网络市场调研问卷

著名的“费斯汀格法则”告诉我们：生活中的10%由发生在你身上的事情组成。而另外的90%则是由我们对事情的反应所决定。岁月静好，谢谢点赞和转发，祝您幸福，一切都好。今天分享的是如何写一份化妆品、护肤品市场调研方案？市场营销问卷调查计划书。一.调查时间XXXX年5月4日～20日二.调查目的1.测试本公司品牌化妆品、护肤品的消费情况。2.测试消费者对新化妆品、护肤品的接受程度。3.为本公司新化妆品、护肤品的市场定位、营销方式提供参考信息。4.了解被调查区域的经济发展情况，把握消费者的购买方式和消费习惯。三.调查对象和范围（一）调查对象

一、市场调查的内容市场调查所涉及的内容非常广泛，根据研究对象的不同，可以分为市场环 境调研、行业与市场需求调研、消费者调研、营销活动调研（产品、价格、 分销、促销）。1.市场环境调研； 2.行业与市场调研； 3.消费者调研； 4.产品调研； 5.价格调研； 6.分销调研； 7.促销调研。二、市场调查的步骤 为确保市场调查的科学性、客观性与系统性，市场调查应当遵循科学 的程序与步骤。企业应该根据调研目标、实际情况确定具体的调查步骤， 通常这个步骤包括以下几个环节。（一）确定市场调查问题 （二）确定市场调查类型（根据市场调查的研究目的，分为四种类型：探索性研究、描述性研究、因果性研究与预测性研究。） （三）确定数据来源、性质与收集方法 （四）样本设计 （五）问卷与量表设计 （六）数据收集 （七）数据分析 （八）报告结论（调研报告书的类型通常有二种：1.专门性报告书纲要。2.一般性报告书纲要。）数据类型分析三、定性研究 定性研究是探索性研究经常采用的方式，市 场调查人员可以通过定性研究来定义研究问题、 对研究内容进行初步判断、提出研究假设等。定 性研究可以与后面的定量研究相结合。常见的定 性研究方法有以下几种。（一）焦点访谈会 焦点访谈会是由经过训练的主持人与一群调查对象针对研究问题进行面对面 的集体访谈。焦点访谈会是常用的一种定性研究方法，例如用来确定顾客的某种 潜在需求、对某产品或品牌的评价、对新产品功能及设计的看法等。其访谈结果 可采用录音、录像、文字等方式记录下来，用于后续的定性分析。焦点访谈会最 适合于在较短时间内了解研究对象对某个问题的看法是否存在差异，经常可以得 到意想不到的发现（二）深度访谈 深度访谈是市场调查者与调查对象之间一对一的直接面谈，一般用来挖掘 调查对象的潜在动机、信仰、态度、情感与评价。深度访谈尤其适合于调查 一些涉及隐私的问题、比较敏感的话题、容易受到其他人影响的话题、比较 复杂难以简单说清的问题，以及一些感性而富于个人情感的产品评价。 时间长度一般在两个小时以内。通常调查人员会在事先撰写访谈提纲， 并在过程中对问题措辞及提问顺序灵活应变调整，还要善于使用技巧。（三）影射法 焦点访谈会与深度访谈是一种直接的定性研究技术，即对被调查者不掩饰研究目 的。而影射法则是一种间接方法，对被调查者不暴露真实的研究目的，通过一些间接 迂回的手段来了解他们心中的潜在动机、信仰、态度或感受。比如，要求被调查者对 他人而非自己的行为做出解释或评价。影射法又包括四种具体类型。其中， 1.联想法是呈递给被调查者一个刺激物，然后要求他们回答头脑中联想到的内容； 2.完成法是呈递给被调查者一个不完整的情境（如一个不完整的句子或一段不完整 的故事），并要求他们补充完整； 3.构筑法是呈递给被调查者一些图片或漫画，要求他们对图片或漫画进行解释； 4.表达法则是呈递给被调查者一个特定场景，要求他们描述或表演在这个场景下其 他人会怎样做四、实验研究 实验研究是在控制条件下对研究问题变量进行操纵，以测量变量之间的因果 关系。推断因果关系要满足三个条件，一是前因变量出现于后果变量之前；二是 前因变量与后果变量之间一起发生变化；三是排除其他可能导致后果变量变化的 原因。根据实验人员对外部干扰因素的控制程度，实验研究还可以分为预实验、 真实验与准实验。预实验没有采取随机化步骤来控制外部干扰因素；真实验是采 用完全随机化的方式进行分组，排除外部干扰因素的影响；准实验则是则是一种 折中的结果，在无法随机分组的情况下采用部分实验操控手段。 市场调查中的实验法起源于自然科学所采用的实验法，其优点是方法科学、 可以精确操控，内部效度比较高。缺点则是不易进行大规模的实验，而且研究费 用比较昂贵，对研究人员的专业水平要求高。五、调查研究 调查研究是由调查者向被调查者提问有关动机、态度、意向、行为等方面的 问题，由被调查者进行回答。典型的调查研究所提的问题都是事先准备好的、结 构化的，回收的答案可以按标准化的模式进行输入并进行定量研究。 根据调查者与被调查者的接触工具与方式，调查方法可以分为如下几种： （一）电话访谈 （二）人员访谈 （三）邮寄调查 （四）留置问卷调查 （五）网络调查六、观察研究 观察研究是由调研者直接或者通过仪器在现场观察被调研对象的行为并加以 记录获得信息的方法。观察研究中，观察者与被调查者之间没有任何的交谈，只 是对行为等外部因素进行观察并记录，无法观察到被调研对象的内在动机、态度 与意向等内在因素。 观察既包括在自然环境中进行观察，也可以在人为的实验环境中进行观察。 观察时观察者可以掩饰调查目的，有时也可以不掩饰调查目的。观察调研既包括 结构化的观察，即观察者按照事先拟定好的观察内容进行记录，也包括非结构化 观察，即观察者不限于拟定的问题，而是对被调查者所有行为加以记录。非结构 化观察适用于探索性研究。在观察中，根据研究目的，观察者可以完全参与观察 ，即较长时间地与被调查者生活在一起，也要以不完全参与或非完全参与观察。 根据观察工具与被观察的内容，我们可以将观察调研分为以下几种类型： 1.人员观察； 2.机器观察 3.痕迹观察七、抽样方法 大多数的市场调查都是从研究对象总体中抽取一部分代表性个体进行调查， 被抽取的个体称之为样本，整个抽取过程叫做抽样。样本是研究总体的子集，样 本的特征称为统计量，统计分析就是要用统计量来推断总体的参数。 根据抽样是否遵循随机化原则，抽样的方法可以分为两大类。（一）概率抽样 概率抽样是随机化选择样本单位。这要求对研究总体有精确的定义，然后指 定样本的数量，由此可以计算出每个样本被选出的概率。概率抽样的好处是，由 于样本个体是随机选出的，因此可由样本估计值来推断总体参数的大小以及置信 区间，从而完成对总体特征的推论，并计算出抽样误差。另外，概率抽样可以完 全排除主观因素的干扰。概率抽样有四种具体方法 1. 简单随机抽样 简单随机抽样是最基本的概率抽样方法。当总体数量为N，样本数量为n， 每一个个体被抽中的概率相等，均为p=n/N。简单随机抽样需要有完整的抽样 框，每个个体被赋予唯一的编号，然后采用电脑软件、随机数表或抽签的方式进 行抽取。2. 系统抽样系统抽样包括三个步骤，首先是确定一个随机的起点；其次是计算出抽样间 距，抽样间距约等于N/n，如果从1000个总体中获取100个样本，那么抽样间距 即等于10；最后从随机的起点开始，从抽样框中每隔固定抽样间距进行样本的 抽取。3. 分层抽样分层抽样包括三个步骤，首先是按照某个特征先将研究总体分为若干子群 （层），层与层之间既不能重复也不能遗漏，同层之内的个体应尽可能同质， 而不同层的个体尽可能异质；其次是计算每层所抽取的样本个数，既可以按照 每层在总体中的比例计算每层应抽取的样本数量，也可以根据研究的需要，对 那些个体差异较大或者比较重要的分层，将抽样的比例适当调大；最后再采用 随机方法从每一层中抽取样本个体。分层抽样可以在不增加样本数量的情况下 增加精确度，使样本更具有代表性。 4. 整群抽样 整群抽样是将总体分成若干个子群，群与群之间既不能重复也不能遗漏， 然后再随机抽取一定数量的子群作为样本。与分层抽样不同，整群抽样要求同 群之内的个体应尽可能异质，群之间尽可能同质。整群抽样主要的好处是提高 抽样的效率，降低抽样的成本（二）非概率抽样 与概率抽样不同，非概率抽样主要是依靠主观判断而不同随机原则来进行样本的抽取。非概率抽样也包括四种主要方法：1.便捷抽样 便捷抽样是以方便快捷的原则，选择那些容易获得的样本。调查对象的选择 是由调查人员现场决定。例如很多在街面或商场的拦截访问，以及教师使用授课 的学生作为样本进行研究等都属于便捷抽样。便捷抽样是所有抽样技术中耗时最 少、成本最低的方法，在现实生活中被普遍采用。但是应注意的是，便捷抽样所 获得的样本具有较大的偏差，对总体的代表性差，更适合于探索性研究，而不是 描述性或者因果性研究。2.判断抽样 判断抽样也称为主观抽样，是由研究人员基于知识经验从总体中选出那些更 具有代表性的样本。判断抽样一般适用于样本量较小的情况。例如产品试销市场 的选择。3. 配额抽样配额抽样包括三个步骤。首先是将研究总体根据某种特征或变量进行分 类；其次是确定每个子类别中抽取的样本数量（即配额），通常会使各类别 的样本配额与该类别在总体中的比例相同；最后是从每个子类别中基于便捷 或主观判断进行抽样。配额抽样与概率抽样中的分层抽样比较相似，主要目 的是使样本的构成与总体更为接近，以获得更具有代表性的样本。但是配额 抽样有可能会遗漏较重要的分类特征，同时最终的抽取过程不是基于随机原 则，因此与其他非概率抽样一样，配额抽样仍无法计算抽样误差。4. 滚雪球抽样 滚雪球抽样是一种由被调查者推荐其他被调查者的抽样方法。其步骤首 先是抽取少量符合要求的样本，在访谈之后再由这些被调查者推荐其他被调 查者，这样一轮一轮推荐下去，所获得的样本数量就会像滚雪球一样越滚越 大，直到达到需要的样本数量。滚雪球抽样一般适合于招募那些难以获得的 特殊样本，比如高尔夫球的爱好者、同性恋群体等。八、问卷与量表设计方法 调查研究是市场营销调研中经常使用的重要方法，它涉及到调查问卷与量 表的设计。调查问卷是进行调查研究的载体，它是将调查者所需要的信息转 化为一组被调查者能够并且愿意回答的问题。同时，调查研究作为定量研究 ，需要将被调查对象的答案转化为数字化（或其他符号）的数据，并要求答 案与数字之间存在一一对应的关系，这就需要量表的设计。（一）问卷设计 1．确定问题的内容 2．确定问题的类型 3．确定问题的措辞 4．确定问题的顺序（二）量表设计 1．确定测量的尺度 量表的作用是将要获得的信息转化为可以计算处理的数字或其他符号，根据 数字所代表的含义以及所允许的数学运算方式，可以将将量表分为定类、定序、 定距与定比四种。2.确定量表的类型 调查量表包括比较量表和非比较量表。在比较量表中，常见的有配对比较量 表、等级顺序量表和常量和量表；而在非比较量表中，李克特量表、语义差异量 表和斯坦普尔量表使用最为普遍。李克特量表是对一组陈述的语句进行从“非常 不同意”到“非常同意”的判断；语义差异量表则是一组由意义相反的词组位于 两端供被调查者进行评价的量表；斯坦普尔量表是语义差异量表的变形，用一个 词语进行描述，由被调查者做出从负到正的不同程度的评价。 3.设计量表要考虑的其他问题#市场营销#

第一部分 中国双频路由器市场发展现状第一章 中国双频路由器市场发展概述2015年4月，国务院总理李克强敦促三大运营商“提网速、降网费”，明确了我国要在2017年底实现所有地级以上城区家庭具备百兆光纤接入能力的目标，此后工信部对大幅提升网速工作部署多次表态，这些政策利好和推动，使得中国互联网快速进入全民百兆时代。一个不容忽视的现实问题是，尽管网络升级了，但大多数用户所使用的无线网络，还都运行在传统的2.4GHz频段，并且由于运行在该网络频段的移动设备较多，所以在高速下载或上传高清影音、游戏等大文件的过程中，很容易出现信号不好、网络卡顿、掉线的问题。这就引发了人们对于无线路由器升级的关注。双频路由器的出现很好的解决了传统2.4GHz频段拥堵的问题，它将无线路由器工作的两个频段2.4GHz和5GHz双频并发，用户在做一些基本网络行为如收发邮件、浏览网页、聊天等可以通过2.4GHz频段来进行；而在进行在线游戏或者高清影音娱乐时，则可以切换到5GHz频段来进行，让用户能够获得更加畅快的网络体验。近两年随着越来越多厂商的涉足，双频路由器市场份额及用户关注度在整个无线路由器市场的比例正逐步提升，并且已经成为行业标准。这从下面的数据就可见一斑。一、双频路由器发展概况1、无线路由器厂商中，近一半厂商涉足双频路由器ZDC统计数据显示，目前中国无线路由器市场上共有89家厂商，其中41家厂商涉足双频路由器市场，占据总厂商数量的46.1%。近一半厂商的涉足充分说明双频路由器这块市场的重要性。2017年中国无线路由器厂商数量/双频路由器厂商数量2、无线路由器市场上，双频路由器占比近三成从产品数量来看，2017年中国无线路由器市场上在售的产品数量累计为863款，其中双频路由器248款，占比28.7%。与厂商占据一半的情况相比，双频路由器产品占比不足三成，充分说明这块市场发育不足，还有很大的上升空间。2017年中国无线路由器在售产品数量/双频路由器在售产品数量3、双频路由器用户关注度集中，市场潜力大ZDC数据显示，目前双频路由器的用户关注度集中。2017年整个无线路由器市场上，双频路由器获得57.7%的关注比例，占比过半。可见，双频路由器在市场上已经有了较高的用户认知度。在网络升级的大背景下，预计未来一到两年双频路由器将遍地开花。2017年中国双频路由器市场用户关注度二、双频路由器发展变革双频路由器厂商稳定，产品数量增速快ZDC统计数据显示，2017年1-9月，中国双频路由器市场上参与竞争的厂商数量从1月的36家增加至9月的41家，增长13.9%，以第一季度的三个月增长最快，此后第二季度与第三季度的7月、8月保持稳定，9月新增一家。双频路由器9月在售产品数量为248款，较1月的181款增长了37.0%。2017年1-9月双频路由器厂商/产品数量及关注比例走势第二章 中国双频路由器用户分析一、双频路由器用户认知分析1、双频路由器概念认知调查数据显示，参与调查的无线路由器用户中，35.61%的用户明确表示其所用的无线路由器为双频路由器，而接近四成的用户表示不知道其无线路由器是不是双频路由器，此项用户所占比例最高，可见，双频路由器的概念渗透和用户影响还需要厂商下一番功夫。您所用的无线路由器是否为双频路由器？2、双频路由器频段认知调查数据显示，参与调查的无线路由器用户中，知道双频路由器有2.4GHz和5GHz两个频段的用户比例为36.58%，较目前正在使用双频路由器的用户比例略高。您是否知道双频路由器有2.4GHz和5GHz两个频段？是否会手动切换？而即便是知道或者正在使用双频路由器的用户在使用过程中，会手动切换频段的比例仅为28.41%。高达60.58%的用户表示不会手动切换，另有11.01%的用户表示根本不知道能手动切换。您更多通过2.4GHz联网还是通过5GHz联网？体现在联网频段上，调查数据显示，目前有高达80%的双频路由器用户还是通过2.4GHz频段来使用无线网络。综合以上两方面的数据可见，用户对双频路由器尚未形成普遍认知，用户使用行为还需要厂商进行必要的引导和培育。二、双频路由器用户画像1、用户基本属性调查数据显示，参与调查的、正在使用双频路由器的用户中，男性用户占比为76.20%，女性用户占比23.80%。从年龄来看，26-45岁用户为双频路由器产品的主流用户。其中26-35岁用户占比最高，超三成；36-45岁用户，占比28.36%。双频路由器用户性别/年龄分布2、用户地域分布调查数据显示，参与调查的、正在使用双频路由器的用户中，来自广东、江苏、山东的用户占据前三位，累计占据25.86%的份额。东北、西北、西南等省份的用户占比则相对较低，这与这些地方的网络升级速度有一定关系。双频路由器用户地域分布3、产品购买时间及价格2016年是用户更换双频路由器的集中之年。调查数据显示，目前正在使用双频路由器的用户中，45.81%的用户所用的产品购买时间在2016年。2017年购买的用户占比在三成以上。价格方面，定位消费级市场的双频路由器价格以100-300元为主。45.41%的用户所用的双频路由器在100-200元之间，27.16%的用户的双频路由器价格在201-300元之间。目前在用的双频路由器购买时间/所用双频路由器购买价格4、购买双频路由器的原因：网络升级是主因从购买原因来看，网络升级是用户购买/更换双频路由器的主因，占比接近八成，为79.26%，移动设备数量增加为次因。购买双频路由器的原因5、购买双频路由器最注重的因素通过调查数据可见，信号强度是用户购买双频路由器时首要考虑的因素，高达98.38%的用户都会考虑此项。其次是信号稳定性，超九成用户注重此因素。此外，分别有88.92%、88.73%的用户最注重信号覆盖范围和安全性问题。购买双频路由器最注重哪些因素？三、双频路由器用户使用行为分析● 双频路由器用户使用痛点对于用户使用双频路由器时遇到的问题，调查数据显示：感觉速度并未提升多少，是高达95.82%的用户都有的感受。信号稳定性不强和覆盖范围小是用户遇到的第二和第三大问题。可见，能够让用户购买双频路由器的最大的推动力，即网速提升、信号稳定性和覆盖范围这三驾马车还需要厂商深耕细作。使用双频路由器过程中，您遇到过哪些问题？（多选）第二部分 中国双频路由器市场发展展望第一章 影响双频路由器发展的因素一、有利因素1、随着中国经济水平的提升，人民消费升级，高品质的路由器产品将取代传统低价低质产品，成为用户购买的主流。2、笔记本电脑、手机、平板电脑、液晶电视等对无线路由器高度依赖的产品线继续处于发展的快车道，尤其是智能手机及液晶电视，消费升级带来的新一波购买浪潮正在袭来。3、在线视频、直播应用等流媒体快速普及，用户数量急剧增加，由此带来的能够满足用户高速、高质网络需求的双频路由器市场将迎来爆发期。4、智能家居迎来发展春天，能够有效带动和刺激双频路由器市场的发展。据市场机构估计，到2020年，智能市场规模将超过4000亿美元。同时据易观数据显示，我国智慧家庭潜在市场规模约为5.8万亿元，发展空间巨大。智慧家庭的发展离不开智能家居产品，智能冰箱、智能音箱等智能家居终端的增加，无疑会刺激用户提升网络升级、路由器升级，而双频路由器则是在智能终端增加的情况下提升用户网络体验的最佳选择。5、运营商用户数量尤其是4G用户数量继续快速增长，截止到2017年6月底，移动、联通、电信三大基础运营商的移动用户达到13.66亿户，其中4G用户达到8.85亿户，4G的渗透率为64.79%，同比、环比均大幅增长。此外，还有运营商对5G网络的布局，这些都是双频路由器市场发展重要推动力。二、双频路由器市场预测从中国制造到中国创造，是近年中国经济发展必须做出的重大改变之一，随着劳动力成本优势逐渐变弱，低附加值的单纯制造、仿造已经不再具有生命力，着眼创新的高附加值创造将逐渐成为中国经济竞争力的主旋律。在传统的以外观单调、功能单一为主要特征的无线路由器领域，需要做出的改变也是迫切和必然的。简单说，随着消费升级，用户不再需要低品质无创新的产品，行业也不再需要以低质低价为竞争力的企业。双频路由器10-12月厂商/产品数量/用户关注度预测从近一两个月来看，参与到双频路由器市场的厂商数量仍会呈持续增加状态，预计年底将会达到43家，在售产品数量预计会突破270款，用户关注度则会再上一个新台阶，来到65.5%的高度。明年双频无线路由器或将成为一个家庭无线组网的标配。此外，随着无线网络的升级，双频路由器除了高速、稳定、抗干扰、信号强等优势外，还会融入更多的智能化的用户体验功能。第三部分 中国双频路由器产业发展建议● 注重用户培育和体验提升从未来来看，双频路由器市场规模要想持续扩大，首先要切实提升用户体验，让用户能够认识到双频路由器的作用及能为其带来的改变，最主要的是要在用户更换双频路由器之后能够体会到实实在在的改变和便捷。● 切实提升双频路由器的可操作性尽管双频路由器能够通过频段区分来让用户享受更快、更强的网络体验，但不能忽视的是，绝大多数普通路由器消费者是非专业领域的用户，厂商在产品研发过程中，除了注重产品的实用性，更要注重易用性，保证用户能够轻松上手，快速安装和使用。● 实用性与颜值并存传统路由器不论外观还是色彩，均与时尚无关，大多数时候被放在角落里。但如果无线路由器能够变身一个兼具网络稳定、能耗低、辐射小、绿色健康、又具有高颜值的房间“装饰品”，为用户营造一个快速、安全、赏心悦目的上网环境，应该会受到更多用户的青睐。样本说明：本报告中所用的调查数据均来自与ZOL线上调查，共回收问卷1072份，通过对数据有效性进行筛选，共得到有效问卷1065份。声明：本报告中的关注度或关注比例是通过分析中关村在线(www.zol.com.cn，下称ZOL)专业IT网站包括新浪、搜狐、腾讯、网易、淘宝在内的79家网络媒体和ZOL全国85家分站的用户上网行为，统计各品牌及产品在一定时期内获得的有效点击率而得出的结果，因此排行反映的是一定时期内网站用户对某品牌或某产品的点击关注程度，厂商或经销商可参照数据对其销售情况进行参考和预测，但不能与其销售情况完全等同。

调研是商业决策的前提，在互联网时代，调研更为重要，因为有更多数据，决策的即时性更强。所以，要高度重视调研，才能运筹帷幄，决胜商海。用户调研基础的三块包括用户画像、媒介接触习惯和用户满意度。用户画像用户画像本来是互联网领域的词汇，为的是将用户描绘的更准确。现在做研究都喜欢用这个词。用户画像为得是更清晰我们的目标用户。但很多人做用户画像只是为了完成任务，为了追赶流行，大家都在做，所以我也要做。做用户画像的真正目的在于细分客户，针对性营销；第二是洞察不同客户对竞争对手或竞争品类的态度，以便调整产品，或者开展营销，保留存量，吸引增量。真正的用户画像核心是用户的精准描述，重点在于对我方品牌和产品态度及行为，直接竞争对手态度和行为，间接竞争（品类竞争）对手态度和行为。具体包括：基础背景：性别、年龄、学历、职业、地域、婚否、是否有小孩等职业特点：月收入、公司性质、行业等态度倾向：对我方品牌和产品，市场上其他品牌和品类的态度和意愿等行为现状：根据行业消费周期特点，近一年或半年或三个月内购买和使用过哪些品牌及产品系列等生活方式和价值观：消费主张、网络购物、线下购物场所和周期、媒介接触等媒介接触习惯调研媒介接触习惯主要是未来开展针对性营销，选择最合适投放策略及媒体，挖掘最精准的诉求点。传统媒体接触习惯四大传统媒体，包括电视、报纸、杂志、广播；户外广告、电梯广告、地铁广告；朋友推荐；沙龙、论坛、推介会等等PC端媒体接触习惯门户网站、贴吧、论坛、QQ群、搜索引擎、直播、游戏等等移动端媒体接触习惯微博、微信、头条、抖音、手机百度等等媒介态度和行为接触率、喜爱度、忠诚度、媒介行为推广诉求点喜欢什么方面的内容，偏好什么形式的内容，比如文字、图片、视频、短视频、音频等等用户满意度调研用户满意度最重要的是为了更好地优化产品和服务，提升传播和互动的精准性。用户满意度具体包括：整体满意度：期望、差距、投诉和建议二级指标满意度：品牌、产品、价格、渠道、终端、传播满意度三级指标满意度：品牌形象、品牌知名度、美誉度、忠诚度等；产品价值、产品包装、产品卖点等；定价、性价比、活动价、会员价等；渠道便利性、渠道物流、渠道沟通、售后服务等；终端动线、终端导购、终端活动等；传播沟通、互动、信任度等。那如何执行用户调研呢？一、用户调研必须设计调研方案调研目的、调研主要内容、用户样本量及抽样、调研时间地点、调研组织、执行和预算方案。二、选择调研形式可线下调研，比如深度访谈、焦点小组座谈会、定量问卷拦截访问；也可通过在线调研问卷，在线发送给目标用户；也可以在自媒体平台设计调研问卷，回答之后可以抽奖。此外非常重要的一点是调研一定要到用户现场，了解和洞察用户购买和使用需求和特点。三、调研执行督导调研不能为了调研而调研，而要满足真实性和准确性要求。线下访问必须对访问员进行详细培训，严格要求填写规范，逻辑顺序等等，线上访问一定要有说明，必须要有问题能够甄别用户到底是不是真实填写。调研是商业最基础的活动，也是我们每个职场人士必须具备的技能，必须掌握专业的调研方法和调研工具，比如常用的统计方法和统计软件。

对于一位问卷设计和收集者来说，答卷的质量真的是非常非常重要的一件事情，尤其是用于市场调研的问卷。数据质量差，所有努力都白搭，出来的结果自然是不靠谱的。可是，网络调研，看不见被访者，谁在认真答题谁在瞎糊弄，都没法知道。难道，就只能拼人品和运气吗？NONONO，事在人为，更何况在问卷网，我们还为你设计了很多帮助你获得更高质量答卷的方法。不信？看完这篇你就信了。方法一、设置问题逻辑，让答案数据更准确有些时候，我们需要问被访者较多问题，但是，不同类型的被访者，需要回答的问题会有差异。如果我们不做任何区分，那么不需要回答的被访者看到ta不该回答的题目，无从下手，就只能随意作答，那么出来的数据自然是不准的。因此，我们需要设置问题逻辑，让不同的人去答不同的题目。在问卷网，你可以通过每道题目的“逻辑设置”功能来实现这个目的。我们提供两种不同方式的逻辑设置：跳转逻辑 & 显示逻辑跳转逻辑的功能，是答完某道题目之后，让选到某些选项的被访者，跳答特定题目，而剩余的人可以继续接着作答，或者也跳转到另一些题目，使用方法如下：显示逻辑的功能，是让符合某些条件（比如某道题选到某些选项）的被访者，才能看到某些题目，不符合则看不到。这样，答题的人会更精准，也不会让答题者感到奇怪。使用方法如下：方法二、设置选项关联除了题目跳转和显示逻辑之外，问卷网还可以设置题目选项之间的关联。这种设置，一般适用于前后题目的选项有逻辑关系的情况，比如，前面问了“你认知哪些品牌？”，后面问“你用过哪些品牌？”后者包含于前者，那么就可以通过选项关联的功能，在后面品牌使用的题目中，直接关联前面品牌认知题目的选项，只有被选到的认知的品牌，才会出现在后面使用品牌的选项列表中。这么做的好处，一方面减轻了答题者的阅读压力，尤其是选项多的时候，不容易漏选；另一方面也避免了前后出现逻辑矛盾的数据质量问题：如，用过的品牌前面认知却没有选到，等。方法三、关闭返回上一页，避免修改答案再来，你可能还会问，即使开启一页一题，如果答题者想要回去改答案，那也同样会影响真实性啊。如果有这个担心，不妨可以禁止显示“上一页”按钮，这样，被访者答题的时候，答题页就不会出现“上一页”按钮了。你可以点击编辑页左侧的“外观”页面，进入外观设置，然后在界面右侧选择“按钮设置”，将“显示上一页按钮”这个默认外观，选择关闭。方法四、开启答题限制，避免重复作答除了在出题的时候用前面三种方法尽量提高数据填答质量之外，发布之前，我们还可以通过开启“答题限制”，避免有被访者进行重复作答的行为，影响数据代表性。同样，在问卷编辑页左侧，点击“设置”按钮，进入“设置”界面。然后，在“答题限制”中，设置你想要的答题限制规则。我们提供“微信答题次数”、“电脑或手机答题次数”以及“每个IP答题次数”的限制。而且，你可以根据你的需要，设置在某个时间范畴内，可以答题几次，如下：方法五、红包项目放羊毛党，开启禁止转发功能最后，如果你的项目设置了红包或者抽奖，也许会有答题者为了让身边的人也能参与，就会转发给一些可能并非你所需要的目标人群的人，为了答题获得红包奖品而答题。要杜绝这样的情况，我们还有一招：就是开启“禁止转发”功能，让答题者无法自行将问卷转发给其他人。设置方法：同样先进入设置界面，然后来到“微信设置”界面，把“禁止微信右上角分享”功能打开，如下：方法六、开启一页一题，避免猜测逻辑按照前面的方法设置好题目逻辑，你可能会有一个疑问：有些显示逻辑设置好之后，选到某个选项它就会露出，不选就不会露出，会不会有人看到因为选择了某个选项要回答更多题目，就选择选择其他选项呢？放心，你的担心我们也想到了。这个时候，你可以在问卷中开启“一页一题”功能，每一页只显示一道题，答完翻页。这样的话，被访者是看不到ta所作的选择，会对后面题目产生什么影响，自然也无从揣测啦！“一页一题”功能在项目编辑页的最底部，开启即可。当你把以上六种方法都灵活使用起来之后，相信你的答卷数据质量，会比什么都不做要提高很多。当然了，数据回收之后，我们也还是需要必要的检查和清理。

经历了一整年疫情对生活的影响，几乎每个人都对线上办公/学习/活动有了更深一层的体会，很多人也在2020年第一次体验了虚拟线上活动。随着疫情的控制，经济的复苏，我们VR行业也迎来了一波小热潮。更有许多体验过虚拟线上活动的用户认为，未来的线上活动必然会逐渐转移到沉浸式虚拟空间里进行。如果，你也好奇：疫情后的VR市场是怎样的状态？那么，请参见《2021中国VR市场调查问卷报告（上）》10大结论，为你揭晓。

问卷调查法会用到非常多的场景当中。比如公司在研发新产品的时候，研发人员往往会预设一部分客户群体，进行问卷调查。目的是，根据他们的意见，把有用的信息分析出来，从而体现在产品的设计上。还有一些企业在策划活动的时候，事先进行问卷调查，这样可以根据用户的喜好来进行策划。在这里，我负责任的告诉你，问卷调查法基本上没用，根本收集不到有用的信息。为什么呢？一般不会认真的回答！有一次，走在路上，一个业务员拦住我，好话说尽，让我给他做个问卷调查，是关于金融贷款的满意度调查。说句实话，金融产品我也用过很多，但是我确实不想花这个时间在上面，大家的时间都很宝贵。但是，看到业务员苦苦哀求，只能应付的在问卷上随便划两下，根本就没有仔细看所有的选项。更何况，后面的提出宝贵的意见，也不会再去写任何东西。前后不过1分钟！所以，人只愿意对自己感兴趣的事物付出时间和精力。对于自己不感兴趣的东西，大多都是碍于面子，应付了事。这种心理活动，在心理学上我把它叫做“泡沫心理”。和社会上我们经常说的“社会偷工减料”一样。这种问卷无关乎自己的利益，而且和问卷调查者之间没有建立任何情感上的依附，所以偷工减料随便填一下调查表是大部分人的第一选择。这样的“豆腐渣工程”，有多大的可信任度呢？除了对调查问卷兴趣的缺失，导致调查数据的不可信。人是以比较为基础的判断系统，没有对比就没有伤害！如果，调查问卷只是让从两个选项当中任选其一，这样相对简单。但是，让你以文字的形式表达出产品的缺点或者改进方法，那就需要比较对象，这样会更有难度。因此，在新产品的开发，或者创意方面的问卷调查，基本上得不到任何有价值的东西。有一次，受朋友的邀请，填过一次网上问卷调查。是关于空气净化器的问卷调查，幸好是我们办公室有一个空气净化器。多少有些了解，但是，如果让我说出有哪些缺陷，或者如何去改进，对于我来说是很困难的。因为，我压根就没有用过其他品牌的产品，很难说出有什么缺陷。更搞笑的是，很多负责调查问卷的人，为了完成任务，各种不负责任。调查问卷的选项设置根本就不合理，做出来的结果可想而知。在设计调查问卷的时候，尽可能的由陈述时转变为选择式，这样更有利于被调查者操作。比如你想开发一款眼镜智能手机，你需要得到被调查者有多少人愿意买，而不是非常想买、有点想买、稍微想买、很想买这些选项。问卷调查法很大情况下，知识在浪费资源和时间。有效的调查法应该是利益驱动下的面试。

7月4日起，东湖高新区光谷“互联网+”办公室联合湖北日报面向全国发起的“光谷互联网政策众筹”正式启动问卷投票通道企业及个人可进行投票并提出意见和建议，为期两周未来几年光谷“互联网+”及软件信息服务业政策怎么定由企业和创新创业者说了算▲ 光谷“互联网+”政策众筹进行时这份问卷是过去一个多月来，众筹工作组深入光谷大批互联网企业走访，并奔赴深圳、成都等新经济城市深入调研后，拟出的征求意见。问卷涉及互联网企业高度关注的多个方面，如应用场景、科技赋能、数据开放、活动支持、房租及宽带费用补贴等，其中场景支撑是重中之重。为响应企业的场景诉求，促进互联网新技术、新模式、新业态实现场景拓展，光谷将考虑发起举办“中国光谷互联网应用场景交易会”，即全国首个“网交会”。人工智能、5G+、工业互联网、自动驾驶、北斗+、云业务、数字交易、智慧城市等一切新技术和产品，都有望在“网交会”上找到市场。“网交会不局限于光谷本地企业，光谷敞开大门欢迎国内乃至国际所有互联网企业，到这里找圈子，找合作。”与此同时，拟匹配政策支持独角兽企业将总部落户光谷；鼓励有竞争力的互联网企业“出海”，参与全球分工；支持社会机构在光谷开展具有全国及行业影响力的活动、峰会等。为了让新经济的市场主体广泛参与政策制定，通过“筹智”给新经济赋能、通过科技为产业赋能，5月27日，“光谷互联网政策众筹”通过湖北日报全媒体正式启动。随后，湖北日报以两个整版的深度报道，推出了光谷与成都以及深圳的新经济对话，引起社会广泛关注。▲ 《湖北日报》6月3日报道 截图▲ 《湖北日报》6月4日报道 截图《光谷与成都对话思辨录》引起成都市委重视，成都市新经济领导小组把该报道以文件方式，印发给各市级部门和区县学习。成都《每日经济新闻》、成都日报、澎湃新闻等多家媒体跟进采访，对众筹活动进行了大篇幅双城互动报道，反响热烈。▲ 每日经济新闻报道 截图▲ 澎湃新闻报道 截图▲ 成都市广播电视台官方网站相关报道 截图重要的事情再重复一遍——你的一票或将改变政策走向！相关链接——

移动互联网高增长成为过去，行业竞争由过去粗放式的发展，向精细化运营转型。为了在存量市场中更好的战胜对手，用户的精准数据重要性开始凸显。今年，在线问卷行业迎来新的契机，行业竞争进入加速状态。 长沙冉星信息科技有限公司旗下问卷星，是国内最早的在线问卷调查、考试和投票平台，据官网统计问卷星已有3695万用户。拥有如此庞大的用户体量，问卷星未来本非常有潜力，可在行业开始上行的时期，其却选择卖身猎聘网，无疑让人非常惋惜。要知道，在线问卷行业还有问卷网和腾讯问卷两大玩家在体量上与其不相上下，“老前辈”的这次卖身，为市场的走向带来了很多变数。 从繁荣到没落 实则早有端倪到了2019年，在线问卷行业的发展无疑已经进入到了历史的拐点。早在2017年马云公开演讲中曾如此讲到：未来30年数据将取代石油，成最强大能源！在线问卷行业把传统的调查、分析方法在线化、智能化，正在成为越来越多公司在获取大数据方面的选择。因此，以丰富功能和流量变现为代表的新趋势，正在把这个行业越来越多地放到了市场的前台。除了调研功能外，许多线上调查工具也渐渐推出了在线投票、考试测评和在线表单等产品功能。作为免费的在线工具，问卷星入局最早、用户量也达到千万级别时，为何会在此时此刻选择委身于它人呢？这不得不说，在运营中出现了一系列失误，造成了今日的结局。它的经历，对于问卷网和腾讯问卷而言，需要引以为戒。用户体验方面，问卷星早已进入了“全网差评”的怪圈。在学术研究中，尚有专门的统计软件鉴别数据的可信度，若在其他领域，应用调查结果的人无法判断数据的准确性，这些数据或可能造成商业决策误差。因此，做到可信任非常重要，任何一个客户的质疑，都会带来长久的影响。此外，在一些付费调查项目上，由于平台监管措施不够严谨，可能导致机器人刷单现象。在知乎上，有这么一个提问：从知乎的这篇问答里，我们发现羊毛党已经盯上在线问卷行业，或许是因为平台疏忽，或许是因为羊毛党找到了漏洞。这些机器刷单现象，只是薅了发起者和平台的羊毛损失还可以忽略，但是，可能有“水分”调查结果才是“最伤的”，数据的关键在于真实，因此如何在技术上避免羊毛党等对结果的影响也是平台要思考的重点。而在华为应用商店中，问卷星1.6分的差评赫赫在目。看完所有评论，发现问题主要聚焦在：打不开软件、无法验证和登陆账户、用户数据缺失、项目莫名被删……等方面，极差的用户体验让它的口碑效应陷入困境。这从另外一个角度说明线上体验数据行业的发展想要在发展模式上更进一步，回归产品本身才是真正的破局之道。 卷市场下半场，谁将是最大赢家？在经历了早期的野蛮生长、资本助推、巨头拥抱等一系列的发展之后，国外早有wufoo，google form横扫调研市场，在国内，目前口碑还不错的就是问卷网和腾讯问卷两家。问卷网隶属于众言网络科技，对比问卷星用户中90%以上是学生用户，问卷网则倾向职场群体和企业用户。从业务板块上看，它不仅拥有超过过800万个人用户，还有供于B端的云调研样本服务和CEM专业系统服务。正如问卷网的品牌名，全套的调研系统、工具、样本服务几乎网罗了在线调研涉及到的所有需求，使其成为在线问卷市场的行业先驱。腾讯问卷则背靠大厂，作为问卷调研市场的后来者，由于在微信、QQ等线上端口的支持稳定，自2014年至今，腾讯问卷已有2.8亿用户。这庞大的用户体量，早已不是在线工具的普通玩家可以比拟的。不过值得注意的是，除了C端的用户体量外，腾讯问卷还没有B端业务，这其实在某种程度上说明，作为工具类应用，过度依赖于某个流量渠道或平台，产品的核心业务与能力往往也会受到限制。因此，从调研业务的形态上看，问卷网在系统、用户、调研执行上的稳定衔接是远超于腾讯问卷的。不仅在B端市场拥有一席之地，在C端市场也拥有持续增长的用户量，而问卷星的卖身后未来的不确定性，无疑是问卷网的巨大商机。据报道，问卷网在近期获得了1.4亿元融资，在经济下行，资本市场遇冷的大背景下，众言科技能逆势获得行业内金额最大的一笔融资，足以看出资本市场对问卷网的认可，以及体验数据行业的潜力。 无界化趋势明显 市场从不说抱歉从行业的发展趋势看，用户对问卷市场的需求潜力非常大。随着企业在线上接触更多的用户与数据，在线调研方式由于其开始受到众多的企业、团队、个人的关注。在线问卷应用具备了低成本迅速触达、精准定位目标用户的特征，也渐渐成为了企业/单位市场调研、用户经营标配。（图片来源于网络）而企业/单位的场景功能逐渐丰富，工具端的产品也不再局限于单一的问卷功能。由问卷网引领的产品迭代，在线工具的应用场景纷纷从问卷延伸到了表单和测评，麦客、金数据、番茄表单等表单平台也凭借着多年积累的实力想要分一杯羹。大批后来者的杀入，让在线调研行业的边界走向模糊。由类似的题型开发的问卷、表单、测评等场景，让产品形态趋向于同质化，也导致了体验数据行业行业朝着无界化趋势发展。 所有的商业模式都应该形成一个生态闭环，才能称得上是成熟的商业模式。一味地追求体量和变现，而不去深究在线调研行业本身的内在运行逻辑，后来者同样会陷入困境。问卷网完整的问卷调研服务几乎涵盖了企业和个人的所有需求，这是后来者短期内无法超越的行业深度。（图片来源于网络）除了行业的深扎，在功能和价格方面，问卷网的性价比似乎也远超于其他品牌。据问卷网官网的数据显示，成立第6年已有830万用户和6.8亿份项目数据。在互联网行业低迷的2019年，答题用户量仍以每天数百万的速度增加。这场在线调研行业的战役中，获胜的会是谁？作为一款理性的数据应用，问卷网仿佛想用增长数据打破这场互联网行业的平静。