网络市场调研

核心摘要：发展环境：政策：保障就业数量，提升就业质量，从宏观政策角度积极推进就业经济：经济发展整体势头平稳向上，为招聘行业创造稳定环境劳动力：8亿劳动力数量波动上涨，就业人员数量持续向第三产业偏移人力资源行业：人力资源从业机构的数量增加激发网络招聘赛道的竞争发展网络招聘平台：疫情期间平台加速技术布局，配合国家相关部门开展招聘活动发展变化：市场规模：2020年市场规模达到108亿，前程无忧营收占比34.2%融资：头部招聘平台深入人力资源行业扩张服务生态边界移动端用户数：用户量疫情复工后独立设备同比一路高升，全年整体数量变化平缓移动端有效使用时间：全年使用时间最高点集中在年中，同比增长平均超过30%企业雇主：疫情催化工作模式的变化，线上灵活的用工方式受追捧求职者：自信、上进、努力的职场年轻人们，办法总比困难多发展趋势：平台：布局人力资源服务生态，持续探索商业模式变现可能企业雇主：雇主加速数字化转型，搭建相关系统提升人力部门工作效率求职者：不断学习不断进步，全面提升自我能力，做好个人发展计划中国网络招聘行业发展环境宏观发展环境-政策保障就业数量，提升就业质量，从宏观政策角度积极推进就业2021年是十四五的开局之年，伴随中国经济转型升级与高质量发展，中国人才发展也紧跟时代要求。在保障人才就业数量和提高人才就业质量方面，国务院、人社部等中央机关出台相关政策，积极推进人才就业，把就业指标作为宏观调控取向调整的依据；着力深化技能人才培养体制机制改革，提升人才质量。同时，人社部出台《网络招聘服务管理规定》，规范了招聘平台相关服务事项，为网络招聘行业正向积极发展种下了规范化的种子。宏观发展环境-经济经济发展整体势头平稳向上，为招聘行业创造稳定环境2020年新冠疫情对全球经济造成了严重损失，中国经济发展也受到一定程度的波及，但全年经济整体仍保持向好发展的态势。2020年中国GDP总额突破100亿元，增速相较2019年较低，但仍保持正增长。服务业生产指数也随着经济恢复而逐渐上涨，4月已恢复到正增长，反映出较好的发展情况。同时，中国居民消费价格浮动也由年初的高位下跌至年底的地位，全年较2019年上涨2.5%，好于全年预期。随着经济企稳向好，就业形势会延续总体平稳的态势。人社部将深入实施就业优先政策，着力稳定就业岗位，这为网络招聘平台的发展创造了稳定的经济环境。宏观发展环境-劳动力8亿劳动力数量波动上涨，就业人员数量持续向第三产业偏移根据国家统计局的数据，劳动力近年来整体维持在8亿以上，但是增幅略有波动，2019年劳动力增长0.72%，与前一年相比明显增多，但我国15-64岁年龄阶段的群体数量正在减少，因此劳动力增加的原因一部分是因为新生力量步入职场，增添了市场的活力，另一部分是因为目前部分临退休人群延迟退休补充了劳动力群体数量。从三大产业就业人员分布来看，第三产业就业人员占比正在逐渐增多，2019年占比达到47.4%，与2018年相比上涨1.1%，与此同时，第一产业就业人员与2018年相比下降1%，人才流动正在向第三产业集中，主要是因为随着经济发展，服务业发展最为迅速，对人才的需求激增。微观发展环境-人力资源行业人力资源从业机构的数量增加激发网络招聘赛道的竞争发展近年来，为缓解我国劳动力结构性矛盾突出与就业形势不确定，保障稳就业，人力资源服务机构充分发挥主观能动性，从提供相关人力资源服务角度，努力确保就业局势稳定。根据人社部的数据显示，2019年中国人力资源服务机构数量达到3.96万家，比2018年增加4300家。行业从业人数达到67.48万人，增速达到5.2%。同时，为应对疫情对就业的影响，2020年参与招聘行动的市场化人力资源机构共1626家。庞大的人力资源从业机构数量激发了网络招聘赛道的企业竞争，促使行业持续向好发展。微观发展环境-网络招聘平台疫情期间平台加速技术布局，配合国家相关部门开展招聘活动近年来，网络招聘平台始终探索AI技术在招聘平台的应用，新冠疫情导致的居家隔离、居家办公等行为加速了AI技术对招聘平台的赋能，有效解决疫情期间求职者无接触求职的问题。招聘平台围绕AI技术开展直播面试、视频面试、线上招聘会等活动，将线下招聘活动转移至线上，加速实现技术对产品的赋能。同时，各大招聘平台配合国家多部门开展招聘活动，为社招及校招人群提供便利的招聘渠道，对于解决2020年疫情期间就业问题起到了极大的帮助。各大招聘平台的技术赋能与招聘活动为平台竞争发展起到了催化作用。中国网络招聘行业发展变化网络招聘行业市场规模与竞争格局2020年市场规模达到108亿，前程无忧营收占比34.2%2020年，中国网络招聘市场规模为108亿，与2019年基本持平。这主要是受到2020年上半年新冠疫情的影响，部分企业缩减人才招聘需求，导致网络招聘平台企业雇主下降。随着下半年经济的快速恢复，企业也恢复了相关人才需求，招聘平台配合相关部门与企业雇主开展招聘活动，拉动了市场规模的增长，因此全年收入持平。从上市企业营收占比来看，上市企业营收占50%，与非上市企业营收基本持平。现阶段，综合招聘平台前程无忧营收占比超过行业1/3，但随着招聘平台的差异化竞争与平台对企业雇主的争夺，未来行业集中度会略有下降，平台间可能会呈现多方平衡的态势。因此，招聘市场规模未来发展也呈现出较高的增长趋势。网络招聘行业融资变化招聘赛道投资热情高涨，早期轮次成为投资热点随着近年来企业服务的关注度持续走高，企业服务中的人力资源版块也吸引了更多资本的眼光，其中网络招聘企业成为资本投资的方向之一。2018年至2020年，从融资事件和融资金额来看，网络招聘企业融资热度高涨。2019年成为融资热度大年，融资事件占近三年总融资事件的35.1%，同时总融资金额超过38亿。2020年受疫情影响，融资事件相对较少，但整体融资金额仍超过30亿，这表明，单笔融资金额较高。从融资轮次来看，早期轮次成为资本投资热点。网络招聘企业在现存商业模式基础上，通过垂直化、差异化经营吸引资本进入，在资本加持下，企业逐渐探索更加稳定和更具安全性的发展路径。网络招聘行业投资变化头部招聘平台深入人力资源行业扩张服务生态边界以近两年国内典型的招聘平台对外投资来看，招聘平台的投资方向主要集中在人力资源大行业中的各个赛道，如灵活用工、职业培训、数字化解决方案等，涉及企业人力资源需求的各个环节。招聘企业通过对相应赛道中的企业投资，从资本方面增加企业自身在人力资源行业的生态布局。头部企业对外投资金额均过千万人民币，也表明其深耕人力资源行业，扩张企业服务边界的野心。从投资角度分析，中国网络招聘平台的未来发展或将形成两条路：1）围绕人力资源行业提供深度服务；2）围绕职场与职场人生活提供更广泛的服务。移动端流量——月总独立设备数疫情复工后独立设备同比一路高升，全年整体数量变化平缓根据mUserTracker的监测数据显示，年初疫情对招聘市场的影响并不显著，2020年全年招聘APP的月总独立设备数同比2019年仍保持正向增长，其中5月、8月和10月达到同比增长率小高峰，分别为14.7%、15.5%和14.4%，其余月份维持在11%左右小幅度上下波动。值得注意的是，2020年秋招季相比往年略有提前，不少企业在8月份就开始了网申等招聘流程，所以8月与9月的环比增长趋势是下半年头两个正向开始且明显高于复工后的其余时间段。移动端流量——月总有效使用时间全年使用时间最高点集中在年中，同比增长平均超过30%根据mUserTracker监测的数据显示，2020年全年招聘APP月总有效时间并没有受到疫情的严重影响，除了2月、3月同比增长率略微走低之外，用户全年在移动端上的使用时间对比2019年同期都在走高。以从6月开始的毕业求职季为典例，6、7、8三个月的同比增长率为全年除一月份之外的最高连续阶梯，8月更是同比增长39%，总有效使用时间位于全年最高点，达到174232.6万分钟。艾瑞分析认为，除了疫情防控的良好成效带来的全民信心之外，各招聘APP争相推出的积极措施也有很大的助力效果。企业雇主——人才招聘需求变化疫情环境下企业人才招聘选择范围广，招聘完成率高受疫情影响，2020年企业招聘需求减少，招聘压力降低，企业招聘整体性支出减少，造成费效系数回落。从招聘费效系数来看，2020年企业的招聘费效系数为0.307，较2019年略有下降。在市场机会减少的形势下，企业对人才的需求减少导致对人才的选择余地更大，招聘难度随之降低，因此招聘计划完成率较2019年有所上升，招聘完成率意味着企业的招聘效率，完成率越高，效率越高。2020年不同层级员工的招聘计划完成率分别为75.4%、87.7%、95.8%，整体较2019年有所上升。在疫情影响下，企业的人才招聘需求发生了相应变化，但艾瑞预计随着疫情得到有效控制、经济逐渐恢复发展的背景下，企业将会在2021年逐渐增大岗位人才需求，扩大招聘范围。企业雇主——用工方式变化疫情催化工作模式的变化，线上灵活的用工方式受追捧2020年疫情的发生加速了企业数字化进程，最直接的表现在雇主和雇员之间工作模式的变化。视频会议、企业直播等流量数据在疫情期间快速增长，办公管理类APP在3-5月实现超过2019年200%的增长，设备数也实现近100%的增长。疫情作为偶发因素加速了企业对于远程办公应用产品的布局，未来仍然需要对系统的持续开发来探索线上用工方式的主流化程度。求职者——数量变化城镇新增就业人数与失业率保持稳定，应届生群体不断扩大中国就业群体受疫情影响，2020年城镇新增就业人数相比2019年减少116万，但与国家预计的900万新增就业人数相比，取得了相对不错的成绩。2020年上半年城镇登记失业率最高达到6.2%，相比2019年同期最多相差1个百分点，失业问题亟待解决。随着下半年经济有序发展，失业率随之下降，到年底失业率保持5.2%，与2019年同期持平。从应届生群体来看，逐渐增长的毕业生人数增加了一定的就业压力。2020年高校毕业生规模达到874万人，与2019年相比上涨4.8%，同时，受全球疫情影响，更多的国外留学生也选择回国发展，增加了就业压力。为此，人社部深入实施就业优先政策，针对高校毕业生重点群体，实施就业创业促进计划，支持年轻人在各领域施展才干。求职者——薪酬变化月薪过万成为求职者的薪资追求，2020年职场人薪资略有降低根据艾瑞对2020年职场人的调查，1/4职场人薪资集中在5000-8000元每月，1/4职场人薪资集中在8000-10000元每月，这表明50%的职场人薪资不过万。而意向求职群体中，超过30%的人希望自己的月薪能够过万，个人薪资与意向薪资中间仍存在一定差距。从在职白领的薪酬浮动来看，2020年疫情导致经济环境遭受影响，部分企业缩减成本，降低员工薪资，超过50%的白领在2020年薪资降幅达到5%-10%，但也有23%的白领群体薪资获得小幅上涨，同时11%的白领薪资上涨15%以上。随着后疫情时期中国经济成为全球唯一正向发展的经济体，关乎人民生活、产业发展和出口贸易等领域或将有效拉动就业，加速就业稳定。中国网络招聘典型企业——前程无忧完善布局向更高级形态转变，疫情期间多线服务年轻人就业在线招聘平台的业务持续向着深化B端服务发展，前程无忧近年来也不断完善产品布局与技术手段，逐渐从在线招聘平台向着人力资源服务平台的更高级形态转变。除了提供雇主不同的招聘产品和服务外，还以线上招聘为流量入口，切入人力资源服务领域，全方位满足规模企业在员工招聘和保留、员工发展、薪酬和绩效管理等各个领域的需求。疫情期间，前程无忧还通过多种渠道、瞄向不同需求群体，采用线上线下双层面的多种形式为年轻求职者搭建了打开职业生涯的桥梁。探索跨界营销，传递积极职场精神，用心打造年轻化生态圈近年来，前程无忧不断跨界探索，以多种形式触达年轻求职者。2020年，前程无忧首次跨界体育圈，携手中国乒乓球国家队，传递拼搏不懈的精神，并以此获得2020艾瑞金瑞营销奖“最佳创意营销奖” 。除此之外，还推出了包括大学生校园音乐节、网络综艺行业赞助、电影IP跨界营销等多项出圈活动，在当下招聘人才库Z世代群体占比逐渐升高、年轻化愈加明显的大背景下，直接出击与年轻人距离最近的娱乐形式与内容，并以网络热议话题为起点，广泛传播积极的职场价值观。中国网络招聘行业发展方向行业：人岗匹配的效率何时解决招聘效率-亘古不变的话题，人岗匹配-关键在于雇主网络招聘平台在互联网技术不断迭代与更新的基础上，一步步探索着人岗匹配的精准性与效率。但匹配度是否精准，效率是否有提高，平台只能从技术手段解决岗位需求和简历经验文字的匹配度，尽可能精准。人岗匹配的关键在于企业雇主，他们需要设立明确的人才需求目标，平台才能据此匹配符合的求职者。艾瑞分析认为，招聘效率无法用定量的方式评估，只能在企业雇主需求明确的基础上，平台通过技术筛选相应求职者，尽可能实现匹配。平台：C端商业模式哪种可持续平台开发C端增值服务，培训服务或将成为未来发展潜力网络招聘平台竞争激烈促使平台不断探索新的商业模式，形成差异化发展，同时随着劳动力市场整体素质的提高，企业雇主也在提高所需人才的能力要求。在此环境下，平台向C端提供增值服务，在吸引用户流量的同时获得收益。艾瑞分析认为，培训服务相对简历服务和其他服务而言，服务次数更多，服务人数多。一方面可持续变现，另一方面也与国家政策提出的“加快推进技能人才发展”相契合，或将是各招聘平台未来在C端不断拓展的领域。而基于此方向，平台未来面临的问题可能是选择哪种合作模式的投入产出比更高。雇主：人才招聘与管理怎样更人性化企业雇主：前期招聘仍需互动参与，后期管理更注重员工体验招聘与求职的关系是双向选择，现今的求职者更注重个人感受，企业雇主在人才招聘与管理的过程中如何做到更有关怀和人性化，让求职者更认同企业，在企业中收获成长，是企业雇主需要侧重考虑的问题。雇主用人涉及“选、用、育、留”四个环节。在选人阶段，雇主仍然需要加强与求职者的互动，给予面试反馈，了解求职者评价，辅助改进后续人才选拔。在用、育、留阶段，企业雇主需要重视员工体验，洞察企业与员工之间的关系，通过为员工提供有效帮助使员工获得成长，有助于企业提升运营效率，增加收益，形成良性闭环。网络招聘行业未来发展趋势-平台布局人力资源服务生态，持续探索商业模式变现可能网络招聘平台核心盈利主要来自服务B端的收入，网络招聘服务是最主要的收入之一。而招聘平台在自身业务发展的基础之上，还在积极探索其他商业模式的变现能力，基于B端客户群体和C端用户探索。1）拓宽服务的广度。为企业客户和个人客户分别提供不同板块的服务内容，如增加招聘方式的多样性，拓展人力资源外包服务；对C端增加求职指导服务、学习培训服务等。2）深耕服务的深度。为B端客户提供基于企业用人周期（选、用、育、留）的服务，如探索用人管理阶段新税服务、人事管理等，朝服务能力更综合的人力资源服务商方向发展；为C端提供职场工作+休闲的服务，求职辅导、学习培训之余，搜罗职场信息。从服务体量来看，B端服务仍是招聘平台未来营收的主要方向，C端群体具有低客单价、大体量的特征，仍是招聘平台持续探索商业变现的重要组成部分。网络招聘行业未来发展趋势-企业雇主雇主加速数字化转型，搭建相关系统提升人力部门工作效率在数字化变革和颠覆的时代，企业对复合型人才的需求更加旺盛，要搭建跨行业、跨领域的人才队伍，需要重新划定企业人才战略规划，搭建相应的招聘模型。而技术在招聘领域的应用可以有效帮助企业HR减少工作量、节约时间、简化操作流程，因此，未来五年企业雇主会考虑使用有助于人力资源提效的数字系统，如CRM、HRMS、ATS等。人才是企业发展的原动力，人力资源拥抱数字化改革，将HR从重复的筛选、面试环节中解决出来，将时间投入更多可以通过技术洞察候选人求职行为的事情中，优化人才招聘策略，提高招聘效率，赋能企业的精益化高效招聘。

互联网时代创业也变得更加方便了，因此现在很多年轻人放弃父母眼中的“铁饭碗”，转而选择自主创业。创业一路虽然艰辛，不过只要成功，回报也是相当之大。不过在这里，我想提醒大家，千万不要盲目创业，在决定创业之前，还是要进行市场调查！文章摘要：什么是市场调查？为什么要做市场调查？如何做好市场调查？一、什么是市场调查？市场调查就是运用科学的方法，有目的、有计划地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析目前的市场情况，了解市场的现状及发展趋势，为市场预测及营销决策提供客观的、正确的资料，做好市场评估。 没有市场调查，你的创业就没有方向。不论做什么事，不是光凭着一腔热血就能做成功的。作为一个创业者，你应该提前通过市场调研，“倾听”消费者的声音，避免走错路，白白丢掉投资的钱。二、为什么要做市场调查？市场调查对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。虽然有的人认为直觉和经验可以指导一切，但更多的时候还是数据为王。我们处于这个大数据时代，不能小看了这些冰冷的数据，他对创业的成败有着重要作用。市场调查可以用明确直观的数据进行分析，可以避免在不了解事实情况之前做下不理智的决定。创业之前需要进行市场调查，可以通过市场调查了解市场目前的情况，确定市场的优势。通过市场调查范例得来的大量数据，我们就可以准确的定位市场需求，消费者需要什么，我们就做什么。创业之后也需要市场调查，要知道市场是时刻变化的，只有能够知道消费者每时每刻真的需求，我们才可以根据新的市场需求来对产品服务进行更新、调整，不被时代淘汰。有些企业会在自己的官方网站中添加“推广弹窗”来联系客户做市场调查，这种方法很有用，很适合创业者尝试。上线了建站案例，禁止转载三、如何做市场调查？有以下5种常用的方法：（1）观察法观察法是市场调查基本的一种方法。你可以雇佣调查人员去市场用自己的感官亲自考察并收集资料。比如，你想做一家甜品店。那么你可以找人去城市目前比较高的甜品品牌，亲自考察、探店，亲自去尝一下他们的人气甜品的味道，看一下店铺的摆设，位置，以及顾客人群等等。在创业前尽量多观察几个样本，避免做出错误决策。（2）实验法实验法可以说是控制变量的方法，让市场调查人员根据调查的要求，用实验的方式，在特定的条件下，控制某个变量不变，改动其他的变量，来找到实验的规律。比如，同样卖狗粮，如果保持同样的价格，客户喜欢品质差一点，但是包装好的，还是品质好一点，包装差的？通过实验对比，你就知道哪种商品会更受喜欢。（3）访问法访问法其实也是一种很常见的市场调查方法。调查人员可以根据提前准备好的调查提纲来向被访问者提问。当然，也可以选择自由的访谈模式。比如，商家可以利用电话访谈，来和消费者进行产品的售后调查；或者通过线下门店，来直接询问到店顾客的感受，接受他们的意见。（4）问卷法问卷法其实是调查人员通过让被访问者填写实战准备好的问卷，通过整理大量的数据资料而得出结论。问卷法目前在网络上应用的比较普遍，这种方法不仅成本低，而且可以在短时间内取得大量的数据样本，数据更加公正。你可以用「上线了」建站的自定义表单版块，在自己的网站上添加一个问卷调查，就能收集到你想要的客户信息了。（5）竞品分析利用竞品分析，我们可以时刻了解竞争对手在行业中处于怎么的地位，对我们的影响有多大，以及竞品的优势是什么。在竞争激烈的情况下，如何打造自身优势？让自己与众不同？这都需要你通过竞品分析来了解。总而言之，市场调查非常重要，而且想要做好也不难，只是需要一些时间。

点击蓝字关注我们为深入推进网络市场集中整治活动，3月2日上午，平邑县市场监督管理局党组成员、副局长刘健带领相关业务科室先后到金银花大厦、供销e家、电商产业园及京东云仓检查，调研我县的电商直播、学校食品配送、电商平台及京东仓储物流等工作。检查调研组一行首先到金银花大厦对直播带货活动进行了现场检查指导，对电商平台、经营者的经营主体资格、相关许可证照进行了检查。要求平台经营者严格规范售后服务、广告宣传等行为。特别强调了直播行为规范、直播选品质量、直播人员培训等。随后，检查调研组到供销e家、电商产业园及京东云仓，对学校食品配送、供货平台、电商运营及仓储物流进行了业务指导和检查。同时，现场听取了电商平台及经营者在运营中遇到的困难及建议。下一步，平邑县市场监管局将继续加大网络市场整治力度，有效整治我县网络市场存在的突出问题，净化网络市场环境，保护消费者和经营者合法权益。供稿：网络交易监督管理科平邑县市场监督管理局微信公众号【来源：平邑县市场监督管理局】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

2020年全国网上零售额达到117601亿元，同比增长10.9%，在2020年社会消费品零售总额下降3.9%的背景下，国内电商市场发展强劲。其中浙江省电商市场竞争力优越，2020年浙江省金华市快递业务量在全国城市中位居第一，占比达到10.8%。电子商务是解放生产力、改变生活方式的一场大变革，是区域经济弯道超车的有效路径。电商的发展不仅可以带来地方经济的转型升级、生产力的快速提升，更可以盘活农村生产要素、闲置劳动力，促进农民就业、创业，带动农民的致富，带来农民生产方式、思维方式、生活方式的变革，农村文化和面貌的大变革。电子商务将改变地区、城市之间的传统优势和竞争格局，为落后地区跨越式发展提供新的可能性。网上零售额保持高速增长根据国家统计局公布数据，2016-2020年全国网上零售额从51556亿元增长到117601亿元，同比增幅保持在10%以上。2020年，在全年度社会消费品零售总额下降3.9%的背景下，网上零售仍能保持10.9%的同比增速，反映出国内电商市场发展强劲。浙江省电商竞争力位居榜首由中共中央机关刊《求是》主管主办的综合类新闻刊物——《小康》杂志发布的《2021中国县域电商竞争力百强榜》，以网络大数据、县域专题调研、社会公众态度和专家评审进行加权，经综合测评得出全国电商竞争力百强县市。其中，浙江省金华市义乌市、浙江省嘉兴市海宁市、广东省深圳市罗湖区、浙江省绍兴市柯桥区、浙江省杭州市余杭区、福建省泉州市晋江市、江苏省宿迁市沭阳县、广东省广州市荔湾区、江苏省苏州市吴中区、山东省青岛市胶州市名列前十。从省份份额分析，共有19个省份的县域榜上有名：浙江省17个，广东省、江苏省各13个，这3个省份成为中国县域电商竞争力最优省份;河北省、山东省各8个，江西省、山西省各6个，福建省5个，这5个省份构成中国县域电商竞争力的第二梯队;四川省4个，安徽省、湖北省、湖南省各3个，吉林省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、云南省各2个，海南省、黑龙江省、宁夏回族自治区各1个，这11个省份构成中国县域电商竞争力的第三梯队。浙江金华快递业务量全国第一根据国家邮政局数据，2020年中国快递业务量达到833.6亿件，其中金华(义乌)市以901084.6万件的快速业务量位居榜首，占全国快递业务量比重为10.8%，其次是广州市761578.1万件，占比9.1%;深圳市537243.1万件，占比6.4%。国内电商行业发展趋势2020年，受新冠疫情影响世界经济增速放缓，全球化和贸易自由化进程中的风险和不确定性因素增多。中国经济克服内外诸多困难挑战，在高质量发展的道路上继续奋力向前。以电子商务为代表的数字经济取得长足进步，在推动国内经济社会发展方面发挥了重要作用。展望未来，随着农村数字化基础设施的进一步提高和国家扶贫政策陆续出台，农村电商成为帮农助农兴农的主要抓手，农村电商将迎来蓬勃发展时期;随着跨境电商服务新生态开始成形，物流与供应链服务、跨境电商第三方支付、跨境电商消费金融服务及海外营销推广服务等业务日趋完善并不断创新发展，未来将涌现出一批跨境电商供应链综合服务提供商;近年来，以云计算、大数据、人工智能、区块链为代表的数字技术快速发展，催生电商服务新领域，如跨境支付服务、海外仓服务、跨境电商语言服务、跨境数据服务等;随着5G、人工智能、云计算等新兴技术的广泛应用，与互联网相结合的生活服务电商超级平台将快速发展。以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《中国物流行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资、IPO募投可研等解决方案。

2月2日，省市场监管局网监处副处长唐正龙一行到绵阳调研网络市场交易行为监管、野生动植物保护、格式条款合同监管等工作。局党组成员、副局长胥明陪同调研。 唐正龙一行深入到绵阳平台企业、大型电商企业、平台内经营者、自建网站经营者、抖音直播间，了解贯彻落实《电子商务法》的相关情况和企业发展情况，现地调研市场监管局高新分局、所，与市局机关12个科室就网络市场交易管理和商品质量安全等进行了深入座谈交流。 在座谈会上，胥明就绵阳网监工作做全面汇报。唐正龙充分肯定了绵阳网监工作，并对经后做好网监工作提出了“六个一”的要求：一个好的思路，一个好的抓手，一个好的工具，一个好的系统，一个好的机制，一支好的队伍。【来源：绵阳市市场监管局】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

2020年，众多新上线移动游戏抛弃主流安卓渠道，主攻买量发行。从以渠道为中心，到去渠道化风潮，渠道的议价权逐渐减弱。由于安卓渠道高昂的分成问题，2020年游戏研发公司与手机渠道厂商矛盾频发。米哈游的新作《原神》、莉莉丝的《万国觉醒》、椰岛游戏的《江南百景图》等均拒绝登录国内的安卓渠道。TapTap是一款游戏分发平台，坚持不联运，呈现好游戏和让利开发者的创新商业模式，使得其在“硬核联盟”和互联网巨头的夹击中快速生长，发展成备受年轻人喜爱的一款游戏社区产品之一。TapTap不仅是游戏渠道，也是提供游戏社交的社区。TapTap用户集中在24岁以下，人均使用时长、月均活跃天数均超平均值，用户粘性强。移动游戏在整体行业的买量投放中占比较高，其中投放买量广告应用数量中移动游戏占比超6成。视频是移动游戏买量广告投放的主要形式，占比超7成。MMORPG类是游戏买量市场的主要移动游戏类型，买量游戏数占比排名第一。从增长率来看，消除类、网赚类移动游戏投放买量数高速增长，同比涨幅超400%。纵观2020年移动游戏买量榜Top8，游戏周留存率均在10%左右，留存率较低。移动游戏买量吸引的用户多为下沉市场的男性用户，24岁以下的年轻用户对于游戏买量广告并不感兴趣。从2020年初《剑与远征》备受瞩目，到独立游戏《江南百景图》异军突起，《原神》、《天涯明月刀》相继出圈，优质精品逐渐成为主流。《荒野乱斗》周留存率：23.5%。游戏成绩：2019 Google Play 最受欢迎游戏、最具创新力游戏、最佳对战游戏。游戏特点：主打快节奏的3V3MOBA类游戏，操作上手容易，门槛低但竞技性强，将竞技性和趣味性完美结合《江南百景图》周留存率：30.2%。游戏成绩：TapTap评分7.1，获得第二届《中国原创艺术类精品游戏大赛》的移动端最佳原创艺术。大奖游戏特点：2D水墨化画风，还原古代宋朝的建筑环境及人物特征，带玩家梦回宋代的江南小镇，是古风与放置经营类移动游戏的融合《光·遇》周留存率：25.8%。游戏成绩： 2020 Google Play 最佳独立游戏。游戏特点：游戏定位为温暖治愈系移动游戏，没有竞技游戏的紧张感，没有特定的游戏任务，玩家自由度高，游戏社交系统趣味性强。2020年，众多3A移动游戏被追捧，移动游戏不再是碎片化休闲游戏的天下，移动游戏呈现由休闲化、轻度化向精品化、重度化转变的趋势。3A游戏通常指的是制作周期长，高制作成本、高质量的游戏。由于3A游戏对设备配置要求高，3A游戏多出现在用电脑运行的端游和主机游戏中，如今，手机配置不断更新，移动游戏的画质与操作性逐渐追赶端游。移动游戏不再只是人们度过碎片化时间的一种消遣，众多堪比端游的3A移动游戏大作开始出现。高自由度，高探索性的“开放世界”成2020年移动游戏爆款，未来将有更多携带“开放世界”基因的移动游戏接踵相继开放世界移动游戏给玩家构建了一个自由的游戏世界。相比有明确任务目标的线性游戏，开放世界移动游戏的玩家可自由选择完成游戏任务的时间点和方式，玩家自由度更高，代入感更强。2020年二次元移动游戏用户规模加速增长，市场占有率不断提高，表现出较强的市场活力。二次元移动游戏用户中男性下沉市场用户较多，其中95后的Z世代人群占比超六成，成为二次元移动游戏领域中的主力军。二次元游戏玩法多样，角色扮演类、MOBA类、卡牌类等不同类型游戏中均有二次元的身影。《恋与制作人》带火乙女向游戏题材，2020年包括腾讯、网易在内的各大游戏大厂争相发力乙女向游戏赛道，乙女向游戏火爆延续，乙女向游戏，也称为乙女游戏或女性向恋爱游戏，主要面向女性的恋爱模拟游戏，是女性向游戏中的其中一种，主要针对女性玩家。2020年，乙女向游戏市场规模突破120亿大关，约占整体女性向游戏的30%，且保持逐年稳定增长，热爱与“纸片人”谈恋爱的乙女向游戏用户们，会以“饭圈思维”为游戏角色应援。她们把游戏角色当成情感寄托，因此乙女向游戏的用户黏性高，用户忠诚度高。目前市面上的乙女向游戏内容同质化严重，经常出现玩家在不同的游戏与同一位声优“谈恋爱”，如何进行游戏创新是乙女向游戏的需要思考的问题。云游戏—依赖5G，成各大厂商布局重点。云游戏是指在云端服务器运行，通过网络将游戏画面传输至用户终端设备的一种游戏类型。得益于5G等网络技术的发展，云游戏成为各大厂商布局的重点方向云游戏特点对硬件需求低，云游戏不通过用户的硬件设备运行游戏，用户不再需要为了游戏而更新设备配置，摆脱了对硬件的依赖，对网络需求高。云游戏的发展能在游戏存量竞争中开辟全新市场路径，拓宽云服务平台的业务形态，提升游戏研发质量，降低游戏门槛，加速行业洗牌。游戏用户对云游戏的态度调研中，仅仅只有2成用户明确表示对云游戏不感兴趣。近8成用户选择手机作为云游戏终端，近6成用户选择移动游戏的云游戏产品，云游戏在移动游戏中有较大的发展空间。

同城新电商在将来电商市场只划分为两大阵营，包括外地电商（Long-distance E-Commerce），和本地电商（Local E-Commerce）。其中外地电商包括：传统电商（如天猫、淘宝、京东、当当）、社交电商（如拼多多、京喜），本地电商包括：美团、饿了么、社区团购（如兴盛优选、橙心优选、各种优选）、生鲜电商（如叮咚买菜、盒马鲜生、朴朴、钱大妈）、同城新电商（如拍集集）。本地电商是最接近消费者的电商类型，而在本地电商中，社区团购是最靠近消费者的新物种，把社区团购比喻成洪水猛兽，再恰当不过了，兴盛优选目前估值80亿美元，因为这是一场外地供应链和本地供应链的消费品争夺之战，未来的电商之战是供应链。同城新电商社区团购来势汹汹，五年内生活半径1公里以外的大型超市可能将面临倒闭，或沦为“老年人超市”，而年轻人的购物方式则在社区团购和同城新电商中产生。越接近用户，越能减少步行，最好送货上门，而不是去菜鸟驿站提货，商品价格越低，将成为电商新特性，也就是宅经济，居家购物。目前主流的社区团购由互联网领域巨头们组成，如美团-美团优选、拼多多-多多买菜、滴滴公司-橙心优选、阿里-零小哇、京东-京喜拼拼，和社区团购独角兽兴盛优选，其中四线渗透率占比较高的是兴盛优选和橙心优选。社区团购由2015年的社交拼团演化产生（社区拼团、社群拼团），由互联网巨头们组成的社区团购梯队可能要继续伴随我们至少五年，甚至更久，而这五年内同城新电商将迅速崛起，疫情让社区团购和同城新电商加速到来，同城电商、同城新电商，同城新零售三个词语为同义词，因为O2O已经是一个过时的概念，O2O的本质是B2C和B2B2C，如今是社交零售时代，同城新电商（即同城社交新零售）是“零售社交化”经济形态下逐渐显现的新型电商零售模式，是由于社交媒体正在重新定义零售商与客户关系的现象，英文名为SNR2C（Social New Retailer TO Customer），即社交新零售商到客户，是“零售社交化”经济形态下逐渐显现的新型电商零售模式，基于社交媒体正在重新定义零售商与客户关系的现象，“SNR2C”新型电商模式可以解释为，通过社交网络直接面向客户销售的零售模式。同城新电商2018年社交新零售概念开始显现，2019年社交新零售市场呈现爆发态势，2020年受疫情影响同城新零售和同城社交新零售诞生。原本的社交新零售，其实是基于社交工具零售和社交媒体零售的概念，本质还是外地发货，但随着电商下沉时代到来，2018年和2019年两年来同城电商越加凸显，到2020年受疫情影响同城新零售和同城社交新零售同时出现。根据2018年以来的电商发展现象分析研究，在未来，同城实体店将数字化转型成为云店，人人都能成为新零售商，而卖家也同时作为跑腿力量，这将是一个普遍现象，尤其是三四线城市的电商下沉市场。目前大型跑腿公司包括：达达、闪送、蜂鸟即配、美团配送、UU跑腿、点我达，其中达达已经覆盖400个城市。新零售商的商家群体，主要由微商、宝妈、海淘、代购、多职业SOHO人员、商超便利店商家组成，这是一个庞大的商家群体。线下零售业会逐渐进入一个轻运营时代，减少岗位，同时大型超市将增设专门的新零售专员，应对同城新电商用户下单需求的商品集中整理，供人们到店自提，以节省停车、逛超市和排队结账时间，人们会更加看重时间成本，以节约时间享受生活。社交新零售商（Social New Retailer ）为何会崛起，是由于就业压力迫使导致的，人工智能会加速部分人群失去原有的岗位，失业必然要产生就业需求，才能平衡经济，社会中会大量出现越来越多的多职业SOHO人员，很多人会把新零售作为日常工作之一，新零售也不仅是销售商品，也包括销售服务。社区团购、同城新电商会带来购物行为迁移，原本外地电商平台的部分品类商品购买份额会下降，流量会被瓜分掉一些，也包括去往超市的购物频次会减少，而该现象已经显现，外地电商平台部分廉价商品，和数码产品会继续保持购买水平，直到本地电商能做到商品价格低于外地电商之时，一旦传统电商商家纷纷转型同城新电商时，商家会自行解决进货价格和供应链问题，本地电商的商品价格就会更低了，商品品类也会增加，消费行为就会向同城新电商倾斜。新零售商（新商）将在未来几年，逐渐替代微商叫法，成为一个主流名词，就像短视频替代微电影称呼一样。因地理原因发货退换等待久、假货率高正品率低、包裹丢件损件多永远是外地电商无法根治的痛点。在未来，淘宝、天猫、拼多多商家们会纷纷转型同城新电商梯队中，因为相比外地发货，本地发货对于卖家而言发货更加快速，确认收货回款速度更快，对于买家而言可以即时拿到商品，无须等待，本地商家更加知根知底，人、店、货的认证机制提升购物保障，正品率高，配送损坏率低，退换率也就更低。随着下沉电商提货站被菜鸟驿站占领，很多快递人员失业，新零售商的出现，会为社会创造更多工作机会。新零售商不是传统意义上的电商商家和微商，新零售商承担了更多工作内容，包括采购和零售、以及配送，是社会新经济表现，但新零售商可以是个人（包括个体户），也可以是公司，主要群体是80后、85后、90后、00后。新零售商会在未来成为常态化，这一新兴职业追求工作自由性和高收入。新零售商的出现，也会伴随新供应链产生，所以针对这一电商变革转型，针对新零售商的Supplier（供应商）会越来越多。作者：优思科技有限公司创始人兼CEO池俊秀

2020年全国网上零售额达到117601亿元，同比增长10.9%，在2020年社会消费品零售总额下降3.9%的背景下，国内电商市场发展强劲。其中浙江省电商市场竞争力优越，2020年浙江省金华市快递业务量在全国城市中位居第一，占比达到10.8%。电子商务是解放生产力、改变生活方式的一场大变革，是区域经济弯道超车的有效路径。电商的发展不仅可以带来地方经济的转型升级、生产力的快速提升，更可以盘活农村生产要素、闲置劳动力，促进农民就业、创业，带动农民的致富，带来农民生产方式、思维方式、生活方式的变革，农村文化和面貌的大变革。电子商务将改变地区、城市之间的传统优势和竞争格局，为落后地区跨越式发展提供新的可能性。网上零售额保持高速增长根据国家统计局公布数据，2016-2020年全国网上零售额从51556亿元增长到117601亿元，同比增幅保持在10%以上。2020年，在全年度社会消费品零售总额下降3.9%的背景下，网上零售仍能保持10.9%的同比增速，反映出国内电商市场发展强劲。浙江省电商竞争力位居榜首由中共中央机关刊《求是》主管主办的综合类新闻刊物——《小康》杂志发布的《2021中国县域电商竞争力百强榜》，以网络大数据、县域专题调研、社会公众态度和专家评审进行加权，经综合测评得出全国电商竞争力百强县市。其中，浙江省金华市义乌市、浙江省嘉兴市海宁市、广东省深圳市罗湖区、浙江省绍兴市柯桥区、浙江省杭州市余杭区、福建省泉州市晋江市、江苏省宿迁市沭阳县、广东省广州市荔湾区、江苏省苏州市吴中区、山东省青岛市胶州市名列前十。从省份份额分析，共有19个省份的县域榜上有名：浙江省17个，广东省、江苏省各13个，这3个省份成为中国县域电商竞争力最优省份；河北省、山东省各8个，江西省、山西省各6个，福建省5个，这5个省份构成中国县域电商竞争力的第二梯队；四川省4个，安徽省、湖北省、湖南省各3个，吉林省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、云南省各2个，海南省、黑龙江省、宁夏回族自治区各1个，这11个省份构成中国县域电商竞争力的第三梯队。浙江金华快递业务量全国第一根据国家邮政局数据，2020年中国快递业务量达到833.6亿件，其中金华(义乌)市以901084.6万件的快速业务量位居榜首，占全国快递业务量比重为10.8%，其次是广州市761578.1万件，占比9.1%；深圳市537243.1万件，占比6.4%。国内电商行业发展趋势2020年，受新冠疫情影响世界经济增速放缓，全球化和贸易自由化进程中的风险和不确定性因素增多。中国经济克服内外诸多困难挑战，在高质量发展的道路上继续奋力向前。以电子商务为代表的数字经济取得长足进步，在推动国内经济社会发展方面发挥了重要作用。展望未来，随着农村数字化基础设施的进一步提高和国家扶贫政策陆续出台，农村电商成为帮农助农兴农的主要抓手，农村电商将迎来蓬勃发展时期；随着跨境电商服务新生态开始成形，物流与供应链服务、跨境电商第三方支付、跨境电商消费金融服务及海外营销推广服务等业务日趋完善并不断创新发展，未来将涌现出一批跨境电商供应链综合服务提供商；近年来，以云计算、大数据、人工智能、区块链为代表的数字技术快速发展，催生电商服务新领域，如跨境支付服务、海外仓服务、跨境电商语言服务、跨境数据服务等；随着5G、人工智能、云计算等新兴技术的广泛应用，与互联网相结合的生活服务电商超级平台将快速发展。（文章来源：前瞻产业研究院）

近日，市场监管总局局长、党组书记肖亚庆在深圳市调研，强调要认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，加强网络市场监管，提高网络市场监管效能，引导行业持续健康发展。肖亚庆前往深圳市环球易购电子商务有限公司、腾讯计算机系统有限公司和华为集团开展调研，观看了三家企业的重点和特色项目展示，深入了解电商网络平台运作、互联网消费以及大数据、人工智能和智能制造等前沿科技发展情况，了解企业发展中遇到的问题，听取各企业对市场监管工作的建议。肖亚庆指出，互联网等新兴行业蓬勃发展为经济建设注入了新动力，也对构建科学高效的市场监管体系提出了新挑战。网络市场发展关系着人民的获得感、幸福感和安全感，做好网上监管、维护良好的网络市场秩序，需要持续推动市场监管改革创新，加强监管。肖亚庆要求，要督促企业严格落实主体责任，严惩典型违法行为，维护消费者合法权益，要健全相关法律法规体系，推动基础理论研究，做好知识产权保护，推进商事制度改革，努力营造公平竞争的市场环境。肖亚庆在深圳市市场监管局调研时，参观了智能指挥中心，了解“智慧监管”平台建设、商事登记、明厨亮灶、食品药品风险防控与监管执法等工作。肖亚庆强调，深圳是改革开放前沿，充满创新与活力。深圳市市场监管局要认真学习领会习近平总书记关于市场监管的重要论述和指示批示精神，以学习贯彻四中全会精神为契机，进一步解放思想，加快推动市场监管工作改革创新，特别是要建设好“智慧监管”平台，严守安全底线，防范重大风险；要优化营商环境，不断激发市场主体活力；要加强干部队伍建设，促进全面融合的“化学反应”。 在深圳期间，肖亚庆出席了第三届中国质量（深圳）大会并主持开幕式；与广东省及深圳市有关领导就深化市场监管改革工作交换了意见。市场监管总局有关司局负责同志参加调研。来源：市说新语发布单位：中国工商出版社 新媒体部（数字出版部）注重交流执法经验关注消费维权动态同护市场公平正义共观市场经济大潮权威●专业半月沙龙微信①复制“微信号或ID”，在“添加朋友”中粘贴搜索号码关注。②点击微信右上角的“+”，会出现“添加朋友”，进入“查找公众号”，输入公众号“市场监管半月沙龙”，即可找到。