移动办公研究报告

2020年疫情冲击了全球经济，也推动了部分行业的快速增长，使得移动办公迅速进入人们的视野，但实际上在疫情之前移动办公就在悄然发展着。据《2020年第二季度市场态势报告》显示：美国继续实行“大封锁”，初创企业纷纷采取裁员和休假等降低成本的措施。即使最近刚完成融资的初创企业也以此为契机缩减成本。大部分公司调整到远程办公模式，并且实施新举措和流程来维持营运，租金等固定成本开始变为非必须支出。仅租金一项并不是很大的成本支出，但加上保险费、水电费、额外津贴等，成本就会上升。很多人不知道的是移动办公的概念早在疫情以前就存在了，只是在国内并不受推行，却在国外盛行。对于这一现象，亦云智慧云认为是因为管理者无法确认员工是否在外也能对工作保持积极性，按时完成任务所致。没有在办公室面对面的沟通，通过智能手机的两人沟通成本增加，会导致进度变慢。尽管之前的移动办公让人有诸多疑虑，但在疫情期间发挥其巨大用处。报告上还指出，虽然当前的经济形势不乐观，但仍有一些行业在疫情期间蓬勃发展。实行移动办公的互联网行业的发展最为迅猛，其次是食品配送、远程学习。随着各类公司通过移动办公模式实现了效率提升，人们相信移动办公办公的结构性变化可能在疫情减弱后仍持续存在。这些变化将会影响到航空公司和酒店的运营，而企业软件公司和互联网企业将从中受益。

随着市场经济的发展和国家政策的实行，人口红利消失殆尽，现在越来越多的企业竞争压力越来越大，而提高工作效率和减少人员成本在企业的内部管理中显得尤为重要，所以在企业管理中就需要管理者来规范公司的管理，减少公司的运营成本，提高员工质量，规避决策风险和漏洞。为了提高效率节约成本，移动办公应运而生，所以现在市场上新兴起了好多移动办公软件，包括钉钉、口袋助理、销售易、纷享销客、哨子办公等等一系列的相对成熟的办公软件，但是现在只有部分大型企业在用，国内大部分的企业还是没有在用，现在的大部分中小型企业还没有这样的意识，所以这个市场还需要不断的教育，我相信在不久的将来移动办公一定会成为我们的一种生活方式。移动办公发展最早的一家是口袋助理在2005年应运而生的一款办公软件，当时因为技术的壁垒和人们的意识没有这么成熟，所以由原来的收费模式变成了免费模式，但是直到2015年之后，移动办公又再一次映入人们的眼帘，这次他不再是一个人战斗，由于资本巨头的推动和市场的需求，使好多移动办公软件产品铺天盖地而来，使企业慢慢的认识到了移动办公的便捷性和高效性。2014年之后多个互联网公司开始研发移动办公软件，像好多软件都是在2016年上线的，其中发展最快的要数纷享销客，它的团队是移动办公史上做到最大的团队，鼎盛时期全国有4000多名员工，经过多轮融资后这个项目做到了全国，服务于全国的大型企业，但是因为人员成本太大，后来资本风投也没有那么冲动，因为投资跟不上使得纷享销客裁员剧减到200多人，可见移动办公走资本这条路是行不通的，如果想做全国市场，还是要在全国各个区域城市来做好服务工作，因为只有服务好客户，才有市场空间。看来移动办公市场还有很长一段路要走，希望真正的移动办公时代早点到来

移动办公平台指能够直接向企业用户提供移动办公SaaS应用，并通过PaaS平台集成第三方开发者，以扩大产品功能覆盖的移动办公软件。当前移动办公应用趋于多样化，平台型产品的优势已经逐渐显现出来。本报告以企业移动办公平台为研究对象，着重探讨与呈现其核心价值、发展特征与方向、典型案例与未来趋势。核心观点：1. 国内的移动办公平台普遍从单点切入，通过功能叠加的方式逐步形成平台型产品。2. 竞争环境的高不确定性和企业员工结构的改变，促使移动办公平台致力于激发员工自驱力和组织持续创新。3. 企业服务市场潜力巨大，产品的强专业性和服务的可持续性是移动办公平台成功的关键。 4. 移动办公的平台化是大势所趋，移动办公平台将向融合业务场景的一站式解决方案发展。5. 移动办公平台应当秉承着开放共赢的态度，与第三方服务商共同打造移动办公生态。 6. 未来，随着移动办公发展进入深水区，平台将利用大数据驱动更加智能化的移动办公。▌移动办公平台的定义集成自有和第三方移动办公应用，随时随地连接人与业务移动办公平台是指能够直接向企业用户提供移动办公SaaS应用，并通过PaaS平台集成第三方开发者，以扩大产品功能覆盖的移动办公软件。移动办公平台由功能独立的移动办公SaaS发展而来，具有不受办公时间和空间限制的特点，且聚合了即时通讯、企业社交、协同办公、客户关系管理、人力资源管理等多种办公产品的能力，能够帮助企业更加轻松高效地实现内部人员和合作伙伴间的连接，以及与企业相关的各种办公业务之间的连接。▌移动办公平台的应用场景解决企业沟通痛点，让任务协作更加有序任务协作是企业移动办公当中的高频场景。仅依靠传统管理软件无法实现企业内外部的及时沟通，但以个人社交App进行工作交流存在一定的安全隐患，且因将工作和生活混为一谈而常为人诟病。基于内置的企业通讯录，移动办公平台既可以实现文字、语音等多种形式的即时通讯，又可以方便快捷地发起电话和视频会议，解决了企业办公中的沟通难题，全面提升工作效率。与此同时，移动办公平台将企业邮箱、企业网盘、知识管理等功能从PC端迁移到移动端，能够有效促进团队之间的有序协作，增强企业执行力。流程审批移动化，工作信息流转更加便捷高效针对传统办公模式中流程审批过程缓慢的痛点，移动办公平台将请假出差、财务报销等通流程移动化，待办事项在移动终端进行提醒，企业管理层和员工可以利用碎片化时间快速完成各项审批，从而大幅提高信息流转的效率。其中，考勤签到功能可以基于GPS、WLAN等地理位置信息进行主动定位识别，避免签到过程中的漏签、错签等缺点，让打卡体验更加流畅。同时，移动办公平台提供统一的通讯录管理，员工可在移动终端对通讯录信息作出及时更新，企业内部无须单独添加好友，在平台内就可以实现员工间交流。向业务处理纵深发展，为企业创造直接价值企业的移动办公需求已不局限于任务协作和行政办公，开始向生产、经营等与业务强关联的领域迈进，因此移动办公平台也开始越来越多的同企业业务系统对接。通过在移动端处理各业务事项，移动办公平台不仅能够从管理层面带来效率的提升，更能够从业务层面为企业创造直接的价值。移动办公平台上的业务处理并仅指对传统业务管理系统的简单迁移，更需要从交互体验、数据安全、平台架构等多个维度进行调整，以实现业务处理的全面移动化。▌传统办公模式的弊端PC端办公时效性低，各办公系统独立造成信息孤岛在传统的办公模式下，企业通常会根据业务需要建立多个独立的办公系统，这类办公系统基于PC端，无法满足外勤人员的办公设备的便携需要，以及紧急事务的快速处理，因而造成信息处理和反馈的不及时。为保证即时通讯需求，企业只得选择微信、QQ等社交软件，员工工作和生活难以分开，企业的信息安全也无法得到保障。此外，传统办公软件采用License模式，企业需要一次性支付高昂的采购费用，后期会产生运营维护、迭代升级的费用，需要专人负责，无论是软件本身或是人力成本都是一笔不小的投入。▌移动办公平台的核心价值打通信息壁垒、聚合多方能力，激励员工发挥个人价值移动办公平台作为传统办公模式的补充，在原有PC端信息系统的基础上，提供了基于移动终端的信息交流方式，解决了传统办公模式信息传递和反馈不及时的痛点。以平台形式聚合多种SaaS办公软件，并引入第三方开发者拓展自有产品线，缓解企业办公系统分散化的现状，将多种功能聚合在统一平台，让办公更加协同有序。此外，移动办公平台采用SaaS服务模式，按需收取租赁费而非一次性大量投入，减轻了中小企业在传统办公模式下的成本压力。移动办公平台不仅仅是一个新的办公软件，其背后蕴含着一种新的工作方式和理念。在轻量化的工作模式与扁平化的工作理念下，移动办公平台提供场景化的协作方式，塑造良好的工作氛围，以高效的工作反馈激励员工发挥个人价值。▌移动办公平台的发展环境政策支持利用云计算、移动互联网促进企业信息化发展自2015年初政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划以来，各行各业各领域都在加速同互联网的融合。政策环境利好为移动办公平台良性发展创造环境。移动办公平台作为“互联网+“时代下企业办公的新形式，利用云计算和移动互联网等技术降低企业信息化门槛，提高企业经营效率和水平，打造开放平台、建立协作共赢的云服务生态。企业级市场发展空间可观，数字化转型浪潮兴起中国工商总局数据显示，2016年全国各类市场主体8705.4万户，同比增长12.4%。全年新登记企业552.8万户，平均每天新登记企业达1.51万户。可以见得，移动办公平台的存量和增量市场都非常具有潜力。劳动力成本高企、行业竞争加剧等因素对企业的运营管理提出新的要求，数字化转型已然是大势所趋。根据CNNIC数据，2016年中国企业使用计算机和互联网的比例已经达到99.0%和95.6%。随着云计算、大数据等行业的兴起，云服务正在成为实现数字化转型的重要路径，助力企业数字化转型是移动办公平台发展的重要驱动力。移动互联网环境持续优化，智能手机应用场景拓宽移动互联网应用条件成熟是移动办公平台发展的必要基础。2016年，基础电信企业加快移动网络建设。根据工信部数据，新增移动通信基站92.6万个，总数达559万个。其中4G基站新增86.1万个，总数达到263万个，移动网络覆盖范围和服务能力继续提升。与此同时，2G和3G用户稳步向4G用户转换，4G用户数量呈现出持续的爆发式增长。移动办公平台正与当下互联网设备轻量化的需求相契合。根据CNNIC数据，2016年使用手机上网的用户比例高达95.1%，使用笔记本电脑和台式电脑上网的比例逐年下降。智能手机等移动设备的功能越来越完备，让其定义不再限于通讯和娱乐工具，在商务和办公环境中开始得到广泛应用。80后、90后是当下企业员工中的生力军，他们对移动终端具有的高度依赖性，弹性而灵活的移动办公平台将更适应新时代的管理方式。▌移动办公平台的发展历程移动办公市场爆发，平台型产品优势逐渐显现移动互联网时代到来后，传统的企业管理软件无法满足企业碎片化办公的需要，移动办公SaaS应用应运而生。CRM、OA、ERP等管理软件纷纷走向移动化，移动办公市场日益繁荣。由于各移动办公应用专注领域不同，企业不得不面对在多个应用之间切换，以处理不同业务的局面。随着企业移动办公的应用程度加深，移动办公应用开始出现跨界发展的迹象。平台型产品以高频移动办公需求为基础，通过引入第三方服务商丰富产品功能，在移动办公市场中越来越受到企业用户的青睐。▌国内移动办公平台的发展特征由单点切入，产品功能叠加逐步形成平台面对尚处在发展初期的移动办公市场，国内移动办公平台大体遵循从单点切入，以功能叠加的方式逐步形成平台型产品的发展路径。功能叠加的方向与企业办公需求基本一致，从高频需求、价值间接的应用到低频需求、价值直接的应用，从连接人与人到连接人与业务。即时通讯、日程安排、考勤签到等大众化的基础功能有助于移动办公平台保持高用户粘性。在积累一定的用户量之后，才开始采取开放平台的发展战略，作为第三方应用的入口，向上叠加更多的纵深功能。在办公需求由执行层向决策层自下而上延伸的过程中，移动办公平台为企业运营管理所创造的价值也越来越高。▌移动办公平台的玩家类型从平台切入点和市场参与者两个层面进行划分国内移动办公平台大都由专注某独立领域的SaaS应用演变而来，鲜有直接发展平台型产品的玩家。从平台切入点来划分，主要包括与移动办公中需求频次较高的IM、企业社交、CRM、OA等领域。由于平台型产品对市场参与者在资本和资源方面的门槛非常高，通常只有在行业内足够积累和影响力的玩家才有机会参与市场竞争。市场参与者主要包括管理软件公司和互联网公司，两类公司核心业务面向用户群体不同，在发展移动办公平台上也各有优势。▌国内移动办公平台的主流发展方向与企业管理理念相契合，以激发个体价值促进组织创新移动办公平台的产生和发展与企业管理理念息息相关。面对不确定性越来越高的竞争环境，传统的树状层级式的组织架构难以适应快速变化的市场环境，企业组织架构开始逐渐扁平化，管理制度也更加灵活。同时，企业内部员工结构发生改变，进一步促使企业管理由以流程管控为核心向强调员工自主性转变。在企业管理理念变革的背景下，移动办公平台致力于为企业打造更加开放透明的沟通机制和工作氛围，并且量化和可视化员工的工作行为，通过驱动员工自我提升的方法实现组织价值的持续增长。▌移动办公平台的产业链与第三方软硬件厂商合作，为用户提供移动办公产品和服务移动办公平台主要向用户提供移动办公SaaS应用，同时也以API/SDK的方式允许企业进行自主开发。移动办公平台与第三方企业服务商和硬件制造商之间是合作关系，通过提供PaaS开放平台和用户流量为合作伙伴创造价值。三者共同构成移动办公平台的产品和服务体系，采取直销与分销相结合的方式服务于企业用户。由于中小企业需要通过免费产品降低运营成本，移动办公平台普遍依靠免费功能迅速打开市场。部分平台在付费意愿更强的大型企业中接受度较高，针对高级功能、增值服务和定制化服务等向用户收取费用。▌市场发展趋势与挑战企业服务市场潜力巨大，取胜关键在于专业性和持续性对标欧美国家，中国的企业服务市场起步较晚，早期发展非常缓慢，远落后于消费级市场。中国企业信息化率和SaaS化率普遍偏低，企业服务市场存在着巨大的发展潜力。2015年中国企业服务迎来拐点，融资案例数量和金额达到历史峰值，标志着中国企业服务市场由起步期进入快速成长阶段。当前企业面临着愈发严峻的竞争环境，人力成本持续走高，对效率提升和成本降低的需求将驱使企业服务市场蓬勃发展。金蝶云之家、阿里钉钉、企业微信三家领先的移动办公平台在布局中各有侧重，未来将继续通过差异化竞争实现扩张，三者的市场增长空间都非常可观。由于企业级市场的决策者是组织而非个人，与消费级市场相比趋于理性和务实，具备产品的强专业性和服务的可持续性才是移动办公平台成功的关键。移动办公平台化，向融合业务场景的一站式解决方案发展当前，移动办公市场正在经历从萌芽期向快速增长期过渡的阶段，移动办公应用的多样化让平台型产品成为大势所趋。在市场教育的过程中，企业用户对移动办公平台的接受程度将会不断提高。为保证企业用户的长期留存，移动办公平台必须为用户持续输出价值。随着企业的办公需求从效率提升逐渐向业务处理迈进，移动办公平台将会更多地与企业具体业务场景相融合。这意味着移动办公平台将不局限于满足中小企业的通用需求，会更多满足企业的个性化、定制化需求，专业服务对于移动办公平台的重要性将会越来越高。考虑到主流的移动办公平台已经开始向产品体系中引入办公硬件，未来的移动办公将会走向一站式的解决方案。开放共赢，与第三方服务商共同打造移动办公生态移动办公平台的市场教育不仅针对企业用户，同样针对第三方企业服务商。第三方服务商接入开放平台，会在一定程度上做出牺牲，例如需要在产品设计和用户体验等方面和平台整体保持一致性。因而部分服务商仅在移动办公平台上线基础功能，完整版需要用户下载相应的App才能使用。这种略显保守的思路显然不利于移动办公平台的长期发展。移动办公平台在作为流量入口让第三方服务商高效触达用户的同时，还应同优秀的第三方服务商一道提升产品和服务质量，为他们提供更好的发展机会。唯有双方都秉承着开放共赢的态度，才能最大化平台的价值。挖掘数据价值，驱动移动办公智能化数据在企业竞争中的价值日益凸显，运用大数据进行分析和判断的企业往往在市场中有更加出色的表现。现阶段移动办公平台的应用多集中在办公流程的信息化和移动化，虽然掌握了企业自身及产业链上下游的大量数据，但较少将其应用在企业的经营管理之中。随着移动办公市场发展逐步进入深水区，移动办公平台将从数据中挖掘更多的价值，利用大数据发现有业务流程中的问题，不断优化以提高企业工作效率，并自动识别企业日常运营中的异常情况，指导企业经营决策，实现智能化的移动办公。

获取《移动办公及业务应用安全保障白皮书》完整版，请关注绿信公号：vrsina，后台回复“互联网”，该报告编号为20bg0135。　　移动互联网依托于移动通信网络基础设施、智能移动终端设备、以及创新移动应用等各方面技术进步，经过十余年的迅猛发展，已经深深渗透和影响到我国国民经济和社会生活的方方面面，被公认为第三次 IT 技术革命。截至 2019 年 6 月，我国手机网民数量达到 8.47 亿，较 2018 年增加 2984 万，网民使用手机上网的比例达到 99.1%；2019 年上半年我国移动互联网接入流量消费达到553.9 亿 GB，同比增长 107.3%。其他可扩展机制，移动业务场景，以及伴随的安全威胁、安全漏洞、安全风险都是在快速发展变化的，国家网络安全监管也可能为适应发展提出新的要求，就要求移动应用安全保障技术体系具备开放性和可扩展性，能够补充增加进新的安全控制能力和措施。通信产业报、华为、中国信息通信研究院等媒体、厂商、研究机构都在 2019 年发布了 5G 创新应用场景的研究和趋势预测报告，结合当前 5G 应用的实际情况和未来发展趋势，预测了 VR/AR、超高清视频、车联网、联网无人机、远程医疗、智慧电力、智能工厂、智能安防、个人 AI助理以及智慧园区等多个创新应用场景，还预测了各个场景的融合应用时间进度。

来源：中国经营报移动办公市场硝烟骤起本报记者/李正豪/北京报道2020年第一个工作日，即将迎来5岁生日的阿里钉钉在官方微博上一下子就立了6个Flag（意为“人生小目标”），让外界猜测曾经“九死一生”的钉钉意欲何为。移动办公/协同办公市场当前可以说是“山雨欲来”。最引入注目的是：腾讯企业微信2019年12月23日推出3.0版本，升级群聊功能并推出高效协同工具套装等，强化企业微信和微信生态互通；华为2019年12月26日推出智能工作平台Welink并成立生态联盟。尤其是华为Welink的入场似乎让移动办公/协同办公领域有了“三强争霸”之势。不过，《中国经营报》记者梳理得知，在这条赛道上，互联网公司阵营除了阿里和腾讯之外，字节跳动2017年前后开始孵化“飞书”，美团2017年10月低调推出“大象”，京东2018年也开放了“小易”；传统ICT企业阵营除了刚刚进入战场的华为之外，用友旗下有致远互联（688369.SH）并已经登陆科创板，金蝶有云之家，泛微网络（603039.SH）有eteams，与钉钉联姻的蓝凌软件也是重要玩家。中国软件网总裁曹开彬认为，巨头扎堆一方面是因为2018年以来协同办公市场开始出现千万元甚至亿元级别的大单，这个市场正在演变为与过去ERP同日而语的市场，另一方面是因为to B企业服务市场的玩家们需要寻找统一入口，美国市场扮演入口角色的是Salesforce的CRM，在中国这个入口大概率会在协同办公领域出现。规模扩大协同办公即办公自动化（Office Automation，以下简称“OA”），将现代化设备和信息化技术运用到传统办公领域，形成了一种新型自动化办公方式。移动办公可以理解为协同办公的升级形式，俗称“移动OA”，也被称为3A办公，意为办公人员在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything）。目前，移动办公/协同办公这个市场现状究竟如何？从单个公司角度来看，主要从事协同管理和移动办公软件产品研发、销售及相关技术服务的泛微网络2016年、2017年、2018年营业收入分别同比增长45.56%、52.66%、42.51%，净利润分别同比增长28.98%、33.35%、31.6%。2019年上半年，营业收入和净利润分别同比增长25.96%、35.70%。而致远互联财务数据显示，该公司2017年、2018年、2019年前三季度营业收入分别为4.6亿元、5.7亿元、3.8亿元，净利润分别为0.44亿元、0.76亿元、0.36亿元。相关公司的增长相当强劲，这不仅体现在传统ICT企业孵化的公司中，也体现在互联网公司相关平台的用户增长上。记者从腾讯相关人士处获悉，企业微信目前已经覆盖超过50个行业，服务超过250万家真实的企业，有超过6000万个活跃用户在使用企业微信服务。同时，当前企业微信的第三方合作伙伴已经超过2.1万家，接入企业微信的系统也已经超过476万个。中国信息通信研究院与阿里研究院联合发布的《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》则显示，截至2019年6月30日，钉钉企业组织已经超过1000万，拥有2亿用户，平均每6个中国人就有1个使用钉钉。而对整个市场而言，据《2019年中国SaaS产业研究报告》，2015年至2018年国内协同办公市场规模分别为90.1亿元、208.6亿元、441.8亿元、459.5亿元，呈现逐年扩大趋势，并预测2020年市场规模将突破500亿元。逻辑不同实际上，将所有移动办公/协同办公领域的玩家放在一起比较并不科学。据了解，最新推出的华为Welink最早于2017年1月在华为内部推出，源自于华为公司自身的数字化办公转型实践。在过去三年的实践过程中，Welink联接了华为遍布全球170多个国家、1023个办公点的19万员工，在功能上可提供会议、消息、邮件、待办审批、知识共享等各种功能，让华为员工整体协作效率提升了30%。按照华为内部人士的说法，商业化Welink的过程中对华为来说就是一个“自己的狗粮自己先吃，自己的降落伞自己先跳”的过程。与华为Welink类似的还有字节跳动的飞书。在2016年一场CEO面对面中，字节跳动创始人张一鸣就明确说，“钉钉并不适合字节跳动，我们要研发自己的办公协作产品。”这是2016年飞书雏形诞生、2017年7月飞书1.0版上线、2017年11月字节跳动全面使用飞书的重要原因。京东“小易”也是如此，大概也是2017年左右京东创始人刘强东开始多次强调，京东要开放自己的技术去赋能各行各业，而“小易”是京东集团大客户部以“积木理论”自主研发的企业办公平台，2018年也开始了对外商业化的尝试。相比而言，只有从来往衍变而来的钉钉，以及从C端微信延伸到B端的企业微信，从一开始就是要做一个轻量级的通用B端平台。而泛微网络一位内部人士则将所有市场参与者分为三种类型，第一种是产品主导型厂商，包括泛微、用友、金蝶等，在这种类型的参与者中，少数规模较大的领导厂商综合实力较强，以标准化、通用化的软件产品的实施服务交付为主要业务，规模化程度较高。第二种是SaaS（软件即服务）服务型厂商，以钉钉和企业微信为代表，主要通过SaaS方式提供标准化、轻量级的应用，用户的一次性投入较低、应用门槛较低，能够快速上线，因此市场推广速度很快，但弱点在于收入和盈利水平相对较低。第三种以项目定制化开发为主，这部分厂商早期主要基于中间件平台进行定制化开发，现在主要根据企业需求进行定制化开发，单个项目收费较高，但是规模化程度较低。优势各异值得注意的是，不同类型的厂商在商业模式上也是不同的。比如，以钉钉为首的互联网公司阵营，其软件是免费的，用户规模发展到一定阶段，一方面高价值服务可能是可以收费的，另一方面基于海量用户产生的流量应该也可以变现。从本质上来说，这是互联网经济在to B市场的延伸。而传统ICT领域无论是用友致远、金蝶云之家，还是最新进入战场的华为Welink，软件本身都是收费的。据记者了解，用友致远的产品及报价“具体没法说”，因为既要看企业“使用什么版本”，也要看“使用人数、使用哪些模块等”，大体上来说主要是软件的费用加上实施和服务的费用。而金蝶云之家官网介绍，该软件系统报价“一天不到150元”，“费用仅相当于传统OA成本的30%”，同时承诺“0元专业IT运维”。也就是说，产品主导型厂商首先是软件产品要收费，软件工程实施要收费、后续运维服务也有可能产生收益。而不同类型的产品在用户体验上也不尽相同。比如华为内部人士透露，华为当时设计Welink时主要是因为当时市面上没有一款适合大企业需求的办公协作软件，且当时华为内部IT存在邮件、IM、会议、云盘等多个协作办公，不统一体验也不好。同时，Welink一开始对标的就不是钉钉和企业微信，而是微软的Teams，主要是面向大企业客户。另外，有业内人士认为，在协同办公这个市场细分领域，每个公司都各有优势，首先华为Welink不是免费的，而且价钱也不便宜，习惯了免费的中小企业可能不是华为Welink的潜在客户，但华为Welink在细分市场应该也会有市场空间，比如跨国企业、全球化企业或者内部流程相对复杂的大型企业，这类企业用钉钉或者企业微信很难适应。关于钉钉和企业微信的竞争问题，该人士认为，尽管都是沟通工具，钉钉目前只是解决了企业内部在线沟通的问题，其实钉钉提供了一个老板管控员工的工具，从自上而下的视角提供了一个更为便捷的管理与监督工具，但由于这种自上而下的角度，实际上也降低了钉钉的用户黏性。企业微信优势在于背后的11亿微信用户，这让企业微信更好地解决了企业与客户外部在线沟通的问题。

不知道大家有没有发现？随着“互联网+”思维的不断发展，我们的办公方式也在悄然发生着变化。很多企业开始不再要求员工必须固定在办公室工作，而是允许员工通过移动信息化软件，手机已成为重要的办公用具之一。据调查结果显示，2017年移动电话用户规模突破14亿，共计141749万户，预计截止至2018年底移动电话用户规模将达到14.35亿部。中国移动通信集团有限公司是世界范围内用户规模大、网络规模广的移动通信运营商。目前，中国移动4G基站200余万个，构建了世界范围内高覆盖率的4G网络。为实现中国移动 “做世界一流信息运营企业、实现从优秀到卓越的新跨越”的战略目标，打造现代信息服务产业链，按照整体规划部署，南方基地将集使用、展示和演示三大功能于一身，引入最先进的展示技术，做到同行业世界领先。为更好的支撑基地内部管理支撑系统办公及应用，提升电子工作流转效率、提升管理水平效益，联科软件成功以基于流程应用的快速开发能力为南方基地实现流程标准化建设，利用产品接口以及中国移动自主研发app相结合实现移动办公，不仅快速应对业务变革，还整合了员工碎片时间，使流程审批效率显著提高。移动办公能够减少员工在通勤中耽误的大量时间，特别是在一线城市，员工每天往返于住地和工作地，常常要在地铁、公交车上花费3个小时以上的时间。如果将这段时间节省下来用于处理工作或者业务，就能够为员工个人和企业创造不小的收益。并且员工还可以充分利用“碎片化”“弹性化”的时间，利用移动设备完成之前基于PC端才能完成的工作，如查看项目流程、工作报表及安排工作任务等，从而大大提高时间的利用率。移动性的无处不在，改变着商业的管理模式。移动办公的优势越发突显。“3A办公”，即办公人员可在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything）成为了企业追求高效率、低成本、快响应的重要手段。联科软件移动办公解决方案推出三大移动办公模式：可以说，移动办公将成为未来办公的一种主流趋势。一份调查显示，目前国内有90%以上的企业对移动办公非常重视，而且近35%的企业已经将移动办公引人了工作流程，未来还会有更多的企业加入这个浪潮中。在这个人人都有微信，人人都会用微信的时代，微信办公无疑是企业一个不错的选择。基于用户是联科软件JAVA BPM老客户的前提下，系统实现微信办公功能，用户需准备以下条件：1.客户需要注册企业号需要集成微信的企业应申请注册并认证一个企业号，微信企业号具备群发消息等功能。2 BPM服务器需要公网访问用于集成微信的BPM服务器需要实现公网访问，即将该BPM服务器暴露在外网，不再限于企业内部局域网访问。另外用于集成微信的BPM服务器需要能请求“qy.weixin.qq.com”地址，即该地址在BPM服务器中应配置成可双向通信。3 微信新建应用及配置权限企业微信号申请者（超级管理员），需在企业微信管理员后台新建“BPM”应用，并给予开发配置人员该BPM应用的管理、发送消息等权限，其它可使用BPM应用的需在“可见范围”中添加“部门”、“标签”、“成员”的可见权限。提示1：企业微信号申请者应在通讯录中新建一管理组，该管理组中包含开发配置者，并组该管理组“BPM”应用的全部权限。提示2：开发配置者需要关注企业微信号，待企业微信号申请者给开发配置者权限后会要求开发配置者录入企业微信号管理后台的登录密码。随着移动办公的普及率越来越高，联科相信在不久的将来移动办公一定会成为我们的一种生活方式，让我们拭目以待吧！

工人日报客户端4月18日电 受疫情影响，在线办公需求显著提升。今年2月新春复工期间，我国有超过1800万家企业采用线上远程办公模式， 共计超过3亿人使用在线办公应用。随着在线办公需求增长及用户习惯养成，智能移动办公市场将更快速发展，预计2020年将达到449亿元。这是日前iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2020年中国在线办公行业“战疫”专题数据监测报告》中作出的预测。据悉，2019年中国智能移动办公市场规模达到288亿元。“战疫”期间，伴随互联网和科技巨头纷纷展开在线办公服务，在线办公需求迎来暴增。截至2月17日，新春复工期间，我国有超过1800万家企业采用线上远程办公模式，共计超过3亿人使用在线办公应用。艾媒咨询分析师认为，疫情或将推动中国在线办公常态化发展。预计2020年将达到449亿元，增长率为55.9%。艾媒咨询分析师认为，疫情催化在线办公市场爆发，随着在线办公需求增长及用户习惯养成，智能移动办公市场将更快速发展。随着云计算、大数据分析、5G网络技术的底层技术的发展，以及互联网企业和科技巨头的积极布局发展，未来在线办公行业将拥有更加稳定的技术实施条件以及广阔的市场发展空间。当前中国在线办公行业仍处于起步阶段，业内人士认为，在推进在线办公行业持续发展方面，在线办公服务商在产品设计时需更加人性化，并逐步完善产品服务体系，同时需要注重信息安全保护，全方位提高企业办公的效率。（工人日报记者邓崎凡）

来源：人民日报调整原因在哪?热点板块能提振?来新浪理财大学，听德林社的《交易日财经早报》，盘前洞悉市场风向，找出真正重要的市场信息。原标题：今年智能移动办公市场规模预计达449亿元 同比增55.9% 今年智能移动办公市场规模预计将达449亿元，同比增长55.9%e办公 易办公（大数据观察·新产业新业态）核心阅读基于远程操作的便利和快速迭代等业态优势，在线办公不仅助力企业加速复工复产，也作为一种新型工作方式走进千家万户。今年《政府工作报告》提出，电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势。当前，我国在线办公产业总体情况如何？未来发展前景怎样？在线办公平台迎来加速成长期“各位，以上是近几天的工作日报，请大家周知。”6月2日上午，在四川成都鑫有上房物业公司的飞书工作群，总经理王晓梅在线分享工作清单。“每天打开视频‘见个面’，在线开会高效便捷还不耽误正常业务进展。”在线办公可以实现工作的远程协同，办公需求得以在线上满足。“飞书办公套件，具备视频会议、文档协作、日历云盘等功能，帮助企业实现线上协作。”在线办公平台飞书有关负责人介绍，目前其客户覆盖多个行业。不管是互联网企业还是传统企业，都有数字化管理的需求。不只是飞书，各个在线办公服务企业都迎来了较多用户。企业组织在阿里钉钉上发起的在线会议数单日已突破2000万场次，腾讯会议在上线两个月内日活跃用户数超过1000万。日前，艾媒咨询发布的行业报告显示，仅今年2月，我国有超过1800万家企业采用线上远程办公模式复工，共计超过3亿人使用在线办公应用。近年来，我国在线办公技术已趋于成熟，形成一定的产业基础。在国研新经济研究院执行院长朱克力看来，我国在线办公产业发展经历了三个关键节点：2008年，电商发展，渠道线上化，企业逐步开启在线办公；2017年，各类行业服务软件崛起，企业大量使用第三方服务，在线办公工具向专业化、垂直化方向发展；今年初，在线办公平台呈爆发增长态势，逐渐普及。日趋旺盛的在线办公需求正在让这一新业态迎来加速成长期。工信部数据显示，据不完全统计，2019年全国新增上云企业超过38.8万家。相关报告显示，2019年我国智能移动办公市场规模达到288亿元，预计今年将达到449亿元，增长率为55.9%。在线办公市场爆发，且随着用户习惯逐渐养成，其市场潜力将进一步释放。延展更多场景，助力中小企业降本增效在线办公市场迅速发展，让更多人感受到数字化的价值。这类平台成为助力企业降本增效、带动经济增长的重要基础设施。短期看，在线办公部分替代线下工作，加速复工复产。总部位于武汉的菜小秘公司，是一家开发农贸批发行业管理软件的创业公司。“疫情防控期间，我们不但没有停止服务，还推出了新产品。”公司首席执行官吴敏将这样的工作成果归功于远程办公平台的线上音视频会议功能，不仅能实现“面对面”沟通，还能实时协作共享文档。所有的沟通协作全在线上完成，工作效率几乎没有受影响。菜小秘只是受益于在线办公的众多企业中的一例。来自飞书的数据显示，从2月21日到3月15日，飞书“中小企业成长引擎计划”已助力近4万家企业远程协作复工。长远看，在线办公降低运营成本，提升工作效率。“高效低成本的‘无接触会议’，累计已与经销商召开80多场。”在浙江湖州天能集团，钉钉不仅在员工之间推广，更被运用到与经销商的合作互动中。天能集团首席信息官宋锐说，钉钉生态圈帮助企业加速数字化转型，不仅打破了部门数据孤岛，也让上下游产业链始终在线，实时协同提升效率。“近期，在线办公的优势不断放大。”朱克力认为，对用户企业来说，由于在线办公不受地域限制，可将用人需求配置到生活成本更低的城市，较传统模式降低人力成本30%以上；随着在线平台绩效管理产品的优化，还将提升办公效率20%以上。这有利于中小企业降本增效，实现可持续发展。事实上，从工具到平台再到生态已成为在线办公平台企业重点发力的方向。腾讯会议在提升音视频服务能力的基础上，不断向企业招聘、跨城市会议管理与教育培训等更多场景延展；百度推出“新一代人工智能办公平台”——如流，致力于为企业提供通信、协同办公和知识管理等服务，让企业内部的智力资源高效流动。在信息安全保护、标准互通等方面有待加强采访中，受访专家普遍认为，随着生产生活秩序的恢复，在线办公需求的增速会有所回落，但必定会比疫情前更为普及。从使用个体来看，“人们熟悉了在线办公的模式，体验了它的优势，容易形成一定的路径依赖。”北京大学市场与网络经济研究中心研究员陈永伟进一步阐释，从服务供应方来看，平台企业已投入大量成本，优化迭代软件，大幅改善使用体验，也会提升人们对在线办公的接受度。在钉钉负责人看来，降本增效是企业的长远目标。企业对于更大规模、跨企业、跨区域沟通效率的追求和数字化转型趋势构成了在线办公产业发展的坚实基础。前景可期，如何让在线办公这一新业态保持活力，驶入常态化发展通道？首先，要兼顾在线办公产品的便捷与安全，加强信息安全保护。“在线办公目前实现了人与人之间的远程协同，但在兼顾便捷性和安全性方面，还有很长一段路要走。”腾讯云办公协同产品中心负责人钱敏认为，下一步应着力解决信息安全问题，在用户教育和产品优化上下功夫，如做好权限的分级管理、用户隐私保护等。其次，要加快实现不同公司不同产品的标准互通，同时鼓励新创企业进入市场。“目前各大互联网企业都在持续加码在线办公市场，对客户而言，选择不同的产品服务可能存在兼容问题。”陈永伟说，不同平台的文件可能存储在不同运营商的云上，应加快统一标准，打通数据壁垒，拓展在线办公的发展空间。朱克力认为，发挥大公司集成优势有利于让更多技术运用到这一新业态中，但与此同时，也应该鼓励更多新创立的中小企业加入到这一市场中来，共同促进在线办公行业持续繁荣。本报记者 韩 鑫

忙碌于职场的你，是否设想过这样的场景：每天刷脸进公司打卡上班，走进办公室温度、照明、空气等自适应调节，坐在提前预约的理想工位上，桌椅自动调整成最合适的高度，然后一键预定好会议室，开启远程视频设备，一场流畅的会议之后录音和速记自动分享给参会成员。待到下班时起身走人即可，即无需一一关各种设备，也无需担心公司核心硬件的资产安全。这就是智能办公时代的上班日常。近日，系统集成商、技术解决方案供应商、技术咨询顾问JOS怡和科技，联合国际设施管理协会IFMA中国、企业行政专业交流平台知行晓政，基于对办公领域人群的精准调研发布《2019中国智能办公报告》，通过大数据一窥当前我国智能办公现状及趋势。中国智能办公市场规模连破千亿，核心应用有7个近年来，大数据、云计算、移动互联网、人工智能等数字技术在各行各业不断落地，并催生了很多新的蓝海，办公领域也不例外。数据显示，2014年以来，中国智能办公行业市场规模连破千亿，期间也涌现出了很多不错的产品，如企业微信曾发布《2018年企业微信与政务微信行业发展白皮书》显示80%中国500强企业已开通企业微信，从JOS怡和科技提供的数据也可看出，2018到2019年其智能办公客户数量翻了5倍。针对中国智能办公发展趋势，多数人持乐观态度。报告显示，近八成职场人士认为智能办公或将在三五年内全面普及。其中，核心应用主要有7大部分，包括可实现提前预定会议室、无线投影、高清语音/视频、录音速记的智能会议，聚焦办公室灯光、温度、湿度、空气质量等自适应调整的智能环境，高度可自动升降的智能工位、文件协同的移动办公、云端管理的智能无线、信息发布的智能多媒体，以及实时视频监控的智能安防。好环境成职场幸福感第二大来源，85后工作养生两不误职场人士对智能办公的一大核心诉求，即工作环境更舒适、更健康。报告数据显示，“好环境”已反超“好前景”，成为影响人们职场幸福感的第二大来源。除了薪酬的涨跌，工作环境对职场幸福感的影响是显而易见的，超过了同事关系、晋升体制、福利完善、上下属关系，占比超20%。其中，办公室空气质量和温度对办公效率的影响非常显著。数据显示，不良空气质量将使29.2%的职场人士办公效率腰斩，超4成职员效率下降10%-50%。从温度上看，一项《热舒适与工作效率关系的研究》表明，理论上室内温度为24.8℃时工作效率最高，可达104%。与此同时，也曾有媒体报道，记者在采访“新加坡国父”李光耀时，问及作为赤道上的国家为何经济发展能取得成功，李光耀回答了2个字——空调。工作环境的重要性不言而喻。从人群和地域来看，偏爱智能环境的更多为85后“新中年”，而北京作为自然环境较差的城市，对办公智能环境的关注度同样不高。报告显示，25-35岁“新中年”更偏爱智能环境，占比23.96%，其次是35-45岁人群，占比21.82%。淘宝全球购对外公布的《2019养生消费者画像》也表明，85后和90后是养生消费主力军。人到中年，虽然工作很重要，但身体健康同样不容忽视。无论是追求好的办公环境，还是购买养生产品，对“新中年”来说，都是健康工作的保障。报告还发现，自然环境越好的城市越关注办公空间的智能环境，反之亦然。各城市对智能环境的关注度排名显示，成都高居榜首，杭州、香港次之，北京则排在倒数第一。作为我国北方一线城市，北京的空气质量一直困扰着上班族们，假如办公室内可以持续保持空气质量良好，或许会有很多人不再逃离。智能会议成“明星应用”，智能工位可节省28%空间成本7大智能办公核心应用的受欢迎程度如何？数据显示，智能会议作为“明星应用”可谓名副其实，占比高达30.6%，其次是占比21.5%的智能环境，移动办公则占比14.9%位居第三。对大多数职场人士来说，开会总是会产生各种各样的问题，例如订不到会议室、视频或语音连线断断续续、会议纪要冗长、会议中途被频繁打断等。而JOS怡和科技智能会议系统，正是致力于解决大多数人的开会难题。国企的“文山会海”对多数人来说都有所耳闻，但数据显示，外企对智能会议的需求度更高，外企职员中有35.51%的人更喜欢智能会议，而国企/央企中这一占比为30.3%。究其原因，一是外企跨国、跨区域会议较多，更需要智能设备支持，二是外企本身的开会频次或许比之国企也不遑多让。此外，值得一提的是，作为最受外企青睐的城市，上海在智能会议关注度的城市排名中，以37.5%的占比高居第一，继“魔都”之后又被称为中国“会都”。除了开会，工位也是很多职场人士不得不说的痛点。入职时坐在了老板附近、想要窗户旁边的工位、椅子坐着不舒服、桌子太矮了总要弓着腰等，不一而足。报告显示，不同人群喜爱智能工位的原因也各不相同，47.1%的人群从成本考虑，认为智能工位可以提升办公空间利用率，节省成本。与此同时，报告数据也明确显示，智能工位约能多承载20%-40%的员工，平均降低空间成本约28%。目前，智能工位已成为95后们的心头好。比起入职时的各类保障，95后的年轻员工更想要的福利是工作场景的灵活性，而每天都能换座位对他们来说，充满了新鲜感，自动匹配高度看起来也非常有吸引力。随着数字技术在办公领域的不断创新应用，智能办公也将更快地被更多人接受和喜爱。而为企业提供一站式智能办公解决方案的JOS怡和科技，也将面临一片蓝海。JOS怡和科技将致力于通过科技让办公环境更绿色、办公方式更健康、办公协同更智能、办公日常更具幸福感，为企业、员工乃至社会创造更大的价值。