oa系统可行性研究报告

来源：金融八卦女2020年12月中旬的上海，寒流初至。西北季风穿过街巷，催行人裹紧大衣。夜晚11点半，徐汇区漕宝路一家大型民营建筑工程公司门前，十余个行色匆匆的身影依次用工卡刷开门禁。一行人分两部电梯上楼，方才还谈笑风生，此时却集体沉默。一个年轻人试图接续此前的“内部笑话”，却被同事用严厉目光制止。“电梯的摄像头和OA系统关联，还有录音设备，”步出电梯后，资历较深的高级工程师傅程低语，“这事本来保密，但人力一位离职的兄弟偷偷告诉了我。”这群人夜晚来到公司是为了加班，但这并非是领导督促，也不是自愿。“我们员工系统的任务节点到了”。傅程说：“系统在14号突然出了个行动项，要求16号前必须完成，只好争分夺秒。”这个“行动项”亦非上级安排，而是由办公系统自动生成，并直接下发给员工。若不能按期完成，所涉员工当月绩效“将减少30％以上”。这个办公系统内部叫做“智能任务分配系统”，由该公司委托上海一家信息科技公司开发。开发方声称，这套系统针对建筑工程类企业“项目制”特点开发，拥有强大的机器学习程序，能按照工程各环节时间节点自动将任务分配到室组，还能通过连接公司各处的摄像头及打卡器“提升员工工作效率”。但一线员工被系统管理的感受并没有那么美好，普遍反应，系统“不考虑人的感受”。“原本不需要加班的强制安排加班，甚至明明没啥事，周末也被强制来打卡，否则就要扣绩效。”傅程开始不理解这种“愚蠢”的算法设置，但后来他觉得自己想明白了点：“可能是领导鼓励加班奉献吧。自己不好直接说，借着机器告诉我们。”因认为一些工作计划“不合理”，有人找领导反映情况。但得到的回复是，系统的安排确实有问题，但仍建议他们加班完成任务。因为走公司正常流程“申诉”耗费时间长，且有很大可能“败诉”。傅程们的遭遇绝非个例。《2020年中国企业采购数字化管理调研白皮书》数据显示，中国企业数字化采购市场规模从2017年的70.8亿元上升至2019年的112.4亿元，市场增速也保持在20%以上的水平，预计2022年市场规模将超200亿元。在现实层面，越来越多的数字化管理手段进入企业。最普通的场景是，使用OA系统（Office Automation，办公自动化系统，下称OA）完成对员工考勤和工作量的全面监控。数据分析师甚至可以根据企业需求编写算法，接管了管理者的决策权乃至员工的主观能动性。“这是泰勒制科学化管理的现代版诠释，把管理法则完全工程化，”互联网观察人士赵熠表示，“但也会衍生一系列社会问题。企业管理模式和机制的嬗变，成本多数要下沉到一线管理者及员工身上。”对企业来说，将管理流程通过算法实施，无疑更高效精准，也能够降低管理成本；但对于一线的普通员工而言，则别有一番风味——这张数据大网密不透风，令人无处可逃，原本的工作方式和节奏被改变。“一些我们熟悉的东西，渐渐变得陌生了。”一位白领感叹。1./ 失落的主管 /按照传统的企业管理方式，当一项新任务被分到某个部门时，部门主管会将任务分解为一个个可以落实到个人的行动项，随后安排员工执行。此外，部门主管还需要对部门人员招聘、日程制定和绩效考核最终“拍板”。在这个流程闭环中，作为管理中坚的部门主管某种程度上对员工有“生杀大权”，拥有绝对权威。当数字化管理手段开始介入后，主管们发现自身“权威”正遭受挑战。自2020年以来，吴浩发现，自己的职场生涯进入“瓶颈期”：他在员工中的存在感正不断降低。吴浩是无锡一家外资电子设备制造公司的车间主管，他习惯了公司12小时两班轮班制。每天清晨7:30，他准时到车间检查生产进度，配合技术员完成产品品控，中午12:00前往食堂就餐，然后一直工作到晚上20:00，“向夜班主管移交工作”后，乘坐公司班车回家，“像钟摆一样精准”。每年的招工季，吴浩对分配到自己车间的员工有最终决定权。日常工作中，他还负责车间员工的日常管理、指导、培训及评估，“日常工作任务和绩效都由我决定。”以往，总会有老家亲戚找到他，央求其将自家孩子招入车间，也有工人和技术员偷偷请求在绩效考核和请假上“给予方便”。这些，都让这位西北汉子“有种成就感，工作起来更卖力”。2019年，吴浩的职场地基突然崩塌：公司开始引入全智能员工管理系统。“据说是美国总部的死命令，一定要强推，”吴浩表示，“技术部找了一家苏州的信息公司，开发了半年，装进工厂就开始用。”新系统的车间终端包括20余个遍布车间的摄像头、录入所有工人信息的OA系统和车间门口的电子考勤系统。它们分别有不同的功能：摄像头记录下车间内所有工人的在岗情况，并监测他们的工作效率。比如，每一个元件均有规定加工时长，系统会通过摄像头画面识别工人动作，若用时过长，将会体现在月末对这名工人的考核中，并扣除相应绩效，考勤员亦会对系统判定结果进行人工复核。电子考勤系统则把之前设在公司大门口的打卡程序细化到车间。工人若离开车间必须刷卡，若离开超过15分钟，该记录将与摄像头录像被一起提交到OA系统，并在月末核算时扣除绩效。OA系统记录工人当月的工作量和缺勤情况，它将摄像头录像和考勤记录一并归档。超额完成者将受到额外奖励，缺勤和效率低下者将被扣工资。虽然公司规定“车间主管有对绩效考核的最终决定权”，但吴浩认为自己彻底失去了对员工的管控力：“如果员工真的对考核结果提出异议，上级一般会采信OA系统的决定，他们认为机器不会出错，而我可能夹杂私人感情。”系统运行一年多来，跟吴浩搞关系的人越来越少。看起来，这是件公平的事，但吴浩并不这样认为。在他看来，自己与一线工人曾经紧密的关系开始淡漠。从前，他总会照顾一下家里有急事的工人，比如不走流程给他们批半天假，防止他们用掉请假限额，也会通过给机灵的工人额外绩效，以鼓励流水线创新，笼络人心。但当一切严格按算法程序运转，主管也失去了粘合剂作用。2019年夏天的一件事让吴浩记忆犹新：一位工人去洗手间的时间超出规定时间3秒（去洗手间的要求这么精确？对，这是我采访遇到的最黑色幽默的事，超出一秒都不行），月末结算时系统扣了他50元工资。工人提出申诉，吴浩给人力部门打电话反映，得到一句冷冰冰的答复：超出一秒也是超，要遵守规章制度。这件事很快传遍整个车间。“老吴不顶用了，现在上面只看电脑。”吴浩在食堂吃饭时，听到这样的议论。“大家都自顾自，工作关系也培养不出来。”吴浩认为，当主管对工人“没用”后，曾经的良好协作关系就会丧失。为了几秒钟的效益破坏车间内上下级协同关系，“实在得不偿失”。广州一家著名快消公司市场营销部副主管方菁云与吴浩有相同感受。这位一向以独立有主见著称的“女强人”已在该公司工作十余年，从初出茅庐的应届毕业生成长为团队中坚。此前，方菁云需要审批员工递交的每一张图表和项目计划书，作出批改意见，同时为本部门员工制定工作培养计划：“是我，来告诉他们怎么应付各种情况。”三年前，公司为减轻一线管理者日常流程性负担，从意大利引入一套“自动决策系统”后，情况变了。在系统中，员工工作及培养规划被算法设定为若干固定的流程，“运营、技术、法务，各自有一套养成线，员工按照时间流程一个节点一个节点走就行了”。方菁云说。她自己的工作则简化为辅助员工工作、规范化员工提交的各类文件乃至组织团建。当然，章程规定部门主管仍有最终决策权，但方菁云似乎很难动用这种权力。她记得，为了抢到最高的供应商进价，她手下一位员工创造性地简化了与客户的对接流程，比原计划提前半个月完成任务。但关键的项目计划书和客户电子签字均未落实，按照系统规定属“行动项未按时关闭”，要扣除这位员工数百元工资。方菁云找到上级反映此事，对方表示修改算法需要联系数字化部门领导开会协调，还要经过最高级别领导审批，最后联系系统开发公司修改，一套流程下来要小半个月。“为了几百块钱，不划算。”领导总结。“可她为公司节约了至少8万块。”方菁云反驳。“要是和修正算法花的几十万比呢？”领导一句话怼回去。最终，领导同意用季度奖回报该员工，以弥补罚款。此事发生后，方菁云发现，和以前“有事就找我”相比，大家现在更愿意自己埋头干活。团建时也都藏藏掖掖，“喝了酒都不说真话”。“究竟是系统服务我们，还是我们服务系统？”她发问。中国人民大学中国企业创新发展研究中心主任姚建明对《财经》E法表示，算法本身只是工具，它如何去管理、制约人，最终由人来决定。如果算法缺乏合理性，其根源是人的问题，而不是算法本身的问题。姚建明认为，企业不同层面的管理策略不同：“在运作层面，借助机器和算法进行辅助决策的可行性较高，但若上升到战略层面，涉及企业战略、文化和责任、伦理等问题，用机器进行决策的可能性不大。”他强调，OA系统的应用需要算法具有灵活性，如果管得非常“死”，只能说明系统设计、算法构建以及程序编写还不够成熟。即使在运作层面，姚建明也建议，机器决策的前提是必须有合理的企业文化和战略决策作指导。这样，企业才能知道到底要干什么，进而才可能设计出合适的系统和算法。2./ 被捆住的手脚 /将流程交给系统判定，还意味着工作者丧失大量微妙的“机动时间”。对曾担任过一家知名外资咨询公司咨询顾问的杜学良而言，咨询事务的繁杂曾经“永远难不倒他”。企业咨询项目流程一般来说分接洽、预备咨询、正式咨询及方案实施四个阶段。在接洽时，客户来源“大多分三种”：慕名而来、第三方介绍、咨询组织自荐。除第一种外，后两种来源的客户往往规模更大，需要咨询顾问在圈内的广泛人脉和号召力作保障。“你和客户的关系越好，客户越愿意做回头客，越愿意在行业内帮你推荐。”杜学良总结。在预备咨询阶段，咨询顾问需要通过调查找到客户在管理方面的关键问题，并与对方共同确认咨询课题。正式咨询阶段，顾问们会深入企业进行调查，找到产生问题的因果关系及其内在联系，最后提交咨询报告，设计解决方案并落实。在杜学良看来，咨询“四步走”无一不体现顾问的个人经验和能力：“很多问题不是公式化的，要具体问题具体分析。在中国做咨询，更重要的一点是人际关系，关系越好工作起来越轻松，客户也越愿意相信和配合你的方案。这些权重都很难用数据量化。”数年前，一位公司合伙人被算法系统的美好前景吸引，外包开发出一套集考勤、绩效、项目管理、流程制定于一体的员工管理系统。在内部会上听到这个消息后，杜学良“隐约感到一丝不安”。算法系统严格按照该公司引以为豪的企业文化原则运作：高效、规范化、求知欲和企业家精神。所有员工每天要在系统录入其工作内容，接受系统对其的工作评价，同时服从随时下达的额外任务指令“以更全面地服务好客户”。但是，咨询业传统的“四步走”被完全转变。预备咨询阶段，咨询顾问在完成前期调查后，要将企业现阶段及可能面临的问题以电子版报告的形式提交系统，系统会在“大量数据”构建的案例库中寻找相应咨询方向，在经过更高级的总顾问人工审核后，下发给咨询团队“参考”。“说是‘参考’，其实就是按照机器的逻辑去做事，”杜学良说，“但是很多案例涉及到企业的不同管理方向，机器往往会忽视这种特殊性，强行归类。”正式咨询和方案实施阶段的行动方案也需要经过这套流程。“预设目标出现偏差，方案也会跑偏，可能最终导致结果的偏差。”杜学良说。在2018年底为安徽一家肉制品公司服务的过程中，杜学良的不满达到顶峰。客户公司2016年-2018年连续三年营业额下滑幅度超7％，公司老总是杜学良故交，专门跑到上海请他出主意。杜学良经过调研发现，这家企业的开支项多集中于人员管理、公司数字化升级及采购项等内部环节，在控制成本方面“有严重问题”。当杜学良团队把报告提交上去后，算法系统给出的结论是“提升公司内部治理管控能力”，并以此开具“药方”，要求杜学良的团队在解决内部问题的规定框架下处理该项目。杜学良同时发现，由于这个客户的财务管控流程不完善，大量账目的真实流向被无意间掩盖了：“有数笔账目名义上用于内部人员管理，但钱在内部七转八转，最终的流向出口是公司在河南、山东等地的市场开拓项目。这实际上与公司过于冒进的扩张战略有关，绝不单单是内部管控问题。”杜学良马上给高级顾问打报告，要求在系统中增加对企业扩张战略的咨询行动项。经验丰富的高级顾问很快批复同意，但他同时通过电话告诫杜学良，这种处理方式在系统中会被记录为“报告与算法系统结论不一致”，年终时需接受公司高层调查询问。虽肯定会顺利过关，但可能会影响他的年终奖。“哪怕结果是好的，但毕竟与系统判定不一致。即使你的辩解再无懈可击，部分不了解内情的高层也会心存疑虑。他们会假设：如果严格按照系统执行，结果会不会更好？毕竟，没有办法能证明你的咨询方案是最好的。”高级顾问语重心长。杜学良觉得这种处理方式“简直是岂有此理”：“这是劣币驱逐良币，害虫控制机器。”在“严苛公正”的系统面前，杜学良的许多习惯变得不可接受：他笑眯眯的“关系学”完全不被计入运算范畴，他因良好人际争取来的时间，统统在咨询过程中一道道行动项填满，“再也没有办法同时接多个项目了”。当东方式的灵活遭遇算法的精细化管理，前者一败涂地。2018年，杜学良的个人收入下降了25％以上。面对高层的，他不知如何应对。次年，这位在业内小有名气的咨询顾问选择了自主创业。“我自己的公司永远不会相信算法，”杜学良强调，“中国的交际智慧，算法无法概括。”北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系副教授邱凌云对《财经》E法指出，对于不同类型的工作岗位，激励方式应该有所不同。他提到心理学著名的“动机理论”：“针对简单重复的劳动，诸如工资福利等外部激励的效果会相对较好；但对于相对复杂的脑力工作，能够激发内部动机的激励措施则会更有效。”邱凌云提到，现有研究发现，如果员工能够参与到算法决策的过程中，他会更愿意听从指令。“如果能让员工做一些类似哪怕是参数设置的简单输入，他们就会觉得自己参与到了决策过程，会因此减少对算法的疏离感，也不会觉得自己完全受算法控制。”但邱凌云同时指出，这要求企业能够建立起有效的反馈闭环，“例如，如果有员工被软件连续三个礼拜安排加班，系统就需要设计反馈功能——无论是通过主管还是员工本人——能够把员工对算法的不满加以反馈。”邱凌云指出，管理者在充分利用算法在准确性、一致性和感知公平性上的先天优势的同时，也需要充分意识到它存在的例如缺乏灵活性等劣势。因此，在管理中使用算法，一定要充分考虑员工的感受。3./ 一个饭团惹的祸 /近日有网友在微博爆料称，杭州一家科技创业公司给员工发放一批可感应身体数据的高科技坐垫，并要求全员使用。谁知员工在使用中发现，该坐垫通过监测员工心率、呼吸、坐姿、疲劳度等数据，考察员工是否存在“上班摸鱼”现象，引发大量吐槽。《财经》E法此前曾采访过杭州一位开发过类似程序的科技公司销售主管。他表示，类似产品买家均为中小型企业，在提出要求时，企业就会明确提出要让监控数据即时上传到统一终端，方便监控员工工作情况。“不为了监控？那是扯淡呢，开发这种东西的唯一目的就是为了监控。”该主管坦言。对部分大公司而言，同样有更精细管理员工的需求。为了验证这一点，《财经》E法借来了一张北京某国有大型电力集团的员工卡并进入该公司所在园区。一天内，记者用此卡刷大门门禁、乘坐电梯、工位打卡、食堂用餐、超市购物等。傍晚时，记者在该公司人力内部平台上查阅，发现平台记录了上述所有活动的准确时间和消费金额，而且所有数据均关联到员工个人OA系统中。该公司党群工作部员工刘飞直言，这些信息全部有用。“我们工作时间是8：30-17：00，午休12:00-13:30。若发现有工作时间去园区超市购物或刷门禁出门，都要作为‘可疑’信息备案，绩效考核也会将这些信息纳入。若一个月类似现象超过五次，就会自动扣除一部分奖金。”但多数员工对这一政策并不知情。“员工卡有此功能，我们之前不知道，但也不奇怪。”一位员工表示，“现在的科技，完全可以保证我们进入公司后没有隐私。”既然会扣钱，为什么员工会不知情呢？“因为扣的是年终奖的钱，”刘飞揭开谜底，“一般人谁会注意年终奖少个八十一百的？还以为是扣啥税呢。”他表示，这种办法已被当作控制成本的“秘诀”使用数年，每年均可为公司省下近百万资金。刘飞表示，有类似操作的企业在行业内“并不少见”：“我们就是学的其他友商。据我所知，他们也是从一些上市民企学来的。”上海一家科研民企员工王菲菲就遇到过类似的事。2020年8月她选择离职，没想到公司要求其赔付一笔数百元的误工费：“按照公司考核，工作时间段擅自离开园区算违反劳动纪律，数据要被录入信息库内。”王菲菲表示不解，人力部门当即从打印机上拉出一张单子，上面有她半年工作内工作时间刷门禁出门的记录，均为红色字体。“在工作时间内刷卡，系统会自动生成红色警告记录。”人力解释。“我只是去便利店买个饭团而已啊！”王菲菲感到委屈。人力则回应，白纸黑字的劳动纪律她入职前就已知晓，属明知故犯，扣钱“理所应当”。部分公司更有“高招”。一位不愿透露姓名的知名上市房企一线业务经理表示，他所在的公司正在考虑与一家软件公司合作开发总部的室内地图，以更好管控内部员工的到岗率。“招标书项写的是为更好设计办公室格局，但我们都明白，这个项目主要是人力部门提的。”这位业务经理介绍，一款优秀的室内地图软件可以靠精准的定位“完美”记录员工进入及离开该区域时间，统计停留时间。这样一来，“哪个员工要溜号，系统上看的是一清二楚。”企业类似行为是否损害员工隐私权？北京师范大学法学院教授刘德良表示：“企业基于工作场所对员工的管控行为虽然不人性化，但并不侵犯法律意义上的个人隐私。”但他同时强调，过于严格、缺乏人性化的管理，往往不利于企业员工积极性、创造性的发挥。邱凌云认为，算法的优势还集中体现在对数据搜集的分析上，因此是用来评估员工生产力的有力工具。但是，对算法的利用还需要注意一些基本原则。“不利用这些数据肯定是愚蠢的；但如何最有效地利用它们，则体现了管理能力，”邱凌云表示，“作为管理职能的一部分，管理者有权对员工的产出加以监督，但一定要采用一个既科学又容易为员工所接受的做法。”4./ 为了数字化而数字化 /企业不合理的算法需求，作为乙方的系统开发公司有深切体会。一位不愿透露姓名的OA系统开发公司市场主管告诉《财经》E法，前来咨询的各类企业往往“更关心数字化的名头，以便向政府和上级要补贴”，至于数字化的实效和可能产生的负面效应“并不关心”。这位主管讲述了一个他亲历的案例。一家大型地产国企数字化部门负责人通过熟人找到他，要求其承包该公司接下来的数字化升级。随后，该负责人发来的详尽升级计划让这位主管惊呆了。“全是虚头巴脑堂而皇之的理论、布局、战略，没有任何提升工作效率和简化流程的东西。”该主管说，“事实上按照他们的要求，很多东西都是自相矛盾的——既要实现工作日程的全面流程化，又要提升创新创造效率，现有条件根本做不到。”主管约这位数字化负责人出来吃饭。席间反复强调计划“需要调整”，负责人面露难色，称这些都是领导定的，不可能变动，要求必须全部实现。“我当时就告诉他，这是在为难我。”主管称，“按照你们的工作特点，全面实现无纸化和算法分配任务，效果一定不好。”但对方仍坚持。无奈之下，开发公司按照要求完成了升级任务。“一年之后的回调让我印象深刻，”这位主管苦笑：“他们的一个员工一听我们是开发商，直接就问，你们就是开发者啊？你们懂不懂市场，会不会搞系统啊？不会做赶紧滚蛋！”姚建明指出，很多企业在数字化转型中出现问题的原因，大多是因为用纯技术角度思考数字化转型的问题，而忽视了其中的管理逻辑：“这种前提下做数字化改造，肯定没有价值。”姚建明建议，在进行合理的企业管理决策时，企业管理者应综合考虑企业、客户和社会等各方面的价值诉求：“可以说，当前没有一家成功的数字化转型企业，未来也不可能有，因为数字化转型是一个过程，它永远在路上。”姚建明特别指出，西方的管理理论“不一定完全适用于中国情境”，这是因为西方管理学理论和逻辑构筑的前提与中国有一定差异。相对而言，西方企业可能进行“确定性”决策的概率较高，对未来趋势的可控性较高。但中国企业所处的外部及内部环境与西方差异很大，面对复杂、多变的环境，做科学、确定性的决策相对较难。另一方面，“西方有很多上百年著名企业，其内部科学管理不可谓不精细，但仍然面临着经营不善或倒闭的困境。究其原因，企业经营管理中涉及文化、战略以及创新性的决策等等，特别是涉及企业最关键的资源——‘人‘的相关决策，某种程度上都不是完全依赖科学理论与方法能够实现的。”“企业管理是科学和艺术的统一。一个合理的决策，不论是人来进行还是机器和算法来进行，都需要科学与艺术相结合，这最终需要由人来实现。”姚建明总结。就在《财经》E法发稿前，傅程的年终奖也发了，受他所在项目组绩效的影响，比前一年少了7000多元。接到短信后，傅程在朋友圈发了张他与妻子去迪士尼游玩的合影，配了一段著名民谣乐队“万能青年旅店”新专辑的歌词：“星河下/电子荒原/亿万场冷暖/亿万泥污人。”

OA系统借助7大引擎可以为各个行业组织搭建符合业务需求的个性化应用场景，以智能化、平台化、全程电子化的方式满足各类办公需求。一、医药行业质检管理行业需求背景：药品的质量关乎着患者的生命安全，是医药企业关注的重中之重。由于药品检测项目多、任务多，纸质环境下可能无法了解检测人员检测是否超时，领导无法查看检测情况。解决方案：实现药品检测任务下发、检测、提醒、反馈、打印、查询的全程电子化管理，提升部门工作效率；检验任务的标准化管控，减少检测标准的查询、核对、纠错的环节。亮点功能：检品到期提醒：根据检测情况，自动更新检品状态，当超过检测周期未完成，自动更新检品状态为“超期检验”，使整个检品管理过程更加科学智能。检验标准模板套用：用户可根据检验标准填写实际检测结果，使整个检验过程更加快捷方便。（检测模板）报告打印模板：泛微通过开发实现指定格式打印报告，系统根据检测内容换页时，表单表头、表尾固定显示，末页最终结论显示，并保证化学符号的完整显示。领导监控报表：将多个流程对应数据表合并到一个视图中，使用建模查询功能查询该视图，并根据客户需求将检验状态分类标识，便于领导查看。二、园区行业租赁、合同、收款管理行业需求背景：合同、资金、房产是租赁过程中重要的三部分，如何将这三者的数据相互关联，快速查询？解决方案：通过流程、台账等功能，实现园区租赁全过程管理。实现园区管理的流程化、自动化；通过系统，让每个人职责清晰，所有步骤都明确有序，统计工作通过系统自动完成。亮点功能：基础信息管理：租赁园区的客户基础信息，园区的房源基础信息，以及房源占用情况图表展示。（房源信息）房源租赁合同管理：在合同流程中关联了客户和房源信息，自动带出每个月的租金、物业费等数据；合同审批完成之后，自动在台账中生成租赁管理信息。付款提醒及开票对账管理：根据租赁信息和付款信息，系统生成每月未付款的清单；业务部门根据该清单及时提交开票并跟踪反馈客户付款情况。三、IT行业Bug管理行业需求背景：工作过程中出故障或者在试验过程中出现的故障，需要通过一套系统来管理问题报障、指派人员解决问题、以及bug状态跟踪、bug信息查询……解决方案：OA系统通过流程引擎实现bug的提交、分配、状态变更，以及结合建模引擎实现bug信息查询、bug相关信息维护等。亮点功能：Bug管理流程：可通过流程实现bug提报、指派人员处理、状态更新等Bug查询台账：对于bug各种状态的管理要求，bug信息的查询显得特别重要。通过台账，可实现产品、模块、bug信息查询。（Bug查询）Bug信息维护：产品信息会不断更新的情况下，OA系统通过建模构建一个页面供bug管理员进行产品版本、信息的更新维护。Bug处理提醒：若是一段时间bug处理员还未进行修复，系统可设置日期对其进行提醒，每天邮件或流程提醒相关人员。四、银行押品管理行业需求背景：银行在信贷业务中，信贷管理部每天会收到大量的押品实物，如：房产证、保单、存单等；如何将押品的财务台账与库存相互关联？解决方案：为银行客户搭建了一套整合流程驱动、押品库存、消息提醒等内容的协同管理平台，为银行客户的业务提供有效支撑。亮点功能：押品执行过程流程管理：入临时库申请、出临时库申请、入正式库申请（总行统一办理）、入正式库申请（支行自行办理）、出库申请、押品重估申请。（押品库存流程）押品业务报表查询：设置了多维度查询模式，可进行临时库、正式库台账、待入库、待出库、待归还清单、押品对账单、押品库存表等物品的实时查询，押品状态、保管信息和价值一查便知。押品消息提醒：包括产权证书到期提醒、押品归还提醒。通过表单建模的提醒功能，自动提醒客户经理及信贷管理部库管员即将到期的押品信息。五、测绘行业项目管理行业需求背景：如何掌握项目的每一过程和工序？解决方案：通过流程转表单建模，实现对所有项目的技术设计、文档、不合格整改、项目借款、日记账、沟通记录、资料使用及出库等多种工作进行管理。项目负责人可以快速查看公司所有项目的每一步工作进展，技术设计、文档、不合格整改、项目借款、日记账、沟通记录、资料使用及出库等多种工作一目了然。亮点功能：项目看板：通过项目报表、项目门户，公司高层可以随时查看项目进展、指标完成情况等。任务分解：项目—订单—工序—任务，工作任务层层分解，以前无法量化的，现在都很清晰，减少不必要的沟通成本，解决了以前外地员工工作管控难、成本高、效率低等问题。（工序分解）项目成本：现金日记账、项目借款台账帮助项目负责人和财务人员更好的对项目成本进行管控，每一笔的支出都能通过订单去查询到，后期结合费用报销、工资结算形成完整的成本闭环。项目归档：项目资料、成果归档和借出使用记录，可以保存项目关键文档从入库至今的每一步动作，减少后期重复提交、文件丢失、多次打印浪费成本等问题。六、教育行业上课资源管理行业需求背景：让全体员工、领导便于使用，能够打通学员、教务人员、讲师之间的信息壁垒……解决方案：通过上课资源管理平台项目，实现教师资源共享、约课、排课管理以及上课后报销关联，生成整体项目（班级课程）成本分析。亮点功能：实现课程试听、补课自助；通过资源看板、预定可视化，实现在线booking、补课申请，资源最大化共享。（排课管理）七、文化旅游行业入园管理行业需求背景：文化旅游投资行业，经常在所投资的景区酒店中接待来宾进行会议、婚宴等各种集旅游与宴会一体的宴会活动。之前，工作人员一一发送入园通知、手工核对入园信息和人数，造成大量信息遗漏和不规范操作。解决方案：为了规范化主办方办理婚宴或者会议入园检票管理，泛微通过流程+台账，并且借助移动端，提高入园信息整合效率和准确率。（入园管理架构）亮点功能：所有办理婚宴或者会议事宜都需要销售人员在系统中发起流程进行审批，在系统中形成婚宴和会议项目台账。入园人员录入完成后，参会人员即可在手机端收到提醒参会的二维码短信，点开即可查收活动具体信息。闸口检票人员可通过扫描二维码入园或者提供参会人员姓名、手机号或者车牌号查询入园。（扫码入园）最终活动结束，系统根据已产生的流程和数据，生成会议参会人员汇总和检票单记录汇总报表。八、快消品行业渠道管理行业需求背景：渠道销售是快销品行业的市场销售的重要模式。厂家通过层级式的销售组织在各市场设立分销机构或办事处在当地策划及管理营销活动。渠道费用主要指分销机构在渠道活动中产生的各种费用，有时商家用自家的商品折算成相应金额冲抵相关费用，所以财务在做账处理上要进行折扣入账使得报销付款流程更加复杂，容易出错。解决方案：OA系统通过搭建渠道费用相关流程，并且与预算模块相关联。（渠道活动费用管理架构）亮点功能：费用申请及预算控制：经办人提交渠道活动时，预申请用来冲抵费用的商品并换算成费用，领导依次审批后活动生效。自动根据管理要求计算报账截至日期。（渠道费用申请模板）渠道费用申请流程可与其他系统集成，自动获取产品单价、客户发货量、销售量、产生费用等业务数据。折扣入账及预算管理：稽查结束后，自动计算入账截至日期。经办人在期限内提交折扣入账流程，关联渠道费用申请，申请金额不可以超过预申请金额。入账流程审批完成后最后由总账会计提交归档，归档后自动在其他核算系统生成折扣入账单。渠道活动监控：渠道活动提交后自动生成对应的渠道活动卡片，流程流转时自动更新活动卡片的状态及内容；稽查部门，大区负责人等可以根据自己的权限查看相关活动情况。九、汽车行业售后管理行业需求背景：汽车售后业务管理包括会员管理、合约销售管理、维保管理、抵用券管理、合约延保处理等项目。为了提供经济、优质、安全可靠的售后服务，许多汽车销售服务企业开始借助信息化手段，实现数据统一存、流程快速批。解决方案：OA系统打造了数据录入、存储、处理、加工、展现全过程管理的数据中心，实现汽车售后业务管理。通过销售合约管理、维修管理、会员延保管理、抵用券使用这四大类数据录入和分析，形成台帐和报表，实现汽车销售公司对整个汽车售后业务的管控。亮点功能：移动售后管理：连锁店铺数量多，分布散，售后人员难以有效管理，服务处理质量监控需要人工录入、跟踪、提醒，加大了工作量。移动售后服务功能随时提醒工作人员流程到达、在线记录服务过程等，并可以实时查询与跟踪售后服务管理数据。（移动售后服务）移动售后服务记录：可以方便服务人员实时接收服务请求，并现场拍照上传相关信息，快速获得总部支持。十、文化演出行业剧目管理行业需求背景：演出项目多、种类多，怎样实现演出信息查询有依据，审批处理效率高？解决方案：通过线下审核及线上流程审批结合的方式，实现剧目从立项到上映流程化管理，从而实现剧目规范化引进、排期和演出。亮点功能：进行剧目可行性评估、上会流程审核、剧目立项审批，立项审批通过，即自动生成剧目项目，通过系统项目模块改造实现。剧目立项审批流程根据剧目类别生成剧目项目，同一类型剧目的剧目信息及剧目任务的模板固定，有助于项目的快速建立，减少同类任务的重复分配。剧目总体负责人对剧目执行整体过程进行任务分配及监督，通过协助、子任务、日程交流等功能，负责任务执行。（剧目任务执行）执行交流、日程、会议、协助等多种方式辅助执行。剧目项目总结、演出过程文件收集，完成公司知识积累。

来源：《财经》新媒体每一个元件均有规定加工时长，系统会通过摄像头画面识别工人动作，若用时过长，将会体现在月末对这名工人的考核中，并扣除相应绩效。文｜《财经》记者 刘畅 2020年12月中旬的上海，寒流初至。西北季风穿过街巷，催行人裹紧大衣。夜晚11点半，徐汇区漕宝路一家大型民营建筑工程公司门前，十余个行色匆匆的身影依次用工卡刷开门禁。一行人分两部电梯上楼，方才还谈笑风生，此时却集体沉默。一个年轻人试图接续此前的“内部笑话”，却被同事用严厉目光制止。“电梯的摄像头和OA系统关联，还有录音设备，”步出电梯后，资历较深的高级工程师傅程低语，“这事本来保密，但人力一位离职的兄弟偷偷告诉了我。”这群人夜晚来到公司是为了加班，但这并非是领导督促，也不是自愿。“我们员工系统的任务节点到了”。傅程说：“系统在14号突然出了个行动项，要求16号前必须完成，只好争分夺秒。”这个“行动项”亦非上级安排，而是由办公系统自动生成，并直接下发给员工。若不能按期完成，所涉员工当月绩效“将减少30％以上”。这个办公系统内部叫做“智能任务分配系统”，由该公司委托上海一家信息科技公司开发。开发方声称，这套系统针对建筑工程类企业“项目制”特点开发，拥有强大的机器学习程序，能按照工程各环节时间节点自动将任务分配到室组，还能通过连接公司各处的摄像头及打卡器“提升员工工作效率”。但一线员工被系统管理的感受并没有那么美好，普遍反应，系统“不考虑人的感受”。“原本不需要加班的强制安排加班，甚至明明没啥事，周末也被强制来打卡，否则就要扣绩效。”傅程开始不理解这种“愚蠢”的算法设置，但后来他觉得自己想明白了点：“可能是领导鼓励加班奉献吧。自己不好直接说，借着机器告诉我们。”因认为一些工作计划“不合理”，有人找领导反映情况。但得到的回复是，系统的安排确实有问题，但仍建议他们加班完成任务。因为走公司正常流程“申诉”耗费时间长，且有很大可能“败诉”。傅程们的遭遇绝非个例。《2020年中国企业采购数字化管理调研白皮书》数据显示，中国企业数字化采购市场规模从2017年的70.8亿元上升至2019年的112.4亿元，市场增速也保持在20%以上的水平，预计2022年市场规模将超200亿元。在现实层面，越来越多的数字化管理手段进入企业。最普通的场景是，使用OA系统（Office Automation，办公自动化系统，下称OA）完成对员工考勤和工作量的全面监控。数据分析师甚至可以根据企业需求编写算法，接管了管理者的决策权乃至员工的主观能动性。“这是泰勒制科学化管理的现代版诠释，把管理法则完全工程化，”互联网观察人士赵熠表示，“但也会衍生一系列社会问题。企业管理模式和机制的嬗变，成本多数要下沉到一线管理者及员工身上。”对企业来说，将管理流程通过算法实施，无疑更高效精准，也能够降低管理成本；但对于一线的普通员工而言，则别有一番风味——这张数据大网密不透风，令人无处可逃，原本的工作方式和节奏被改变。“一些我们熟悉的东西，渐渐变得陌生了。”一位白领感叹。失落的主管按照传统的企业管理方式，当一项新任务被分到某个部门时，部门主管会将任务分解为一个个可以落实到个人的行动项，随后安排员工执行。此外，部门主管还需要对部门人员招聘、日程制定和绩效考核最终“拍板”。在这个流程闭环中，作为管理中坚的部门主管某种程度上对员工有“生杀大权”，拥有绝对权威。当数字化管理手段开始介入后，主管们发现自身“权威”正遭受挑战。自2020年以来，吴浩发现，自己的职场生涯进入“瓶颈期”：他在员工中的存在感正不断降低。吴浩是无锡一家外资电子设备制造公司的车间主管，他习惯了公司12小时两班轮班制。每天清晨7:30，他准时到车间检查生产进度，配合技术员完成产品品控，中午12:00前往食堂就餐，然后一直工作到晚上20:00，“向夜班主管移交工作”后，乘坐公司班车回家，“像钟摆一样精准”。每年的招工季，吴浩对分配到自己车间的员工有最终决定权。日常工作中，他还负责车间员工的日常管理、指导、培训及评估，“日常工作任务和绩效都由我决定。”以往，总会有老家亲戚找到他，央求其将自家孩子招入车间，也有工人和技术员偷偷请求在绩效考核和请假上“给予方便”。这些，都让这位西北汉子“有种成就感，工作起来更卖力”。2019年，吴浩的职场地基突然崩塌：公司开始引入全智能员工管理系统。“据说是美国总部的死命令，一定要强推，”吴浩表示，“技术部找了一家苏州的信息公司，开发了半年，装进工厂就开始用。”新系统的车间终端包括20余个遍布车间的摄像头、录入所有工人信息的OA系统和车间门口的电子考勤系统。它们分别有不同的功能：摄像头记录下车间内所有工人的在岗情况，并监测他们的工作效率。比如，每一个元件均有规定加工时长，系统会通过摄像头画面识别工人动作，若用时过长，将会体现在月末对这名工人的考核中，并扣除相应绩效，考勤员亦会对系统判定结果进行人工复核。电子考勤系统则把之前设在公司大门口的打卡程序细化到车间。工人若离开车间必须刷卡，若离开超过15分钟，该记录将与摄像头录像被一起提交到OA系统，并在月末核算时扣除绩效。OA系统记录工人当月的工作量和缺勤情况，它将摄像头录像和考勤记录一并归档。超额完成者将受到额外奖励，缺勤和效率低下者将被扣工资。虽然公司规定“车间主管有对绩效考核的最终决定权”，但吴浩认为自己彻底失去了对员工的管控力：“如果员工真的对考核结果提出异议，上级一般会采信OA系统的决定，他们认为机器不会出错，而我可能夹杂私人感情。”系统运行一年多来，跟吴浩搞关系的人越来越少。看起来，这是件公平的事，但吴浩并不这样认为。在他看来，自己与一线工人曾经紧密的关系开始淡漠。从前，他总会照顾一下家里有急事的工人，比如不走流程给他们批半天假，防止他们用掉请假限额，也会通过给机灵的工人额外绩效，以鼓励流水线创新，笼络人心。但当一切严格按算法程序运转，主管也失去了粘合剂作用。2019年夏天的一件事让吴浩记忆犹新：一位工人去洗手间的时间超出规定时间3秒（去洗手间的要求这么精确？对，这是我采访遇到的最黑色幽默的事，超出一秒都不行），月末结算时系统扣了他50元工资。工人提出申诉，吴浩给人力部门打电话反映，得到一句冷冰冰的答复：超出一秒也是超，要遵守规章制度。这件事很快传遍整个车间。“老吴不顶用了，现在上面只看电脑。”吴浩在食堂吃饭时，听到这样的议论。“大家都自顾自，工作关系也培养不出来。”吴浩认为，当主管对工人“没用”后，曾经的良好协作关系就会丧失。为了几秒钟的效益破坏车间内上下级协同关系，“实在得不偿失”。广州一家著名快消公司市场营销部副主管方菁云与吴浩有相同感受。这位一向以独立有主见著称的“女强人”已在该公司工作十余年，从初出茅庐的应届毕业生成长为团队中坚。此前，方菁云需要审批员工递交的每一张图表和项目计划书，作出批改意见，同时为本部门员工制定工作培养计划：“是我，来告诉他们怎么应付各种情况。”三年前，公司为减轻一线管理者日常流程性负担，从意大利引入一套“自动决策系统”后，情况变了。在系统中，员工工作及培养规划被算法设定为若干固定的流程，“运营、技术、法务，各自有一套养成线，员工按照时间流程一个节点一个节点走就行了”。方菁云说。她自己的工作则简化为辅助员工工作、规范化员工提交的各类文件乃至组织团建。当然，章程规定部门主管仍有最终决策权，但方菁云似乎很难动用这种权力。她记得，为了抢到最高的供应商进价，她手下一位员工创造性地简化了与客户的对接流程，比原计划提前半个月完成任务。但关键的项目计划书和客户电子签字均未落实，按照系统规定属“行动项未按时关闭”，要扣除这位员工数百元工资。方菁云找到上级反映此事，对方表示修改算法需要联系数字化部门领导开会协调，还要经过最高级别领导审批，最后联系系统开发公司修改，一套流程下来要小半个月。“为了几百块钱，不划算。”领导总结。“可她为公司节约了至少8万块。”方菁云反驳。“要是和修正算法花的几十万比呢？”领导一句话怼回去。最终，领导同意用季度奖回报该员工，以弥补罚款。此事发生后，方菁云发现，和以前“有事就找我”相比，大家现在更愿意自己埋头干活。团建时也都藏藏掖掖，“喝了酒都不说真话”。“究竟是系统服务我们，还是我们服务系统？”她发问。中国人民大学中国企业创新发展研究中心主任姚建明对《财经》记者表示，算法本身只是工具，它如何去管理、制约人，最终由人来决定。如果算法缺乏合理性，其根源是人的问题，而不是算法本身的问题。姚建明认为，企业不同层面的管理策略不同：“在运作层面，借助机器和算法进行辅助决策的可行性较高，但若上升到战略层面，涉及企业战略、文化和责任、伦理等问题，用机器进行决策的可能性不大。”他强调，OA系统的应用需要算法具有灵活性，如果管得非常“死”，只能说明系统设计、算法构建以及程序编写还不够成熟。即使在运作层面，姚建明也建议，机器决策的前提是必须有合理的企业文化和战略决策作指导。这样，企业才能知道到底要干什么，进而才可能设计出合适的系统和算法。被捆住的手脚将流程交给系统判定，还意味着工作者丧失大量微妙的“机动时间”。对曾担任过一家知名外资咨询公司咨询顾问的杜学良而言，咨询事务的繁杂曾经“永远难不倒他”。企业咨询项目流程一般来说分接洽、预备咨询、正式咨询及方案实施四个阶段。在接洽时，客户来源“大多分三种”：慕名而来、第三方介绍、咨询组织自荐。除第一种外，后两种来源的客户往往规模更大，需要咨询顾问在圈内的广泛人脉和号召力作保障。“你和客户的关系越好，客户越愿意做回头客，越愿意在行业内帮你推荐。”杜学良总结。在预备咨询阶段，咨询顾问需要通过调查找到客户在管理方面的关键问题，并与对方共同确认咨询课题。正式咨询阶段，顾问们会深入企业进行调查，找到产生问题的因果关系及其内在联系，最后提交咨询报告，设计解决方案并落实。在杜学良看来，咨询“四步走”无一不体现顾问的个人经验和能力：“很多问题不是公式化的，要具体问题具体分析。在中国做咨询，更重要的一点是人际关系，关系越好工作起来越轻松，客户也越愿意相信和配合你的方案。这些权重都很难用数据量化。”数年前，一位公司合伙人被算法系统的美好前景吸引，外包开发出一套集考勤、绩效、项目管理、流程制定于一体的员工管理系统。在内部会上听到这个消息后，杜学良“隐约感到一丝不安”。算法系统严格按照该公司引以为豪的企业文化原则运作：高效、规范化、求知欲和企业家精神。所有员工每天要在系统录入其工作内容，接受系统对其的工作评价，同时服从随时下达的额外任务指令“以更全面地服务好客户”。但是，咨询业传统的“四步走”被完全转变。预备咨询阶段，咨询顾问在完成前期调查后，要将企业现阶段及可能面临的问题以电子版报告的形式提交系统，系统会在“大量数据”构建的案例库中寻找相应咨询方向，在经过更高级的总顾问人工审核后，下发给咨询团队“参考”。“说是‘参考’，其实就是按照机器的逻辑去做事，”杜学良说，“但是很多案例涉及到企业的不同管理方向，机器往往会忽视这种特殊性，强行归类。”正式咨询和方案实施阶段的行动方案也需要经过这套流程。“预设目标出现偏差，方案也会跑偏，可能最终导致结果的偏差。”杜学良说。在2018年底为安徽一家肉制品公司服务的过程中，杜学良的不满达到顶峰。客户公司2016年-2018年连续三年营业额下滑幅度超7％，公司老总是杜学良故交，专门跑到上海请他出主意。杜学良经过调研发现，这家企业的开支项多集中于人员管理、公司数字化升级及采购项等内部环节，在控制成本方面“有严重问题”。当杜学良团队把报告提交上去后，算法系统给出的结论是“提升公司内部治理管控能力”，并以此开具“药方”，要求杜学良的团队在解决内部问题的规定框架下处理该项目。杜学良同时发现，由于这个客户的财务管控流程不完善，大量账目的真实流向被无意间掩盖了：“有数笔账目名义上用于内部人员管理，但钱在内部七转八转，最终的流向出口是公司在河南、山东等地的市场开拓项目。这实际上与公司过于冒进的扩张战略有关，绝不单单是内部管控问题。”杜学良马上给高级顾问打报告，要求在系统中增加对企业扩张战略的咨询行动项。经验丰富的高级顾问很快批复同意，但他同时通过电话告诫杜学良，这种处理方式在系统中会被记录为“报告与算法系统结论不一致”，年终时需接受公司高层调查询问。虽肯定会顺利过关，但可能会影响他的年终奖。“哪怕结果是好的，但毕竟与系统判定不一致。即使你的辩解再无懈可击，部分不了解内情的高层也会心存疑虑。他们会假设：如果严格按照系统执行，结果会不会更好？毕竟，没有办法能证明你的咨询方案是最好的。”高级顾问语重心长。杜学良觉得这种处理方式“简直是岂有此理”：“这是劣币驱逐良币，害虫控制机器。”在“严苛公正”的系统面前，杜学良的许多习惯变得不可接受：他笑眯眯的“关系学”完全不被计入运算范畴，他因良好人际争取来的时间，统统在咨询过程中一道道行动项填满，“再也没有办法同时接多个项目了”。当东方式的灵活遭遇算法的精细化管理，前者一败涂地。2018年，杜学良的个人收入下降了25％以上。面对高层的，他不知如何应对。次年，这位在业内小有名气的咨询顾问选择了自主创业。“我自己的公司永远不会相信算法，”杜学良强调，“中国的交际智慧，算法无法概括。”北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系副教授邱凌云对《财经》记者指出，对于不同类型的工作岗位，激励方式应该有所不同。他提到心理学著名的“动机理论”：“针对简单重复的劳动，诸如工资福利等外部激励的效果会相对较好；但对于相对复杂的脑力工作，能够激发内部动机的激励措施则会更有效。”邱凌云提到，现有研究发现，如果员工能够参与到算法决策的过程中，他会更愿意听从指令。“如果能让员工做一些类似哪怕是参数设置的简单输入，他们就会觉得自己参与到了决策过程，会因此减少对算法的疏离感，也不会觉得自己完全受算法控制。”但邱凌云同时指出，这要求企业能够建立起有效的反馈闭环，“例如，如果有员工被软件连续三个礼拜安排加班，系统就需要设计反馈功能——无论是通过主管还是员工本人——能够把员工对算法的不满加以反馈。”邱凌云指出，管理者在充分利用算法在准确性、一致性和感知公平性上的先天优势的同时，也需要充分意识到它存在的例如缺乏灵活性等劣势。因此，在管理中使用算法，一定要充分考虑员工的感受。一个饭团惹的祸近日有网友在微博爆料称，杭州一家科技创业公司给员工发放一批可感应身体数据的高科技坐垫，并要求全员使用。谁知员工在使用中发现，该坐垫通过监测员工心率、呼吸、坐姿、疲劳度等数据，考察员工是否存在“上班摸鱼”现象，引发大量吐槽。《财经》记者此前曾采访过杭州一位开发过类似程序的科技公司销售主管。他表示，类似产品买家均为中小型企业，在提出要求时，企业就会明确提出要让监控数据即时上传到统一终端，方便监控员工工作情况。“不为了监控？那是扯淡呢，开发这种东西的唯一目的就是为了监控。”该主管坦言。对部分大公司而言，同样有更精细管理员工的需求。为了验证这一点，《财经》记者借来了一张北京某国有大型电力集团的员工卡并进入该公司所在园区。一天内，记者用此卡刷大门门禁、乘坐电梯、工位打卡、食堂用餐、超市购物等。傍晚时，记者在该公司人力内部平台上查阅，发现平台记录了上述所有活动的准确时间和消费金额，而且所有数据均关联到员工个人OA系统中。该公司党群工作部员工刘飞直言，这些信息全部有用。“我们工作时间是8：30-17：00，午休12:00-13:30。若发现有工作时间去园区超市购物或刷门禁出门，都要作为‘可疑’信息备案，绩效考核也会将这些信息纳入。若一个月类似现象超过五次，就会自动扣除一部分奖金。”但多数员工对这一政策并不知情。“员工卡有此功能，我们之前不知道，但也不奇怪。”一位员工表示，“现在的科技，完全可以保证我们进入公司后没有隐私。”既然会扣钱，为什么员工会不知情呢？“因为扣的是年终奖的钱，”刘飞揭开谜底，“一般人谁会注意年终奖少个八十一百的？还以为是扣啥税呢。”他表示，这种办法已被当作控制成本的“秘诀”使用数年，每年均可为公司省下近百万资金。刘飞表示，有类似操作的企业在行业内“并不少见”：“我们就是学的其他友商。据我所知，他们也是从一些上市民企学来的。”上海一家科研民企员工王菲菲就遇到过类似的事。2020年8月她选择离职，没想到公司要求其赔付一笔数百元的误工费：“按照公司考核，工作时间段擅自离开园区算违反劳动纪律，数据要被录入信息库内。”王菲菲表示不解，人力部门当即从打印机上拉出一张单子，上面有她半年工作内工作时间刷门禁出门的记录，均为红色字体。“在工作时间内刷卡，系统会自动生成红色警告记录。”人力解释。“我只是去便利店买个饭团而已啊！”王菲菲感到委屈。人力则回应，白纸黑字的劳动纪律她入职前就已知晓，属明知故犯，扣钱“理所应当”。部分公司更有“高招”。一位不愿透露姓名的知名上市房企一线业务经理表示，他所在的公司正在考虑与一家软件公司合作开发总部的室内地图，以更好管控内部员工的到岗率。“招标书项写的是为更好设计办公室格局，但我们都明白，这个项目主要是人力部门提的。”这位业务经理介绍，一款优秀的室内地图软件可以靠精准的定位“完美”记录员工进入及离开该区域时间，统计停留时间。这样一来，“哪个员工要溜号，系统上看的是一清二楚。”企业类似行为是否损害员工隐私权？北京师范大学法学院教授刘德良表示：“企业基于工作场所对员工的管控行为虽然不人性化，但并不侵犯法律意义上的个人隐私。”但他同时强调，过于严格、缺乏人性化的管理，往往不利于企业员工积极性、创造性的发挥。邱凌云认为，算法的优势还集中体现在对数据搜集的分析上，因此是用来评估员工生产力的有力工具。但是，对算法的利用还需要注意一些基本原则。“不利用这些数据肯定是愚蠢的；但如何最有效地利用它们，则体现了管理能力，”邱凌云表示，“作为管理职能的一部分，管理者有权对员工的产出加以监督，但一定要采用一个既科学又容易为员工所接受的做法。”为了数字化而数字化企业不合理的算法需求，作为乙方的系统开发公司有深切体会。一位不愿透露姓名的OA系统开发公司市场主管告诉《财经》记者，前来咨询的各类企业往往“更关心数字化的名头，以便向政府和上级要补贴”，至于数字化的实效和可能产生的负面效应“并不关心”。这位主管讲述了一个他亲历的案例。一家大型地产国企数字化部门负责人通过熟人找到他，要求其承包该公司接下来的数字化升级。随后，该负责人发来的详尽升级计划让这位主管惊呆了。“全是虚头巴脑堂而皇之的理论、布局、战略，没有任何提升工作效率和简化流程的东西。”该主管说，“事实上按照他们的要求，很多东西都是自相矛盾的——既要实现工作日程的全面流程化，又要提升创新创造效率，现有条件根本做不到。”主管约这位数字化负责人出来吃饭。席间反复强调计划“需要调整”，负责人面露难色，称这些都是领导定的，不可能变动，要求必须全部实现。“我当时就告诉他，这是在为难我。”主管称，“按照你们的工作特点，全面实现无纸化和算法分配任务，效果一定不好。”但对方仍坚持。无奈之下，开发公司按照要求完成了升级任务。“一年之后的回调让我印象深刻，”这位主管苦笑：“他们的一个员工一听我们是开发商，直接就问，你们就是开发者啊？你们懂不懂市场，会不会搞系统啊？不会做赶紧滚蛋！”姚建明指出，很多企业在数字化转型中出现问题的原因，大多是因为用纯技术角度思考数字化转型的问题，而忽视了其中的管理逻辑：“这种前提下做数字化改造，肯定没有价值。”姚建明建议，在进行合理的企业管理决策时，企业管理者应综合考虑企业、客户和社会等各方面的价值诉求：“可以说，当前没有一家成功的数字化转型企业，未来也不可能有，因为数字化转型是一个过程，它永远在路上。”姚建明特别指出，西方的管理理论“不一定完全适用于中国情境”，这是因为西方管理学理论和逻辑构筑的前提与中国有一定差异。相对而言，西方企业可能进行“确定性”决策的概率较高，对未来趋势的可控性较高。但中国企业所处的外部及内部环境与西方差异很大，面对复杂、多变的环境，做科学、确定性的决策相对较难。另一方面，“西方有很多上百年著名企业，其内部科学管理不可谓不精细，但仍然面临着经营不善或倒闭的困境。究其原因，企业经营管理中涉及文化、战略以及创新性的决策等等，特别是涉及企业最关键的资源——‘人‘的相关决策，某种程度上都不是完全依赖科学理论与方法能够实现的。”“企业管理是科学和艺术的统一。一个合理的决策，不论是人来进行还是机器和算法来进行，都需要科学与艺术相结合，这最终需要由人来实现。”姚建明总结。就在《财经》发稿前，傅程的年终奖也发了，受他所在项目组绩效的影响，比前一年少了7000多元。接到短信后，傅程在朋友圈发了张他与妻子去迪士尼游玩的合影，配了一段著名民谣乐队“万能青年旅店”新专辑的歌词：“星河下/电子荒原/亿万场冷暖/亿万泥污人。”

沃格光电2019年年度董事会经营评述内容如下：一、经营情况讨论与分析报告期内，公司管理层紧密围绕公司发展战略，秉承“同创分享，共赢未来”的经营理念，发扬开拓创新、求真务实的精神，继续加大研发力度以及人才引进，积极推进各项目建设。2019年，公司实现营业收入人民币524,324,061.46元，同比下降25.07%；实现归属于上市公司股东的净利润50,904,512.75元。　　报告期内，公司开展的主要工作如下：　　（一）光电子板块　　（1）薄化业务　　因受中华映管事件影响，报告期内，公司薄化业务订单出现一定程度下降，公司在调整原有客户策略的同时，新增导入昆山国显、信利光电、友达光电等客户。报告期内，公司薄化业务虽然结构进一步优化，产品尺寸结构中大尺寸的占比进一步上升，大尺寸占比由2018年度约占33%的比例上升至2019年度约占53%，但因受到移动智能终端需求减缓影响，以及面板行业竞争加剧影响，公司薄化产品均价出现了不小的降幅。　　报告期内，公司薄化不抛光技术、AMOLED产品薄化技术、G5大板薄化技术等研发已完成，新增0.025mm-0.075mm超薄玻璃等技术研发，上述研发技术有助于提升公司薄化业务的效率，继续保持公司薄化业务在行业的领先优势。　　（2）镀膜业务　　公司的镀膜技术一直在行业处于领先地位，报告期内，公司镀膜业务不断取得突破进展，公司自主研发的IN-CELL抗干扰高阻膜技术通过客户群创光电的验证，产品良率进一步提升，已达到99%以上。报告期内，受到中华映管事件的影响，公司镀膜业务订单出现较大幅度下降。公司镀膜业务中大尺寸产品镀膜结构占比由2018年约占32%比例左右提升至72%比例，其中高阻膜产品结构占比由2018年约占34%比例提升至2019年约占69%比例。2019年上半年公司，受到中华映管事件影响，公司普通小尺寸镀膜业务影响较大，虽然受益于大尺寸高阻膜产品占比的提升，镀膜产品整体均价只出现小幅下跌，但受到行业竞争加剧影响，2019年下半年公司镀膜业务均价降幅明显，从而影响报告期内镀膜业务整体收入。虽然高阻膜技术工艺被更多的客户接受，但该工艺技术生产时间较普通镀膜时间偏长，而面对行业竞争进一步加剧，该业务所带来的毛利率业务与普通镀膜业务毛利率差距越来越小，难以为公司镀膜业务带来可观的利润增长空间。为更好的发挥公司镀膜业务优势，2020年公司需要尽快将现有成熟的镀膜相关研发技术尽快转为量产，通过新产品技术的应用进一步提升公司新的产品利润增长点。　　报告期内，公司不断优化镀膜的工艺，开发多种镀膜技术，如特殊视觉功能镀膜技术、温感变色功能镀膜技术、隔热功能镀膜技术、微波功能镀膜技术、薄膜型纳米镜头技术开发等，目前公司镀膜技术已覆盖3D复合板材、2.5D、3D玻璃盖板、电子烟、智能穿戴、摄像头等产品，并具备了批量生产的能力。　　（3）切割业务　　公司的切割业务，主要是由全资子公司沃特佳提供。目前，公司的切割技术在行业内处于领先地位，尤其是公司的异形切割技术具有较强的市场竞争优势。目前，沃特佳已经通过了大型面板企业京东方、武汉天马、深超光电、群创光电、瀚宇彩晶、华佳彩等客户的验证，也通过了终端客户华为、OPPO、VIVO、小米、传音等认证，成为上述客户的二级合格供应商。2019年3月份，公司成为国内首家进入韩国三星供应链的切割企业，目前已通过韩国三星的二级供应商认证，并在2019年上半年实现了大批量生产。　　报告期内，沃特佳完成了IATF16949、QC080000体系认证，取得生产汽车项目产品的体系资质认证。沃特佳通过持续加大研发力度，对生产车间启动技术改造及自动化升级改造，并批量导入行业内最先进的全自动激光设备，实现全面屏新工艺，配套G5产品切割机投入使用，进一步提升了公司竞争力。　　报告期内，沃特佳通过组织培训及精细化管理，有效提高了基层员工的业务操作能力以及中层干部的管理能力和意识，生产效率大幅提高，进一步提升了光电子板块各项业务的整体效率。　　未来，公司将按照高新技术企业申报的要求加强研发和技术，积极引进高学历专业人才，提升员工整体素质，进一步加强内部精细化管理，以保持公司持续稳定的发展。　　（二）光器件板块　　2019年是公司产品转型的元年，公司新增光学结构件、消费电子终端精密结构件、具备光学性能的塑胶器件、薄膜器件等业务，产品主要应用于智能手机、智能手表等可穿戴设备以及车载、工控产品，该板块的设立可以充分的发挥公司微电路技术及设备制程的优势，为5G发展带来的终端技术迭代升级，实现传统结构器件具备光学性能、电性能的功能化、组件化，是公司业务转型的主要方向。公司已具备光学结构件、消费电子终端精密结构件、具备光学性能的塑胶器件、薄膜器件全制程工艺及一体化的生产能力。　　报告期内，公司紧跟市场动向，已经与几家行业排名居前的知名移动智能终端客户进行新产品的合作研发，其中与知名终端手机一加（OnePlus）手机联合研发的电致变色—潜藏式后置摄像头技术，于2020年1月在美国CES电子展上亮相。该项技术的率先突破，意味着公司技术在行业内继续保持领先，意味着公司有能力也有技术配合终端客户的差异化研发需求。电致变色技术的突破，加强了行业内终端客户及面板企业与公司的技术交流，有助于公司与客户之间的业务拓展。未来，公司需要与终端客户一起尽早推动技术的商用。从而，真正通过技术驱动公司发展，推动公司转型。　　（三）紧跟行业发展趋势，加大技术研发力度　　为进一步持续保持公司的核心竞争力，公司不断加强技术研发储备。2019年是公司产品转型的元年，公司的研发技术方向也有所调整。公司基于传统薄化镀膜等业务多年来沉淀的技术积累开始加快转向5G通信技术应用、光器件（电子元器件）技术应用研发。　　报告期内，公司在5G通信领域的技术研发情况如下：（1）客户验证及导入阶段研发项目：①目前公司研发的5G天线的高精度阵列线路以及高频传输器件、介电陶瓷滤波器金属化项目正在进入客户验证阶段，2020年公司将积极推进该项技术与终端的应用；②公司正在研发可应用于5G产品的环形器正在客户验证阶段；③公司正在研发可应用于5G产品的玻璃芯片焊盘正在客户验证阶段；（2）进展中的研发项目：①仿金属膜项目已进入中试阶段,本项目是基于未来手机在5G状态下的结构件非金属化要求，对超硬塑胶中框进行非金属镀膜，用以实现手机中框5G信号穿透能力以及外观金属质感的需求,该项目可预防金属对5G信号的干扰；②开发转换效率高的微波接受功能薄膜，应用于无线充电领域、5G通信的微波功能镀膜技术进入中试阶段；(3)新增研发项目：①基于超薄PI膜（已完成中试）为基材的功能器件，用于5G产品。　　报告期内，公司在光器件板块的技术研发情况如下：（1）客户验证及导入中的项目：①电致变色技术—潜藏式后置摄像头技术，该项技术于2020年1月在美国CES电子展上亮相，是由公司与知名终端手机一加（OnePlus）手机联合研发，该项技术中的主要工艺工程技术由公司研发。目前公司正在进行客户导入阶段。该项技术一经推出立刻受到市场的高度关注，目前华为、OPPO、VIVO、SAMSUNG、小米、传音、一加、深天马等国内知名移动智能终端以及面板企业正在和公司进行积极的技术沟通交流。该项技术的商业应用也是公司市场和商务部门2020年的重点工作之一；②应用于智能手机、智能穿戴等移动消费电子终端的一体黑技术已完成中试，该项技术已小批量于2019年11月应用于小米发布的智能手表，目前公司正在积极导入客户；（2）进展中的项目有：①在PI上溅射一层高附着力的薄铜电极层，在通过薄铜做电极电镀所需要的铜厚柔性覆铜板项目已进入中试阶段；②在PI等柔性基材上，制作微电路的柔性线路板项目已进入小试阶段；③利用超声波识别指纹，超声波穿透到皮肤真皮进行指纹识别，具有更安全特性的超声波屏下指纹项目已进入小试阶段；④研发可切换的光栅式的光屏障式裸眼3D技术已进入小试阶段；⑤特殊视觉功能镀膜技术研发进入小试阶段；⑥市场需求比较大的光学式屏下指纹技术已完成小试。（3）新增研发项目：①实现多种色彩变色、实现快速变色响应的固态变色器件研发项目；②实现变色器件透光率达到98%以上的高透变色器件研发；③透过率95%以上，安全、无泄漏的半固态电致变色器件研发；④实现产品柔性化的柔性电致变色器件研发项目；⑤以玻璃基板代替原来的PCB板，解决散热，透明，强度以及PCB尺寸影响轻薄化的MiniLED组件研发等研发项目。　　报告期内，光电子板块（薄化、镀膜、切割、黄光等传统业务）的技术研发情况如下：（1）已完成的研发项目：①公司研发的嵌入式TFT玻璃表面触摸屏产品；②TFT-LCD用溅射镀膜设备研发和产业化；③超硬膜技术研发；④薄化不抛光技术开发；⑤AMOLED产品薄化技术开发；⑥In-Cell抗干扰高阻镀膜技术研发；⑦On-Cell触摸屏技术研发；⑧超薄玻璃技术研发；⑨G5大板薄化等技术；（2）客户验证及导入中的项目主要有：①应用于车载产品的高透ITO技术已经完成中试，该项技术已通过了客户端的验证，公司目前正在积极导入客户；②基于OLED柔性显示需求开发的CPI成膜以及高精度线路加工项目，其中CPI成膜已进入客户验证阶段；（3）新增研发项目：①折叠手机盖板，板厚小于0.025mmm-0.075mm超薄柔性玻璃UTG项目,该研发主要是基于5G生态下移动终端未来将持续迭代，折叠手机将是重要形态之一，折叠手机的难点在于一体的折叠屏，折叠屏上游材料中柔性材料、粘合剂难度较大，特别是盖板材料，UTG(超薄柔性玻璃)有望成为重要的新方向，该项目为与终端客户共同研发项目；②OLED柔性屏的柔性电子薄膜技术；③彩色装饰膜；④高透In-Cell抗干扰高阻镀膜；⑤具备10万次耐磨属性的防指纹AF项目。　　截止本报告出具日，早期曾列入公司研发项目的抗菌类技术，在2020年一季度取得突破。公司研发的防菌类盖板于2020年3月10日通过了深圳市计量质量检测研究院检验验证，该项防菌技术对金黄色葡萄球菌(AS1.89)、大肠埃希氏菌(AS1.90)两类菌类的抗细菌率>99.99%。该项技术主要通过在手机盖板上镀一层纳米级别的无机材料，该材料通过在空气中发生氧化还原反应杀死细菌。在CES2020美国电子展上，Otterbox团队曾展示了一款具有抗菌技术的新型屏幕保护膜，该技术嵌入屏幕保护膜玻璃中的离子银，并声称是市场上唯一的EPA注册的智能手机屏幕保护膜。由于电子设备尤其是手机，长期与人手、面部皮肤进行接触，在使用过程中会产生一些热量，加上皮肤产生的汗液，细菌很容易滋生。而细菌、霉菌作为病原菌对人类和动植物有很大的危害，影响人们的健康，甚至危及生命。此次公司防菌技术的突破，将推动公司对该项技术的进一步优化提升，未来公司会针对性的研发对卫生健康影响较大的病菌的防菌技术，以保障人们可以安心使用电子设备。　　报告期内，公司研发投入为23,670,957.36元，比去年同期增长15.35%，研发投入总额占营业收入比例4.51%。公司新增获得国内授权专利18件，其中发明专利7件，实用新型专利11件。截至2019年12月31日，公司分别向美国、欧洲、日本申请的2件国际专利，已获得日本、美国授权；公司共拥有国内专利130项，其中发明专利49项，实用新型专利81项，另外，正在申请的国内发明专利62项，国内实用新型专利30项。未来，公司将继续加强研发投入，做好研发技术储备，为公司产品化转型成功，提升公司的品牌服务，提升订单吸附能力，为公司创造更多高附加值的产品服务而努力。　　（四）优化内控，提升管理效率　　报告期内，公司进一步完善内部控制制度，严格控制公司的各项成本费用支出，审批流程实现部分无纸化。ERP系统信息反映的及时性、科学性，提高了财务管理工作的效率和效果。报告期内，公司完成了OA系统的全面升级，审批流程实现网络化，优化了企业管理理念，提高了管理效率，促进了企业各部门之间的联系，对企业综合管理水平的提高具有积极意义。　　（五）加强市场开拓力度，优化客户结构　　报告期内，公司通过技术创新、品质创新、服务创新、品牌价值等领先优势，一方面继续稳定现有客户，通过提升服务品质，加强与现有客户合作。另一方面注重新客户、新市场的开拓。　　报告期内，公司新增昆山国显、信利光电、友达光电等客户，同时，公司产品开始往车载、智能穿戴、消费电子产品拓展。报告期内，新客户的不断导入，优化了公司客户结构，尤其是优化了对公司的业务占比，使得公司的客户结构进一步均衡。随着公司市场渠道的不断拓宽，产品业务的升级转型，公司的发展空间也进一步拓展。　　（六）优化组织与管理体系，提升公司长期竞争力　　为适应公司业务转型发展需要，2019年公司将主营业务产品进行了重新划分与调整，其中薄化、镀膜、切割和精密集成电路加工等业务划分为光电子板块；新增的光学结构件、消费电子终端精密结构件、具备光学性能的塑胶器件、薄膜器件等业务划分为光器件板块。基于公司业务的划分与调整，公司对组织与管理体系进行优化调整。报告期内，公司一方面加强内外培训，并聘请了专业的咨询培训机构，对公司的中高层管理干部进行系统性管理能力的培训，以提升管理干部的综合能力。公司采用培训与考核相结合的方式，通过专案改善及时解决工作现场问题，并取得了一定的成绩。另一方面公司以管理体系的提升为目标优化组织架构，目前已完成组织大框架的调整。2020年，公司将继续把优化组织与管理体系作为重点工作。力争在公司转型期内建立一套能够支持公司未来5年规划发展的组织与管理体系，从而提升公司长期核心竞争力。二、报告期内主要经营情况　　2019年，公司实现营业收入人民币524,324,061.46元，同比下降25.07%；实现归属于上市公司股东的净利润50,904,512.75元，较上年同期减少67.79%，主要系本期受中华映管事件给公司带来的订单损失及手机终端出货量下滑影响公司整体订单数量减少，面板厂产能过剩竞争加剧导致公司产品销售单价同比存在不同程度的下降，及公司扩大投资后折旧等固定成本增加导致本期毛利率大幅下降；毛利大幅下降和管理费用等费用增加导致利润大幅下降。三、公司未来发展的讨论与分析　　(一)行业格局和趋势　　根据CINNOResearch全球手机面板调查数据显示，2019年全球市场智能机面板出货约18.6亿片，同比降低2.6%。　　随着5G移动通信技术商用化，预计将有助于刺激智能手机用户换机需求，且伴随着智能手机渗透率在新兴市场持续提升，预计该市场有望保持稳定，并加速向以LTPSTFT-LCD、AMOLED为代表的中高端市场先进显示应用技术切换。近年来，随着显示技术的不断进步和新兴应用领域的出现，中小尺寸显示行业下游应用市场需求的变革对显示面板企业提出了更高的要求，并推动中小尺寸显示行业竞争格局的进一步重塑。中小尺寸显示行业的下游应用市场主要包括以智能手机、平板电脑、智能穿戴等为代表的消费品市场，以车载、工控、医疗显示等为代表的专业显示市场以及以VR/AR、智能家居等为代表的新兴市场。在移动智能终端显示市场，产品设计呈现出多元化特点，智能手机全面屏方案中，Notch、水滴、打孔、曲面、屏下指纹、屏下摄像头、高帧频等多种解决方案并存，智能屏幕差异化需求明显且尺寸持续不断提升；同时，终端品牌客户集中度越来越高。在专业显示市场，随着行车安全、导航系统、车载娱乐系统的增加，刺激车内显示屏向大尺寸、触控一体化等屏幕设计方案需求的升级；此外，随着近年来国家对新能源汽车产业的大力支持，新能源车产业上下游也快速发展并带动车载显示需求提升。　　在新兴市场方面，随着5G通讯技术商用，物联网作为通信行业的新兴应用，在万物互联的大趋势下，以智慧城市、智慧医疗、智能家居、智能玩具、智能医疗、AR/VR、无人机、充电桩、机器人等新兴行业的崛起和智能化变革，将会刺激市场需求，进而带动新兴行业对显示屏的需求的增加。　　随着全球经济增速的逐步放缓，地缘政治的日益复杂。消费电子行业不但要面临行业自身愈演愈烈的竞争格局，同时还面临全球贸易保护主义对国内电子行业施加的压力。电子行业全球洗牌会进一步加剧，产品终端的市场集中度会更加集中，终端客户对面板厂甚至其他供应商的差异化需求会进一步提升。面对行业危机并存的时刻，公司上下必将团结一心、克服困难，继续坚持以研发为导向保持稳健结构发展的策略。2020年公司将研发工作重点集中布局在5G通信领域及光器件板块，公司将重点推进：①5G天线的高精度阵列线路以及高频传输器件、介电陶瓷滤波器金属化研发项目，该项目正在进入客户验证阶段；②可应用于5G产品的环形器正在客户验证阶段；③可应用于5G产品的玻璃芯片焊盘正在客户验证阶段；④电致变色技术—潜藏式后置摄像头技术，该项技术于2020年1月在美国CES电子展上亮相，是由公司与知名终端手机一加（OnePlus）手机联合研发。目前华为、OPPO、VIVO、SAMSUNG、小米、传音、一加、深天马等国内知名移动智能终端以及面板企业正在和公司进行积极的技术沟通交流，公司正在进行客户导入阶段，该项技术的商业应用也是公司市场和商务部门2020年的重点工作之一；⑤应用于智能手机、智能穿戴等移动消费电子终端的一体黑技术，该项技术已小批量于2019年11月应用于小米发布的智能手表，目前公司正在积极导入客户。公司不仅需要积极推广正在导入客户的研发项目，还需要不断加快正在进展中以及新增研发项目的验证。公司将积极利用公司研发核心竞争优势，加强与终端客户的配合研发，并加快将核心技术推向市场，以尽早实现商业化应用，从而更快的推动公司产品业务的转型。　　(二)公司发展战略　　以技术研发为核心，以提升产品品质服务为目标，完善产业链布局，实现产品化转型。　　(三)经营计划　　2020年，受到“新冠”疫情影响，全球经济面临更加严重的下滑压力，国际国内经济形势、地缘政治预计会发生较大变化，市场消费需求预计出现明显的下滑。消费电子行业出货量预计会出现一定的下滑，进而导致产业链竞争更加激烈，为了更好地应对各种机遇与挑战，公司必须勇于克服困难，迎接挑战，在坚持公司转型发展战略的基础上，继续优化内部管理，降低运营成本，提升管理效率，促进公司的稳健发展。　　2020年，公司将着重做好以下几个方面的工作：　　（一）抓好主业，加快公司产品化转型，进一步完善公司产业链　　2020年，公司将继续秉承“以技术研发为核心，以提升产品品质服务为目标，完善产业链布局，实现产品化转型”的战略要求，充分发挥自有核心技术优势，通过研发创新，整合公司的产品技术，实现公司主业从精加工向产品化转型。目前公司已经储备了多项市场领先的核心技术，需要尽快实现商业应用。该类技术的商用有助于快速提升公司在行业地位并拓展与终端客户进行研发及产品方面的合作，将有利于进一步提升公司在市场的竞争优势，公司的产业链也将进一步完善。　　（二）抓好资本运营工作，密切关注资本市场动向，助力公司发展　　公司将密切关注国家政策、行业动态、投融资相关政策等信息，根据公司产品化转型的战略需要以及公司经营发展的需要，通过多种资本运作途径，助力公司的发展。　　（三）优化公司组织架构，实现管理职能有效行使和管理流程顺畅高效　　2020年，公司将通过加强组织员工的培训及学习来继续提升管理体系，通过引进和培养优秀人才完善管理队伍；同时公司将优化组织结构，进一步明确各部门各岗位的职责，做到权责清晰，分工明确，确保公司业务流程通畅高效，提高公司运行效率。　　（四）加强精细化管理，加强内控建设　　2020年，公司将进一步加强内部精细化管理，加强内控建设。公司将以降低生产经营成本，提升管理品质和服务为重点改善目标。通过定期与不定期的内部审计，将公司制度不断的完善，确保制度真正落实，降低管理和内控风险。　　(四)可能面对的风险　　1、市场激烈竞争的风险　　FPD光电玻璃精加工行业在我国是一个新兴产业，尽管我国进入该行业较晚，但近年来由于移动互联网的推动、5G通信网络升级、数字信息显示与大数据时代的到来，移动智能终端等新兴消费类电子产品市场需求呈现较快增长，光电玻璃精加工行业也得到快速发展并保持较高利润率水平。尽管光电玻璃精加工行业是一个“资金密集型、技术密集型”行业，而且行业面板厂商进入的“客户门槛”也比较高，但由于行业较高的利润率水平，这必然会吸引很多新的厂商进入光电玻璃精加工行业。产能迅速扩充，必将导致光电玻璃精加工行业市场竞争的加剧，而激烈的市场竞争必将影响各个光电玻璃精加工厂商的市场份额，而且还会导致产品价格的下降，这将导致行业的平均利润率水平下降，对公司的盈利能力与经营业绩造成不利的影响。　　2、产品价格波动的风险　　公司产品最终应用于移动智能终端，移动智能终端行业具有产品更新升级快、成熟产品价格下降快的双重特点。移动智能终端属于消费类电子行业，消费电子类产品由于大量使用半导体和电子元器件，所以受半导体摩尔定律的影响较大，这导致了消费类电子行业的特点就是“短平快”，即生命周期短、产品更新速度快、价格下降速度较快，大多数消费电子产品从上市开始价格就不断下降，相应地作为消费电子类产品组成部分的光电玻璃及其精加工业务的价格也会走低。随着移动智能终端产品的价格下降，客户会将降价影响逐级向产业链上游传递。如公司不能在技术研发创新、产品更新换代方面持续保持进步以保证主要产品的价格不出现大幅下降，并超过了公司的成本管控能力，则可能会对公司盈利能力产生不利影响。　　3、人才流失的风险　　公司所从事的主要业务的核心技术通常是由公司核心技术人员通过长期生产实践和反复实验、消化吸收国外先进技术、与科研院所合作开发、与同行和用户进行广泛的技术交流而获得的。同时，公司熟练技术员工也在工艺改进、设备研制和产品质量控制等方面积累宝贵的经验，是公司产品质量合格、品质稳定的重要保障。尽管公司已建立较为完善的人才激励机制，通过员工薪酬体系设计、绩效与任职资格评定、企业文化和经营理念引导等方法的综合运用，努力创造条件吸引、培养和留住人才，但公司所处行业对专业人才的需求与日俱增，公司可能面临核心技术人员、关键岗位熟练技术工人流失的风险；此外，随着公司资产和经营规模的扩大，必然将加大对核心技术人员、熟练技术工人的需求，公司亦将面临该类人才短缺的风险。　　4、劳动力成本上升可能导致盈利能力下降的风险　　经过改革开放四十年的发展，我国经济发展取得了令人瞩目的成就。但随着我国人口老龄化的逐步加速以及劳动力供求关系存在的结构性矛盾，同时受到各地政府近年来纷纷逐年上调最低工资标准等因素的共同影响，我国劳动力成本面临逐年上涨压力，人口红利逐步消失。由于公司所从事的行业具有劳动力使用量较大的特点，如果劳动力成本持续上升，将给公司盈利能力带来一定的不利影响。　　5、应收账款金额较大引致的风险　　由于公司所处行业的特点，公司应收账款的结算通常为3个月左右，因此公司应收账款一直保持较大的余额，尤其是随着公司业务的快速增长，应收账款金额将不断增大。如果未来受市场环境变化、客户经营情况变动等因素的影响，公司存在因应收账款金额增多、货款无法及时回收或出现坏账、应收账款周转率下降所引致的财务风险。　　6、技术风险　　公司现有产品的生产技术在国内处于领先水平，在工艺技术改造等方面具有一定的创新实力。　　虽然公司已建立了较为完善的技术保密与防范制度，并与核心技术人员签订了相应保密协议，但是公司仍然存在核心技术人员流动或其他原因而导致的技术流失或泄密风险。　　7、募集资金投资项目的风险　　公司IPO募集资金投资建设项目为“TFT-LCD玻璃精加工项目”、“特种功能镀膜精加工项目”、“研发中心建设项目”和“补充流动资金项目”，项目投产后公司玻璃精加工、镀膜精加工产能将得到较大幅度扩充，有利于提高公司竞争力。本次募集资金投资项目可行性分析是基于当前国内外市场环境、技术发展趋势、公司研发能力和技术水平、市场未来拓展情况等因素做出。公司对这些项目的技术、市场、管理等方面进行了慎重、充分的调研和论证，在决策过程中综合考虑了各方面的情况，并在技术、资质、人才等方面做了充分准备，认为募集资金投资项目有利于完善公司产品结构、拓宽市场领域、增强公司未来的持续盈利能力。但项目在实施过程中可能受到市场环境变化、产业政策变化以及工程进度、工程管理、产品市场销售状况等变化因素的影响，致使项目的开始盈利时间和实际盈利水平与公司预测出现差异，从而影响项目的投资收益。如果投资项目不能顺利实施，或实施后由于市场开拓不力（尽管公司产能扩张计划建立在对市场、技术等进行审慎分析的基础之上，并已制定了具有针对性的营销策略和措施，但项目达产后，公司仍存在由于宏观经济形势发生变动、市场需求变化、竞争企业产能扩张、市场开发不甚理想等原因而导致的市场开拓风险），产能利用不足，投资收益无法达到预期，则公司可能面临投资项目失败的风险。　　8、客户集中度较高的风险　　公司销售对象主要为显示面板厂商，由于显示面板生产线投资规模大，下游厂商数量有限，市场集中度高，因此公司销售存在客户集中度较高的行业特点。若未来由于下游行业发生变化或公司未能继续保持竞争优势，导致公司与主要客户的交易未能保持持续性，导致该等客户流失或需求发生不利变动以致减少甚至取消与公司的业务合作，或者公司与该等客户的合作被竞争对手所取代且公司未能及时拓展新增客户，则公司的主营业务以及经营业绩将面临增速放缓甚至下滑的风险，对公司持续盈利能力构成不利影响。四、报告期内核心竞争力分析　　1、业务一体化优势　　显示触控材料行业，主要有玻璃基板、薄膜晶体管模组、玻璃薄化、镀膜、黄光、切割、抛光、触控贴合，最后到背光模组等关键步骤。公司以玻璃薄化业务为基础，逐步向下游镀膜、黄光、切割和精密集成电路加工等业务延伸。目前，公司已形成了TFT-LCD、OLED光电玻璃领域较为完善的综合解决方案，具有垂直一体化优势，能有效节省客户玻璃面板加工时间，降低客户供应链管理和质量检验等成本，有利于增强客户黏性，提升公司收入规模。　　光器件方面，公司已具备光学结构件、消费电子终端精密结构件、具备光学性能的塑胶器件、薄膜器件全制程工艺及一体化的生产能力，有利于进一步提升公司在市场的竞争优势。　　2、研发及技术优势　　（1）强大的研发团队　　公司拥有一支由多名专业理论知识扎实、创新能力强、研发经验丰富的专业技术人员组成的研发团队，能将客户需求、研发和生产有机结合起来，快速转换为公司新产品、新工艺。公司先后获批组建了国家级/省级企业技术中心、江西省TFT-LCD玻璃面板镀膜工程技术研究中心、江西省光电玻璃精加工工程研究中心、江西省工业设计中心、江西省重点实验室、省博士后创新实践基地等平台，完善了公司的研发平台，提升综合创新能力。　　报告期内，公司已完成国家级企业技术中心、省级企业技术中心的评价及复审工作，并获得了国家企业技术中心、省级工业设计中心、江西省瞪羚企业、江西省消费品工业“三品”战略示范企业、江西省科技进步奖，并完成申报国家工业设计中心，实现公司平台向国家级平台晋升。　　（2）良好的自主创新能力　　公司在TFT-LCD、OLED光电玻璃薄化、镀膜、切割、精密集成电路加工等技术方面处于国内较领先水平，形成了整套具有自主知识产权的研发技术成果。目前，公司仍有多项研发技术在进行中，这些研发技术为公司后续产品不断升级出新奠定了坚实的技术基础。　　公司始终依靠自主研发创新，形成了较具自身特色的研发技术体系，确保了精加工过程中的高良率、高品质，有效降低产品生产成本，为公司经营业绩的增长提供了可靠的保证。截至2019年12月31日，公司分别向美国、欧洲、日本申请的2件国际专利，已获得日本、美国授权；公司共拥有国内专利130项，其中发明专利49项，实用新型专利81项，另外，正在申请的国内发明专利62项，国内实用新型专利30项。　　（3）先进的研发技术　　①薄化技术　　公司是国内第一批专业的面板薄化生产商，在TFT-LCD、OLED光电玻璃薄化业务上有着较强的技术优势。主要包括蚀刻前处理技术与蚀刻技术。公司拥有多项自主研发的蚀刻前处理以及蚀刻创新技术。该类技术可以减小LCD薄化过程中表面缺陷的放大程度，提升产品良率，降低生产成本，确保产品品质。同时，公司紧跟市场动态，报告期内新增超薄玻璃研发，并研发完成AMOLED薄化技术。　　②镀膜技术　　公司拥有ITO镀膜，On-Cell镀膜、In-Cell抗干扰高阻镀膜等技术，镀膜技术在行业内始终处于领先水平，尤其是In-Cell镀膜技术，公司通过自主研发，采用新工艺、新材料，使用了与苹果公司In-Cell抗干扰完全不同的实现方式，公司于2015年12月成功实现了该项技术的重大突破，2016年10月开始正式量产，成为当时国内首家也是独家拥有该项技术的公司，填补了国内空白。该技术已通过深天马、TCL集团等客户认证。该项重大技术的突破，有利于进一步提高公司核心竞争能力。报告期内，公司在原有的In-Cell抗干扰高阻镀膜技术的基础上完成了研发升级，将进一步降低成本，提高良率。同时，公司根据行业及市场需求，新增柔性镀膜、彩色装饰膜、高透镀膜等研发项目。　　③黄光蚀刻技术　　公司完全自主研发黄光蚀刻技术，其主要工艺是在镀膜面板上进行涂胶、曝光、显影、蚀刻后，得到触控线路，先进性在于线宽线距精度可达6微米；产线尺寸覆盖性强，可以满足500mm*600mm-730mm*920mm之间所有尺寸显示屏，玻璃基板基本可覆盖标准G4.5代线所有尺寸及G5代线、G5.5代线、G6代线等部分分切尺寸。　　3、管理优势　　公司自成立以来非常重视生产质量管控，2011年5月取得GB/T19001-2008/ISO9001:2008质量管理体系认证，并于2017年5月取得新版认证；2013年7月取得GB/T24001-2004/ISO14001:2004环境管理体系认证，并于2016年6月取得新版认证；2019年3月取得IATF16949:2016汽车质量管理体系认证；2020年1月取得IECQQC080000:2017有害物质过程管理体系认证。公司对生产各环节制定了详细的操作规程，通过标准化管理流程来减少生产损耗。公司品质部门负责产品质量管控，建立了严格的质量检测、检验体系，从原材料采购到生产再到成品入库，各环节均进行品质监控。产品售出后，销售部门会跟踪客户对产品的满意度，提供售后技术支持并将客户意见及时反馈给生产、研发、品质部门进行指标、工艺改善。　　4、客户优势　　作为行业内领先企业之一，公司在多年的发展过程中逐渐积累了一批优质客户，并取得了客户的高度认可，如公司在国内中小尺寸显示龙头企业深天马供应商等级评选中被评定为薄化业务板块供应商最高评定等级4A，并多年被深天马评为其薄化业务板块的唯一优秀供应商；公司在显示面板领导企业京东方2016年第4季度综合评价质量等级为最高A级。　　除深天马、京东方外，公司还与TCL集团、深超光电、群创光电、信利光电等众多知名大型平板显示器件制造商建立了长期稳定的合作关系；在光器件方面，与国内手机终端厂也有了合作上的突破。与这些客户的长期合作既促进了公司产品技术、质量和服务等水平的不断提升，也有力确保了公司业务规模的持续稳定增长，并由此形成了良好的品牌影响力，为公司业务的进一步拓展奠定了良好的客户基础。　　5、区域优势　　（1）客户主要在1,000公里运输半径以内　　近年来，我国平板显示产业保持快速增长势头。已经形成了华北、华东、华南和中西部四大平板显示产业聚集地，特别是中小尺寸世代线主要聚集在广东、武汉、上海等地，与公司的运输半径约在1,000公里以内，送货时间约为7至14小时，公司选择新余市作为生产基地，能够最大程度覆盖更多客户，并及时响应客户需求。　　（2）生产原料供应地域优势　　公司生产原料主要为氢氟酸，江西省及周边省市是氢氟酸生产大省，江西省、浙江省和福建省氢氟酸年产量超过10万吨，供货距离短，具有原材料供应地域优势，原材料供应地域优势使公司原材料采购更加安全、高效，成本更低。来源: 同花顺金融研究中心

来源：《财经》杂志每一个元件均有规定加工时长，系统会通过摄像头画面识别工人动作，若用时过长，将会体现在月末对这名工人的考核中，并扣除相应绩效文|《财经》记者 刘畅 2020年12月中旬的上海，寒流初至。西北季风穿过街巷，催行人裹紧大衣。夜晚11点半，徐汇区漕宝路一家大型民营建筑工程公司门前，十余个行色匆匆的身影依次用工卡刷开门禁。一行人分两部电梯上楼，方才还谈笑风生，此时却集体沉默。一个年轻人试图接续此前的“内部笑话”，却被同事用严厉目光制止。“电梯的摄像头和OA系统关联，还有录音设备，”步出电梯后，资历较深的高级工程师傅程低语，“这事本来保密，但人力一位离职的兄弟偷偷告诉了我。”这群人夜晚来到公司是为了加班，但这并非是领导督促，也不是自愿。“我们员工系统的任务节点到了”。傅程说：“系统在14号突然出了个行动项，要求16号前必须完成，只好争分夺秒。”这个“行动项”亦非上级安排，而是由办公系统自动生成，并直接下发给员工。若不能按期完成，所涉员工当月绩效“将减少30%以上”。这个办公系统内部叫做“智能任务分配系统”，由该公司委托上海一家信息科技公司开发。开发方声称，这套系统针对建筑工程类企业“项目制”特点开发，拥有强大的机器学习程序，能按照工程各环节时间节点自动将任务分配到室组，还能通过连接公司各处的摄像头及打卡器“提升员工工作效率”。但一线员工被系统管理的感受并没有那么美好，普遍反应，系统“不考虑人的感受”。“原本不需要加班的强制安排加班，甚至明明没啥事，周末也被强制来打卡，否则就要扣绩效。”傅程开始不理解这种“愚蠢”的算法设置，但后来他觉得自己想明白了点：“可能是领导鼓励加班奉献吧。自己不好直接说，借着机器告诉我们。”因认为一些工作计划“不合理”，有人找领导反映情况。但得到的回复是，系统的安排确实有问题，但仍建议他们加班完成任务。因为走公司正常流程“申诉”耗费时间长，且有很大可能“败诉”。傅程们的遭遇绝非个例。《2020年中国企业采购数字化管理调研白皮书》数据显示，中国企业数字化采购市场规模从2017年的70.8亿元上升至2019年的112.4亿元，市场增速也保持在20%以上的水平，预计2022年市场规模将超200亿元。在现实层面，越来越多的数字化管理手段进入企业。最普通的场景是，使用OA系统（Office Automation，办公自动化系统，下称OA）完成对员工考勤和工作量的全面监控。数据分析师甚至可以根据企业需求编写算法，接管了管理者的决策权乃至员工的主观能动性。“这是泰勒制科学化管理的现代版诠释，把管理法则完全工程化，”互联网观察人士赵熠表示，“但也会衍生一系列社会问题。企业管理模式和机制的嬗变，成本多数要下沉到一线管理者及员工身上。”对企业来说，将管理流程通过算法实施，无疑更高效精准，也能够降低管理成本；但对于一线的普通员工而言，则别有一番风味——这张数据大网密不透风，令人无处可逃，原本的工作方式和节奏被改变。“一些我们熟悉的东西，渐渐变得陌生了。”一位白领感叹。失落的主管按照传统的企业管理方式，当一项新任务被分到某个部门时，部门主管会将任务分解为一个个可以落实到个人的行动项，随后安排员工执行。此外，部门主管还需要对部门人员招聘、日程制定和绩效考核最终“拍板”。在这个流程闭环中，作为管理中坚的部门主管某种程度上对员工有“生杀大权”，拥有绝对权威。当数字化管理手段开始介入后，主管们发现自身“权威”正遭受挑战。自2020年以来，吴浩发现，自己的职场生涯进入“瓶颈期”：他在员工中的存在感正不断降低。吴浩是无锡一家外资电子设备制造公司的车间主管，他习惯了公司12小时两班轮班制。每天清晨7：30，他准时到车间检查生产进度，配合技术员完成产品品控，中午12：00前往食堂就餐，然后一直工作到晚上20：00，“向夜班主管移交工作”后，乘坐公司班车回家，“像钟摆一样精准”。每年的招工季，吴浩对分配到自己车间的员工有最终决定权。日常工作中，他还负责车间员工的日常管理、指导、培训及评估，“日常工作任务和绩效都由我决定。”以往，总会有老家亲戚找到他，央求其将自家孩子招入车间，也有工人和技术员偷偷请求在绩效考核和请假上“给予方便”。这些，都让这位西北汉子“有种成就感，工作起来更卖力”。2019年，吴浩的职场地基突然崩塌：公司开始引入全智能员工管理系统。“据说是美国总部的死命令，一定要强推，”吴浩表示，“技术部找了一家苏州的信息公司，开发了半年，装进工厂就开始用。”新系统的车间终端包括20余个遍布车间的摄像头、录入所有工人信息的OA系统和车间门口的电子考勤系统。它们分别有不同的功能：摄像头记录下车间内所有工人的在岗情况，并监测他们的工作效率。比如，每一个元件均有规定加工时长，系统会通过摄像头画面识别工人动作，若用时过长，将会体现在月末对这名工人的考核中，并扣除相应绩效，考勤员亦会对系统判定结果进行人工复核。电子考勤系统则把之前设在公司大门口的打卡程序细化到车间。工人若离开车间必须刷卡，若离开超过15分钟，该记录将与摄像头录像被一起提交到OA系统，并在月末核算时扣除绩效。OA系统记录工人当月的工作量和缺勤情况，它将摄像头录像和考勤记录一并归档。超额完成者将受到额外奖励，缺勤和效率低下者将被扣工资。虽然公司规定“车间主管有对绩效考核的最终决定权”，但吴浩认为自己彻底失去了对员工的管控力：“如果员工真的对考核结果提出异议，上级一般会采信OA系统的决定，他们认为机器不会出错，而我可能夹杂私人感情。”系统运行一年多来，跟吴浩搞关系的人越来越少。看起来，这是件公平的事，但吴浩并不这样认为。在他看来，自己与一线工人曾经紧密的关系开始淡漠。从前，他总会照顾一下家里有急事的工人，比如不走流程给他们批半天假，防止他们用掉请假限额，也会通过给机灵的工人额外绩效，以鼓励流水线创新，笼络人心。但当一切严格按算法程序运转，主管也失去了粘合剂作用。2019年夏天的一件事让吴浩记忆犹新：一位工人去洗手间的时间超出规定时间3秒（去洗手间的要求这么精确？对，这是我采访遇到的最黑色幽默的事，超出一秒都不行），月末结算时系统扣了他50元工资。工人提出申诉，吴浩给人力部门打电话反映，得到一句冷冰冰的答复：超出一秒也是超，要遵守规章制度。这件事很快传遍整个车间。“老吴不顶用了，现在上面只看电脑。”吴浩在食堂吃饭时，听到这样的议论。“大家都自顾自，工作关系也培养不出来。”吴浩认为，当主管对工人“没用”后，曾经的良好协作关系就会丧失。为了几秒钟的效益破坏车间内上下级协同关系，“实在得不偿失”。广州一家著名快消公司市场营销部副主管方菁云与吴浩有相同感受。这位一向以独立有主见著称的“女强人”已在该公司工作十余年，从初出茅庐的应届毕业生成长为团队中坚。此前，方菁云需要审批员工递交的每一张图表和项目计划书，作出批改意见，同时为本部门员工制定工作培养计划：“是我，来告诉他们怎么应付各种情况。”三年前，公司为减轻一线管理者日常流程性负担，从意大利引入一套“自动决策系统”后，情况变了。在系统中，员工工作及培养规划被算法设定为若干固定的流程，“运营、技术、法务，各自有一套养成线，员工按照时间流程一个节点一个节点走就行了”。方菁云说。她自己的工作则简化为辅助员工工作、规范化员工提交的各类文件乃至组织团建。当然，章程规定部门主管仍有最终决策权，但方菁云似乎很难动用这种权力。她记得，为了抢到最高的供应商进价，她手下一位员工创造性地简化了与客户的对接流程，比原计划提前半个月完成任务。但关键的项目计划书和客户电子签字均未落实，按照系统规定属“行动项未按时关闭”，要扣除这位员工数百元工资。方菁云找到上级反映此事，对方表示修改算法需要联系数字化部门领导开会协调，还要经过最高级别领导审批，最后联系系统开发公司修改，一套流程下来要小半个月。“为了几百块钱，不划算。”领导总结。“可她为公司节约了至少8万块。”方菁云反驳。“要是和修正算法花的几十万比呢？”领导一句话怼回去。最终，领导同意用季度奖回报该员工，以弥补罚款。此事发生后，方菁云发现，和以前“有事就找我”相比，大家现在更愿意自己埋头干活。团建时也都藏藏掖掖，“喝了酒都不说真话”。“究竟是系统服务我们，还是我们服务系统？”她发问。中国人民大学中国企业创新发展研究中心主任姚建明对《财经》记者表示，算法本身只是工具，它如何去管理、制约人，最终由人来决定。如果算法缺乏合理性，其根源是人的问题，而不是算法本身的问题。姚建明认为，企业不同层面的管理策略不同：“在运作层面，借助机器和算法进行辅助决策的可行性较高，但若上升到战略层面，涉及企业战略、文化和责任、伦理等问题，用机器进行决策的可能性不大。”他强调，OA系统的应用需要算法具有灵活性，如果管得非常“死”，只能说明系统设计、算法构建以及程序编写还不够成熟。即使在运作层面，姚建明也建议，机器决策的前提是必须有合理的企业文化和战略决策作指导。这样，企业才能知道到底要干什么，进而才可能设计出合适的系统和算法。被捆住的手脚将流程交给系统判定，还意味着工作者丧失大量微妙的“机动时间”。对曾担任过一家知名外资咨询公司咨询顾问的杜学良而言，咨询事务的繁杂曾经“永远难不倒他”。企业咨询项目流程一般来说分接洽、预备咨询、正式咨询及方案实施四个阶段。在接洽时，客户来源“大多分三种”：慕名而来、第三方介绍、咨询组织自荐。除第一种外，后两种来源的客户往往规模更大，需要咨询顾问在圈内的广泛人脉和号召力作保障。“你和客户的关系越好，客户越愿意做回头客，越愿意在行业内帮你推荐。”杜学良总结。在预备咨询阶段，咨询顾问需要通过调查找到客户在管理方面的关键问题，并与对方共同确认咨询课题。正式咨询阶段，顾问们会深入企业进行调查，找到产生问题的因果关系及其内在联系，最后提交咨询报告，设计解决方案并落实。在杜学良看来，咨询“四步走”无一不体现顾问的个人经验和能力：“很多问题不是公式化的，要具体问题具体分析。在中国做咨询，更重要的一点是人际关系，关系越好工作起来越轻松，客户也越愿意相信和配合你的方案。这些权重都很难用数据量化。”数年前，一位公司合伙人被算法系统的美好前景吸引，外包开发出一套集考勤、绩效、项目管理、流程制定于一体的员工管理系统。在内部会上听到这个消息后，杜学良“隐约感到一丝不安”。算法系统严格按照该公司引以为豪的企业文化原则运作：高效、规范化、求知欲和企业家精神。所有员工每天要在系统录入其工作内容，接受系统对其的工作评价，同时服从随时下达的额外任务指令“以更全面地服务好客户”。但是，咨询业传统的“四步走”被完全转变。预备咨询阶段，咨询顾问在完成前期调查后，要将企业现阶段及可能面临的问题以电子版报告的形式提交系统，系统会在“大量数据”构建的案例库中寻找相应咨询方向，在经过更高级的总顾问人工审核后，下发给咨询团队“参考”。“说是‘参考’，其实就是按照机器的逻辑去做事，”杜学良说，“但是很多案例涉及到企业的不同管理方向，机器往往会忽视这种特殊性，强行归类。”正式咨询和方案实施阶段的行动方案也需要经过这套流程。“预设目标出现偏差，方案也会跑偏，可能最终导致结果的偏差。”杜学良说。在2018年底为安徽一家肉制品公司服务的过程中，杜学良的不满达到顶峰。客户公司2016年-2018年连续三年营业额下滑幅度超7%，公司老总是杜学良故交，专门跑到上海请他出主意。杜学良经过调研发现，这家企业的开支项多集中于人员管理、公司数字化升级及采购项等内部环节，在控制成本方面“有严重问题”。当杜学良团队把报告提交上去后，算法系统给出的结论是“提升公司内部治理管控能力”，并以此开具“药方”，要求杜学良的团队在解决内部问题的规定框架下处理该项目。杜学良同时发现，由于这个客户的财务管控流程不完善，大量账目的真实流向被无意间掩盖了：“有数笔账目名义上用于内部人员管理，但钱在内部七转八转，最终的流向出口是公司在河南、山东等地的市场开拓项目。这实际上与公司过于冒进的扩张战略有关，绝不单单是内部管控问题。”杜学良马上给高级顾问打报告，要求在系统中增加对企业扩张战略的咨询行动项。经验丰富的高级顾问很快批复同意，但他同时通过电话告诫杜学良，这种处理方式在系统中会被记录为“报告与算法系统结论不一致”，年终时需接受公司高层调查询问。虽肯定会顺利过关，但可能会影响他的年终奖。“哪怕结果是好的，但毕竟与系统判定不一致。即使你的辩解再无懈可击，部分不了解内情的高层也会心存疑虑。他们会假设：如果严格按照系统执行，结果会不会更好？毕竟，没有办法能证明你的咨询方案是最好的。”高级顾问语重心长。杜学良觉得这种处理方式“简直是岂有此理”：“这是劣币驱逐良币，害虫控制机器。”在“严苛公正”的系统面前，杜学良的许多习惯变得不可接受：他笑眯眯的“关系学”完全不被计入运算范畴，他因良好人际争取来的时间，统统在咨询过程中一道道行动项填满，“再也没有办法同时接多个项目了”。当东方式的灵活遭遇算法的精细化管理，前者一败涂地。2018年，杜学良的个人收入下降了25%以上。面对高层的，他不知如何应对。次年，这位在业内小有名气的咨询顾问选择了自主创业。“我自己的公司永远不会相信算法，”杜学良强调，“中国的交际智慧，算法无法概括。”北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系副教授邱凌云对《财经》记者指出，对于不同类型的工作岗位，激励方式应该有所不同。他提到心理学著名的“动机理论”：“针对简单重复的劳动，诸如工资福利等外部激励的效果会相对较好；但对于相对复杂的脑力工作，能够激发内部动机的激励措施则会更有效。”邱凌云提到，现有研究发现，如果员工能够参与到算法决策的过程中，他会更愿意听从指令。“如果能让员工做一些类似哪怕是参数设置的简单输入，他们就会觉得自己参与到了决策过程，会因此减少对算法的疏离感，也不会觉得自己完全受算法控制。”但邱凌云同时指出，这要求企业能够建立起有效的反馈闭环，“例如，如果有员工被软件连续三个礼拜安排加班，系统就需要设计反馈功能——无论是通过主管还是员工本人——能够把员工对算法的不满加以反馈。”邱凌云指出，管理者在充分利用算法在准确性、一致性和感知公平性上的先天优势的同时，也需要充分意识到它存在的例如缺乏灵活性等劣势。因此，在管理中使用算法，一定要充分考虑员工的感受。一个饭团惹的祸近日有网友在微博爆料称，杭州一家科技创业公司给员工发放一批可感应身体数据的高科技坐垫，并要求全员使用。谁知员工在使用中发现，该坐垫通过监测员工心率、呼吸、坐姿、疲劳度等数据，考察员工是否存在“上班摸鱼”现象，引发大量吐槽。《财经》记者此前曾采访过杭州一位开发过类似程序的科技公司销售主管。他表示，类似产品买家均为中小型企业，在提出要求时，企业就会明确提出要让监控数据即时上传到统一终端，方便监控员工工作情况。“不为了监控？那是扯淡呢，开发这种东西的唯一目的就是为了监控。”该主管坦言。对部分大公司而言，同样有更精细管理员工的需求。为了验证这一点，《财经》记者借来了一张北京某国有大型电力集团的员工卡并进入该公司所在园区。一天内，记者用此卡刷大门门禁、乘坐电梯、工位打卡、食堂用餐、超市购物等。傍晚时，记者在该公司人力内部平台上查阅，发现平台记录了上述所有活动的准确时间和消费金额，而且所有数据均关联到员工个人OA系统中。该公司党群工作部员工刘飞直言，这些信息全部有用。“我们工作时间是8：30-17：00，午休12：00-13：30。若发现有工作时间去园区超市购物或刷门禁出门，都要作为‘可疑’信息备案，绩效考核也会将这些信息纳入。若一个月类似现象超过五次，就会自动扣除一部分奖金。”但多数员工对这一政策并不知情。“员工卡有此功能，我们之前不知道，但也不奇怪。”一位员工表示，“现在的科技，完全可以保证我们进入公司后没有隐私。”既然会扣钱，为什么员工会不知情呢？“因为扣的是年终奖的钱，”刘飞揭开谜底，“一般人谁会注意年终奖少个八十一百的？还以为是扣啥税呢。”他表示，这种办法已被当作控制成本的“秘诀”使用数年，每年均可为公司省下近百万资金。刘飞表示，有类似操作的企业在行业内“并不少见”：“我们就是学的其他友商。据我所知，他们也是从一些上市民企学来的。”上海一家科研民企员工王菲菲就遇到过类似的事。2020年8月她选择离职，没想到公司要求其赔付一笔数百元的误工费：“按照公司考核，工作时间段擅自离开园区算违反劳动纪律，数据要被录入信息库内。”王菲菲表示不解，人力部门当即从打印机上拉出一张单子，上面有她半年工作内工作时间刷门禁出门的记录，均为红色字体。“在工作时间内刷卡，系统会自动生成红色警告记录。”人力解释。“我只是去便利店买个饭团而已啊！”王菲菲感到委屈。人力则回应，白纸黑字的劳动纪律她入职前就已知晓，属明知故犯，扣钱“理所应当”。部分公司更有“高招”。一位不愿透露姓名的知名上市房企一线业务经理表示，他所在的公司正在考虑与一家软件公司合作开发总部的室内地图，以更好管控内部员工的到岗率。“招标书项写的是为更好设计办公室格局，但我们都明白，这个项目主要是人力部门提的。”这位业务经理介绍，一款优秀的室内地图软件可以靠精准的定位“完美”记录员工进入及离开该区域时间，统计停留时间。这样一来，“哪个员工要溜号，系统上看的是一清二楚。”企业类似行为是否损害员工隐私权？北京师范大学法学院教授刘德良表示：“企业基于工作场所对员工的管控行为虽然不人性化，但并不侵犯法律意义上的个人隐私。”但他同时强调，过于严格、缺乏人性化的管理，往往不利于企业员工积极性、创造性的发挥。邱凌云认为，算法的优势还集中体现在对数据搜集的分析上，因此是用来评估员工生产力的有力工具。但是，对算法的利用还需要注意一些基本原则。“不利用这些数据肯定是愚蠢的；但如何最有效地利用它们，则体现了管理能力，”邱凌云表示，“作为管理职能的一部分，管理者有权对员工的产出加以监督，但一定要采用一个既科学又容易为员工所接受的做法。”为了数字化而数字化企业不合理的算法需求，作为乙方的系统开发公司有深切体会。一位不愿透露姓名的OA系统开发公司市场主管告诉《财经》记者，前来咨询的各类企业往往“更关心数字化的名头，以便向政府和上级要补贴”，至于数字化的实效和可能产生的负面效应“并不关心”。这位主管讲述了一个他亲历的案例。一家大型地产国企数字化部门负责人通过熟人找到他，要求其承包该公司接下来的数字化升级。随后，该负责人发来的详尽升级计划让这位主管惊呆了。“全是虚头巴脑堂而皇之的理论、布局、战略，没有任何提升工作效率和简化流程的东西。”该主管说，“事实上按照他们的要求，很多东西都是自相矛盾的——既要实现工作日程的全面流程化，又要提升创新创造效率，现有条件根本做不到。”主管约这位数字化负责人出来吃饭。席间反复强调计划“需要调整”，负责人面露难色，称这些都是领导定的，不可能变动，要求必须全部实现。“我当时就告诉他，这是在为难我。”主管称，“按照你们的工作特点，全面实现无纸化和算法分配任务，效果一定不好。”但对方仍坚持。无奈之下，开发公司按照要求完成了升级任务。“一年之后的回调让我印象深刻，”这位主管苦笑：“他们的一个员工一听我们是开发商，直接就问，你们就是开发者啊？你们懂不懂市场，会不会搞系统啊？不会做赶紧滚蛋！”姚建明指出，很多企业在数字化转型中出现问题的原因，大多是因为用纯技术角度思考数字化转型的问题，而忽视了其中的管理逻辑：“这种前提下做数字化改造，肯定没有价值。”姚建明建议，在进行合理的企业管理决策时，企业管理者应综合考虑企业、客户和社会等各方面的价值诉求：“可以说，当前没有一家成功的数字化转型企业，未来也不可能有，因为数字化转型是一个过程，它永远在路上。”姚建明特别指出，西方的管理理论“不一定完全适用于中国情境”，这是因为西方管理学理论和逻辑构筑的前提与中国有一定差异。相对而言，西方企业可能进行“确定性”决策的概率较高，对未来趋势的可控性较高。但中国企业所处的外部及内部环境与西方差异很大，面对复杂、多变的环境，做科学、确定性的决策相对较难。另一方面，“西方有很多上百年著名企业，其内部科学管理不可谓不精细，但仍然面临着经营不善或倒闭的困境。究其原因，企业经营管理中涉及文化、战略以及创新性的决策等等，特别是涉及企业最关键的资源——‘人‘的相关决策，某种程度上都不是完全依赖科学理论与方法能够实现的。”“企业管理是科学和艺术的统一。一个合理的决策，不论是人来进行还是机器和算法来进行，都需要科学与艺术相结合，这最终需要由人来实现。”姚建明总结。就在《财经》发稿前，傅程的年终奖也发了，受他所在项目组绩效的影响，比前一年少了7000多元。接到短信后，傅程在朋友圈发了张他与妻子去迪士尼游玩的合影，配了一段著名民谣乐队“万能青年旅店”新专辑的歌词：“星河下/电子荒原/亿万场冷暖/亿万泥污人。”

五洲新春2019年年度董事会经营评述内容如下：一、经营情况讨论与分析2019年，全球贸易环境恶化，经济增速下滑，轴承行业受下游主要主机厂产量下滑影响，整体承压前行，行业内部亦出现结构性变化。面对当前产业环境和发展趋势，公司积极应对、稳健经营，公司的产品、客户的结构转型和升级不断深化，战略客户销售收入稳步增长，市场布局持续优化。　　1、新品开发成果显著，市场开拓进入快车道。公司成功开发的第三代轮毂轴承、海上风电滚子、风电钢球等新产品均批量供货，市场前景良好，为2020年的增量业务奠定基础；正在开发的新能源汽车空调压缩机轴承、新能源汽车电机轴承等进展顺利，对公司布局新能源汽车零部件有非常积极的意义和作用。通过了法雷奥轴承和汽配体系审核，吉凯恩、马勒贝洱的体系审核，为拓展与世界一流汽车零部件制造商的合作创造了必要条件。　　2、生产管理优化，持续打造智能化生产。轴承事业部完成了新厂房搬迁及设备升级，气囊管车间完成规划搬迁，轮毂车间新建完成，保障了新产品上量产能；汽配工厂进行了布局优化，缩短了中间环节，已全面实行一人双线、三线生产，智能自动化进一步提高。同时，各生产厂区不断优化制度流程，加强员工队伍技能培训，生产现场管理得到有效改善，为进一步打造智能化工厂奠定基础。　　3、加强研发能力。　　（1）结合未来市场与公司实际情况，公司将研发重点放在高端装备制造上，如航空轴承、新能源汽车、先进制造等方面。报告期内，公司持续升级技术研发中心、经省发改委批准成立了“航空滚动轴承浙江省工程研发中心”，搭建了技术创新平台。打造全员变革创新文化氛围和思维模式，团队内部不断有改善创新提案提出、执行，取得理想效果。　　（2）开发新产品，重点支持符合公司战略新项目的开发，并已成功开发汽车等速万向节球环滚针轴承、三代轮毂轴承、汽车变速箱轴承及齿圈、风电回转支撑轴承用精密圆柱滚子等。2019年参与国家、行业、团体标准起草8项，完成9个省级新产品项目鉴定。　　（3）启动智物流系统，提高ERP系统数据的及时性，建立物料的可追溯性系统。顺利完成新旧OA系统的切换，多个系统项目持续优化、功能升级，满足业务部门的个性化需求。　　4、资本市场助力　　公司进一步加强被收购企业新龙实业、捷姆轴承的管理整合，逐步派出生产经营、财务管理等专业管理人员参与经营管理，推动其规范化管理；在研发上组建专业技术人员项目合作，在销售上进行新老客户协同开发，使并购发挥出显著的协同效应，被并购企业良性发展。经审计，新龙实业实现了2018年度和2019年度的业绩承诺。二、报告期内主要经营情况　　截止2019年12月31日，公司资产总额311,119.73万元，同比增长4.45%，归属于上市公司股东的净资产173,022.95万元，同比增长3.12%；2019年度，公司实现营业收入181,759.94万元，同比增长32.33%；归属于上市公司股东的净利润10,239.84万元，同比增长0.12%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润9,092.12万元，同比下降6.01%。三、公司未来发展的讨论与分析　　(一)行业格局和趋势　　1、行业格局　　在全球范围内，轴承行业经过多年产业竞争后，形成集中在瑞典、德国、日本、美国四个国家的八家大型轴承企业垄断竞争的态势，包括瑞典斯凯孚、德国舍弗勒集团下的INA和FAG、日本恩斯克、恩梯恩、捷太格特、美蓓亚、那智不二越、美国铁姆肯等，“世界八大轴承企业”在国际轴承市场的市场占有率合计达到70%以上。世界八大轴承企业拥有一流的科技人才、一流的加工设备和一流的制造技术，引领世界轴承的发展方向。　　我国轴承企业虽然数量众多，但由于受到资金、技术、人力资源、研发力量等方面的限制，企业规模普遍比较小，市场竞争也主要体现在中低端产品市场层面。另一方面，有实力的轴承制造企业也不断加大各方面的投入，如引进国外先进的生产技术和设备进行技术改造，加大对生产设备、检测设备、生产线的研发投入；加强对员工的培训；引进高水平的科研人员，使轴承产品在质量上接近或达到国际先进水平，跻身于高端轴承生产企业行列。国内轴承行业提高产品技术含量、工作效率、可靠性和精度是大势所趋，行业内企业间的竞争格局是全方位的竞争，包括质量、成本、交货期、创新、管理等的竞争。　　我国轴承行业主要集中在以华东地区为代表的民营和外资企业以及以东北和洛阳地区为代表的国有传统重工业基地。随着我国市场化程度的不断提高，民营轴承企业不断进入轴承制造行业，浙东地区（慈溪、新昌、常山）及苏南地区（苏州、无锡、常州）的轴承企业逐渐崭露头角，成为我国轴承行业的主力军。民营轴承企业已经逐渐崛起，为我国轴承行业发展注入了新的动力。　　2、行业趋势　　当前轴承行业经济运行困难和压力虽然较大，我国轴承行业总体向好的长期发展趋势不变。　　我国宏观政策取向仍然是坚持稳中求进的总基调。同时中央高度重视推进创新发展和产业升级，特别是针对当前一些行业供应链面临的突出问题，组织实施“攻尖”项目，加快重点领域国产自主化产品替代，鼓励自主创新产品应用等。这些政策措施的实施对机械行业的稳增长和创新发展以及产业升级将起到推动作用。　　工程机械行业进入提质增效、转型升级发展的机遇期，“一带一路”建设、人力成本的不断攀升以及环保要求提高也将继续支撑挖掘机等工程机械销量稳步提升。围绕航空航天及工程机械精密制造为核心的数控机床市场需求加大，国产企业向高端智能制造进军，国产数控机床竞争力大幅提高，带来新机遇。　　汽车下游市场空间依然巨大。典型的如新能源汽车行业的崛起，对轴承及零部件产品提出新的要求。下游行业对产品的高品质需求，也将进一步凸显龙头企业的优势。　　国际分工有望重塑。经过多年的发展，在产品要求中等偏低的通用轴承及零部件上，国内企业产品质量已经达到了可替代进口的水平。在中高端领域，目前总体还存在一些差距，主要体现在尺寸公差与旋转精度的差距、高速性能的差距、噪音与异音的差距、寿命的差距、特殊工况应用的差距等。但部分龙头企业与海外跨国集团的差距已经缩小，部分产品达到国际先进水平，国产化进程正在逐步加快。　　根据中国轴承工业协会官网等数据显示，近十年，我国轴承出口额增长较稳定，出口增速高于进口，进出口贸易顺差呈增长趋势，表明国内轴承行业正在向国际轴承行业奋力追赶，国内轴承产业与国际轴承产业的差距正在缩小，轴承产品进口替代的趋势将越来越明显。　　(二)公司发展战略　　公司发展战略是：“立足全球高端装备制造领域，技术引领，价值竞争，资本助力，做行业领跑者。”　　在区域布局上，公司将以新视野、新思维、新对策、新组织对接全球资源，积极尝试整合全球资源，实现全球布局，与全球优秀企业协同建立价值循环，在“你中有我，我中有你”的合作模式中，实现创新与价值创造。在产品领域上，公司将围绕《中国制造2025》展开，选择高端装备中的高端零部件产品，包括轴承、汽车配件、精密零部件等，这些都属于国家大力支持的“三基”工程和高端装备范畴。公司从事基础制造业，技术是企业生存的必要条件，取得技术领先地位，是取得市场领先地位的关键。公司将增加研发经费的投入，加大高科技人才的引进，争取轴承制造关键技术的突破，用技术领导地位创造可持续竞争优势。挖掘关键技术背后的商业应用，特别是关键技术之间的交叉应用，以及关键技术对传统行业的深度改造。　　(三)经营计划　　2020年是“十三五”规划的收官之年，而2020年也将会是较为困难的一年，新冠疫情使得一切都存在不确定性，谁的反应快，谁的效率高，谁的协同能力强，谁的团队整体力量强，谁就能突围。公司要以经营能力的确定性，应对市场竞争的不确定性，以组织效率的确定性，应对环境变化的不确定性。在困难的环境和条件下依然要取得良好的业绩。　　1.积极经营。受疫情影响，国内外经济形势更加严峻，2020年企业竞争将愈加激烈。公司作为细分行业龙头企业，应借助核心竞争力和品牌优势，通过积极经营，化危为机。重点工作是集中集团优势资源，大力拓展销售、抢占市场份额；加强关注订单、交期和客户服务，做到拥有好产品、高效率和全球的资源配置，做大做强新老客户订单。　　2.稳健发展。适当控制企业扩展步伐，集中力量做好主业。近年来，公司已引进了多项高端制造设备，对主要生产车间进行了智能化、自动化的改造、新建，极大提升了生产效率。2020年，各生产部门将充分提高现有设备的利用率，最大发挥存量产能；充分做好新设备的投资可行性分析，明确投资回报期，更加稳健的开展新设备投入；做好募投项目“智能装备及航天航空等高性能轴承建设项目”的建设工作，为公司后续新产品新订单的发展提供坚实的产能支撑。　　并购的外延式发展也将采取更加审慎的态度，重点关注盈利能力强和可持续发展的优质同行业或相关行业企业，充分考察企业的专业化、规范度与上市公司的互补性。通过稳健的并购投资促进上市公司主营业务进一步发展壮大。　　3.提升管理。做管理不是一蹴而就，而是要长期坚持下去。近年来，公司已经在精益生产、优化流程等多方面做了大量工作，公司将继续坚持提升管理，不惧困难，以预算为抓手，数据为基础，考核为手段，用结果来倒逼管理体系的提升，建立起科学、合理、高效的管理模式。　　4.现金为王。公司将强化现金为王的经营理念，销售部门制定措施重点抓应收款管理和资金回笼；生产部门继续加强运营管理，持续开展工艺优化、精益生产等缩短生产周期，以积极的措施降低库存。　　2020年初，公司可转债项目已到位募集资金3.3亿，对公司加强现金流起到了积极的作用。公司将在保障募集资金投资项目顺利实施的前提下，合理规划部分暂时闲置募集资金的使用，提高募集资金使用效率，进一步降低公司财务费用。公司将继续加强资本运作，根据公司实际财务需求，审慎选择再融资工具，借助资本市场的力量，为公司可持续发展提供资金保障。　　(四)可能面对的风险　　1、客户集中度较高的风险　　报告期内，公司前五大客户集中度较高，如果未来上述客户对公司产品的需求下降、或出现其他不利变化的情形，将会使公司的生产经营受到一定负面影响。对此，公司在稳固既有大客户的基础上，积极开发新客户，向有色金属汽配领域延伸，形成产业协同效应，主动调整产品结构，加大国内市场成品轴承和汽车配件销售力度。公司与主要客户之间销售合作良好，不存在发生不利变化的迹象。　　2、供应商集中度较高的风险　　报告期内，公司最大的原材料供应商为兴澄特钢，如果未来公司向其主要供应商的采购受到限制，短期内未能找到替代的供应商，将会使公司的生产经营受到一定负面影响。公司对单个钢材供应商采购比例较大主要是由于大客户指定钢厂供应商（一般二家以上），公司的钢材采购量较大，集中向国内某一大型钢厂采购有助于控制原料质量及可追溯性，并降低采购成本，采购量大，话语权大，并非公司本身依赖于个别供应商。　　3、原材料价格波动的风险　　报告期内，公司生产所需的原材料主要为钢材及钢材制品，钢材属于国民经济领域中广泛使用的基础原材料，受各行业供求关系的影响价格波动较为频繁。短期内，若钢材价格发生剧烈波动，则会对公司的成本控制带来一定难度，使公司的盈利能力受到一定影响。为应对钢价波动带来的风险，公司积极研究分析钢价的走势，结合“以销定产”的订单式销售模式、动态调整钢材料库存。同时紧跟行业趋势，主要客户有材料价格与销售价格联动机制，消化钢价波动对公司生产经营的不利影响。　　4、技术风险　　公司是国家级高新技术企业，目前拥有一批较高水平的专业技术和研发人员，具备丰富的产品开发和制造经验。但是随着科学技术的发展及其他相关产业的发展，客户对本公司现有产品在技术和质量上提出了更高的要求，如果本公司研发与生产不能同步跟进，满足市场的要求，本公司产品将面临无法满足现有客户需求的风险。此外，如果公司核心技术或重大商业秘密泄漏、核心技术人员流失，公司的生产经营将会受到较大影响。公司将持续加大研发的人力、财力投入，巩固自身核心竞争力，并完善公司保密制度、科技人员薪酬激励制度及工作生活环境。　　5、汇率波动的风险　　报告期内，公司与主要客户的部分销售以美元或欧元结算，账面存在一定金额的外币资金和应收账款余额。报告期内美元及欧元汇率的对公司的财务费用及利润总额具有一定的影响。若未来人民币升值，将直接影响到公司出口产品的销售价格以及汇兑损益，从而对公司产品的市场竞争力以及利润产生一定的影响。公司将持续关注国际局势，做好财务分析，灵活使用贸易融资和金融工具，有效应对汇率波动风险。　　6、中美贸易摩擦和“新冠”疫情的风险　　自2018年以来，中美贸易摩擦持续升温。2019年度公司对美销售额占营业收入的比例约为5.4%，中美贸易摩擦暂未对公司经营构成重大不利影响，但是未来美国是否会提高现有关税税率或出台新的加征关税措施尚不明确。2020年初，随着“新冠肺炎”在全球蔓延,公司业务分布的部分国家出现了不同程度“新冠肺炎”的传播，各国政府相继实施的物理隔离政策使得各国之间经济往来活动遭受到较大程度的阻碍。　　若以上事项进一步加剧，则可能对公司年度经营目标达成带来一定影响。对此，公司已制定切实可行的经营计划，借助核心竞争力和品牌优势，通过积极经营，化危为机，在困难的环境和条件下依然要取得良好的业绩。四、报告期内核心竞争力分析　　1、研发及技术领先优势　　公司拥有一支长期专注于轴承产品和空调管路的技术研发团队。公司“环类零件精密轧制关键技术与装备项目”荣获国家科技进步二等奖，公司主持制订国家机械行业标准《数控冷辗环机》，同时参与制定《GB/T35078-2018高速精密热镦锻件通用技术条件》、《GB/T34891-2017高碳铬轴承钢滚动轴承零件热处理技术条件》、《JB/T6637-2014滚动轴承标准器技术条件》和《JB/T11759-2013冷轧轴承环件机械加工余量及公差》等20多个国家及行业标准，其中《JB/T11759-2013冷轧轴承环件机械加工余量及公差》获得2017年度《中国机械工业科学技术奖》三等奖。　　截止目前，公司共拥有20多项发明专利，为国家级高新技术企业，建有国家级博士后工作站、国家CNAS认证实验室、航空滚动轴承浙江省工程研发中心。在轴承产品上，公司多年来对产业链技术不断进行工序间的集成创新和工序内的微创新，研发出不同产品、不同结构多条轴承生产最佳工艺路线，管路件制造最佳工艺路线，增强了公司产品质量与成本竞争优势。公司研发的汽车安全气囊气体发生器专用钢管填补了国内空白，并配套特斯拉，安全气囊气体发生器部件已实现进口替代。　　公司拥有高性能钢管制造技术、高速精密锻造技术、精密冷成形技术、种类齐全且工艺先进的热处理生产技术、长寿命低摩擦轴承制造技术等精密轴承制造技术，在行业内率先推行智能信息一体化制造技术，并在热处理技术和冷成形加工等方面拥有较强的自主创新能力，同时具备较强的工艺过程参数控制、持续改进能力，公司的生产工艺和管理水平已经成熟、稳定，能够保证公司产品生产成本的持续降低和产品质量的可靠性。公司依托较强的技术优势，具备参与国际竞争的能力，尤其是精密轴承制造处于国内领先，轴承套圈制造相对日韩企业拥有较强的综合优势。　　公司成品轴承主要用于替代进口和主机市场，部分用于维修市场。公司产业链完整，已完全具备提供瑞典斯凯孚、德国舍弗勒、日本恩斯克、恩梯恩、捷太格特等跨国公司热处理套圈的能力。公司轴承的磨前产品质量与国际跨国轴承企业的质量实际上已处于同一水平，随着近几年来公司磨装技术的快速进步，公司已成为国内成品轴承领域内最具实力和潜力的进口替代领先企业。　　2、全产业链优势　　轴承磨前技术包括钢管制造、多工位热锻、高速精锻、冷辗、车加工、热处理等工序。目前世界上磨前产品制造发达的国家主要是日本、韩国，中国是后起之秀。公司经过近二十年的精耕细作，已经成功打造出一条涵盖精密锻造、制管、冷成形、机加工、热处理、磨加工、装配的“纵向一体化”轴承、精密零部件制造全产业链，系目前国内最大的磨前产品制造基地和出口企业之一，是世界排名前两位的轴承制造商舍弗勒和斯凯孚主要轴承套圈供应商和战略合作伙伴。　　3、客户资源优势　　经过多年的市场开拓和培育，公司已经拥有一批稳定的客户群，积累出良好的市场口碑，培育出瑞典斯凯孚、德国舍弗勒、奥托立夫、日本恩斯克、恩梯恩、捷太格特、吉凯恩、德枫丹等世界知名跨国公司客户。以德国舍弗勒及奥托立夫为例，舍弗勒及奥托立夫均是全球各大汽车厂商的主要轴承、汽配供应商，而汽车行业对其零部件供应商的质量管理体系有着严格要求，在通过IATF:16949国际质量体系第三方认证的基础上，还必须通过客户严格的供应商开发操作流程和其自身考评，才能被接纳为其全球采购体系成员，建立长期供销合作关系。为保证产品质量并考虑下游行业要求，舍弗勒及奥托立夫对供应商的各项生产、技术指标均订立了严格的考核标准，在确定供应商前，通常需要进行严格的供应商考核程序；新供应商进入其全球采购体系需要花费漫长的时间和较大的财务成本，存在较高的准入门槛。　　除此之外，新龙实业拥有法雷奥、马勒贝洱、摩丁、富奥翰昂、长虹空调、海信日立、三菱重工等国内外知名客户，通过与国内外一流厂商的合作积累出较为显著的品牌效益。公司及其附属公司的客户均系国内外知名企业，能够实现较好的客户协同，客户协同及业务协同已经在公司开发法雷奥业务中得到较充分的体现，公司现已成功进入法雷奥轴承和汽配的供应商体系。因此，通过客户资源及旗下各子公司产业链的整合，能够创造更多的业务机会，客户资源优势已经成为公司发展过程中的重要竞争优势。　　4、学习与合作优势　　公司多年来始终保持“合作竞争、共创共享”的经营理念，一直与世界顶级轴承制造商及其他跨国公司进行业务合作，拥有许多合作学习的机会，包括技术、标准、管理理念、管理方法的学习。公司把客户的考评作为一种学习交流，利用学习交流的同时接触多家国际轴承公司的先进技术标准，不断开拓技术人员的视野，提高专业技术水平。公司努力发挥向世界级轴承企业学习的优势，已成为国内磨前技术领先企业和成品轴承进口替代最具实力和潜力企业。　　新昌地区是被中国机械工业联合会命名的“中国轴承之乡”。经过多年的发展，新昌轴承行业形成了轴承成品企业、配套企业、轴承装备企业分工协作、充满活力、特色鲜明的产业集群，世界知名品牌瑞典斯凯孚（SKF）也将球轴承的研发中心和生产基地落户新昌，新昌地区成为国内主要的中小型成品轴承生产基地，全球知名的轴承套圈采购基地和新兴的轴承装备制造基地。公司作为新昌轴承行业的龙头企业，能够有效地发挥产业集聚效益带来的合作优势。　　5、质量和服务优势　　公司高度重视产品质量管理体系建设，五洲新春、新龙实业、捷姆轴承均通过IATF16949:2016、ISO9001:2015质量管理体系认证；并通过瑞典斯凯孚、德国舍弗勒等全球前六大轴承制造商以及奥托立夫、法雷奥、捷太格特、吉凯恩、美国天合等全球著名汽配厂商的第二方审核。公司商标“XCC”和“HF”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，“新龙”商标被浙江省工商行政管理局授予“浙江省著名商标”。2019年4月，公司被授予“2018年绍兴市市长质量奖”；2020年3月，公司荣获浙江省“隐形冠军”称号。　　通过多年来产业领域内的深耕细作，公司已逐步实现制造和服务深度融合，由以企业为中心向以客户为中心转变，由以生产为中心向以服务为中心转变，致力于提供一体化解决方案，为客户创造价值，并赢得客户的高度信任，公司与主要客户均保持着长期的战略合作关系。一方面，公司始终追求降低成本、提高产品质量、提升管理水平来满足客户现有需求，另一方面，公司努力与客户联手共同发现和满足日益更新的需求，通过不断研发新产品、应用新技术为战略客户创造更大价值。来源: 同花顺金融研究中心

根据国务院《住房公积金管理条例》和住房和城乡建设部、财政部、人民银行《关于健全住房公积金信息披露制度的通知》(建金〔2015〕26号)的规定，经市住房公积金管理委员会审议通过，现将厦门市住房公积金2019年年度报告予以公布。1、机构概况住房公积金管理委员会住房公积金管理委员会共有28名委员，2019年召开1次会议，审议通过的事项主要包括：《厦门市住房公积金2018年年度报告》《关于厦门市住房公积金管理运行情况的报告》《关于审议我市2018年度住房公积金决算的请示》《关于审议2018年度住房公积金归集使用计划执行情况的请示》《厦门市2018年度住房公积金增值收益分配方案》《关于审议2019年度住房公积金预算的请示》《关于调整2019年度厦门市住房公积金月缴存额上下限的建议》《关于调整我市住房公积金部分提取贷款政策的建议》《关于批准民生银行厦门分行承办住房公积金贷款业务的建议》和《住房公积金增值收益账户精简归并后账户资金存放银行方案》。住房公积金中心厦门市住房公积金中心为直属厦门市人民政府不以营利为目的的参照公务员法管理事业单位，内设7个科，1个管理部，从业人员64人，其中在编人员49人，非在编人员15人。2、业务运行情况缴存2019年，新开户单位11830家，实缴单位43764家，净增单位7429家；新开户职工18.04万人，实缴职工117.19万人，净增职工2.33万人；缴存额168.75亿元，同比增长12.20%。截至2019年末，缴存总额1151.16亿元，比上年末增加17.18%；缴存余额405.02亿元，比上年末增加14.41%。受委托办理住房公积金缴存业务的银行8家，比上年增加1家。提取2019年，提取额117.73亿元，同比增长14.57%；占当年缴存额的69.77%，比上年增加1.45个百分点。截至2019年末，提取总额746.14亿元，比上年末增加18.73%。贷款 >>个人住房贷款个人住房贷款最高额度120万元，其中，单缴存职工最高额度120万元，双缴存职工最高额度120万元。2019年，发放个人住房贷款0.93万笔90.00亿元，同比分别增长0.54%、21.46%。2019年，回收个人住房贷款38.40亿元。截至2019年末，累计发放个人住房贷款17.36万笔662.22亿元，贷款余额373.02亿元，分别比上年末增加5.66%、15.73%、16.05%。个人住房贷款余额占缴存余额的92.10%，比上年增加1.30个百分点。受委托办理住房公积金个人住房贷款业务的银行11家，比上年增加2家。>>住房公积金支持保障性住房建设项目贷款2019年，未发放支持保障性住房建设项目贷款，无回收项目贷款。截至2019年末，累计发放项目贷款4.6亿元，已全部收回，无项目贷款余额。购买国债2019年，未购买、未兑付国债，期末无国债余额。融资2019年，当年未新增融资，归还11.30亿元。截至2019年末，融资总额51.30亿元，融资已全部还清。资金存储截至2019年末，住房公积金存款37.53亿元。其中，活期0.04亿元，1年以上定期0.2亿元，协定存款37.29亿元。资金运用率截至2019年末，住房公积金个人住房贷款余额、项目贷款余额和购买国债余额的总和占缴存余额的92.10%，比上年末增加了1.30个百分点。3、主要财务数据业务收入2019年，业务收入122934.39万元，同比增长15.29%。其中，存款利息6901.45万元，委托贷款利息116029.70万元，其他3.24万元。业务支出2019年，业务支出77593.58万元，同比增长28.19%。其中，支付职工住房公积金利息52536.05万元，委托归集手续费2966.38万元，委托贷款手续费2820.35万元，贴息支出9398.46万元，融资借款利息支出610.38万元，其他支出9261.96万元。增值收益2019年，增值收益45340.81万元，同比减少1.64%。增值收益率1.20%，比上年减少0.20个百分点。增值收益分配2019年，提取贷款风险准备金20641.28万元，提取管理费用2161.25万元，提取城市廉租住房(公共租赁住房)建设补充资金22538.28万元。2019年，上交财政管理费用2263.61万元。上缴财政城市廉租住房(公共租赁住房)建设补充资金28492.16万元。截至2019年末，贷款风险准备金余额151049.92万元。累计提取城市廉租住房(公共租赁住房)建设补充资金270186.29万元。管理费用支出2019年，管理费用支出2246.33万元，同比增长3.83%。其中，人员经费1528.87万元，公用经费266.03万元，专项经费451.43万元。4、资产风险状况个人住房贷款截至2019年末，个人住房贷款逾期额494.95万元，逾期率0.133‰。2019年度个人贷款风险准备金按贷款余额的0.55%提取。2019年，提取个人贷款风险准备金20641.28万元，未使用个人贷款风险准备金核销呆坏账。截至2019年末，个人贷款风险准备金余额149209.92万元，占个人住房贷款余额的4%，个人住房贷款逾期额与个人贷款风险准备金余额的比率为0.33%。支持保障性住房建设 试点项目贷款截至2019年末，项目贷款已全部结清，无项目贷款逾期情况。当年未计提项目贷款风险准备金，未使用贷款风险准备金核销项目贷款，项目贷款风险准备金余额为1840万元。5、社会经济效益缴存业务2019年，实缴单位数、实缴职工人数和缴存额同比分别增长20.45%、2.03%和12.20%。缴存单位中，国家机关和事业单位占3.40%，国有企业占4.22%，城镇集体企业占0.47%，外商投资企业占5.39%，城镇私营企业及其他城镇企业占51.16%，民办非企业单位和社会团体占2.34%，其他占33.02%。缴存职工中，国家机关和事业单位占11.93%，国有企业占17.67%，城镇集体企业占1.07%，外商投资企业占18.60%，城镇私营企业及其他城镇企业占23.62%，民办非企业单位和社会团体占1.79%，其他占25.32%；中、低收入占92.58%，高收入占7.42%。新开户职工中，国家机关和事业单位占4.76%，国有企业占13.46%，城镇集体企业占0.65%，外商投资企业占17.74%，城镇私营企业及其他城镇企业占30.51%，民办非企业单位和社会团体占2.18%，其他占30.70%；中、低收入占98.48%，高收入占1.52%。提取业务2019年，41.91万名缴存职工提取住房公积金117.73亿元。提取金额中，住房消费提取占85.44%(购买、建造、翻建、大修自住住房占23.64%，偿还购房贷款本息占55.14%，租赁住房占6.55%，其他占0.11%)；非住房消费提取占14.56%(离休和退休提取占6.29%，完全丧失劳动能力并与单位终止劳动关系提取占0.84%，户口迁出本市或出境定居占6.26%，其他占1.17%)。提取职工中，中、低收入占86.79%，高收入占13.21%。贷款业务 >>个人住房贷款2019年，支持职工购建房82.56万平方米，年末个人住房贷款市场占有率(含公转商贷款)为14.29%，比上年增加3.79个百分点。通过申请住房公积金个人住房贷款，可节约职工购房利息支出432893.74万元。职工贷款笔数中，购房建筑面积90(含)平方米以下占57.75%，90-144(含)平方米占38.88%，144平方米以上占3.37%。购买新房占22.34%(其中购买保障性住房占0.20%)，购买二手房占73.97%，建造、翻建、大修自住住房占0.01%，其他占3.68%。职工贷款笔数中，单缴存职工申请贷款占66.05%，双缴存职工申请贷款占33.95%，不存在三人及以上缴存职工共同申请贷款的情况。贷款职工中，30岁(含)以下占30.35%，30岁-40岁(含)占55.28%，40岁-50岁(含)占12.66%，50岁以上占1.71%；首次申请贷款占85.43%，二次及以上申请贷款占14.57%；中、低收入占74.46%，高收入占25.54%。>>异地贷款2019年，发放异地贷款262笔26727.00万元。2019年末，发放异地贷款总额85992.90万元，异地贷款余额31915.67万元。>>公转商贴息贷款2019年，发放公转商贴息贷款8022笔766527.39万元，支持职工购建住房面积75.94万平方米，当年贴息额9395.98万元。截至2019年末，累计发放公转商贴息贷款15880笔1261953.79万元，累计贴息25221.38万元。>>支持保障性住房建设试点项目贷款截至2019年末，累计试点项目2个，贷款额度4.6亿元，建筑面积50.6万平方米，可解决8602户中、低收入职工家庭的住房问题。2个试点项目贷款资金已发放并还清贷款本息。住房贡献率2019年，个人住房贷款发放额、公转商贴息贷款发放额、项目贷款发放额、住房消费提取额的总和与当年缴存额的比率为158.30%，比上年增加53.72个百分点。6、其他重要事项当年机构及职能调整情况、受委托办理缴存贷款业务金融机构变更情况2019年，根据厦门市委编办《关于调整厦门市住房公积金管理中心机构编制事项的通知》(厦委编办〔2019〕56号)，中心机构规格调整为相当于副处级。根据厦门市委编办《关于调整规范厦门市住房公积金管理中心名称和主要职责的通知》(厦委编办〔2019〕174号)，自2019年3月31日起，中心更名为“厦门市住房公积金中心”，主要职责调整为：配合市住房保障和房屋管理局承担住房公积金的归集、使用、保值、归还等方面事务性工作。2019年7月，经市住房公积金管理委员会审议通过，民生银行获得住房公积金贷款业务承办资格。截至2019年末，共有11家银行已经开办住房公积金贷款业务，另有4家银行已获得开办住房公积金贷款业务资格。当年住房公积金政策调整及执行情况>>缴存政策调整情况●缴存基数2019年住房公积金缴存基数为职工本人上一年度(2018年1月1日至2018年12月31日)月平均工资，且不得高于20958.33元，不得低于1700元。工资总额口径按国家统计局《关于工资总额组成的规定》(国家统计局令〔1990〕第1号)规定执行；2019年1月1日(含)后新参加工作的职工，其缴存基数为该职工参加工作第二个月的月工资收入；2019年1月1日(含)后新调入的职工，其缴存基数为该职工调入当月的月工资收入，另有规定的从其规定。●缴存比例上下限同一单位中，单位缴存比例和职工缴存比例应保持一致；同一单位只能有一个缴存比例。缴存单位可在5%至12%的区间内自主确定缴存比例。单位申请降低缴存比例的，经本单位职工(代表)大会或工会讨论通过，并经市住房公积金中心审核后予以实施。●月缴存额月缴存额=缴存基数×单位缴存比例+缴存基数×职工缴存比例。月缴存额上限为5030元，下限为170元。>>提取政策调整情况6月，市住房公积金中心发布《关于调整我市住房公积金部分提取贷款政策的通知》，对住房公积金提取政策进行了调整：●6月28日起，职工与单位终止劳动关系，须办理住房公积金账户封存。职工到异地工作，开立住房公积金账户且稳定缴存半年以上的，应办理异地转移接续；非厦门户籍职工未在异地缴存的，封存满半年后可提取。●7月1日起，职工提取住房公积金用于购买、建造、翻建、大修自住住房或偿还自住住房贷款本息，该自住住房所在地须为本人或配偶的户籍地或工作地。>>贷款政策调整情况6月，市住房公积金中心发布《关于调整我市住房公积金部分提取贷款政策的通知》，对住房公积金贷款政策进行了调整：●住房公积金贷款实行差别化信贷政策调整住房公积金贷款资格：符合我市商业性个人住房贷款资格，无未结清住房公积金贷款，无两次及以上住房公积金贷款记录的职工家庭，可申请住房公积金贷款。调整首付款比例标准：住房公积金贷款首付比例按照我市同期商业银行个人住房贷款首付款比例标准执行，住房贷款记录包含我市住房公积金贷款记录(含公转商贷款)和人民银行个人征信报告体现的住房贷款记录；我市商业银行个人住房贷款首付款比例标准发生变化时，随之相应调整。住房公积金贷款利率政策不变：职工家庭首次申请住房公积金贷款购房，贷款利率按住房公积金贷款基准利率执行；第二次申请住房公积金贷款购房，贷款利率按住房公积金贷款基准利率的1.1倍执行。●完善住房公积金流动性风险防控机制流动性调节系数：调整住房公积金贷款额度计算公式中的流动性调节系数对应的使用率区间：①流动性过剩(贷款使用率<60%)时，系数为1.2；②流动性正常(60%≤贷款使用率<85%)时，系数为1；③流动性不足(85%≤贷款使用率<90%)时，系数为0.8；④流动性紧张(贷款使用率≥90%)时，系数为0.6。中心每月初向社会公布贷款使用率，当贷款使用率连续两个月达到新区间后，则第三个月向社会公布新的流动性调节系数，并从公布次月起执行。根据流动性情况暂停或恢复住房公积金异地贷款和商转公贷款业务：流动性不足或流动性紧张(贷款使用率≥85%)、系数低于1时，暂停住房公积金异地贷款业务和商业性住房贷款转住房公积金贷款业务；流动性过剩或流动性正常(贷款使用率<85%)、系数高于(含)1时，恢复住房公积金异地贷款业务和商业性住房贷款转住房公积金贷款业务。上述贷款政策自2019年7月1日起施行，执行时间以新建商品住房买卖合同网签时间或二手住房在市不动产登记中心收件时间为准。当年服务改进情况>>深化“互联网++政务服务”，打造“网上住房公积金”2019年，市住房公积金中心积极贯彻“互联网+政务服务”理念，丰富线上办理渠道。全面推进住房公积金业务综合服务平台的建设和完善工作，认真做好住房公积金线上服务平台的优化、监测、维护工作，重点针对手机App、网厅、支付宝、E政务等多个住房公积金业务平台的易用性、便捷性和互动性等方面，优化流程、简化界面、强化审批、完善线上的具体需求改进。目前职工可通过官网、微信公众号、12329服务热线、i厦门、网上办事大厅、手机App、E政务、支付宝、市民卡等九种渠道查询，其中通过网上办事大厅、手机App、E政务、支付宝、市民卡等五种渠道可缴存或提取住房公积金。截至2019年12月底，职工通过综合服务平台累计办理住房公积金提取业务60806笔，网络办结率达43%。其中外地户口离厦业务网络办结占比高达71%，逐步实现了办理住房公积金业务“一趟不用跑”的美好愿景。>>积极落实市政府审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”的具体要求，进一步提升缴存职工获得感2019年，市住房公积金中心实行服务窗口靠前，为购买保障性住房职工提供公积金余额查询、购房提取、住房公积金贷款和自动还贷“一条龙”服务，实现办理住房公积金业务“最多跑一趟”“只进一扇门”。仅针对购买保障性住房职工提取及贷款业务，2019年累计接受咨询4520余人次，受理住房公积金贷款2400余笔，打印住房公积金缴存证明6026份，为3417名职工办理了住房公积金提取业务。>>打造客服机器人，进一步提升住房公积金服务水平2019年，市住房公积金中心创新推出住房公积金智能客服“厦小金”，为我市住房公积金缴存职工提供住房公积金的各类智能会话咨询服务。“小金客服”智能会话机器人，可以7×24小时在线，它基于公积金知识库的知识咨询和问答，结合多轮对话配置工具以及阿里云的智能算法，在云端生成AI服务机器人，从以问题为中心的客服升级为以用户为中心的智能助理，实现从人力密集的本地呼叫中心到云上智能+众包服务的转型。截至2019年12月底，“厦小金”累计为128805人次职工提供咨询对话服务，有效解决率高达80.23%。>>继续推行住房公积金贷款合同免费邮寄到家的服务2019年起，市住房公积金中心继续做好为住房公积金贷款职工邮寄借款合同事宜，借款人无须承担任何费用，实现住房公积金贷款“最多跑一趟”。当年信息化建设情况>>持续优化规范双贯标核心系统●组织实施双贯标系统优化项目。双贯标系统于2018年9月投产以来，持续收集、整理、评估优化需求，2019年2月21日，中心召开系统优化需求研讨会，2月26日正式立项开发，12月11日召开优化项目测试部署会，按照职责将功能模块分解到各科室，责任到人。●规范双贯标新系统运维管理。2019年3月，先后制定出台《厦门市住房公积金综合管理信息系统生产数据修改流程规范》《厦门市住房公积金综合管理信息系统版本更新及配置变更规范》，双贯标系统运维管理步入制度化、规范化轨道。11月与建行签订《厦门市住房公积金综合管理信息系统托管协议》。●协助多家受托银行接入生产系统。精心组织，有序推进，先后协助交行办理缴存业务，中信、农商行、光大银行、国际银行、平安银行办理贷款业务的联调、测试或上线工作。>>持续拓展综合服务平台渠道●不断增加、优化服务渠道。1月6日，完成与e政务的对接工作，在全市e政务自助终端上实现个人账户信息查询、三类证明打印等功能。1月14日，在厦门公积金客户端、支付宝城市服务公积金查询新增“小金客服”功能。2月27日，在厦门e政务自助终端新增离退休、外地户口离厦2项公积金提取业务功能。3月14日，在支付宝城市服务新增离退休、外地户口离厦2项公积金提取业务功能。5月17日，App、网厅优化版本上线运行，App部分功能下线，购房提取、租房提取签约、页面布局等功能优化。5月17日，网上办事大厅上线本地购房提取、出境定居提取等17项提取功能，与App保持一致，同时优化单位版注册、社会信用统一代码校验、银行卡校验等功能。9月上旬，开展全国住房公积金城市服务小程序测试工作，厦门市被住建部确定为首批全国住房公积金城市服务小程序测试城市，配合完成住建部完成测试工作。9月19日，实现职工可通过i厦门账号认证，登录住房公积金综合服务平台。9月20日，在市民卡App客户端新增离退休、外地户口离厦2项公积金提取业务功能。11月4日，在支付宝小程序新增5项提取业务及小金客服、个人账户信息、贷款能力评估和贷款进度查询等功能。11月14日，在支付宝城市服务新增上述功能。11月26日，召开新闻发布会，正式宣布职工可通过e政务或支付宝平台办理本市购房、失业以及租房提取业务。●精心组织迎接检查验收。成立迎检小组，制定迎接住建部住房公积金综合服务平台验收工作方案。11月12日，召开迎检部署会，全面部署各项迎检准备工作。12月6日，以全省最高分通过住建部、省住建厅联合工作组验收，成绩为优秀。>>不断强化网络信息安全工作●完成网络安全整改工作。1月份起，对信息化管理制度、网站安全、应用安全等方面进行全面梳理，制定《网络安全管理制度》《机房安全管理制度》和《厦门市住房公积金综合管理信息系统用户权限管理规定》。●组织网络安全培训工作。10月18日，特邀厦门市公安局网安支队专家开展网络安全知识专题讲座，中心干部职工50余人参加培训。●完成等保评审、测评以及备案工作。9月5日，邀请专家完成等保评审定级；9月18日，完成中心OA系统、网站系统、办公专网二级等保备案；10月15日，启动核心系统的三级等保预测评；11月15日，完成三级等保备案并取得备案证书。>>其他信息化工作开展情况●完成新一代核心业务生产系统硬件升级改造。上半年，完成项目采购招标，7月份完成设备上架、加电、调试工作。一是搭建起新一代办公内网服务器虚拟化集群环境；二是搭建起综合服务平台外网服务器虚拟化集群环境；三是搭建起混合模式数据存储资源环境；四是搭建起综合服务平台生产应用负载均衡平台；五是搭建起入网规范管理系统。●首批接入住建部住房公积金数据平台。3月上旬，参加住建部公积金数据平台常州培训；3月中旬，向住建部申请传输组件并获得同意通过，并向住建部申请测试接入；4月28日，住建部审核通过中心数据上链申请，29日开始采集数据并上报。成为全国首批接入平台的单位。●完成机构改革系列更名工作。4月15日，完成中心官网新旧域名切换工作(新域名：gjj.xm.gov.cn)；8月26日，完成住建部监管司结算平台节点号名称变更；9月2日，完成所有受委托银行专户单位名称变更。●完成战略共享合作系统对接工作。完成签约银行开展专线调试、网络对接、数据比对、接口测试等工作。目前已完成工行、农行、中行、建行、交行、招行、兴行、中信、光大、民生、厦门、平安、邮储、浦发、华夏、泉州、渤海银行等十七家战略合作签约银行系统对接工作。●推进协调法院协查共享工作。年内，先后与市中级人民法院执行局在市信息中心进行技术可行性论证、研究确定实施方案。11月22日，中级人民法院联查个人公积金账户信息系统上线，大幅减少跨部门人工核查工作量。当年住房公积金中心及职工所获荣誉情况2019年6月，中共厦门市住房公积金中心支部委员会被中共厦门市委市直机关工作委员会评为市直机关先进党组织；2019年7月，厦门市住房公积金中心信息科被福建省人力资源和社会保障厅、福建省住房和城乡建设厅评为全省住房城乡建设系统先进集体；2019年7月，厦门市住房公积金中心陈松泉被福建省人力资源和社会保障厅、福建省住房和城乡建设厅评为全省住房城乡建设系统先进个人。当年对违反《住房公积金管理条例》和相关法规行为进行行政处罚和申请人民法院强制执行情况2019年未发生该情况。当年对住房公积金管理人员违规行为的纠正和处理情况2019年未发生该情况。其他需要披露的情况2019年无其他需要披露的情况。厦门市住房公积金中心2020年3月17日（文章来源：厦门日报）

漏洞影响范围致远OA A8-V5 V6.1 SP1致远OA A8+协同管理软件 V7.0致远OA A8+协同管理软件 V7.0 SP1致远OA A8+协同管理软件 V7.0 SP2致远OA A8+协同管理软件 V7.0 SP3致远OA A8+协同管理软件 V7.1漏洞分析根据在野利用的poc，可清楚得知漏洞触发点为seeyon文件夹下的htmlofficeservlet。/seeyon/htmlofficeservlet通过源代码进行寻找jar包分析。寻找jar包发现htmlofficeservlet存在于seeyon-apps-common.jar，完整路径为com.seeyon.ctp.common.office.HtmlOfficeServlet.class查看代码可发现OPTION参数与FILENAME参数结合可以使文件路径由用户控制，使得后台处理时导致任意文件上传。HtmlOfficeServlet.class根据在野利用poc进行进一步分析。FILENAME可以发现FILENAME的值为某种加密方式，该加密方式由msgObj对象进行调用。msgObj对象进入该对象，发现该对象是由iMsgServer2000类创建。iMsgServer2000并在其方法中发现解密算法。解密算法解密算法编写加解密脚本调用DBstep.jar中的iMsgServer2000类的DecodeBase64、EncodeBase64方法即可。解密加密同样调用方法即可。加密webshell分析在野利用poc直接将其webshell源代码写到了报文中。webshell源代码仔细观察报文POST DATA头部参数，可发现355参数值控制写入源码时，从报文中什么地方读取，而666参数值控制了webshell源代码内容大小。这也就是为什么有人改了filename以及webshell源码以后，poc失效的原因。因为头部的两个参数值需要根据改动同时进行调整。POST DATA头部参数处置建议1.致远官方已发布补丁，请联系官方安装相应补丁。2.禁止/seeyon/htmlofficeservlet访问。鸣谢Bearcat发现 | 发掘为随时发生的网安动态发声资讯|干货|案例|威胁|动态

兆驰股份2018年年度董事会经营评述内容如下：一、概述消费类电子行业发展多年，市场容量相对稳定，整个产业已经表现出以“融合”为导向进行持续“技术创新”的发展特征，如终端产品功能的融合发展、硬件与软件的融合发展、产品与内容运营的融合发展等不同层面。融合趋势使得新技术、新产品、新品牌不断涌现，对公司产品创新与可持续发展能力带来了更多的挑战与机遇。2018年，市场的竞争仍然非常激烈，公司根据年度经营计划，稳步推进各项业务发展，持续进行精细化管理，优化业务及组织架构，实现生产效率和品质的双提升。一方面，利用掌握的超高清量子点、区域调光、高动态范围图像、全面屏等技术，推出了满足中高端需求的多种产品，客户群体和客户单量实现了大幅度提升，同时，互联网联合运营服务业务在艰难的行业环境下取得了正向增长；另一方面，LED封装业务产能大幅扩充，运用CSP、灯丝灯、量子点封装及Mini LED等技术，满足了品牌客户不断增长的需求服务。公司在原有业务基础上不断向上下游及相关产业延伸，形成了家庭娱乐生态、智慧家庭组网、LED全产业链三大业务板块。报告期内，公司实现营业收入约128.68亿元，同比增长25.80%，近三年年均复合增长率为28.28%，在行业景气下行期间，公司仍然保持业务规模快速增长的态势，并为2019年的持续发展打下了良好的产品与客户基础。然而，为满足客户大幅增长的订单需求，公司出于保证订单顺利完成而于2017年底预置原材料，因后期市场价格出现较大调整，受到包括原材料价格波动、产品单价调整等影响，产品毛利率短期有所下降，导致对2018年整体经营业绩产生了负面影响；同时，美元兑人民币汇率突然大幅升值，导致公司产生了较大汇兑损失。故报告期内，公司实现归属于上市公司股东的净利润约4.45亿元，同比下降26.13%。公司将充分吸取以往的经验与教训，进一步完善原材料采购策略，以控制生产成本，逐步提升产品毛利率；此外，根据进出口业务规模适度开展远期外汇套期保值业务，以降低汇率波动对经营业绩的影响。“产品制造+运营服务”，积极打造家庭娱乐生态公司立足于现代化高端制造，持续进行自动化改造与信息化管理，同步调整产品结构，在满足普适化需求的基础上，向中高端市场布局，液晶电视ODM业务的销售量较上年同期增长了35%。在激烈的市场竞争中仍然保持快速增长，主要基于以下四个方面：第一、以客户需求为导向，公司可提供不同方案的标准产品供客户选择，并支持根据国内外市场的应用与需求进行定制化产品的设计与开发，为客户提供硬件、软件一体化解决方案；第二、以技术融合为核心，公司成立了多个研发中心及工业设计中心，拥有完善的自主研发体系，在硬件方面，产品结构不断优化，平均尺寸48寸以上机型占比显著提升，在软件方面，公司设计的包含内置播控平台的整机解决方案已获得Google、Roku授权，在外观造型方面，荣获多项工业设计奖项；第三、以品质保障为基础，公司秉承品质至上的发展战略，通过供应链、物料、设备、工艺控制进行自动化生产与测试，减少人员操作，进一步提高品质标准；第四、以成本控制为手段，通过供应商管理系统和招标系统对采购流程进行管控，同时分批引进自动化设备，优化生产工艺，从而降低生产成本及采购成本。旗下自有品牌风行互联网电视保持稳步增长。2018年3月召开“量子点普及风暴”媒体见面会，迅速推进量子点电视在全国范围内销售，量子点电视Q65在2018中国智能显示与创新应用产业大会上荣获了“2018年创新产品”奖，10月推出新品“风行全金属超级音响电视”，并荣获“2018年创新设计奖”。风行电视营销结构仍然采用线上、线下双轮驱动，以线下经销商体系为主，线上与京东、天猫等电商平台合作，荣获京东2018年“销售黑马奖”，取得了较大的关注和良好的口碑。报告期内，公司旗下风行在线对互联网联合运营业务进行了全面梳理与战略升级，由FULL、FUN、FAST、FOCUS构成的F+战略落地部署。基于完善的端到端，前后中台的技术解决方案以及精细化的内容仓库，整合起行业泛娱乐内容矩阵，通过为全行业各种大小屏渠道提供差异化的内容运营服务，打通行业受众、场景与内容数据，进行精准分析，建立站内外聚视营销服务体系。风行在线作为行业知名的全渠道内容运营服务商，让内容、渠道与产品成为三大发力点，协同加速行业内容流动的效率革新，为产业链上下游创造更巨大的价值。多产品融合，丰富智慧家庭组网公司围绕建设智慧家庭组网为核心，不断丰富产品品类，通过数字机顶盒、网络通信设备、新形态智能终端三条线布局，既相互独立而又高度协作。在数字机顶盒领域，一方面通过ODM模式与国内外各大品牌商长期合作，另一方面通过自有品牌“飞越数字”、“castpal”等布局国内外市场，推出DVB、4K超高清、智能、OTT、IPTV、IPTV+OTT等机顶盒产品，同时，与运营商保持良好的合作关系，承载多样化业务以实现收入增长和增值业务运营；在网络通信设备领域，公司研发并推出了网络接入终端、智能网关等；基于通信技术，设计、制造各类新形态产品，如钉钉打卡机、万能遥控器、支付宝盒、定为手表等，随着多产品功能融合发展，智能融合终端逐步向智能化、个性化、平台化方向发展。2018年10月，公司投资深圳市橙子数字科技有限公司，与其在智能投影仪领域展开深度合作，从生产制造、内容运营、资金投资等多方面为其提供支持。智能投影仪体积小而便携，借助幕布或白墙投射出大尺寸显示，可以自由地放在会议室、客厅、卧室等任意符合投影使用的环境中，为消费者带来影院级的超大屏幕享受。公司积极进行业务拓展与多元化合作，将智能投影仪纳入业务版图，作为现有液晶电视、机顶盒产品线的重要补充，与物理大屏电视形成业务互补，不仅为公司带来新的利润增长点，更能够为公司拓展新业务提供契机。坚定布局LED全产业链，发挥产业协同效应随着LED终端产品应用场景多样化及市场规模逐步扩大，且欧洲、美国、韩国乃至台湾LED产业都在往国内转移，公司积极抓住这一发展契机，在南昌市相关政府的大力支持下，于南昌高新区成立江西兆驰半导体有限公司，注册资本为人民币31亿元，投资建设LED外延片及芯片项目。园区总用地面积约16.12万平方米，总建筑面积约31.14万平方米，包括外延芯片厂房、气站、化学品仓储、动力站及员工宿舍等，其中外延芯片厂房呈现L形，长300.05米，宽分别为180.60米、80.60米，具有单一主体厂房最大外延及芯片产能。项目已完成关键生产设备金属有机气相沉积设备（MOCVD）及其他主要设备的选型及采购，2018年第四季度陆续分批进厂；同步建立信息化管理系统，通过IT技术连接硬件设施、系统应用、安防监控及用户终端，实现高度自动化生产作业，搭建智能工厂架构；在专利技术方面，报告期总共申请发明专利13个（其中3个与Micro LED相关、2个与UVC LED相关）、实用新型专利35个（其中4个与Micro LED相关、12个与UVC LED相关），已通过审查的实用新型专利8个（其中2个与Micro LED相关、4个和UVC LED相关）。LED产业链中游封装业务由控股子公司兆驰节能主导，主要从事LED器件及其组件的研发、生产与销售，2018年实现营业收入16.17亿元，较去年同期增长了21.54%，实现净利润1.40亿元，较去年同期增长了35.67%，在业内具备较强的市场竞争力，已成为国内领先的LED企业。报告期内，公司制定了在照明领域的发展策略，通过持续的技术领先服务于超高光效、超高光维等高端市场，推出SMC、EMC、5630、CSP、全光谱、高端COB、AC/DC模组；通过扩产大规模定制化产品满足欧美日韩的主流市场，例如2835PCT、4014、4010、灯丝、COB等；通过打造标准化旗舰版，覆盖国内外2835PPA、灯丝等规模化产品，以提高市场占有率，公司目前已拥有国内外照明大客户基础。在背光领域，除传统产品之外，公司针对高色域产品、4K&8K产品、超薄曲面产品、护眼产品、Local dimming等分别进行技术开发，可对各类中高端电视的需求提供产品与服务，目前已进入世界前十大电视品牌中的七家。公司于2018年启动Mini LED项目，同时开发了与电视机背光源和室内高清显屏两个市场方向相配套的Mini LED产品，已具备Mini LED封装生产能力，与国际知名厂商在Mini LED背光、Mini LED显示技术上进行合作开发，11月份实现批量生产，量产良率突破99.5%，同时，Mini LED背光源及手机背光已送样布局。2018年6月，兆驰节能与南昌市青山湖区人民政府签署补充协议，在原计划新建1000条LED封装生产线的基础上，再增加投资500-1000条生产线（最终以实际新增数量为准）。位于江西南昌新建的生产厂房已完成建设及装修，第一期1000条LED封装生产线扩建项目已于2018年底落成50%。在应用照明领域，公司通过独立品牌“兆驰照明”及ODM事业部进行布局，推动LED成品照明设备的发展。在产品方面，公司已推出上千余款产品，覆盖商照、工程、家居、流通类等渠道的十余个品类，产品阵容初具规模。在销售方面，公司ODM及海外业务至今已有7年历史，凭借优秀的产品力、稳定的品质和极具竞争力的成本优势在业内赢得了良好的口碑，与部分国内外一线品牌均有紧密合作；自有品牌“兆驰照明”采取渠道运营模式，线上线下协同发展。随着各省精装房政策的陆续出台，地产公司战略集采正在逐渐成为灯饰照明市场的又一核心业态，报告期内公司通过资源整合，与房地产开发企业及其关联公司展开产品销售，推动公司照明业务快速发展。推进产业园建设，助力集团事业长远发展公司在深圳市龙岗区南湾街道建设“兆驰创新产业园”项目，占地面积为148,845.84平方米，总建筑面积476,329.34平方米，集生产、研发、办公及配套宿舍为一体，报告期内荣膺“龙岗区文化创意产业园”。项目按照总体计划有条不紊地推进，一期工程已建设完成，二期工程正在建设中，有效地解决了总部与各生产基地之间分隔较远、管理难度较大、物流费用较高等问题，极大地提高了公司现代化管理效率及产品制造能力。通过多年的努力，公司连续多年上榜中国电子信息百强企业、中国对外贸易百强企业，2018年荣列广东省制造业企业500强第46位、蝉联广东省民营百强企业等。 二、公司未来发展的展望（一）行业格局及发展趋势2018年对全球经济来说是不平凡的一年，贸易争端升级、国际金融市场震荡、地缘政治关系紧张等，从各个层面深刻影响着世界经济走势和经济全球化进程，我国宏观经济增速小幅回落，处于景气周期的下行阶段，与全球经济运行态势基本一致。2019年面临的不稳定因素增多，特别中美贸易摩擦给市场预期带来的不利影响，宏观经济预计仍将维持弱增长的态势。挑战与机遇并存，我国发展仍处于重要战略机遇期，随着税收政策、金融改革、利率市场化改革、区域协调发展、促进技术创新等相关体系的调整与实施，推动制造业高质量发展的条件在不断改善。1、超高清视频产业与5G协同发展近五年来，我国彩色电视机产量稳中有升，从行业整体来看，市场的竞争仍然非常激烈。由于生产成本增加、单价下降，头部企业盈利空间有限，而前期互联网公司的介入使得行业竞争混乱，“价格战”、“广告战”频发亦对行业利润产生很大负面影响；与此同时，电视机正在由传统的耐消品转变为具有丰富内容、应用等互联网消费电子终端属性的快消品，清晰度、内置播放平台等附加价值更受关注，技术更迭、产品更新换代较快对市场产生较大波动。2019年3月1日，工信部、国家广播电视总局、中央广播电视总台印发《超高清视频产业发展行动计划（2019-2022年）》（以下简称《计划》）提出，按照“4K先行、兼顾8K”的总体技术路线，大力推进超高清视频产业发展和相关领域的应用，2022年，我国超高清视频产业总体规模超过4万亿元，4K产业生态体系基本完善，8K关键技术产品研发和产业化取得突破，形成一批具有国际竞争力的企业。《计划》将“推动重点产品产业化”、“提升网络传输能力”作为重点任务之一，并提出要“推动超高清电视、机顶盒、虚拟现实（增强现实）设备等产品普及，发展大屏拼接显示、电影投影机等商用显示终端，加快超高清视频监控、工业相机、医疗影像设备等行业专用系统设备的产业化”，“发展高速光纤传输与接入、大容量路由交换、5G通信、SDN/NFV（软件定义网络/网络功能虚拟化）等网络设备与软件系统，推进有线网络IP化、光纤化进程”，并“探索5G应用于超高清视频传输，实现超高清视频业务与5G的协同发展”等重要内容。超高清视频产业与5G协同发展，5G技术将对超高清视频内容传播起到支持作用，超高清视频产业的发展也将推动5G网络建设加快部署。2、LED行业现状与环境随着LED照明技术地迅速发展，产业整合速度明显加快，缺乏技术积累从而提升生产效率的中小企业逐渐被淘汰，产业集中度正逐步提高。我国多部门、多举措共同推进半导体照明技术创新与产业发展，促进生态文明建设，《半导体照明产业“十三五”发展规划》指出，到2020年，我国半导体照明关键技术不断突破，产品质量不断提高，产品结构持续优化，产业规模稳步扩大，产业集中度逐步提高，形成1家以上销售额突破100亿元的LED照明企业，培育1~2个国际知名品牌，10个左右国内知名品牌；推动OLED照明产品实现一定规模应用。国内企业的成本竞争优势及产品性能得到显著提升，部分企业已具备与海外公司比肩的能力，通过对外投资、收购兼并、业务合作等多种形式扩大规模，全球LED产业逐步向中国大陆地区转移。2018年，半导体照明已成为主流照明光源，替代性光源渗透率已近50%，LED通用照明逐步进入成熟期。据CSA Research统计数据显示，行业总产值预计将达到7374亿元，其中上游外延芯片规模约240亿元，中游封装规模1054亿元，下游应用规模6080亿元。在应用领域，随着硬件、物联网、人工智能等技术的推进，以及LED照明行业的产业升级，智能照明产业正式步入高速发展轨迹。基于LED应用场景的增加和互联网＋、智能技术的发展，智能照明行业迎来新的发展机遇，市场规模将不断扩大。在显示技术领域，Micro LED被视为下一代的显示产品，但其在“巨量转移”环节及关键性设备上还未获得实质性的突破，故介于小间距LED显示与Micro LED之间的Mini LED在制造上更具可行性。据集邦咨询预估，Mini LED作为下一代背光技术，预计至2023年整体产值将可达到10亿美元。（二）公司发展战略及经营计划1、公司发展战略公司以“成为让全球消费者尊敬的中国企业”为愿景，致力于向全球消费者提供节能、环保、高品质、高技术含量的产品和卓越的服务，提升消费者的生活品质，适时开展资源整合，以技术驱动发展，深度挖掘行业客户的需求，提供产品综合解决方案，推动各主营业务快速发展。2019年，公司将稳步拓展大屏娱乐生态，进一步丰富产品品类，基于“信息视频化、视频超高清化”时代带来的硬件更新和服务增值的机遇，扎实做好硬件与软件产品，利用数码、通信、网络传输技术，为“8K+5G”时代的到来做好准备，同时，全力支持LED产业链的建设，LED外延及芯片项目计划在年内正式投入运营。2、2019年经营计划1）基于“高清化、信息化、视频化”的发展趋势，推进大屏家庭娱乐中心的建设液晶电视、数字机顶盒是公司主要的业务板块，作为超高清视频产业发展中重要的一环，公司积极响应国家在信息产业和文化产业的发展战略，从硬件、软件、网络传输三大领域进行布局。公司是整机产品生产商，已推出符合高动态范围（HDR）、宽色域、三维声、高帧率、高色深要求的4K电视，全面支持4K 60帧/HDR/BT2020/10bit视频解码能力的机顶盒，未来公司将进一步扩大4K技术在智能产品领域的应用，助力4K终端全面普及，同时，公司将加大对8K技术的研究与开发，在技术成熟后迅速应用于电视机、机顶盒、平板电脑、显示器等大型超高清视频显示终端。公司研发中心与互联网联合运营团队继续深入合作，将智能操控平台充分应用于大屏终端产品。在国内市场，公司将与各知名品牌商保持良好的关系，稳步并有序扩大合作规模，同时，通过风行系互联网电视及JVC智能电视良好的品牌形象，提高自主品牌的市场份额；在海外市场，公司已获得Google、Roku的授权，推出了集终端、内容、平台于一体的智能电视，既以JVC独立品牌进行销售，也为第三方品牌提供软硬一体的整机方案供其销售。2019年公司将在国内外市场齐发力，进一步扩大业务规模，力争保持30%以上的增速。“让内容流动更简单”，风行在线主导的互联网联合运营服务业务，实现从消费互联网到产业互联网的转型，将自身定位为产业链价值流通连接上的高效节点，加速行业内容流动的效率，用专业运营服务来连接上下游。公司瞄准行业未来发展趋势，成立七大核心业务线，分别为大屏OS业务线：负责提升OTT OS业务线的用户数、活跃度和视频增值收入；大屏应用创新业务线：深挖垂直场景，形成有价值的产品，通过APP外发、SDK合作等多种模式连接上下游，深入拓展ToB、To C市场；大屏运营商业务线：协助运营商客户接入F+联盟实现商业变现；小屏生态增长业务线：负责站外生态内容输出与运营变现以及海外短视频业务发展；媒体平台业务线：负责传统小屏端的业务发展及用户增长；生态内容仓：负责视频内容的生产审核、信息结构化管理、内容精细化编辑、个性化渠道输出等全方位内容管控；生态流量仓：发展站内外流量，对全局生态流量的拓展和变现进行动态有效管理。七条业务线立足于“F+”体系，对内协同作战，对外向不同渠道、内容伙伴提供垂直一体化的端到端服务，全面助力风行成为“最专业的全渠道内容运营服务商”，实现跨越式发展。2）以LED封装带动上游LED外延/芯片及下游应用照明全产业链一体化发展加快推进LED外延/芯片项目。项目生产厂房建设及装修已于2018年完成，生产设备同年第四季度开始分批进厂，根据设备及配套设施的到位情况，公司于2019年第一季度起对工艺设备进行安装调试，预计2019年年中投产，并逐步放量。公司将持续推进LED外延/芯片项目公司的经营管理及技术创新，一方面从信息化管理及自动化生产着手打造智能工厂，提高外延/芯片核心制造技术，保证产品品质及稳定性，发挥成本管控优势，提升产品的核心竞争力；另一方面，加大研发与新技术开发力度，布局绿光、UVC LED、Mini/Micro LED等，丰富品类，满足LED封装及应用照明多样化需求，并保持其独立市场开发能力。2019年，公司将大力推动技术创新和专利布局，利用已掌握CSP、灯丝灯、量子点封装、Mini LED、LENS等行业核心技术及全球专利授权，巩固LED封装领先地位，聚焦LED通用照明、背光、显示三大应用领域，实现产品全覆盖。未来公司将进一步扩大Mini LED在背光、显示领域的布局，例如大屏电视、电影院、游戏显示器、电竞用显示器等，同步跟踪Micro LED包括芯片生产、封装和巨量转移技术的发展及应用，确保在技术成熟后具备可以迅速切入此块市场的能力；在生产与制造方面，公司将持续加强品质控制能力，包括二级供应链控制、来料控制、设备控制、工艺控制，利用自动化生产测试和MES控制，达到零缺陷标准产品；同时，在已增扩500条生产线的基础上继续扩大产能布局，预计于2019年上半年再增加500条线，以完成一期1000条生产线的规划并做好二期扩产的准备工作。抓住机遇，通过自有品牌及ODM业务多维度拓展应用照明市场。自有品牌“兆驰照明”将从地产集采、品牌连锁企业集采、渠道平台化三个方向进行营销模式优化升级，2019年将充分发挥与头部地产公司战略集采系统建立紧密合作的优势，完善职能团队，满足客户服务强度指标；利用“新零售”、“OTO业务模式”兴起的契机，将原有商业、工程渠道业务向品牌连锁集采业务转型，重点围绕著名商业品牌（服装、鞋帽、珠宝餐饮、酒店）连锁企业的店铺照明集采业务进行拓展；由品牌运营主体转变为资源整合平台，优化运营模式，为供应链和渠道链双向赋能。ODM业务聚焦产品开发及海外市场，在产品方面计划推出智能照明，通过Wifi、Bluetooth等技术赋予照明产品智能性、娱乐性功能，提升产品附加值；在渠道方面，从目前全球照明市场来看，北美、欧洲、东南亚等的海外市场仍然具备较大的开发潜力。3）构建信息化系统，提升公司运营效率公司针对信息化建设做出整体规划，以公司战略为指导，以SAP、ERP为核心业务系统，集成构建公司信息化系统。上游以SRM向供应商延伸，下游以CRM向客户对接，中游与银行开通银企直连、通过关务系统与海关对接、通过税务系统与国家税务总局对接。在内部管理方面，建立PLM（研发系统）、MES（制造执行系统）、OA（流程与移动办公系统）、HR（人力资源系统）、智慧园区平台、移动办公平台、短信接口平台、供应商客户接口平台等，构建并持续完善覆盖集团及所有子公司“信息互通、工业互联、资源共享”的信息化平台，进一步满足公司跨部门、跨区域、跨产业的协同办公和管理要求，以更高的效率和更低的成本运作，助力企业智慧制造。4）加强企业文化建设，实施积极的人才战略公司秉承“用户至上，创新制胜，以人为本，科学管理”的经营理念，倡导“尊重人才，人尽其才，才尽其用”的用人原则，编制人才岗位与职能要求，进一步完善方圆计划，以引进、培养、发展为核心，建立三者互相衔接的链式管理体系，实现激励与约束相结合的人才管理机制；促进员工与公司的共同成长，提升企业凝聚力和向心力。（三）未来发展中可能面对的风险及对策1、公司扩张及整合带来的管理风险公司产业链逐步拓展和延伸，随着进一步扩大资产规模、经营规模，业务内容呈现多样化和差异化，业务水平快速提升，公司组织结构和管理体系趋于复杂化，对公司经营决策、客户开拓、人才引进、资金管理、内部控制能力等方面提出了更高的要求。在如何有效整合旗下各公司的生产、研发和市场资源，充分发挥协同效应方面存在一定的不确定性，若不能持续提高管理水平，完善公司管理制度，则存在因公司规模扩大而导致的管理风险，将制约公司的可持续发展。对此，公司将提前做好规划，实现扩张和资源配置相平衡，建立并完善管理架构、制度、系统和模式，不断优化组织结构，加强内部控制，保证决策效率、内控安全与资源整合的有效配置，并加强信息化管理的建设，通过OA系统、SAP系统等的协作功能，实现管理流程的标准化和智能化。通过完善内部控制与提高外部管控双管齐下，促进各子公司自主经营管理能力的提升，最终使公司管理水平适应公司规模迅速扩张的需要。2、市场竞争加剧的风险在消费类电子行业，市场、技术开发、营销等方面需要面对来自国内外对手的竞争压力，且随着智能终端产品的融合与发展，未来还会有更多的品牌以不同的商业模式进入消费类电子行业，尤其是互联网电视行业，内容、软件、硬件以及运营、人才、渠道等环节的竞争将更为激烈；在半导体照明行业，公司进入LED芯片这一高端制造业，由于起步相对较晚，加之业内投资扩建规模逐步扩大，竞争较为激烈。如果公司不能有效地制定并实施业务发展规划，日益激烈的市场竞争将会对公司经营带来不利影响。对此，公司将依托多年形成的自主技术扎实基础，通过不断开发新产品、新工艺、新技术，提高生产效率和产品品质，提升产品附加值；积极开展对外合作，为业务开拓寻找资源，紧跟市场需求变化适当调整、优化产品结构，加大细分市场拓展力度，稳固和提升传统市场份额，抢占新产品市场份额；充分依托公司良好的财务状况，进一步提升产业和产品的规模优势，完善成本控制体系。以技术优势、规模优势、内容丰富的产品优势、充足的财务实力化解行业竞争的风险。3、汇率波动风险目前公司海外销售收入占主营业务收入的比例较大，主要以美元报价和结算。汇率随着国内外政治、经济形势的变化而波动，具有较大的不确定性，存在对公司经营业绩造成不利影响的风险。公司将积极、及时关注国际汇率变化，在政治、经济制度稳定的国家或地区建设营销网络，采取合适合理的结算方式，加快结汇速度，并根据进出口业务规模适度开展远期外汇套期保值业务，以锁定汇兑成本，尽可能降低汇兑损益带来的影响。4、商誉减值风险为完善公司产业布局，进一步提高公司整体竞争力，公司先后收购了浙江飞越、风行在线等企业，形成了较大金额的商誉。2018年期末，公司对风行在线及其子公司进行了商誉减值测试，根据测试结果，公司计提了商誉减值准备。根据企业会计准则规定，上述交易形成的商誉需在每年年末时进行减值测试，如果未来宏观经济、市场环境、监管政策变化或者其他因素导致该等并购资产未来经营状况未达预期，将有可能出现商誉减值的风险，对公司当期损益将造成不利影响。5、人力资源风险随着公司业务规模的扩大、技术更新速度加快及市场需求不断攀升，对人才的素质提出了更高的要求，优秀的技术、营销、管理等方面的专业人员是公司未来持续稳定发展、保持竞争优势的重要基础。如果公司未来不能吸进或留住优秀人才，可能面临人才短缺问题，对公司保持创新性和成长性造成不利影响。对此，公司将进一步优化员工晋升通道，完善员工薪酬管理制度，并制定公平、透明的激励办法；同时，公司进行了全方位的培训课程和项目设计，提高员工整体素质及工作效率，在员工职业化发展、公司人才梯队建设方面起到了明显的作用。 三、核心竞争力分析报告期内，公司核心竞争能力持续增强，未曾发生核心经营管理团队或核心关键技术人员离职的情形；也没有因设备或技术升级换代、特许经营权丧失等导致公司核心竞争力受到影响的情形。公司通过持续积累与沉淀，使核心竞争力得到进一步的巩固及强化，主要核心竞争优势如下：（一）领先的研发实力与技术储备公司在深圳、北京、武汉、南昌等多地设立研发中心，注重研发体系的建立，累计申请获得专利超过263件、软件著作权171件、荣获工业设计奖项，并申报了多个国家及地区科技项目，如“基于背光模组的大尺寸直下式液晶电视的创新与应用”项目荣获深圳市科技进步奖。在多媒体视听终端、通信产品、LED产品等制造领域，掌握并储备了多项核心技术，如超高清量子点、4K/8K、OLED、超薄机型、全光谱健康照明、超高光效、量子点On-chip封装、低热阻倒装、Mini/Micro LED等，加之先进的产品设计理念和强大的产品整合能力，公司设计出的高利润的差异化产品，能够在价格、功能、外观等各方面满足客户的个性化需求。在互联网联合运营业务领域，风行在线在多屏视频客户端、视频播放、视频运营管理，视频广告服务、分布式CDN视频传输云和大数据支撑技术等多个方向上积累了多年的经验，是行业内领先的将视频综合技术做到极致的企业之一。公司聚焦技术创新与产品应用，通过硬件与软件相结合、产品与运营相结合，为助力新产品开发提供了切实有效的技术保障。（二）精细化管理提高运营效率公司通过制定标准模式，充分运用信息技术，实现生产自动化、管理流程化，提高了整体生产效率和管理水平，为公司实现产业化发展奠定了稳固的基础。首先，根据多年的生产与管理经验，公司制定标准模式、优化基础策略，例如在采购方面建立基础标准零部件数据库，逐步减少外购零部件种类，建立电源、输出输入、高频头等核心功能模块，一方面实现规模化采购，增强议价能力，减少呆滞物料；另一方面，增强研发设计能力、提高开发效率。其次，搭建企业资源管理系统，以SAP、ERP为核心，对外集成开发SRM向供应商延伸、CRM与客户对接及银企直连、关务系统、税务系统等，对内建立PLM（研发系统）、MES（制造执行系统）、OA（流程与移动办公系统）、HR（人力资源系统）等，全面整合采购、生产、成本、库存、分销、运输、销售、财务、人才等信息，实现最佳资源组合。第三，提高自动化设备的比例，向外引进先进、高效的自动化生产设备，内部凭借十数年积累的制造思想和经验，向供应商制定自动化设备，因地制宜，减少对操作人员的依赖，提高工艺流程的稳定性，在生产效率逐步提升的同时保证产品品质。第四，实现流程化管理，有效地将综合管理体系贯彻到各个业务部门及下属子公司，促使各业务流程实现有机集成，全面掌握公司的营运状况，提高整体的管理水平和运营效率。（三）充分发挥财务共享中心的统筹能力公司建立了财务共享中心，通过集中化、标准化的核算管理，低成本、高效率地为公司提供信息决策支持。财务中心负责制定和维护公司财务政策、建立管理会计体系、内部业务风险控制框架、统筹资金的管理与运作。各子公司/事业部财务人员负责执行财务政策，将日常会计处理工作集中到财务中心，自身深化对本业务的精细管理与数据分析，重点放在增值性决策支持类工作。财务共享中心的运作与管理，一方面，减少了操作层面的个性化与差异化，有效地降低了运营成本，便于公司会计政策和执行标准的贯彻落实，确保财务数据的真实性与准确性；另一方面，强化了各子公司/事业部对自身业务情况的分析与梳理，专注于业务发展，有效地协助管理团队在核心业务的经营层面做出正确的决策判断。在财务共享中心的统筹管理之下，公司始终保持着合理的资产结构和负债比率，保持充足的现金流量，以实现财务的稳健性，维护公司长期可持续发展。同时，在保证日常经营资金需求和资金安全的前提下，公司充分利用资金的使用效率，显著地提高了资产回报率，为业务的长远发展保驾护航。（四）业务群协同发展的优势公司各业务群可以形成资源互补、优势共济、协同运营与利益分享，在资本模式、商业模式及产品服务上采用开放协作的创新思路，进一步增强公司的核心竞争力。公司产品主要包括液晶电视、机顶盒等多媒体视听终端、内容运营平台及软件解决方案、网络通信设备、LED外延/芯片、LED封装、应用照明等。从客户共性的角度，电视机品牌制造商既是公司液晶电视ODM业务客户、也是LED背光的客户，公司通过信息分享，深耕现有客户资源，分别与品牌制造商建立业务合作，多维度巩固及维护客户关系；从产品附加值的角度，公司具有提供运营服务及软件解决方案的能力，推出了分别适用于国内外的内容播控平台，为液晶电视、机顶盒等多媒体视听终端向智能化发展提供了必要的技术支持，以软实力协助多媒体视听终端产品进一步扩大市场份额；从产业链垂直发展的角度，公司LED外延/芯片、LED封装、应用照明互为上中下游，能够有效地减少中间环节，控制生产成本及运营成本，利用内生体系优势增强综合竞争力。