形象调研问卷

这里有一份北京城市旅游形象传播游客、居民认知调查问卷诚邀您参与。本问卷采取匿名方式进行，您的回答仅用于学术研究，不具有任何商业目的，回答内容将严格保密。请认真阅读下列问题，然后根据实际情况和您的真实感受想法作答。如无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。点击进入问卷>>>(调查问卷会耽误您8分钟左右的时间，感谢您的谅解。)【来源：北京发布】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

平安是每一个人内心最简单朴素的心愿是公安民警用热血和汗水书写的梦想也是揭阳这座古老的城市崭新而闪亮的名片榕水岐山，平安之境古老揭邑，幸福之城是您的相助织就群防群治防控大网助揭阳公安重拳打击违法犯罪战果累累，捷报频传是您的支持让揭阳公安动真碰硬铁腕整治环境污染犯罪榕江练江水质持续改善天更蓝水更清城市更美好是您的期盼让揭阳公安服务民生的脚步不断加快便民措施接连推出，只为了人民群众有更直接更实在的获得感是您的关注让揭阳“交警暖心一抱”“铁骑助力高考女生”获得千万网民围观让揭阳的文明、温暖、平安再度吸引了全国人民的视线这就是我们引以为傲的揭阳这就是我们为之自豪的家园我们很努力我们很幸福我们很平安近期，群众安全感和满意度调查测评将开启请您配合测评，带着您对公安工作的支持以主人翁的态度为平安揭阳加分！为揭阳形象加分！为揭阳人点赞！我们笃信平安的名片必将为揭阳发展赢得更多的机遇必将为揭阳百姓赢得更多的福祉胶己人（500）老张好久没回揭阳了，不知最近社会治安怎么样？老李很平安。今年来，在大街小巷经常遇见民警巡逻，在社区和电视、网络媒体经常见到警方推送的警情提示，公安机关打击“盗抢骗”的力度明显提升，扫黑除恶力度明显提升，公安民警的执法办案越来越公正，社会治安更加安全，我们的安全感明显提升！老张对警方的工作满意么？老李我觉得公安机关为民服务和安保措施越来越贴心了。我们对警方打击违法犯罪的成效更加满意，对警方的现场和网上服务更加满意，对警方重要节日和大型活动安保工作更加满意！点赞！温馨提示1如果接到调查员拨打的电话或者在街头遇到调查员，请尽量用普通话与他交流，耐心细致倾听，并配合回答。2在回答调查问题时，请您不要使用“还可以”、“差不多”等表述不明确的词，以免调查人员误认为是“不满意”，应使用“满意”“明显提升”等表示肯定的词语。

平安是每一个人内心最简单朴素的心愿是公安民警用热血和汗水书写的梦想也是揭阳这座古老的城市崭新而闪亮的名片榕水岐山，平安之境古老揭邑，幸福之城是您的相助织就群防群治防控大网助揭阳公安重拳打击违法犯罪战果累累，捷报频传是您的支持让揭阳公安动真碰硬铁腕整治环境污染犯罪榕江练江水质持续改善天更蓝水更清城市更美好是您的期盼让揭阳公安服务民生的脚步不断加快便民措施接连推出，只为了人民群众有更直接更实在的获得感是您的信任让揭阳公安笃行奋进的脚步更加坚定风雨凯歌铸就丹心向阳枕戈以待守护家国安宁在揭阳这座城市里共同书写平安和谐的盛世画卷这就是我们引以为傲的揭阳这就是我们为之自豪的家园我们很努力我们很幸福我们很平安您的安全和满意是我们工作最大的动力我们即将迎来2019年下半年安全感和满意度调查请继续为揭阳公安打Call！

2019年8月12日，第六届全国对外传播理论研讨会在宁夏银川开幕。当代中国与世界研究院在开幕大会上分享了《中国国家形象全球调查2018》报告的主要内容。报告显示，中国作为全球发展贡献者的形象更加鲜明。当代中国与世界研究院院长于运全依托《中国国家形象全球调查2018》的主要数据，就如何精准定位和传播好新时代中国形象进行了深度解读。他表示，新时代的中国处于近代以来最好的发展时期，中国与世界的关系正在发生历史性变化，国际社会对中国道路的认知认同不断加深，期待中国为世界提供更多中国智慧，做出更大贡献。同时，当前中国与世界的相互认知也处于重要磨合期，精准塑造和传播新时代中国国家形象处于关键窗口期。《中国国家形象全球调查2018》调查了全球22个国家，涵盖了亚洲（中国、日本、韩国、印度、印度尼西亚、沙特阿拉伯、土耳其）、欧洲（英国、法国、德国、意大利、俄罗斯、西班牙、荷兰）、北美洲（美国、加拿大、墨西哥）、南美洲（巴西、阿根廷、智利）、大洋洲（澳大利亚）、非洲（南非）等不同地域的1.1万名受众。这次调查是党的十九大以来实施的第一次中国国家形象全球调查。新话题备受关注《中国国家形象全球调查2018》是当代中国与世界研究院2011年以来开展的第6次中国国家形象全球调查。本次调查遵循定量研究方法，采用在线问卷填答的方式，通过Lightspeed Research全球样本库进行数据收集，并严格执行在线调查的国际标准。为保证每个国家抽样的代表性，受访者样本覆盖18-65岁的当地居民，男女比例各占一半。与以往相比，除延续历年的常规话题如经济、政治、外交、文化、科技领域的国家形象等方面外，本次调查还新增人类命运共同体等热点话题，涵盖了中国整体形象与国际影响力，更加立体、全面地呈现出国际社会对2018年以来中国国家形象的认知。调查的核心发现中国作为全球发展贡献者的形象进一步凸显。本次调查结果显示，与过去几年相比，历史悠久、充满魅力的东方大国仍是海外民众对中国的突出印象，选择比例达59%。认为中国是全球发展贡献者的海外民众达48%，其中，发达国家民众持此观点的比例上升7%，达到37%；发展中国家受访者认同此观点的比例高达60%。中国参与全球治理的表现获得广泛认可。在中国参与全球治理的实践中，科技（63%）、经济（60%）、文化（53%）是海外受访者最为认可的三个领域，认可度均超过五成。与2017年调查相比，海外受访者对中国未来参与全球治理各领域的期待均有所提升。约五成海外受访者希望中国在全球治理的科技、经济领域发挥更大作用。发展中国家受访者最期待中国在全球治理发挥更大作用的领域是经济（61%）和科技（59%），发达国家受访者最为期待的领域是科技（42%）和文化（39%）。预期中国国际地位和全球影响力持续增强。海外受访者普遍看好中国经济未来发展，接近半数的受访民众认为中国将成为全球第一大经济体、引领新一轮全球化，为全球治理做出更多贡献。65%的海外受访者认为中国的国际地位和全球影响力将会持续增强。“一带一路”海外认知度、认同度不断提升。共建“一带一路”倡议提出近6年来，从“大写意”转向“工笔画”，在国际上的关注度和影响力持续上升，收获了越来越多的成果与认可。在印度、日本、意大利等国家，受访者对“一带一路”的认知度达到40%以上。“一带一路”对地区和全球经济的积极意义更获认可，海外受访者的选择比例达55%，高于对个人层面（39%）和对国家层面（43%）的积极意义。发展中国家受访者更加认可“一带一路”倡议对个人、国家、地区和全球经济的积极意义。六成受访者肯定“人类命运共同体”理念对全球治理的意义。习近平主席提出的构建人类命运共同体理念是实现人类持久和平和共同繁荣的时代宣言和伟大构想，对当代世界发展具有重要意义。调查显示，六成左右的海外受访者认为，人类命运共同体理念对个人、国家、全球治理具有积极意义。比较而言，发展中国家的受访者认同该理念的比例更高。“中国国家形象全球调查”是国家级专业智库当代中国与世界研究院等机构共同打造的，国内首个定期、持续发布大型中国国家形象调查报告的自主调查平台。本次发布的数据来源于《中国国家形象全球调查2018》，由当研院联合知名调查机构凯度共同完成，完整版报告将择机后续发布。

　　由当代中国与世界研究院（原中国外文局对外传播研究中心）联合知名调查机构凯度华通明略和Lightspeed共同完成的《中国国家形象全球调查报告2016—2017》（中、英文版）今天在京发布。　　中国外文局副局长王刚毅出席发布会并致辞，他指出，党的十八大以来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，中国的国家形象得到全方位提升。如今，中国特色社会主义进入新时代，也对国家形象的塑造与传播提出了新要求。今后的国家形象调查研究工作，要聚焦习近平新时代中国特色社会主义思想，深挖中国方案、中国贡献背后的数据价值，同时进一步增强议题设置的意识和能力，做大做强自主民调品牌。通过多方共同努力，讲述好中国新征程故事，传播好中国新时代声音，让国际社会了解一个真实、立体、全面的中国。　　迄今为止，这已经是中国国家形象调查平台开展的第5次中国国家形象全球调查。与以往相比，本次调查新增“一带一路”国际合作高峰论坛、金砖合作机制、中餐与中医药文化体验等热点话题，涵盖了中国整体形象与影响力、政治、外交、经济、文化和科技的国际形象与传播，更加立体、全面地呈现出国际社会对2016年以来中国国家形象的认知。本次调查的主要发现有：　　1. 中国整体形象好感度稳中有升，内政外交表现受到好评。中国国家整体印象得分为6.22分（总分为10分），延续了近年来小幅增长的势头。发展中国家对中国的印象总体好于发达国家，但发达国家的涨幅超过发展中国家。中国对全球治理的贡献（6.5分）和国内治理的表现（6.2分）赢得海外好评，尤其是在科技和经济领域参与全球治理的表现得到更多认可。相比年长群体，海外年轻人（18-35岁）对中国内政外交表现评价更高，整体印象更好，对中国未来发展形势的看法也更为乐观。　　2. 中国未来发展赢得海外信心，受访者预期中国即将成为全球第一大经济体。海外受访者普遍看好中国未来发展。发达国家和发展中国家一致认为中国的国际地位和全球影响力将会持续增强，中国将引领新一轮全球化，为全球治理做出更多贡献。预期中国即将成为全球第一大经济体的海外受访者比例从2013年的17%、2014年的20%、2015年的24%，到2016—2017年的33%，呈逐年加速增长趋势。　　3. 中国提出的“一带一路”倡议赢得普遍点赞，中国在金砖国家合作机制中的作用备受期待。“一带一路”倡议的海外认知度逐年提升，在印尼、印度等沿线国家的认知度达到四成以上。受访者普遍认为该倡议对个人、国家、地区和全球经济以及全球治理都具有积极意义，尤其是发展中国家和海外年轻群体的认可度更高。超过六成的海外受访者认可中国在金砖国家合作机制中的活跃度高，并期待中国在其中发挥更为积极的作用。　　4. 传统行业品牌熟悉度排名有所上升，质量问题仍然是阻碍中国品牌在海外发展的主要因素。从海外受访者的熟悉程度来看，排在前5位的中国品牌依次为联想、华为、阿里巴巴、中国国际航空公司和中国银行。与2015年相比，中国银行、比亚迪汽车等传统行业品牌的熟悉度排名有较大幅度的上涨。超过六成的海外受访者对中国产品的质量问题表示担忧，这一比例与2015年基本持平。相较而言，海外年轻群体更加相信中国品牌，他们对中国品牌在质量和售后服务上的顾虑明显小于年长群体。　　5. 中餐、中医药、中国高铁等中国文化与科技元素继续成为国家形象亮点。在海外受访者眼中，中餐、中医药和武术是最能代表中国文化三大元素。近八成海外受访者接触过中餐，其中72%的体验者给出好评。三成海外受访者接触过中医药文化，其中64%的体验者给出好评。59%的海外受访者对中国的科技创新能力表示认可，这一比例在发展中国家达到71%。高铁（36%）是海外认知度最高的中国科技成就，其次是载人航天技术（19%）和超级计算机（16%）。　　6. 发展中国家和海外年轻群体来华意愿最高，计划访问地区更加广泛。未来三年内，有计划来中国学习、工作或旅游的海外受访者比例接近三成，这一比例在发展中国家接近四成。来华意愿最高的四个国家均为发展中国家：印度尼西亚、沙特阿拉伯、印度、俄罗斯。与2015年基本一致，海外受访者最为青睐的中国城市前三位依然是北京、香港和上海，但同时计划访问地区开始向国内其他城市分散，来华目的地选择日益多样化。　　据悉，由国家级外宣智库——当代中国与世界研究院（原中国外文局对外传播研究中心）等机构共同打造的中国国家形象调查平台，自2011年起就连续开展了中国国家形象调查工作，是国内首个定期、持续发布大型中国国家形象调研报告的自主调研平台，今天发布的《中国国家形象全球调查报告2016—2017》，是该系列调查的第5份年度报告，受到广泛关注。　　第一部分：2016—2017年调查说明及主要发现　　2017年3月至6月，中国外文局对外传播研究中心与凯度华通明略（Kantar Millward Brown）、Lightspeed合作开展了第5次中国国家形象全球调查（2016—2017）。本次调查在全球22个国家开展，涵盖了亚洲（中国、日本、韩国、印度、印度尼西亚、沙特阿拉伯）、欧洲（英国、法国、德国、意大利、俄罗斯、土耳其、西班牙、荷兰）、北美洲（美国、加拿大、墨西哥）、南美洲（巴西、阿根廷、智利）、大洋洲（澳大利亚）、非洲（南非）等不同区域的民众。访问样本共计11000个，每个国家500个样本。本次调查遵循定量研究方法，采用在线问卷填答的方式，通过Lightspeed Research全球样本库进行数据收集，并严格执行在线调查的国际标准。为保证每个国家抽样的代表性，受访者样本覆盖18—65岁的当地居民，男女比例各占一半。　　本次调查的主要发现有：　　中国整体形象好感度稳中有升，内政外交表现受好评，“一带一路”倡议赢得普遍点赞；中国经济的国际影响力获公认，未来发展赢得海外信心，受访者预期中国即将成为全球第一大经济体；中餐、中医药、中国高铁等中国文化与科技元素继续成为国家形象亮点。第二部分：国家整体形象及影响力　　中国整体形象好感度稳中有升　　中国国家整体印象得分为6.22分，延续了近年来小幅增长的势头。　　分年龄来看，海外年轻群体（18—35岁）、中年群体（36—50岁）和老年群体（51—65岁）对中国形象的打分分别为6.6、6.1和5.6分，年轻群体对中国持有更好的印象。　　近年来，中国国家形象好感度稳中有升。与2015年相比，对中国形象打分涨幅最大的三个国家均为发达国家：意大利（上升0.5分）、加拿大（上升0.4分）、英国（上升0.4分）。但与此同时，发展中国家对中国的印象总体好于发达国家。中国内政外交表现受好评　　中国对全球治理的贡献和国内治理的表现得分分别为6.5和6.2分，中国的国际贡献得到更多认可。　　与2015年一致，发展中国家和海外年轻群体对中国内政外交表现的评价均高于海外平均水平。值得注意的是，发达国家对中国国内治理表现的认可度增幅超过发展中国家。中国对国际事务的影响力在所有国家中位居第二　　美国在国际事务中的影响力占据首位，中国位居第二，其后依次是俄罗斯、德国和英国。　　影响力前3位的排名与2014、2015年的调查结果一致，受访者眼中各国参与国际事务的表现没有显著变化。海外受访者对中国在科技和经济领域参与全球治理的表现尤为认可　　中国在科技（65%）、经济（64%）、文化（57%）等多个领域参与全球治理的表现得到国际社会的普遍好评。发展中国家对中国在全球治理各领域的认可度都高于发达国家。海外年轻群体对中国在全球治理各领域的认可度都高于年长群体。第三部分：中国国家与国民形象　　历史悠久、充满魅力的东方大国和全球发展的贡献者成为中国最突出的国家形象　　中国历史悠久、充满魅力的东方大国形象在海外受访者、尤其是发达国家中最受认可，选择该选项的海外受访者比例平均达到57%；中国作为全球发展的贡献者形象也较为突出，选择比例近四成，在发展中国家的选择比例更是接近半数。勤劳敬业仍是最突出的中国国民形象　　海外受访者对中国国民的印象普遍积极正面。相较于发达国家而言，发展中国家对中国国民有更好的印象。　　与2015年调查结果一致，认为中国国民勤劳敬业的海外受访者比例最高，其次是集体主义、热情友善和诚信谦虚。部分海外受访者、尤其是发达国家受访者仍旧认为中国国民偏向传统保守，缺乏开放创新。中国未来发展赢得海外信心，受访者预期中国即将成为全球第一大经济体　　海外受访者普遍看好中国未来发展。发达国家和发展中国家一致认为中国的国际地位和全球影响力将会持续增强，中国将引领新一轮全球化，为全球治理做出更多贡献。预期中国即将成为全球第一大经济体的海外受访者比例从2013年的17%、2014年的20%、2015年的24%，到2016—2017年的33%，呈逐年加速增长趋势，中国未来经济发展形势赢得国际信心。与此同时，也有36%的海外受访者关注中国面临的贫富分化、环境污染等问题与挑战。第四部分：中国政治与外交形象　　全面从严治党成为最突出的中国执政党形象　　海外受访者对中国执政党的第一印象是“全面从严治党”，其次是“具有很强的组织动员能力”和“具有高度凝聚力”。发展中国家对中国执政党“得到民众支持”以及“学习和创新能力强”的认可度明显超过发达国家。海外受访者承认中国发展道路和模式是中国快速发展的主要原因　　总体来看，海外受访者承认中国发展道路和模式是中国快速发展的主要原因，尤其是在发展中国家认可度更高。“国有经济占主体”也是海外受访者对中国发展道路和模式的另一主要印象。　　相比发达国家和年长群体，发展中国家和年轻群体能更多地看到中国发展道路和模式所带来的积极效果。发展中国家更为看重与中国的外交关系　　海外受访者普遍看重与中国的外交关系并期待有更好的发展。相比较而言，发展中国家的态度明显比发达国家更积极。海外受访者最为期待在经贸和科技领域加强与中国的合作　　海外受访者认为，由中国政府倡导的大多数合作举措是有益处的，尤其希望加大与中国的经贸合作（63%）和科技合作（61%）。　　发达国家最为认可与中国的经贸合作，并期待中国进口更多的本国商品。发展中国家则最为认可与中国的科技合作带来的益处。相较年长群体，海外年轻群体对本国进口的中国产品有更积极的态度。“一带一路”倡议赢得普遍点赞　　在2014年调查中，仅有6%的海外受众同时听说过“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”。到2016—2017年，“一带一路”倡议的认知比例已增至18%，在印尼、印度等沿线国家的认知度更是达到40%以上。　　在对“一带一路”倡议有所了解的人群中，受访者普遍认为该倡议对个人、国家、地区和全球经济以及全球治理都具有积极意义，尤其是发展中国家和海外年轻群体的认可度更高。中国在金砖国家合作机制中的作用备受期待　　超过六成的海外受访者认可中国在金砖国家合作机制中的活跃度高，并期待中国在其中发挥更为积极的作用，尤其是发展中国家和海外年轻群体的期待最高。　　经济合作（52%）是最受关注的金砖国家议题，其次是科技创新（34%）和环境保护（32%）。第五部分：中国经济形象　　中国经济的国际影响力获得公认　　在对各国经济影响力进行排名时，中国经济影响力排名仅次于美国，位居世界第二。　　与2015年一致，海外受访者普遍认为，中国经济发展可以推动全球经济发展，中国乐于在经贸方面与他国开展合作，他们也从中国经济发展中获得了利益。　　相比发达国家，发展中国家对中国经济影响力的评价更为积极。中国正成为越来越多国家的最大贸易伙伴　　海外受访者认为，中国正成为越来越多国家的最大贸易伙伴，中国市场需求依然很大，中国经济仍保持高速增长。　　总体来看，发展中国家对中国经济现状的评价更为积极。在中国市场需求，包括对海外产品的需求方面，发达国家的认可度超过发展中国家。中国企业给当地带来了资金、技术和就业机会　　在海外受访者眼中，中国企业的进入与发展给当地带来了新的资金技术，并增加了就业机会。　　与2015年相比，认为中国企业影响当地企业和品牌发展的人群比例明显减少。传统行业品牌熟悉度排名有所上升　　从海外受访者的熟悉程度来看，排在前五位的中国品牌依次为联想、华为、阿里巴巴、中国国际航空公司和中国银行。与2015年相比，中国银行、比亚迪汽车等传统行业品牌的熟悉度排名有较大幅度的上涨。质量问题仍然是阻碍中国品牌在海外发展的主要因素　　63%的海外受访者对中国产品的质量问题表示担忧，这一比例与2015年基本持平。　　发展中国家认为中国品牌知名度不高的人群比例明显高于发达国家。发达国家则有更多的受访者认为中国品牌的售后服务不够好。　　相比较而言，海外年轻群体更加相信中国品牌，他们对中国品牌在质量和售后服务上的顾虑明显小于年长群体。第六部分：中国文化与科技形象　　中餐成为海外受访者眼中最能代表中国文化的元素　　谈及中国文化的代表元素，海外受访者首选中餐（52%），其次是中医药（47%）和武术（44%）。国内外民众对中国文化代表元素的看法存在一定差异。在孔儒思想、文化典籍、曲艺杂技等传统文化方面，海外受访者对其作为中国文化代表元素的认可度明显低于国内受访者，而在中国产品、科技发明等元素方面则要高于国内受访者。中国饮食文化受到欢迎　　近八成海外受访者接触过中餐。发达国家和海外年长群体接触中餐的比例高于发展中国家和年轻群体。尝试过中餐的人群中，72%的受访者给出好评。中医药文化获得好评　　三成海外受访者接触过中医药文化。发展中国家的接触比例高于发达国家。在接触过中医药文化的人群中，64%的受访者给出好评，这一比例在发展中国家达到73%，在海外老年群体中达到70%。中国科技创新能力赢得国际认可　　59%的海外受访者对中国的科技创新能力表示认可，这一比例在发展中国家达到71%。　　高铁（36%）是海外认知度最高的中国科技成就，其次是载人航天技术（19%）和超级计算机（16%）。　　发展中国家对中国科技成就的认知度整体上高于发达国家。海外年长群体对高铁和载人航天技术的认知度高于年轻群体，但是对超级计算机、北斗卫星导航系统等的认知度则低于年轻群体。第七部分：信息接触渠道　　发展中国家对中国了解程度有明显提升　　在对中国的了解程度方面，27%的海外受访者选择了“非常了解”或“比较了解”。这一比例在发展中国家达到36%，同比增长7个百分点。相比年长群体，海外年轻群体对中国有更多了解。通过中国产品来了解中国的人群比重明显增加　　与2015年一致，当地的传统媒体（61%）、新媒体（43%）和使用中国产品（41%）是最主要的中国信息了解渠道，尤其是使用中国产品的比重增加明显，同比增长6个百分点。　　分年龄来看，海外年长群体倾向于传统媒体渠道，而年轻群体则更多通过新媒体获取中国信息。中国媒体海外传播的主要障碍是“不知道看什么中国媒体”　　海外受访者不接触中国媒体的首要原因是“不知道应该看什么中国媒体”（25%），其次是“话语表达方式不地道，看不明白”（19%），第三是“已经有习惯看的媒体了”（18%）。中国科技和文化领域信息最受关注　　在海外受访者期望通过中国媒体来了解的内容中，中国科技（38%）和文化（37%）的比重占到最多。　　发展中国家对中国媒体传播内容的兴趣整体上高于发达国家。　　相比较而言，海外年轻群体对中国娱乐和教育信息更感兴趣，年长群体则对中国历史和民生信息抱有更大兴趣。第八部分：来华意愿　　发展中国家和海外年轻群体来华意愿最高　　未来三年内，有计划来中国学习、工作或旅游的海外受访者比例接近三成，这一比例在发展中国家接近四成。来华意愿最高的四个国家均为发展中国家：印度尼西亚（60%）、沙特阿拉伯（52%）、印度（51%）、俄罗斯（41%）。　　海外年轻群体的来华意愿明显高于年长群体。计划访问地区更加广泛　　与2015年基本一致，海外受访者最为青睐的中国城市前三位依然是北京（38%）、香港（27%）和上海（25%），但同时计划访问地区开始向国内其它城市分散，来华目的地选择日益多样化。第九部分：中国国家形象调查平台介绍　　中国国家形象调查平台由中国外文局对外传播研究中心和凯度华通明略共同打造，旨在科学、客观、系统、全面地了解国际社会对中国的看法，及时掌握海外民众对我国国家形象国际传播活动的反馈，为有效提升我国国际传播效果提供富有针对性、可比性、可操作性建议。中国国家形象调查平台自2011年开始连续开展针对中国国家形象的调查研究及成果发布。

2020年1月，新型冠状病毒开始传播肆虐以来，越来越多人受到了前所未有的影响和冲击，我们生活的方方面面也开始发生了很多潜移默化的影响。 祥和的节日氛围开始变得凝重与不安，在走亲串友的拜年时节，街道上空空荡荡，各地节日期间的庙会、花会也倏然取消。 春节假期被迫延长，口罩被抢购一空，网络和电视新闻中有关疫情的通报也与日俱增。一种莫名的紧张气氛弥漫在很多城市的上空。 成千上万的人被动员参与到与新冠状病毒的“战斗”中，在他们面前是一场困难的斗争。同样面临艰难考验的还有中国的经济，大到股市、财政，小到每日老百姓的吃穿住行，在这场看不到硝烟的“战争”中，每一方都是一块“阵地”。 在这“特别时期”，我们特别制作了一份调研问卷，通过这份特别的调研所获得的每一份真实的反馈都将是极其宝贵和重要的，或将为日后的报道提供参考和指向。因此特别希望您的参与。END

班主任，一个平凡到不能再平凡的职位，如影随形，常伴左右。为了更加全面客观地了解学校教师教育教学、班级管理的情况，更好地为学生、家长服好务，更好地促进孩子的健康发展、快乐成长。近日，郑州商业中等专业学校在全校开展了“2017-2018学年度第二学期班主任工作调查问卷”，了解班主任日常管理工作。学校精心设计了“班主任是否对你进行过体罚？”、“班主任是否存在罚钱行为？”、“班主任对学生关心、关爱是否到位？”“想对班主任（班级管理方面）说的话？”等多项问题并通过匿名填写方式让学生更能说真话，学校更能听见学生发出的真实声音。

今年武汉将迎来新一届全国文明城市“复评”大考擦亮全国文明城市“金字招牌”城市越来越美身边好人越来越多“15分钟生活圈”越来越方便大街小巷随处可见志愿者的身影人人都争做文明有礼武汉人@硚口人这份调查问卷您应该了解▼上下滑动查看更多全国文明城市模拟调查问卷1、您觉得本市(区)传播社会主义核心价值观的情况如何?A.没看到过/说不清B.传播较普遍C.传播普遍D.传播很普遍2、您领取过讲文明、讲礼貌、讲公德、守秩序方面的宣传资料吗?A.经常领取B.偶尔领取过C.说不清D.没有领取过3、您领取或看到或听见过新冠肺炎疫情防控知识和文明健康生活知识宣传教育资料吗?A.经常B.偶尔C.说不清D.没有4、你觉得身边移风易俗存在斗富比阔、大操大办等现象吗?A.从来没有B.发生过C.说不清D.经常发生5、您了解本市(区)开展志愿服务的情况吗?A.非常了解B.一般了解C.说不清D.不了解6、您觉得本市(区)新冠肺炎疫情社区志愿服务活动的情况如何?A.没看到过/说不清B.活动较好C.活动好D.活动很好7、您觉得本市(区)宣传刊播公益广告的情况如何?A.好B.比较好C.一般D.比较差8、您对本市(区)政府部门办事效率及便利程度的评价如何?A.满意B.基本满意C.不满意D.不清楚9、您参加过本市(区)组织的法治宣传教育活动吗?A.经常参加B.偶尔参加C.没有参加过D.不清楚10、您觉得本市(区)诚信建设成效情况如何?A.好B.一般C.不好D.不清楚11、您觉得本市(区)窗口单位服务质量情况如何?A.好B.一般C.不好D.不清楚12、您对本市(区)行政执法监管部门提供文明优质服务工作评价如何?A.没有，工作做得很好B.较少，工作做得一般C.很普遍，工作做得不好D.不关心13、您对本市(区)中小学校义务教育满意吗?A.满意B.基本满意C.不满意D.不清楚14、您对自身文化消费现状评价如何?A.满意B.基本满意C.不满意 D.不清楚15、您对本市(区)文化活动场所服务质量如何评价?A.没体验过/说不清B.服务质量较好C.服务质量好D.服务质量很好16、您对本市(区)民风和市民道德素质的评价如何?A.好B.一般C.不好D.不清楚17、您对本市(区)交通秩序的评价如何?A.满意B.基本满意C.不满意D.不清楚18、您觉得社区工作人员服务群众的情况如何?A.没看到过/说不清B.服务较好C.服务好D.服务很好19、您对所在社区15分钟生活圈(包括购物、文体活动、办事、就医、入学等)觉得方便吗?A.很方便B.方便C.一般D.说不清20、您觉得身边发生的盗窃案件多吗?A.从来没有B.发生过C.说不清D.经常发生21、您在本地购物时曾经受骗上当或被坑被宰过吗?A.经常发生B.从来没有C.曾经有过D.说不清22、您对本市(区)新冠肺炎疫情防控工作的评价如何?A.一般B.非常好C.好D.不知道23、您觉得夲市(区)打击“黄赌毒”(卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒贩毒制毒)的情况如何?A.打击效果很好B.打击效果一般C.打击效果不好D.不清楚24、您是否参加过本市组织开展的环境保护、生态文明主题活动?A.经常参加B.偶尔参加C.没有参加过D.不清楚25、您觉得文明城市创建是不是有效改善了自己的工作生活居住环境?A.是B.说不清C.效果一般D.没有改善26、您是否参与过本市(区、单位)组织开展的精神文明创建活动?A.经常参加B.偶尔参加C.没有参加过D.不关心27、您对本市(区)开展全国文明城市创建的效果满意吗?A.很不满意/说不清B.不满意C.比较满意D.非常满意28、您了解本市(区)开展使用公筷公勺行动的情况吗？A.非常了解B.一般了解C.说不清D.不了解创建全国文明城市人人都是参与者人人都是主人翁小硚在此发出号召做文明行为的践行者。自觉养成文明礼让、垃圾分类、使用公筷的良好行为习惯。做文明风尚的传播者。宣传身边的好人好事、新风正气，倡导文明健康生活方式。做文明形象的维护者。时刻注重自身言谈举止，耐心热情回应他人的问询和求助。做文明创建的参与者。积极参与志愿服务活动、爱国卫生运动，为武汉高水平创建全国文明城市加分助力。文明始于心创建践于行@硚友们，让我们一起把对美好生活的向往化作文明创建的实际行动用文明言行凝聚城市最美风景◎来源：硚口区委文明办【来源：硚口发布】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

编辑导语：在做产品前，很多企业都会用调研问卷的方式得到用户的意见，其实一份优秀的调研问卷可以事半功倍，发挥最大价值；用户在面对调研问卷时，如果内容与自己没有太大关系，就可能会不重视问卷内容，所以精准投放也是比较重要的；本文作者分享了关于设计调研问卷的一些方法，我们一起来看一下。首先问问自己，是否了解问卷调研是什么。“做问卷嘛？不就是我出题，找几个客户回答一下吗？”“问卷就是听听客户的声音嘛”我相信大部分初步接触过问卷的小伙伴，会觉得做问卷是一件门槛非常低、毫无学问可言的工作，但是往往会听到身边有同事在回收问卷后这样说：“这些客户回答的内容与题目毫无相关呀！”“他明明是男的，怎么选择女性选项呀？”所以，我认为真正的问卷调研是：通过对问卷目标人群提前分析与分群，确定调研目的（业务目标），规范问卷投放人群量级，再设计问卷内容，投放目标问卷，定时回收进行调研分析；通过问卷结果验证业务想法与产品价值。一、问卷调研的方法论1. 问卷调研的本质问卷调研不是采访、不是考试、更不是严刑拷打。其实问卷调研更像在写一篇议论文——写议论文：通过摆事实、举例子等方法，来确定其观点正确或错误，树立或否定某种主张。设计问卷：通过罗列场景、询问感受等问题，通过客户反馈来确定其业务价值or产品使用感受。议论文里的作者，就好比我们问卷的设计者；议论文里的论点，则好比客户调研反馈的答案。异曲同工的地方则更表现在论据和调研问题均需要观点明确、语言精炼、论证合理、有严密的逻辑性。所以：做问卷切记要始终围绕问卷目的去展开提问，这样在后期问卷分析阶段才能得到你想要的结果。通过问卷调研去挖掘、排除和验证，洞察客户所想。也可以通过问卷占比去决定业务优先级，用户反馈多、占比大的强需求要给予更高的处理优先级。二、问卷调研的方法论问卷调研最常用的方法就是访问法，比如线上问卷、电话调查、线下座谈会等都属于访问法；当然另外还有实验法、观察法等。但是问卷调研绕不开的一个问题就是样本量。基于有效问卷样本量的大小，我们可以将问卷调研区分为定性调研or定量调研。1. 定量调研目前大部分市场上的问卷均为定量调研；定量研究往往是需要大量的样本量，通过分析问卷的结果占比，以此验证客户真实想法。这里需要注意的是，样本量的选择大小需要结合自身的问卷回收率来考量。理论上1000+左右的有效回收样本量即可产生误差较小的调研结果，如果低于300份，那问卷参考价值就相对比较小了。2. 定性调研相信大家也经常会遇到一个问题，客户少，样本少，客户问卷填写意愿低，回收样本少；但是又希望可以从客户身上找到问题与启发。那怎么办呢？这个时候就可以使用定性研究了；根据尼尔森关于可用性测试的经典理论，6-8人便可以找到产品80%以上的可用性问题。定性调研往往没有太多的数据参考，但是可以从客户反馈中去探究产品发展发现or产品潜在问题，而且从投入产出比来讲，6-8人对于探究产品存在的可用性问题，非常经济、靠谱。三、五个细节做好问卷1. 控制样本数量与调研频率“这次问卷得好好问个清楚！”“咦？这个问题上次没有调研到，再给客户发一个调研吧”上文我们说到定性研究的一个重要因素就是样本量，我发现大家往往会觉得样本越多，仿佛结果就越有参考价值？所以每次都想调研样本量越多越好。问卷回收样本的参考价值是存在边际效应的，随着回收问卷的数量越来越多，那反馈数据的真实误差会无限趋于一致，控制样本数量，也是控制成本与减少客户打扰。说到客户打扰，就要提到问卷频率，问卷的接收方是普通客户，往往问卷调研是没有奖励or一些毫无吸引性的奖励；所以当我们一而再再而三的对相同的客户推送问卷的时候，客户便会产生厌烦情绪。这不仅会对企业品牌造成影响，更将对接下来这些客户问卷结果的真实性产生非常大的误差。所以样本选择越精准，样本量就越合适，频率就会越低。2. 明确调研目的在过往的调研经验中，我会发现很多同事做问卷时候是想到什么问什么；在问卷回收以后，又会根据客户的回答发现新的问题，再想去；做问卷调研是要通过问题，循序渐进让客户回答我们所想知道的，而不是被客户拉着走。其次调研目的一定要是清晰的，举个例子，“调研XX产品功能客户的接受程度”会比“调研客户对XX产品功能的看法”明确很多。否则将事倍功半，且付出大量的时间与金钱。3. 使用接地气的问卷词汇举几个之前我在金融行业遇到的一些问卷题目给大家参考：“请问您是否了解您的免息还款期？”“您能接受免还款签账额几天内到账？”“提现后您一般将钱花在哪个领域？”这些问题中分别涉及银行内部的专业术语，在内部同事的沟通中的确可以很好的交流，但是当for普通客户时候，往往会让客户对问题本身产生理解偏差。这样的理解偏差不仅可能导致客户乱填选项，甚至可能提前退出问卷，导致整份问卷作废。所以我提倡“说人话”问卷设计，问卷是要问客户所想，前提是客户知道你想了解什么，问卷不是写文章，客户也不是你的读者，读懂问题才是本质。4. 适当的问卷题量我相信大家每一次的问卷调研的机会都来之不易；所以想一次性挖空客户的心思的想法也在所难免。但是问卷的对象是普通客户，这类似于前面提到的问卷发送频率过高会导致客户厌烦，相对的，问卷题目数量过多，同样也会引起客户逆反心理。我曾经填写过一份心理调研问卷，100道题，当我做到第50题的时候，内心是崩溃的，最大的愿望是赶紧做完这份问卷，问卷结果的准确性似乎已经不是那么重要了。个人推荐的题型数量为8-15题左右，用时3-5分钟为最佳。少而精的问卷数量也与人群划分息息相关，2种人群分别2份12题的问卷设计，会比2种人群1份24题的问卷更容易被客户接受。当然，这也会增加我们问卷设计与问卷投放的工作量。这里再延伸一点关于人群分类的好处，通过系统run出的人群属性一定会比客户自己填写的信息更准确，减少系统性误差。5. 客观的问题设计“请问您使用本保健品后，配合运动健身，按时睡眠，您的身体机能是否得到提升？”“请问您使用本保健品后，您的身体机能是否得到提升？”在问卷问题设计中，为了得到真实的客户想法，需减少引导性的用语。但是在实际工作中，的确也存在为了更好看的数据表现or贴合领导的想法去故意引导客户回答，当然我并不提倡，不过问卷的确是验证业务想法一种高效的方式。四、总结问卷是与客户沟通的一种手段和方式，作为载体，我们赋能在上面的内容与话术必须站在客户的角度进行思考。以下是我总结的《问卷语录》，希望大家可以牢记在心。本文由 @Goodnight. 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash ，基于 CC0 协议