app用户研究报告

图片来源：视觉中国文｜极光大数据核心观点到店餐饮/服务行业规模持续快速增长，目前行业app用户规模近5亿人，安装渗透率为45.2%；美团和大众点评稳居第一梯队，其安装渗透率、新增用户量、活跃用户量、认知度、使用率、首选偏好、总体评价等各项指标均优于其它app；无论是到店餐饮还是到店服务，七成用户首选美团；到店服务行业中的休闲娱乐、丽人、教育培训、婚庆等细分领域，美团的各项指标均处于领先地位；到店用户男性略多，16-35岁为主，一二线城市占比较高，其中美团用户相对较为年轻；餐饮服务规模增长将带动到店行业发展，而线上线下一体化和新技术应用，将可能改变到店行业的服务方式。一、行业发展概况到店O2O的概念和范畴本报告重点分析到店餐饮/服务行业。到店餐饮/服务行业规模与安装渗透率行业规模持续快速增长，未来可期。截至2018年8月，到店餐饮/服务app用户规模近5亿人，安装渗透率为45.2%，过去一年快速增加1亿用户。到店餐饮/服务行业格局行业格局分为三个梯队，第一梯队（美团、大众点评）龙头地位稳固。到店餐饮/服务行业格局明朗，美团渗透率达33.98%，大众点评渗透率10.87%，美团点评在到店餐饮/服务行业中处于领先地位；口碑和百度糯米的渗透率不足3%，在到店餐饮/服务行业中位于第二梯队；其余app的渗透率极低，处于第三梯队。到店餐饮/服务行业商业模式到店餐饮/服务平台是一门连接消费者和商家的生意，O2O平台模式是到店餐饮/服务行业的主要商业模式。以美团点评为例，美团点评为消费者和商家搭建了一个连接的平台，使得消费者在消费前可以获得更多店铺的信息和消费优惠，同时也满足了商家对流量、曝光度的需求，成为商家线上销售服务产品的渠道；到店餐饮/服务行业的主要盈利来源是商家的平台佣金抽成和增值服务的收入，如广告、精准营销等。二、行业竞争格局行业主要app认知度美团认知度最高，行业用户认知度高达97.2%；大众点评的认知度接近七成，位于行业第二；二梯队的口碑和百度糯米的认知度差不多，接近五成。行业主要app使用率行业主要app使用率格局明朗，美团使用率显著高于其它app，94.3%的行业用户使用过美团进行消费，而且其它app间的使用率差距也十分明显，第二位的大众点评有近五成的使用率，而第二梯队的口碑和百度糯米为百分之二三十的使用率。行业主要app MAU美团8月月活跃用户2.4亿人，稳居行业第一；大众点评8月月活跃用户六千万，位居第二；百度糯米和口碑的月活跃用户在五百万左右。行业主要app用户独占率美团的用户独占率接近3/4，表明只安装美团app即能满足大部分用户的到店需求；大众点评的用户独占率达三成，其它app的独占率相对较低，均介于10%-20%之间，第一梯队优势明显。行业主要app日新增用户量美团和大众点评的日新增用户量达百万级别，其它app为万级或更低；口碑在2017年底和2018年初的日新增用户量暴增，这是导致其安装渗透率增长的主要原因，但随后其日新增用户量回落到之前的水平。行业主要app新增用户留存率在保有新增用户方面，美团、大众点评和百度糯米在保有新增用户方面差距不大，而口碑则较低，30天留存率为四成左右。行业主要app总体评价总体评价反映用户体验，美团是总体评价均值唯一达8分以上的app，表明在用户体验上美团优于其它app；大众点评和口碑的用户评价较为接近，分列二三位。行业主要app细项维度评价美团在各细项维度上名列前茅，其中“app容易使用”和“覆盖门店多/齐全”这两方面表现最为突出；大众点评在“推荐/评论对我有帮助”的评价最高；“app容易使用”为大多数app评价最高的细项，反映app设计满足用户需求；而受限于行业整体的团购优惠减弱，“团购/优惠给力”评价较低。到店餐饮app使用偏好在到店餐饮行业中，使用美团和首选美团的用户比例均最高，显著高于其它app；使用率反映用户的实际使用情况，美团使用率接近九成，大众点评接近四成，口碑接近三成；首选占比反映用户的使用偏好，美团首选占比超七成，而其它app占比较低，除大众点评外均为个位数。到店餐饮app各功能使用查找、团购和优惠买单是用户最主要使用的功能。不同app的功能使用率有所不同，美团在查找、团购的使用率最高，而大众点评在查找方面的使用率较高，口碑在优惠买单的使用率较高。到店餐饮app忠诚度忠诚度行业龙头美团的忠诚度高达95.6%，说明美团能够满足用户的需求，成功留住用户，高于其它app；口碑和大众点评的忠诚度超过七成，百度糯米超过六成。到店餐饮app净推荐值（NPS）净推荐值（NPS）是衡量用户口碑和满意度的指标，值越大表示用户口碑和满意度越高；美团净推荐值最高，表明在到店餐饮行业里，用户对美团的口碑最好、满意度最高，其幅度显著高于其它app；大众点评和口碑的净推荐值接近，均为25%左右。到店服务app使用偏好到店服务与到店餐饮的市场格局非常类似，美团显著高于其它app，大众点评第二。到店服务细分领域用户参与度到店服务各细分领域中，用户对休闲娱乐类门店的参与度最高，达84.1%；而丽人类门店、教育培训类门店以及婚庆类门店仍然有很大的发展空间。到店服务细分领域app首选占比美团在各细分领域优势明显，其中在休闲娱乐门店最为强势；大众点评在各细分领域均为第二，其中，在丽人门店中占比较高；口碑则在教育培训门店中占比较高，是其唯一占比上两位数的细分领域。到店服务app各功能使用用户主要使用查找功能、团购和优惠买单功能。美团在查找商户、团购方面的使用率显著高于其它app，优势最为明显；大众点评在查找商户上的使用率较高，而口碑在优惠买单&支付的使用率上较高。到店服务app忠诚度与到店餐饮的情况类似，美团用户在到店服务中的忠诚度也最高，口碑用户和大众点评用户的忠诚度超七成。到店服务app净推荐值（NPS）到店服务的净推荐值优于到店餐饮。美团在到店服务领域依然稳居第一，净推荐值为38.8%，与到店餐饮的情况接近；大众点评、口碑和百度糯米的净推荐值在到店服务领域比到店餐饮有不同程度的提高，特别是百度糯米，提高近10个百分点。三、用户特征画像用户性别分布整体来看，男性占比略高。美团用户性别比例较为均衡，大众点评和口碑都的男性用户占比略高，而百度糯米则是女性用户占比略高。用户年龄分布超八成用户年龄在16-35岁；各app用户占比最高的年龄段均为26-35岁，占比五成以上；美团用户较为年轻，其它app用户相对略为年长。用户地理位置分布二线及以上城市用户比例高于全国网民。省份方面，广东省用户占比最高，达11.0%，江苏省和河南省分列二三位；城市方面，一线城市占据前四，其中北京市用户占比最高，为3.4%，上海市次之，为3.3%。四、未来发展趋势未来发展趋势之一我国餐饮行业收入持续高速增长，始终保持在10%左右的增速，高于GDP增速；规模的持续增长反映用户餐饮服务需求的持续增长，这将推动用户对到店app的需求和使用，带动到店餐饮/服务行业发展。未来发展趋势之二用户的消费习惯逐步从零散式消费转为集中式消费，集饮食娱乐购物于一身的一站式商场越发成为人们日常的闲暇消费去处；随着线下一站式消费的发展和成熟，到店行业玩家可以整合其商家资源，实现线上到线下消费全链条的打通，实现线上线下一体化，这将会进一步提升用户体验和用户忠诚度。未来发展趋势之三新兴技术的应用将给餐饮和服务行业带来变革，而对到店行业的app功能和运营要求也会随之提高。报告说明1. 数据来源极光大数据，源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测，并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析；调研数据，通过极光调研平台进行网络调研，共回收符合到店餐饮/服务行业用户的问卷2001份（其中，符合到店餐饮的样本1960份，符合到店服务的样本1414份，同一用户可以同时为到店餐饮和到店服务的样本），执行周期为2018年8月2. 数据周期报告整体时间段：2017.01-2018.083. 数据指标说明具体数据指标请参考各页标注4. 法律声明极光大数据所提供的数据信息系依据大样本数据抽样采集、小样本调研、数据模型预测及其他研究方法估算、分析得出，由于方法本身存在局限性，极光大数据依据上述方法所估算、分析得出的数据信息仅供参考，极光大数据不对上述数据信息的精确性、完整性、适用性和非侵权性做任何保证。任何机构或个人援引或基于上述数据信息所采取的任何行动所造成的法律后果均与极光大数据无关，由此引发的相关争议或法律责任皆由行为人承担5. 报告其他说明极光数据研究院后续将利用自身的大数据能力，对各领域进行更详尽的分析解读和商业洞察，敬请期待

来源：艾瑞网近日，全球最大的独立移动广告平台及全球企业营销平台服务商InMobi携手AdMaster共同发布了《2018中国移动互联网用户行为洞察报告》。该报告基于InMobi移动广告平台用户数据，对包括iOS和安卓两大生态系统在内的中国移动互联网用户进行全方位的调查研究，描摹出了最新的人群画像，并对消费行为的最新变化进行了深度解析。除此之外，该报告还在其调查研究基础之上，为广大广告主提供了包括“品牌移动营销解决方案”、“移动效果营销解决方案”和“创意解决方案”等在内的全方位移动营销解决方案，力图帮助广告主抓住最新的移动趋势。七成中国移动互联网用户五年内有购房计划预算均值达204万中国移动互联网用户主要集中在东部沿海地区和中部地区，其中广东省分布最广，占比达到12.4％。这些用户整体学历偏高，同时其个人平均收入也达到了6688元，拥有较高的消费水平。而从情感状态分布来看，中国移动互联网用户已婚有子女的情况占比48.8％，对于购房的需求也更为强烈，因此我们可以看到，七成中国移动互联网用户五年内有购房计划，五成以上的中国移动互联网用户在两年内有装修计划，中国移动互联网用户整体购房预算均值204.18万元。国内游占旅游消费近六成预算五千是主流从旅游消费来看，七成以上中国移动互联网用户旅游预算集中在1000-9999元，且预算是影响旅游类型的主要因素，中低预算多选择国内游及周边游，人均预算在一万元以上的则多数选择出国游，占比超过28％。总体来说，中国移动互联网用户主要偏向于国内游，占比达到57.5％，预算5000-9999元的用户占比最大，达到25.3％。男性爱汽车女性爱美妆该报告显示，76.7％的中国移动互联网男性用户拥有汽车。其中，大众的渗透率最高，达22.8％，其次是丰田和福特。而在未来三年内有换购车计划的中国移动互联网男性用户，占比达到了57.3％，其中近六成用户预算在10万－30万之间。与此同时，女性对于化妆品的消费需求也非常令人关注。从月均美妆消费来看，在300元以上的中国移动互联网用户占到了约70％，整体平均月消费额达到了680元。可以看出，中国移动互联网女性用户对于美妆用品的需求量较高，对美妆产品的重视，以及乐于投入的态度。此外，我们也可以看到，不同的年龄段，对于美妆产品类别的选择也不尽相同。报告显示，中国移动互联网用户中，年轻用户爱彩妆，其中21-30岁年龄段用户彩妆、底妆使用比例最高。而成熟用户则更注重护肤，40岁以上用户日常护肤、清洁产品的使用率较高。不仅如此，中国互联网用户对于互联网金融、3C、运动、奢侈品等方面也有着广泛的关注。该报告显示，中国移动互联网用户中超过半数接触过P2P，其中P2P投资金额平均为8万元，P2P借贷行为以5万元以内小额贷款为主；苹果仍然是最受中国移动互联网用户关注的3C产品品牌，而华为正在缩小其与苹果的差距。各垂直领域头部APP优势明显用户偏爱开屏广告从中国移动互联网用户的APP使用行为来看，各个垂直领域的头部APP仍然占据着较为明显的优势，无论是使用率还是用户粘性，均表现强势。在竞争激烈的电商类APP中，淘宝仍然稳坐头把交椅，天猫、京东紧随其后，唯品会、苏宁易购、小红书等也受到了用户的关注；O2O类APP中，支付宝位居安装使用榜首，其次是美团、滴滴打车；墨迹天气、万年历、WPS、KEEP、喜马拉雅FM、腾讯视频、易信等的使用率和用户粘性均是其所在垂直类型中最高。而在新闻资讯类APP中，今日头条的使用率最高，用户粘性最大的则是腾讯新闻；游戏类APP中，开心消消乐使用率最高，王者荣耀用户粘性最大。对于APP中出现的不同类型的移动广告，中国移动互联网用户更偏爱开屏广告，同时对视频前贴片广告也有着极大的关注度。同时该报告也显示，视频形式的信息流广告得到的关注度已超过了常规的信息流广告。品牌、效果双管齐下紧抓移动营销新趋势随着对中国移动互联网用户的理解不断加深，以及移动广告技术和理念的不断成熟，中国市场的广大广告主越来越意识到移动端广告的“品效合一”并非不可实现，而移动视频广告产品的日臻成熟也使移动端成为了首选的品牌广告推广渠道。InMobi作为一家具有极强技术实力的、全球化的移动广告平台，在产品的研发以及对新趋势的把握上，都有着自己独到的经验。从发布新版视频广告SDK，主推移动原生视频广告，到将行业领先的人工智能技术应用到移动广告，以及在正确的时间节点发力品牌广告和程序化购买业务，再到收购美国AerServ、与微软达成战略合作伙伴关系，其每一步似乎都走在了行业的前列，让人备受期待。在此次发布的报告中，我们也看到了InMobi提供的品牌移动营销解决方案、移动效果营销解决方案以及创意解决方案，它们对于广告主来说都具有极高的参考价值。在这一整套解决方案下，广告主可以借助InMobi先进的移动原生视频广告形式（包括原生信息流视频广告、原生开屏视频广告等），基于人工智能、机器学习的大数据技术以及高度本地化的团队，来实现自己的移动营销目标。而InMobi平台直接接入的媒体，已经覆盖了移动应用商店排行榜前200应用的43％， 构成了强大的头部APP媒体矩阵，本次的调研结果，也从侧面反映了InMobi平台覆盖用户的高质量。

本文主要从用户产品形态及关键指标、商业化策略及业务现状、变现成功要素及风险评估三个角度来写的2020年运动健身App商业化研究报告。本报告的研究产品：“运动健身”泛指增强体质、减肥塑形等运动，包括但不限于健身、跑步、游泳、瑜伽、球类等项目。运动健身App主要为健身群体提供数据记录、运动社区、健身课程、健身装备等服务。本报告的整体内容：主要从以下三个方向做闭环研究：用户产品形态及关键指标、商业化策略及业务现状、变现成功要素及风险评估。本报告的研究逻辑：对于运动健身App这种后端变现产品（即通过规模化用户资源变现），首先要从宏观分析产品形态及核心用户数据，做好资源评估；其次对于可以变现的资源进行分类分析，并设计匹配的变现产品；再次对于每款变现产品的成功要素及风险进行评估。01 运动健身App的用户产品形态及关键数据1.1 典型产品及融资情况据商业化VIEW调查研究显示，中国运动健身行业市场规模在2020年将接近2000亿元人民币。截止目前，互联网运动健身领域尚未出现IPO案例，但经过近十年的发展，当前存在大量B轮及以上轮次的融资企业。本报告选取5个典型的运动健身App产品，不以融资额度及用户规模为选取标准，而是更方便多元商业化分析。1.2 各家App的用户产品形态各家产品在起步期往往靠单点突破，但在发展期，源自用户在线运动的多样化诉求，加之来自用户使用频次、时长等关键数据指标提升诉求，以及App商业化变现的压力，产品形态逐步丰富。但各家产品的发展路径不一样，这也造成了当前用户产品的形态差异。从运动健身App全行业来看，Keep、咕咚、悦动圈等成立时间更早且完成多轮次融资的头部产品在各个形态维度趋于均衡。1.3 典型产品的关键用户数据据QuestMobile发布报告显示，2020年 2月，运动健身App行业活跃用户规模快速上涨至8928 万，同比增长了93.3%。虽然增长数据与疫情催化运动需求有关系，但本质还是存量市场渗透。但从几款典型头部产品的用户数据来看，月活用户数基本都在千万级别。一般用户会选择长期使用一款App，说明用户较分散，App间的相互渗透率不高，用户集中度低。另外，从用户使用数据来看，无论是活跃度、使用时长、使用频次等，关键用户数据在整个互联网领域处于一个中低水平。02 运动健身App的商业化策略及业务现状2.1 典型产品及融资情况运动健身App依靠积累的规模化用户及数据资源，加之App多样化用户产品形态，具备了多元化变现能力。其中，线上变现层通过深挖用户消费需求形成了一系列增值服务产品，包含了内容、硬件、电商、服务等多种变现产品，他们的共同特征是“数字化、智能化”，这也将与线下变现场景的数字化体验融为一体。2.2 典型产品的2C变现业务现状运动用品（2C电商）及广告产品（2B产品，见下页）是健身App覆盖度最广的变现产品；智能硬件是头部App的标配变现产品（软件+硬件）。Keep推出了智能健身房产品KeepLand与线下体验店KeepStore，咕咚推出线下体验店CODOONIN；PGC课程（Keep、咕咚、悦动圈）通过直播变现，PUGC/UGC课程以短视频形式为社区增加粘性，同时为直播变现（糖豆的礼物打赏）场景导流；Keep、咕咚、悦动圈均推出会员服务进行权益整合售卖；赛事活动及衍生品（赛事旅游、赛事周边、装备销售等）成为重要变现产品。2.3 典型产品的2B变现业务现状广告产品是运动健身App在实现规模化用户后的通用变现产品，但受限于运动健身App用户规模、使用时长、使用频次等关键变现因素，该品类广告市场规模尚处低位，但由于掌握了用户运动大数据，可以提升广告精准度，一定程度弥补了流量资源不足。咕咚有专门的企业服务产品“企业咕咚”，提供功能、数据、课程、活动等综合服务，悦动圈也与多企业达成战略合作，Keep在2020年2月份首次共享运动内容，为多家企业提供居家运动服务，共同抗疫；咕咚是首个将运动数据资源开放并商业化的头部产品。03 运动健身App的变现成功要素及风险评估3.1 从流量生命周期分析关键变现路径（以咕咚、Keep举例）App摆脱单一产品形态，实现多元化流量成为变现成功的首要因素；大数据与AI的应用成为增长驱动因素；线下变现成功待验证。3.2 电商变现（智能硬件/运动用品）的成功要素及风险评估（以咕咚、Keep举例）健身App通过数字化、智能化的精准变现，已经成为新兴用户购买渠道，但市场份额远不及综合电商（淘宝、天猫、京东等）。变现成功要素见报告图表。变现风险方面，从消费者定义（人）及变现场景（场）维度风险较低。但从变现产品（货）维度，由于电商产品与运动健身App对于用户来讲，对应不同的用户心智，健身App需要去影响用户的购买选择，即让用户从健身App购买而不去综合电商平台。因此，App电商引入的运动用品需要精准定义并培养用户心智，否则会造成流量泛消耗，且遭遇来自综合电商平台的竞争。Keep、咕咚采取了避险策略。3.3 内容变现（健身课程/计划）的成功要素及风险评估（以咕咚、Keep举例）线上课程依靠丰富的课程内容及灵活的教学方式迅速普及，加之用户洞察及内容分发的提效，变现成功率高。因为内容本身就是健身App的用户价值，通过内容增值变现是高成功率的变现方式，但要关注线上教学体验。3.4 线下变现（健身房）的成功要素及风险评估（以Keepland举例）与传统健身房相比，互联网化的教学模式（线上双师）可以长期降低教学边际成本，按次付费打破传统办年卡模式，变现成功待验证。变现成功要素见报告图表。变现风险方面，在变现产品（货）与变现场景（场）均出现了“不同”的结果，具备诸多变现风险，需要塑造差异价值，寻求长期增长模式。本文由 @木一 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

不知不觉，第一批00后已经到了踏入大学校园的年龄。十年前，被称为“互联网的原生居民”的90后的成长，让人看到了互联网对社会的巨大影响。时至今日，在移动互联网时代成长起来的新一代在校大学生又有哪些特征？而作为“移动互联网的原生居民”的00后与他们的95后在校师兄师姐们又有哪些不同？极光大数据发布《2018年4月大学生群体app行为研究报告》，通过对在校大学生移动互联网行为的调研，深入分析不同年龄、性别、院校、城市等级的大学生们的移动互联网偏好，让你了解他们的社交、购物、学习、出行、生活与娱乐的习惯。极光观点：当代大学生“爱学习，学习使他们快乐”，超级课程表是最受大学生偏爱的app，在极光app偏好指数中名列第一，其次是学习通app；一线城市大学生最爱用知乎，其次是网易系的网易云音乐和网易有道词典；男大学生课余生活被游戏“征服”，爱玩绝地求生：刺激战场，到游戏分享app TapTap交流游戏心得，没事还上斗鱼直播、熊猫直播和虎牙直播看看游戏直播。一、大学生移动生活概况根据极光app偏好指数统计，爱学习是当代大学生的共性。进入大学生人群app偏好指数top 10的应用中，有五款app与学业息息相关，它们是超级课程表、学习通、百词斩、网易有道词典和蓝墨云班课。大学生们兴趣爱好相当广泛，课余生活丰富多彩，最爱看动漫，对服装饰品“买买买”和运动也很感兴趣。极光大数据发现太过幽默的大学生很可能没朋友。原因是知识青年的社交风格标签在大学生人群中的TGI为3.84，意味着相对于整体移动网民，大学生更倾向在带有知识青年调性的社区交友，对知识青年相关话题更感兴趣，而幽默笑话标签TGI则在大学生人群中垫底。二、大学生细分群体app偏好通过观察极光大数据发现，无论是985院校还是非985院校的大学生，偏好指数最高的的app都是超级课程表，而在985院校中偏好度排名第二的知乎，在非985院校中则没那么受欢迎，偏好度名列第八。根据极光大数据统计，男大学生课余生活玩游戏，看游戏直播，上游戏分享社区；女大学生更爱拍照美颜与购物。绝地求生：刺激战场这款游戏进入男大学生app偏好指数top 10，此外，他们还偏爱斗鱼直播、熊猫直播和虎牙直播三个游戏直播app，以及游戏分享社区TapTap和游戏资讯app掌上英雄联盟。极光大数据发现00后大学生的学习热情似乎比师兄师姐更强烈，00后大学生app偏好度top 3应用与学习有直接关系，而95后大学生则更偏爱百度网盘、网易云音乐和哔哩哔哩。根据极光大数据统计，在一线城市大学生中app偏好度最高的应用是知乎，新一线城市大学生最爱超级课程表，二线城市、三线及以下城市大学生则最青睐学习通。三、大学生app偏好一览表通过观察极光大数据发现，百度贴吧是在大学生中偏好度最高的社交网络app。而陌生人社交app探探，以及游戏社交app同桌游戏、玩吧崭露头角，进入大学生人群社交网络app偏好top 10。在大学生人群中偏好度最高的网络购物app是做购物分享社区起家的小红书，其次是二手电商闲鱼。通过观察极光大数据发现，在大学生人群app偏好指数top 10教育学习类应用中有6款外语学习app，它们是百词斩、网易有道词典、扇贝单词、金山词霸、英语流利说和沪江开心词场。大学生出行依赖公共交通，他们或会更多地选择火车、高铁、巴士、公交等公共交通解决远距离出行需求，并结合共享单车解决短距离的出行需求。根据极光大数据统计，B612咔叽、无他相机和VSCO Cam进入大学生摄影图像app偏好指数top 3。游戏直播app受到大学生追捧，进入大学生人群直播app偏好指数top 5的应用均为游戏直播类app，它们是斗鱼直播、熊猫直播、虎牙直播、龙珠直播和企鹅电竞。通过观察极光大数据发现，数字音乐领域网易云音乐一骑绝尘，以74.2的偏好度与其余进入数字音乐app偏好指数top 5的应用拉开距离。通过观察极光大数据发现，大学生对体育类新闻资讯app腾讯体育表现出较强的兴趣，同时偏爱“量身定制”的小众精品新闻资讯app即刻。在短视频app偏好指数排名中，抖音短视频、小影和VUE分别名列前三名，占据了大学生的碎片时间。通过观察极光大数据发现，大学生最偏爱的求职招聘app分别是Boss直聘、前程无忧51Job、智联招聘和LinkedIn领英。报告说明1.数据来源极光大数据，源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测，并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析2.数据周期报告整体时间段：2018年3月 具体数据指标请参考各页标注 3.数据指标说明极光app偏好指数：极光基于app大数据挖掘建立的评价指标，用于评估大学生群体相对中国整体移动网民而言，对某款app的偏好度4.法律声明极光大数据所提供的数据信息系依据大样本数据抽样采集、小样本调研、数据模型预测及其他研究方法估算、分析得出，由于方法本身存在局限性，极光大数据依据上述方法所估算、分析得出的数据信息仅供参考，极光大数据不对上述数据信息的精确性、完整性、适用性和非侵权性做任何保证。任何机构或个人援引或基于上述数据信息所采取的任何行动所造成的法律后果均与极光大数据无关，由此引发的相关争议或法律责任皆由行为人承担5.报告其他说明极光大数据后续将利用自身的大数据能力，对各领域进行更详尽的分析解读和商业洞察，敬请期待 关于极光极光（www.jiguang.cn）是中国领先的移动大数据服务商。其团队核心成员来自腾讯、摩根士丹利、豆瓣、Teradata和中国移动等公司。公司自2011年成立以来专注于为app开发者提供稳定高效的消息推送、统计分析、即时通讯、短信和社会化分享组件等开发者服务。至今我们已经服务了超过70万款移动应用，30万开发者，累计覆盖超过130亿个移动终端，月独立活跃设备超过9亿，日发送消息60亿，产品覆盖了中国国内90%以上的移动终端。基于积累的海量数据，我们拓展了在大数据领域的产品，包括极光效果通和极光数据服务。极光致力于为各行各业节约开发成本，提高运营效率，优化业务决策。

极光大数据(纳斯达克股票代码：JG)发布《汽车潜在消费人群画像报告》，本报告分为汽车4S店访客画像、中国车展访客画像以及汽车服务类app人群画像三大部分。本章节所介绍的汽车服务类app人群指手机中安装有汽车服务类app的人群，汽车服务类app包含汽车社区、汽车交易、汽车养护、车险、充电桩服务、违章、汽车资讯、驾考等app类别。数据亮点：1. 汽车服务类app人群中，男性用户超过6成，26-35岁用户达57.6%2. 汽车服务类app人群在一二线城市的占比偏高3. 泰国、美国、日本是汽车服务类app人群主要的出国目的地4. 滴滴出行深受汽车服务类app人群偏好5. 国务院app是汽车服务类app人群偏好的新闻资讯app据乘联会统计，2017年全年乘用车销量达2420.9万辆，第四季度是汽车的销售旺季。在各类线上线下与汽车消费相关的场景中，有三类最主要的场景，分别是汽车4S店访客、车展访客和汽车服务类app人群;本次报告重点关注的汽车服务类app人群。本报告中的汽车服务类app人群主要指手机中安装有汽车服务类app的人群，汽车服务类app包含汽车社区、汽车交易、汽车养护、车险、充电桩服务、违章、汽车资讯、驾考等app类别。根据极光大数据的统计结果显示，汽车服务类app人群中，男性用户偏多，占比达63.9%，女性用户占比36.1%;在年龄分布中，26-35岁用户达57.6%，16-25岁用户占比为26.4%。极光大数据的统计结果显示，汽车服务类app人群在一二线城市比例达49.2%;广东省、江苏省、山东省三个省份占比最高，分别占比11.6%、7.4%和6.7%;城市分布中，北京、上海、深圳用户占比最高，分别占比3.5%、3.2%和2.2%。极光大数据的统计结果显示，汽车服务app人群中，北京、广州、上海是汽车服务app人群最主要的出行目的地。其中，10.9%用户去过北京旅游，9.8%的用户去过广州旅游，8.4%用去过上海旅游。根据极光大数据的统计结果显示，泰国、美国、日本是汽车服务类app人群主要的出国目的地。汽车服务类app人群中，有19%去过泰国旅游，9.4%去过美国旅游，6.3%去过日本旅游。极光大数据的统计结果显示，在应用偏好方面，滴滴出行深受汽车服务类app人群喜爱，以61.6的偏好指数位列第一，滴滴旗下另一款app滴滴车主以60.6的偏好指数位居第二。极光大数据的统计结果显示，在新闻资讯领域，国务院以46.9的偏好指数位列第一，腾讯新闻以45.3的偏好指数位列第二，腾讯体育以45的偏好指数位列第三;在网络视频领域，短视频app快视频以48.1的偏好指数位列第一。极光大数据的统计结果显示，在金融理财领域，京东金融以58.2的偏好指数位列第一，力压银行服务类app;在旅游出行领域，滴滴出行和滴滴车主包揽偏好前两名的位置。报告说明1. 数据来源极光大数据，源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测，并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析2. 数据周期报告整体时间段：2017年5月~2018年5月具体数据指标请参考各页标注3. 数据指标说明城市等级划分依据第一财经·新一线城市研究所发布的2018年《中国城市商业魅力排行榜》4. 法律声明极光大数据所提供的数据信息系依据大样本数据抽样采集、小样本调研、数据模型预测及其他研究方法估算、分析得出，由于方法本身存在局限性，极光大数据依据上述方法所估算、分析得出的数据信息仅供参考，极光大数据不对上述数据信息的精确性、完整性、适用性和非侵权性做任何保证。任何机构或个人援引或基于上述数据信息所采取的任何行动所造成的法律后果均与极光大数据无关，由此引发的相关争议或法律责任皆由行为人承担5. 报告其他说明极光数据研究院后续将利用自身的大数据能力，对各领域进行更详尽的分析解读和商业洞察，敬请期待

文章从券商的增值服务定义出发，对其行业背景进行了讨论。前言3年前，Sharp曾初次尝试研究了券商增值服务，并在券商互联网发布了《券商APP增值服务收费模式探究——现状、趋势及发展建议》一文，并预测券商增值服务将会成为其重要盈利方式之一，当时在行业内引起了广泛的讨论。3年后，虽然券商增值服务依然还处于起步阶段，但Sharp惊喜的发现已经有越来越多的券商意识到增值服务的重要性，不少券商都在其APP、微信公众号、小程序等渠道推广投顾产品、付费工具、付费资讯等增值服务。Sharp有一则未经证实的消息，南方某券商2019全年增值服务收入已有2-3个亿，与该券商一个月的营收大体相当，这个数据可以说是非常亮眼了。时至2020年，券商增值服务的发展正迎来了其前所未有的机遇和挑战，Sharp将会和大家娓娓道来。我们将首先明确券商增值服务的定义，知道是什么是认知的起点；接着将讨论券商增值服务的行业背景，明白为什么要这么做是行动缘由；然后我们会深入了解券商增值服务的发展现状，认清现状是走向未来的基石；另外还梳理了券商增值服务面临的问题及挑战，知己知彼方能百战不殆；最后我们将会针对当前存在的问题给出一些建议，方向正确才能事半功倍。01 证券增值服务的定义与分类关于证券增值服务，Sharp翻阅了诸多资料，行业内暂时没有统一的定义。但其核心内容却无非是指根据客户需要提供的一种差异化服务，一般应主要包含两方面服务内容：一是为客户提供的超出常规服务范围的服务，二是采用超出常规的服务方法提供的服务。另外需要说明的是，我们此次讨论的证券增值服务仅限定于证券经纪业务范畴。1.1 证券增值服务的定义基于上述证券增值服务的核心内容，在证券经纪业务范畴内，我们认为证券增值服务的定义应如下：证券增值服务是指证券公司或证券投资咨询机构利用其证券投资咨询专业能力或金融科技能力等，为投资者提供的异于一般经纪业务服务范围之外的其它差异化服务，或是采用超出常规的经纪业务服务方法所提供的证券交易、理财等服务。具体主要包括证券投资顾问服务、证券付费工具服务、证券付费资讯服务、公募基金投顾服务等服务类型。1.2 证券增值服务的分类（1）证券投资顾问服务根据中国证券会2010年发布的《证券投资顾问业务暂行规定》（以下简称“规定”）中所定义，证券投资顾问业务是证券投资咨询业务的一种基本形式，指证券公司、证券投资咨询机构接受客户委托，按照约定，向客户提供涉及证券及证券相关产品的投资建议服务，辅助客户作出投资决策，并直接或者间接获取经济利益的经营活动。投资建议服务内容包括投资的品种选择、投资组合以及理财规划建议等。向客户提供证券投资顾问服务的人员，应当具有证券投资咨询执业资格，并在中国证券业协会注册登记为证券投资顾问。证券公司、证券投资咨询机构应当向客户提供风险揭示书，并由客户签收确认。证券公司、证券投资咨询机构应与客户协商并书面约定收取证券投资顾问服务费用的安排，可以按照服务期限、客户资产规模以及差别佣金等方式收取服务费用。（2）证券付费工具服务关于证券付费工具服务，行业内尚未形成统一的定义，本研究根据当前市场上已提供的证券付费工具服务，总结其定义如下：证券付费工具服务是指证券公司或证券投资咨询公司基于自有或第三方历史数据源、大数据算法模型等，自主研发或从第三方信息服务商引入的，以软件工具、终端设备等为载体，为客户或投资者提供证券投资交易辅助信息的证券增值服务。相较于证券投资顾问服务，证券付费工具服务仅为客户提供证券投资交易辅助信息，不向客户提供涉及证券及证券相关产品的具体投资建议服务。（3）证券付费资讯服务关于证券付费资讯服务，行业内对该种服务形式也暂无明确同意的定义，本研究采取上述类似的方法，总结其定义如下：证券付费资讯服务是指证券公司或证券投资咨询公司经由其具备执业资格人员采编的证券市场要闻、上市公司和行业信息等资讯信息，或经由第三方资讯服务供应商采购引入的市场资讯信息，以软件工具或终端设备为载体，为客户或投资者提供证券投资交易辅助信息的证券增值服务。同样，相较于证券投资顾问服务，证券付费资讯服务仅为客户提供证券投资交易辅助信息，不向客户提供涉及证券及证券相关产品的具体投资建议服务。（4）公募基金投顾服务根据中国证监会2019年发布的《关于做好公开募集证券投资基金投资顾问业务试点工作的通知》（以下简称“通知”），基金投资顾问机构（以下简称“试点机构”）从事基金投资顾问业务，可以接受客户委托，按照协议约定向其提供基金投资组合策略建议，并直接或间接获取经济利益。基金投资组合策略建议的标的应当为公募基金产品或经中国证监会认可的同类产品。根据与客户协议约定的投资组合策略，试点机构可以代客户作出具体基金投资品种、数量和买卖时机的决策，并代客户执行基金产品申购、赎回、转换等交易申请，开展管理型基金投资顾问服务。试点机构从事投资顾问业务的相关人员应当取得基金从业资格。试点机构应当向客户充分揭示收费项目和和方式，与客户书面约定基金投资顾问服务费的收取标准和方式。基金投资顾问服务费年化标准不得高于客户账户资产净值的5%，以年费、会员费等方式收取费用且每年不超过1000元的除外。管理型基金投资顾问服务费可以按约定从客户的授权账户收取。02 证券增值服务的行业背景一方面证券经纪业务竞争愈发激烈，行业平均佣金率趋零，零售业务收入正在谋求新的增长点。另一方面，我国证券行业对外开放提速，倒逼国内金融机构加快改革和创新的步伐。另外，随着金融科技在证券行业的应用不断拓宽和加深，智能化工具开始引领行业财富管理的变革。加之知识付费则在经历数年的纵深发展后，“千禧一代”对付费服务的接受程度已非常之高，加之近期疫情的影响，00后乃至10后的在线教育习惯得以提前培育。与此同时，海外大型券商不断创新增值服务收费模式，国内有了更多可供参考借鉴的成功案例。2.1 证券经纪业务佣金趋零：零售业务收入需要新的增长点近十年来,我国证券行业竞争异常激烈，经纪业务平均佣金率持续走低，2019年行业平均佣金率已经下滑至创历史新低的0.0349%。与此同时海外诸多券商如盈透证券、摩根大通、嘉信理财等先后宣布开启“零佣金”模式，为客户提供股票免佣服务。进入2020年，随着高盛、摩根士丹利等外资券商纷纷拿下合资券商控股权，我国证券业对外开放速度加快，这将倒逼国内金融机构加快改革和创新的步伐。虽然短期内仍然受牌照红利的“关照”，国内证券经纪业务“零佣金”时代的到来看似尚有时日，但在行业变化加速的形势下，我们所担心却又期待的一切似乎又随时会一触即发，因此证券公司在此背景下则亟需谋求创新，寻找零售业务收入新的增长点。2.2 金融科技应用拓宽加深：智能化工具引领财富管理变革随着近年来证券行业尤其是头部券商IT投入的不断加码，金融科技在证券行业内的应用不仅在横向范围内不断扩大，更是在纵向范围内不断深化。在这样的背景下，证券智能化时代正加速推进，越来越多的券商交易平台推出智能化工具，将服务半径拓展至海量大众客户，辅助投资者开展投资交易，智能化工具正在引领证券行业的财富管理变革。2.3 知识付费模式普及加速：“千禧一代”对付费服务接受度提高自2016年“知识付费发展元年”至今，经过近5年的快速发展，我国知识付费模式已经从早期的野蛮生长状态逐步进入有序发展阶段。移动互联网从起步到普及的历史周期，与此同时也是音乐版权收费、互联网视频收费、互联网会员制收费等线上内容付费模式从出现到逐步壮大的过程。在80后、90后“千禧一代”的认知中，知识付费已成为一种重要的社会知识服务模式和知识产品供给手段，他们对线上付费服务的接受程度已相当高。根据艾媒咨询数据显示，2019年知识付费用户规模已达3.6亿人，行业市场规模超278.0亿元，预计2020年将突破392亿元。2.4 海外收费模式创新不断：他山之石，可以攻玉纵观近年来海外证券增值服务收费模式的持续创新变革，整体趋势是由赚取差异化佣金模式向收取服务费模式转型，由根据客户固定资产收费模式向按期限订阅收费模式转变。2012年，英国颁布《零售分销审查制度》，独立投资顾问被禁止向产品提供商收取服务佣金。2017年，美国公布《受托新规》，规定证券公司须披露所有佣金收入来源，以推动行业向服务费模式升级。2019年，嘉信理财上线了一项名为“嘉信智能组合高级版”的服务，这项服务的收费方式是按月订阅制（Subscription-Based），因此也彻底了改变海外证券增值服务市场实施多年的基于客户资产的固定收费模式（Asset-Based）。根据摩根士丹利奥纬咨询测算，银行、投行、独立顾问的投顾业务采用服务费模式或佣金+服务费模式的平均比重由2005年74.1%增至2006年86.9%，其中美国投行的比重由89.4%增至94.4%。下篇我们我们会深入了解券商增值服务的发展现状，认清现状是走向未来的基石；另外还梳理了券商增值服务面临的问题及挑战，知己知彼方能百战不殆；最后我们将会针对当前存在的问题给出一些建议，方向正确才能事半功倍。现任上海某券商互金部产品经理，曾在某基金公司互联网金融部工作，对互联网金融行业尤其是券业互金思考颇多。本文由 @Sharp 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自 Pexels，基于 CC0 协议

富聊，一款基于有偿聊天的移动社交应用。通过对比陌陌、富聊两款app产品的定位分析、用户画像分析、功能结构分析、页面及功能设计分析，给出富聊的竞品差异和优化建议。提到社交APP，大家首先就会想到微信、QQ，作为两款国民应用的腾讯产品，其联合占据了熟人社交90%的市场份额。基于信息沟通的前提，熟人社交希望建立的是一个长期的关系，熟人社交圈只会不断收缩来强化关系的建立，流量也不断朝头部产品去聚集，同时也使用户的逃离成本不断递增，一统天下的格局已经形成，其他竞争对手基本没有机会去颠覆这个市场，即使是阿里也难在社交领域有所作为。而这次要说的虽然也是社交领域，但却是另一个社交领域，陌生人社交。聊到陌生人社交。大多数人也都知道陌陌和探探，它们在陌生人社交领域的地位无疑就如同微信、QQ在熟人社交领域一样。但陌生人社交又和熟人社交截然不同，用户的核心需求是基于两点：一是情感交流，二是异性吸引。正因为如此，陌生人的社交圈并不是收缩型的，而是外放型的。用户会不断去扩大自己的社交圈去满足自己的需求，想要建立也的也不是一种长期的社交关系，而是一种短期的关系。所以用户不会拘泥和禁锢在一款产品之中，而是会尝试任意一种或者多种产品来满足自己，对一款产品的逃离成本几乎为零。因此这个领域难以出现一家独大的局面，头部产品固然占据市场领域的主导地位，但是不会影响长尾产品的风生水起，格局没有形成之前，任何产品都有机会成为这一领域的颠覆者。本次竞品分析主要是拿陌生人社交领域头部产品代表陌陌和长尾产品代表富聊作为分析对象，尼采说过“当你在凝望深渊时，深渊也在凝望着你”，在陌生人社交领域，这句话说的最恰当不过。任何的长尾产品都在虎视眈眈，伺机而动，随时等待着作为一个颠覆者杀出血路，而我认为富聊这款APP正是其中之一。一、分析目的 威廉虽然不是做社交产品的，但是对社交行业很感兴趣，富聊APP是我前不久刚刚接触过的一款陌生人社交APP。通过一段时间的体验有了不少对这款APP的建议和想法，不禁重操起自己许久没有动过的笔，希望站在一个长尾产品的角度，面向头部产品来写一篇竞品分析报告（毕竟头部产品只是少数，大部分人所正在做的产品可能都是长尾产品）。从产品功能和用户体验的角度来看看与头部产品之间的差距，给出可行有效的建议。题外话，对于写一篇竞品分析来说，分析的目的一定是重中之重，一切不带目的的竞品分析都是耍流氓。然而面对的受众不同，分析的目的和侧重点也大不相同，例如给老板看的、给产品看的、给运营看的就完全不是一个东西，而本篇文章面对的受众应该说是大众，或者可以看作是给一个产品经理或者总监看的，因此目的是为了给出竞品差异和优化建议，侧重点则是在功能上。二、选择竞品 竞品分析、竞品分析（不是打错了，是真的打两遍）首先就是一个“竞”字，在竞品的选择上就是要遵循这个字，两款APP必须得有竞争关系。顺着这个思路去想就简单多了，既然是竞争关系，必然是在争抢资源，也就是市场和用户，所以两款APP必须存在交叉的领域、交叉的功能、交叉的用户。同时，既然我们已经把富聊作为待优化的长尾产品，基于三个交叉选择的原则，陌陌很容易成为我们竞品的首要选择目标啦！两款APP都是属于陌生人社交领域，都在主打视频社交和直播功能，用户都是以无聊寻求异性吸引和情感交流的男性群体，重合度高的不能再高。最后想说的一点就是，陌陌作为陌生人社交领域头部APP，毕竟姜还是老的辣，无论是用户规模，还是市场占有率都是这个垂直细分领域的领头羊，因此选取陌陌作为竞品，作为富聊优化的参照物，有很强的参考价值与意义。三、竞品分析竞品分析部分主要从四点入手，分别是：产品定位分析、用户画像分析、功能结构分析、页面及功能设计分析。除此之外竞品分析还有更多维的角度，产品迭代、业务流程等等，还是得根据自身实际需要，来选择自己分析的切入点。3.1 产品定位分析 首先从产品定位讲起。陌陌的定位是一款基于地理位置的开放式移动视频社交应用，是中国的泛社交泛娱乐平台，需要划重点的就是开放式、移动视频社交、泛社交、泛娱乐，因此陌陌更多的用户原创内容板块，更多的视频社交，视频直播，更多的内容社交、游戏社交，甚至是社交电商的出现。富聊的定位是一款基于有偿聊天的移动社交应用，更准确点应该也是移动视频社交应用，但这里的重点就是两个字“有偿”。在富聊里有两种角色：一种是付费者，百分之九十九点九九都是男性用户；一种是收费者，百分之九十九点九九都是女性用户。为什么没说百分之百，因为存在男性用户是收费者的可能性，在富聊里一切社交行为都是建立在有偿的基础之上，无论是聊天，评论、看图都是需要花费虚拟货币的。两款产品在定位上唯一的契合点，也是它们相互交织与角逐的地方就在于视频社交，在这一点上他们毫无疑问是默契十足的，功能设计也是高度一致的，所以也不难在两款APP上同时看到视频直播和视频聊天的身影。不过功能模块虽然是两家都有，但是仔细体验起来二者还是存在千差万别，后面会跟大家一一道来。3.2 用户画像分析（数据资料全部来自于艾瑞移动APP指数）（1）性别占比陌陌：富聊：就性别比例上来说，两款APP性别比很相似，但也有差异。陌陌的男女比例一定比富聊更为合理，任何一款陌生人社交应用，它的主要用户群体和消费群体一定是男性用户，并且占据了相当大的占比，而影响男性用户使用最直接的因素就是女性用户的数量。女性用户过少会使男性用户使用频次降低甚至逃离，从而直接影响到产品的用户活跃度，因此如何吸引女性用户成为了当下很多陌生人社交APP的所面临的难题之一。但是女性用户也不一定越多越好，过多的女性用户占比，相对而言就说明男性用户占比低了，用户消费能力和规模也会下降，所以男女比例控制需要控制在一个合理的比例范围之内，形成一个良性的用户群体的生态环境。（2）用户年龄陌陌：富聊：而就年龄层来看：陌陌的主要用户群体集中在25～35岁之间，而富聊的用户年龄层集中在31～40岁，显然陌陌的用户群体更加年轻化。想象一下在职场饱受蹂躏，一个人独居，闲暇之时空虚寂寞冷，深夜躺在床上无法入睡，在冰冷的都市中需要一点点关怀和慰藉的年轻人；而富聊的用户群体则中年化明显，进入了中年危机，工作生活四平八稳，空闲的时间还是很多，但是感情已经没有年轻时的激情，想要更多情感上的释放窗口的大叔。这两者的需求一定是存在差异的，这也使的两款APP的产品内容、活动运营、功能设计、直播资源有着很多的不同。当然从年龄层也不难看出一点，无论是陌陌还是富聊，用户年龄段在31～35岁的占比都是最大的（于是威廉又查了几个类似的APP，同样如此），可以说这个年龄段的用户有着清强烈的陌生人社交需求，也是两款APP所要直面竞争去争取的主要用户群体。（3）地域分布陌陌：富聊：在用户地域分布上，能看出陌陌和富聊的用户群体区域分布高度一致。但这还无法证明两款APP是否存在很强的竞争关系，毕竟中国那么大，一个省光城市也能分个一二三四五六线，不同的城市就是一个不同的战场，省份区域的占比过于宏观，说明不了问题。自己通过体验发现富聊APP的用户群体相较于陌陌来说，体现出一种低线城市化，似乎跟陌陌还没有在一个战场上进行正面交锋。不过需要思考的是不同地域的占比不同，很大的原因是由于经济发展和用户习惯造成的，这也是产品设计和产品运营去注意的。（4）使用场景作为陌生人社交APP，两者的主要功能都是在于视频社交，虽然视频社交偏重的点存在差异，但是使这两款APP在使用上对于流量要求很高，因此在使用场景上，两者更多的都是在室内环境下。例如睡觉之前躺在床上刷刷APP，吃完晚饭之后坐着看看，以及休息时在家无聊时找点乐趣等等。但是在户外的零碎时间的场景下，用户更多的是使用聊天功能和浏览动态。在这一点上来说，陌陌可能做的更好一些，陌陌虽然在不断强调它的视频社交功能，但也没有抛弃原有的聊天功能，从聊天独占底部5个tab中间C位就可以看出来，并且首页即有附近动态feed流。而富聊的聊天功能就藏的比较深，感觉有点淡化，同时它的发现tab里的虽然也有动态，但是数量和质量上不足以让用户花时间去浏览，并且富聊一直在主动去强化视频聊天的功能，这使它的使用场景更加的室内化，毕竟大多数人不会在公交车上或者马路上跟人视频聊天。为了解决流量问题，使得APP使用场景的边际可以得到拓展，陌陌也像大多数互联网公司一样和传统运营商合作打造自己的虚拟电话卡，这会使用户使用APP的场景更加多样，户外碎片化的时间都可以利用起来。而富聊现阶段没有流量解决方案，最最最重要的是视频聊天自带的场景属性，即使替用户解决了流量问题，但很难去突破这个功能的使用场景的禁锢。还有一点也不得不提，中国人骨子里的性格特点就是含蓄和内敛，使得人们更愿意在一个私密的场景之中去进行视频聊天，无形中也是提高了视频聊天使用场景的门槛。这么分析了一通下来，简单点，就是说陌陌和富聊的用户存在一定的耦合性：男性用户为主，年龄似曾相似，所在地域也大致相同，都在争取室内闲暇之时。但也存在着不少的差异，性别占比就不用提了，年龄上陌陌更受小鲜肉的喜爱，而富聊咋深受腊肉恩宠，陌陌的用户更多存在于一二三线城市，富聊的用户则下沉的更为明显，最后一点富聊深深的被禁锢在室内场景之中，而陌陌早已突破了局限，无边界的社交场景。3、功能结构分析对比一下两款APP的功能结构，不难看出：就功能结构上而言，两款APP都是选择了5个功能分类TAB作为底部导航栏，其中陌陌的首页、直播、更多和富聊的发现、直播、我的三个模块一一对应，功能内容相似。而两款APP的区别点就在于：剩下两个功能模块的选择与安排上，陌陌选择了消息和关注作为底部固定tab，而富聊则选择了小视频和视频聊。这便可以看出虽然陌陌把视频社交作为自己产品的主打特点，但是并没有忽视传统消息聊天的功能地位。相比之下，富聊就是在不断地强化它的视频社交的功能，说直白点就是要推小视频和视频聊，而消息功能就显得被淡化，仅在“发现”顶栏以快捷按键的形式和“我的”里面众多入口之一进行展示。此外富聊的小视频功能中。这种类似抖音的短视频feed流是当前陌陌还不具备的功能。而刚才提到的陌陌与富聊相似的模块里，陌陌还有游戏社交、社区社交、语音社交、点对点匹配等等则是富聊不具备的。不过两款APP都是抱着一样的态度，别人有的我不想要，我不具备的压根就是我看不上的，话糙理不糙，功能上的取舍更多还是源自产品的定位和用户的需求，永远要记住“less is more”这个道理，功能做的太多反而如同没做一样，让用户无法留下印象。四、主要页面及功能设计分析 4.1 首页的设定陌陌的“首页”tab就是作为打开APP的首页展示，几乎所有功能的入口都在首页，作为陌生人社交应用的基础功能，基于LBS的附近动态和附近的人也在首页展示，可以说陌陌的首页是它所有场景功能的入口和起点。而富聊的首页没有选择第一个“发现”tab，而是把“直播”tab作为自己的首页展示，一方面是为了强化它的视频社交属性，另一方面也在淡化作为陌生人社交的LBS属性——这也是为什么发现tab的动态没有基于附近的人来，同时对于消息聊天也是藏得很深。我个人的想法这跟两个产品的定位和两家公司的愿景有关。陌陌想做的是用互联网让用户发现身边的新事物，连接原本该连接的人。而富聊则是要让聊天创造财富。因此陌陌是带有强烈的LBS属性，它的使用人群在我看来分为三种：男性用户、女性用户和主播。男性和女性用户的连接就是靠着LBS和消息聊天，而主播和男女性用户的连接就靠的是直播和视频聊，同时男女性用户角色是陌陌与生俱来的初识角色，而主播是随着产品功能迭代而后出现的新角色。说完陌陌，再说富聊那就很清晰了，它的使用人群就两种：男性用户和女性用户（主播），这种说法虽然有点不准确，或者说是付费者和收费者，因为一切的行为都是基于有偿，LBS和消息聊天这种连接虽然也实现了有偿化了，但跟直播和视频聊这种可以实现快速变现的功能比起来，显然不是更重要的那一方。4.2 直播功能入口页面陌陌直播功能页面有九个分类tab，还有一个快捷按键，点击展开“开始直播”和“个人中心”（这个“个人中心”是直播专属的个人中心），同时推荐tab带有搜索框，方便用户在大量的直播资源中寻找自己的目标直播。除了直播推荐，还有直播圈的入口，同时右下角有直播动态悬浮入口，用户可以设置好友分享直播和官方推荐直播提醒，附近tab里还带有筛选主播的功能，可以根据区域，性别和年龄附近主播进行筛选，可以说陌陌直播tab的内容和功能基本可以媲美一个轻量级的直播应用。而富聊的直播入口就分类tab而言，类型、主题和话题感还很欠缺，在功能和用户体验上也存在很多的不足，与老大哥陌陌相比之下，还有很长的一段距离需要通过不断的功能迭代去弥补的。4.3 直播间展示设计再来说说直播功能的核心页面直播间，两款APP与其他所有具有直播功能的APP在直播间的设计上都是大同小异，基本上页面设计，功能设计上做到了毫无差别，只是在功能位置上的安排存在差异，当然运营上的玩法和展示上陌陌无疑是更胜N筹。不过陌陌不得不提的一点就是：当用户在直播间中查看主播资料或者其他开启页面操作时，直播间会自动开启小屏模式，使得用户可以边操作边看直播，真的是细节见真章。而反观富聊，也是做足了细节，礼物功能不仅稳坐直播间C位，而且在颜色设计上还格外显眼，就像在不断向用户强调着点我点我一样，真的是要将“有偿”与“价值”进行到底，不过显然没有考虑到iphonex的适配问题，礼物的icon与苹果X的“home条”交互上存在相互影响，容易造成用户的误触。4.4 付费聊天功能如果说之前几个功能页面的对比还看不出陌陌和富聊两款APP的巨大差别，那么付费视频聊天功能真的就能让人直观的感受到它们之间的差距：一个如王子般华丽，一个如乞丐般贫寒。无论是功能上还是视觉上陌陌给用户的是一种冲击，显得很饱满；富聊同样也可以给用户以冲击，那就是相比于富聊自身其他页面而言的简陋感和粗糙感。页面设计上的空洞，功能设计上考虑的不足都在视频聊页面上得以体现。三个主播窗口需要通过关闭窗口来更换新的主播，筛选和浏览主播效率明显不高。虽然下面有标签分类，可以进行筛选，但是标签在设计上就没做好有效的控制，类型过多且分散，同时很多标签与主播类型明显不符合，筛选价值不高。还有一点就是标签浏览其实是有一个上下滑动的交互，但是这个交互做的用户感知不够强。只有当你滑动时，右侧下拉条才会显示；当你没有滑动时，下拉调则会隐藏。用户初次进入视频聊页面时，下拉条是隐藏的状态，完全无法感知标签分类是可以上下滑动浏览的。此外还想说的就是陌陌的付费语音聊天功能，这真的是富聊值得去借鉴的。不仅打破了视频聊天场景的局限性，而且也为视频聊天无法触及的场景做到了有效的补充，用户可以根据自身的情况选择是进行付费视频聊天还是语音聊天，这绝对skr好功能！五、优化建议 5.1 直播入口优化 直播入口增加筛选功能，可以根据区域、性别、年龄，甚至是距离等维度进行筛选操作。其次对于直播页面分类tab进行整合，建议分类增加主题和话题性（这可能需要运营去支持），目前分类缺乏特色，同时最新和新人tab建议去掉，毕竟不是做电商，对于用户来说新的不一定是好的，有颜有才可约可撩的主播或许才是他们真正需要的。最后可以增加直播提醒功能，当用户关注的主播开播或者正在直播时，通过弹窗或者浮窗形式提醒，用户点击立即跳转直播间。5.2 直播页面优化直播页面我认为富聊和陌陌其实有点大同小异，但是还是觉得存在可以优化的功能点。首先我觉得富聊直播页面可以增加录屏功能，虽然市面上部分手机自带录屏功能，但是增加录屏功能，用户可以通过支付录屏时长的费用，将他喜欢的主播的表演记录下来还是存在很广阔的受众。然后增加付费点歌功能，用户可以通过支付单首歌曲的费用，让他心仪的主播为自己唱歌，前期可以主要是针对才艺主播，后续可以开放至所有主播。（这点还有待商榷，点歌功能设计出发点是想增加变现的场景，但是由有点违背富聊APP让聊天创造财富的愿景）5.3 视频聊tab页面优化首页页面整体的视觉风格需要统一优化，其次标签分类建议整合，不宜过多，让主播分类资源更为聚合。同时即使采用上下滑动浏览的交互设计，也需要强化下拉条的用户感知。同时主播展示窗口应该增加，这点需要依赖于标签分类的整合，否则标签过于分散，导致单一标签下主播资源过少，增加主播展示窗口反而用户体验得不到提高。所以当标签分类整合之后，建议将目前仅展示一行三个的主播窗口，增加至两行或者是更多，这样可以增加用户浏览和筛选心仪视频聊主播的效率。此外目前更换主播采取的是对单一主播窗口的关闭更换，建议增加主播展示窗口后，去掉窗口关闭按键，在视频聊页面主播窗口展示区左上方增加一个“换一批”功能按键，这样可以极大地增加用户筛选主播的效率，更有助于视频聊天行为连接的达成。最后对聊天确认页进行优化，目前的确认页过于简单，过分突出费用信息，不利于用户体验和聊天的达成，用户想花这个钱，但不想被说着去花这个钱，同时视频聊确认页我认为还承载着促成视频聊天达成，临门一脚的关键作用。除了优化之外，我有一个较大的功能改动的想法：那就是增加付费语音聊天的功能，同时放出消息聊天功能（目前收的比较深，淡化功能严重）。这个改动的出发点就是两个字“场景”。文章开头就提到了APP使用场景的分析，目前富聊想要去推的视频聊功能，太受场景限制了，毕竟视频聊天的场景基本都是发生在室内环境、静止状态和耗时长的要求，更多室外和移动的场景，以及用户碎片化的时间无法去覆盖。同时富聊的愿景就是让聊天创造价值，既然是聊天那就更应该去覆盖所有的聊天场景，而语音聊天相较于视频聊天，它能覆盖的场景则会多的多，可能是工作间隙、午饭过后、或者是下班路上、健身运动等等。语音聊天不仅可以补充视频聊天无法覆盖的用户场景，同时可以利用掉碎片化的时间（视频聊无法做到），更重要的是语音聊天相较于视频聊天，更容易让用户忽略掉时间的流逝，提高用户消费时长。最后再说说消息聊天，我认为消息聊天可以作为视频聊和语音聊的入口，同时我认为消息聊天在以后会成为富聊后续迭代更多功能的一个十分良好的承载体。因此建议视频聊tab改为聊天tab，用来承载视频聊、语音聊和消息聊天功能，同时可以采用分类tab的方式将视频聊作为首页去主推，而语音聊和消息聊天则可以做好对用户其他使用场景的补充。5.4 视频聊天界面优化 首当其冲，需要优化的是美颜功能。这个需求是来自视频聊的主播妹子，通过跟她聊天让我对富聊这款APP的女性用户有了更好的了解。作为主播想要更好的让聊天创造价值，更好地直播赚钱，那就是要让自己在用户的镜头中显得更美丽。而目前的美颜功能跟陌陌一样，主要是磨皮美白瘦脸和大眼这四个功能，但是美颜效果不佳，主播除了自己要画浓妆外，还需要自己打光，同时过度美颜后会很显得不自然，尤其是大眼功能美颜后。除此之外视频聊天内在可玩性和娱乐性稍有欠缺，建议可以增加类似陌陌的变脸功能或者抖音的道具功能，甚至变装，k歌等等。一方面增加了用户视频聊天的娱乐性，另一方面是付费道具也是给APP增加了一种新的盈利途径。六、总结 通过这次竞品分析，不难看出虽然陌陌和富聊存在很多相似的共性，无论是产品定位、用户画像，还是功能结构，乃至是具体的功能设计，但是差异部分则完全体现出陌陌巨大的优势。头部产品并非是一天建成的，地位本身就有它自身的道理。基于泛娱乐泛社交平台的打造，从一开始陌陌想要抓住的就是：大都市中那部分荷尔蒙旺盛到无处发泄的最富娱乐精神和陌生社交需求的年轻群体，围绕着他们打造出几乎可以称之为包罗万象的社交娱乐场景，同时每个场景下都存在一套相对成熟的商业化变现模式，完成闭环的同时社交王国也应运而生。相较之下，基于有偿社交的富聊，大刀阔斧地砍掉了不符合自身定位的功能和场景，一切从价值出发，让用户可以更为直接地进行有偿视频社交，但与此同时也淡化了其原有的LBS以及IM社交属性，就如同丢失了一个日后更好串联各种变现场景的因子一般。加之功能设计上不足，虽然是在错位竞争，但是还有很多需要向老大哥学习和借鉴的地方，以及自身有待补齐的短板。譬如用户群体上，是否可以做到更大的差异化，向三四五线城市人群下沉，农村包围城市的打法或许能在这互联网的下半场打出一片天地；譬如产品功能上，能否能比陌陌考虑的更为全面，更具有用户视角，在原有功能的基础上给予用户更为别致的体验；再譬如对聊天场景的深化，是否还可以挖掘出更多可转化可变现的需求点，基于付费聊天，那游戏聊天社交场景是不是可以考虑一下，群聊群视频场景是不是也可以考虑一下，语音聊天配对的场景是不是也可以考虑一下等等。本文由 @迷路的威廉 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash ，基于 CC0 协议

研究背景：互联网上的内容从文字、图片到视频不断迭代。2017年，短视频成为内容领域最疾速的风口之一，也是资本界争相抛出橄榄枝的对象。这个行业新贵辈出，BAT也相继入场，个推大数据研究中心依托庞大的数据体系与深度学习技术，用大数据解读短视频的行业规模、用户画像以及未来趋势，带你看懂行业喧嚣背后的真相。研究方法：基于个推大数据，结合短视频用户的线上、线下行为，研究短视频的行业规模及用户的基本属性、生活形态以及行为特征。数据来源：个推大数据中心、个推大数据联盟及合作伙伴等多种不同渠道复合而成公开资料收集及整理时间范围：2016年1月1日-2017年5月31日一、备受资本青睐，短视频成为最火爆的风口之一作为当下最火爆的风口之一，短视频用短短几年时间完成了从兴起到爆发的转变。根据媒体此前发布的《2016年短视频内容生态白皮书》显示，仅2016年短视频内容创业方面融资事件已超过30起，融资金额规模高达53.7亿元。随着移动互联网用户碎片化使用趋势的延伸，以及多媒体内容消费习惯的深化，未来短视频市场还将进一步扩大。二、短视频竞争进入白热化：新贵辈出，BAT入局资本的争相进入让短视频领域的竞争迅速进入白热化。快手、秒拍、美拍等老牌短视频APP还在争夺市场，梨视频、FaceU等新贵已经相继横空出世。和其他竞争激烈的新兴行业一样，短视频领域里也清晰可见BAT的影子：阿里巴巴旗下的土豆网全面转型短视频平台，百度视频参与了人人视频的B轮融资，腾讯则领投了快手获得的第五轮3.5亿美元融资。此外，新浪微博和今日头条也加入战局。新浪微博宣布1亿美金支持短视频领域，今日头条拿出10亿人民币补贴短视频创作者，还内部孵化了西瓜、火山小视频、抖音三个不同方向的短视频产品。随着互联网巨头的加入，短视频行业的竞争格局将充满更多变数。三、行业存量增速加剧，日活数据高歌猛进个推大数据显示，今年以来，短视频行业进入集中爆发期，行业存量增速急速加剧，截至2017年5月1日，行业存量超过2.5亿；日活数据也是一路高歌猛进，同样截至今年5月1日，行业整体日活超过5000万。四、每5人中就有1人安装短视频APP，三四线城市更普及个推大数据显示，截至2017年5月，短视频行业渗透率达到了23.4%，相当于平均每5人中至少就有1人安装短视频类APP。就城市分布来说，短视频在三四线城市更普及，即使在覆盖最多的前十大城市里，也仅有上海属于一线城市，其他九个城市分别是兰州、海口、天津、郑州、柳州、石家庄、济南、平顶山和开封。个推大数据针对主流短视频APP，通过聚类分析算法对主流用户人群进行了分析，结果显示，目前短视频的主流用户分为草根青年、小城主妇、时尚玩咖、小资中产以及高知女性五大类。其中，草根青年和小城主妇占据了短视频整体用户的半壁江山，占比分别达到了31.7%和22.47%。六、男性用户显著增加，低龄化趋势明显从用户性别属性来看，短视频男性用户占比明显增加。相比去年同期，今年5月男性用户的占比从50.23%上升到68.65%，男女比例从相对平衡转变为近7:3。此外，短视频行业用户的年龄分布也从相对集中转变为相对分散，低龄化趋势更加明显。截至2017年5月，0-17岁用户占比从7.68%上升为14.77%，18-24岁用户占比从14.71%上升到35.57%，25-34岁用户占比则从69.86%下降到29.75%，35岁以上的用户占比从7.75%上升到17.9%。七、“单身狗”和“加班狗”增加最多值得一提的是，“单身狗”和“加班狗”两类人群增速明显。单身人群的占比从去年6月的36.64%上升到63.59%；加班人群的占比从32.69%上升到41.08%。八、短视频人群爱好特征：拍照美图、社交和唱歌短视频整体用户的兴趣爱好也有十分明显的特征。个推大数据显示，短视频用户排名前十的兴趣爱好特征分别是爱好拍摄和美图，热衷网络社交，喜欢唱歌，单身人群热衷交友，喜欢搞笑信息，喜欢汽车，爱点外卖，关注美容美妆，喜欢音乐，喜欢旅行。这些远高于普通人群的兴趣偏好显示，短视频用户相对更富有冒险精神，勇于尝试新鲜事物，属于典型的移动互联网前沿人群。九、短视频的商业变现虽然短视频行业风头正盛，但内容创作者的商业变现仍然是一个亟待解决的问题。和传统的内容创业模式相比，短视频具有更加丰富多元的营销模式。目前，内容创作者的收入主要依靠各类平台方的政策补贴和广告植入两大方式。未来，打通内容与消费行为之间的壁垒，将视频内容与电商相结合的方式会成为短视频商业变现的主攻方向。随着短视频领域在各个垂直细分层面对用户价值的深入挖掘，短视频的商业变现也将更有想象力。十、短视频的未来趋势可以预见的是，随着5G网络的逐渐铺开，未来一段时间内短视频行业的用户规模还将继续高速增长。大量短视频作者的涌入，也会将短视频的内容推向专业化、垂直化和精细化。随着短视频行业的进一步扩大，积累了品牌、资源和制作能力的明星内容创作者也将进一步走到台前。最终，明星内容创作者的IP化还将反哺电影、电视剧等内容创作，推动短视频行业的可持续发展。本文由 @个推 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

在PC时代，浏览器是最重要的流量入口。在移动互联网时代，流量逐渐转移到移动端，而浏览器app也就成为了非常重要的流量入口。截至2017年12月，浏览器app的整体渗透率已经达到54.2%，用户规模达到5.5亿人。极光大数据发布《2017年12月浏览器app行业研究报告》，从渗透率、DAU、以及几大主要浏览器的用户画像对浏览器app行业进行分析。极光大数据观点：1. 截至2017年12月最后一周，浏览器app整体市场渗透率为54.2%，每两个中国移动网民就有至少一个安装了浏览器app，用户规模达5.5亿人2. 目前市场渗透率top2的浏览器app是QQ浏览器和UC浏览器，它们的市场渗透率分别是30.40%和18.76%，拥有庞大的用户基数，同时，这两款app过去半年DAU均值都超过了5000万人3. 平均每个浏览器app用户安装了1.3款浏览器app4. 每10个浏览器app用户中有超过8个人不到35岁，他们中至少有6个男性一、行业趋势根据极光大数据统计，浏览器app整体市场在过去一年的市场渗透率处于稳定的状态，基本维持在50%以上，截至2017年12月最后一周，浏览器app整体市场渗透率为54.2%，用户规模达5.5亿人，意味着中国移动网民中有至少一半是浏览器app用户。根据公开资料显示，主流浏览器app的母公司普遍为上市公司，不乏背景雄厚如BAT、Google等大牛。移动互联网兴起，浏览根据各方公开资料显示，主流浏览器从移动互联网兴起开始，就陆续上线了app版本。二、竞品分析根据极光大数据显示，截至12月最后一周，QQ浏览器、UC浏览器和谷歌浏览器的市场渗透率分别为30.40%、18.76%和6.24%，成为浏览器app行业市场渗透率前三甲，其他主流浏览器app的市场渗透率均不到5%。根据极光大数据统计，UC浏览器在过去半年的日均新增用户数量为218.1万人，是唯一一款日均新增用户数量超过200万人的浏览器app，QQ浏览器和谷歌浏览器的日均新增用户数量均超过了100万人。根据极光大数据统计，主流浏览器app的30天留存率普遍低于70%，而谷歌浏览器的30天留存率为97.5%，意味着每100个新增用户中有接近98个用户在30天后仍保留了该app。根据极光大数据统计，QQ浏览器过去半年的DAU均值高达7734.8万人，UC浏览器则为5719.5万人，浏览器app中只有这两款应用的DAU达到千万量级。根据极光大数据统计，谷歌浏览器、QQ浏览器和UC浏览器的app独占率分别为80.1%、70.0%和57.2%，代表未安装任何竞品的忠诚用户在这三款app的整体用户中所占的比例。极光大数据显示，UC浏览器的活跃用户平均每天使用它2.89次，每次使用20.97分钟。通过观察极光大数据发现，每个浏览器app用户平均安装1.3款浏览器app，其中74.7%的用户仅安装一款，19.8%的用户会同时安装两款，5.5%的用户会安装三款及以上浏览器app。三、用户画像通过观察极光大数据发现，64.4%的浏览器app用户为男性，82.1%的用户不超过35岁。根据极光app偏好指数统计，浏览器app用户偏好指数top10应用以腾讯系app和360系app为主。根据极光大数据统计，浏览器app用户使用的安卓机型占比top10中，有7款是OPPO旗下机型，其中R9系列最受欢迎。根据极光大数据显示，浏览器app用户城市等级分布与中国移动网民一致，在每一城市等级的人数分布占比差距基本在1%以内。根据极光大数据统计，北上广深四大一线城市分别是浏览器app用户量占比最高的四个城市，总共占比9.4%。根据极光大数据统计，24.3%的QQ浏览器用户年龄段在20-24岁之间，89.4%的用户不到35岁，男性用户超过六成，对融360等互金类app偏好度高。QQ浏览器用户量top5省份中有4个处于沿海地带，四川是唯一一个进入用户量top5的内陆省份。根据极光大数据统计，UC浏览器用户的男女比例约为3:2，87.8%用户不到35岁；偏好度最高的app是PP助手，他们中超过七成的用户对音乐感兴趣。UC浏览器中的广东用户占比为16.7%，广深莞进入用户量top5城市。对比QQ浏览器和UC浏览器，谷歌浏览器的用户年龄段相对较高，年龄在35岁以内的用户占比不到八成，有17.2%的用户年龄段在35-39岁之间。根据极光大数据统计，谷歌浏览器用户中来自一线城市的用户占26.2%，来自港台地区的用户分别占10.6%和7.5%。以上为报告节选，完整报告请至极光官网或微信公众号lovejpush下载。报告说明数据来源极光大数据，源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测，并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析数据周期报告整体时间段：2016.12-2017.12具体数据指标请参考各页标注数据指标说明浏览器app包括QQ浏览器、UC浏览器、谷歌浏览器等1130款app报告其他说明极光数据研究院后续将利用自身的大数据能力，对各领域进行更详尽的分析解读和商业洞察，敬请期待关于极光极光（www.jiguang.cn）是中国领先的移动大数据服务商。其团队核心成员来自腾讯、摩根士丹利、豆瓣、Teradata和中国移动等公司。公司自2011年成立以来专注于为app开发者提供稳定高效的消息推送、统计分析、即时通讯、短信和社会化分享组件等开发者服务。至今我们已经服务了超过60万款移动应用，累计覆盖超过100亿个移动终端，月独立活跃设备超过7.5亿，日发送消息30亿，产品覆盖了中国国内90%以上的移动终端。基于积累的海量数据，我们拓展了在大数据领域的产品，包括极光效果通和极光数据服务。极光致力于为各行各业节约开发成本，提高运营效率，优化业务决策。