研究报告封面

【tip】本文系某平台征稿活动废稿，所谓存稿无用，不如分而享之。以求分享观点，促成更大进步。本文承接【爆款文章基本特征研究报告04：标题与封面的设计原理 上期】。之前我们聊的内容都属于【术】和【用】。本期我们聊聊标题的【体】。前一篇我们提到，“爆款文章的标题很容易走向两个极端——【大俗】与【大雅】。这实际上是根据目标受众的细分”。严格来说，【大俗】与【大雅】并没有所谓的对错、善恶之分，而是说，如果你的图文（or视频）以及试图联动的服务、产品是针对大众的，那必须要让整个图文（or视频）尽可能【大俗】；反之，如果目标群体是非大众的，那就要考虑让整个图文（or视频）尽可能【大雅】。这背后其实有个关于社会结构细分的“伪命题”，即“暖饱思淫欲”后，用户难免会有物质追求方面的精神质感追求，为了满足用户的【虚荣感】，这种图文（视频）从标题、配图到内容要尽可能雅致，使得用户在观赏内容时觉得“这种内容很贴合我的气质”，“我的分享可能从侧面彰显自己的品味”。没错，由于目标群体是非大众的，这样的设计重点在于营造一种氛围——纵使这种氛围根本不真实。例如最近掀起的“盲盒风潮”与之前的“潮牌风潮”——可能一个普通的玩偶成本只有几十，售价高达几百甚至更高；可能一双运动鞋的综合成本只有几百，所谓的限量款可以卖出上万的天价。对于买家而言，多付出的金钱所购买的是虚荣感，而且只是某个圈层内的虚荣感，一旦出圈，一文不值。如果明白了这个，那么，【大俗】概念也就不难理解。如果说国家统计数据无误，那么，数以亿计的网民月收入低于1000，也就意味着如果目标受众是普罗大众、芸芸众生，为了尽可能多的笼络用户，内容创作者必须降低用户的接受门槛。所谓标题大俗，就是即使受教育水平较低的用户也能一眼看明白标题在说什么。例如：“今天有点冷，看这只鸡有点馋，我们抓来烤了吃，真香！”、“10年经验大厨教你做年夜饭，用对这5个技巧，八盘菜吃光光！”虽然这些标题看上去也许那么“不讨喜”，但只要读者（观众）喜欢，它其实就是“讨喜”的。创作者要学会为用户量身定做标题，务必要揣度用户心理。基于上述概念，封面的设计与选择亦是一脉相承。如果内容比较“雅致”，那么在封面设计上就要略显“逼格”，甚至有一种雍容华贵的感觉；如果内容比较“大众”，那么封面设计的核心往往是【清晰】——如果封面有字，那么，“要让用户第一眼看明白封面上的字”；其次，是封面要尽可能有趣。由于现在的客户端允许创作者预览作品，建议创作者在正式发布前，自己用手机体会下封面的呈现是否满意，再点击内容，将自己视为“随机读者”，体验下观感——如果自己都表示接受不能，就要想方法调整改善了。

封面新闻记者 崔江 艾晓禹11月25日，《中华智库影响力报告（2018）》（以下简称《报告》）发布。封面传媒旗下的封面智库被该报告列为四大“标杆媒体智库”之一，进行了重点介绍。该报告是四川省社会科学院与中国科学院成都文献情报中心协同创新的成果，也是目前西部地区首家以大数据为支撑的智库报告。封面智库被列为“标杆媒体智库”报告认为，封面智库利用封面新闻的舆论影响力和大数据资源积累，致力于通过封面系列产品和服务打造地方政商影响力。其众多产品已成为封面智库的高端品牌产品，在全国乃至全球有着较大的影响力，对助推四川经济社会发展起到重要作用。该报告指出，封面智库是以“一带一路” 和长江经济带战略发展为主题的综合研究平台。其通过市场化的运营整合媒体人员、高校专家和法务团队，建构了区域性和主题化的产品矩阵。封面智库也已经成为地方媒体打造智库的标杆。和封面智库同时被报告列为“标杆媒体智库的”的还有光明日报的“光明智库”、第一财经的“第一财经研究院”和“紫金传媒智库”。对于这些媒体智库，报告认为，建立媒体智库成为国内媒体对接转型目标、响应国家号召、扩大影响力的重要选项。这四家媒体智库在智库方阵中赢得关注，成为媒体智库的标杆。揭秘封面智库高影响力的原因报告认为以封面智库为代表的媒体智库的高影响力有三个支撑点，即依托权威主流媒体实现快速发展、发挥多元渠道与高量级用户作用、以专业运营人才锻造智库高品质。同时，标杆媒体智库又通过“立足机构定位打造特色产品”“围绕聚焦领域汇聚专家队伍”“根据数据资源挑选研究方法”实现差异化发展。事实上这也正是封面智库成立以来一直在践行的运营思路。作为“一带一路智库合作联盟”唯一官方指定媒体，封面智库以“一带一路”为主题，集聚全球权威学者、政府官员的智库网络，依托封面新闻的舆论影响力和大数据资产积累进行了多方面的综合研究。已经发布了“一带一路”投资指数报告、企业“走出去”舆情报告等与“一带一路”息息相关的报告。此外，封面智库还聚合了各方智力资源，为社会发展提供数据智囊服务。封面智库联合中译语通、四川大学商学院等多家数据机构共同成立CGI大数据研究中心，定期发布数据榜单。同时，封面智库成立了由中央党校、中国社科院、国家行政学院、北京大学、清华大学、中国人民大学等高校和学术机构，国家发改委城市和小城镇改革发展中心等部委研究机构，以及阿里巴巴、蚂蚁金服、百度等互联网企业高级管理层等机构人士所组成的百人专家顾问委员会。

IFPI的《全球音乐报告》现已发布，吴亦凡作为影响国际唱片产业的国际艺术家之一，还被提名全球音乐产业收入的最大贡献者之一，并登上了2019年度产业报告封面。全能音乐制作人吴亦凡低调实干有才华，国际影响力杠杠的，竖大拇指~（文/太喜亦凡 图/@FanGalaxy_凡骑吧）

12月12日下午，北京师范大学新媒体传播研究中心、责任云研究院、封面新闻研究院、中国社会责任论坛在北京师范大学联合发布了《2019年中国影视明星社会责任研究报告》，引起强烈反响。易烊千玺以87.96分的高分获得第一名，而吴秀波和翟天临获得零分（原因大家都清楚）。备受关注的是，在这次评比中，“90”和“00”后继续领跑责任指数排行榜。明星社会报告列表显示：易烊千玺（87.96分）得分最高，获得第一名，吴京（77.48分）、张一山（62.38分）、鹿晗（62.32分）、王源（62.18分）进入前五名。徐铮（61.48分）、吴磊（60.73分）、朱一龙（59.92分）、宋茜（58.78分）、杨洋（56.74分）紧随其后。十星级社会责任指数，其中六例为“90”、“00”后（易烊千玺、张一山、鹿晗、王源、吴磊、杨洋），平均年龄23.7岁。青年演员引领社会责任新力量，在参与负责任的作品、参与公益活动、遵守法律法规、彰显新时代青年演员责任感等方面继续发挥积极的能量示范作用。在这份榜单中，吴秀波和翟天临是继去年范冰冰之后再次获得0分的明星。范冰冰本年逆袭至第15名。吴秀波、翟天临得分为零，项目组组长也进行了解读。研究组专家、北京师范大学新媒体传播中心主任张鸿忠认为，电影明星作为公众人物，应该对自己、对家庭、对社会负责。在个人层面，我们以“守法”为维度来考察电影明星是否触犯了法律和道德底线。本次实行一票否决制。只要有相关新闻报道，分数就直接为零。所以，明星作为公众人物已经不仅代表他个人，而是代表了一种社会价值取向！在去年的中国影视明星社会责任第一名中，范冰冰得了零分，陈赫也得了零分。张鸿忠教授进一步解释，范冰冰得零分的原因是公司逃税被一票否决，但范冰冰本人在具体的公益层面做了很多工作，排在第15位。据封面记者现场采访，“中国明星社会责任研究报告”新闻发布会在全国范围内非常权威。由北京师范大学新媒体传播研究中心、责任云研究院、中国社会责任论坛联合发布。据大数据科学统计，2019年中国影视明星社会责任研究报告（以下简称报告）在北京联合发布。这也是课题组发布的第二份中国电影明星社会责任研究报告。我们希望以后要持续发布这样的报告，以提醒那些明星人物，规范自律，为社会做出积极的表率！根据封面新闻报道，报告选取了100位影视明星作为研究样本，从“责任作品（好作品）”和“公益（好公益）”三个维度计算网络媒体环境下影视明星的社会责任指数，旨在分析我国影视明星社会责任的阶段性特征，从而提高影视明星的社会责任感，为影视行业公众人物社会责任形象体系的构建、塑造更多正面能量交流的可能性。“90”和“00”后继续领跑责任指数排行榜表明明星群体的未来有了一个好的开端，未来趋势我们持续关注！【原创：佰草轩】

来源：36氪智能客服升级企业服务场景，拓展降本增效新渠道。封面来源| 视觉中国消费升级趋势下，消费者主权意识觉醒，对消费体验的要求随之升级。作为消费体验的核心环节，客户服务连接消费者与商家，成为影响消费者黏性的重要因素。而消费者海量咨询需求与有限人工客服供给之间不可调和的矛盾，推动企业探索客服系统的智能化与数字化，提高客服响应效率、优化消费体验的同时实现降本增效。智能客服应运而生。什么是智能客服？根据36氪研究院的定义，智能客服指的是在人工智能、大数据、云计算等技术赋能下，通过客服机器人协助人工进行会话、质检、业务处理，从而释放人力成本、提高响应效率的客户服务形式。而多技术的深入应用，进一步拓展了智能客服的职能边界，由基础的人工客服辅助向运营管理、营销等功能延伸。智能客服痛点仍存，做深产品助力企业占领竞争高地对企业用户而言，智能客服在降本增效上取得一定成效。然而，受制于不成熟的底层技术，智能客服仍存在较大的突破空间。智能客服不够“智能”是现阶段每一个供应商均需面临的行业痛点。因此，对供应商而言，技术、产品及服务、组织管理共同构成企业打造核心竞争力的基础，推动企业直击亟待解决的行业痛点，在愈发激烈的行业竞争中脱颖而出。底层技术能力决定供应商能否入局，而产品及服务则决定供应商入局后能走多远。深耕各垂直领域，积累行业可复用的技术经验，持续丰富与优化智能客服产品的同时，降低成本，是智能客服供应商占领竞争高地的“杀手锏”。智能客服的明天：由成本中心走向价值中心，服务场景持续丰富一方面，凭借直面消费者的天然优势，智能客服有望串联企业各系统、各渠道、各场景下的海量消费数据，切实将数据转化为企业资产，进而赋能企业运营管理、营销决策，实现从成本中心到价值中心的升级。另一方面，5G技术的商用为智能客服带来更多想象空间，拓宽服务场景，创新智能客服形式，带来更贴近用户、更为直观且交互的客服系统。本报告的重点研究问题如下：1.客服智能化的驱动力是什么？2.智能客服有哪些部署方式？其特点如何？3.智能客服存在哪些亟待解决的痛点？4.智能客服未来市场空间如何？呈怎样的发展趋势？5.未来，智能客服厂商如何打造企业核心竞争力？

11月10日，由中国社会科学院中国社会科学评价研究院主办的第四届全国人文社会科学评价高峰论坛在京举行。此次论坛的主题为“中国特色新型智库现状、评价及经验总结”，来自全国哲学社会科学规划办公室、中国社会科学院、部委所属专业性智库、各省市级地方社科院和党校行政学院、各高校智库、国有企业智库、社会智库的近百名国内外智库专家出席。此外论坛还邀请到50余家主流媒体，以及关心、关注中国社会科学评价研究院的建立和发展的社科界同仁。论坛为期一天。开幕式由中国社会科学评价研究院党委书记李传章主持。论坛首先邀请中国社会科学院党组成员张英伟和全国哲学社会科学规划办公室主任佘志远致开幕辞。随后，中国社会科学评价研究院院长荆林波发布《中国智库综合评价AMI研究报告（2017）》。中国社会科学评价研究院是于2017年7月21日正式揭牌成立的科研机构，其前身是于2013年12月26日成立的中国社会科学院中国社会科学评价中心。四年来，在中国社会科学院院党组的坚强领导下，评价研究院积极参与构建中国哲学社会科学话语体系，不断完善哲学社会科学学术评价体系和评价标准，引领我国哲学社会科学发展走向，搭建国际化学术交流平台，参与全球学术评价标准的制定，掌握学术评价话语权。为了更好地引导中国智库产业的发展，打造中国特色新型智库体系的新格局，推进国家高端智库建设，评价研究院秉承“评估评价是智库发展的指挥棒”的宗旨，2015年完成了《全球智库评价报告》于2016年启动了“中国智库综合评价AMI指标体系研究”项目，进一步深化对中国智库全面客观的综合评价。“中国智库综合评价AMI指标体系研究”以“中国人文社会科学评价AMI指标体系”为大纲，以“国家高端智库综合评价指标体系”为基础，遵循智库工作流程，从吸引力、管理力、影响力三方面对国内智库进行综合分析与评价，并完成了《中国智库综合评价AMI研究报告（2017）》。报告由总报告和分报告两部分组成，其中分报告就综合性智库、专业性智库、企业智库和社会智库四大类分别进行了评价研究。最终选出了166家智库进入“中国智库综合评价核心智库榜单”。上午的主题发言环节由荆林波主持，论坛邀请到的发言嘉宾有山东社会科学院院长张述存，中国财政科学研究院院长刘尚希，中国人民大学副校长刘元春，中国石油集团经济技术研究院党委书记钱兴坤和盘古智库理事长易鹏。分别作为各类智库的杰出代表介绍各自智库的发展建设经验。下午的论坛由综合性智库、专业性智库、社会和企业智库三场平行研讨会组成，研讨会分别邀请到了各自领域的代表性智库专家进行发言，并就相关议题展开充分讨论。

01:05封面新闻记者 杨帆 荀超10月11日，第七次全国人口普查入户工作正式展开，目前中国内地总人口14亿。那中国网民现在有多少？10月12日，《中国网络视听发展研究报告》在成都发布，该报告呈现了2019年全年及2020年上半年，中国网络视听行业的发展状况、特点，并对网络视听发展趋势进行研判。封面新闻记者在发布现场了解到，截至2020年6月，中国网络视听用户规模达9.01亿，网民使用率为95.8%。中国网络视听协会常务副秘书长周结主持《中国网络视听发展研究》“定调”: 《研究报告》重磅发布10月13-14日，由国家广播电视总局和四川省人民政府主办，成都市人民政府和中国网络视听节目服务协会承办的第八届中国网络视听大会将于在成都世纪城国际会议中心举行，本次大会将通过举行“云上大会”和“线下大会”相结合的方式，邀请行业大咖共同探讨视听行业发展趋势。备受业内关注的《中国网络视听发展研究报告》就是在“中国网络视听大会”揭幕前一天重磅发布，里面提供的翔实数据无疑也为此次视听大会定下了调性。据了解，自2015年起，中国网络视听节目服务协会就以第三方研究视角，基于行业数据以及深度观察，总结和记录行业发展的现状、脉络、走势，连续五年在历届中国网络视听大会上发布《中国网络视听发展研究报告》。今年，受新冠肺炎疫情影响、第八届中国网络视听大会举办时间比往年延迟，因此中国网络视听节目服务协会也相应调整了报告的数据。仅一年时间，中国网民就飙升了5000万去年10月，第六届世界互联网大会发布了《中国互联网发展报告2019》。报告显示，截至2019年6月，中国网民规模为8.54亿人，而今年的《中国网络视听发展研究报告》显示，仅一年时间，中国网民数量就有了大幅提升。《中国网络视听发展研究报告》明确写出：“娱乐需求持续转移至线上，网络视听用户规模超9亿”。报告称，综合视频、短视频、网络直播、网络音频等应用构成网络视听行业的主体架构。截至今年6月，我国网络视听用户规模达9.01亿，网民使用率为95.8%。“2020年上半年，受新冠肺炎疫情影响，网民的娱乐需求持续转至线上，带动网络视听类应用使用率、用户规模进一步增长。”

00:25封面新闻记者 卢荡 滕瑾“品牌百强企业”哪个省份最多？这个答案，12月25日被研究机构公布。当天，由中国社科院专家主编的《中国品牌影响力研究报告（2019）》（以下简称“报告”）在京发布。报告显示，中国品牌影响力百强榜涵盖我国13个省市区，其中总部位于北京、广东、上海的企业占84%。58个品牌的企业总部位于北京，远高于其他省区市。图片来源：《中国品牌影响力研究报告（2019）》课题组据了解，本次报告发布会由中国社会责任百人论坛、中国质量万里行促进会联合主办，责任云研究院、松下电器中国东北亚公司承办。中国质量万里行促进会副会长郑卫华、北京师范大学教授张洪忠、松下电器中国东北亚公司品牌中心总监王爱强出席发布会并做主题演讲。报告主编、中国社科院钟宏武教授发布并解读报告。据介绍，此次报告以中国企业300强（国有企业100强、民营企业100强、外资企业100强）和十大重点行业企业为研究样本，从知名度和美誉度两个维度评价品牌影响力，并以“负面舆情”减分项进行调整，综合计算品牌影响力指数。品牌知名度是品牌全网传播热度，包括品牌在互联网、微信、新浪微博、今日头条、抖音等渠道的传播热度；品牌美誉度是品牌企业的社会责任指数，包括本职责任、环境责任、社会责任和责任管理等四大维度。据介绍，报告推出了“中国品牌影响力百强榜”以及能源、银行、汽车、手机、互联网、家电、房地产、保险、酒类、乳制品等十个分行业榜单。报告主编、中国社科院钟宏武教授表示，本轮调查显示，东部地区企业品牌影响力远高于中西部地区。中国品牌影响力百强榜涵盖我国13个省市区，其中总部位于北京、广东、上海的企业占84%。58个品牌的企业总部位于北京，远高于其他省区市。17个品牌总部位于广东，9个位于上海，呈现出地域高度集中的特征。此外，香港、浙江、内蒙古、江苏、黑龙江、吉林、湖北、贵州、四川、山东也各有1-5个品牌跻身中国品牌影响力百强榜。除此之外，报告还显示，中国品牌影响力指数为23.74分，超九成品牌影响力指数不足60分。品牌影响力指数小于20分的占五成；三成品牌影响力指数在20-40分之间；品牌影响力指数在40-60分之间的品牌占比16%；仅有4%的品牌影响力指数超过60分。报告主编、中国社科院教授钟宏武透露，2020年5月，课题组将发布首本《中国品牌影响力蓝皮书（2020）》。

00:28封面新闻记者 付文超自12月23日启动投票以来，封面新闻推出的“新经济·上封面”2020封面科技榜单受到了广大用户和企业的热情参与，十大榜单的票数每天都在不断攀升中，票数越来越胶着。在电商、共享经济、互联网医疗健康、智慧物流、美好生活、数字科技、创投资本、新文创及智能硬件十大领域中，在线教育榜和智慧物流榜得到了大量用户的打CALL！值得关注的是，在这两个榜单上，已经有企业显现出霸榜的趋势，已经连续多天登顶每天的榜单TOP1！在线教育按下加速键受疫情影响，2020年在线教育赛道得到了巨大的发展机会，成为了一大风口。近期，资本更是对在线教育的发展按下了“加速键”，好几家企业纷纷获得了融资，激战正酣。12月24日，猿辅导宣布获3亿美元融资。加上此轮融资，猿辅导今年共对外披露三笔融资，融资总额超35亿美元；就在同一天还有另一则融资消息：美术宝教育宣布完成D轮2.1亿美元融资；12月28日，作业帮宣布完成E+轮超16亿美元融资，今年累计融资金额达23.5亿美元。据艾媒咨询发布的《2020中国在线教育行业创新趋势研究报告》指出，在线教育在一二线城市竞争激烈，市场需求已趋于饱和，各大在线教育平台开始转向下沉市场。业内分析师认为，下沉市场开发针对地区特征进行本地化将成为抢占用户心智的关键。其中，乐乐课堂就是在线教育赛道里开发下沉市场的代表之一。截至12月29日下午6点，乐乐课堂以8908票暂列在线教育榜首位，腾讯企业辅导、作业帮紧随其后，票数分别为6942票和6865票。OMO是2020年教育圈出现频率最高的词汇。有报告认为，在行业获客成本高居不下情况下，OMO模式有望成为教育下沉的有效方式。目前市场上主流的OMO有两种，一种是线上教学、线下配置直播教室，也就是直播双师，以作业帮为代表；另一种是线上线下配合教学并提供整体解决方案，也就是录播双师，以乐乐课堂为代表。此外，如何融合线上和线下学习各自的优势，也是在线教育企业正在思考的问题。腾讯企鹅辅导所做出的探索是多点布局线下体验中心，课后会为每位学生打造个人AI学情报告，让学生直观感受到AI科技助力教学。智慧物流新黑马踏浪而来作为每年封面科技榜的经典榜单，今年的智慧物流榜不仅有三通一达、顺丰等老牌物流企业坐镇，还有闪送、极兔速递等新兴玩家入局。截至12月29日下午6点，极兔速递以34147票占据智慧物流榜首位，菜鸟、闪送分列二、三位，票数分别为24318票和13755票。每年双11电商大战的背后，都是物流大战。今年双11期间，菜鸟首次将部分预售商品提前配送到社区菜鸟驿站，消费者支付尾款后可立即收货；京东物流也针对热销商品推出“预售商品前置”功能。伴随各方巨头的争相加码下注，一场智慧物流行业大变局或已悄然开启。一方面，以菜鸟和京东物流为代表正在助推电商与物流的关系发生改变；另一方面，阿里在加大国内、国际物流基建投入的同时，京东、拼多多也在试图培植自己的第三方物流体系。其中，极兔速递就犹如一匹“黑马”闯进了物流行业。极兔速递于2015年8月在印度尼西亚注册成立，继而在今年3月进入中国市场。据官网介绍，到今年9月极兔已经实现全国省市的配送网络覆盖，拥有运输干线1500多条，运输车辆2000多辆。不过，现在去定义这只“兔子”是搅局者还是破局者，还为时尚早，市场迟早会告诉答案。投票活动仍在火热角逐中！现在起，打开封面新闻APP，点击自己的头像-【封面club】“新经济·上封面”2020封面科技榜单活动页面，就可以为你支持的TA投上宝贵的一票。投票2021年1月8日截止，每人每天可投10票。千万不要错过送TA上封面的最佳时间哦！