消费品市场研究

一、市场调研定义及分类市场调研，泛指调研机构通过科学系统的调研方法（常为定性、定量研究方法）研究目标企业或市场，并获得消费者对产品、服务真实意见或市场竞争现状数据的活动过程，有助于帮助企业形成特定市场营销决策，是企业开展营销活动的重要环节。广义而言，市场调研机构泛指所有可自行开展调研项目的组织、机构或部门，如可承揽桌面调研项目的咨询公司、部分本土知名企业（如腾讯、网易）的独立调研部门等。市场调研可从调研范围、调研性质、调研频率、调研方法、调研内容等角度进行分类。以调研范围划分可分为全面调研和抽样调研；以调研性质划分可分为探索性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研；以调研频率划分可分为一次性调研、连续性调研；以调研方法划分可分为文案调研、实地调研；以调研内容可划分为顾客满意度调研、消费者需求调研、竞争动态调研和市场环境调研。市场调研按不同角度分类数据来源：华经产业研究院整理二、中国市场调研行业产业链分析中国市场调研行业产业链上游主要参与者分为一手信息来源（包括行业研究专家、调查访问对象）与二手信息来源（包括行业协会或官方机构、第三方研究机构、新闻媒体网站）；产业链中游参与者为市场调研企业；产业链下游参与者为企业客户、政府机构、个人客户等。中国市场调研行业产业链数据来源：华经产业研究院整理1、产业链上游分析一手信息来源，一手信息来源，即市场调研企业获得的原始资料数据（需自行整理分析，方可获得结论），具有实证性与保密性高的特征。如行业研究专家：行业研究专家可为市场调研企业提供行业咨询服务（如行业未来趋势预测、市场竞争现状、行业痛点分析等）。二手信息来源，即其他机构或协会搜集并整理分析的现有资料数据，可用于市场调研企业调研时参考，具有实证性与时效性低的特征。如行业协会或官方机构：行业协会或官方机构常出具行业相关重要数据（如行业市场规模、进出口业务量、宏观经济等数据），可信度高但常存在时效性差的问题。2、产业链下游分析中国市场调研行业产业链下游参与者包括企业客户、政府机构及个人客户，其中企业客户占比最高，为80%左右。中国市场调研行业初期，外资企业客户数量较多，但随着时间推移，本土企业相继崛起，市场调研需求逐步增多。现阶段，中国市场调研行业本土企业客户数量占比约为90%，外资企业客户数量约为10%。本土业务为市场调研行业主要增长驱动力，国际业务有待加强。数据来源：公开资料整理三、中国市场调研行业市场规模随着中国经济的高速发展，科技技术随之迅速迭代更新，用于市场调研的研究方法与技术不断增多，如眼动、脑电研究方法、互联网与大数据采集分析方法等。调研方法与技术的不断丰富提高了调研数据的准确性与真实性，推动中国市场调研行业不断走向成熟。此外，伴随本土企业的不断崛起，为更了解市场现状、洞察消费者行为特征、提升市场竞争力，本土企业逐步养成市场调研意识。在此背景下，可提供专业服务以协助企业进行品牌研究、消费者研究、市场行情研究的市场调研行业深度受益。2015-2019年，中国市场调研行业市场规模由115亿元增长至187.1亿元，年复合增长率为12.9%。数据来源：公开资料整理互联网技术快速发展，为市场调研行业带来利好因素。市场调研企业逐渐将传统市场调研方式与互联网市场调研方式相结合，可丰富数据采集来源、加快数据获取时间、减少实际调研成本并拓宽调研应用场景。大数据时代来临，可进一步优化市场调研技术与研究方法，通过不同算法不断深挖更高层数据，并保证数据准确性与真实性。传统市场研究方法面临革新，市场调研企业运作效率将得以有效提升。在上述因素影响下，预计2019至2024年中国市场调研行业市场规模将以13.5%的速率持续保持增长，2024年中国市场调研行业将有望增长至351.9亿元。数据来源：公开资料整理相关报告：华经产业研究院发布的《2021-2026年中国互联网行业发展监测及投资战略规划研究报告》四、中国市场调研行业驱动因素分析1、本土企业崛起，扩大调研市场需求中国市场调研行业早期，市场调研企业多服务于部分大规模外资企业与合资企业，本土企业市场需求尚小。但伴随中国经济的快速发展，大量本土企业相继崛起，为提升品牌竞争力、抢占更多市场份额，本土企业的市场调研需求增多（如媒介研究、客户满意度研究、市场行情研究、用户行为态度特征研究、品牌与声望研究、价格研究、产品现场测试或追踪研究、广告效果追踪研究等），其中媒介研究、客户满意度研究、市场行情研究与用户习惯&态度研究市场实施比例较高，分别为13.7%、12.8%、9.1%、9%。数据来源：公开资料整理2、调查研究方法与技术不断多元化，促进市场调研行业发展随着中国社会经济不断发展，科技技术快速迭代更新，调查研究方法与技术也随之愈加丰富。调查研究方法主要分为三类：定量研究、定性研究与大数据研究。据中国信息协会市场研究业分会数据显示，采用以上研究方法的企业占比为73%、20.3%、6.7% ，其中面访研究为企业采用最多的研究方式，占比高达37.2%。市场调研企业通过定量研究为主、定性研究与大数据研究为辅的方式，可进一步提升数据采集、整合、分析的运作效率，充分保证市场调研数据分析方法的合理性，有利于促进市场调研行业发展。数据来源：公开资料整理五、中国市场调研行业竞争格局分析中国市场调研行业市场参与者可分为三大梯队（根据企业营收）：第一梯队企业是以尼尔森、盖洛普、益普索为代表的世界知名外资企业，年营收多为数亿元，此类企业为行业标杆企业，拥有领先个案研究水平；第二梯队企业是以CSM、零点研究、慧聪为代表的本土或合资领先企业，年营收常超过5000万元，成立较早、拥有丰富行业经验；第三梯队是以现代国际、中为咨询为代表的本土知名企业，年营收多低于5000万元。中国市场调研行业梯队企业情况数据来源：公开资料整理尽管世界知名外资市场调研企业市场影响力大、竞争力强，但本土市场调研企业业务水平逐步提升，不断抢占行业市场份额。现阶段，从企业类型分布来看，民营企业分布占比最高，为73.2%左右，其次为股份制企业、合资企业、国有企业等，占比分别约为12.5%、8.0%、4.5%。由此可见，选择开展市场调研业务的民营企业数量不断增多，市场竞争随之日益激烈，企业需加强项目研究质量把控，方可长久发展。数据来源：公开资料整理六、中国市场调研行业未来发展趋势1、互联网市场调研为重要发展方向通过互联网市场调研，市场调研企业可丰富数据采集来源、缩短数据获取时间、降低实际调研成本。现阶段，常用的互联网市场调研数据收集方式包括网站问卷调查、电子邮件调查、网上小组座谈、一对一网上深层访谈、文献资料分析、弹出式调查、网上观察、网上实验法等，其中选择网站问卷调查的市场调研企业使用占比最高，为59.8%，其次为网上固定样本与电子邮件调查，占比分别为27.7%、20.5%。数据来源：公开资料整理独立使用互联网市场调研方式的企业数量占比为30.5%，以传统市场调研为主的占比为29.9%，互联网与传统调研相结合的占比为24.3%，从未使用过互联网市场调研的占比为15.3%。互联网市场调研的商业价值不断受到市场调研企业的认可，其应用场景也愈加广泛，涵盖网络用户监测（如用户数量、结构、地理分布、消费行为）、网络广告监测（如网络广告发布量、点击率）、网站流量监测（如网站访问量、购买率）等。数据来源：公开资料整理在经历互联网技术带来的变革后，市场调研企业逐渐意识到互联网市场调研的重要性，相继开始采用互联网市场调研的方式。相比传统市场调研方式，互联网市场调研可为企业带来诸多优势（如调研效率高、范围广、成本低等），青睐互联网市场调研的企业数量不断增多，因此互联网市场调研为行业重要发展方向。2、大数据技术将不断应用于市场调研大数据技术的蓬勃发展不仅减少了企业在人力物力方面的投入成本与调研周期，还促使数据信息朝多样化、完整化方向发展（通过数据清洗、数据调整、数据补充等方式优化已获取的数据信息），进一步提升市场调研企业的运作效率。传统的市场研究方法是通过定性、定量市场调查手段实现品牌研究，而大数据手段则是通过网络爬虫技术对新闻媒体、社会化媒体等网站进行监测，实时掌握品牌市场舆论与消费者满意度情况，促进了企业对品牌形象现状与趋势的了解。华经情报网隶属于华经产业研究院，专注大中华区产业经济情报及研究，目前主要提供的产品和服务包括传统及新兴行业研究、商业计划书、可行性研究、市场调研、专题报告、定制报告等。涵盖文化体育、物流旅游、健康养老、生物医药、能源化工、装备制造、汽车电子等领域，还深入研究智慧城市、智慧生活、智慧制造、新能源、新材料、新消费、新金融、人工智能、“互联网+”等新兴领域。

（报告出品方/作者：国泰君安证券，訾猛）报告摘要一、新消费时代：重构人货场以5G、云计算、人工智能、物联网为代表的新技术开启新一轮产业革命，中国消费形态正在经历一场剧烈的迭代进化，新消费时代正式来临。如果按照时间阶段来划分，2000-2010年是传统消费时代，百货和超市为中国零售行业主流业态；2010-2020年是互联网消费时代，阿里巴巴、京东、拼多多迅速崛起；而随着数字经济浪潮以势不可挡之势席卷全球，科技变革持续引领消费变革，商业创新不断改变生活方式，新消费时代正式来临！未来中国消费市场将会涌现出新能源汽车、5G手机、智能家居、可穿戴设备等众多“科技新物种”，出现短视频、社交分享、直播、知识付费等“新内容”，还培育出诸如三公里消费、社交电商、社区团购等“新服务”消费，为新产品、新业务、新模式带来无限想象空间。新消费以数据为核心驱动力、以新兴技术为实现手段、以消费者需求为核心导向，对“人、货、场”的关系进行联接和重构。新消费时代对“人、货、场”进行重塑，增强了三者之间的协同，将原来以“场”为核心的商业模式转变为以“人”为核心，顺应新时代发展的高度个性化、数字化产品与新型生产服务模式要求，推动传统门店数字化转型，同时提升客户感知和数据实时分析能力。随着年轻消费人群（千禧一代、Z世代）的崛起，更多的个性化消费需求诞生，品质更优、性价比更高、物流速度更快等倍受重视，企业为了赢得更多客户需要将传统B2C生产模式转变为C2M柔性生产模式——即从客户需求出发，生产者直接由底层数据驱动自动化加工，满足年轻人群的个性化和多样化需求。“人”与“货”的重构：在新消费时代中，“人”从传统意义上的自然人拓展到网络空间可识别的用户ID，乃至与自身行为高度契合的“数字孪生”，“货”从传统物理形态中的商品，逐步拓展到新硬件、新内容和新服务，数字经济浪潮下“人”与“货”进行深度交融、需求与供给进行精准匹配。一方面，消费者可以直接向厂商提出个性化及多样化需求，通过C2M柔性定制方式进行小批量及个性化生产；另一方面，厂商也可以搜集消费者的购物记录、商品浏览记录、社交媒体留言等碎片化数据，利用这些数据为消费者提供符合其需求和期望的产品和服务，供给的创新性和多元性大大提升。在物质匮乏的时代，产品功能是价值附着的唯一途径，然而，在新消费时代下，单纯的产品功能性满足很难吸引消费者的注意及购买转化，附着在产品功能之外的价值观更能打动消费者。“人”与“场”的重构：以数字经济为代表的零售革命极大地重塑了传统消费场景，在线消费渗透率快速提升，打破了传统线下门店经营地点和经营时间的限制，大大提升了商品购买的效率，衍生出更多的电商平台、直播带货、社区团购、无人货柜、自动售卖机、共享设备等新兴业态，让“人”与“场”之间的联系更为紧密；与此同时，消费者的购物体验获得极大提升，能够多、快、好、省地购买到心怡的商品，商家通过数字化的消费画像，能够精准提供更符合消费人群需求的商品，商品能够以更高效的方式触达各个消费人群，从而提升“人”与“场”的接触质量。“货”与“场”的重构：消费品生产企业可以根据不同场景商品的销售数据、库存数据、订单数据等及时制定产品开发策略，解决传统的库存管理问题，给不同实体门店、线上渠道提供及时准确的铺货与补货，加速产品上市时间；与此同时，消费品生产企业可以打造高效的智慧物流体系，借助物联网、大数据、机器人等技术进行商品的智能分拣和快速运输，提升消费者在场景端的购物体验。整体而言，消费品生产企业能够将营销与销售、产品开发、采购与生产、供应链加以整合，并利用大数据分析等数字化手段实现价值最大化，为消费者提供无摩擦、不间断的卓越消费体验。科技创新正在从研发设计、采购生产、仓储物流、渠道管理、精准营销等环节重塑整个消费品产业链。在5G、AI、大数据、云计算等新技术驱动下，中国消费市场正在向着更加数字化、更加智能化的方向发展，正在从过去的以“场”为中心的消费模式转变为以“人”为中心。生产企业与消费者能够进行双向的互动，企业能够从业务场景的角度主动收集、清洗、聚合数据，利用消费者用户画像迅速进行供应链的优化和整合，从而大幅提升运营效率和对消费者的服务能力，使得这些企业在价值链重塑的过程中更具竞争力。二、人：新消费人群及新理念中国幅员辽阔、经济发展差异巨大，收入及财富结构的分化、年龄结构的变化、受教育程度的提升、消费理念的升级共同催生出符号鲜明的新消费人群。一二线城市已经进入品质化、简约化消费时代，三四线城市仍处在品牌消费时代，而五六线城市还处在大众消费品时代，显著的消费分级也导致国内多层次消费品企业共存。按收入及财富结构划分高端消费：自2012年起，中国已超越日本成为世界上最大的奢侈品消费群体，物质上的丰足和精神上的升级双双推动着中国高端消费屡创新高。2018年中国奢侈品消费占到了全球市场份额的33%（同期日本已经下降到10%），中国每年奢侈品消费金额超过5000亿元。2012至2018连续6年间全球奢侈品市场超过一半的增幅都来自于中国，LV、古驰、爱马仕等奢侈品巨头均将中国市场视作主要市场，对中国形成强烈依赖。2020年即便受到疫情冲击，多数高端消费品增速不降反升，上海陆家嘴国金中心的奢侈品门店接踵排队，三亚海棠湾免税店人头攒动，高端白酒、奢侈品服饰、非学历教育、豪华汽车、免税、医美、高端家电、新潮消费电子等高端品市场需求依然强劲。品质消费：消费正在从“有”向“优”蜕变升级，4亿新中产阶层引领高品质产品和服务崛起。品质消费介于高端消费与大众消费之间，借鉴日本20世纪70年代经验，当消费者的温饱型消费需求得到满足后，便开始向着享受型消费转变，电商购物、休闲零食、化妆品、各类小家电的消费热潮兴起。伴随中国消费潮流正在从“有”向“优”蜕变升级，一大批规模可观且愿意为高品质产品和服务买单的中产消费群体正强势崛起（2035年新中产阶层有望由4亿人翻番至8亿人），国人的消费需求不再局限于满足基本生活需要，而是更加注重商品和服务质量，价格虽然在考虑因素内但并非主要关注的因素。从数据上看，代表品质消费的化妆品、通讯器材、金银珠宝等品类零售额增速基本均显著高于社零总额。大众消费：被忽略的群体（低线城市+农村地区）蕴含着巨大的消费能量。中国正迎来消费两浪叠加，一二线快速消费升级以及三线以下城市消费量快速扩容。五六线及以下城市区域受制于收入水平偏低与消费领域基础设施的不够完善，尚处于以家庭为中心的大众消费阶段，品牌意识及个性化消费意识并没有完全觉醒。移动互联网在低线城市及农村地区普及催生了拼多多等新型电商平台的崛起，根据2020年三季度财报，目前拼多多年活跃用户数达到惊人的7.31亿（如果保持当前增速，2021年拼多多年活跃买家数有望超越阿里巴巴的8.81亿）。当下无论是一二线城市还是三四线城市及广大农村地区，都不同程度地存在着数量庞大的追求性价比的消费群体，这部分“被忽略的群体”蕴含着巨大的消费能量。按年龄结构划分近十年来中国0-4 岁、25-34 岁、45-54 岁、60-69 岁人口数量占比提升明显。分析对比2009年和2019年中国人口结构的变化可以发现，相较2009年，2019年人口结构中，0-4岁、25-34岁、45-54岁、60-69岁人口占比提升较为明显，且 60岁以上各年龄阶段人群占比均上涨。这反映出，二胎政策的局部放开阶段内增加了新生儿数量（对应家庭亲子消费），Z世代人群开始兴起，同时职场奋斗阶层的人口占比提升（对应轻奢高知女性和被遗忘的职场男性消费），身处中年危机的70一代值得关注，同时人口寿命增长和老龄化趋势明显（对应银发消费）。人口结构的变化深刻影响我国居民消费形态，深入分析不同人群消费属性和消费倾向，是把握新消费浪潮的前提。年轻消费：千禧一代、Z世代拥有更高的边际消费倾向以及个性化消费需求。千禧一代是指出生于1982年-2000年的年轻人，而Z世代是指出生于1995-2009年的95后。和父辈相比，千禧一代、Z世代成长于经济高速增长的年代，没有经历过战争与重建，他们享受到更加优越的物质条件，因此拥有更高的边际消费倾向以及个性化消费需求，更愿意为高品质商品支付溢价，独有的教育经历和成长经历造就了他们追求个性、注重体验、乐于尝试的消费特征。根据《2019年Z世代消费力白皮书》，目前Z世代总人数约2.6亿，占我国总人口的19%和整体消费力的约40%。对这部分年轻群体而言，购买不仅仅是一种消费行为，更是一种表达自我的方式，兴趣会友、善于分享、引领时代潮流是其典型特征。新中产消费：70后80后人群（年龄段主要为31岁-51岁）已经普遍进入家庭婚姻生活，成为社会发展和消费市场的中坚力量。尼尔森报告显示，80后、70后的收入水平明显更高，36%的80后家庭月收入超过1万元，紧随其后的是70后（32%）和90后（31%），60后人群位列末位，仅有28%的60后家庭月均收入过万。较好的经济状况使得70后、80后消费者对自己的财物状况更加乐观，相比其它年龄段人群具备更强的消费力，是最受商家欢迎和重视的消费客户群。看好方向：以生鲜、食品饮料、家电、家装建材为代表的日用生活品消费（家庭支出占据80后消费主要部分）、子女教育（读书教育占据80后消费者总消费的55%）、汽车消费（购置新车与保养车辆占据80后消费者总消费的30%）等。养老消费：中国人口老龄化趋势不断加深，以50后60后为代表的老年群体催生银发经济市场的旺盛需求。中国是世界上老年人口最多的的国家，也是人口老龄化发展速度最快的国家。通常而言，一个国家60岁以上的人口占总人口比例达到10%即可视为老龄化国家，根据国家统计局数据，2019年末，我国60周岁及以上人口达到25388万人，占总人口的18.1%，中国老龄化形势日益严峻。借鉴日本30年前的发展经验，人口老龄化会导致劳动力短缺和经济增长长期乏力的问题，社会保障资金出现缺口，老年人养老和医疗需求急剧增加。从收入结构而言，这部分老龄群体属于中国首批中产阶级、拥有较高的收入水平和消费能力，有望为中国养老、医疗、康复、护理等产业链带来旺盛需求。新消费理念新国货崛起：年轻一族撑起「新国潮」兴起随着国人的文化自信逐渐提升，“国潮”概念正逐步融入年轻人的消费行为与生活方式中，年轻人越来越注重自我实现需求，更加看重商品的品质和性价比，从过去的一味追求高端奢侈品转向有意识地淡化对品牌溢价的执着，对国货品牌的接受度越来越高。从需求端来看，国内进入物质充裕时代，消费者对品牌、品质、实用性等因素的关注度持续提升，对个性化需求上升的同时追求高性价比；从供给端来看，中国制造及供应链已经非常成熟和高效，赋予国货能创造出更加物美价廉商品的能力，甚至在售后服务等方面比海外一线品牌更胜一筹；从零售端来看，抖音、小红书、淘宝直播等新媒体带来零售渠道、营销方式的创新，抢占消费者心智的同时，创造出比肩国际大牌的销售成绩。健康化消费：健康、环保理念深入人心随着城乡居民人均收入大幅增加，消费水平进一步提升，居民逐渐从过去满足基本的衣食住行需求，到现在日益重视健康消费。2020年爆发的新冠肺炎疫情更是一次史无前例的全民健康教育，促使消费者持续增加健康消费支出，广大消费者对于健康消费的认识达到了一个新高度，无论是产品使用上还是生活方式上，消费者普遍对带有健康、安全、品质等属性的选项格外重视。在产品方面，消费者对健康、品质、杀菌等方面的需求大幅提升，能够减少疾病、符合营养健康长期需求的商品越来越受消费者青睐，健康家电产品的需求持续上升，全民体育运动兴起使得健身器材热销；在生活方式方面，消费者对免疫力、体育运动、享受、家庭等方面的重视程度明显增加，这些都是“健康消费理念”的表现。便捷化消费：懒人经济成为新潮流随着现代社会生活节奏加快，消费者因工作时间过长导致闲暇时间变少，越来越倾向于选择足不出户、方便快捷、简单直接的消费方式。社会的进步就是让一切都变得越来越简单、越来越方便，在网上点外卖解决吃饭问题、用扫地机器人处理家务活、躺在床上刷手机购物等，看似“变懒”的行为，同国人高强度工作节奏相关，这也是社会分工细分化带来的必然现象。我们认为，便捷化的消费方式将带动速冻食品、预制食品、半成品等快捷食品的增长；扫地机器人、洗碗机等智能家电的普及让人们摆脱了繁琐重复性的家务劳动，从无聊枯燥的劳作中解脱出来；越来越多的消费者选择生鲜电商平台“在线买菜”，或者通过点外卖吃到自己想吃的食物，都是消费行业便捷化趋势的体现。个性化消费：年轻人更青睐彰显自我的品牌及商品随着新中产及年轻消费者的崛起，这些年轻人的自我意识更强，更注重自己的想法，消费心理从“从众消费”开始向“个性消费”转变。千禧一代与Z世代年轻消费者在消费过程中，更加偏好体现个性特征的时尚品牌商品和服务，彰显自己的社会地位、经济地位及生活情趣、个人喜好，达到精神上的满足，更愿意尝试各种新国别、新品类以及“爆款”产品；随着智能化、信息化技术的进步，以往大批量生产制式产品的经营方式将被具有个性化特点的定制方式所取代，大规模定制成为可能。我们可以看到，具有新鲜感的进口食品、不同用途的护肤和彩妆用品、细分功能的保健类商品、以及各类新锐潮牌等均出现快速增长势头，这些都是消费者多元化需求及年轻消费者更加乐于尝鲜的趋势导致的结果。情感化消费：消费升级路径“量的消费→质的消费→情感消费”按照消费主义的逻辑，消费升级总是沿着“量的消费→质的消费→情感消费”的特定路径展开。我国当前消费环境的变迁路径与20世纪80年代的日本较为接近，2013年之后居民消费支出中衣食占比下降，休闲娱乐、文化教育、生活服务、餐饮旅游、体验式消费占比提升。人们逐渐从追求买得起的商品（量的消费），到追求质量好的品牌商品（质的消费），再到注重情感体验、对商品情绪价值的追求胜过功能价值（情感消费），更加重视精神的愉悦舒适及优越感。正如营销大师菲利普科勒对消费品的理解——星巴克卖的不是咖啡，是休闲；法拉利卖的不是跑车，是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵；劳力士卖的不是表，是奢侈的感觉和自信；希尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心。三、货：新消费品类快速涌现新硬件：科技进步催生众多“科技新物种”的诞生5G、人工智能、云计算、VR/AR、物联网等新技术快速发展，催生众多科技新物种诞生，过去受制于网络带宽和硬件技术无法量产的新产品将由不可能变为可能。对于成熟品类，产品的颠覆式创新引领产品均价再创新高，打开高端市场空间，典型案例如戴森，这家创立于1991年的英国家电品牌从吸尘器起家，之后扩展至吹风机、干手机、洗衣机等品类，始终维持行业尖端科技水平，通过持续的产品创新为消费者带来绝佳的消费体验。对于新兴品类，科技创新能够打造前所未有的科技新物种，开拓数千亿甚至数万亿的新蓝海，典型案例如特斯拉，这家企业在列强环绕下的传统汽车行业实现突围，用迭代式的售后服务为用户提供全新体验、缩减传统汽车服务链条，成为传统汽车行业的“颠覆者”。新硬件：传统消费品结构升级，出现产品改良与渐进式创新新趋势带动新需求，推动传统消费品的结构升级与品类细分，出现产品改良与渐进式创新。消费升级趋势下，传统消费品种类已经不能满足消费者多样化的消费需求，消费者日益重视在品质、功效、健康等因素上的结构升级与品类细分。在这种新趋势的推动下，很多厂商积极推动传统消费品改良，通过新技术、新理念、新玩法对产品进行升级以更贴近消费者需求。例如元气森林定位于无糖汽水，属于在产品层面上的升级创新，符合年轻人追求健康的理念。化妆品也不例外，国货品牌越来越关注美妆产品的功效性、组成成分以及趣味性，运用新技术在原有基础上完成产品创新，推出烟酰胺精华、养肤粉底液、珀莱雅泡泡面膜等网红产品。新内容：受泛娱乐生活方式的影响，内容消费常态化泛娱乐潮流影响年轻消费者的消费行为，在消费中更倾向于娱乐化、互动化、内容化，他们既是内容的消费者也是内容的生产者、分享者。千禧一代和Z世代成长于高速发展的互联网时代，线上购物、社交媒体、在线娱乐、移动支付、本地生活等从方方面面塑造着他们的消费习惯与生活方式，而随着年龄的渐渐成熟，这部分年轻人逐步成为互联网时代的消费主力军。由于成长于繁荣的娱乐环境中，这些年轻人对娱乐表现出巨大的热情，他们会分配大量的时间和精力在内容消费上，例如在抖音、快手、B站、西瓜视频上面浏览短视频，通过微博、微信等社交平台将日常生活中新奇好玩的内容分享给朋友，在今日头条、百度新闻APP上浏览最新资讯，在知乎、知识星球APP上获取付费内容等。在内容需求与移动互联网浪潮的共同驱动下，中国泛娱乐行业进入高速增长通道，文娱产业的内涵不断延展丰富，文学、动漫、影视、游戏成为核心的泛娱乐IP，被互联网原住民的80后、90后甚至更年轻的00后人群快速消费和传播。中国泛娱乐行业近年来一直保持着较快的增长势头，新的内容形式、新的内容创作者以及新的用户需求共同引发行业变革，文学、影视、动漫、长短视频、直播电商、体育、游戏等各业态相互联动并深度融合，形成“泛娱乐”生态。国家统计局数据显示，2019年全国城镇居民家庭人均年消费性支出为28063元，其中教育文化娱乐服务支出达到3328元，占比增长至11.86%，结构变化和用于文化娱乐精神消费支出的增长，为整个文娱行业的发展带来了结构性行业红利。新服务：居民消费结构从物质型消费向服务型消费转变随着居民生活水平的提高以及消费观念的不断转变，中国居民的消费结构逐渐从物质型消费转变为服务型消费。改革开放40年来中国经济迅速腾飞，中国居民在物质生活上得到极大满足之后，对优质服务的消费需求随之觉醒，越来越关注文化娱乐旅游等满足精神需求的服务型消费。2019年全国居民恩格尔系数为28.2%，比上年下降0.2个百分点，基础食品消费比重越来越低。Wind数据显示，2019年全年全国居民人均消费支出中，服务性消费支出占比增至45.9%，反映出较为明显服务型消费崛起趋势。对年轻消费群体而言，用美团点外卖、去海底捞吃火锅、在B站刷视频、去SPA养生会馆放松身心、逛逛电子烟体验店、甚至参与光子嫩肤、超声刀、热玛吉等医美项目，已经成为年轻人非常常见的消费选择。四、场：新消费场景迭代升级传统的消费场景包括小卖铺、便利店、超市、专卖店、购物中心等线下实体店业态，主要通过“大批量买入、小批量卖出”的模式，向终端消费者销售商品并赚取中间差价。传统零售业大致经历了五个时期：杂货店、专业/专卖、百货店、超市/便利店、购物中心等，但无论是哪个时期，主要消费场景均是采取租赁或购入场地，将货品进行有序陈列，并适当运用折扣、赠品等促销活动吸引消费者，最终将大批量买入的货品小批量卖给消费者。“大批量买入”的集中采购模式，可以与生产商或渠道商进行价格谈判，争取到价格优势，从而提高自身竞争力；同时，消费者一般是零散购买，没有谈判优势。但传统消费场景面临的问题在于，传统零售企业基本不涉及产品的研发、设计、生产、物流等环节，基本没有对商品进行任何的增值活动，其主要盈利来源依然是“低价买入、高价卖出”的中间差价。对消费者而言，大规模生产的产品具有“样式单一”等特点，不能满足消费者日益强烈的个性化需求，消费者到店购物还会受到实体店的位置、营业时间等各种条件的限制，消费者的购物体验亟待改善。新兴的消费场景包括线上购物、社交电商、社区拼团、无人零售、零售新物种等业态，利用新科技技术优化整个产业价值链，推动线上、线下消费场景深度融合。新消费浪潮下，传统消费场景正在发生积极转变，零售商利用大数据等科技手段，可以快速收集用户基础数据、用户行为数据和用户交易数据等，对这些大数据进行整理、分析，可以快速获取用户的真实需求，然后将这些需求反馈给生产商。生产商则快速改进产品的外观、性能，通过整合供应链缩短研发周期，增加数据可用性并实现差异化、提升效率，加速产品上市时间。新消费不再是传统消费“生产商-经销商-零售商-用户”的商业流程，新消费是“用户-生产商”的商业逻辑。很多传统的超市、便利店、专卖店、购物中心正在积极推动数字化改造，依托既有的线下入口，将线上消费者引流至线上，推动线上线下业务融合。这些传统门店也通过物联网及大数据技术，对消费者的购物行为和购物偏好进行精准分析，以期更好地满足消费者需求。数字化经济井喷式增长，生鲜电商、直播带货、在线拼团、短视频娱乐、游戏、线上教育、线上医疗、远程办公等“在线消费”渗透率持续提升。随着智能手机的普及，人们购物习惯已经发生了巨大变化，消费者可以不受时间、空间限制，可以随时、随地在线实现“逛街和购物”，线上消费形态呈现象级崛起之势，在线购物、直播带货、在线教育、在线医疗等各种场景悉数“触网”。未来伴随消费市场的数字基础设施进一步完善，叠加线上线下融合进程的全面提速、智慧供应链不断整合、国人新的消费习惯也日益养成，这些都会给线上消费市场注入源源不断的增长动力。目前电商渗透率较高的品类仅为家电、3C和服装，而在生鲜、食品饮料和日用品等品类上在线消费的渗透率仍有广阔的提升空间。报告节选（本文仅供参考，不代表我们的任何投资建议。如需使用相关信息，请参阅报告原文。）精选报告来源：【未来智库官网】。

内容提要2020年，受新冠肺炎疫情冲击及经济下行压力、内外需疲软以及行业结构调整等多重因素影响，消费品工业生产增速延续回落态势。出口和投资增速均大幅下降，其中，纺织、烟草以及家具等部分轻工行业受国际贸易不畅的影响较大，消费需求释放放缓。疫情防控取得阶段性胜利以来，以内循环为主的生产、消费得到提振，但行业整体尚未恢复至2019年末水平。展望2021年，消费品工业发展面临的形势则更加复杂。国际方面，主要经济体疫情持续蔓延，贸易和部分供应链格局则面临重塑，消费需求普遍疲软，出口形势不容乐观；国内方面，国家财政扶持政策更加细化，特别是针对中小企业，促进消费的系列举措频出。消费品工业发展机遇挑战并存，基于此，赛迪研究院提出扩大消费需求，释放内循环市场潜力；稳定出口贸易，推动内外需协调发展；加大扶持力度，促进中小消费品企业健康发展等几点建议。一、 对2021年形势的基本判断（一）疫情影响尚未完全恢复，生产增速预计有所分化2020年，消费品工业主要子行业生产增速同比明显回落，1-10月，皮革毛皮羽毛及其制品、制鞋业以及化学纤维制造业、纺织服装服饰业、文教工美体育和娱乐用品制造业的生产增速由去年同期的2.5%、11.5%、1.0%、1.6%分别下滑至-12.9%、1.1%、-10.0%、-8.2%。近年受环保政策影响较大 的造纸及纸制品业、橡胶和塑料制品业经过产能结构调整，生产规模有所恢复，生产增速同比下降但仍维持小幅正增长。纺织工业，纺织服装服饰、化纤等行业均受较大影响，非医疗器械类的口罩、防护服支撑产业用纺织品的生产规模加大，一定程度抵偿了纺织业生产规模下滑速度，1-10月，纺织业工业增加值同比降低0.5%，增速较去年同期降低1.7个百分点。食品工业在疫情前期受种养殖、原料物流、工厂产能等恢复不足的影响较大， 1-10月较1-3月巳呈明显恢复势头，粮油、方便食品等维持相对较快增长。医药工业，由于疫情防控需求，整体生产规模持续稳健增长。展望2021年，中国经济仍面临较大下行压力，消费品工业生产将在现有基础上有所恢复，生产增速整体有望在2021年末至2022年中恢复到2019年末水平，不同行业预计有所分化，医药、产业用纺织品、食品等生 产恢复预期好于其他行业情况，特别是与疫情防控、提高免疫力相关的疫苗等生物生化制品、化学药品原料药、中药饮片、卫生材料及保健食品等新增产能布局和计划较多，将继续推动子行业维持相对较高增速。（二）全球贸易形势不容乐观，出口市场面临结构调整1-10月，消费品工业主要子行业，除医药制造业外，出口交货值均呈现不同程度的同比负增长。服装、家具、玩具、皮革制品、部分农副食品等产品受国际贸易不畅的影响突出，此外，前期由于疫情防控需求，部分产业用纺织品、方便食品等，纷纷转向供给和保障国内市场，导致出口交货值一定程度下降。随着我国疫情防控取得阶段性胜利，国际物流渠道持续恢复，在满足国内需求基础上，1-10月，食品、家具制造、纺织、橡胶和塑料制品、文教工美体育以及娱乐用品制造等行业出口增速较1-3月均有明显回升，同时，随着国际疫情持续蔓延，带来相关消费恢复缓慢，烟草制品、化学纤维制造、造纸及纸制品业等出口负增长则较1-3月进一步扩大。医药制造业出口交货值维持加速增长，1-10月同比增速达32.2%展望2021年，我国外贸发展面临的环境更加复杂严峻，预计消费品工业出口增速仍将维持较低水平。主要消费国内需不振，另一方面，随着中欧班列等全面恢复、 区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)签署对于增强贸易信心的提振作用，各国疫情逐步得到控制带来常态化防控形势下生产生活用品的刚性需求提升，特别是“一带一路”等新兴市场，将对消费品出口预期规模形成一定程度补充。（三）固定资产投资缓慢恢复，消费需求需进一步释放投资方面，1-10月，除了食品子行业增速降幅较缓，医药制造业维持较快增长外，其他12大类子行业固投增速均低于制造业平均水平。一方面部分行业延续了国家供给侧结构性改革政策导向，另一方面反映了民间资本和企业投资信心普遍不足，企业利润空间严重缩减，服装鞋帽以及日用品等企业出现向东南亚等地区“外流”现象。疫情防控取得阶段性胜利以来，我国产业链率先全面恢复、产业工人和财政支持得到较好保证，一些企业重新回归我国制造体系，预计2021年市场投资局面将会有所缓解，但短期内较难恢复至2019年末水平。消费方面，2020年1-10月，我国社会消费品零售总额同比降低5.9%，城镇、乡村零售额分别降低6.0%、5.4%，从限额以上单位商品零售额增速看，粮食、食品、饮料、中西药品类维持较好增长，二三季度实物商品消费体现良好恢复势头，金银珠宝、通讯器材、日用品、化妆品类等尤为显著，反映了社交、购物等需求逐步释放。消费行为模式发生明显变化，网络消费的支撑作用进一步凸显，1-10月实物网上商品零售额同比增长16.0%,在社会消费品零售总额贡献比由2019年同期的19.5%提高至24.2%,“吃”、“穿”、“用”类分别增长了34.3%、5.6%、17.4%。其中，工信部会同商务部等部门开展第二届“双品购物节”，带动同期网络商品消费超4300亿元，同比增长20.8%。展望2021年，国家各类稳定经济、促进消费的政策加力增效，将在一定程度上推动投资消费回暖。一是进一步实施减税降费、减租降息、扩大消费和投资政策，将对中小企业占比较高的消费品行业注入更多信心和活力。二是我国率先完成复工复产，在区域和全球部分行业产业链重塑过程中具有先导优势，前期纺织服装、鞋帽、日用品、玩具等行业向外转移的企业逐步回流，将带动投资的回暖。三是国家出台多项举措鼓励发展消费新业态新模式，加快高质量供给，促进以国内大循环为主体的消费潜力释放，有助于推动消费回暖、升级。二、 需要关注的几个问题（一）部分行业亏损较为严重，新形势下生存压力加大一是企业亏损情况较为严重，1-3月，除烟草制品业外，主要子行业 亏损面均明显扩大，由于销售不力、订单回款减少、产能下降等原因，企业亏损深度大幅深化，二三季度呈现较好回暖态势，但仅有少数行业企业恢复到2019年末的水平。二是结构调整阵痛依旧存在，消费品工业中小企业占比较高，受产业转型升级、资源环境约束压力以及成本压力等多重因素影响，企业利润空间压缩加剧，生产运营受到较大影响。三是部分行业 面临去库存压力加大，其中，疫情发生以来，粮油制造、乳粉（不含婴配乳粉）、方便食品等生产消费大幅提高，但考虑到这些产品具有一定耐储存特性和阶段内消费总量稳定的特点，预计2021年生产计划将出现下滑。四是部分日用品、家具、水产品、服装、地毯等产品，出口占比较高，由于主要销往国家的居民消费尚未全面恢复，导致订单减少，投放市场面临战略调整，预计生产环节将维持一段时间的环比低速增长。（二）影响进出口复杂因素增多，国际贸易不确定性加剧一是全球经济增速放缓，主要发达国家内需不振，加之疫情持续影响，居民消费优先以满足生存型消费和医药卫生等需求为主，降低了预期的发展型以及享受型消费需求，特别是中低收入群体，服装和 日用品、家用电器及家具等消费整体呈现收缩态势。6月，IMF发布报告，预计2020年全球GDP将锐减4.9%。9月，OECD发布报告，预计除中国外，2020年所有G20国家都将陷入衰退。二是疫情导致国际贸易普遍受阻，主要国家产业链尚未完全恢复，全球供应链面临重塑，贸易紧张局势及其不确定性加剧。部分国家实行加征关税、保护限制目录等措施，导致产品出口受到冲击，特别是对轻工行业。三是食品工业生产所需要的进口大宗原材料，面临成本价格波动，一定程度上提高了生产成本，企业加工产成品出口意愿降低，水产品、禽肉制品等冷链食品订单则面临到港时间长、检验费用高、履约存风险等问题，出口不确定性加剧。（三）消费呈现结构需求变化，全面促进消费仍需发力一是疫情发生以来，快速消费品普遍面临渠道变革带来的阵痛，如，由于“礼赠”、“宴会” 等社交活动大幅减少，化妆品、酒类消费一度大幅下降，疫情导致调味品等原以供给餐饮为主的行业出现订单锐减问题等。如何拓展消费渠道、更好解决行业痛点、增强消费粘性、实现较高的用户价值，成为快速消费品行业在后疫情时代的重要命题。二是家用电器、移动终端等耐用消费品巳由增量为主进入存量升级换代的新时期，绿色、健康、品质、个性化等成为新时期消费需求，对 “提品质” 和 “增品种”提出更多要求，存量市场的消费升级潜力尚未完全释放。三是产业对新消费 板块的储备和响应不够，如，随着人口老龄化进一步加剧，对于符合我国人群特点的老年食品、特医食品、功能性服装、生活辅助器具等市场需求旺盛，目前我国在这一领域还处于初级阶段，相关标准、分类尚不完善，注册审批与产业化进程缓慢。四是直播带货等新模式新业态尚不成熟，面临产品质量隐忧，退换货等环节也频频发生问题，被中消协多次点名，相关服务细则巠待出台和完善，以进一步推动行业规范发展。三、 应采取的对策建议（一）扩大消费需求，释放内循环市场潜力一是优化供给结构，改善供给质量，提升供给体系对国内需求的适配性。顺应消费升级趋势，提高SG手机、智能家电、可穿戴智能产品及绿色健康食品的供给能力。适应新冠肺炎疫情后无接触消费模式需求，扩大智慧医疗、智能家居、智慧健康养老等领域产品供给。二是完善扩大内需 的政策支撑体系。推动收入分配机制改革，促进中低收入人群收入增长，从根本上提升居民消费支出能力。完善以住房、教育、医疗、养老为主的社会保障体系，削减挤出效应，提升居民消费意愿。针对平台消费、共享消费、体验消费等新兴领域快速发展需要，制定完善适应新兴领域创新发展的政策体系。三是加大关键领域有效投资，用好地方政府专项债等政策，带动社会投资，重点支持既能促消费惠民生又能调结构增后劲的“两新一重”建设。围绕中高端消费需求发展方向，在教育、养老、文化、体育、娱乐等领域加大投资引导。（二）稳定出口贸易，推动内外需协调发展一是针对新冠疫情蔓廷带来的国外订单锐减的情况，积极引导消费品工业企业利用云展会等新型展会平台，拓展新的市场和空间。通过提高出口退税率、加大企业出口创汇补贴额度、提高出口信保保费补贴等方式，加大出口支持力度。二是针对国际贸易摩擦加剧等不确定性因素，引导企业提高产品质量和技术含量，增强国际市场竟争力和占有率。着力开拓“一带一路”沿线市场，通过产能合作等方式加大与新兴市场的经济往来，降低对欧美等传统市场的依赖性。积极推进“互联网＋外贸”模式，加强与“一带一路”沿线国家和地区的电子商务合作。三是以RCEP签署为契机，积极融入亚大地区产业链体系建设，进一步优化对外贸易和投资布局，加快消费品工业企业“走出去”步伐。借鉴发达国家产业保护经验，尽快建立贸易调整援助机制，对因关税减让而受到冲击的产业和企业提供援助。（三）加大扶持力度，促进中小消费品企业健康发展一是引导大企业与小企业通过专业分工、服务外包、订单生产等多种方式，实现协同创新和协作共赢，促进大中小企业融通发展。二是加大国家中小企业发展基金及相关子基金对消费品领域的支持力度，重点向增品种、提品质、创品牌成效明显或有良好市场前景的成长型中小企业倾斜。充分发挥国家小型微型企业创业创新示范基地作用，帮助消费品领域初创一步完善消费品产企业降低创业创新成本、提高创业创新成功率。三是进一步完善消费品产业集聚区中小企业公共服务体系，整合、规范服务资源，推动服务机构的市场化和社会化。用好国家中小企业公共服务示范平台，形成公共服务、市场化服务、公益性服务相结合的多层次中小企业服务模式，为中小消费品企业提供信息咨询、技术研发、检验检测、品牌培育以及知识产权保护等特色服务项目。四是增强中小消费品企业融资支持，发挥财政资金的引导作用，通过投资补助、资本金注入、设立基金等多种方式给与资金支持。完整内容，请关注公众号“ccid-2014”

来源：中国证券报-中证网原标题：食品饮品健康关注度日益提升● 本报记者 潘宇静4月8日，在第104届全国糖酒商品交易会现场，《2021中国食品消费趋势白皮书》（简称《白皮书》）发布。《白皮书》通过洞察食品行业发展的新变局，总结归纳消费新趋势的方式，为食品饮品各个行业企业提供指导方向，为企业赋能。“食品是美好生活的重要载体，食品的消费趋势是社会经济发展、供给结构优化和改革创新的重要缩影。”中粮营养健康研究院院长郝小明表示。细分品类逆势增长《白皮书》由全国糖酒商品交易会组委会联合中国轻工企业投资发展协会、中粮营养健康研究院、天猫食品生鲜事业部共同编制发布。《白皮书》显示，人们对于健康的关注度呈现出了前所未有的增长，食品饮品各个板块对于健康的关注度日益提升，代餐、功能食品、健康调味品、低度酒等细分品类乘着东风，逆势增长。2020年，天猫植物蛋白饮品类迎来同比超200%的销售增幅，其货品供给提升也达到了惊人的年增长150%。大规模的品牌入局带来的是不断创新的货品，原料也进一步多元，从传统的豆奶椰奶，扩展到坚果奶（核桃、花生、杏仁等），再到谷物奶（燕麦、糙米、藜麦等）。天猫数据也显示，2020年“坚果奶”“谷物奶”产品的搜索量增长近200%。中粮大数据平台社交声量数据显示，2020年“谷物奶”社交声量同比增长120%。同时，糖品类细分拆解、代糖等新型健康糖品类规模增长突出，代糖品类中，“0卡糖”“赤藓糖醇”等产品广受欢迎。代糖产品禾甘木糖醇位列食糖GMV第4名。天猫数据显示“0糖”“低糖”的搜索量同比增长了近200%。中粮大数据平台社交声量数据也显示，2020年“0糖饮品”的社交声量同比增长近100%。“疫情当下大家对于健康的关注度普遍上升，消费者对于食品当中的健康要素关注度进一步提升，这给我们产品的研发工作指明了方向。结合2030健康中国计划，我们能做的还有很多。”中粮营养健康研究院一研发经理表示。创新层出不穷《白皮书》显示，感官作为食品饮品行业的核心需求，美味、刺激、新奇的感官需求一直是人们对于食品的核心向往。食品饮品针对这一基础需求的创新层出不穷，居家饮食更是催生了方便食品、复合调味料等领域的加速革新。“1990年第一个速冻汤圆在三全诞生，三十年的发展让速冻食品技术突飞猛进。2020年疫情以来，速冻食品销售更是进一步崛起，2021年随着疫情发展的不确定性，速冻市场仍大有可为。”《白皮书》中描述。天猫数据显示，2020年2-11月，天猫平台上的海鲜丸类、包点/面点类、水饺/馄饨、汤圆/元宵等速冻品类平均销售额同比增长近400%。《白皮书》举例，A股市场速冻食品行业至少有八家上市公司，如三全食品、安井食品、广州酒家、海欣食品、惠发股份等。2020年，水饺/馄饨天猫成交量同比超200%；包点面点成交量同比增长150%。同时，新锐品牌也不断涌现，锚定都市消费人群。此外，2020年以来，西贝、海底捞、眉州东坡等传统餐饮品牌开始了数字化、零售化进程，其核心创新就是预制菜产品。天猫数据显示，“快手菜”2020年的搜索量同比提升了近8000%。截至2021年3月，企业名称或经营范围中包含“预制食品、食品半成品”的国内企业超过1.6万家，在披露了成立日期的企业中，2018年-2020年成立的企业家数占比高达48%。

本报讯（大连新闻传媒集团记者张玮炜）市统计局在“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动中，坚持把学习党史和促进振兴结合，组成调研组赴我市重点限上商贸企业及限下贸易样本单位实地走访调研。在辽宁成大钢铁贸易有限公司，调研组深入了解企业基本情况、业务板块、发展战略、结算模式等情况，对近期大宗商品国际国内形势变动对企业销售情况的影响、企业市场恢复情况以及当前面临的困难等进行深入调研。调研组还分别赴喜家德胜利路水饺店、沙河口区旺大便利店进行调研，详细了解经营状况、数据来源、报送方式等，从优化收款记账方式、推广电子记账等方面进行具体业务指导，为减轻基层企业报表负担、提高报送效率等提出许多切实可行的建议。【来源：大连新闻网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

来源：证券日报之声本报记者 苏诗钰 见习记者 杨洁作为拉动经济增长的“三驾马车”之一，消费的作用不言而喻。如果说消费是我国经济稳定运行的“压舱石”，那么新型消费就是经济发展的“加速器”。目前，国家发展改革委、商务部、工业和信息化部等多个部门正围绕培育壮大新型消费密集部署，相关利好政策不断出台。例如，国家发展改革委等28个部门日前联合印发《加快培育新型消费实施方案》（以下简称《实施方案》），提出24项政策措施，鼓励消费新模式新业态发展，促进线上线下消费融合发展；商务部印发《关于组织开展好2021年消费促进活动的通知》，其中指出，围绕“提升传统消费，培育新型消费，全面促进消费”的主题，打造贯通全年、多元融合、模式创新、涵盖全域的消费促进新平台，推进常态化促消费活动取得新提升、新成效；工业和信息化部相关负责人日前表示，下一步，将继续加大力度推动线上线下融合发展，规划建设新型消费网络节点。“这体现了我国加快促进消费回暖的决心，同时要把经济增长的循环畅通的起点放在居民消费上来。”中国国际经济交流中心经济研究部副部长刘向东在接受《证券日报》记者采访时表示，消费对经济增长的作用至关重要，受疫情影响，我国消费恢复慢于投资增速，需要全面促进消费回升，既需要采取数字化转型等措施引导消费回补和潜力释放，还需要引导消费结构优化，稳定汽车、住房等大宗消费，全面促进消费回升，并营造良好的消费环境。“疫情期间兴起的以数字化、信息化为核心的新型消费，展现出了强大的增长动能，在稳定消费市场繁荣、带动复工复产等方面发挥了重要作用，并极大地加速了企业的数字化进程。”苏宁金融研究院高级研究员付一夫对《证券日报》记者表示，在疫情防控常态化的大背景下，未来仍需要进一步推动新型消费的壮大。而上述文件的发布以及多个部委的积极表态，无疑是对新型消费的充分肯定和支持，并为后续新消费的发展指明了方向。可以预见的是，伴随着数字基础设施的持续完善，叠加线上线下融合进程的全面提速，以及国人新的消费习惯日益养成，未来新型消费将继续为消费市场注入源源不断的增长动力。付一夫以《实施方案》为例进一步分析道，“方案涵盖了与新型消费相关的方方面面，既涉及直播经济、在线教育、在线医疗、云旅游等新型业态，又包括了传统线下业态的数字化转型，如智慧超市、智慧商店、智慧餐厅、智慧驿站、智慧书店等，更是囊括了支撑新型消费场景落地的新型基础设施建设，如5G、车联网、充电桩以及新装备新设备等。这些支持系统性地明确了方向，也为新型消费的发展提供了强有力的保障。”不过，当前新型消费领域还存在一些短板。日前，国家发展改革委有关负责人答记者问时指出，比如区域发展不平衡，一些地区基础设施不足、公共服务滞后、流通网络不畅等问题凸显；行业发展不充分，部分政策制度供给与实际发展需求之间不匹配不契合；营商环境有待优化，准入限制不规范、平台垄断、不正当竞争等制约新经济健康发展。而此次出台的《实施方案》，就是锚定这些问题对症下药，进一步提出有针对性的务实举措。“接下来，要加快推进《实施方案》的落实生效，尤其是在各行业领域设定更便利化的政策支持细则，引导市场主体和消费者都能享受到新型消费带来增值服务和消费便利。同时，要加快营造更好的消费环境，在市场监管、标准制定、消费者保护等法律法规上面加强完善，切实保障培育新型消费的新业态模式能持续涌现，与时俱进地适应消费升级的发展趋势需要。”刘向东建议。在付一夫看来，进一步推动新型消费发展，助力经济稳增长还需从三方面发力：一是要继续推动新型消费扩容提质，并且要针对行业中的乱象加强监管力度，如直播带货中的商品质量不过关、消费者维权困难等。二是要加快新型消费基础设施建设，大力推进5G网络、物联网建设的落地，完善农村地区与偏远地区的物流基础设施，加快农村商贸流通的数字化升级。三是应当着力优化消费市场环境，致力于营造一个公平公正的市场交易秩序，健全消费者权益保护机制，打击坑蒙拐骗、假冒伪劣等不法行为，让消费者买得放心。（编辑 李波 才山丹）

中国潮玩市场仍处于早期阶段，并在过去数年获得了较快的发展。数据显示，2020年中国潮玩市场规模接近300亿元，受疫情影响增速有所放缓为44.0%，预计2021年中国潮玩市场规模增至384.3亿元，增速延续下降趋势。艾媒咨询分析师认为，受惊喜经济和社交情感需求等影响，中国潮玩受欢迎程度不断上升，预计中国潮玩市场规模将保持扩张态势。2021年中国消费者偏好潮玩产品数据分析数据显示，从购买的潮玩品类来看，潮玩用户更加偏好盲盒，其次是手办，接着是模型，占比分别为62.95%、52.33%和52.07%。艾媒咨询分析师认为，盲盒带动了惊喜经济，而手办和展现独特设计风格的精品模型则带动了收藏经济。盲盒的行业属性中国盲盒行业发展阶段分析从90年代中国出现盲盒雏形到2012年盲盒开始在国内出现，再到2016年国内头部盲盒企业发力盲盒营销，国内盲盒市场一直处于平稳发展期。此后，在资本的加注下，2019-2020年，中国盲盒经济掀起热潮。艾媒咨询分析师认为，中国盲盒市场发展历史并不长，而且也是近几年才开始走红，但是盲盒已经不是玩具商家开发的小众产品，已成为各行业争取年轻消费群体的重要营销模式，正逐渐走向大众化。2020年中国盲盒行业网络热度监测分析艾媒商情舆情数据监测系统数据显示，2020年“盲盒”的热度指数一直保持稳定向上增长的趋势，并在2020年12月11日和12月24日两次达到峰值，这都与泡泡玛特有关，其上市并随后爆出负面新闻，引起了盲盒用户、资本方等主体的关注。“盲盒”话题被广泛探讨，其中各行业进军盲盒与盲盒的饥饿营销模式成为网民重点探讨的内容。2021Q1中国盲盒消费者行为调研分析(一)2021Q1中国盲盒消费者行为调研分析(四)数据显示，在中国盲盒用户使用满意度调查中，超过五成用户表示“比较满意”，“十分满意”占比为20.1%，25.2%的用户认为“一般”。艾媒咨询分析师认为，当前，盲盒市场火爆，盲盒用户的积极性和购买欲望较为强烈，盲盒企业可以加速扩张门店数量和产品种类，获得更大的市场份额。

（报告出品方/作者：麦肯锡）一、中国车市持续从增量转为存量市场，消费升级趋势依旧明显中国车市延续下行趋势，但不乏亮点2018年至今，中国乘用车销量已连续三年萎缩。但市场不乏亮点：豪华品牌和新能源汽车等 领域呈稳步增长。与2019年相比，2020年中国乘用车市场下跌约7%，但仍旧亮点频现。经历了近20年的持续增长后，乘用车销量已连续3年下滑。2020年1季度车市遭受重创，但伴随疫情受控，车市迅速回暖受疫情影响，不少人在2020年初都对中国车市全年的走向忧心忡忡。得益于中国政府积极 且有效的防疫举措，自2季度起车市迅速转暖。虽然中国车市全年的增长率为-7%，但与全球 各大主要车市相比，该成绩依旧令人艳羡；从数字上来看，疫情对发达国家市场的冲击显著 大于中国车市。此外，中国车市在复苏上也明显快于发达国家。虽然车市在1季度惨 遭暴跌，但已于第2季度开始回正，且同比增长率一路提高。当然，下半年的部分增长来自 于1季度的消费递延。在存量市场背景下，消费升级依旧是大趋势2017～2021年，中国乘用车市场风格迅速由增量切换为存量，同期受访者首次购车比例也 由90%降为59%。值得注意的是，三四线城市消费者，以及家庭月收入低于2.4万元的群体 则仍以首次购车为主，首次购车比例近80%。车主在考虑增换购时，消费升级仍是关注焦点。近60%的消费者都计划在下一次购车时， 升级至更高价的产品。以当前车价在20万元以下的车主为例，60%以上的受访者都表明， 下一次购车的预算有所增加；而车价在20万元以上的车主，则更多选择维持在当前价格 区间。汽车厂商需要密切关注消费升级趋势，布局增量价格区间市场（例如20万 ～30万元价格区间），以提升运营效益。二、低价位客群品牌忠诚度下降，非豪车市场合资品牌护城河几近消失随着市场增速放缓并从2018年开始转为负增长，“躺赢”的时代早已成为过去式，品牌之间 的竞争也愈加激烈。虽然中国市场内的汽车品牌数量在不断增加，但头部玩家的市场份额 却在持续提升，2020年，市场前13名的销量已经占据了69%的市场，老牌车企均 在力保领先地位。受某美系豪华电动车品牌的影响，豪华品牌市场的集中度微幅下降，是唯一一个集中度出 现下滑的细分市场，但前5名的品牌仍占近8成的市场份额。在非豪华合资品牌中，前5名 所占的市场份额显著提高，从2017年的65%上升至2020年的79%，进一步压缩了二线合 资品牌的生存空间。与此同时，自主品牌的集中度也持续升高，前8名的市场份额从59%增 长至70%。整体而言，中国车市呈现出“强者越强，弱者越弱”的竞争格局，淘汰赛的帷幕 已经拉开。高价位客群对品牌忠诚度高，低价位客群则更加“善变”中国消费者对汽车品牌的忠诚度较2019年略有下降。本次调查显示，只有27%的受访者表 示会忠于同一品牌，而这一数字在2019年为31%；值得一提的是，车主的品牌忠诚度会随汽 车价格的上涨而提升，比如，在现有车价位于30万元及以上的消费者群体中，有40%表示 会在选购下一台车时忠于同一品牌。考虑到该趋势与2019年的结果相吻合，我们认为，品牌 建设在提升消费者忠诚度方面的努力卓有成效。品牌忠诚度下滑最厉害的客群，主要集中 在三四线城市，以及10万元以下的价格区间。消费升级、客户转向更高端品牌、低端品牌的 品牌建设投入较少、车型同质化严重等，都是该现象背后的潜在驱动因素。品牌若想抢占先机，需要打入消费者初始品牌选单消费者在产生购车意愿时，首先会在心中形成初始的“品牌选单”，进而通过线上线下等方 式，收集有关选单品牌的更多信息，从而做出最终选择。近年来，造车新势力如雨后春笋 般崛起，传统汽车厂商也纷纷推出全新品牌，令消费者“目不暇接”。汽车厂商要想掌握主 动权，需要更积极地将自身品牌打入消费者的初始选单，在消费者产生购车意愿时抢占 先机。调查显示，消费者的初始品牌选单具有很强的聚焦性，仅会选择2～3个品牌；收集完初步 信息，进入4S店做深入了解后，选单上的品牌数量又会继续缩减。最终，近50%的成交品牌 会来自初始选单。值得注意的是，在2019年调研中，有62%的消费者表示自己最终购买的车型来自其初始选 单；但该比例在2021年调研中却下降到了47%。我们认为有多种因素造成了该现象，例如 造车新势力的崛起，以及各类新兴网络媒体比以往任何时刻都更能影响消费者的最终决策 等。但无论如何，消费者最终购买车辆来自初始选单的比例仍然接近50%，其对汽车厂商 的重要性不言而喻。非豪华合资品牌与自主品牌之间的护城河已近消失我们在调查中列出了8个属性，记录了消费者心中每个属性对应的品牌，以及各大品牌被提 及的次数。需要说明的是，由于所处细分市场的不同，豪华车与非豪华车车主各自最关切的 品牌属性也会有所不同。豪华品牌方面，最常被提及的是两个德系品牌以及一个日系品牌。在被问及这8大属性时， 他们有5次以上名列消费者前五大选择；相比之下，另一个德系品牌则有点相形见绌；位列 下一梯队的，是以科技感见长的后起之秀美系电动车品牌，以及深耕中国豪车市场多年的其 他豪车品牌；英国豪华车品牌和日系二线豪华品牌在渐渐淡出消费者视线；国内某老牌国 企旗下的豪华自主品牌虽然近年在销量上有所突破，但其品牌价值仍然亟待提升，以获取 消费者的进一步认可。纵观非豪华品牌，出现频率最高的仍是合资品牌，有三个品牌出现了五次及以上；在提及次 数3~4次的区间之中，开始有了自主品牌的身影；在1~2次的区间之中，已有8个自主品牌名列 其中。榜上不见踪影的，反倒是韩系和法系合资品牌。随着自主品牌产品实力的不断累积，以及对往昔价格天花板的不断突破，领军自主品牌已基 本能与二线合资品牌直接抗衡，甚至略有胜出。以本次调查为例，在提及智能网联水平这 项指标时，自主品牌在非豪华品牌榜上俨然雄踞一方（前5名清一色都是自主品牌）；但在 较为传统的安全性及性能等维度中，合资品牌仍有优势。合资与自主品牌的市场份额之争必将延续，谁能更好地把握消费者认为重要的品牌感知， 将是胜出的关键。对车企而言，建立并传播更优秀的品牌形象，成功进入消费者初始选单， 将是未来一大关注重点。三、数字化触点深入消费者决策环节，流量体系重塑成为新战场；全渠道和新零售模式创新已成“标配”无论是被动接收还是主动学习，线上渠道正取代线下渠道的主导 地位消费者在构思初始品牌选单时，更多依靠被动接收信息；但最终购买决策仍由主动收集信 息所推动。消费者在主动收集信息之前，脑海中的品牌选单已基本成型。因此，在消费者“潜 意识”中占据一席之地是取胜的关键。《2019麦肯锡中国汽车消费者洞察》报告指出，在所有被动信息接收渠道中，亲朋好友的评 价位居主流。但本次调研发现，汽车垂直网媒正取而代之，成为最重要的信息渠道来源。 数字渠道的重要性本就在逐年增加，但我们认为，2020年的疫情加速了这一进程。此外，相比2019年调查，网络视频平台和社交网络的作用也在放大，此变化与直播带货及 社交电商的成长趋势相吻合。与之相对应，亲朋好友的评价、车展等传统线下渠道的认可度 出现了下滑。相比传统燃油车车主，新能源汽车车主对社交媒体和视频网站的偏好更为明显。例 如，30%的新能源车车主都称，从社交网络渠道中看到的汽车品牌能对自身构成吸引力，而 这一数字在燃油车车主中则只占20%。相反，传统线下渠道对新能源汽车车主并无太大的 吸引力。此外，垂直网站对电动汽车车主的重要性(44%)显著小于对燃油车车主 的重要性。若干电动汽车新势力自建的带社交性质的APP显然在与垂直网站争夺车主/准车 主的注意力。主动收集信息是购车决策的重要一环。在本次调研中，我们观察到了两个现象：其一，在主动获取品牌认知、产品信息、车辆外观、价格、残值和售后服务等信息时，消费 者对线上渠道的依赖相较2019年均有所提升。且在所有维度中，各类线上渠道的总占比均 已高出线下渠道。其二，受疫情影响，虽然垂直类网站（如汽车之家）仍是关键的信息来源，但其他线上渠道 的重要性也在日益凸显；2019～2021年，其绝对成长速度要超过前者。疫情无疑加速了线上渠道的渗透。强制隔离举措出台期间，不少汽车厂商和经销商都以直 播等形式推广品牌，吸引了不少消费者的眼球。抖音等短视频平台也正在强势崛起，一跃 成为品牌营销新宠；国内某领先造车新势力倾情打造自有APP，极大地加强了粉丝凝聚力。 面对百花齐放的市场动向，汽车厂商应该积极锁定最适合的品牌传播渠道，并做好多元化 渠道布局。在对品牌做线上推广时，除了传统垂直类网站之外，汽车厂商也不能忽视锁定 私域流量、短视频等新渠道，并更加经济精准地向潜在消费者传递品牌及产品信息，提高 营销投入的产出比。新型服务模式将成为“新战场”本次调研结果显示，在购车的主要接触点上，偏好新型服务模式和偏好传统模式的消费者 占比已然基本持平。这意味着全渠道/新零售模式已不再是锦上添花的“秘密武器”，而是攸 关品牌长远发展的“新战场”。无论是造车新势力还是传统厂商，汽车新零售的重要性都不容忽视。相对而言，由于不受既 有经销商网络的束缚，造车新势力往往可以轻装上阵，更为灵活地探索直销、O2O等全新 的零售模式。相反，传统汽车厂商容易受既有经销商网络的牵制，在新零售方面往往比较谨 慎，通常只会开展小规模试点。对传统汽车厂商而言，布局新零售已刻不容缓。但新零售的含义绝不仅是上线一个APP，或 是在官网开设一个所谓的“网上商城”那样简单；相反，传统汽车厂商需要从客户实际需求出 发，用全局性视角进行通盘布局。这样才能充分调动线上线下团队的积极性，在传统与新 兴渠道之间达成平衡。车企还应在流程各个环节设立明确的KPI，并将投资回报率纳入考 量。比如，在拓展销售网络时，汽车厂商可以比较不同渠道的投资回报率，判断使用新型零 售及服务模式是否为明智之举（例如，轻资产的展厅和卫星店是否能够达成客流量目标；独 立维修中心是否能够优化成本表现；消费者是否会对服务质量表示满意等）。消费者倾向于与车企直接对接造车新势力引领了汽车直销风潮。相比传统的经销商模式，直销拥有众多优势，包括价格透 明、服务完善、模式灵活等。在本次调研中，我们让消费者在汽车企业与4S店之间进行选 择，以期理解他们对沟通模式的偏好。研究结果显示，在各个沟通环节中，有25%～40% 的消费者都更加倾向于选择车企。但从汽车商品的实际零售实践上看，大部分 汽车品牌都缺乏与消费者的及时互动，其反馈也远未达到消费者对个性化的预期，无法及 时有效解决消费者的疑问或满足私人化服务的需求；这也从侧面表明，消费者对直销的期 望，与市场实际供给之间存在巨大差异。勾画未来营销模式时，各大车企也可以将这一点纳 入考量。在新能源汽车细分市场，消费者与汽车品牌商直接对接的意向更高。毫无疑问，某美系电动 车领导品牌开创的直销模式已深入人心。上述趋势对传统经销商从业者而言无疑是“当头棒喝”。传统4S店虽然是新车销售的主力 军，但毋庸讳言，不少经销商的服务和沟通技巧都差强人意。消费者与传统经销商的“口舌之 争”也屡屡见诸各路媒体。汽车经销商如果对该问题放任不管，只会加快消费者向直销模式 的转化。我们建议汽车经销商的从业者们能够防微杜渐，着力提升自身的服务质量。线上线下衔接不畅和信息不同步是关键痛点随着线上渠道渗透率的不断提升，汽车厂商和经销商亟需无缝整合线上线下渠道，提升消 费者购车体验。我们的调研发现，在消费者所有痛点中，线上线下渠道衔接不畅，以及不同 渠道之间信息不同步出现的频率最高。我们认为，灵活调动各方资源（主机厂、广 告公司、媒体、经销商等），打通线上线下渠道隔阂等举措将显著优化消费者购车体验。依托APP提升品牌好感度调查显示，在受访者认为最有助于提升品牌好感度的活动中，排名前三的分别为车主自驾游 活动（47%）、生活方式APP（43%），以及基于车辆所在位置，提供周边折扣优惠活动信息 （39%）。新能源汽车和造车新势力车主尤其青睐生活方式APP。他们可以基于 这些平台与其他车主之间开展互动，甚至还能与品牌官方（包括其高管）直接沟通。当然，这 也是OTA需求收集，以及用户体验反馈的重要来源。与之相比，传统汽车品牌的APP在社区 运营、社交及用户反馈等方面就要逊色很多。四、新能源汽车持续增温，销量、接受度及品牌粘性都有提升中国新能源汽车市场正逆势增长中国整体乘用车市场在2020年延续了2018年以来的下滑趋势，但新能源汽车板块却异军突 起，取得了令人艳羡的销量增长。以2020年为例，虽然面临补贴下滑及2B市场萎缩的负面影 响，私人购买新能源汽车的规模同比却增长了6成，带动整体新能源汽车市场取得了两位数 的增长。新能源汽车占整体乘用车市场的比重也逆势上扬，达到近6个百分点。而我们的调研则从侧面揭示了中国新能源汽车行业高速发展的原因。麦肯锡过去几年的调研显示，中国汽车消费者对新能源汽车的接受程度已越来越高：以愿 意考虑购买新能源汽车的消费者占比为例，在2017～2021年间，这一数字从20%一路上扬 到了63%；高收入群体（家庭月收入>4.8万元）的表现则更为突出：接近九成的消费者都表 示愿意购买新能源汽车。消费者对领先新能源汽车新势力品牌的品牌粘性显著提高当被问及“为何选购新能源汽车”时，环保、使用成本低廉、科技感等因素被消费者多次提 及。值得关注的是，2019～2021年间，称“我喜欢的品牌只有电动汽车”的消费者占比提高了 近五成，从10%上升到了15%，且其是唯一一个取得显著增长的选项。从这一点不难看出， 某美系电动汽车品牌及国内造车新势力领军企业在2020年所取得的巨大成功，给消费者带 来了极大印象并显著提高了消费者对这部分品牌的粘性。充电基础设施不完善及里程制约仍在掣肘新能源汽车的发展当然，我们的调研对象中也有部分群体对新能源汽车的发展心存顾虑。与他们进行细致深 入的访谈后，我们发现，在里程、充电基础设施、新能源汽车技术的成熟度及安全性等维 度上，这些消费者的顾虑在2021年不减反增。考虑到近些年充电困难、里程缩 水、新能源汽车自燃等新闻屡屡见诸报端，新能源汽车消费保守群体顾虑增多倒也不难理 解。与此同时，消费者对新能源汽车续驶里程的要求也在进一步放大：期望里程在600km 及以上的群体比重在2021年出现了显著增加。产业链上下游企业唯有长期协作，携手共 进，才能缓解消费者对新能源汽车的疑虑，并更好地满足他们的需求。残值是另一个长期制约新能源汽车行业发展的要素。我们的调研显示，在新能源汽车的残 值上，消费者预期已十分接近传统燃油汽车的残值。诚然，受多种要素制约，新 能源汽车当前的残值要远逊于同车龄的燃油汽车，但随着新能源汽车技术的不断进步，燃 油车与新能源汽车的残值差异预计会有所拉近。五、智能科技已经成为消费者购车时的重要考量，但商业和变现模式有待进一步挖掘智能科技已成为车企制胜的关键武器消费者需求千差万别。对车企而言，最应避免的误区，就是没有任何优先级地一味堆叠配 置。相反，车企应以消费者为中心，倾听目标客群诉求，有的放矢地推出最具吸引力，且消费 者付费意愿最强的智能车辆配置。辅助驾驶、智能网联以及自动驾驶的重要性已毋庸置疑。在本次调研中，有80%以上的受 访者都认可了这三种功能的价值。但是，消费者的付费意愿还未到达理想水平，针对不同 功能，他们的付费意愿在10%～40%不等。值得一提的是，在对比L2辅助驾驶与更高阶的自动驾驶功能时，消费者对前者的重要性更 加认可，也更愿意为其买单；但就支付金额意向来看，消费者普遍认为后者的价值更高。在 2019年的调研中，有25%左右的消费者认为自动驾驶离自己很远，没有任何考虑的必要； 这一数字在今年已经下降到20%，越来越多消费者将自动驾驶功能纳入购买下一台车时的 考量。在辅助驾驶这一块，消费者认为重要，且付费意愿较强的功能主要包含：碰撞避免/碰撞预 警系统、自适应巡航ACC，车道保持系统等。在智能网联这一块，消费者认为重要，且付费意愿较强的功能有：刷车付款、售后服务、语 音识别等。对刷车付款、售后服务等能提高实质便利性的功能，消费者无论是付 费意愿、还是愿意支付的金额，都胜过其他功能。此外，类似高级导航、手机远端控制车辆 等，消费者的整体付费意愿虽然较低，但在愿意支付的群体中，其支付金额又相对较高。有 鉴于此，汽车厂商可以考虑将类似功能列在高配版车型中，或通过“硬件预埋+OTA激活”的 方式向有支付意愿的客户开放。在自动驾驶这一块，消费者认为重要且付费意愿较强的功能有：自动泊车、拥堵路段自动跟 车、高速公路自动行驶等。值得一提的是，高速公路导航自动行驶功能因造车新 势力的应用而成为焦点，各路媒体对类似功能的讨论也逐渐升温。在此背景下，消费者对 该功能的关注度与付费意愿可能也会水涨船高。云端升级（OTA）成为品牌潜在持续创收渠道对汽车厂商而言，除了挖掘消费者愿意为哪些功能付费，并相应优化其初始产品配置外，提 供OTA云端升级服务也至关重要。本次调研显示，在无需改变车辆硬件的前提下，69%的 受访者都认可通过OTA来升级车辆功能和性能的重要性。在上述受访者中，有62%愿意为 此付费。如此高的比例已经足以让车企认真思考透过OTA创收的可行性。如果进一步细看各个功能的OTA升级，不难发现，本次调研中，无人驾驶功能OTA升级的付 费意愿与金额均名列前茅。除此之外，动力系统与制动系统升级、驾驶辅助功能更新（如自 适应巡航ACC）、升级电池管理系统也都是消费者的偏好。若应用得当，OTA技术有望在车 辆售出后，持续为汽车厂商创造收益，提升客户的拥车体验及满意度，令品牌形象更加有口 皆碑。为了实现大规模的OTA创收，对消费者使用习惯的培养会是相当重要的一 环。例如锁定那些消费者认为重要但不愿意为其买单的功能，免费为消费者提供OTA云端更 新；培养出消费者使用OTA的习惯后，便可对其他消费者愿意支付的功能进行收费（如动力 或制动系统、驾驶辅助、无人驾驶功能等），以在未来持续创造营收。本次调研也同时发现，67%的受访者称，他们会在购车后再决定是否加购无人驾驶功能。 由此可见，该功能创造额外收入的潜力巨大。在支付方式上，消费者则没有明显偏好。支持 一次性买断、每月订阅、按需单次付费的消费者各占三成左右。车企可以基于自身情况，设计 出最适合目标客户的支付方式。六、锁定消费者的多元用车需求，积极开展业务创新疫情之下，私家车提供的安全性备受消费者瞩目新冠疫情反反复复，人们的出行选择也相应出现了调整。我们的调研结果显示，在消费者购 买私家车的决策考量因素中，便利性仍是购车背后的第一大驱动力。不过，“安全性”这一因 素的占比出现了一定程度的上涨，从2019年的48%上升到2021年的57%。在对安全性进行 进一步调研后我们发现，三成以上的消费者认为，私家车能够确保公共卫生方面的安全。 也就是说，以这种方式出行，能够降低新冠或其他传染病的感染危险。消费者欢迎更为灵活的拥车模式购车并不是消费者的唯一拥车模式，长租或融资租赁等新模式也早已屡见不鲜。与去年相 比，消费者在此次调研中对这些灵活的拥车模式展现出了更为开放的态度：52%的受访者 称，愿意考虑三年期的租赁服务；还有57%的受访者称，愿意考虑一年期的租赁服务。值得 注意的是，在家庭收入高于4.8万元的群体中，消费者对租赁服务的接受比例最高。因此，如 何进一步在国内拓展相关业务的市场份额，或可成为车企的另一大关注重点。七、总结：对车企的启示对中国乘用车市场而言，2020年可谓跌宕起伏：上半年，疫情打出“一记重拳”，车市在“余震” 中缓慢复苏；下半年，电动汽车一路高歌猛进，新势力在资本市场中高潮迭起。这一切，都 成为了中国汽车工业史上浓墨重彩的新篇章。大浪淘沙始见金！我们相信，唯有全面奉行“以 消费者需求为核心”，并将该原则贯穿到产品、客户经营、全渠道营销以及商业模式创新等各 方各面，车企才能从竞争激烈的中国车市中再下一城。我们建议车企伙伴们围绕以下几个方 面展开思考：着力打造“体验即产品”的差异化策略：目前中低价位乘用车市场的产品同质化严重。而由于 国内极其成熟的产业链配套，这样的现象在短期内相信很难有质的改善。面对客户增购、 换购的消费升级浪潮，在无法完全避免产品同质化的大背景下，如何从车辆全生命周期、多 角度的营造差异化的综合客户体验，做到“人无我有，人有我优”，这会是优秀车企从激烈的 市场竞争中脱颖而出的关键。此外，面对类似20万~30万区间的市场“甜蜜点”，高端定位的 车企在打造更庞大的入门级豪车矩阵的同时，也需要在价格下探与品牌溢价能力之间寻取 平衡。重塑品牌定位：电动化与智能化的推动之下，新一代消费者对汽车品牌的认知与之前的代 际已经出现了极大不同。车企伙伴们，尤其是在过去的岁月里曾经风光无限的合资车企，必 须毅然决然的抛掉往昔的“功劳簿”，用心聆听消费者的诉求，并以更大的勇气与热情去努力 实现消费者的需求，甚至是“苛求”。面对“新四化”的冲击，传统品牌究竟是沉沦，还是凤凰 涅槃，选择权还在自己手中。但仍能手握选择权的优渥，不可能永远维持下去。深耕全渠道营销与客户运营：消费者对全新的零售模式正望穿秋水。各家车企要抓住消费 者希望与车企直接沟通的诉求，深耕客户运营，通过更创新的服务模式，或是对现有经销 商体系的更进一步打磨，为购车者提供更完善的从赏车购车，一直到换购重购的全生命周期 的服务。在打造更创新的模式的同时，汽车企业也要时刻注意成本优化以及回报率的测算， 做到客户口碑与运营效益的“双丰收”。探索创新业务模式：消费电子的东风正日益吹进汽车行业，OTA与智能网联汽车的兴起也 为汽车行业打开了一扇通往全新盈利模式的大门。广大车企要借助这阵东风，积极完善技 术布局及产品投放策略，对真正能拉开差异化及满足消费者核心痛点的功能/配置进行优 先投入，并制定能使客户满意度及自身收益“双丰收”的收费及定价策略。同时，MaaS出行即 服务已然悄入人心，车企更需要在回归出行本质的业务模式上加快探索。详见报告原文。（本文仅供参考，不代表我们的任何投资建议。如需使用相关信息，请参阅报告原文。）精选报告来源：【未来智库官网】。

研究发现，商品住宅楼的销售与家居行业呈正相关，商品住宅销售面积及销售额的增长可以推动家居市场的发展2020年中国家居行业用户画像2020年中国消费者进行装修原因调研分析2020年中国家居用户装修原因调查中，“提高居住质量和居住环境”位列第一名，占比为57.6%，“买新房”“方便出租”位居装修原因二、三位，其占比分别为17.4%和9.9%。艾媒咨询分析师认为，随着城乡居民收入水平及生活质量的提高，大众居住环境的含义也处于不断演变中，房子已不仅仅是“容身之所”，而被赋予了温馨舒适、安逸享受等更多意义，故大众为了追求更高品质的生活而装修居住环境。2020年中国消费者选购家居产品场景调查显示，2020年，中国家居用户选购家居产品场景分布中，“装修后出售”为卧室购买家居产品的占比最高，为74.8%;装修原因为“买二手房”中，为客厅购买家居产品的占比最高，为64.1%;为“提高居住质量”而为书房购买家居产品在各场景中占比最高，为48.1%。艾媒咨询分析师认为，卧室作为人们进行睡眠放松的场所，势必成为家居用户“装修后出售”而购买家居产品的首选。中国消费者选购家居产品考虑因素分析数据显示，消费者在选购家居产品时，主要考虑“环保”、“材质”及“外观设计” 因素，其占比分别为53.17%、52.62%和49.86%。艾媒咨询分析师认为，随着环保、健康的消费理念逐渐深入人心，消费者对家居消费的品质要求越来越高，未来，健康安全、绿色环保类家居用品将成为新的消费潮流。