新品开发市场调研

前言最近重新梳理《设计调研》读书笔记。秉着啃完书就想做图示消化的习惯，把这本书的脉络和重点划出来了。ps.因为最近在做一个大型农牧业项目，所以特喜欢大自然的颜色（绿啊蓝啊哈哈哈）所以，本篇配图以清新淡雅的自然色为主～不喜欢唔系欢哈哈哈也没有用滴！目的设计调研 - 顾名思义，就是关于设计的调查和研究。设计调研的目的是为了能有效的指导设计活动开展和产生积极的结果。通俗点说，就是要弄清楚人们想要什么，然后通过设计来给予他们。调研形式针对产品所处的阶段，设计调研通常可以分为两种形式「已有产品」和「全新产品」。针对「已有产品」，通过调研找出产品存在的问题并进行改进，提升产品体验。针对「全新产品」，通过调研提出设计原型，让用户进行体验，并不断改进和完善产品，直到满足用户需求。后者包含前者，贯穿于产品形成到消亡的整个过程。调研方法设计调研根据时间顺序分为「数据采集」和「调研分析」。但是在设计调研中也不仅仅在开始时需要数据采集，可以说，每个阶段都可能进行一定的数据采集来帮助调研的进行。调研的流程设计调研的方法是多样性的，设计师需要在某些关键设计阶段，根据产品状态，选择最佳的调研方法和方法组合，完成调研目标。以下为设计调研的通用流程。一、明确调研目标与方法调研的第一步，也是最重要的一步，就是明确调研目标，并根据目标选择正确的调研方法。在这个过程中，我们需要对调研需求进行分析，明确产品目前所处的阶段，调研希望解决的问题及具体内容，同时初步确定调研将会采用的方法。调研方法有很多种，分为「定性」和「定量」两个相对的概念。定性：用于发掘问题，理解事件现象，分析人类的行为和观点，主要解决‘为什么’的问题。定量：是对定性问题的验证，常用于发现行为或者事件的一般规律。主要解决‘是什么’的问题。在产品的不同阶段，我们需要解决不同的问题，因此选择的方法类型也就不同。下图为所有调研方法在四个象限的分布，横轴区分了该方法得到的数据是客观的（行为）还是主观（目标和观点）的，纵轴区分了该方法的类型是定性的还是定量的。1.与产品生命周期对应的调研方法（1）产品开发期：这个阶段还没有用户，需要解决的问题是“目标用户的需求应该如何被满足？”这可以通过用户访谈（竞品用户，专家用户）和二手资料研究之类的定性方法来解决。（2）产品成长期：这个阶段需要保证和提高产品的质量，维持高增长率。用定量的方法调查积累的用户数据帮助我们更好的进行人群细分，再结合定性的方法来获得特定类型用户对产品的使用反馈，从而办证产品质量，提高竞争力。（3）产品成熟期：这个阶段产品趋于稳定，需要不断创新来保持竞争力，所以需要发现新的用户群，增加新特性来开辟市场，重新进入成长期。可以通过定性的方法发现需求，并结合定量的调查来验证评估可行性。（4）产品衰退期：当产品走向消亡，我们就需要调整产品以适应新的用户群，那么回到“开发期”。2.与产品设计阶段对应的调研方法（1）细察环境：了解市场同类产品，探索客观环境，定义并描述设计需要解决的实际问题。竞品研究：竞品优劣势，我们的机会？如何差异化设计？（2）形成方案：探索多种解决方案，考虑可行性，进行快速测试和反馈，避免后期做高成本修改。（3）选择方案：对方案进行测试，评估与验证，选择最佳方案，并通过用户反馈不断优化设计方案。（4）评估结果：通过论坛，问卷，后台数据等各渠道收集用户反馈，建立各类指标等来衡量与跟踪产品满意情况。二、制定调研计划在明确调研目标与方法之后，需要定制详细的调研计划。对整个调研的细化，能帮助我们在调研过程中明确方向与重点，在实施过程中把控时间节点，并对结果的输出具有大致的方向。1.调研背景描述设计调研的背景，产品所处阶段，希望通过调研解决的问题。2.调研目的为了解决背景中的问题，需要在调研中完成的具体内容，也是最终报告输出时的需求阐述。3.调研方案（1）调研方法（2）调研计划（3）调研对象（4）进度安排4.预计成果对调研目的的逐一回答，会获得一份对调研产品的全面评估报告，报告包括3个部分：1.问题说明2.原因分析3.解决方案。5.人员分工设计调研项目需要一个团队来配合完成，不同角色承担不同的工作。可绘制文档记录跟踪：1.环节2.具体任务3.负责人。三、邀请调研用户在实际调研中，根据调研目标的不同，选择设计调研的对象也会不同。以下为邀请用户的3个步骤：1.确定招募用户的条件和方式注意不要过分确定目标用户，即招募的用户可能比目标用户更宽。例如一个儿童网站，我们的目标用户是儿童，也要考虑儿童家长的意见。2.编撰用户甄别问卷及筛选符合条件的用户甄别问卷主要用于筛选符合条件的用户。无论是利用自己的数据还是借力专业招募公司的数据库，编写甄别问卷都是招募过程中最重要的部分。在编撰时要注意避免会直接透露所招募条件的问题。3.确定邀请的用户信息和时间完成招募工作后，我们需要讲用户信息和时间安排整理成表格，主要指可用性测试，单人访谈，焦点小组等需要用户在特定时间到特定地点参与调研。四、执行调研过程不同的调研方法在具体执行过程中会遇到不同的问题，下边列举几种调研方法的适应场景与方法组合。1.焦点小组-定性焦点小组是一种多人同时访谈的方法，6-8人为宜。聚焦在一个或一类主题，用结构化的方式揭示目标用户的经验，感受，态度，愿望，并努力客观的呈现其背后的理由。用于产品开发早期，重新设计或者周期迭代中。善于发现用户的愿望，动机，态度，理由；利于对比观察，是很好的探索方法。但是，不能用来证实观点和判断立场。2.卡片归纳分类法-定性卡片法是以卡片为载体来帮助人们做思维显现，整理，交流的一种方法。便于整理，随时抽取，方便查找，还可以将不同时间记下的信息做比较，排列。常用于产品目的，受众以及特性的确定，但在开发信息架构或设计还未确定之前，这种方法处于设计的中间环节。也广泛用于创造型思维的激发方法中，比如在头脑风暴中使用。3.问卷调查法-定量问卷调查是指调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况，征询意见的一种资料收集方法，是发现用户是谁和他们有哪些意见的最佳工具。问卷类型分为结构问卷，无结构问卷和半结构问卷。问卷调查省时省钱省力，不受空间限制，利于做定量的分析和研究。4.可用性测试-定量可用性测试是一种基于试验的测试方法，6-10名为宜。在于发现人们如何执行具体任务，因此用这种方法来检查每个独立特性的功能点向预期用户展示的方式。是发现可用性问题最快，最简单的方式。5.问卷法和焦点小组-定性&定量这种组合是讲定性和定量的方法结合起来，如通过定量的问卷发现人们行为中的模式，通过焦点小组对造成这些行为的原因进行研究。反过来又可以再通过问卷法来验证这个解释。如此交替的调查方式在实践中经常使用。五、输出调研结果在明确调研目标与方法之后，需要定制详细的调研计划。对整个调研的细化，能帮助我们在调研过程中明确方向与重点，在实施过程中1.定性报告写报告的关键点在于，是要围绕调研目的来写。不要把所有的研究结果罗列出来，然后告诉大家每个用户说了什么做了什么。较好的方式：确定目标-分析结论-摆出证据-给出相应的建议。2.定量报告定量报告最重要的是图表的呈现方式，要选择合适的图表来表达你要呈现的信息。最后设计调研能够帮助设计师跳出以自我为中心的设计观念局限，从个人思维换位到用户思维，逐步体谅、理解用户，了解用户对具体产品的功能需求、价值评定、审美观念等。是设计从业者应该要具备的基本职业思维方式和行为方式之一，是设计师应该具有的能力和知识，更是设计过程必不可少的步骤之一，希望每个设计师在设计的道路上越来越专业。转载声明：本文转载自「叫我牙套」

作者：方志成，乔诺咨询研发管理首席专家、华为公司原能源产品线CTO 关注乔诺之声（ID：geonol），做行业领导者编者按回顾2020，龙头企业不约而同地导入IPD集成产品开发。产品力的提升，促使这些企业在疫情之下仍实现逆势增长。 所以，我们十分好奇:为何持续地、大手笔投入产品研发，是龙头企业的一致选择？产品研发的深度变革，又是如何助力企业，摆脱原生、无序的管理状态，自此走向有序地奋斗？ 而到了后疫情时代，企业又该如何引入、并且真正享有IPD集成产品研发为企业创造的显性资产和隐形资产？乔诺咨询研发管理首席专家、华为公司原能源产品线CTO 方志成老师将以第一人称视角，带我们回顾2020年头部企业IPD变革过程中，所呈现的典型特征，并展望2021产品研发新趋势，以下为正文：众所周知，产品力即产品竞争力，是商业组织带给消费者的，最直接的价值体现，而产品力的提升，是吸引目标客户，以及消费者购买与复购的核心保障。我们曾经年复一年地倡导中国制造要转变成中国创造，以至于近年来，制造强国的路径变得越来越清晰、越来越不可阻挡。也就是说，目前本土企业的产品研发技术，都在从曾经的跟随者，纷纷走入世界领先地位，甚至在多个领域（互联网、手机、汽车等），诞生出了超级大厂，而这些大厂所拥有的研发能力，足以在世界范围内被称为行业领导者。事实上，有相当一部分龙头企业，已经开始着手产品竞争力的打造了，然而变革并非一蹴而就，在服务了大量的头部客户之后，我们可以发现本土的制造行业，在产品力上，依然有很大的提升空间，这集中体现在以下几个问题当中：1 产品研发效率的提升空间产品研发效率如果得不到提升，就会导致新产品在响应市场速度（Time To Market）方面出现“卡壳”，而如果新产品没有精准击中市场需求，也就意味着无效研发或者低效研发；所以，对于新产品在市场需求上的把控，小企业因为没有更多资源，尚且可以用“押宝”的形式孤注一掷。然而，对于制造业的龙头大厂来说，一次产品研发的“踏空”，也许就是一次公司业务的重大挫折，甚至扭转公司发展态势。2 研发人员效率的提升空间产品研发的效率是否可以得到提升，很大程度取决于研发人员的效率。公司规模扩大以后，研发人员也会增多，然而，诸如生产线或者销售部门的人员考核，是比较容易度量的，但是研发部门人员的考核，却难以度量。这是因为，研发工作是创造性劳动，工作质量和价值难以度量，研发的投入产出比是很多企业管理层非常头疼的问题。3 产品创新，打造差异化的提升空间技术的进步常常赶不上需求的变化，市场上同质化的竞争越来越严重。如果大部分企业，不在原有的产品上进行持续创新和迭代，没有将产品竞争力转化为公司的核心竞争力，那么，企业打造产品和服务的品牌的难度就会越来越大，面临的挑战也会日益增多。4 产品的质量和成本的升级中国目前面临着消费的升级，即便是低门槛的淘宝，人们也不会选择价格低但是质量差的产品，所以提升质量，也是本土企业的一项很共性的需求，质量不达标，可能涉及到多方面的因素，大致体现在以下三个方向：产品设计有缺陷，因为设计环节的漏洞，而产生的质量问题；在制造环节，由于制造过程的把控出现问题，从而影响产品最终的质量；供应商环节，供应商自身的管理体系不完善，过程控制不良，影响来料的质量。这些痛点，在中国企业中或多或少都存在。这一年来，我们辅导了多家龙头企业的IPD变革，为企业们提供了如下的思路和建议：1 把产品需求看准。通过实际的市场需求，来牵引公司研发的投资方向；2 把路标规划好，做好产品组合，对于产品的定位、发布节奏等，都要做到心中有数；3 把立项做好。很多产品，在立项时刻，就决定了自身的市场销量和竞争力，立项不清楚，后期的产品运营就很容易导向无效。1 什么是产品路标？路标是一种产品规划的能力，在时间维度上，包括产品上线的时间节点，产品什么时候开始研发，又在什么时候发布，以及产品推出的节奏；在空间组合维度上，路标还包括产品组合，一个系列的产品可能包含了高中低档，常见的组合包含了以下几种档次的产品：低端产品：在市场上以成本取胜，用于阻断其他竞争者进入市场；高端产品：高价钱、高性能、高规格，销量不高，主要在于树立品牌，彰显公司的技术实力和行业地位；中端产品：常常是公司利润的主要来源。路标规划，一定是产品系列的规划，如宝马的3系、5系、7系。2 什么是产品立项？做某一个特定的产品之前，需要把这个产品“定义”清楚，这种“定义”，是针对某一个产品，做更为细化地定义，比如这款产品，面向哪个细分市场？应该具有什么样的规格？哪些独特的特性？目标成本是多少？等等，这些问题，需要在产品立项阶段进行思考并且得出结论。3 什么是货架思维？市场的竞争，常常是速度的竞争。企业需要拥有构建平台（货架）的能力，并且技术的平台构建要前置于产品研发，我们不能等到产品已经开始研发了，才发现缺某项技术，才开始研究这项技术。我们会建议企业提前把技术识别并且开发出来。当我们需要时，可以从“货架”上直接拿出来使用了，货架技术的重用会大幅提升研发效率。拿我们在2020年，深度服务的一家新能源企业举例，通常，产值过百亿行业龙头，技术积累都很过硬，他们会重视人才，并且也舍得在技术研发上进行大手笔投资；对于这样的龙头企业而言，他们所要思考的，是如何在原先优势下，进一步优化研发管理，让产品和技术实现更好协同。所以，大致有两个方向的突破点：1 技术和产品在协同方面的突破龙头科技企业，向来都十分关于技术的投入和人才的培养。所以，如何将公司大量的领先技术与产品研发做协同，让技术的运用变得更加灵活和高效，是他们在新时期需要突破的点；2 技术开发效率的突破同样是在公司运营技术，小型科技公司无力担负起更多的技术投入，往往会采用“押宝”的形式，走单一的技术开发路径，但是对于大公司而言，往往会采用多路径研发的形式，宁可在支线上投入更多的成本，也绝对不允许在技术突破上“踩空”，所以，如何导入先进的技术管理模式，提升每一项技术的研发效率，从而实现技术投入成本的降低，绕开技术“踩空”的弯路，是他们所面临的第二项突破。根据上述的情况，乔诺的专家团队会在企业内部去做变革，这项变革的关键，就在于企业家首先能够重视产品管理能力的构建，怎样才算重视呢？就是组建负责产品需求、路标、立项的产品管理专职团队。新成立的部门，既不在产品研发，也不在市场营销，而是介于二者之间，从公司内部选拔出精锐队伍，站在企业家的视角上，统筹产品的规划、需求以及立项定义，这个部门，也被称为产品管理部。而这个产品管理部，会从以下几个方面助力能源企业的IPD构建：1 高层牵引，全情投入产品管理部独立于其他所有部门，将产品的管理视为自身的主业，站在企业家的视角，统筹产品全局，与公司管理层一道，共同完成产品力的打造与升级；2 优化定义路标和产品立项的能力产品管理部成立之后，乔诺帮助部门导入一套运作机制，包含流程、模板、方法，助力部门内部的相关人员，根据企业自身的特征，去管理好需求，规划好路标，定义好产品。3 与市场和研发的有效协同所以这个产品管理部，是独立于销售部门和研发部门而存在的，所以它既不会如纯研发那样常常基于自身能力来决策，也不会像销售那样一味追求业绩而不考虑资源约束，产品管理部将销售、研发、工程等部门都卷入进来，一起探讨，让业务真正对准客户需求，产品变得更加有竞争力。在众多大企业IPD变革的成功案例，充分说明，企业与企业之间，竞争的底层逻辑，拼的是管理效率。展望2021，我们相信，拥有以下特质的企业，能够真正地在逆境中实现增长，真正地锻炼出内功：1 走出舒适圈，拥抱外部变化虽然每个公司发展都各具特色，研发的产品情况也不尽相同，但是对于同一市场，同一领域，公司的底层业务逻辑、组织体现出的人性，是基本一致的，这也就是在变量当中存在的“常量”，乔诺的IPD服务体系，就是在“常量”的基础上，根据客户的实际情况、产品特征实施定制化的服务，所以，对面一场咨询，企业首先应该抱有开放的态度，拥抱这个时代，拥抱变革和客观规律，改变虽然不一定带来成功，但绝对可以提高成功的概率，2 在产品研发层面，需抱有长期主义精神企业必须意识到产品能力的打磨，是需要时间积累的；而在变革的过程中，企业内部人员能力的提升，以及组织管理能力的积累，同样需要时间；此外，对于构建企业整体的技术能力，找到差异化元素，实现创新的这种“硬核”能力，更是需要经过长期积累的，所以，优秀的企业，应该是对于产品技术的变革，抱有长期主义精神，通过和时间做朋友，在内部发育出符合自身特色的技术底蕴，才能从源头上打造出有竞争力的产品，实现企业的整体效益。3 在变革中，做到自主思考企业在真正接受辅导的过程中，不可一味认为变革只是咨询公司的事情，咨询公司扮演的角色，就像球队的教练，负责提供思路，真正需要去战场得分的，还是企业自身。而企业能在咨询的引导下，真正去思考自身变革的难点，真正地去进行参与，从而去深刻理解管理理论背后的底层逻辑，并且在实践中进行不断尝试和优化，做到知行合一，才能真正将理论知识内化成自己的能力。4 组织活力的充分激发动车组的特征，背后有企业文化，以及企业激励机制在起作用，达成上下齐心的局面，他们在工作中不是机械化的体力工作，而是带着自己的心和脑去成就公司，所谓“智慧在民间”。... ...尾声头部企业在已经到来的2021年，面临的不只是机遇，也是挑战。事实上，每一家中国细分市场的头部企业，从老板到高管，再到核心的骨干和技术人员，无一例外拥有着超强的执行力与敬业精神。但是，因为对产品研发的投入不足、以及没有导入专业的流程运作模式，使得产品力始终是企业竞争中的薄弱环节，今年，我们会把过往成功的实践经验做出提取，并且沉淀出更多变量中的“常量”，应用在我们未来的客户当中去，进一步提升我们的咨询效率。与此同时，我们提倡企业在咨询过程中采取多模块组合，因为企业核心竞争力的构建，从来不是仅靠某一个妙招、某一项创新就能获得成功。企业家的高度决定了企业的高度，企业家的性格决定了企业的性格，所以我们认为咨询的一项关键目标，就是如何让企业家本人打开认知的天花板，触发心灵的觉醒，这个是企业发展的关键。

本文从问题型调研以及竞品调研两个方面，讲了如何做产品调研。做一个合格的产品经理，前期有一部分重要工作职责就是做调研。我分享下两个调研的实例，这部分可能与硬件产品会比较直相关，软件方面可能可以是同个思路，也应该也有更好的方法，方便的话可以留言交流下。一个是依据实际出现的问题，调查市场上的产品；一个是开发一个新产品前，最方便的拿到第一手调研资料的方法。一、问题解决型调研这种方法，适用于自身产品在开发过程中，为决策型问题提供较好的参考价值而做的调研。下来先以例子给大家提供一个可用的思路，再做总结。1. 现状：客户在当前整机显示屏的效果不满意这部分原因是跟选型和成本有关，我们的目的是满足客户要求的同时，成本做到最低，但是我们现在低成本的方案无法满足客户要求，需要在保证成本的同时优化方案，这就需要根据问题做相关的同类产品调研工作。2. 现状分析：黑色不够黑，过渡色不明显对于客户效果不满意的原因，在与客户沟通以及公司内部专家的分析之后，得出了范围较广的结论就是黑色不够黑，过渡色不明显。这个过程会面临到的问题是：①客户也不清楚自己要什么，就是觉得不够好；②所给的描述太过宽泛，不能够转化为设计语言。针对问题，需引导客户说出自己想要的效果，并为之做相应的调研和分析。引导的方式可以有2种：①让客户指出参照物，跟哪个一样？比哪个好，比哪个差一点也能接受；②让客户提供参数范围，一般的客户没有该能力，如果有会是最方便的。显然第一条是最直接的，这里我们引导客户，挑选出了客户心中比较满意的显示屏效果，即可作为下一步做调研的基础。3. 实施调研：挑选了6款屏幕进行初步分析和打分对于客户的参照物，我们进行了一次产品调研，也是这一轮问题解决最核心的步骤。（1）亲身到市场，感受几款屏幕间的差异，过程要求客观可以跟公司内部的专家一同前往评估，专家的作用就是定义需要做对比的几个要素，比方亮度/色彩/分辨率等，这个步骤目的是识别出参照物间的区别，为后面选择屏幕做决策基础。我们发现，好的屏幕和更好的屏幕间，最明显的差异就是表现真实颜色的准确性，这个准确性，是由几个参数组合实现，无法进行单一的评价，而经过实际的调查，我们得出客户所要的效果，就是显示出的效果能够贴近效果图。（2）提供与市场调研相符合的样品除客户指定的参照物外，我们找了合作的供应商，为我们市场调研的结果进行了打样，因为不同的工艺，材料，设定的参数的搭配方式显示的效果会不同，我们与供应商在这一过程进行了细谈，最后得出3款不同组合搭配的样品。于是，客户选择的参照物，再加上我们内部觉得与客户参照物差不多由竞争力的产品，一共有6款。（3）筛选过程参照物有了，条件允许的话，可以将所有参照物陈列在一起，再做一轮筛选。我们将6款屏幕陈列在现场，与客户组成小组（也可以是内部小组），对各个屏幕进行评价和打分。打分的方式可以是累加，也可以是加权累加，这个根据实际情况来定，我们从客户关注的几个效果中去打分：①黑色的效果②颜色过渡的效果③高级灰的表现力这一轮筛选，得分靠前的产品中，有我们加入的样品，那么只要样品与客户要求接近，那么该结论就可以定下来了。（4）沟通和调整针对样品做微调，尽可能贴近客户的要求，很幸运，最终样品的超过甚至超过了客户的预期。于是这个问题经过后续的执行，就算结案。总结：以上是一个看似顺利的过程，但是其中还是有很多模糊地带以及令人头疼的问题，后续还有很多问题点阻碍着这个结论进行，我制作了这个问题到结案的PPT，有需要的我可以专门写一篇进行分享，这里我就不细说了，原则上就是要让过程往这个思路上拉近，基本上大部分问题可以这么来解决。以下，讨论下如果不顺利的情况下，可以怎么做？1. 如果第一轮筛选，没有自己的样品怎么办，最后样品微调，还是无法满足客户要求怎么办？这个问题的避免，很大程度上来自于你的市场调查的结论，这要求你的市场调查要准确，供应商做出来的样品，你的团队需要有判断是否接近客户的预期，甚至是超过客户的预期，这样是最保险的，同时，该过程需要让客户参与进来，对每个决策的结论，先咨询客户的意见，把控整个过程，结果才能更好的保证。那如果还是无法接近客户要求，那就需要适当增加成本，该成本的增加上报上级，通过其他途径让客户接受该结论，才能让项目往下推进。2. 市场调研无从下手，怎么办？这个就是产品经理的能力，要不断的学习更多知识，可以不深入，但至少要知道怎么样去咨询其他专家的意见，得到其他人的帮助，知道如何问问题，靠的是更多的知识，这一步，就是知道自己不知道什么。二、竞品调研这个方法是针对现有市场的调研，也是进行二手资料的分析，信息上会比较旧，但对于产品的雏形设计，能够提供一个合理的决策方向，方法也比较简单。例子一：芯片的分析1. 信息来源对于芯片的相关规格，目前因为芯片公司的保密做的非常好，这一部分信息，只能是通过与芯片公司的合作关系，获得首批试用的规格书，我相信一定规模的公司都有这方面的信息来源。2. 信息整理有了对产品影响最大的所有芯片方案后，需要做的就是汇总到一份对比的清单中，要求是对重点参数的理解，各个芯片，都会在参数上做差异化以针对不同的市场，我们要做的，就是在这份分析中，选择合适的芯片进行相关的开发，以下我用一张截图，即可表达我的意思。纵坐标需要汇总的是芯片的相关参数信息的描述，这一部分根据每一份芯片的规格书进行补充（芯片本身也分有系列，这个纵坐标很容易去获得），横坐标是各个芯片的具体规格。这样子，我们就能很直观的知道哪个芯片在哪些参数上有优势，为决策提供一个很好的参考。例子二：产品的功能产品的功能，也符合同样的方法，纵坐标为支持的功能，横坐标为产品，这部分的信息可以通过各个公司公布在官网上的说明书。这一步骤，能为产品做哪些功能，不做哪些功能做一个参考。当然，以上的方式都有一个共同的缺点，就是信息的时效性不好，从官网上，规格书上得到的信息会是滞后的，那么有可能结论也是滞后的，但至少，可以提供一个方向，我们需要持续去做的，就是寻找最新的信息，这部分取决于个人/公司的资源情况，还是有很多值得去开拓的方式，这也是公司和个人的一个核心竞争力了。总之，产品经理的一个重要工作职责在于产品调研，一个优秀的产品经理，需要去开拓自己的信息来源方式，互联网是一个非常棒的辅助工具（我最近在找一些前沿科技的分享类平台或节目，以前有个科技三分钟很不错但是停掉了，大家有没有推荐，不甚感激），另一个就是人脉，最新的关键的信息掌握在关键的人的手里，产品经理的规划中，也需要有这一部分资源作为自身提升的基础，需要积累，需要提升自己的能力，以去接触到更多的资源和信息，祝大家在这个过程中能够不断超越昨天的自己。本文由 @小刘 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

2020华东理工提面真题：Macintosh问世那一天，《大众科学》杂志记者问乔布斯，他做过哪些市场调查研究。乔布斯对这个问题嗤之以鼻，反问“贝尔发明电话前，做过市调吗？”这是否说明市场调研在企业开发新产品过程中重不重要呢？谈一谈你的看法。提面群优秀回答节选：@ Xia了夏天 ：在我看来，市场调研对企业开发新产品有着不可或缺的作用，在贝尔的那个时代，一件东西的产生和发明可能是为了满足当时的社会需求，实现从无到有的过程。乔布斯当年开发Macintosh 也正是这样一个过程。而现在这个科技日异焕新的时代，更多的是在同一类型的产品上做创新，这个时候消费者的需求，喜好就显得尤为重要，而且我也相信在乔布斯后面的苹果手机，从一开始的颜色单一，到后面推出的iPhone 5C色彩多样化，正是在一定的市场调研下完成的，所以只能说是时代不同，以及追求的产品的层次不同，在如今这个社会环境下，市场调研还是很有必要的。 @ Wyatt Liu ：我认为这只是个例，并不能说明市场调研在企业开发新产品的过程当中不重要。市场调研包括消费习惯调研.品牌形象调研、价格调研、购买需求调研、竞争对手调研等多个方面。 1.消费习惯调研：比如某个企业研发一种新型饮品，你必须了解消费者喜欢什么样的口味，每天饮用该饮料的时间段、消费量、消费金额等，这样才能知晓更多目标客户。 2.价格调研：消费心理价格是客户购买产品的重点，也是关系企业获取利润的关键因素，进行价格调研，可以明确潜在客户能够接受什么样的定价，了解消费者对研发新产品的价格评定标准及接受度，有利于企业为研发的新产品制定合理的销售价格，从而获得更好的市场占有率和利润。 3.渠道调研：该类调研能让企业了解消费者购买的主要地点和方式，比如王老吉和加多宝这类凉茶饮料，消费者就比较偏好在大型商超购买，因此进行这方面的调研，能明确研发新产品的销售渠道和促销方式。 4.竞争对手分析：一个企业在新产品的开发过程中，必须随时跟进了解竞争对手同类产品的市场信息，以食品行业为例，比如对方的茶饮料品牌度如何，其产品的多样性如何，营销和宣传策略如何，与其相比，我方有哪些优劣势，如何定位自己的目标市场，只有不断地跟进和了解竞争对手的信息，才会有更大的胜算。综上所述，企业只有重视市场调研，才能充分了解新产品的优劣势，避免不必要的风险，从而为新产品在市场上的销售成功提供更好的信息支撑，盲目地闭门造车，而忽视外在市场环境的敏感性，这种做法是不可取的。@海绵提面君：思路解析：表面这是一道相对学术一点的问题，大家大部分都还是会认可市调在新产品开发的作用。有同学以为答出这些作用，就是问题的考查点。其实这只是一部分，或者说是答题的第一个步骤。既然市调如此重要，那么商业传奇乔布斯先生会对它如此嗤之以鼻呢？或者再换句话说，如果通过市场调研真的都可以把握未来，那么世界上最好的科技企业应该是市场调研公司了，所以其实市调也会有一定的局限性。这道题既要答出市调的价值，同时也要答出它的局限性，才是相较合理的解题思路。答案解析：首先，在我看来，市场调研在企业开发新产品过程中是重要的。市场和品牌定位调研可以使企业在新产品开发前期对本品牌在行业的位置和趋势有客观了解，协助企业品牌定位，为新产品创造良好的消费环境。同时，通过对消费者需求的调研，使企业全面、真实地了解消费对该类产品的需求，有利于协助开发人员进行新产品研发，并及时修正开发中出现的问题和错误，更好地发现本品牌产品的市场机会，避免市场风险，为新产品开发成功提供有力的保障。其次，市场调研也会有一定的局限性。在乔布斯先生看来，市场调研可以验证顾客对已经存在的产品是否感兴趣，但无法对并未面世的新产品进行预测。乔布斯在采访中就曾说过：“我是相信倾听消费者的，但是消费者并不清楚现在科技的发展水平，他们并不知道科技可以干什么，他们也不能预测下一个改变整个行业的突破口在哪里。你需要花很长时间搞清楚消费者究竟想要的是什么，而且你还要花很长时间搞清楚现在的科技处于一个什么样的水平”。所以乔布斯在当时的硅谷，掌握最前沿的科技信息，也是最前沿技术的使用者。因此，对于时刻都在创新的科技行业来说，市场调研是有较大的局限性的。推出mac前，个人电脑市场有多大呢？推出iphone前，智能手机市场有多大呢？市场调研完全无法回答这些问题，甚至会给出错误的答案。不积跬步无以至千里，提前面试更需要日常知识积累、逻辑思维的锻炼~海绵MBA“跬步帖”名校提面真题/押题案例分析已经更新52篇啦~~可观看往期文章进行学习~

【新产品开发的市场结构分析重要性】今年负责过一段时间的食品类新产品开发。实际上，无论是过去开发工业类产品，还是消费电子，电器类产品，底层商业逻辑和原则是共性的，即必须遵从“市场结构分析”原则。这里分享一点经验供朋友们参考:一，首要问题是战略目标区范围内的市场容量有多大？请注意，市场容量前面加了定语“战略目标区” 啥意思？因为有些同志不能实事求是的看待和分析问题，好比一个农贸市场摆摊的“大老板”，他一天到晚以全国人民需要吃几万吨白菜作为他采购进货的依据，就是超出他的“地理范围战略目标区”了。又比如，阿里马云可以一动嘴就是“下一个十年规划”，京东刘强东可以“8年的战略性投入扩张市场而不盈利”， 这种时间跨度的战略目标区背后是“资本的支撑条件”。所以我们在做商业可行性分析和战略决策分析时，一定要尽量在宏观的前提下有“微观”的具体性。二，市场成长性。这很关键，基本上任何工业化产品都有“产品生命周期”，如果这个产品或行业进入到成熟期或衰退期了，你再进入是不明智的。当然，吃这个行业比较特殊，因为人不能因为口味选择而宁愿饿死不吃饭，但人有钱了可以选择吃日本米，五常米，泰国米，对这个消费群来讲，他们的消费产品也是有生命周期的。三，行业竞争度。自马云推出新零售概念以来，互联网大平台不但抢占大型地面连锁商超如大润发，永辉超市等商业场景和用户入口，还有一大批人在抢占相对容易进入的“社区场景和用户”，实际上就是打麻将一般在用户与大型商超之间玩“截胡”，这形态模式我命其名曰“夹心饼干”，上层是大型商超和城市商业综合体压制，下层是遍布角落的夫妻店抢食。大超体的优势是商品和服务丰富，配套齐全，可选择性多，还能满足“逛娱美吃”的精神需要，夫妻店则以低运营成本，高坪效人效和人际关系占优。所以，新零售形态社区店在“产品成本便利沟通体验效率资本”哪个或那几个组合要素构建自己的“核心竞争优势”？四，行业盈利性。盈利性是商业的一个结果性指标而非过程性指标，因果逻辑关系比然有诸多因素影响盈利性。这里我们只做“统计学”意义上的表象解读。如果一个行业绝大部分玩家亏损如共享单车，那它一定有商业的逻辑bug。理论上，依靠资本优势可以构建竞争地位的行业，是“软垄断”，比不上微软和ios系统平台这种技术性“硬垄断”，当然最硬的是“法律和行政垄断”。而垄断性弱的行业在市场全球化的今天，你依靠什么“价值链”来建立自己的价值壁垒而获利？五，行业品牌依赖性如何？有些行业是“用户情感和个性表达型”的，如服装，鞋，手表，汽车。有些行业是“物质功能型”的，如食材，如饮用水，如垃圾袋。表达型和功能型行业当然不是泾渭分明的，是相对比例而已，比如也有部分人愿意喝十几块一瓶法国依云水，但恒大冰泉却没有成为“装逼品牌”，本质缘由是这个行业的“表达性需求群体”不大，局部不能代表整体。六，行业策略操作性。如果只是比拼资本，比拼技术研发，比拼服务完善，都是兵法之“正”，即正面扛，是基础的经营手段，也是必须的。策略即“奇兵”，如空城计，如假道伐虢以“虚”胜“实”，以“侧”胜“正”。马云初创淘宝时，自己买了一屋子店家的商品，营造平台人气旺的假象，吸引商家入驻，那么现在电子商务已经高度发达，商户和用户教育很充分了，这个效果会下降，但没消失，故刷单累禁不止。它的成本是不是比实际花钱打广告搞推广吸引用户来平台购物更低廉？中小企业不要学BAT们硬杠占市场，正奇结合，才是出路。七，技术经济可行性。一是技术可实现性，如果学华为投入研发四千多亿还不能奠定行业技术地位，如果像昨天一个新闻说辽宁一个大佬投资一百亿“巨”研发高铁颗粒无收，则前者基本不具备技术可行性，后者不具备经济技术可行性，因为他经济能力不够，即使搞出来可能企业成本也太高。这是市场结构几个主要维度，解决的是经营决策过程的“做什么？”和“能否做？”，而要解决怎么做，则讨论原理性东西意义不大，还是以实际案例做实务分析有用。PS:结构—即个体和局部要素的存在空间，时间，功能与其它个体要素，整体的关系，以及相互影响。

产品不测试，容易亏损；感情不测试，容易受伤！——冯晓强有些老板看好一个项目，于是派人出去做市场调研，调研结果非常乐观，然后开始进设备、租店面、招员工、打广告，准备大干一场。然而等产品做出来，投放市场时却发现根本卖不动。很多老板想不通：为什么市场调研时很乐观，投放市场却没销路呢？有一年，麦当劳为了寻求新的利润点，想要增加一个新品种食品。于是，他们面向顾客搞问卷调查，调查结果显示，大多数人写的是“希望增加健康菜品”。麦当劳公司应市场需求，推出了“蔬菜沙拉“，然而让他们大跌眼镜的是，蔬菜沙拉销量低迷，卖得好的依然是高热量的汉堡和薯条。为什么我们很多老板上新项目会亏损？为什么我们按照客户的调查问卷去做，最后客户不买单？为什么人会心口不一？为什么客户叫说你的产品不好，总说你的产品太贵？为什么下属总说活不好干，问题不好解决？人的思想分意识和潜意识，一般来说，客户、员工和你说的东西都是来自意识，但是最后起决定作用的是意识的动机。我们做的问卷调查，客户的回答都是意识层面的；客户挑你产品的毛病也是意识层面的，潜意识层面可能是他没钱；员工说工作不好完成是意识层面的，意识层面可能是他能力不足。我们要了解客户、员工、另一半，不能听他们说了什么，而要觉察他真正的动机，那个才是决定他行为的关键。所以，要上新产品，一定要做产品测试，而不是以为哪个肯定好卖，拍脑门做出决定。产品测试，怎么测试？什么测试？不是用问卷测试，而是要用钞票测试，钞票最能测试出一个人意识的真实想法，因为钞票在人的意识里边往往都占有非常重要的位置。如果经过测试，有足够比例的客户都愿意为这个产品掏钱，毫不犹豫地做出决定，这样的项目把握性就比较高了。如果产品还没有，那么可以先把“卖点”出来试卖一下，如何客户肯为这些卖点买单，那么作为卖点的载体——产品也应该问题不大了。 这就像两个人谈恋爱一样，是要经过一段时间测试的，不是觉得合适就要谈婚论嫁。产品不测试，容易亏损；感情不测试，容易受伤！

有效的产品管理必须建立在了解市场、了解客户、了解竞争对手以及了解自己的基础上，不能动辄“我想”，“我认为”。市场研究又称市场调研、市场调查，是对相关信息的收集、整理和分析，这也是产品管理的决策依据。下面我们就简单介绍市场研究的方法。一、收集哪些信息信息收集是市场研究的基础，没有充分的信息就无法进行市场研究。信息手机的范围不仅仅局限于市场和客户本身，还包括竞争对手和合作伙伴以及市场的变化起着影响作用的外部环境，信息收集不仅要收集企业外部信息，还要收集企业内部信息。全面的信息收集包括以下部分：1、客户信息客户是市场研究的核心。需要收集的客户信息主要包括目标客户的购买心里和行为，客户的需求，客户对品牌、产品、包装、服务、价格、促销等方面的反馈。2、市场信息需要收集的市场信息主要包括市场细分结构、市场规模、市场增长率以及市场的演化进程等。3、竞争信息需要收集的竞争信息主要包括目标市场的竞争格局、主要竞争对手的情况、主要竞争产品的情况、潜在竞争对手的情况等等。4、合作伙伴信息需要收集的合作伙伴的信息主要包括供应商情况、代理商情况、其他合作伙伴以及主要元器件、原材料的生产、供应、质量情况等。5、外部环境信息需要收集的外部环境信息主要包括政治环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境等方面的情况及变化趋势，6、需要收集的企业自身信息主要包括企业自身的营销、研发、生产等方面的能力以及战略、管理、文化等方面的情况。二、如何收集信息收集信息主要有资料法、专家法、访谈法、观察法、实验法等，每种方法各有其优缺点，需要依据研究的目的、对象来选择合适的市场研究方法。1、资料法资料法包括收集专业书籍、专业报刊、相关网站、行业研究报告、年鉴以及企业内部相关资料等。资料法信息收集快、收集量大、但属于二手信息。2、专家法专家法就是向专家咨询，根据专家的知识和经验对问题做出判断、评估和预测的一种方法。运用专家法要避免对权威的盲目信从。3、访谈法访谈法包括一对一访谈、电话访谈、集体座谈、调查问卷等。面对面的访谈需要调研人有较高的访谈技巧，使谈话顺利进行并能充分了解信息，但也要避免被访者在调研人的诱导下提供不真实的回答。4、观察法观察法根据观察方式分为：现场观察法，如去销售现场、使用现场、供应商生产现场等现场直接查看。痕迹观察法，即不直接观察被调查对象的行为，而是观察被观察对象所留下的痕迹。观察法的优点是被调查者在被调查的时候，并不感到自己正在被调查，因而能保持正常的活动规律。但是，观察法要避免被表面现象迷惑，要去进一步探索事情发生的真正原因和顾客的动机。5、实验法实验法是指在既定条件下，通过实验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查方法。常见的实验法包括新产品测试、试销性实验、因果性实验等。例如，通过改变包装、改变价格、调整广告等方式观察其对销量的影响。三、如何分析信息收集信息之后，如何进行分析呢？一般采用定量分析和定性分析相结合的方法。1、定量分析将结果用数据定量表示，如市场份额、客户满意度、重复购买率等，数据分析采用统计的方法。用于定量分析的信息收集是有结构的，做好定量分析，必须建立在一定信息收集量的基础上。2、定性分析定性分析采用的是非统计的方法，主要包括比较、归纳、演绎等逻辑推理方法。分析目的是对被分析对象的动机、观念、趋势等求得一个定性的理解。如消费者对服务越来越重视了、客户满意度下降、竞争对手加大了市场推广力度等都属于定性的范畴。此外，产品经理要特别重视直觉分析，直觉分析虽然只是种感觉，但常常能够帮助人们快速发现问题所在。因此，产品经理还需要对直觉进行定性或定量论证，这样才有说服力。

在激烈的市场竞争下，“人因工程”的重要性逐渐被各个行业的生产者们认识到，人们更能体会到设计的本质是什么。在当今，医疗公司对用户需求和目标人群的精确把握成为了项目成功的关键一步，对不同设备配置，市场规模，销售机会和成本目标等因素的研究成为了概念设计的重要基础。在新产品开发过程中，许多问题需要考虑，如目标市场对成本敏感吗？该设备是否比市场上的竞争产品更易于使用？它适合临床医生的工作流程吗？现在的竞争市场不是仅仅提供产品的市场，而是要根据客户需求提供产品和服务，产品设计不仅仅停留在“用户想要怎么样的产品”的基础上去构想，而更是要弄明白“用户的表面需求和本质需求的区别。用户调研：并非非常昂贵如果您要制造医疗器械，在产品开发之前进行详细的用户调研是必不可少的。用户调研提供了对早期原型机设计有价值的见解。如果对目标用户没有充分了解，您将可能无法为最终用户提供适当的设计，同时很难在验证测试中获得满意的结果。但是，有些人说进行这项“额外”研究似乎是多此一举。他们认为用户调研难以进行，耗费了大量的人力，物力和财力，最终获得的可能是个无效的结果。实际上，研究活动不必太复杂，可以使用折价的方式，并且具有良好的价值回报。用户调研（对目标用户，关键任务和任务环境的研究）方法目的是快速收集大量信息，例如问卷调查可以在一天之内获得大量有效的数据结果，而访谈和焦点小组可以采访多达5至8个目标用户来获取丰富的定性信息。使用这些方法，项目团队可以形成可指导产品构想的用户资料和用户需求要求，并制定有意义的设计注意事项。调研过程中要记住“精简过程”，并知道如何集中精力进行研究，以便产生可行的结果和设计投入。用户研究值得投资用户调研是驱动可用产品开发的一种低成本且极为有效的方式，当然优点不仅仅限于可行的设计输入，对于后期投资回报率的计算也颇有帮助。极大可能通过总结性评估医疗器械需要通过总结性评估。在可用性方面经过精心设计的仪器更有可能通过评估。如果设计团队选择性跳过用户研究和测试，那么他们才是冒着真正的失败风险，省略用户调研来节省预算，最终可能会花费更多的投资来承担风险减少诉讼可用性差会导致产品出现错误，并且这些错误让产品生产商面临诉讼，从而影响品牌形象。在进行良好的用户研究的基础上进行可用性测试和设计，可以减少犯错的可能性，从而减少发生诉讼的可能性。可用性提高了用户使用率影响用户使用技术或产品的决策有多种因素，其中一个是可用性。相对于可用性较差的仪器，可用性更高的仪器更容易被采用和使用。因此，提高可用性可以提高产品在市场上的成功率，并最终在众多竞争者之间获得大部分市场。用户调研对于一款产品在市场上的成功是至关重要的，这也是医疗器械公司实现创造有竞争力的产品承诺的前提。以人为本的设计是我们流程的核心。 ITL团队知道用户和市场调研虽然不是法规强制要求的，但是却是非常重要的部分，目的是尽量降低产品开发风险，在后面设计验证和评价阶段尽量减少失败的发生。在项目开始之前，ITL团队会协助客户对产品目标用户进行市场评估和用户研究，包括焦点小组，访谈，观察，文件检索，调查或参与式设计会议等方法获得总结性研究。在设计和开发过程中尽早关注客户和用户的需求，提供用户可以轻松使用并可以在实际条件下安全操作的仪器.

一、研发项目调研计划书研发项目调研计划书一、调研目的为使公司产品研发项目符合市场需求，并区别于竞争对手，特开展研发项目调研。二、调研时间安排此次调研计划自年月日起至年月日。三、调研负责人此次调研由研发部李××负责，其所在项目组计人共同完成调研任务。四、调研经费此次调研项目预计经费总额为万元，前期投入为万元，后续投入万元。五、调研范围1．市场同类产品调研。2．竞争对手调研。3．市场技术调研。4．研发项目需求调研。5．同类项目研发费用调研。五、调研方法及要求此次调研公司要求使用现场观察法、资料收集法及问卷调研相结合的方法结合进行，力求取得第一手调研资料，并将按规定格式完成相关调研报告的编写。二、研发项目调研报告书一、调研背景由于市场竞争激烈及宣传手段的类似，传统的××饮料行业已经进入微利时代，在这种情况下，真正获得消费者的需求成为了决定因素。二、调研目的公司准备在××饮料方面开发新产品，这需要通过对市场上现有产品和目标消费群体进行调研，来确定新产品的品味、价格、包装及营销策略等。三、调研范围1．南方市场主要以上海、南京、广东及海南为主；北方市场主要以北京、沈阳、吉林及哈尔滨为主。2．此次调研的对象集中在各大城市商超购物场所的消费者、初高中在校学生、餐饮店营业员、商业中心流动人员，及各主要经销商，共计人。四、调研时间调研自年月日至年月日，历时天。五、调研方法1．本次调研主要采取问卷调研的方式，问卷分为××饮料选择依据、选择类型、喜欢包装、购买场所及品牌知名度等15个题目。其中13个题目采用封闭式设计，两个题目采用自由式设计，要求调研对象根据实际情况在各列的选项中选取一项或多项，或者自由填写的方式作为对该题的回答。2．调研问卷由调研组成员在大型商超、学校周围、餐饮店及市中心繁华地段随机发放，并回收，问卷回收率为100%，有效率为%。六、调研结果分析1．被调研者性别构成。此次共调研名消费者，其中男性消费者为人，占总数的%，女性消费者为人，占总数的%，因此、调研对象的性别选择差异不大。2．被调研者年龄组成。被调研者的年龄组成如下表所示。被调研者年龄组成说明表3．不同区域消费者对××产品及××品牌的认知度。在对名消费者进行的××产品及××品牌调研中，我们共设置“知道”、“听说过”、“不知道”三个选项，其调研数据如下表所示。不同区域对××产品及××品牌的认知度说明表由上表可以看出，不同区域的消费对××产品及××品牌的品牌认知程度有很大的差别，南方地区的消费者对××产品的认知度在%以上，对××品牌的认知度也在%以上；而在北方地区，对××产品的认知度不足%，对××品牌的认知度也在%以下。4．消费者对饮料类型的喜好程度。调研问卷的第×题对此项问题展开调研，问题设置如下。问：“您最喜欢的饮料是？”答：“□ 碳酸饮料 □ 果汁饮料 □ 茶饮料 □ 保健饮料 □ 运动饮料 □ 其他”对此题目最终统计如下表所示。消费者对饮料喜欢程度调研统计表由上表可以看出，消费者在选择饮料时，果汁饮料仍是首选，其余依次为保健饮料、运动饮料、茶饮料、碳酸饮料及其他。5．影响消费者选择饮料的主要因素。调研问卷的第×题对此项问题展开调研，问题设置如下。问：“您选择饮料时主要考虑下列哪个因素？”答：“□ 品牌 □ 广告 □ 口味 □ 价格 □ 营养成份 □ 优惠或赠品 □ 其他”对此题目的统计结果如下表所示。影响消费者选择饮料因素调研说明表由上表可以看出，消费者在选择饮料时首选为口味，占到了总数的%，其余依次品牌、广告、营养成份、价格、优惠或赠品、价格及其他。6．对××汁接受程度的调研。调研问卷的第×题对此项问题展开调研，问题设置如下。问：“在以下果汁中，您比较喜欢哪种？”答：“□ ×花蜂蜜饮料 □ ×花型饮料 □ ×汁运动型饮料 □ ×汁保健饮料”对此题目的统计结果如下表所示。××汁接受程度的调研统计说明表由调研结果可以看出，男性消费者对×汁运动型饮料选择的倾向较大，占到了%，其余依次为×汁保健饮料、×花蜂蜜饮料和×花型饮料；而女性消费者对×花蜂蜜饮料选择倾向最高，占到了%，其余依次为×花型饮料、×汁保健饮料、和×汁运动型饮料。7．影响消费者对果汁饮料及运动型饮料选择因素的调研。调研问卷的第×题和第×题分别对此项问题展开调研，问题设置如下。问“您选择果汁饮料时最关注的是以下哪项？”答：“□ 口感 □ 维生素含量 □ 时尚感觉”问“您选择运动饮料时最关注以下哪项？”答：“□ 口感 □ 补充矿物质能力 □ 时尚感觉”对这两个问题的调研统计结果如下表所示。影响果汁饮料及运动开型饮料的选择因素调研说明表如上表所示，人们在选择果汁型饮料时，最关注的是维生素的含量问题，所占比例为%，而在选择运动型饮料时，则最关注的是补充矿物质的能力，占%。时尚感觉在这两类问题中首先的比例都不大，分别为%和%。选择口感的比例相差无已，分别为%和%，不足个百分点。8．消费者选择饮料口味调研。调研问卷的第×题对此项问题展开调研，问题设置如下。问：“您喜欢的饮料的口味是？”答：“□ 酸 □ 偏酸 □ 甜 □ 偏甜”统计结果如下表所示。消费者选择饮料品味调研结论说明表通过对被调研者年龄段的统计，我们又得出下表所示结论。不同年龄段消费者对饮料品味选择说明表由以上两个表格我们可以看出，消费者总体喜欢偏甜品味的饮料，占总人数的%，而这部分人中，以青少年为主，合计比例超过%。9．外包装对消费者选择饮料的影响调研。根据对调研结果的统计，消费者对饮料包装的选择，首选是塑料瓶，具体比例如下表所示。消费者选择饮料外包装调研结论说明表10．购买场所调研。在以“商超、小卖部、冷饮店及酒店”为候选项目的调研中，人们选择商超的比例最高，为%，其余分别为，冷饮店%，小卖部%，酒店最少，为%。七、调研总结此次调研共发放问卷份，回收份，回收率为%；其中有效问卷份，有效率为%。经过分析，我们共总结出以下问题。1．此次调研中，参与调研的消费者中，36岁以下的人，占总数的%，36岁以上的为人，不足总数的%；由此可见，饮料消费的主力军为青年人。2．不同区域的消费者对××饮料及××品牌的认知度不同。南方地区的综合认知度较高，在%以上，而北方地区则稍低，不足%。3．消费者在饮料类型方面，首选的是果汁类饮料，占到%，而选择果汁饮料时最为关注的是维生素含量的问题，达到%；在运动型饮料方面，消费者最关注的是补充矿物质的能力，关注率达%。4．消费者在选择饮料时，最关注的还是饮料的口感，占到%，其次为品牌、广告、营养成份、价格、优惠或赠品、价格及其他。5．在以“×”参考样品的调研中，男性消费者偏向运动型饮料，而女性消费者比较偏向于×花蜂蜜饮料，所占比例分别为%和%。6．口味方面，大多数的消费者还是比较偏爱偏甜口味；偏甜品味的选择中，又以青年人为主。7．消费者比较喜欢的塑料瓶包装，较为高档的易拉罐排名第二，其余为玻璃瓶和利乐包。8．商超已经成为消费者购买饮料的首选场所。饮料市场已经进入了微利时代，而竞争却越来越激烈，只要能够真正获得消费者需求，并制定行之有效的营销政策，我们的产品就能占领市场，并处于不败这地。三、竞争对手调研报告书一、调研目的公司准备在智能手机方面开发新产品，为明确竞争对手现阶段技术及运作方向，分析影响市场的各种因素，从而为决策层提供制定决策的依据，特进行此次调研。二、调研内容1．调研竞争对手信用等级，判断其经营声誉。2．调研竞争对手产品档次，明确其产品及市场定位情况。3．调研竞争对手目标市场，判断其与公司的目标市场是否会有冲突。4．估算竞争对手市场开拓能力，明确其发展潜力。5．调查竞争对手的广告宣传情况，分析其战略意图和推广策略。6．调查竞争对手的售后服务情况，分析其产品质量的优缺点。三、调研对象本次调研主要集中在东北和华北地区，主要调研公司的三大竞争对手××电子公司、××有限公司和××手机公司。四、调研说明（一）××电子公司通过对××电子公司的调研，我们对其总结如下：1．通过对家经销商及手机卖场的走访，该公司在较好的经营声誉，信用等级为A级。2．该公司代表产品为××—123、××—456××—789三种型号，价位均在5000以上，在手机市场上属于高档产品，市场定位在高消费群体。3．该公司在东北市场上的投放力度比较大。4．该公司市场开拓比较稳健，说明其有很强的发展潜力。5．该公司在全国性媒体的广告投放数量相当可观，尤其是中央×套60秒的产品形象广告，每天多次播出；在目标调研区域内，几乎每个店面都存在该公司代表产品的巨型宣传画，其形象宣传可谓十分到位。由此可以看出，该公司在销售终端的拦截下了不小的功夫。6．在售后服务方面，通过调研，该公司产品的返修率仅为%，这在整个业界属于低水平，而手机屏幕的分辨率高达1024x768，尚无其他生产厂家可达到此标准。（二）××有限公司通过对××有限公司的调查，我们对其总结明如下：1．该公司信用等级良好，为A级。2．该公司的主打产品为××—147和××—258两种，价格均不到1000元，在产品档次上，属于低档产品，主要消费群体为学生等无收入及低收入群体。3．该公司将华北、东北及华南市场作为主要销售区域。4．该公司在市场开拓方面略显急躁，这与该公司的市场定位有一定的关系。5．该公司的广告宣传以地方性媒体为主，如广播电台及电视宣传，其中又以青少年所喜爱的××节目、××节目为主，广告宣传侧重年轻和活力。在各手机卖场也标出“凭学生证购机可优惠元”的字样。其推广策略并无明显的与众不同之处。6．该公司的手机产品质量一般，尤其是翻盖××—258，其排线维修率高达××%，但其直板××—147的主板质量则明显好于同等价位的其他手机。（三）××手机公司该公司为国内手机××强企业，与各通信公司均有良好合作。其调查说明如下：1．该公司的信誉在手机行业有良好的口碑，信用等级为A+。2．在产品的定位上，该公司选择的是高档产品中端的价位。其代表产品为××—A，是一款设计精巧，做工精致的女式手机，产品定位在小女人品位上，其价格在2000元左右。3．该公司的目标市场主要在省会级市场，公司生产在深圳，而销售部则设置在沈阳，其对东北市场的重视程度可见一斑。4．该公司开拓能力一般，但市场维护能力极强。尤其是在与各大通信公司的合作上，几乎处于垄断地位，在一定程度上占尽市场先机。5．该公司的广告以宣传流行和时尚为主，中间不乏奢华元素。在宣传媒体的选择上，以商业中心的大型动态户外广告上。由此可以判断出该公司对市场的霸权地位。6．该公司产品在返修率上一直控制维持在%以内，小、巧、薄是该公司的主打。五、调研总结××电子公司的手机主要以高端为主，产品质量过硬，广告上也下了不小的力度，其产品主要指向高端成功人士；××有限公司以大众产品为主，目标销售人群是以学生为代表的中低收入阶层。其广告力度一般，无特别之处；××手机公司的最大优势是在与各通信公司的合作上，产品质量也高于一般产品。