研发项目质量管理

工程施工质量——无论所从事的工程是大还是小，对于一个房建项目来说，大到城市综合体项目，小到居家安装电灯泡，都是必须要谈论到的一个问题。我们的进度可以缓慢一些，成本可以超支一些，资料台帐可以做得差一些，但施工出来的工程质量一塌糊涂，到处返工返修，推倒重来，再遇上一个重大质量事故，死了几个人，工程验收不了，您可真的就“摊上大事了”。质量做不好，说轻了，利润赔没了，说重了，您可能就“进去”了。那对于建设单位来说，花了钱，得不到想要的效果，不是这出问题就是那出问题，谁不怄火呀？作为全过程工程咨询单位，他其实行使的是建设单位对质量管理的职能，同时行使的是监理单位对质量管理的职能，建设单位和监理单位都是建设工程五方责任主体，从这个意义上来，如果工程质量管理不好，监控不好，全过程工程咨询单位也难辞其咎。所以施工质量对于项目的各参与方来说，都是至关重要的，它是影响项目成功最为主要的因素之一。说了半天，什么是项目的质量？什么又是项目的质量控制呢？在正式开展相关话题讨论之前，方焱今天主要想结合自己多年来的项目管理的经验和大家探讨一下关于工程质量管理中的几个概念，因为只有概念清晰了，后面的问题就简单了。先用我们国家国标术语（GB/T 19000－2016）上的一句话来回答第一个问题。质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度。有些不好理解，其实这里的客体指的是您能看得到、摸得到（比如实实在在的产品），甚至感知得到、想像得到的（比如服务、人员、资源等）任何所有的事物。而这些事物都有其固有的特性（或属性），这些特性通常是指我们期望它应该能达到我们预想的最佳状态，但在实际中，实际和预想的可能有所差别，就把实际中能够达到预想结果的程度称之为“质量”。质量有好有坏，可以评价为差、好、优秀三种标准。对于我们的建设项目来说，质量则是指通过管理、控制等手段来实施所形成的实体达到国家或地方规范要求、合同要求以及与环境协调的程度。它主要体现在经济、适用、安全、可靠、耐久以及协调性等六个方面。评价建设工程施工质量的标准很简单，通常情况下只有合格、不合格两种标准。从方焱之前的文章中可以知道，建设项目的质量目标是在项目的决策阶段所确定的，在项目的其他各个阶段，通过目标的分解，采用管理和控制手段来实现项目的质量目标。进一步说，项目的质量管理整个过程包括：确定质量方针及目标，建立质量管理组织、并在业已存在的质量管理体系中通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等来实施质量管理的全部职能，从而实现质量目标的所有活动。而质量控制则是致力于满足质量要求在具体工作当中开展一系列工作，它主要包括明确目标、过程检查、对比分析以及纠正偏差四个步骤，看起来是不是很像进度控制当中动态控制原理？其实动态控制原理不单单适用于进度控制，它同样适用于质量控制以及后面我们将要讨论到的成本控制。在项目管理中说到控制，一定是动态控制原理。从这个意义上来说，质量控制是质量管理工作的一部分。上面说到质量管理体系，可能有的朋友会说：业已存在的质量管理体系？干过这么多项目，名字很熟悉，文件资料里也有所体现，但这个体系好像没有真实存在，是不是可有可无？我们单位压根就没有质量管理体系，咋办呀？面对这几个问题，可能是您对“质量管理体系”这个名词认知的缺陷，我们具体来看一看。质量管理体系，对于一个建设项目而言，在全过程工程咨询模式下，是以全过程工程咨询单位为中心，各项目参与单位组织建立起来的一个针对于实现项目质量目标的管理系统。在这个系统中，每个参与单位，从设计到劳务分包，再到每一个具体的施工人员，都有其自身为项目质量工作负责的责任。都有服从于其他监管人员对其自身所完成的工作质量进行监督的义务。每个单位、每个人都是项目质量的责任者，把项目上所有的参与单位、所有的人对于工程质量应尽的义务用一个集合来表示，就是工程质量管理体系。建立质量管理体系目的在于实现项目质量的总体目标。每个单位通过质量目标的分解，确定了这个单位为项目质量的责任，如果单位对质量再分解，落实到个人，就是这个单位参与到项目当中的每个人应该为工程质量应尽的义务。而单位对于项目的质量目标而言，也可以把它看做是一个集合，那就是这个单位对于项目的质量管理体系。质量管理体系的构建，有的时候是隐性的，但实际上是存在的。咱们项目的质量管理程序也充分证明了项目质量管理体系的存在。比如，原材料进场，您得找监理咨询师履行报验手续，以此来证明所进场的施工材料是合格的；再比如，每完成一个检验批，一个分项工程，您得先自检，合格后再找监理咨询师履行验收手续，以此来证明您所完成的工程是合格的等等。这些是没有在具体的文件中明确这是项目的质量管理体系应该做的，但这是基本的建设程序的规定。但有的时候又是在文件中写明的，可以找得到的，比如施工单位所提交的《施工组织设计》、监理单位所提交的《监理规划》等等，它包括了为达到项目的质量目标，单位在组织上有哪些人员安排，每个人对于工程质量来说，具体负什么责任。所以项目的质量管理体系一定是存在的，以后千万别认为这只是纸面为应付建设单位的东西。好了，今天的内容就分享到这里，下一节，我们聊一聊在全过程工程咨询模式下，建设项目质量控制的组织和工作内容，敬请期待。

全景网3月11日讯 雷迪克（300652）可转债发行网上路演周三下午在全景网举行。董事会秘书兼财务总监陆莎莎介绍，2016年至2019年1-9月，公司费用化的研发费用分别为1,412.34万元、1,598.78万元、1,473.63万元、949.67万元，占公司营业收入的比重分别为3.59%、3.23%、3.21%、2.88%。 她指出，作为生产汽车轴承的高新技术企业，公司一直以来注重技术创新和新产品开发，具备较强的汽车轴承产品研发能力，2012年建立了“省级高新技术企业研究开发中心”，2017年建立了“省级企业研究院”。公司经过多年研发、设计及制造圆锥轴承的技术积累，具备了完整的研发体系和质量管理体系。截至2019年9月末，公司已拥有汽车轴承相关专利80项。（全景网）更多活动详情，请点击：雷迪克可转债发行网上路演活动链接：http://rs.p5w.net/html/118399.shtml

青岛市审计局适应新常态、践行新理念, 严格程序, 压实责任,顶格协调, 措施到位，进一步强化审计项目质量管理，取得明显成效。审计项目评选获得全国审计机关优秀审计项目一等奖。亮点之一，通过推进实施《青岛市审计局关于进一步加强审计项目质量管理工作的意见》,明确审计组成员、审计组主审、审计组组长、审计机关业务部门、审理机构、总审计师和审计机关负责人审计项目分级质量控制机制，规范审计业务操作规程的各项措施和程序，压实各级质量控制责任。亮点之二，严格审计项目质量控制环节。审计组成员依照法定职责、权限和程序，全面落实审计方案内容，规范取证程序，充分运用各项审计手段和措施，确保审计结论正确；审计组组长依法履行审计项目的总体质量控制职责，A类项目由分管局领导担任审计组长，处长或副处长担任副组长，B类项目由处长或副处长担任审计组长，处室业务骨干为主审，C类项目由处长提出审计组长人选，审计组组长对审计项目的总体质量负责；业务部门负责人依法履行审计项目指导监督和复核职责，切实履行质量控制环节中对审计报告征求意见稿和代拟稿的复核职责，提出复核意见；审理机构及审理人员依法履行审计项目审理职责，对A类项目实行二次审理，在审计报告征求被审计单位意见前进行审理，对B、C类项目在审计报告征求被审计单位意见后进行审理；审计机关负责人依法履行审计项目指导和监督检查职责；审计机关业务会议依法履行审计项目结论性文书审定职责，所有审计项目的审计结论性文书均需经审计业务会议审定。亮点之三，对审计项目质量的控制力度进一步加大。加大对权力集中、资金密集、资源丰富、资产聚集的重点部门、重点岗位、重点环节的审计力度，加大对经济运行中的风险隐患、体制机制问题的揭示和反映力度，做到应审尽审、凡审必严、严肃问责。科学安排项目计划，强化项目现场管理，对审计项目风险点和内控薄弱点进行重点排查，深入挖掘线索，对确定的审计重点、发现的问题线索盯住不放，一追到底，查深查透。亮点之四，严格过错责任追究。对检查发现未按规定履行职责或履行职责不到位，导致出现审计质量问题的；对被审计单位存在的重大违法违规问题应查出而未查出的等问题，严肃追究相关人员的审计执法过错责任。亮点之五，顶格协调，协同配合。顶格协调，即加强审计项目质量管理的组织领导。局党组定期研究审计项目质量工作，及时解决审计项目实施过程中的重大质量问题。局领导对重点审计项目，深入一线,靠前指挥，必要时直接担任审计组长，及时纠偏、调整和统筹审计工作，履行好与审计项目质量有关的指导、审批、审定职责，推动审计项目质量控制到位。协同配合，职能处室协同制定并组织推进实施项目计划，及时纠正发现质量管理中存在的问题,列出清单进行通报并督促整改。培育专业队伍，完善考核办法。引导担当作为，培养专业精神，强化严实深细的作风，确保审计项目质量，防范审计风险。【来源：青岛政务网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

质量管理的三个维度：供应商质量管理、内部质量管理、客户及售后质量管理；一、供应商质量管理：潜在供应商审核；（跨部门审核采购、物流、技术、质量、生产）供应商年审；（年审报告、年度实验报告等）供应商新项目管理；（新项目启动、新项目进度、新项目工模夹方案评审、零件审核、DV/PV实验、试生产审核、量产审核、产能调查、新项目问题清单等）供应商产品质量问题处理；（来料问题处理、生产线质量问题处理、客户生产线质量问题处理，问题清单）售后市场供应商质量问题处理；（市场索赔处理、市场质量问题处理）供应商月度绩效考核；供应商年度绩效考核；供应商培训；二、内部质量管理1.质量体系建设与维护；2.实验室管理；3.内审和外审管理；4.来料检验管理；5.过程检验管理；6.分层审核管理；7.出入库质量管理；8.过程质量处理；问题清单；9.质量培训；10.质量月活动；11.QRQC小组活动；12.新项目质量管理；三、客户及售后质量管理1.客户端生产线质量问题对应及处理；2.客户端市场质量问题对应及处理；3.客户端新项目质量管理；4.客户端培训及其它活动对应；

质量三阶段

文章为“质量管理之行”原创，未经授权不得以任何形式在公众号和其他媒体进行转载，如需转载请联系作者授权。推荐相关文章阅读，请点击下面链接：传统汽车公司未来真正的潜在对手 深度解读互联网经济背后的逻辑顾客特殊要求CSR或顾客特定要求工具方法篇 控制计划 第2部分质量管理之行 职业篇 第2部分本文章为微信公众号“质量管理之行”的原创，首发于微信公众号“质量管理之行”。质量工程专业是工程技术与管理学科相结合，以质量管理为重点的专业，具有既懂管理又懂专业技术的能力，可谓“能文能武”。从质量管理的特点来看，质量管理属于管理过程或管理职能。在实际工作中，除了检验和试验等“实质”业务一般属于质量管理职能的范围外，质量管理职能主要是侧重于跨职能组织、协调、跟踪、确认等，还有一部分职能是属于策划和“顶层设计”，如管理体系的策划和维护、绩效指标管理等。如果质量管理一点不懂专业技术，不了解各部门或各职能的业务特点和专业特点，如何做质量管理？所以质量工程专业或质量管理专业需要有一定的技术功底，掌握基本的专业技术知识。掌握了理工类的通用的专业基础，在实际工作中就能容易理解和学习各种研发设计和工艺技术。既然质量工程或质量管理是“管理”类的专业，那就需要学习管理学基础，了解管理学原理和理论，也要学习现代的“运筹帷幄”技术，如系统工程、运筹学等。然后在此基础上，学习和了解组织或企业的基本运作情况，如生产和运作管理。质量和效率是辩证统一的，工业工程和质量管理是企业的两个助推器，既要做得好又要高效，既讲效率又讲质量，用体系标准的语言就是有效性和效率。所以具备扎实的工业工程专业的功底也是非常重要的。从质量体系的顶层设计来讲，从效率和质量的辩证统一来讲，从体系为公司经营服务来讲，质量管理也需要了解战略管理，管理会计等。质量管理专业还要了解公司其他职能的业务或活动，如项目管理、营销管理、生产管理、人力资源管理、采购管理等。第五版VDA6.1的前言中说到：“质量保证如今有了新的范畴，它涵盖了企业中横向和纵向环节上的所有部门（跨部门功能）。质量保证已经成为各部门间枢纽（所有相关部门适时合作）。因此，质量保证对企业的经验效益有着举足轻重的影响……质量和质量管理问题多数不是纯技术问题，而往往是受到管理、组织和结构的制约。因为企业最高管理者及其下属领导层对质量保证模式的规定、实施与监控起决定性影响，所以他们的参与是标准的根本要求。”在引言中说到：“质量管理在各部门之间起到枢纽作用。产品以及服务的质量始终是整个生产、工作过程中各个阶段所有活动的总结果。因此，有效的质量管理在当今对于为识别相互影响、相互关联而开展的规划与预防工作以及对于为防止缺陷产生而采取的相应措施十分重要。……质量管理手册中描述的有效的质量管理体系是每个企业既经济又目标明确地满足供货与服务质量要求的基本要求。质量管理涉及企业的所有部门，推动、促进质量管理是企业的主导任务。……策划、实施所有的质量管理工作并将它们归纳、汇总到质量管理体系中去，不仅是有用的，而且是必要的。”本文章为微信公众号“质量管理之行”的原创，首发于微信公众号“质量管理之行”。因为时代发展质量管理任务增加了新的范畴：确定质量方针，协商确定并监控质量目标。跨部门进行合作时，使得跨部门任务和接口得到保障。确定并监督质量成本。重视产品安全和产品责任。使全体员工都对质量负责。由于过程以及体系与过程之间关系日趋纷繁复杂，故跨部门任务显得越来越重要。这里有许多尚待发掘的资源，这些资源对生产率、总体经济效益以及质量由显著的影响。从上述VDA标准中可以看出，质量管理或质量体系的范围很广义，包括方针目标管理，通过跨部门和接口管理确保全局最优，要从效率和经济角度去策划和实施质量体系，从产品安全和产品责任方面规避经营风险和法律风险。让全体员工都对质量负责，这是氛围营造和文化建设，是有内涵的管理。质量工程专业的课程设置通识教育（通识通修课）思想道德修养与法律基础、马克思主义基本原理、中国现代史纲要、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、军事理论、大学语文。通识选修课：人文科学与艺术类、社会科学与行为科学类、自然科学与现代科学技术类、生物科学与医学类、国防教育类。这些课程其实很有作用，对表达能力和综合素质提升很有帮助，尤其是毛主席思想，是指导工作和实际的法宝。学科基础课程学科基础必修课：高等数学、线性代数、概率与数理统计、计算机基础；误差理论与数据处理、应用统计学；管理学原理、微观经济学、运筹学、质量工程导论；学科（跨学科）选修课：工程制图、机械制造技术基础（机械制造原理）、计量学基础、标准化概论、国际标准化、电工电子技术、化工工艺学、食品工艺学、食品标准与法规、食品毒理学、文献检索、数据库应用技术、技术监督法律法规、仪器分析、有机化学、无机及分析化学、系统工程、创新方法。现在的课程还有选修课，在2002年前后入学的那几届的学校课程，可能是因为质量管理专业刚刚设置，也没有什么选修。计量学基础、标准化、技术监督法律法规等对质量管理专业来说都是很有用的课程。从现在的实际情况来看，选修也是有一定道理的。因为质量技术监督的就业方向有几个方向，如质量监督（有关系的可以公务员）、计量和校准、产品质量检验、质量管理。对于毕业后计划在企业或公司工作的学生来说，可以根据个人兴趣选择就业的行业，所以可以选修机械、化工、电工、电子、食品等专业课程。如果就业或职业发展不想受行业技术制约，机械和电工电子这些适用于制造业的基础课程最好还是学习一下。专业发展课程专业发展核心课（必修）生产与运作管理、工业工程、质量成本管理、抽样检验技术、可靠性基础、工程经济学、质量管理体系与认证、质量统计技术、食品质量检验、六西格玛管理。这些是质量管理的专业课程，工业工程和工程经济学是后来才增加的课程。在制造业从事质量管理工作，尤其是体系工作，不了解工业工程是很受限制的，所以对于体系工程师来说，工业工程这个专业不但要学会，而且还要学得很专业。专业发展拓展课（选修课）项目管理、卓越绩效管理、管理信息系统、食品安全管理体系、企业战略管理、市场营销学。化工产品检验、微生物检验、机械产品质量检验、电器产品质量检验。项目管理也是适应企业管理发展需求而设置的课程，项目管理也是公司管理体系中很重要的一个管理过程。要想在质量管理的专业上进一步提升，需要了解公司中的各个职能。有的学校的质量管理专业的必修课还有：应用文及专利写作，工程力学，标准化工程，测量基础，认知实习，测量系统分析，检测技术，质量检验基础，电器产品检验技术，选修课有：试验设计DOE，质量成本管理，先期产品质量策划。总结地说，质量工程专业需要有一定的专业技术知识，尤其是基础的理工类课程，需了解物理、化学、食品、机械、电工、电子等专业的基础知识。比如学习机械制图可以为以后工作时看图纸打下了基础。质量管理的基础还有标准化、技术监督法律法规，学习这些课程可以了解和质量管理相关的法律法规，以及标准分类等。质量管理的专业基础是计量学、误差与测量不确定度。这些课程测量和检测的基础，测量误差与不确定度更是非常有利于学习统计技术。管理学原理是管理类的基础课程，也是有一定作用的，在此不多解释。对于质量控制来讲，需要了解检测和检验技术，比如光电检测、传感器等。还需要掌握产品检验的知识，所以会学习化工产品检验、微生物检验、机械产品质量检验、电器产品质量检验等课程。质量管理体系应该是基本功，ISO9001等体系标准在学校时就学习，工作后在体系方面会进步更快。高等教育出版社第一版和第二版的《质量管理学》是很好的教材，质量管理相关的内容很全面，有助于打下职业基础。满足不同需求，一个或几个好的体系工程师就能影响一个公司或一个集团，能通过专业能力为公司的发展贡献力量。从河北大学质量监督学院设置质量管理专业到现在已经过去了二十年，如果说原来的教材还是理论，是指出方向，那么现在就应该用中国制造业的几十年经验去完善质量管理的理论和教材，继承和发展质量管理的经验，把经验和知识系统地梳理出来，分享给更多的公司和同行，为中国制造业贡献力量，为中国梦努力！产品质量是品牌建设的基础，产品质量也是国家制造业的形象。发扬和发挥质量管理专业的作用，为中国制造业保驾护航，让中国的产品享誉全世界。本文章为微信公众号“质量管理之行”的原创，首发于微信公众号“质量管理之行”。2015年毕业的同学在工作三年后对质量工程专业课程设置的总结：总体来说大学时候的课程就是通过基础理论课程打一个底子和框架，以便进入社会后能够快速的学习实践知识，快速的适应职业需求。大一主要学习的是通用学科，包含体育、语文、英语、手工制图等，其中大学体育的主要作用是锻炼身体，培养体育爱好，还可加强班级成员的互动。大学语文学习的是一些文章、诗词歌赋，大学时感觉自己一个工科，语文并没有什么用，但是从事工作后才发现，无论是与人交流、还是写工作报告、总结、做培训课件，语文与生活和工作息息相关，而且语文中文章隐含的表达方法、委婉的表达思想和感情的方式都是特别有用的。大学时学习的是第二版高等数学，相比第一版降低了难度，其中的微积分是后期学习线性代数、概率学和质量统计理论的基础。工程制图是大学最先接触的理工类的基础课程，制造业的大部分产品以及所有的设备和工装都有图纸，学习了工程制图可方便阅读相关的图纸，在工作中能够看懂图纸也是必须的。计算机是办公室办公的基础，各种办公软件必须能够熟练应用，其对工作后办公的重要性也不必多说。大学时计算机还学过数据库编程，在毕业后从事工作，每个公司都有自己的知识经验库，数据库的建立是整合资料的有效方式，方便查看。马克思主义基本思想、毛泽东思想、中国特色社会主义体系概论、思想道德修养与法律基础这三门课是国内大学的必修课程，除了能够培养良好的价值观、人生观之外，还能够学习一些哲学理论，质量管理也是哲学的一种应用，也就是说质量管理学习到一定程度会上升到哲学层次，其中马克思和毛主席对哲学的解析和应用是近代历史中无人能及的。本人在大学中没有接触到相关的指导，自己也没有认真对待此项课程，现在强烈推荐，在时间充足的情况下，充分研读这三门课程。管理学原理是大学最早学习的管理课程，介绍了管理学的发展和原理，大学时候没有认真学习，质量部门在企业中一般具有管理职能，质量管理也是管理学里的一个分支，而且在从事工作后，除了技术工程师的晋升，就是通过管理晋升，所以学习管理学原理是必要的，但是管理学是西方总结的一些管理方法，相比于中国的治理学还是有差异，如果想深入研究，最终还要学习到国学经典中。中国近代史纲要是一门介绍中国近代历史事件的课程，如果想真正了解中国的近代历史，还需要读读相关的历史资料。通过对历史的把握、政治和军事势力之间的博弈进行研究，可助于拓宽思维的深度和广度。尤其是共产党从一无所有到实现解放，这值得深入研究和学习。工程经济学的内容已经记不太清了，但是从事工作后成本一直是领导关注的话题，从经营的角度来说经济性对企业的发展具有很大的意义，所以工程经济学也值得深入的研究和学习。生产与运作管理的重要性就不再多说，任何公司都离不开生产与运作，理解其中的原理很重要。质量成本管理是质量管理学里边的一部分内容，是从成本角度考虑如果推进质量，上文说了成本是企业经营的重要考虑内容，学习好质量成本，在工作中可以从经营的角度，也就是老板的角度考虑问题，更易满足老板的需求。项目管理也是很重要的课程，项目管不好会导致研发的产品和过程可能达不到预期的要求，还会造成巨大的研发成本和开发周期的浪费，其也是质量管理需要关注的重要组成部分。本文章为微信公众号“质量管理之行”的原创，首发于微信公众号“质量管理之行”。标准化概论对标准化及标准化组织的发展进行了介绍，并在其中学习了一些专业的术语，学习、理解标准化是做体系和质量管理的重要基础，但是大学时候讲标准化一般就是纯理论的课程，没有结合实践，其实标准化有其背后的内涵，需结合实践才能更好的理解。企业战略管理是一门重要的课程，企业要想持续发展，重要的是把握好战略方向。6西格玛管理讲述的是6西格玛的产生和发展，大学中学习的6西格玛管理只是介绍了6西格玛管理的内容什么的，而且许多公司都在推行6西格玛管理，有利于找工作，但是6西格玛管理也具有其背后的内涵，大学课程中一般不会讲到。质量统计技术课程介绍的就是SPC的应用，里边有好多实际的操作，SPC是一个重要的质量工具，在许多的公司都有推广，所以学习好此项工具也是很必要的。市场营销学在大学时候是任选的课程，从全面质量管理角度来说，营销也是质量管理的覆盖范围，理解营销学有一定的必要。质量分析与改进，改进是质量管理体系的一个重要原则，在企业中无论是解决问题还是为了变得更好都涉及到改进，所以质量分析与改进也是必要的。技术监督法律法规从法律角度介绍了质量的重要性，而且学习一些必要的法律基础知识有利于工作。计量学基础、误差理论与数据处理、仪器分析、抽样检验技术都是与测量相关的，体系遵循PDCA，C是质量管理的重要组成部分，但是C也可能存在一定的不确定性，所以需要学习相应的知识和理论，以确保得到的数据信息是真实可靠的。而且C的工作在企业中会作为一个岗位的主要职责，学习如何应用各种各样的仪器、测量设备，是从事此项工作的前提。误差理论还是学习MSA的基础，所以这部分课程需要重点学习。质量管理体系与认证、国际标准化、标准化、食品安全管理体系都是从事体系、审核工作的基础课程，课程中介绍了9000标准的内涵，需重点学习。除了各种各样的基础课程、专业课程外，剩下的是一些制造业的课程，有机械的、化学的、电工电子的、食品加工的，基本涉及到了制造业的各行各业，学习的课程都是一些基础，但是这些基础有利于从事制造行业后理解相应的制造工艺，这对质量管理来说是很重要的。大学的课程里边有深层次的内容，但是老师可能不会讲到，大多时候仅仅讲一些基础，重要的还是自己的深入研究。本文章为微信公众号“质量管理之行”的原创，首发于微信公众号“质量管理之行”。推荐相关文章阅读，请点击下面链接：质量管理之 职业篇 第1部分企业的经营之本每一篇文章都是很认真地去写，包含了对质量管理的热爱，也包含了对职业的尊重。我们不想去抄袭或拼凑文章，只想踏踏实实地把经验系统地总结出来，分享给更多热爱质量管理这个专业或职业的同行。希望这些文章中的内容能给您帮助，只要能对您有一点点作用，我们的努力就有了价值！开放的心态，不要保守，让更多的人的能力得到提升，这既是自己的价值，也有利于企业和国家，退休后所谓的经验有什么用？前人种树后人乘凉，要有传承和发展的责任感！希望更多的同行加入我们的队伍一起去做这件对大家有利的事情！

本报记者 魏昊星袁帅 邱勇“科学技术是第一生产力，管理是超级生产力。”湖北宜昌九年前将国际流行的卓越绩效管理模式引入本土，政府和企业双向发力，以安琪酵母为代表的一批宜昌企业走向国际，也将“宜昌质量”推向了台前。“学习借鉴‘日本和德国制造’‘美国创新’的成功经验和背后的现代质量管理理念方法，是制造大国向制造强国转变的必由之路。宜昌企业通过实践探寻出了中国特色全面经营质量管理之路和适合本企业的最佳实践管理路径。”宜昌市政府副秘书长郭一彬指出。政府：培训设奖引方向卓越绩效是国际广泛认同的一种组织综合绩效管理方法和工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。通用、微软等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。作为舶来品，“卓越绩效模式”在引进初期遭遇了水土不服。湖北稻花香酒业股份公司副总经理陈萍介绍说，“这种先进的管理工具到底该如何使用？当时我们很是头疼。”了解情况后，政府积极引导，为企业送来了“雪中炭”。宜昌市政府多次牵头组织质量管理研讨班，为企业答疑解惑。为进一步扩大培训成果，宜昌市政府派专人对企业进行专门指导，让企业管理层在实践中得到了切实提升。有企业负责人表示，“这比银行送贷款都好”。此外，宜昌市政府设立“三峡质量奖”，将其授予在质量管理方面取得卓越绩效的宜昌企业或组织。一个个获奖企业的出炉，为本土企业设立了标杆，指明了方向。企业：实践探索出“活水”宜昌长机科技有限责任公司始建于1968年，是国家机床工具行业重点骨干企业，也是宜昌导入卓越绩效管理模式的代表企业之一。“近年来，产品的高精度、高稳定性成为客户的核心诉求，这对企业的管理和服务提出了更高要求。通过学习，我们发现卓越绩效模式与公司非常契合，其以顾客和市场为中心的基本原则，为我们提升产品质量和经营质量提供了思路。”宜昌长机科技有限责任公司总经理唐兆庆介绍。在由政府引导度过最初的磨合期后，长机科技通过派人才外出培训、到标杆企业学习取经、引进高素质员工等方式践行卓越绩效，探索企业管理新思路、新方法、新模式。在公司内推行矩阵式管理、扁平化管理模式，建立“竞争性采购”机制、实行“推动式与拉动式相结合”的生产组织模式……导入卓越绩效后，公司内部新意频出，卓越绩效模式成了促进内部创新改革的“源头活水”。在不断追求“卓越”的过程中，长机科技也取得了良好的成绩，公司主导产品插齿机市场占有率达到70%以上，新产品销售占销售总额的60%以上，并批量出口德国、美国、捷克等多个国家。成果：追求卓越促“蝶变”除长机科技外，卓越绩效管理模式的导入也让一大批宜昌企业享受到了改革红利。把以顾客和市场为中心作为组织质量管理的第一项原则，安琪酵母将卓越绩效管理的理念运用到产品生产，形成了由顾客持续评价、以改进为导向的运营管理机制。今年9月17日，安琪出席深圳首届中国企业首席质量官论坛，分享质量建设经验。为长效践行卓越绩效管理模式，稻花香成立卓越绩效管理委员会，通过打造五型班组、学习型团队和市场战区等核心团队建设，夯实公司核心竞争力。“稻花香”连续16年蝉联“中国500最具价值品牌”，品牌价值达715.98亿元。宜昌市中心医院运用现代企业质量管理方法进行医疗服务创新，以患者需求和医疗结果为导向，强化过程管理提升患者就医体验，医疗质量和经营绩效大幅提升。通过践行卓越绩效，“三峡人家”现已发展成为国家5A级旅游景区，位列“新三峡十景”之首；兴发集团资产总额由2011年82.5亿元增长到2019年257亿元；710研究所研制40余型产品，填补100余项技术空白，完成国家863、973国家重点研发计划等高精尖项目研究成果运用转化；三峡机场荣获国际权威机构颁发的ACI国际大奖，2018年机场旅客吞吐量达到300万人次。卓越绩效模式使宜昌企业在追求质量的同时，完成了从平凡到卓越的蝶变。宜昌市市场监管局局长黄传喜说，“宜昌九年来的实践和探索充分证明：努力践行这套管理理念和方法的企业和组织发展得越来越好。”

大多数人对领导人好的同时，都想领导把精力放在工作上，而不是带团队上，而员工呢？因为下属主要是为了工作，只能说领导如果只是把精力放在工作上，那么员工肯定会非常苦闷。所以，领导总是会把精力放在具体工作上，那么具体工作到底是什么样的呢？我们先讲个故事吧！话说公司招到一个能干又听话的新人，老板为了让他快速适应公司的工作，所以安排他多帮公司完成一些核心工作任务，让他多听多看多做。这么做，这样可以增加工作效率，而且也比听公司的重要工作要好。但是，最后他还是把自己手头上的工作全部推给了新人，因为有新人的话，自己手头的工作做不完，新人一忙起来，他就无法安心。这个故事应该可以给我们一些启发，与其培养一个人去做工作，为什么不去培养一个能干又听话的人，在工作中帮助员工提高自己呢？工作效率会提高，工作质量会提高，工作动力也会提高。但是我们知道，有新人的情况下，员工自己并不能很好的约束自己，领导能不能为工作的细节安排到位呢？好，我们切回今天的主题，咱们先聊工作标准！很多人来咨询我问，工作最好有个标准，就是什么时候应该完成工作。我可以很确定的回答，这根本就是一个伪命题，因为谁也没办法给一个工作标准，能完成的只有你能力的情况下，完成的越多，别人才会越佩服你，但是请记住，能力一定是不断变化的，有个性化的！很多人说，我一直在实习，我的工作只能标准化，我才实习，怎么可能找到工作标准呢？又怎么和你们培养的人匹配呢？换个角度想，能力必须是动态变化的，你一直要有一个工作标准，你会不会觉得很无趣呢？是不是时间长了，就没激情了呢？所以我们搞创业，不要给员工定工作标准，而是在遇到重要工作的时候，给到一些实际的工作流程、方式、效率，让员工了解公司是怎么干事的，让员工主动配合你去完成，这样你不但省力，还可以增加大家的积极性。我们搞项目管理，也是要相应的制定各种模板来保证工作质量，只有这样，才可以顺利完成项目。我认为这个问题本身存在一定问题。首先关于“工作标准”的问题，你总认为你想的就是对的，这并没有错。只是，工作标准这个说法本身就不够准确。我很认同promotion管理对于optimization有重要的作用，那么我觉得对于一个组织来说，应该能提供一个框架和流程供团队成员来运营。

生产企业质量管理怎么做？生产是企业最大的发展动力，而生产质量成了企业是否能快速稳定发展的必要前提。良好的质量管理带给企业巨大的发展空间和利润价值。那具体质量管理怎么做呢？1、建立完善的品质控制系统形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。比如ISO90012000质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。2、全员参与，落到实处事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。管理层与其高层管理者由于其特有的影响力，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用，而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的质量问题及时通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识，而不是空洞的说“人人必须重视质量，有质量意识”，要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成的转化为金钱<看得见>的巨大损失，要求每个人做每件事时首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。3、管制质量，重在预防预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢？还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？很显然，前者环保式的方法更经济、实用。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产个个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺能力。4、品质文化建设品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。做好质量管理的好处很多，但是想做好质量管理可不容易。先进管理模式，不仅是统筹全局的有力武器，更是基业长青的必备前提。数夫软件是专业定位家居领域的管理软件开发商，在家具信息化领域深耕二十多年的数夫软件，应用技术持续突破，技术后盾坚硬。