研究报告步骤怎么写

对于职场白领来说，对于报告这个名词肯定不会陌生。我们需要总结工作的时候，都是要通过书面的文字语言，向上级报告自己的工作情况以及出现的问题，或者相关经验总结之类的内容。这个文章主要从出现在职场里。很多初入职场的人会不知道如何写一份报告，其实写这样一份报告并不容易，首先你要明确自己要汇报的内容是什么，向什么上级汇报，然后在汇报过程中总结一下自己的优势和缺点，通过相对客观的内容，表达自己的工作成绩，让领导看到你到底做了什么。然后在写的时候，要遵循相关的排版和格式，最后完成初稿以后再进行修改，最终完成一份完整版的报告。对于很多职场新人来说，写报告好像听起来很容易，但是做起来并不容易。在读书的时候自己就不擅长写文章，何况到了职场上。如果你确实不是一个擅长写文章的人，不知道该怎么办才好，不如找一家写作平台来帮你完成报告的撰写工作。【阿甘文案】只有你想不到的，没有我们写不了的。他们可以为不同的人提供不同的文章内容撰写，其中就包括报告。他们的收费也是不一样的，有些平台高有些平台低，最主要的还是依据这个平台的写作能力，越是好的平台，他们的文章就越好，收费就会高一些。如果你的报告比较好完成，一般的平台都可以，那么收费价格就会低一些。

文献综述主要反映当前某一学科领域或者某知识点过去、现在及目前状况见解和建议，针对某具体研究领域分析和描述前人已经完成的工作，当前存在的主要问题是什么，以及可能的发展方向和解决办法是什么。对于研究生而言，撰写与自己课题内容相关的高质量综述，不仅可深入掌握相关知识背景、了解最新前沿进展、而且可凝练科学问题、达到展开实验设计的目的。下面，蓝译编译就来谈谈研究生写作文献综述的基本步骤：一、精准选题，确立意义。从根本上说，综述的最终目的，是将学科领域的信息传递、传播给本领域的同行研究者，使得同行的研究者本来需要从搜索、下载及阅读数百十篇文章中寻找的信息，可以从一篇综述中就可以找到答案，并可从中掌握目前整个领域研究的现状及发展方向。由于选题的角度，很大程度决定了综述质量的高低。因此，文献综述的选题要精准、新颖，范围不宜过大、过宽泛，否则查阅文献花费的时间太多，影响归纳整理规律。二、开篇破题，统领全文。综述写作较难的是前言及结论部分，在前言部分，一般可以按照三段式的写作布局，应该着重从研究背景、研究目的、研究方法/手段出发，着重阐述如下几个问题：目前该领域的研究现状如何？存在哪些问题？在本研究中我们拟采用什么方法，着重回答了什么问题？以及可能对本领域的研究的影响和意义。简单概括起来就是：讲背景、提问题、叙方法；以达到明现状、知不足、吊胃口的目的。三、列好提纲，构建框架。提纲就是文章的骨架，一般来说，读者在阅读完题目及摘要部分后，马上就是阅读对文章的大标题，基本就知道这篇综述内主要包含了哪些研究内容。因此，可以说逻辑条理清晰，角度独特的框架结构是文献综述的核心支撑。四、收集资料，撰写主题。确定好了选题及文章框架之后，就可分别进行详细阐述，此时需把握好几个原则：1.切忌展开太深太细，这样显得十分烦冗，要做到适可而止，同时又要避免蜻蜓点水、记流水账；2.要防止泛泛而谈式的空洞写作，应侧重规律的挖掘和总结；3.注意对研究内容适当扩张式分析，综合运用重排、组合、对比、总结，综合运用发散性思维和类比性思考，对现有的规律进行深入分析，提出新的、不带任何综述写作本人看法的观点；4.收集资料的过程中应阅读最原始文献，文献来源可以包括专业期刊、科技报告、专利文献、学位论文、会议文献、专著等，尽量避免或者尽可能少采用二次文献搜集文献资料。五、瞻前顾后，首尾呼应。引言及具体内容完成之后，要注意对全文适当总结以及高度概括。也就是所谓的展望、结束语或者结论。该段文字可以系统的、客观的总结目前的研究状态，最新进展以及当前存在的问题，对下一步的研究提出合理的思考。该段文字应高度凝练、系统概括，往往是综述最难写作的地方。若是总结不当，很容易与引言混淆；若是写作过于具体，又容易重复文章的结论。这部分写作也可以采用三段式的写作方法：首先对文章的结论进行总结与升华，不仅仅是简单重复上述中的结论，更要着重突出从文章的结论中得到的写作意义，回答为什么写的原因。其次应该对文章里的结论，结合最新的文献，着重阐述我们的思考或者结论对现有研究作了何种补充、有何新意？哪些研究观点较为一致？有没有存在争议的地方？存在争议地方的可能原因是什么？这种争议甚至是矛盾该如何进行解决？现今研究的难点、焦点、热点是什么？下一步研究起点、突破点、制高点可能是什么？也就是回答以后怎么做的问题。在文章的最后一段，应该对全文进行提纲挈领式总结，对文章的写作意义进行高度概括与凝练。

经读者反馈，有一所师范院校在学科语文考试复试时曾考过编写语文研究课题申报书，并且作为最后一项分值很高的题目。今天就介绍语文研究课题申报书或研究报告该如何编写。同时提醒各位读者，当你们对目标院校出的笔试或面试题目不知道如何解答时，可以留言，我们免费给予解答。在大力推进课程改革的今天，重视开发课程资源，积极开展课外阅读已成为语文教育工作者的共识。如何使课堂教学与课外阅读有机衔接,使学生“得法于课内，受益于课外”值得我们认真思考与研究。因此编写课题申报书是一项必备的技能。01第一项就是要写课题提出的背景和意义。比如我们要写一篇关于《传统文化与语文教学》课题研究。就可以这样表述：语文教育是各科教育的基础，应该以提高国民素质为根本宗旨，以发展传统文化为根基，立足于促进学生的全面发展，培养学生的创新精神和实践能力。但长期以来，存在老师讲解分析多，学生语文实践少;教法研究多，学法研究少；对学生’‘一刀切”要求多，分层要求少。究其原因是教师没有根据学生接受教育的心态实施教学，忽视了学生的主体地位，忽视了学生求知欲和学习兴趣的培养，致使学生参与学习活动的意识淡薄，不能积极主动地投入到语文学习中。这样，又何谈学生创新能力的培养，又何谈国民素质的提高？而新课程实施以来，教师们更为关注学生，"以人为本"已经放到了课改的首要位置。很多人都在思考这样的问题：语文教育如何从耗时多、效能低的阴影中走出来，还学生学习的快乐？当然，也可以从理论依据和现实依据两方面进行考虑。比如我们要写关于《新课改下初中语文探究性阅读》的课题研究。理论依据：新一轮的基础教育课程改革的重点之一就是促进学生学习方法的变革，其主要目标就是要改变教学过程中普遍存在的过于强调接受教育、死记硬背、机械训练的现状。于是在《语文课程标准》中，把“积极倡导自主、合作、探究的学习方式”作为课程的基本理念之一，并贯彻到每一个阶段的目标和"教学建议”中，目前，探究性学习的研究已成为课改的热点。这为本课题的提出奠定了坚实的理论基础。现实依据：陈旧的教育理念的影响，在初中语文课改实验中，我们不少教师在实施探究性学习上还存在不少问题。教师课堂教学方法模式普遍存在着"满堂灌”，"填鸭式”等弊端，致使课堂气氛死气沉沉，学生越学越厌，越来越怕语文，完全丧失了阅读语文的兴趣，根本就无阅读能力可言，更不必说自主探究能力了。”通过理论的学习和对学生课堂阅读学习情况的调查，总结出阅读教学中存在的问题：一是重课内、轻课外，重授课、轻活动，忽视对学生良好习惯的培养。二是教学方法陈旧，无用功太多。教学方法简单化、公式化。三是重视考试成绩，轻能力的培养。02第二项就是课题研究的目标和内容了。比如如果我们的研究课题是关于引领课外阅读提高语文素养方面的。我们就可以这样写：研究目标：探索小学生课外阅读实践活动的实施途径及策略；构建科学、规范、有效的小学语文阅读指导课的活动平台；初步形成切合本校实际的课外阅读实践活动课程特色；促进学生的语文综合素养的提高。主要的内容：调査了解学生课外阅读状况、探索行之有效的课外阅读教学模式、探索课堂教学与课外阅读指导的整合、探索语文课外阅读交流分享活动模式、探索读写结合的教学模式。03第三项内容就是介绍研究中会使用的研究方法。还是拿引领课外阅读提高语文素养这个课题：可以有以下几种研究方法：一是观察调查法。通过调查和问卷,对家长、学生相关研究领域进行了解,观察课外阅读的实际动态，做出详细记录，根据这些发展变化的资料，进行归纳分析获得初步结论，指导计划,并加以实施。二是行动研究法。即在动态的变化中，不断验证指导效果，及时调整指导内容和方法，以求得更好的指导效果。三是比较法。对学生不同阶段的课外阅读情况通过问卷进行测试，并将学生独立阅读的能力水平进行纵向比较。四是评比激励法。对积极参与阅读,取得良好成效及明显进步的同学、班级，给予适度的精神鼓励和物质刺激，树立典型,激励其他学生多读书、读好书。04第四项就是实施步骤了，我们拿语文探究性阅读的课题研究为例：研究的范围主要是对学生在教师引导下，对阅读材料（主要是文本）进行独立自主的个别探究，或通过交流互动，合作探究，经过感知、理解、升华、认同、品悟等认知活动，读出疑问，读出新意，得出前人、他人（或自己）未曾有过的独特的感悟和新异的结论的研究和实践。课题研究的对象为中学在校初中学生。课题研究的步骤：第一阶段：课题准备阶段（2020年6月一2021年1月）制定课题计划，对课题研究方案设计进行论证，搜集资料，学习现代教育理论，教育心理学理论，深入领会课程改革思想。确定试验的年级和班级，确立实验的相关年级和班级的目标要求，明确研究方向，制定好实验计划。在理论研究的教学思想下，和具体的教学实践相结合，开始课题的研究和实践工作。第二阶段：课题实施阶段：（2021年1月——2021年8月）认真做好课题研究的具体工作，围绕课题研究内容，收集原始材料；围绕课题研究目标和研究内容，扎实开展课题研究；定期做好阶段性小结，研究阶段性成果，撰写研究论文，形成文字性材料；在实践中进一步完善课题研究方案，调整课题研究思路，并做好课题的中期检测工作。第三阶段：课题总结阶段：（2021年8月——2021年12月）整理课题原始材料和研究材料；深入分析研究，撰写课题研究结题报告，形成全面而深刻的研究性成果；上公开课展示课题研究成果；筹备、召开结题会，聘请上级主管部门和有关专家听取课题的汇报，接受专家评估；如验收合格，进行课题研究成果推广的工作。我们再拿传统文化与语文教学研究课题为例本课题研究的时间即从2020年9月至2022年10月，历时两年时间。共分四个阶段进行。第一阶段：准备和开题阶段（2020年9月至2020年12月）：撰写课题研究报告，制定课题研究计划；制定研究方案和实施计划；收集检索国内外相关的研究资料，深入学习有关理论；进行开题。第二阶段：研究实施阶段（2021年1月至2021年5月）开展系列文明习惯为主题的教育活动。通过活动教育学生具有尊老爱幼、尊敬师长、文明礼貌、诚实守信、乐于助人、爱护环境等良好的家庭伦理和社会公德，使他们懂得良好品德是做人、交往的基础，是学好语文课的根本。结合具体个案，进行案例研究，总结经验。第三阶段：总结提高阶段（2021年5月至2021年12月）：阶段总结、经验交流等。第四阶段：总结推广阶段(2021年12月至2022年10月)：进行课题的结题工作;对研究内容分专题进行总结，并撰写结题报告;撰写结题报告;编写论文集和案例集。05如果是一篇语文研究课题申报书到这就可以结束了，也可以选择把课题研究的预定目标或预设的研究结果写在实施步骤后面。但如果是研究报告的话，还要写研究的实验结果和实验反思。如关于中学语文阅读教学型研究报告可以这样写：第一，经过近三年的课都是釆用划分段落、概括段意、归纳中心这种老套的教学模式，单一的课型模式严重制约了学生的个性发展，所以阅读课型的实验让老师以创新的态度去构建课型，能够更快更好地提高课堂阅读教学效率。第二，阅读课型改变了学生做阅读题的方法。学生从原来的盲目答题转变为依据答题模式组织语句完整答题,有了系统的解题思路和规范的答题模式，大大提高了学生的阅读成绩。第三，阅读课型提高了教师的教学水平，提高了学生的写作能力。教师在实践中不断学习、不断创新、不断挑战自己，教学水平得到了提高，学生在系统的学习、思考、交流中将知识转化为能力，从会读到会写，语文学习发生了质的飞跃。反思：第一，教师的创新意识还有所欠缺，自创课型较少。在课堂教学实践中，教师还停留在传统的教学模式上，参与实验的教师大多也只是使用最基本的阅读教学课型，很少主动设计新的课型。第二,课堂教学的氛围有待提高。使用阅读课型教学,有的课型会形成沉闷的课堂氛围，语文的工具性十分明显,弱化了语文的文学性，对学生文学素养的形成有一定的影响。第三，阅读能力的提升局限于课内。中学语文阅读教学课型研究根据一定的标准、一定的内容、一定的方法设计授课形式，保证了课堂教学的有效性。但语文学科课外的阅读也非常重要，学生能否多读多理解多思考，也是当下教师面临的难题。可见，学生阅读能力的提高不能局限于课内。这样无论是语文研究课题申报书或是完整研究报告我们就完成了。

调查研究是我们党的传家宝，是谋事之基、成事之道。在深入基层开展调查研究的基础上，实事求是地反映和分析客观事实，提出有针对性的政策建议，是党委办公厅(室)的一项重要工作。一篇好的基层调研报告，有助于领导机关了解基层情况、收集意见建议，也有助于领导科学决策、推动工作。一篇好的基层调研报告的基本要素什么样的基层调研报告才是一篇好的报告呢？立意要高。胸怀国之大者、心系民之关切，站在政治和全局高度，围绕党中央决策部署和地方中心工作，落到群众关心关注的热点难点问题上，访民情、听民意、解民忧、纾民困，把情况和问题反映上来。切口要小。城乡发展中值得研究和关注的问题不计其数，在一篇调研报告中不可能面面俱到，要抓住领导关注、群众反映强烈的重点问题，改革发展中的难点问题，或者新政策执行中遇到的新问题开展调研。情况要真。客观真实是调研报告的生命，必须坚持实事求是的科学态度和思想路线，深入了解实情，敢于讲真话，如实反映城乡发展的真实情况，讲成绩不夸大，讲问题不回避，杜绝掺水分、想当然、搞粉饰。内容要实。调研报告要充分、具体、翔实，做到见人、见事、见物、见数据、见对比，让人读了身临其境、产生共鸣。分析要透。对调研所得要进行认真甄别、深入分析，全面系统地梳理阐释，透过现象看本质，既要究其然也要究其所以然，触及问题根源、症结要害，从一定理论高度来提炼观点、总结规律、表达感悟。对策要准。调研报告的价值主要体现在对策建议上，要紧紧围绕调研中发现的问题，有针对性地提出科学合理、切实有效的解决办法，做到“语当其时，谏当其用”。基层调研报告写作的基本方法在经过深入扎实的实地调研、掌握充足的一手材料并进行系统梳理思考后，就可以着手起草报告了。当然，起草过程中如发现调研不充分、材料不够用，仍需及时搜集和补充。精心提炼观点。观点是否正确、鲜明，是报告成败的关键。在撰写报告时，必须深入思考、反复琢磨，常用的提炼观点的方法有：求同提炼法，即从不同案例反映的共同问题、众多群众表达的一致感受中提炼观点；对标提炼法，即对照中央要求提炼当地做法；比较提炼法，从与其他地区的横向对比或与本地区在时间线上的纵向对比中提炼观点等。就标题而言，作为观点的集中体现，可提炼规范式标题，如《关于×地农村文化建设现状的调研报告》；直述式标题，如《绿色发展理念在乡村振兴中的贯彻落实成效、问题及对策建议》；结论式标题，如《×地大数据产业助力疫情防控》；提问式标题，如《如何破解×地小微企业发展困局》；复式标题，如《燃气入户千家暖，烟尘消散万里晴——管窥×地“煤改气”现状》；等等。合理安排结构。报告的结构要做到逻辑严谨、层次清晰，一般可分为总分式、纵式、横式、纵横式4种。总分式是总论和分论相结合，如一篇《关于××县基层教育现状的调研报告》，先总述近几年的主要变化和特点，再从学前教育、义务教育、职业教育等几个方面分述。纵式结构是按事物产生、发展、变化的过程或者论证逻辑的先后顺序来写，各层次之间是递进、由浅入深的关系，如一篇《××区民营经济状况调研》，从民营经济规模逐步扩大、促进民营经济发展的主要措施、值得重视的一些问题、有关建议等一层层深入展开。横式结构是按照事物内在逻辑关系，把主体部分分为并列的几个层次来写，如一篇《×地乡村污染的治理措施》，从生活垃圾污染、畜禽养殖污染、农药化肥污染等多个角度依次呈现。纵横式结构则是将上述两种结构综合起来，如全文用纵式结构，文中各部分内部用横式结构，或者全文用横式结构，文中各部分内部用纵式结构，既条理清晰又步步深入。科学取舍材料。调研过程中获得的档案资料、图表数据、访谈记录等，都是报告的原始素材，但这些材料不可能也不必都写入报告，应科学取舍、粗中选精，不断加工筛选、优化提升。要选关联度高的，即与主题联系紧密的材料，使主题集中、鲜明、突出，否则不论材料多么生动也要忍痛割爱。要选典型性强的，即最能支持和佐证观点的材料，给读者留下深刻印象。要选新鲜度好的，即所调研地区的新情况、新事物、新思想、新经验、新数据、新典型、新问题等，避免陈词滥调、老生常谈。如一篇调研报告聚焦三农问题，选择小麦种植面积测量“从卷尺量地到卫星巡天”、村两委和村民活动站“从借地办公到筑巢引凤”、新农合“从试点医保到全面普及”3个事例，以小见大，较好地反映了农业发展、农村进步、农民幸福的深刻变迁。紧扣主题行文。提笔撰写调研报告之前，经过提炼观点、谋篇布局、取舍材料，思虑周全后方可落笔行文。调研报告文字不能过于华美绚丽，也不能过于平淡无奇，更不能官话套话连篇，而要结合调研主题、突出地方特色，多使用基层群众话语，做到既准确、鲜明，有一定的理论高度和逻辑深度，又生动朴实、深入浅出，让人看得懂、愿意看、看了有收获。千锤百炼修改。报告完成后要反复修改，既要看逻辑是否清晰，结构是否匀称，次序是否合理，前后是否呼应，又要看内容是否完整，论证是否有力，表达是否得体，语句是否顺畅。写作中需要注意的几个问题在撰写基层调研报告过程中，还应注意以下问题。一是抓住主流。调研报告最忌一叶障目、不见泰山。我们不能因为一个贫困户的特殊困难而否定整村脱贫的成绩，也不能因为一条公路修得宽阔气派而忽视全县还有十几个村交通不畅。二是处理好敏感事项和个人隐私。调研过程中可能接触到一些敏感事项或者涉及个人隐私的内容，写作过程中要注意回避，以免造成不良影响。三是适当控制篇幅。调研报告宜开门见山、摆出材料、讲清观点、作出结论，做到短小精悍。四是结论应产生于调研之后。要杜绝未调研先下结论，不能背鞋找脚、先射箭再画靶。凭着主观臆造、凭空想象写出来的报告，难以令人信服，甚至会贻笑大方。五是注意时效性。调研报告所写的内容、所用的数据都是为了反映当前状况、提供决策参考，时过境迁便如明日黄花，失去参考价值，甚至误导决策，必须抓住时机、及时提交。(作者单位：中央办公厅人事局)(来源：“秘书工作”微信公众号 《秘书工作》2021年第1期)

《农村寄宿制小学心理疏导的策略研究》课题研究报告贵州省遵义市播州区枫香镇枫香小学 胡纯艳2017年9月，课题组对学校寄宿生经过问卷调查，了解了寄宿生的心里状况，根据这些状况制定了课题研究计划，按照计划课题组采取了一系列的疏导措施，经过大家的努力，总结出了寄宿生的管理策略，促进了学校对寄宿生的管理。关键词：以爱为源 以疏代堵 家校共育 健康成长正文：一、课题提出的背景2001年《国务院关于基础教育改革与发展的决定》中将调查农村义务教育学校布局列为一项重要工作并指出在有需要又有条件的地方可举办寄宿制学校。2005年初教育部发布的《2004 年中国教育事业发展状况报告》显示2004 年全年我国撤减小学 3.17 万所。于是，我校就是在这样的背景下于2016年9月办起了寄宿制。2017年秋季学期，为调整优化学校布局，整合教学资源，加强农村寄宿制学校建设，保障适龄儿童入学和享有优质的教育，教育主管部门将我镇四个教学点四至六年级学生整体平移到我们中心小学，于是我校成了寄宿制小学，而寄宿生的管理则成了学校管理工作中的一项重点工作。为了促进学校对寄宿生的管理工作，使寄宿生能健康成长，我们提出了课题的研究。二、课题研究的意义根据分析，寄宿生主要存在的问题有：1.不善交流，性格孤僻。有的学生不愿与其他同学交往，整天呆在教室或寝室，不与他人交谈，容易神经过敏，办事喜欢独来独往。2.缺乏安全感，情绪焦虑。如：怕被同学欺负，怕有病无人照顾，怕尿床，怕从床上掉下来，怕自己学习差、自理能力差被同学耻笑等。3.意志薄弱，经不起挫折，经不起批评，心理承受能力下降。4.自控力差，容易冲动。不少的孩子成为寄宿生后，有的孩子就表现出自我约束力差、易违反纪律等。有的甚至有厌学现象。很多学生学习积极性不高，没有上进心，甚至上课不拿课本，不完成作业，经常迟到、早退、旷课，有的因此辍学。5.具有消极情绪小学生对于新鲜事物总是充满了好奇心，他们喜欢参与有趣的实践活动，希望探索未知的神奇世界。但是学习经验不足，生活阅历不甚丰富，因此遇到困难、复杂问题常常表现得十分迷茫，脱离家长和老师的引导，很容易产生严重的厌学情绪。农村寄宿制学校的小学生们长期缺少家人的关心，抵触情绪与厌学心理就更明显，教师没对他们进行及时开导，学生身心的健康发展状态也越来越消极。学生选择住宿，是从个体生活变成了集体生活。有的学生无法尽快适应陌生环境，消极情绪便一直堆积在内心深处，沉默寡言、不爱学习、不合群成为了他们表达不满的唯一方式，无形中增加了教师的教学难度，带来了更多的管理问题。6.行为出现偏差由于受到年龄和认知水平的限制及缺乏家长的教育，部分学生成为寄宿生后，学习成绩大滑坡。特别是留守儿童，父母常年外出打工，和陪伴他们的爷爷奶奶代沟过大，没有共同语言。爸爸妈妈偶尔回家，也只是尽可能地满足他们的物质要求，而很少去和他们沟通，了解他们的内心世界。在此情况下，部分学生就会表现出上课不专心听讲，情绪浮躁等现象，甚至出现偷窃的不良行为。7.性格古怪大多数农村寄宿制小学实行的都是封闭式管理，父母对学生缺乏关爱与沟通。紧张的学习生活、巨大的学习压力等易导致学生出现烦躁不安、喜怒无常或沉默寡言、孤僻等一系列不良心理反应。因此，本课题的研究有着重要意义：1.有利于促进学校对寄宿生的管理；2.能帮助学生走出困境，健全学生人格，拥有积极向上的心态，使他们健康成长；3.能增进家校沟通；4.能培养学生的自理、自主和自强意识。为以后的学习生活打下基础；5.教师的关爱，可弥补学生的亲情缺失，健全他们的人格；6.可增强寄宿生的集体意识，团队意识、合作意识，与人和谐相处；7.为社会培养健康向上的新时代人才；三、课题研究的理论依据1.理由依据由于寄宿生年龄比较小都是来自偏远的农村，很多学生来到学校都不适应，学校生活中出现了很多问题，如知识面窄、经常不完成作业，个人卫生不好等。这些学生远离父母，对环境又不熟悉，整天沉侵在思念父母的情绪中，所以寄宿生管理成了学校一大难题，因此，对寄宿生进行心理疏导势在必行。2.实践依据从2017年9月份起，我校学生从830人增加到1300人，其中寄宿生从83名增加到220人，这些孩子中年龄最大的有13岁，最小的只有7岁，多数孩子是留守儿童，也有部分是单亲家庭的孩子，还有两个孤儿，学生素质参差不齐，多数孩子成绩较差。因此，寄宿生的管理工作成了难点。四、课题研究的目标1.研究我校寄宿生的心理健康状况，对不同年龄、不同类型的寄宿生进行科学的测查分析，掌握基本情况，进行现状比较，提出相应的教育对策。2.对心里有障碍的寄宿生进行心理咨询与辅导，一方面帮助他们解决心理问题，摆脱心理障碍；另一方面，积累个案为研究提供素材。3.探索我校开展寄宿生教育的途径和方法，积累切合我校实际的寄宿生教育管理经验。五、课题研究的主要内容本课题以枫香小学寄宿生为研究对象。针对寄宿生这一特殊群体，我们课题组对农村小学寄宿生进行了全面的情况分析，根据实际情况，采取各种疏导方法。六、课题研究方法在课题研究中，我们采用了以下方法：（一）理论指导法孩子的教育是有一定的规律可循的，农村学校的寄宿生也不例外，所以，在课题开始时，我组织实验老师学习了《教育学》，《心理学》，学习一些关于寄宿制学校关于寄宿生的文章，让大家在迷茫中找到一条条孩子发展的一般和特殊的规律。从研究的过程来看，这些理论也起到了很大的作用。（二）案例分析法如果只是对几个孩子进行研究的话，那研究的结果适用的就是那么几个类似的孩子，这样的研究在普及时也就失去了它的意义。为了这样的研究可以指导更多的农村寄宿生孩子的教学，我们按年级，按性别、及平时的学习情况对孩子进行长期的跟踪，对孩子的发展情况进行记录，进行心理疏导之后行为的变化，然后把这些记录的案例集中在一起，总结孩子发展的规律。从案例分析中，我们走出了别人未走出的路。（三）案例对比法世界上没有两片完全相同的树叶，但是却有很多相似的树叶，孩子的发展也是这样，在很多方面，可能很多孩子对某些事看法、态度等都是不一样的，但是，有的部分却是相同的，这个时候，我们就可以运用案例进行对比，然后找到相似之处，别人对相似的点是怎么进行疏导的，对效果好的进行吸取，不好的进行抛弃。案例的对比就是取同弃异。（四）特殊情况处理法对于研究农村学校寄宿生的理论相对来说都比较少 ，如果当遇到普通学生的时候我们还可以有规可循的进行心理疏导，但是遇到特殊学生，很多规律可以说都是没有实际意义的 ，没有理论的借鉴，没有理论指导时，我们就得对特殊的学生进行观察，进行记录，进行再分析，然后用于实践，最后是对疏导过的孩子进行追踪，再形成此类孩子研究的新理论。（五）借鉴法很多成功的人，不是他们站得有多高，而是他们站在了巨人的肩上。在寄宿生的心理疏导方面，有很多的理论是值得我们借鉴的 ，我们可以把他们的理论用于我们的教学，让更多人的孩子在借鉴中受益。（六）沟通法1.新学期开始，大多数寄宿生怀着忐忑不安的心理来到陌生的学校，顾虑重重，忧心忡忡。所以，利用班队课，班主任对寄宿生进行心理健康教育，并精心设计教学，确保教育有效进行。健康教育中，要向寄宿生介绍学校吃、住情况及基本要求，让他们尽快熟悉情况，熟悉学校环境。另外，还要对学生进行学习习惯、生活习惯、卫生习惯等养成教育。2.开学初，及时召开寄宿生家长会，减少家长的担忧。孩子住校，最担忧的无疑是家长。总是怕孩子吃不好、住不好，担心这样那样。因此，开学第一周我们就要召开寄宿生家长会，向家长介绍学校的基本情况及寄宿生管理方法。排除家长的顾虑，让家长放心并配合学校管理好孩子。3.学校要加强寄宿生的养成教育，使寄宿生养成良好的行为习惯。孩子们从小学校来到较大型学校，有很多坏习惯，需要转变。如：上下楼梯要靠右走，不说脏话、流话、不打架、不骂人、不乱扔垃圾等等，这就需要学校加强对寄宿生的管理，使他们养成良好的行为习惯。4.强化班级管理，教育学生团结互助、关心他人、热爱集体。一个好的班级，能带领出一批好的学生。好的班级管理，能促进学校的管理。当学生来到陌生的班级，需要老师和同学的关心和帮助。不然，这个孩子就很难融入这个集体。例如，我校曾有一个偏远的孩子来到四（1）班，刚开始被同学欺负，同学们都远离他，甚至有几天他还不愿来学校。后来，班主任了解情况之后，对同学们进行了思想教育，说服教育。此后，这位同学慢慢得到了同学们的关心，老师的帮助，学习上也有了信心，真正成为了他们中的一员。（七）“节日”关注法以“节日”为契机，开展丰富多彩的课外活动，培养寄宿生的兴趣、爱好，让他们多方面发展，树立自强、自立的良好心态。寄宿生每天都在学校，除了上课、就餐、就是学习，生活比较枯燥。如能开展一些有益的课外活动，他们的思想就会活跃起来。寄宿生练的时间比较多，显然就会比其他同学占有优势。例如：我校推行了一套校园武术操，让同学们回去练，最先学会的就是寄宿生，所以各班的领操员基本上都是寄宿生；我校2018年春季学期从保陇教学点平移到我校的2名寄宿生，因为他们比较爱好篮球，被选拔到贵州省铜仁市参加了“姚基金”篮球赛，为他们个性发展提供了平台，树立了他们学习和生活的自信心；我校在冬季运动会中，得奖的很多同学都是寄宿生。另外，我们还根据重大节气开展一些爱国主义教育活动：1.清明节，组织寄宿生到革命烈士陵园开展扫墓活动，对寄宿生进行追忆先烈、不忘国耻、珍惜美好生活的爱国主义教育；2.植树节，组织寄宿生种树、给小树浇水等植树活动，并对学生进行热爱家乡的爱国主义教育；3.端午节，课题组准备了粽叶、糯米，带动所有的班级号召家长到学校与孩子一起包粽子、品粽子，为学生讲中秋节的由来，让孩子们了解中国传统文化；4.六一国际儿童节：组织寄宿生排练节目，高唱红歌、诵读经典诗文等，培养学生的兴趣爱好，使他们在德、智、体、美、劳等方面全面发展；5.教师节，号召寄宿生为老师写祝福语、帮老师做一些力所能及的事，使学生懂得感恩、懂得回报；6.国庆节，组织寄宿生通过网上寄语、献花，唱国歌等活动形式，培养学生热爱祖国妈妈的高尚情操；7.中秋节，课题组成员带动教师们陪寄宿生一起品月饼、听老师讲故事，从而了解祖国传文化；8.重阳节，我们带寄宿生到当地敬老院，为老人打扫庭院、叠被子、揉肩捶背等，让寄宿生用实际行动去尊敬老人，孝敬老人；（八） 家校共育法1.定期家访，随时掌握寄宿生的生活情况和心理状况。由于寄宿生的家都比较远，家长监管较差，进行家访是有必要的。有的孩子在学校被同学欺侮了不敢说，晚上饿了不知怎么办，通过家访我们会发现很多细节没有处理好，寄宿生的需要是很多很细的，需要我们班主任更多关心，安慰和帮助，只有多与家长和孩子沟通，才能让学生在学校健康地成长。2.创设和谐的寄宿生活氛围，让孩子感受到家一般的温暖。寄宿生莫非就是教室、寝室、餐厅、操场等活动场所，这些都是极其有限的，要让寄宿生在学校有家的感觉，我们必须要注重校园文化的布置。每学期，我校德育处都要对教室、寝室、校园环境等进行全新的布置，营造美好和谐氛围，让学生在学校就像在家一样的温暖。此外，我校还成立了寄宿生自愿服务队。每天放学后，我校自愿者教师会轮流为寄宿生辅导作业，和他们交流或一起打篮球等。让寄宿生感受到老师对他们的关心。随时和他们在一起，不再孤单、无助。3学校开展专题讲座，加强寄宿生的个别指导。农村的孩子，父母往往忽视孩子的心理健康教育，这就需要学校针对不同的情况开展不同的专题讲座，如疾病、疾控、青春期等专题讲座。针对特殊的孩子，实验教师利用了心理咨询室和他们交流、谈心、并通过画画、沙盘疗法等对孩子进行个别辅导，为学生提供倾诉的平台，教给他们缓解压力的方法。4.做好后勤保障，为寄宿服务工作。后勤保障是推进学校工作的有力保障。更是寄宿生管理工作的支撑点。寄宿生生活涉及诸多方面，如：衣、食、住、行等。谈到住宿，首先要考虑的是吃和住， 所谓“吃”就是一日三餐，既要合理搭配，又要保证营养；而“住”就是一个问题，既要有舒适又要安心。为此，我校开展了“文明寝室”的评比。使孩子们在布置寝室、爱护卫生、文明交往等方面得到了培养。七、课题研究的主要过程宣传发动、准备阶段（2017.8-2017.10.）：1.成立课题组为了使课题研究顺利进行，结合课题要求，我邀请了学校负责寄宿生管理的老师、学校负责安全管理的副校长、和有经验的班主任参加本课题，而我在学校又是负责德育工作管理的，这为课题研究提供了很好的有利条件。2.人员分工针对我校寄宿生的特点，我们课题组制定了研究方案、对课题组成员进行了分工：课题负责人：胡纯艳，小学一级教师，枫香小学德育主任，负责课题的主持、资料收集整理等工作。参与教师有：袁建：枫香小学总务主任兼寄宿生的管理，负责提供课题的后勤保障工作；敖沛江：小学一级教师，枫香小学安全副校长，负责安全、卫生安排工作；潘克健：小学一级教师，枫香镇中心学校教学业务管理员，负责课题的策划、拍照、业务指导等工作；程绍英：小学一级教师，枫香小学语文教研组长，负责会议记录、签到签退工作；沈秀琼：小学一级教师，枫香小学教务主任，负责课题的研究，寄宿生心理辅导工作；徐健：小学二级教师，枫香小学音乐专业教师，负责活动的组织、开展、宣传等工作；敖登文：小学一级教师，枫香小学英语教研组长，班主任兼语文任课教师，负责资料整理、寄宿生辅导等工作；3.确定课题研究对象、调查枫香小学寄宿生心理健康情况课题组成立后，我们马上召开了课题组会议，宣布了课题组成员名单，经过大家商量，确定了课题研究对象为枫香小学寄宿生，然后开始部署，对寄宿生进行问卷调查，了解寄宿生的心理状况，并针对寄宿生存在的问题，商量了心理疏导对策为实施阶段打下基础。4.制定课题研究计划面对寄宿生自卑、内向、古怪、极端、脆弱、消极等诸多问题，我们制定了详细的课题研究计划。交流学习、实施阶段（ 2017.11－2019.6）：1.对寄宿生心理存在的问题进行具体分析2.针对对寄宿生存在的问题进行有效的心理疏导，开展各种疏导活动。3.做好特殊寄宿生的个别辅导，并做好记录。4.围绕课题研究的内容，积极撰写论文，投稿。5.每月召开一次会议，课题组成员进行交流学习，总结经验。6.收集好各种活动图片。7.实验教师结合寄宿生的情况，每人至少设计一份以上的心理疏导教案。收集整理、总结阶段（ 2019.7-2019.8）：全面总结实施情况,请教育部门专家指导、验收。1.收集、整理资料，做好论文集、图片集、心理疏导教案集等；2.总结提炼《农村小学寄宿生心理疏导的策略》；3.撰写研究报告；4.2019年3月，课题组邀请了课题专家——播州区教育局王友权老师到我校指导课题；5.召开全校教师会，将《农村寄宿制小学心理疏导的策略研究》成果与大家交流，并将研究成果向社会推广；八、课题研究成果在实施研究的过程中，全体课题组成员不断加强理论与实践相结合的学习，努力为自己“充电”,提高自己的理论素养，在研究中与学生共同进步，经过大家的共同努力，课题组成员共发表了9篇论文，分别获得了省级、市级、区级以上的奖项；部分学生参加了区级以上的竞赛，取得了较好的成绩；具体如下：实践成果：（一）实验教师的主要奖项及论文发表1.胡纯艳老师2017年论文《农村小学寄宿生心理健康辅导初探》荣获贵州省教科院、贵州省教育学会教学设计二等奖；在贵州省第一届（2018）中小学“微课”应用竞赛活动中，微课荣获二等奖；2019年5月在科学实验操作比赛中，获区级二等奖；在小学生科技创新大赛中，指导学生设计的桥梁获区级二等奖；论文《浅谈农村寄宿制小学的心理疏导策略》 于2018年10月发表在《教育现代化》杂志； 《浅谈小学生自主学习能力的培养》于2019年2月发表在《新教育时代》第7期；2.袁健老师2017年5月在全区小学第三届“班班通”教学应用优质课比赛，荣获区级二等奖。2017年5月贵州省中小学教育教学科研论文、教学设计评选活动，荣获区级二等奖。2017年11月教育部举行的“一师一优课、一课一名师”（优质课）活动区级评比中，荣获二等奖。2018年6月在播州区小学段青年教师基本功大赛中荣获信息技术学科比赛二等奖。2018年7月在2018年贵州省中小学教育教学科研论文、教学设计评选活动中，撰写的文章（标题：《初设Word》教学设计》荣获区级二等奖。论文《浅析寄宿制学生常见心理问题及其引导策略》在教研周刊上发表；3.敖沛江老师利用课余时间，学习《教育学》《心理学》《中小学生心理健康教育指导纲要》，通过阅读图书，网上查询等多种途径，查阅相关资料，为研究活动提供理论依据、参考经验。 通过问卷调查、实地考察，统计我校学生的学习、生活、品德等各方面的行为习惯，进行分析，形成共识，找出规律，并且与城镇小学生各方面进行比对。为以后开展心理健康教育、心理辅导、心理训练等提供依据，为全面提高农村小学生心理素质，塑造良好的心理品质奠定基础。 4.潘克健老师2017年9月被评为枫香镇系统优秀班主任；2018年撰写的论文“浅谈小学数学教学与学生生活实际的结合“获得省级二等奖；2018年9月被评为枫香镇教育系统优秀教育工作者；5.沈秀琼老师：论文“农村留守小学生厌学心理现状及矫正策略分析”在《南北桥》期刊发表，并在教育论文成果大赛评比中获全国一等奖。6.徐健老师在课题研究期间，凭着强烈的事业心和严谨的教学态度，取得了令人瞩目的成绩，深受学生、家长、同事、领导的赞许。2017、2018、年年度考核被确定为“优秀”等次；2017年荣获镇级“优秀班主任”称号、2018年荣获区级“优秀教师”称号；2017年在“一优一师课、一课一名师”活动中荣获区级二等奖；2018年指导学生在“改革开放四十年”征文活动中荣获区级二等奖。2018年撰写的论文《论提高小学语文课外阅读兴趣的策略》获区级一等奖并在2018年4月第15期《教育现代化》中发表；2019年撰写的论文《农村寄宿制学校学生的心理健康教育探究》在《新教育时代》上发表；2019年5月，在学生才艺展演活动中，指导的节目《打渔欢歌》获区级一等奖；7.程绍英老师2017、2018、年年度考核被确定为“优秀”等次；在教研教改中，2017年撰写的论文《如何有效的把信息技术运用到语文教学中》、《信息技术在语文教学中的应用》分别荣获区级二等奖、省级三等奖；2018年指导学生在“汉字听写大赛”荣获西片区二等奖，指导学生在“改革开放四十年”征文活动中荣获区级二等奖。在教师结对帮扶专业成长中，帮扶的教师工作成绩突出。2018年撰写的论文《论提高小学语文课外阅读兴趣的策略》获区级一等奖并在2018年4月第15期《教育现代化》中发表；2019年撰写的论文《农村寄宿制学校学生的心理健康教育探究》在《新教育时代》上发表；2018年指导学生在“汉字听写大赛”荣获西片区二等奖，指导学生在“改革开放四十年”征文活动中荣获区级二等奖。在教师结对帮扶专业成长中，所帮扶的教师工作突出。8.敖登文老师课件制作《农村寄宿制小学心理健康教育》在遵义市播州区关于2018年心理健康教育课件评选中获得一等奖。论文《农村寄宿制小学的学生心理健康问题及对策探讨》于2018年12月发表在《新教育时代》第48期上。（二）学生获奖通过课题组的辅导，很多寄宿生参加了近两年的学生才艺展演，取得了较好的成绩，在学习方面、科技制作方面、兴趣爱好方面等都得到了提高：（1）合唱比赛获区级一等奖；（2）器乐比赛获区级一等奖；（3）在2019年科技比赛中，寄宿生蔡鑫燕在“天翔”木质模型飞机项目中获区级一等奖；付进宇在涂装木屋模型中获区级一等奖；（4）在2019年汉字听写大赛中，有4名寄宿生获区级一等奖；（5）在2019年书法、绘画比赛中，有2名寄宿生获区级二等奖；校级活动是本着人人参与的原则，寄宿生在学校书法、绘画、文艺展演等活动中分别获得一、二等奖。（三）培训提高方面在课题研究的这两年，课题组成员积极参加了各级各类的培训学习，提高了自身的教学业务水平和寄宿生的管理水平：2017年11月参加了播州区心理咨询师培训；2018年4月参加了区教育局组织的“遵义市播州区新时代背景下的班级管理”培训；2018年7月，参加遵义市留守儿童心理关爱能力提升培训；2018年12月参加了国培计划——贵州省乡村学校寄宿制骨干班主任访省内名校项目培训，获得优秀学员；通过这些培训学习，提高了老师们的思想认识、班级管理水平、特别是在学生的心理健康教育方面有所提高。理论成果：1. 确立了“以爱为源，以人为本”的管理理念，紧紧围绕“爱、严、细、实”的管理思想，建立健全寄宿生管理体制和各项管理制度，确保学生的身心健康。2.主动干预，以疏代堵的方法体系对心理有问题的寄宿生，教师提前介入，了解心理动态，发现问题，及时疏导，使问题控制在萌芽状态。3.心理韧性的预测，提升学生的幸福感对寄宿生进行心理韧性度预测，使学生可能出现的问题掌握在可控范围内，对学生进行感恩教育，学会做一个有幸福感的人。4.形成了家校共育的教育模式通过与学生、教师、家长的沟通，我们针对学生的心理特征和个性特点不断调整教学思路，更新教育观念，改进教育方法，并通过家长培训会，形成了家校共育的模式。5.掌握了农村小学寄宿生的心理疏导方法理论指导法、案列分析法、案列对比法、特殊情况处理法、借鉴法、沟通法、节日关注法等。6.完成了教师角色的转变以往教师们都认为，教师的主要任务就是教好书，完成教育工作，但是通过该课题的研究，教师们转变了角色，认识到教师在传授知识的同时，更要关注学生的心理健康。九、课题研究存在的主要问题及今后的设想经过两年的课题研究，取得了很好的成效，但是还是存在一些问题：1.由于心理障碍是长期的生活环境造成的，所以还需要家长和老师经过较长时间的陪伴教育、影响等，才能慢慢治愈；2.由于课题组成员毕竟不是心里健康专业教师，所以在疏导方法上还需要提高；3.由于学生年龄较小，所以在沟通上还有一定难度；今后的设想：1.继续加强不同形式的学习，如：网络、书籍、面授等，提高专业知识，在学校组建一支强有力的心理健康教育队伍；2.继续组建学校心理健康教育机构，开展一些探讨活动，形成学校的心理健康教育策略.3.把已研究出来的成果进行推广，为教育提供资源；4.继续加强对寄宿生、乃至留守儿童、孤儿等特殊群体的心理疏导；排除他们的疑惑，使他们快乐学习、快乐成长。5.把研究成果梳理成学校对寄宿生的管理方法，促进学校的管理能力；总之，通过研究，我校小学生的心理健康状况得到了明显改善，孩子的心理更健康了，我们从学生的学习、生活、及班主任和家长的反映中了解到:孩子独立学习的能力有所增强，成绩有所提高，与人交往的态度明显好转，能积极参加学校、班级组织的各种活动，学习态度有好转。同时该课题的研究也带动了学校心理健康教育工作的全面开展。虽然课题研究工作已告一个段落，但是我们的心理疏导工作永远在路上，我们将继续把这个工作做下去，采取各种方法对学生进行心理疏导，使寄宿生真正能健康成长，我们也会把我们的研究成果进行推广，为心理健康教育提供教育资源，与大家共同进步。2019年7月参考文献：[1]薛玉清.农村寄宿制小学青春前期性心理健康教育的重要性[J].新课程学习上旬，2014（11）：166. 　　[2]祁金花.浅议寄宿制学校学生的心理健康教育[J].新课程上旬，2013（6）：108-109.[3] 黎军. 论农村小学生厌学的现状及影响因素[J]. 课程教育研究,2015,(2):190-190,191.[4] 麻崇明. 留守学生和单亲学生厌学的成因及对策[J]. 考试周刊,2015,(32):163-163.

（一）选择观察对象一般不关注样本的代表性，更加关注选择样本的典型性，因此一般不采用概率抽样而采用非概率抽样。1、非概率抽样方式（1）随意抽样（偶遇抽样）一般不为规范期刊所认可（2）立意抽样（判断抽样）借助于专家判断选择个案或以研究者目的选择抽样（3）配额抽样 可保证样本具有总体特征，但很难穷尽所有（4）滚雪球抽样 在特定总体数据难以找到的情况下使用基本假定，在现实中的每一个人和组织与其它部分之间间接的联系在一起，大部分人和事物由于相互之间的关系置身于一个网络之中。2、选择原则（1）所提供资料要丰富（2）所选择对象尽可能自己不熟悉（3）所选择对象适合自己（二）取得进入的资格建议：1、对观察对象的情况全面了解（风俗、习惯等）2、寻找帮助进入现场的人（特别是在当地具有影响力的关键人）3、准备好能证明自己身份的各种证件（证明合法性）（三）进入现场并与当地人建立友好关系1、处理好与权威人物的关系2、严格遵循当地风俗及生活习惯3、要以适当的方式说明研究目的 4、参与当地人的活动或提出力所能及的帮助（四）采用访谈观察等方法（五）资料的整理分析

搞好调查研究是笔杆子“参”与“谋”的基本功，写好理论调研文章，更是提高自身综合素质的重要途径。写好调研文章绝非易事。笔杆子撰写的调研文章和调研成果，如何能进入领导视野，为领导决策服务？ 笔者认为，需要把握好以下六个关键点。第一，把握政策性，推动实际工作。政策性是调查研究工作的核心和灵魂，是工作的主旨和主线，搞调查研究的根本目的就是为党委政府制定政策提供参考依据，这方面工作质量高低关键要看有多少研究成果进入了决策程序，变成了实际政策，以及在实际工作中发生了什么样的作用，可以说体现政策性是政策研究部门工作的最重要的特征。第二，把握针对性，谋在关键处。政府工作千头万绪，调查研究必须围绕政府工作的中心和大局考虑，考虑政府决策的需要，着力研究解决政府工作面临的重点难点热点问题，做到有的放矢。政策研究工作，只有忙在点子上，谋在关键处，才能富有成效，事半功倍。具体要把握好四点：一是领导思考的要点。要站在领导的高度，全局的角度思领导之所思，谋领导之所谋，以明晰的情况、透彻的分析和合理的建议反映领导所关注的问题，作为领导决策的参考和直接依据。二是决策落实的难点。真实地反映决策执行过程中出现的问题，剖析原因并提出合理建议。三是群众关注的焦点。在一定时期、一定范围内出现的群众关注的倾向性、苗头性问题或热门话题，针对这些问题开展调查研究，反映民意，下情上达，这有助于尽快采取措施，解决问题，理顺情绪，密切党群干群关系。

文章对用户研究中的关键步骤以及一些注意问题作出了相关的分析。用户研究是以用户为中心设计流程的第一步，是产品形成良好用户体验的基础。以用户为中心的用户研究是产品设计人员理解用户，将用户的目标、需求与企业商业目标进行整合的理想方法，能够帮助企业更好地定义产品，了解用户的需求和期望。在互联网领域内，用户研究主要应用于两个方面：一是，对于从0到1的新产品而言，用户研究一般用来明确用户群体、确定目标用户、了解用户特征、明确用户需求点等方面，在此基础上，形成用户研究报告帮助设计师选定产品的设计方向；二是，对于已经发布的产品来说，用户研究一般用于发现产品问题、寻找解决方案，帮助设计师优化产品体验。用户研究是以用户为对象，利用有计划与有系统的资料收集、分析和解释的方法，获得解决问题的过程。具体而言，笔者认为，无论是针对那一方面（新产品/已发布产品），用户研究都可以分为以下三大步骤：定义问题：也就确定要研究什么，决定着用户研究的方向，譬如对某产品用户群体的大小进行估量。确定方法：即选择什么方法来收集用于解决问题的主客观数据，决定着问题解决的效率，譬如访谈法、问卷法、可行性研究等方法的选择可以根据研究的阶段、成本以及想了解的东西进行选择；数据分析：即对获得的主客观数据进行处理，对数据反映的某些现象进行解释，形成报告，决定着问题解决的质量，譬如针对产品使用对象某方面存在的显著差异，根据相关知识、经验等探究产生差异的背后原因。一、定义问题用户研究以用户为对象，围绕与用户有关的问题而展开，定义问题是用户研究整个过程的第一步，也是最重要的一步，只有清楚地定义了研究问题，才能正确地设计和实施用户研究。定义问题就是在整个用户研究过程开展之前弄清楚我们想了解什么，弄明白什么，更进一步地讲，也就是我们通过用户研究工作要达到什么样的目标。为了更好地就某一问题进行研究，在明白我们想了解什么的同时，我们还需要了解问题产生的背景，明确问题的性质（what、how、why），采用适当的表达方式对问题进行描述（避免混淆、使得可理解），对问题中的变量进行操作化定义，使得问题中的变量可观察、可测量、可操作，例如研究者想理解用户对某产品的忠诚度。忠诚度是一个主观变量，无法直接观察获得，这时我们可以对该变量进行操作化定义，譬如将忠诚度界定为用户每周使用该产品达到多少次数以上（例如10次或者以上，即可以判定为忠诚用户）。综之，对研究问题进行定义的目的，就是为了使所要研究的问题具有可行性，以及确定整个用户研究的方向。笔者总结了一些当前互联网行业中常常探究的问题，诸如：某产品的潜在使用用户是谁？有多少？产品使用用户的行为如何？用户的行为模式是怎么样？用户的痛点是什么？用户对产品有什么期待？用户对产品的满意度如何？用户对于一件事情抱有怎样的态度？用户主要在什么场景下使用产品？当前市场的发展状况如何，有哪些特征，市场上有哪些条件有利于产品的开发？用户为什么使用竞争对手的产品？竞争对手的产品有什么优劣势？某个方案是否有效的解决了用户的问题？某几个方案中，那个最佳？产品经理的某个想法是否可行？某个产品或者产品的某个功能的可用性如何？等等。二、确定方法对问题进行定义，以使得研究可进行只是用户研究工作的第一步。确定研究方法则在整个用户研究工作过程中起着承上启下的作用，用户研究工作者们可以基于问题的性质、变量的类型以及其他因素选择一定的研究方法，来收集与问题有关的主客观数据，进而为了解某些未知的东西或者验证某种想法提供依据。用户研究有很多方法，基于对已有知识的总结可知，影响研究方法选择的因素主要以下因素：研究的对象、产品的设计阶段、产品所处周期、成本、时间等。通常情况下：（1）根据收集的数据类型，可以将研究方法划分为定性和定量两种，见图1。定性研究方法，通常适用于对小数量规模的样本进行分析，主要用于发现新事物的过程，揭露为什么会发生这样的事情，样本数量通常为10~20个，不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出感性认识，比如用户访谈、卡片分类法、焦点小组、头脑风暴、可用性测试等，见图2。定量研究方法，则是对大规模的样本进行分析，适用于揭露正在发生的事情，一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的，比如在线大规模调查问卷、网站日志分析以及A/B测试、自动化可用性测试等。图1定性定量方法比较（2）根据要了解的内容选择研究方法，见图2。在进行用户研究过程中，一方面我们要关注人们说了什么，另一方面我们也要关注人们做了什么。人们说了什么很重要，这揭示了用户的观点和目标，目标能够触发用户与产品之间的互动，是用户使用产品的根本原因，只有充分了解用户的目标，即用户为什么使用该产品以及他们想要完成什么任务，研究者才能找到产品设计的方向；观点则透露了用户对自己和在线体验的感受，代表着用户某方面的看法。人们做了什么同样很重要，与他们说了什么相比，实际行动能够显示出更多与人们有关的信息，行为不仅仅显示他们在那里可能会有问题，也显-示了用户的普遍倾向。例如，在研究人们观点、目标时，卡片分类研究能让研究者深入了解用户在某种信息空间里的心理模型，这可以帮助设计者决策什么才是最适合你网站的信息架构。问卷调查方法测量态度，或是收集自我报告数据，能够帮助跟踪或是发现你网站中重要的问题。在研究人们行为时，AB测试在改版网站时，保持其它因素不变，可以观察网站设计对用户行为的影响，眼动研究可以用来了解用户与网站界面设计的视觉交互。图2研究方法划分（3）根据产品流程选择研究方法。对于研究方法的选择还需考虑产品开发所处的阶段，在不同的阶段，研究者们所需弄明白的问题是有所侧重的，因而对研究方法的选择也是有所不同的。具体而言，概念阶段，研究者们更多地是通过研究来发掘、验证以及明确用户需求和产品的目标；在设计阶段，则更多地用来验证某种想法或者比较不同方案的优劣；开发阶段，则更多地用来发现设计中存在的问题；产品发布后，用户研究更多地用来评估产品的性能，将其与自身和其竞争对手对比，发掘新的功能点。三、数据分析用户研究工作者们采用适当的研究方法收集来自用户的主客观数据，但数据本身只是某种呈现，要想更深入地了解某些信息，则需对数据进行分析，即采用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论且对数据加以详细研究和概括总结的过程，一般情况下，数据分析过程可以分为以下4步：数据细分：先分纬度，再分指标。维度，指定不同值的对象的描述性属性或者特征。例如按时间分类就是时间纬度，按地区分类就是地域纬度，按来路分类就是来源纬度，按受访页面分类就是受访纬度。指标，就是可以按总数或者比值衡量的具体维度元素，例如维度城市可以关联人口。数据清洗：从大量的、杂乱无章、难以理解的数据中抽取并推导出对解决问题有价值、有意义的数据（筛选、清除、补充、纠正），例如对收集到的数据缺失值进行补充。数据处理：主观数据（没法量化）：分析、整理、归纳、解释等。客观数据（可量化）：描述性统计，例如平均数、众数、中数、方差、标准差（单个变量，例如人口），相关（双变量，例如人口与GDP）。参数估计，例如横向对比和纵向对比，横向对比，例如与行业平均数据，与竞争对手的数据进行比对；纵向对比，围绕着时间轴来对比，例如今年与去年的数据进行对比。回归分析，确定两种或两种以上变量间相互依赖的定量关系，例如使用产品时长与用户忠诚度之间的关系。特别需要强调的是，有时主观数据也可以进行一些简单的频数统计。数据溯源：通过数据处理的结果就能分析出大多数问题的原因并推导出结论了。例如，某超市的数据显示，下雨天的避孕套销量明显要多于平常，这时我们需要通过数据上的差异，来挖掘产生这种现象背后的原因。就用户研究而言，我们需要通过数据上的表现，来挖掘用户的真实想法（用户的期望、目标、态度等），寻找行为背后的原因，产生行为的条件等。综上所述，大体上，用户研究工作可以分为定义问题、确定方法以及数据分析三大步骤，三者相互衔接，缺一不可，组成整个用户研究过程，问题的定义决定了方法的选择，方法的选择决定了可用于分析的数据，而通过数据分析获得某种结论，进而解决某个问题则是研究的最终目标。高质量用户研究工作的完成是建立在恰当问题定义、正确方法选择以及合理数据分析的基础之上。本文由 @大风起兮 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自PEXELS，基于CC0协议

导读：只知道埋头苦干，不懂得抬头看路，那是“假勤奋”或许，你一直坚信，只要自己足够努力、足够勤奋，领导就一定能看到，就能“升职加薪”，进而实现自己的职业价值。然而，你可能也发现了，“升职加薪”快的，往往是那些“能说会做”的聪明人。理想很丰满，现实却很骨感，“只知道埋头苦干，不懂得抬头看路”，势必让职场中的你，陷入“低水平的勤奋”中。真正厉害的人，不仅要会做，更要会说！这不，又到了2020年底了，又一次“说”的机会来了，那就是一年的工作总结。那，如何做好2020年工作总结呢？以下思路，分享给你：①首先，你要先明白工作总结的意义，这不仅仅只是一个过场，总结的虽然是过去，但面向的却是未来；②其次，你要知道如何做总结，不是单纯地回顾过去一年的经历，而是要成绩、问题、经验、教训面面俱到，更要改进、固化和提升；③然后，你还要知道如何去呈现和表达，知道如何才能“想得清楚、说得明白”。一、工作总结，没你想的那么简单！工作总结，对公司和个人都意义非凡：1）对公司，意味着考评和财富①业绩考评的重要手段：通过每个人的总结，判断组织的投入和产出情况；②累积组织财富的有效方法：通过收集、整理、提炼、推广员工的经验和教训，实现组织效率的提升；2）对个人，意味着复盘和规划①复盘：定期的复盘，是个人成长的必要方法，总结、改进、固化、提升，实现个人能力的提升；②规划：给自己的未来设定目标，做事时不忘校准方向，才能更快地去实现个人的人生价值。二、以结果为导向做总结，以目标为导向做规划很多人做的总结，只是对过往一年的工作做回顾，这是流水账，意义不大。总结，应该在事实的基础上进行深度思考，以结果为导向，成绩、问题、经验、教训要面面俱到：①工作：你做了哪些工作？目标是什么？②成果：取得了哪些成果？哪些对目标的贡献大，是关键成果？③复盘：成功的经验有哪些？还能否进一步提升？失败的教训有哪些？有何应对措施？④提升：哪些方法可以复用？哪些可以分享给他人？如何才能形成习惯？规划，就是未来的工作方向，要以目标为导向，兼顾个人的目标、公司的目标：①给自己的未来设定目标，长、中、短期层层拆解；②理解企业的组织目标，找准自己在组织中的定位，发挥自我优势；③兼顾个人和组织目标，分析实现目标所需的能力和资源，制定自我提升的策略，进而形成未来的职业发展规划。三、用金字塔结构清晰地呈现工作总结做工作总结，那首先就要回顾过去一年的工作内容及成果，并据此提取出可以帮助我们提升和规划的有效信息。可信息量那么大，如何更高效地梳理这些内容呢？可以用如下几个步骤，结构化工作总结：罗列工作成果→分组归类→排序整理→概括总结→设计标题。①罗列工作成果：回顾你做过的工作内容、工作目标、取得的工作成果；②分组归类：对成果进行分组整理，使之形成一个逻辑严谨的金字塔结构，同一层分组间要符合MECE法则，也就是“不重复、不遗漏”。常用的分组方法有两种，一种是直接套用践行过的结构模型，另一种是自下而上提炼结构；③排序整理：对分组排定逻辑顺序，使结构更加条理化。常用的逻辑顺序有，时间、结构、重要性几种；④概括总结：提炼内容的要点，总结出中心思想，最终形成整个结构的结论，并将结论前置，也就是我们常说的结论要先行；⑤设计标题：给你的工作总结取一个响亮的标题，使之更具吸引力和说服力。好的标题，应该符合SPA原则，也就是S简单明确、P利益相关（与汇报对象有关联）、A准确客观。四、做个小结：大道至简，从“为什么”开始很多人觉得工作总结就是“走过场”，所以，就算是做了，也激不起任何的涟漪。这是很多人的习惯思维，总是停留在“黄金圈”的最外圈“做什么”，而没有去思考“为什么”，这就导致了结果和想法之间的差距。黄金圈法则，揭示我们做人做事，要从思考问题的本质开始，大道至简，从为什么入手，然后，才是如何实现目的，最后再考虑如何做，以终为始，才能保证结果和目的的一致性。就比如工作总结这件事，如果你没有先思考“为什么”，而是直接从“如何做”入手，那就会做成“流水账”， 或者总结出一大堆散乱无序的经验和教训，难以形成有效的规划，就更别提可行的工作计划了。好了，这节的内容，就到这！希望，今天的内容能给你带来一点启发、一些收获；更希望，你能把今天的说活分享给身边的朋友们。点击下方的专栏卡片，即可订阅《100个思维框架模型》订阅后，别忘了，私信我“专栏”哦！我们一起，抱团成长，共同进步，我是Excel大全，我们下期再见！