学生需求调研表

小琪在顾城的帮助下，顺利完成了员工工资数据分析模板的制作，在年中经营分析会中，小琪的数据展示环节受到了集团上下所有领导的赞扬，顾城这个空降的高管也终于依靠实力在集团站稳了脚跟。年中经营分析会结束后，顾城跟小琪终于有时间休息一下了，两个人约着一起去吃法国大餐。“小琪，你现在可是集团的名人啦！”“顾城哥，别闹了，如果不是有你这个高人指点，哪有我什么事啊？”“还是你用心了，我带过的学生可不只你一个，但你是进步最快的。”顾城笑着说。……酒足饭饱之后，顾城对小琪说：“小琪，经过这个经营分析会，集团上下的领导都认为EXCEL在工作中很重要，希望可以针对EXCEL对公司内部的相关人员进行一下集中的培训。这个工作打算交给你来做。另外，咱们公司目前在培训方面还是还薄弱的，我打算借这个机会把公司培训工作抓起来。”“顾城哥，我行吗？”“没问题，不是还有我这个后盾吗？我会帮助你的！”“好！”听了顾城的话，小琪立刻信心百倍。回到单位，小琪便开始按顾城的要求开始设计培训方式的表格了。她从培训需求入手。由于这份表格没有数据汇总的内容，只有表格的设计与美化，小琪做起来得心应手。Step1:在A1单元格录入“员工培训需求调查表”，然后选择要合并的单元格区域，从A1到K1，在“开始”菜单中，选择“合并后居中”按钮，为表格添加表头（如图 61所示）。图6-1Step2:选择“开始”菜单，对表头的字体以及字号进行设置。在本例中，字体选择“微软雅黑”，字号选择“20” （如图 62所示）。图6-2Step3:将需求调查表的内容录入到表格中（如图 63所示）。图6-3Step4:点击“开始”菜单下的“边框”按钮，选择“所有框线”，为表格添加边框（如图 64所示）。图6-4Step5:在“视图”菜单下，将“网格线”旁默认的对勾去掉，使表格更加整洁（如图 65所示）。图6-5Step6:选择“页面布局”菜单，点击“纸张方向”按钮，选择“横向”（如图 66所示）。图6-6Step7:选择“视图”菜单，点击“分页预览”按钮，可以查看此表格打印的效果（如图 67所示）。图6-7就这样，小琪便将一份培训需求调查表制作完成了。打印好后，下发到各部门进行培训需求统计。接下来，小琪制作了一份员工培训效果反馈表，用来对参训员工进行培训效果跟踪调查。首先，小琪先将表格内容设计好，然后再将对应的单元格进行合并，接下来便开始进行表格的美化工作，比如设置字体，调整字号，并取消了表格中的网格线，为表格加上了边框，最终形成了如下效果（如图 68所示）。图6-8小伙伴们，你们学会了吗？欢迎留言跟小编讨论互动哟！大家还可以在网易云课堂找到孙晨老师的视频课程哟！如果觉得不过瘾，告诉大家一个好消息：顾城与小琪的故事即将在中国铁道出版社出版，书名为《HR精英都是Excel控：人力资源量化管理和数据分析（职场进阶版）》，很快大家就可以在书店里看到顾城与小琪啦！

学生的需求，就是老师的追求——湖南应用技术学院辅导员贴心服务学生小记湖南日报·新湖南客户端通讯员 江新军 “老师，因为疫情影响，这学期可能不会返校了，但考试在即，教材放在寝室里了，为了搞好复习，能不能帮我找出来快递给我，不胜感激。”这是湖南应用技术学院文化传媒学院2018级学生李淇于5月27日下午给辅导员卜小雁发来的短信。在卜小雁的手机里，类似的求助短信不下百条。当晚6点，在学院院长助理李皓的带领下，4名辅导员和3名教师进入寝室，一一找出全院2018、2019两个年级564名学生1692本线上考试科目的教材，并分班打包，做好第二天的快递准备。（文化传媒学院辅导员、老师打包现场。）这，只是湖南应用技术学院辅导员贴心服务学生的一个缩影。5月19日，小满的前一天。该校文化传媒学院辅导员张智明在19级年级微信群里发了一条暖心的信息：“明天是小满，天气预报是晴天，有需要晒被子的同学回复给我。”一石激起千层浪，这条简简单单的短信，像一条彩虹，架在了疫情相隔的师生之间。学生何遇柳在看到微信群里辅导员们楼上楼下忙着晒被子的照片后这样写道：在疫情期间，老师们不仅当“主播”传授我们知识，今天还把我们的被子晾晒在阳光下，真是心都暖了。5月25日，该校农林科技学院、经济管理学院辅导员梅艳、莫华、杜红梅等老师，主动进寝室帮助学生清理过期食品，给绿植浇水，擦拭床铺桌椅，整理被褥衣物。该校农林科技学院的学生李想约定与其他同学一起观看视频直播，看到离别4个多月的花草绿油油的活着，内心的激动无以言表。（经济管理学院辅导员杜红梅给学生的绿植浇水。）辅导员梅艳说：“线上直播只是疫情期间服务学生的一种方式，服务好学生更需要我们做好日常工作，让学生安心、家长放心。”据统计，自3月底以来，该校116名辅导员与学校行管人员一样，天天在校坚守岗位，每日了解学生的健康状况，落实“日报告”“零报告”制度，定期替未返校的学生打扫公共区域卫生，为学生寝室开窗通风，帮学生晾晒被褥、浇灌花草……以实际行动践行“学生的需求，就是老师的追求”的诺言。[责编:肖洋桂][来源:]

幼小学生教育社会调研报告调查目的了解小学生什么时候说话不文明及他们说不文明语言的起因。调查时间20XX年7月至9月。调查范围XXX小学六年级学生50名。调查方法　1)观察法:仔细观察不文明语言何时出现及内容。2)谈话法:通过谈话了解有些学生为什么说话不文明，并分析原因。调查结果　1)小学生为什么说话不文明:(1)由于与别人的矛盾而产生愤怒情绪，说话会口不择言，一般都是发生在男生身上。(2)由于他人的行为、举止或是衣着相貌而取笑别人，说一些不雅的绰号。(3)很多小学生说不文明语言都是出于一种反抗的情绪，对某件事情不满的时候，甚至难过的时候。(4)还有大部分人表示，不文明语言是从长辈、周围人的嘴里听来的，有的是看电视、电影学来的，不自觉就讲出来了，时间长了就养成了不好的习惯。2)小学生讲不文明语言后心理表现或想法:(1)心里有一种莫名其妙的舒服感。(2)有时边说边大笑，作为一种发泄的方式。(3)转载自第一范文网,请保留此标记听到周围的人讲过文明语言，所以不认为有什么不对的地方。3)小学生什么时候会说话不文 /明:(1)玩的时候:做游戏时有些人会赖皮，然后互相用语言攻击。(2)公共场合:一个同学在很多人面前让另一个人出洋相，被讥笑的那方就开始了语言攻击。(3)暗地里:和某人关系不好，不敢当面说，就在背地里说有损于他的话。分析　1)小学生的模仿能力很强，有些不文明语言是从家里、社会上听来的，还有的是从同学那里学来的。在不文明的环境里，小学生的语言、举止都会受到影响。2)高年级小学生的心理特点之一，就表现为用一些不太雅的语言表达心中的不满情绪，作为发泄的方式。有时并无恶意，但造成的影响很不好。3)高年级学生还有一个特点就是爱讥笑同学，这也是讲不文明语言的原因之一。4)现在的独生子女的脾气、度量不算大、吃了亏，嘴上一点也不饶人，这也是原因之一。思考中国历来有“礼仪之邦”的美称。作为现代中国人，应该发扬光大文明古国的传统美德。作为小学生，我们要担负起建设文明、繁荣祖国的重任，必须在各方面全面发展。幼儿教育社会调研报告调查对象:面对日益激烈的生源竞争,绝大多数民办学校采用了各种各样的市场营销策略来吸引学生，本文以东莞民办学校为例。调查目的:东莞民办教育这几十年的历史、现状，以及将来发展的方向如何呢?在民办学校工作必需具备那些素质?调查方法:民办学校实际工作调查地点:东莞市调查时间:xx年3月——5月前言:中国民办教育的发展概况中国是历史悠久的文明古国，私立教育源远流长。远在2400年前的春秋时期，孔子等就开始兴办私学。战国时期，形成了以儒、墨、道、法为代表的私学“百家争鸣”的局面。自此以后，私立学校在传承中华文明方面发挥了重要作用。改革开放以来，民办教育也进入了新的发展时期。1982年11月26日，彭真委员长在第五届全国人民代表大会第五次会议上所做的《关于中华人民共和国宪法修改草案的报告》中提出“两条腿”办教育的方针。1985年5月中共中央发布《关于教育体制改革的决定》，指出“地方要鼓励和指导国家企业、社会团体和个人办学”。这个时期出现的民办教育多是非学历的文化补习性质的培训机构。1992年以后，随着邓小平同志视察南方讲话的发表，中国加速了改革开放的进程。同年召开了中国共产党第十四次全国代表大会，大会报告指出“鼓励多渠道、多形式社会集资办学和民间办学，改变国家包办教育的做法”，1993年2月中共中央、国务院颁布的《中国教育改革和发展纲要》规定“改变政府包揽办学的格局，逐步建立以政府办学为主体、社会各界共同办学的体制。”“国家对社会团体和公民个人依法办学，采取积极鼓励、大力支持、正确引导、加强管理的方针”。民办教育推进到中、高等职业教育和职业培训领域。1997年，国务院颁布《社会力量办学条例》，这是新中国第一个规范民办教育的行政法规，标志着中国民办教育进入了依法办学、依法管理、依法行政的新阶段。1997年中国共产党第十五次全国代表大会提出了“科教兴国”战略，政府加大了教育改革与发展的力度。1999年夏，召开了全国教育工作会议，会议提出要大力发展民办教育。会议决定，在我国第十个五年计划期间，要基本形成以政府办学为主体，公办学校与民办学校共同发展的教育格局。20xx年底《民办教育促进法》颁布至今，我国民办教育又进入了一个快速发展期。一、东莞市各级各类教育情况(一)学前教育。xx年，全市共有幼儿园727所，在园(班)幼儿208373人。在现有幼儿园中，公立集体办园175所，民办园552所。共有省、市一级幼儿园101所。本市户籍3-6周岁幼儿入园(班)率达95.35%，基本普及3年学前教育，实行6周岁入小学。(二)义务教育。xx年，全市共有小学331所，在校生552377人，本市户籍学龄儿童入学率100%，小学毕业生升学率100%。全市共有初中151所，在校生187878人，，本市户籍学龄儿童入学率100%，毕业生升学率97.9%。全市“三残”儿童少年在校生501人，本市户籍“三残”儿童小学入学率98.8%，初中入学率98.17%。新莞人子女教育方面，全市中小学非本市户籍学生有549553人。非本市户籍小学生432597人，其中在公办小学就读的有105011人;非本市户籍初中生96034人，其中在公办初中就读的有20976人;非本市户籍普通高中学生8792人，中职学生12130人。(三)高中阶段教育。xx年，全市高中阶段学校共有68所，其中普通高中(含完中)40所，在校生70398人;中职学校28所(含技工学校3所)，在校生50531人。本市户籍初中毕业生35744人，升入各类高中阶段学校就读的学生34985人，其中普通高中21155人，中职学校13830人。本市户籍学生高中阶段毛入学率94.9%。(四)成人教育。xx年，全市有5所成人高等教育机构、32所乡镇成人文化技术学校、231所民办非学历教育机构，年培训量达52万多人次，各类成人高等学历教育规模达29756人(不含本市高校内的成人学历教育在校生数)。全市共有20xx0人报名参加成人高考，共有51459人报名参加全国高等教育自学考试。(五)民办教育。全市经批准开办的民办幼儿园有552所，民办中小学252所，其中办学层次为小学的有118所、初中10所、九年一贯制学校104所、完全中学1所、普通高中1所、多层次学校9所、中职学校9所(含2所民办技工学校)。民办学校接收了大量新莞人学生，其中民办小学327586人，民办初中75058人，民办普通高中7456人，民办中职学校10228人。义务教育阶段新莞人学生在民办学校就读的有402644人，占全市义务教育阶段新莞人学生的71.4%。二、广东等沿海城市为什么有这么多民办学校?什么是民办学校?众所周知，广东是我国经济飞速发展的省份。特别是近30年来由于地处改革开放前沿，日新月异，吸引了大批外来务工人员到这里淘金。这些外来务工人员在腰包鼓起来的同时也为广东经济建设作出了巨大贡献，连广东人自己都说我们这里是外来务工人员开发建设起来的。外来务工人员的子女也背井离乡到了这里，教育问题却令他们头疼的。因为这些外来学生若要到当地的公办学校就读，每年要交一笔不菲的赞助费。教育体制的不公平给广东的民办教育带来了发展的机遇，他们主打“不限户籍”、“免收赞助费”这两张王牌，如雨后春笋蓬蓬勃勃成长起来。可以说民办学校是改革开放的产物。她给国家减轻了巨大的教育压力，对公办学校的发展起到了一定的促进作用。如果要给民办学校做名词解释的话，她应该是在国家教育行政部门批准下，有民营企业或私人出资建立的教育机构。三、民办学校与公办学校的区别有哪些了?我认为的区别是民办学校需要招生，而公办学校就不需要。因为公办学校有稳定的生源。例如中华路小学的学生大部分是司门口那块的。并且公办学校办学经费也由国家财政拨款。民办学校由于姓“民”不姓“国”，注定她必须自己解决生源和办学经费。她的办学经费全部来自学生所缴纳的学费。如果没有学生来就读，就发不了教师薪水，食堂就不会冒烟，学校就有可能关门。再形象一点说，民办学校就是一个自负盈亏的公司，我们不仅要扮演教师的角色，在假期还要扮演推销员的角色。四、民办学校的管理体制?民办学校在管理上实行校长负责制，行政机构和公办学校是一样的。校长由创办该学校的公司董事会任命。业务上接受当地教育局的管理。教师薪水的结构为:基本工资+浮动工资+奖金。各学校的基本工资标准有一定的出入。浮动工资主要是班主任津贴和跟车津贴以及教龄工资。奖金当然就是工作上表现较好按等级发放。能力强的教师薪水还是很可观。我所在的学校小学部的王春霞老师11年7月因招生工作表现突出，招生奖就拿了1万元。行政领导的工资由董事会具体制定。每年都有岗位竟聘活动，能者上，庸者下，实行末位淘汰制度。在教学上，所带年级有学校视情况决定。每周的课时量在20节左右，量还是很大的，我们是新来的，又是科班出生，累点应该的。当语文老师一般要带班主任，任务就更重，除了代课，还要负责早自习和午餐午睡的管理。由于学生都是早接晚送，很多学校都有自己的校车队，不带班的老师会跟车，负责学生在上学和放学在校车上的安全。每周日晚要开教师工作会，总结上周工作，布置下周工作。隔两周用校车送班主任出去家访。每月要进行量化考核。压力还是蛮大的，但比做天和尚撞一天钟好一点，毕竟我们还年轻。我们都知道，教育行业其实是一个高风险的行业。学生安全工作始终是学校工作的重中之重。你的教育质量可以暂时在别人的后面，但出现了安全事故，就意味在你在竞争激烈的广东民办教育领域的黯然退出。所以各校对学生管理较为严格，要求学生在校随时在我们的眼皮底下，教师工作压力随之增大。这需要我们有较好的身体素质和较强的敬业精神责任意识。其实，你想一想你的学生都是外地人，又在异乡读书，父母基本上是打工族，一学期还要交不便宜的学费，忍心忽悠他们吗?对于我们这些刚出道的新人来说，最难的就是招生。学校对教师都制定了招生标准，达到或超过的有奖，未达到或排名最后要做处理。我们初来乍到，对环境不熟，没有人脉，没有技巧，这时就最能看出你在学校里综合素养的积淀。很多人对招生工作表现出抵触情绪，但要明白的是，在民办学校，你教学业务能力再强，没有学生你讲课给谁听，谁来认可你的价值。五、在民办学校工作必需具备那些素质?我把民办学校工作总结为九个字:“招的来，教的好，留的住”。这就需要我们除了具备良好的教育理论和技巧，还需要我们性格外向和较强的适应能力、组织、协调能力以及积极的心态。学生的调皮你要能忍的住，千万不能使性子打骂学生，家长投诉就麻烦了。所以好脾气也很重要。实践证明，东莞市的民办学校经过十多年的发展，为东莞的经济发展和社会稳定起到了举足轻重的作用。但是，由于种种原因，东莞民办学校仍然面临着办学标准难以提升、教师队伍严重不稳定、学校教育教学质量有待提高等问题。虽然存在不少问题，但民办学校的前景仍然是光明的。在我看来，目前东莞的民办学校还需在三个方面多加努力。一是，东莞民办学校的整体办学条件仍需要优化。其次，要努力提高教师队伍的稳定性。此外，还要严格把好教育教学质量关，以优质的教育教学质量促进民办学校良性发展。

张蕾本文通过问卷对西安市临潼区华清中学高中生生涯规划认知现状及需求进行了调查分析，并结合学生访谈，进行了学校生涯规划教育实践思考，以期有效推进本地区高中生生涯生涯规划教育的实践。一、调查背景及目的新高考改革背景下，生涯规划教育近年来被推上了高中教育的日程上，虽然陕西至今未实施新高考改革，但改革是必然趋势，社会发展、国家发展对于人才需求的变化扑面而来，对教育发展和个人成长都提出了巨大的挑战。我们的教育就是指向未来，帮助学生为未来发展奠定基础，基于此，我们应尽早开展生涯教育，帮助学生建立生涯意识。生涯教育生涯视角，知己知彼，了解我们学校有什么样的资源，学生有什么样的认知和需求，有的放矢的进行有效、高效指导。本研究拟通过调查高中生的生涯规划认知现状及需求，尝试探索符合本地区资源条件、本年龄阶段学生发展及需求特点的生涯规划教育的课程体系、有效方法，从而更好的为学生发展提供指导，帮助学生提高生涯规划能力，积极应对不确定未来的挑战，实现自我价值。二、调查对象和方法1.调查对象。临潼区华清中学地处西安市郊区，2015年开始探索高中生生涯规划教育，具有了一定的积累和思考，致力于高中生涯规划教育课程研究与实操。参与了陕西省重大招标课题《陕西省普通高中学生生涯规划指导研究》，积极实践，获得了第十届陕西省基础教育教学成果一等奖。2019年被评为第一批西安市特色校。本研究以797名华清中学2020级高一新生为调查对象，男女比例5：7，农村户口学生占比75%以上，中考成绩600分以上占比20%左右。2、调查方法及过程本次调查以问卷调查为主，本次调查采取实名制线上答卷、回收统计的方式，学生797名，回收有效问卷792份，有效率为99.37%。（见图一）本次问卷调查17道题目，包含单选题、多选题、排序题、问答题。主要对学生的自我认知、大学及专业认知、目标制定、生涯意识、生涯指导需求等方面展开了调查。华清中学生涯规划课程课前调查三、调查结果与分析1、学生自我认知能力较强古语云"人贵有自知之明"，德尔菲神庙上的箴言"人啊，认识你自己"，穿越时空，横跨大洋，人们都在探索自我，认识自我。那么自我认知同样是学生成长中最重要的部分，清晰的自我认知，是定目标做计划的前提。针对高中生生涯规划教育的重点"自我探索"部分，问卷中通过性格、兴趣、价值观、学习方法、学习态度5个问题进行了调查。有84%以上的学生表示对自己的性格特点是比较了解的，13%的学生表示对自己的性格了解一些，仅有不到3%的学生表示不了解自己的性格特点。对自己的兴趣特长与未来大学、专业、职业之间的关系了解情况中有50%以上的学生表示比较清晰之间的关系。42.4%的学生表示认知比较模糊，仍有5.7%的学生对其之间的关系不了解。11.6%的学生有适合自己的高效学习方法，将近80%的学生都在探索适合自己的学习方法同时希望得到老师的指导，9%的学生目前还没有自己的学习方法，跟着感觉走。37.2%的学生对高中生活态度积极充满期待，40.5%的学生觉得需要努力比较期待，19.7的学生觉得学习有难度但也会努力，仅有2.5%的学生没有憧憬。从以上数据我们可以比较清晰的看到，学生的自我认知能力是较强的，随着身心发育的成熟和社会阅历的增加，高中生自我认知的广度和深度进一步发展，他们进行自我评价的需求日益强烈。开始倾向于主动地分析自己并展开积极而主动的自我评价，将近78%的学生对高中生活是积极且比较期待的，没有憧憬、完全不了解自己情况的学生占比不到3%。数据中有26.1%的学生对自己的性格特点非常了解，58%以上表示比较了解，这也体现出自我认知的偏差影响自我评价的准确性，容易出现高估或者低估自我的倾向。2、学生选择大学、专业的方向及考虑因素趋于理性希望选择大学本科专业方向上，有16.5%的学生选择文史哲、教育类，14.5%的学生选择经管法类，11.6%的学生选择农医军事类，23.5%选择理工类，还有27.3%的学生不确定。从这组数据中可以看出73%左右的学生对自己的选择方向已是心中有数，至少进行过探索与思考。从中还可以看到选择文科的学生占比有31%，比起往届选文的比例20%-25%呈现出上升趋势，近三年选文的比例持续上升。这种上升趋势背后的因素，经过对学生调查、访谈，包含两方面，一是理性的，学生了解文科竞争更激烈、录取率更低，但自己的兴趣能力倾向在于文科，文科路径更能实现自我价值；二是非理性的，学生为了逃避理科学习的困难，自以为文科难度低，记记背背就可以，这样非理性选择会给未来发展带来隐患。还有一部分理科实在学不懂退而求其次。从数据和访谈中也可了解到现在的家长对于孩子的成长，越来越开放，能更多的给予孩子选择权，给予更多的理解与支持。选择大学、专业的方向考虑因素排序中，51.1%的学生将兴趣能力排在第一位，28.4%的学生将兴趣能力排在第二位，仅有1.6%的学生将兴趣能力排在第五位（末位），33.2%的学生将分数排在第一位，29.7%的学生将分数排在第二位，5.7%的学生将分数排在第五位（末位）。然而仅有10.7%的学生将社会需求排在第一位，33.3%的学生将社会需求排在第五位（末位）。将学校、机构及父母意见放在第一位的分别只有3.2%和1.8%，放在第五位的分别是27.5%和31.8%。这组数据很清晰的呈现出这个时代这个年龄阶段的学生自我意识越来越强，兴趣能力和分数稳稳的占据前两位，受父母安排的比例在大幅降低。社会需求这一项被考虑较少，是这个年龄认知范围所影响，这也给我们后期教学的内容提供了素材和方向。3、目标制定与行动计划实施成正比从数据中看到20%的学生目标清晰已经确定要去的大学，43.7%的学生知道自己想选的方向，33.8%的学生想过但不清醒，仅有2.4%的学生没有目标。16.9%的学生有行动计划且认真执行，43.4%的学生有计划但完成不了，29.5%的学生计划模糊执行力较弱，10%的学生没有计划。这两组数据基本可以互相支持，有目标的占63.7%，有行动力的占60.3%，目标清晰，行动力就相对比较强。4、学生开始关注自我发展，逐步建立起生涯意识61%的学生认为高中生生涯规划非常重要，34.7%的学生认为比较重要，4.3%认为一般重要，"没必要"这一项的数据为零。16%的的学生认真思考过自己的生涯规划，74.9%的学生想过，希望得到专业老师的指导。从这组数据中可以看到学生的生涯意识逐步被唤醒，知道自己的需求希望得到指导。也表明我们在高中推进生涯教育是符合学生意愿与需求的。对外在环境的探索方面，75%的学生表示有想法接触过但不太懂如何利用，还有16.5的学生没有想过。74.6%的学生会偶尔关注生涯规划相关信息。这组数据和只有10%的学生会把社会需求放在选择大学和专业的重要因素中是互相印证的。受学生认知范围和环境的影响，大多数学生还是把自己定位在两耳不闻窗外事的中学生，信息、智能时代的飞速发展已经对我们学生认知范围提出了巨大的挑战。学生有生涯意识，缺乏方法和途径，这再次给我们的生涯教育提出了需求、指出了方向。5、学生对生涯课程及指导需求倾向于客观性、体验性。在6个获取生涯知识技能的途径中，80%以上的学生将学校的课程及活动排在第一第二位，50%的学生把向专业老师咨询放在第一第二位，36.5%的学生将书籍、报刊、网络信息排在第一第二位，仅有10%左右的学生把向班主任、学科老师咨询，同学朋友间交流放在第一、二位，注重向长辈咨询的仅有5.5%。从这组数据我们可以看到，学生信息收集、做选择越来越倾向于客观理性，对于亲友的信息、选择依赖大幅减低，自我意识的独立与发展再次呈现出来。80.8%的学生希望学校提供个人能力提供及生涯规划方法指导，79%的学生希望获得个人能力测评与自我认知分析。课程形式我们提供了7种，学生选择的前四种分别是：社会实践参观交流72.5%，专家讲座67%，优秀校友交流会53.5%，职业角色模拟体验48.2%。38.6%的学生希望每周开一次课，29.4%的学生希望每月一次课程，28.7%的学生希望不定时举办生涯相关活动并积极参加。这组数据可以呈现出学生对自我认知和能力提升的愿望很强烈，这是我们开展生涯教育的源动力。学生对课程形式的排序可以看出目前的学习生活形式较单一，渴望丰富的、体验性的学习。四、学校生涯规划教育实践思考基于华清中学多年生涯教育的实践探索，校内已逐步形成生涯教育氛围，在新生入校开学典礼上，学生的生涯教育会作为独立版块给学生介绍，因此通过以上数据分析，可以看到令我们欣喜的地方，学生的自我认知能力逐步提高、信息搜集和决策趋于理性客观、对于未来充满渴望和期待。同时学生对个性化指导、自我能力提升、生涯活动体验的的需求也给我们的课程方向、形式、内容提出了更高的要求，使得我们不断深入探索有效的推进生涯教育的实践方法和路径。第一、自我探索能力借助科学数据拓展我们现在普遍运用的自我探索的工具有霍兰德职业兴趣、MBTI性格测试、多元智能、价值观筛选等，然而这些工具基于成人较稳定的价值观与兴趣而设计的，对学生适用度有待探索，由于课堂时间有限、师资有限，大多时候停留在浅层次的分析和学习，容易造成贴标签以及误导的情况。因此可尝试使用专业院校、机构进行改良的针对中学生的测评系统，学生可以拿到较直观的以及聚焦一个范围的报告，由生涯辅导老师进行个性化解读与指导，达到事半功倍的效果。在基于测评与解读的基础上可与学生探讨测评结果对于个人成长的积极意义 。科学数据加个性化思考可以多层次多维度拓展学生的自我认知。第二、目标管理能力通过多层管理进行训练从数据可以看出学生目标清晰度与行动力基本成正比，也就是基于自我认知后制定适合自己的目标可以有效提高执行力。我们称之为"目标管理能力"凡是能力，必须练习获得，因此只通过一两次讲授是很难达成效果的。建立"学生目标管理能力"顶层设计，学校目标、年级目标、班级目标、学生目标、学科目标的层级分解，由生涯教师讲解目标管理的具体操作方法，由班主任、学科老师督促学生目标制定及实施，学生在班级、小组进行监督鼓励，形成联动、抱团氛围，促进学生制定、实施、调整、再实施、达成的良性行动习惯。第三、通过培养选择能力建立成长型思维模式做选择需要有两个条件，有什么、要什么。学生的素材库里外在世界的资料相对比较贫乏，且受认知能力的限制搜集信息、做选择会偏于主观、狭隘，在素材贫乏、信息狭隘、的前提下，很难清楚自己真的需要什么。通过生涯课程、大学研学体验、专家讲座交流、职场人士访谈等等体验活动拓展学生思维，不断给予新的信息刺激，鼓励学生了解科技文卫前沿信息，探索外在环境对自我发展方向给予的提示以及提出的要求，从两耳不闻窗外事的学生成长为关心关注国家、社会、科技发展的新时代青少年，逐步聚焦自己的发展方向，建立成长型思维，逐渐适应这个迅猛发展的时代带来的变化，并能为未来迎接这种发展带来的不确定性做好心理准备、能力储备。作者单位：西安市临潼区华清中学编辑：王波《陕西教育》是陕西省教育厅主管，陕西教育报刊社主办的教育类刊物，投稿邮箱：sxjy_wb@163.com作者/来源：陕派教育内容如有不妥，请点击头像-私信联系小编修改或删除

不知道为什么要做问卷调研？问卷题型不知如何设置？问卷内容被吐槽缺乏思维逻辑？调研结果和预期目标不符？本文将从背景、目的、内容、常见问题、投放以及总结六方面分析问卷调研方法和流程。相信大家无论在职场还是在学生时代，或多或少都做过问卷调研或者被调研过，下面这几个问题大家是否有遇过？接下来将与大家一起讨论并揭晓答案。不知道为什么要做问卷调研？问卷题型不知如何设置？问卷内容被吐槽缺乏思维逻辑？调研结果和预期目标不符？一、写作背景近5月份以来一直在筹备一款连接B端（客户）和C端（用户）之间的平台型产品。目前已初步完成业务调研阶段，其涉及到的内容主要包含市场分析、用户调研、竞品分析等，接下来主要针对我在问卷调研设计的过程中遇到的一些问题以及被领导吐槽过的一些点，进行尝试总结和提炼。一方面希望借此加深自己对问卷调研方面的理解，同时也希望能够帮助大家对问卷调研方面有一个新的认知。二、明确调研目的当我们在接到某个任务时，无论是问卷调研还是市场分析等其他方面，首先需要做的是梳理工作思路、拆解任务并制定计划时间等；而不仅仅只是去做一个执行者（螺丝钉）埋头去写，写完拿去找领导结果被骂的狗血喷头。因为很多时候我们的想法和领导的目标是有出入的。所以根据产品形态、定位、明确目的、确认思路是至关重要的；通过思考和确认，针对我们这款由0到1的招聘类平台型产品，其调研的目的主要在于：验证需求想法，包含对B端（客户）和C端（用户）的市场分析、了解现状、发现问题从而针对提供解决方案再到两端用户是否接受我们的解决案。用户接受并付费的意愿如何。C端产品要实现以公司商业目的为出发点，所以调研核心在于对用户付费意愿的挖掘分析。以此类推，在实际工作中经常存在，假设我们需要收集业务团队针对公司某个系统最近上线的某个功能的评价反馈。我们选择的调研对象在北京公司投放问卷，但实际上北京团队很少使用该功能，更多是在上海团队在使用，因而得到的反馈无法反映真实情况，价值不高。所以在问卷调研的前期阶段一定要搞清调研目的，避免造成“幸存者偏差”现象。三、确定调研内容1. 结构设计问卷调研的内容最能体验并考验设计者的逻辑思维，一份满意的问卷一定是包含丰富的逻辑思维和结构层次的，而不是缺乏逻辑，想到哪写到哪，设置的问题和最终想要得到的结果差异较大，从而获得不到完整的信息。从被调研者的角度来看，大家的时间是有限的，问卷结构不宜太长以15-20道题为主；且避免存在很多不必要无意义的问题。如果问卷过长，对于用户来说一方面会产生填写压力、烦躁，导致后面可能会随意填写失去调研意义；另一方面可能会直接放弃填写。所以我们在设计问卷内容的时候一定要确保获得完整、拟出从被调查者那里得到最多资料问题。确保既不遗漏任何一个问句导致信息的不全，同时也不去浪费任何一个问句去取得不需要的信息资料。因此需要重点突出，没有可有可无的问题。在设计结构的时候确保问卷设计的前后顺序，遵循先易后难、先简后繁，将需要问的核心问题放在中间。2. 合理的问题题型叙述类问题您当前企业员工数约为 人，其中正式员工数 ，外包员工数 人，兼职员工数您认为兼职工数量：1.偏多 2.适中 3.偏少探索性问题您招聘的兼职工平均薪资约为 （单位：元/每小时）您一般通过什么渠道找到兼职工？您在兼职工招聘过程中，工资以外的资金花费为？假设性问题您认为什么样的兼职招聘APP符合您的要求？您认为兼职招聘的APP应具备哪些必须功能？互动性问题在满足上述条件的情况下，您能接受付费金额最多为工资成本的比例是：您最期望的兼职员工类型是？举例以我负责的这款由0到1招聘类的平台型产品来说，结合上面调研的目的，以此我们思考在问卷的设置方面：对于B端（客户）来说，首先要了解的是客户目前是否有在使用我们将要提供的招聘服务？什么时候会使用？使用的渠道来源有哪些？目前使用的感受如何？有没有遇到什么问题？对遇到的问题我们给你提供新的解决方案你是否愿意接受？接受的意愿度如何？对于C端（用户）来说，首先需要了解的是用户基本信息？是否有做过我们提供的招聘服务？分别做过哪些类型工作？有没有遇到什么问题？我们帮你解决问题你是否接受等等？四、问卷调研常见问题确定了调研目的和内容之后对于我们问卷调研来说，只是完成了第一步，接下来我们要思考的是问卷布局结构是否合理？内容是否存在问题？逻辑是否一致？以下是我在问卷设计阶段对出现的一些问题，结合领导指正之后，进行总结和归纳：1. 用词过于书面口语化用词过于书面化，不够专业严谨。如：您认为线上招聘最大的顾虑是？被员工放过鸽子。此类答案对于年轻人来说会觉得比较随意、年龄稍大的可能不理解什么叫放鸽子等，失去调研的意义。对此可以将答案改为：员工毁约2. 用词过于专业，导致问题失真用户难以理解在对用户进行调研时，要避免使用专业性的词语。一方面会给用户的理解带来难度；另一方面对问题理解产生较大偏差，导致失真如流量、获客成本等。3. 避免题目内容和问卷主题相违背题目的内容一定要紧扣主题，避免出现题目内容和主题相违背，如:针对B端商家的调研，但是题目出现“家教”的答案。对于B端商家来说，员工是去门店或企业上班的，不可能存在在家上班的情况。4. 避免题目内容出现歧义题目的内容要有针对性，避免出现同一个名词包含多个含义，引起歧义，如：要了解您当前企业兼职工的岗位有哪些？对“操作工”一答案选项存在歧义，因为对于企业来说厨师、切配、流水线、车床、机电等都是操作工；导致概念不清，对此可以改成其他生产岗位。5. 避免多重新、导向性、是非性问题6. 多重性问题：多选、可多选等关键词用户在看到此类问题的时候，由于问题本身设置成了多选，用户在选择时往往会降低选择的标准，比如下面这题：您一般通过什么渠道找到兼职工？（可多选）亲朋/同乡朋友/同行介绍门店告示劳务公司中介机构招聘平台工头、群主校企合作其他在用户看到问题的题干时，用户脑中一定是有一个想知道的答案。但是如果设计成多选用户往往会把自己带入题目设定的场景，用户虽然从来没有用过工头、群主，但是由于多选看到了答案，导致会对选择降低标准，而选择尽可能多的选择答案。7. 是非类问题：带有是否、是不是、有没有等关键词如：你是否有用过兼职类APP？有没有用户在看到此类问题时候，往往对题干本身并没有一个明确的定义。什么是兼职类APP？我看过兼职专题的社区算不算？我注册过账号但是觉得不好用就卸载了，算不算使用过？这样给出的答案往往是失真比较大的。8. 导向性问题：限制用户具体的事件如：在选择兼职时，你更愿意自己挑选还是听取别人建议？自己选择听别人的用户在回答这类问题时，由于题干限制了用户自主选择的权利，把用户限制在自己选或听别人的意见这两种场景下，所采集的信息往往不准确。五、如何投放调研问卷我能想到的调研问卷的方式主要有以下两种：线上问卷调研线下调研两种方法的优劣势如图：结合平台和用户属性，此次问卷调研我主要采用的是线上电话调研和线下用户面对面访谈为主（就是那种去别人店里拿着笔纸好似推销员的那种）。在选择调研方式时，要结合调研的目的，平台的属性，预算、采集人员样本需求、结果统计需求入手，合理选择调研方式。六、用户调研总结首先，要明确调研目的，即调研的主题是什么？想获得哪些信息？发现哪些问题？对应的解决思路是什么？如果我们提供这种解决思路你是否愿意接受？接受程度如何等等。其次，在访谈前做好暖场及铺垫：初始寒暄以闲话家常开端，问候老板疫情期间生意如何？是否受影响？同时告诉对方自己目的，打开用户话匣子，减少用户猜疑。接着，问卷设计的核心在于思维逻辑，注意前后顺序，遵循先易后难、先简后繁，将需要问的核心问题放在中间。然后，提出好问题才能收集到有意义的信息，问题是访谈的核心。最后，初次访谈后，要进行总结，调整话术，不断对访谈时间、目的、问题进行调整优化。七、小结随着工作的深入和新项目的开展，越来越体会到产品经理是一个思维的工种。在这个过程中，我们需要不断将自己碎片化的知识迭代成有知识体系的框架，除了必备的硬技能：竞品分析、原型设计、需求评审、测试验收等，同时也发现在硬技能提升的同时仍然不足以支撑我在职场的江湖行走。软技能需要同步的提升，比如：系统化思维、结构化思维以及最近被领导快折磨逼疯的框架思维和战略思维等。虽然这个过程很痛苦，但是也迫使我开始慢慢去进一步思考：在执着于某个单点上的努力，如何去提升自己的线和面的全局思考和资源配置的问题，不断提高自己的认知并完善自的知识框架。我们每天工作都有很多的事情要处理。我个人觉得做每件事情，都要明白在自己的知识框架的哪个部位，当前处理方式是否合适，学到的新技能后是否可以回头来完善我们恩典知识框架和自己之前做过的项目等。以上是我对问卷调研的分享和一些感悟，如有不妥之处，还望各位朋友能够给与指正。未来可期，我们一起努力，加油~本文由 @jachon 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。题图来自正版图库 图虫创意

K12，教育类专用名词（kindergarten through twelfth grade），是学前教育至高中教育的缩写，即小学、初中、高中三个阶段的基础教育，现在普遍被用来代指基础教育。使用人群的年龄范围一般在7-18岁之间。我国庞大的适龄人口基数，为K12的发展奠定了基础。此外，我国实行全面二孩政策后，K12学龄人口数量也进一步增加。数据显示，我国K12教育培训行业主要以小、微型机构为主，比重高达70%；中型机构比重为20%；巨、大型机构比重为10%。行业整体呈金字塔格局，本地化教育培训机构越来越被外地大型集团化教育机构冲击，那么在这个特殊的背景下，如何帮助武汉K12教育机构在市场竞争中取得有效优势呢？深圳满意度咨询SSC于2021年为某教育品牌提供武汉K12教育消费市场调研服务，此次调研对象为武汉在读公立、私立学校的小学、初中和高中阶段的家长，同时包括幼儿园的潜在消费者家长。通过此次调研，帮助客户了解武汉地区学生家长在孩子未来的教育方面的投入和偏好，更好的创办新的教育机构，满足武汉地区家长的需求。深圳满意度咨询SSC通过结合客户需求，针对调研受访人群特点，科学设计问卷指标，精准样本抽样，利用上书房信息咨询定制开发的独立第三方调研系统，进一步破除地理位置的约束壁垒，实现调研员通过网络即可访问，实时同步数据录入，实现对数据录入和统计的同步整合、统计、分析，有效降低执行成本；再加上专业的执行人员，严格控制执行过程、定制严格的质量控制体系，保证执行质量，获得准确且真实有效的数据。调查显示：中国家庭中，接受K12教育的孩子父母主要集中在30至39岁年龄段，且孩子的学习教育主要由母亲来负责。而且随着社会的发展进步，我国家庭的教育意识也在不断发生改变。当前阶段，社会竞争不断加剧，使得家长们对孩子的教育投资力度不断加大，对K12教育的需求也不断攀升。未来，K12教育会在内容多元化方面取得进一步突破，对于国际私立学校的需求会不断增加，不断推动K12在线教育发展向好。深圳满意度咨询SSC通过科学有效的项目管理与成本控制，为客户提供极具性价比的消费者问卷调查服务，从问卷设计、前期调查、到抽样设计、现场执行，再到质控管理、数据清洗等，让市场调查更快捷、更高效、更经济、更便利、更精准。

钱江晚报·小时新闻记者 陈素萍通讯员 陈鑫玉皇山公寓加装了热水器；暑假全面启用的仓前校区慎园餐厅增设了教工专窗；应届创业学生有了“爱心住房”……自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，杭州师范大学的师生们每天都能感受到校园生活变得更方便更舒心了。该校党委书记陈春雷多次强调，主题教育要以务实有力举措，走近师生、深入调研，建立清单、狠抓整改，围绕服务师生，切实做到件件有着落、事事有回音，要以师生满意度、获得感和幸福感，以及学校“合力育新人”的新气象新变化来检验主题教育“成色”，切实推动主题教育走深走实。数字化协同，校园里的“最多跑一次”“务求实效”是杭师大主题教育整改工作的一项重要要求。在横跨三个地铁站的校园里走一圈，是一件既耗时又费力的事，而为了请个假而多次跑学院办公室是学生们一件“头疼”事。9月下旬，该校学生工作部和“今日校园”联合开发启用“辅导猫”辅导员协同云平台，同学们可在此平台下办理请假、签到，查看通知、公告，收集信息、撰写日志等，辅导员则可以线上审核、后台管理，大大减少了双方事务性工作。，此外，该校研究生院也积极推动网上办公，研究生从报到注册、选修课程、假期留宿申请、成绩查询到评奖评优、毕业论文外审等都可在网上完成。一位刚获得寒假留校申请批复的同学，发朋友圈为“杭师大打Call”，直夸“一次都不用跑”的“师大速度”是学生“福音”。据统计，主题教育期间，杭师大持续聚焦师生关切问题，全力办好师生关心的民生实事、“关键小事”，拓展网上办事大厅服务，推出应用200余个，公开办事指南信息200余项，上线187项功能；推进移动校园建设，实现“移动办”“掌上查”事项140个，“靠脸吃饭”“刷脸进门”等“无感”服务深受师生欢迎。把新生“形成菜单”，29位“一字师”来领航“如何成为一名共产党员，怎样高效使用图书馆大数据，自媒体时代怎样做好自我宣传展示？”这些新生最想获得的知识，由该校机关党员来定向解答。校机关党委组织具有较强表达能力，且有专长的机关党员干部积极申报“一字师”，发挥他们在管理服务育人中“细、小、微、专、精、尖”的工作特点，与新生的需求相配比，形成一张“菜单”。截止目前，杭师大各学院已经点选第一批29名“一字师”。各学院可以根据新生需求，自行选取“一字师”来指导和帮助新生快速实现人生发展阶段的关键性转变。杭师大人文学院的新生小郑对学校这一举措连连称赞：“既有对考研流程的详细解读，也有不同学校报考策略的分析，相当于手把手地在教我们报考研究生，对于一入学就打算考研的我来说，简直就是订单式服务。”同时，机关党委还将把这些课程录制成视频，在网上传播。今后，新生有任何问题可以直接在网上“点播”课程，并与授课老师线上联系，实现“精神引领”与“答疑解惑”一键解决。项目化服务，产教融合促进地方发展发挥高校人才优势，服务地方高质量发展，是杭师大推进主题教育走深走实的重要表现。按照《杭州师范大学服务杭州经济社会发展五年规划》，杭师大在数字经济建设、第19届亚运会、乡村振兴战略、拥江发展战略、城西科创大走廊建设、生态环境治理、健康杭州建设、文化特色产业、基层党组织建设、基础教育、科技特色、新型智库建设等12个领域中开展74个服务杭州项目，紧密对接杭州市委、市政府2019年35个重点工作。同时，杭师大新建校政企合作科研机构7个，和钱塘新区等地方政府或企业合作关系6个。截止至今年11月底，已实施专利、技术等科技成果转化（包括开发，咨询，服务）260余项。值得一提的是，全校共有16个智库报告得到了省市领导批示。此外，杭师大各二级党组织严要求、高标准、高质量推进主题教育：人文学院在全国百强社团“流霞剧社”设立党支部，强化党建提升；生命与环境科学学院拉出一支党员突击队，利用假期完成9779件仪器设备，450箱化学试剂，23间教学实验室和150间科研实验室的搬迁；外国语学院面向全校学生英语爱好者义务开展周末社区英语讲座……据不完全统计，主题教育期间，杭师大校院两级领导班子共开展220余场调研，发现287个问题，完成整改249个，形成调研报告74份。杭师大表示，下一步，根据问题清单，对照检视，做好一件销号一件，不解决问题绝不鸣金收兵。

在线教育产品是一个需要深耕用户的平台，其终极目标是销售课程产生收益。究竟哪些因素会影响用户购买平台的产品呢？这是每一个运营和产品都想知道的问题。本文笔者分享了设计用户调研问卷的方式和具体的消费行为学理论，供大家参考与学习。研究用户下单影响因素的方法很多，可以通过用户行为轨迹、用户画像等进行数据分析；也可以用传统问卷调研的方式，让用户选出自己的内心所想。笔者认为，用户行为研究无论哪个方法都不能保证尽善尽美，因此，应该用多种用研手段并行，相互补充和对比，才能分析出更全面和正确的结论。笔者近期对自己公司运营的在线教育产品做了一个比较系统的用户调研体系，本文分享的是在问卷设计阶段，利用消费行为学理论进行的问卷设计方法和流程。要探究用户购买课程的意愿的影响因素，我们该从哪里入手呢？我们可以从结果来倒推一下：我们想通过用户问卷，分析影响用户购买在线课程的影响因素，首先需要自己列出有可能的影响因素，再根据这些假设，设计问卷让用户选择，最后分析这些因素的有效性和重要性。因此，科学严谨的用户调研体系（问卷设计环节）应该是以下流程：以上三个环节应该是环环相扣的，在最后的设计问卷阶段，如果前面自己列举的假设因素不足够全面，在问卷设计上也会遗漏重要的影响因素（别指望在问卷里加一个“其他”，用户就能帮你填上），最终的出来的调研结果就会有很大偏差，最终对运营工作可能会出现错误的指引。因此，用户调研的设计体系非常重要。尤其是在信息收集和准备工作阶段。下面分别来讲一下具体操作。第一步：信息收集这个阶段是用户调研的准备工作。主要是收集尽量全面的影响因素信息，再将信息进行梳理——剔除无效信息、合并相似因素、将众多因素进行分类归纳，最终提炼出核心的几条影响因素。那么信息的收集工作如何入手呢？主要从以下三个方面：理论基础研究运营经验总结用户深度访谈1. 理论基础研究理论基础研究就是从前人学者已经研究的理论中，找到可以套用到自己研究的方法，也是学术研究的惯用方法。作为一名运营人，虽然不需要学术论文那样厚重的理论基础，但适当学习和借鉴其严谨的研究方法是能大大提升运营效果的。因为互联网发展速度很快，关于在线产品的研究理论并不多，但其实，线上课程购买的本质上也是一种消费行为。因此，在这次用研中，我选择的理论基础是消费行为学的一些理论。主要有以下几个：（1）感知价值理论感知价值（Customer Perceived Value,CPV）的概念应用非常广泛，在消费者行为学中，许多学者研究证实，感知价值对消费者在进行购买决策时的影响非常显著。是消费者进行购买决策的重要参考依据，顾客所感知商品的价值越高，其作出购买决策，进行购买活动可能性也越高。（2）感知有用性理论感知有用性理论最早由Davis(1986)提出，来自于他研究中提出的技术接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）。近年国内众多学者在TAM理论模型的基础上，结合线上购买意愿的影响因素进行了探索新研究。（3）感知风险理论哈佛学者Bauer在1960年提出感知风险理论，他在研究中给予感知风险的定义是，消费者在购物时，对所购买商品或服务潜在结果的变动性。（4）感知信任理论在线课程作为虚拟商品进行交易时，很可能导致信任缺失。国内外学者通过研究提出，感知信任对用户的购买行为的有显著影响。（5）购买意愿理论Fishbein给购买意愿的定义是，消费者有可能产生购物行为的概率。而学者Ajzen给购买意愿的定义是，消费者在实际选择购买某个商品某个抉择之前的决策。近年来，在各个领域的研究中，把购买意愿作为因变量，来测量消费者购买行为影响因素的研究越来越多。通过研读一些理论，你会发现很多理论基础是可以与我们日常运营中总结出的主观经验对标的——例如：用户会判断课程的价值与其付出的金钱和时间是否匹配；用户对平台、老师的信任感也应该是其购买的影响因素…..不过这些都是我们的猜想，最终这些因素到底有没有影响，影响程度有多少，才是我们做用研的意义所在。2. 用户深度访谈通过这些理论研究，加上日常的运营经验总结，我们可以进行下一步：用户深度访谈。通过跟少量用户深度交流，来初步验证我们假设是否成立，并从用户那里获取一些可能遗漏的因素。用户深度访谈也是一项严谨的工作。首先是用户选择，我们首先采用的是分层抽样，根据我们平台用户的身份角色和学段，把用户共分为不相交的四层，分别为：初中生、高中生、初中生家长、高中生家长。并在这四层用户中进行简单随机抽样，每层抽取10名用户进行初步沟通，确认其访谈意向。最终成功访谈21位用户。包括4名在读高中生、6名高中生家长、5名在读初中学生、6名初中生家长。他们覆盖了我们产品的全部对象身份。访谈的内容分为三个部分：了解用户的基本情况，以及是否购买过平台的在线课程。进行结构化访谈，也就是选择题，对已经购买过在线课程的用户进行可能性因素的引导交流；对未购买过在线课程的用户引导其选择未购买产品的可能性影响因素。深度访谈，以开放式的交流为主，让用户自行表述想法。最终把访谈的结果整理成表格如下：通过整理访谈结论发现，被访谈用户提及的多个影响因素与理论基础的结论一致，包括课程的内容质量（感知价值）、对我们平台品牌的信任（感知信任）等等。通过合并相似问题发现，可以提炼出于理论基础相匹配的几个因素分别为：感知有用性、内容质量、感知成本、感知风险、感知信任、社会影响、使用习惯等。同时也发现了一些新增的影响因素，因为我们的在线课程是直播模式，因此很多用户表示购买在线课程时，对在线课程的授课时间较为关注。这是因为中学生的课业繁重，绝大部分中学生在课外还参加了补习班。而时间因素作为影响因素在前人的相关研究中几乎未被提及。通过访谈的结论，笔者决定将课程时间匹配因素，加入假设影响因素之一。第二步：提出影响因素假设通过前期大量的信息收集和准备工作，我们已经可以将影响因素提炼出来并做一个简单的假设模型。一共总结归纳了8项影响因素，假设中除了H2,H3对购买意愿是负向相关；其余6项均假设与购买意愿正相关。第三步：根据假设设计问卷接下来，就要根据以上8项假设，结合用户对产品的使用场景，设计开发问卷量表。设计问卷的目的在于检验以上的影响因素假设是否成立，并分析其影响程度。在初始测量量表开发完成后，笔者邀请公司内用研部门的专家和高校商业研究的教授，就问卷的设计、用语及问题范围进行了修正和优化，最终完成了包含8个影响平台用户对课程付费意愿的潜在变量，39个指标问项的测量量表。（基于篇幅考虑，下图只截取了量表的部分内容）在回答选项上，问卷采用5级李克特量表进行问卷数据的收集。赋值标签分别为：不同意1分；不太同意2分；一般3分；比较同意4分；完全同意5分。最终成型的问卷设计包含2个主要部分：第一部分是个人信息，包含性别，身份角色，购买经历。这部分数据主要为了了解样本分布情况，并且对身份等统计变量可进行单因素分析。第二部分就是是本次问卷的主干部分——39道测量问题。(截选部分)至此，一份来源完整且逻辑清晰的用户调研问卷量表就制作完成了。小结一份优秀的用户调研问卷并不是凭空而来，而是要做到每个问题都有逻辑，并运用统计学和商业研究方法，来进行科学的体系设计。本文主要讲述问卷设计环节的流程和具体工作。如果大家有兴趣，以后再对问卷收取后的数据分析方法做一些分享。本文由 @路易丝 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

谢思颖及小组成员介绍调研结果。余杭区粮食收储有限责任公司的韩晓敏分享故事。宋柳依在读钱江晚报的回信。这堂思政课的主题是“粮食”，上课的老师是杭州市余杭区塘栖镇第一小学的郑晓娟，她也是学校的校长。“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”节约粮食的道理，每位学生从小就知道，又能有几个孩子真的明白节约粮食的重要性并付出行动呢？上这堂课之前，郑晓娟让学生进行了一场关于“粮食问题”的项目式学习，其中六（1）班学生分成了几个小组进行调研，得出了调查报告。这堂课，就是根据学生们的调查报告进行的。为了让学生更加充分认识这个问题，郑校长还请来了粮食专家韩晓敏当场为学生答疑解惑。发现低年级孩子浪费严重建议食堂阿姨看年纪打饭“为什么人们肆无忌惮地浪费粮食？”课堂一开始，谢思颖和她的同伴走上讲台，和同学们分享了自己的调查结果。“在调查时，我们先随机采访了路人和同学，询问了他们浪费粮食的情况，以及浪费时的心态。我们发现，9~15岁的人浪费情况最为严重，而且在浪费时是无所谓的态度。”谢思颖说。这个结果让谢思颖非常困惑，因为学校里每天都在强调不能浪费粮食，按理说学生的节约意识应该是最强的，可为什么学生中的浪费会这么严重？于是，她们便在校园进行调查，收集了1~6年级学生的剩饭情况，并寻找原因，“我们发现，4年级是一个分水岭。在1~3年级，学生的剩饭现象非常严重，几乎没有吃完的学生；到了4年级，剩饭与不剩饭的学生数目相当；在5~6年级，只有少量的学生会剩饭。”于是，她们询问了这些剩饭的学生，发现他们剩饭的原因有两个：一是饭菜不合口味，有些菜品不喜欢吃；二是饭菜实在太多，他们吃不下。“1~3年级的学生，因为年龄小，饭量也小，但是打饭阿姨打的每一份饭菜，分量都是相同的，而这样的饭量对小孩子来说实在太多。”获得答案之后，她们便找到了食堂打菜阿姨，建议他们根据学生的年龄来分饭，同时在分饭时可以适量少分一些饭菜，让那些不够吃的同学自己添。没想到建议提出后，成效非常明显。现在全校千余人，每天的剩饭剩菜只有半桶左右，很多低年级的学生都能成功将饭菜吃完。物质条件丰富了勤俭节约的传统不能丢宋柳依和组员的调研主题是“为什么粮食新闻没有广泛报道”。“我们搜集了钱江晚报近2个月的报纸，统计了农业、金融、体育、娱乐等话题的报道，其中关于金融的报道有80篇，关于体育的有53篇，关于娱乐的有47篇，而农业话题的报道只有16篇。”宋柳依说。同时，她们还关注了其他的媒体，发现金融、体育、娱乐都有专栏，但是农业没有。为什么媒体对农业的报道这么少？于是，他们也上街随机采访路人寻找原因。他们共访问了30人，回答如出一辙，大家并不关心粮食话题，即使报纸上报道了，也很少有人花时间看，因此媒体的报道也就少了。“在采访时我们发现，除了做食品生意的商人以外，我们几乎找不到关注粮食的人，因为大家觉得现在粮食遍地都是，不再珍贵。”宋柳依分享了采访片段，一个50多岁的中年人诉说了自己童年时下地干农活，经常吃不饱饭的时光，对于那时的人来说，粮食是很珍贵的东西，要是有小孩浪费粮食一定会遭到大人的责备，但是现在的孩子不太会遇到这样的情况。“现在出去吃饭，弟弟妹妹要是浪费粮食，很少会有大人去批评他们，点菜时也是顺从他们的意愿，他们想要什么就点什么，也不会考虑到底能不能吃完。”宋柳依说。杭州余杭区粮食收储有限责任公司仓储部经理韩晓敏，也和大家分享了自己在粮食储备领域几十年的经历，以及对粮食的看法。“现在的粮食，无论是在品种的多样性上还是产量上，明显增加了，因为物质条件的丰富，人们不再珍惜粮食。根据不完全统计，中国餐厨上一年的浪费，相当于2亿人一年的口粮。”“但即便如此，大家也要牢记粮食对于一个国家的重要性，要知道保证所有人的吃饭问题，是一个非常艰巨的任务。现在丰富的粮食产量，是像袁隆平这样的科学家不懈努力的结果，绝不能因为眼前的安逸忘却过去的困苦。作为中华儿女，我们应该有居安思危的意识，要发扬我们勤俭节约的良好传统。”韩晓敏的话让学生们很受教育。来源：钱江晚报