消费者数据调研

编者按作为深圳市食品安全智慧管理系统研发领域的重要成员之一，食安检结合线上线下，从问卷优化、精准触达、数据融合等各个环节，进行闭环式的调研系统设计。食安检携手农批市场物业，商户及消费者，累计访问上千名真实受访者，推出【数据支撑未来】系列调研报告。调研目的是通过对行业的现状问题、消费行为及未来态度预期分析，为业内很多疑难问题的解决提供新的可能。为了更好地了解消费者的采购行为，使商家和物业能够更好地制定针对性方向策略，第一期调研食安检将以消费者的行为数据为基础，从年龄、性别等众多维度综合分析，在多元化的购物模式中，提升消费者对“安全”与“便捷”意识，农批市场寻求自身应变及异业合作或“有章可循”。调研基本概述本次调研主要采用线上调研的方式，共采集了744份调研数据，其中男性占49.19%，女性占50.81%。在本次调研中，我们对调研对象的年龄占比进行了统计分析，其中以18-50岁的人为主，占总数的92.74%。而此阶段的消费者，一般都是家庭收入提供者。消费者生鲜农批产品采购渠道分析消费者的需求催生了多种购物方式形成的可能性，而购物方式的多样化也影响了大量消费者的消费行为。通过调研数据发现，仅有52.42%的消费者，以农贸市场采购为主，29.17%的消费者更多的是采用超市采购，需要注意的是，已经有18.14%的消费者主要在线上商城购买食品。由此可见消费者生鲜采购渠道虽然以多元化为主，但线下采购仍占据较高比例，然而，继续强化以批发市场为核心的供应链体系发展势在必行。批发市场的最大优势在于聚集八方资源，所以对农贸市场经营者来说，不能固守传统模式，务必要进行经营模式功能的创新。在中国零售市场颠覆性的变局下，不同渠道之间的边界将变得模糊和趋同。借助O2O的到家服务为消费者提供足不出户的便利，来满足消费者对商品选择，便利和愉悦的需求。同时，研究发现，线上商城发展空间及前景巨大。三者之间，无论是三足鼎立还是优胜劣汰，关键在于未来社会发展情况下，各个主体的运营策略如何制定与执行。消费者对农贸市场食品安全高度关注调研从农贸市场四个方面探讨了消费者关注的问题，调研显示，消费者对食品安全这一点的关注度是极高的，对食品安全和环境卫生的关注度总占比为81.18%。▲在农贸市场购物时，更关注哪些方面的问题那么作为农贸市场经营者，如果这两个问题得到解决，也就意味着超过80%的人都会有强烈的农贸市场采购意向。随着经济社会的发展，消费者在追求美好生活质量方面支出的提高，食品价格不再是影响人们购物的主要因素，更多的消费者愿意花更多的钱来换取更好的产品和服务。消费者的心智印记分析通过调研数据发现，农贸市场的优势劣势特色鲜明，扬长避短才能定位未来农贸市场发展方向。数据显示，消费者对农贸市场的选择，很大程度上是由于它的品种丰富，这说明未来农贸市场的发展方向，在租户数量、经营品种种类方面都要重点考量。除这之外，价格优惠也是农贸市场的传统优势。尤其要注意，消费者对农贸市场的短板——环境脏乱差重视度很高。因此，提高农贸市场环境，丰富商品种类，在一定程度上有利于提高农贸市场对消费者的吸引力。结语：农批市场的格局正在发生着颠覆性的变化，消费者对于个性化的需求，食品安全，便捷体验和服务的要求也越来越高。这些新的消费需求将孕育渠道和营销模式的变革，也为不同规模的市场带来新的颠覆性增长的机会。在这个时代成功转身的关键在于把握新的游戏规则中的“变和不变”，找到适合自身发展的独特增长路径。下期预告：《数据支撑未来丨基于农贸新形势下商户经营影响因素调研报告》

商品和服务你对哪种消费更满意现在哪种消费类型投诉最多消费者投诉呈现出两大趋势是什么赶紧来戳报告↓12月11日上午“2018中国消费·维权高峰论坛”在京召开会上，中国消费者报社发布了《2018消费者满意度数据分析报告》。▲2018消费者满意度数据分析报告发布现场。郝军/摄1消费者投诉两大趋势报告显示，当前，消费者投诉呈现出两大趋势：在投诉结构上，服务类投诉快速增长，2017年服务类投诉在总体中的占比首次超过40%。在消费满意度类型上，网络消费者对商品消费的满意度是64%，对服务消费的满意度是73%。在投诉性质上，质量问题投诉渐趋下降，合同问题成为第一投诉内容，2016年和2017年合同投诉量均位居第一，改变了连续16年来质量都是第一投诉的分布情况。2两大重点人群农村消费者和老年消费者是《报告》关注的两大重点人群。通过对部分省市12315投诉数据进行分析发现，当前，城乡投诉分布极度不平衡。自2000年以来，城市投诉量一直远远高于农村，城市的首要投诉主要为合同纠纷，农村的首要投诉依旧是质量问题。《报告》显示在投诉人群年龄分布上，中青年是主要投诉群体。2010年后，老年人群投诉激增，投诉增长明显高于儿童、少年投诉量的增长。其中，“虚假宣传”“欺诈”“退款退货”是老年人群投诉中最主要的问题。3重点维权举措此外，在市场监管总局的部署下，近年来各地大力开展放心消费创建活动，网络消费者对2018年重点消费维权举措的满意度普遍较高。相关文件、讲话各地放心消费活动具体措施↘阅读推荐秦宜智：质量提升、消费维权，满足人民对美好生活的向往 撸起袖子加油宣传消费维权，这20个地方的消费者组织获奖了 2005年成立的公司生产出30年的年份酒？茅台白金酒被判退赔200多万中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网作者/寇旭东编辑/裴莹监制/何永鹏 田珍祥来潜个水，有料

普华永道发布了“2020年全球消费者调查报告”。值得注意的是，调查横跨了COVID-19，即在病毒爆发前调查了74座城市的近两万名消费者，在病毒爆发后又调查了35座城市的4千多名消费者。这有利于分析病毒流行对人们行为和态度的改变。主要发现：预期市场波动和价格敏感性调查发现，疫情让消费者的购买习惯变得更加不稳定，而价格和价值仍然是至高无上的决定因素。COVID-19已严重影响了城%）的受访者希望在未来12个月内花费更多。疫情爆发后，40%人受失业或裁员影响而收入减少。此外，在未来几个月内将减少支出的人数比例几乎翻了一番，而增加支出的人数下降了10个百分点以上。消费者体验必须植根于安全性和可用性即使在部分解除锁定的地区，城市消费者的购物次数减少了，光顾餐馆的频率降低了，家庭娱乐则也越来越多。49%的受访者因社交活动较少而减少支出23%的活动取消导致金钱损失50%的人使用社交媒体与他人保持联系56%的电视观众比此前收看更多的电视网络参与将变得强大和多样化商家必须在数字化和传统商店之间取得平衡，而消费者将尝试并加速新渠道转移，客户已准备好利用5G。消费者将成为那些优先考虑福祉和创新的品牌的长期拥护者客户希望品牌在提供产品和服务时考虑他们的幸福，希望品牌做出可持续的、道德的选择。例如，90%的中国城市消费者更注重身体健康和健身，89%的更注重身体健康和饮食。PDF版本将会分享到199IT高端交流群，感谢您的支持！199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅2020年视频和互动内容报告2020年假日购物季报告报告：全渠道和美丽新世界报告：了解印度十亿网民中国互联网经济白皮书3.02021年品牌颠覆报告5G经济报告2020年假日购物季预测报告2020美国门户开放报告2020中国入境旅游发展报告2020上半年视频营销报告2020年第三季度流媒体报告交通运输区块链白皮书（2020）2020年东南亚电子商务报告报告：打开下一波电子商务之门2020年生态威胁报告2020年亚太地区营销情报报告2020中国家族信托报告2019 年新闻出版产业分析报告2020中国高校毕业生职业发展研究与展望2020年全球人才报告（113页）2020未来城市出行蓝皮书2021年亚太区市场趋势预测--中文版2020年北美移动经济报告2020 年度十大新兴技术报告2020年美国广告流量欺诈报告2020年隐私时代的客户洞察报告中国城市千禧一代和z世代生活与支出报告报告：COVID-19对欧洲假日购物的影响跨国采购报告：影响全球服装采购格局的五大因素2020年亚太地区移动营销报告2020年印度移动支付报告2020年移动应用和社交媒体使用洞察报告报告：封锁期间的视频游戏2020年中国金融稳定报告（168页）中国泛娱乐出海机遇洞察2020年英国最有价值的75强品牌（103页）COVID-19流行期间品牌亲密度调查报告2020中国进口消费市场研究报告2020年电动汽车成本报告2020年全球财富报告2020年印度媒体和娱乐报告（272页）报告：东南亚社交电子商务的崛起2021年B2B内容营销报告2020年播客广告转化基准报告2020年第三季度美国风险投资报告2020年全球移动网络体验报告2020-2024年全球娱乐及媒体行业展望—中国摘要2020年第三季度电子商务报告2020年大中华区人工智能成熟度调研报告2020自动驾驶应用场景与商业化路径2020年假日购物季消费者调查报告循环时尚：中国新纺织经济展望报告2020年移动行业影响报告（120页）2021预测之亚太地区2020年未来就业报告（163页）印度OTT报告2020智慧数码城市报告-全城 AI（136页）2020年第14个年度假日购物调查报告2020年第三季度客户参与报告2020年Q2太空投资报告2020世界超级财富报告复苏和超越：疫情后旅游业的未来2020年全球支付报告2020中国移动经济发展报告（中文版）2020年移动金融报告2020年亚洲发展展望报告（270页）2020年第二季度受众报告2020年9月中国乳品报告2020年全球支付报告网络视频报告2019年度中国展览数据统计报告2020年全球工业机器人报告2020亚太社会展望报告2019年中国普惠金融指标分析报告报告：营销决策者与营销公司的关系2020全球消费者洞察报告2020年香港商户调查2020年Q2视频广告指标报告2020年第三季度移动应用市场报告2020年人工智能报告2020年度全球幸福感调查报告COVID-19如何影响消费者使用移动设备的习惯B2B买家行为调查报告TikTok的力量2020年化妆及美容报告2020年南亚经济聚焦报告（112页）2020中国服务设计报告零售业2020：在两极分化的世界中取胜2020年地球大数据支撑可持续发展目标报告2020年9月网络新闻报告2020年世界石油展望报告（332页）2020年亿万富豪洞察报告游戏行业：无法独享安全报告2020年世界机器人报告敏捷与弹性：迎接新现实的另类投资报告影响世界：了解富国儿童幸福的构成报告2020中国消费品牌发展报告2020年农产品市场状况报告（164页）资产管理报告：支持增长并确保关照首份数字欧元报告：2021年启动数字货币项目2019-2020上半年中国购物中心发展力报告人工智能在五大行业的成就与挑战报告：文化连通性转变2020年Q1-Q2中国TMT行业私募及创业投资报告2020年全球网络消费者指数报告2020中国汽车金融报告联网汽车新趋势报告联合国经济学家网络：塑造我们时代的趋势报告中国线下零售小店数字化转型报告2020年最有价值的75个印度品牌榜2020年粮食及农业相关可持续发展目标指标进展报告2020移动游戏报告2020年保险科技报告2020年上半年中国国际收支报告2020年汽车营销报告2020中国Z世代汽车消费洞察亚太地区移动电子商务蓬勃发展报告复苏之路：2020年亚太地区电子商务报告2020年贸易和发展报告（165页）2020年品牌激情报告报告：重新思考COVID-19时代的零售策略之日本报告：为潜在客户转化建立关系2020上半年金融科技脉搏报告2020年年度忠诚度报告| NOTICE |

智能硬件是指通过软硬件结合,具备传感互联、新型显示、数据处理、人机交互等功能的智能终端产品。我国消费结构的升级以及主力消费人群的转变,促进了智能硬件市场的快速发展,目前智能硬件已经融入人们衣、食、住、行、劳、娱、医、教等多个领域。在智能硬件消费规模不断扩大的过程中,也暴露出众多问题,尤其在消费者权益保障方面,不少人表示自身权益遭受过侵害,但维权效果却不太理想。智能程度并非消费者首要考虑因素首先,消费者经济实力的提升促进了智能硬件消费力提升。据悉,2018年居民可支配收入达28228元,同比增长8.7%;2018年居民人均消费支出达19853元,同比增长8.4%。这让更多人有机会体验一把智能生活。其次,智能硬件自带的“黑科技”属性能够吸引消费者的关注度。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,62%的受访者了解智能手机,42.4%的受访者了解智能家居设备,36.5%的受访者了解智能可穿戴设备,智能交通设备、无人机分别有33.3%、26.7%的消费表示有所了解。再次,硬件的智能化、人性化是未来的趋势,越来越多厂商投入智能设备研发,“黑科技”频出教育了市场,使智能硬件的关注度不断提升。同时,中国居民消费主力人群从60、70后转变为80、90后,新的消费主力人群在受教育程度、收入水平上较以往有较大提升,消费观念也呈现新的变化,一方面注重生活品质,如wecheer.io的智能开瓶器、Global Chef的智能碗、百度的智能筷子等生活小物面世;另一方面注重健康,关注体验,消费形式更加多样化,如小米推出智能体重秤、Tao Chair研发了智能健身椅、Throne Master推出了智能马桶等产品。在全球红火的智能硬件消费中,超七成消费者表示,质量保障是他们购买智能硬件产品时最为关注的权益内容;57.2%受访者关注产品价格合理;安全及隐私保障权也是众多受访者关注的权益内容,占比48.2%。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在现实消费行动中,产品质量是中国消费者购买智能硬件时首要考虑的因素,占比达70.4%,其次是产品价格,占比50.2%,排在第三位的是产品品质,占比45.7%;而产品的智能程度排名第四,为35.8%。超四成受访者买过假冒伪劣产品报告称,购买智能硬件产品时,43.2%受访者表示买过假冒伪劣产品,40.7%的受访者经历过虚假宣传,32.1%的消费者遇过价格不合理的情况;30.9%受访者遭遇捆绑销售;27.2%的受访者表示安全隐私受到侵害。当权益受到侵害时,51.4%的受访者表示对所购的智能硬件产品进行维权,但48.6%的受访者不愿进行维权。放弃维权的主要原因中,维权耗费时间久是最主要的因素,占比达51.8%,维权过程复杂、维权经济成本高占比分别为48.3%、46.5%。智能手机在短短几年时间就颠覆了传统手机市场,“人工智能”“大数据”的流行,让越来越多商家投入智能硬件研发生产中,小众团队希望通过爆款神器走上快速发展的行列,已有雄厚资本的企业、机构能借此展示科研创新实力、挖掘行业新热点。但智能硬件设备作为新兴科技的产物,行业标准、规范还不完善,无疑增加了消费者维权的难度。随着行业相关标准的落地,智能硬件市场趋于规范和成熟,消费者的权益才能更有保障。出现问题后消费者维权效果不理想报告显示,近七成受访者对智能手机感到满意,约六成受访者对智能可穿戴设备感到满意,但当智能硬件设备出现问题,消费者权益受到侵害时,维权效果并不理想。智能手机消费:2018年苹果手机投诉率位居榜首报告显示,在购买过智能手机的受访者中,有31.6%的消费者权益受过侵害;其中56.7%的受害者选择维权,43.3%的受害者没有维权;在选择维权的消费者中,仅有58.8%的人维权成功。针对手机投诉方面,据统计,2018年中苹果手机投诉数量最多,占比高达65.6%。魅族、小米、华为、三星、vivo、360、乐视、OPPO、诺基亚的投诉数量分别占9.4%、7.1%、5.4%、2.1%、2.0%、1.9%、1.9%、1.0%、0.7%,人均投诉金额达到了2284元。有趣的是,在智能手机投诉消费者中,男性比例高达83.5%,女性比例仅占16.5%。可穿戴设备与智能家居:消费者维权效果不理想数据显示,智能可穿戴设备权益受害消费者维权成功率低,仅为18.2%,失败率高达81.8%。而智能家居设备权益受害消费者维权成功率仅为37.6%。艾媒咨询分析师指出,目前智能可穿戴设备品牌众多,行业标准和规范还很欠缺,这增加消费者维权难度。智能家居设备售后服务环节相对较多,消费者权益涉及的相关方也随之增加,各方极易出现相互推诿责任的情况。无人机与智能交通设备:无人机受访者维权成功率51.7%数据显示,在无人机的受访消费者中,有53.7%的人权益受过侵害。权益受到侵害后,仅有18.2%的消费者进行了维权,整体维权率偏低。其中维权成功的消费者占51.7%。在智能交通设备中,41.2%的智能交通设备消费者有过权益受侵害经历,其中43.7%进行了维权。其中,维权成功的仅占21.4%。在资本和技术的推动下,智能硬件产品形态日趋清晰完善,消费者对智能硬件产品的认知将更加全面。消费者将逐渐从“体验期”过渡到“使用期”,不再盲目追求时尚、新颖,开始重视产品质量、功能、安全性、联动性以及相关配套服务的综合考量,消费趋于理性。

北京时间9月4日，埃森哲中国发布一则《2018埃森哲中国消费者洞察》报告显示，有60%的受访者每周运动时长超过3小时，39%超过5小时，而超过7小时和9小时的人数比例则分别为22%和12%。报告根据受访人群，从9个方面总结运动消费人群特征内容如下：每周运动5小时以上人数比例与年龄不具有显著相关性在各细分人群中，每周运动5小时以上的人数比例最高的是55岁以上人群，达47%；而在18-34岁及45-54岁人群中，每周运动5小时以上的受访者比例维持在37%-40%的区间内，并无明显差异收入越高，每周运动5小时以上的人数比例总体也越高除学生群体外，收入越高的人群中，每周运动5小时以上的人数比例总体也越高——当月收入水平超过6000元时，这一比例达到约40%；当月收入水平超过12000元时，这一比例达到49%。喜欢运动的人更容易冲动消费每周运动时间越长的受访者，冲动消费的比例也越高。其中，每周运动5小时和9小时以上的人群，其冲动消费比例分别达到了39%和43%，比普通受访者高出3个和7个百分点。喜欢运动的人更注重生活品质相对整体受访者而言，爱运动人群购买商品时，较少看中其经济实用型（54% vs 57%），而是更加注重产品能否彰显生活品味（55% vs 51%）、是否是上市新品（48% vs 42%）、是否有一定品牌知名度（51% vs 46%）。就细分项而言，爱运动人群更爱在运动/户外产品、3C数码、家用电器、保健品/药品、奢侈品等产品，以及旅游出行、健身运动方面进行消费。运动达人更会享受智能生活有41%的受访运动人群表示，自己往往是最早购买最新技术产品的人，69%拥有带有智能语音助手的产品，43%购买过智能家电设备；38%正在使用可穿戴设备，16%购买过AR/VR产品；这些比例均较整体受访者高出4-5个百分点。此外，有近半数的运动达人希望AR/VR产品以及人工智能和万物互联，被更多应用于健身/运动领域；另有三分之一运动人群对共享模式持相同期待。运动人群都比其他群体购买力高出一筹，随着每周运动时长的增加而增加事实上，无论是网购的比例，还是前往线下实体店的比例，运动人群都比其他群体要高出一筹，并且随着每周运动时长的增加而增加。他们是货真价实的“两线买”消费者。比如网购方面，受访者总体和每周运动5小时以上的人群中，都有55%表示自己今年的网购次数有所增加，而每周运动7小时以上的人群中，这一比例则蹿升至61%。喜欢运动的人对于新兴的购物和服务方式更感兴趣无论是对生活品质的注重，还是对智能生活的向往，都展示着运动人群前卫新潮的一面。他们对于新兴购物和服务方式的态度自然也不例外。调研中，当被问及这一问题时，经常运动的受访者对于几乎所有选项的感兴趣程度都比其他受访者高出一筹。运动人群更容易受到兴趣圈影响调研显示，无论是美食、旅游、时尚、体育，还是运动健身、数码产品，经常运动的人群几乎在所有领域都更加注重兴趣圈的建立，他们更乐意向圈子内的朋友分享购物体验并关注各种评论，也更容易受到圈子的影响而消费。数据显示，66%的圈子运动族经常购买户外用品，而普通运动族和整体消费者的这一比例分别为46%和37%；表示未来一年在运动健身领域增加花费的受访者比例中，圈子运动族也以45%遥遥领先于后两者的30%和22%。喜欢运动的人更在意产品和服务的价钱虽然运动达人们对于产品和服务有着独特的需求和偏好，但他们并不是没头脑的大款。恰恰相反，喜欢运动的人较之普通消费者更热衷比价。53%的运动人群表示，在店内购物时会使用手机比价；46%会经常使用折扣网站寻找商品的最低价格；57%会在下单前比较各个购物网站的价格；甚至在完成购物后，55%的运动人群仍会继续关注该商品的价格。街访：双11到了，另一半耽误你为运动埋单了么？95后运动消费观调查：7种典型声音和影响他们购买的因素

敢问路在何方？何不问道牛商。市场代表品牌的生命力，在国际品牌价格不断下沉，市场渗透越来越深入的时候，在百家争鸣的卫浴市场中，国内品牌出路在何方？“价格战”是救市还是乱市？为何在市场低迷的时候，国际品牌几乎不受影响，国内品牌却几乎全军覆没。在智能马桶纷争的市场，什么样的智能马桶最受消费者青睐？2018年7月28日—8月27日，由中洁网主办，惠达卫浴全程冠名，理想卫浴协办，华皓卫浴、赛立信数据资讯特约支持的“2018大型终端市场走访活动——问道牛商”成功落幕。历经整整30天，深度走访45个主流建材卖场。这一次，我们一路向东，沿途经过广东、福建、浙江、江苏、上海等四省一市。问道牛商考察团走进终端一线，探得市场“真经”。消费升级 智能马桶需求量加大随着消费升级，消费者对智能马桶需求量日益递增。尤其是智能马桶功能稳定、价格亲民化之后，越来越多的消费者接受并购买智能马桶。在笔者走访主流建材市场中，各大整体卫浴品牌均推出不同价位的智能马桶、智能盖板，满足广大消费者的选购。在广东省内，不少经销商表示，2018年智能卫浴产品的销售额继续提升，每销售10个马桶里面就有4-5个是智能马桶。在福建省内，记者在走访的过程中发现，当下很多消费者，在面对新房装修卫浴产品采购时，拥有两个卫生间的家庭，一般都会选择至少一间使用智能马桶。而在江浙沪地区，基于整个地区经济发展优势，消费者较早接受前沿科技，智能马桶普及率为全国最高。且该地区对国际品牌认可度较高，TOTO和科勒智能马桶是很多消费者的首选品牌。在浙江省，唯宝2万多的智能马桶，备受杭州、宁波、温州等地高级别墅以及大平层用户的青睐。智能马桶一般会摆设在店面主要入口智能马桶价格平民化 高端机销售下滑本季“问道牛商”栏目走访过程中，调查显示，对于智能马桶的选购，近四成消费者选购的主要原因是希望通过智能产品能进一步提升生活品质，其中新房装修比例远高于旧房改造。国内智能马桶市场主要集中在整体卫浴品牌恒洁、箭牌、惠达、法恩莎、九牧、维卫、安华、欧路莎、浪鲸等，均价在3000-5000元。国际品牌智能马桶以TOTO、科勒、德立菲、唯宝、恩仕为代表，智能马桶价格约在8000-12000元左右，部分高端机约在20000-40000元之间，销量一般，相较于往年，高端机销量呈现下滑趋势，智能一体机销量普遍上涨。厦门TOTO专卖店表示，今年的销售业绩上不去，一方面是进店率下滑，另外一方面高端一体机的销售大幅减少，2万以上的一体机无人问津，万元左右的机型最为畅销，同样的销售业绩需要大量的中低端价位产品来完成。　国际品牌推出“接地气”智能马桶随着精装房的不断发展，传统建材市场的零售呈现大幅下滑，国际品牌也在不断适应市场，唯宝推出“泰国产地”系列产品，与欧洲原产产品价格相差较大，以满足中产阶级对于高性价比产品需求。汉斯格雅，近几年推出相当“接地气”的花洒套餐，一千多元就能使用上国际品牌。德立菲，智能座便器价格约在8000-10000元左右，与吉博力12万元的智能马桶相比，可以说是相当划算了。在国际品牌陆续推出高性价比的产品系列的同时，国内高端智能一体机处于“尴尬”的境地，价格低，对于品牌与产品本身就是一种伤害，价格略高，消费者则更愿意为国际品牌买单。智能一体机最受市场欢迎通过调查问卷发现，近两年智能马桶市场份额上升趋势较明显。67.10%的消费者购买智能马桶会优先考虑智能马桶一体机，其次是组合套装。近四成消费者表示能接受3000-5000元的价位，5000-8000为近三成，3000元以下占两成，高端消费群体选购价位在8000元，甚至万元以上。特别在江浙沪区域，消费者对于智能产品的需求较大，智能马桶普及率高于其他城市，对于品牌的认知度也高于其他区域，智能马桶整体销量相比去年增长幅度较大。高端消费群体中，2个卫生间以上基本配备2个智能马桶，平均价格在8000——10000元/个。消费者在选购智能马桶时，最看重的是（先后顺序）品牌、售后、功能、价格、外观、安装，相较于其他地区，品牌成为江浙沪区域选购的首要因素，而这与当地国际国内品牌发展历程有着密不可分的关系。　APP（遥控器）成最“鸡肋”智能功能从技术角度而言，每一项功能都是研发人员心血的结晶，但是从市场需求来说，核心功能的高性价比产品或许更受市场欢迎。本次调研数据显示，消费者在选购智能马桶时，最看重的因素依次是功能、品牌、价格、售后服务、外观。智能马桶所有功能中，坐圈恒温成为消费者认为重要的首选功能，与自动除臭功能需求几乎对等。其次，妇洗冲洗功能和自动冲水功能需求相当，同时，马桶自洁、暖风烘干功能、漏电保护也是消费者的关注焦点。对于智能马桶五花八门的功能，消费者表示最不需要的功能依次是APP（遥控器）、排泄物的检测、久坐提醒和自动翻盖。　88%消费者选择线下实体店选购智能马桶目前，消费者了解智能马桶主要通过互联网，信息来源于各大卫浴网站、卫浴官网、京东、天猫电商平台口碑等。由于智能马桶是体验性需求较强的产品，所以建材市场的专卖店依然是目前的核心销售渠道。据调查，63%的用户会选择在专卖店实体店进行选购，建材市场、综合店面占比为25.35%，通过互联网电商平台购买人群占比仅为11.65%。而在智能产品的售后服务环节，消费者则更加重视设备的定期安全检查和更换滤芯、延长质保期限等。　智能卫浴“百家争鸣” 国内卫浴企业潜力巨大智能生活，随着城市进程的不断发展，人们对于生活质量也在不断提升，卫浴空间作为私密性较强的生活领域，一直在摸索中不断前进，目前就使用而言，国外的卫浴品牌研发技术在日韩等国较为盛行，欧美等国普通陶瓷马桶与妇洗器结合更为常见，市场需求在一定程度上也抑制了国际品牌智能化的发展。目前的技术领域，TOTO、松下为国际智能专业生产企业，国内卫浴品牌如欧路莎、维卫、西马、星星便洁宝、特洁尔、瑞尔特皆为专业研发智能品牌，优胜劣汰的市场竞争与压力，使得国内智能卫浴品牌得到快速发展。沸腾杯获奖产品查询就产品质量而言，国内产品的稳定性并不比国际品牌差，通过2017-2018年两期“沸腾杯”智能产品检测结果，可以看出，箭牌、恒洁、九牧、惠达、欧路莎、浪鲸、特洁尔、便洁宝与科勒、德立菲、美标、伊奈、和成均通过统一检测标准，荣获“沸腾杯质量金奖”，这对于国内智能产品质量来说，无疑是最大的认可。因此，在笔者看来，无论是研发实力还是品牌竞争环境而言，市场的需求不断升级，国内卫浴企业潜力巨大。总结:第三季问道牛商走访已告一段落，通过市场走访调研目前已完成部分智能终端数据收集，与此同时，中洁网特别邀请专业数据公司加入本次调研活动，智能卫浴最终的数据，将会在11月份问道牛商分享会上重点分享，形成最终的市场数据报告，敬请期待！记者随笔：2018年7月28日至8月29日，中洁网问道牛商小组走访了华东华南四省一市。近一个月时间，日夜兼程辗转20城，调研近100个卖场，采访上百位牛商，收集了数百份数据调研，对于本次调研结果有着非同寻常的意义。市场是检验的唯一标准，如何打造一款真正适合消费者需求的高性价比智能马桶是当下的重要课题。随着国际品牌大众化产品的推出，国内智能产品的价格优势不再，未来十年，智能马桶的普及率是10%还是90%，智能产品是“中产阶级”专用还是普罗大众都能用得起的家居日用品，且看卫浴企业要如何打好“智能座便器”这张王牌。一路走来，问道牛商小组从各式各样的人身上探知不同城市的消费习惯，了解不同城市的卫浴市场发展特点，收获颇多。笔者感受到市场品牌集中程度越来越高，竞争越来越激烈，从产品到品牌，从细节到服务，每一个卫浴人都在不断进步与发展，不同形态的经销商已经出现，未来“服务型经销商”已初现雏形，经销商将逐渐转型为真正以设计、服务一体化的最佳品牌代言人，消费者口碑或将成为真正的蝴蝶效应。

该报告是德勤在过去五年里开展的广泛的网上调研，重点关注消费者的行为、趋势，以及对各类无线移动产品和服务的看法。本次调研覆盖5G、智能物联、智能手环、无线配件、语音助手等热点话题，旨在揭示推动移动市场发展的关键趋势，为行业相关企业提供参考。《移动消费者的下一站——德勤中国移动消费者调研》核心观点：5G网络正式商用，几乎全部消费者表示最终将使用5G，九成消费者愿意主动使用5G网络。2019下半年以来，中国市场5G手机出货量呈现爆发式增长，5G基站铺设也正如火如荼开展。预计随着5G网络覆盖的提升，手机硬件的成熟，价格下降，5G手机将成为主流，市场或迎来第一波5G消费潮。得益于智能电视的进一步普及和智能音箱市场的爆发，智能娱乐设备市场增速最快。面对快速增长的物联网市场，各大智能物联设备制造商需强强联合，共同构建开放统一的物联网产品生态，增强不同设备之间的联动性；同时应重视并加强区块链、人工智能等技术在信息安全领域的应用，深化物联产品安全性能。PDF版本将会分享到199IT高端交流群，感谢您的支持！199IT热门报告重点推荐，可直接点击查阅2020年第一季度网络媒体行业报告报告：COVID-19对学校和教育的潜在影响金融科技在香港银行业的采用和创新2019年App Store全球报告2019年美国博彩行业报告聚焦游戏领域：2020年度报告新冠疫情前后的化妆品行业观察与展望2020年工作和生活平衡报告报告：利用营销数据制定更好的决策人工智能芯片之争报告：技术战中的中国挑战（69页）报告：COVID-19对消费者行为的影响报告：消费者、可持续性和ICT报告：新冠疫情危机或使全球赤贫人口增至11亿2020年Q1全球市场研究报告报告：实施COVID-19复苏COVID-19全球调查报告：对内部业务的影响2020年CRM数据管理报告2020物业行业专题报告2020年春季消费者心声研究报告2020 年数字化转型趋势报告2020年全球保险报告2020年第二季度消费者参与报告2020年第6期全球经济展望报告2020年社交媒体指数报告2020年全球云服务市场报告欧盟营商环境报告2019/20202020未来的消费者报告2020年全球媒体行业报告COVID-19期间语音助手用户行为调查报告报告：从可靠性到弹性报告：CCPA塑造隐私格局2020年全球能源报告COVID-19时期的广告业2020年智能音频报告（55页）2020年B2B网络体验报告后疫情时代的挑战和机遇2020年第一季度亚太地区投资报告2020年第一季度移动广告指数报告2020年营销报告商务电子邮件营销报告COVID-19影响之消费支出报告2020年推动能源系统有效转型报告报告：COVID-19如何永远改变消费者的行为第四版新冠肺炎疫情与全球就业监测报告COVID – 19相关出行限制：全球旅游概览报告2019-2020小微企业融资状况报告（97页）2020年印度零售报告| NOTICE |

因各个行业不断的数字化交易属性，以及各个数字化转型的企业在此过程中积累了大量的数据，是大数据诞生很大的因素。在此基础上，企业并不止步于积累数据本身，而是并不断的利用大数据进行数据分析，以赋能企业决策，让企业决策更为精准更为高效。对于很多企业来说，数字化是一切大数据进程发展的基石，商品数字化、客户数字化、销售数字化等等。这样一来，就有大量企业开始使用如DataFocus、Power BI等大数据工具分析数字化的企业场景，亦或是聘请专业的大数据分析团队。而对于很多TO C企业来说，消费者的消费趋势分析，是能对企业决策造成影响的重要因素之一，而随着消费群体的年轻化、购物的轻量化等因素，消费趋势也在不断地变化，对于很多企业分析师来说，思考的角度也应发生变化。本文以去年双十一数据彰显的消费趋势为窗口，为大家分享现有消费趋势的思考思路。由于部分数据保密性，仅以文字描述。我们可以从七大方面入手，衣食住行用育娱。举三个方面反映加购数量的例子。从衣服的角度，我们可以看到，包含“撞色”数据标签的服饰增长了134%，包含“不对称民俗刺绣”数据标签的增长了360%，包含“拼接”数据标签的增长了110%。因此，对于衣类数据来说，分析应更着重于个性化、小众的流行趋势，对于实施来说服装行业也可以更加的朝这方面进行业务优化或拓展。在食方面，我们可以看到，包含“自热”数据标签的增长了1400%，包含“半成品美食”数据标签的增长了61%，包含“即食”数据标签的增长了87%。也就是说，数据显示，人们越来越希望能够5分钟搞定满汉全席，美食的获取最好无关时间地点，无需任何工具，而且想要丰富营养却无需辛苦。因此，相关企业可以更多的朝这一方面分析和应用。在住方面，我们可以看到，包含“迷你”数据标签的增长了92%，包含“1人用”数据标签的增长了190%，包含“智能乐趣”数据标签的增长了446%。大体反映了“一人居住恰到好处”的特点，比如为单身人士打造的迷你家电以及各类智能家居。因此，数据分析员可以更多地洞察这一类消费者的特性，以更好的结合此特性进行实时分析，优化策略。除非注明，否则均为DataFocus企业大数据分析系统,让数据分析像搜索一样简单原创文章，转载必须以链接形式标明本文链接。

来源/视觉中国新民晚报讯（记者 金志刚）德勤今天发布《2018中国移动消费者调研》，这项调研对中国消费者与移动数码设备的供求关系和应用方面进行了针对性的研究分析，并提出9大核心观点，涵盖中国手机持有率、手机AI应用、指纹识别、二手手机市场、短视频应用、手机支付、智能家居与可穿戴设备、手机流量、以及个人信息保护。中国用户换手机频率全球第一据德勤中国科技、传媒和电信行业研究高级经理钟昀泰介绍，在设备层面，中国用户的手机持有率及替换手机的频率均位居全球第一的位置。2018年，中国用户手机持有率高达96%，同比增长了7%，相比全球的平均持有率高出6%。高增长的持有率可归因于国产智能手机崛起、手机市场竞争白热化、加上中国通讯运营商在流量套餐的价格和使用规格方面的不断放开，人们可以根据自己的需求购买新机。在高持有率下，中国用户更换手机的频率也明显高于全球用户。在2017年后购买手机的占比中，中国用户的占比近80%，全球用户仅为58%。与此同时，在手机功能日新月异的中国市场，旧手机对于用户的价值较小，因此用户对于二手手机市场和以旧换新的兴趣仍然很小，导致二手手机市场“一潭死水”。中国正成为AI手机应用的“先锋”德勤调研数据表明，中国用户在对人工智能应用的使用率总体上高于全球用户。得益于科技巨头开放的开源社区、海量的搜索数据、丰富的产品线和广泛的用户需求，中国在人工智能应用方面迎来了高速的发展。当中，随着更多的移动设备厂商入场人工智能领域，面部识别和语音识别等，人工智能的解锁方案将得到更大程度的普及。与此同时，中国用户短视频的应用于2018年全面爆发，以滤镜、视频编、跨平台分享为主的短视频相关应用快速扩张，而加入了智能推荐等人工智能算法的短视频类应用也极易令用户“上瘾”，并拥有极强的传播性和社交属性。因此，中国用户在内容上消耗的时间高于全球平均水平，而其中，新闻、即时通讯上的视频以及视频新闻已经成为中国用户的主要内容消费形式。指纹识别占据生物识别领域“C位”在手机支付方面，报告指出中国用户在使用移动端操作银行业务的占比高于全球平均水平。便捷的操作、线上线下应用场景的搭建促使手机支付逐渐取代银行卡成为中国手机用户形影不离的“钱包”。当中，引入生物识别技术衍生脱离手机的支付方式，也是促使消费者提高其使用率的关键，而更加智能的屏幕指纹识别在2018年逐渐被各大厂商采纳，更快更便捷的操作结合微信、支付宝等支付方案使指纹识别的渗透率进一步扩大。除指纹识别外，基于AI技术的人脸识别、语音识别技术成为仅次于指纹识别增速的识别技术，随着人工智能、物联网在中国的快速发展，中国有望进入“刷脸”时代。中国家居“科技感”赶超全球水平随着“提速降费”政策的实施以及运营商和各互联网软件平台的合作，中国手机流量开始全面降费，中国用户从4G初期到处蹭WiFi的场景走向了有条件的“无限”流量时代。全面放开手机流量资费对于运营商来说是挑战也是机遇。挑战在于流量方面的营收下降，但同时机遇巨大，因为即将到来的5G将对运营商的商业模式带来极大的冲击，运营商应该提前意识到自身在5G时代的角色转换，并探索更加多元的营收模式。调研显示，38%的用户表示，在5G到来的时候会尽快更换为5G网络。