衣架市场调研报告

在智能化时代下，人们的生活模式发生了翻天覆地的变化：智能窗帘、智能扫地机器人、智能家电、智能晾衣架等产品相继被推出，并以较高的性价比越来越贴近用户的内心。作为智能家居众多产品中的一个分支，近年来生活家居产品中的“阳台家电”智能化不断兴起，智能晾衣架深受消费者的喜爱。智能晾衣架操作方便，功能齐全，外观美观，是最能体现人们需求的产品，未来必将成为趋势。据悉，在日本、韩国、新加坡等亚洲发达国家，智能晾衣架市场的普及率已经达到40%以上，国内智能晾衣架市场正在步入高速发展的快车道.上海、北京、广州等一线城市的普及率已达到10%左右。未来，智能晾衣架将更智能化、品牌化、市场规模进一步扩大！

荷兰可持续衣架品牌Arch & Hook日前发布了一份报告，根据公司产品2019年在英国服装市场的使用得出结论：塑料衣架对环境十分有害！这份报告由 Arch & Hook 与英国 Northumbria University（诺森比亚大学）合作完成，联合国合作关系办公室（United Nation’s Office for Partnerships）支持的两家机构 —— The Conscious Fashion Campaign、The Sustainable Angle 亦是本次的合作方。这份报告采访的时尚行业公司覆盖了高街品牌、奢侈品牌、电商和运动品牌，参与研究的人员包括采购和策划、产品开发、供应链、企业责任等方面的资深人士。这份报告 82%的受访者表示，可持续性是购买的重要或决定性因素，仅5%的人不考虑是否可持续。在衣架的选择标准上，35%的受访者考虑实用性，25%的受访者认为价格是决定性因素，15%的人在购买衣架时会考虑可回收性。报告联合作者 Alana James 博士、时尚顾问 Emma Reed 表示：“尽管60%的服装是连衣架一起出售的，但衣架的环境影响依旧不为时尚行业所重视。近一个世纪以来，时尚行业对塑料使用有着病态的依赖，65%的服装是合成纤维生产的。”报告指出，伴随线上购买时装比例的增长，整体上减少了包括塑料衣架在内的衣架浪费。例如在2019年，英国超市 Asda 旗下电商网站 George.com 在出售衣服时一律不附赠衣架。报告结果显示，27%的英国线上服装订单会附赠衣架。事实上，英国市场上80%的衣架是塑料制成的，而68%的受访者不知道所用衣架的成分。此外，68%的受访时尚公司不清楚所用衣架的塑料品种，这也就增加了后续回收的难度，甚至不能回收。很多时候，消费者并不会在门店看到塑料衣架，但在服装的运输过程中使用的大都是塑料衣架，进入门店后会换上印有品牌logo、更高级的木制、金属和布制衣架。报告指出，仅在服装运输环节，塑料衣架占到了总量的16%。奢侈品服装方面，每年会使用270万个塑料衣架，其中31%的塑料衣架仅用于运输目的，仅50%的衣架会在运输后继续当作门店库存的衣架。这份报告的其它发现还包括：英国成年人平均每人每年使用18个塑料衣架仅5%的时尚公司会专门处理不再需要的塑料衣架，但更多时候无法得知废弃塑料衣架的最后去处，无论其目的是再使用或回收英国服装市场每年使用的塑料衣架数量达到了9.55亿个，其中线上服装订单附赠的塑料衣架数量约为8260万个英国服装市场每年用于运输的塑料衣架为1.48亿个约60%的塑料衣架会跟着衣服一起出售两位作者还指出，在废弃衣架的数量方面，零售行业的意识相当薄弱，尤其是在运输过程中，“时装专业人士对此也知之甚少。”关于 Arch & Hook 由 Sjoerd Fauser 与 Anne Bas 创立于 2015年，Arch & Hook 总部位于荷兰阿姆斯特丹，是一家服务于时尚企业的可持续衣架公司。在得知法国奢侈品牌 Dior（迪奥）因为对产品的质量有所顾虑，从来不使用回收纸质衣架以后，他们决心改变衣架市场的现状。他们通过使用可持续材质制作外观精美、品质优良的衣架，吸引了各大奢侈品牌的目光，法国经典奢侈品牌 Yves Saint Laurent 与大热街头潮牌 Vetements 都是其合作伙伴。从创立伊始，Arch & Hook 便一直保持盈利状态。2018年，公司售出的衣架达 100多万个。

针对消费者在家居家装消费方面的投诉，报告进行大数据调查和客观分析，指出2018年年度家居消费现状的弊病，旨在健全家居行业的良性竞争，推动家居市场的理性消费。一、数据源介绍2018年1月1日至2018年12月31日，基于质量、合同、售后服务、定金、价格、虚假宣传、安全、延期、增项、假冒、装修设计、费用、进度、施工，以及反馈、维权、投诉、纠纷、权益保护等关键词，新浪微博数据中心和黑猫投诉两大平台进行大数据检索。2018年年度，黑猫投诉平台共计收到424人的家居家装类投诉，共计424起，平均每天超过1起。而在新浪微博平台上，有哪些家居家装话题形成了爆点，又是哪几家家居家装企业获得更高的关注度和投诉率？二、中国家居品牌质量消费之人群画像研究对象：90后居多，女性用户倾诉欲强烈，学历基本在本科及以上。1、女性比男性，更爱投诉？男性：192人，占比45.37%；女性：232人，比54.63%。按照二八定律，如何装饰装修，80%由女方说了算。当出现质量或服务问题，男女占比上，女性选择投诉的诉求相对更为明确，占比高出男性9.26个百分点。2、谁是家居消费投诉的主力军？家居消费投诉者主要为本科及以上学历，90后以及更年轻群体占比高达71.67%。综合看，本科学历的青年是家居消费投诉的主力军，这与其生活习惯，并善于借助新媒体维护自身权益有关。3、维护自身权益，不分城市大小相对于三四线及以下城市，一二线城市消费投诉的人数为151人，仅占35.68%。品牌家居企业对于不同城市，品牌维护的投入时间和精力或有侧重。三、中国家居品牌质量消费-话题聚焦研究对象：90后居多，女性用户倾诉欲强烈，学历基本在本科及以上。1、设计和智能，成关注焦点从话题分类看，家居设计以31.73亿的阅读量，位居首位，但讨论量仅为317.24万，这背后受消费升级所驱动，更多人愿通过设计来让家变更美，但设计门槛也将部分人挡在了话题讨论之外，而更多调查人群参与家居装饰的发言，讨论量为1855.46万。值得关注的是，智能家居虽然话题数量仅为867个，但无论在阅读量还是讨论量均位居前列，这与智能门锁、智能灯、智能晾衣架等，越来越多的智能家居产品走进千家万户不无关系。2、装修知识关注度高，借势明星易形成爆点新浪微博家居家装关注话题榜，“装修经验谈”、“提升家居逼格”、“这个产品可以有”位居阅读量的前三位，基本属于装修知识或产品实测的干货分享，关注度相对较高，关注人群也更为精准，目前基本有装修需求。品牌借当红娱乐明星之势，也可形成话题讨论爆点，比如水星家纺与明星的代言合作，截止到2018年12月31日，阅读量突破2.72亿元，讨论量位居第一为1393.84万，而如何将流量沉淀和转化也对企业提出下一步考验。3、无法按时交付，成投诉重灾区在黑猫投诉平台收到的424个问题中，约50%以上集中在“优居客”，因其携款闭店导致无法交付，该企业已于2018年年底宣布破产，但消费者获赔维权之路任重道远。相对于20%的产品质量投诉，消费问题更多集中在安装和售后环节，比如与承诺不符、售后推诿、不还押金、拖延装修等。而选购家具，甲醛释放是否达标等环保、安全是关注焦点。四、中国家居品牌质量消费-品牌聚焦1、微博成品宣新阵地2018年度通过新浪微博数据中心的检索，聚焦家居家装行业品牌，其中索菲亚、恒洁卫浴、老板电器、顾家家居、水星家纺、尚品宅配、喜临门、红星美凯龙、箭牌、蒙娜丽莎为关键词提及量前十。索菲亚在提及博文阅读量、关键词提及量、提及博文点赞量、提及博文评论量均占据首位，分别为2.29亿、24.19万、24.13万和8.9万，利用微博宣传品牌成为越来越多家居家装企业的选择。2、微博投诉画像以质量反馈、维权、投诉、纠纷、权益保护为参考维度，从产品类型、产品质量、环保与安全性出发，构建家居家装投诉画像。2.1产品类型空间设计无法满足消费需求投诉问题画像显示，包括沙发、椅子、桌子、柜子、床、衣架、厨具、卫浴等在内的家具提及人数为14.71万，关键词提及量为76.94万，提及博文阅读量更是高达7.75亿。其中，功能（客厅、玄关等全空间）和材质（实木、布艺、板式、金属等），成为购买家具或家装投诉的重点。因设计或收纳问题不能解决，导致功能（空间）的提及博文阅读量高达7.43亿。2.2产品质量装修套餐大众接受度较低消费者普遍遇到的装修问题集中在增项、水电、售后等，而尺寸不符、色差、褪色、起皮、变形等是购买家具投诉焦点。装修套餐在提及用户数上远远高于家具，说明人们对透明报价虽有一定的认可度，但伴随而来的是较频繁的投诉。虽然全屋、整装等是家居行业2018年的关键词，装修套餐/服务产品的博文阅读也有8.42亿的提及量，但评论量和提及博文点赞量分别仅为32.80万、6.96万，说明概念或模式到落地推广尚需时间，消费认知和接受度较低。2.3产品质量装修顽疾仍在，消费者深受其害甲醛超标、电路隐患、结构不安全、警示标志不明显、阻燃性能不达标……，环保与安全性依然是当下家居家装消费的痛点。3、黑猫投诉平台，优居客遭投诉255次被投诉最多的为优居客装修家居，作为一站式互联网装修服务平台，其投诉问题集中在：未按约定将托管资金按阶段打入装修公司、拖欠尾款、不返还押金等。数据显示，针对该品牌的投诉基本已完成，即：在黑猫投诉平台，投诉者点击确认完成或商家回复后投诉者一定时间内没有其他补充投诉。424起投诉中，已完成投诉157起，占37%；已回复投诉165起，占38.9%。尚有9.6%仍在处理中，集中在退货、退款或赔礼道歉等诉求。五、结语基于新浪微博数据中心、黑猫投诉的大数据检索，乐居财经联合黑猫投诉发布《2018中国家居家装消费调查报告》。通过对2018年全年家居家装消费投诉的调查，因家具类别繁多、空间设计水平有待提升以及装修链条较长等，消费投诉问题几乎涉及到家居家装各个方面，但较为集中在安装和售后服务上。或因资金链断裂无法完成交付、或因投诉反馈不及时……，导致企业投诉量居高不下，在利用抖音、微博、微信等新媒体或进行品牌推广的同时，如果能正视每一起消费投诉并第一时间解决，将极大提升企业在大众心目中的美誉度。【关注乐居买房，掌握购房好时机。】

上半年汽车业受到疫情冲击业绩不佳已经是众所周知的事情，能够做到业绩持平或者强势减亏就已经是强势企业的存在了，但从最近披露的半年报来看，竟然还有增长的企业。常熟汽饰就是其中之一。根据中报业绩的披露信息，该公司2020年上半年实现营收9.09亿元，同比增长22.14%，扣非净利润0.9亿，同比增长5.3%。正如名字所反映的一样，常熟汽饰是汽车行业上游供应商，主营业务为汽车饰件的开发设计、制造加工以及自行销售。其创立于1992年，位于长三角地区江苏省常熟市，公司总部占地40万平方米，是中国汽车内饰零部件主要供应商之一。在产品方面，常熟汽饰的产品诸如门内护板总成、衣帽架总成、行李箱衬垫、储物盒、备胎盖和隔音垫等，主要提供给一汽大众、上海通用、上汽大众等。另外值得注意的是，常熟汽饰拥有两个合资子公司，分别为长春西博和江河天绒。需要留意的是，德国西博是世界上最主要的门板饰件系统生产商之一，全球客户主要有：梅塞德斯·奔驰、奥迪和宝马。正是由于这种合资的背景，常熟汽饰也成功进入到高端外国汽车品牌的供应商名录当中，尤其是BBA在今年的超预期表现，是助力常熟汽饰实现逆势增长的主要原因。根据相关调研机构的报告，2020年1-6月份，豪华车市场份额高达13.7%，较2019年同期提升了3.1个百分点，受益于中游产品的生产销售旺盛，上游供应量自然显著增加，常熟汽饰受到疫情的影响也能够通过生产基数弥补回来。另外，除了主要需求商的整车销售V型反转带来的正向收益之外，常熟汽饰未来可期。目前，其已经取得了北京奔驰 Z177/X247/H247 门板和立柱、一汽大众探岳仪表板、奥迪 Q3 仪表板、吉利领克 02/03/05 主副仪表板和立柱、吉利博瑞主副仪表板和立柱、华晨宝马 X3 和 X5 车身外饰件等重点项目。而其合营(联营)企业则获得了一汽大众BSMV 门板、SMV 门板和立柱、奥迪 Q6 仪表板和门板、新款迈腾 CC 仪表板和门板、华晨宝马新款 X1 门板和立柱、一汽红旗 E 系列/L 系列仪表板和门板等重点项目。在新能源汽车领域，公司本部获得了特斯拉上海工厂 Model Y、蔚来Force 车型等项目，奔驰 EQB 系列、奥迪 ASUV-E 门板、华晨宝马 3 系和 X1 电动版、北美 ZOOX 无人驾驶轻量化项目以及北汽新能源 ARCFOX 品牌仪表板、门板和立柱项目、理想汽车门板项目等。公司的参股公司获取了戴姆勒商用车门板、大众 MEB 系列门板、广汽蔚来、蔚来 ES6 仪表板和立柱、小鹏汽车门板等核心项目。这些优质订单都有望给常熟汽饰带来显著业绩弹性。不过，由于2020年还有整整4个月时间才结束，常熟汽饰短期仍然受制于利好利空两份影响的可能性。利好方面，如果宏观经济内需调整迅速，汽车市场和经济共振回暖，常熟汽饰将收割业绩预期和成长预期双重影响，或将在体量方面跃升一个层级。利空方面，如果汽车业回暖不及预期，同时疫情反弹，车市整体将继续低迷，那么常熟汽饰作为上市公司，或将引来戴维斯双杀效应。总的来看，常熟汽饰作为上游供应商，受到汽车业影响巨大，不过既然上半年实现逆势增长，这样的企业还是值得高看一眼的。

文/杨剑勇5G、云计算、人工智能等新技术推动信息科技以惊人的速度发展，继而进入物联网时代。2019年全球物联网总连接数高达120亿，到2025年将增长到246亿，广泛的物联网连接包括智能建筑到智能家庭等。值得一提的是，数百亿智能设备连接至网络，释放巨大市场机遇，结合GSMA《 2020年移动经济》报告显示，全球物联网收入到2025年将达到1.1万亿美元，相比2019年3430亿美元，增加三倍以上。需要指出的是，智能家居作为物联网细分领域最具规模市场之一，结合各调研机构数据显示，智能家居市场规模高达千亿美元。支撑行业高速发展核心推动力，是消费者对各种智能设备需求强劲。与此同时，中国则是全球智能家居主要市场。IDC报告指出，2019年中国智能家居市场出货量突破2亿大关，达到2.08亿台，较上年增长33.5%。不过，进入2020年增速放缓，预计同比增长3%至2.15亿台，到2024年将增长至5.3亿台，年复合增长率为25.36%。庞大的市场蛋糕，吸引了众多巨头涌入。整体而言，智能家居市场形成传统厂商、互联网厂商、手机厂商三大阵营。而海尔智家、小米和百度则是各阵营的代表性厂家。在群雄逐鹿的市场竞争格局下，他们率先收割智能家居红利。海尔智家以成套化智慧家庭落地千万家庭，覆盖客厅、厨房、卧室、浴室、阳台等五大生活空间。小米凭借庞大生态链，打造出最具规模的AIoT智能生活平台。百度则依托智能音箱和智能语音助手跻身智能家居第一阵营。海尔智家智慧生活覆盖方方面面，从客厅到卧室、从厨房到卫浴，甚至从社区到城市，在这条赛道上的选手们，比拼的是场景落地、成套化落地能力。而海尔智家则是全球场景成套化智慧家庭最具代表性企业。作为最早向物联网生态转型的家电厂商，经过多年来不断探索，海尔智家以场景化解决方案为用户带来物联网新体验，基于“5+7+N”全场景智慧成套解决方案，用户可以根据自己喜爱进行个性化定制智慧家庭生活。诸如在智慧厨房场景中，智慧冰箱连接体脂秤、可获取家庭成员体脂率、BMI等身体指数，建立个人健康档案，规划出每天合适的热量摄入，推荐一周的膳食菜谱。背后所依托的是食联网生态平台，通过健康监测、定制菜谱等，主动负责用户健康饮食，为用户提供更加丰富的物联网生态体验场景。在物联网时代，技术只是工具和手段，真正的难点和痛点在于构建用户喜欢的场景。海尔智家正是通过构建差异化的用户场景体验，引领场景替代产品、生态覆盖行业的转型。产品成为场景的一部分，但场景可以创造出产品本身创造不出的价值。生态里包含行业，但生态能创造出单个行业无法创造的价值。以阳台场景为例，海尔智慧洗衣机和干衣机可以实现洗烘联动，衣服洗完后,干衣机自动调节到合适的档位将衣服烘干，整个洗烘过程都是智能的。智慧洗衣机还可以和晾衣架产生互动,衣服洗完晾衣架会自动下降,衣服挂好后,晾衣架便会自动回升,智能操作更简单、更便捷。从洗衣机、干衣机、阳台柜、晾衣架等构建的智慧洗护阳台，不断延伸出与跑步机联动的健身阳台场景、与自动浇水器联动的绿植阳台场景、与自动喂食器联动的萌宠阳台场景、与小优音箱和智能台灯联动的学习阳台场景等。随着越来越多的生态攸关方融入场景，海尔智家在洗衣机产品收入之外收获了生态收入。当场景不断丰富，生态效应将持续迭加扩大，经济学的铁律将被打破，随规模扩大而实现边际收益递增。2017年报，海尔智家首次披露“生态资产”，成为第一个披露生态业绩的公司。2018年报显示，海尔智家物联网生态落地显效，智慧家电销量增长79.8%、智慧家庭用户数增长15.6%、全屋成套解决方案增长128%、增长1622%。2019年中报显示，海尔智慧家庭成套销售占比28.29%，智能家电绑定量增长54%。2019三季报显示，来自食联网、衣联网、空气网生态收入分别增长40%、46%、79%。可见，场景和生态，成为海尔智家新的增长极。在当前疫情抑制消费的局面下，3月31日，海尔智家APP首次上线“体验云众播”活动，不同于网红靠低价带货模式，而是以创客、用户、生态方共同组成的众播团队共同走进直播间，为用户演示洗衣、做饭、娱乐到沐浴、睡觉、呼吸各种情境下的健康场景体验，仅发布会期间销售额就达4.17亿元。值得一提的是，2020年一季度家电市场整体增速下滑，但海尔市场占有率却有提升，核心在于健康场景带动全品类份额增长。据中怡康数据报告显示，2020年海尔整体年累计份额为23.4%，其中冰箱、洗衣机和热水器位居行业榜首。小米全球智能手机出货量呈现下降态势，手机厂商纷纷需求新的业绩增长点。智能手机下滑趋势不可逆转，但消费者购买各种智能设备需求则日益增长。至此苹果、小米和华为等所有智能手机厂商战略延伸智能家居领域。对于小米来说，凭借培育庞大的生态链，在智能硬件生态体系中，智能手环、智能音箱、智能电视多款设备出货量在全球前列。截至2019年12月31日，小米共投资超过290家企业，旗下包括华米、云米和石头科技等多家生态链企业登陆资本市场，预示着资本市场对小米生态链业务模式得到认可。此外，凭借庞大的生态链，搭建了最具规模的AIoT智能生活平台，截至2019年12月末，连接了2.35亿台智能设备，同比增长55.6%。人工智能助手小爱同学月活跃用户超过6000万，较上年增长55.7%。伴随而来的是，小米来自IoT与生活消费品营收高速增长。2019年营收621亿元，同比增长41.7%。相比2015年生态链营收50亿规模来说，到如今增12倍，年复合增长率高达88%。当然，高速增长背后，是高昂的销售与推广投入，2019年销售及推广开支高达104亿元，同比增加29.8%。不过，IoT与生活消费品的快速增长，这是小米增速最靓丽的业务板块，也预示着小米是所有手机厂商当中，率先收割智能家居这一红利的厂商。只是庞大营收规模主要集中在个别智能单品爆品策略。其中，智能电视及及笔记本收入高达242亿元，占IoT与生活消费品营收比例39%，还有其他单价较高的米家电动滑板车、米家空气净化器等快速增长。另外，伴随华为等手机厂商开足马力向智能家居挺进，为提升市场竞争力，小米继2019年百亿支持AIoT发展，验证了AIoT战略方向的可行性和必要性，为此2020年进一步加码。围绕“5G+AIoT”赛道上，未来5年将至少投入500亿元，要把AIoT、智能生活的持续优势转化为智能全场景的绝对胜势。百度百度凭借人工智能技术优势，在无人驾驶、智能家居等诸多新兴行业具有竞争力。在智能家居这条赛道上，百度是一个后起之秀，但凭借其AI技术优势实现了弯道超车，促使智能音箱迅猛增长，成为中国智能音箱领头羊，意味在人工智能商业落地已经进入收获期。智能音箱作为智能家居领域出货量最高的智能单品，2019年全球智能音箱出货量首次突破1亿大关，根据Strategy Analytics显示，2019年全球智能音箱出货量高达1.469台，同比增长70％。物联网高级顾问杨剑勇指出，智能音箱作为智能家居控制入口，利用搭载的AI语音技术进行对家庭其他智能设备操控，以及丰富的生态资源，诸如音乐、视频和教育类等优质内容，使得智能音箱成为当下最热门的智能设备。此外，多家国际权威市场调研机构（Strategy Analytics与Canalys）数据显示，亚马逊系列智能音箱领跑全球，百度则领跑中国市场。依据Canalys数据：百度系列智能音箱在2019年出货量1730万台，同比增长384%，出货量超阿里和小米，全球排名第三，仅次于亚马逊和谷歌。作为一个后来者，迅速挤进智能家居第一阵营。在笔者看来，百度将AI技术落地智能家居厂商作为核心战略发展，成立智能生活事业群推进智能家居战略落地，并通过投资与并购等方式围绕DuerOS为核心打造智能生态圈，再以智能音箱作为中枢产品，实现可以对生态内众多品类智能设备进行控制。截至2019年12月末，小度助手语音交互次数超过50亿次，是去年同期的3倍多，小度品牌硬件语音交互次数达23亿次，是去年同期的7倍多。小度语音助手开发者达3.8万人，技能已达3600个。作为未来家庭控制中心，熟知的海尔美的创维博联等品牌，都可以被小度直接语音控制，目前小度已经接入了1.1亿多台家电设备。百度所培育的小度智能家居生态圈，未来还会有越来越多的家电设备通过小度控制。最后消费者对智能设备需求旺盛，推动智能音箱、智能家电、智能门锁等智能设备呈现高速增长，使得智能家居迈入黄金发展时代的同时，也将是全球最大消费科技市场，巨头们不约而同地瞄向了这条新赛道，但各玩家更多聚焦在智能单品层面。那么，围绕生态并结合IoT+AI则成为推动智能家居落地关键，而谁能聚拢更多优势资源则是智能家居生态取胜钥匙。在中国智能家居市场竞争中，海尔智家凭借成套化场景落地和物联网生态，以及小米AIoT智能生态走在行业前列。在全球市场，为提升智能家居整体体验，苹果、亚马逊和谷歌三大巨头围绕智能家居更是联手Zigbee联盟共同成立工作组，打造智能家居新标准，让设备制造商可以更方便地开发能和智能家居语音服务兼容的设备，促使各生态兼容性，包括亚马逊的Alexa, 苹果公司的Siri和谷歌的语音助手等等。在巨头们推动下，也将加速推动智慧家庭生活进入更多家庭。作者系物联网高级顾问杨剑勇，福布斯专栏作家、网易签约作者，连续三年（2017-2019年）获得网易年度最佳签约作者。秉持让人们能重新审视物联网，并利用其从根本上改变社会去做事情，深度解读5G、IoT和AI等前沿科技，观点和研究策略被众多权威媒体和知名企业引用。

文/杨剑勇人们追求美好生活永无止境，伴随生活质量日益提升，对居住环境也越来越高，特别在科技发展迅猛的今天，从居家安全到智慧家庭生活受到百姓青睐。这主要得益于人工智能、物联网等新技术所带来的智能化变革，驱动着各行业智能化转型。与此同时，人们生活场景中各种传统设备也在这股智能化浪潮中得到蜕变，让人们追求美好智慧家庭生活得以实现。智能家居需求强劲，市场规模千亿美元家庭场景下各种智能设备纷纷利用人工智能等新技术，通过物联网生态平台进行打通，这样动动手指或者说一声就可以对家庭各种设备进行操控，甚至“无感”化服务体验。诸如，当风雨来临之际，即便不在家也不用担心窗户没关，因风雨传感器能自动感知并联动推窗器自动关窗。当下班回家，要洗澡的时候，对着智能音箱说“我马上洗澡”，热水器就可以开启加热准备热水。倘若在冬天，浴霸提前开启暖房，享受舒适健康洗浴。人工智能等新技术家庭场景广泛应用，带来智能化日益普及的同时，智能家居市场也呈现稳健增长态势。根据Strategy Analytics权威调研机构早前所发布的智能家居市场预测显示，2019年消费者在智能家居相关硬件、服务和安装上的费用支出达到1030亿美元，到 2023年将增长到1570亿美元（人民币1.1万亿元），年复合增长率达到11%。需要指出的是，中国则是全球智能家居消费市场，对智能音箱、智能家电的智能设备保持强劲需求。IDC报告显示，2019年中国智能家居市场出货量突破2亿大关。尽管2020年受到疫情冲击，增速有所放缓，但全年出货量预计达2.15亿台，到2024年将增长至5.3亿台，年复合增长率为25.36%。海尔智家、华为、小米在智能家居赛道上加速布局智能家居市场蛋糕巨大，引发各界积极涌入这条赛道，那么从技术、生态规模等数据来看，中国有哪些具有领先优势的厂商？在笔者看来，整体而言，家电与手机厂商优势明显，海尔智家、小米与华为是其中最具有代表性的厂商。技术实力华为作为中国最大民营高科技企业，凭借巨额资金投入至研发，使之成为全球性科技巨头，尤其在全球5G市场有着举足轻重的地位。需要指出的是，在面向智能家居方向，其通信、芯片、OS（系统）、人工智能、云计算等技术优势显著，为智能硬件注入强劲动力。诸如所推出的智慧屏，作为新物种，打破原有智能电视的局限，不仅让智慧变大，也将推动家庭场景进入一个无处不在的屏幕世界。而在此之前，作为家电品牌蝉联欧睿国际全球11连冠的海尔智家，已凭借原创科技和开放创新体系优势，构建起遍布全球的“10+N”开放研发体系。这种创新优势，驱动海尔智家在智慧家庭领域专利发明领跑全球。除了技术实力属全球前列，海尔智家全球标准同样走在前列。在全球范围，海尔智家参与了67项国际标准的制/修订，在全球有四大标准组织（ISO、IEC、IEEE、OCF）全面主导智慧家庭国际标准的制定。生态规模再看生态方面。智能家居这一概念落地最早是在1984年，主要在于比尔盖茨把自家别墅打造成世界上智能化最高的豪宅。但让智能家居走进普通家庭，在于亚马逊、谷歌、海尔智家、华为、小米等科技厂商推动。在亚马逊带领下，开创了全球家庭语音控制时代。不过，国内智能家居生态环境相互独立，智能家居产业发展受制，但每个玩家有各自的优势。对于海尔智家来说，因早早布局智慧家庭，将场景品牌和生态品牌提升为集团战略，所以在生态培育上有先发优势；小米这些年一直在发力、完善自家特色的生态链；华为则是积极推进智能家居生态建设，其全场景智慧化战略围绕“1+8+N”，本质是凭借“入口+连接+生态”为消费者打造全场景智慧化体验。在笔者看来，海尔智家布局场景生态不是没有原因的。对于深耕家电多年且始终追随用户体验的海尔智家来说，深知如今用户已经不满足于单一的家电产品，必须以家庭全场景来满足用户变化了的生活需求。为此，海尔智家基于衣、食、住、娱不同生活场景，以成套化满足人们个性化的智慧生活。以回家场景为例：当回家智能门锁通过指纹识别，大门自动打开；进入客厅后空调、电视自动打开，智慧空调甚至能主动识别空气质量，联动加湿器、新风机等网器自动调节空气温湿净度，且智能电视能自主播放喜欢听的音乐或节目；倘若需要清扫房间，动动嘴就可以操控扫地机器人。这么多场景方案，海尔智家自己怎么做得下来？这时我们看到，海尔智家吸纳了不同行业的几千家生态资源方一起，打造了一个智家体验云平台，并孵化出衣联网、食联网、空气网等数个生态子平台，以此带给用户最便捷、最佳的美好生活体验。以海尔衣联网生态平台为例，过去还是一台洗衣机为用户提供衣物清洗的服务，而现在，海尔衣联网为用户提供的是洗护存搭购收的衣物全生命周期智慧解决方案。出门前，有智慧试衣镜提供穿搭建议；回家后，洗衣机就能进行除菌消毒洗；在智慧阳台上，也有衣联网生态提供的收纳方案……一整套服务环环相扣，海尔智家的洗衣机、干衣机等产品，与生态资源方的晾衣架、智能水杯、除菌洗衣液等产品相互配合，一个以用户需求为中心搭建的衣联网生态已形成。无论是提供成套智慧解决方案，还是与生态资源方一起建平台，海尔智家体验云加速实践“场景替代产品、生态覆盖行业”，为用户提供全流程无缝的最佳体验，创物联网时代生态品牌的全球引领。对于海尔智家生态品牌转型，经营数据表现如何？依据年报所披露的数据显示，2019年国内成套产品收入占比达27.48%，同比上升5.43 %；海尔智家APP月活量增长350%，场景月活量增长142%；物联网生态收入48亿，提升68%。这也说明进入生态品牌战略阶段的海尔智家，其生态品牌价值逐渐凸显，影响力加速提升。对于小米来说，它的底牌主要来自多年培育的庞大生态链，搭建了一个智能家居生态，使得跻身国内智能家居第一阵营。来自智能硬件板块营收也呈现高速增长，2019年IoT生活消费品营收621亿元，同比增长41.7%。2020年第一季度IoT生活消费品营收达到130亿元，已成为小米最靓丽板块。智能电视及笔记本收入高达242亿元，占IoT与生活消费品营收比例39%，还有其他单价较高的电动滑板车、空气净化器等快速增长。为此，今年，小米还将继续加码物联网，年初宣布围绕5G+AIoT将投入500亿元，寄望于把AIoT、智能生活的持续优势转化为智能全场景的绝对胜势。当然，华为虽然起跑偏晚，但其智能家居发展已驶入快车道，势头迅猛。这也是继智能手机之后，华为最为重视、大刀阔斧的一条新赛道。最后消费者对各种智能家居设备需求强劲，让各大巨头不约而同地瞄向了智能家居这条新赛道，寻找新的业绩增长点。整体而言，因众多巨头涌入，智能家居呈现出百家争鸣竞争态势。一花独放不是春，万紫千红才是春，对于海尔智家、华为、小米等巨头而言，凭借品牌、技术、用户等优势所构建的智能家居生态，率先抢夺先机，并促使人们实现智慧的家庭生活。杨剑勇，福布斯专栏作家、金芒计划创作者、网易签约作者，并连续三年(2017-2019年)获得网易年度最佳签约作者。致力于深度解读5G、物联网经济和人工智能等前沿科技，观点和研究策略被众 多权威媒体和知名企业引用。

对于任何人来说，我们都希望看到的图片或者视频无限接近真实的色彩表达，因此色彩的准确性显得尤为重要。2020年11月19日，全国零售行业盛会CHINASHOP上，明基携手拍档科技亮相现场，展示了涵盖设计、输出、展示全流程的零售色准整体解决方案，为用户提供了一套简单方便的选择。与此同时，当天下午举行的零售色准整体解决方案恳谈会以及参观了Pantone中国的专业色彩实验室，进一步加深"色彩"印象，了解"标准色彩"的诞生及其重要性。助力智慧零售解决新方案智慧零售的趋势不断在加剧，在CHINASHOP展会上，明基设置了餐饮区、服饰区、美妆区以及商超区。其中在餐饮区，两块商显屏可以实时智能对接POS机内容，一块展示菜单和定价，另一块展示品牌广告促销，同时，显示屏可以实时对接叫号信息，同时播放语音。X-Sign多媒体内容管理系统，每当POS机系统价格调整，电子餐牌可以实时同步价格，工作效率大幅提升。而在美妆区，用户只要拿起口红，对应的屏幕上即可显示色彩准确、无比亮丽的宣传内容。一方面从视觉上快速打动顾客，另一方面提供趣味互动体验。服饰区的设计非常有特色，用户只要拿起衣架上的服装，屏幕便会自动显示相应的信息，若拿去试衣间试衣，通过RFID感应便可在试衣间的屏幕上显示出对应的搭配推荐，给顾客提供贴心选择。商超区，明基的设计也很特别，相比一般商超货架的纸质标签，明基拍档展位的商超区展现了新型商超的货架形态。数字标牌替代了原有的纸质标签，只要拿取货架上的商品，货架顶端的38寸条形屏即可显示详细的产品信息，搭配货架下端的触控条形屏，更可对产品进行自主的信息查询。通过这种交互方式呈现商品详情，更加具有科技感，也更加吸睛，从而可提高商品曝光率，增加商品销量，给门店带来营业额增长。据了解，明基零售色准解决方案，由明基PD系列专业显示器、X-Sign多媒体内容管理系统、SL系列世界首款Pantone色彩认证商用显示屏组成。覆盖从设计、输出、到展示的过程，从上游到终端都注重色彩的准确性，无论是明基PD设计专显打造的服装设计图，还是SL系列商显屏呈现的海报宣传图，都与实际产品的色彩尽可能色彩一致，这一切也源于从设计到输出再到展示的标准化操作，使得灵感准确落地。而且，明基多媒体管理系统广泛支持iPad、Mac、安卓以及Windows等常见操作系统，便于客户根据实际使用场景自行选择。明基，专注专业的色准覆盖及精准的色彩表现在零售色准整体解决方案恳谈会开场前，明基中国产品本部总经理黄仁宏先生说到："明基作为专业显示设备制造商，在硬件方面一直以专业的色准覆盖、精准的色彩表现为追求，如今在色彩管理方面继续突破，与Pantone国际色彩标准结合，完成新一代明基零售色准解决方案。而在接下来的精准色彩应用分享中，明基数位时尚设计中心营销创意部总监赖建富通过明基GS2微型投影机的产品研发过程中对于色彩的精准应用案例，传递出色彩的巨大价值，强调"消费升级趋势下，零售店商品日益丰富，场景体验也变得越发多样，在竞争激烈的环境下，品牌更需要独特的内容元素抓住用户的心，对精准色彩的应用恰逢其时。"接下来，爱色丽彩通（X-Rite Pantone）中国区业务发展经理黄磊分析了未来色彩营销的趋势。COVID-19全球大流行重新定义了传统设计流程，远程办公越发成为刚需，要在品牌方和设计方、印刷商与生产商之间架起沟通桥梁，色彩标准不可或缺。而在零售领域，品牌色彩之痛随处可见。据明基智能应用事业部总监严国强介绍，明基BenQ色准解决方案恰好可以提供三阶段的色准保证：在设计阶段，明基PD专业显示器全系列支持出厂校色，每台显示器出厂前均经过统一校准并附赠独立纸质校色报告，保证色彩输出准确；在传递阶段，X-Sign多媒体内容管理系统发挥价值，其获得了国际iF设计大奖和国家信息安全等级三级等级保护证书，确保软件的易用性以及安全性，在系统内设计和修改内容可使用内置Pantone色库，确保输出色彩一致；而在管理发布阶段，不仅Pantone色库可使内容色彩准确传播，更可进行内容排程、插播，实现便捷管理，即使在复杂环境下也可稳定准确地传输多媒体内容。一直以来，明基智慧零售方案致力于让门店数字标牌及内容管理更加便捷，而本届零售展更是发布了明基零售色准解决方案，致力于通过色彩捕捉消费者，让色彩的沟通更加直接。专业色准与智慧零售联手，见证最佳拍档诞生。媒体专访：电脑报：目前得益于整个大环境的发展，大数据、人工智能的发展，中国零售市场涌现出非常多的新业态，包括智能零售等等，成就新的发展趋势。BenQ目前在推的色准整体解决方案到底解决了哪些问题？跟新零售有什么关联？明基：BenQ跟其他品牌不一样的地方，就是我们是从内容源头的设计开始，到怎么样通过云传递，然后再到终端门店、终端显示，形成了色彩一致性的完整链条。我们借由在产业链上整体的优势，以及我们在色彩界的非常好的基础来实现这样的完整解决方案，确保"所见即所得"。这件事情说了很久，但是很少有品牌能够完整地做好。新零售涉及到整个店面更多内容的展示，这块虽然不在今天的色彩方案里面，但是色彩方案对它也有帮助，在我们整个新零售方案里面， X-Sign系统也开放了很多数据，可以跟零售厂商资料库结合。除了零售方案和硬件以外，我们还有一些可以搭配的软件和解决方案，像人脸识别的这些方案等，其实我们的系统里，有更多很好的工具，优化针对顾客的服务或者推广工作。透过新零售的业态，在店面有更好的销售促进循环，串联每个商家背后整个的数据库，成为零售终端方案里很重要的一环。所以在这方面，我们的方案都有，整体都考虑到了。今天，在色准零售方案里，我们先要把色彩这最基本的元素给搭配好。经过色准规范，种种技术在呈现的时候，效果更好。电脑报：我们知道，色彩是没有尽头的概念，明基对于显示器在不同用户的不同场景里，甚至云端的软件解决方案，也做了很多探索。请介绍一下吧。明基：明基不只是生产产品，我们有在前端做一些用户调研、用户体验的研究，我们会在产品生产之前，去分析实际用户真正的需求，从中发现他所需要的使用场景，再来开发我们的产品。包括在产品落地以后，我们也不会一成不变，我们会及时再去了解用户的声音，我们会在产品推广的过程中邀请一些设计师用户，设计师专业的机构，会让他们体验我们的产品，得到一些真实的反馈。同时针对更广泛的用户人群，我们也会做一些电话回访的工作，我们会去了解他们在使用过程中有没有更多的疑问，就此来改进、迭代我们的产品。总之，我们是不断听取用户再改进产品的过程。如果各位朋友在做色彩包括调校，在开场前的视频里也看到，一块屏幕的色彩管理中有一个叫ICC的文件，ICC是国际色彩联盟组织，在这个组织里，显示器的工作组里面，少有几家国际大厂，BenQ是副主席单位成员，我们跟其他行业品牌大咖一起在做全球性的色彩调研，为（零售）经济发展制定更高、更有效的标准。所以不管从ICC这个角度，还是从市场的角度，和用户调研这个角度，我们现在在做一些全方位的、无缝的探索。电脑报：基于X-Sign多媒体内容管理系统，我在展台上知道，现在已经更新到2.6版本了，我们更新的速度是非常快的，比苹果手机快多了，但是我们是基于哪种方式更新的？每一次版本的更新有什么大的区别？以及未来的方向是怎么样的？明基：这个版本从最早的1.0，到现在应该有六七个版本了。有一些比较大的变动，产品很难一开始就可以很齐全。比如，支持各种平台就很重要，我们现在可以支援Windows、Android和MacOS，跟其他的POS系统或者跟其他的大数据软件进行接口的对接，这些很难在一个版本里做到很完美。我们会先从最常用、技术系统比较相近的体系开始去做。我们现在大多数的更新，尤其是小版本的更新，大部分都可以直接通过OTA（Over the Air 远程更新）的方式，对客户来讲，他不会觉得买的这个东西就卡住了，因为我们这个是在云端管理，跟手机的更新很像。我们今年是从2.5升到2.6，目前最新的已经有看到2.7、2.8的计划。整体上，我们是基于在零售业的探索和研究，针对不同应用场景，就会去做一定的迭代。我们根据不同的市场情况，去做一些100多套模板的更新，还是属于开源的，所有设计师都可以提供相应的模板，然后打造一个生态。比如今年因为新冠疫情的影响，BenQ就推出了专门的疫情模板，方便现有的客户，免费提供给他们应对疫情。

本篇内容为虚构故事，如有雷同实属巧合。1高雄在车里抽了一支烟，丝丝缕缕的清灰烟气顺着窗户玻璃的那条缝儿就像是扭动着的水蛇一般飘散了出去。他抬头看了一眼居民楼的万家灯火，心里想着，抽完这一根就回家去。晚上十一点三十七分，高雄走到了自己家的门口，掏出了钥匙。借着楼道里明晃晃的灯光，他从一串的钥匙里找出了家门的钥匙，然后打开了大门。玄关一片漆黑，屋子里冰冷得就像是个冰窟。明明没有开着窗，但总感觉有一股阴冷的风扑面而来。高雄伸手摸到了玄关的电灯开关，“啪嗒”一声，整个屋子瞬间亮了起来。他看到了坐在沙发上的妻子，正穿着厚重的家居服，缩着脖子斜靠着，双眼紧闭，呼吸均匀。看这样子就知道是睡着了。高雄脱了鞋子，尽量减轻了自己的声音，生怕吵醒了她。可是在关门的时候，他明显看到妻子的身子微微一颤。“你回来了。”妻子睁开了眼，淡淡地说道，脸上还留着挥之不去的困倦。“嗯。”高雄的声音显得沉闷，他没有说什么，脱下了外套，把钥匙放在了鞋柜上，然后径自走进了卧室。妻子似乎还想说些什么，看到他这样子，硬生生地把话吞了回去。只是默默地走回了房间，然后钻进了被窝里。而高雄站在浴室的淋浴房里，面对着喷出来的水柱，他闭上了眼睛。热气腾腾的水滴敲打在他全身的皮肤上，让他感觉到了一种异样的感觉，带着些疼痛，又带着些灼热。高雄希望这源源不断的水流能够将他身上的消毒水味道冲洗干净，可他总觉得自己身上有着一股去不掉的味道。那种一闻就知道是整日待在实验室里的味道。等到高雄从浴室出来的时候，躺在床上的妻子似乎已经又睡着了。她的眼睫毛微微动着，皱着眉头，似乎梦见了不好的事情。高雄没有吵醒她，他拿出了外套里的手机接上了电源。手机屏幕亮起来的同时是满屏幕的消息提示，他这一整天都没有看过手机，只有到了这时候他才有了空闲去清空这些消息。高雄是一个专注实验到疯狂的男人，他沉闷内敛，从来不多说话，他不关心新闻娱乐，甚至连自己的生活都一团糟，可是他又是生物研究里的天才。或许正好印证了那句话，天才都是怪胎。这时候高雄发现了手机里的一个提醒事项，那似乎并不是他自己设置的，他不记得他有设置提醒事项的习惯，这迫使他点开了那个提醒。“2005年1月6日，结婚周年纪念日。”高雄一愣，忽然转过头看了一眼睡在身边的妻子，过了一会儿，他默默地删除了这条提醒内容，关掉了手机。当高雄关掉了灯的时候，整个房间里回到了原本的漆黑寂静，高雄睁着眼平躺在床上，他甚至可以听到自己的心跳声以及身边妻子的呼吸声。三十五岁的高雄感受到了什么叫作人到中年压力倍增。他和妻子正好也到了所谓的七年之痒。这一年似乎从一开始就过得不顺利，他的研究项目停滞不前，资金审批不下来，而夫妻之间似乎也起了什么微妙的变化。只不过他们两个人都装作什么都没发生似的，维持着表面的平静罢了。高雄闭上了眼睛，脑海里忽然出现了白日里看到的那个女人，以及她说的话。至诚制药吗？他心里一紧，眉头一皱。难道事情真的已经到了无法挽回的地步吗？高雄这样不停地问自己，直到困意包围了意识，他睡着了。2你永远不知道意外和明天哪个会先来。在今天之前，高雄从来没有想过这句话会发生在自己的身上。此刻他站在重症监护室的门口，只能透过窗户玻璃看着房间里躺在床上的妻子。无菌室里的妻子身上几乎包满了纱布，除了插在口腔里的呼吸机管子，他几乎看不到一点妻子的东西。她就这样安静地躺在那里，和无数个夜晚高雄回到家里时一样，只不过此刻她正站在生与死的边缘，稍有不慎便会成为一具冰冷的尸体。十几个小时之间，高雄和往常一样，一早开车离开家去上班。他才刚到研究所换了衣服，正走进实验室里准备开始做实验时，同事却急匆匆地跑了进来告诉他出大事了。这时候他才知道自己家楼下的食品店因为多年没有进行管道维修，出现了煤气泄漏而引发了火灾。当时自己的妻子正好在那家店里，立刻就被救护车送进了医院抢救。高雄到医院的时候被告知，妻子命悬一线，全身大面积烧伤，最严重的是她的面部，几乎完全烧毁，需要立刻手术。这一整天高雄就这样一言不发地坐在手术室的门口等着，他第一次体会到了每天晚上妻子等他回家时的那种感觉。像是一点一点结冰的湖水，让人觉得越来越冷，越来越绝望。直到手术室的大门被打开，满身纱布的妻子被推了出来，他只看了一眼，又看着妻子被急匆匆地送走了。这一定是高雄最黑暗的一天了。如果昨天能早点回家就好了，这是高雄在等待的十几个小时里想的最多的一个念头。高雄离开重症监护室后，在医院的角落里抽完了一整包的烟。他向来是一个很克制的人，虽然他会抽烟，可是并没有烟瘾，只是偶尔精神压力过大的时候才会抽上一根放松自己。他开始回忆，自己和妻子是什么时候认识的，又是怎么走到一起的呢？他已经记不起来了，似乎是经过同学介绍，他认识了温婉大方的妻子。和别的女孩子不一样，妻子总是给人一股很舒服的感觉，她没有什么存在感，即便是在一起以后也多是安静地陪在高雄的身边，高雄就是因此才会决定和她结婚的吧。他不是一个喜欢热闹的人，也不善于表达，经常把自己关在实验室里，往往一过就是一整天，而妻子也从来没有抱怨。似乎自从结婚以后，妻子做的最多的事情就是等待。等他开口说话，等他回家，等他记起他还有一个妻子。高雄终于意识到，自己是一个多么不称职的丈夫。他抽完了最后一根烟，然后长叹了一口气，摸出了手机，拨通了一个电话。“我答应你们的要求，不过我有一个附加条件。”高雄低着头，声音透着一股沉闷的磁性，“我所有的研究都必须建立在拯救我妻子的基础上。”3“高先生，又来看你太太啊。”一个小护士面带微笑地说道。高雄点了点头，没有回答，自顾自地走进了单人病房里。这里是一间私人医院，费用昂贵的同时，极度保护患者的隐私。住在这里的人非富即贵，但同样的，他们有着不可告人的秘密，不想被任何人知道他们的疾病。高雄的妻子也住在这里，自从十多年前他的妻子发生意外之后，这么多年来高雄辗转多个医院就是为了治愈自己的妻子。而他放弃了自己的原则，就是为了支付妻子的医疗费用。高雄成为至诚制药秘密研发部的核心人员，这么多年来一直按照至诚制药的要求研发着各种东西。大部分的时候他只是研究某一个部分，也就是技术核心的部分，而之后会被分配到各个负责人的手里继续完善。这并不代表高雄不知道那些东西最后变成了什么，杨毅、文海媚，还有那些他叫不出名字的人，每一个人身上都背负着常人无法想象的东西。但高雄的目的只有一个，从十年前至今都没有变过，就是治愈他的妻子。他的妻子在那场煤气泄漏引起的爆炸里被严重烧伤，虽然经过手术抢救之后没有了生命危险，但是因为大面积的皮肤烧伤而留下了难以治愈的疤痕，这对于一个女人来说是致命的。即便现在的医学再发达，烧伤面积大于一定范围之后已经无法从自体取出皮肤组织来移植了。也就是说，他的妻子永远都只能顶着一张毁容的脸，度过下半生。也正是因此，他的妻子在醒来后没多久，就精神失常了。只有治愈妻子的脸才能治愈她的心，这就是高雄多年来浸淫在实验室和各种实验打交道的原因。他不是一个称职的丈夫，是他造成了妻子的这起意外，所以他要用尽办法弥补。事实上，在这方面至诚制药的确做得言而有信，高雄得到的都是最先进的技术支持和原料，包括他们研究项目当中的原材料。虽然高雄不知道至诚制药是从什么地方得来的，但的的确确是难得一见的好东西。如果用这些东西去做正当的科研，只怕早就立于科技的尖端了。而在这些年里，真正由高雄独自掌控的项目只有一个——血清面膜。高雄甩了甩头，把这些东西从脑子里甩出去，抱紧了手里的花。单人房间里空间很大，除了卧室和卫生间外，还有一个露天阳台。阳台上坐着一个人，穿着病号服，正沐浴着阳光。“你怎么坐在阳台上也不披件衣服，等会儿又要着凉了。”高雄看到这一幕，立马放下了手里的花，从衣架上取下大衣盖在了那人的身上，责备道。那个女人转过脸来，露出一个微笑。阳光照在她的脸上，白里透红，就像是鸡蛋似的，似乎还有些透明，这不像是一张人皮脸，更像是一层膜。“这个贴着还舒服吗？”高雄宠溺地笑了笑，手指抚摸着妻子的脸，光滑水润，吹弹可破。“我的脸晶莹透亮像果冻，软软又糯糯。”他的妻子虽然在笑，可是眼睛并不是看着他，自顾自地说着疯话，发出“咯咯咯”的笑声，同时还抚摸着自己的脸。高雄看着她，泛起苦笑，却不再说什么了。就在此时，高雄的电话响了起来，他看了一眼来电显示，脸色渐渐阴沉了下来。“我下次再来看你。”高雄拍了拍妻子的肩膀，然后低头走了出去。他没有发现，原本笑着的妻子忽然收敛起了笑容，变得一副阴郁的样子，恶狠狠地看着他的背影，指甲深深嵌入了肉里而不自知。

随着我国自主创新的步伐加速，在很多领域已经从原来的跟随者和模仿者，逐步赶上甚至引领全球发展潮流。电商就是其中最具代表性的领域之一，近年来已逐渐成为驱动我国消费增长的重要动力。今年以来，新冠肺炎疫情加速了传统线下消费的在线化进程，更是凸显了电商平台持续探索的新消费模式在保障居民日常生活需要、推动国内消费恢复和促进经济企稳回升中的重要作用。近日，国务院办公厅印发了《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》(以下简称《意见》)，《意见》强调“以新业态新模式引领新型消费” 。作为线上消费的新“引擎”， 构建在AI大数据等新型基础设施之上的C2M反向定制正在为品牌消费和零售企业提供新机遇和创新方向。人民网经济部研究发现， C2M反向定制，正是利用了技术催生新的发展动能，结合我国消费者的特点，推动制造企业快速找到消费趋势契合点，提升了从设计到产品制造、销售流通的各个环节，提升了社会生产效率，满足了人民美好生活的需要。基于此，人民网经济部联合京东大数据研究院，发布《2020年线上新品与C2M消费趋势报告》，旨在发掘在以新业态新模式引领新型消费的新趋势下，C2M模式对供给侧改革与消费升级的内在联系与发展趋势，指导流通渠道与制造业进一步提升供应链效率，优化资源配置，利用科技创新反哺经济发展。在消费大盘中，新品消费的迅速发展对消费升级的拉动效果日益显著，从需求端来看，随着 80/90/00 后逐渐成为消费主体，个性化、差异化、有创意的产品能够更容易地吸引年轻消费群体的关注。同时，居民生活水平的提升也要求市场提供精细化、多功能的新产品，以更好满足居民美好生活需要。从供给端来看，随着平台+企业的供应链效率提升，上新周期缩短，产品迭代加速，新品供给能力提升，一系列供给端优化的因素成为各品牌新品消费增长的重要动力。从市场角度看，代表着新技术、新设计、新功能、新体验和更好利润的新品将为品牌商提前抢占行业先机，成为品牌竞争中的强有力一环，因此新品首发阵地的选择格外重要。一、渠道洞察：双11卖3亿件 电商平台用“新品“激活消费市场新品经济已经成为中国消费市场成长的重要驱动力。品牌商从一开始为了获取消费者更多关注，为了更好的营销推出新品，到有了更多的数据和技术支撑之后，精准打造更加适合消费者的新品、营销和服务，新品经济正在推动中国的制造产业走向供给侧结构性改革的进程。1. 电商在新品销售环节中的价值日益重要数据显示，2018-2020年，京东平台上新品（包括C2M反向定制新品）发布量迅猛增长。2020年单月新品发布量超2018全年，2020年至今新品发布量已接近2019年全年发布量的200%。京东数据显示，今年以来“新品”成交额占大盘比重在618时达35%左右，到11.11前夕已经达到40%以上，成为拉动整个消费市场向上的动力。以京东超市为例，作为在疫情期间力保全国民生需求的重要平台之一，京东超市已跟全国超过50个核心产业带的工厂、企业展开厂直优品及工厂货的合作。2020年至今，已有超90%的核心品牌将京东超市作为新品首发平台，超过50%的自营品牌推出了包销定制的新品。其中燕京啤酒推出一款8度的“小度酒”，上市几个月在京东就卖出了几百万罐。（图表数据来源：京东）今年以来，消费向线上转移成为重要的趋势之一，而其中电商对厂商推出“新品”的助力作用愈发显著。在此之前，企业的新品设计、制造、营销链条是断裂的——对品牌或者商品的认知发生在销售端之外，而购买行为却需要消费者自行发起、寻找、完成。电商的兴起，打通了这一路径——首先将消费者的购买行为线上化、便捷化；其后，电商帮助品牌商将消费者对新商品的认知过程（心智培育）也转移到线上；再其后，消费者能够通过社交网络和电商互联，链路就完整了。（核心话术）成为大量品类核心渠道的电商平台，可以通过海量精准的数据分析帮助品牌商锁定新品方向；这带来了更多品牌商与其深度合作，通过供应链协同、C2M方式推出新品，从而进一步吸引消费者在这个平台上获取新品。以京东为例，其通过自身物流铺设、确保正品行货等举措，赢得消费者信赖，而更多精准命中消费者需求的新品发布，则进一步吸引了消费者，把京东当做了解、购买新品的首选平台。2.日常不寻常——电商成为品牌贴近消费者的重要介质作为生产端，企业何时推出新产品、推出什么样的新产品，已不再单纯由生产环节决定， “永远在线”的消费者对产品的外形、价格、功能、送货、服务甚至生产方式、环保等级等都有十分明确的要求，以及细微到角落的各种“微需求”……因此获知消费者的喜好与心理比以往任何时候都显得重要。全球领先的电商渗透率，让中国的互联网零售平台可以拥有足以反映每个细分市场需求的大数据，并且以此完成数据挖掘，帮助制造企业实现精益生产。专攻智能晾衣市场的品牌“好易点”在产品研发前，先将产品原型放在京东上测试，通过网友的点击率、搜索关联和页面停留时长来判断消费者喜好，从而开发出直接命中用户痛点的产品。“我们一款新品上市7天，就可以跑到细分品类前5，两个月内已成为整个晾衣架行业最大的爆品。” 该公司产品负责人透露。从有需求到需求被满足的过程，就是企业切入的机会：深入把握用户需求，不断推陈出新、优胜劣汰，开发出契合市场定位的新产品，就可以在看似饱和的市场创造出奇迹。例如：今聚鲜品牌的整切静腌1500g/10片进口厚切雪花牛排在京东超市卖出50万份，可以装满12架运-20大型运输机；蒙牛特仑苏（京东C2M礼盒装）共卖出673万箱纯牛奶，相当于400艘辽宁号航母的排水量；新款洁柔抽纸巾在京东共卖出8400万包，若每张纸巾拼接，可以从地球到月亮往返8个来回……也许这些只是不起眼的日常生活用品，但正因其贴近生活、精准满足消费者“微需求”，因此在京东上线就“突然”卖爆了。3. 电商已成为品牌的“破冰利器”今年以来，线上消费数据展示出各线级市场都增长旺盛，折射出中国消费新趋势：中等收入群体持续追求更新更好、更有品位、更适合自己的商品；同时，多年城镇化进程正在释放中低线城市的消费潜力，“小镇青年”带动了下沉市场的增量。以京东为例，电商帮助品牌在产品结构非常稳定、产品生命周期长更新率低的市场，研究变化趋势，洞察消费者需求转移方向，间接寻找新的市场潜机。近年来，“网上卖房”逐渐走红，乡村别墅品类宝家乡墅发布京东联名款别墅套餐，通过京东的消费者数据挖掘，这个项目在线上提供集设计、施工、装修在内的一体化建装服务，直接命中目标用户的痛点。其中科技2020款C1在3月上新即销售2亿，截止到目前助力品牌销售提升230%，此单品销售排名乡村别墅品类第一。（图表数据来源：京东）而此前在线上较难渗透的领域如装修、建材等，如何精准地命中消费者需求并迅速切入，不仅是摆在所有品牌商面前的难题，更是迅速拓展市场、赢得用户认可的捷径。比如，京东助力品牌“破冰”，以“智能新品”为利器打开了消费市场——京东独家C2M模式打造的新品九牧品牌语音控制智能马桶，基于京东提供的数据与技术支持，增加外置男士小冲、加入京鱼座全屋智联系统，通过助便强洗功能为便秘人士缓解尴尬等等，助力品牌销售提升100%，单品销售超100万。而在一些消费观念转变或新兴市场，电商数据助力品牌最快速度找到需求者，并以极速物流第一时间触达。联合利华今年在京东上柜新品数量同比增加200%，如上文所提到的旗下奥妙某款洗衣凝珠新品，今年以来在京东卖出4000多万颗，在西北下沉市场的销量占比高于洗涤用品整体市场平均水平40%，因为聪明的消费者发现，用这种高浓缩的凝珠洗衣服更加节约水，甚至进入了“单位剂量”洗衣时代。二、消费者洞察：年轻用户主导 体验引导消费 平台成为创新中心随着更年轻的用户，特别是Z世代成为中国消费市场的主体，他们对于产品多元化、个性化、体验感的追求也越来越明确，这个也在很大程度上推了新品经济，特别是C2M模式的成长。1.电商成为品牌年轻化的转化器据第三方调研，如今中国3-6线城市的消费者更年轻，而且其信心和消费意愿都高于1-2线城市消费者；而京东大数据显示，很多新品“走红”不是在大城市，而是在广大下沉市场多点爆发。据京东玩具乐器的销售数据，35岁以下的消费者占比高达47%，小镇居民占比72%，其中京东与孩之宝联名的变形金刚玩具在下沉市场广受欢迎。通过对年轻消费者需求的精准把握和商品信息的有效触达，京东同时也成为品牌年轻化的转化器。而京东大数据显示，80、90和00后占据新品销售额85%。千禧一代、Z世代与父辈不同，这些新生代消费者对产品颜值、功能设计、品牌故事、文化主张是否跟自己有共鸣，是否能彰显自己的个性均有考量。2017-2020年，各品类（以下表述均为该品类中的新品销售）的累计购买人次增长分别为21%、23%，据京东大数据，这其中25岁以下即所谓“Z世代”人群（95年之后出生）的占比增长最为惊人，至2020年已占35%以上。（图表数据来源：京东）这类人群购买的倾向性新品品类首先是电脑手机和电器类。近年来带电类商品日趋智能、高端、绿色、跨界，年轻人显然更容易跟上科技与潮流，其需求和反馈更会反向推动厂商进一步设计生产更为激进、新潮的产品。同时，Z世代在母婴、医药保健等品类中的消费占比同样增长迅速，凸显出这是一个更具活力、更乐于尝试新产品的群体。年轻化的同时，该类人群逐渐出现向低学历拓展的趋势。据2020第一季度京东消费者的同比数据看，高中及以下学历的人群占比有所下降，大学（本、专）学历的占比上升明显，但在上述品类新品消费数据来的来看，却呈现分化的趋势：大学（本、专）及硕士生的消费比例在母婴、图书、进口食品等品类中占比扩大，不过像电脑、手机、电器以及医药保健等品类中，大学以下学历的人群消费占比明显增长。这一方面说明大学及硕士以上人群最早接触高科技产品，如今对数码3C商品的需求已趋于稳定，逐渐拓展到环保升级和精神追求。另一方面，年轻消费群体更容易接受新概念、高品质的商品。例如京东超市与全球最大的宠物食品制造商和零售商之一的玛氏宠物签订了战略协议，双方将C2M反向定制模式及产品概念测试应用至猫粮领域，并推出美士无谷全价成猫猫粮。据玛氏宠物营养中国总裁牛英华透露，玛氏宠物专门为美士无谷全价成猫猫粮开设了一条全新的生产线，“这是玛氏应对新的消费趋势重要一环，京东超市充分发挥在数据和消费者洞察方面的经验与实力，助力玛氏宠物营养品牌提供符合宠物主人需求和期待的产品，进一步提升品牌核心影响力。”2. 新品消费者的基本面：为品质、品位甚至是圈层现在的消费者对商品的“微需求”已可以放到最大，也就是会选择他们认为很重要或有价值的特定产品或属性，比如手机外壳是否可以挂绳、奶粉罐的盖子是否方便打开，都有可能影响购买决定。过去，商品在不同地区之间只有轻微的差异，主要取决于销量、气候和竞争强度等宏观因素。而现在，消费者已有非常大的选择空间，来挑选一款提供特定质素的产品。（调研数据来源：京东）在针对超过1000名购买过手机、数码、服饰、饮食、母婴等品类的新品消费者的在线调研中，有55%的用户都曾在过去两年中购买过手机。近几年高端手机价格上路上涨，而消费者只用了两年便接受了更高的价格，除了手机，其它商品也类似。京东上PRADA品牌的销量表现突出，说明消费者们有的愿意为品质付费，有的愿意为品位付费，有的则愿意为圈层付费——这与国内中日益崛起的Z世代或低线市场消费群体等趋势是一致的。3. 消费者的聚集效应使平台更加贴近需求新品消费的迅速增长已然是居民消费升级趋势的又一体现。从需求端来看，“量身定制”的个性化产品能够更容易地吸引年轻消费群体的关注。同时，居民生活水平的提升也要求市场提供个性化、多功能的新产品，以更好满足居民对美好生活的追求。从供给端来看，随着平台+企业的供应链深度协同，效率提升，上新周期缩短，产品迭代加速，新品供给能力提升，一系列供给端优化的因素成为各品牌新品消费增长的重要动力。而无论什么产品，都要在最贴近消费者的渠道去卖货、用消费者最喜欢的方式触达他们。随着商业竞争越来越激烈，聚焦核心渠道也有利于企业资源的集中，使新品类获得更多、更有效的展示机会。以电脑数码市场为例，第三方调研公司数据显示，在今年618期间，京东笔记本品类销量在线上平台占比高达83.5%，品牌台式机在线上平台销量占比更是高达91.3%，遥遥领先。不仅如此，在平板电脑、智能手表、打印机品类方面，京东取得的成绩也是有目共睹，在线上平台销量分别占比73.9%、60.7%、78.8%，成为当之无愧的消费者首选平台。这使得京东可以精准地把握相关品类消费者需求，也因此，联想、戴尔、惠普、宏碁知名等品牌均选择在京东首发最新产品。此外，电商自有品牌也正在与生产企业进一步整合，通过优势互补，为企业寻找市场蓝海，填补空白并获得关注度。比如“儿童桌椅”一直是电商渠道搜索量前十的搜索词条，但京东发现该类商品中1000-1500元价格带存在空白，因此与行业顶级工厂合作推出了“京造儿童桌椅”，填补了实木儿童桌椅在这个价格段的空白。此产品一经推出即受到消费者喜爱，在京东站内“儿童桌椅”相关搜索热度稳居第一。4. 新兴市场不可忽视——中低线市场、中低学历人群消费欲 望的释放京东大数据发现，新品客单价出现明显上涨的人群有：4-6线消费者、25岁及以下消费者、56岁及以上的消费者和高中及以下学历消费者。这一数据映，一些可能看似较为“非主流”的人群如：中低线用户、仍在上学的年轻人以及老年人等，他们的消费需求恰恰应该成为厂商需要重视并全新考量的市场。下图中参照横线为2018年相关品类新品客单价，柱状图为2019年不同人群的新品客单价增幅。（图表数据来源：京东）例如新款户外运动手表、千元以上运动鞋，或是新款黄金首饰等，一线城市以压倒性优势成为最重要的新品市场；而电脑3C和潮牌（包括服饰和箱包），2线城市也是不可小觑的市场；对于奢侈品牌来说，1、2、5线都是必争之地；从总体看看，4-6线市场的用户在智能手机、轻奢品、洗发水和服饰等品类上的新品购买占比较高，而其它品类，当地消费者可能会更倾向于更为实惠的非新款产品。2018年，一线城市用户购买新品的消费额占比高于全品消费额占比约20%左右，但截止2020年第一季度，一线城市用户的消费占比数字已下降了17%（TGI）左右，2-3线城市占比在2020年也出现了下降；与之相对应的，是4-6线城市占比的迅猛上升。此前发布的《京东“异地订单”大数据报告》中曾分析得出，高线级用户向低线级发送的异地订单具有非常鲜明的消费指导性和示范性，不仅在商品质量、用户体验上引领消费理念，更在能效、环保、绿色等方面带动低线级市场更快地升级换代。以上因素叠加京东平台品类丰富、物流下沉等因素的保障与推动，低线级市场用户自身购买的商品品质、档次也在逐年提高，其中包括了功能更强大、颜值更新潮但同时价格也较高的新产品——成为生产商主要利润来源和拓展市场份额的主要方式。三、新品路径洞察：广度深度和粒度拓展 京东的突破和切入点C2M模式在向着三个方向发展。第一是广度，随着京东为代表的互联网企业将C2M系统逐步平台化、产品化、规模化，有效地降低了品牌商进行商品定制的门槛，让大量的企业可以开始自己的数字化升级转型。第二是深度，C2M模式的涉足的环节从此前比较单一的产品设计研发，向完整的产品生命周期渗透，包括定价、营销、服务等等；海量精准数据挖掘分析服务，也让消费者可以完整享受到最适合自己的商品、服务、渠道。第三是粒度，互联网平台在人群、地域等分析颗粒度上不断细分，通过更加精准的数据，更加成熟的分析，满足每一个细分人群、细分地域的需求。1. C2M：打通链路 贴近场景近日，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞宣布京东小魔方将启动“造新计划”，包括与生产端与消费端共建新源头、消费新趋势等，并在“2020京东11.11全球热爱季”上推出超3亿件新品。他指出：引领潮流的新品是京东长期以来发力重点。例如，如今笔记本电脑市场已非常成熟稳定，但今年却迎来了一波“意外”的需求热潮。原因在于学生宅家上网课的需求爆发。这其中京东C2M版联想小新Pro13 “高性能轻薄本”迅速热卖，其不同型号占据了联想笔记本销量的前三甲。这款京东C2M产品之所以被广泛关注，是因为两点：高质素的2K屏幕和十分激进的功耗设计（处理器可以长时间维持35瓦功耗，而同类其他产品基本上是英特尔所建议的15瓦）。事实上，消费者并不特别懂各种性能参数，而是通过实际使用来感同身受。该款电脑的用户评论区最多的就是两类：孩子在家上网课很好用/学生做设计很好用。“很好用”，恰恰因为上述两点是国内用户所渴求，但是同类产品所极少做的。“国外的渠道商和联想合作谈的最多的是价格，而京东与联想的合作永远关注的是用户的产品诉求，进而研发生产出符合用户需求的笔记本产品。”联想中国区消费PC事业部总经理李伟昌在接受采访时指出，“京东提供的数据分析给联想的产品设计带来了质的帮助，这有利于我们更准确的瞄准市场，为市场提供合适的产品，而不是像过去一样闭门造车。”李伟昌对京东C2M给联想PC开发带来的深刻改变表示认可，除了小新系列外，在“游戏本”排行榜中名列前茅的联想拯救者系列Y7000P也是京东C2M赋能的产物。2. 打通新品成长全周期 以造新力提升品牌力如今，类似“11.11”这样的购物季已不单纯是薅羊毛的狂欢了，尝鲜买新的体验同样重要。在其中，各电商平台已纷纷孵化出自有的新品业务抓手，“一站式“为生产端和消费端提供双向服务。以京东“小魔方”为例，目前聚合全平台数据能力、运营能力、内容能力、生态能力、用户运营五大优质能力，成为“造新”的参与者、推动者，从新品基因编码之时开始切入，为消费者打造全新的消费趋势；以“孵化、种草、首发、日销”四步贯穿新品造新五大能力，参与到更多的包含创意资源、互动玩法、新品试用、黄金流程打造等环节。在“造新计划”中，消费者的需求成为新品研发、推广的重心，京东小魔方将借助数据能力提供更加精准的导向和决策依据，让新品在走向市场前就已经具备消费渗透力，降低了投入风险，为品牌赢取更多增量空间，为其打开一个更具生命力的“新”世界。此前，在京东小魔方创下过上线当天开售两分钟销售额破千万、11分钟破万台销售成绩的Redmi K30 5G极速版，就是一款京东成功试水的“造新”产品。京东通过大数据对Redmi K30 5G极速版定位的价格段消费人群进行精准画像，发现以受教育程度较高的女性和理性科技消费者为主，因此双方决定升级CPU，并最大程度优化供应链效率降低中间成本，上市后在京东小魔方经过强势曝光，首发即引爆，在京东今年618期间这款手机几乎每天都会出现在手机单品销量排名榜、5G手机销量排名榜、5G手机累计销量排名榜上。除此之外，在品牌营销维度，京东小魔方致力于从多个维度提升品牌认知。今年4月份，华为P40系列首发启动时，华为联合《中国国家地理》三江源科考队前往可可西里记录当地野生动物的生存状态，并与京东小魔方共同发声号召公众一起保护动物及生物多样性。正能量的价值观打动平台众多用户，在全网引爆话题。3. 凝胶效应：爆品转换速率提升互联网平台的数字化能力已经开始全面渗透入完整的新品生命周期，从设计、研发、生产到包装、定价、营销、服务，“新品即爆品”会成为行业现象。6年前，一家国际知名调研机构发现，2014年在美国市场有几千个新品牌上市，但只有7个能在同年实现过亿美元的销售。然而，有70%的新品在发布第二年获得了显著的增长，其中25%销售额过亿美元。该机构因此得结论：第二年对新品上市尤为重要。但这个结论在发布之后也饱受质疑：如果上市新品普遍需要一年以上的成长期，那上市之初厂商还要不要投放广告？然而，这个结论在6年后已被“中国速度”远远抛在后面。京东大数据显示，2020年上市的新品中，有85%以上在几个月内迅速卖“爆”，其中25%左右的核心产品已占据各自细分品类的一半份额。京东与荣耀合力打造的智慧屏电视X1 55英寸在今年6月上市，便一举拿下京东家电618整期和618当天的电视品类单品销量及销售额双冠军，还在京东打破了4项纪录。若论其成功之处也很简单——极速开机没有广告、音画效果强化体验。看似平常，但这才真正是消费的需求痛点。因此多家专业测评机构对X1的测试反馈，就是四个字：“方向对了”。如果算上研发的时间，X1 55英寸从研发到卖爆只有10个多月，京东与荣耀联手在不到一年的时间里打造出一款新品、而且跻身线上电视第一梯队的爆品——不知上述那家调研机构得知后是否会修正他们的结论。能让新品迅速成长为爆品，电商C2M模式的加速作用直接体现在三个方面：根据大数据，针对行业及用户画像进行分析，以用户为核心，去打造真正切入用户需求痛点、突破产品力；例如美赞臣全新系列产品为京东专供，7月上市至今，单品销量位列细分品类top3，今年销售额有望破亿；为厂商提供在渠道、供应链、用户、物流等方面的全方位助力；例如新款“完美日记”眼影，京东为品牌提供了包括整体人群投放、圈层文化、用户兴趣、需求痛点等全方向建议，并通过物流、售后等服务提升目标人群转化率。给予品牌核心资源推动、曝光，给予消费者不断升级的优惠力度、售后服务。例如京东“京品家电”推出超级爆品计划，依据产品销售数据、用户评论数据、全流程服务数据等多维信息，综合评定甄选出10款新品和10款爆品、共计20款京品家电中的精品进行主推。2020年至今，京品家电成交总额同比增长高达161%；今年至今已累计推出150款京品家电C2M产品，其中有40款产品成为各品类销售榜的TOP3。经济学中有“加速效应”或聚合效应理论，指GDP增长带来利润预期、商业动能和消费者信心的提高，进而刺激GDP的进一步增长。而京东C2M模式通过对生产端与消费端的双重赋能，使新品到爆品转换加快，而且效率不断提升，覆盖面不断扩大，据京东数据，2020年以来整体C2M商品（自有品牌）的销量同比增长达654%，可以说已在各行业产生凝胶效应（聚合速率显著上升）。 4.助力零售业升级转向值得关注的是，C2M模式看似进入门槛较高，但模式跑通后便可复用在不同行业、不同领域。例如京东与联合利华合作推出一款运动洗发水，仅用三周的时间便上市，并为消费者广泛接受。据悉，京东C2M模式平台化、产品化之后，C2M产品数量同比提升、门槛降低。截止2020年10月，新增C2M商品数量同比去年同期增加70%左右，其中非京东自有品牌商品数量更是增加近100%。美的果润维C系列冰箱自从上市以来，在京东资源的加持下销售额持续上升，预计在双十一期间销售突破2000万，产品广受消费者青睐，前台好评率达到99%，成为美的高端拳头产品之一。美的冰箱电商部长王凯表示：“这得益于京东JC2M大数据深刻洞察能力，挖掘消费者对于高端娇嫩果蔬难保存、易腐 败的储鲜需求，并将需求直接传达至厂商，助力美的冰箱推出符合消费需求的全新智能保鲜黑科技‘果润磁力鲜’技术，精准解决了高端新鲜果蔬存储易腐坏、易变色和易干缩的三大用户痛点。京东C2M能力对于厂家新品开发和推广具有很强的指引性作用，行业价值明显。”中国贸易促进会研究院副院长赵萍指出：随着大数据时代的到来，C2M通过对于理解消费者非常全面的、深刻的需求，将数据和信息向供应链和制造商这一端传导，从而能够制造出能够满足消费者需求的商品……对于零售业来说是非常重要的一个转型升级的方向，甚至有人认为零售业未来终极业态是服务于C2M的。四、消费者和市场的反馈：认知需传导，体验却很好在此前的一项消费者调研中，面对新产品41%的消费者无论是否经过“犹豫期”，都会爽快地做出购买决定，不会马上决定的消费者占到55%，另有4%的人选择购买上一代产品。在购买超过一半以上的消费者认为近三年来各类新产品的“品质和价格都有上升”，而事实上，认为品质上升的消费者占到70%左右。（调研数据来源：京东）事实上，消费力提升和对品质生活的向往，催生了各种全新的消费需求。越来越多的用户开始要求商品“内外兼备”，既要功能，又要颜值，还要人性化、高效率、满足“微需求”。这也意味着各品牌必须时刻洞察新品消费新风向，加速产品迭代，推出更多满足消费者细分需求的新品。分析发现，商品的件单价越高比如手机、奢侈品，消费者越注重商品的价值，件单价较低的商品如服饰鞋靴等，消费者受价格驱动也越来越小，因此可以认为，消费者在新品的选择上正在从“价格驱动”转向“价格和品质双轮驱动”，且“品质”正超越价格成为更主要的驱动因素。 （图表数据来源：京东）这个转变左右了消费者的购物选择，也就是说，对品质的追求是一种发自内心的、受品牌与购物环境影响的潜意识。比如在几十年前购物，消费者往往可能面临只有极少数的选择，但在如今，京东平台为用户提供了极为丰富、优质、高效、透明的新款商品。五：新品趋势洞察和11.11展望新品已经成为吸引消费者、拉动消费热情、驱动品牌成长的重要路径，更新频率和创新性不断提升，对于消费市场的价值也持续提升。 而C2M模式打通了消费侧和供给侧，是制造企业数字化升级转型的重要路径，互联网零售平台凭借大数据和技术资源，将在其中扮演越来越重要的角色。以C2M为代表的先进供应链能力对于品牌商提出了明确的数字化需求，随着京东等互联网平台将供应链能力持续平台化、产品化，C2M的门槛会迅速降低，成为大量行业的标配新品路径。在近因效应越来越明显的新消费市场中，新品对消费者的刺激作用还在持续攀升之中。旺盛的需求成就了平台联手品牌造新的动力之源。是一场从基因编码开启的运动，将平台与新品的接洽端前移，并打通新品成长全周期带给新品“集中化引爆”的场域。拥有核心渠道和数据能力的平台企业能够给品牌商提供更丰富精准的支持，并赢得更多定制新品的发布机会，从而进一步吸引消费者的关注和信赖，这个正向循环会不断提升京东这样企业在整个供应链中的开放价值。今年11.11海量品牌“新势力”出位，来京东买新，必成大趋势。结语《意见》强调，“要以新业态新模式为引领，加快推动新型消费扩容提质，努力实现新型消费加快发展，推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。” 当前和未来一段时间，正是新型消费大发展的重要时期，我国国内经济结构调整步伐明显加快。如高技术产业投资和生产增速全方位超过传统动能，市场对于商品更新换代的需求愈发强烈，消费升级的趋势也愈发明显。以京东为代表的互联网平台，从不同维度全面展开的新品业务，构建起更加完善、成熟的“新品生态”，从而赋能品牌厂商和消费者，帮助从供应端到消费端实现成本、效率、体验的升级，这不仅仅是京东从消费互联网走向产业互联网的坚实步伐，更会带动中国制造业的数字化升级转型，对于整体国民经济正起着越来越重要的积极作用。