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票市场的第一步：学会市场调研
本文转载自【微信公众号：Penn先生，ID：impenn】经微信公众号授权转载，如需转载与原文作者联系没有调研，就没有发言权。商业的世界，调研是一门技术活儿，但是很多情况下都被人们给忽视了，或者说，根本不会花时间精力去做。记得自己上大学的时候，学习市场调研，大部分都是停留在学术的层面，尽管很多广告策划案的第一部分，都是基于市场调研的市场分析。但是现在回想，觉得当时是那么的不专业。正好回家，把买了半年多没来得及听的《跟张弛学市场调研》，花时间学完，挑选一些观点分享出来。（一）市场调研的作用什么是调研？你可能会说，调研不就是发发问卷，开开座谈会，收集收集数据吗？这当然不是调研。上学的时候，我觉得为什么要市场调研呢，是为了了解市场，洞察客户，为了支持我接下来要做的策划方案。似乎正确，也似乎缺少掷地有声。张弛老师说，市场调研是为了决策，调研不是简单的分析数据，调研的本质就是回答决策者的问题，帮助决策者降低决策风险。电影《决战中途岛》的核心情节正好能够告诉我们，调研的作用。电影里美军发现了日军的一段密码，密码中有个关键词是AF，这代表日军即将在AF岛发动攻击。美军陷入了内部争议，有的人认为是中途岛，有的人认为是阿留申群岛，而当时的美军军力有限，不可能分兵作战，只能把有限的资源集中在一个点上，所以确定AF到底是哪里就成了影响战局的关键因素。后来，美军为了确定AF就是中途岛，故意向外放出中途岛缺少淡水，果然发现日军电报中出现AF缺淡水的信息。由此确定，AF就是中途岛，美军事先在中途岛埋伏，并取得胜利，成为整个太平洋战争的转折点。我们来看下整个过程：雷达信息采集，是调研中的收集数据发现AF，是调研中的数据分析确定AF是中途岛。这是调研里的提炼洞察埋伏中途岛，这是指导决策。所以，调研是一整套的辅助决策的行为。调研是为决策做准备的。既然是为了决策准备，决策者最关心的也就是调研最关心的。美国战地记者罗伯特·卡帕说过一句话：如果照片拍得不够好，那是因为你离炮火和苦难不够近。那么商业如战场，商业世界的炮火和苦难又是什么呢？就是那些正在发生裂变的用户需求和急需拯救的用户痛点。而调研就是要走进这些真实存在的需求和痛点。归根结底，调研不是在关注数据，而是真正的“人”。我们所有的商业行为，本质上都是在优化人的体验。在张弛老师看来，调研真正的价值是在于，帮助商业决策者在资源有限的情况下，去优化人的体验。（二）破解终局性问题商业世界里，有时候，并不是我们找不到问题的解决答案，而是问题本身就是问题，需要先掀开问题的面纱，看清问题的本来面目后，再给出解决方案。在这里，张弛老师提出了一个新概念叫作“终局性问题”。什么是终局性问题？所谓终局性问题就是只描述一个终局的状态，而没有给出问题的抓手。例如，怎么让人生更有意义，如何让年轻人喜欢我的产品，怎么才能提高自己的工作能力。这类问题都是终局性问题，看似有很多解决方案，也可以说是无解。而大多数的决策都是在问终局性的问题，怎么把产品卖得更多，这个产品如何才能更有新意，怎么让年轻人喜欢上我的产品？对于市场调研来说，就是要把这些大而泛的终局性问题转化成具体的调研问题，具体方法是：标准化的三维商业时空，即微观时空，宏观时空和时间。任何一个商业问题，都可以用这个三维商业时空来进行调研。具体到商业世界来说，所谓微观层面就是决策者的角色是什么？市场部们和研发部们的决策者关注的需求点一定是不一样的。只有先明确决策者的角色，才能确定其主要诉求是什么。而宏观层面则是决策者所处的场景是什么，也就是行业状况，快消品行业和房地产行业的决策场景肯定是千差万别。举个形象点的例子：同样一个问题，你能不能勤快点？你女朋友和你的leader跟你说，就会指向不同的解决路径。因为他们的角色和场景是完全不同的。商业世界也是一样道理。明白了决策者的角色和场景后，还有一个更重要的商业主体，那便是”产品“，任何行业都有属于自己的产品，服务也有自己的产品——服务体验。既然是产品，就会涉及到产品的生命周期，是新产品上市期，还是产品上升期，还是衰落期。这便是三维商业时空的最后一维度，产品的时间维度。同样的一个问题，出现在不同的时间点，就会有不一样的解决方案。尽管我们会经常遇见终局性问题，但是这类问题往往很难直接回答，而市场调研中使用的三维商业时空，就是一个很好的工具，帮助我们转化拆解掉大而泛的终局性问题，从而更容易的解决掉具体的商业问题。（三）一个好问题价值千金做调研，大部分的时间都是在问问题。提问题看起来谁都会，但是真相真不是谁都能拿到。因为，你和真相之间，永远有一个难题：你的调研对象会”撒谎“。为什么调研对象要撒谎，有时候还真不能怪对方有意撒谎欺骗。张弛老师归纳了三种情况：为了维护自己的形象，刻意给出了假的答案比如，一名美国黑人在竞选州长，竞选之前的民意调查显示他的支持率远远领先竞争对手，可是选举结果却是落选了。选民撒谎了。人们在面对民意调研的时候，为了不被认为是种族歧视者，为了维护自我形象，说出了支持黑人竞选。但是选民的最终行为往往不是如此。这在心理学上叫做”社会期望偏差”，也就是说 ，受访者为了满足社会期望，隐瞒了自己的真实想法。生活中这样的情况也不在少数。可能会为了礼貌说饭店的菜挺好吃，也可能为了避免别人识破自己的无知，而说自己知道某某。解决方法：尽量去除掉问题里的敏感信息。如“你听过大家都在谈论的传音手机吗？”改成“你听说过传音手机？”误解了问题，无意中给出了假的答案例如问题”你旅行时，经常住哪类的宾馆？“可能得出来只有不到5%的人说自己会住民宿。这对一个想要开民宿的人来说，看起来市场空间就不太大。但是不同的人不同的场景对宾馆的需求是不一样的，而笼统的旅行时，得出来的答案就很难具有商业价值，更难以起到决策作用。对于市场调研来说就是灾难性事件。稍微改动下问题”你和家人度假时，在旅行目的地，通常住什么宾馆？“结果可能会有超过30%的人选择民宿。你看，问题不一样，给出的答案就会出现极大的误差。问题不聚焦，就会掺杂很多复杂情况，答案的纯度也就会下降。这在我们的日常工作沟通中也会经常出现，因为信息错位，彼此的理解通道就会偏离，工作效率也就会大大下降。解决方法：用具体的描述代替模棱两可。被诱导性问题控制，不自觉给出了假的答案调研的目的是为了获取真实的情况，但是有时候，调研者本身给出的问题，已经导致了答案的失真。如”你喜欢美剧还是韩剧“，结果70%说喜欢美剧。很遗憾，用户又撒谎了。用户可能不喜欢美剧也不喜欢韩剧，但是又不得不选，就只好随便选一个了。例如律师问对方”你现在还会打儿子吗“无论回答是会还是不会，都等于默认了爱打儿子。律师的问题在一开始已经限制了答案，甚至还有点隐蔽。所谓的诱导性问题就是用不恰当的方法限制用户的回答，表现形式会多种多样，而且通常都会很隐蔽。再比如“如果有一副太阳镜可以保护你的眼睛远离太阳的有害紫外线（据说会导致失明），你愿意为这副眼睛支付多少钱？这样的定价调研，答案往往已经失真。因为过分夸大了某个因素，消费者已经从购买一副眼睛的需求无形中被转移到了要花多少钱防止失明，问题的答案还能具有参考价值吗。当然不能。这样的案例在商业世界不胜枚举，特别是经常被夸大的产品功能，调研前是爆品出世的感觉，投放市场后无人问津。解决方法：问题不预设立场，不刻意夸大某一方面，对于给出的选项问题，要给出合理的区间选择。（四）用户的需求不是需求市场工作离不开目标用户，用户的需求也是很多企业重点关注的。商业世界里，大多数情况下，我们搞不懂用户的需求，或者说，用户的真实需求往往被隐藏起来了。例如，你女朋友跟你说，下班要早点回家，表面是需要陪伴，隐形需求是什么呢？实际是需要的是被爱的感觉。所以，下班早点回家只是提供被爱的感觉的一种方法而已。对于调研者来说，很多情况下是要挖掘需求，寻找痛点，因为真实的需求，客户往往不会表现出来。这就需要我们能够通过表面行为洞察出真实的需求，进而把需求转化成产品。在张弛老师看来，准确的说，不是挖掘需求，更应该是还原需求，也即是还原出用户真实的隐形需求。通过三个方法可寻得。需求长在场景上如果你问一个消费者，你想要一款什么耳机？用户可能会说，音质更好的。音质好，算是需求吗？当然是，但是音质好是好耳机的标配，没有实现可能是受技术和成本限制。这也不是我们要找的隐形需求。大家可以回想下自己的日常，是不是经常会遇见过上述的情况，看起来不是需求的需求，被当成了如获至宝的需求，做出的商业决策自然也会以失败告终。要记着，用户永远不知道自己想要什么。如果都能够简单的说出自己的需求，那么，市场调研和用户洞察也就不会存在了。用户真实的需求长在场景里，少问为什么，多问场景和感受。所有的产品都要放在具体的场景里才能发挥作用。请人吃饭、家庭聚会和 生日宴，不同的场景，对餐食的需求也是完全不一样。还是回到耳机的问题，你可以这样来问：你都什么时候用耳机？通勤的地铁上你都听什么音乐？你在地铁上用耳机的感受是什么？“有时候觉得周围太吵了，耳机线还经常缠在一起，有时候还会挂住别人的包”慢慢的，你会发现，用户的隐形需求是安静和方便。而这一需求转化成产品就是“一款无线的降噪耳机。需求长在别人身上用户往往说不清楚自己的需求，所以，这个时候就需要借助外部工具帮助其描述出来。比如我们小时候早恋，如果父母直接问你早恋了吗？估计没人会说实话，但是如果父母问，你们班有同学早恋吗，你怎么看待他们的这种行为呢？无形中把你和那个早恋的你隔离开了，这个时候，我们可能会发表自己的看法，反正说的也不是自己嘛。这就是映射法，把对方不想说，或者说不清楚的需求，嫁接到另一个人或者场景里去还原出来。其实，日常生活中，我们自己也会经常用，比如，我有一个朋友，最近怎么怎么了。没错，那个朋友，就是你。映射法除了用第三人称，还可以用绘画、联想、归类和句子填空等方法，这些映射方法都是很好的帮助调研者还原用户需求的好工具。当然了，无论是通过场景，还是通过映射法找到隐形需求，都需要直接询问消费者，但是如果遇见，用户不是不想说，而是压根就不知道或者说不清楚，我们该怎么办？需求长在细节里互联网时代，我们可以非常清楚的获取大数据，通过大数据分析用户行为，而且这一点，在如今的互联网时代，非常容易和方便，基本也是每个互联网运营的基本功。但是，大数据有大数据的优势，也有自己的劣势。因为大数据没有同理心，很难协助理解消费者背后真实的想法。这个时候，我们也更需要小数据，就是用户真实生活里的事件、习惯、表情、穿衣打扮等等。获取小数据的方法只有一个：观察。记得之前做大学生校园市场，我可以通过各种互联网上得来的数据，分析大学生的种种行为和画像状况。但是很难直接还原出当下区域的用户需求，或者说不能准确确信。更多的情况下是，你经常去学校，和学生接触，慢慢就会发现一些他们的特点，行为习惯，市场差异等等，最终指导我做出市场策略和市场行为。站到用户的角度去观察，观察用户的一言一行，感受她对自己的期望，如果你是用户，你为什么会这么做？一旦你能和用户建立情感共鸣，也就等于和一个用户群体建立了共鸣。总之，不要轻易被用户说出来的需求所欺骗，我们更应该关注的是用户的隐形需求，而隐形需求本质上都是消费行为背后的情感述求。既然是情感诉求，无论我们采用何种还原需求工具，终极目标都是为了和用户建立情感共鸣。请铭记：情感共鸣是与用户打交道的万变不离其宗的方法。（五）企业并不关心用户满意度滴滴下车后，师傅笑容满面的说，记得给我五星好评哟。晚上点个外卖，也会提醒你要给个好评哟。说实话，我很少点这些，原因是觉得很浪费时间，除非是过程我确实觉得内心触动。你会发现，自己已经被日常生活中的满意度调研包围了。对消费者来说，当你点击满意的时候，真的是因为很满意对方吗？并不一定是。对于企业来说，他真的关心用户满不满意吗？其实，企业根本不关心。企业只关心自己的生意能不能做好，而用户不满意会影响自己的生意，所以才关心。用户不满意会影响自己的生意，那么，用户满意，生意会不会一定就好呢？也不一定。实际上，用户满意度，只是一种情感的平衡。购买了某种产品或服务，反馈出正面感受有多少。换句话说就是，我没做这些，你会不满意，但是我做了这些，你也未必满意。满意度更多的是一种质量监督系统，它反映的是用户对产品的态度，而态度不等于行为，也就是说，你的产品很好，用户也很满意，但是不代表他会买。所以企业如果想要往前走，就要关注另外一个指标：忠诚度。这里的忠诚度，不单单是指精神的忠实程度，而是指行动上的忠诚。衡量忠诚度在国际上有一个通用的标准，叫做NPS净推荐值，也就是有多少人会把你的产品推荐给别人。当然了，NPS值高并不代表企业业绩马上升高，NPS值更多的是预测销售的未来增长情况，帮助企业识别出什么影响了用户的重复购买或推荐购买的决定，以此来促使企业及时采取增强购买行为的改善动作。所以，很多国际企业都会把NPS值作为重要的衡量工具，来关注自身未来的增长性。如果你的企业也关注这个，说明已经很了不起了。但是到这里还是不够的，满意度只能完成企业的产品或服务质量监控，忠诚度做到了客户是否重复购买，是企业未来增长性的指标，如果一家企业的目的是基业长青，终极的关注点是什么呢？企业最关注的指标是心理承诺。什么是心理承诺？就是用户是否真的爱你。特别是对竞争激烈的行业，满意度和忠诚度再高，也不能说明什么。只要用户没有心理承诺，一旦遇见了更好的选择，或者当你遇见了负面危机，就会转身离开。这是一个品牌的严重灾难。但是，很多企业都把注意力放在了满意度调研上，数据做的很漂亮，不自觉的会觉得自己和用户的关系非常好，心想自己的生意应该也会很好。这是企业满意度调研的误区，忽略了忠诚度、心理承诺，最终的市场调研也是徒劳无功的。我们再深度思考下调研的价值是什么？调研服务于企业决策，企业的唯一使命是满足用户需求，而企业的最大局限是资源有限，正如经济学上的帕累托佳境，在不额外增加资源投入的情况下，让收益变得更大，这不就是所有企业的终极商业追求吗？最后，关于市场调研，放上毛主席的名言：“没有调研，就没有发言权；没有正确的调研，同样，没有发言权。”
乐广1文看懂，3分钟学会｜市场调研是什么、为什么、怎么做？
市场调研是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动。这些信息用于识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。本质上，市场调研其实是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程：1）市场营销与消费者：因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，“倾听”消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。2）市场调研与营销管理：市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。市场调研包含不同的分类方向：按方法属性分类，包括定量研究、定性研究；按研究领域分类，分为渠道研究、零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等；按行业属性分类，可分为商业和工业研究；此外，还有针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面（案面）研究等相对独立的研究。伴随着互联网的发展和新技术的应用，市场调研往往借助专业在线调查收集信息，处理数据。在研究方法上主要有以下几种，也是「倍市得」服务客户过程中常用的市场研究方法：1）文案调研主要是二手资料的收集、整理和分析。主要的渠道来自网上资料搜索和图书馆等书籍信息搜索。2）实地调研实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种：询问法：就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措辞、态度、气氛必须合适。观察法：它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。实验法：它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。3）特殊调研特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。4）竞争对手调研“知己知彼，百战不殆”，一句中国最古老的成语勾画出了竞争研究的重要性。在市场竞争日趋白热化的今天，不了解竞争市场情况，不认识竞争对手，就意味着没有胜算的机会。竞争研究的根本目标是通过一切可获得的信息来查清竞争对手的状况，包括：产品及价格策略、渠道策略、营销（销售）策略、竞争策略、研发策略、财务状况及人力资源等，发现其竞争弱势点，帮助企业制定恰如其分的进攻战略，扩大自己的市场份额；另外，对竞争对手最优势的部分，需要制定回避策略，以免发生对企业的损害事件。基于以上总结，「倍市得」数据洞察与客户体验管理平台形成一系列数据洞察方案，以多年数据服务经验为优势，助力多行业、多场景从体验数据出发、到业务场景中去，助力企业提升运用效率与精准度，为政策与营销策略的制定提供数据支撑。
力黑疫情当前，如何高质量的家里蹲？学习市场调研打开商业成功第一步
你好！欢迎来学市场调研。你一定听过这句话“没有调研，就没有 发言权”。想发言怎么办，学调研。我叫张弛，一个从事市场调研超过25年 的老“侦查员”。我自己开了一家研究公 司，长期服务的客户，你应该都很熟 悉，比如腾讯、三星、海尔、美的、伊 禾I」、青岛啤酒、蒙牛等等。为什么叫自己侦查员？因为我把每一次 调研活动都看成对商业世界的前线侦 查，我的前面有对手，有迷雾，有瞬息 万变的战局，也有突如其来的毁灭和机 遇。而我的情报工作做得到不到位，直 接关系着我的客户怎么拍板，怎么决 策，也关系着他有限的真金白银花在 哪？你可能说，调研不就发发问卷，开开座 谈会，收集收集数据吗？离决策还很远 吧。最近上映了一部电影叫《决战中途岛》，这 里面的核心情节，恰好能回答这个问题。电影里，美军发现了日军的一段密码。美军 破译密码后，得到了一个关键词：AF。这代 表日军即将在AF岛发动进攻。可是，这个AF到底代表哪个岛呢？美军内部 出现了分歧，夏威夷情报处认为AF是中途 岛，而华盛顿情报处认为AF是阿留申群岛， 这就对指挥作战的尼米兹海军上将形成了 巨大挑战，因为当时美国的航母比日军少， 它只能把有限的资源集中在一个点上。确定 这个点到底是中途岛还是阿留申群岛，直接 决定了战局的胜败。怎么办呢？后来，夏威夷海军情报处的负责人突然想 到，很久以前，他们也捕获过一条包含AF的 信息，当时信息显示：日军飞机的航线会经 过AF。根据那次的观察，它认为，AF就是 中途岛。为了确保万无一失，美军发出了一个假情报 说，中途岛上的淡水处理器坏了。果然，不久就又截获到日军向外发送信息： AF缺淡水。这就验证了之前的假设。最后，美军确认AF是中途岛，这时候，尼米 兹做决策就太容易了。那就是把有限的兵力 埋伏在中途岛。最终美军在中途岛大胜，成 为整个太平洋战争的转折点。我们看整个过程：雷达采集，这就是调研里的收集数据；发现AF,这就是调研里的分析数据；确定AF就是中途岛，这就是调研里的提炼 洞察；埋伏中途岛，这就是指导决策。所以，在数据收集的基础上，加以分析，发 现有价值的信息，再从信息中提炼出洞察， 辅助决策。这才是实现调研价值的完成链 条。所以，调研不是分析数据的，调研的本质就 是回答决策者的问题，帮决策者降低决策风 险。调研关心什么？我特别喜欢美国著名战地摄影师罗伯特 卡帕说的一句话，“如果照片拍得不够好， 那是因为你离炮火和苦难不够近。”商业世界里的炮火是什么？就是那些正在发生裂变的用户需求；商业世界里的苦难是什么？就是那些正急需你去拯救的用户痛点。调研就是要走近这些真实存在的需求和痛点。所以，调研关注的不是数据，而是“人”。因 为只要你想获得商业上的增长，不管你是通过改进产品、改进服务，还是改进营销策略，本质上都是想“优化人的体验”。所以， 调研真正的价值在于，帮助商业决策者在资 源有限的情况下，去优化人的体验。宝洁你肯定熟悉，他们的核心信条是“消费者即老板”，谁最懂消费者？市场研究部。所以，调研先行，一直是宝洁有计划，可持续 地取得成功的关键。当然，在中国的市场环境下，比起做调研的，拍脑袋决策才是多数企业的常态。倒不是他们不重视调研，而是他们尝试几次后，发现调研也没什么用。为什么会出现这种情况呢？ 为什么调研总是“失效”？你可能忘了，伟人除了说过，“没有调研，就 没有发言权。”还说了第二句话，“没有正确的调研，同样 没有发言权”。比如，很多企业做完调研，都会有这样几种 困惑：第一种：为什么我信心满满地拿出了一款好 产品，消费者却不买账呢？我们看他们是怎么做的：一堆产品和技术人 员埋头研发了4款新产品，怎么知道消费者 更喜欢哪一款呢？简单，请调研入场，做产 品测试。比如邀请用户内测，或者设计一个问卷，让消费者投票。最终确定了1号产品。这个过程有问题吗？其实这是大多数企业 常走的调研误区。那就是重测试，轻需求。 别忘了，只有满足需求的产品，才可能成为好产品。不然你测试来，测试去，很可能是 垃圾进垃圾出。测试只会减少灾难，测试不会带来好的产品。对于产品开发来说，调研更大的价值不是后期的测试，而是前期需求的挖掘和机会的识别。第二种，为什么广告费花了那么多，消费者 还是不认我的品牌？有个图书电商平台说，去年我花几百万做了 一条广告片，但效果不好。你能不能帮我从受众端研究一下，广告应该怎么改进？很多人以为花重金做个好片子，再投个好渠道。 就是在做品牌了。这就犯了另一个错误：重广告，轻定位。做广告，不等于做品牌，所有广告调研，都只能说明这个广告战术上好不好，不能说明品牌战略上对不对。但做好了品牌，却等于做好了广告。比如三只松鼠，最开始的品牌定位是“互联网坚果品牌”为的就是区分其他的线下品牌。再加上它把受众锁定在办公室人群上，品牌一下子就在这个圈子里传播开了。没有找准定位，再好的广告都不能帮 企业积累起自己的品牌资产。所以，时刻回到消费者和品牌的关系上，找准品牌的生态位，才是品牌研究的关键。第三种：为什么我的用户满意度明明很高， 销售却不见增长？超过一半的服务型企业都会把满意度当成 一个绩效评估的工具，甚至是唯一工具。他们也会请调研公司做满意度研究，努力提高满意度的绝对值。好像也没错，企业想发展，难道不是先让用户满意吗？这同样是个误区：重满意，轻体验。重视满意度当然没错，但你更要知道，满意度只是个消极控制指标，你做到100%满意，可能也只到了及格线。企业增长永远来自于你为用户解决了更多、更新的难题。而这些问题都要经过用户体验的研究和改善来完成。所以，不是调研没用，是错误的调研没用。这门课为你提供什么？这门课的任务就是要用我过去25年亲身参 与的商业案例，带你看看调研是在什么思维方式的指导下，理解决策者，拆解问题的； 它又用了什么方法，去理解消费者，提炼洞察的，以及它是如何使用定性加定量的技术，去获取事实真相的。不管你是市场部还是产品部，不管你是管理层还是一线员工。只要你身在商业活动中， 只要你想搞懂你的用户，只要你想抓住市场机会。都值得你花这2个小时，看看调研专 家们是怎么想问题的。调研是为决策做准备的，没有调研，就没有 发言权。希望这门课，能给你未来的每一次决策增加 一点确定性。期待和你在课程里相见。
杰克说IDC发中国深度学习平台市场调研报告
7月16日消息，近日，IDC发布《中国深度学习平台市场份额调研》。调研结果显示，在AI技术使用方面，接受调研的企业和开发者中，86.2%选择使用开源深度学习框架。在目前国内深度学习的综合市场中，谷歌、Facebook、百度三者占据了国内超过一半的市场份额。百度是市场份额前五中唯一的中国企业，而基于百度飞桨（PaddlePaddle）的服务平台EasyDL的用户认知度达46.4%，高频使用率达32.7%。
天气不合周志松：如何做市场调研？（文案思维系列）
市场调研是老周我最近学习文案高级班里面的第一门课程，据我之前的了解，应该有很多写文案的同事还没有接触过这门课程。有可能很多人会问，写文案为什么要学习“如何做市场调研”？这要知道一点，营销的第一要务：“不是拥有客户、成交客户， 而是要创造一个可以吸引客户的产品或服务，后期的销售阻力就会比较小。” 切记！如果说做文案营销需要杠杆借力，那么“市场调研”就是这个杠杆借力的支点！具体如何做市场调研呢？今天老周我把课程的内容精华分享出来：要做市场调研，就要先思考几个问题：一、何为市场？用一个公式，简单说明： 市场=人群=购买力二、何为调研？需要调查了解以下问题：1、购买力集中在什么样的产品类别？2、价格多少？3、客户购买的理由？4、购买的方式？5、付款的方式？6、购买的渠道是什么？7、给谁（哪些商家）在买？8、你的竞争对手是谁？9、客户为什么跟他买？10、客户是如何找他的？11、客户在购买时会有什么特别的注意事项或者购买信号？或者前置的购买行为？12、客户一年会买几次？13、什么时候买？14、每次买多少？15、对产品满意度如何？16、客户在购买时通常会对比什么？17、他最关心产品/服务的那几部分？18、客户期待产品的结果是？19、客户以前是否购买过类似的产品？三、如何调研？1、体验。以客户的方式去体验整个购买过程。2、直接询问客户。为什么向你买？ 你的产品给他的印象？3、参与社群讨论。移动互联网时代，建立自己的社群，更方便做调研。4、搜索引擎关键词查找。四、调研后我们要得到什么样的结果？1、锁定目标客户群。2、了解目标人群的现状（痛苦、渴望、梦想）3、目标人群的现有购买轨迹。4、选择购买产品的动机，以及现在选择购买商家的理由。以上就是课程内容的精华，市场调研完整的4步曲！创业者：周志松本文内容原创，记录分享我网络创业之中的点点滴滴，欢迎留言互动交流！
道德于此企业必读｜为什么要做市场调研，5大不可不知的理由
市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要以下5个方面发挥作用：1、避免营销决策“踩坑”通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时，如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定。通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的，主要有：本企业产品在什么市场上销售较好，有发展潜力；在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少；如何才能扩大企业产品的销售量；如何掌握产品的销售价格；如何制定产品价格，才能保证在销售和利润两方面都能上去；怎样组织产品推销，销售费用又将是多少；……这些问题都只有通过具体的市场调查，才可以得到具体的答复，而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则，就会形成盲目的和脱离实际的决策，而盲目则往往意味着失败和损失。2、把握市场变化“风向”提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机市场竞争的发展变化日益激烈化，不断地发生变化，而促使市场发生变化的原因很多，在产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两类因素往往又是相互联系和相互影响的，而且不断地发生变化。企业为适应这种变化，就只有通过广泛的市场调查，及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化，从而有针对性地采取措施，通过对市场因素，如价格、产品结构、广告等的调整，去应付市场竞争。对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业能否取胜的关键。3、促进企业经营“纠偏”优质的市场调研有助于企业了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业自身的经营活动提供信息。当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查，可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息，为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高人员的技术水平，提高企业的管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。4、为品牌宣传“助阵”市场调研作为促进市场与企业“共谐”的重要手段，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持市场宣传推广需要了解各种信息的传播渠道和传播机制，以寻找合适的宣传推广载体和方式以及详细的营销计划，这也需要市场调研来解决，特别是高速变化的环境下，过去的经验只能减少犯错误的机会，更需要实时的信息更新来保证宣传推广的到位。通常在市场宣传推广的还需要引用强力机构的市场信息支持，比如在消费者认同度、品牌知名度、满意度、市场份额等各方面提供企业的优势信息以满足进一步的需要。5、提升市场趋向“预测”通过市场调查所获得的资料，除了可供了解市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。基于上述几方面原因，企业增强市场调研能力是市场、产品、管理、运营等多方面的综合需求。随着体验管理的概念越来越普及，提升市场调研能力将成为企业优化客户体验、赋能运营决策的重要手段（关注倍市得公号，了解更多资讯）。
君在市场调研与需求预测丨市场调研
调研过程调研步骤数据分析调研过程市场营销调研：指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。主要的研究活动：市场特征的确定市场潜量的开发市场占有率分析销售分析竞争分析调研步骤（一）确定调研目标探索性调研（Exploratory Research）描述性调研（Descriptive Research）因果分析调研（Causal Research）（二）制定调研计划原始数据：观察法、实验法、调查法、专家估计法二手数据（公正性、有效性、可靠性）①企业信息系统中②出版物中调查方法：电话访问、邮寄问卷、人员访问（三）执行调研，收集数据（四）分析数据，提交报告数据分析多变量统计技术分析两个或两个以上变量间关系的各种技术。综合评价服务的方法对某一事物分析其各种特性以及这些特性之间的相互关系，并将有关数据归纳为少数几个综合特征值的方法。①因素分析②主成分分析③聚类分析预测服务的方法把列举了的特性区分为说明变量和基础变量，根据说明变量中得出的信息来预测基础变量的方法。①多元回归分析②方差分析③协方差分析④自动干扰探测分析测量尺度名义尺度名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物。顺序尺度顺序尺度所使用的数值的大小，是与研究对象的特定顺序想对应的。间距尺度间距尺度所使用的数值，不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度即间隔的大小。比例尺度比例尺度的意义是绝对的，即它有着含义为 “无” 量的原点 0。——END——This is not the end.It is not even the beginning of the end. But it is,perhaps, the end of the beginning.更多分享效率工具AutoCAD 2018（附软件+注册机）AdobeCC 2018 破解全系列（WIN+MAC）Office 2019 早期预览版（免激活）免费看 VIP 视频，高速下载百度云，听高清网易云...你只差一个小插件Bridge 与全局调色法（摄影后期）精品小众电影美国往事丨如果你的一生只能看一部电影的话，那就看这一部吧蝴蝶丨我比你年轻，我还有余力等你（les题材）东京夜空最深蓝丨活着吧，要活到死才对荒野生存丨我想那么年轻，干净，那么寂寞地活着，直到可以突然失踪在马路上的那一天共享学习笔记WEB 开发系列丨PHP 全栈基础平面设计系列丨设计的基本规则绘画行为的科学原理（每个人都可以成为艺术家）小程序开发0 基础要怎么自学小程序开发小程序开发环境搭建和布署微信开发者工具的认识部分最新未定稿内容及往期内容修正版暂未对外分享大家可以进入公众号后，点击底部的菜单栏进行预览
膏药章市市场监管局赴泰州调研学习
为促进太湖县重点招商项目“太湖医疗器械经营（批发）产业园”的尽快落地，进一步创新我市在医疗器械经营许可审批和日常监管的新模式，加快长三角一体化发展步伐。11月17日至18日，市市场监管局二级调研员王书明带队，率登记注册局和医疗器械安全监督管理科有关负责人，赴中国唯一的国家级医药高新区——江苏省泰州国家医药高新技术产业开发区调研学习。 调研组与泰州市市场监管局就如何依法放宽许可条件，优化营商环境，加强日常监管，提高监管效率从而促进医疗器械经营企业健康发展等问题进行了深入讨论。了解了泰州国家医药高新技术产业开发区的发展历程和运营模式。实地考察了医疗器械经营平台公司的规模、仓储方式、管理机制和发展规划。通过调研学习，进一步拓宽视野，解放思想，对如何引进优质投资项目，助力打造优势产业集群，实现高质量发展有了新思路、新办法。【来源：登记注册局田骏】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn
孜孜以求投资人必看！如何做好市场调研（房地产行业）
本次文章以房地产投资岗位干货为主，适合刚进入投资岗位的小白学习，欢迎点赞收藏。市场调研是营销管理的基本功，对于投资人员来说也是拿地前市场判断必备的一项。市场研究需要一个公司自有完整的框架，调研之前应该根据框架梳理好要调研的重点，然后一步步去完成，最后以市场调研报告形式整理完成呈现出来。市场调研基本可以分为四个部分（城市概况调研、城市房地产分析、项目本体调研分析、项目竞品调研分析）：1、城市概况了解一个城市的房产，首先得了解这个城市的概况，从人口、经济、产业、规划等方面调研。人口调研：户籍人口、常住人口、近三年人口增减变化；在校小学生人数增长率：增长率越高，表明该城市对新进人口的吸引力越强；城镇化率：当地城镇人口/常住人口，反映人口向城市聚集的过程和聚集程度。经济调研：近三年GDP总额和每年的增减、人均GDP、固定资产投资额；GDP和房地产发展关系人均GDP与城市发展阶段关系产业结构调研：城市主要产业、产业集中地、产业转型等信息；城市消费及收入水平：城乡居民人均收入；城市规划：一个城市的规划发展联动着房地产的发展，要想在一个城市投资房地产必须读懂一个城市的发展方向。2、城市房地产分析政策法规：城市房地产调规政策（限购、限价、限贷等）、城市拆迁政策、土地招拍挂政策、报规报批等政策；土地供需调研：该部分主要是自己在网上整理该城市或者该区域近三年的土地成交情况（包含土地供应面积、成交面积、成交均价、成交楼面价、溢价率等多项指标），推断拿地区域的土地价格以及后期土地供应数量；房地产供需调研：城市每年供应总面积、去化总面积、城市房地产去化周期、整体市场价格变化等指标；板块调研分析：拿地板块当前市场供需分析整理、客群分析等房地产调研图3、项目调研分析地块本体位置、四至、地块内有无建筑物、高压线等地块所在区域区位、交通、配套设施等优缺点分析；4、竞品市场调研竞品调研需要调研项目地块所在位置周围在售项目的项目开盘时间。项目推售节奏、项目产品分析、项目户型调研、以及所面对的客群分析等。项目调研内容最后根据竞品市场调研分析得出项目本体地块适合的产品定位。市场调研是投拓人最基本的职业技能，能否做好市场调研报告还是需要接触研判更多的项目，增长更多的经验，投拓人加油吧！
桑户普通人如何学习市场营销?毕业两年想去学校学市场营销可行吗？
学习市场营销无需专门去学校学习！市场营销学是具备很强实践属性的学科，需要知行合一，比如市场研究，产品定位，4P理论应用，马斯洛需求理论，SWOT分析，营销管理与实践，营销策划，渠道与促销等等。通过经典营销书籍的学习，来理清营销概念，体系与重要知识点；通过市场营销岗位实践，来验证总结体系化营销思维和知识。案头学习，重点推荐菲利普科特勒的市场营销原理与实践菲利普·科特勒是现代营销学之父，他的市场营销学原理与实践，是最适合对市场营销学进行启蒙学习的书籍，可以让你迅速掌握市场营销基本知识与原理，并利用案例对相关知识点进行分析解剖。学习市场营销学重点，在于逻辑与分析，市场营销学是变化演进的，但万变不离其宗，所有的变化都是基于市场营销学原理来演化的，弄懂上面这本书，对现代营销学进行解释是很轻松的事情。学习市场营销的不二法门就是实践，边学边干是最有效率的营销学习方法。通常可以选择企业营销部门，广告公司，营销策划公司，咨询公司等企业或部门工作，在工作的过程中，不断实践诸如：市场调研与分析、细化 与定位，产品与品牌策划，定价与渠道策划，促销与活动策划等工作。通过大量的实践和策划案例的撰写，你可以很容易地迈进市场营销专业的门槛。让市场营销知识风声水起的关键，当然不仅仅是学习与实践，想成为一个营销高手，就必须学会：洞察、创意与互动。洞察市场与消费者，创意产品与传播和促销，互动企业与产品与消费者，这是现代营销的必备要求。要做到洞察、创意与互动，就不是一件简单的事情了。这需要你在大量实践的基础上，博览群书开拓眼界，参与销售了解顾客消费心理与行为，开动脑筋发掘创意与模式，与时俱进，了解并熟练应用新媒体，社交新零售、社群营销等。想学习营销并成为高手，就应了那句话：路漫漫其修远兮 汝将上下而求索END喜欢就请点赞关注加评论吧！
