研学旅行服务

《研学旅行服务规范》国家旅游局随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（2016年37号）》，表示《研学旅行服务规范》（LB/T 054-2016）行业标准已经国家旅游局批准，2017年5月1日起实施。 1 范围 本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 10001 标志用公共信息图形符号GB/T 15971 导游服务规范GB/T 16890 水路客运服务质量要求GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范LB/T 008 旅行社服务通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。3.1研学旅行 study travel研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。3.2研学导师 study tutor在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。3.3研学营地 study camp研学旅行过程中学生学习与生活的场所。3.4主办方 organizer有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。 3.5承办方 undertaker与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。3.6供应方 supplier与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。 4 总则 4.1 研学旅行活动的主办方、承办方和供应方应遵循安全第一的原则，全程进行安全防控工作，确保活动安全进行。4.2 研学旅行活动应寓教于游，着力培养学生的综合素质能力。4.3 研学旅行活动应面向以中小学生为主体的全体学生，保障每个学生都能享有均等的参与机会。 5 服务提供方基本要求 5.1 主办方5.1.1 应具备法人资质。5.1.2 应对研学旅行服务项目提出明确要求。5.1.3 应有明确的安全防控措施、教育培训计划。5.1.4 应与承办方签订委托合同，按照合同约定履行义务。5.2 承办方5.2.1 应为依法注册的旅行社。5.2.2 符合 LB/T 004 和 LB/T 008 的要求，宜具有 AA 及以上等级，并符合 GB/T 31380 的要求。5.2.3 连续三年内无重大质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大安全责任事故。5.2.4 应设立研学旅行的部门或专职人员，宜有承接 100 人以上中小学生旅游团队的经验。5.2.5 应与供应方签订旅游服务合同，按照合同约定履行义务 5.3 供应方5.3.1 应具备法人资质。5.3.2 应具备相应经营资质和服务能力。5.3.3 应与承办方签订旅游服务合同，按照合同约定履行义务。 6 人员配置 6.1 主办方人员配置6.1.1 应至少派出一人作为主办方代表，负责督导研学旅行活动按计划开展。6.1.2 每 20 位学生宜配置一名带队老师，带队老师全程带领学生参与研学旅行各项活动。6.2 承办方人员配置6.2.1 应为研学旅行活动配置一名项目组长，项目组长全程随团活动，负责统筹协调研学旅行各项工作。6.2.2 应至少为每个研学旅行团队配置一名安全员，安全员在研学旅行过程中随团开展安全教育和防控工作。6.2.3 应至少为每个研学旅行团队配置一名研学导师，研学导师负责制定研学旅行教育工作计划，在带队老师、导游员等工作人员的配合下提供研学旅行教育服务。6.2.4 应至少为每个研学旅行团队配置一名导游人员，导游人员负责提供导游服务，并配合相关工作人员提供研学旅行教育服务和生活保障服务。 7 研学旅行产品 7.1 产品分类研学旅行产品按照资源类型分为知识科普型、自然观赏型、体验考察型、励志拓展型、文化康乐型。a) 知识科普型：主要包括各种类型的博物馆、科技馆、主题展览、动物园、植物园、历史文化遗产、工业项目、科研场所等资源；b) 自然观赏型：主要包括山川、江、湖、海、草原、沙漠等资源；c) 体验考察型：主要包括农庄、实践基地、夏令营营地或团队拓展基地等资源；d) 励志拓展型：主要包括红色教育基地、大学校园、国防教育基地、军营等资源；e) 文化康乐型：主要包括各类主题公园、演艺影视城等资源。7.2 产品设计承办方应根据主办方需求，针对不同学段特点和教育目标，设计研学旅行产品。a) 承办方应根据主办方需求，针对不同学段特点和教育目标，设计研学旅行产品；b) 小学一至三年级参与研学旅行时，宜设计以知识科普型和文化康类型资源为主的产品，并以乡土乡情研学为主；c) 小学四至六年级参与研学旅行时，宜设计以知识科普型、自然观赏型和励志拓展型资源为主的产品，并以县情市情研学为主；d) 初中年级参与研学旅行时，宜设计以知识科普型、体验考察型和励志拓展型资源为主的产品，并以县情市情省情研学为主；e) 高中年级参与研学旅行时，宜设计以体验考察型和励志拓展型资源为主的产品，并以省情国情研学为主。7.3 产品说明书旅行社应制作并提供研学旅行产品说明书，产品说明书除应符合《中华人民共和国旅游法》和LB/T008中有关规定外，还应包括以下内容：a) 研学旅行安全防控措施；b) 研学旅行教育服务项目及评价方法；c) 未成年人监护办法。 8 研学旅行服务项目 8.1 教育服务8.1.1 教育服务计划承办方和主办方应围绕学校相关教育目标，共同制定研学旅行教育服务计划，明确教育活动目标和内容，针对不同学龄段学生提出相应学时要求，其中每天体验教育课程项目或活动时间应不少于45 min。8.1.2 教育服务项目教育服务项目可分为：a) 健身项目：以培养学生生存能力和适应能力为主要目的的服务项目，如徒步、挑战、露营、拓展、生存与自救训练等；b) 健手项目：以培养学生自理能力和动手能力为主要目的的服务项目，如综合实践、生活体验训练、内务整理、手工制作等项目c) 健脑项目：以培养学生观察能力和学习能力为主要目的的服务项目，如各类参观、游览、讲座、诵读、阅读等d) 健心项目：以培养学生的情感能力和践行能力为主要目的的服务项目，如思想品德养成教育活动以及团队游戏、情感互动、才艺展示等。8.1.3 教育服务流程教育服务流程宜包括：a) 在出行前，指导学生做好准备工作，如阅读相关书籍、查阅相关资料、制定学习计划等；b) 在旅行过程中，组织学生参与教育活动项目，指导学生撰写研学日记或调查报告；c) 在旅行结束后，组织学生分享心得体会，如组织征文展示、分享交流会等。8.1.4 教育服务设施及教材教育服务设施及教材要求如下：a) 应设计不同学龄段学生使用的研学旅行教材，如研学旅行知识读本；b) 应根据研学旅行教育服务计划，配备相应的辅助设施，如电脑、多媒体、各类体验教育设施或教具等。8.1.5 研学旅行教育服务应有研学导师主导实施，由导游员和带队老师等共同配合完成。8.1.6 应建立教育服务评价机制，对教育服务效果进行评价，持续改进教育服务。8.2 交通服务8.2.1 应按照以下要求选择交通方式：a) 单次路程在 400 km 以上的，不宜选择汽车，应优先选择铁路、航空等交通方式；b) 选择水运交通方式的，水运交通工具应符合 GB/T 16890 的要求，不宜选择木船、划艇、快艇；c) 选择汽车客运交通方式的，行驶道路不宜低于省级公路等级，驾驶人连续驾车不得超过 2 h，停车休息时间不得少于 20 min。8.2.2 应提前告知学生及家长相关交通信息，以便其掌握乘坐交通工具的类型、时间、地点以及需准备的有关证件。8.2.3 宜提前与相应交通部门取得工作联系，组织绿色通道或开辟专门的候乘区域。8.2.4 应加强交通服务环节的安全防范，向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求，组织学生安全有序乘坐交通工具。8.2.5 应在承运全程随机开展安全巡查工作，并在学生上、下交通工具时清点人数，防范出现滞留或走失。8.2.6 遭遇恶劣天气时，应认真研判安全风险，及时调整研学旅行行程和交通方式。 8.3 住宿服务8.3.1 应以安全、卫生和舒适为基本要求，提前对住宿营地进行实地考察，主要要求如下：a) 应便于集中管理；b) 应方便承运汽车安全进出、停靠；c) 应有健全的公共信息导向标识，并符合 GB/T 10001 的要求；d) 应有安全逃生通道。8.3.2 应提前将住宿营地相关信息告知学生和家长，以便做好相关准备工作。8.3.3 应详细告知学生入住注意事项，宣讲住宿安全知识，带领学生熟悉逃生通道。8.3.4 应在学生入住后及时进行首次查房，帮助学生熟悉房间设施，解决相关问题。8.3.5 宜安排男、女学生分区（片）住宿，女生片区管理员应为女性。8.3.6 应制定住宿安全管理制度，开展巡查、夜查工作。8.3.7 选择在露营地住宿时还应达到以下要求：a) 露营地应符合 GB/T 31710 的要求；b) 应在实地考察的基础上，对露营地进行安全评估，并充分评价露营接待条件、周边环境和可能发生的自然灾害对学生造成的影响；c) 应制定露营安全防控专项措施，加强值班、巡查和夜查工作。8.4 餐饮服务8.4.1 应以食品卫生安全为前提，选择餐饮服务提供方。8.4.2 应提前制定就餐座次表，组织学生有序进餐。8.4.3 应督促餐饮服务提供方按照有关规定，做好食品留样工作。8.4.4 应在学生用餐时做好巡查工作，确保餐饮服务质量。8.5 导游讲解服务8.5.1 导游讲解服务应符合 GB/T 15971 的要求。8.5.2 应将安全知识、文明礼仪作为导游讲解服务的重要内容，随时提醒引导学生安全旅游、文明旅游。8.5.3 应结合教育服务要求，提供有针对性、互动性、趣味性、启发性和引导性的讲解服务。8.6 医疗及救助服务8.6.1 应提前调研和掌握研学营地周边的医疗及救助资源状况。8.6.2 学生生病或受伤，应及时送往医院或急救中心治疗，妥善保管就诊医疗记录。返程后，应将就诊医疗记录复印并转交家长或带队老师。8.6.3 宜聘请具有职业资格的医护人员随团提供医疗及救助服务。 9 安全管理 9.1 安全管理制度主办方、承办方及供应方应针对研学旅行活动，分别制定安全管理制度，构建完善有效的安全防控机制。研学旅行安全管理制度体系包括但不限于以下内容：a) 研学旅行安全管理工作方案；b) 研学旅行应急预案及操作手册；c) 研学旅行产品安全评估制度；d) 研学旅行安全教育培训制度。 9.2 安全管理人员承办方和主办方应根据各项安全管理制度的要求，明确安全管理责任人员及其工作职责，在研学旅行活动过程中安排安全管理人员随团开展安全管理工作。 9.3 安全教育9.3.1 工作人员安全教育应制定安全教育和安全培训专项工作计划，定期对参与研学旅行活动的工作人员进行培训。培训内容包括：安全管理工作制度、工作职责与要求、应急处置规范与流程等。9.3.2 学生安全教育学生安全教育要求如下：a) 应对参加研学旅行活动的学生进行多种形式的安全教育；b) 应提供安全防控教育知识读本；c) 应召开行前说明会，对学生进行行前安全教育；d) 应在研学旅行过程中对学生进行安全知识教育，根据行程安排及具体情况及时进行安全提示与警示，强化学生安全防范意识。 9.4 应急预案主办方、承办方及供应方应制定和完善包括：地震、火灾、食品卫生、治安事件、设施设备突发故障等在内的各项突发事件应急预案，并定期组织演练。 10 服务改进 LB/T 054—20167承办方应对各方面反馈的质量信息及时进行汇总分析，明确产品中的主要缺陷，找准发生质量问题的具体原因，通过健全制度、加强培训、调整供应方、优化产品设计、完善服务要素和运行环节等措施，持续改进研学旅行服务质量。 11 投诉处理 11.1 承办方应建立投诉处理制度，并确定专职人员处理相关事宜。11.2 承办方应公布投诉电话、投诉处理程序和时限等信息。11.3 承办方应及时建立投诉信息档案和回访制度。

5月26日下午，“探秘萤光 破茧成蝶”2018山东省研学旅行推进大会在济南舜耕山庄顺利举行，本次研学旅行推进大会邀请到了多位研学教育专家进行专题分享。省内各地重点中小学校长，家委会代表，研学旅游示范基地负责人等300余人受邀参与推进会。在推进会现场，济南市旅游发展委员会主任郅良与山东大众研学旅游有限公司总经理林春共同为大众研学品牌揭牌。山东大众研学于2018年5月正式成立，以打造山东省研学旅行第一品牌为目标,致力于成为山东省主要中小学的战略合作伙伴、区域青少年研学旅行整体解决方案服务商,积极开展研学教学理念推广、区域交流、课研研究、教材编写、导师培训、项目孵化等多项工作。“我们对大众研学的价值和使命，就是以最开放的姿态，做教育和旅游行业的连接器。我们不生产产品，我们只是把最好的旅游产品送到最需要的学校手里，把学校的需求转达给旅游行业。就是用最严苛的标准做最安全、最品质、最纯粹的研学旅行服务方。”大众研学的代表发言人、大众网教育频道主任陈新说。为满足所有学校的不同需求、经验和想法，大众研学积极与合适配对的资源对接，保证研学旅行工作顺利进行，促进行业研学课程规范，推进产、学、研结合。在研学推进大会期间，山东大众研学旅游有限公司与山东龙冈旅游集团股份有限公司将签订了战略合作协议，合作成立“中小学研学课程研发中心”，共同研究探讨山东研学旅行的规范发展。并与深圳法大大网络公司达成了战略合作意向，更好的做好互联网+研学旅行的建设。与此同时，大众研学主张“眼见为实”，依托大众网平台，邀请山东省内重点中小学校长、教师、家委会代表以及研学旅行导师对山东省研学旅行目的地进行考察调研，亲身体会研学目的地的软硬件服务及课程，为学校的个性化研学定制方案，提供了可靠的方向依据。截至目前，大众研学与山东师范大学附属小学、山东大学第一附属小学、高新区博乐实验学校、济南经纬小学等多所名校共同合作，承办了多次孔孟之道、北京科技研学营等主题研学活动，大众研学用最严苛的标准做最安全、最品质、最纯粹的研学旅行服务方，也让越来越多的人了解认可。就像陈新说的，“对品质，我们就要把最好的给孩子。”(大众网 靳莉 图/毕胜 臧文博)

近日，教育部下发《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录》确定2019年增补专业共9个，自2020年起执行。根据公告，增补专业包括氢能技术应用、高铁综合维修技术、集成电路技术应用、人工智能技术服务、跨境电子商务、研学旅行管理与服务、葡萄酒营销与服务、冰雪设施运维与管理、陵园服务与管理。我们可以看到“研学旅行管理与服务”专业隶属旅游专业大类，主要是面对旅游景区等单位开展研学旅行服务而设立的。根据教育部公布的培养目标来看，此专业旨在培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握研学旅行相关政策法规和规范标准，熟悉中小学研学旅行相关教育政策、目标、大纲和方案要求，从事研学旅行项目开发运营、策划咨询、线路设计、课程开发等运营、管理及服务工作的高素质技术技能人才。研学人才缺乏短板研学旅行是由学校根据区域特色、学生年龄特点和各学科教学内容需要，组织学生通过集体旅行、集中食宿的方式走出校园，在与平常不同的生活中拓展视野、丰富知识，加深与自然和文化的亲近感，增加对集体生活方式和社会公共道德的体验。在国民经济收入不断提高的同时，人们对素质教育的重视程度不断提高，研学旅行的市场热度也在不断上升，中小学生成为未来研学旅行市场重要的目标细分群体，也是推动旅游行业发展的力量。教育部已经将研学纳入了中小学生的教育改革规划中，研学旅行发展前景的广阔，意味着市场对研学旅行人才的需求度也在不断增加。根据中国知网数据对我国研学旅行热点的分析来看，研学旅行理论方面的研究内容非常稀少，特别是对于人才培养方面并无针对性的研究内容。虽说教育部等11部门下发了《中小学生研学旅行意见》的相关文件，但是对于其研学标准、研学人才培养并无明确要求。目前从业主体仍是以导游群体为主，并以短期培训的形式作为研学人才的知识补充途径，但是导游对于教学教育方式、不同年龄段学生发展特点都不了解，缺乏学科相关知识能力；此外目前学校研学旅行中，教师多承担着研学导师的职责，但教师大多都是专业性强的教学人才，而研学是一个综合性的行业，需要优秀的跨学科能力，所以教师也很难单独进行研学课程的开发和组织。研学行业急需研学管理、服务与运营的高素质技能技术人才，逐步将研学人才培养正规化、专业化、职业化，以应对研学旅行细分市场对“旅游+教育”的跨学科复合型人才的新需求。研学旅行专业人才培养方案研学旅行专业培养的是能够掌握体验式学习的理论知识，具备从事研学旅行产品开发设计、组织实施以及运营管理的相关专业技能，在任何地方都能胜任研学旅行相关岗位的复合型人才。高校开设此专业方向，小研学认为所学习的专业课程应当会有以下几个方向。一、研学旅行概论无论学习哪种专业技能，专业概论是必不可少的。新闻学有新闻学概论、市场营销学有市场营销概论、广告学有广告概论……研学旅行自然也应该有研学旅行概论。概论围绕研学旅行的基本概念进行讲解，包括研学旅行是什么、研学旅行的历史发展、研学旅行现状、研学旅行与教育、旅游的关系等多个方面，通过这个方向的学习可以很好的对研学旅行有一个整体性和系统性的认识，为接下来的学习打下坚实的理论基础。二、教育学和旅游学知识《关于进一步做好中小学研学旅行试点工作的通知》中曾规定过研学旅行的主体是学校，但研学并不是简单的旅行，而是“旅游+教育”的跨学科式复合专业，想要成为一名高素质的研学旅行人才，就要同时掌握教育学和旅游学两门理论知识。对于研学主体学校来说，教师空有教学能力，却缺乏旅游类知识技能，举办研学活动大多依靠第三方旅游机构或者实践基地、营地来实现，从而节约校内资源，规避组织风险。研学旅行作为素质教育体系的一部分，承担着培养生活技能、增强集体观念、提高创新精神和实践能力的目标，所以需要培养既懂教育又懂旅游的人才。三、研学旅行课程开发与设计如果说概论是理论性的基础知识的话，那么课程开发与设计就是实用性的知识技能。研学旅行的宗旨是进行素质教育活动，所以组织者必须根据受众主体的年龄特点、研学地的资源特点，设置出具有特色的研学课程规划。通过此版块可以对课程设计、实施、评估等方面进行实战演练，从而顺利完成研学任务的组织与实施。国家正大力鼓励“双创”精神，创新已经成为一个新时代人才必需的技能。而研学旅行教育，秉承着教育性、实践性、普及性、公益性以及安全性等五项基本原则，使其在学生后续的发展中能够形成更加全面且具有实质意义的积极影响。

1月17日，由中国教育发展战略学会教育教学创新专业委员会、北京师范大学、北京顶峰潜质科学技术研究院合作开展的“教育服务标准与研究工作研讨会”在北京师范大学举行。研讨会由中国教育发展战略学会教育教学创新专委会副秘书长李南燕主持。本次会议就研学服务活动的风险与防范、研学服务标准体系建设的探索、研学旅行服务标准的推广与实施等议题展开深入研讨，并就《研学导师能力评价》、《研学旅行课程开发与实施规范》、《研学旅行基地建设与服务规范》等三项团体标准进行了专家论证。北京师范大学国际产能合作与创新研究中心常务副主任郑飞虎副教授首先代表标准起草工作组就三项团标的编制过程，从项目来源、研制背景与目的、研制依据、研制过程、标准的实施等五个方面进行了系统的介绍。他重点强调，《研学导师能力评价》等三项标准是在国家认证认可监督管理委员会授权机构与北京华智跨境教育科技研究院制定的企业标准基础上逐步完善起来的。企业标准依据的是《研学旅行服务规范》行业标准，是行业标准的配套标准。2018年7月，在北京师范大学教育服务标准与认证研究中心筹备工作会议上，研发研学旅行服务标准被视为中心筹备工作的重中之重。经过半年的相互磨合，《研学能力、课程、基地三标》企业标准经过专家和从业人员的共同打磨，不断完善。2018年12月30日，修改之后的标准文本得到了中国研学旅行发展论坛2018年年会业界人士的认同。 2019年1月7日，在2019中国营地教育大会暨研学服务标准化发展论坛上，正式作为中国研学旅行标准化服务联盟的团体标准发布，并引起中国教育发展战略学会教育教学创新专业委员会领导的关注，并提升为中国教育发展战略学会的团体标准。全国跨境教育标准化服务联盟执行秘书长、北京师范大学系统科学学院特聘教授张建强发表了主旨演讲，他指出，中国基础教育的根本问题是重知识，轻体验，培养的学生有知识，缺能力。推行中小学研学旅行活动就是为了解决这一根本问题。但是，国家的文件下达已经进入第三个年头，实际情况是上热下冷、外热内冷。问题的症结在于研学旅行活动普遍存在让校长提心吊胆的安全风险、因师资难以胜任的质量风险和因利益交换而产生的法律风险。三大风险严重制约着研学旅行活动的正常推进。为此，张建强教授提出依据国家法律、国家战略两个政策支点，采用安全保障体系、质量管理体系、信用评价体系三大国家标准（简称“3T”）解决研学旅行的安全风险，用国家标准、国家认证、国家平台、国际认同等四大要素（简称“4G”）为机构进行品牌背书、为学生和校长建立安全保障体系。中国教育发展战略学会曹丞副秘书长对《研学导师能力评价》、《研学旅行课程开发与实施规范》、《研学旅行基地建设与服务规范》等三项团体标准研究成果给予了充分肯定，并表示在现有合作的基础上，中国教育战略发展学会有望与北京师范大学教育服务与认证研究中心、北京顶峰潜质科学技术研究院在教育服务标准领域进一步加强合作，以实际行动来推动教育标准化。教育部考试中心原主任赵亮宏指出：研学旅行的安全保障是第一位的。在开展研学旅行过程中，质量保障的关注点应该放在学生的学习兴趣上。《研学导师能力评价》等三项标准从企业标准起步，成为中国教育发展战略学会的团体标准，希望在学会领导和教育部政策法规司的指导下，尽快提升为行业标准和国家标准，真正发挥标准在研学旅行活动中的引领作用。中国房地产业协会产学研用分会秘书长、北京顶峰潜质科学技术研究院院长温兆晔就研学旅行基地建设发表了意见，他表示：首先，由中国教育战略发展学会牵头来做这件事很及时，在教育体系内用行动和实际研发成果率先实践教育部的文件。其次，由教育发展战略学会来牵头做这项工作非常有意义，把制定教育服务标准放在了一个战略的高度。从行业角度来看，当下有不少文旅地产项目转向研学，但怎样才有竞争力，还缺乏研学服务标准的指导。以海南石花水洞地质公园为例，作为中国纬度最低、同时还是海南全岛唯一一个喀斯特地貌的天然溶洞，在140万年前就形成了，很多自然资源甚至都是世界级的，独特的自然景观每年吸引着全国无数的游客前来参观。但作为研学旅行的基地，海南石花水洞地质公园也期待着研学旅行标准的尽快出台，以进一步提升景区的研学服务水平，不断满足广大中小学的研学需求。同时，温兆晔认为研学旅行的核心应该是“研学”而不是“旅行”，我们应该着重强调研学的内容策划、专业人才的培养以及研学基地的评价。教育部等11部门早在2016年就在《关于推进中小学生研学旅行活动的意见》（教基一[2016]8号）中指出，中小学生研学旅行活动应纳入教育教学创新重要内容。根据《教育部关于完善教育标准化工作的指导意见》（教政法[2018]17号）的文件精神，教育从业者应“按照‘管业务必须管标准原则’，将教育标准制定和宣传贯彻实施与业务工作密切结合”。中国教育发展战略学会《研学导师能力评价》、《研学旅行课程开发与实施规范》、《研学旅行基地建设与服务规范》团体标准的正式发布，拉开了中国研学旅行服务行业进入标准化时代的序幕。它点燃的2019年研学旅行服务的标准化之火，必将照亮研学旅行行业健康可持续发展的天空，迎接研学旅行服务标准化发展的春天！

根据《普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置管理办法》，在相关学校和行业提交增补专业建议的基础上，教育部组织研究确定了2019年度增补专业共9个，现予公布，自2020年起执行。其中，旅游大类将新增“研学旅行管理与服务”专业。中教国际研学旅行交流中心的老师分析，教育部门将“研学旅行管理与服务”作为新专业开设，背后的深意值得我们探究。第一，研学旅行人才紧缺，专业人才培养方式要改革据教育部相关数据，2016年公办、民办在校符合研学旅行年龄段学生数量约1.03亿，按最低配比学生:带队老师=23:1计算，需要带队老师约4447.8万人。研学旅行带队老师主要来自于中小学教师和导游，目前中小学校教师数量约1200万，旅行社从业人数约33.4万人，总计约1233.4万人。显而易见，国内研学旅行人才缺口极大。据2019年3月教育部教育发展研究中心研学旅行研究所发布的《全国中小学生研学旅行状况调查报告》显示，国内研学参与率呈显著增长态势，2017年全国学校参与率平均为37.62%，上海参与率最高，达66.2%。与日本修学旅行对比，学生参与比例还有一定差距，2008年日本高中学校学生参与比例达94.1%，初中97%，小学93.6%。根据《2019年政府工作报告》，2019年高职院校将扩招100万人，加快发展现代职业教育，缓解当前就业压力，解决高技能人才短缺。此时增补面向高职院校开设“研学旅行管理与服务”专业，意义深远。我们都知道，研学旅行是主要面向中小学在校生群体的新型旅游产品，是“旅游＋教育”的产物，其本质是一种体验式学习课程。研学旅行细分市场规模巨大，发展前景广阔。根据中教国际研学旅行交流中心的老师分析，研学旅行细分市场对旅游管理专业学生的能力和素质提出了 新的要求，条件具备的高校可面向这一旅游细分市场进行人才培养方案的改革。在专业方向课程设置上可考虑设置研学旅行概论、教育学心理学基础知识、地方旅游资源旅游文化、研学旅行实务等四大板块，培养“旅游＋教育”的跨学科复合型旅游人才以应对研学旅行细分市场对旅游人才素质的新需求。第二，研学旅行行业需要正规、专业、职业人才，《全国中小学生研学旅行状况调查报告》显示，约1/3的学校对研学活动课程开发经验和信心不足。国内中小学教师大多是单科教学，缺乏跨学科能力，不太懂户外，不擅长安排吃住行等环节。 而无论研学旅行、综合实践或劳动教育等，都需要在真实复杂的环境解决问题，都需要跨学科来解决问题，这样让广大教师很难适应。导游大多对课标、教学方法、认知规律、学生身心发展特点不了解，缺乏教育情怀。文化水平参差不齐，大多停留在生活老师或服务员角色，带领学生玩好，在生活上提供帮助，但在学科相关知识方面帮助极小。由此可见，任何一个新增专业的设立，表面上看是查缺补漏，背后意义深刻。要么是市场人才短缺，要么具有人才战略储备价值。应该做好以下三方面的工作。（一）道德与法治课程的有效形式初中道德与法治课作为学校德育教育和品德养成的重要基石，对学生核心素养的培养与良好品德的形成具有重要的作用。构建高效课堂之外，创新学生学习方式，开展社会实践活动，研学旅行作为道德与法治课程社会实践活动的重要形式，应该发挥其应有的作用。（二）丰富活动形式，提升道德与法治教学的有效性小学阶段是塑造人格与道德形成的关键时期，所以对小学生进行道德与法治教育非常重要。在道德与法治教学中，教师可通过以下方式提高教学有效性：以小品导入，激发学生的学习兴趣；巧设情境，深化学生的认知;开展实践活动，增强学生的道德意识。道德与法治课程是为培养学生良好的道德品质而开设的课程。在教学中，教师要不断探究有效的教学方法：以学生为主体，注重学生的感受；采取小组合作学习的形式开展教学活动；明确以人为本的教学理念，以提高学生道德素养为教育目标；将教学内容与生活实践相结合，使学生接受与理解所学知识。（三）研学旅行课程实践模式构建与思考　实践三阶段的具体做法是在准备阶段抓实三环节，恰当确定课程目标、优化筛选课程内容、科学整合课程资源；在实施阶段有效促进研学旅行课程实施；总结阶段需开展多元课程评价。最后提出了关于研学旅行课程建设的几点思考。第三，研学旅行是国家教育部的社会要求中国旅行社协会相关负责人表示，作为旅行社行业协会，我们的优势在于从产品与服务质量提升的角度出发，规范和引领研学旅行发展。在此基础上，我们希望并将积极参与教育领域相关方面出台研学课程等方面的标准，结合文化和旅游部的计划制定研学旅行产品标准，尽早搭建完善的研学旅行标准体系。作为研学从业者，我们要做的是抓住这个风口，努力提升自我，否则错过的可能不是这一次机会，或许会是一个时代。研学旅行专业与职业教育结合，更加凸显研学的应用、实践技能属性。研学旅行是教育+旅游的新兴领域，也是一个新兴的行业，市场需求增速迅猛，未来发展前景广阔。更多研学旅行分析，且听研学旅行交流中心专业讲师在10月25-26日分析！

山西新闻网4月10日讯（记者 葛海霞）今天，记者从文旅部门获悉，山西《研学旅行服务规范》地方标准发布，这是山西省旅游地方标准制修订的又一重要成果。该标准提出，应成立由教育、旅游等部门相关人员组成的“山西省研学旅行评价委员会”，从研学课程设计、承办方资质、教育服务管理等方面进行评价。同时提出，评价内容应符合有关规定，还要体现研学旅行的公益性和社会性。太原旅游职业学院作为该标准的起草单位，充分调研、积极探索，对省内外研学标准领域进行了深入研究，结合山西省目前承接研学旅行活动各类场所机构的实际情况，展开了多次研讨及社会调研活动。最终，在山西省旅游标准化技术委员会积极推进下，该标准顺利通过专家评审、省市场监督管理局批准，正式对外发布。【来源：山西新闻网】版权归原作者所有，向原创致敬

在上海，红色旅游线路品类丰富。目前，上海正加强红色旅游景区景点基础设施建设，并将红色旅游景区景点纳入到旅行社产品中去。目前，市文旅局正会同相关部门制定《上海研学旅行服务规范》，鼓励、引导、支持本市旅行社将相关红色旅游景区景点纳入其研学旅行参观名录。另外，市文旅局联合江苏、浙江、安徽，策划了红色旅游精品线路，致力于打造长三角高品质红色旅游示范基地。已形成五大主题红色旅游经典景区7月23日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从市文旅局资源开发处获悉，截至目前，上海市主要红色旅游景区（点）共65个，其中全国红色旅游经典景区12个，上海红色旅游基地34个，3A级以上红色旅游景区（点）9个，已培育形成红色纪念馆、名人故居、烈士陵园、革命遗址遗迹四大系列红色旅游景点，建成“开天辟地”“英烈丰碑”“文化先驱”“伟人风范”“走向未来”五大主题红色旅游经典景区。市文旅局还制定了《上海市年红色旅游发展三年行动计划（2018-2020）》，完成了上海市地方标准《红色旅游基地服务质量要求》，进一步提升红色旅游景区（点）基础设施条件和公共服务设施水平，切实加强红色旅游景区（点）旅游厕所、环卫设施、游憩设施等基础设施建设，重点加大对游客中心、道路标识、展览陈列、导览解说、咨询投诉、安全应急、智能监控等旅游公共服务的保障设施建设，不断提升红色旅游景区（点）接待服务能力和运营管理水平。重点旅行社将红色精品旅游线路纳入一日游产品近年来，上海加大红色旅游宣传，精心推出红色旅游精品线路，依托四大系列红色旅游景点，五大主题红色旅游经典景区，陆续开发了“红色档案”“复兴之路”“激荡文学”“岁月如歌”和“开天辟地”五大系列经典红色旅游路线，先后推出了10条红色精品旅游线路和10条红色微旅行线路，内容涉及本市60家红色旅游景区（点）和周边嘉兴、常熟、句容、镇江、南京等地，并同时组织上海重点旅行社将其纳入一日游产品体系。同时，积极推动大中小学生社会实践、研学旅行与红色旅游相结合。目前，市文旅局正会同相关部门制定《上海研学旅行服务规范》，鼓励、引导、支持本市旅行社将相关红色旅游景区景点纳入其研学旅行参观名录。并鼓励、支持红色旅游景区（点）与学校、社区和企事业单位合作，举办红色文化讲坛、红色夏令营、红色文化知识竞赛等活动，开展红色文化进机关、进社区、进校园、进企业，结合党课团课、主题班会、课外活动等形式，邀请专家学者、优秀讲解员宣讲红色历史、红色文化、红色故事。联合江苏、浙江、安徽，策划红色旅游精品线路目前，上海要打造长三角高品质红色旅游示范基地，深化红色旅游区域合作，进一步支持有关区和重点红色旅游景区开展区域内、区域间合作，推动红色旅游资源整合开发融合联动、红色旅游景区合作互动。充分发挥“中国红色旅游推广联盟”的作用，推动与周边地区和红色旅游资源聚集的重点省市开展全方位的区域合作，进一步丰富全市红色旅游产品和线路，逐步打造以点带线、以线联面、点线面结合的红色旅游圈，形成全市红色旅游规模集聚发展态势，不断放大党的诞生地效应。具体做法是：联合江苏、浙江、安徽，策划“上海‘一大’会址－浙江嘉兴南湖-淮安周恩来故里－皖西大别山红色旅游精品线路”，打造“长三角高品质红色旅游示范基地”，增强上海红色旅游资源在长三角范围内的知名度、影响力。(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

5月底，全国研学旅行教育融合与传播研讨会在北京师范大学举行，探索“文旅+教育”新范式。研学旅行是指在教育部门和学校有计划有组织的安排下，通过集体旅行和集体食宿等方式，开展的研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动。教育不仅能在教室中开展，也可以在旅行和营地中进行。两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的时代已经成为历史，知行合一，注重实践和体验，才是未来教育的发展方向。国内研学旅行现状“研学旅行目前是一个群雄逐鹿的局面，大家都在跃跃欲试，这主要是由政策催生的诉求。”行动者董事长杨林对蓝鲸教育说到。从2013年开始，国家就提出了“研学旅行”的概念。教育部基础教育司司长吕玉刚表示：“研学旅行不是一般的旅游，要有课程的开发，特别是到了富有教育意义的革命传统基地和文化基地，要把革命的精神、文化的内涵讲出来，让学生受到教育。”研学旅行主要针对体制内的学校，据业内人士表示，由于研学内容太广，可扩展性高;旅行资质和安全性;以及教学内容需要与景点资源相结合的现状，大部分学校在人力、资质、资源方面并没有相对应的承接能力，或者说学校和校外教育机构都无法覆盖快速增长的需求，因此学校和校外机构需要达成合作，以此来更好地推进这一项目。这也符合《意见》中关于研学旅行组织形式的要求：学校可自行开展或委托开展。但均需按管理权限报教育行政部门备案，并做好学生活动管理和安全保障工作。在委托开展方面，学校需要选择有资质、信誉好的企业，并签订协议书，比如企业需要拥有课程研发能力和专业师资。在国家政策的推动下，国内从事研学旅行服务的机构如雨后春笋般地产生，还有很多旅行社和教育机构都纷纷想增加此业务。据蓝鲸教育不完全统计，目前从事研学旅行的机构主要有以下五家：世纪明德建立了符合国际标准的研学旅行及夏冬令营服务标准与安全体系，并在2017年12月联合政府主管单位、研学专家、研学旅行试点省份等共同成立了“研学教育共同体”，以期打造基于区域的立体研学教育实施平台。据世纪明德2017年年报显示，公司营收实现5.19亿元，同比增长41.06%，归属于公司股东净利润实现5962.99万元，同比增长48.79%。中凯国际成立于2010年，是以研学旅行和定制旅游为主的教育旅游品牌，主要为中小学校提供社会大课堂和社会实践活动外包服务。通过多年积累，已与多所中小学和研学旅行基地建立了长期合作关系。行动者是国内最早以体验式培训形式对诸多企业进行管理咨询的专业机构之一，打造了“行动体验”、“天道酬勤”、“老A真人CS”和“稳泰建导”四大品牌。研学旅行本身没有太多的规律可循，可控性、连续性较差，要想形成规模，还有很长的路要走，目前国内研学旅行处于起步阶段，渗透率仅有5%，但是在政策的倾斜下，市场前景一片看好。面对不断增加的市场需求，专业研学导师成为了市场新宠，研学旅行与一般的游学等体验式教学不同，需要与综合实践活动课程统筹考虑，要引导学生主动适应社会，促进研学旅行和学校课程有机融合。但是目前研学旅行方面的专业人才稀缺。“对于传统旅行社而言，现在的导师来源主要有两种：一种是找一些名师名家来做演讲，另一种是传统导游稍加培训就直接上岗，导游和导师之间还是有差距的，”行动者董事长杨林对蓝鲸教育说到，“但是教育机构相对会好一些，他们会培训自己的研学导师。”国外研学情况相较于国内，国外的研学旅行要成熟的多。研学这件事，做的最早的是日本。日本也是国内研学旅行的主要参考对象，比如在修学方式，营期设置和时长方面都有学习。在日本“研学旅行”被称为“修学旅行”，1946年被正式纳入教育体系，是小初高教育的重要组成部分，内容多种多样，渗透率很高，高中达到98%，初中达到95%，小学生则几乎全部参加研学旅行。日本修学旅行以单独的学校、班级为单位，根据学生年龄不同，在目的地和内容选择方面也有所不同。国内的研学旅行针对不同阶段的学生也设有不同标准：小学阶段(四到六年级)，以乡土乡情为主;初中阶段(初一到初二)，以县情市情为主;高中阶段(高一到高二)，以省情国情为主。日本修学旅行由政府提供经费保障，地方教育部门出台管理细则，公益组织负责监督管理，社会各界提供大力支持，发展至今修学旅行已经成为了日本文化的一部分。近年来，在日本组织海外修学旅行的学校数量在不断增加，目的多是让孩子学习外语和培养国际化视野。目的地国家一般以北美、欧洲、东南亚、韩国等地为主。早在150年前，欧美国家就已经开展了营地教育和体验教育，特别是在工业革命之后，营地教育取得了显著发展。目前在英美从事研学旅行服务的机构很多，比如EA School Tours，专门从事计划和管理国际研学旅行项目，目的地有美国、日本、欧洲等;还有EcationalTours，成立于1974年，面向不同的客户群承接业务，比如学生团体、演员团体和定制服务等。研学旅行前景就像传统的消费方式已经不能满足人们不断升级的消费需求一样，传统的教育方式也已经不能满足学生综合素质全面发展的需求。体验式教育理念和旅游业的跨界融合，使研学旅行成为市场热点。尤其是研学旅行已经被列入义务教育和普通高中必修课，其学校渗透率会迅速提升，市场规模有望达到千亿。世纪明德创始人兼CEO王学辉表示，在文件下发、政策推动下，未来五年内行业会出现四、五倍左右的爆发峰值。如果未来研学旅行走向正轨，高校需要设置相关专业和研究中心，从而大批量培养研学旅行方向的人才，满足市场需求。为了建设有中国特色的研学旅行，在其道路的选择上，可以与“一带一路”相结合，在开拓学生国际视野的同时，还能让学生更深刻地理解中国文化，增强他们的爱国主义情怀。

8月18日上午，2020研学旅行产业峰会暨贵州省研学旅行协会（以下简称“协会”）成立大会在贵阳市修文县中国阳明文化园举行。会上宣读了贵州研学旅行协会工作机制、宗旨和发展目标并举行了协会授牌仪式。来自全国30多个省市自治区的研学产业企业、研学教育研究机构、研学旅行服务商等147多家成员单位，以及研学旅行相关职能部门专家学者，教育部门有关人员和各主要媒体代表等500人，共同见证了协会成立。据了解，协会将在政府、会员、消费者之间搭建沟通桥梁，发挥纽带作用，为其提供相关服务。同时，积极开展与研学相关的研究会、研讨会、行业培训等，促使贵州研学旅行行业健康发展；并动员社会各界力量，支持和关心研学旅行工作的开展，持续推广研学旅行活动，推进研学行业稳定发展。此外，协会为研学机构设计提供指导性研学课程，协助会员单位打造符合政策标准的研学实践基地。此外，新当选会长（理事长）刘黔表示协会将着力打造贵州研学旅行“五个一工程”，即：打造一个“贵州研学”公共品牌、培育一支国内领先的高质量研学服务团队、构建一个全省研学旅行服务安全标准、研发一套贵州特色研学课程体系、建设和运营一个研学信息服务平台，从而开创研学旅行“贵州模式”，走出一条研学产业的“贵州道路”。贵州日报当代融媒体记者 陈景雄 张紫莹 何雯编辑 吴娅编审 赵车