微商市场调研报告

微商在2017年带动了952亿元的消费，带动了1007万人的就业，这是一个多么庞大的数字，淘宝用十年时间发展了不到一千万个从业者，微商仅仅只用了一年时间就有超过了一千万的从业者。微商时代微商这两个字从字面意思来讲就是利用微信这个平台做生意的商人，微信在全球华人的占有量有十四亿，国内智能手机装在微信也有八亿，这是一个史无前例的庞大市场，而且他们都在一个客户端的软件上，庞大的市场自然会延伸出不同素质的从业者，所以微商的信任问题一直都是行业内最大基础。微商发展报告很多传统的企业也步入到这个行业中，其实并不算是真正意义上的传统微商，他们只是利用微信这样一个平台，将自己的产品宣传出去，打消消费者与品牌商之间的距离，微商能够发展到现在自然是存在很多问题的，类传销的说法，信任危机等等问题，行业暴露出的很多问题未尝不是一件好事，行业只会因为这些问题慢慢变得成熟，慢慢变的更加完美，因为微商的门槛几乎就是0，一个品牌能够把顾客做到一千万就足够他的发展，想要继续深层次的发掘就需要资本市场的合理运作。微商2019年趋势在中国中小型企业的基数是十分庞大的，而且中国人口众多，庞大的内需就意味着需要庞大的生产力，精准消费对于企业来说是必须的，尤其是新生代消费群体80、90甚至00后的年轻人来说有这标新立异的独立性产品会更加受欢迎微商中国发展所以说，从形势上看，2018年下半年到2019年微商发展趋势依然是稳定成熟期，告别了暴利风口浪尖时代，小编孙老师想问问大家，你是否还是坚持做下去微商？回答优秀的有惊喜喔！

【PConline资讯】昨天，北京市消协发布了《2017年微商行业发展状况调查报告》。报告显示，产品质量、暴力刷屏、退换货难成为现今微商经营中最突出的三大问题。调查结果显示，通过对2017年全年的微商问题的新闻舆情文本数据分析，最突出的问题是“产品质量”，其内容占比达到54.57%。微商体验式调查中，产品层面得分也相对偏低，尤其是产品“三无”现象比较严重。在微商消费者问卷调查中，产品评价也是相对偏低，认为“有保障”的不足20%。微商的宣传层面，暴力刷屏和虚假宣传是重点问题。从微商品类看，化妆品、日用服装暴力刷屏现象最为严重。从微商类型看，企业微商在暴力刷屏方面的问题，相比较个人微商更突出。微商服务层面，主要问题表现在“售后退换货”的退款困难、微商可能拉黑消费者等情况。其中养生保健、化妆品、日用服装商品类不同意退换货的占比超过50%，表现相对不佳。在体验调查部分，30个被调查样本中，仅有22.22%的企业微商同意退换货，而个人微商同意退换货的比例达到了66.67%。

微商从无到有，经历了几个年头了。有的人在里面分得了一杯羹，有的赔的一干二净，到底微商这个行业未来的发展趋势如何？微商在发展过程中存在那些问题？现如今的市场条件下微商应如何去做？对于未来微商发展趋势，未来瞬息万变，再优秀的微商从业人员也无法肯定微商发展方向，也无法确认哪个产品会成为微商中流水过亿的产品。互联网行业本来就发展变化迅速。我也无法预测微商发展。但对于2017年中国微商企业的发展方向，我认为企业应该从以下几个方面去思考2018年如何做好微商。第一，有关于微商招商方面。2017年微商招商应该从线上走向线下，通过线下会议的形式去招募代理商会成为微商企业招募代理商的重要组成部分。目前微商企业普遍采用线上网络推广引流、微信群公开课讲课方式的招商。目前做微商从业人员对微商讲课群公开课已经有了免疫功能，14年和15年你通过讲课，可以带来大量代理商。但今天各个微商团队的讲课太多太乱。线上讲课成为代理商的成交方式成交比例已经非常低。另外一点微商代理商往往产生于没有做过微商的人群。线下招商没有微商经验的人群比例高，第二点，面对面交流更有说服力，更有信任度。第三点会议营销的模式非常的成熟，在很多产品招商方面都取得了成功。虽然微商作为一种新的营销模式，但不论营销模式为何种永远不会脱离商业的本质属性，永远不会脱离营销的本质。所以线下各种主题的招商会议对于传统企业的小老板小创业者，以及社会上不固定工作的人群，具有非常大的吸引力。二、有关于品牌塑造方面。现在做微商的新人的往往会选择大的品牌去做微商。现在的微商市场很乱，很多个人，微商创业团队经过一到两个月的招商往往都会获得几十万，乃至上百万的收入。 但是小品牌一般存活不到半年的时间。很多微商操盘者，往往抱着捞钱的想法。项目起盘半年就放弃了。这样直接损害的是广大代理商。大品牌，更容易取得消费者的信任。所以微商起盘，首先要选择与大品牌的合作。 在没有大品牌合作机会之后，再考虑自我品牌的包装。在软文推广、形象塑造、产品资质、生产配方来源，产品起盘故事，这些方面都需要做文章。良好的品牌故事与品牌形象，对于代理商都极具吸引力。第三，产品符合微商发展趋势的定位。不同类型的微商产品火了很多遍，从刚开始的面膜到瘦身到化妆产品再到大健康产品。2017年微商产品类型发展方向我认为首先健康产品会一直火下去。另外符合快消品特性的产品，也会出现新的品类。第四，微商的发展会越来越规范化，会有更多传统企业来做微商。传统企业做微商首先要有一个微商操盘手，很多传统企业不懂如何去做微商，仅仅把微商当做一种销售渠道，这样做微商肯定失败。微商的运营是一种社群营销的模式，不能把微商当做一种销售渠道，微商项目的成功需要一个优秀的，有条理的微商起盘过程。很多企业不懂得如何去棋盘，去直接去招商，这是一种错误的方式，结果走了很多弯路，花了很多冤枉钱，最后导致项目失败。现在微商起盘的流程已经很规范化，明确微商起盘流程后，只要根据流程往里面填内容就可以把微商项目做起来。当然在起盘的过程中广告宣传，广告引流是重中之重。第五，代理商的引流需要企业的帮助。2013年2014年，乃至2015年，微商招募代理，最大的比例来自于代理商的自我裂变。代理商通过讲课，通过人际关系，通过线下推广带来下级微商代理。现在你的微信上做微商的人越来越多，微信好友上95%的人都是微商的，都在招商所以招商变得非常困难。这时候要想取得微商代理的长期发展，就需要从企业方面，通过网络推广、广告付费，引流来微商代理商，分配给代理商，代理商才能长久的存活走下去，企业通过线下招商带来的代理商分配给代理商，代理商才能取得长远的发展，企业通过线下销售渠道的拓展，分配给代理商，大的代理商才能长久当做事业做下去。第六，企业微商将成为中国微商的主流。个人化小团队化的微商运营将会死去，品牌微商、大的企业会成为微商发展的主流。微商运营将会是一个综合性的社群运营模式。捞钱的模式将会过去。第七，国家行为会介入微商。目前微商交易往往是个人与个人之间的行为，微商企业偷税漏税现象普遍，国家对于微商扶持期不会对微商企业采取行动，当国家开始介入微商行业，大的微商企业会成为国家首先进入的对象。大的微商企业要做好这方面的法律风险处理。另外传销式微商、资金互助盘类等微商，将会被国家处理。真正做微商销售的微商将会有好的发展。微商行业发展中的问题第一，合法经营问题。合法经营问题包括产品是否三证齐全、微商企业是否进行了工商登记注册、日常经营中是否遵守了税务政策制度、产品宣传是否遵守了《广告法》等。当前，部分微商企业由于规模小、模式新、部分环节政策监管不足，在合法经营问题上闯红线、跨禁区。第二，产品质量问题。目前部分微商经营的商品存在质量问题，一部分微商没有优质货源，所售商品质量存在问题;还有一部分微商的商品三证不齐，不具备对外销售资格。同时，消费者购买到假货或劣质商品后不易投诉。第三，虚假和过度宣传问题。部分微商对知识产权和产品宣传的责任义务了解甚少，特别是在广大消费者也不清楚的情况下，在经营中存在虚假宣传行为，很容易让消费者上当受骗且不宜善后。第四，缺乏售后服务机制。微商都是个人向个人售卖商品，如果商品提供方或微商企业不统一对商品提供售后服务支持，那么消费者就很难获得售后服务保障。部分微商商家无实名认证，产品不提供购买凭证，消费者就无法获得售后服务保障，因此一旦出现问题，消费者很难保障自身利益，这也使得部分微商得以钻了法律的空子。第五，被传销利用的风险。微商容易成为传销的滋生地，其关键点在于和传销的基因一样，微商的本质就是基于人际关系链。随着各类社交软件进入全民生活，传销人员也开始利用新媒体，利用微商的平台和群体，假借微商名义，扰乱了微商的正常发展轨迹。多级分销是可以存在的微商模式，但跨级分成就不属于正常的微商经营模式范畴。类似传销性质的微商行为将受到政府的严管。随着微商品牌在不断发展，除了新兴的微商品牌像雨后春笋一样强势爆发，传统品牌的企业也不断向电商、移动电商、微商等渠道发展。然后与其他新生物一样，微商发展如火如荼的同时，依然处于一种无规则、无秩序的“野蛮生成”状态，企业做大的同时，在管理的时候难免会出一些问题，产品市场价格混乱就是其中之一，代理商跨级销售、低价窜货，会严重冲击各级代理商，尤其是中下级微商代理的利益，最终导致产品销量下跌。微商要形成良性循环，打造健康的微商品牌，就必须彻底解决低价、乱价问题。但是随着它的发展也不断的出现很多的问题，现在目前微商就存在几大硬伤：假货、乱价、售后服务无法统一管理，该如何解决这些问题成为了微商现在主要解决的问题。现在的微商市场是一个比较成熟的市场，所有的模式、规则、门槛、制度等方面，都已经非常的成熟，在这个市场中，不管是我们进行卖货，还是品牌进行招代理，都是非常的方便了，不用在去分心考虑其他外部条件，集中精力专注一个方面就好了。而这样的情况，对于很多想要现在涉足微商市场的新人来说，也是一个非常好的阶段，只要能够按照市场的基本需求来做，很快也是能够在微商市场中找到一片属于自己的天地的。那么，对于新手来说，现在应该怎么做微商呢？有哪些基本需求呢？第一、需要一个好的产品对于选择合适产品的基本需求，我想各位应该都是有自己的基本的思路的，当然，如果你现在还不知道该怎么选择产品，可以去网上搜索了解，或者咨询身边的朋友等等，都可以很容易就了解到的。然后在根据自己的喜好去选择自己合适的产品。可能也有朋友会说，现在的市场中产品有那么多，我短时间没有办法分辨出来哪些产品好，哪些产品坏，哪些产品可以长期做，哪些产品只能做短期。如果是这样的话，我建议各位去选择一下那些知名的品牌，特别是哪些在传统市场中做的比较好的品牌，这些品牌在产品的运营、模式、设计、团队等方面，都有着看得见的优势，都不失为一个好的代理品牌。第二、尽可能专业如果各位观察过微商，可能对产品都会有一个这样的认识：我代理的产品都是我自身使用过的，或者是一直都在使用的，然后感觉不错，才推荐到朋友圈的。这可能算是微商中的一条铁律，所有产品都要自己亲自使用过之后，保证里效果，才能够推荐给客户，这是对自己的负责，也是对客户的负责。而现在，我建议各位，不但要通过自己使用产品来验证产品的效果，还要尽可能的让自己更加专业。比如一件化妆品来说，你要知道其主要成分，每种成分的作用，产品能够解决哪些问题，这些问题有哪些表现症状，解决这些问题的原理是什么，产品适合哪类人群使用，在使用的时候有哪些注意事项，什么情况下不能够使用产品等等方面，不但要熟知，还要能够达到专家的要求。第三、有一个强大的团队微商一直以来都是一个抱团取暖的市场，所以，无论在任何时候，你都需要拥有一个强大的团队来做后盾，帮助你解决在微商经营中遇到的各种问题，同时，促进你更加快速的进步。而且，对于我们来说，一个优秀的团队所能够为我们带来的惊喜是非常巨大的，她可以帮助我们快速的从小白成长到专业，能够帮助我们快速的度过迷茫期，能够为我们带来微商市场的最新动向，最为实用的技巧，能够不让我们在微商的道路上感到孤独，能够帮助我们快速的做出更好的成绩。总体来说，你想要做好微商，必须要有一个强大的团队。第四、要有自己的思路微商是一个发展速度非常快的市场，她只用了两年多的时间就发展成现在这个模样，在这个过程中所产生的信息、思维、模式等是无法确切统计的。但是有一点可以明确，她是时刻在变得，而我们想要做好微商，也必须要跟随市场不断的改变自己的思路，才能够保证自己不会掉队。可能很多人都会听到过，如果你想做微商，但是不知道怎么做，只要跟着我就可以了，我教你做。这个思路是没错的，但是我们还要认识一个方面，方法是死的，人是活的，别人的方法想要适合我们来用，那么我们就必须要转化为自己的方法，才能够算真正的学到了，而且也只有真的的转化为自己的，才真正能够帮助我们做好微商。微商行业改进的地方1.团队管理涣散，对代理的扶持不够。很多团队上级只注重招收代理，而对于代理的管理和扶持很薄弱。因此，要进行团队培训，提升团队销售能力与凝聚力。接着构建有效的管理体系，对优秀的营销人才进行褒奖。同时要注重微商小白，降低门槛，对不同的人要进行分级培训方式，教代理们如何经营自己的社交平台。2.拒绝浮夸风，喊口号，要接地气，恢复理性。一些微商团队浮夸成风，本来团队人数也就几十或几百人，非要吹嘘成几万人。同时团队的流水很差，但硬生生的还是把几百万的流水夸大成几千万的数量。给人一种打肿脸充胖子的感觉，浮夸成风也是微商行业里面比较严重的现象。因此，需要恢复理性，实事求是。不将喊口号声音高低作为标准，安静做事，低调做事方能获得其他人的认可和赞赏。3.刷屏吸粉成病态，靠炒作来博取关注度。许多微商频繁通过刷屏来宣传产品，甚至秀出自己的营销“成就”，很多都是自己摆拍甚至捏造的东西。因此，需要改进吸引代理和宣传产品的方式。例如，诸多微商开始通过文案策划来吸引关注度，更加重视营销策划以及视觉包装，不少团队也开始配有专门的策划部门，结合当下热门事件在社交平台进行话题炒作、晒出参与活动的图片、新闻，吸引更多潜在代理的目光微商不难做，难得是能不能脚踏实地的用心做。她的门槛很低，低到可以让我们忽略不计，但是她的要求也很高，高到我们一个不慎就可能被她所淘汰，所以，告诫各位一定要用心来做。

北京市消费者协会日前发布的《微商行业发展状况调查报告》显示，产品质量是微商经营中最突出的问题，尤其是“三无”现象比较严重；其次是暴力刷屏和退款困难。品质无保障、消费者维权缺失和监管困难成为目前微商行业的发展痛点。据悉，市消协2017年10月至12月期间组织开展了微商行业调查。其中的体验式调查选择了5个代表性微商行业品类，包括化妆品、养生保健、食品茶饮、农特产品、日用服装。最终合计完成了30个体验式调查样本，其中企业微商18个，个人微商12个。反映出来的微商问题中，最突出的是“产品质量”，其内容占比达到54.57%；微商体验式调查中，产品方面得分也相对偏低，尤其是产品“三无”现象比较严重。农特产品的“三无”程度相对最严重，得分仅4.76；其次为日用服装和化妆品。在本次农特产品体验式调查的6个样本中，无论是企业微商还是个人微商，产品“三无”现象普遍存在，甚至连生产日期或过期日期都没有标示，给消费者食用带来安全隐患。其次是微商宣传方面，“暴力刷屏”和“虚假宣传”是重点问题，内容占比分别为16.2%和10.14%。其中，化妆品、日用服装暴力刷屏现象最为严重。此次测试样本每天发布产品信息都超过了3次。微商服务方面，主要问题表现在“售后退换货”的退款困难、微商可能拉黑消费者等情况，其中养生保健、化妆品、日用服装商品类不同意退换货的占比超过50%。个人微商的售前服务态度得分为61.67，售后服务态度得分为41.67，在服务的前后态度上落差较大。在“实物相符”调查中，化妆品、食品茶饮表现很好，全部样本实物均与宣传相符；农特产品、日用服装、养生保健相对差些，表明存在部分虚假宣传现象。在本次体验式调查中，所有微商调查样本均是要求先付款后发货，因此一旦出现问题，消费者很难保障自身利益。北京晨报记者 陈琳

一、中国微商发展概况微商经济的发展和兴盛与以微信为代表的移动通信终端的广泛使用密不可分，微信为微商提供了生存和发展空间，随着微商客户量、供应商和成交额的不断增加，微商逐渐发展成一种新型的商品交易模式，存在的种种问题也引发广泛的社会讨论。在社会主义市场经济背景下，微商如何实现规范化、市场化、科学化和行业化，成为微商未来发展的决定要素。目前中国微商市场呈现出四种发展形式。资料来源：公开资料整理微商的快速发展对中国的经济增长起到一定的助推作用，在肯定微商价值的同时，也不能忽视其中存在的一些法律问题。资料来源：公开资料整理二、中国微商行业发展现状分析近年来，社交电商行业快速增长，2018年中国社交电商行业规模达6268.5亿元，同比增长255.8%。预计2021年中国设计电商市场规模约28646.3亿元。资料来源：公开资料整理根据微商从业者问卷调查的结果可知，微商的性别仍以女性为主，男性比例不高。微商职业涉及比较广泛，其中已就业人群占大多数。可以看出从事半年以内的微商人数最多，其次是从事半年以上一年以内的，这是由于微商是新兴行业，多数人抱着尝试的心态去经营，并打算从中学习一些做生意的技巧和经验。在进货渠道方面，以直接代理为主，其次是在厂家购买后再销售;在经营产品种类方面，表明大多数微商都以销售化妆品类居多，其次是养生保健类和食品类。在客户方面，微商目前的主要经营对象是学生，占46.67%，其次是家庭妇女，这是由于这些人群闲暇时间比较多，微信使用的频率比较高。同时，大部分微商回头客的数量并不多，集中在5个以内，这表明现有的微商经营方式还有待改善。资料来源：公开资料整理微商目前面临的最大障碍是销售量低，占比60%，其次是前期收入不稳定和产品质量参差不齐，都占比为53.33%。当被问到是否有退货经历时，大部分都有被退货经历，而被退货的主要原因是运送过程中的快递损坏。也就是说，运输过程中的失误会使微商经营者蒙受一定的经济损失。资料来源：公开资料整理根据微商从业者问卷调查的结果，46.67%的客户都不会主动屏蔽微商，其中那些屏蔽微商的主要原因是过多地发朋友圈，其次是部分商家存在夸大产品效果的情况导致屏蔽朋友圈的结果。使用过微商产品的客户对微商行业的最大期望是商品的质量问题，占比89.52%，其次是诚信问题，占比84.76%，同时定期的优惠活动也是促进微商行业发展的关键。大多数人对微商的看法是比较正面的，对微商的认同度大多数人对微商的看法是比较正面的。资料来源：公开资料整理微商经营者选择用微信来经营的原因是销售对象更有针对性、运营成本低和管理时间相对较少等，希望在未来的经营中的保障:一是充足的客源;二是稳定的收入;三是规范的行业规则;四是法律的保障。资料来源：公开资料整理相关报告：华经产业研究院发布的《2020-2025年中国微商行业市场前景预测及投资战略研究报告》三、目前微商发展面临的主要问题分析自2014年微商发展以来，发展速度倍增，微商从业人员在5000万人左右，微商行业市场规模2018年将达到7000亿元人民币，预计2019年市场需求规模将达到1万亿元人民币。同时，《电子商务法》在2018年8月31日的第十三届全国人大常委会会议上表决通过，并于2019年1月1日正式实施，将微商纳入电商经营者范畴，标志着微商行业将有法可依，这增强了人们对微商的信心，并在一定程度上使微商市场有序化，促进微商行业健康有序发展。目前微商发展面临的主要问题为营销手段单一、税收征收空白与微商的交易形式不够标准、规范，价格混乱，难以监管。资料来源：公开资料整理四、新形势下微商的发展方向和发展策略1、注重诚信建设，加强自我监督、行业监督，提高售后服务水平诚信是商品交易的基本行为规范和商业道德规范，随着时代的进步和科技的发展，微商也会持续发展，成为互联网经济的重要形式，由于微商入门门槛低，人人都可以成为微商，传统的商品销售方式将会被逐步打破，微商推动商品流行效率大大提高，商品交易更加方便快捷。在这种背景下，微商的长效良性发展必然要做好诚信建设，加强国家、政府、法律对微商商业行为的监管，当前中国电子商会微商协会、中国公司法研究中心，中国政法大学传播法研究院等机构组织联合起草了《微商行业规范》（征求意见稿），对微商的类型、交易范围、交易范式、经营者规范等做了明文规定，未来还要在相关法律法规上进一步加以强化。微商经营者也要对自身行为进行自我监管和自我改正，出于长期发展的目的，注重诚信建设，重视产品质量和售后服务，并积极推动微商品牌建设，打造微商良好形象。2、逐步朝向更加规范、健全的互联网商品营销方向发展微商市场的进一步成熟是必然趋势，微商提供的产品也将更加多元化。为在与传统商品交易、电子商务竞争中赢得一席之地，微商必须要加强管理和创新。首先，细分产品，依托朋友圈交际这一优势，对传统商品交易、电子商务难以提供的产品和服务进行拓展。其次，卖方要建立专业的团队运营、公司运营，避免微商产品、服务的同质化竞争，扩大微商卖方规模、经营范围，以大量资金为基础形成的团体、公司竞争模式在推广、品牌建设上占据较大优势。随着中国移动互联网经济的发展，将来更多的人会选择使用社交平台购物，同时网购意识深入人心，微商市场会逐步扩大。在此基础上，微商的推广要更加及时、准确，借助专业的社交平台，对社交数据进行整合、分析，有针对性地根据目标消费群体推广商品，同时也可以研究分析消费者的消费心理、消费行为，对不同用户展开营销，由此推动微商更加智能化发展。随着微商的技术化、智能化和规范化，越来越多的资本会进驻到微商领域，必然给微商带来技术上、理念上的变化，导致微商在营销、推广、运营上都会产生翻天覆地的变化，当然微商领域也要保持熟人社交这一传统优势。3、融合化、同城化发展成为主要方向随着众多品牌加入微商领域，未来微商产品的同质化竞争是难以避免的，而消费水平的升级也会刺激和加速消费者的购物体验意识，因此未来微商领域竞争白热化阶段，微商可以将竞争点聚焦在增强买家的购物体验层面上，也可以融合电子商务的发展特点，建立微商品牌，开展线上线下融合发展格局，线上进行微商平台，线下创建用户体验中心。微商领域的发展特点在于熟人社交，未来微商领域的发展也要保留这一优势，因此同城化发展是未来微商市场的重要拓展方向之一。当前的微商市场可以将不同地区的人聚合在一个平台上，这在一定程度上会推动微商市场的规范化，但是随着微商市场的进一步发展，微商团队、企业数量会大量增加，竞争进入白热化阶段，微商市场可能朝向本地化方向发展。当前微商同城化已经初见雏形，主要体现在同城配送、同城培训等方面，将来微商市场无论是在销售还是招商方面，将更加注重同城化，以熟人社交为根基，积极挖掘朋友圈圈子，逐步向外扩展，以服务好身边客户向外延伸，深入建立本地品牌，聚拢资金和人脉。中国互联网经济的发展，各种社交软件的应用推动了微商市场的发展，越来越多的人从事微商，并对微商产生信赖和认可。微商的发展不仅推动了经济进步，也为人们的日常生活带来很大便利，要想持续推动微商市场的进一步扩展，要建立相关的规章制度，加强微商产品质量监管，税务监管、健全买方维权机制，对微商的运营、推广和销售等一系列行为常见行业标准，推动微商未来朝向融合化、智能化和本地化方向升级转型。

近日，国内在线医药健客基于旗下网上药店销售数据，发布了“2017国民健康消费大数据”。数据显示，从网上购买渠道上看，目前药店还是第一购买渠道，占比85.1%，网上为第二渠道，占比为60.1%，排在第三的医院占比为60.1%。数据显示，从网上购买渠道上看，目前药店还是第一购买渠道，占比85.1%，网上为第二渠道，占比为60.1%，排在第三的医院占比为60.1%。在健康消费人群中的数据可以看出，总体上女性要高于男性，女性消费者占比达65.1%，男性消费者占比为34.9%。在总体年龄分布上，20岁-29岁消费者占比25.05%，30岁-39岁消费者占比达53.54%，可以说“80后”是健康消费的主力军。数据显示，从总体购买目的看，消费者主要给自己和父母购买居多；而分性别看，男性给自己购买的多，女性给父母、子女购买的比例要明显高于男性。在影响消费者选择网上购买的因素方面数据来看，“药品质量有保障”占比70.6%，“价格便宜”占比59.7%，“需要的药品都能找得到”占49.7%，“购买简单，云挂号排队取药麻烦”占比32.9%。2017健客网上药店销量TOP10品类：医疗器械、风湿类风湿、中药饮片、补肾壮阳、美体瘦身、增强免疫类、颈椎腰椎病、心脏疾病、妇科炎症、补肾益气。据了解，根据国际糖尿病联盟（IDF）12月发布的报告显示，中国糖尿病成人患病率全球第一，至2017年，中国的糖尿病患者数量达1.14亿。因此，血糖监测和控糖产品产生了巨大需求。而2017健客网上药店家用医药器械品牌销量前五的都是生产血糖仪和电子血压计的知名品牌，分别是雅培、欧姆龙、鱼跃、强生和三诺。雅培今年4月才正式在国内上市销售，而健客是雅培无痛血糖仪在国内的电商渠道商。研究数据显示，2017年我国中药饮片市场规模为2330亿元，2018年将达2734亿元。据了解，根据国际糖尿病联盟（IDF）12月发布的报告显示，中国糖尿病成人患病率全球第一，至2017年，中国的糖尿病患者数量达1.14亿。因此，血糖监测和控糖产品产生了巨大需求。而2017健客网上药店家用医药器械品牌销量前五的都是生产血糖仪和电子血压计的知名品牌，分别是雅培、欧姆龙、鱼跃、强生和三诺。雅培今年4月才正式在国内上市销售，而健客是雅培无痛血糖仪在国内的电商渠道商。研究数据显示，2017年我国中药饮片市场规模为2330亿元，2018年将达2734亿元。数据显示，在健客网上药店2017年儿童类医药健康产品销量TOP10品牌中，位居前三的品牌产品分别是丁桂儿脐贴(丁桂)、枯草杆菌二联活菌颗粒(妈咪爱)、儿童维D钙咀嚼片(迪巧)，而前面两款产品主要针对3岁以下的婴幼儿。而在健客网上药店2017年老年人保健类品牌产品销量TOP10榜单上，维D钙咀嚼片(迪巧)、盐酸氨基葡萄糖片(九力)、碳酸钙D3片(钙尔奇)位居前三甲，钙片类产品占了两位。健客成立于2006年，已服务上亿客户，2017年销售额达到25亿元，同比增长超60%。健客CEO谢方敏指出，“从消费数据增长趋势来看，健康消费已成为国人的刚需，这将为大健康行业企业发展带来强大助力。随着健康意识的增强，国人健康消费的诉求也在不断升级，这对企业提供的健康产品质量和服务内容都提出了更高要求。”当下微商大健康类目产品非常热门预计明年仍处于上升期市场竞争也日益增加分析：1、群体女性居多2、年龄80后居多3、线下流量大于线上4、注重质量居多5、医疗器械居多6、中药饮品居多从数据看来，大健康产品寻找流量，走到线下，仍是下一步的大方向，30岁人群对于健康的养生有了意识，未来5到10年，针对客户群体是90后，除了便宜和方便，大健康产品更要注重产品质量，因为对于健康，消费者不会吝啬几元钱，几十元钱，健康无价。中医中药，因为更稳固，健康，副作用小，受到广大消费者的青睐，也是微商人需要去研究的考察的。

一、微商行业概况微商是一种基于微信微博等社交工具为载体进行商品销售的新商业，它与传统的电商有区别也有联系。微商主要通过微信、朋友圈、微博、微店等渠道销售，而传统电商则依赖于电商平台，独立电商平台网站，手机客户端等。目前微商热销的产品是美妆，生活，食品，主要消费群体是女性。微商与传统电商的区别资料来源：华经产业研究院整理作为一种新的商业模式，微商不受时空限制，近年来微商从业者也逐年增加，微商的商业模式包括三种：品牌微商（包括新创品牌和固有品牌）、平台微商（微店、萌店等）、个人微商。微商的商业模式资料来源：华经产业研究院整理二、微商行业发展现状近五年，微商行业在我国的经济贡献以及就业人数上都处于爆发式增长，在国民经济中的地位越来越重要。一方面，我国微商行业的发展提供了2000万个就业岗位，同时快速发展的趋势，将继续为我国再就业、待业人员提供更多充足的岗位，同时，我国微商行业市场规模的爆发式增长，有利于提升我国国民经济的持续增长以及居民生活水平。近几年我国微商行业人员数量迅猛增长，2014-2017年，我国微商从业人数从752万人增至2018万人，如下图所示：资料来源：华经产业研究院整理从微商细分市场来看，食品占据最大比重，占比26.2%，其次是生活用品、化妆品等，分别占比23%和18%。主要原因在于微商的主要用户是女性，女性是家庭的消费主体，他们对于化妆品及母婴产品的需求较大，微商销售的产品省去了中间商和店铺的成本，价格较实体店更低，加上熟人推荐，因此他们更偏好选择微商。资料来源：华经产业研究院整理随着消费升级，人们的消费观念也逐渐改变，微商市场迎来快速发展期，2013-2017年，我国微商市场规模从245.8亿元增长至5225.5亿元，翻了20倍以上。未来随着微商市场的逐渐规范，微商的规模将会跨上一个新的台阶。资料来源：华经产业研究院整理三、微商行业分布格局微商的主要特点在于去中心化，相比传统的电商，微商主要优势在于节约成本，为消费者带来实惠和便利，随着人们消费观念的改变，微商发展模式将会取代一部分网络购物，具有广阔的发展前景。目前，微商的主要利用微信平台进行推广，随着微信用户的增加，以及人们消费能力的增强，微商也将迎来行业的快速发展期。由于微商的进入门槛较低，因此大量的大中型品牌选择微商作为打开市场的敲门砖，尤其是浙江、广东等地。目前，我国的微商商户主要分布在二三线城市。资料来源：华经产业研究院整理四、未来微商行业的发展趋势随着互联网的发展，微商行业经历了野蛮式增长和快速发展阶段。目前，微商的发展也暴露了一系列的问题，如产品质量得不到保障，退换货渠道不方便等。未来随着《电子商务法》的出台，将对网络销售行为进行规范，微商行业即将面临重新洗牌，行业也将朝健康化、规范化和规模化方向发展。其次，如今的市场经济是粉丝经济，微商有着庞大的粉丝群体，通过向这些粉丝群体进行定向精准推荐能够更好地促进交易成功，并省去了推广成本。未来这种去中心化的销售模式将成为未来发展趋势。第三，未来微商的发展方向将是线上线下相结合，微商的主要优势在于熟人推荐，并通过微信等社交软件进行沟通，这种“熟人经济”有利于线下体验。

【环球网科技综合报道 记者 林迪】7月11-13日，由中国互联网协会主办的中国互联网大会在北京国家会议中心召开。会上，中国互联网协会微商工作组秘书长于立娟发布《2017中国微商行业发展报告》。据了解，此报告于2017年1月1日启动编写，共经过了5次研讨会，实地走访30多家企业，收集5万余份实名微商从业者问卷调查反馈，汇集政府、学术机构、行业专家、微商典型从业者等的观点和数据最终成册，以下从社交电商的定义，微商行业发展现状、特点和问题，以及健康微商行业发展建议，微商的生态体系等主要方面展开报告的详细内容。社交电商和微商的定义社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品或服务销售的经营行为，是新型电子商务的重要表现形式之一。微商是社交电商的重要组成部分，主要指从业者利用互联网社交媒体作为传播工具完成商品与服务交易的行为。目前社交电商的主要表现形态是：实物产品交易、服务产品交易、虚拟物品交易、社交网络广告四类。为提高交易效率、降低交易成本以及获得更多的用户，社交电商和微商的模式和形态也不断进行升级和演进，2017年主要呈现两个特征：一是社交电商平台呈下沉态势，趋于提供底层的服务。社交电商和微商既可以使用社交电商平台提供的功能完整的标准化交易服务，在社交电商平台的闭环内实现交易，也可以通过社交电商平台招募或微商雇佣的第三方开发者或服务商在社交工具提供的部分或全部交易服务接口进行定制化、深度化开发，创建个性化的交易环境，以实现社交电商平台的资源投入与用户需求的平衡。二是社交电商和微商渠道需求旺盛，趋于突围社交平台闭环。随着发展壮大，社交电商和微商已明显不满足于在社交平台的闭环内经营，趋于获取更多的流量。它们自建独立交易网站、入驻第三方交易平台或者通过第三方开发者或服务商在社交电商平台的基础上搭建穿透社交平台闭环，以期多渠道获得用户流量。微商行业发展现状2016年，微商行业总体市场规模为3607.3亿元，预计2017年市场依然会保持高速迅猛增长。虽然2016年下半年以来，市场增长相对趋稳，但作为新兴行业，微商市场正处于高速发展期，由于市场基数小，预计2017年市场依然会接近翻倍式增长，2017年微商行业市场总体规模将达6835.8亿元，增长率为89.5%，尽管市场增长的加速度小幅放缓，但绝对增长速度依然领先于传统电子商务等其他商业领域。2017年，中国微商行业从业人员规模将突破2000万人，从业人员数量将进一步呈现加速增长态势。随着微商在社交群体中认知度和认可度的逐步提升，以及领先微商经营规模和品牌影响力的快速壮大，越来越多的人参与到微商队伍中来。研究认为，微商从业人员数量的加速增长刚刚起步，2017年微商从业人员规模预计为2018.8万人，增长速度达31.5%。微商行业的参与者将逐步覆盖社交网络的每一个领域。微商行业发展特点第一，政策立法和监管重视度进一步提高。微商从业者普遍希望国家对社交电商和微商行业进行具体规范。目前，国家对社交媒体的营销活动并没有明确的相关规则。不论是法律法规还是行业标准，都需要由政府出台相关的政策和制度，约束行业的健康发展。目前，以商务部、国家工商总局为代表的政府主管机构已经开始对社交电商和微商行业进行调研走访，并开始考虑相关的立法立规和明确责权的问题、监管问题、行业标准问题以及诚信体系建设等问题。第二，传统行业企业踊跃尝试微商营销新模式。传统企业纷纷布局微商销售渠道，品牌效应正在形成。初期，传统美妆企业借助产品优势实现微商渠道突破，加剧了行业竞争，为品牌企业进入微商领域树立了标杆。医药品牌借助微商打造“大健康”的概念，国内著名医药企业纷纷通过微商进行渠道营销，成为传统医药品牌持续发展的最佳捷径，提高了传统医药品牌影响力。传统企业纷纷触电微商，表明微商行业进入了依靠产品品质、产品差异化和特色化竞争的阶段。第三，微商商业模式呈现多样化发展特征。对于注重口碑相传的微商行业，品牌影响力在营销中的作用尤为突出，因此不仅中小型微商逐渐意识到树立品牌和宣传品牌的重要性，一些成熟的大型品牌也在试水微商营销渠道时大力进行品牌化宣传。品牌化趋势成为当前微商领域发展的突出特点之一。微商商业模式从最初的品牌微商、个人微商、微商代理商和平台微商，呈现出多样化发展的特点，带动了产业链中各类企业的成长。微商最初由品牌商(产品生产商)切入，带动了个人微商和微商代理商的发展，逐步发展成相对成熟的微商品牌。随后，大型传统和电商品牌进军社交电商和微商，大型电商平台以及导购型平台开始深度介入，推动微商商业模式由C2C向B2C发展，促进“大平台多前端”的代销模式形成。微商营销产品种类多元，微商营销内容持续扩展，商品种类进一步扩大。其销售的商品种类已经由购买频次高、价格较低的单一美妆产品扩展到母婴、食品、服装、鞋子、保健品、家电、数码、农特产等多品类商品。微商参与主体范围不断延伸，参与主体主要由自由创业者和在职人员组成，即全职微商和在职微商。同时，移动电商、传统电商、传统商业企业纷纷进入微商领域，有的尝试新营销模式，有的研发适合微商的新产品，有的借助微商搭建新型渠道伙伴队伍，从参与主体到参与形式都呈现多元化发展态势。随着微商规模化发展以及微商供需双方的快速壮大，产业中的增值服务环节开始出现，对于周边服务的需求也不断增强。以提供流量导入工具、微信技术解决方案等服务的第三方服务商以及相关行业培训机构、研究机构应运而生，微商产业链已初步成熟。投融资市场对微商行业已经从关注开始走向具体投融资案例的落地，资本市场的预热趋势初步形成，一批品牌微商和平台微商获得融资。随着资本市场对微商领域关注力度的加大，微商产业生态体系中的各个环节基本完善，完整的生态圈雏形已经显现，相信在未来的一两年中，微商生态体系将逐步发展完整。微商行业发展中的问题第一，合法经营问题。合法经营问题包括产品是否三证齐全、微商企业是否进行了工商登记注册、日常经营中是否遵守了税务政策制度、产品宣传是否遵守了《广告法》、是否有完善的售后服务体制等。微商虽然是一个全新的商业形态，但它仍然是商业贸易的一种类型，日常经营的所有环节是有法可依的。当前，部分微商企业由于规模小、模式新、部分环节政策监管不足，在合法经营问题上闯红线、跨禁区，这一现象已经引起政府、舆论监督机构、优质经营的合法微商企业的广泛关注。第二，产品质量问题。目前部分微商经营的商品存在质量问题，一部分微商没有优质货源，所售商品质量存在问题;还有一部分微商的商品三证不齐，不具备对外销售资格。同时，消费者购买到假货或劣质商品后不易投诉。第三，虚假和过度宣传问题。部分微商对知识产权和产品宣传的责任义务了解甚少，特别是在广大消费者也不清楚的情况下，在经营中存在虚假宣传行为，很容易让消费者上当受骗且不宜善后。第四，缺乏售后服务机制。微商都是个人向个人售卖商品，如果商品提供方或微商企业不统一对商品提供售后服务支持，那么消费者就很难获得售后服务保障。部分微商商家无实名认证，产品不提供购买凭证，消费者就无法获得售后服务保障。而这种现象在相当数量的微商企业中大量存在，他们认为通过熟人售卖这种方式会使得消费者基于信任而忽略企业、产品资质资格和售后服务凭证，因此一旦出现问题，消费者很难保障自身利益，这也使得部分微商得以钻了法律的空子。第五，被传销利用的风险。目前，一部分传销者打着微商的旗号，明分销暗传销，扰乱市场。多级分销是可以存在的微商模式，但跨级分成就不属于正常的微商经营模式范畴。类似传销性质的微商行为将受到政府的严管。微商容易成为传销的滋生地，其关键点在于和传销的基因一样，微商的本质就是基于人际关系链。随着各类社交软件进入全民生活，传销人员也开始利用新媒体，这是个客观存在且不可避免的现象。就这样，传销分子利用微商的平台和群体，假借微商名义，扰乱了微商的正常发展轨迹。根据禁止传销的相关法律法规规定，不管传销组织如何变换手法伪装自己，只要具备“交入门费”“拉人头”“组成层级团队计酬”等条件，就可认定为涉嫌传销。针对微商衍生的很多问题，应该是多环节共同承担的，公司要以依法经营、健康发展为己任，同时有义务督促其下属的经销商诚信经营、健康发展。作为监督机构的政府相关部门，也要提出合理的建议和规章制度来约束不守规矩的企业。为了推动微商行业健康有序发展，政府一定要加强对微商的重视，同时也要合理地监管微商。无规矩不成方圆，只有存在合理的规则，才能制约那些不遵守规则的人，才能让真正希望这个行业健康发展的企业更好地为社会创造价值。健康微商行业发展建议政府立法和监管方面|：微商行业发展现状是：行业已经初具规模，并且进入高速发展阶段，同时存在诸多问题亟待相关立法和监管。进入2017年，相关政府部门已经出具指导意见，给出了行业发展方向。比如，主管商业贸易的商务部首次以积极态度鼓励健康规范的微商发展。商务部明确鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势，建立链接电子商务的运营模式，支持健康规范的微商发展模式。国家工商总局首次明确提出将社交电商纳入监管，研究社交电商、跨境电子商务、团购、O2O等商业模式、新型业态的发展变化，有针对性提出依法监管的措施办法。国家工商总局明确回复微商在《广告法》的监管范围内。《广告法》关于监管范畴的解释，利用互联网从事广告活动，适用该法的各项规定。微商广告作为一种新生事物，也在相关法律的监管范围内。尽管如此，当前针对社交电商(含微商)的法律法规尚未出台，行业渴望立法立规，尤其是在《电子商务法》进入实质性的拟定阶段，微商行业、行政机关和消费者希望能在《电子商务法》中明确以微商为主流的社交电商的法律性质和地位，明晰权利义务关系，使得微商及社交电商平台在经营中有法可依、有规可循，更加全面地引导和促进行业的健康发展。行业标准和行为规范方面：商务部已经接受中国互联网协会协同创奇社交电商研究中心提出的行业标准《社交电商经营规范》的项目申请，并于2017年6月9日审批通过。这一行业标准的出台，对于规范行业健康发展将有深远的意义和运营指导价值。该标准旨在进一步规范社交电商行业(含微商)发展，为政府制定相关指导意见提供有力的支撑，以保障行业健康、稳定、持续发展。与此同时，该行业标准为主流企业发展保驾护航，为企业长远发展指引方向，树立示范典型企业，推动品牌企业可持续发展。该标准在具体撰写过程中将考虑：完善微商行业的交易、信用监督和失信惩戒机制，制定适应微商行业发展的监管体系;加强对微商服务平台的网络监管，强化平台服务商对微商市场的责任，建立微商交易过程信息留痕和事后倒查机制;加快建立微商企业信用评价和服务认证标准，鼓励引入第三方评估机构和认证机构，开展微商信用评级和查询等征信业务，强化对微商经营主体身份认证、交易者信用分级管理、商品质量管理等;建立微商行业信息发布机制，对不诚信微商进行信息公开惩戒等。行业自律方面：微商行业内部应做好自律，让微商发展壮大，打击乱象的同时应积极创新经营。微商典型自律规范包括《微商行业规范》和《化妆品微商标准》等，通过从业者的自身力量推动行业的健康发展。中国政法大学传播法研究中心、中国电子商会微商专委会、中国公司法务研究院等组织联合起草了《微商行业规范》(征求意见稿)。全国工商联美容化妆品业商会颁布了首部《中国化妆品微商标准(执行草案)》，明确了微商的资格，有助于维护消费者的权益和微商市场秩序。舆论环境方面：媒体作为社会的风向标，在报道时应明确区分微商的正向价值和发展中滋生的部分问题。不传谣，不信谣，宣扬良好的社会风气，为微商的健康发展提供沃土。做好舆论监督的同时，要积极宣传典型案例，提升消费者素养。同时，媒体平台也是重要的广告平台，应拒绝虚假广告，约束自身，做好取证举证工作。第三方机构方面：发挥中国互联网协会等第三方机构对整体行业发展的推动力，鼓励更多创业创新者从发展中获得收益，从劳动中获得价值和尊重。鼓励传统行业有效利用互联网的创新机制，带动传统行业的结构化转型和创新发展。第三方机构是对各行各业发展规律有着充分了解的一类群体，他们能站在更高更准的立场上对微商行业发展的问题、趋势、利弊作出更清晰的判断。研究机构应发挥这一社会主人翁精神，多为微商行业发展建言献策。综上，就目前来看，让第三方行业组织牵头做好行业引领工作是切实可行的方法，通过综合各方力量，为产业发展贡献力量。比如由中国互联网协会这样的具有国家级协会身份的机构，联合相关社交平台方和重要从业机构、企业，发挥行业协会的重要作用，引导整个行业良性发展。微商的生态体系行业的生态分布：早在2015年，微商的生态体系就已见雏形，微商发展到今天，不仅提供商出现了品牌微商、个人微商、微商代理商、平台微商、微商服务商等多种类型，而且在他们与消费者之间形成了完整的、成熟的渠道、支付、物流等中间环节。此外，2016年以来，诸如导流平台、研究机构等第三方服务机构也纷纷涌现。截至目前，生态系统中各个环节不仅已经完整，而且均处于良性竞争发展的状态，无论是产业中的经营者还是最终用户消费者，都可以自由选择适合自身偏好和特点的工具、服务提供商来获得完善的服务支持和购买体验。在2017年的微商生态系统发展中值得一提的是，平台微商的快速发展成为亮点。主要表现形式为：品牌商自建平台和第三方服务平台。品牌商自建APP平台的自营销售：如果说之前平台只是微商的一种渠道形式，那么近一年，微商的平台化发展就成为一种最典型的趋势。建立平台化发展模式，不仅可以规范经营、扩大规模，还可以增加经营产品品类、吸收多元化的微商社群和团队、扩大自身品牌影响力。品牌微商通过自建APP平台进行多元化营销就是一种典型的尝试。独立第三方平台提供技术服务：2016年，第三方平台微商开始集中崛起，商品朝多元化发展，平台微商努力解决技术服务、货源管理、交易机制、信任机制以及消费者保障等核心交易问题，从而可以容纳更多的品牌和产品，扩大社交电商和微商发展空间。第三方平台微商拥有自己的品牌建设、产品选择和平台运营团队，有持续和稳定的竞争力，他们在管理、培训、扶植代理等方面系统化规划，积极发展。同时，平台微商也在不断吸纳其他小平台的加入，希望通过以上行动，增加流量入口和用户粘性，成就社交电商和微商的大市场。他们的愿景，就是要成为规模更大、管理更先进、盈利能力更强的微商平台。市场的发展和正规化的要求，逼迫微商从狂热回归理性，监管逐渐完善。平台微商成为行业主流，并在个人微商、品牌微商以及社群微商的融合下迅速发展，加速人人零售的进程。平台化是微商发展中的一个大趋势，包括技术、产品等全方位的平台化。目前，国内已经出现微分销商城及平台化的服务产业园等，这都是这个行业不断走向成熟的表现。新微商和新零售课题组总结了2016~2017年度传统行业迎接微商行业，利用微商模式勇敢接触互联网所取得的成功经验，并由此归纳总结出传统行业向微商延伸的行动模型，以及主要的步骤和办法。以下为四类成功模式。引入互联网从而开创新型销售模式。互联网及电子商务的普及令很多传统企业跃跃欲试，而在尝试意愿的驱使下，传统企业最突出的想法是利用互联网手段开创企业全新的线上营销模式，其看中的就是互联网营销不仅效率更高，更重要的是它代表了未来发展趋势。因此，中国各行各业的传统企业在产业转型大环境和“互联网+”政策的双重指引下开始了多样化的尝试，而微商这种包含了互联网、移动、社交、高效等所有未来趋势元素的商业模式迅速获得传统企业的青睐，开创微商新型销售模式也成为传统企业试水微商最多的尝试。追求突出效率的电商营销模式：今天，很多传统企业的经营困点是由于市场竞争激烈、销售渠道成本居高不下，导致销售业绩遭遇瓶颈，经营效率很难获得突破。因此寻求新型的具有突出效率的电商营销模式成为企业创新的重点，而微商这一销售模式往往对于适销对路的产品可以带来几倍于传统电子商务、数倍于传统线下商品交易的营销效率。就像当前“双十一”“6·18”等热门电商活动为企业带来的经营效益对传统企业产生着年复一年的冲击，同样，微商领域也涌现出很多个案，对传统企业甚至传统电商企业的营销效率产生了更大的颠覆性的提升与加速。传统运营成本居高不下背景下打造微商新产品：很多传统企业的转型在今天的市场竞争中已经势在必行，甚至这种转型是全行业的，无论是因为运营成本的居高不下，还是消费者对老旧产品已失去购买意愿，对于很多传统企业而言，急需结合自身资源和特点，开发出全新的迎合消费者需求特点的新产品，同时打造出符合新产品销售的营销道路。产品与营销方式的创新不存在先后，二者是相辅相成的，这对于很多传统企业不仅是挑战，也是生死存亡的关键。而微商的出现，另一部分传统企业在近两年找到了尝试的方向和方法，无须大规模的渠道终端的店面搭建成本、快速扩充销售队伍的便利手段、迎合年轻人偏好的营销方式、针对性开发优化的产品，这些特点令一部分传统企业快速切入了微商模式，找到了自身转型的出路。销售终端线上线下结合的立体营销模式：传统企业既经营传统门店，又经营电商，还经营微店，这是2017年最全面的营销模式，如果把三店再融为一体，互为补充、互为延展，那么这就是当下最具前瞻性的创新企业经营模式。近几年消费者经常提到线下体验、线上采购，而作为提供商，不仅是从用户端的需求出发，提供了线下门店、线上电商、移动社交微商的产品销售模式，更为重要的是将三者融为一体，从商品的营销推广、应用体验、销售购买、客户反馈形成全流程全方位的融合。这种立体营销模式将为企业自身的经营和运转实现全新的效率整合，更将为客户带来最全面的采购体验。(来源：中国互联网协会微商工作组创奇社交电商研究中心)

在“更大的中国”这个目标市场里，要想做好微商，就一定要紧跟趋势。近日，腾讯·企鹅智库正式发布了一份长达205页的《2019-2020中国互联网趋势报告》，这份报告主要为大家分析了未来两年，市场和用户变迁的走向。让更多人，将目光聚焦到那些“未饱和”的市场。今天，大喵就从这份报告中，节选部分内容，着重与大家分享下！浙江微一案1、在一二线城市，18-40岁的核心用户中，互联网红利日益稀少。如果把互联网用户群体粗略分为三拨，那么大体应该是中、青、少这三代人群，分别对应40-60岁、18—39岁、13岁—17岁。浙江微一案该分段方法主要依据两个指标：购买能力和上网能力。而现在，在一些主流一二线城市，中、青两个阶层的人群，以往我们认为消费能力最强的一批核心用户，他们的消费现在开始趋于理性化。同时，由于这一批人的文化认知水平普遍较高，取得他们认同，所需花费的“教育”成本也大，红利也会相对减少。2、老年网民的增长比我们想象的更快，不论规模还是消费能力，他们都有可能成为未来红利中最大的一块。移动互联网为我们“驯化”了一批银发互联网力量，他们有着独特的思维和习惯，塑造着老年人独有的消费内容。浙江微一案无论是低价旅行团、金条，亦或是保健品与专属表情包，老年人都在打破我们以往的刻板印象。面对这个有钱又有闲的群体，我们所能挖掘的市场，似乎也超乎想象。同时，去哪里找到并触达这些消费者，也变得非常关键。3、母亲身份网民群体扩大和消费导向转移（从个人到孩子），会给互联网母婴、教育等消费带来更大利好。母婴市场品类主要包括产品和服务。怀孕的时候，可能需要用到孕妇奶粉、营养品、孕妇装、孕期护理用品等，除了需要产品，还需要服务类的胎教、准妈妈培训、产后护理等。浙江微一案对于婴童呢？婴儿需要的东西就更多了，奶粉、辅食、纸尿裤、湿纸巾、哺育用品等等，再加上一些服务，早教、体检、娱乐可想而知，在二胎政策的加持下，母婴市场待挖掘的红利有多大。4、五线及以下城市，包括农村，是互联网新热土。除开一二线城市，农村包围城市也是一条值得考虑的路径。很多城市的农村，仍然是一块待开发的“白地”。其实按照我们惯性思维，生活在快节奏的大城市的人群，才是流量的主体。但实际上，三四五线及乡镇网民虽然比一线城市的人早睡，但下班时间也早，他们拥有更多自由支配的时间。三四五线城市上班族，单程路上所花时间明显低于一线城市。接近一半用户在路上用时不超过15分钟。而一线城市里一半用户需花半小时以上才到上班地点。针对一线城市的通勤场景，产品和服务应该考虑更进一步的碎片化和速食性。浙江微一案另一方面，根据报告结果显示，在三四五线城市网民中国，约74%会把一半以上的闲暇时间用来刷手机，对手机形成了明显的依赖。其中，女性、20岁到29岁的用户表现更明显。5、在低年龄段上，红利从年轻流向低幼，更多10岁以下儿童及其父母，在互联网上消费内容、购买服务。对于一些做儿童食品、营养品产业的企业而言，这是一条值得考量的信息，因为内容、服务会衍生出增值产品项目。浙江微一案目前，如果我们只看10岁以下儿童人口已有1.41亿，其中，有2800万人使用手机在上网。除此之外，这一次的趋势报告中，比较受到大家热议的还包括：随着新网民进入，移动互联网消费将从“碎片化”转向“板块化”，超长和超短内容收缩，中型内容崛起；新技术普遍成熟，将在基础层给互联网创新提供更高效率，但在前端，模式创新的关键还是抓住新网民；移动支付将全面普及，把线下零售高效接入互联网体系，整个市场将开启线上线下一体化阶段；绕过中间渠道，直接与消费者兑换获客成本的模式会更流行，新网民更分散，更依赖收益驱动的社交触达；轻度娱乐，包括休闲类游戏和低门槛视频，在低幼、银发等新网民中更易落地，在接下来有更大机会；智能手机对新网民（低幼、银发等）还是复杂，更简单交互，提供特定内容的智能硬件，将迎来机会；互联网将孤岛连成大陆，但信息冗余日益严重。未来，服务关系链的“群岛式”产品，有机会崛起；视频对图片/文字的侵蚀还将持续并极有可能加速，在新网民中，视频可能是他们触网的第一介质。庞大的初中及以下学历网民，对手机很依赖。互联网不仅为他们提供娱乐，还影响着他们的消费和认知；中国互联网未来族群化将进一步加速。包括亚文化带来的圈层消费，追星带来的偶像经济。就像这篇报告最后所描述的：互联网很大，而我们知道的很少。面对这个触手可及，却又大到超出我们想象的互联网世界，我们唯一能做的或许就是敞开怀抱，尽力拥抱。