西安众信市场研究有限公司

众信旅游集团子公司“众信优游”与众信旅游集团战略投资公司“要出发”宣布达成战略合作，将联合布局疫后周边游市场。双方将在资源、产品、渠道等方面实现互通，在品牌营销、市场推广上相互增容，进而提供更加安全、丰富、高性价比的周边游产品，并计划围绕共同发展利益需求，在合适时机联合投资布局，以进一步扩大行业领先优势。近期，随着国内疫情防控形势持续向好，上海、江苏、陕西、甘肃、山东等十余个省市恢复旅行社企业部分经营活动，全国范围内近4000家景区开放经营，国内周边游率先复苏，并在清明小长假迎来疫情后旅游市场第一拨“报复性反弹”。对于疫后快速崛起的周边游市场，要出发和众信优游都进行了充分准备，提前着手采购优质资源，加强产品包装推广，持续开拓渠道。双方达成战略合作之后，在产品丰富度和性价比上都将有大幅提升，从而能够互相赋能，实现扩容提质。疫情期间，周边游市场被视为旅游行业快速崛起的第一阵地。“要出发”是专注周边游领域的在线旅游服务商，为都市白领、有车一族的家庭用户提供全国300多个城市的周边游产品和服务。众信优游近期在开放省内游的区域市场集中推出周边游主题产品“周游记”，并凭借超高性价比和丰富灵活的玩法成为当地市场爆款。文/北京青年报记者 赵婷婷编辑/彭小菲

刚刚结束的清明假期展现了久违的“出行热”，旅游、餐饮、出行等消费明显回暖，“补偿式出游”带动沉寂许久的国内旅游市场。无论是出游人次还是旅游收入，一系列数据表现亮眼，让市场更加期待即将到来的五一等长假消费。众信旅游国内产品负责人赵文睿6日接受《环球时报》记者采访时认为，清明假期是国内旅游市场复苏“试水期”，以此为基础，即将到来的五一小长假很有可能迎来疫情后国内首个出游高峰，预计出游人次可能在清明假期基础上持续恢复，甚至可能超过疫情前水平。从数据看旅游复苏中国文化和旅游部最新测算显示，2021年清明节假期，全国国内旅游出游1.02亿人次，按可比口径同比增长144.6%，恢复至疫前同期的94.5%。实现国内旅游收入271.68亿元，同比增长228.9%，恢复至疫情前同期的56.7%。中国在线旅游公司携程5日发布《2021携程春季旅行大数据报告》显示，受国内旅游市场强势复苏影响，携程清明节总预订量同比增长300%，多项业务首达今年顶峰，超越2019年同期。对比2019年疫情暴发前，今年清明节国内机票订单已实现双位数增长，“酒店度假”订单量相较于2019年增幅过两成。游客出游热情高涨，中国旅游研究院调查显示，57.0%的游客参与踏青郊游，32.5%的游客体验游园赏花，自驾游客占比60.0%。旅游景区接待量、度假酒店和特色民宿入住率接近疫情前同期水平，局部地区出现“量价齐升”现象。《新西兰联合报》6日称，在中国清明假期，周边游、跨省游的火爆也带动餐饮、住宿等消费明显回升。香港《南华早报》称，中国内地新冠疫情基本消退，服务业迅速复苏，供需扩大。清明期间消费和娱乐强劲增长，在长周末票房收入超过8亿元，创下假期票房纪录。为五一假期铺平道路《南华早报》称，中国正在寻找清明这样的假期来提振消费，目前的消费滞后于制造业的复苏。数据显示，旅游消费恢复仍然比较滞后。中国文化和旅游部6日表示，中国国内旅游市场正在有序复苏，由于近程旅游占比高、旅游产品价格低、景区减(免)票等原因，旅游消费完全恢复尚需时日。但《华尔街日报》引述携程的说法称，清明假期震惊了中国国内旅游业，并为即将到来的五一假期铺平道路。赵文睿认为，清明假期时间较短且扫墓祭祖分流掉一部分游客，但即将到来的五一小长假，不仅从3天增加到5天，五一也是一年最佳出游时节，因此跨省游、跨区游等长线产品将会成为主流。另外，新冠疫情发生后，国内游客对于出游理念也有巨大转变，更加注重向绿色、健康、环保、生态式旅游方向发展。赵文睿表示，受到疫情影响，国内旅游市场已经持续1-2年的低迷。疫情控制住后，国内游客经过较为保守的清明假期的出游尝试后，开始逐步放开出游意愿，消费需求也会持续活跃。让全球看到积极信号法新社6日报道称，国际货币基金组织(IMF)当天发布《世界经济展望报告》，IMF预计2021年中国经济将增长8.4%，较1月份预测值上调0.3%，这将是中国自2011年以来最强劲的增长。IMF对中国的预测，要远高于美国、德国、法国等其他主要经济体。麦肯锡全球资深董事合伙人兼中国区消费与零售咨询业务负责人泽沛达近日撰文称，中国树立疫后消费复苏的典范，其经验或可供其他经济体借鉴。中国消费支出的强劲反弹和许多疫情前行为的重新恢复让欧美国家看到积极信号。北京第二外国语学院旅游科学学院院长张凌云接受《环球时报》采访时表示，中国仍然面临着疫情外防输入的压力，国内出游的继续恢复仍然以疫情的良好控制为前提。中信证券消费产业首席分析师姜娅6日也表示，中国疫情防控有效叠加疫苗覆盖加大，今年餐饮旅游行业的反弹十分明确。（文章来源：环球时报）

为了系统评估疫情对文化旅游业的影响，做好当前和今后一个时期的文化旅游发展研究，为疫情过后行业振兴打基础、谋新招，市文旅局在全市公开招募28家文旅企业，同时邀请部分专家和媒体从业者，以“新肺炎疫情中的文旅业：形势研判与意见建议”为主题，召开线上座谈会，倾听企业的意见和建议。2月7日，文旅企业线上座谈会围绕四个议题开展充分的交流和研讨疫情对所在企业的影响，已经发生的和将要承受的有哪些？分别从企业和行业的角度谈一谈为应对疫情，已经采取的措施及下一步的打算对上半年和全年文化旅游经济形势的看法对市政府和文化旅游部门的建议，对行业发展的寄语中国移动100%微信 西安市文旅局线上座谈会近期以来，我市文旅企业积极响应党委、政府防控疫情的号召，令行禁止，为社会做出了贡献，但自身也承受了巨大损失。市文旅局党组对此高度关注，责成尽快听取企业的发展诉求和意见和建议，系统评估疫情对文化旅游业的影响，做好当前和今后一个时期的文化旅游发展研究，为疫情过后行业振兴打基础、谋新招。我们这次会议的主题是：“新冠肺炎疫情中的文旅业：形势研判与意见建议”。主要围绕四个方面的议题开展交流研讨：1：疫情对所在企业的影响，已经发生的和将要承受的有哪些？2：分别从企业和行业的角度谈一谈：为应对疫情，已经采取的措施及下一步的打算。3：对上半年和全年文化旅游经济形势的看法。4：对市政府和文化旅游部门的建议，对行业发展的寄语。大家可以结合实际，根据准备情况，每次发言，既可以针对其中部分议题发表看法，也可以针对全部议题一并发表看法。如果有新的成熟的想法，可以在随后时间择机发言补充。对于大家的发言，我们会认真记录整理，并形成专题报告，供局党组及相关部门决策参考。线上座谈会参与人员：潘广文 西安驴妈妈国际旅行社总经理马 梅 陕西厘米创意文化传播有限公司总经理、学习强国延安红云平台文旅中心主任王 健 都市花园酒店总经理陈景鹏 陕西游记影视文化传播有限公司总经理张 帆 陕西利行国际旅游有限责任公司彭姝萍 西安春秋国际旅行社有限公司总经理张迎东 途牛目的地营销中心西部、华南大区总经理晋 华 西安雀笙酒店管理有限公司总经理滑战林 西部国际会展（陕西）有限公司总经理孙银平 赢向未来汉城网络有限责任公司法人牛荣华 西安东方大酒店责任有限公司房务总监方 勋 陕西众高网络科技管理有限公司董事长贾 振 西安璟源国际旅行社有限公司总经理高志刚 凯撒旅游西安分公司总经理代紫暄 西安复兴文明文化旅游产业（集团）有限公司总裁杨 蓉 陕西友联国际旅行社有限责任公司总经理韩 寒 西安凯创韵风影视文化传播有限公司总经理马宏伟 康辉旅行副总经理 杨来启 西安谷禾田文旅产业有限公司 总经理 任新亮 陕西蓝海风投资管理有限公司总经理周煜晖 西安绽白艺术酒店CEO袁 浩 白鹿原行政人事部、市场营销部经理周 岗 天朗酒店管理公司总经理马 嘉 陕文投集团云文旅中心总经理助理解 壮 陕西众信科技有限公司总经理吕宁梅 陕西天美假日旅行社有限公司旅游产品销售 程 鑫 美团旅游高级总监赵俊峰 陕西丝路非遗文化有限公司总经理李 茜 西安市委党校副教授 科学社会主义教研部副主任麦 青 HBG品牌研究院院长丁晓阳 西安旅游协会秘书长秦毅 中国文化报陕西记者站站长占方 中国旅游报 职茵 西安日报近期，全市文旅企业积极响应党委、政府防控疫情的号召，令行禁止，为社会做出了贡献，表现出了企业家的坚守和担当。座谈中大家一致认为，人民对美好生活的向往，是文化旅游系统的奋斗目标，也是文化旅游行业振兴的信心所在。在疫情面前，人民的生命安全和身体健康高于一切，只有人民健康平安幸福，文化旅游业才会发挥出更大的社会效益，取得经济效益。座谈中，企业家们对市委市政府以及市文旅局对文旅企业的关心和支持普遍给与了肯定和赞许。大家在疫情期间虽然蒙受了巨大损失，但仍能坚持一切以国家利益为重，以抗击疫情大局为重，以人民群众健康安全为重，踊跃发言，反映问题，建言献策，体现出了新时代的企业家精神。企业家们在线上纷纷进行了发言西部会展(西安旅博会) 滑战林1.加大扶持力度，不然企业真的没法熬过“冬天”2.树立旅游信心，从内到外让旅游逐步恢复到以前水平。3.提前布局新的旅游消费产品设计及应对措施，加大力度建立智慧旅游、智慧城市建设。西安复兴文明文旅集团 代紫暄1.各区县“一点引爆”，西安市“多点联动”。利用这段疫情带来的“冷静期”，西安政府和文旅部应组织各区县静下心，系统梳理、总结、定位各自文化的独特性，提炼各自文化旅游“卖点”。一个地区“一张王牌”，（如：曲江——盛唐体验地；永兴坊——非遗文化体验中心；袁家村——关中民俗体验地；临潼主打秦文化、咸阳主打汉文化等等）各地王牌进行串联，卖点不冲突，且各有特色，西安市将多点进行联动，政府宏观把控，将游客相互倒流，才更利于未来西安旅游的长期发展。2.以各区县为单位，根据各地区的文化特色和资源优势，有针对性组织学习，转变思路，提升文旅操盘经验。3.调整扶持重点，缓解中小企业压力。疫情期间项目运作放缓，建议政府今年，将以往项目扶持为主，调整为优秀团队和优秀创业者的针对人的扶持为主，提供一定的奖励资金。西安春秋国旅 彭姝萍1.对企业的财税减免的支持。2.对社保的减免的支持。3.退返旅行社质保金的支持。4.减免供应商押金的支持。5.为旅游企业免费提供专业法律咨询和律师服务，指导有关退费问题。有个别企业承诺的全部免费退款让很多中小旅行社一时会陷入困境。6.希望疫情过去政府第一时间启动旅游！蓝海风投资 任新亮1.延长社保、税收等缴费周期，不收取滞纳金；2.对不裁员的企业，给予失业保险金的补贴，减免包括社保在内的相关保险费用；3.减免企业工会经费、房产税，适当降低增值税税率标准；4.降准降息，适当延长企业还款期限；5.切实落实好政府关于疫情期间工资发放的政策；6.帮助企业落实解决防疫物资购买难、价格高的问题；7.推出鼓励和支持文旅产业发展和升级的政策，牵头帮助文旅行业共同度过难关。西安雀笙酒店管理有限公司 晋华希望市政府和文化旅游部门为旅游行业正式出台减免房租，社保，税收等政策，政府和企业共同渡过难关，保障社会的稳定，企业的稳定和员工的稳定。西安旅游协会秘书长 丁晓阳建议从五个方面给予旅游企业疫后扶持：一、政府减免类1.对确实困难的企业，允许按照本地最低工资水平的75%发放。2.减免受疫情影响月度内的五险一金（医疗保险除外）减免行政事业收费。3.减免企业工会经费，教育费附加，残疾人基金，房产税，车辆购置税等。4.减免3到6个月企业增值税，降低企业税费延期缴纳税款。5.加大金融支持，降低中小微文旅企业融资成本。二、职能部门减免类1.水，电，气，暖，排污，垃圾清运费等。2.广电网络收视费，网络使用费，境外电视收视费，通讯费等。三、协议单位减免类1.减免房租，物业费，维修基金等国企应带头。2.减免各类维保费用，如电梯，空调，消防，配电，锅炉，厨房，系统维护，设备租赁等。3.减免企业财产保险费。4.降低佣金比例。四、企业互助自救类1.设立专项培训资金，制定培训计划，提升行业专业水平。2.建立清理和防止拖欠账款长效机制。3.稳定企业劳动关系。4.拓宽营销思路，利用高科技提升企业管理水平。五、政府给予困难企业财政补助1.对不裁员或少裁员的企业，可返还其上年度实际缴纳失业保险金。2.退还旅行社质量保证金，待营业恢复后再重新缴纳。3.对不裁员的企业按三个月发放稳岗补贴。4.给予旅游企业相关行业资金补贴。5.考虑到旅游业在疫情期间基本处于完全停业状态，复工时间也要在其他行业恢复后才能启动，旅游业无论是酒店还是旅行社目前都是微利，建议对旅游行业的增值税按照小微企业进行征收。6.旅游行业是人口密集型企业，社保费用占人力成本的百分之二十多，建议对旅游企业减免三个月到六个月除医保以外的社保费用。驴妈妈旅游 潘广文1.解决文旅企业的现金流问题：能否将2019年企业所缴纳的增值税、所得税返还20%给各企业，这相当于去年缴纳的二个多月税。2.灵活运用现有政策，比如旅行社质量保证金在特殊时期可暂时退还给旅行社，渡过难关再予以补缴。对酒店、餐饮、娱乐、旅行社、交通等行业，减免42项国家行政性收费和15项政府基金，免征营业税、城市维护建设税等税收，并提供贴息贷款等一系列有力的货币财政政策支持。尽快审核及兑现2019年对相关企业现金奖励，保证企业经营流动资金充足。3.如果疫情能在4月份全面控制，五一、端午和国庆等小长假及暑期等旅游旺季，将呈现“更旺”的局面。需要从旅游线路、宣传营销、活动策划等方面，提前谋划，制定细致预警方案，统筹供给秩序。4.出台政策引导力量快速盘活下沉市场需求存量。下沉市场的市场空间大、需求层次相对不高，培育“质价比”高的产品，可快速盘活需求存量。引导旅游行业重点投资国民大众和享受得起的高品质旅游服务，比如乡村旅游等产品，引导农村居民加入旅游消费大军中来。5.面对旅游停业期间，市政府和文旅局应该考虑到企业的具体困难，出台具体的扶持企业的相关政策及用工建议，因为对于旅行社来讲，用工成本是企业经营最大的成本，势必处理起来员工和企业会有一些争议和矛盾，政府要给企业一个强有力的支持，特别是民营企业，以避免矛盾升级。西安东方大酒店 牛荣华渴望得到政府部门的支持和援助，出台一些落地的帮扶政策，比如：稳岗补贴，减税费等。陕西利行国际旅游公司 张帆1.疫情过后，政府应及时到境外借助大西安旅游展会和机会，宣传促销西安，讲明情况，提振和恢复国外游客对中国旅游的信心和了解，化解客人和客户的心结。2.同时政府文旅局邀请境外媒体记者来西安实际考察，客户和客人更信任他们自己的媒体。3.政府对旅行社特别是从事入境旅游的旅行社给予税收、社保政策上的扶持和支持，成立帮扶基金，帮助企业度过难关。各地市都已出台扶持旅游企业的具体政策，我们期待西安市及文旅局的相关具体政策早日出台。陕西友联国际旅行社 杨蓉希望政府部门能够给旅行社一些实际的支持政策。比如：把旅行社的质量保证金暂时返旅履行社一部分，帮助旅行社渡过资金方面的困难。另外对旅行社实行全年税收减免。协调保险公司对旅行社责任险全年减免。协调航空、铁路等部门。对旅游团队给出特别的优惠价格，以帮助市场得到恢复。同时对入境团队，实行签证免费，门票免费，酒店半价等政策，帮助入境团队逐步走向恢复。途牛 张迎东1.对现有疫情受损的旅游企业能够给予更多的关注和帮助，按照此次疫情的发展周期，很多中小型旅游企业生存问题是第一位的。2.对从业人员的社会保障关注与重视。行业发展核心的根本是人力资源，随着旅游企业的损失加大对行业从业者的社会保障影响会很大，会出现一些不和谐的纠纷等问题，希望政府主管部门可以适时关注给予疏导。3.疫情控制目前各方面工作都已经很严谨很到位了。那么下一步的工作是疫情结束后的市场复苏、旅游安全保障的进一步建立等工作。西安是一个全球化国际目的地，形象的重塑尤其关键，建议从现在就可与多平台、多渠道建立后期的方案策划工作，首先在引导上不能落后。4.对景区（点）建立防控防患应急机制，相关设施的进一步完善需要有一个实际性的实施目标。5.西安旅游产品的更新迭代升级及品牌的重新塑造也是重要的。西安多年处于传统老产品形态中，近两年随着网红城市的打造成效显著。但是，诸如摔碗酒、不倒翁姐姐等网红产品是一个现象形态，对产品的升级起不到核心作用。因此结合西安特有文化底蕴以及周边优势资源与新消费群体的消费理念相整合形成新产品业态来增强西安文旅进一步发展的持续性。都市花园酒店 王健1.希望可以统一规定减免2月租金，3月和4月最起码一半，尽快恢复复工，让各行业尽快衔接，下半年全部统一起来，尽快打造西安旅游资源，让西安市场尽快恢复过来！2.希望政府针对于酒店文旅等给予复工的准确时间，政府部门给予明确规定减免房租，能否减免佣金，税收，物业管理费等，希望文旅旅等有关部门给予扶持支持，让大家共度难关。绽白艺术酒店周煜晖1.希望政府能切实考虑到酒店创业者面临的难题，出台相应扶持政策，缩短西安旅游热度恢复时间，力争将疫情带来的影响降到最低程度。2.房租：减免补贴房租是急需的，这个是眼下酒店面临的最直接最困难的事情，而如果只是倡导性的文件，房东基本不会配合落地，希望政府能够直接落地，实打实帮助到酒店业主，现在的酒店业需要输血抢救了，通过抢救尽快恢复酒店业自身造血能力，防止市场崩塌。3.复工：不根据本地疫情发展状况，在遵守政府规定、保证员工和客人安全的前提下，建议政府允许符合条件的酒店灵活安排提前复工时间及工作方式，力争将疫情带来的损失降到最低程度。陕西众信解壮1.共度难关，希望能够发布费用和房租的减免和缓缴倡议。2.延长社保缴费周期，不收取滞纳金。对不裁员的企业，进行失业保险费的补偿。3.减免企业税费，比如房产税等。延长纳税申报，延长缴纳。4.可否提供免息的金融服务，按照场所规模，评估资产，设定额度和还款期限。5.发挥作用，呼吁全市上网服务单位形成利益共同体，共同发展。6.希望政府部门能联系电竞、娱乐、广告等相关资源，帮助上网服务单位度过难关，增加收入。美团 程鑫1.现在最紧急的是让企业能获取现金流活下去，如无息或贴息贷款、质量保证金退还，相应的减税、退税、基金、补贴、金融支持等；2.构建应对突发事件的现代旅游治理体系。文旅和卫生部门联动监控，文旅企业联防联控管理，居民和游客监督支持，智库及媒体科学研判。3.制定旅游振兴计划。国家和各地方政府必须想办法扶持和救助旅游业，奖励有贡献的旅游业从业人员，同时要加大宣传力度。政府应积极考虑编制促进夏季或秋季旅游业的振兴计划。4.重点集中在开拓国内市场，由内到外稳定人心，籍以刺激整个旅游和消费市场。必须开展一系列新的重大的营销行动，增加对外的营销经费，重塑中国的安全旅游目的地形象。中国文化报秦毅针对今年疫情造成的损失，希望西安市能出台刺激夜游经济进一步发展的更为具体的措施，文旅企业也要更好地融入其中，在向夜色要效益的同时，创造条件、创造场景，弥补损失，也满足人民群众的需求。中国旅游报 占方在目前这一段时期，建议政府和文旅部门一方面研究出台帮助企业渡过难关的有利政策和措施，一方面组织企业研究创新国内、国际两个市场的产品设计，发现和打造“网红西安”更多的创新点、吸引点，以优势产品和优质服务彰显西安文化和旅游魅力，为市场复苏积蓄能量；提前布局和做好市场营销和渠道重建与恢复，借助国家和世界旅游组织开展的市场和振兴活动，向国际推广和展示西安文化旅游，与各大平台商、经销商合作推广西安文旅产品，通过路演、推介以及各大媒体平台，向客源地发出西安市场复苏信息和进行优质新产品推介；此外，持续推广西安文旅品牌，让西安文旅品牌更立体、更丰富、更具吸引力和影响力。西安晚报 职茵除了呼吁政府出台系列细致的补贴、减免政策之外，各企业能否发挥自身所长，有针对性的策划适应市场的产品，来推动大众消费。厘米文化、红云文旅中心 马梅要解决我们文旅的痛点，就要从全盘考虑，整个大环境去着手，此时我们的政府与企业的关系已不再是原有的单纯的管理指导，而是会变成引导共建共荣。比如现阶段如何共同处理文旅行业的遗留问题等！这个是我们企业和行业主管部门共同考虑的。凯创韵风影视 韩寒1.加强对本土文化创意品牌的打造和扶持，以往的扶持大多是概念性的，西安也好兵马俑也罢早已世界闻名，但是本土的文创品牌却知名度不够，日本熊本的案例是非常好的参考案例，可以建立西安文创库，每年西安举办的国际会议也好，参加的国际会议也罢，从文创库中选取合适的品牌进行推广，避免今天送茶，明天送酒的无序推荐模式。2.切实减免企业负担，能否在房租、社保等方面降低或者补贴企业所必须的支出部分，同时切实有效的推动银行系统对文创企业的小微贷款扶持。3.对文创优秀品牌和企业进行有针对性的政府扶持资金，文化产业基金在适当范围内可以考虑向民营文创企业或者本土优秀文创品牌倾斜，在整体行业受挫的当下，逆势上扬的品牌将会获得更多的曝光机会和知名度，在形势好转之后，将会赢得爆发。白鹿仓 袁浩1.出台旅游行业扶持性政策，对于损失较大的企业，给予一定的政策倾斜和补助。2.企业在保障员工权益的前提下，政府给予企业适当的稳岗补贴。3.税费减免政策：例如返还上年所交部分企业所得税，减免企业增值税、降低增值税率、减免印花税等，以降低企业的基本运营成本。4.通过特色宣传打消消费者的不敢旅游的心态。5.搭建平台，使旅游业企业互惠互利共同成长。市委党校 李茜1.近期可以梳理西安文旅发展中的成功经验，总结一些节点性的教训。静下来去思考西安文旅发展的核心竞争力到底是什么，我们最需要把什么样的西安展现给大众。做减法，把有限的精力、财力、物力都集中到几个重点内容上，真正做品牌，有影响力的精品品牌，之后，品牌效应自然会出现辐射带动效应。2.为文旅企业提供具体帮助。由文旅主管部门发出倡议和要求，也体现在艰难时刻的以人为本、共度时艰。3.宣传不能停，而且要加大宣传力度。可以推出一些小而精的内容，例如，最近诗词大会多次提到大明宫，可以不可以对大明宫进行详解，可以细化到风俗、服装、化妆、建筑、饮食、历史、诗词等等，一方面给蜗居在家的人们提供精神享受，一方面也为以后的到西安来深度游奠定基础。4.宣传要多种形式，前几天武汉那个宣传片就很有借鉴意义，走心的、温和的、人性化的讲述和表达方式，恰恰是这个时候最需要的。5.加快智慧旅游开发运行力度，尽快实现线上西安全景旅游。6.制定出台一些疫情之后的西安旅游复苏政策，尤其是加大奖励比重。7.和金融、教育、体育、科技等多个相关口对接， 谋划或者可以直接研发“+文旅”的旅游产品。8.文创产品的销售在疫情期间是不是可以做些文章，最近实体消费少，很多人都在刷网店。丝路非遗 赵俊峰1.建议出台相应的扶持政策。如无息或贴息贷款、质量保证金退还，相应的减税、退税、基金、补贴、金融支持等，以及做好受困企业金融服务、鼓励各界积极捐款等。2.建议构建应对突发事件的现代旅游治理体系。不断提升旅游治理水平，党政统筹，多方共建，文旅和卫生部门联动监控，文旅企业联防联控管理，居民和游客监督支持，智库及媒体科学研判。3.建议制定区域旅游振兴计划，同时要加大宣传力度。政府应积极考虑编制促进夏季或秋季旅游业的振兴计划。同时，增加旅游发展资金，给予更多的财力支持，以拉动消费促经济发展。可以分阶段组织诸如景点减半收费和餐馆、旅店、零售店削价等一系列促销活动，鼓励亲近户外大自然的旅游活动，开展自驾车游、户外营地游、研学旅游等。4.消除心理影响，重塑安全旅游目的地形象。考虑到短期内不可能吸引大批外国游客来中国和西安旅游，因此在二季度开始应把重点集中开拓国内市场，由内到外稳定人心以刺激整个旅游和消费市场。5.建议政府完善公共旅游安全规划。把公共旅游安全规划纳入到全域旅游体系中，出台应急预案，整体提升旅游环境的卫生水平，如旅游厕所应备有必备的耗材，包括卫生纸、清洁液、消毒剂等。对文化旅游行业处置涉文旅突发公共事件起到指导和推动作用，提升文旅行业应急处置水平。企业家们还对本次线上座谈表示肯定市文旅局呼吁全市文旅企业在市委、市政府的正确领导下，勇于担当、甘于奉献、克服困难、同舟共济，把对诗和远方的憧憬，对文旅行业提速发展的期盼，化为坚定信念和实际行动，融入到疫情狙击战中，书写在脚下的这片热土上，打赢疫情防控狙击战，科学谋划，统筹兼顾，尽早尽快实现文化旅游行业的疫后振兴，为进一步提升西安的旅游城市形象和国际影响贡献文旅行业力量。线上座谈会后，市文旅局认真整理企业表述的现实困难以及相关的意见、建议，将形成工作报告供相关部门决策参考。编辑：王广文 审核：鲁雷转载请注明出处

来源：财联社原标题：行业调研|“五一”机票提前抢 国内旅游市场持续升温 下半年国际旅行市场有望重启 财联社（深圳，记者 丁蓉）讯，根据《国务院办公厅关于2021年部分节假日安排的通知》，今年劳动节5月1日至5日放假调休，共5天。尽管距离“五一”小长假还有50天，但在春节后国内游预订呈激增趋势的背景下，“五一”黄金周国内热门目的地机票、酒店的预订提前 “抢手”，个别热门航班经济舱甚至已经售罄。二级市场上，旅游板块的上涨也已经开启。尽管上证指数自2月1日以来下跌1.33%，而此期间景点板块涨幅达到18.85%。春节后国内游预订呈激增趋势今年五一能出去玩吗？两会期间张文宏医生在接受央视采访时谈及五一假期能否旅游时表示：“今年春节和去年来比，疫情管控大有改善，同样疫情管控全球范围内向好，这个五一劳动节我们整体的疫情管控比去年五一劳动节也应该会更好”。财联社记者在携程、去哪儿平台上看到，“五一”国内旅游市场持续升温从深圳飞往昆明的机票3月低价票仅需308元，而4月30日飞往昆明的机票价格达到1800元。从深圳飞往三亚的机票3月低价票仅需320元，而5月1日飞往三亚的最优惠机票价格也攀升至908元。去哪儿平台上，更有5月1日一趟上午9点25分飞往三亚的航班显示经济舱已经售罄，仅剩6469元的公务舱。3月11日，深圳一旅行社门店工作人员向记者介绍：“随着全国中高风险地区清零，人们的旅游热情明显提升，已经有客户开始咨询、预订五一旅游路线，这比往年提早了很多。与此同时，3月、4月的赏花游路线也预订火爆，婺源高铁纯玩路线等很受消费者欢迎”。同程航旅数据显示，节后一周国内游预订情况呈现激增趋势，相比春节期间环比涨幅达469%，海南、云南、新疆成为游客最心仪的目的地。而进入3月份以来，全国各地陆续进入春游赏花季，微信指数显示，今年“赏花游”的搜索量比去年同期增长了近300%。对于“五一”的旅游市场，3月10日下午携程研究院战略研究中心副主任张致宁接受财联社记者采访时分析：“从2020年‘五一’旅游市场的表现来看，国内旅游市场在接待人数和旅游收入上分别恢复到上年同期的53.5%和36.7%。随着国内疫情继续呈现稳中向好的趋势，2021年的‘五一’旅游市场也将加快复苏的步伐。预计今年‘五一’小长假期间，本地游、周边游市场仍将保持旺盛的增长势头。从细分市场来看，私家团、高星酒店等高品质产品仍将成为用户出行的首选”。下半年国际旅行市场有望重启随着旅游市场的热度上升，二级市场上，旅游板块已经开始上涨。根据Wind板块数据，申万景点板块共有12家上市公司，2月1日至3月11日板块涨幅达到18.85%，其中涨幅居前的有：西域旅游（300859.SZ）涨幅58.55%、大连圣亚（600593.SH）涨幅30.70%、西藏旅游（600749.SH）涨幅22.92%、宋城演艺（300144.SZ）涨幅21.30%。申万旅游综合板块共有14家上市公司，2月1日至3月11日板块涨幅则达到13.63%，其中涨幅居前的有：众信旅游（002707.SZ）涨幅42.63%、中青旅（600138.SH）涨幅24.80%、云南旅游（002058.SZ）涨幅22.17%。而2月1日至3月11日上证指数下跌1.33%。云南旅游（002058.SZ）内部人士接受财联社记者采访时表示：“尽管公司旅行社出境游这块业务暂时还没有恢复，但春节假期期间景区旅游这块业务已经恢复到了八成左右，对于‘五一’小长假，公司安排了一系列的营销活动，包括景区周边酒店、餐饮的活动，会进一步加大推广，主观上我们预期有些增长”。酒店业头部企业在疫情下升级酒店设施，推进品牌迭代。锦江酒店（600754.SH）1月底定增获批，有望进一步优化业务结构。根据公司发行预案，此次非公开发行募集总额不超过50亿元，其中35亿元用于租赁酒店物业装修升级。一位业内人士表示：“旅游业在2020年经历行业洗牌，龙头有望率先受益于需求的反弹，进一步提升市占率”。国际旅游市场的重启更备受业界期待。张致宁表示：“当前，中国版的‘国际旅行健康证明’已经正式上线，旅游行业也期待在国家有关部门的指导下，迎接国际旅行市场的重启”。据一家上市公司负责人分析：“根据国家政策管控和海内外疫情的发展情况，尽管短期内全面开放出境游不太现实，但是部分地区有望率先开放”。根据中国旅游研究院发布的《2020年旅游经济运行分析与2021年发展预测》，预计2021年国内旅游人数将达41亿人次，国内旅游收入达到3.3万亿元，分别比上年增长42%和48%。对于目前恢复较慢的出入境旅游，报告预计有望在下半年有序启动，全年恢复至疫前的三成左右。

财联社（深圳，记者 丁蓉）讯，根据《国务院办公厅关于2021年部分节假日安排的通知》，今年劳动节5月1日至5日放假调休，共5天。尽管距离“五一”小长假还有50天，但在春节后国内游预订呈激增趋势的背景下，“五一”黄金周国内热门目的地机票、酒店的预订提前 “抢手”，个别热门航班经济舱甚至已经售罄。二级市场上，旅游板块的上涨也已经开启。尽管上证指数自2月1日以来下跌1.33%，而此期间景点板块涨幅达到18.85%。春节后国内游预订呈激增趋势今年五一能出去玩吗？两会期间张文宏医生在接受央视采访时谈及五一假期能否旅游时表示：“今年春节和去年来比，疫情管控大有改善，同样疫情管控全球范围内向好，这个五一劳动节我们整体的疫情管控比去年五一劳动节也应该会更好”。财联社记者在携程、去哪儿平台上看到，“五一”国内旅游市场持续升温从深圳飞往昆明的机票3月低价票仅需308元，而4月30日飞往昆明的机票价格达到1800元。从深圳飞往三亚的机票3月低价票仅需320元，而5月1日飞往三亚的最优惠机票价格也攀升至908元。去哪儿平台上，更有5月1日一趟上午9点25分飞往三亚的航班显示经济舱已经售罄，仅剩6469元的公务舱。3月11日，深圳一旅行社门店工作人员向记者介绍：“随着全国中高风险地区清零，人们的旅游热情明显提升，已经有客户开始咨询、预订五一旅游路线，这比往年提早了很多。与此同时，3月、4月的赏花游路线也预订火爆，婺源高铁纯玩路线等很受消费者欢迎”。同程航旅数据显示，节后一周国内游预订情况呈现激增趋势，相比春节期间环比涨幅达469%，海南、云南、新疆成为游客最心仪的目的地。而进入3月份以来，全国各地陆续进入春游赏花季，微信指数显示，今年“赏花游”的搜索量比去年同期增长了近300%。对于“五一”的旅游市场，3月10日下午携程研究院战略研究中心副主任张致宁接受财联社记者采访时分析：“从2020年‘五一’旅游市场的表现来看，国内旅游市场在接待人数和旅游收入上分别恢复到上年同期的53.5%和36.7%。随着国内疫情继续呈现稳中向好的趋势，2021年的‘五一’旅游市场也将加快复苏的步伐。预计今年‘五一’小长假期间，本地游、周边游市场仍将保持旺盛的增长势头。从细分市场来看，私家团、高星酒店等高品质产品仍将成为用户出行的首选”。下半年国际旅行市场有望重启随着旅游市场的热度上升，二级市场上，旅游板块已经开始上涨。根据Wind板块数据，申万景点板块共有12家上市公司，2月1日至3月11日板块涨幅达到18.85%，其中涨幅居前的有：西域旅游（300859.SZ）涨幅58.55%、大连圣亚（600593.SH）涨幅30.70%、西藏旅游（600749.SH）涨幅22.92%、宋城演艺（300144.SZ）涨幅21.30%。申万旅游综合板块共有14家上市公司，2月1日至3月11日板块涨幅则达到13.63%，其中涨幅居前的有：众信旅游（002707.SZ）涨幅42.63%、中青旅（600138.SH）涨幅24.80%、云南旅游（002058.SZ）涨幅22.17%。而2月1日至3月11日上证指数下跌1.33%。云南旅游（002058.SZ）内部人士接受财联社记者采访时表示：“尽管公司旅行社出境游这块业务暂时还没有恢复，但春节假期期间景区旅游这块业务已经恢复到了八成左右，对于‘五一’小长假，公司安排了一系列的营销活动，包括景区周边酒店、餐饮的活动，会进一步加大推广，主观上我们预期有些增长”。酒店业头部企业在疫情下升级酒店设施，推进品牌迭代。锦江酒店（600754.SH）1月底定增获批，有望进一步优化业务结构。根据公司发行预案，此次非公开发行募集总额不超过50亿元，其中35亿元用于租赁酒店物业装修升级。一位业内人士表示：“旅游业在2020年经历行业洗牌，龙头有望率先受益于需求的反弹，进一步提升市占率”。国际旅游市场的重启更备受业界期待。张致宁表示：“当前，中国版的‘国际旅行健康证明’已经正式上线，旅游行业也期待在国家有关部门的指导下，迎接国际旅行市场的重启”。据一家上市公司负责人分析：“根据国家政策管控和海内外疫情的发展情况，尽管短期内全面开放出境游不太现实，但是部分地区有望率先开放”。根据中国旅游研究院发布的《2020年旅游经济运行分析与2021年发展预测》，预计2021年国内旅游人数将达41亿人次，国内旅游收入达到3.3万亿元，分别比上年增长42%和48%。对于目前恢复较慢的出入境旅游，报告预计有望在下半年有序启动，全年恢复至疫前的三成左右。〖 财联社 〗本文不构成投资建议，股市有风险，投资需谨慎。

来源：法治周末文旅企业积极恢复生产，重振市场信心东呈国际集团加盟服务中心的工作人员，正倾力服务加盟合作伙伴，积极主动了解需求。全季酒店工作人员在给报废布草消毒。海南航空乘务员在空中为旅客提供服务。四川成都洛带古镇对游客进行健康监测管理。法治周末记者 于伟力今年开年，文旅等聚集性消费领域受疫情冲击最为严重。3月13日，国家发展改革委、中宣部、财政部、商务部等23个部门联合印发的《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》强调，要促进文旅行业发展，刺激旅游市场消费。随着国内疫情防控局势逐渐向好，复工复产成为当前的重点，文旅企业也正在积极恢复生产，重振市场信心。全季酒店斥资百万，报废全国被征用门店布草这次疫情，华住集团酒店业受影响严重，疫情暴发期间，酒店的入住率大概只有10%左右。不过，随着疫情缓和，企业复产复工，华住集团旗下各品牌酒店的出租率，已有明显回升。华住集团相关负责人表示，以全季品牌为例，在全国多个地区，60余家门店出租率已达80%以上，20余家门店的出租率已达100%。除去房租部分，目前全季的现金流已达到持平状态。为了确保后续正常经营期间的住客安全，全季酒店开始了新一阶段的消杀防疫工作。3月20日，全季酒店宣布启动全国门店的防疫善后工作。从武汉开始，全国范围内完成防疫隔离任务的全季门店，都将对执行隔离接待任务期间住客所使用的全部布草进行集中报废，整个过程遵循严格的报废标准，坚决杜绝安全隐患，报废布草的总价值将超过150万元人民币。对此，全季品牌CEO沈怡均称：“全季此举是为了全力保障客人的安全，虽然会牺牲一些经营利润，但我们希望为疫情过后正常经营阶段入住的客人提供一份极致安心的体验。”东呈国际集团计划用小半年时间，恢复全年业绩水平在东呈国际集团看来，现在是与产业链上下游、行业协会、社会机构一起守望相助、恢复生产、重振市场信心的关键时期。一方面，为了恢复投资市场信心，东呈国际集团为员工和加盟合作伙伴共1.2万人购买了24亿元保额的健康保险，减免了湖北门店、参与公益接待门店、纳入政府指定防疫接待门店的管理费和佣金并给予补贴，同时减免全国其他地区门店特许经营使用费。此外，为在东呈融资平台融资的加盟合作伙伴提供还贷优惠等。另一方面，为了恢复消费市场信心，东呈国际集团首先在疫情暴发第一时间发布退改政策；然后，承诺疫情防控期间会员权益不过期保障，各项有效权益有效期延长3个月；又针对疫情防控期间，消费者对于安全卫生及隔离防护的需求，推出无忧产品等创新产品与服务；此外，东呈国际集团还采取了会员权益升级、推出白衣天使卡、超值预售让利等措施。对于以上种种举措，东呈国际集团相关负责人表示：“我们的员工并没有因为疫情垂头丧气，反而更有凝聚力和向心力，高管团队和员工主动降薪，集团也通过暂停外部招聘和入职，开源节流，共渡难关。我们将保持战略定力，计划用小半年时间恢复全年业绩水平。未来3到5年，东呈持续扩张的态势不会改变。”众信旅游集团从多个层面着手，准备迎接市场的恢复众信旅游集团自2月中下旬已渡过最初的紧张状态，各业务板块积极从多个层面着手准备迎接市场的恢复。为了更好激活疫后旅游消费市场，一方面，众信旅游集团近期推出千万级顾客专属权益计划；另一方面，众信旅游集团2019年开始打造的移动社交电商平台“优客选”，也在主营业务暂停期间迎来了暴发期。近年来，众信旅游集团着力打造出境综合服务业务体系，移民置业、游学留学等新兴业务已较为成熟，在一定程度上弥补了疫情对主营业务带来的影响。近期，众信旅游集团还分别与海南省旅游和文化广电体育厅、中免集团签署了战略合作协议，将第一时间助力海南旅游疫后振兴，并计划通过投资免税店、旅游购物零售门店等方式正式进军免税和购物领域。目前，随着国内疫情得到有效控制，部分省市已经允许属地旅行社经营本省范围内旅游产品。众信旅游集团相关负责人表示：“目前正在积极整合资源、打磨产品，希望疫情过后在这方面能有所作为，城市周边休闲游、康养旅游、生态旅游、红色旅游等业态都是会着重发力的方向。”国旅集团跟紧市场节奏，努力实现产品标准化与集中采购一体化运作近日，中国旅游集团旅行服务有限公司（以下简称“国旅集团”）组织召开了全国国内游业务疫后恢复工作启动会。国旅集团相关负责人在接受法治周末记者采访时表示，目前，公司所属各地国旅、中旅、港中旅等企业正在积极组织产品研发和资源采购，根据各地相关部门的管理要求逐步上线省内游产品，并着重做好海南、大香格里拉、新疆三个国内游重点项目产品准备，等待时机面向大众推出。其中，江苏国旅公司在进行江浙皖周边产品短线、一日/两日游、碎片化产品的研发及上线准备工作，并根据当地游客需求，加大休闲度假亲子类产品类型的研发；中旅上海公司以精品市内旅游产品为主打，陆续开展密集度低、更私密的产品，以确保客户安全……上述相关负责人还表示，当前国内外疫情形势发生转变，为国内游业务发展带来了新的机遇，国旅集团所属各企业，已按照当地政府要求积极做好国内游业务恢复工作，跟紧市场节奏。通过不断思考自己的核心竞争力，从竞争优势出发，努力实现产品标准化与集中采购一体化运作，打造符合市场和客户需求的特色产品，提高采购效率抢占核心资源。同时，积极推动信息化建设和数字化转型，助力国内游业务上升新台阶。海南航空推出企业客户优惠产品，助力企业复工复产为降低企业复工成本，助力企业复工复产，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（以下简称海南航空）面向企业客户推出低至1折购票、“20免1”等优惠活动。为防范因复工复产带来的疫情扩散风险，海南航空全力做好疫情防控，严格执行各项防疫消毒措施，同时，为保障旅客的身体健康和生命安全，海南航空及海航集团旗下11家航司联合华安保险推出新冠肺炎免费赠险活动。截至目前，海南航空已恢复执行近4000个航班，并将于3月下旬陆续恢复2000余个航班。航班恢复将为全国各地企业复工人员返岗提供便利，搭建起“人流”“物流”的空中桥梁。海南航空市场相关负责人表示，通过为各地企业客户推出复工专项优惠及服务政策，可有效降低企业出行成本，减少企业出行后顾之忧，助力复工复产，为促进社会经济生活的快速恢复贡献海航力量。华侨城集团牵头制定旅游标准文件起到指导作用2月22日，华侨城集团召开了全面复工复产的动员大会。华侨城集团旅游研究院/旅游管理中心在华侨城集团各二级子集团、旅游企业和内部专家队伍的大力支持下，牵头制定并发布了《华侨城集团旅游景区疫情防控及开园运营工作指引》（以下简称《标准》）。《标准》对疫情防控期间华侨城旅游景区的综合管理、内部防控管理、公共卫生、游览组织和异常情况处置五方面提出了指引。主要内容包括：对景区工作机构、景区开放、景区宣传与信息发布的管理；对员工返岗、员工健康监测管理、工作场所防控的管理；对公共空间防控、室内场所、设施设备的管理；对游客入园管理、无接触服务等提出了指引；对景区发现疑似感染者后的相关处理措施提出了指引。《标准》的发布，在旅游景区的疫情防控和恢复开放过程中，起到了实质性的指导作用。广东省旅游协会和中国旅游景区协会将其采纳作为行业指引的参考标准文件。华侨城集团相关负责人表示，此次《标准》的发布，不仅提升了集团旗下景区的危机应对能力，促进旅游景区安全发展，也引领了目前中国旅游行业在应对突发性公共事件措施方面的探索，推动全国相关标准及规范的制定、修订和出台。

来源：证券日报本报记者 李乔宇清明节后的第二次“报复性出行”将渐行渐近。据媒体报道，某旅游网站数据显示，本周“五一”假期搜索量环比上周增长76%。而另一旅游网站搜索量数据显示，4月30日出发的航班搜索量是4月29日的近3倍。另有数据显示，此前的清明节期间全国国内旅游市场同比已恢复四成，局部地区呈现强力恢复迹象。为了迎接疫情发生以来有望出现的第二次“报复性出行”，众信旅游与全国文旅同行积极建立深度合作，已在国内生态资源丰富的地区签约一批优质合作伙伴，着力提升产品独特性和服务品质保障，加快自主产品研发、包装、推广，推出周边游产品品牌“周游记”、国内游“撒欢儿中国”八大保障主题产品，以多样化、高质量的产品和服务，助力疫后旅游市场振兴。自3月底以来，江西省多个地市宣布试行2.5天弹性休假制度以提振消费，江西旅游市场有望率先实现振兴。婺源天唐文旅集团是众信旅游在江西首先签约的战略合作伙伴。在旅游胜地婺源，天唐文旅是当地颇具影响力的文旅企业，旗下运营多个知名文旅项目，此次与众信旅游将重点合作国家4A级景区五龙源峡谷漂流，这是目前华东地区海拔最高、落差最大的原生态漂流，也是婺源夏季最火爆的旅游景点。据了解，双方将五龙源峡谷漂流的旅游产品运营、市场推广工作纳入年度协同重点，依托双方品牌影响力和营销渠道优势，实现多地文旅市场的深度融合，实现婺源旅游的跨越式发展。此外，众信旅游在已开放省内游的地方分公司陆续与当地众多文旅行业合作伙伴展开合作。众信旅游零售公司在上海市场推出会员“周边游”年卡，并集结31家博物馆、亲子休闲场馆推出99元起预售一卡通套票；在河北，与阿尔卡迪亚、野三坡等知名品牌深度合作，打造“家庭春季游”特色产品；在甘肃推出“黄河娃周游记”系列产品，房车旅行团、刘家峡豪华快艇等体验开启当地旅游新玩法；在福建推出“武夷山茶旅体验游”“清新乡村康养游”等旅游产品，同时与周边景区深度合作，开展“医护人员免费游”等公益活动；在青岛，短时间内快速组织起U-TOUR自驾俱乐部，成功开启省内破冰旅行首发团。在湖南，众信旅游推出的特色赏樱、邂逅浔龙河等新产品已成为当地市场爆款；在河南市场上线自驾游商城“趣抢票”，整合景区门票年票、酒店民宿等多种资源，打造旅游+生活服务抢购平台；在文旅资源丰富的陕西市场，众信旅游推出三大玩法十多条特色产品，覆盖关中、陕南、陕北当地众多旅游项目，已在清明小长假期间收获较好反响。为迎接“五一小长假”即将到来的出游高峰，众信旅游零售公司在持续整合优质文旅资源的基础上，自4月初开始主推“撒欢儿中国”主题系列产品，承诺“安保细节、满意保障、舒适车型、管家服务、优选酒店、透明消费”等八大安心保障，包括由确保健康的金牌司兼导提供高品质服务，保证用车安全记录，每日对车辆等定时消毒，全程常备口罩、消毒洗手液、体温枪，赠送出行意外险、不满意可先行赔付等一系列服务。据众信旅游方面透露，随着国内疫情进一步好转，旅游消费信心不断攀升，“撒欢儿中国”主题系列还将陆续上线更加多样化、高性价比的旅游产品。（编辑 田冬）

来源：中国新闻周刊原标题：停摆、倒闭、破产，旅游业还有诗和远方吗？ 杜一兰2020年是极不平凡的一年，年初突如其来的新冠疫情让旅游业遭受重创，上万家旅游企业注销，倒下的知名旅企、景区不在少数。然而经此疫情，也让旅游从业者看到了新的生机，催生出旅游直播、云看展、云旅游等新业态，推动“互联网+旅游”的发展。伴随2021年的到来，后疫情时代，旅游业该如何发展？将面临哪些机遇和挑战？停摆、倒闭、破产2020年1月24日，受疫情影响，文化和旅游部紧急通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，旅游业至此陷入停摆。在此情况下，携程、飞猪、去哪儿等在线旅游平台公司遭遇了前所未有的“退票退款”危机，而线下旅游企业更是陷入“寒冬”，无数旅游相关企业倒闭、破产。根据公开数据，截至3月27日，我国总计有6456家涉旅企业注销，包括1670家旅行社，46家景区相关企业，1890家酒店以及274家航空类企业，北上广三地占了全部注销企业总数的19.8%，其中不乏一些知名旅企和景区。2020年2月，“中国出境旅游O2O第一股”百程旅行网宣布关闭并启动清算准备；4月，途家民宿叫停20城直营业务，北京市中国旅行社有限公司宣布停工、停产；更有一些国家级5A、4A景区宣布重整破产，如河北的野三坡、河南洛阳的养子沟等等。停摆大半年，随着跨省团队旅游的恢复，旅游业迎来曙光。7月14日，文化和旅游部办公厅发布《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项》的通知，要求恢复跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务，同时调整旅游景区限量措施，最大承载量由30%调至50%。不过短期内旅游业并未迎来较大的恢复，一是上半年受疫情影响人们的消费变得更加理性，二是虽然疫情防控进入了常态化，但出于对安全的考虑，人们对出行游玩还是抱着观望的态度。在此情况下，上市旅游企业几乎交出了史上最难看的财报。据中国新闻周刊不完全统计，2020年前三季度除西安旅游外，众信旅游、桂林旅游等13家上市旅企净利润同比均呈下降趋势，而西安旅游净利润同比增长，原因在于出售了全资子公司获得了投资收益。且前三季度，除了丽江股份、西安旅游、宋城演艺等3家旅企净利润为正，其余11家旅企业绩均为净亏损，其中众信旅游亏损幅度最大，净利润同比下降近四成约为-3.13亿元。值得一提的是，旅游行业虽在国庆、中秋双节期间迎来小高峰，但总体来看，我国旅游行业仍未完全恢复。复苏仍需时间在12月28日文化和旅游部召开的2020年第四季度例行新闻发布会上，文化和旅游部市场管理司一级巡视员侯振刚表示，2020年国庆、中秋长假期间，旅游行业经受住了疫情常态化防控下的压力考验，未发生聚集性疫情，且旅游收入恢复到同期的近七成，有利提振了旅游行业的信心。根据文化和旅游部发布的数据，十一假期首日，全国共接待国内游客0.97亿人次，同比恢复73.8%；实现旅游收入766.5亿元，同比恢复68.9%。而文旅部综合各地旅游部门、通讯运营商、线上旅行服务商的数据显示，在八天长假期间，全国共接待国内游客6.37亿人次，同比恢复79%；实现国内旅游收入4665.6亿元，同比恢复69.9%。但同时他也强调，由于疫情仍未过去，境外仍然肆虐蔓延，境内多处散发，还有局部聚集，这些都对旅游行业的恢复有较大影响。目前出入境旅游仍然暂停，旅游行业仍然没有恢复到正常水平，还有不少差距。因此，上市旅企业绩“回血”还有待观察。此前西藏旅游在三季报中表示，因疫情影响前三季度公司营收和净利润较2019年同期下滑明显，而四季度为西藏旅游行业的传统淡季，预计2020年全年累计净利润可能为亏损或者同比发生重大变动。2020年12月29日，众信旅游也在股吧回复投资者称：“今年新冠疫情发生后，公司主营业务受到较大冲击，暂时还未恢复。”旅游业复苏还面临疫情的挑战。在当前国内出现多点、零星、散发病例的背景下，侯振刚指出，“将继续暂不恢复旅行社及在线旅游企业出入境团队旅游及‘机票+酒店’业务；景区、剧院、上网服务场所、歌舞娱乐场所、游艺娱乐场等地将继续执行“75%”限流政策。”对此，神舟国旅市场部总监史涛对中国新闻周刊说道，双节期间减少不必要出行、减少或取消聚集性活动对国内游还是有一定影响，不过冬季相比其他季节是旅游淡季，因此影响有限。凯撒旅游CEO金鹰对中国新闻周刊分析，得益于国内有力的疫情防控举措，近期出现的零星疫情并不会大幅影响整体旅游市场。同时他谈到，在2021年，随着新的文旅融合业态，新技术对文旅业的赋能，新的营销形态的不断涌现，将持续丰富中国文旅市场，“根据2021年全球态势及疫苗接种情况，境外疫情防控较好的国家可能与中国开放旅游互动，旅游企业也将在主管部门的指示下，推进中国海内外旅游的复苏及发展。”数字化转型仍要练好“内功”对旅游业来说，2020年是极其特殊的一年，境外游完全“冰冻”，境内游“艰难求生”。但疫情之下，旅游业也衍生了一些新业态，倒逼产业转型升级。受疫情影响，2020年国内旅游业在旅游方式、消费需求及营销方式上都发生了极大变化，“旅游方式上，小型私家团、定制游、自驾游、自由行等非群聚类旅游方式更受欢迎，预约旅游成为标配；消费需求层面，国人对健康、安全的诉求陡增，在旅游各环节中也更加重视健康类旅游产品及服务；此外，直播、短视频在常态化疫情防控期间崛起，丰富了旅游营销方式。”金鹰表示。中国新闻周刊注意到，去年，当线下旅游陷入停摆、旅游相关产业受损严重之时，三亚、桂林、杭州等多地的文旅局局长、旅游企业和景区负责人在在线旅游平台上开启直播，介绍当地的风土人情、人文历史、美食美景，甚至直播带货。携程创始人梁建章，更是在携程因疫情没有收入、面临大量退款的至暗时刻，成立了携程直播带货项目组，并且亲自出镜参与直播带货。除了直播带货，各大旅行社还纷纷开通抖音、快手等短视频平台账号，在上面分享景区文化知识、实景拍摄图片以及实地讲解等等，通过“云旅游”的方式，激发人们的旅游需求。经过近一年的摸索和发展，“云看展”、“云旅游”、“直播带货”等“互联网+旅游”碰撞出来的火花，不仅为游客带来了全新体验——足不出户看遍万水千山，也推动了旅游产业转型升级。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林对中国新闻周刊分析，旅游直播、“云看展”等旅游新业态并非只适用于疫情等特殊时期，未来随着数字化技术的发展，5G广覆盖，“云看展”、旅游直播等体验效果会越来越好，这种数字化的展示也会成为一种重要的旅游营销。然而就目前看来，“互联网+旅游”仍面临一些瓶颈，根据中国联通与腾讯此前联合发布的《2020中国智慧文旅5G应用白皮书》，在推进5G与文旅产业快速融合发展的过程中仍面临很多困难和挑战，主要体现为：高频、可消费类数字文旅产品不足，在生产、管理、服务中引入新的风险，数据安全管理制度与智慧旅游建设标准不够完善，5G基建及智慧化改造成本高，旅游企业改造意愿不强等。史涛亦对中国新闻周刊说道，文旅产业数字化转型肯定是一个大趋势，但发展过程中也会出现一些新的问题。旅游本就是要身临其境才会体会到乐趣和魅力，而“云旅游”、“旅游直播”等始终隔着屏幕，相较线下旅游缺乏真实性，因此对线上旅游从业人员的要求更高：文化底蕴要深厚、讲解要有趣、准备要充分，这样才能吸引用户观看。此外他也谈到，文旅产业数字化转型，如何确保个人隐私也是一个值得思考的问题，“随着5G的发展，它在文旅产业上应该如何体现，即用在什么地方，怎么用，有没有相对应的法律法规确保文旅产业数字化的良性发展，这都是目前努力和探索的方向。”值得注意的是，5G、数字化虽能促进旅游业转型升级，但也只是外在的工具。旅游业要想长远向好发展，核心还是要修炼好“内功”——作为服务业，一定要给游客提供好的旅游产品、好的旅游服务和好的旅游体验。“游客旅游体验的提升，需要旅游环境与旅游服务的持续改善，需要旅游业经营者、管理者、服务者真正按照高质量发展要求，提升旅游业发展质量。”文旅创新智库专家李萌此前对中国新闻周刊说道。

当下要练好“内功”等待春天的到来2020年是极不平凡的一年，年初突如其来的新冠疫情让旅游业遭受重创，上万家旅游企业注销，倒下的知名旅企、景区不在少数。然而经此疫情，也让旅游从业者看到了新的生机，催生出旅游直播、云看展、云旅游等新业态，推动“互联网+旅游”的发展。伴随2021年的到来，后疫情时代，旅游业该如何发展？将面临哪些机遇和挑战？停摆、倒闭、破产2020年1月24日，受疫情影响，文化和旅游部紧急通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，旅游业至此陷入停摆。在此情况下，携程、飞猪、去哪儿等在线旅游平台公司遭遇了前所未有的“退票退款”危机，而线下旅游企业更是陷入“寒冬”，无数旅游相关企业倒闭、破产。根据公开数据，截至3月27日，我国总计有6456家涉旅企业注销，包括1670家旅行社，46家景区相关企业，1890家酒店以及274家航空类企业，北上广三地占了全部注销企业总数的19.8%，其中不乏一些知名旅企和景区。2020年2月，“中国出境旅游O2O第一股”百程旅行网宣布关闭并启动清算准备；4月，途家民宿叫停20城直营业务，北京市中国旅行社有限公司宣布停工、停产；更有一些国家级5A、4A景区宣布重整破产，如河北的野三坡、河南洛阳的养子沟等等。停摆大半年，随着跨省团队旅游的恢复，旅游业迎来曙光。7月14日，文化和旅游部办公厅发布《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项》的通知，要求恢复跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务，同时调整旅游景区限量措施，最大承载量由30%调至50%。不过短期内旅游业并未迎来较大的恢复，一是上半年受疫情影响人们的消费变得更加理性，二是虽然疫情防控进入了常态化，但出于对安全的考虑，人们对出行游玩还是抱着观望的态度。在此情况下，上市旅游企业几乎交出了史上最难看的财报。据中国新闻周刊不完全统计，2020年前三季度除西安旅游外，众信旅游、桂林旅游等13家上市旅企净利润同比均呈下降趋势，而西安旅游净利润同比增长，原因在于出售了全资子公司获得了投资收益。且前三季度，除了丽江股份、西安旅游、宋城演艺等3家旅企净利润为正，其余11家旅企业绩均为净亏损，其中众信旅游亏损幅度最大，净利润同比下降近四成约为-3.13亿元。值得一提的是，旅游行业虽在国庆、中秋双节期间迎来小高峰，但总体来看，我国旅游行业仍未完全恢复。复苏仍需时间在12月28日文化和旅游部召开的2020年第四季度例行新闻发布会上，文化和旅游部市场管理司一级巡视员侯振刚表示，2020年国庆、中秋长假期间，旅游行业经受住了疫情常态化防控下的压力考验，未发生聚集性疫情，且旅游收入恢复到同期的近七成，有利提振了旅游行业的信心。根据文化和旅游部发布的数据，十一假期首日，全国共接待国内游客0.97亿人次，同比恢复73.8%；实现旅游收入766.5亿元，同比恢复68.9%。而文旅部综合各地旅游部门、通讯运营商、线上旅行服务商的数据显示，在八天长假期间，全国共接待国内游客6.37亿人次，同比恢复79%；实现国内旅游收入4665.6亿元，同比恢复69.9%。但同时他也强调，由于疫情仍未过去，境外仍然肆虐蔓延，境内多处散发，还有局部聚集，这些都对旅游行业的恢复有较大影响。目前出入境旅游仍然暂停，旅游行业仍然没有恢复到正常水平，还有不少差距。因此，上市旅企业绩“回血”还有待观察。此前西藏旅游在三季报中表示，因疫情影响前三季度公司营收和净利润较2019年同期下滑明显，而四季度为西藏旅游行业的传统淡季，预计2020年全年累计净利润可能为亏损或者同比发生重大变动。2020年12月29日，众信旅游也在股吧回复投资者称：“今年新冠疫情发生后，公司主营业务受到较大冲击，暂时还未恢复。”旅游业复苏还面临疫情的挑战。在当前国内出现多点、零星、散发病例的背景下，侯振刚指出，“将继续暂不恢复旅行社及在线旅游企业出入境团队旅游及‘机票+酒店’业务；景区、剧院、上网服务场所、歌舞娱乐场所、游艺娱乐场等地将继续执行“75%”限流政策。”对此，神舟国旅市场部总监史涛对中国新闻周刊说道，双节期间减少不必要出行、减少或取消聚集性活动对国内游还是有一定影响，不过冬季相比其他季节是旅游淡季，因此影响有限。凯撒旅游CEO金鹰对中国新闻周刊分析，得益于国内有力的疫情防控举措，近期出现的零星疫情并不会大幅影响整体旅游市场。同时他谈到，在2021年，随着新的文旅融合业态，新技术对文旅业的赋能，新的营销形态的不断涌现，将持续丰富中国文旅市场，“根据2021年全球态势及疫苗接种情况，境外疫情防控较好的国家可能与中国开放旅游互动，旅游企业也将在主管部门的指示下，推进中国海内外旅游的复苏及发展。”数字化转型仍要练好“内功”对旅游业来说，2020年是极其特殊的一年，境外游完全“冰冻”，境内游“艰难求生”。但疫情之下，旅游业也衍生了一些新业态，倒逼产业转型升级。受疫情影响，2020年国内旅游业在旅游方式、消费需求及营销方式上都发生了极大变化，“旅游方式上，小型私家团、定制游、自驾游、自由行等非群聚类旅游方式更受欢迎，预约旅游成为标配；消费需求层面，国人对健康、安全的诉求陡增，在旅游各环节中也更加重视健康类旅游产品及服务；此外，直播、短视频在常态化疫情防控期间崛起，丰富了旅游营销方式。”金鹰表示。中国新闻周刊注意到，去年，当线下旅游陷入停摆、旅游相关产业受损严重之时，三亚、桂林、杭州等多地的文旅局局长、旅游企业和景区负责人在在线旅游平台上开启直播，介绍当地的风土人情、人文历史、美食美景，甚至直播带货。携程创始人梁建章，更是在携程因疫情没有收入、面临大量退款的至暗时刻，成立了携程直播带货项目组，并且亲自出镜参与直播带货。除了直播带货，各大旅行社还纷纷开通抖音、快手等短视频平台账号，在上面分享景区文化知识、实景拍摄图片以及实地讲解等等，通过“云旅游”的方式，激发人们的旅游需求。经过近一年的摸索和发展，“云看展”、“云旅游”、“直播带货”等“互联网+旅游”碰撞出来的火花，不仅为游客带来了全新体验——足不出户看遍万水千山，也推动了旅游产业转型升级。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林对中国新闻周刊分析，旅游直播、“云看展”等旅游新业态并非只适用于疫情等特殊时期，未来随着数字化技术的发展，5G广覆盖，“云看展”、旅游直播等体验效果会越来越好，这种数字化的展示也会成为一种重要的旅游营销。然而就目前看来，“互联网+旅游”仍面临一些瓶颈，根据中国联通与腾讯此前联合发布的《2020中国智慧文旅5G应用白皮书》，在推进5G与文旅产业快速融合发展的过程中仍面临很多困难和挑战，主要体现为：高频、可消费类数字文旅产品不足，在生产、管理、服务中引入新的风险，数据安全管理制度与智慧旅游建设标准不够完善，5G基建及智慧化改造成本高，旅游企业改造意愿不强等。史涛亦对中国新闻周刊说道，文旅产业数字化转型肯定是一个大趋势，但发展过程中也会出现一些新的问题。旅游本就是要身临其境才会体会到乐趣和魅力，而“云旅游”、“旅游直播”等始终隔着屏幕，相较线下旅游缺乏真实性，因此对线上旅游从业人员的要求更高：文化底蕴要深厚、讲解要有趣、准备要充分，这样才能吸引用户观看。此外他也谈到，文旅产业数字化转型，如何确保个人隐私也是一个值得思考的问题，“随着5G的发展，它在文旅产业上应该如何体现，即用在什么地方，怎么用，有没有相对应的法律法规确保文旅产业数字化的良性发展，这都是目前努力和探索的方向。”值得注意的是，5G、数字化虽能促进旅游业转型升级，但也只是外在的工具。旅游业要想长远向好发展，核心还是要修炼好“内功”——作为服务业，一定要给游客提供好的旅游产品、好的旅游服务和好的旅游体验。“游客旅游体验的提升，需要旅游环境与旅游服务的持续改善，需要旅游业经营者、管理者、服务者真正按照高质量发展要求，提升旅游业发展质量。”文旅创新智库专家李萌此前对中国新闻周刊说道。（来源：中国新闻周刊）