销售行业调研报告

新湖南客户端3月11日讯（记者 沙兆华）疫情后,33.8%职场人将改变工作状态,36.5%选择在家乡发展，近日，58同城发布了《2020年就业趋势调研报告》，为我省展现了求职者就业趋势。33.8%的职场人将在疫情后改变工作状态报告显示，此次疫情结束后，将有33.8%的职场人计划改变工作状态。其中，83.3%选择在当地城市换工作，23.5%选择去其他城市换工作，还有5.4%选择辞职学习深造。选择回家乡发展的比例达36.5%，其中，84.2%的职场人是为了照顾父母，68.4%为了离家人朋友更近，31.6%希望减小生活压力。销售成疫情后热门职业年龄与职场人对城市的选择息息相关。报告显示，95前职场人更偏好一线城市，95后更偏好新一线、二线和三线城市。近年来，多个新一线、二线城市都发布了具有吸引力的人才引进政策，给新毕业进入社会的年轻人提供了丰富的就业选择，吸引了大量年轻人才。疫情后选择调整工作状态的职场人，对职位的选择也发生了变化，热门职业选择TOP3为销售、生产管理/研发、人事/行政/后勤。其中，职场男性节后选择在计算机/互联网/通信行业就业的比例最高，销售、人事/行政/后勤等职位则更受女性职场人青睐。58.9%的职场人期待涨薪报告对职场人2020年的规划进行了调研，有58.9%的职场人希望2020年能涨薪，52.2%的职场人希望去更大平台开拓眼界，44.0%的职场人期待做自己喜欢做的工作。与高级员工涨薪的主要期望相比，39.3%的初级员工选择了在新的一年提升工作技能，可见，通过技能的逐步提升获得良好的职场发展是部分职场人的职业规划。[责编:张璐][来源:新湖南客户端]

无论是金融机构研究员、咨询公司顾问甚至是互联网战略分析师，他们都有一个必备技能，那就是需要会做行业研究报告，从战略和经营角度为企业提供发展建议。如果没有通过专业的训练，很多人是不清楚如何做一份行业研究报告的，比如你身处短视频行业，你领导突然下达一个任务，让你做一份短视频行业的研究报告，你一定会是懵的，无从下手，从哪里切入？1行业研究思考框架 行业研究的逻辑线索简单来说就是从大到小，从宏观到微观。第一步，分析 宏观环境和整体 行业趋势，为之后的分析定下基调。第二步，分析 细分领域和 具体公司情况，因为宏观的概念无法落地。第三步，分析竞对企业情况和 应对策略，怎么样才能碾压对手or不被对手玩死。第四步，分析企业未来的发展趋势和 投资价值。（这一步不是必须的，可以根据研究的目的和具体的业务要求的不同灵活处理）以上四步，下面会针对每一步来详细讲具体的研究方法。2宏观形势分析分析宏观形势，大致也可以分为下面四步：1. PEST分析一个公司，一个行业无不受到整个国家乃至全球格局趋势的影响。如果想要预测和把控一个行业的发展机遇和方向，就一定要有更高的格局。更重要的是，现在一个行业的颠覆往往不是来自于内部企业，而是来自于看似完全不相关的外部企业，甚至是来自新的行业。第四次工业革命来临，大数据、AI、云计算带来的科技变革会产生很多新兴的公司和行业，而这些新来者往往正是传统行业的掘墓人。咨询公司常用到的PEST（Politics，Economy，Society，Technology）模型是分析宏观环境最好的工具之一。其中Politics（政治）维度是最需要重视的。有些不能过审的内容这里不能多讲，举几个简单的例子：国内有很多行业都是需要政府补贴的（例如新能源电动车等），还有很多行业是需要看政策风向吃饭的（例如动不动就翻车的P2P行业）。国外政府的态度和风向也很容易影响行业格局。华为就是最好的例子。川大统领从行政命令的角度对一个商业公司的封杀就是降维打击，本来是可以直接搞死企业的（例如美国弄死“法国华为”阿尔斯通的案例，可以参考《美国陷阱》这本书）。好在华为一直坚持自主研发的精神，在（窝巢支持下）和美国硬杠的道路上一骑绝尘，虽然芯片国产化的技术难度在短期内很难追上，但硬杠到底总比妥协屈服后被步步蚕食的下场好了太多，毕竟老牌资本主义国家的嘴脸一直是贪得无厌。这个问题北宋文学家苏洵在《六国论》里说的过于精辟，以下原文引用预警：今日割五城，明日割十城，然后得一夕安寝。起视四境，而秦兵又至矣。然则诸侯之地有限，暴秦之欲无厌，奉之弥繁，侵之愈急。古人云：“以地事秦，犹抱薪救火，薪不尽，火不灭。”2. 产业链分析任何一个行业其实只是整个产业链中的一个环节，通过对整个产业链条进行分析，其实可以帮助我们更好的了解行业。这里具体的方法很多，可以层层逼近的方式来深入了解行业，具体的问题例如：行业在产业链条中的位置是什么？上下游都有哪些？行业在产业链条中的价值是什么？行业在产业链条中是否不可或缺的？行业是否具备在产业链条中的定价权？…………二级市场行业研究经常会对一个公司背后的整条产业链进行分析，例如苹果和华为，这两家行业巨头的背后，是无数上下游供应商提供的各种零配件和技术。从芯片、到面板、到摄像模组、到音频系统等等，每个方面都是各种供应商的配件和技术结晶，最终才能呈现出一台优秀的手机。天朝大A股市场也常出现XX概念股（例如苹果概念股，5G概念股等），也是来自于产业链分析的结果。3. 行业规模估算既然要在一个行业发展或者深耕，就一定要知道这个行业的市场规模，这样才能知道有多大的蛋糕可以分（市场潜量），或者还剩下多少蛋糕可以分（市场存量）。估算市场规模（Market Sizing），是咨询公司面试常用的题目，一般可以从供给端（Supply）与需求端（Demand）出发，进行交叉验证。简单来说，本质上就是要把一个你不知道的数，拆成几个你知道或者容易推测的数。举一个例子，如何估算北京市每年的奶茶店市场规模？从需求端角度来看，可以拆成一个很简单的问题：我家三口人，只有我每两天喝一次奶茶，每杯30块钱。那我家一年花多少钱买奶茶？转化成专业一点的公式就是：市场规模 = 用户基数（3口人） x 渗透率（1/3） x 消费频次（约180杯/年） x 客单价（30块）这个公式里面，用户基数已知，客单价已知，渗透率和消费频次可以根据经验拍一个数，如果要提高准确率，还可以通过用户分群的方式估算不同人群的渗透率和消费频次。实际工作中，还可以通过数据分析、专家访谈、市场调研的方式获取更准确的数据进行估算，具体市场调研操作方法可以参考我之前写过的文章，这里不赘述。需要注意的是，很多时候只能做一个粗略的估算，并且不同估算方法考虑的因素不同，最后的估算结果也可能会有很大差异。更多的估算方法如果大家有兴趣，之后我会再写一篇文章给大家讲更多的例子。最后，如果想要省事，或者实在不好自行估算行业规模的话，也可以查找市场上现有的一些行研报告，采用报告中的估算数据，以作参考。4. 行业发展阶段分析通过上一步的市场规模估算，我们大概知道了这个行业还有多大的空间可以供企业争取。接着就需要判断行业处于哪个发展阶段，毕竟在不同的行业发展阶段，企业的竞争策略也是不同的。一般来说可以关注下面几种指标来判断行业的发展阶段：A）市场增长率、销售额/销售增长率、用户数/用户增长率这是主指标，与行业发展速度相匹配。传统企业更关注销售额/销售增长率，因为传统企业是利润驱动的。互联网企业更关注用户数/用户增长率，因为互联网企业是资本驱动的，只要有风口，就可以投入大量资本驱动行业增长，疯狂扩张，能熬死别人就赢了。举一个典型例子，瑞幸咖啡的前身神州租车就是这么玩的。B）利润率行业平均利润率，可以反应盈利能力和吸引投资能力。C）集中度行业前几名企业的销售额占比，反应垄断程度和竞争情况。集中度越高的行业越难进入，因为进入壁垒高，所以行业龙头的盈利水平较高，例如手机行业的苹果，常年以牛逼的毛利水平制霸全球同行财报。同理，集中度低的行业进入门槛低，但竞争激烈，盈利水平低。行业在初创期和成长期都很适合企业进入并抢“量”，成熟期和衰退期就需要稳扎稳打保持现有优势并谨慎探索未来方向，通过这样的思路来定一个策略上的基调3细分领域分析宏观的概念无法落地，所以第二步的分析要围绕整体策略，思考一个具体的落地方向，即下沉到一个细分目标市场。可以从以下5个维度思考这个问题：1. 商业模式是什么？严格来说其实没有所谓的互联网行业，只是互联网公司的产品以虚拟产品为主，而具体的深耕领域有游戏、广告、电商平台、社交、O2O平台、新闻资讯、互联网金融等等，更加垂直的领域有汽车、房产、美妆、母婴等等。这里谈的商业模式，更多关注盈利模式，下面举一些例子：B2C（商家对消费者）：网易严选、小米商城等品牌商自己运营的平台、P2PB2B（商家对商家）：咨询公司、广告公司、百度、头条B2B2C（早期是B2C）：京东（有京东自营，有入驻商家）C2C（消费者对消费者）：闲鱼二手交易、58同城二手板块B2VC（商家对投资者）：绝大部分互联网公司都是，例如瑞幸咖啡、共享单车、B站O2O（Online to Offline）：这个其实不能和上面几种放在一起讲，因为O2O的分类维度是从线上线下，而不是从交易对象的角度看。但是O2O可以包括B2C、B2B、C2C、B2B2C等等看到一个很生动形象的例子，也分享给大家：你在地摊买东西，C2C你去超市买东西，B2C超市找经销商进货，B2B超市出租柜台给经销商卖东西，B2B2C你在网上下载个优惠券去KFC消费，O2O所以问题来了，除了常识和经验，还有哪些方法可以用来搞清楚盈利模式？这里提供一些分析的思路，当然绝不仅限于这些思路：A）与业内人士交流问前辈，问同行，加入专业社群，付费咨询等B）看新闻，财报，行业文章通过关注行业新闻建立基本的认知，关注财报了解利润来源C）站在企业的角度看问题用户看问题是看功效（这个东西好不好用？）企业看问题是看谁来买单（能把这个东西卖给谁？谁会买？付多少钱买？）2. 细分市场是否有开发价值？这里主要是讲细分市场规模的现状与变化趋势。在前面的宏观形势分析里提过了估算行业规模的方法，同样的，针对细分市场也可以做进一步的市场估算，具体方法这里不赘述。3. 面向哪些消费群体？了解不同区域的消费群体规模、用户需求、消费者使用习惯与态度、品牌/产品渗透情况。具体分析方法参考之前写过的市场调研的文章。值得注意的是，传统行业除了分析消费群体，还特别注意具体的地域。因为每个大区、每个省、每个市可能都会有很多具体差异，光讲大趋势是落不了地的。4. 要做出什么产品？选择满足消费者需求，有增长空间的产品品类，并关注产品渗透率、产品所处的生命周期等。注意对于用户和产品的研究最好有量化数据。脱离规模谈需求，脱离用户谈产品，脱离地区谈策略，都是很不专业的。企业需要根据具体的数字做预算规划，行业研究想要落地，也离不开对一线业务的了解和调研。5. 有哪些风险制约因素？风险制约因素有很多，下面提供一些思路，但不仅限于这些思考维度：A）细分市场的PEST因素看具体落地时是否有机会点/障碍点B）行业的进入壁垒（也是关键的成功因素）即行业内既有企业在多年经营当中建立的优势。进入壁垒一般有：客户忠诚度，政策与政府关系，资本金投入，规模经济，技术积累，品牌效应，渠道，运营经验，产品差异化等等C）企业面临的潜在风险政策/法律风险（如贸易保护、行业限制、反倾销等）市场风险（如需求减少、竞争者增加等）经营风险（如员工过剩、成本提高等）财务风险（如坏账，现金流断裂等）…………D）核算成本和利润，看是否能盈利主要是传统企业，互联网企业可能不太在意利润的问题，毕竟烧钱是主流衡量盈利水平的指标一般有毛利率（Gross Margin），净资产收益率（ROE）和息税折旧摊销前利润（EBITDA）等等在研究具体项目时，一般会采用投资回报率（ROI），内部收益率（IRR），投资回收期（Payback Period）等等4竞争情况分析完成了对细分目标市场的分析之后，对行业的洞察已经可以具体到战术层面。如果还要更深入到战斗层面，结合行业趋势给出具体的操作方案，就得做第三步，竞争情况分析。大致的分析框架也可以分为下面四步：1. 竞争情况梳理首先可以做的一步是梳理一下行业目前有没有巨头？这些巨头是出于发展阶段还是已经占据了大壁江山？他们的研究方向是什么？除了新兴行业和高速发展中的行业，大部分行业的蛋糕其实已经被瓜分得差不多了，后来者如果想要搅局，就需要创新的思路。例如当年的新闻资讯行业，是门户网站的天下，例如新浪、搜狐、腾讯等，拥有大量的采编团队，对于已经形成如此体量的行业龙头而言，以传统的思路跟它们竞争是行不通的。于是今日头条作为搅局者，用算法分发的思路创新性地重构了行业格局，后来居上地占有了新闻资讯行业的一大块蛋糕。2. 选定竞争对手做竞争情况分析一定是需要对标一个甚至几个对家的。否则就是自嗨。只有选中对手才能谈优劣。因为最终选择权在用户手里。用户不会理会企业的各种策略，只会考虑我是谁、我需要什么功能、我觉得这个产品好不好用、我觉得这个产品贵不贵、我觉得对家产品是不是更好用、如果更好的话好在哪里……选中对手，才能真实测试用户态度，了解真实的竞争优势劣势，才能知道我们想象中的用户到底买不买单。3. SWOT分析SWOT（优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Opportunities、威胁Threats）分析是最常用的竞对情况分析模型。通过对这SWOT四个因素的排列组合，可以确定之后的竞争策略。具体的思考维度可以参考但不限于以下思路：主要竞争品牌的知名度总体市场及各销售渠道的市场占有率用户构成、用户画像产品特点价格定位销售渠道、铺货范围、供货程度各销售渠道的优劣势各零售店的促销活动广告营销费用比例…………针对上面的每一个维度，都可以做SWOT分析，具体操作的时候建议结合当前业务关注的问题，选择最紧迫的几点有针对性地分析。抽象的概念不好理解，举一个好玩的例子来讲SWOT分析。时至2020年穿越剧仍然是很热门的话题，上半年就有从现代文明穿到古代文明拿狙击枪开挂吊打古人的，还有编剧穿到自己写的剧本里开上帝视角结果差点翻车的，所以这里可以提一个很有意思的问题：如果你穿越到三国时期，怎样才能成为人生赢家？（小目标是先赚他一个亿，大目标可以是一统天下）优势S作为穿越人士，最大的优势自然是对历史趋势的了解（俗称上帝视角、开天眼）。预知未来这个技能是所有人都梦寐以求的吧？要是让我回到2000年，我砸锅卖铁也要去买房子好吗。。。或者回到2010年，我愿倾家荡产投资茅台的股票。。。有人会说穿越人士还有一个优势是对现代军事科技的掌握，拜托你醒醒，火药你知道怎么配制吗？枪你可能会开，然而你会制造吗？你有图纸吗？有图纸你能一起带着穿越吗？重武器就更不要说了，不是专门研究这个的工程师就不要做梦了。。。还有人说穿越人士对兵法的了解？你是认真的吗？纸上谈兵还能有这么自信？古代战场上的天气、地势、敌我双方情况都是瞬息万变的，没有真正上过战场能理解这些细节吗？而且你知道怎么保障后勤吗？兵马未动粮草先行您能否考虑一下？所以作为穿越人士，要对自己有清醒的认知。你懂的是天下大势和历史人物的特点，不是具体的操作，所以请合理利用优势，广纳人才——因为你知道谁会打仗，谁会奇谋，谁会治军，谁会治国，所以请不要登月碰瓷三国时代名将谋臣的专业能力，你只需要知人善任，关键时候做出决策，老老实实做他们的老板就可以了。。。劣势W最大的劣势就是你作为一个穿越人士，光杆司令一个，没有认识的人，没有群众基础，连家人和朋友都没有。电视剧里那种一穿越就能碰到男主角/女主角的事情，想想就好，不要当真。更实际的情况是你穿越之后连衣服都没有，连一块烧饼都买不起，上无片瓦，下无交通工具。当然你要是开了金手指，开局直接魂穿了某位无辜群众，前面的话当我没说。机会O说到机会，从商业角度来看，就是要看前面提过的行业宏观形势和细分市场情况。有下面几个机会点可以考虑：1）致富请找医疗行业宏观形势是，三国时期瘟疫影响了很多战争的发展和结果（黄巾之乱就是源于东汉末年的大瘟疫，赤壁之战曹军水土不服也是一个例子），瘟疫和伤病也导致了很多名将谋臣的陨落。从细分市场来看，搞医疗行业必定是能致富的，但是关键问题在于你不掌握核心技术。所以赶紧去抱华佗大神的大腿，比如说对麻沸散这种神药进行商业化操作（由你作为药企掌握定价权），对五禽戏这种神操进行大规模推广开班（可惜不能直播教学）。不管是把华佗发展成商业合伙人，还是通过人格魅力发展成挚友，都是靠谱的方法~2）搞事请找你喜欢的合作伙伴如果想要改变历史进程，你需要先和诸侯或地方豪强合作，毕竟你手里没兵没粮，巧妇难为无米之炊。先获取诸侯豪强的信任，获得创业的第一桶金（即兵马钱粮），接着就可以靠你的天眼一步一步扭转历史。具体跟谁合作取决于你穿越到了哪一年。举个栗子，如果穿越到建安二年，你可以去找曹老板，建议他不要去搞张绣的婶婶。如果穿越到建安五年，你可以去找孙策，建议他不要单骑出猎。如果你要和刘备一起干，随时可以建议他去请诸葛先生出山并且尽快把法正从刘璋那里挖过来。威胁T整体的宏观环境威胁来自于你不会武功，又没有军队，被抢劫or被暗杀or亡于兵灾的可能性很大，所以需要考虑和本地豪强合作，或投靠某位诸侯。具体的细分领域威胁来自于你要发展的行业：如果要发展医药行业就要紧密观察华佗会不会抛弃你单干，是否能够获取核心的商业机密（例如麻沸散的制作方法等），或者如何通过股权运作的方式保住你在公司里的地位等等。如果要搞事，最大的威胁就是曹刘孙三家诸侯，他们在你羽翼未丰之际是强大的竞争对手，在你形成实力之后是随时会卷土重来的隐患。接下来可以看一下具体的竞争策略了：机会优势战略（OS）如果外部的机会正好是你的优势，赶紧利用起来机会劣势战略（OW）外部有很好的机会，但是目前是你的劣势，你就需要改进优势威胁战略（ST）你具有优势但是外部存在威胁，那就需要时刻监视、保持警惕威胁劣势战略（WT）既是威胁又是你的劣势，请及时逃离并消除以下是结合“如何在三国成为人生赢家”这个问题的具体战略说明：4. 标杆分析标杆分析（Benchmarking），就是把企业经营的各方面情况与与竞争对手或行业一流企业的产品、服务、经营业绩进行对照分析的过程。说的通俗一点就是高级的拿来主义，怎样把别人的优秀经验化为己用，如何对别人的经验取其精华去其糟粕，并调整为符合自己战略和特点的操作。这里举一个例子：对于销售部门来说，标杆分析是很适合的方法。如果直接对销售进行指导，无异于纸上谈兵。毕竟总部的分析师不一定会去一线接触销售跑单的业务，就算接触了也是钦差出巡体验生活，并不是真的和基层销售员一起跑业务，所以上来就指手画脚经常是脱离实际的。销售会质疑总部的分析人员，但不会质疑比他们自己做得好的销售，最多抱怨自己没有人家的外形条件、地域条件、促销政策、话术指导、以及其他支持资源等等（是的他们可以找一万个理由证明业务做不过人家不是自己的问题）。所以对于这种情况，树立标杆比讲道理有用，让他们跟着做得最好的销售标杆案例学习是让他们心服口服的好办法。全国的销售团队，总有一个大区的业绩最好，这个大区里又有一个省市业绩最好，这个省市里又有一个商圈业绩最好，这个商圈里又有一个门店业绩最好，这个门店里又有一个金牌销售业绩最好。为什么人家业绩好？刨除不可复制的因素之外，学TA的成功经验就好了。销售行为毕竟还是可以通过一定的观察和分析，总结出套路和流程化操作的。你的目的不是把60分的销售变成90分，而是把不及格的销售变成60分，量变引起质变，最后对总体业绩的提升将会是明显的。这里就不展开来说未来趋势分析这一点了，毕竟对于未来趋势的把握，需要长期的行业经验积累和商业洞察才能做到，大部分人的预测都只是看看而已，就算是数据模型，对未来的预测也有太多的变数。这一点以后有机会再聊。5去哪里找数据最后讲一下数据要去哪里找。毕竟不管是做行研，还是做分析，一切研究的基础都需要有数据，所以找数据是第一步。1. 怎么找数据？从大的角度看，有5种方法：1）搜索引擎谷歌大法好，请善用搜索引擎，可以帮你节省大量时间，准确找到需要的信息，并且发现一些新的思考维度。唯一的门槛是需要科学上网。2）搜索引擎搜不到的其他网络内容例如微信公众号的内容，就是一个信息孤岛，不开放给搜索引擎的，所以只能自行关注感兴趣的行业，寻找相关的媒体或自媒体。3）公开二手数据国家官方公开数据，例如统计局数据上市公司公开数据，例如招股书、财报、重大公告以及来自咨询公司、数据平台、第三方机构的研究报告4）市场调研数据这些数据可以是二手的，也可以是自己调研得来的一手数据，具体调研方式包括但不限于专家访谈、用户访谈、问卷调查、实地考察、Cold Call等等。5）人脉交流这部分数据就看各位同学的本事了，可以是你家里带来的资源，可以是你的同学、老师、校友、同事、朋友带来的资源，也可以是你自己通过社交、会议、沙龙、社群等方式获得的人脉资源。毕竟很多内幕消息和行业核心信息，只掌握在少数人手里，必须接触到相关人士，才能了解到这类信息。总的来说，看脸，也看缘。2. 怎么看待数据？拿一张表做说明：1）官方数据最权威的数据来源是国家统计局。但是即使是国家统计局，拿到/上报的数据就是一定真实的吗？不敢多说怕不过审。行业协会数据同理。2）第三方机构数据这种数据比较真实，但是有两个问题：一、数据来源于使用了第三方机构产品的企业。例如TalkingData（这个公司是做数据服务的）发布的互联网行业报告，但是注意这个报告对互联网行业的定义，仅限于那些用了TalkingData产品的互联网企业。那还有很多没有用这个公司产品的互联网企业，就不算了？二、第三方机构的数据只能用于某些特定行业的分析，例如电商、社交、游戏等互联网属性强的行业，有大量的用户数据供分析。但是对很多传统行业而言，要么没数据，要么很难收集数据，你怎么分析？3）市场调查数据调研数据也是比较真实可信的，局限在于样本太小、成本又太高。只要涉及到抽样，都会有样本是否有代表性的问题，反推可能过于夸张，而且还有幸存者偏差。国家统计局也会做抽样，但是样本相比全国的企业简直是九牛一毛。如果做全量统计，除了公安机关民政机关，就是运营商和微信有这个能力了（三大运营商用户智能机设备数超过14亿，微信用户数接近12亿），但是微信采集不到其他APP的数据，三大运营商采集不到没有智能机的人群的数据。这都是客观局限。4）企业主动发布数据上市公司的财报、公告等信息一般可以从官网的投资者关系这一栏找到，同时上市公司的招股说明书对于新手了解一个行业非常有用，会有一些章节详细介绍上市公司从诞生到上市的情况，包括业务情况和运作方式，并将公司所在行业进行一次梳理。招股书、财报这类数据，虽然存在粉饰的嫌疑，但总体来说也是比较真实的，但是也有两个问题：一、数量太少、频率太低，毕竟你不能逼着企业发布数据啊。二、对于广大非上市公司，你怎么分析？估计只能猜了。当然还有一些其他渠道的数据，但除非能够相互印证，一般都不能直接使用。3. 数据不准确怎么办？既然能获取的数据存在这么多问题，那应该怎么用呢？如果数据不准要怎么办？首先，不要迷信行研的数据。严格来说，行研数据肯定不准，也没办法准，如果你的内部数据和行研数据对不上，也很正常，相信你的内部数据，不要强行说服自己。但是商业数据通常很难获取，特别是竞争对手的数据，即使是通过私人关系从对方内部拿到的数据也是天差地别，无法甄别。因此通过第三方咨询公司购买是最常用的做法。除此之外，从对方网站爬数据，通过搜索引擎收集相关的新闻报道、公司高管的采访视频、投资人对公司的评价等等方式也是常用的手段。虽然比较麻烦，但是把以上方式收集到的数据综合在一起看却是最接近真相的数据。行研真正的价值，不是具体数字，而是分析师对于行业整体发展趋势的判断。好的分析师能够结合其他的数据和信息，看到数据背后隐含的商业行为和价值，这才是真正做战略分析的意义所在。所以行研的参考意义大于实战价值，如果内部数据都分析不出来问题，行业分析更是只能作为参考，更多的时候是给投资人画饼的时候的背书。更关键的是，逻辑有时候比数据更重要。不管你通过数据分析出了多少结论，最后都要输出并且说服别人。这就需要你有讲故事的能力。说服力强的故事通常有着严密的逻辑分析推理过程，因果关系在大多数情况下也是成立的。这个过程并不比数据收集分析简单，或者说更具有挑战性。因为你的读者（不管是同事、老板、还是客户）可能很难质疑你的数据，所以会更加注意你的逻辑是否合理和严密。思考的逻辑可以是树状的，但是沟通的逻辑最好是线性的，表达和汇报的时候需要有清晰的结构和重点，对于逻辑思维和表达的训练说起来又可以单独写一篇文章了，以后有机会再跟大家分享。4. 常用工具推荐下面推荐一些常用的找数据的工具和网站，供大家参考：官方统计数据：国家统计局行业统计数据：各大行业协会官方网站咨询公司报告：MBB、罗兰贝格、德勤、普华永道、尼尔森、IBM等第三方数据机构报告：CAICT中国信通院、 CNNIC国家互联网络信息中心、阿里研究院、企鹅智酷、360研究报告、 199IT、 TalkingData、QuestMobile、前瞻网、乐晴智库、友盟、艺恩、艾瑞、艾媒、易观、亿欧、极光等二级市场研报：WIND万得金融终端、迈博汇金（慧博）、Bloomberg（彭博）等上市公司财报：上交所、深交所、港交所、美国SEC、上市公司网站投资者关系页、巨潮网、证券星等创投媒体：36 氪、虎嗅、猎云、亿邦、新浪科技等财经媒体：华尔街见闻、财新网、FT、新浪财经等垂直领域研究与资讯：微信公众号、知乎机构号等宝藏工具：B站，包括但不限于知识区的财经频道，科普频道，社科频道等个人推荐的行研报告查询平台：发现报告 https://www.fxbaogao.com/并购家 http://ipoipo.cn/作者：胖小丁 知名咨询公司管理咨询pointer，头部互联网战略分析师和策略分析师。

报告作者报告指导：吴畏报告作者：吴申亮、徐昀、翟佳内容摘要随着大数据、人工智能技术的不断成熟，在流量越来越贵、质量却参差不齐的情况下，品牌倾向于以消费者为中心构建自有数据平台。因此，营销科技 (MarTech) 近年迎来了高速发展时期。营销科技产业持续创新为企业赋能，使企业拥有将数据资产沉淀和精细化运营的能力。当前我国数字经济市场规模已接近36万亿元，占GDP比重达36.2%，数字化浪潮席卷而来，数字化已成为企业发展的新引擎。投融资核心数据：◎2020年中国MarTech行业投融资规模总额达129.9亿元，同比增加4.3%，融资次数共计130次，同比增加16.2%。◎ 营销云和数据技术成为中国MarTech行业的投资热土，融资规模合计占比达60%；数据技术领域融资次数占比最高，达31%。◎ 从融资规模来看，B轮及以后轮次（含战略投资）融资规模占比达76.6%；从融资次数来看，A轮融资次数最高，达到54次，A轮及以前轮次融资次数占比达51.7%。◎ 腾讯从首次投资MarTech企业以来累计参投规模最大，约为64.9亿元；IDG累计参投次数最多，达73起。目录一、数字经济市场概况二、细分领域分析三、投融资事件分析四、典型投资机构分析五、上市公司案例分析六、结论与展望七、产业地图八、报告声明行业分类本报告以应用技术为分类标准，可将MarTech分为六大类，包括CRM技术、营销云、销售云、数据技术、内容体验技术和广告技术。数字经济市场概况1.1 中国数字经济市场概况2020年，中国数字经济市场规模预计将达到41.4万亿元，预计占GDP比重达38.6%，数字化浪潮席卷而来，数字化已成为企业发展的新引擎。近年来，数字化浪潮推动着企业数字营销需求进一步爆发，中国数字营销行业市场规模逐年增长，2020年将达850.2亿元，预计2021年将突破千亿。伴随着中国数字经济市场的成熟，加之疫情的刺激，MarTech行业的刚需将进一步增加，并且提速发展。1.2 AdTech(广告技术)和MarTech(营销技术)的区别AdTech（Advertising Technology）是指用于管理、投放、定向和评估数字广告的技术和方法。MarTech是指用于管理和评估所有数字营销活动及电商活动整个营销过程的所有技术和方法。其实，AdTech主要用于媒体购买，MarTech的主要目的是个性化营销。1.3 MarTech全球发展总览近年来，全球MarTech公司数量保持两位数的高速增长，MarTech在海外市场已相当成熟。而在中国市场， 2008-2014年消费互联网的兴盛刺激广告技术的发展。2015年部分广告企业试水MarTech产业，市场需求也由原来以广告投放为重心逐步向营销全生态运营转移。2020年应用MarTech的企业数量不断增加，达8000家，利用MarTech进行获客和转化的企业比例正在上升。1.4 中美MarTech市场发展现状美国MarTech市场处于规模发展阶段，营销技术生态已经非常成熟。一方面，市场上有大量的优秀供应商，另一方面，众多MarTech公司已可以做到打通各个环节，企业营销效率得到大幅提高。与之相比，中国MarTech市场仍处于探索阶段，具有以下特点：一是中国用户数字化程度较高，因而线上媒体集中度更高；二是中国本土品牌发展历史较短，渠道和平台为王；三是中国企业的数字化能力在行业和区域分布不均，且企业中能将技术、营销经验与业务有效结合的人才较为稀缺。目前中国MarTech市场的供应商种类和数量还远没有覆盖整个营销技术生态。但随着越来越多MarTech公司的出现以及利好的数字化环境将为中国MarTech行业的发展提供更加充足的驱动力，未来中国有望实现弯道超车。1.5 MarTech落地中国的挑战第一，认知方面，管理层并未在战略层面重视它，认为MarTech仅仅是锦上添花的事而并非燃眉之急，或是管理层没有意识到落地MarTech的复杂性，仅仅交由下属去推动执行，要求IT部门投入到一系列漫无目的的数字实验中，耗费大量的人力、财力，最终得不偿失。第二，很多企业的人才储备、技术成熟度都存在大幅的提升空间。同时由于对业务和技术的双重理解较为浅显，不理解业务目标而随意套用数据分析工具，或是不理解数据分析逻辑而简单设置目标都会导致时间和资源的巨大浪费。第三，MarTech的投入费用不低，但效果却难以评估，这直接导致企业的积极性不高，MarTech大部分方法论的效果都受其他环节影响，见效较慢。中国MarTech的发展虽然还在摸索阶段，但随着越来越多MarTech公司的出现以及利好的数字化环境都为中国MarTech行业的发展提供更加充足的驱动力，未来中国有望实现弯道超车。1.6 存量时代下的发展重点2019年8月-2020年8月中国移动互联网月独立设备数缓慢增长，2020年8月达到14.30亿台，但是增长速度逐月下降，这说明移动互联网流量红利愈发触顶。随着流量红利的消亡，市场竞争越发激烈，企业的获客成本不断攀升，以拉新获客为中心、不注重用户数据和用户体验，进行粗放式流量扩张的方法论已无法满足存量时代的需求。MarTech时代企业更加注重对存量用户的运营。1.7 广告主投入预算根据百度日均搜索指数显示，近一年内，虽收到疫情影响，但MarTech典型应用场景 (CDP、DMP、营销自动化) 的搜索热度仍然保持稳定。而2020年广告主数字营销预算平均增长14%，增长幅度较过去三年有所下降。数字营销预算增长少于10%广告主占比近六成，较2019年增加1/4，近30%的广告主数字营销预算与去年持平。1.8 广告主的投放重点2020年，社会化营销越来越成为广告主数字营销投入的重点。从移动端来看，广告主重点关注社交、视频和电商平台的投放；从PC端来看，广告主更加关注社交媒体、搜索引擎和视频网站的投放。1.9 网络广告 VS 移动广告2020年，中国网络广告市场规模预计达到7932.4亿元，预计同比增加22.7%；中国移动广告市场预计达到6756.2亿，预计同比增加24.8%，在互联网广告整体市场中占比85.2%，依然保持高速增长。2020年短视频平台飞速发展，推动海量流量向移动端倾斜，预计到2022年，中国移动广告市场规模超过万亿。1.10 MarTech的应用状况根据艾瑞咨询调研数据显示，众多企业加速布局数据中台和营销自动化技术来为数据洞察和精细化运营助力。60.4%的广告主认为营销技术解决的最大营销痛点是营销效率问题。降本增效是广告主一直以来最为重要的诉求，未来MarTech技术的深入应用将进一步提高企业营销效率和效果。细分领域分析2.1 数字中台发展概况随着互联网头部企业对数字中台的推动，越来越多的企业开始关注中台。2020年，中国数字中台规模预计为72.5亿元，预计2021年保持32.3%的复合年均增长率，2022年有望达到125.6亿元，未来整个数字中台市场将成长为千亿级别。目前数字中台的渗透率较低，但未来在数字化转型驱动下数字中台市场规模将迎来爆发期。2.2 营销自动化发展概况2020年我国营销自动化市场规模预计为274.9亿元，同比增长20.8%，有望在未来两年年继续保持高速增长。预计到2023年，全球营销自动化市场将从2018年的110亿美元增长到250亿美元。营销自动化是企业触达存量用户的较优选择，传统企业对营销自动化技术的需求将不断增长，未来营销自动化市场发展空间较大。2.3 CRM/DMP/CDP对比分析CRM系统主要采集实名消费数据，以传统静态管理客户档案思维为主，大多服务于IT高级技术人员。DMP对接广告系统，偏重于媒体端、投放端。数据量大且杂但深度不足。CDP则强调管理消费者全生命周期数据，特点是全渠道整合，核心是身份识别与合并。标签、生命周期阶段、客户全生命周期价值是其三大核心画像维度。2.4 营销云发展概况2020年我国营销云市场规模为193.3亿元，同比增长40.7%，预计2021年将达268.6亿元。近年来，各类角色方纷纷入局营销云领域，市场格局有望进一步重塑。但是各角色方的营销云发展之路皆有瓶颈。对于传统的营销服务商而言，虽然他们在营销行业深耕多年，积累了丰富经验，但缺乏先进的技术支持；对于传统软件公司或垂直场景创业公司而言，虽然具有较好的技术基础，但对营销行业的理解较为浅薄，难以有效将技术与场景相结合。未来不断深耕实践和合作才能把握机遇。2.5 营销SaaS发展概况近来中国企业级SaaS市场飞速发展，2018年市场规模达到243.5亿元，预计2019-2021年复合增长率近40%，2020年市场规模将达473.9亿元。2020H1多家营销SaaS服务商营收大增，微盟2020H1收入达10.5亿，同比增长59.9%；净利润达0.52亿，同比增长77.4%。有赞2020H1收入达8.25亿，同比增长62.7%。服务商业绩的持续增长向市场释放积极信号，未来或将吸引更多企业和资本入局营销SaaS行业。2.6 AI营销发展概况2020年，中国AI营销市场规模达31.7亿元，同比增加96.9%，预计2021年AI营销市场规模将达53.7亿元。AI营销的作用主要体现在3个方面：用户洞察、创意优化、效果反馈。目前创意优化与内容部分更为复杂，企业如何将技术与人文完美相结合实现创意内容的生产仍待探索；对于品牌而言，想要利用AI营销实现品效合一尚需进一步努力。2.7 物联网、5G技术赋能行业未来五年，中国的物联网和5G行业或将井喷式增长。预计到2025年，中国物联网接入点数将达198.8亿个，年均增速24%；5G用户规模将达到12.84亿人，年均增速98%。随着5G、物联网、人工智能、云计算等技术的飞速发展和深度赋能，中国MarTech行业可能迎来新的机遇。投融资事件分析3.1 投融资核心数据· 2020年中国MarTech行业投融资规模总额达129.9亿元，同比增加4.3%，融资次数共计130次，同比增加16.2%。· 营销云和数据技术成为中国MarTech行业的投资热土，融资规模合计占比达60%；数据技术领域融资次数占比最高，达31%。· 从融资规模来看，B轮及以后轮次（含战略投资）融资规模占比达76.6%；从融资次数来看，A轮融资次数最高，达到54次，A轮及以前轮次融资次数占比达51.7%。· 腾讯从首次投资MarTech企业以来累计参投规模最大，约为64.9亿元；IDG累计参投次数最多，达73起。3.2 中国股权融资规模中国股权投资市场正在逐步走向整合发展期，2019年全年融资规模为7590亿元，仅占2018年的54.1%；2020年虽然受到了疫情的影响，但中国股权投资市场并没有受到很大的波及，就融资次数而言，2020年中国融资次数达到了6020次，同比增加42.3%。就融资规模而言，今年的融资情况与去年基本持平，达7216亿元。3.3 全球投融资情况分析2020年上半年受到新冠疫情的冲击，中国MarTech行业融资规模有所下降；下半年由于疫情得到良好的控制，行业融资规模迅速发展起来，由2020Q3的20.9亿元升至2020Q4的51.7亿元。除此之外，中国MarTech行业融资次数在2020年也呈现出连续增长的态势。全球MarTech行业融资规模和融资次数在2020Q2之后开始稳定回升，在2020Q4达到了一个新高度。3.4 全球投融资同比分析 中国市场走势 由于新冠疫情的冲击，中国MarTech行业融资受到影响。2020年，中国MarTech行业融资规模总额达129.9亿元，同比上升4.3%，融资次数共计130次，有了一定的提升。平均单笔融资规模为1.0亿元，与2019的1.1亿元相比下降3.9%。 全球市场走势 全球MarTech行业融资规模总额由2019的294.8亿元降至2020的291.1亿元，同比减少1.2%；融资次数共计201次，保持稳定，部分投资机构的投资频率和单笔投资规模增大。融资规模的稳定发展一定程度上表明资方对于行业未来发展前景持乐观态度，尤其在疫情下背景下，营销科技的稳定发展和机构的持续加持将为企业破局提供更多可能性。3.5 细分领域投融资分布从融资规模来看，营销云、销售云和数据技术合计占比达60%，受到市场的青睐，主要原因是疫情促发线下场景的全面线上化和数字化，机构进一步加强对这些领域的布局。从融资次数来看，数据技术占比最高，达31%；内容体验技术的占比为19%，仍保持较高的市场热度。总体来看，数据技术的投融资规模和次数占比均较高，在一定程度上表明数据技术领域的投资热度高。3.6 投融资轮次分布轮次情况：2020年从融资规模来看，B轮及以后轮次（含战略投资）融资规模占比达76.6%；从融资次数来看，A轮融资次数最高，达到54次，A轮及以前轮次融资次数占比达51.7%。3.7 行业重点投融资案例典型投资机构分析4.1 行业机构分析腾讯累计参投规模最大，约为11.4亿元；红杉中国累计参投次数最多，达11起，两家机构在参投规模和次数上都处于机构排行头部；快手和淡马锡参投次数较少，但参投金额较高，达7.1亿元；晨兴资本虽参投规模中等，但参投次数达6起，在MarTech行业活跃度高。4.2 行业机构分析—腾讯在MarTech领域，腾讯对18家企业进行了31次投资，累计参投规模达64.9亿元，在销售云、营销云领域布局力度最大，且以各细分领域头部企业 (如明略科技、微盟等) 为主进行布局。腾讯的平均单笔投资金额最高，为2.09亿元。从参投轮次分布来看，腾讯B轮及以后轮次的参投规模占比99%，参投次数占比78%。4.3 行业机构分析—IDG在MarTech领域，IDG的资本布局最为广泛，目前已对31家企业进行了共计73次投资，累计参投规模高达26.2亿元。其中，CRM技术领域参投规模最高，为8.5亿元；数据技术领域参投次数最多，达23起。从参投轮次分布来看，IDG在A轮及以前的投资占比达55%。上市公司案例5.1 自媒体效果营销商—乐享互动2020 年9月23日，乐享互动有限公司 (以下简称“乐享互动”) (06988.HK)成功在香港联合交易所主板挂牌上市。乐享互动此次全球发行发行5.437亿股 (行使超额配股权前)，发行价为每股2.88港元。募集资金总额约为15.66亿港元。如行使超额配股权，最多可额外配发0.81555亿股，额外募资约2.35亿港元。截止上市首日收盘，乐享互动(06988.HK)，报2.70港元，总市值为58.72 亿港元。乐享互动，成立于2008年，是一家以算法为基础及技术驱动的公司，也是中国领先的效果类自媒体营销服务提供商之一。公司专注于利用商业智能技术为行业客户以及自媒体发布者提供服务。通过多样化的自媒体网络分销，为行业客户提供量身订制的产品组合和效果类营销服务。5.2 电商代运营服务商—若羽臣2020年9月25日，广州若羽臣科技股份有限公司 (股票简称：若羽臣，股票代码：003010) 在深交所上市，这是国内第二家首次公开发行A股的电子服务商企业。若羽臣本次发行价格15.2元/股，发行市盈率为22.98倍。公开发行3043万股，募集资金4.63亿元。若羽臣今日收盘价为21.89元，较发行价上涨44.01%；以收盘价计算，若羽臣市值为26.64亿元。若羽臣一直在继续巩固在母婴、保健品领域的优势，同时发力个护、家清、美妆和食品等快消品类。公司将借鉴新西兰品牌拓展经验，加强欧洲、日韩、东南亚等地区品牌拓展力度，以中国区域总代理为主要合作模式，拓展合资形式等多样化的合作方式，在产品、市场与销售等维度为优质品牌进入中国提供全托式解决方案，实现与品牌的深度合作。5.3 化妆品网络零售服务商—丽人丽妆2020年9月29日，上海丽人丽妆化妆品股份有限公司（股票简称：丽人丽妆，股票代码：605136）在上交所上市。丽人丽妆本次发行4001万股，发行价为12.23元，募集资金总额为4.89亿元。丽人丽妆当日收盘价为17.61元，较发行价上涨43.99%；以收盘价计算，丽人丽妆市值为70.44亿元。丽人丽妆成立于2010年，是国内最大的化妆品网络零售服务商之一，主营业务是品牌营销服务、化妆品电商零售服务、化妆品分销业务，其中电商零售业务是其核心业务。2019年的双十一,全网累计GMV达4104亿元人民币，而宝尊、丽人丽妆、若羽臣、壹网壹创、百秋这5家头部代运营商就共实现了176.5亿元。2019年丽人丽妆实现营业收入 38.74亿元，净利润达2.84亿元。截至目前，A股市场聚齐丽人丽妆、壹网壹创、若羽臣三大头部美妆代运营公司，三足鼎立之势已经形成。5.4 一站式移动广告服务商—辉煌明天2020年11月11日，辉煌明天正式登陆港交所主板，股票代码：01351.HK，发行价为1.1港元。此次融资净额为8600万港元。辉煌明天是一家移动互联网营销服务平台，致力于给客户提供更好更专业的移动互联网营销服务。其拥有丰富的媒体渠道资源，能够通过专业的数据分析以及大量优质的移动分发渠道，为广告主提升产品获取用户的速度和品牌形象，实现品效合一的目标。目前，公司已与广点通、应用宝、网易、腾讯等企业建立战略合作关系。根据其招股书显示，辉煌明天2017年、2018年、2019年营收分别为1.0亿元、2.5亿元、2.8亿元；辉煌明天2020年前4个月营收为1.2亿元，与上年同期相比增长48.9%。2017-2019年辉煌明天的毛利分别为3950万元、7990万元、8140万元；2020年前4个月毛利约为4000万元，接近去年同期的2倍。5.5 短视频营销解决方案供应商—云想科技2020年12月17日，云想科技控股有限公司成功登陆资本市场，于港交所挂牌上市，股票代码：02131.HK，发行价为6.98港元。云想科技本次发行价格6.98港元/股，全球共发售2亿股股份，募资约12.93亿港元。若行使超配权，还可额外募资2亿港元。上市当天，云想科技股价上涨16.33%，报8.120港元，总市值达64.96亿港元。2019年，按短视频广告的用户流量消耗量及投放于短视频平台的效果广告的用户流量消耗量计算，云想科技是中国第三大线上营销解决方案供应商，市场份额分别为3.4%和6.3%。拥有较强实力的云想科技不仅积极拓展短视频营销方面的业务，还在进一步开放在娱乐内容制作、社会化事件营销以及其他方面的内容。结论与展望6.1 CEM成为营销行业下一风口Fortune研究数据指出，2019年全球CEM的市场规模为65亿美元，预计到2027年将达到236亿美元,年均复合增长率为17.7%。在中国，CEM还处于刚刚起步的探索阶段，根据QY Research，IDC预测，2022年中国CEM市场规模将增至118亿元。当前已经有越来越多相关行业的业内公司进入CEM市场，但是行业尚处于蓝海，市场空间仍非常巨大。随着近年来智能营销市场形势见好、算法算力的提升及人工智能的发展，以消费者为中心的时代已经来临，未来，传统的头部To C企业和新消费的创新公司会用更灵活、真实、迅速、性价比高的业务实现方式满足企业CEM业务需求。CEM将成为塑造产业互联网的新业务智能入口，成为下一代企业提升营销效率的主流方式之一。6.2 内容营销成为品牌战略新高地短视频所带来的全新流量成为了各方角逐、深耕的新战场，也成为营销行业2020年“创变转型”路上的强大引擎。据巨量引擎，截至2020年9月抖音月活跃用户数突破6亿，月人均使用时长约2,000分钟。以短视频、直播为核心载体的内容营销如火如荼，多渠道分发触达潜在消费群体，贯穿在品牌营销、传播、销售、运营的各环节。“内容”成为品牌营销的核心变量，改变着传统品牌建设的时间成本，也改变了品牌营销传播的预算结构。未来内容营销要进一步增强用户的链接力、场景的拓展力、品牌的情感力和价值的交互力，通过优质内容获取新用户，触达存量用户，为品牌赋能。6.3 大数据对营销领域的影响逐步加深云存储技术的蓬勃发展以及计算机算力的快速发展，促进大数据在实际应用的落地，在营销领域中起到愈发重要的作用，通过将大数据与整合营销管理策略相结合，不仅可以做到存量用户池的数据分析，还可以通过数据特征完成对潜在客户的挖掘。通过大数据细分、发现和满足需求，结合相应的效果反馈机制、综合评估分析，结合大数据的精准化、智能化的营销，让企业有机会层层剥开数据挖掘更深刻的见解，揭示出更丰富的内涵。企业通过营销大数据，可以确定跨多个渠道的最优营销支出，并通过测试、测量和分析不断优化营销方案，帮助企业制定具体的战略和行动来推动业绩增长。6.4 营销洞察往碎片化和程序化发展数字技术让消费者洞察不仅仅停留在以分析报告的形式辅助企业决策，更能够通过标签和内容等形式，直接转化为行动的一部分，使得数据和消费者洞察成为营销链条中的生产要素，并通过认知和态度的数据和洞察，盘活企业已有的数据资产，为企业创造价值。基于企业需要快速触达受众，准确洞察消费者的需求这一点，BAT等头部厂商都推出了“链路"的营销模式，关注将消费者接触广告的各个触点实现连接，从各个触点对消费者实施影响，最终形成购买转化。未来，以消费者为核心的营销洞察与决策将在企业发展中发挥越来越重要的作用。6.5 私域流量成为营销新战场当前，大批公域流量向头部互联网厂商汇集，中腰部公司的竞争加剧，获客成本不断增加；另一方面，客户全生命周期管理的重要性日益凸显，除了前端的获客、销售之外，中后端的转化、留存及复购也成为公司运营的重点。流量变现、终端提效成为核心诉求，私域流量、数字化转型成为行业热门话题。精细化的私域运营有利于满足企业降本增效的需求，做到个体的精细化运营管理和追踪优化，也使得企业可以借助消费者热爱表达分享的特点实现营销效果最大化，提升转化效率和消费者价值，同时企业微信等私域平台的兴起也为私域流量提供了良好的成长环境。6.6 疫情促进企业数字化进程在疫情期间，线下重要营销渠道受到较大冲击，使得企业倾向于将部分或者全部线下营销计划和预算转变为线上，线上线下不再是泾渭分明的两个领域，线下给线上提供强大的基础支撑，线上则为线下提供充盈的私域流量，双向奔赴、有机结合，提高线上渠道价值的转化。疫情也推动了企业的数字化进程，迫使企业逐步打通基于支付、库存、会员体系等要素的线上线下一体化进程，深入洞察消费者的行为变化所导致的需求变化，从而有针对性地调整或者推出新的营销计划，更好地实现精准数字营销的需求，提升市场竞争力，推动企业精细化运营。产业地图营销科技产业地图请戳电商直播产业地图请戳报告申明8.1 团队介绍非凡产研是非凡资本旗下专业的产业数字化及创新研究中心。非凡产研专注于传统产业数字化转型升级中相关领域的研究，涉及行业包括：营销科技、数据科技、人力科技、企业级软件、B2B等，来帮助传统产业在数字化时代获得先机和提升竞争力，同时，非凡产研致力于将人工智能、物联网、大数据、云计算、5G等新技术与不同领域传统产业相结合，包括：服装、餐饮、教育、农业、医疗、汽车等，助力传统企业插上产业数字化的翅膀。团队成员来自知名研究咨询公司、私募基金和科技媒体等，是一支具有深入洞察、专业知识和丰富资源的分析师团队。数据说明数据来源本报告中市场分析篇的数据主要来源于艾瑞咨询、前瞻产业研究院、MobTech产业研究院等；投融资分析篇的数据来源于IT桔子和烯牛数据。责任承担受研究方法和数据获取资源的限制，本报告只提供给用户作为市场参考资料，本公司对该报告的数据和观点不承担法律责任。数据释义本报告融资数据的收集不包括收购、并购、定向增发、IPO等阶段；在轮次分布分析中，由于种子轮融资规模和次数较少，与天使轮合并统计；投资机构累计参投规模统计方法：若机构为领投方，按该轮融资规模的50%估算，非领投方按该轮融资规模的平均值估算；在数据占比统计中，由于四舍五入会引起所有项目加总不等于100%，本报告预先设定总和为100%，最后一项由100%减去其余项得出，数据误差控制在1%左右。汇率换算2019之前所有年份的融资金额按2018年12月31日当日汇率换算；2019年之后各月融资金额按当月最后一天汇率换算。金额计算8.3 免责声明本报告由非凡产研发布，本报告版权归非凡产研所有。任何中文转载或引用，需注明报告来源，国外机构如需转载引用，请提前联系授权。本报告为非凡产研作为第三方机构的独立原创分析，报告内容不代表任何企业的立场，且均不构成对任何人的投资建议。因此投资者务必注意，因据此做出的任何投资决策与非凡产研及其员工或者关联机构无关。在法律许可的情况下，非凡产研及其关联机构可能持有报告中提到的公司的股权，或为其提供或争取提供筹资或财务顾问等相关服务，其员工可能担任报告中所提及公司的董事。报告下载回复关键词「营销行业报告」获取PDF完整报告

由于疫情的原因，线下渠道受到阻力。O2O、社交电商等依托于快捷的配送服务，无接触的安全保障及全面的生鲜及个护选品，一跃成为消费者，特别是高线级城市消费者，日常经常使用的购物渠道之一到家O2O以餐饮为始，逐步覆盖医药，快消及生鲜。2019年餐饮外卖在到家业务中约占80%。但随着各个品类的不断入局，以及疫情期间对个护生鲜需求的推动，预计2020年，医药，快消及生鲜将快速抢占市场，达到30%的市场份额。其中，主营生鲜及快消品的商超O2O平台也将扮演重要角色。图表 商超五个关键数据据整体来看，社交电商渠道下沉明显，聚焦低线城市及农村市场的消费人群，女性占比较高，多数社交电商平台的女性用户占比近60%。但从年龄角度，平台之间存在一定差异，以拼多多为代表的拼购类平台的用户较年轻。以云集为代表的会员制平台则相反。在消费升级的大环境下，线上线下相互加速融合，消费者的习惯和偏好正在发生改变，除了对商品本身品质需求改变，消费者也更加重视消费过程中购物体验。线下实体店有着服务和体验的优势，因此线下门店在新零售的趋势下，重新回到人民的视野中。实现线上线下的优势互补，给消费者提供更加优质的购物服务。图表 消费者需求的演变未来通过运用大数据、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。随着国内疫情得到有效的控制，零售业逐渐显示出积极的复苏迹象，我们仍然看到了消费者强大的购物热情，回归整目前的中国市场，未被满足的消费需求还有很多，新人群以及蓝海人群细分品类仍有机会。报告目录读者朋友想看其他行业报告，请评论区留言或私信小编，小编会第一时间发布相关行业报告。

营销信息与市场调研3.1　市场营销信息3.1.1　营销信息市场营销信息是指在一定时间和条件下，与企业所处市场的各种经济活动以及环境有关的数据、资料、情报的统称。3.1.2　营销信息系统市场营销信息系统由人、设备和程序构成，营销决策者通过它收集、筛选、分析、评估和分配所需要的市场营销信息，以及时发现和捕捉市场机会，为市场营销活动的分析、计划、执行和控制提供决策依据。市场营销信息系统运作示意图1、内部报告系统。内部报告系统是企业使用最频繁的信息系统，它主要提供企业的内部经营状况的信息数据，如产品销售、成本、利润、存货、现金流动及应收应付账款等资料。2、营销情报系统。营销情报系统主要用于向管理人员提供外部环境变化的最新资料，如新的法律条文、社会潮流、技术创新、竞争者动态等，以帮助营销管理人员了解市场动态和把握市场机会。3、营销调研系统。营销调研系统是营销信息系统中最重要的部分，它主要针对企业营销面临的具体问题，收集有关信息进行专门的调查研究以便解决这些特定的问题，例如：市场需求预测、销售趋势研究、市场份额调查、消费者行为调查、广告评估、新产品销售情况等活动，都属于营销调研系统的范畴。4、决策分析系统。决策分析系统是企业为了更好地进行经营决策，采用一些先进的技术进行市场营销信息分析的子系统，它通常由统计库和模型库两部分组成。3.2　市场调研3.2.1　市场调研的类型按照调研的不同目的，市场营销调研一般可划分为探索性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研四种类型。市场调研的类型3.2.2　市场调研的内容1、营销环境因素。环境因素调研是针对包括市场宏观环境和微观环境中与企业市场营销活动相关的各种因素进行的调研。2、营销组合因素。营销组合因素调研涉及营销活动的各个方面，归纳起来主要有产品调研、顾客调研、销售调研和促销调研等。3.2.3　市场调研的步骤市场调研一般包括确定调研问题与目标、拟定调研计划、收集信息、分析信息、提出结论五个步骤。3.3　调研方案3.3.1　资料获取的途径市场调研资料的获取主要有两个途径：二手资料法和一手资料法。1、二手资料法。二手资料的主要来源有： ●　企业内部资料：如各种财务报表、销售记录、工作报告、存货记录、购销合同等； ●　政府机构的出版物：如各种统计年鉴、统计报告、调研报告、政府工作报告等；●　行业协会的报告和定期出版物； ●　专业市场咨询公司的研究报告。2、一手资料法。当现有的二手资料不能解决当下调研问题时，企业必须针对调研问题收集专门的第一手资料。3.3.2　常用的调研方法常用的一手资料调研方法主要有观察法、询问法和实验法。常用的调研方法1、观察法。比如，某商场想了解每天不同时段来店的顾客特点，就可以安排调研人员在商店的停车场、入口和出口处观察记录不同时间段来店的顾客人数、性别、是否驾车、购物数量等情况。商家还经常安排“神秘顾客”到下属商店或者竞争对手的商店，进行观察体验，以达到内部评估和了解竞争者经营情况的目的。这种做法也属于观察法。2、调查法。面谈访问；电话访问；邮寄调查；网络调查。3、实验法。实验法是从影响调查问题的若干因素中，选择一两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，从而获得信息，再分析研究是否值得大规模推广的一种调研方法。3.3.3　确定调查对象1、普查。2、抽查。3.3.4　设计调查问卷精要市场营销信息对企业发现和捕捉市场机会至关重要，它为企业在市场营销活动中的分析、计划、执行和控制环节提供决策依据。企业通过市场营销信息系统收集、筛选、分析、评估和分配所需要的市场营销信息。该系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统四个子系统构成。按照调研的不同目的，市场营销调研一般可划分为探索性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研四种类型。市场调研的内容可能涉及宏观环境因素、微观环境因素和营销组合因素。包括产品、顾客、销售和促销。市场调研的步骤一般包括确定调研问题与目标、拟定调研计划、收集信息、分析信息和提出结论。有效的市场营销调研需要制定科学合理的调研方案，方案需要考虑几个方面的内容，包括选择获取调研资料的途径、选择调研方法、确定调查对象、设计调查问卷等。其中调研资料的获取主要有两个途径：二手资料法和一手资料法。常用的一手资料调研方法又包括观察法、调查法和实验法。

来源：格隆汇核心摘要：概念：目前缺乏严格界限定义，可从三种视角去理解应用视角：可以理解为部分营销手段和场景带有营销云功能，营销云基于连接的场景对潜客进行管理和培育，最终实现客户成功；平台视角：平台视角下的营销云，功能模块集成能力强，生态发展空间更为广阔；概念视角：概念视角下的营销云，强调营销行为或动作的云化趋势。环境：外部环境利好，产业环境充满挑战外部环境：产业互联网风口推动、企业级SaaS服务普及、互联网存量时代用户经营战略被重视以及中国独特的媒体生态都存在利好条件；产业环境：从实际发展来看，中国营销云市场内部发展仍然处于探索期，除了国内市场本身在发展阶段的滞后性之外，广告主资源投入和行业认知不足及营销云企业自身的发展瓶颈等，都在不同程度制约和阻碍了中国营销云市场的快速崛起。现状：市场曲折前进，众多应用场景逐渐落地并被认可市场规模：2018年中国营销云市场规模为93.1亿元，增长率为64.1%。未来几年，伴随中国企业对数字化转型探索的成熟以及更多营销场景的应用落地，预计2021年规模将超250亿；要素：从产品开发到内容营销均有竞争价值存在产品开发：遵循“客户行业×营销特点×使用人员×产品功能”的矩阵图；销售策略：洞悉客户需求旅程，打造以客户为中心的销售策略；内容营销：内容层壁垒的构建，会加速企业的客户转化效率。趋势：走向成熟是必然，但概念或不再重要从行业发展到业务实践，其基础设施价值将愈发凸显行业市场化：SaaS化趋势不可逆转，营销市场增长结构优化为营销云发展提供动力；产业清晰化：需求侧会逐渐明晰营销云的价值，供给侧提供的产品和服务会逐渐完善；业务生态化：核心业务深入拓展后，盈利终局将驱动业务向生态化方向发展。背景概述自产业互联网被提出以来，企业级服务市场被推上风口，企业级营销服务市场也同样受到关注。多重因素之下，“营销云”的概念及价值被行业探讨和实践，当然对于营销行业来说，营销云已经不是第一次被大家热议，在2016年就已经有部分企业实践营销云战略，但在当时营销云并没有引起以往市场中现象级的追捧和流行，或许因为产业机遇不够明显，或许因为外部推动力不足，也或许因为营销云并不具备热点现象的特质，而是一种更为深入的基础设施......那么在今天的市场环境下，营销云将迎来怎样的终局？存量时代下的营销运营之路追踪溯源： 如何理解“营销”？从4P组合策略去看营销生态的结构性变化提及营销，就会讲营销4P，4P是美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡教授提出的“产品、价格、渠道、促销”的首字母缩写。但聚焦国内市场去看，互联网爆发前的4P从产品诞生到价格再到促销及分销，“中心化”特征明显，每个内容版块都有1-2个中心结构在支撑其内部生长和发展，并呈放射状形态。而在互联网时代，尤其移动互联网时代，技术的发展使去中心化的信息传播成为现实，因此由4P连接的营销生态“去中心化”特征明显，并呈网状形态，同时，每个节点都可能成为阶段性的中心，节点与节点之间也会相互影响。追踪溯源： 如何理解“云”？基于云计算实现的服务，五大特点决定其市场潜力云服务是基于“云计算”技术，实现各种终端设备之间的互联互通。1）在营销云的概念中，从云的服务模式去看，SaaS层是营销云产品的入口，部分公司在实现规模化后也会考虑开发PaaS层，来满足企业的定制化需求；而IaaS层则是为企业提供服务器、存储器等基础设施服务，一般会使用阿里云、华为云等。2）从部署模式看分为公有云、私有云和混合云，三种部署模式均有特点，主要根据企业诉求决定部署方式。3）同时，云服务拥有随时接入、自助服务、资源共享、弹性扩展、服务可计量五大特点，其特点决定了云服务能够提升资源利用效率和节省开发运维成本的优势。概念解读：如何理解“营销云”？目前缺乏严格界限定义，三种视角帮助理解营销云目前，市场上没有明确的营销云定义，维基百科将营销云定义为一套营销系统，提供了集成在线营销和网络分析产品的集合。而Salesforce则将营销云描述为：“营销云平台，为企业提供高相关性、个性化的营销旅程，跨越平台和设备的限制，让企业能够在正确的时间，将正确的信息传递给消费者。”但在中国市场下，营销云的定义理解又有所不同。艾瑞分析认为：基于中国的市场环境，营销云可从三种视角去理解。营销云的核心价值多渠道数据信息实时共享和洞察，提升客户体验和运营效率在今天的互联网环境下，营销活动已经从线性的营销活动，向以用户为中心的营销闭环发展，在闭环营销活动中，用户行为数据和信息分散在各个触点中，各个触点需要被实时连接和打通，并在触点的交叉中得出洞察和价值。营销云在营销闭环中，1）其核心价值在于利用云的覆盖和计算能力，把多个成本较低的计算机实体合成一个或几个具有强大营销能力的体系；2）再通过云上的数据智能实现全渠道之间的信息流通，包含从产品、运营、营销再到销售的数据信息实时共享和实时洞察；3）最终使闭环里的各个环节都能达到实时洞察和实时决策，进而提升客户体验和运营效率。提升工作效率脱离传统的沟通和协作方式，保障信息实时在线和共享，提升决策效率和工作效率；减少资源消耗让客户免除繁琐的基础设施、应用安装、部署、维护等流程无需硬件配备，帮助企业减少资源消耗；使数据资产化数据孤岛问题得到调试，使企业各个触点的数据资产化并形成数据闭环，保障客户互动的持续性；提升客户体验全渠道营销触点的连接和打通，使营销决策更为清晰和精准，并完成个性化触达，提升客户体验；机遇明显，但还需探索前行中国营销云发展机遇从消费互联网到产业互联网，政策持续推动营销云落地互联网已经进入下半场，政策的关注点也逐渐从消费互联网向产业互联网迁移，而企业上云作为产业互联网转型的基础和前提，也成为政策引导的重心。一方面，从宏观角度不断对市场进行教育和引导，提升对产业互联网转型来带的产业模式和发展效率的升级的价值认知；另一方面，从执行角度对企业上云提出具体的发展规划和措施，为产业互联网的发展打好基础。在此背景下，企业对上云的认知度、接受度和普及度都有了较大的提升，进而也为营销云的应用落地提供了良好的生长土壤。企业级SaaS高速发展，预计未来三年复合增长率近40%中国企业级SaaS市场的高速发展，从供给端和需求端为营销云的普及和落地打下基础。1）从供给端来看，随着企业级SaaS市场发展的不断成熟与深化，对不同场景的垂直服务渗透程度也在不断提高，营销作为重要的SaaS应用业务场景，也有着越来越多的老牌厂商和新兴企业入场和布局。2）从需求端来看，企业级SaaS市场的不断增长，也从侧面反映了企业对基于SaaS和服务产品形式的接受度和普及度在不断上升，这也为未来营销云在企业的应用落地提供了良好的准备条件。互联网进入存量时代，流量扩张向用户经营营销战略迁移中国互联网经过数十年的高速发展，已经逐渐进入存量时代。1）根据CNNIC数据显示，2008至2018年中国网民规模的增速不断放缓，近五年持续在低位徘徊。而作为重要增长点的移动互联网的流量红利也基本消退，十年内手机网民占整体网民的比例已经从39.5%增长至98.6%，几乎接近饱和。2）在此背景下，企业的营销战略也逐渐从粗放式的流量扩张向精细化的用户经营迁移，尤其是C端企业，未来将会把更多的精力和资源放在已有用户的价值挖掘和深度经营上。因此，营销云作为大数据时代下用户经营的工具和平台，将会产生越来越大的需求量。中国营销云发展挑战企业信息化水平相对滞后，造成营销云市场发展进程缓慢站在全球视角下，中国企业信息化投入与经济发展水平关系不平衡。1）2018年，中国GDP占全球的比例达到15.8%，但中国企业的IT支出占比仅为3.7%，可以明显看到，在过去以粗放式增长为主导的经济模式下，中国经济总量的快速增长并没有反应到企业的信息化投入当中。2）同时，通过2018年中国和全球企业IT支出结构看到，企业软件和IT服务支出均低于全球水平，这说明营销云厂商面临的市场环境中依然有大量企业的信息化停留在浅层水平，很多企业软件应用也并不广泛，营销云厂商即要在业务数字化尚未完全普及的情况下向数字化转型阶段过度，这无疑为供给侧和需求侧带来了挑战。广告主对营销云在应用落地层面的认知仍较为模糊根据艾瑞咨询的广告主调研数据显示，1）超九成广告主认为营销新技术在营销工作中很重要，而只有不到七成的广告主认为自身企业在营销新技术的使用程度是较好的，整体来看营销技术的认知程度和使用程度之间仍然存在明显间隙，这主要是由于广告主对营销技术的认知还停留在技术本身层面，对其在具体场景中应用落地的解决方案的认知仍需进一步提高。2）尤其营销云作为当前重要的提供营销解决方案的服务平台，在广告主的关注度中仍然较低，仅占21.4%，远远低于内容营销、短视频营销等应用场景和效能都更加易懂的营销现象，营销云到底能够为企业解决哪些问题，发挥什么作用，仍然是国内很多广告主的困惑和观望的原因。营销云概念引入时间较短，创新的普及和落地仍需时间营销云作为一个新概念，进入国内市场的时间尚且较短，再加上其包含着技术创新、产品功能创新、服务创新及合作模式创新等多重创新维度，使得中国营销云市场还处在一个发展初期。相比于以美国为代表的海外市场，国内营销云在应用落地的普及度和渗透率上仍有存在着阶段层的滞后性。结合美国社会学家罗杰斯提出的创新扩散理论，艾瑞分析认为当前国内营销云的创新扩散还停留在早期采用者阶段，大部分企业对营销云的创新接受与决策过程还在了解和兴趣阶段，要赶上海外市场的普及度，时间是必要条件。原生与转型皆有瓶颈，但更多的是机会和未来如前文论述，基于中国独特的媒体生态和营销环境，国外成熟的营销云厂商在进入中国市场都会遇到不同程度的“水土不服”，因此国内营销云市场的发展大旗开始由本土厂商肩负。从目前来看，国内本土营销云厂商主要可以分为两大类别，一是原生类厂商，基于垂直场景从零到一开始搭建的新兴创业厂商，二是转型类厂商，既包括传统软件公司在“云化”战略升级中向营销场景的拓展，也包括传统营销服务商从前端广告服务向后端营销技术的拓展。无论是原生类还是转型类，其在营销云产品搭建中均会遇到各自的瓶颈和困境，而未来合作和实践将是打破瓶颈的重要手段。走出混沌，落地场景渐明晰中国营销云市场发展现状产业互联网趋势推动下，营销云市场规模将超百亿2018年中国营销云市场规模为93.1亿元，增长率为64.1%。在此阶段，头部软件公司云形态交付的营销产品盈利提升明显，部分企业级营销服务商经过几年的时间积累也开始规模化盈利，因此增速较快。未来几年，营销云市场还将保持较好的增长态势，预计2021年规模将超250亿。1）艾瑞分析认为，在产业互联网趋势下，一方面需求端对营销运营会愈加重视，另一方面供给侧厂商对细分赛道的探索会愈加成熟。2）此外，在需求端和供给方的助力下，也会加速资本市场对营销云市场的关注，三方互相渗透共同创造一个良性的营销云市场。中国营销云生态图谱中国营销云的应用场景营销云的发展是营销场景云化的逐渐渗透营销云市场的发展可以理解为大数据和云技术在营销场景中不断渗透的过程，整体来看营销主要分为数据&策略、内容&创意、媒介&渠道和客户&流程管理四大场景，均已经在云的影响下，产生了新的营销方法和产品服务。从当前来看，云化渗透程度最深的主要集中在数据&策略和客户关系管理层面，广告主也已经开始接受在营销策略制定和客户关系管理中使用云技术和云平台，未来营销云在内容&创意和媒介&渠道方面的应用也会持续加深，为该环节带来更多的改变和创新。营销云场景的本质，都是用于发现、吸引、保留和培育客户营销的本质是发现、吸引、保留和培育客户，数据&策略、内容&创意、媒介&渠道和客户&流程管理四大场景也是服务于营销在获客和转化方面的完整链条。分别来看：1）在数据&策略环节，营销云主要表现为DMP/CDP以及数据分析等产品和服务，帮助广告主发现客户并制定营销策略；2）在内容&创意环节营销云主要表现为创意自动化和内容营销平台等产品和服务，帮助广告主提供内容和创意的生产效率以及基于内容营销平台的获客管理；3）在媒介&渠道环节，营销云主要表现为投放优化等产品和服务，帮助广告结合投放数据优化渠道投放策略和效果，营销云在创意内容和媒介渠道上的赋能主要都是为了更好地吸引客户；4）在客户&流程管理环节，营销云主要表现为CRM/SCRM、营销自动化和渠道运营，帮助广告主更加高效且全面地管理客户的全生命周期，持续挖掘客户价值，其中渠道运营兼具吸引新客户和保留培育老客户的作用。中国营销云发展竞争要素产品开发：自下而上思考，自上而下满足客户需求虽然SaaS模式要求产品标准化，但中国大多数行业和企业定制需求明显，用一套标准化的服务模式很难满足不同客户的需求。1）与此对应的并不是厂商切入的行业越多，盈利越快，也并不是产品功能越多越能解决企业的痛点，尤其营销行业营销触点和用户场景众多，大而全的产品开发思维，会影响产品的运行效率和使用体验。2）因此，建议营销云厂商的产品定位遵循“客户行业×营销特点×使用人员×产品功能”的矩阵图。3）自下而上的思考要切入的行业赛道，要解决的特定行业或特定业务的痛点，要了解该行业的营销特性，要捕捉客户产品功能的开发和解决方案的制定。最终通过自上而下的沟通和服务，持续的满足客户需求和帮助客户实现销售增长。销售策略：洞悉客户需求旅程，打造以客户为中心的销售策略营销云的服务场景天然需要与客户以及客户所在企业的内部运营流程走的更近，因此解决方案的提出，需要站在客户视角思考，而不是产品视角。以客户为中心的销售策略要求厂商从客户角度来设计自己的产品，更要充分关注客户的需求旅程和旅程特点，并围绕此来开发产品和服务，最终达到与客户保持长久而稳定的客户关系，从而为双方创造长期的客户价值和盈利价值。内容营销：核心能力之上的高竞争壁垒，追赶时间成本高对于营销云厂商而言，内容类产品已成为不可或缺的竞争壁垒，而内容营销手段的使用更是重中之重。在中国，微软、SAP、用友等已正式开始使用内容营销，但目前，大多数B2B企业对内容营销手段的使用程度还较低。艾瑞分析认为：站在客户视角思考，企业主与用户保持沟通和建立信任感的要素始终是内容，所以无论2C还是2B，本质都是人与人的连接，而内容是人与人连接的桥梁。此外，内容层的构建，要考虑行业特性，要兼顾企业调性和用户获得信息的趣味性，更要在长周期的销售过程中注重内容的策略性和创意性，最终保证内容营销带来价值的持续性，因此内容营销也是厂商在核心壁垒之上拓展增值业务的高竞争壁垒。成熟是必然，概念或不再重要营销云发展趋势行业走向市场化，SaaS趋势和广告主诉求为营销云创造机遇2018年中国SaaS市场规模占应用软件的比例由2015年的8.3%上升到13.3%，软件SaaS化趋势不可逆转，预计2020年该比例将进一步增长至19.8%。同时，2018年中国网络广告市场规模达到4844亿元，预计在2020年市场规模将达到近8000亿，从绝对值来看，中国网络广告产业的生命力依然旺盛。此外，从广告主的调研中可以明显看见的趋势是网络广告市场增长的动力，正在由原来以广告投放为核心的手段向全渠道营销触点的运营方式扩散，将分散的时刻转化为一种有凝聚力的体验并进行管理，已成为广告主重要的诉求。营销云厂商发展建议以营销生态链和客户数据量为参照，循序拓展垂直行业客户从根本上来讲，广告主营销上云的意愿程度，最主要还是由上云后所产生价值的迫切程度决定。尽管不同行业营销的本质都是发现、吸引、保留和培育客户，但由于各行业在营销生态链和客户数据量级的不同，营销上云后产生的价值程度也有所差异。通常来看，营销生态链条越复杂，周期越长，客户数据量级越大，上云后来带的成本优化、效率优化以及对客户的营销效果优化都会有更大程度的提升，但对应来看对营销云服务的要求也会更高。因此，营销云厂商在业务拓展时也会更多考虑不同行业的应用价值和自身能力，用综合型营销云产品去打通跨行业的基础服务，用专业型营销云产品去深耕垂直行业的精细化服务，而垂直型营销云产品的发展轨迹也将从行业营销生态链由深向浅辐射。

2019年无疑是手机市场拨开云雾见天明的新开端。在经历了数年的饱和后，5G的正式商用成为了手机市场的一剂强心剂。目前除苹果外，头部厂商都已陆续发布5G手机，伴随5G而来的相关新技术也加快了手机行业的创新，同时刺激着消费者的换机欲望，而用户表现出来的5G时代新需求也在反向推动着5G手机的发展。在5G大风口下，手机行业都给出了哪些反应呢？根据目前世界各大知名数据机构发布的2019年Q3全球智能机出货量统计，我们可以看出5G手机的接连发布使全球智能手机市场开始出现回暖迹象，扭转了近两年来的颓势，实现首次增长：反观国内市场随数据不甚明朗，但下降趋势已经得到一定缓和——IDC：2019年Q3中国智能手机市场出货量约9890万台，同比下降3.6%，降幅较今年上半年有所收窄。Counterpoint：2019年Q3中国智能手机市场同比下滑5%，降幅相比前两季度有所缓和；环比增长3%，回暖现象在线上表现十分明显。Canalys：中国智能手机市场表现在2019年Q3继续改善，出货量达9780万部，超过第二季度的9760万部。根据以上数据我们总结如下——中国智能手机出货量并未增长，与全球智能手机出货量情况不一致；手机开始进军第三世界国家等低收入人群市场，使得全球智能手机出货量得以增长；中国智能手机在此前的几年中一直处于领跑状态，目前已进入成熟阶段，市场饱和导致增速缓慢甚至出现下降趋势，急需新风口刺激增速；低价与创新或将成为刺激增速的有效手段。2019年中国智能手机市场主要特征点如下：1。华为、OPPO、vivo创新力十足，依旧稳居前三；2。国产品牌纷纷细化产品线抢占市场，中低端基本被OPPO、华为、vivo、荣耀占领；3。受换机周期影响，消费者大多关注高端产品，但消费行为集中在中低端产品；4。头部手机品牌依靠多点辐射基本消除“性别化”差异；5。多产品线布局有助于拓展用户层级，一线品牌在各年龄段发展均衡；6。消费者对相机方面的关注持续走高，5G成手机影像发展新动力，快充成用户刚需；7.5G手机在2019年末迎来小高潮，预计2020年将普及至千元机；8.2020年成真全面屏和折叠屏发展的重要节点；9。明星代言依然是营销重点，为手机品牌吸引更多用户；10。联名定制手机吸引定向用户，实用与情怀并存。一、用户关注度是检验产品力的利器01华为、OPPO、vivo审时度势思维超前 靠创新力稳居前三通过调研，我们将2019年手机品牌关注度进行排名，排行榜TOP10如下：可以看到华为依旧稳坐第一的宝座，在手机行业大形势不甚乐观的情况下通过全渠道扩张策略以及技术积累加持，依旧处于领先优势。同时OPPO、vivo在2019年势头依旧强劲，超前研发使其关注度居高不下，分别位列第二、三位。荣耀、小米、苹果、三星、一加、红米、魅族进入TOP10榜单。针对消费者最关注的这10大品牌，我们汇总了2019年发布的主要机型。从各品牌新品发布数量以及价位段分布可以看出其对自身品牌的定位以及对市场变化趋势的认识。从整体来看，2019年十大品牌发布的新品在各价位段分布较为均衡，为消费者提供了比较全面的选择，关注度TOP1的华为果然不负众望，实现了价位段全覆盖。除了华为、苹果、三星外，vivo、小米、一加也开始进军高端产品线，OPPO、荣耀、小米也跃跃欲试抢占份额；而在上半年就开始的价格战没有停止的意思，各厂商在中端持续发力，稳固市场。在对这些主要机型按照价位段进行整理并与2018年情况对比后我们发现，2019年1500-2500元价位段与2500-3500元价位段发布的手机数量较2018年共提升了9%，究其原因主要2019上半年4G时代创新力疲软，各品牌都在努力打价格战，尽可能达到同价位无竞品的效果，加之线上销售渠道的打造为低价持续绿灯，在一定程度上刺激销量。3500-5000元价位段与5000元以上价位段与前一年相比也提升了8%，2019年下半年各大厂商加大研发力量为5G手机加持；5G时代带来了新一轮技术革命，芯片、影像等方面的创新与升级给用户带来了全新的使用体验，促使用户换机。华为Mate30 Pro以率先融入双模5G的旗舰机型现身，给位于一线城市、对手机品质要求极高的5G早鸟人群提供了最好的选择；OPPO Reno Ace的65W超级闪充已经促使快充成为生活的刚需；而首次将5G手机价格拉低至4000元以下的iQOO Pro让很多抱着先试试水的态度的群体有得下手。纵观全年新机的发布节奏，可以看出相较往年发布季节性越来越弱，最明显的改变是到年末依旧有多部手机发布。这样连续不断的输出必然伴随着技术的更新迭代，以此来满足口味越来越刁钻的消费者。而年末发布的小高峰，带来了新一代5G手机——搭载双模5G SoC的手机，为5G基站全面铺开的2020年做好了充足的准备。那么始终位于前三的华为、OPPO、vivo是凭借什么屹立不倒？国产品牌在高端产品线上愈发活跃，国货实力也越来越具有竞争力，与此同时消费者对高端机需求与接受能力也越来越强，起初体现在iPhone XR的畅销。苹果曾在高端智能手机一直属于霸主地位，但现在iPhone在中国市场的表现却越来越低迷，究其原因主要有两点。首先苹果一直走“奢侈品”风格的高定价成为很多用户出走的主要原因；其次创新力大不如前，从外形到功能，苹果这几年的新机发布一直呈挤牙膏的态度。谁会想花高价换一部基本没有什么变化的手机呢？所以越来越多的苹果手机用户转投华为，OPPO、vivo等品牌。华为能一直受到高关注，离不开其对技术的着重投入。从硬件方面的麒麟芯片到软件方面优化安卓体验的方舟编译器等，都直观地体现在了性能上。据统计，去年华为的研发费用占销售收入的14.5%，这个比例与国际同行的美国思科、微软在同一水平线上。任正非曾说，要把销售收入20%-30%拿出来搞基础研发，足以体现其远见。数据显示，我国现在掌握的5G专利占世界总数的30.3%，其中25%来自华为。除了在技术方面的深耕，OPPO今年在产品方面的部署以及开拓全球市场上的表现都十分亮眼。选择了6400W后置四摄+30W VOOC闪充4.0技术配置的千元机OPPO K5，给入门级市场一个全新的答案；OPPO Reno Ace的65W超级闪充技术更是目前全行业商用中最为领先的充电技术，4000mAh容量电池能够实现30分钟迅速回血。OPPO让全民闪充时代正式到来。这一年vivo在5G上的成绩可谓十分显眼。vivo将其在8月推出的旗下首款5G手机iQOO Pro定价为3798元起，以远低于此前外界对5G手机的价格预期成功出圈，给更多消费者提供了先行体验5G的机会，为5G手机的普及做出了重要贡献；随后在9月推出的第二款5G智慧旗舰NEX3定位高端，为5G初始的过渡时期提供了优质的方案，并将5G视为“旗舰必备素养”，在此基础上进一步挖掘黑科技。而世界各大知名数据机构发布的数据也证实了华为、OPPO、vivo的实力。Canalys数据显示华为Q3出货量增长66%，所占市场份额提升至42%，进一步巩固了其在中国智能手机市场的主导地位；OPPO在印度尼西亚智能手机市场200美元-400美元中端价位段以26.2%的市场份额占据第一；Q3中国5G手机整体出货量约48.5万部，其中vivo以54.3%的市场份额排名第一。在手机行业，创新力是第一要义，尤其在这个5G通信技术更新换代的重要节点上。芯片领域在经历了从互联网发展初期的大浪淘沙后，目前全球研发出5G芯片的企业仅剩下了高通、华为、三星、联发科和紫光展锐，芯片研发已经朝向寡头化发展，手机同理。所以目前各大手机厂商都在底层芯片、影像能力、快充、AI、外观工艺等方面不断进行创新。而这样的创新对于消费者而言，除了具有更好的性能体验外，也将拥有更个性化的使用体验，满足各价位段消费者的需求。02 国产头部品牌通过细化产品线抢占市场 各价位段百花齐放我们将用户对各个档位机型的关注度指数量化，统计出了1500-2500元、2500-3500元、3500-5000元和5000元以上机型在2019年上半年关注度指数TOP5，结果如下：在1500-2500元价格区间，TOP 5产品被OPPO、华为、vivo、荣耀包揽；2500-3500元区间内于2019年下半年发布的OPPO Reno Ace获得十分高的关注度，创新与高性价比成为了最吸引用户购买的关键点。今年主流品牌在中低端优秀的表现与细分产品线和销售渠道的丰富不无关系。荣耀作为在线上销售的先行者，在中端机市场获得了十分不错的成绩。而如今各大品牌也都开始细分产品线，vivo的子品牌iQOO和X系列、Z系列、S系列、U系列全面开花，OPPO的Reno系列、Find系列等各具特色。产品细分后部分系列性价比凸显，并主攻线上渠道，比如iQOO等，加上品牌本身的影响力和产品力，使得中低端份额向大品牌倾斜。在3500-5000元价位段，一加7 Pro这匹上半年杀出的黑马的热度不减，可以说一加的首款定位超高端旗舰产品收获了不俗的成绩。iQOO Pro凭借在5G手机中十分突出的高性价比，一时间获得超高关注度。5000元以上价位段关注度最高的依旧是华为制造，从上半年的华为P30 Pro到现在的华为Mate30 Pro 5G，华为早已在高端市场站稳脚跟。除此之外令人惊喜的是vivo NEX3和华为Mate X的上榜。2019年持续在5G领域发力的vivo打造了极具未来感的vivo NEX3，在将5G作为旗舰基本素养的前提下进一步探索黑科技——近乎垂直的曲面屏、99.6%的超高屏占比、X轴线性马达侧边压感按键、后置6400万星环影像系统、超薄液冷均热板散热等等，从未发先火走到今天收获了不俗成绩。而华为Mate X则映射了2019年手机行业的另一关键词“折叠屏”。作为华为首款折叠屏手机，华为Mate X同时支持SA/NSA 5G双模，采用8英寸航天级高分子柔性折叠全面屏；拥有革命性鹰铰链设计，机身配备超感光4000万四摄，内置4500mAh大电池及55W华为超级快充。虽然折叠手机的生产过于复杂，很多新技术测试要求很高，零部件装配难度也很大，但华为总能在技术上勇敢尝试与创新，交出答卷并吸引广大用户关注。03 关注≠消费 消费者购买决策变化影响品牌发力点我们将消费者浏览产品与实际消费指数量化，得到一下结果：可以看到消费者浏览TOP10与购买TOP10的差异还是很大的，常浏览的产品基本集中在各品牌的高端产品上，而实际消费起来十分实际，加上受到换机周期影响，大多人选择购入中低端机型或旗舰机型中价位相对较低的产品。两榜单重叠产品仅有华为Mate30 Pro、OPPO Reno Ace、荣耀20 PRO和Redmi K20 Pro四款手机。由此我们可以看出，大多数国人的购买力还处在中等，应了那句“理想很丰满，现实很骨感”，性价比始终是消费者最看重的。在购买TOP10榜单中，荣耀占据了三个席位。荣耀一直以其“新锐又大胆的突破性科技”著称，其最大的竞争力在于重新构建了入门级/中低端手机的体验，在同档位基本找不到竞品，成为了自身价格段上的标杆和王者。而这也在一定程度上能够推动产品升级，我们可以看到在两榜单重叠的四款手机中，除了高端机型华为Mate30 Pro以外，OPPO Reno Ace、荣耀20 PRO和Redmi K20 Pro均在产品升级上做足了功夫，高性价比突出。今年618和11.11两大购物节也证实了这一点。左：京东618 右：京东11.11京东618的18天下来，单品销量前三名都被荣耀夺走，分别是荣耀畅玩7X、荣耀8X、荣耀畅玩8A；线上专供产品中vivo Z系列销量同比增长超200%，OPPO K3成为618期间1500-1999价位段累计销量冠军。11.11期间荣耀手机依然获得了京东手机品类的销量冠军，而荣耀在这一销量上已经蝉联了三年。04 品牌用户性别倾向基本无分层 多点辐射成显著原因用户性别占比反应了品牌及产品属性是否具有全面的吸引力。一般而言，用户性别比例越均衡，品牌所考虑到的范围就越广泛，产品线铺设的范围也更全面。从调查中我们可以发现，头部手机品牌已经基本消除“性别化”，这些依旧得益于子品牌/系列的推出增大了受众的覆盖面，比如在大众印象里一直重视女性用户群体的OPPO新开了更突出性能的Reno系列、K系列，再比如vivo的iQOO系列也专注在手机芯片的更新换代与新技术研发上，这些产品都吸引了更多男性用户的目光；而小米则是通过打造CC9美图定制版等美少女专属机型向女性用户伸出了橄榄枝。05 多产品线分支使品牌年龄覆盖更广 分布更均年龄分布一般与品牌形象与产品定位有关，同时也对分析品牌及产品给用户留下的固有印象具有参考价值。从我们的调查来看，用户关注度TOP5品牌中，华为用户的年龄分布更均匀，这或许得益于华为较早多产品线的布局，使其形成的品牌形象更具包容性，商务、青春、简约等风格均有涉及。再加上品牌实力带来的广知名度，华为的形象塑造已经十分成熟。OPPO、vivo、荣耀用户重点发展潮流、时尚的标签，吸引年轻化群体，可以看到其消费者主要集中在20岁以下以及20岁到40岁之间；而小米凭借其多年的低价战略，在20岁以下学生党中优势地位突出。二、品牌发展兼顾创新与营销更能获得消费者芳心01 手机功能关注度相机最高5G风口下或引爆2亿像素功能参数关注度反应了用户对智能手机不同功能的需求程度，可以为厂商提供后续着重发力点的参考方向，从而更加精准的打击用户需求痛点。从我们调查的数据来看，2019年消费者最注重的功能TOP3依旧是相机、外观与处理器，且相机的比重较2019上半年又提高了。我们认为，这与当前社交形式的改变不无关系，从文字到图片再到如今的短视频兴起，消费者对相机的需求越来越强烈，这也给各厂商带来了接连不断的挑战。目前从整个产业链所做的努力来看，手机已经做好了面临消费者对手机相机要求更苛刻的准备。一周前高通发布了集成式5G移动品台骁龙865，在业内引发了不小的动静。在骁龙865相关参数中我们惊喜的发现，拍摄方面支持2亿像素照片和8K视频拍摄引人注目。实际上今年8月1亿像素的CMOS已经问世，11月也已经有支持1亿像素的手机正式发布，不过其芯片就显得心有余而力不足。如今骁龙865的问世给未来手机像素的发展提供了足够大的空间。所以我们有理由相信在2020年一年内旗舰将绝大部分实现2亿像素的拍摄，1亿或将成为千元机标配，各大视频平台全部支持4K视频上传，超半数支持8K。除相机外，值得一提的还有消费者对快充的关注陡然提升，从默默无闻一跃成为TOP5。快充技术发展迅速，我们这次也将其从新高技术转移至常规功能来进行统计。随着生活节奏的加快、手机功能增多带来的大功耗，快充已经成为广大消费者的刚需。而各大厂商对快充的加快研究也使消费者们对快充的期待越来越大。或许我们可以大胆地预测：明年第一季度快充或将迎来百瓦时代。02 5G热度不减 明年或普及至千元机用户对新高技术的关注度反应了新技术的吸引力程度，可为厂商提供后续发展方向调整参考。从数据来看，用户对5G技术的关注度已经达到了顶峰，今年年底各大厂商紧紧抓住尾巴推出新一代搭载双模5G SoC的5G手机，手机行业真正迎来了5G小高潮。5G将成为新的增长点和市场格局重塑的机会。预计这一波热度将会持续到2020年Q1结束，自那以后5G将成为手机行业中端及以上的标准配置，到Q4出货量将带来更大增长，2020年底5G出货量或将达到1亿台。另外根据今年5G手机价格变动我们可以看到，5G手机价格持续走低且幅度较大。我们是否可以合理预测，到2020年底，千元机有望实现5G，我们将真正迈向5G全民普及时代。到那时，旗舰产品或许还会带来更多新功能和惊喜。上文提到的相机提升也与5G时代的来临不无关系。目前相较于国外平台的高质量视频，国内在视频质量方面的可提升的空间还很大。随着5G网络的铺设，也开始让人期待国内视频行业的进步，或许借由5G的高网速和低延迟，视频的拍摄与传输达到新高度。相比于2019年上半年，各厂商关于真全面屏的解决方案正在从升降摄像头转向角落打孔的方式，到年底孔越打越小，基本达到了隐藏于状态栏的水平，使屏占比得到进一步提高。按照这样的趋势，我们预测未来关于屏下摄像头的发掘会更加深入，且在2020年能够商用。而曲面屏的发展也让人从视觉上得到了更好的沉浸式体验，当前已经达到了弯曲近乎垂直的程度，实现瀑布屏，由此瀑布屏还还催生了模拟按键等新技术的发展。除了真全面屏与瀑布屏外，在2019下半年不得不提折叠屏终于从理想变成了现实。三星Galaxy Fold、华为Mate X、三星W20等相继发布，手机形态的改变正式开始。为了折叠屏的实现，柔性材料、铰链结构等齐上阵。但就目前来看，由于工艺、成本等问题产业链供应不足，折叠屏手机产能存在很大问题；加上屏幕设计不成熟，比如三星在Galaxy Fold上被迫使用塑料薄膜替代玻璃盖板，这样的材料强度较低，使屏幕刮花风险提高，后续更换费用昂贵，可以说2019年各品牌在折叠屏上的探索困难重重。由这样的状况我们推测，折叠屏在2020年的发展将不甚乐观。不过各品牌在折叠屏方面都还处在探索尝试阶段，新材料的出现或许会给折叠屏手机带来新转机。比如手机屏幕玻璃重要供应商康宁当前正在对玻璃配方调整，开发出一种更薄、更耐用、光学性能更优越的玻璃解决方案，顺利地话该方案有望在一年后应用于折叠屏。按照这种方向发展我们给出另外一种设想：折叠屏在2021年有望成为高端旗舰的标准配置之一，与真全面屏分庭抗礼，迎来出货量的小爆发。也就是说，折叠屏的发展决定了折叠屏手机未来的命运。03 明星效应为品牌带来更大关注度粉丝经济品牌产品营销的重要手段之一，尤其是在一些明星产生话题之后会直接促进产品的销量，同时厂商对明星的邀请也体现出厂商对顶级流量的捕捉能力。从调查数据看，华为代言人易烊千玺的热度依旧居高不下，由于下半年主演的电影《少年的你》上映又掀起一波高潮，为华为带来了更多关注度；而OPPO和红米则分别邀请到了今年凭借《陈情令》为大众熟知的肖战、王一博，让年末发布的5G新品OPPO Reno3和红米K30更加瞩目。除代言人外，各品牌设立产品设计官、潮时尚大使等邀请明星来为其产品站台，为品牌带来更多影响力。04 取向狙击 联名既体现情怀又成就跨界营销在手机营销快消化的今天，联名定制款手机依然是最吸睛的合作方式。今年的联名款手机中不仅有手机品牌与汽车品牌的联合：华为&保时捷、一加&迈凯伦都受到了许多男性用户的关注。OPPO&高达吸引了更多游戏玩家的目光，荣耀&MOSCHINO通过潮牌效应让更多年轻群体将实现聚焦于荣耀，而realme与设计师深泽直人的合作，让产品外观设计再上一个台阶。最具趣味性的合作非vivo与哈根达斯莫属了，使产品的清爽定位更加清晰。三、2020年预测 5G将刺激中国智能手机市场小幅提振综合2019年ZDC数据及往期报告，我们可以大致得出以下趋势——01 市场角度：头部品牌多产品线发展势头更猛 高端与中低端分化愈发明显①中国手机市场饱和状态通过多产品线发展得以缓和：中端机型发力还将继续，刺激消费者购机欲望；②抓住5G风口，高端机型将重新占领市场：目前率先出击的华为已在高端市场站稳脚跟，vivo凭借NEX 3也成功扩大市场，未来还会有更多品牌专注高端机型的研发，苹果、三星等国际高端旗舰的市场空间将持续受到威胁；③创新是第一要义：无论何种档位，产品的创新点会在未来很长一段时间里成为消费者最大的换机动力；④明年5G有望应用于千元机：5G是创新主要阵地，将成为手机行业中端及以上的标准配置，到Q4出货量将带来更大增长，到2020年底，千元机有望实现5G。02 技术方面：5G日渐成熟 更多新技术百花齐放 创新点爆发①影像成为5G时代突出受益者：5G网络拥有高速率、低时延、大容量的特性，视频的拍摄与传输达到新高度。考虑到目前已有芯片支持2亿像素的拍摄，支持1亿像素的CMOS已实现量产，由此推测1亿像素在2002年或将成为千元机标配；②快充在2020年Q1迈向100W商用：手机快充技术发展迅速，小米今年3月份公布了100W快充，称17分钟充满4000mAh电池；vivo今年6月宣布已经实现120W的超快闪充，将时间缩短3分钟；OPPO研发的SuperVOOC2.0 65W超级闪充已用于今年十月发布的Reno Ace实现量产，4000mAh电池仅需30分钟就能充满。明年第一季度快充或将迎来百瓦时代；③屏下摄像头助力真全面屏发展：今年年末关于全面屏的研究重点已经从升降摄像头慢慢转移到孔越开越小的打孔屏，预计2020年全面屏将再进化，屏下摄像头的发掘需求愈发强烈，有望在2020年商用；④折叠屏的发展决定了折叠手机未来的命运：若目前产业链供应不足、工艺提升遇到瓶颈等问题无法解决，折叠手机在手机史上将成为昙花一现的存在；若新材料柔性玻璃方案研究顺利，在2021年折叠手机有望成为高端旗舰的标准配置之一，与真全面屏并驾齐驱，迎来出货量的小爆发。*注：ZDC关注度研究方法本报告主要根据ZDC自主研发的“中国互联网用户关注度分析系统”进行研究。该系统每日24小时不间断跟踪中关村在线网站以及 嵌套中关村在线网站产品库的其他合作网站的网民上网行为，并将来自不同IP的网民进行分类归属，综合相关厂商、品牌等获得的点击，统计出网民的关注度。关注度：亦或关注比例，是以百分比形式表示某类信息的点击数在同类信息中的所占比例。关注度高，表示该信息越受消费者重视，关注度可作为分析历史形势和预测未来发展的有力数据支持。

2019年无疑是手机市场拨开云雾见天明的新开端。在经历了数年的饱和后，5G的正式商用成为了手机市场的一剂强心剂。目前除苹果外，头部厂商都已陆续发布5G手机，伴随5G而来的相关新技术也加快了手机行业的创新，同时刺激着消费者的换机欲望，而用户表现出来的5G时代新需求也在反向推动着5G手机的发展。在5G大风口下，手机行业都给出了哪些反应呢？根据目前世界各大知名数据机构发布的2019年Q3全球智能机出货量统计，我们可以看出5G手机的接连发布使全球智能手机市场开始出现回暖迹象，扭转了近两年来的颓势，实现首次增长：调研机构 全球出货量数据（亿） 同比增量IDC3.580.8%Counterpoint3.80%Strategy Analytics3.662%Canalys3.5241%反观国内市场随数据不甚明朗，但下降趋势已经得到一定缓和——IDC：2019年Q3中国智能手机市场出货量约9890万台，同比下降3.6%，降幅较今年上半年有所收窄。Counterpoint：2019年Q3中国智能手机市场同比下滑5%，降幅相比前两季度有所缓和；环比增长3%，回暖现象在线上表现十分明显。Canalys：中国智能手机市场表现在2019年Q3继续改善，出货量达9780万部，超过第二季度的9760万部。根据以上数据我们总结如下——中国智能手机出货量并未增长，与全球智能手机出货量情况不一致；手机开始进军第三世界国家等低收入人群市场，使得全球智能手机出货量得以增长；中国智能手机在此前的几年中一直处于领跑状态，目前已进入成熟阶段，市场饱和导致增速缓慢甚至出现下降趋势，急需新风口刺激增速；低价与创新或将成为刺激增速的有效手段。2019年中国智能手机市场主要特征点如下：1。华为、OPPO、vivo创新力十足，依旧稳居前三；2。国产品牌纷纷细化产品线抢占市场，中低端基本被OPPO、华为、vivo、荣耀占领；3。受换机周期影响，消费者大多关注高端产品，但消费行为集中在中低端产品；4。头部手机品牌依靠多点辐射基本消除“性别化”差异；5。多产品线布局有助于拓展用户层级，一线品牌在各年龄段发展均衡；6。消费者对相机方面的关注持续走高，5G成手机影像发展新动力，快充成用户刚需；7.5G手机在2019年末迎来小高潮，预计2020年将普及至千元机；8.2020年成真全面屏和折叠屏发展的重要节点；9。明星代言依然是营销重点，为手机品牌吸引更多用户；10。联名定制手机吸引定向用户，实用与情怀并存。一、用户关注度是检验产品力的利器01华为、OPPO、vivo审时度势思维超前 靠创新力稳居前三通过调研，我们将2019年手机品牌关注度进行排名，排行榜TOP10如下：可以看到华为依旧稳坐第一的宝座，在手机行业大形势不甚乐观的情况下通过全渠道扩张策略以及技术积累加持，依旧处于领先优势。同时OPPO、vivo在2019年势头依旧强劲，超前研发使其关注度居高不下，分别位列第二、三位。荣耀、小米、苹果、三星、一加、红米、魅族进入TOP10榜单。针对消费者最关注的这10大品牌，我们汇总了2019年发布的主要机型。从各品牌新品发布数量以及价位段分布可以看出其对自身品牌的定位以及对市场变化趋势的认识。从整体来看，2019年十大品牌发布的新品在各价位段分布较为均衡，为消费者提供了比较全面的选择，关注度TOP1的华为果然不负众望，实现了价位段全覆盖。除了华为、苹果、三星外，vivo、小米、一加也开始进军高端产品线，OPPO、荣耀、小米也跃跃欲试抢占份额；而在上半年就开始的价格战没有停止的意思，各厂商在中端持续发力，稳固市场。在对这些主要机型按照价位段进行整理并与2018年情况对比后我们发现，2019年1500-2500元价位段与2500-3500元价位段发布的手机数量较2018年共提升了9%，究其原因主要2019上半年4G时代创新力疲软，各品牌都在努力打价格战，尽可能达到同价位无竞品的效果，加之线上销售渠道的打造为低价持续绿灯，在一定程度上刺激销量。3500-5000元价位段与5000元以上价位段与前一年相比也提升了8%，2019年下半年各大厂商加大研发力量为5G手机加持；5G时代带来了新一轮技术革命，芯片、影像等方面的创新与升级给用户带来了全新的使用体验，促使用户换机。华为Mate30 Pro以率先融入双模5G的旗舰机型现身，给位于一线城市、对手机品质要求极高的5G早鸟人群提供了最好的选择；OPPO Reno Ace的65W超级闪充已经促使快充成为生活的刚需；而首次将5G手机价格拉低至4000元以下的iQOO Pro让很多抱着先试试水的态度的群体有得下手。纵观全年新机的发布节奏，可以看出相较往年发布季节性越来越弱，最明显的改变是到年末依旧有多部手机发布。这样连续不断的输出必然伴随着技术的更新迭代，以此来满足口味越来越刁钻的消费者。而年末发布的小高峰，带来了新一代5G手机——搭载双模5G SoC的手机，为5G基站全面铺开的2020年做好了充足的准备。那么始终位于前三的华为、OPPO、vivo是凭借什么屹立不倒？国产品牌在高端产品线上愈发活跃，国货实力也越来越具有竞争力，与此同时消费者对高端机需求与接受能力也越来越强，起初体现在iPhone XR的畅销。苹果曾在高端智能手机一直属于霸主地位，但现在iPhone在中国市场的表现却越来越低迷，究其原因主要有两点。首先苹果一直走“奢侈品”风格的高定价成为很多用户出走的主要原因；其次创新力大不如前，从外形到功能，苹果这几年的新机发布一直呈挤牙膏的态度。谁会想花高价换一部基本没有什么变化的手机呢？所以越来越多的苹果手机用户转投华为，OPPO、vivo等品牌。华为能一直受到高关注，离不开其对技术的着重投入。从硬件方面的麒麟芯片到软件方面优化安卓体验的方舟编译器等，都直观地体现在了性能上。据统计，去年华为的研发费用占销售收入的14.5%，这个比例与国际同行的美国思科、微软在同一水平线上。任正非曾说，要把销售收入20%-30%拿出来搞基础研发，足以体现其远见。数据显示，我国现在掌握的5G专利占世界总数的30.3%，其中25%来自华为。除了在技术方面的深耕，OPPO今年在产品方面的部署以及开拓全球市场上的表现都十分亮眼。选择了6400W后置四摄+30W VOOC闪充4.0技术配置的千元机OPPO K5，给入门级市场一个全新的答案；OPPO Reno Ace的65W超级闪充技术更是目前全行业商用中最为领先的充电技术，4000mAh容量电池能够实现30分钟迅速回血。OPPO让全民闪充时代正式到来。这一年vivo在5G上的成绩可谓十分显眼。vivo将其在8月推出的旗下首款5G手机iQOO Pro定价为3798元起，以远低于此前外界对5G手机的价格预期成功出圈，给更多消费者提供了先行体验5G的机会，为5G手机的普及做出了重要贡献；随后在9月推出的第二款5G智慧旗舰NEX3定位高端，为5G初始的过渡时期提供了优质的方案，并将5G视为“旗舰必备素养”，在此基础上进一步挖掘黑科技。而世界各大知名数据机构发布的数据也证实了华为、OPPO、vivo的实力。Canalys数据显示华为Q3出货量增长66%，所占市场份额提升至42%，进一步巩固了其在中国智能手机市场的主导地位；OPPO在印度尼西亚智能手机市场200美元-400美元中端价位段以26.2%的市场份额占据第一；Q3中国5G手机整体出货量约48.5万部，其中vivo以54.3%的市场份额排名第一。在手机行业，创新力是第一要义，尤其在这个5G通信技术更新换代的重要节点上。芯片领域在经历了从互联网发展初期的大浪淘沙后，目前全球研发出5G芯片的企业仅剩下了高通、华为、三星、联发科和紫光展锐，芯片研发已经朝向寡头化发展，手机同理。所以目前各大手机厂商都在底层芯片、影像能力、快充、AI、外观工艺等方面不断进行创新。而这样的创新对于消费者而言，除了具有更好的性能体验外，也将拥有更个性化的使用体验，满足各价位段消费者的需求。02 国产头部品牌通过细化产品线抢占市场 各价位段百花齐放我们将用户对各个档位机型的关注度指数量化，统计出了1500-2500元、2500-3500元、3500-5000元和5000元以上机型在2019年上半年关注度指数TOP5，结果如下：在1500-2500元价格区间，TOP 5产品被OPPO、华为、vivo、荣耀包揽；2500-3500元区间内于2019年下半年发布的OPPO Reno Ace获得十分高的关注度，创新与高性价比成为了最吸引用户购买的关键点。今年主流品牌在中低端优秀的表现与细分产品线和销售渠道的丰富不无关系。荣耀作为在线上销售的先行者，在中端机市场获得了十分不错的成绩。而如今各大品牌也都开始细分产品线，vivo的子品牌iQOO和X系列、Z系列、S系列、U系列全面开花，OPPO的Reno系列、Find系列等各具特色。产品细分后部分系列性价比凸显，并主攻线上渠道，比如iQOO等，加上品牌本身的影响力和产品力，使得中低端份额向大品牌倾斜。在3500-5000元价位段，一加7 Pro这匹上半年杀出的黑马的热度不减，可以说一加的首款定位超高端旗舰产品收获了不俗的成绩。iQOO Pro凭借在5G手机中十分突出的高性价比，一时间获得超高关注度。5000元以上价位段关注度最高的依旧是华为制造，从上半年的华为P30 Pro到现在的华为Mate30 Pro 5G，华为早已在高端市场站稳脚跟。除此之外令人惊喜的是vivo NEX3和华为Mate X的上榜。2019年持续在5G领域发力的vivo打造了极具未来感的vivo NEX3，在将5G作为旗舰基本素养的前提下进一步探索黑科技——近乎垂直的曲面屏、99.6%的超高屏占比、X轴线性马达侧边压感按键、后置6400万星环影像系统、超薄液冷均热板散热等等，从未发先火走到今天收获了不俗成绩。而华为Mate X则映射了2019年手机行业的另一关键词“折叠屏”。作为华为首款折叠屏手机，华为Mate X同时支持SA/NSA 5G双模，采用8英寸航天级高分子柔性折叠全面屏；拥有革命性鹰铰链设计，机身配备超感光4000万四摄，内置4500mAh大电池及55W华为超级快充。虽然折叠手机的生产过于复杂，很多新技术测试要求很高，零部件装配难度也很大，但华为总能在技术上勇敢尝试与创新，交出答卷并吸引广大用户关注。03 关注≠消费 消费者购买决策变化影响品牌发力点我们将消费者浏览产品与实际消费指数量化，得到一下结果：可以看到消费者浏览TOP10与购买TOP10的差异还是很大的，常浏览的产品基本集中在各品牌的高端产品上，而实际消费起来十分实际，加上受到换机周期影响，大多人选择购入中低端机型或旗舰机型中价位相对较低的产品。两榜单重叠产品仅有华为Mate30 Pro、OPPO Reno Ace、荣耀20 PRO和Redmi K20 Pro四款手机。由此我们可以看出，大多数国人的购买力还处在中等，应了那句“理想很丰满，现实很骨感”，性价比始终是消费者最看重的。在购买TOP10榜单中，荣耀占据了三个席位。荣耀一直以其“新锐又大胆的突破性科技”著称，其最大的竞争力在于重新构建了入门级/中低端手机的体验，在同档位基本找不到竞品，成为了自身价格段上的标杆和王者。而这也在一定程度上能够推动产品升级，我们可以看到在两榜单重叠的四款手机中，除了高端机型华为Mate30 Pro以外，OPPO Reno Ace、荣耀20 PRO和Redmi K20 Pro均在产品升级上做足了功夫，高性价比突出。今年618和11.11两大购物节也证实了这一点。左：京东618 右：京东11.11京东618的18天下来，单品销量前三名都被荣耀夺走，分别是荣耀畅玩7X、荣耀8X、荣耀畅玩8A；线上专供产品中vivo Z系列销量同比增长超200%，OPPO K3成为618期间1500-1999价位段累计销量冠军。11.11期间荣耀手机依然获得了京东手机品类的销量冠军，而荣耀在这一销量上已经蝉联了三年。04 品牌用户性别倾向基本无分层 多点辐射成显著原因用户性别占比反应了品牌及产品属性是否具有全面的吸引力。一般而言，用户性别比例越均衡，品牌所考虑到的范围就越广泛，产品线铺设的范围也更全面。从调查中我们可以发现，头部手机品牌已经基本消除“性别化”，这些依旧得益于子品牌/系列的推出增大了受众的覆盖面，比如在大众印象里一直重视女性用户群体的OPPO新开了更突出性能的Reno系列、K系列，再比如vivo的iQOO系列也专注在手机芯片的更新换代与新技术研发上，这些产品都吸引了更多男性用户的目光；而小米则是通过打造CC9美图定制版等美少女专属机型向女性用户伸出了橄榄枝。05 多产品线分支使品牌年龄覆盖更广 分布更均年龄分布一般与品牌形象与产品定位有关，同时也对分析品牌及产品给用户留下的固有印象具有参考价值。从我们的调查来看，用户关注度TOP5品牌中，华为用户的年龄分布更均匀，这或许得益于华为较早多产品线的布局，使其形成的品牌形象更具包容性，商务、青春、简约等风格均有涉及。再加上品牌实力带来的广知名度，华为的形象塑造已经十分成熟。OPPO、vivo、荣耀用户重点发展潮流、时尚的标签，吸引年轻化群体，可以看到其消费者主要集中在20岁以下以及20岁到40岁之间；而小米凭借其多年的低价战略，在20岁以下学生党中优势地位突出。二、品牌发展兼顾创新与营销更能获得消费者芳心01 手机功能关注度相机最高5G风口下或引爆2亿像素功能参数关注度反应了用户对智能手机不同功能的需求程度，可以为厂商提供后续着重发力点的参考方向，从而更加精准的打击用户需求痛点。从我们调查的数据来看，2019年消费者最注重的功能TOP3依旧是相机、外观与处理器，且相机的比重较2019上半年又提高了。我们认为，这与当前社交形式的改变不无关系，从文字到图片再到如今的短视频兴起，消费者对相机的需求越来越强烈，这也给各厂商带来了接连不断的挑战。目前从整个产业链所做的努力来看，手机已经做好了面临消费者对手机相机要求更苛刻的准备。一周前高通发布了集成式5G移动品台骁龙865，在业内引发了不小的动静。在骁龙865相关参数中我们惊喜的发现，拍摄方面支持2亿像素照片和8K视频拍摄引人注目。实际上今年8月1亿像素的CMOS已经问世，11月也已经有支持1亿像素的手机正式发布，不过其芯片就显得心有余而力不足。如今骁龙865的问世给未来手机像素的发展提供了足够大的空间。所以我们有理由相信在2020年一年内旗舰将绝大部分实现2亿像素的拍摄，1亿或将成为千元机标配，各大视频平台全部支持4K视频上传，超半数支持8K。除相机外，值得一提的还有消费者对快充的关注陡然提升，从默默无闻一跃成为TOP5。快充技术发展迅速，我们这次也将其从新高技术转移至常规功能来进行统计。随着生活节奏的加快、手机功能增多带来的大功耗，快充已经成为广大消费者的刚需。而各大厂商对快充的加快研究也使消费者们对快充的期待越来越大。或许我们可以大胆地预测：明年第一季度快充或将迎来百瓦时代。02 5G热度不减 明年或普及至千元机用户对新高技术的关注度反应了新技术的吸引力程度，可为厂商提供后续发展方向调整参考。从数据来看，用户对5G技术的关注度已经达到了顶峰，今年年底各大厂商紧紧抓住尾巴推出新一代搭载双模5G SoC的5G手机，手机行业真正迎来了5G小高潮。5G将成为新的增长点和市场格局重塑的机会。预计这一波热度将会持续到2020年Q1结束，自那以后5G将成为手机行业中端及以上的标准配置，到Q4出货量将带来更大增长，2020年底5G出货量或将达到1亿台。另外根据今年5G手机价格变动我们可以看到，5G手机价格持续走低且幅度较大。我们是否可以合理预测，到2020年底，千元机有望实现5G，我们将真正迈向5G全民普及时代。到那时，旗舰产品或许还会带来更多新功能和惊喜。上文提到的相机提升也与5G时代的来临不无关系。目前相较于国外平台的高质量视频，国内在视频质量方面的可提升的空间还很大。随着5G网络的铺设，也开始让人期待国内视频行业的进步，或许借由5G的高网速和低延迟，视频的拍摄与传输达到新高度。相比于2019年上半年，各厂商关于真全面屏的解决方案正在从升降摄像头转向角落打孔的方式，到年底孔越打越小，基本达到了隐藏于状态栏的水平，使屏占比得到进一步提高。按照这样的趋势，我们预测未来关于屏下摄像头的发掘会更加深入，且在2020年能够商用。而曲面屏的发展也让人从视觉上得到了更好的沉浸式体验，当前已经达到了弯曲近乎垂直的程度，实现瀑布屏，由此瀑布屏还还催生了模拟按键等新技术的发展。除了真全面屏与瀑布屏外，在2019下半年不得不提折叠屏终于从理想变成了现实。三星Galaxy Fold、华为Mate X、三星W20等相继发布，手机形态的改变正式开始。为了折叠屏的实现，柔性材料、铰链结构等齐上阵。但就目前来看，由于工艺、成本等问题产业链供应不足，折叠屏手机产能存在很大问题；加上屏幕设计不成熟，比如三星在Galaxy Fold上被迫使用塑料薄膜替代玻璃盖板，这样的材料强度较低，使屏幕刮花风险提高，后续更换费用昂贵，可以说2019年各品牌在折叠屏上的探索困难重重。由这样的状况我们推测，折叠屏在2020年的发展将不甚乐观。不过各品牌在折叠屏方面都还处在探索尝试阶段，新材料的出现或许会给折叠屏手机带来新转机。比如手机屏幕玻璃重要供应商康宁当前正在对玻璃配方调整，开发出一种更薄、更耐用、光学性能更优越的玻璃解决方案，顺利地话该方案有望在一年后应用于折叠屏。按照这种方向发展我们给出另外一种设想：折叠屏在2021年有望成为高端旗舰的标准配置之一，与真全面屏分庭抗礼，迎来出货量的小爆发。也就是说，折叠屏的发展决定了折叠屏手机未来的命运。03 明星效应为品牌带来更大关注度粉丝经济品牌产品营销的重要手段之一，尤其是在一些明星产生话题之后会直接促进产品的销量，同时厂商对明星的邀请也体现出厂商对顶级流量的捕捉能力。从调查数据看，华为代言人易烊千玺的热度依旧居高不下，由于下半年主演的电影《少年的你》上映又掀起一波高潮，为华为带来了更多关注度；而OPPO和红米则分别邀请到了今年凭借《陈情令》为大众熟知的肖战、王一博，让年末发布的5G新品OPPO Reno3和红米K30更加瞩目。除代言人外，各品牌设立产品设计官、潮时尚大使等邀请明星来为其产品站台，为品牌带来更多影响力。04 取向狙击 联名既体现情怀又成就跨界营销在手机营销快消化的今天，联名定制款手机依然是最吸睛的合作方式。今年的联名款手机中不仅有手机品牌与汽车品牌的联合：华为&保时捷、一加&迈凯伦都受到了许多男性用户的关注。OPPO&高达吸引了更多游戏玩家的目光，荣耀&MOSCHINO通过潮牌效应让更多年轻群体将实现聚焦于荣耀，而realme与设计师深泽直人的合作，让产品外观设计再上一个台阶。最具趣味性的合作非vivo与哈根达斯莫属了，使产品的清爽定位更加清晰。三、2020年预测 5G将刺激中国智能手机市场小幅提振综合2019年ZDC数据及往期报告，我们可以大致得出以下趋势——01 市场角度：头部品牌多产品线发展势头更猛 高端与中低端分化愈发明显①中国手机市场饱和状态通过多产品线发展得以缓和：中端机型发力还将继续，刺激消费者购机欲望；②抓住5G风口，高端机型将重新占领市场：目前率先出击的华为已在高端市场站稳脚跟，vivo凭借NEX 3也成功扩大市场，未来还会有更多品牌专注高端机型的研发，苹果、三星等国际高端旗舰的市场空间将持续受到威胁；③创新是第一要义：无论何种档位，产品的创新点会在未来很长一段时间里成为消费者最大的换机动力；④明年5G有望应用于千元机：5G是创新主要阵地，将成为手机行业中端及以上的标准配置，到Q4出货量将带来更大增长，到2020年底，千元机有望实现5G。02 技术方面：5G日渐成熟 更多新技术百花齐放 创新点爆发①影像成为5G时代突出受益者：5G网络拥有高速率、低时延、大容量的特性，视频的拍摄与传输达到新高度。考虑到目前已有芯片支持2亿像素的拍摄，支持1亿像素的CMOS已实现量产，由此推测1亿像素在2002年或将成为千元机标配；②快充在2020年Q1迈向100W商用：手机快充技术发展迅速，小米今年3月份公布了100W快充，称17分钟充满4000mAh电池；vivo今年6月宣布已经实现120W的超快闪充，将时间缩短3分钟；OPPO研发的SuperVOOC2.0 65W超级闪充已用于今年十月发布的Reno Ace实现量产，4000mAh电池仅需30分钟就能充满。明年第一季度快充或将迎来百瓦时代；③屏下摄像头助力真全面屏发展：今年年末关于全面屏的研究重点已经从升降摄像头慢慢转移到孔越开越小的打孔屏，预计2020年全面屏将再进化，屏下摄像头的发掘需求愈发强烈，有望在2020年商用；④折叠屏的发展决定了折叠手机未来的命运：若目前产业链供应不足、工艺提升遇到瓶颈等问题无法解决，折叠手机在手机史上将成为昙花一现的存在；若新材料柔性玻璃方案研究顺利，在2021年折叠手机有望成为高端旗舰的标准配置之一，与真全面屏并驾齐驱，迎来出货量的小爆发。*注：ZDC关注度研究方法本报告主要根据ZDC自主研发的“中国互联网用户关注度分析系统”进行研究。该系统每日24小时不间断跟踪中关村在线网站以及 嵌套中关村在线网站产品库的其他合作网站的网民上网行为，并将来自不同IP的网民进行分类归属，综合相关厂商、品牌等获得的点击，统计出网民的关注度。关注度：亦或关注比例，是以百分比形式表示某类信息的点击数在同类信息中的所占比例。关注度高，表示该信息越受消费者重视，关注度可作为分析历史形势和预测未来发展的有力数据支持。【来源: 中关村在线】

2019年无疑是手机市场拨开云雾见天明的新开端。在经历了数年的饱和后，5G的正式商用成为了手机市场的一剂强心剂。目前除苹果外，头部厂商都已陆续发布5G手机，伴随5G而来的相关新技术也加快了手机行业的创新，同时刺激着消费者的换机欲望，而用户表现出来的5G时代新需求也在反向推动着5G手机的发展。在5G大风口下，手机行业都给出了哪些反应呢？根据目前世界各大知名数据机构发布的2019年Q3全球智能机出货量统计，我们可以看出5G手机的接连发布使全球智能手机市场开始出现回暖迹象，扭转了近两年来的颓势，实现首次增长：反观国内市场随数据不甚明朗，但下降趋势已经得到一定缓和——IDC：2019年Q3中国智能手机市场出货量约9890万台，同比下降3.6%，降幅较今年上半年有所收窄。Counterpoint：2019年Q3中国智能手机市场同比下滑5%，降幅相比前两季度有所缓和；环比增长3%，回暖现象在线上表现十分明显。Canalys：中国智能手机市场表现在2019年Q3继续改善，出货量达9780万部，超过第二季度的9760万部。根据以上数据我们总结如下——中国智能手机出货量并未增长，与全球智能手机出货量情况不一致；手机开始进军第三世界国家等低收入人群市场，使得全球智能手机出货量得以增长；中国智能手机在此前的几年中一直处于领跑状态，目前已进入成熟阶段，市场饱和导致增速缓慢甚至出现下降趋势，急需新风口刺激增速；低价与创新或将成为刺激增速的有效手段。2019年中国智能手机市场主要特征点如下：1.华为、OPPO、vivo创新力十足，依旧稳居前三；2.国产品牌纷纷细化产品线抢占市场，中低端基本被OPPO、华为、vivo、荣耀占领；3.受换机周期影响，消费者大多关注高端产品，但消费行为集中在中低端产品；4.头部手机品牌依靠多点辐射基本消除“性别化”差异；5.多产品线布局有助于拓展用户层级，一线品牌在各年龄段发展均衡；6.消费者对相机方面的关注持续走高，5G成手机影像发展新动力，快充成用户刚需；7.5G手机在2019年末迎来小高潮，预计2020年将普及至千元机；8.2020年成真全面屏和折叠屏发展的重要节点；9.明星代言依然是营销重点，为手机品牌吸引更多用户；10.联名定制手机吸引定向用户，实用与情怀并存。一、用户关注度是检验产品力的利器01 华为、OPPO、vivo审时度势思维超前 靠创新力稳居前三通过调研，我们将2019年手机品牌关注度进行排名，排行榜TOP10如下：可以看到华为依旧稳坐第一的宝座，在手机行业大形势不甚乐观的情况下通过全渠道扩张策略以及技术积累加持，依旧处于领先优势。同时OPPO、vivo在2019年势头依旧强劲，超前研发使其关注度居高不下，分别位列第二、三位。荣耀、小米、苹果、三星、一加、红米、魅族进入TOP10榜单。针对消费者最关注的这10大品牌，我们汇总了2019年发布的主要机型。从各品牌新品发布数量以及价位段分布可以看出其对自身品牌的定位以及对市场变化趋势的认识。从整体来看，2019年十大品牌发布的新品在各价位段分布较为均衡，为消费者提供了比较全面的选择，关注度TOP1的华为果然不负众望，实现了价位段全覆盖。除了华为、苹果、三星外，vivo、小米、一加也开始进军高端产品线，OPPO、荣耀、小米也跃跃欲试抢占份额；而在上半年就开始的价格战没有停止的意思，各厂商在中端持续发力，稳固市场。在对这些主要机型按照价位段进行整理并与2018年情况对比后我们发现，2019年1500-2500元价位段与2500-3500元价位段发布的手机数量较2018年共提升了9%，究其原因主要2019上半年4G时代创新力疲软，各品牌都在努力打价格战，尽可能达到同价位无竞品的效果，加之线上销售渠道的打造为低价持续绿灯，在一定程度上刺激销量。3500-5000元价位段与5000元以上价位段与前一年相比也提升了8%，2019年下半年各大厂商加大研发力量为5G手机加持；5G时代带来了新一轮技术革命，芯片、影像等方面的创新与升级给用户带来了全新的使用体验，促使用户换机。华为Mate30 Pro以率先融入双模5G的旗舰机型现身，给位于一线城市、对手机品质要求极高的5G早鸟人群提供了最好的选择；OPPO Reno Ace的65W超级闪充已经促使快充成为生活的刚需；而首次将5G手机价格拉低至4000元以下的iQOO Pro让很多抱着先试试水的态度的群体有得下手。纵观全年新机的发布节奏，可以看出相较往年发布季节性越来越弱，最明显的改变是到年末依旧有多部手机发布。这样连续不断的输出必然伴随着技术的更新迭代，以此来满足口味越来越刁钻的消费者。而年末发布的小高峰，带来了新一代5G手机——搭载双模5G SoC的手机，为5G基站全面铺开的2020年做好了充足的准备。那么始终位于前三的华为、OPPO、vivo是凭借什么屹立不倒？国产品牌在高端产品线上愈发活跃，国货实力也越来越具有竞争力，与此同时消费者对高端机需求与接受能力也越来越强，起初体现在iPhone XR的畅销。苹果曾在高端智能手机一直属于霸主地位，但现在iPhone在中国市场的表现却越来越低迷，究其原因主要有两点。首先苹果一直走“奢侈品”风格的高定价成为很多用户出走的主要原因；其次创新力大不如前，从外形到功能，苹果这几年的新机发布一直呈挤牙膏的态度。谁会想花高价换一部基本没有什么变化的手机呢？所以越来越多的苹果手机用户转投华为，OPPO、vivo等品牌。华为能一直受到高关注，离不开其对技术的着重投入。从硬件方面的麒麟芯片到软件方面优化安卓体验的方舟编译器等，都直观地体现在了性能上。据统计，去年华为的研发费用占销售收入的14.5%，这个比例与国际同行的美国思科、微软在同一水平线上。任正非曾说，要把销售收入20%-30%拿出来搞基础研发，足以体现其远见。数据显示，我国现在掌握的5G专利占世界总数的30.3%，其中25%来自华为。除了在技术方面的深耕，OPPO今年在产品方面的部署以及开拓全球市场上的表现都十分亮眼。选择了6400W后置四摄+30W VOOC闪充4.0技术配置的千元机OPPO K5，给入门级市场一个全新的答案；OPPO Reno Ace的65W超级闪充技术更是目前全行业商用中最为领先的充电技术，4000mAh容量电池能够实现30分钟迅速回血。OPPO让全民闪充时代正式到来。这一年vivo在5G上的成绩可谓十分显眼。vivo将其在8月推出的旗下首款5G手机iQOO Pro定价为3798元起，以远低于此前外界对5G手机的价格预期成功出圈，给更多消费者提供了先行体验5G的机会，为5G手机的普及做出了重要贡献；随后在9月推出的第二款5G智慧旗舰NEX3定位高端，为5G初始的过渡时期提供了优质的方案，并将5G视为"旗舰必备素养"，在此基础上进一步挖掘黑科技。而世界各大知名数据机构发布的数据也证实了华为、OPPO、vivo的实力。Canalys数据显示华为Q3出货量增长66%，所占市场份额提升至42%，进一步巩固了其在中国智能手机市场的主导地位；OPPO在印度尼西亚智能手机市场200美元-400美元中端价位段以26.2%的市场份额占据第一；Q3中国5G手机整体出货量约48.5万部，其中vivo以54.3%的市场份额排名第一。在手机行业，创新力是第一要义，尤其在这个5G通信技术更新换代的重要节点上。芯片领域在经历了从互联网发展初期的大浪淘沙后，目前全球研发出5G芯片的企业仅剩下了高通、华为、三星、联发科和紫光展锐，芯片研发已经朝向寡头化发展，手机同理。所以目前各大手机厂商都在底层芯片、影像能力、快充、AI、外观工艺等方面不断进行创新。而这样的创新对于消费者而言，除了具有更好的性能体验外，也将拥有更个性化的使用体验，满足各价位段消费者的需求。02 国产头部品牌通过细化产品线抢占市场 各价位段百花齐放我们将用户对各个档位机型的关注度指数量化，统计出了1500-2500元、2500-3500元、3500-5000元和5000元以上机型在2019年上半年关注度指数TOP5，结果如下：在1500-2500元价格区间，TOP 5产品被OPPO、华为、vivo、荣耀包揽；2500-3500元区间内于2019年下半年发布的OPPO Reno Ace获得十分高的关注度，创新与高性价比成为了最吸引用户购买的关键点。今年主流品牌在中低端优秀的表现与细分产品线和销售渠道的丰富不无关系。荣耀作为在线上销售的先行者，在中端机市场获得了十分不错的成绩。而如今各大品牌也都开始细分产品线，vivo的子品牌iQOO和X系列、Z系列、S系列、U系列全面开花，OPPO的Reno系列、Find系列等各具特色。产品细分后部分系列性价比凸显，并主攻线上渠道，比如iQOO等，加上品牌本身的影响力和产品力，使得中低端份额向大品牌倾斜。在3500-5000元价位段，一加7 Pro这匹上半年杀出的黑马的热度不减，可以说一加的首款定位超高端旗舰产品收获了不俗的成绩。iQOO Pro凭借在5G手机中十分突出的高性价比，一时间获得超高关注度。5000元以上价位段关注度最高的依旧是华为制造，从上半年的华为P30 Pro到现在的华为Mate30 Pro 5G，华为早已在高端市场站稳脚跟。除此之外令人惊喜的是vivo NEX3和华为Mate X的上榜。2019年持续在5G领域发力的vivo打造了极具未来感的vivo NEX3，在将5G作为旗舰基本素养的前提下进一步探索黑科技——近乎垂直的曲面屏、99.6%的超高屏占比、X轴线性马达侧边压感按键、后置6400万星环影像系统、超薄液冷均热板散热等等，从未发先火走到今天收获了不俗成绩。而华为Mate X则映射了2019年手机行业的另一关键词“折叠屏”。作为华为首款折叠屏手机，华为Mate X同时支持SA/NSA 5G双模，采用8英寸航天级高分子柔性折叠全面屏；拥有革命性鹰铰链设计，机身配备超感光4000万徕卡四摄，内置4500mAh大电池及55W华为超级快充。虽然折叠手机的生产过于复杂，很多新技术测试要求很高，零部件装配难度也很大，但华为总能在技术上勇敢尝试与创新，交出答卷并吸引广大用户关注。03 关注≠消费 消费者购买决策变化影响品牌发力点我们将消费者浏览产品与实际消费指数量化，得到一下结果：可以看到消费者浏览TOP10与购买TOP10的差异还是很大的，常浏览的产品基本集中在各品牌的高端产品上，而实际消费起来十分实际，加上受到换机周期影响，大多人选择购入中低端机型或旗舰机型中价位相对较低的产品。两榜单重叠产品仅有华为Mate30 Pro、OPPO Reno Ace、荣耀20 PRO和Redmi K20 Pro四款手机。由此我们可以看出，大多数国人的购买力还处在中等，应了那句“理想很丰满，现实很骨感”，性价比始终是消费者最看重的。在购买TOP10榜单中，荣耀占据了三个席位。荣耀一直以其“新锐又大胆的突破性科技”著称，其最大的竞争力在于重新构建了入门级/中低端手机的体验，在同档位基本找不到竞品，成为了自身价格段上的标杆和王者。而这也在一定程度上能够推动产品升级，我们可以看到在两榜单重叠的四款手机中，除了高端机型华为Mate30 Pro以外，OPPO Reno Ace、荣耀20 PRO和Redmi K20 Pro均在产品升级上做足了功夫，高性价比突出。今年618和11.11两大购物节也证实了这一点。左：京东618 右：京东11.11京东618的18天下来，单品销量前三名都被荣耀夺走，分别是荣耀畅玩7X、荣耀8X、荣耀畅玩8A；线上专供产品中vivo Z系列销量同比增长超200%，OPPO K3成为618期间1500-1999价位段累计销量冠军。11.11期间荣耀手机依然获得了京东手机品类的销量冠军，而荣耀在这一销量上已经蝉联了三年。04 品牌用户性别倾向基本无分层 多点辐射成显著原因用户性别占比反应了品牌及产品属性是否具有全面的吸引力。一般而言，用户性别比例越均衡，品牌所考虑到的范围就越广泛，产品线铺设的范围也更全面。从调查中我们可以发现，头部手机品牌已经基本消除“性别化”，这些依旧得益于子品牌/系列的推出增大了受众的覆盖面，比如在大众印象里一直重视女性用户群体的OPPO新开了更突出性能的Reno系列、K系列，再比如vivo的iQOO系列也专注在手机芯片的更新换代与新技术研发上，这些产品都吸引了更多男性用户的目光；而小米则是通过打造CC9美图定制版等美少女专属机型向女性用户伸出了橄榄枝。05 多产品线分支使品牌年龄覆盖更广 分布更均年龄分布一般与品牌形象与产品定位有关，同时也对分析品牌及产品给用户留下的固有印象具有参考价值。从我们的调查来看，用户关注度TOP5品牌中，华为用户的年龄分布更均匀，这或许得益于华为较早多产品线的布局，使其形成的品牌形象更具包容性，商务、青春、简约等风格均有涉及。再加上品牌实力带来的广知名度，华为的形象塑造已经十分成熟。OPPO、vivo、荣耀用户重点发展潮流、时尚的标签，吸引年轻化群体，可以看到其消费者主要集中在20岁以下以及20岁到40岁之间；而小米凭借其多年的低价战略，在20岁以下学生党中优势地位突出。二、品牌发展兼顾创新与营销更能获得消费者芳心01 手机功能关注度相机最高 5G风口下或引爆2亿像素功能参数关注度反应了用户对智能手机不同功能的需求程度，可以为厂商提供后续着重发力点的参考方向，从而更加精准的打击用户需求痛点。从我们调查的数据来看，2019年消费者最注重的功能TOP3依旧是相机、外观与处理器，且相机的比重较2019上半年又提高了。我们认为，这与当前社交形式的改变不无关系，从文字到图片再到如今的短视频兴起，消费者对相机的需求越来越强烈，这也给各厂商带来了接连不断的挑战。目前从整个产业链所做的努力来看，手机已经做好了面临消费者对手机相机要求更苛刻的准备。一周前高通发布了集成式5G移动品台骁龙865，在业内引发了不小的动静。在骁龙865相关参数中我们惊喜的发现，拍摄方面支持2亿像素照片和8K视频拍摄引人注目。实际上今年8月1亿像素的CMOS已经问世，11月也已经有支持1亿像素的手机正式发布，不过其芯片就显得心有余而力不足。如今骁龙865的问世给未来手机像素的发展提供了足够大的空间。所以我们有理由相信在2020年一年内旗舰将绝大部分实现2亿像素的拍摄，1亿或将成为千元机标配，各大视频平台全部支持4K视频上传，超半数支持8K。除相机外，值得一提的还有消费者对快充的关注陡然提升，从默默无闻一跃成为TOP5。快充技术发展迅速，我们这次也将其从新高技术转移至常规功能来进行统计。随着生活节奏的加快、手机功能增多带来的大功耗，快充已经成为广大消费者的刚需。而各大厂商对快充的加快研究也使消费者们对快充的期待越来越大。或许我们可以大胆地预测：明年第一季度快充或将迎来百瓦时代。02 5G热度不减 明年或普及至千元机用户对新高技术的关注度反应了新技术的吸引力程度，可为厂商提供后续发展方向调整参考。从数据来看，用户对5G技术的关注度已经达到了顶峰，今年年底各大厂商紧紧抓住尾巴推出新一代搭载双模5G SoC的5G手机，手机行业真正迎来了5G小高潮。5G将成为新的增长点和市场格局重塑的机会。预计这一波热度将会持续到2020年Q1结束，自那以后5G将成为手机行业中端及以上的标准配置，到Q4出货量将带来更大增长，2020年底5G出货量或将达到1亿台。另外根据今年5G手机价格变动我们可以看到，5G手机价格持续走低且幅度较大。我们是否可以合理预测，到2020年底，千元机有望实现5G，我们将真正迈向5G全民普及时代。到那时，旗舰产品或许还会带来更多新功能和惊喜。上文提到的相机提升也与5G时代的来临不无关系。目前相较于国外平台的高质量视频，国内在视频质量方面的可提升的空间还很大。随着5G网络的铺设，也开始让人期待国内视频行业的进步，或许借由5G的高网速和低延迟，视频的拍摄与传输达到新高度。相比于2019年上半年，各厂商关于真全面屏的解决方案正在从升降摄像头转向角落打孔的方式，到年底孔越打越小，基本达到了隐藏于状态栏的水平，使屏占比得到进一步提高。按照这样的趋势，我们预测未来关于屏下摄像头的发掘会更加深入，且在2020年能够商用。而曲面屏的发展也让人从视觉上得到了更好的沉浸式体验，当前已经达到了弯曲近乎垂直的程度，实现瀑布屏，由此瀑布屏还还催生了模拟按键等新技术的发展。除了真全面屏与瀑布屏外，在2019下半年不得不提折叠屏终于从理想变成了现实。三星Galaxy Fold、华为Mate X、三星W20等相继发布，手机形态的改变正式开始。为了折叠屏的实现，柔性材料、铰链结构等齐上阵。但就目前来看，由于工艺、成本等问题产业链供应不足，折叠屏手机产能存在很大问题；加上屏幕设计不成熟，比如三星在Galaxy Fold上被迫使用塑料薄膜替代玻璃盖板，这样的材料强度较低，使屏幕刮花风险提高，后续更换费用昂贵，可以说2019年各品牌在折叠屏上的探索困难重重。由这样的状况我们推测，折叠屏在2020年的发展将不甚乐观。不过各品牌在折叠屏方面都还处在探索尝试阶段，新材料的出现或许会给折叠屏手机带来新转机。比如手机屏幕玻璃重要供应商康宁当前正在对玻璃配方调整，开发出一种更薄、更耐用、光学性能更优越的玻璃解决方案，顺利地话该方案有望在一年后应用于折叠屏。按照这种方向发展我们给出另外一种设想：折叠屏在2021年有望成为高端旗舰的标准配置之一，与真全面屏分庭抗礼，迎来出货量的小爆发。也就是说，折叠屏的发展决定了折叠屏手机未来的命运。03 明星效应为品牌带来更大关注度粉丝经济品牌产品营销的重要手段之一，尤其是在一些明星产生话题之后会直接促进产品的销量，同时厂商对明星的邀请也体现出厂商对顶级流量的捕捉能力。从调查数据看，华为代言人易烊千玺的热度依旧居高不下，由于下半年主演的电影《少年的你》上映又掀起一波高潮，为华为带来了更多关注度；而OPPO和红米则分别邀请到了今年凭借《陈情令》为大众熟知的肖战、王一博，让年末发布的5G新品OPPO Reno3和红米K30更加瞩目。除代言人外，各品牌设立产品设计官、潮时尚大使等邀请明星来为其产品站台，为品牌带来更多影响力。04 取向狙击 联名既体现情怀又成就跨界营销在手机营销快消化的今天，联名定制款手机依然是最吸睛的合作方式。今年的联名款手机中不仅有手机品牌与汽车品牌的联合：华为&保时捷、一加&迈凯伦都受到了许多男性用户的关注。OPPO&高达吸引了更多游戏玩家的目光，荣耀&MOSCHINO通过潮牌效应让更多年轻群体将实现聚焦于荣耀，而realme与设计师深泽直人的合作，让产品外观设计再上一个台阶。最具趣味性的合作非vivo与哈根达斯莫属了，使产品的清爽定位更加清晰。三、2020年预测 5G将刺激中国智能手机市场小幅提振综合2019年ZDC数据及往期报告，我们可以大致得出以下趋势——01 市场角度：头部品牌多产品线发展势头更猛 高端与中低端分化愈发明显①中国手机市场饱和状态通过多产品线发展得以缓和：中端机型发力还将继续，刺激消费者购机欲望；②抓住5G风口，高端机型将重新占领市场：目前率先出击的华为已在高端市场站稳脚跟，vivo凭借NEX 3也成功扩大市场，未来还会有更多品牌专注高端机型的研发，苹果、三星等国际高端旗舰的市场空间将持续受到威胁；③创新是第一要义：无论何种档位，产品的创新点会在未来很长一段时间里成为消费者最大的换机动力；④明年5G有望应用于千元机：5G是创新主要阵地，将成为手机行业中端及以上的标准配置，到Q4出货量将带来更大增长，到2020年底，千元机有望实现5G。02 技术方面：5G日渐成熟 更多新技术百花齐放 创新点爆发①影像成为5G时代突出受益者：5G网络拥有高速率、低时延、大容量的特性，视频的拍摄与传输达到新高度。考虑到目前已有芯片支持2亿像素的拍摄，支持1亿像素的CMOS已实现量产，由此推测1亿像素在2002年或将成为千元机标配；②快充在2020年Q1迈向100W商用：手机快充技术发展迅速，小米今年3月份公布了100W快充，称17分钟充满4000mAh电池；vivo今年6月宣布已经实现120W的超快闪充，将时间缩短3分钟；OPPO研发的SuperVOOC2.0 65W超级闪充已用于今年十月发布的Reno Ace实现量产，4000mAh电池仅需30分钟就能充满。明年第一季度快充或将迎来百瓦时代；③屏下摄像头助力真全面屏发展：今年年末关于全面屏的研究重点已经从升降摄像头慢慢转移到孔越开越小的打孔屏，预计2020年全面屏将再进化，屏下摄像头的发掘需求愈发强烈，有望在2020年商用；④折叠屏的发展决定了折叠手机未来的命运：若目前产业链供应不足、工艺提升遇到瓶颈等问题无法解决，折叠手机在手机史上将成为昙花一现的存在；若新材料柔性玻璃方案研究顺利，在2021年折叠手机有望成为高端旗舰的标准配置之一，与真全面屏并驾齐驱，迎来出货量的小爆发。*注：ZDC关注度研究方法本报告主要根据ZDC自主研发的“中国互联网用户关注度分析系统”进行研究。该系统每日24小时不间断跟踪中关村在线网站以及 嵌套中关村在线网站产品库的其他合作网站的网民上网行为，并将来自不同IP的网民进行分类归属，综合相关厂商、品牌等获得的点击，统计出网民的关注度。关注度：亦或关注比例，是以百分比形式表示某类信息的点击数在同类信息中的所占比例。关注度高，表示该信息越受消费者重视，关注度可作为分析历史形势和预测未来发展的有力数据支持。—— ZOL中关村在线(7350773)