网络教育行业调研报告

2020年注定是特别的一年，有些行业面临生死大考，有些行业迎来腾飞时机。在年初，有近2亿“打工人”云办公，3亿学生“云上学”，“云经济”坐上“火箭”，如日中天。这一年在线教育行业迎来是理性还是疯狂？是洗牌还是机遇？在线教育用户规模这个时期进行了一场罕见规模的在线教育实战演练，由此触发人们对教育理论和教育模式的认知转变。这也让教育从业者和投资者看到了在线教育广阔的市场空间。CNNIC(中国互联网络信息中心)发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，占全国网民数量的46.8%，较2018年底增长2.22亿。截至6月，在线下已复课背景下,国内在线教育用户规模3.81亿,占网民整体的40.5%。在线教育类别在线教育根据提供的服务类型可以分为三类：工具类（题库，搜题，解题，题量多且全）、平台类（老师开通账号讲课，学生可以平台上选择喜欢的老师喜欢的课程进行直播互动学习）、内容类（老师上传课程，学生通过观看视频进行学习）。从教学方式上，又分为大班制、小班制、1对1或者1对N制、以及视频课。在线教育企业2011年我国新增10万家教育相关企业，至2019年，新增相关企业数量已达到惊人的56万家。2020年前11月，我国已新增近52万家教育相关企业。其中，2020年1-5月有超过2万家在线教育相关企业注册成立，平均每天新增140家。截至今年10月，在线教育企业新增8.2万家，新增占比在整个教育行业中达到17.3%。然而，新增的多，注销的也很多。2020年2月开始，在线教育行业企业注销数量直线攀升，今年6月最高注销数达2116家，破产跑路的新闻层出不穷。2011年，在线教育相关企业的专利数量在整个教育行业中的占比只有30%左右。而2016-2020年这五年间，教育行业近5成的专利都来自于在线教育相关企业。（图源天眼查，侵删）互联网巨头布局以新东方、好未来为代表的等传统教育机构转战线上，VIPKID、掌门1对1等纯在线教育企业拓展细分领域；阿里、腾讯等互联网公司利用自身资本和流量优势，通过自研+投资并购打组合拳的形式占得一席之地。在2020年，腾讯不仅在国内加码在线教育，还瞄上了海外在线教育市场，先后投资了印度拍照搜平台Doubtnut、美国在线教育初创公司Udemy。以在线教育和 K12 教育占比最大，此外还覆盖了 STEM 教育、语言培训、早幼教、职业教育等多个细分赛道。网易有道投资了儿童中文在线教育服务商面锦灵中文，成为第二大股东；阿里推出了一款针对中小学生课业问题的付费问答产品“帮帮答”；字节跳动推出了瓜瓜龙启蒙，布局启蒙业务；随后又收购了数理思维教育产品你拍一，持续加码素质教育，第四季度还宣布启用全新的独立教育品牌“大力教育”，以承接字节跳动所有教育产品及业务。在线教育APP根据《2019年全国未成年人互联网试用报告》显示，超过六成的未成年网民认为互联网是自己认识世界的重要窗口和日常学习的得力助手。（图源CNNIC，侵删）研究数据显示，教育学习APP每日活跃用户数从平时的8700万上升至疫情期间的1.27亿，升幅46%，其中基础教育(K12教育)的每日活跃用户数增加了2300多万。K12（kindergarten through twelfth grade）是指从幼儿园（Kindergarten，5-6岁）到十二年级（Grade Twelve，17-18岁）的教育阶段，对应我国的幼儿园+小学+初中+高中。我国有1.8亿中小学生，K12同时覆盖了“小孩、女人、老人”三代最具购买力的消费群体。作业帮、猿辅导、网易有道是应用累计下载量最高的3家机构，3家应用合计为104.83亿，占整体的的比例为60.77%。作业答疑题库类工具APP累计下载量最大（115.12亿次），英语学习类APP数量最多（30款）。其中，拍搜题库类APP累计总下载量为77.55亿次，占作业答疑题库类工具APP115.12亿次总下载量的67.36%，并且作业答疑题库类工具APP总下载量前2名均为拍搜题库类APP，第一名为作业帮的59.92亿次，第二名为小猿搜题的13.18亿次，马太效应明显。

目录内容节选目前在线教育已经建立起技术支持-内容供应-平台-分发推广四大环节的产业结构。技术进步对于使得相关课程制作和工具开发等环节更新迭代加快；内容供应环节目前内容供应方以中小机构和独立个人为主，优质内容依然稀缺；而平台作为连接供需双方的第三方，需要有一定的流量优势和品牌知名度。教育资源分布不均：2017年全国普通小学生师比16.98，初中12.52，普通高中13.39，中等职业学校19.59，普通高校17.52。小学13省市高于全国平均水平，初中和普通高中分别有13省市高于全国平均水平，中等职业学校20省市高于全国平均水平，普通高校17个省市高于全国平均水平。其中湖南普通小学生师比最高，初中江西最高，普通高中广西最高，中等职业学校广西最高，普通高校四川最高。居民收入水平提高，支出向教育倾斜：2013年全国居民人均可支配收入不足2000元，仅18311元， 2017年全年全国居民人均可支配收入25974元，比上年增长9.0%。随着居民收入水平的提高，居民支出不断向教育文娱方向倾斜。 2017年全国居民人均消费教育文化支出2086元，占比11.4%。AI和大数据等前沿科技重构教育体验：人工智能、大数据等技术持续促进“教育+互联网”发展， IT巨头加大相关技术研发将持续助力教育行业创新发展，不断提升用户体验。在技术、市场与政策的共同推进下，中国在线教育市场愈发活跃。 2015年中国在线教育用户规模仅1.1亿人，在线教育市场规模仅621亿元。 2017年用户规模达到1.55亿人，预计2018年将突破1.79亿人，市场规模有望突破3000亿元。在线教育兼具教育、互联网属性，网络效应强，头部公司依靠融资烧钱，快速获取市场，市场集中度更高。根据玩家性质，在线教育行业可分为三大类子行业：内容类、工具类、平台类。在线教育异常火爆，却面临4大痛点：1.获客成本高2.师资及内容缺乏，教学效果不如人意3.付费意愿低，转化率低4.盈利模式仍待验证。发布机构 | 中商产业研究院加关注私信我，获取《2018年中国在线教育行业市场前景研究报告》37页报告全文ppt、pdf

核心观点1.K12教育行业是一个CR4不足5%的千亿刚需市场，K12在线教育有望提升市场集中度。但长期来看，K12在线教育行业的市场格局将呈多头林立状，天然屏蔽“有你没我”的互联网残酷战争。2.2013-2016年，中国K12在线教育行业市场规模增长率基本保持在30%以上，2017年攀升至51.8%，市场规模达298.7亿元，成为规模化变现元年。3.自上世纪90年代开始萌芽，其产品形态经历图文、视频、直播几代变迁，目前带来的最大价值增量是师资更优、体验更标准化。在线体验质量的提升和效果的可控性将是下一步待解难题。4.盈利困难和优质在线资源不足是K12在线教育行业最明显的两个问题。模仿线下思维，采用直播方式收取课时费是现阶段最成熟的商业模式。目前部分头部企业已开始加深与线下的合作，未来续费率将逐渐成为核心运营指标。5.在线直播领域正在进行模式探索，在线一对一、在线小班课与双师课堂备受关注。根据线下市场的经验，未来线上市场也将以小班课为主流，同时并存多种模式。发展背景：千亿刚需市场中的一颗明珠本报告研究对象界定“K12”又名“K-12”，全称为“Kindergarten to 12”，意指美国教育体系中的幼儿园到十二年级，在中国通常指小学到高中学段。在中高考升学环境下，中国K12线下教育市场主要提供民办学校、课外辅导和托管服务，到了线上则供应品类和方式都有所丰富。近两年，K12在线教育行业表现亮眼，相比体量庞大的K12线下教育市场可谓新生牛犊，值得关注。本报告研究K12民办教育市场中的在线辅导、在线实用英语、在线志愿咨询、教育信息化软件等领域。K12线下课外辅导：千亿刚需下瓶颈明显传统K12课外辅导业务必须具备两个基本要素：有老师、有场地，一个典型线下机构的教师薪酬和场地租金要耗费掉60%左右的营收。线下场地有限的辐射半径及利用时间、优质师资漫长的培养周期阻碍了机构的快速扩张，而我国高考由各省命题、中考由各市命题、教材分版发行的制度又给大量小作坊提供了根本性的生存土壤。线下市场天花板有限：1）全国性品牌难以下沉：2017财年，新东方855个学习中心、好未来507个学习中心分别有90.8%和99.8%都集中在一二线城市，难以下沉到被地头蛇和众多小机构把控且人才短缺的中小城市；2）区域性龙头只能在本地深耕，北京的高思教育、陕西的龙门教育、河南的大山教育、山东的大智教育、江苏的佳一教育、广东的明师教育等各自耕耘一亩三分地；3）相比于广告、游戏等行业，这个行业的营收水平普遍不高，双巨头2017年财年K12业务营收在60-70亿元级别，精锐、学大等小巨头在20亿元级别，区域性龙头则在7000万-4亿元级别。由此形成的市场格局极度分散，CR4<5%。在线化拉开K12教育行业整合大幕：发展更快、创新机会更多在线教育给了这个传统行业更大的想象空间。新东方、好未来、VIPKID可谓是中国教培行业的三块门匾，他们分别成立于1993年、2003年和2013年，十年一代，代代提速。从成立到年营收超过35亿元，新东方用了18年，好未来用了13年，而VIPKID仅用了4年。除去居民消费水平显著提高的影响之外，如此迭代要归功于互联网、新兴技术和资本对教育品牌规模效应的放大作用。K12线下市场的商业模式无非是收取课时费，但在线上，产业链正在重组。如在线平台搭建、在线工具研发、在线内容研发、营销/管理类SaaS供应、人工智能技术落地、师资招聘和培训等，几乎每一个细分赛道都刚刚开始起跑。K12在线教育市场将孕育出更多几十亿营收规模的大机构，进而提升市场集中度。在线化拉开K12教育行业升级大幕：师资更优、体验更标准化我国教师资源分布呈金字塔形，越是高水平的老师数量越少，而且越集聚在发达城市，中小城市对优质师资的渴求十分强烈。1991年，有名校名师资源的101远程教育网诞生，带起了一股名校网校潮，受当时网络条件的限制，学生只能通过网络获取一些文字、图片形式的片段化教育资料。进入2008年以后，K12课外辅导需求开始大幅增长，录播视频形式出现，学生得以观看到完整的课程内容，但内容粗糙、管理服务不完善，导致学习效果不理想。直到2013年，伴随着带宽扩容、4G网络和智能终端的普及，巨头进入、资本进入，正式意义上的在线教育元年才到来，从业者纷纷探索多个赛道，K12在线教育的服务和产品逐渐开始标准化。2016年下半年开始至今，行业开始摸索如何在线上实现比线下更个性化的体验和更好的效果，如果能解决这两大难题，K12在线教育市场将迸发出远比线下市场更强劲的生命力。发展现状：高速增长与白热化竞争并存市场规模及增速自2012年以来，中国K12在线教育行业的市场规模基本保持30%以上的高增长，即使在2015年降至21.4%后也能够快速反弹，在2017年攀升至51.8%的新高位，相应的市场规模达到298.7亿元。艾瑞分析认为，2017年市场规模高增长的原因主要是一对一直播授课的火热——一对一直播授课清晰的盈利模式让部分企业从2015年、2016年的营收困难迈向了规模化营收阶段。而在2018年、2019年，直播授课仍将作为企业营收的主要贡献者，带动其他尚未清晰的盈利模型建立起来并得到验证，这一行业的市场规模仍将保持40%以上的增长率，直到2020年开始有所趋缓。企业图谱商业模式目前，K12在线教育行业的商业模式主要有课时费、内容费、电商抽成费、系统授权费、平台佣金、广告费等形式，其中课时费是最主要的形式，主要包括录播课时费和直播课时费。收取课时费之所以可行，是因为它沿用了线下市场的思维：用户为效果付费。从教育的角度来看，传统线下教育具备许多能够助力效果实现的优点：1）老师和学生都被固定在教室里，师生面对面，学生天然具有学习的仪式感，不易脱离场景；2）师生互动方式多样，包括语言、图文影像、眼神表情、肢体动作等，学生可进行全身反应；3）班课学生之间可互相竞争和学习。而在线上场景中，这些元素的冲击力被弱化，学习效果存在很大的不确定性，加之线上产品还比较初级，家长依赖线下经验、不愿尝试新模式实属正常。随着时间的推移，当这个行业的家长主体逐渐从75后、80后变成85后、90后，用户对优质在线内容的付费意愿提升，预计内容收费的占比会迎来增长。而课时费的占比将有所下降。在线直播领域：融资竞争白热化2017年全年，K12在线教育行业投融资热区集中在在线培训领域，其中在线少儿英语培训领域投融资笔数占35.9%，在线学科辅导占28.2%，合计64.1%。其余份额被工具类（17.9%）、测评类（12.8%）、K12知识付费类（2.6%）、高考自主招生类（2.6%）瓜分。市场需求大、刚需属性强、政策限制少、盈利模式简单清晰，成为在线培训受追捧的原因。尤其是在线少儿英语培训领域，相比于在线学科辅导来说，政策限制更少、用户需求更标准化、师资配备（外教）与线下差异更大，导致融资热度迅速升温，带动了在线学科辅导领域的融资热潮，也点燃了资本对整个K12在线教育行业的信心。在线直播领域：模式之争你追我赶许多研究表明，中小企业是创新的主要源泉。带宽网络、云服务等在线直播技术取得突破性进展之后，K12在线培训行业涌现出大量中小企业。在线一对一、在线小班、在线大班等纯在线模式最先出现，随着线上流量红利消失、线上体验粗糙等问题的出现，以双师课堂为代表的线上线下结合模式也逐渐浮出水面。除了To B还是To C、纯在线还是混合在线、一对一还是班课等方向问题之外，老师是固定排课还是随机分配、教材是引进权威还是自主研发、定价及配套服务是便宜大众还是高端小众等更多分叉口一一出现在企业面前，由此演化出众多细分领域。而中小企业的实力又决定了他们难以迅速扩张占领市场，从而形成了千帆竞发的局面。整个K12在线教育：优质资源仍需沉淀，盈利难题依然存在在快速增长的背后，K12在线教育行业出现了一系列问题，对从业者来说，最令人望而却步的问题是增收不增利；对用户来说，优质师资和内容不足、教学体验和效果差强人意等问题始终没有解决。2017年，企业倒闭、名师出走、流量虚高、被指涉黄、明星代言战、电话营销战等媒体爆料频频出现。混乱产生的根源是行业准入门槛低，但对核心资源的要求程度高。这是新兴行业快速增长下的必然现象。未来趋势：一场关于体验和效果的硬仗用户结构正在改变，旧思维需及时更新K12在线教育行业的用户群体正在悄然发生变化。1）家长：新一代80后、90后家长受教育程度高，重视孩子的教育问题。尤其是目前的小学家长高学历者更多——1999年我国大学扩招开始，当年中国普通本专科招生数同比猛增47.4%，持续近10年的扩招输出的这批人在2005-2014年间陆续生子，成为如今小学教育行业的优质家长用户。随着时间的推移，他们还将陆续成为初、高中教育行业的优质用户。因此如今面向小学生的在线直播如火如荼，若干年后面向初高中生的在线直播也将迎来用户红利。2）学生：2018年起，K12在线教育行业的学生用户已全部变成00后，相比于80后和90后，他们的网络消费意愿更强，消费偏好更独特，对个人体验更重视。因此如今被怀疑“走不通”的商业模式在未来皆有可能，由直播课程支撑起来的单一变现体系将逐步向多元化发展。其他非直播类产品的变现很有可能最先从小学产品开始。在线直播领域班型之争逐渐明朗，最终以小班课为主流班型目前，在线少儿英语赛道纷纷开辟在线小班课业务，学科辅导赛道则稍滞后于在线少儿英语，仍以一对一模式最热。从线下市场的主流班型演变轨迹来看，大班课最先成为主流，一对一后来居上，后又被小班课赶超，至今小班课都占据着主流地位。“大班——一对一——小班”的路径不是偶然，它背后有着深刻的演变逻辑，线上市场也将遵循这一规律，最终形成以为小班课为主、多种教学模式并存、分别服务于不同人群和教学目标的格局。这三种教学模式要想顺利从线下迁移到线上，大班课需要额外解决网络带宽的技术问题，一对一需要额外解决师资供应的人力问题，而小班课需要额外解决线上组班和授课的教研问题。小班课从线下迁移到线上的难度最高，因此问世最晚，但未来前景十分可期。下一步需攻克在线体验和效果难题互联网给K12教育行业带来的价值体现在师资共享、效率提升、体验优化和结果清晰4个方面。目前K12在线教育在师资和效率方面已具备了超越线下市场的能力，但在体验和结果方面仍面临和线下市场一样的难题。体验粗糙：在线化仅能做到让用户快速获取资料和信息，但如何保证师生互动的顺畅、调动同伴学习的氛围、调动学习积极性、维持学习动力等问题还在探索中，如在线小班、双师课堂等都是探索方向。结果随机：不论线上还是线下，对“结果”产生机制的研究都不够深入，目前在线市场涌现的诸多概念和模式，如自适应、人工智能等都在试图解构这一问题。只有翻过了这两座大山，K12在线教育相比于线下才能真正显现优势。当然，线上线下不是对立的，未来的K12领域的学习将混合进行，这就需要线上线下都能具备好的体验和效果，并能实现顺畅的对接。

在后疫情时代下，中国在线教育的市场规模受疫情正面刺激不断扩大，中国在线青少儿英语市场规模在2020年第一季度达260亿元，用户规模约580万人，市场渗透率达22%。在线教育市场红利也吸引了大量资本，2019年融资总额达115亿元。报告显示，提升产品质量吸引用户并促进高效运营是在线教育行业的优势，同时应抓住下沉市场潜力大和技术革新的机遇来迎接挑战。(《艾媒咨询|后疫情时代中国在线教育行业研究报告》完整高清PDF版共78页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载)核心观点2020年中国在线教育市场规模将超4800亿元iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2020年中国在线教育市场规模将达到4858亿元。受疫情特殊影响，大众在线教育消费进一步提速，在线教育市场迎来发展关键节点。随着人工智能、大数据等技术的逐步升级，在线教育产业仍将保持稳健发展态势，助力中国教育产业创新变革。K12在线教育用户增长加快，在线青少儿英语市场渗透加速在政策鼓励、AI技术进步的环境下，K12在线教育的市场规模进一步扩大，其中在线青少儿英语市场发展迅猛。数据显示，截至2020年4月，中国在线青少儿英语市场规模达260亿元，用户规模约580万人，市场渗透率达22%。艾媒咨询分析师认为，经过疫情期间在线教育的爆发式增长，在用户习惯不断养成的背景下，预计到2021年底，中国在线青少儿英语市场渗透率将达到37%，2022年将达51%。新技术融合推进在线教育产业升级，下沉市场机遇与挑战并存后疫情时代，随着5G、视频编解码等技术融合，通过大数据、AI等技术与教学场景的融合，企业将更有望打造出生动、有趣的学习场景，助力中国在线教育产业优化升级。同时，面对下沉市场新增量，品牌价值和教学品质仍是核心竞争力所在，然而用户留存和用户习惯培育也成企业挺进下沉市场的重要挑战。以下为报告节选内容在线教育概念范围信息技术的快速发展使知识获取的方式发生了根本的变化，在线教育凸显出其突破时间以及地域限制的优势。按照细分业务领域分类，在线教育包括语言教育类、K12阶段教育、考试考证培训、儿童兴趣培养与早教、在线学习工具等。按照传统的互联网商业模式分类，在线教育包括B2C模式、C2C模式、B2B模式、B2B2C模式以及O2O模式。中国在线教育产业图谱疫情对在线教育C端用户的影响2020年中国在线教育用户规模将达到3.51亿人iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年受疫情影响，在线教育需求激化，包括传统院校均尝试使用线上课程来保证教育计划的推进。预计2020年，中国在线教育用户规模将达到3.51亿人。疫情对在线教育B端品牌/机构的影响疫情期间，在线下教培活动受限、企业积极布局的推动下，有道精品课、作业帮、腾讯课堂、猿辅导等平台数据都迎来了阶段性爆发。2020年中国在线教育市场规模将达4858亿元iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2020年中国在线教育市场规模将达到4858亿元。艾媒咨询分析师认为，受疫情特殊影响，大众在线教育消费进一步提速，在线教育市场迎来发展关键节点。随着人工智能、大数据等技术的逐步升级，在线教育产业仍将保持稳健发展态势，助力中国教育产业创新变革。政策制度规范推动在线教育持续供给近年来，国家多次提出发展“互联网+教育”促进教育信息化。2020年7月，扩大就业指导意见明确“允许购买并适当使用符合条件的社会化、市场化优秀在线课程资源”，并进一步完善监管制度规范，促进优质资源供给。后疫情时代中国在线教育行业机遇与挑战2025年中国在线教育市场规模有望超8000亿元iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在线教育市场规模保持逐年增长的态势，2019年在线教育市场规模已突破4000亿元，而疫情进一步加快市场教育，预计2025年中国在线教育市场规模将达到8000亿元，2020到2025年复合增长率达11.4%。艾媒咨询分析师认为，得益于2020新冠疫情的正面刺激，中国在线教育行为和习惯得以普及，尤其是K12阶段和职业教育阶段两个方面市场将得到巨大的释放，市场渗透率将迅速提升，展现出巨大的市场前景。用户画像： 家长偏多，主要为孩子购买在线课程iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，疫情期间在线教育的参与者中，家长占七成以上。艾媒咨询分析师认为，受疫情影响，学生所在学校无法开课，家长出于对孩子的学业考虑，多愿意为孩子购买在线课程。综合网校和一对一全科辅导更受用户青睐iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，33.3%的受访者主要购买1对1全科辅导课，同样有33.3%的受访者主要购买综合网校类课程;其次是高校公开课和少儿英语。艾媒咨询分析师认为，综合网校因为有较高品质的内容和服务，更容易获得用户青睐，同样，一对一全科辅导基于教学质量上的保障，得到了家长的认可。疫情期间教学效果成为用户选择平台最看重因素iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，51.9%的受访者在疫情期间选择教育平台时会考虑教学效果，其次是师资力量、平台口碑和价格。艾媒咨询分析师认为，用户倾向于选择有高质量产品的在线教育，同时，突出的师资优势可吸引用户试听课程进而转化购买。近六成受访者在疫情期间增加了在线教育的支出iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，59.5%的受访者表示在疫情期间，用于在线教育上的付费行为有增多。艾媒咨询分析师认为，受疫情蔓延影响，线下教培活动受限，学校推迟复学时间、线下教培机构延迟复工，大众以往的线下教培活动转向线上。“一对一辅导”和“双师辅导”模式受认可iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，41.4%的受访者认可一对一的教学模式，而双师大班模式也有近四成受访用户青睐。艾媒咨询分析师认为，在实现学生教学效果更高效的反馈后，“双师辅导”也进一步提升学生的教学质量，其教学效率得到用户的认可。近六成受访者看好在线教育发展前景iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，56.2%的受访者看好在线教育在后疫情时代的发展前景，仅有2.8%的受访者不看好在线教育发展前景。艾媒咨询分析师认为，受疫情特殊影响，在线教育市场迎来发展关键节点。随着人工智能、大数据等技术的逐步升级，在线教育产业仍将保持稳健发展态势，助力中国教育产业创新变革。疫情期间在线早教领域行业动态疫情期间，在线下机构被迫关门的同时，在线早教意外获得关注。以年糕妈妈、常青藤爸爸、亲宝宝等为代表的企业因为拥有在线早教业务而产生了明显的业务增量。艾媒咨询分析师认为，目前在线早教行业处于发展初期，录播、教具+轻课、小班直播是目前在线早教市场上较为常见的服务模式。综合网校领域未来布局趋向在线综合网校的未来，必须通过高品质的内容和服务，去和用户建立信任。疫情带来的在线教育渗透还需通过之后的创新才能提高用户留存率。网易有道：以学习工具为依托全面挺进在线教育网易有道于2014年进军在线教育行业，以学习工具为基础布局在线教育业务。2019年3月，网易云课堂、卡搭编程、中国大学MOOC等原杭州教育事业部的产品并入网易有道。网易有道：2020年第一季度业绩表现亮眼2020年5月20日，智能学习公司网易有道公布2020年第一季度未经审计财务报告。财报显示，网易有道2020年第一季度净收入达5.4亿元人民币，同比增长139.8%;其中，贡献超八成的学习服务和产品净收入达4.4亿元，同比增长226.4%。旗下有道精品课2020年Q1实现销售额达4.5亿元，同比增长311.9%，其中，正价课付费人次达27.6万人。有道精品课：创新教育模式实现快速发展有道精品课是网易有道旗下专注大班直播双师业务的在线教育品牌，致力于为中国年轻人提供高品质的在线教学资源。迄今为止，有道精品课已推出覆盖从少儿到大学全年龄段优质精品课程，并打造了众多爆款课程IP。同时，有道精品课提供完整的技术平台，包括：课程直播录播系统、题库系统、模考系统、作业批改系统等，用AI和技术实现因材施教，创新推出名师互动大班模式，提高学生的学习效率和教学效果。2020年中国在线青少儿英语市场渗透率达22%受政策利好、消费升级等因素的共同推动，中国在线教育市场规模和用户规模持续扩大，其中在线青少儿英语市场持续向好发展。截至2020年4月，中国在线青少儿英语市场规模达260亿元，用户规模约580万人，市场渗透率达22%。艾媒咨询分析师认为，经过疫情期间在线教育的爆发式增长，在用户习惯不断养成的背景下，预计到2021年底，中国在线青少儿英语市场渗透率将达到37%，2022年将达51%。后疫情时代K12在线教育领域未来布局趋向疫情降低了企业的获客成本，后疫情时代，K12在线教育领域面临新的机遇。从企业长期发展来看，K12在线教育平台应回归本质，以在线英语教育为例，更需要立足在线英语教育的优势，以科技加持提高课程质量与师资力量。在在线英语之外，K12在线教育也应开拓下沉市场以及海外市场。网易有道：K12在线教育内容与工具流量协同并进网易有道正在以其原有工具产品矩阵为主要流量池，通过有道精品课和在线教育产品矩阵加速进军K12在线教育领域。一定程度上，产品技术创新能力是网易有道入局K12在线教育的底层支撑，包括有道精品课的名师互动大班、少儿教育启蒙等产品，都借助了网易有道的产品技术能力赋能广大师生。有道精品课：专注于K12大班直播双师业务有道精品课是网易有道旗下专注于K12大班直播双师业务的在线教育品牌。有道精品课以优质名师、科学教研和AI技术为驱动，已推出了覆盖从少儿到高中全年龄段的课程，并打造了众多爆款课程IP。疫情期间，有道精品课在优质内容基础上，通过课程资源开放，以及与央视频、B站等平台合作布局等方式，有效促进K12在线教育业务的高速增长。2020年第一季度，有道精品课销售额达4.5亿，同比增长311.9%;K12正价付费人次达15.3万人，同比增长358.7% 。有道精品课：技术驱动开创名师互动大班创新模式从直播大班到双师大班，教育模式的创新使得教学变得更加高效，但是目前K12大班教学产品设计也存在自主探索与被动听讲、掌握程度与教学进度、个性化教育和标准化教育三方面的核心问题。因此，为解决传统大班教学中存在的矛盾，以及在商业模式和教学效果中找到平衡点，有道精品课推出了新的教育产品模式——名师互动大班模式。有道精品课的名师互动大班模式是在原有双师大班模式上的再升级，是融合了互联网与人工智能技术，对AI、网络实时通信、自动化判题、交互设计等技术的深挖而推出的创新性教育模式。米乐英语：口碑与实力兼具的少儿英语教育平台2016年米乐英语依托KK直播成熟的视频互联技术，米乐英语前身——KK世界说正式开始运营。米乐英语是米乐教育旗下的青少儿英语在线教育培训品牌，致力于为4-18岁的青少儿提供专业英美外教在线一对一英语学习体验，让广大青少儿足不出户就可以享受高品质教学。米乐英语：积极开展公益活动助力抗疫自疫情发生以来，米乐英语为了缓解家长以及老师对孩子后续学习的担忧，积极开展公益捐课活动;同时，米乐教育远在美国的外教团队也加入到免费捐课的活动中，帮助中国学生增强防疫意识，希望陪伴中国学生共渡抗疫难关。米乐英语：打造个性化教学服务体验金沃斯英语：加拿大的少儿英语教育品牌金沃斯在线英语教育是来自加拿大的少儿英语教育品牌，在中国天津设有中国区运营中心，在多伦多设立外教管理中心，是中国最早推出在线小班教学模式的少儿英语 教育平台之一。金沃斯在线英语致力于提高1-9年级学生的英语听说能力，主打“固定外教、固定学期、固定超级小班”三固定模式。金沃斯英语：科技助力在线课程提升学习效果疫情的发展导致在线学习需求激增，在线教育迎来难得的发展契机。同时，课程内容成为家长选择机构的关注重点，平台围绕学习效果，教学内容、教学方式等内容核心的竞争越趋激烈。金沃斯英语：品牌服务力提升与下沉市场的探索疫情加速在线教育的爆发式增长，品牌服务也日益激烈，金沃斯英语提升品牌服务的同时也加速了对下沉市场的战略部署。在线高等教育领域未来布局趋向中国大学MOOC ：优质在线网课中国大学MOOC是教育部启动实施的“高等教育课程资源共享平台。承担国家精品开放课程的建设、应用与管理工作。旨在利用现代信息技术和网络技术，推动高校教育教学改革，提高高等教育质量，以公益性为本，构建可持续发展机制，为高校、师生和社会学习者提供优质教育资源共享和个性化教学服务。慕课以庞大的规模，课程的多样性以及强调学习互动和交流的特征打造了自身的核心竞争力。疫情激化职业技能培训需求增长疫情期间，提升自身的职业技能，依然是广大用户宅家学习的主要目标之一。疫情带动了全民对医疗卫生的关注，职业考证、相关知识的学习需求也明显增多，学习人数增长明显。据腾讯课堂发布的最受欢迎课程类目(学习人数)排行榜，医疗卫生、建筑工程、绘画创作成功进入课程学习总人数TOP10。人社部大力推进线上技能培训，成效显著在“国家职业技能提升2020行动计划”推动下，人社部在疫情期间、后疫情时期也大力推进线上技能培训。数据显示，截至2020年5月底，由人社部主办的“中国职业在线”平台的注册学员已突破150万，累计访问量已达3.4亿余次，学员累计学习时长超过2000万小时，已在平台开班的企业、培训机构超过3.3万家。艾媒咨询分析师认为，以中国职业在线平台为代表的平台不断发展，线上职业技能培训的成效显著，投入和规模不断发展壮大，培训机构日益增多、培训内容、培训课程体系不断发展完善。在线职业教育领域未来发展方向腾讯课堂：自带流量实现用户高效转化后疫情时代在线教育行业发展趋势展望在线教育持续升温，市场潜力释放预计用户需求在疫情结束后会有所回落，但是随着平台业务的不断改进以及师资标准的越发严格，中国在线教育逐渐渗透各个细分市场，市场规模有望进一步扩大。新技术融合推进在线教育产业升级后疫情时代，随着5G、视频编解码等技术融合，教育+直播、教育+在线办公等逐渐推广，在线教育行业作为近年来“互联网+”领域发展最为迅速的行业之一,通过大数据、AI等技术与教学场景的融合,能够打造出更加生动、有趣的学习场景,这对于在线教育企业来说,将迎来新的爆发增长期。行业竞逐激烈，品牌内核和人才储备成关键，马太效应加剧在市场快速发展的同时，企业需要不断加强自身的核心竞争力。在实际运营中，拥有优质教师资源、先进教学方法和完善服务体系的在线教育头部机构成为用户的普遍首选，进一步加剧了行业马太效应的影响。因此，对于教育行业, 专业的平台及应用将成为行业市场的壁垒,打造在线教育核心壁垒,努力提升品牌竞争力的机构必将受到青睐。下沉市场增长空间巨大，机遇与挑战并存相比竞争激烈的一二线城市，三四线城市市场显示出越来越大的开发潜力,教育培训类平台的用户群体也开始向三四线城市下沉，下沉市场将成为在线教育机构的主赛道。下沉市场带来巨大流量的同时，也给行业带来了一些挑战，比如其要求在线教育的产品足够新颖简单，内容足够清晰易学，价格要满足低价能负担，师资与资源也要接地气且优秀。本文数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《后疫情时代中国在线教育行业研究报告》。

在线教育或称远程教育、在线学习，是一种基于网络的学习行为，具有教育资源共享、成本低、突破时空限制等特点。近几年，新兴科技不断赋能在线教育，5G技术、人工智能、直播技术等使得在线学习的过程更加流畅，解锁了更多更丰富的教学形式和场景，整个行业迎来了迅猛发展。微热点大数据研究院推出2020年三季度《在线教育行业网络关注度分析报告》。报告对该季度中国在线教育行业进行数据统计和分析，对在线教育行业用户画像和关注点进行了分析。同时，报告还分阶段对在线教育行业进行了分析，其中高等教育阶段在线教育领域信息获得了舆论的较多关注。通过对三季度在线教育机构的关注度进行数据分析，可见热度较高的都是业内的知名企业。一、在线教育行业现状：保持平稳发展三季度，在线教育行业平稳发展，没有引发大规模舆论关注的事件或话题。从信息量来看，7月份在线教育行业的信息量稍多，超500万条。8月和9月信息量下降，且差距较小。全行业比重小幅度波动，保持在3%左右。7月随着暑假来临，家庭教育任务由常规课堂学习转向课外学科辅导、素质教育等方面。8月4日淘宝发布《2020中国消费者暑期兴趣学习报告》。《报告》显示，7月以来，淘宝相关“暑期教育”的相关搜索达到峰值，其中近6成家长关注“语数外”，4成家长青睐“兴趣班”，不少家长在暑期过半为兴趣班“补仓”。从中小幼课程的整体情况来看，消费者更愿意为素质教育课程付费，淘宝上最受欢迎的10个教育类品牌中，素质教育类占比超过6成。《报告》表示“素质教育爸爸说了算”，因为在兴趣类产品的消费中，90后男性是主力消费人群。二、在线教育行业整体数据：信息量起伏较小 教育机构成关注点在线教育行业信息量总体起伏较小三季度，在线教育行业共产生信息量1376.12万条，体现出以周为单位的波动规律，总体的起伏较小。跟谁学、车轮驾考通等机构的线上活动促使信息量升高。9月10日，古代最高学府国子监举办教师节主题活动，邀请阿木爷爷等众多大咖分享关于传统文化的感悟和心得体会，相关信息在网络上大量传播，堪称是国子监700年第一堂大咖网课。活动获得网民的较高关注，微博话题#国子监700年第一堂大咖网课#阅读达9794.1万，讨论6.2万，并将获得当天的行业信息量推向最高值。信息传播渠道更加多样分析信息来源可以看出，微博是在线教育相关信息传播的主要平台，信息量占比为35.34%。论坛、客户端、微信公众号的信息量也较多，占比均在15%以上，非资讯类网站的信息量占比为6.45%。可以看出，三季度在线教育行业相关信息的传播渠道更加多样。网课及相关教育机构成关注点三季度，“网课”依然是在线教育行业焦点，成为舆论传播的高频词汇。“猿辅导”“国子监”“作业帮”等教育机构相关的事件或活动获得舆论关注。此外，“成绩”“资料”“平台”“课程”等也是网民的关注点。舆论整体呈正面态势 敏感信息占比明显下降统计时段内，在线教育相关的全部信息中非敏感信息占比为92.91%，说明行业相关舆论整体呈正面态势。敏感信息的占比为7.09%，较上季度明显下降。其中“举报”“压力”“道歉”“网暴”“撤销”“诱导”等成为负面高频词汇。“中山大学教授直播课程中与多人聊微信”“315晚会曝光嗨学网拒不退款”“学而思网校因低俗内容被网信办约谈”等成为舆论关注较高的负面事件。教育机构相关事件获高度关注三季度，“新疆中小学秋季学期延期开学 将开展线上教学”“315晚会曝光嗨学网拒不退款”“学而思网校因低俗内容被网信办约谈”成为在线教育行业热度最高的三个事件。分析热点事件Top10可以看出，与嗨学网、学而思、跟谁学、猿辅导等教育机构相关的事件的关注点较高，负面事件尤为受关注。三、在线教育行业用户分析：关注者性别趋于均衡 年龄保持增长趋势关注者性别趋于均衡经分析，三季度，在发布在线教育行业相关信息的用户中，女性仍为主力，占比为56.19%，男性占比为43.81%。整体来看，男女占比的差值在逐渐缩小，说明在线教育行业的关注者在性别方面趋于均衡。关注用户年龄保持增长趋势三季度，在线教育行业的主要关注者依然是30岁以下的年轻群体，占比达79.36%。具体各年龄段来看，20岁以下的“00后”用户占比已由一季度的48.38%降至27.84%。21-30岁用户占比过半，达51.52%，成为在线教育行业的主要关注者。而30岁以上各年龄层的用户占比均在持续升高，可以说明在线教育行业的关注用户年龄保持增长趋势。随着各地学校教学工作走向正规，更多学生回归校园生活。家长的主导作用凸显或为在线教育关注用户年龄结构变化的原因。北京和广东成舆论主要发声地通过对相关信息的地域进行分析可见，北京和广东的网民发布的在线教育行业信息量明显高于其他地区，成为舆论的主要发声地。信息量前10的地区还有江苏、浙江、上海、山东、河南、四川、河北、安徽，表明以上地区的网民对在线教育行业较为关注。四、用户关注点：“提升能力”为主要目的 “学习形式”关注度高“提升能力”成用户选择主因自身综合素质的提高对个人职业和生活都有重要的作用，通过对用户选择在线教育的原因进行分析可以看出，“提升能力”的热度最高，达43.9。受中小学课业需求和压力的影响，“学科辅导”的热度指数也较高，排在第二位。“广告宣传”的热度紧随其后，排在第三位。 “学习形式”最受关注资源丰富、灵活便捷、个性化是在线教育相对于线下教育的优势，用户可根据自身需求制定最适合自己的学习方案，其中“学习形式”成为了用户关注度最高的方面，热度指数达54.3。授课教师的水平直接影响在线教学的质量，能被用户直观的感受到，因此“老师”成为舆论关注的重点之一，热度排在第二位，达51.48。关于人脸识别、语音识别、触感互动等“科技体验”方面的关注度仍排在第三位，热度为42.49。三季度热度TOP10行业关注点的热度差持续缩小，为21.06（二季度为22.48）。在一定程度上说明舆论对行业各方面的关注进一步均衡化、全面化。直播课、录播课、题库搜索等不同的学习方式为用户不同的学习需求提供了更多的选择，通过对在线教育用户多个正面关注点的热度指数进行对比，可见“学习方式多元化”成为最受关注的方面，热度达42.91。“汇集名师”和不受时空限制的“便捷性”热度不相上下，分列第二、三位。由于需要借助电子设备和网络进行学习，注册、登录、预约等方面“操作麻烦”成为在线教育最受关注的焦点，热度达29.38。“注册后信息骚扰”“教学内容质量低”“网络卡顿不连续”等也成为用户关注的焦点，热度均在13以上。五、各教育阶段分析：高等教育阶段在线教育最热 各阶段有不同关注点高等教育阶段在线教育热度最高 对于在线教育行业来说，学前和中小学阶段的用户主要为在校学生，而选择权却大多在家长手里。高等教育和继续教育阶段则不同，学生以成年人为主，有自主选择的能力，实现了选择者和使用者的统一。通过对学前教育、中小学、高等教育及继续教育阶段在线教育的热度指数进行统计，可见四个教育阶段中高等教育阶段的热度指数最高，达50.07。中小学阶段和继续教育阶段的热度紧随其后，分别为48.32和47.33。以电脑、手机等电子设备为载体的在线教育在很多方面并不适合6岁前的儿童，因此学前教育阶段在线教育的热度指数稍低，为33.58。APP、微博和微信公众号是主要传播渠道分析信息来源可知，高等教育、中小学、继续教育、学前教育四个阶段在线教育网络相关信息的主要传播渠道都是APP、微博和微信公众号。在两微平台中，高等教育和中小学阶段的在线教育相关信息传播侧重于微博，继续教育和学前教育阶段的信息则侧重于微信公众号。学前教育阶段在线教育的敏感信息占比最低对比四个教育阶段在线教育的敏感信息占比可见，学前教育阶段的敏感信息较少，占比为6.17%。中小学阶段和高等教育阶段的敏感信息占比相差不多，分别为7.33%和7.87%。由于大环境不容乐观，国外部分学校对国际学生的授课形式改为线上教学，对留学生产生了负面影响。以上信息的传播促使继续教育阶段在线教育的敏感信息增多，占比为10.17%。云毕业、高考、留学、品牌是各阶段在线教育的不同关注点从关键词云来看，“云毕业”潮流在7月初延续，“毕业典礼”“毕业生”“毕业季”等成为高等教育阶段在线教育的传播热词。“高考”则是中小学阶段在线教育行业的舆论焦点，“网校”“平台”的“课程”“收费”“名师”等成关注点。继续教育阶段在线教育领域内的热议话题是“留学”，且“教师资格证”“公考”“新职业”等与就业密切相关的内容也受到了关注。学前教育实际的关注者和选择者是低龄儿童的家长，相关线上教育产品的“购买”“价格”“报名”“课程”成为关注点。此外，“数学”“英语”“口算”“编程”“故事”等种类相关内容提及频率较高，而“易懂”“互动”“引导”“省心”“1对1”等词则体现了家长的关注点和需求。六、在线教育机构分析：名企热度高 “掌门1对1”获超4亿美元融资51家教育企业获融资对于整个教育行业来说，教育机构的在线基因较强。整理黑板洞察发布的数据可见，在7-9月，教育行业共51家企业获得融资，其中41家企业涉及在线教育业务。通过对获得融资的企业进行领域划分可见，企业服务领域更受资本青睐，获得融资的企业达13家。对此，黑板洞察表示“在线教育快速发展，中小型机构急需转型，使得教育服务商们有机会大展拳脚，同样也引发了资本的关注”。K12领域共12家企业获得融资，排在第二位。该赛道内金额最大的一笔融资也是本季度发生数额最大的融资，为中小学在线辅导机构“掌门1对1”获得超4亿美元战略融资。“好未来”热度第一美誉度垫底通过对在线教育机构的热度指数进行统计，可见位列前10的依然是业内知名的“头部企业”。其中“好未来”的热度指数位居榜首，达21.49；“跟谁学”排在第二位，热度指数为10.73。“51Talk”本季度上榜，热度为3.65。经分析，热度TOP10教育机构的美誉度平均值为95.31%。其中“宝宝巴士”依然保持着较高的美誉度，达99.39%。而热度排名第一的“好未来”美誉度垫底，为87.98%，较上季度明显下降。7月份，网民举报称“好未来”旗下的“学而思网校”APP存在低俗视频、教唆早恋内容等突出问题，网信办依法约谈了网站负责人。该事件拉低了“好未来”的美誉度。分析热度TOP10机构的信息来源可知，“51Talk”“跟谁学”“猿辅导”“网易公开课”相关信息的传播主要在于微博、论坛、微信公众号、博客等社交平台。来自于APP、新闻网站、报刊等平台的新闻资讯类信息量中，“好未来”的占比最大。“宝宝巴士”是儿童启蒙早教品牌，产品的主要内容是儿歌、故事、动画等，所以视频等其他传播渠道的信息量占比较高，达76.45%。“掌门1对1”信息传播渠道多样 更受年轻女性关注 “掌门1对1”是一家为4-18岁孩子提供在线1对1教学服务的机构。其官网显示，截至目前，“掌门1对1”产品矩阵包含1对1学科辅导掌门1对1、大班课掌门优课、小班课掌门少儿以及AI课掌门陪练，涉及学科辅导和素质教育等多个品类。据媒体报道，近期“掌门1对1”完成了新一轮超4亿美元融资，占9月教育行业总体融资金额的56.17%。分析“掌门1对1”相关信息的来源可见，客户端、论坛、网站是其主要的传播平台，信息量占比均在21%以上。微信公众号和微博平台的信息量也较多，占比分别为15.91%和13.03%，可见“掌门1对1”相关信息的传播渠道较为多样。经分析，在发布“掌门1对1”相关信息的用户中，女性占比为63.44%，男性占比为36.56%。年龄方面，21-30岁的用户较多，占比过半。其次是20岁以下的用户，占比为21.96%。说明“掌门1对1”的主要关注者是30岁以下的年轻女性。分析发布相关信息的微博用户兴趣标签可以看出，影视明星、内地明星、港台明星是添加较多的兴趣标签，可见“掌门1对1”的关注用户对明星相关信息更感兴趣。“猿辅导”成为北京冬奥会官方赞助商 品牌热度、美誉度上升7月13日，北京冬奥组委官宣，猿辅导在线教育成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方在线教育服务赞助商。当天，由张继科、武大靖、杨扬、邓亚萍等运动员录制的主题为“欢迎猿辅导在线教育加入奥林匹克大家庭”视频在微博平台发布。猿辅导、央视新闻、央视体育联合推出《央视新闻公开课》直播节目“冬奥在线第一课”，节目也在7月13日播出。微博话题#猿辅导携手冬奥#获得了网民的较多围观和讨论，阅读量达1亿，讨论量达4.4万。话题#冬奥在线第一课#则获得了阅读量1.1亿、讨论量1.9万。在活动传播的过程中，央视微博矩阵下账号@央视新闻 、@央视体育 、@CCTV体育赛事频道 以及@三联生活周刊 、@中国新闻周刊 等媒体官博都带动了较多转发量，成为核心传播媒体。以橙V用户为主的核心传播媒体人中，@霜叶 为互联网科技博主，其他均为体育相关用户，包括运动员@张继科 和@武大靖 、张继科粉丝用户、体育博主。可以看出，主流媒体、体育相关用户是推动相关信息传播的主要力量。7月份“‘猿辅导’成为北京2022年冬奥会官方赞助商”一事共产生5.48万条信息，占“猿辅导”当月全部信息的20.9%。在活动相关微博的转发层级中，二次及以上占比近40%，可见相关信息的传播较为广泛深入。受活动影响，7月份“猿辅导”的热度大幅度升高，达8.7，较6月上升了98.63%，美誉度也略有提升。经分析，活动前期相关信息量较低，仅7月12日达到千条以上。7月13日活动第一天信息量攀升至最高值，达3.51万条。随后信息量迅速下降，第四天已不足千条。由此来看，活动开始时引爆了舆论，但预热期和长尾期的营销效果欠佳。七、行业前景分析：行业获更高层面关注 专家建言献策三季度在线教育行业获得了更高层面的关注，既有指引性的政策，也有聚焦行业痛点的行动措施。7月6日，人社部等三部门向社会发布9个新职业，在线学习服务师也在其中。之后，国家发改委等十三部门又公布了《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》，指出要大力发展融合化在线教育，形成高质量线上教育资源供给。8月正值暑期，在线教育再获关注。中央网信办、教育部启动为期两个月的涉未成年人网课平台专项整治，促进网课平台规范有序发展。在“十四五”规划即将开启之际，9月15日“教育改革对话会——‘十四五’规划视野下的互联网教育”活动举行，众多教育领域专家为未来在线教育健康发展建言献策。教育部基础教育司司长吕玉刚认为线上教育不能再“冷手抓热馒头”，他在会上表示“下一步我们将重点解决建设更优质丰富的教育资源、网络平台运行保障以及线上资源与线下教育融合应用提高等问题”。从各参会专家的观点来看，线上教育和线下教育的融合成为聚焦点。如何在信息化时代发展在线教育，从而推动整个教育行业的进步，则是专家们探讨的主要内容。微热点数据说明：本报告由微热点撰写制作，数据来源于微热点、新浪舆情通、铀媒等蜜度信息旗下大数据产品，部分引用外部公开数据与资料。欢迎引用及转载本报告，请注明来源。

在线教育或称远程教育、在线学习，是一种基于网络的学习行为，具有教育资源共享、成本低、突破时空限制等特点。近几年，新兴科技不断赋能在线教育，5G技术、人工智能、直播技术等使得在线学习的过程更加流畅，解锁了更多更丰富的教学形式和场景，整个行业迎来了迅猛发展。微热点大数据研究院推出《在线教育行业网络关注度分析报告2020年Q2版》。报告对二季度中国在线教育行业进行数据统计和分析，对在线教育行业用户画像和关注点进行了分析。同时，报告还分阶段对在线教育行业进行了分析，其中高等教育阶段在线教育领域信息获得了舆论的较多关注。通过对二季度在线教育机构的表现进行数据分析，可见热度较高的都是业内的知名企业。在线教育行业现状：全行业比重下降 市场呈降温趋势4月28日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿，较2018年底增长2.22亿，占网民整体的46.8%。报告指出，2020年初，全国大中小学校推迟开学，2.65亿在校生普遍转向线上课程，用户需求在特殊时期得到充分释放。但是在二季度，随着各学龄段学生返校复课，大量用户从线上抽离。从信息量来看，6月份在线教育行业的信息量已由4月份的超千万条降至464.83万条，全行业比重也下降了近5个百分点。可以看出，经历了一季度的“火爆”，二季度在线教育行业呈现降温的趋势。在线教育行业整体数据：信息量下降 教师网课追星事件成关注点1. 在线教育行业信息量呈下降趋势二季度，在线教育行业共产生信息量2197.90万条，体现出以周为单位的波动规律。其中4月和5月信息量波动较大，6月份起伏较小。从信息量走势来看，二季度在线教育行业信息量共形成了三个主要的舆论高峰。4月份各地学校相继返校复课，@中国消防 官博在微博平台组织了两次校园消防安全公开课，均获得了良好的传播效果，产生了较大的信息量，也助推在线教育行业相关信息量两次达到高点。5月15日，厦门莲花中学初二某老师被曝在上网课时花两节课时间宣传肖战。当晚，厦门市思明区教育局发布事件情况通报，表示该教师已认识到在课堂教学中引入娱乐明星话题极为不妥，并已作出深刻检讨。莲花中学已对该教师作出停课处理。事件引发了网民对教育行业和饭圈的交叉讨论，也促使在线教育行业的信息量产生大幅波动。2. 微博是信息传播的主要平台分析信息来源可以看出，微博是在线教育相关信息传播的主要平台，信息量占比达51.99%。其中“校园消防安全公开课”“厦门一中学老师网课宣传肖战”以及“女孩在案板下上网课一个月”等都是微博网民较为关注的事件。客户端和微信公众号的信息量也较多，占比均在15%以上。3. 返校复课对行业影响明显 教师追星相关事件成关注点二季度，“网课”为在线教育行业焦点，成为舆论传播的高频词汇。随着各地学校陆续开学，更多学生由在家上网课改为返校上课。“校园”“开学”“复课”“学校”等词上榜，可见舆论较为关注“学生返校对在线教育的影响”。此外，由于行业内多个涉及教师追星的事件引发舆论关注，“粉丝”“追星”等词也成为高频词汇，可见网民对在线教育领域“明星”“娱乐相关事件的讨论。“网站”“护眼”“课程”“考试”则体现出网民的其他关注点。4. 舆论整体呈正面态势 但敏感信息占比明显增加统计时间段内，在线教育相关的全部信息中敏感信息的占比为19.88%，非敏感信息占比为80.12%。行业相关舆论整体呈正面态势，但敏感信息占比较上季度增加了11.88%。其中“道歉”“网暴”“批评”“恶劣”等成为负面高频词汇。“跟谁学再遭做空”“好未来自曝收入造假”“虎牙、斗鱼借免费网课向学生推广网游”“厦门一中学老师网课宣传肖战”等成为舆论关注度较高的负面事件。5. 负面事件获高度关注二季度，“各地高校举行云毕业典礼”“北京中小学开展线上教学”“跟谁学再遭做空”成为在线教育行业热度最高的三个事件。分析热点事件Top10可以看出，行业内的多个负面事件都获得了舆论的高度关注，“好未来自曝收入造假”“虎牙、斗鱼借免费网课向学生推广网游”等事件均在前十之列。此外，受大环境影响，北京、吉林等地的线上教学情况也成为了网民的关注点。“厦门一中学老师网课宣传肖战”一事主要在微博平台发酵，全网关注度相对较低。在线教育行业用户分析：男性关注者增多 年龄有增长趋势1. 男性关注者有增多趋势经分析，二季度，在发布在线教育行业相关信息的用户中，女性仍为主力，占比达61.66%。虽然男性占比较少，为38.34%，但较一季度有所升高，可见在线教育行业的男性关注者有增多趋势。2. 关注用户年龄有增长趋势二季度，在线教育行业的主要关注者依然是30岁以下的年轻群体，占比达83.07%。但是可以看出，年龄在20岁以下的“00后”用户占比明显下降。这部分人群主要为在校生，4月份开始更多学校返校复课，或成为该年龄层用户减少的原因。21-30岁用户明显增加，成为在线教育行业的主要关注者，占比达48.62%。而31-40岁用户占比也突破了10%，40岁以上各年龄层的用户占比均有升高，可以说明在线教育行业的关注用户年龄有增长趋势。3. 广东和北京网民对行业信息较为关注通过对相关信息的地域进行分析可见，广东和北京的网民发布的在线教育行业信息量明显高于其他地区。信息量前10的地区还有山东、江苏、河南、上海、浙江、四川、河北、安徽，表明以上地区的网民对在线教育行业较为关注。4. 普通用户是传播主力从用户认证类型来看，普通用户为在线教育相关信息传播的主力，发布的信息量占全部信息的87.04%。之后是橙V用户，信息量占比为6.09%。其他类型用户发布的信息量较少，占比均在4%以下。用户关注点：“提升自我”为主要目的 “学习形式”关注度高1. “提升自我”成用户选择主因自身综合素质的提高对个人职业和生活都有重要的作用，通过对用户选择在线教育的原因进行分析可以看出，“提升自我”的热度最高，达45.03。受中小学课业需求和压力的影响，“学科辅导”的热度指数也较高，排在第二位。“老师或学校要求”和“广告宣传”也是用户选择在线教育的重要原因，热度均超过了40。2. “学习形式”最受关注资源丰富、灵活便捷、个性化是在线教育相对于线下教育的优势，用户可根据自身需求制定最适合自己的学习方案，其中“学习形式”成为了用户关注度最高的方面，热度指数达59.99。授课教师的水平直接影响在线教学的质量，能被用户直观的感受到，因此“老师”成为舆论关注的重点之一，热度排在第二位，达56.55。关于人脸识别、语音识别、触感互动等“科技体验”方面的关注度仍排在第三位，但热度明显升高，为44.17（一季度为40.35）。需要注意的是，一季度热度TOP10行业关注点的热度差为27.87，而二季度为22.48。热度差缩小在一定程度上说明舆论对行业各方面的关注更均衡化、全面化。直播课、录播课、题库搜索等不同的学习方式为用户不同的学习需求提供了更多的选择，通过对在线教育用户多个正面关注点的热度指数进行对比，可见“学习方式多元化”成为最受关注的方面，热度达44.44。不受时空限制的“便捷性”以及解决教师地域分配不均的“汇集名师”也获得了较高关注，热度位列前三。由于需要借助电子设备和网络进行学习，注册、登录、预约等方面“操作麻烦”成为在线教育最受关注的焦点，热度达33.29。“注册后信息骚扰”“教学内容质量低”“网络卡顿不连续”等也成为用户关注的焦点，热度均在26以上。各教育阶段分析：高等教育阶段在线教育最热 “云毕业”成热潮1. 高等教育阶段在线教育热度最高 对于在线教育行业来说，学前和中小学阶段的用户主要为在校学生，而选择权却大多在家长手里。高等教育和继续教育阶段则不同，学生以成年人为主，有自主选择的能力，实现了选择者和使用者的统一。通过对学前教育、中小学、高等教育及继续教育阶段在线教育的热度指数进行统计，可见四个教育阶段中高等教育阶段的热度指数最高，达54.35。中小学阶段和继续教育阶段的热度紧随其后，分别为50.63和47.6。以电脑、手机等电子设备为载体的在线教育在很多方面并不适合6岁前的儿童，因此学前教育阶段在线教育的热度指数稍低，为39.43。2. 高等教育阶段在线教育获发达地区用户关注 “云毕业”成热潮二季度，高等教育阶段在线教育的信息量共674.01万条。其中微博是相关信息传播的主要平台，信息量占比为42.88%。且微博信息量和全网信息量的走势总体一致，可见微博平台对高等教育阶段在线教育的信息有重要影响。4月9日，“全国大学生消防公开课”以直播的形式在微博平台开展。当天@中国消防 官博发布相关微博【正在直播！#大学消防公开课#】获得了网民的较多关注，转发量达28.05万次，评论量达242.17万条，点赞数253.2万个。相关信息的传播，也促使高等教育阶段在线教育信息量激增至最高值。6月27日，由人民日报客户端、电影频道融媒体中心、新浪微博联合清华大学、北京大学、复旦大学、西安交通大学、武汉大学等多所高校共同发起的“未来你好”——毕业歌2020云演唱会举行。由于众多明星和多所知名高校参与，获得获得了网民的较多关注，也将高等教育阶段在线教育的信息量再次推向高潮。从关键词云来看，二季度高等教育阶段在线教育的舆论传播充斥着“毕业”元素。由于今年情况特殊，“答辩”“毕业典礼”“合照”等高校毕业流程转至“线上”，形成了一股“云毕业”潮流，获得了舆论关注。4月份之后，各地高校陆续开学，学生由网络转向校园，从“校园”“开学复课”“返校”等词可以看出高校开学返校后在线教育的情况也是舆论的关注点。经统计，在发布高等教育阶段在线教育相关信息的微博用户中，女性占比达61.53%。通过年龄分布可以看出，21-30岁的用户是行业的主要关注群体，占比超50%。20岁以下的用户也较多，占比为32.33%。以上数据表明，年轻女性是高等教育阶段在线教育的主要关注者。分析发布相关信息的微博用户兴趣标签可以看出，影视明星、内地明星、港台明星是添加较多的兴趣标签，可见高等教育阶段在线教育的关注用户对明星相关信息更感兴趣。在线教育机构分析：头部企业热度较高 “作业帮”获7.5亿美元融资1. 49家教育企业获融资对于整个教育行业来说，教育机构的在线基因较强。整理IT桔子发布的数据可见，在4-6月，教育行业共49家企业获得融资，其中40家企业涉及在线教育业务。通过对获得融资的企业进行领域划分，可见素质教育领域获得融资的企业较多，达13家，赛道内数额最大的一笔融资是网络在线少儿编程教育品牌“编程猫”获2.5亿人民币的C+轮融资。教育信息化领域共12家企业获得融资，排在第二位；职业教育位列第三，共7家企业获得融资。继3月“猿辅导”完成10亿美元融资之后，6月29日K12在线教育品牌“作业帮”获得了7.5亿美元E轮融资，成为二季度教育领域金额最大的融资事件。2. “好未来”热度第一 “宝宝巴士”美誉度最高通过对在线教育机构的热度指数进行统计，可见位列前10的都是业内知名的“头部企业”。其中“好未来”的热度指数位居榜首，达21.04；“跟谁学”升至第二位，热度指数为11.67。经分析，热度TOP10教育机构的美誉度平均值为95.5%。其中“宝宝巴士”的美誉度较高，达99.17%。热度排在第一位的“好未来”美誉度为93.79%，与上季度相差不多，但在本季度均值之下。而“跟谁学”本季度虽然热度较高，但美誉度不容乐观，为87.95%。二季度“跟谁学”陷入做空旋涡。媒体报道显示，2月至7月，“跟谁学”先后遭到多家机构共10次做空，这或对其美誉度产生了一定影响。分析热度TOP10机构的信息来源可知，“好未来”网络相关信息的主要传播渠道为微博和APP，信息量占比均在30%以上，主要是旗下业务品牌@学而思网校 官博发布的平台活动信息。“跟谁学”相关信息传播的主要平台则是APP、微信公众号和微博，主要为课程和教师的推广内容。“宝宝巴士”是0-6岁儿童启蒙早教品牌，产品的主要内容是儿歌、故事、动画等，所以视频和手APP是其主要的传播渠道。微信公众号是“超新学习通”相关信息传播的主要渠道，占比达80.87%。此外，“作业帮”“网易公开课”“新东方在线”“猿辅导”相关信息的传播主要依赖于微博平台，信息量占比均在50%以上。3. 重要事件助推“宝宝巴士”美誉度升高 “宝宝巴士”作为儿童启蒙早教品牌，依托于奇奇妙妙的动画形象（原型：熊猫），产品不仅有儿歌动画，还研发出几百余款应用APP供学前各年龄儿童选择使用。4月5日，国家广电总局向菲律宾总统府新闻部捐赠电视节目，包括电视剧、纪录片以及《宝宝巴士》等动画片。人民日报、中国新闻网、每日经济新闻以及菲律宾媒体世界日报均发布了相关报道。国家层面的正面事件或对“宝宝巴士”的高美誉度起到了添砖加瓦的作用。二季度，在“宝宝巴士”各项产品中，主打产品动画和儿歌是网民的聚焦点，信息量分别为1.68万条和1.58万条。故事的信息量也较多，为6576条，位列第三。其推出的公仔、益智玩具等商品，以及应用APP的信息量均在2000条以下。由于儿歌和动画是主要产品，“宝宝巴士”的全网信息中有53.46%来自视频平台。经统计，在各视频网站中，土豆和优酷是“宝宝巴士”视频信息的主要来源网站，二季度产生的信息均在3万条以上。经分析，在发布“宝宝巴士”相关信息的用户中，女性占比为67.13%，男性占比为32.87%。地域方面，北京、上海、广东的网民发布的相关信息远超其他地区。可以看出，“宝宝巴士”的主要关注者是女性，集中在北上广地区。4. 女排代言促“作业帮”热度、美誉度双上升4月17日，作业帮CEO侯建彬发布全员信，宣布作业帮与中国国家女子排球队达成战略合作，成为中国女排在教育领域全球独家代言合作伙伴。随后@作业帮直播课 官博创建微博话题#女排代言作业帮直播课#，并联合多个博主发起了一轮“转发赠大满贯礼盒”的微博抽奖活动。微博话题#女排代言作业帮直播课#获得了网友的较多围观和讨论，阅读量达2.9亿，讨论量达13.9万。作家、知名母婴育儿博主@好爸爸陶功财 、知名搞笑幽默博主@班主任的课 、微博知名创意人@当时我就震惊了 、知名互联网资讯博主@请叫我热门君 等橙V用户相关微博获得的转发量位列TOP10，成为“中国女排代言作业帮”的核心传播媒体人，且发布的内容均与“转发赠大满贯礼盒”活动有关。经分析，核心传播媒体人中育儿博主较多，且在转发量TOP10的博主中，育儿博主带动了1.41万次转发，占比达48.77%。以上数据表明，在橙V用户中，育儿博主是推动相关信息传播的重要力量。媒体报道数据显示，“作业帮”70%以上用户分布在三线及以外地区。从付费用户占比来看，二线城市之外也是“作业帮直播课”业务增长最快的地区。在人均使用时长上，云南、宁夏、青海、江西、山东、甘肃、安徽、新疆、海南、山西等欠发达省市用户占据前十。通过对微博用户的地域进行分析可见，在参与“中国女排代言作业帮”相关话题讨论的网民中，来自河南、江苏、安徽、山东、浙江、河北、四川等地的用户居多，而这些地区的分布与“作业帮”主要用户的分布区域吻合，可以说明活动精准地切中了目标群体。二季度“作业帮”相关的全网信息量共22.51万条，其中“中国女排代言作业帮”一事的信息量就达到14.51万条，占比达64.49%，可见女排代言对“作业帮”的舆论传播产生了重要影响。在4月份代言官宣后，“作业帮”的热度由3月份的6.16升至7.44，美誉度更是上升了3.06个百分点，且持续走高。女排的代言促使“作业帮”热度、美誉度双上升，可以说明此次营销活动取得了良好的效果。行业前景分析：官方多举措促行业健康发展 市场或将再次升温上半年，在线教育迎来了行业发展的全新阶段。但行业特有的弊端和乱象仍然不容忽视，且新形势也产生了新问题。此前浙江省消保委发布的报告显示，消费者对在线教育平台整体满意率为61.29%，而收费合理的满意率仅为36.83%。5月份教育部发布消息称，收到网课强制打卡102条举报信息，占全部举报消息的21.1%。为促进行业持续健康发展，各级相关部门也从多方面发力。4月份教育部对中小学教材提出明确要求：不得夹带任何商业广告或教学辅助资料的链接网址、二维码等信息。对于资源的电子化，鼓励教材出版单位采取互联网下载的方式免费提供与教材配套的数字音像材料。此外，浙江也采取行动，责令整改54款教育类APP。经过上半年的发展，在线教育行业已经拥有了超4亿的用户群体，给行业带来了巨大潜力。7月份开始，各地陆续进入暑期，校外培训市场也迎来了旺季。对于校外培训机构，目前除辽宁、湖北等个别省市允许线下复课，大部分地区的禁令还没有解除。因此，大量有暑期培训需求的用户就会转至线上。可以推断，在经历了二季度市场的短暂冷却后，在线教育将迎来又一次热潮。

截至12月13日，2020年国内教育行业共披露融资事件206起，融资金额约492亿元。2019年国内教育行业共披露382起融资事件，融资金额约260亿元。1-11月在线教育行业共披露89起融资事件，虽较去年同期的136起融资事件减少了35%，但融资总额却高达近388亿元，较去年同期的109亿元激增257%。K12在线教育赛道最为吸金。猿辅导已经拿到3轮共计32亿美元融资，作业帮与之不相上下。猿辅导、作业帮和掌门教育等三家头部机构合计吸金超过43.5亿美元（约合人民币284.3亿元），占到过去11个月在线教育行业融资总额的73.27%。临近年末，还有几起较大的密集募资事件，上市头部教育机构新东方、好未来、跟谁学通过二次上市、定增等方式相继开启了新一轮资金募集。大量的资金也涌入在线数理思维、英语、编程等赛道。2020年数理思维赛道披露的6起融资事件，火花思维和豌豆思维两家头部机构占四起。在过去的11个月里，在线少儿英语赛道共产生6笔融资，主打在线一对一的伴鱼和阿卡索占4笔，且单笔融资均为亿元级别。在线少儿编程赛道披露的8起融资事件，编程猫以两轮近16亿元的融资金额领跑，占比超过80%。在线职业教育热度虽不及K12，但依然有资本对其青眼有加。开课吧获投5.5亿元，比技术社区及在线技术培训平台51CTO、奈学教育、青椒课堂今年获得融资额加起来还要多。2020年国内教育信息化赛道共披露融资事件45起，融资金额约39.38亿元；2019年国内教育信息化赛道披露的融资金额约14.98亿元，翼鸥教育、百家云、小鹅通等获得融资。具体情况如下图：从以上数据来看，资本喜欢“扎堆”投资在线教育，加快赛道“寡头”形成。业内人士认为，上半年的“黑天鹅”完成了用户心智教育，扩大了在线教育的渗透率。若战略收缩，就意味着把用户和市场拱手让人。“抢钱大战”实际上是为了支持“获客大战”：为了在短期内形成特定几个赛道内的巨头垄断，资本会继续输血，直到实在无法跟进为止。这种用“烧钱”抢占市场的方式想必大家都并不陌生，网约车、共享单车，包括目前火爆的社区团购均是这种运作模式。4月16日，教育部发布通知称，校外培训机构不得违规提前预收培训费。收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取、或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过3个月的费用。培训费一般应于临近培训课程开班前收取，不应过早提前收取。教育部将联合相关部门严肃查处违法违规行为。这一举措无疑将加大教育机构的资金压力。头部在线教育机构有资本输血，弹药充足，加紧扩大企业自身业务规模。而中小机构就没这么幸运了，无论用户数量还是自身的资金储备都大不如前，不是被巨头吞并，就是退出赛场。明兮大语文、柚子练琴因资金发生困难宣告破产。在线少儿英语机构魔力耳朵被豌豆思维收入麾下，在线数理思维教育公司“你拍一”被字节跳动收购，朴新网校由跟谁学接管……在线教育企业显著表现撒网式营销在这个酒香也怕巷子深的时代，不论对于哪行哪业，营销宣传都是必不可少，在在线教育发展的这一阶段，广铺宣传——增加品牌曝光率与认知度是极为重要的。而在线教育行业的宣传路径确也可以说是铺陈得十分紧密的，不但贯穿了线上线下，其营销方式也是奇招层出。据预测，今年在线教育平台的广告投放总额或将超百亿。对于辐射范围有限的线下营销来说，投入的精准度十分重要，汇聚了大量学生和家长的学校周边公交站牌，成为在线教育品牌极佳的一个宣传投放点。而除了定点的宣传投放，活动式的校园代理也是部分品牌获取生源的一大途径；不少成人教育品牌通过在大学通过招聘校园学生代理，以其来自学生群体的天然优势——更易在校内活动且更易赢得生源的信任，来打通宣传招新的最直接道路。（图源水印，侵删）在铺好垂直度高的线下营销后，线上这种高效而广泛的宣传渠道自然也不能放过。除了常见的视频广告投放，综艺赞助、热剧贴片也是在线教育品牌们重要营销方式。仅在2020下半年间，作业帮直播课就赞助了1部电视剧、1部电影、1台晚会及9部综艺。在线教育品牌们不但在开发成熟的传统电视台、网络视频平台上做出大量投入，新兴的短视频渠道也没有被其忽视，以作业帮、瓜瓜龙为代表的在线教育品牌，积极运用土味短视频的广告形式，以直白粗暴的广告内容，直接对用户致以品牌概念输入。（截自网络，侵删）多元化产品教育资源变好的同时，家长及个人对教育的投资力度也在加大。即使单就非成人教育板块来说，现在的课程培训早已不是当时语数外三大天王的时代，对艺术特长的培养，也不再是舞蹈、绘画、音乐这么简单。诸如“少儿编程”、“数理思维”、“幼儿早教”等新式细分品类课程也开始积极突入市场。单就“少儿编程”这一新兴品类来说，据天眼查APP数据，与“少儿编程教育”相关的项目品牌有近500个。且在12月初，网络上发起了一阵关于#少儿编程课是不是智商税”的大讨论；虽然大体上话题网络情绪以正面为主，但仍有相当大比例的网友对此持中立和负面态度，他们认为这些课程的市场规范体系并不到位，仅仅是利用家长的教育焦虑来贩卖无实义的课程产品。以此来看，市场对新兴品类的课程抵触情绪不低，还需品牌下更大的功夫来软化市场，提高用户接受度。即使目前消费者市场上对“少儿编程课”的质疑声还很大，但资本对其发展还是较为看好的，如VIPCODE、小码王、乔斯少儿编程、代码星球、编程猫等编程教育机构今年均获得融资。在发展进程中，这些垂直于新兴品类机构也在试图扩科，今年火花思维在数理思维基础上开始进军语文赛道，而后又宣布将发展英语培训；豌豆思维则是与在线英语小班品牌魔力耳朵进行了合发展；少儿编程赛道出身的核桃编程也在今年开始入局少儿英语。而在垂直细分品类机构向综合市场发起延申的同时，占据了较大市场的综合在线教育品牌们，也在布局新兴细分品类；如好未来与猿辅导则开始分别孵化了“小猴数学”和“斑马思维”两个启蒙品牌。总的来看，多元化的布局和新兴品类的开发是在线教育品牌们当前较集中的一种战略趋势，这项战略在长线发展上的好处是对用户池的培育。这种横跨多年龄段的课程布局，可长线贯穿于其目标生源的整个教育过程中，以优质教育水平保持对学生的吸引力，获取品牌忠实度，从而获得持续的客源输入。师资力量抢夺还记得今年毕业季的在线教育机构“名校抢人战”吗？5月时，字节跳动旗下清北网校曾发出“200万年薪招聘中小学优秀网课教师”，清华、北大毕业者优先。8月初，网易有道精品课发布校招启事：首年年薪40-100万，其中高中大班课主讲老师职位年薪50万起步，优秀者可超100万，要求是满足毕业于清北复交等名校、获得过国家级奖项、高考成绩全省前100名或全市前20名这三个条件之一。师资力量不仅是在线教育课程品质的保证，还能成为品牌宣传的活招牌，为其赢得竞争优势。据识微科技在同时段内，对在线教育要素的网络讨论声量统计结果来看，可以看出师资是其中讨论声量最大的一位。在尚无法确定课程具体品质的消费决策初期，教师学历水平是能够为学员们提供最直接判断的参考要素。因此，不论是从课程品质的长期发展，还是从短期内吸引学员的效果性来看，名校师源都是在线教育品牌们“必争之资”。除对头部名校毕业生师资的争夺外，对中部学校毕业生师资的圈占也十分激烈。随着在线教育课程模式的完善，消费者对一对一直播、小班直播、双师直播课这些精品课程的选择意向也在大幅提高，这也直接加大了各机构对师资的需求。头部品牌比较在经过对选取的15个在线教育头部品牌的网络热度做出统计后，可以看出在2020下半年，作业帮凭借明星代言、综艺植入、硬广铺陈等多种方式打出的营销组合拳获得了良好成效，网络热度一骑绝尘，远超其他品牌成为热度第一；腾讯课堂及猿辅导分居二、三位，其余品牌以相互间并不过于悬殊的差距位列其后。在网络好感度方面，由清华大学发起的精品中文慕课平台学堂在线以97.3%的正面网络评价获居第一位，而后在线青少儿英语教育品牌VIPKid和公职培训行业品牌华图教育分列二、三位。通过以上两项数据排名的比较情况，我们能发现品牌的网络热度与好感度并未呈对应关系。好感度前三的品牌在网络热度上去仅排至10、12、13的位置，而好感度倒数前三位的新东方、猿辅导、跟谁学却排至3、7、9的正位前十。根据这两项数据中品牌总体上呈交叉式的排列格局，可以看出拥有越高网络关注度的主体，也会更大程度上的收到舆论的监督，负面事件的爆出率与消极影响也将更大。这也提醒了各在线教育品牌们，在“跑马圈地”的战斗中，除了对营销影响力的重投，更应注意品牌形象的正面塑造，以口碑赢取更多的高粘性用户，而非以“烧钱”的形式换取流失率高的低粘性用户。

据统计，2021年3月，教育行业相关的全网信息量为1.55亿条，较上月有所增长。其中来自微博平台的信息量占比为47.32%，成为相关信息传播的主要平台。从关键词云图可见，2021年全国两会期间有关教育的内容获得舆论关注；“美丽中国，青春行动——第十一届全国青少年绿植领养活动”产生了较多的网络信息。本月教育行业敏感信息占比为7.13%，敏感信息的主要类型有校外培训行业乱象、招生考试类舆情事件、教学管理不当、校园暴力等。本月教育行业网络信息动向概览在统计时段内，教育行业相关的全网信息量为1.55亿条。其中微博信息量达7350.29万条，占比为47.32%，是教育行业相关信息的主要传播平台。其次为来源于客户端的信息量，占比为19.32%。公众号的信息量排在第三位，占比为12.03%。从全网信息量走势图可以看出，3月份教育行业信息量总体波动较为规律，微博信息量走势更为平稳。部分校园活动、招生考试等方面信息获得舆论的较高关注，促使行业信息量升高，日信息量保持在400万条以上。统计时段内，教育行业相关的非敏感信息和中性信息的占比分别为85.88%和6.98%，说明舆论态势总体趋于正面。敏感信息占比为7.13%，比上月上升0.71个百分点。经梳理，3月份教育行业敏感信息的主要类型有校外培训行业乱象、招生考试类舆情事件、教学管理不当、校园暴力等。通过对学龄前教育、中小学、高等教育及继续教育四个教育阶段的相关信息进行统计，可以看出高等教育阶段相关信息量仍居第一位，占全部信息量的55.72%。通过关键词云图可见，“绿植”“校园”“种子”“美丽”等成为舆论传播的高频词汇，主要因“美丽中国，青春行动——第十一届全国青少年绿植领养活动”获得了网民的关注，在微博平台产生了大量信息。此外，由“两会”“委员”“代表”“建议”等词可以看出，2021年全国两会期间有关教育行业的发展情况、规划、提案、建议等内容获得了舆论高度关注。本月在线教育行业热点传播分析3月份在线教育行业共产生信息508.3万条，全行业比重为3.28%。微博、公众号、客户端是在线教育相关信息传播的主要平台，信息量占比之和超83%。通过关键词云图可见，舆论对在线教育行业的关注点较为集中。其中“追星”“明星”“应援”“流量”“饭圈”等成为传播核心词汇，主要因“教师追星”现象获得舆论热议，如@搜狐新闻 发布了评论微博“作文题是吹捧流量明星，试卷怎么成了老师们追星的手段？”提到了“厦门某中学老师网课宣传流量明星被停课”“银川一老师网课中疑因网名辱骂学生”等事件。该条微博的转发量超100万次、评论量2.54万条、271.43万个点赞。热门教育机构热度增幅榜单揭晓通过对早教、中小学教育、高等教育、继续教育四个阶段的教育机构进行统计，得出各阶段热门教育机构的热度增幅榜。百所知名高校角逐热度增幅前十统计中国大学排行榜（CNUR）上前100所的高校热度以及环比增幅可见，“南方科技大学”的热度增幅为77.2%，排在首位，“南方科技大学校长出席中国发展高层论坛”等事件获得舆论较多关注，促使该校热度上升。“华南师范大学”以73.57%的热度增幅排在第二位。“武汉理工大学”排在第三位，热度增幅为69.66%。本月教育行业热点事件类型分析经统计，3月教育行业相关事件达1300余件。对热度指数TOP100的事件（不包含政策）进行地域分布统计可见，全国性教育事件较多，为38件，其中“全国多地中小学开学 部分地区学校开展线上教学”“2021年硕士研究生招生考试国家线公布”等事件获得了舆论较高关注。北京和上海的相关热点事件均为9件，“网民质疑中传招生男女不平等”“上海高中录取新政出炉”等事件热度较高。对教育行业热点事件TOP100（不包含政策）进行类别划分可见，“教育管理”“招生考试”类事件较多，均为26件，“全国多地中小学开学 部分地区学校开展线上教学”“2021年硕士研究生招生考试国家线公布”等事件的热度较高。“信息发布”类事件共22件，“2021年高校毕业生909万创历史新高”“2021年QS世界大学学科排名发布”等事件热度较高。此外，“学生表现”类事件也引发较多关注。经统计，与教学安排管理相关的事件热度较高。其中，“全国多地中小学开学 部分地区学校开展线上教学”“2021年硕士研究生招生考试国家线公布”“教育部公布2020年度普通高等学校本科专业备案和审批结果”成为教育行业热度最高的三个事件。经统计，2021年全国两会期间代表委员提出的教育相关的提案建议热度较高。其中，“教育部部署开展春季学期近视防控宣传教育月活动”“人大代表建议义务教育延长至十二年”“人大代表建议正确引导人工智能产品融入教育”成为教育行业热度TOP3的政策或提案建议。指标说明行业信息数据来源 ：以中文互联网大数据及新浪微博的官方授权数据为基础，7*24小时不间断采集新闻、报刊、政务、微博、公众号、博客、论坛、视频、网站、客户端等全网11大信息来源，每天采集超过1.4亿+条数据。网络传播热度指数 ：是指在从新闻媒体、微博、微信、客户端、网站、论坛等互联网平台采集海量信息的基础上，提取指定事件、人物、品牌、地域等相关信息，并对所提取的信息进行标准化计算后，得出的能反映其在网络上受关注度的指数。网络传播热度指数中的信息不区分正负面信息，只反映指定事件、人物、品牌、地域等的网络受关注高低。关键词云：利用自然语义分析法，对该事件中提及的关键词进行分词聚合，呈现出被提及频次最多的关键词；字号越大词组被提及频次越多。

来源：新浪科技（二） 在线教育截至2020年6月，我国在线教育用户规模达3.81亿，较2020年3月减少4236万，占网民整体的40.5%；手机在线教育用户规模达3.77亿，较2020年3月减少4355万，占手机网民的40.4%。2020年第二季度，随着疫情防控进入常态化阶段，大中小学逐步有序开学复课，在线教育用户规模有所回落。图 49 2017.6-2020.6在线教育用户规模及使用率图 50 2017.6-2020.6手机在线教育用户规模及使用率2020年上半年，在“停课不停学”政策的引导和助推下，全国2.82亿在校生 普遍转向线上课程，教育信息化水平进一步提升。未来，线上线下融合成为教育行业发展趋势。从供给端看，在线教育与教育信息化相互促进发展。一是多年来基础教育信息化建设的成果成为开展大规模在线教育的重要基础。2019年，全国98.4%的中小学（含教学点）实现网络接入，90.1%的中小学已拥有多媒体教室，参加“一师一优课、一课一名师”活动的教师达1000万人次 。这些成果在本次疫情防控中得到了充分的应用和检验，为推进在线教育发展奠定了坚实基础。二是在线教育的广泛应用实质性推动教育信息化实践。疫情之前，校内教育信息化的产品及应用多为辅助功能，其目的为实现学校、家长、学生之间的协同，而较少涉及教学内容的输出。疫情期间，各地学校、政府与第三方企业、平台及时推出在线课程，教育信息化得以真正向教育创新转变。从用户端看，疫情期间大众对在线教育的认知和使用迅速提升。一是各地教育部门积极推进网络学习平台使用。2020年2月，《关于在中小学延期开学期间“停课不停学”有关工作安排的通知》印发后，教育部及27个省份分别开通国家级、省级网络学习平台，为学生居家学习提供托底服务。截至5月11日，国家中小学网络云平台浏览人次数达20.73亿，访问人次达17.11亿 。二是各大在线教育平台加速渗透下沉市场。各大在线教育平台积极响应政府号召，面向学生群体推出免费直播课程，用户规模迅速增长。疫情期间在线教育行业的日活跃用户数量从平日的8700万上升至春节后的1.27亿，升幅达46%，新增流量主要来自三、四、五线城市 。截至2020年6月，三线及以下城市在线教育用户占整体的67.5%，同比提高7.5个百分点。同时也应看到，尽管疫情期间在线教育加速向下沉市场渗透，但教育服务的可获得性和内容质量仍有较大提升空间，实现偏远地区的普惠教育仍任重道远。从发展趋势看，OMO 将成为教育行业发展的主流模式。线上教育能突破时空限制，促进资源共享，实现教育公平；线下教育更有利于师生交流互动，达到良好教学效果，未来线上线下教育融合是大势所趋。7月，国家发展改革委、中央网信办、工业和信息化部等十三个部门联合印发的《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》中，明确指出要大力发展融合化在线教育，构建线上线下教育常态化融合发展机制，形成良性互动格局。未来，随着政府相关部门完善在线教育知识产权保护、内容监管、市场准入等制度规范，各地学校可逐步探索将优秀在线课资源纳入日常教学体系，开展基于线上智能环境的课堂教学，实现更高目标的教育培养和产出。