，并将这些发现传达给关键的利益相关者。以下是基于真实招聘信息得出的用户体验研究员常见的任务和职责：基于对现有产品设计、业务需求、项目目标和风险的分析，确定并优先考虑研究问题和目标。与产品经理、销售和市场团队合作，招募研究人员。安排和进行用户访谈、调查、可用性测试、卡片分类练习、情境查询、首次点击测试和日记研究。从定性和定量的角度分析数据。为内部利益相关者设计和提交研究报告。创建用户角色、旅程地图和原型。将用户研究结果转化为战略建议。与业务和执行产品相关者沟通和展示研究见解，以规划短期和长期的设计和开发路径。图片翻译：工作职责：用户体验研究员与产品战略团队合作（包括商业合作人员、产品经理、商业业务架构师，工程师和设计师）帮助最终的使用者解决困难的用户体验问题，并清晰表达以人为中心的合理的框架。德勤咨询平台发布的用户体验研究人员招聘信息摘录。正如你所看到的，用户体验研究员的角色是高度协作的。图片翻译：在 Google，用户体验研究员（UXRs）帮助每个人关注到用户。在这个岗位上，你将为你的整个产品团队，包括设计师、产品经理和工程师，提供对用户需求理解。你将通过以下方法做到这一点：进行初步调研，通过实地访问、民族研究、调查问卷、可用性测试和日志分析等方法，探索用户的行为和动机。通过提供令人信服的、书面的、面对面的和可视化的演示文稿，你将激发产品开发各个阶段的变革。摘自谷歌发布的一条用户体验研究员的招聘信息，如图片解释，用户体验研究人员在确保用户成为整个产品开发过程的重要关注点，在这方面用户体验研究人员是至关重要的。这个角色需要什么技能？用户体验研究人员通常来自分析学或与客户相关的领域，如市场营销、心理学或信息科学。然而，许多用户体验研究人员也是通才。用户体验研究人员通常有以下几个特点：具有市场营销、认知科学、心理学、经济学、信息科学、人类学或类似学科背景的用户研究最佳实践能力的专家知识。熟悉以用户为中心的设计 / 设计实践，对用户体验设计有深刻的理解。分析定性和定量数据的能力。优秀的沟通和协作能力。理解他人，建立同理心，理解人类行为的能力。图片翻译：作为一个用户体验研究员，你将与全球市场合作，进行定量和定性的用户体验研究，直接与 Sprint 产品团队的用户体验设计师、产品经理和开发团队成员合作，你需要采取最佳的定性或定量方法来支持你的团队。制定2周的团队用户体验研究计划和方法，并提供相关的调查结果文件 。理想的候选人需要在定性和混合研究方法方面证明基础和经验。你是一个战略思考者， 需要知道如何在快节奏的环境中发现、解释和交流。由 Nu Skin 发布的用户体验研究者招聘信息的摘录。如图所示，用户体验研究员是定性和定量研究方法的专家。你应该成为一个用户体验研究员吗？用户体验研究员的职业既是分析型的，也是以人为中心的。如果你喜欢花时间和人们在一起，并且发现是什么让他们这样做，你很有可能在用户体验研究的角色中茁壮成长。同时，你应该在处理数据和提出战略见解之间感到自在。作为一个用户体验研究员，你需要将时间合理安排给这些活动，与关键利益相关者讨论业务和项目目标，分析公司指标以确定哪些业务领域在用户体验中可以进一步支持与加强，与用户参加研究会议，与你的同事分享审查并将研究结果可视化。你将与产品经理、用户体验设计师和用户界面设计师以及开发人员紧密合作。所以，如果你热衷于以用户为中心的设计，热衷于与不同的团队进行合作，能够有效地将你的发现传达给所有关键的利益相关者，并且熟悉掌握一系列不同的研究技术，同时想要成为用户的代言人，那么值得考虑从事用户体验研究员的工作。2. 信息架构师信息架构是产品内容布局的方式。什么是信息架构师？信息架构师是处理各种各样数字的图书管理员，他们通过一个网站或应用程序组织所有的内容。他们的目标是使信息可访问、合乎逻辑和组织良好，以确保积极的用户体验。信息架构师考虑从可用性测试的数据中，用户如何与现有的信息架构进行交互，他们利用这些结论来制定既满足用户需求又满足业务目标的策略。例如：如果你是亚马逊的信息架构师，你将对在线购物者进行分析。根据您的调查结果，你将确定让客户愿意完成购买的最佳信息布局。“信息架构师的工作是从产品的信息结构中找出目标用户想要（并期望）的内容，并将这些见解转化为清晰的逻辑站点地图。”信息架构师关注整个站点导航以及各个页面和屏幕的信息结构。他们与研究人员、设计师、开发人员和产品经理密切合作，以确保用户的旅程是合乎逻辑且直观的。关键数据：美国信息架构师的全国平均工资是 96,435 美元（年薪），目前在 indeed.com 上有9450 个搜索词“UX信息架构师”的空缺职位。信息架构师的典型任务和职责是什么？信息架构建立在认知心理学和图书馆管理学上。此角色主要关注目标受众，创建网站的技术以及网站上显示的信息。信息架构师的工作包括研究、导航创建、线框图、标签和数据建模，主要的任务和职责包括：与产品负责人紧密合作，确定产品需求。计划和引导用户访谈、可用性测试和卡片排序。分析来自用户访谈、可用性测试和卡片排序的数据，以评估用户的心智模型。开发用户角色、机会图和用例。创建站点地图，说明产品内容的层次结构。开发概念模型、交互模型、综合线框系统和流程流程。准备包括页面布局和导航元素的原型和模型。与内容策略师合作，确定网站页面和链接的标签。开发分类法，规划和设计元数据管理。与开发人员一起确定用户需求、业务逻辑和内部编辑实践的结构化内容类型。为文案人员和内容策略师创建模板。评估现有体系结构、工具和过程的有效性。推动 IA 流程①、模型、数据管理和分类法的持续改进。①IA 流程：是指借助图形设计、可用性工程、用户经验、人机交流、图书馆学和信息科学的理论与方法，在用户需求分析的基础上，对网站内容进行组织规划与设计的理论及方法。图片翻译：你在 Pega 将会做什么？指导整个组织相关的讨论，以确定内容、结构和可用性方面的优先权，从而实现组织 Pega 网站的要求；有助于开发以下核心可交付任务：用户角色、内容库存、内容审计、内容差距分析、内容模型、内容类型、导航结构；构想和记录架构方案，信息结构和功能，功能和用户交互模式；将内容组织成逻辑结构，以满足通过用户流、用例、站点地图和导航标准，并且传达业务和用户需求。由 Pega 发布的信息架构师招聘信息摘录。信息架构师既参与了信息架构背后的策略，又实际参与了信息架构的设计。这个角色需要什么技能？信息架构师倾向于拥有以下几点能力：出色的分析能力。战略性和批判性思维。信息管理、内容管理或类似领域的背景。出色的口头和书面沟通技巧，使他们能够以引人注目和令人信服的方式，提出内部审计的概念，最终可交付成果。了解 HTML、 XML 和 DITA。项目管理技巧。对细节的高度关注。用户体验设计原则方面的专家能力。图片翻译：理想的候选人应该拥有推动企业的信息架构能力，向高级执行管理人员传达内容战略，与多个利益相关者管理复杂项目以及竞争优先权并成功解决问题的记录。你应该拥有强大的分析和解决问题的能力，能够将歧义和不完整的信息转化为用户洞察力和行动偏好。你应该拥有以用户为中心和共同学习的能力，热爱学习并保持好奇心，愿意卷起袖子，完成任务。由Veritude 发布的一条用户体验信息架构师招聘信息的摘录。如图所示，熟悉其他规程将有助于您在信息架构师的角色中脱颖而出。你应该成为一个信息架构师吗？信息架构师的工作是找出目标用户希望从产品的信息结构中得到什么（和期望得到什么） ，并将这些洞察力转化为清晰、合乎逻辑的站点地图。如果您正在考虑专攻信息架构（IA） ，首先问自己以下问题：基于我到目前为止在用户体验设计方面的经验，我是否喜欢组织和结构化我正在设计的产品信息吗？我是否具有同等的战略性、分析性和创造性？我是一个天生的问题解决者吗？我是否擅长与我的用户建立同理心，并深入研究他们行为和期望背后的心理学？这也是一个高度协作的角色，因此请考虑你与许多不同利益相关方合作的感受。你是一个很好的沟通者吗？最重要的是，你是否对分类和元数据充满热情？作为一名信息架构师，你可以期待极其多样化的工作量。根据项目所处的阶段，你将花时间与业务利益相关者和产品所有者会面，以确定产品内容和结构的优先级，参加可用性测试和真实用户的卡片排序，绘制站点地图，内容模型，用户流，内容团队的线框和模板，以及寻找改进现有信息架构的方法。你将与产品负责人，用户体验和用户界面设计人员，开发人员，还有内容团队密切合作。3. UI/UX 开发人员传统上，设计师和开发人员属于两个非常独立的阵营。UX 和 UI 设计人员确定产品的外观和功能，然后开发人员构建它。然而，这些日子，两者界限变得越来越模糊。随着越来越多的公司选择更精简的操作模式，设计师专注于前端技能的情况并不少见，这意味着 UI/UX 开发人员的崛起！什么是 UI/UX 开发人员？UI/UX 开发人员最好被描述为部分设计人员、部分开发人员，该角色将用户体验和用户界面设计与关键的前端开发技能（如 JavaScript、HTML 和 CSS）结合起来。虽然 UI/UX 开发人员能够设计和构建功能齐全的产品，但是他们所扮演的角色在不同的公司之间有很大的差异。在刚刚创业的企业中，UI/UX 开发人员可能负责整个产品设计和开发过程，而在较大的组织中，他们可能充当设计和开发团队之间的桥梁。无论哪种方式，UI/UX 开发人员都精通这两种技能，因此被认为是极其宝贵的资产。如果你能拥有这两种能力，便能够成为公司的一只独角兽。关键数据：在美国，UI/UX 开发人员的全国平均工资为 77,379 美元（年薪）。目前 indeed 网站上大约有 5300 个职位。UI/UX 开发人员的主要任务和职责是什么？根据公司的不同，UI/UX 开发人员的角色涵盖战略和概念、用户体验设计（研究、线框化、原型设计和测试）、可视化设计和产品的实际编码。以下是根据实际招聘信息通常属于 UI/UX 开发人员要承担的一些任务和职责：收集和评估用户需求。设计、开发、编码、测试和调试新的数字产品。创建故事板、流程和站点地图以说明设计思路。设计图形用户界面元素，如菜单，选项卡和小部件。构建页面导航按钮和搜索字段。开发UI模型和原型，清楚地说明网站的外观和功能。识别和解决用户体验问题。与产品管理和开发团队合作设计响应式界面。生成快速原型以帮助说明复杂的UX解决方案或交互式设计机制。管理可用性测试。这个角色需要什么技能？UI/UX 开发者的职业生涯需要以下几点技能：优秀的前端网络技术知识（JavaScript，HTML，CSS，jQuery）。熟悉网页和移动端设计。深入理解用户体验设计原则。优秀的视觉设计技巧和用户交互原则知识。与多个利益相关者密切合作的能力，包括与信息架构师、项目经理、用户体验设计师和研究人员以及工程团队。对通用软件开发实践的理解。使用 GIT②作为版本控制系统的经验。良好的沟通和文档处理能力。较强的组织能力和对细节的高度重视。GIT②：Git 是 Linus Torvalds 为了帮助管理 Linux 内核开发而开发的一个开放源码的版本控制软件。图片翻译：UI/UX 开发人员Apartments.com·Austin，Texas 发布4周前·57位申请人CoStar 正在寻找一位 UI/UX 开发人员加入奥斯汀的办公室。Apartments.com 产品团队。此角色与产品经理和工程师密切合作，在快速高度迭代的 Web 环境中实现全面响应的 Web 设计。UI概念经过讨论、模拟、实施、测试和改进，大多数使用 A/B 测试来支持设计假设。UI/UX 开发人员负责规范和要求高性能的 Web 体验，这些体验为在线房地产行业的消费者提供服务。此角色与产品，数据和软件工程师合作，为 Apartments.com 数字生态系统内的多个产品提供用户体验。工作职责：与产品经理协作，创建线框，草图，原型和视觉设计。通过视觉设计表达产品价值和品牌承诺。在应用程序中生成 CSS、HTML、JavaScript 和程序代码，并展示多种产品层级 。让设计成为我们产品团队的关键，优化用户体验，以实现业务目标。来自 Apartments.com 发布的 UI/UX 开发人员招聘广告的摘录。UI/UX 开发人员角色需要广泛的技能组合，涵盖设计，开发和业务知识。你应该成为一个 UI/UX 开发者吗？UI/UX 开发人员通常被描述为创造性开发角色。如果你热衷于从头到尾参与到产品开发过程中，这是一条能让你做这一切的事情职业道路。如果你正在考虑采用 UI/UX 开发者路线，那么你对前端技术的热情就和对以用户为中心的设计的热情一样至关重要。你是否精通 JavaScript、 HTML 和 CSS，或者热衷于学习？你是否乐于将你的设计转化为功能齐全的界面？这是一个非常多样化的角色，所以你需要适应不同的角色。和大部分用户体验角色一样，沟通和协作是关键。你将在设计师、开发人员和产品经理之间架起一座桥梁。从本质上讲，如果你既有创造力又有技术，那么 UI/UX 开发人员的职业生涯将是非常有价值的。4. 可用性分析师有时被称为用户体验分析师，可用性分析师专注于用户体验的一个非常特定的方面: 可用性。可用性指的是一个产品对用户的友好程度：对于第一次使用的用户来说，它是否高效、易记、易操作？什么是可用性分析师？可用性是衡量产品整体用户体验的一个关键指标，基于四个主要的可用性指标：成功率：用户能够执行所需的任务吗？完成一项任务所需的时间。错误率：在给定时间内用户出错的频率。用户的主观满意度：这可以通过要求用户完成一个简单的满意度调查表来衡量（在 1-10 的范围内，你对使用这个产品有多满意?）然后对测试的用户进行衡量。可用性分析师在确保产品成功方面扮演着重要的角色。可用性分析师试图理解用户在与数字产品交互时的体验。他们对现有产品进行持续的可用性测试，以便提出修复和改进点。他们在新产品开发、竞品分析和利用数据为设计决策提供信息方面扮演着关键角色。假设你在维珍大西洋航空公司工作，是一名可用性分析师，你会考虑用户在定位和预订航班时所采取的步骤，并准确指出他们在这个过程中遇到的困难，以及为什么。“可用性分析师在确保产品成功方面发挥着重要作用。”在许多方面，可用性分析师的角色与用户体验研究员的角色相似: 促进用户体验/可用性测试，并将这些洞察传递给更广泛的用户体验团队。然而，作为一个可用性分析师，你需要特别关注应用程序或网站在可访问性和交互性方面的表现。可用性分析师最有可能成为更大、更成熟的组织中的用户体验专家团队的一员。关键数据：在美国，可用性分析师的平均工资是 73,667 美元（年薪）。目前在 indeed.com 网站上大约有 1600 个可用性分析师的职位空缺。可用性分析师的主要任务和职责是什么？可用性分析师使用一系列的可用性检查方法来评估产品的可用性。他们负责规划和执行可用性测试，分析数据结果，并与更广泛的团队分享观点。作为一个可用性分析师，你需要负责：与用户体验研究团队一起计划和促进可用性测试/可用性评估。使用一系列的可用性检查方法，如多元化检查、启发式评估、认知检查和基于个人的检查。分析可用性测试数据并提取有价值的见解。将观察和见解转化为设计团队的行动要点。通过任务分析、流程映射和用户输入开发用户故事。创建界面设计标准。开发线框图和原型。识别现有产品中的可用性问题，并提出改进建议。这个角色需要什么技能？可用性分析师有需求将他们的用户体验设计原则知识与利用数据和推动战略决策的能力结合起来。如果你想成为一名可用性分析师，你需要证明以下几点：较强的分析能力和业务导向能力。熟悉网页和移动设备界面的界面、交互和视觉设计原则。对人类行为的理解。理解关键的 UX 实践，例如故事板、线框图和原型设计。优秀的口头和书面沟通能力。优秀的研究能力、判性思维和解决问题的能力，注重细节。向非技术受众传达技术信息的能力。图片翻译：主要责任：NISC 正在寻找一个积极主动和协作的个人加入用户体验团队。在此职位上，你将负责通过用户研究和产品探索来洞察用户的行为和需求，以及根据我们产品的战略构想，沟通产品的差异性和创新性 。您还将负责设计产品新功能的行为、交互和可视化界面，并提高现有的产品功能和可用性设计。这个角色经常负责解决复杂的设计挑战，并提出专注于优质用户体验的建议。您将学习一系列界面（以及所包含的设计），包括桌面、网络、移动、响应式设计、语音和增强现实。如果您对改善客户的用户体验有着超越美学的热情，那么这可能是你的角色。从 NISC 发布的高级可用性分析师职位信息中摘录。如图所示，可用性分析师通常在用户体验团队中，关注产品新的设计和现有产品特性的可用性。图片翻译：用户体验分析师与商业分析师、产品经理、软件开发人员和客户合作设计，开发和增强商业软件产品。该职位负责将高级软件需求转换为交互流和产品项目，并创建流畅直观的用户体验。此角色还将用户体验与业务分析的辅助技能组合，以定义并记录需求和研究。领导或参与产品开发生命周期的关键阶段，并负责设计、测试和沟通内部和外部利益相关者。联合委员会发布的用户体验分析师招聘信息摘录。他们有时被称为用户分析师，可用性分析师的角色贯穿了 用户体验和业务分析。你应该成为一个可用性分析师吗？可用性分析师具有分析性、创造性和本能地对人类行为的保持好奇心。如果你对人们与数码产品互动的方式很感兴趣，你可能会喜欢做一名可用性分析师。如果你正在考虑这条路线，你需要非常了解和感兴趣的人机交互。你是一个批判性的思考者和创造性的问题解决者吗？你是否希望使数字界面变得更加用户友好和易于使用？你是一个优秀的沟通者，能够协调用户和企业的需求吗？如果是的话，可用性分析师的角色将是一个很好的选择。你可以在这里了解更多关于可用性在设计中的重要性。5. 用户体验内容策略师近年来，策划被命名为设计师的“独角兽技能”，大多数主要的科技公司在他们的设计团队中都有用户体验内容策略师（比如：谷歌、微软和 Facebook）你甚至可以在 LinkedIn（领英）上找到一个超过 1600人 的用户体验内容策略师小组。那么究竟什么是用户体验内容策略师，这条职业道路需要什么呢？让我们拭目以待。什么是用户体验内容策略师？您可以将这个角色看作是用户体验设计、文案和品牌之间的交集。当浏览一个数字产品时，用户需要依靠书面文本来引导他们。用户体验内容策略师制作这个副本，确保用户遇到的每一段文本都有助于他们的用户体验旅程。例如：如果你是 Tinder 的用户体验写手，你会考虑在用户体验每个触点上最合适的文本，比如提醒用户他们有新信息，或者庆祝新的比赛。用户体验内容策略师将用户体验设计原则的知识与文案天赋结合起来，他们试图理解用户的需求，同时以正确的语调反映品牌。他们小心翼翼地组合所有装饰界面的细小提醒，从错误消息、呼叫操作按钮到欢迎屏幕和表单字段，用户体验内容策略师还负责设计用户体验编辑策略。关键数据：在美国，用户体验内容策略师的平均年薪是132,600美元。目前，indeed 网站上大约有3700个用户体验内容策略师的职位空缺。用户体验内容策略师的主要任务和职责是什么？用户体验内容策略师的角色涵盖了用户研究、文案和策略方面，一些主要的任务和职责包括：与用户体验研究员和产品团队紧密合作，以便理解目标角色并挖掘用户的痛点。通过数字界面为所有用户触点编写简洁、用户友好的文本。评估界面语言和交互设计元素，共同构建用户旅程中的逻辑叙述。设计和实现用户体验编辑策略。对现有的用户体验副本进行定期分析并不断迭代。图片翻译：UX作家Spotify·纽约，美国，发表于 8 小时前.25 位申请信息中排名第一位Spotify 正在寻找一位多才多艺的用户体验内容策略师，与设计、产品、工程、研究和营销合作，在网络、移动设备和其他设备上塑造出色的用户体验。你是一位讲故事的人，编辑和设计思想家，并且了解你的受众，并可以创建引人注目的内容，为用户提供支持和快乐。你将在定义内容策略，影响用户体验以及发展 Spotify 的品牌、语音和内容标准方面，发挥着至关重要的作用。如果你符合以下条件，那么你非常适合这个角色：热衷于创造出色的用户体验——你期待用户需求并始终引导用户。可以灵活的创建概念，并与任何人协作完成任务。喜欢动手编写策略。在快节奏的组织中茁壮成长。怀着将艺术家和粉丝聚集在一起的激动心情一个用户体验内容策略师招聘信息的摘录，由 Spotify 发布。用户体验内容策略师是非常多才多艺的专业人士。他们不仅是优秀的作家和故事讲述者，他们也精通设计过程和背后的原则。图片翻译：我们正在寻找一位对体验设计充满热情的经验丰富的用户体验内容策略师。我们每天都在努力创造人们生活的产品。而人们使用产品的经历往往很大程度上依赖于我们与开发商、艺术家和作家等合作伙伴的关系。你热爱文字和语言，对风格、语法、语气和语音都有强烈的感情。唯一可以与你的语言激情相媲美的是你对用户体验的热情。你的头脑风暴将会改善用户体验。你倡导干净、诱人的Ul界面，你支持写作和设计，支持内容和用户。您有多年用户体验团队的经验，可能曾担任过用户体验内容策略师、用户体验设计师、信息架构师、内容策略师或类似的人。您可以立即识别用户流程中的错误，甚至可能有一些创建功能规格或线框图的经验。摘自苹果发布的用户体验内容策略师招聘信息。如图所示，设计行业经验在这个角色中是非常有价值的。许多用户体验内容策略师已经有了用户体验、内容策略或信息架构的背景。这个角色需要什么技能？用户体验内容策略师首先是杰出的广告文案。他们有一个诀窍来制作简洁、友好的副本，指导用户，绘制出一个顺利的用户旅程来使用产品。用户体验内容策略师与营销文案作者的区别在于他们对用户体验和交互设计原则的了解。用户体验内容策略师以以下几点而闻名：出色的文案撰写技巧和对细节的关注。有设计、通信、文案或类似背景。理解用户体验设计过程以及文字和设计如何相互支持。对语言和讲故事的热情。能够找到最好和最简洁的方式去清楚地表达一个想法。创造性和战略性的心态。优秀的沟通和协作能力。你应该成为一名用户体验内容策略师吗？如果你对语言充满热情，并且认为它能带来很好的用户体验，那么这绝对是一条值得考虑的职业道路。要想成为一个优秀的用户体验内容策略师，你需要在设计环境中掌握文案艺术：你能够区分市场营销文案和指导用户的文案吗？你是否强烈认为文案应该在设计过程中扮演重要角色，你是否热衷于倡导这一点？如果你正在考虑成为一名用户体验内容策略师，评估你现有的技能是很重要的。这个角色实际上是优秀的设计技能和写作天赋的结合;，它可能不仅仅是从一个角色转换到另一个角色的例子。理想情况下，你将在文案和设计两方面获得经验，最终目标是将两者结合起来。随着越来越多的公司认识到并接受用户体验内容策略师的角色，这无疑是一条令人兴奋的道路。你理想的用户体验职业道路是什么?这些角色有没有引起你的共鸣？如果是这样的话，是时候制定一个行动计划了。从浏览求职公告板开始，让自己进一步熟悉这个角色。如果可以的话，联系一下已经在这个领域工作的专业人士，他们能够准确地告诉你每天的工作是什么样的，以及他们是如何走上这条特定的职业道路的。最后，找出你现有技能中的差距，并考虑如何弥补它们。如果这些职业道路中没有一条真正适合你，不要担心。本指南中所探讨的角色只是冰山一角：用户体验专业人士还可以成为语音设计师、顾问、交互设计师、产品经理等等。一旦你掌握了用户体验设计的基本原理，世界就是你的。编译作者：拖布花，在读研究生评审指导；TCC委员团：胖鱼、呵呵、弹跳编辑整理：皮皮原文作者：Emily Stevens原文地址：https://www.invisionapp.com/inside-design/5-ux-specialties/本文由 @三分设 翻译发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议

在日益注重用户体验的今天，用户研究越来越被公司所注重。用户研究在于通过一定方式对用户进行洞察了解，给出相关建议方案，从而帮助产品进行更好的设计。在日益注重用户体验的今天，用户研究越来越被公司所注重。用户研究在于通过一定方式对用户进行洞察了解，给出相关建议方案，从而帮助产品进行更好的设计。作为一个设计师，自去年开始我就逐步在所负责的项目中融入了相关的研究工作，但我发现实际操作过程与常规流程还是有着一定的差异，所以在这里做一个阶段性的总结：用户研究的重要性用户研究的常规工作流程大厂与中小厂的流程差异一、用户研究的重要性设计师常常会遇到的一种情况就是：设计是比较情感主观化的东西，没办法量化地表明自己的观点（产品经理同，但是比设计师所处环境还是会好一点，毕竟产品经理工作有很多还是可以量化的）。而用户研究就是一种很好的佐证手段。当设计不知从何下手时，正确的用户研究能告诉你用户渴望的、需要的是什么。相信大家对著名的UCD设计理念“以用户为中心而设计”耳熟能详，而用户研究就是为了更好的帮助UCD理念在产品上的落实。产品设计前期，用户研究可以帮助调研用户的需求，了解用户真正想要的东西，来明确自身产品的目标。产品研发中期，收集调研用户在使用相关产品时的行为数据，数据能反应人的行为，可以帮助了解到用户的使用动机。产品上线之后，用户研究可以快速知晓产品在市场上的整体反响，以及用户的满意度，帮助产品更好的进行后续迭代。所以用户研究其实并不单独存在于项目某个阶段，而是一直存在于整个项目过程。只要有需求，就可以随时进行研究工作。二、用户研究的工作流程主要流程包括：获取研究需求 – 确定研究内容 – 确定研究方案 – 研究方案执行 – 输出研究结果。1. 获取研究需求一般需求来自于两方面：来自市场运营、用户、产品经理、设计师等其他岗位职能。来自于研究人员本身。其他岗位职能提出需求，通常来源于日常工作中碰到的疑难问题或用户反馈转达。优点是：需求覆盖范围广，更切合用户角度。缺点是：由于需求方对用户研究的不了解，导致需求概念的模糊甚至伪需求。而研究人员提出的需求更要求研究人员拥有自身的主动性，这样可以使用户研究更主动的加入到产品设计的过程中，主动提供价值，而不是被动等待。2. 确定研究内容工作中常会接收到一些概念模糊的需求，因此需要对接收到的需求进行判定和分析。若是伪需求或一些无法满足的需求可以直接委婉拒绝。对于一些模糊的需求，则需要研究人员与需求方进行进一步的沟通，去了解清楚其真正的需求是什么。举个例子：同样的一个需求，需求方过来可能就跟你说了一句话，“我想知道用户的满意度。”面对不同的需求提出方，就会有不同的研究方向。公司管理层，可能更希望知道的是产品上线后用户的整体反响；产品经理，可能比较想知道用户对于目前功能、逻辑等的使用是否认同；设计师，会更想知道用户对于产品整体UI界面风格是否喜爱，以及一些交互的体验是否满意。所以确定研究内容是为了了解需求方的真实意图，避免研究从一开始就走错了方向。3. 确定研究方案曾经在林敏老师的朋友圈看到过这样一段话：用研最难的是制定研究方案，也就是方法的组合形式。方案靠谱了，数据才有可能靠谱，然后结论才有可能靠谱。研究方法有很多，有定性的有定量的。定性有访谈法、观察法、情绪板、卡片分类等。定量有问卷调研、流量日志、实验等等。研究方案就是要在这么多种方法中进行排列组合，组合成最适合这次研究内容的方案。这就需要熟知各类研究方法的特点。之前在公众号上也发布过一些研究方案案例：用研练习题 | 定性用户画像的创建用研练习题 | APP可用性测试案例用研练习题 | 定量研究方法案例用研练习题 | 定性研究方法案例4. 研究方案执行方案的执行包含前期执行准备、中期实操数据采集以及后期对所采集数据的整理分析。一般来说，只要熟读方案文档即可明白相关关键点，按照方案执行就不会有什么大问题。后期数据分析则可能会需要运用到一些相关的数据分析方法，甚至专业的统计学知识。5. 输出研究结果最后需要做的就是拽写一份研究报告，用于对相关人员的结论分享，同时也是对上层领导的工作汇报。很多初学用研的下意识会去网上查询有没有报告模板（因为我当初也是这样￣□￣）。但其实研究方案的不同，可能需要输出形式不同的研究报告。老师告诉我，其实并没有什么绝对的报告模板，只需要整理好逻辑，将研究获取的统计数据、分析过程、分析结果、给需求方的相关建议等写明白就可以了。三、大厂与中小厂的流程差异当前很多的大厂都会设有独立的用户研究岗位甚至部门，而在一般的中小型互联网公司中，并不会细分用户研究岗，更多的是由产品经理或设计师担任着这份工作，这时候用户研究更多的是一种职能。因为公司规模、人员等等的限制，流程也产生了一定差异。差异主要在需求来源和成本限制两方面。1. 需求来源小厂通常会处于一个比较尴尬的情况，就是没有人来提出用研需求。这主要是因为公司内其他岗位对用户研究的了解不足，碰到问题很多都不知道可以通过用户研究的方式去解决。此时就需要产品经理及设计师主动提出需求，然后进行相关研究。另一方面，还可以在公司内部对用研的重要性进行一定的宣传推广，促进其他职能对用研的了解。2. 成本限制在研究过程中有时候需要投入一定研究成本，通常用于对配合参与研究的用户进行奖励和补贴。在一些大规模的行业研究中更是需要大量的资金支持。小厂不似大厂那么“壕”，基本上不可能对用户研究投入这么多研究资金。同时在时间上，中小厂公司的项目通常比较赶，更希望能在越短的时间内完成相关研究。3. 解决办法由于成本的限制，在一些大型的研究中可以寻找第三方数据的帮助。很多大厂每年都会输出一些用研报告。直接从这些报告中获取一些有用的信息，将获取数据的过程简化。还有一些常见的web和APP分析平台也是获取数据分析的一种路径。比如，公司正考虑研发一款主要针对00后用户群的产品，需要了解00后的特征、喜好。00后用户群人数众多，对于中小型公司承担不起这么大的研究份量。研究人员就可以去找其他大厂做过的一些研究报告。阿里、腾讯、IBM等机构之前都有发布过00后相关的研究报告，获取里面的一些数据及结论，结合自己公司再进行整理分析。而对于一些只针对公司自己产品的用户研究，不可能借助第三方的研究数据。在产品的开发前期就有意识的进行一些数据埋点工作，这样在平时就可以累积一定的用户数据，在研究时可以对以往所获得过的产品数据进行整理分析，也就节约了一部分的收集时间。资金成本方面可以采用对参与者进行小礼品感谢，或者提供APP内消费优惠券等形式来控制成本。最后用户研究是辅助产品设计的一种很好的手段，其研究结果是一种参考，也是对产品设计初期假设的一种验证。可以使设计做到有理有据，有形之中也增添了设计的说服力。作者：『夜。本文由 @『夜。 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自 Unsplash，基于CC0协议

中国银联总公司正在招聘区块链研究方向的工程师中国银联总公司正在招聘区块链研究方向的中级工程师和高级工程师。招聘内容显示，中级工程师的职责包括负责区块链场景落地的技术实施，如技术方案的制定和智能合约的开发，以及维护和升级现有区块链软件产品和系统；高级工程师的职责包括负责区块链各业务产品的系统分析和规划，承担系统架构设计、核心功能代码编写等相关工作，以及负责区块链共识、加密、压缩及算法研究及优化，熟悉各大主流共识算法，包括 POW、POS、DPOS、PBFT、Raft 等。区块链基础设施服务提供商BlockDaemon宣布支持Oasis Network专注于节点管理的区块链基础设施服务提供商BlockDaemon宣布支持Oasis Network。Blockdaemon将提供广泛的基础设施支持，包括应用内支持，可在Oasis Network上轻松部署节点，通过实时监控和度量工具、API、备份系统和设施，可以跨多个云提供商轻松扩展网络上的节点配置。（Crypto Ninjas）

当你需要关于自己产品的用户体验数据时，然而，你却不知道从哪里获取？那么首先，你需要选择正确的研究方法。接下来，我们来看看这些当下最流行的定量研究方法。许多用户体验专家倾向于采用定性的研究方法，原因在于他们认为：定性的研究方法要比定量的研究方法更容易操作和节约成本。其实，他们忽略了与定量分析联系紧密的大样本量以及数据统计的巨大前景。如果你也是这样认为的，那你也就错了！定量的研究方法是任何有经验的UX研究人员必须掌握的重要技能。定量用户研究的方法允许你做以下事情：用一个数值来表示你产品的可用性。数值有时比质量检测的结果和视频更有说服力（特别是当你试图说服像高管这样的人）时。比较不同的设计（比如，你的产品的新旧版本，或者是你的产品与竞争对手的产品相比），并且确定你观察到的差异是否具有统计学意义，而不是随机的。改进用户体验权衡决策。比如，如果预期的设计改进成本很高，那么它值得做吗？如果你已经想到这种改变会提高可用性，那么定量研究方法可以帮助你验证重新设计是否值得。将用户体验的改进与企业目标以及关键绩效指标结合起来（从而证明你的投资回报并且证明你的用户体验团队存在的价值）。这篇文章可以让你清楚的知道，用户研究的第一步是：确定要使用哪种定量的研究方法。接下来，我们将会给大家介绍一些当下最流行的定量研究方法：定量可用性测试（基本测试）网站分析（或APP分析）A/B测试或者多变量测试卡片分类法树状测试调研或者问卷调查聚类定性评价满意度调研眼动测试以上每种方法都会产生有价值的定量数据，但是这些方法在收集的数据类型以及所需的资源和工作量方面差别很大。一、九种定量用户研究方法概述本文列出了这些方法最常见的示例，并对每种方法的成本和难度进行了评估。与其它任何研究方法一样，这些方法中的每一种都可以适用各种不同的需求。根据具体情况，你的成本和困难可能与我们的粗略估计有所不同。此外，你应该意识到，这些方法中的每一种都需要不同的最小样本量来确定统计的意义。1.定量可用性测试（基本测试）：用途：随着时间的推移跟踪可用性；与竞争对手比较。成本：中等收集难度：中等分析难度：中等方法类型：行为（用户做了什么？）使用的情境：基于任务尽管不常用，但是，定量可用性测试（有时也称为可用性基准测试）与定性可用性测试其实非常相似：两种方法都要求用户使用产品去执行实际的任务。两者的主要区别在于：定性可用性测试优先考虑如何观察用户行为，比如，识别可用性问题。相比之下，定量可用性测试的重点则是收集数据指标，比如任务时间或者成功率。一旦你收集了相对较大的样本量（大约35个或者更多），你就可以使用它们来跟踪产品的可用性，或者将其与竞争对手产品的可用性进行比较。如果在产品的迭代过程中，你一直追踪着一些产品的可用性指标，那么你就可以创建一张类似这样的趋势图。这种类型的信息可以帮助你持续关注产品的用户体验，并确保它随着时间的推移而逐步改进。你所选择的可用性测试的类型（现场测试、远程引导测试或远程无引导测试）将对成本产生影响，并且难以与此方法相关联。由于定量和定性可用性研究的目标不同，测试的结构和进行的任务也需要有所不同。2.网站分析（或者APP分析）：用途：发现问题或确定问题的轻重缓急；监测性能。成本：低收集难度：低分析难度：高方法类型：行为（用户做了什么？）使用情境：现场分析数据，描述了用户使用线上产品的各种操作行为，比如，他们去了哪里，点击了什么，使用了什么功能，他们从哪里来以及到哪里去。这些信息可以帮助你做各种各样的用户体验活动。特别是，它可以帮助你监测各种内容、UI或产品功能，并识别哪些不能正常运行。3.A/B测试或者多变量测试：用途：对比两种设计方案成本：低收集难度：低分析难度：低方法类型：行为（用户做了什么？）使用情境：现场虽然，你可以使用分析指标来监控产品的性能（如上所述），但你也可以创建一些实验，来检测不同的UI设计，然后，通过A/B测试或多变量测试来改变这些指标。在A/B测试中，团队需要创建同一界面的两个不同的最新版本，然后将每个版本展示给不同的用户，用来确定哪个版本的性能更好。例如，你可以创建同一个操作按钮标签的两个版本：“获得定价”或“学习更多”。然后，你就可以跟踪统计两个版本中按钮的点击次数。多变量测试的操作方式也是类似的，但是，它与A/B测试不同的是：多变量测试需要同时测试多个不同的设计元素（例如，测试可能涉及不同的按钮标签、排版和页面上的位置）。这两个基于分析的实验，对于决定同一个设计的不同变体非常有用，并且可以结束团队关于哪个版本最好的争论。A/B测试是将网站流量（用户）拆分为两部分：一部分导入到A方案，另一部分则导入到B方案。这种方法的一个主要缺点是：它经常会被滥用。有些团队没有尽可能长时间地运行测试，收集不到足够的样本，就匆忙的下了结论，这样的结论往往失败的风险很大。4.卡片分类法：用途：确定信息架构的标签和结构成本：低收集难度：低分析难度：中方法类型：态度（用户说了什么？）使用情境：不使用产品在卡片分类研究中，参与者会拿到一些内容项（有时是写在索引卡上的），并要求以一种对他们有意义的方式对这些项目进行分组和标注。这个测试既可以亲自进行，也可以使用物理卡片或者使用类似于OptimalSort这样的卡片排序平台进行远程测试。当卡片排序测试是亲自进行时，用户对物理卡片进行排序和分类，每张卡片都包含了它所代表的内容的描述。这个方法可以让你有机会了解用户的心理模型。他们使用什么术语？他们是如何将这些概念组合在一起的？对创建类似分组的参与者的百分比进行定量分析，可以帮助确定哪种分类方法对大多数用户来说是可以理解的。5.树状测试：用途：评估信息架构的层次结构成本：低收集难度：低分析难度：中方法类型：行为（用户做了什么？）使用情境：基于任务而不是使用产品在树状测试中，会让参与者尝试使用网站的分类结构来完成任务。这种方法本质上是一种评估界面信息架构的方法，通过这种方法可以将界面上的其它信息区分开来。例如，假设你的产品是一个宠物用品网站，而这是它顶层的层次结构。网站信息层次结构的显示可能看起来是这样的，树状测试要求参与者在这样的层次结构中找到一个特定的条目（例如，项圈），他们首先看到的只是顶层的分类（例如，狗狗、猫咪、小鸟等）。一旦他们做出一个选择（例如，狗狗），就会看到自己选择相应选项的子类别。你可以要求你的参与者在一个任务中找到狗项圈。对树状测试结果的定量分析将显示人们是否能够在信息层次结构中找到该项的正确路径，以及可以确定有多少参与者选择了错误的类别。这种方法有助于确定界面信息架构的结构、文案以及放置的位置是否符合用户的心理预期。6.调研或者问卷调查：用途：收集调研用户的态度和行为信息成本：低收集难度：低分析难度：低方法类型：态度（用户说了什么）使用情境：任何问卷调查是一种灵活的用户研究工具。你可以在不同的环境中进行测试，比如，在一个实时网站、电子邮件或可用性测试之后进行简短的拦截调查。调研时可以同时获得定量和定性的数据，比如评分、多项选择题中的答案的比例，再加上开放式问题的答案。你甚至可以把对调查的定性回答转化为数字数据(参见下面的代码质量评论部分)。像这样的语义差别等级量表，每个单选按钮代表一个数值。被调研的用户可以选择：1.容易使用；5.难以使用；或选择介于两者之间的选项。对这个问题的平均回答来衡量你的应用程序在使用上的难易程度。你可以创建自己的自定义问卷，也可以使用其它已经建好的问卷模版（例如，系统可用性量表或网络推广者评分）。问卷的一个优点是：可以经常将你的调研结果与行业或竞争者的分数进行比较，看看你做得怎么样。即使你创建了自己的自定义问卷，也可以随时间的推移对自己产品平均分数进行追踪，来监控产品的改进情况。7.聚类定性评价：用途：确定定性数据中的重要主题成本：低分析难度：中收集难度：中分析类型：态度（用户说了什么？）使用情境：任何这种技术不是数据收集的方法，而是定性数据的分析方法，它包括根据共同主题对定性研究（例如日记研究、调查、焦点小组或访谈）的观察结果进行分组。如果你进行了大量的观察，你就可以计算出一个特定主题被提及的实际数量。例如，假设你做了一个日记本研究，让参与者在他们的日常生活中，每周都要报告他们使用产品的时间，目的是理解他们使用产品的背景，你可以算一下用户在工作、家中或外出的时候使用产品的比例。这种方法可以识别特定主题或情况的流行程度或频率，例如，用户抱怨的频率或UI问题。这种方法可以很好地从大量的定性信息中挖掘数值数据，但它可能耗时会非常长。8.满意度调研：用途：确定与你的产品或品牌相关的属性成本：低分析难度：低收集难度：低分析类型：态度（用户说了什么？）使用情境：基于任务定量可用性测试试图使用量化的方式来衡量产品的质量，比如：审美情趣、品牌实力、语气等。这些研究可以根据你的研究问题进行定制，但这些方法通常会首先让参与者接触到产品（通过向他们展示静态图片或者要求他们使用现场产品或原型）。然后，要求用户通过从描述性的词语列表中选择一个来描述当前设计。如果你获取自身目标用户的样本量足够大，那么整体趋势就会显示出来。例如，你可能会有84%的受访者将此设计描述为“最新”。9.眼动研究：用途：确定哪些UI元素是分散注意力的、可发现的或可找到的成本：高分析难度：高收集难度：高分析类型：行为（用户做了什么？）使用情境：基于任务眼球追踪研究需要特殊设备来追踪用户的眼睛注意力轨迹，因为他们在界面间移动。当许多参与者（30个或更多）在同一个界面上执行相同的任务时，有意义的趋势就会出现，你可以清楚地看出页面的哪些元素会吸引用户的注意力。眼动跟踪可以帮助你确定哪些界面和内容元素需要强调或者弱化，从而使用户能够轻松的实现他们的目标。眼球追踪软件可以使用聚合的凝视数据（用户在这里查看界面，用绿点表示）来创建各种可视化效果。进行眼球追踪研究的一个主要障碍是高度专业化、价格昂贵和不稳定的设备，这些设备需要大量的培训才能使用。二、选择一种方法（九种方法概况表）上表提供了上面讨论的研究方法的概况。三、从你的研究问题开始1.当你要确定使用哪种定量研究的方法时：首先，你得先确定你要研究的问题：你想知道什么？以上方法中有一些非常适合一般性的研究问题。例如：我们产品的可用性是如何随着时间变化的?和竞争对手相比，我们做得怎么样?我们的哪些问题对于产品的影响最大？我们该如何确定其优先级?对于这些类型的问题，你可能需要使用：定量的可用性测试、web分析或调查问卷。2.当你有一个想要回答的具体问题时：以上方法中也会有好的方法来研究以下这些问题。例如：我们应该如何调整我们的全球导航分类？我们的大多数用户怎么看待我们的视觉设计？在dashboard中，我们应该使用这两种设计方案中的哪一种呢？对于这些研究问题，你可能需要使用：A/B测试，卡片分类，树状测试，编码定性评论法，满意度调研，或眼球追踪。然而，在这些建议的方法中有一些不可控的因素。例如，由于安全或者技术原因，你的公司可能不会选择A/B测试的方法。如果是这样的话，你能做的就是发起一个面对面的可用性研究来对比两个原型。然而，这并不是定量可用性测试的典型应用，所以我在这里就不讨论它了。四、考虑研究成本在研究问题之后，选择研究方法的第二大影响因素是成本。这些方法在成本上的差异很大程度上取决于你如何实现该研究。你使用的工具，要求的参与者数量，以及研究人员花费的时间都将影响最终的成本。更复杂的是，许多团队的研究预算也有很大差异。再者，这里的成本估计是相对的。预算相对较低的团队可能需要依靠数据收集分析的方法，比如，使用远程可用性测试、在线卡片排序平台（如OptimalSort）、A/B测试以及网站分析（或APP分析）的方法。根据经验，面对面的方法（比如面对面的可用性测试，面对面的卡片排序）往往成本比较高，因为它们需要很多的研究人员和时间成本。此外，他们还要求外出和租赁专业设备。眼动测试应该是这里列出的最昂贵的方法了，只有那些拥有大量预算和专门的用研团队才会使用它。这张图显示了本文中讨论的定量研究方法的位置，即它们适合于研究问题（一般到特定）的不同维度级别。五、总结一旦你选择了一个方法，就要去了解和学习！结束之后，确保你能够按照你想要的方式和计划进行研究，并保证能得到对自身有用的结果。要注意的是：你不能只收集数据指标，不做任何统计分析就开始做决定。仅仅收集5个用户的评级响应是不够的，要取一个平均值，然后再继续。对于这里讨论的每种方法，都有不同的建议最小样本量。为了获得可靠的数据和确定统计的意义，你可能需要收集数据点的数量需要达到最小样本量才行。如果不这样做，就不能保证你的发现或者结论是正确的。不管你使用哪种方法，一定要把握好需要你研究相关统计学概念的时间，以及获取正确的最小样本量的成本。你要相信，这并不像表面看起来那么困难，而你最终获取的定量数据一定是有价值的。原文作者：Kate Meyer原文链接：s/quantitative-user-research-methods/译文校对：不器#专栏作家#熊猫小生，，人人都是产品经理专栏作家。高级交互设计师，UED负责人。关注互联网C端产品设计相关，擅长移动端产品交互设计，前沿设计风格探索，设计流程优化和管理，欢迎交流~本文翻译发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图由译者提供