网络电话调研报告

投稿来源：艾媒网在“517·国际电信日”来临之际，骚扰电话这个屡禁不止的陈年痼疾，再次成为舆论热点。骚扰电话不仅影响着很多人的通信体验，还可能让违法犯罪行为有机可乘。近日，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2019中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告》，用调查数据还原目前中国网民遭受的骚扰电话现象，分析骚扰电话黑色产业链形成的原因及治理痛点，并对骚扰电话乱象的整治进行点评。中国骚扰电话拨打量超500亿次，近七成网民遭受过骚扰电话骚扰电话滋扰问题持续肆虐。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国骚扰电话拨打数量超过500亿次，近七成网民遭受过骚扰电话，占比69.7%。2018年，网民通过360手机卫士标记各类骚扰号码(包括360手机卫士自动检出的响一声电话)约1.21亿个，平均每天被网民标记的各类骚扰电话号码约33.2万个。报告指出，在骚扰电话占接到电话总数的比例调查中，接近两成受访网民所接到骚扰电话超过接到电话总数的一半。而从频率上来看，85.4%的受访网民每周都能接到骚扰电话，其中每天接到5个以上骚扰电话的网民占比达到8.5%，骚扰电话对于大众的滋扰已属于高频行为。另外，在报告对网民接到的骚扰电话的类型调查中，贷款理财排名第一，占比占比71.4%;保险推销、房产中介、信息诈骗、产品推广、教育培训紧随其后，占比分别是50.3%、42.9%、33.3%、20.4%、10.9%。骚扰电话问题常年困扰着大众日常生活，人们对其可谓是厌恶至极。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在对骚扰电话的态度调查中，超八成网民对骚扰电话感到厌恶，占比83.0%。在处理骚扰电话的方式上，接近一半的网民表示在接到骚扰电话后，会把骚扰电话挂掉，所占比重是49.6%。艾媒咨询分析师认为，目前骚扰电话的处罚成本较低，导致数量滋长，严重影响到人们的正常生活与工作。智能机器人取代人工外呼，AI推动骚扰电话的滋长随着人工智能技术的不断发展，有不法商家更是把人工智能用在拨打骚扰电话上。而人工智能技术对骚扰电话拨打的帮助，使骚扰电话问题持续困扰着大众。2019年3月15日，中央电视台315晚会曝光了智能骚扰电话产业链。以前人工外呼的骚扰电话已经逐步淘汰，人工拨打骚扰电话一天最多只能拨几百个，而新兴的智能机器人拨打骚扰电话甚至能每天拨打5000个骚扰电话，停电也能拨打，还能清空通话记录躲避监管……技术不断升级的AI对话机器人，也让骚扰电话成了愈难更治的大麻烦。目前，利用智能机器人拨打电话，正在逐步替代传统的人工外呼。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，接近半数网民接到过人工智能骚扰电话，所占比重是47.9%。在网民对人工智能骚扰电话的分辨情况调查中，将近七成网民不能明确分辨人工智能骚扰电话，其中不确定自己能否区分的网民占比47.4%;不能区分人工智能骚扰电话的网民占比21.8%。艾媒咨询分析师认为，人工智能技术正在取代占用时间长、重复性高的日常工作，刺激了骚扰电话数量的滋长，促使骚扰电话衍生出新的形式。人工智能骚扰电话具有“拟人化”的特征，网民在分辨时存在一定难度，一方面用户应该提升自己的信息鉴别素养;同时相关部门也要加强管理，在来电显示等方面进行相应的提醒。值得一提的是，采用智能机器人外呼只是智能骚扰电话产业链的下游，上游环节则是非法收集用户个人信息。根据央视315晚会的采访，部分违规企业通过在商场、写字楼等地放置“声牙盒子”等装置，通过无线网络信号搜集个人信息，然后售卖给其他公司，为这类公司提供电话号码在内的个人信息，导致骚扰电话现象不断。骚扰电话背后存在利益链，多种渠道形成骚扰事实上，骚扰电话的拨打都需要接入到电信运营商，要对其进行治理是有办法的。但骚扰电话有牵涉到巨大利益链条，由销售电话和骚扰电话支撑起来的中国呼叫中心市场规模逐年扩大，2018年就达到了190.2亿元，预计2019年能突破200亿达到216.6亿元。从渠道来看，推销产品电话、“呼死你”等多种渠道均形成骚扰。其中，推销产品电话是指通过网络注册、购物、使用网络支付以后，相关的企业没有经过许可不停地给用户打电话，发送短信广告进行推销。而“呼死你”是指网络电话自动追呼系统或者手机轰炸软件，利用通信费低廉的网络电话作为呼叫平台。“呼死你”通常是一种黑色产业链，像催债、纠纷等行为会以这种模拟拨号的骚扰方式达到目的。“呼死你”软件可以模拟境外的电话，除了三大运营商以外虚拟运营商“实名制”相关漏洞也间接造成一些非法行为。这类渠道的特点是实施网络诈骗屏蔽性高。报告指出，在垃圾短信的治理中，三大运营商就曾多次被媒体发现靠垃圾短信获利，这种放任态度屡屡被批评。骚扰电话同样存在这种情形，央视财经《经济半小时》此前报道提到，对于群呼的骚扰电话，运营商根据一分钟之内呼出去多少个号码，可以判定是否是骚扰，监管和关停都不难，不过在群呼背后存在利益链条，每一分钟骚扰电话运营商都能获得收益。巨大利益关系下，超四成网民认为骚扰电话问题主要归责于电信运营商。运营商有能力对骚扰电话问题进行处理，但近年骚扰电话的治理效果一直不理想，因此运营商也受到了网民的质疑。骚扰电话治理成效不尽人意，行业痛点制约监管常态化骚扰电话问题肆虐下，对于它的治理却几乎看不到成效。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，目前超过九成网民对骚扰电话的治理情况表示不满，其中表示“不满意”的占比55.3%，表示“非常不满意”的占比38.2%。甚至有43.1%的网民表示最近一年接到的骚扰电话比以往要更多，而认为接到更少骚扰电话的受访网民占比仅16.6%。报告指出，从治理上来看，骚扰电话判定难、掺杂运营商的利益因素等，这都使得运营商治理陷入困境，而这些行业痛点也制约着监管的常态化。在骚扰电话判定方面，目前法律上对骚扰电话没有明确的定义。网购、注册账号后，会出现验证信息，其中未必都是精准诈骗，有部分只能算是网络营销，属于法律许可的状态。如果要有针对性地识别，就涉及对频繁呼出的号段进行监测的问题，有侵犯隐私的嫌疑。另外，其中还掺杂了运营商的利益因素。日常接收到的骚扰电话、短信中就是运营商为企业提供的接入服务网络拨号同样需要运营商开放接入点才能实现，若运营商顺着用户的举报，直接关停违规电话，无疑会损失一部分收入来源。多种举措治理骚扰电话乱象，运营商态度成关键针对骚扰电话乱象，国家积极完善治理对骚扰电话的监管法规及条例。另外，监管部门也早已有所行动。2018年下半年开始，工信部等13部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，开启了对骚扰电话、垃圾短信的专项整治，综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段，对骚扰电话进行整治，规范通信资源管理，加强源头治理，打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话的利益链条。眼下，负有主体责任的运营商明确亮剑，中国移动表示对违规电话采取关停举措，中国联通也做出严厉处罚的表态，可见自上而下的治理的确带来了压力。但未来的关键在于，运营商的高压态度能否常态化。艾媒咨询分析师认为，在骚扰电话问题治理上，电信运营商责无旁贷。电话业务作为电信运营商盈利的重要一环，净化通讯环境对业务的发展也起到至关重要的作用。而运营商对于问题处理的态度始终是问题能否得到解决的关键，一方面电信运营商需要肩负起社会责任感，坚持严肃治理不放松;另一方面，对于运营商责任落实也需要更加规范，确保整治措施的执行到位。对于骚扰电话问题的治理，未来包括人工智能等技术的应用，可推动行业实现更精准定向治理。而长期治理骚扰电话乱象，需要建立各部门联动机制。艾媒咨询分析师表示，虽然对于骚扰电话问题的治理运营商应该肩负起主要责任，但目前运营商在骚扰电话处理方面的行动又过于孤立，缺乏相关部门的协助。未来行业需要建立更完善的协同机制，促进电信运营商以及相关政府部门之间的联动，多方协作才能更有效地解决骚扰电话问题。

为助力打赢疫情攻坚战，深入了解和掌握疫情对互联网行业发展的影响，中国互联网协会启动了“疫情对互联网行业发展影响”的专项研究，通过调查问卷、企业访谈等方式对近百家互联网企业进行在线调研，获取真实有效的行业数据和信息，客观评估疫情对互联网行业发展的有关影响及趋势，为主管部门决策提供参考依据。根据研究结果显示，疫情对于以轻资产为主的互联网企业影响小于传统产业，但在人力成本等资金问题的影响下，中小企业同样普遍存在较大运营压力。短期来看，在线旅游等网络生活服务业受到较大冲击，网约车、跨境电商、网络营销等产业也受到不同程度的阶段性负面影响，交易规模大幅下滑。与此同时，以网络游戏为代表的网络文化娱乐产业稳中有升，形成新的行业增长点。长期来看，疫情进一步刺激了线上服务需求，互联网医疗、在线教育、远程办公等业务需求激增，在线旅游等受疫情影响巨大的产业也有望形成“V型”反弹增长。此外，传统产业的数字化转型升级将进一步提速，产业互联网将迎来新的市场增长空间，我国数字经济将步入新的发展阶段。具体分析如下：一、疫情对互联网行业发展带来负面影响1.收入锐减而经营成本不减，企业面临经营压力疫情期间，互联网行业经营环境发生巨大转变，企业在日常管理运营、业务需求变更等方面迎来一系列挑战。一是目前互联网公司部分业务陷入停顿状态，而房屋租金、人力费用、贷款利息等许多固定运营成本、管理费用、财务费用等没有减少，对企业现金流和持续运营造成巨大压力，部分企业表示账上资金仅够维持半年的正常运营。二是虽然疫情期间部分在线业务需求激增，但为争夺该增量市场空间、增强用户粘性，各企业纷纷推出免费产品及服务，再加上为保障网络服务效果调度服务器虚拟资源等成本支出，企业运营成本持续提升，企业增量不增收现象表现突出。2.部分互联网垂直产业发展受挫，交易规模大幅下滑旅游产业近乎停滞，在线旅游严重受挫。在疫情期间，国内文博和旅游景区暂停开放，近80%酒店停止经营，酒店和民营景区的现金流在短期内大幅减少。自1月27日起，全国暂停境内外跟团游和“机票+酒店”半自助旅游产品，在线酒店住宿订单量大幅下滑，退订订单在数日内达数百万人次，在线旅游产业严重受挫。网约车出行需求明显下降，网约车司机收入锐减。截至2月8日，全国共有248个县级市和县处在停止网约车服务或限制网约车服务状态，受停运影响的司机约百万人。此外，随着疫情的扩散，网约车出行整体需求呈现断崖式下降。预计在今年一季度，网约车平台全国订单规模将大幅下降，司机收入将明显减少，涉及近百万人。跨境电商出口受冲击，影响出口贸易。跨境出口电商行业受到短期冲击，部分跨境零售买家宣布调整补货计划，要求延迟发货，或是直接提出退款退货，部分中小跨境电商遭遇生存危机，对我国出口贸易产生一定影响。物流配送能力不足，电商交易效率下降。受疫情影响，物流配送效率有所下降，网络零售业务中时效性最强的“即日送达”和“次日送达”出现明显延后，电子商务交易效率大幅下降。除此之外，物流配送能力降低还影响到工业原材料供给，供货能力减弱导致产业链上下游生产效率随之降低。3.广告业务萎缩，网络营销收入下滑。长期以来，网络营销作为互联网企业的主要盈利点之一，一直以交叉补贴方式支撑非盈利网络业务的正常运营。在疫情期间，受实体经济下滑影响，广告主大幅缩减广告投放预算，互联网企业网络营销业务受挫，整体营收出现下滑，个别企业互联网业务收入同比下降达53%。据初步统计，医疗、医美、旅游、招商加盟、生活服务等行业的广告投放下降幅度较大。二、疫情为互联网行业发展带来新机遇受疫情影响，出现了医疗资源紧张、人口流动冻结、中小学延期开学、各单位居家办公等客观现象，由此产生了部分传统业务以线上代替线下的新需求，互联网业务迎来新的发展机遇。具体情况如下：1.线上线下联动，互联网医疗成为抵抗疫情重要保障手段随着疫情发展，部分地区的发热门诊、医院床位已严重超载，多地出现医疗物资短缺、医务工作者超负荷运转的问题。同时，大量民众涌向线下医疗机构，大大提高了交叉感染的风险，增加了疫情的控制难度。“互联网+医疗”积极发挥自身线上咨询问诊、远程诊疗、自我筛查等兼顾安全性与便捷性的独特优势，助力对抗新冠肺炎的战役。目前，提供免费在线咨询问诊服务的互联网医院分为两类：一类是由公立医院建立的互联网医院，主要提供新冠肺炎在线咨询、问诊等服务，有些地方还建立了互联网医院24小时值班制度。另一类是互联网企业建设的互联网医院，主要提供在线轻问诊、网络家庭医生等服务。2.全国延期开学，在线教育成为学习有效补充手段受疫情影响，全国各地均延期开学，对于中小学生来说，在家上课这种新形式得到了广泛的应用和普及，在线教育成为在特殊时期解决学生持续学习的有效补充手段。3.用户碎片化时间充裕，网络娱乐产业稳中有升在人口流动性降低之后，用户获得了更多碎片化时间，"宅消费"渗透率加速提升，客厅娱乐成为疫情时期重点应用，游戏、网络直播、短视频、在线阅读等业务需求明显增加。手游《王者荣耀》在大年三十当日流水达20亿元；《和平精英》由于大量玩家集中涌入，致使服务器过载宕机；头部棋牌类游戏下载量峰值较疫情前上涨200%，网络娱乐产业在特殊时期稳中有升。4.生鲜电商用户需求高涨，促使运营服务升级为减少与外界接触，许多消费者选择在线购买生鲜类产品，盒马鲜生、每日优鲜、叮咚买菜等生鲜平台出现了订单暴涨、商品缺货、配送负载等情况。高频次配送需求、商品质量保障以及后端供给压力促使生鲜平台全力打磨运营服务能力，提升运转效率，生鲜电商产业有望借此契机步入高速发展期。5.远程办公保障企业正常运转，软件服务业迎来发展契机疫情期间，远程办公需求剧增，各互联网企业纷纷推出企业级办公应用，提供网络电话、在线视频会议、多人协作平台等远程办公工具，同时调度运算资源，提升并发处理能力，保障各单位业务正常运转，软件服务业和企业信息化平台建设迎来发展契机。6.互联网业务新需求助力云服务平台市场拓展随着远程办公、在线教育、网络视频、远程诊断等各类线上业务需求的提升，云服务、数据服务等产业迎来较大市场增长空间。在线业务新需求对网络能力保障提出了更高的要求，网络基础服务、传统产业数字化等产业互联网市场发展前景较为看好。三、发展趋势预测1.疫情催生消费新习惯，线上产业链迎来发展机遇本轮疫情让群众进一步迈入“宅生活”，从长期来看，“无接触式”工作、生活方式将给线上产业链带来空前的发展机遇，包括远程协同办公、在线娱乐、在线教育、在线医疗以及外卖配送等领域，都将形成新的市场增长空间。2.疫情褪去后，受挫行业积蓄需求将快速反弹从需求端来看，疫情致使第三产业受到巨大冲击，餐饮、旅游、消费娱乐等产业严重受挫，用户需求急剧萎缩，各领域相关在线服务也随之停滞。但用户需求并非骤然消失，而是在阶段性冲击下积蓄起来，静待疫情褪去反弹爆发。借鉴2003年非典期间的旅游业历程经验，在非典结束后的第一个月旅游业就迎来了报复性增长，在线旅游订单量大幅反弹，甚至超越了非典前的水平，在线旅游产业随之步入高速发展期。因此，相关市场有望在疫情褪去后回暖，焕发新一轮繁荣。3.灵活用工与分布式协作或将成为共享经济新常态疫情期间不同产业的用工形式逐渐形成两极分化态势，以餐饮业为代表的线下劳动密集型产业出现劳动力过剩，人力资源闲置；以快递、外卖为代表的O2O生活服务业出现用工荒，人力资源不足。新形势下的不同劳动用工需求逐渐衍生出新的生产关系、新的生产资料分配模式，如部分餐饮业协调员工入驻外卖门店，参与打包、分拣、上架、配送等工作，实现“人力”分布式协作；部分企业将自家自媒体部门转包给其他企业运营管理，实现“专业能力”分布式协作；部分直播平台将自家主播所生产的直播内容分发至其他网络视频交互平台，实现“劳动成果”交互式协作。上述举措或将成为共享经济新的演进方向，所共享的不再是闲置资源，而是“人力”或“专业能力”，以灵活用工为主要展现形式进行分布式协作，从而整合优化行业人力资源，实现社会生产效能最大化。四、关于互联网行业疫情防治的政策建议1.政府出台一系列优化营商环境举措，缓解企业资金压力针对重点受灾产业加大减税降费力度。疫情期间，餐饮、旅游、零售等产业严重受挫，以在线旅游为代表的网络生活服务企业损失巨大，若疫情持续超过三个月，则部分企业难以为继，形成倒闭潮。建议政府针对相关行业加大减税降费力度，其中具体涉及：实行阶段性增值税减免政策；减免房产税、城镇土地使用税；减免部分政府性基金；在疫情期间对中小企业的社保缴纳进行减免或允许延期缴纳；对于支援疫区捐赠物资的企业，根据相关接收单位的证明，予以税收抵扣；拓宽失业保险基金使用范围，对于在疫情期间停业但仍给员工发送工资的企业或单位，给予一定的补贴，缓解其现金流压力，稳定就业。推动减租免租，减轻商户经营成本。现金流紧张，运营成本压力过大已成为企业抗疫阶段的主要困难。建议政府所属的物业带头减免疫情期间商户的租金及物业费的同时，可鼓励和支持社会上的物业企业减免商户的租金，帮扶企业渡过疫情。实行灵活薪酬制度，缓解企业现金流压力。对于受疫情影响导致生产经营困难的企业，允许企业在与员工充分沟通后，采取灵活薪酬制度，可适当调整阶段性薪酬，通过实行轮岗轮休、缩短工时等方式稳定就业岗位。对暂无薪酬支付能力的企业，可在与员工协商后工延期支付薪酬，缓解企业资金运转压力，鼓励员工同企业一起共渡难关。保障生活服务业企业用工，尽快恢复经济社会秩序。为应对疫情，除了武汉等疫情严重地区采取封城措施外，很多地方也采取了封区、封村的做法，导致返乡群体滞后返工或无法返工，城市用工呈现出短期劳动力缺口，对城市必须的生活服务业正常运营产生较大影响，对互联网平台的业务开展影响也很大。建议在保安全、防控疫情的前提下，保障城市生活服务业必须的企业用工，从而尽快恢复经济社会秩序。2.鼓励互联网企业结合自身技术优势，共筑疫情防线善用人工智能等新兴技术，提升社会整体综合防治能力。一是鼓励人工智能企业利用算法、算力优势，配合参与疫苗研制，加快疫苗研制速度；二是鼓励各区域重点构建基于人工智能与大数据的疫情预警系统，及早发现潜在群体疫情风险；三是鼓励各地卫健委构建分级诊疗信息系统和医院信息收集系统，通过人工智能辅诊能力，强化基层医疗水平，在类似情况发生时能够迅速响应，合理安排基层分诊；四是通过人工智能赋能的慢病管理实现疾病随访、信息收集及疾病管理等功能，赋能街道居委会等基层政府，实现信息全掌握，有效控制疫情蔓延；五是通过人工智能问诊能力赋能互联网医院，提升就诊效率，为在家隔离民众和基础排查提供技术支撑；六是促进人工智能技术深度参与公共服务应急响应机制建设，出台激励政策，鼓励企业结合自身技术优势，积极参与公共服务项目建设。适度放宽政策限制，推动互联网医疗行业发展。建议适度放宽互联网诊疗相关政策，推动互联网医疗行业高速发展。一是放宽互联网医院牌照申请资质条件，促进互联网医疗平台与实体医院深度合作，开展在线诊疗、在线开药等医疗核心业务，逐步开放线上首诊模式；二是进一步打通医保支付渠道，允许符合要求的互联网首诊、复诊的诊疗费用和药品费用可以使用医保支付，首诊和复诊开具的处方可以在实体药房或互联网上购买药品；三是允许医生多点执业，缓解现阶段医疗平台的医生供给难题，为医生多点执业提供机会；四是推动医疗的平台化服务，搭建互联网医疗监管平台，打造区域数字健康平台，帮助实体医院搭建互联网医院平台；五是促进诊疗数据线上线下互通，线上已开出的检验、检查医嘱可对接线下预约服务，实现平台与属地医疗机构的无缝对接，共建健康维护体。支持外卖配送，鼓励无接触式配送服务。外卖配送可以在减少人员不必要聚集的前提下，满足刚性餐饮需求。建议疫情期间允许和支持互联网平台在疫情期间继续开展外卖配送业务；允许卫生条件好、员工防范设施到位的餐饮企业正常营业；鼓励“无接触配送”模式，在写字楼、住宅小区统一设置快递、外卖无接触取餐（取货）点，在写字楼、医院等地方推广“智能取餐柜”；探索无接触式配送服务长效机制建设，提升物流配送效率。建立城市疫情影响评估机制，酌情恢复物流交通能力。建议建立城市疫情影响评估机制，针对实际情况采取动态的网约车运力调整措施。针对疫情较轻且可控的城市，在确保网约车司机已采取有效防护措施的情况下，允许司机上路营运，在保障城市正常运行的同时减少司机损失；针对疫情严重、确有严防严控需要的城市，让网约车和出租车共同接受指挥、同上同下，为城市运转提供基本的应急保障运力。中国互联网协会2020年2月14日（来源：人民邮电报）

钛媒体 TMTPost.com｜科技引领新经济｜9月22拉勾获前程无忧1.2亿美元融资；微软 Office 2007将于10月10日停止技术升级；Uber最大投资方Benchmark表态反对软银入股；中国厂商占据俄罗斯智能手机市场近1/3的份额...今日头条：拉钩获前程无忧1.2亿美元D轮融资，拟2019年赴美上市9月22日早间消息，前程无忧已与北京拉勾网达成并签署了协议，将向后者投资1.2亿元美元，获得拉勾网60%的股权，成为这家专注于互联网人才招聘服务公司的第一大股东。整个交易预计将在2017年的第四季度完成。本次交易由泰合资本担任独家财务顾问。拉勾董事长许单单透露，本轮引入战略投资后，拉勾仍完全保持团队和业务的独立，并将借助前程无忧客户资源加速业务和收入发展，进化为人力资源综合服务平台。拉勾此前定位于垂直招聘平台，于2016年to B端拓展HR SaaS业务“拉勾云人事”，2017年to C端拓展职业教育业务“Offer工场”之后，由原来单纯的垂直招聘平台进化成综合的人力资源业务平台。许单单认为这将是一个千亿规模的人力资源市场。本轮融资后，借由前程无忧的助力，拉勾除了强化长期战略目标，将加速公司的IPO进程，计划在2019年赴美上市。公开资料显示，拉勾于2013年上线，定位互联网垂直招聘平台。前程无忧成立于1998年，业务囊括在线招聘、培训测评、人事外包及咨询等。钛媒摘声：未来的城市应当实现空间、时间和可持续理念的和谐发展。当我想到未来，未来城市的价值在于赋能给我们，让未来世代实现更丰富的生命，而不是日益逼仄和紧张。更多空间用于绿树和水面，而不是无穷无尽的机动车道和停车场。为了解决这个复杂的问题，我们需要各个利益相关方同心协力：无论是政府还是企业，学者还是管理者，东方还是西方。——滴滴出行总裁柳青我认为世界在从大公司向小公司转移。小公司意味着企业家精神。我对小企业以及企业家精神非常在意。我认为这是本世纪问题的解决方法：创造、创新和创意。如果作为小企业，你不够有创新精神，你根本没机会。我相信这是本世纪商业的未来。——阿里巴巴集团董事局主席马云更多播报：1商业Uber最大投资方Benchmark表态反对软银入股Uber正试图敲定一笔来自软银的数十亿美元投资。不过消息人士称，Uber最大的股东之一Benchmark Capital已表示，不计划出售股份。Benchmark的反对将导致软银及其合作伙伴的投资变得更复杂。软银财团计划收购Uber的17%到22%股份，其中大部分将来自Uber当前股东的售股。微软公司Office 2007办公软件将于10月10日终止支持服务据微软官方消息，微软公司Office 2007办公软件将于10月10日终止支持服务，这意味着Office 2007将正式迎来退休。所谓的终止服务是指微软不再提供任何安全补丁、功能更新和BUG修复。微软建议用户可以升级到即时更新并增加了人工智能的 Office 365 。微软表示，微软Office 2007的技术支持与更新将于2017年10月10日结束，过去可通过特殊合约延长支持时间的做法，也将不再适用。如果用户一直在使用停止技术支持和更新的 Office 2007 软件，会使得个人与企业信息暴露于遭受攻击的高风险之下，将对使用者带来不可预料的安全隐忧。充返却全送优惠券？首汽约车被质疑虚假宣传首汽约车今日开展两周年充返活动，宣称买1000最高得2000，不过此次充返活动也遭受质疑。但昨天（9月21日）下午，却有众多用户纷纷在网上反映称，充值1000元之后并没有增加至余额，而是直接送了40张50元面额的优惠券。充值500元之后也是直接送了20张50元面额的优惠券。并且优惠券有效期截至今年12月31日之前，也即是从今日算起，有效期仅为3个月。中国厂商占据俄罗斯智能手机市场近1/3的份额调研公司Counterpoint发布报告称，今年第二季度中国手机厂商占据了俄罗斯智能手机市场近1/3的份额。报告显示，第二季度俄罗斯智能手机出货量环比增长2%，但同比却下滑12%。三星是俄罗斯市场最大智能手机厂商，市场份额为37%。苹果公司排名第二，市场份额为10%。中国厂商华为位居第三，市场份额为8%。亚马逊未来两年为纽约州创造6000个就业岗位亚马逊昨日宣布，未来三年将为纽约市创造2000多个就业岗位，到2019年将为纽约州创造约6000个就业机会。明年，亚马逊将在曼哈开设一个新办公室。 亚马逊表示，这也是公司“持续创造就业机会”计划的一部分。该办公室将主要以广告团队为主，负责营销、产品、设计和工程等。此外，还有一些全职员工将负责亚马逊云服务和Amazon Fashion业务。GlobalFoundries要求欧盟对台积电展开反垄断调查路透社昨日援引知情人士的消息称，美国半导体制造公司GlobalFoundries(格罗方德半导体股份有限公司)已要求欧盟对台积电展开反垄断调查。GlobalFoundries由AMD拆分而来、与阿联酋阿布扎比先进技术投资公司(ATIC)和穆巴达拉发展公司(Mubadala)联合投资成立的半导体制造企业。在芯片代工市场，GlobalFoundries是台积电的最大竞争对手之一。部分比特币平台仍在运营，宣称年化收益率可达40%本月初央行等多部委发文叫停各类代币发行融资活动，国内各大比特币交易平台纷纷作出回应，发布限期关停人民币与比特币交易业务的公告。 不过有媒体报道称，在国内比特币场内交易渠道被叫停的情况下，不少比特币理财平台仍然在正常运营，其中部分比特币理财宣称产品年化收益率可达到40%。2技术日本多家银行将联合推出虚拟货币，方便个人支付据日媒报道称，日本的瑞穗金融集团、邮储银行以及数十家日本地方银行计划联合推出新型“虚拟货币”，以便于个人在网络和实体店铺进行支付。新型虚拟货币的暂定名为“J币”，可以和日元实现等值交换。相关金融企业将成立新公司负责该业务。报道称，将“J币”与银行账户绑定，即可轻松实现朋友或企业之间的支付。日本的其他大型银行也有可能会不断加入，开展成大型的合作联合。3可能关心的WePhone手机软件已下架，疑因资金问题导致无法使用9月21日消息，因苏享茂自杀而引发关注的WePhone网络电话软件已经从手机APP Store中消失，此前以“WePhone”为关键词搜索可以直接搜到并下载该软件。苏享茂为WePhone软件的创始人，在“程序员自杀事件”发生后，打开该软件会弹出“公司法人被毒妻翟某某害死，WePhone即将停止运营”的提示。微信推送太少，下个钛媒体App更及时了解这个新奇世界点击 阅读原文 ，一键下载 钛媒体APP

摘要AI时代，超级智能律师事务所的发展方向是持续性的进行智能连接设施建设、信息管理工具建设,专家能力集成建设，同时进行线上与线下的融合，即OAO模式；再搭建一个法律服务电商的零售平台即B2C模式， B2C+OAO融合一旦成功，将是律所在电商模式取得跨界模式的创新。在融合线上之前，我们需要一套超级智能的平台体系，它是利用互联网精神对传统的办公作业环境，业务协作流程，客户服务体验，知识分享流程，品牌营销方式进行的一次改造革命，并且是对律所组织机构与管理体系进行的重组和优化。它是以客户需求为导向，市场资源获得为引擎，深度学习为方法，专家系统为路径，反向匹配律师事务所的内部资源，而引发的法律服务链及市场链的颠覆。所以，高智能，高质量，高效率的服务体系是基础，构建多赢友好的生态圈有利于律师事务所持续发展，差异化的管理体系让律师事务所不断投入研发，这是德国企业造就百年老店的法宝，也是超级智能律师事务所的秘决。LEGALTECH ｜ 律谷观察人工智能的基石与律师事务所的核心竞争力从软件时代到互联网，再到如今的大数据时代，数据的量和复杂性都经历了从量到质的改变，大数据引领人工智能发展进入重要战略窗口。而溯其根本——数据是人工智能发展的基石，人工智能的核心在于数据支持。对于想建造一家超级智能律师事务所的我们来说，自建数据集是迈向AI时代，迈向智能律所的第一步也是至关重要的一步！ 自建数据集同时也是律师事务所的核心竞争力，智能连接设施建设，信息管理工具建设，专家能力集成建设则是数据集的三驾马车。LEGALTECH ｜ 律谷观察三驾马车之一：智能连接设施建设共享IT技术领域会共同建立“可持续性的连接”，这是指物理空间上各种硬件、软件、网络、系统及设施“串联”的结果，而非“并入”。未来的超级智能律师事务所，需要构建可持续性的智能连接系统和设施，并且打通一切渠道。如何建设律所的智能连接设施？我们可以从以下方面去参考：创建律所共享办公功能空间创建类似we work的共享办公功能空间，完成传统律师事务所办公空间的一次有限延伸，突破被制度条规所限制的连接与沟通方式。搭建律所云端服务器云服务器帮助我们快速构建更稳定、安全的应用，降低开发运维的难度和整体IT成本，使我们能够更专注于核心业务的创新。实现律所无限宽频上网利用宽频光纤，专线上网的技术，相应可解决下载速度的问题，如网络电话，直播，在线视频会议等相关联系统问题。配置律所高解析度视频会议系统最先进的通讯技术，只需借助互联网，即可实现高效高清的远程会议，办公，持续提升用户沟通效率，成为远程办公的新模式。构建律所即时通讯网络Skype、Google Talk、WhatsApp、Instagram、LINE、Kik、QQ、微信、邮件等通讯软件可以帮助我们快速建立律所的即时通讯网络。搭建律所网站，微网站，微信公众平台网站是律师事务所的网络门户，也是客户了解律所的重要窗口；微网站的搭建拓宽了律师事务所推广的新平台；微信公众平台中“订阅号、服务号、企业号”的综合运用，可以搭建律所自有的新媒体宣传平台。统一律所操作系统及办公软件统一律所的桌面操作系统及相关办公软件，如office，并推进律所操作系统及办公软件正版化。完善律所软硬件安全设备软硬件安全设备：如软件防火墙、硬件防火墙等安全设备的建设和完善关乎律所信息安全，安全墙做的越好，律所信息安全所面临的风险越小。搭建律所全球法律服务网络综合信息管理系统综合信息管理系统包含：全球资源共享平台、业务运营管理、行政运营管理、人力资源管理、财务运营管理、知识管理、内网信息管理、业绩T台、专家系统集成、客户服务系统。智能连接其实不是需求，真正的需求是便捷，是降本提效，是律所信息与资源的高效化使用。LEGALTECH ｜ 律谷观察三驾马车之二：信息管理工具建设当前随着律师事务所全球法律服务网络机构经营规模的逐渐扩大,各机构从相对松散的管理向集中型协同管理转变,过去完全在一个办公室的作业方式,已经变为跨地区、跨时区、跨部门、跨网络、跨系统的团队合作模式。但内部与外部之间的信息不对称，资源不共享、沟通不流畅,将会直接导致沟通困难、运作效率低下、管理成本增加,无法有效进行风险管控和执行决策层的统一战略目标,从而降低了执行力和核心竞争力。这是很多大所面临的相同难题，也是推动着我们很多律所进行信息管理工具建设的源动力之一。律所信息管理系统建设可以帮助我们打破跨地区、跨时区、跨部门、跨网络、跨系统所带来的难题，同时还可以帮助我们解决信息不对称、资源不共享、沟通不流畅的顽疾。 所以，对于打造一家超级智能的律师事务所来说，一套超级智能的综合信息管理系统，是律所信息管理工具建设的重中之重！它是利用互联网精神对传统的办公作业环境，业务协作流程，客户服务体验，知识分享流程，品牌营销方式进行的一次改造革命，并且是对律所组织机构与管理体系的优化和升华。1律师事务所综合信息管理系统律所综合信息管理系统应充分考虑不同需求关系，如对管理者而言，系统为其提供的应是，可为其战略决策做指引和参考的数据平台，这样的数据平台是通过数据收集、分析、整理之后，呈递给管理者的可视化的律所各方面信息、现状的精准反馈。对于员工、客户、合作伙伴方面的具体需求，大家可以点开下图参考，图中有详细描述。这是我们IMS综合信息管理系统对不同需求所做的一个简单归纳，它会为我们做全球法律服务网络综合信息管理系统（IMS-PRO）提供思路指引，同时它也应当是所有律师事务所在搭建自身信息管理系统时的参考。对于我们律谷科技来说，我们IMS-PRO系统的建设目标是旨在帮助律师事务所搭建以联合办公及信息门户、业务协作与财务管理、人力资源与行政管理、共享合作与资源管理”四个核心的综合信息管理系统；并帮助律师事务所实现律师事务所品牌统一、资源统一、市场统一、作业模式统一的一体化运营战略目标；同时也希望我们能为您带来的不仅仅是实现一体化的战略目标，现阶段更是使体系下的成员实现业务营收的快速增长。同时与微信企业号对接，让我们的信息管理系统像微信一样方便使用。律所信息管理系统真正的价值：主要是战略性差异化工具，其次是运营管理辅助工具。2律师事务所全球资源共享平台正如全球法律界策略专家潘言博在《律所再造：律所革命的宣言书》中总结：精英大所垄断全球顶尖业务精品所势如破竹国际会计师事务所业务扩张客户变得更加专业人工智能向律师发起挑战这是我们面临的一些情况，系统分析研究后，我们发现松散的单独发展向半紧密联合发展转变, 一个区域单独作业,发展为跨地区、跨时区、跨部门、跨网络、跨系统的联盟式合作模式，在联盟的整合力量下事业共创，成果共享，合作共赢的专业服务生态圈，有利于律师事务所持续发展，所以全球资源共享平台为合作共享应运而生。3专类法律服务在线产品AI时代，基于法律服务的可标准化的特性，打造专类法律服务产品，完成产品的有效跨界与突破，重新定义律师事务所的服务体系生态。万物互联时代二次元方的法律服务垂直领域法律服务交通事故/劳动争议/在线尽调/建材领域争议/商标专利/常年法律顾问---标准化法律服务公司一般法律业务/婚姻家庭/房产/侵权/第三方证据托管业务/公共法律服务/---开放型的法律资料库建立开放型法律资料，包括标准文件，法律法规，各类文件模板，业务指引，各种案件的检核流程线上法律指导透过互联网，提供法律咨询，法律指导，甚至法律建议。这类产品需要在垂直领域的标准化法律服务产品运作的基础上。电子化的学校在线化的学习平台。支援法律学习与法律训练的线上系统。这部分可以与目前最热门的直播平台及VR相结合N次元方法律服务其他专类法律服务产品场景示意图尽调专类法律服务在线平台商业模式图解获得定向项目信息关系图解尽调法律服务关系图解LEGALTECH ｜ 律谷观察三驾马车之三：专家能力集成建设AI时代，超级智能律师事务所需要“集成”更多优秀的专家级的法律服务领域和IT领域工程师，去搭建律所的专家能力体系。我们对超级律所“专家工程师”的需求层次进行了划分，并对具体岗位职责进行了总结。终端用户支持人员保障律师事务所计算机软硬件及网络通信的正常运行，计算机信息系统运行及计算机安全设置。岗位职责：负责管理和维护计算机硬件和软件；负责维护信息管理系统：包括邮件系统、财务软件、 电话系统、视频会议系统，信息管理系统，文档系统，基础新媒体应用等管理软件；负责管理和维护弱电系统；负责管理和维护当地计算机安全；提供关于计算机软硬件的培训；对数据和文件进行备份；承担终端用户，支持团队主管要求做的任何相关工作。网络管理员岗位职责：负责网络架构的设计，网络建设、改造、迁移和升级等；负责事务所内、外网网络设备故障进行快速判断并排除；负责网络规划整改，防火墙、路由器、交换机等网络相关设备性能优化，保障网络的高可用性；负责进行网络资源配置、网络日常监控、网络故障解决和网络性能分析；定期进行安全审计，漏洞扫描、安全评估、安全控制的稽查等，完善运维环境安全系统建设和管理；根据事务所业务发展进行前沿性技术研究测试，关注最新的网络安全漏洞、病毒公告，攻击方式并及时采取防范措施以保障公司信息安全，保障业务平台7*24小时不间断运行；对系统软硬件进行安全评估、测试和安全加固，设计安全的网络解决方案；负责响应事务所的安全事件，为事务所员工提供信息安全教育及培训。IT培训师岗位职责： 制定有效的事务所IT培训计划，负责统筹每个团队或培训的培训沙龙、主题培训等；组织及参与适用于律所律师提高效率类工具培训的创意构思，把握学习要点以及活动创意；参与并协助完成培训课件中的主题、设计及内容等创意部分，并制作所内推广方案；参与相关执行部门或作业团队的项目协作，沟通、对接律所综合信息管理系统，准确及时传达活动信息，保证培训项目顺利开展；线下/线上直播培训的举办、运营、组织及课程开发，主要为律师工作相关的软件培训、平台培训、产品培训、运营模式培训、激励政策培训及相关工具流培训；负责对接外部讲师团队，开发新培训师质资源，拓展培训项目；保持最新的技术知识并随时更新到课程中；负责考察、评估外部的课程，并给出评估报告，确保合作的匹配程度。产品经理岗位职责：用户需求调研和用户使用行为分析，制定产品的发展方向与计划；产品前期规划，确定产品功能、流程、用户体验以及后台解决方案，绘制产品原型图，编写相关需求文档；协调外包技术团队及项目管理，日常进度跟踪以确保产品功能特性和交互符合产品需求文档的要求；在流程分析及产品规划中，发现存在的潜力及改进空间，提出可执行的优化策略，建立相关流程文件和知识库；以产品为核心驱动，高效地推动和协调UI、技术、测试、运营等部门紧密合作，以确保产品准时、高质量的上线；负责与协助产品上线以后的改进，BUG 跟踪、收集改进意见、提供改进方案；产品的迭代更新工作，对产品运营数据进行监控、统计和分析，收集用户意见，产品业务逻辑修改、用户体验改善、各操作流程优化，最终制定产品的迭代计划；提升产品用户满意度和优化用户体验的一切相关事宜。项目经理岗位职责：负责项目的整个实施过程，项目启动、需求调研、项目实施交付、项目上线、试运行及验收结案，并能够在项目实施过程中有效进行成本控制与风险控制；有清晰的实施体系及方法论，能够独立进行需求调研，实施方案蓝图设计，实施计划制定与执行，及时推进项目实施进度；有较强的协作和统筹能力，负责多项目并行的合理安排和人员调配，充分利用项目组内成员及各部门等项目资源，确保实施工作按既定计划完成，顺利验收；负责深入挖掘对软件的业务需求及改进意见，及时反馈、跟踪和解决问题，巩固客户关系，提高客户满意度；负责项目结案、复盘、项目构件库整理，项目案例文档整理与知识分享。IT总监岗位职责：根据律师事务所制定的战略目标，制定IT发展战略规划，并推动实施；全面负责事务所专业领域和职能领域的技术方向研究和总体规划；制定IT管理制度，规范IT管理流程，并监督实施设计、指导关键技术模块，并对系统安全性、稳定性负责；培养公司IT专业技术团队，监督及指导技术部门工作；合理安排部门内员工的日常工作，做到高效率、优效果。LEGALTECH ｜ 律谷观察AI时代，致我们的律师 !提升自身的不可取代性选择不易被数据分析就搞定的领域，不要把过多精力放在重复的劳动力上。重复的劳动力以后必然会被人工智能所替代，律师从现在开始就得树立这种观念，考虑提升工作的技术含量和无法复制性。使自己“更值钱”提高服务质量，重视与当事人之间人与人的交流，增加自身的服务价值。人工智能虽然可怕，但它永远替代不了人与人之间的互温，交流这是各个行业应对人工智能的一道防线，律师行业从根本上来说是一个服务行业，更要注重服务质量和附加值的提升。创新与升维创新，开发别人没有发掘的领域并对工作环节进行创新。在人工智能来临之时，需要律师更加大胆的解放思想，进行创新，这种创新不仅是对专业领域的创新，而应该是律师工作各个环节的创新。LEGALTECH ｜ 律谷观察结 语在未来，人们所追求的“智能世界”必定少不了人工智能的参与构建。现如今，人工智能也在试图改变人类生活的各个领域乃至各个行业，如何利用人工智能 “解放人类”成为人们研究探讨的新话题。在法律服务领域，如何让法律服务牵手人工智能实现完美的结合，让法律人从繁杂的机械性、重复性、程序化的工作中成功解脱，成为更多律师事务所管理者们探索研究的新课题。律谷科技一直坚守着“科技服务法律”的信念与目标，并着力开发出适用于中国律师事务所的经营管理系统，品牌管理系统，智能作业系统，我们希望与您共同推动AI时代的律师工作革命！END与律谷建立商务联系，了解更多法律科技信息！商务联系“

党的十九大报告中首次提出实施“乡村振兴战略”，这是新的历史时期做好“三农”工作的重要遵循。其中，乡风文明建设既是乡村振兴的重要内容，也是乡村振兴的重要推动力量和软件基础。加强乡风文明建设在新时代、新农村就显得尤为重要。乡村振兴既要“面子”美，又要“里子”实；既要塑形，也要铸魂。乡风文明是社会文明的基石，关系着广大农村群众的幸福指数。2018年4月，湖南省就推动移风易俗树立文明乡风出台“文明节俭操办婚丧喜气事宜”的文件。时间过去两年，这项政策在韶山市清溪镇落地情况如何？老百姓反映强烈的大操大办、厚葬薄养和炫富攀比等问题是否得到有效遏制？群众与领导寄予希望颇多的“五会一约”在农村是否起了作用？乡镇、村级党员干部在推动移风易俗工作中面临哪些困惑？带着这些问题，韶山市清溪镇创建办联合民政、妇联、团委、农业等站办所组成联合调研组，于2020年5月对全镇12个村就移风易俗开展情况进行了专题调研。一、现实状况喜忧参半随着文明村镇创建力度加大，人居环境整治不断升级，农村志愿服务越来越多、环境越来越美、生态越来越好，村民素质正逐步提升。婚丧嫁娶攀比心理逐步减少，封建迷信得到遏制，赌博等现象在扫黑除恶中踪迹已无，但村规民约知晓力不够、执行力欠强，“活人墓”不同程度存在，生态安葬理念在农村普及面临现实阻碍。文明节俭渐得人心。随着移风易俗纳入意识形态和文明创建考核，树立文明乡风既从思想领域延伸，更从实际上占领，农村乡风正气得到弘扬，陈规陋习旧俗特别是白事铺张浪费得到有效遏制。调研中，广大村干部群众普遍反映，过去由于缺乏政府层面的推动和村规民约的制约，对攀比升级的婚丧事宜虽深恶痛绝，但碍于情面无法拒绝，只能硬着头皮从众跟随。开展移风易俗以来，特别是去年韶山市文明办出台指导文件及发放市民手册以来，“婚事新办，丧事简办，其他事情不办”的观念已渐入人心，党员带头签订并执行文明节俭操办婚丧事宜承诺书，群众普遍接受婚丧事宜规模和范围的指导规范，认为此项指导意见既打消了大家对人情面子的顾虑又减轻了经济负担，受欢迎程度很高，推广积极性也大。“两桶两杯一布”在全镇实行，电子鞭炮受到群众欢迎，生态环保再循环得到认同。“五会一约”推行正当时。12个村“五会一约”（红白理事会、道德评议会、村民理事会、禁毒禁赌协会、环保理事会、村规民约）制度建设达到全覆盖。五会组成人员主要为村上德高望重、公道正派、热心公益人士担任，部分村红白理事会经常进行慰问走访、宣传发动进行移风易俗劝导，村上主要通过网络电话开机广告告知、村微信公众号、微信群、宣传车等多种形式达到让宣传全覆盖并持久。每个村指定至少2名包村干部，广泛征求群众意见建议，从群众意见最大、反映最强烈的环节入手，在充分尊重传统民俗的基础上，针对存在的不同陋习，采取“一村一策”制定村规民约的具体条款和婚丧事具体规定，并通过召开村民代表大会进行充分酝酿讨论、表决通过。生态安葬推行较难。2018年来，韶山市民政部门在制度层面探索生态安葬，拟在全市范围内推行公益性公墓，将火化率纳入考核，大力宣传树葬、花葬等节地生态安葬方式，但赞成与反对声音都有，推广普及难度较大，农村群众对火葬等生态安葬接受度普遍不高。二、推动工作的思考建议一定程度上，实现乡风文明就是在百姓的头脑里搞建设，“工期”长、见效慢，不能急功近利，不能涂脂抹粉，必须潜移默化，必须渗透内化。相比投入大手笔财力改变村容村貌，百姓思想上的疙瘩、头脑里的烦忧、心底里的愁苦，更需要科学发力、持久用功，以一把把钥匙去打开，以一件件实事去化解。乡村振兴，既要“面子”美，更要“里子”实，而这“里子”就是家风、民风、乡风。建议推动责任落地，明确主责、主导和主抓。一是实行党委主责。推动成立一把手为组长的专项领导小组，形成党政齐抓共管的工作机制，坚持一把手负责制。二是推行纪委主导。发挥纪检监察机关的震慑力作用，开展“公职人员婚丧喜庆事宜”专项整治行动，倒逼党员干部带头践行移风易俗新风。根据乡情民情让“五会一约”落地落实，明确婚丧事操办流程、标准，细化奖惩措施，推动形成自我管理、自我约束、自我监督的自治格局。建议扩大示范引领，事实证明移风易俗必须要以抓住“关键少数”为突破口。党员干部是群众办事参考的标准，紧盯党员干部这个“关键少数”，狠刹大操大办、厚葬薄养、互相攀比等不正之风，引导广大党员干部争做移风易俗的倡导者、时代新风的推动者和文明韶山的传播者。同时，要紧紧围绕社会主义核心价值观这条主线，以“诚、孝、俭、勤、和”为主要内容，以文明村镇创建为载体，开展乡风文明创建活动。建议加大宣传力度，引导“除陋习、树新风”共识。深化理想信念教育，引导人们树立正确观念。以党员干部、家族长辈和青年为重点，讲清陈规陋习蔓延的危害，增强群众移风易俗自觉性。在宣传内容上紧扣群众反映强烈的高价彩礼、厚葬薄养等社会热点难点问题，分阶段、分主题推出有针对性的宣传内容，做到宣传有事例、有看头。在宣传形式上选择群众喜闻乐见和易于接受的方式，制作大批移风易俗公益广告、动漫宣传片、微信页面等。用好村规民约、家风家训等乡风教化资源，用文化涵育乡风文明。【来源：湘潭在线】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

在被新冠肺炎疫情阻隔了4个月后，机构对于上市公司的调研活动在5月份步入了高峰期。Wind数据显示：今年5~6月，沪深两市平均每个月发布超过850份机构调研公告，该数量是4月份的2倍之多。进入7月份，截至7月6日，上市公司更是发布了超百份机构调研公告。从机构调研次数来看，海鸥住工（002084.SZ）成为机构调研最为密集的上市公司。公告显示：5月份至今，在68天、42个交易日的时间里，海鸥住工共开展了79场机构调研，而几乎每场调研均由上市公司董秘陈巍接待，堪称“年度劳模”。效率、频率双提升在经历了2019年的小牛市之后，2020年机构对于上市公司的调研热情普遍高涨。就去年全年来看，仅有5月份上市公司发布的调研公告超过了800份，而今年5~6月，已经有连续两个月的调研公告超过了800份。一般来说，机构调研上市公司通常会呈现出明显的时间节点。比如，在每年4份财报的密集发布期、重大节假日等，机构会选择不主动上门“添麻烦”，所以，在每年的2~4月、8月、10月都是机构调研的“淡季”。而在半年报、年报发布之后，马上就会迎来调研的“旺季”，比如5~7月、9月、11~12月等。今年1月底，受新冠肺炎疫情影响，上市公司、机构纷纷将调研场地从线下搬到了线上，由此极大地提高了调研效率和频率。所以，即便是在1~4月，存在假期因素、疫情因素等影响，上市公司发布的调研公告数量也远超去年同期。尤其是在今年2月，农历鼠年A股首个交易日在新冠肺炎疫情的影响之下大幅低开，逾3000股开盘跌停，当月，上市公司发布的调研公告超过440份，同比增加70%。当时，机构每逢调研必问的一句话是：新冠疫情影响几何。比如，在2月21日，南极电商（002127.SZ）以电话会议的形式解读公司近期物流与复工情况，包括公募、券商、保险资管、私募、信托等在内的61家机构参与了此次电话会议，在调研人员提出的19个问题中，超过一半与新冠肺炎疫情相关。而机构摸底新冠肺炎疫情对上市公司的影响，也是为后续的投资决策打基础。另外，与过去线下调研不同的是，部分线上调研也向个人投资者开放，所以，几百号人同时参加一家上市公司的网络电话会议，也成为平常现象。机构抱团机构调研素来都是市场重要的风向标之一，分析人士普遍认为，机构调研次数和参与调研的数量与公司股价涨跌之间呈现高度正相关。第一财经记者根据上市公司公告统计：5月份以来，19家上市公司被机构调研的次数超过10次，其中，仅有一只股票在5月份以来录得下跌行情，其余均获得不同程度的上涨。在这19家上市公司中，海鸥住工以79次机构调研傲视全场。海鸥住工是广州一家卫浴部件生产企业，有装配式卫浴第一股之称，今年一季报显示：报告期内公司实现营业收入4.54亿元，同比下滑17.16%；归属净利润为亏损2097.72万元，同比下滑548.28%。5月份以来，海鸥住工签了两份协议、调整了2019年股票期权与限制性股票激励计划授予权益数量及价格、使用闲置资金购买了理财产品，除此以外的时间，基本都在接待机构调研。调研形式以“电话会议+现场调研”为主，电话会议一般由董秘陈巍主持，在部分机构的现场调研中，董事长唐台英也会亲自出马。而机构提出的问题也大体趋同，包括主营业务情况、定制整装卫浴事业进展情况、瓷砖事业进展情况、智能家居发展情况、上述两份协议的落实情况等。但即便是这样，机构依旧“前仆后继”，有些机构甚至重复调研了好几次。比如，6月4日，平安基金参与了海鸥住工的电话沟通，6月5日下午就来到了海鸥住工的会议室现场调研；6月3日、6月19日、7月6日，中信建投证券连续参加了3场电话沟通。机构频繁调研之下，海鸥住工5月份以来股价的累计涨幅高达122.14%，大幅跑赢大盘。鸿路钢构（002541.SZ）和周大生（002867.SZ）也是机构调研的重点公司。其中，截至7月7日收盘，鸿路钢构股价今年以来累计上涨170.09%。6月30日，华泰证券研究报告将鸿路钢构目标价区间上调至29.44~32元；同一天，西部证券上调鸿路钢构目标价至30.82元。7月1日，鸿路钢构股价盘中最高上攻至29.77元，为其上市以来最高点，然而7月2日便迎来跌停。周大生由于近期的直播卖货而受到机构的高度关注。5月份以来，机构密集调研周大生。7月7日，周大生股价报收于28.50元/股，涨8%，盘中一度涨停。在7月1日的电话调研中，周大生谈及与辛巴团队的合作时称，与以往不同的是，这次与辛巴合作采用共同分润的模式，公司接下来会全量拥抱各类直播平台的主播，同时也会启动百万铺货计划，在抖音、快手上做一些珠宝行业达人孵化的事情。无人驾驶概念股德赛西威（002920.SZ）也是近一周调研机构数量最多的股票之一，在7月2日的一场电话会议中，近130家机构参与其中，更是吸引了包括淡水泉等明星私募的关注。7月7日，德赛西威股价盘中最高上冲至69.18元，刷新历史高点，今年以来累计上扬119.52%。在被新冠肺炎疫情阻隔了4个月后，机构对于上市公司的调研活动在5月份步入了高峰期。Wind数据显示：今年5~6月，沪深两市平均每个月发布超过850份机构调研公告，该数量是4月份的2倍之多。进入7月份，截至7月6日，上市公司更是发布了超百份机构调研公告。从机构调研次数来看，海鸥住工（002084.SZ）成为机构调研最为密集的上市公司。公告显示：5月份至今，在68天、42个交易日的时间里，海鸥住工共开展了79场机构调研，而几乎每场调研均由上市公司董秘陈巍接待，堪称“年度劳模”。效率、频率双提升在经历了2019年的小牛市之后，2020年机构对于上市公司的调研热情普遍高涨。就去年全年来看，仅有5月份上市公司发布的调研公告超过了800份，而今年5~6月，已经有连续两个月的调研公告超过了800份。一般来说，机构调研上市公司通常会呈现出明显的时间节点。比如，在每年4份财报的密集发布期、重大节假日等，机构会选择不主动上门“添麻烦”，所以，在每年的2~4月、8月、10月都是机构调研的“淡季”。而在半年报、年报发布之后，马上就会迎来调研的“旺季”，比如5~7月、9月、11~12月等。今年1月底，受新冠肺炎疫情影响，上市公司、机构纷纷将调研场地从线下搬到了线上，由此极大地提高了调研效率和频率。所以，即便是在1~4月，存在假期因素、疫情因素等影响，上市公司发布的调研公告数量也远超去年同期。尤其是在今年2月，农历鼠年A股首个交易日在新冠肺炎疫情的影响之下大幅低开，逾3000股开盘跌停，当月，上市公司发布的调研公告超过440份，同比增加70%。当时，机构每逢调研必问的一句话是：新冠疫情影响几何。比如，在2月21日，南极电商（002127.SZ）以电话会议的形式解读公司近期物流与复工情况，包括公募、券商、保险资管、私募、信托等在内的61家机构参与了此次电话会议，在调研人员提出的19个问题中，超过一半与新冠肺炎疫情相关。而机构摸底新冠肺炎疫情对上市公司的影响，也是为后续的投资决策打基础。另外，与过去线下调研不同的是，部分线上调研也向个人投资者开放，所以，几百号人同时参加一家上市公司的网络电话会议，也成为平常现象。机构抱团机构调研素来都是市场重要的风向标之一，分析人士普遍认为，机构调研次数和参与调研的数量与公司股价涨跌之间呈现高度正相关。第一财经记者根据上市公司公告统计：5月份以来，19家上市公司被机构调研的次数超过10次，其中，仅有一只股票在5月份以来录得下跌行情，其余均获得不同程度的上涨。在这19家上市公司中，海鸥住工以79次机构调研傲视全场。海鸥住工是广州一家卫浴部件生产企业，有装配式卫浴第一股之称，今年一季报显示：报告期内公司实现营业收入4.54亿元，同比下滑17.16%；归属净利润为亏损2097.72万元，同比下滑548.28%。5月份以来，海鸥住工签了两份协议、调整了2019年股票期权与限制性股票激励计划授予权益数量及价格、使用闲置资金购买了理财产品，除此以外的时间，基本都在接待机构调研。调研形式以“电话会议+现场调研”为主，电话会议一般由董秘陈巍主持，在部分机构的现场调研中，董事长唐台英也会亲自出马。而机构提出的问题也大体趋同，包括主营业务情况、定制整装卫浴事业进展情况、瓷砖事业进展情况、智能家居发展情况、上述两份协议的落实情况等。但即便是这样，机构依旧“前仆后继”，有些机构甚至重复调研了好几次。比如，6月4日，平安基金参与了海鸥住工的电话沟通，6月5日下午就来到了海鸥住工的会议室现场调研；6月3日、6月19日、7月6日，中信建投证券连续参加了3场电话沟通。机构频繁调研之下，海鸥住工5月份以来股价的累计涨幅高达122.14%，大幅跑赢大盘。鸿路钢构（002541.SZ）和周大生（002867.SZ）也是机构调研的重点公司。其中，截至7月7日收盘，鸿路钢构股价今年以来累计上涨170.09%。6月30日，华泰证券研究报告将鸿路钢构目标价区间上调至29.44~32元；同一天，西部证券上调鸿路钢构目标价至30.82元。7月1日，鸿路钢构股价盘中最高上攻至29.77元，为其上市以来最高点，然而7月2日便迎来跌停。周大生由于近期的直播卖货而受到机构的高度关注。5月份以来，机构密集调研周大生。7月7日，周大生股价报收于28.50元/股，涨8%，盘中一度涨停。在7月1日的电话调研中，周大生谈及与辛巴团队的合作时称，与以往不同的是，这次与辛巴合作采用共同分润的模式，公司接下来会全量拥抱各类直播平台的主播，同时也会启动百万铺货计划，在抖音、快手上做一些珠宝行业达人孵化的事情。无人驾驶概念股德赛西威（002920.SZ）也是近一周调研机构数量最多的股票之一，在7月2日的一场电话会议中，近130家机构参与其中，更是吸引了包括淡水泉等明星私募的关注。7月7日，德赛西威股价盘中最高上冲至69.18元，刷新历史高点，今年以来累计上扬119.52%。

来源：第一财经【大咖在线互动直播：牛市来了吗？风格切换了吗？】　　国金证券首席策略李立峰（金麒麟分析师）：下半年如何配置成长股和价值股　　方正证券首席策略胡国鹏：金融起舞，指数冲关　　光大证券首席策略谢超（金麒麟分析师）：A股还能长牛吗？　　申万宏源证券首席策略王胜（金麒麟分析师）——风雨之后见彩虹　　华安基金苏卿云：乘风破浪的蓝筹指数　　牛市风向标？证券板块投资机会解析　　中信建投武超则：通信行业研究方法与趋势前瞻　　博时基金：科创板宝藏半导体行业“黄金十年”可期？原标题：被调研越多，涨幅越大？机构抱团炒股成风气在被新冠肺炎疫情阻隔了4个月后，机构对于上市公司的调研活动在5月份步入了高峰期。Wind数据显示：今年5~6月，沪深两市平均每个月发布超过850份机构调研公告，该数量是4月份的2倍之多。进入7月份，截至7月6日，上市公司更是发布了超百份机构调研公告。从机构调研次数来看，海鸥住工（002084.SZ）成为机构调研最为密集的上市公司。公告显示：5月份至今，在68天、42个交易日的时间里，海鸥住工共开展了79场机构调研，而几乎每场调研均由上市公司董秘陈巍接待，堪称“年度劳模”。效率、频率双提升在经历了2019年的小牛市之后，2020年机构对于上市公司的调研热情普遍高涨。就去年全年来看，仅有5月份上市公司发布的调研公告超过了800份，而今年5~6月，已经有连续两个月的调研公告超过了800份。一般来说，机构调研上市公司通常会呈现出明显的时间节点。比如，在每年4份财报的密集发布期、重大节假日等，机构会选择不主动上门“添麻烦”，所以，在每年的2~4月、8月、10月都是机构调研的“淡季”。而在半年报、年报发布之后，马上就会迎来调研的“旺季”，比如5~7月、9月、11~12月等。今年1月底，受新冠肺炎疫情影响，上市公司、机构纷纷将调研场地从线下搬到了线上，由此极大地提高了调研效率和频率。所以，即便是在1~4月，存在假期因素、疫情因素等影响，上市公司发布的调研公告数量也远超去年同期。尤其是在今年2月，农历鼠年A股首个交易日在新冠肺炎疫情的影响之下大幅低开，逾3000股开盘跌停，当月，上市公司发布的调研公告超过440份，同比增加70%。当时，机构每逢调研必问的一句话是：新冠疫情影响几何。比如，在2月21日，南极电商（002127.SZ）以电话会议的形式解读公司近期物流与复工情况，包括公募、券商、保险资管、私募、信托等在内的61家机构参与了此次电话会议，在调研人员提出的19个问题中，超过一半与新冠肺炎疫情相关。而机构摸底新冠肺炎疫情对上市公司的影响，也是为后续的投资决策打基础。另外，与过去线下调研不同的是，部分线上调研也向个人投资者开放，所以，几百号人同时参加一家上市公司的网络电话会议，也成为平常现象。机构抱团机构调研素来都是市场重要的风向标之一，分析人士普遍认为，机构调研次数和参与调研的数量与公司股价涨跌之间呈现高度正相关。第一财经记者根据上市公司公告统计：5月份以来，19家上市公司被机构调研的次数超过10次，其中，仅有一只股票在5月份以来录得下跌行情，其余均获得不同程度的上涨。在这19家上市公司中，海鸥住工以79次机构调研傲视全场。海鸥住工是广州一家卫浴部件生产企业，有装配式卫浴第一股之称，今年一季报显示：报告期内公司实现营业收入4.54亿元，同比下滑17.16%；归属净利润为亏损2097.72万元，同比下滑548.28%。5月份以来，海鸥住工签了两份协议、调整了2019年股票期权与限制性股票激励计划授予权益数量及价格、使用闲置资金购买了理财产品，除此以外的时间，基本都在接待机构调研。调研形式以“电话会议+现场调研”为主，电话会议一般由董秘陈巍主持，在部分机构的现场调研中，董事长唐台英也会亲自出马。而机构提出的问题也大体趋同，包括主营业务情况、定制整装卫浴事业进展情况、瓷砖事业进展情况、智能家居发展情况、上述两份协议的落实情况等。但即便是这样，机构依旧“前仆后继”，有些机构甚至重复调研了好几次。比如，6月4日，平安基金参与了海鸥住工的电话沟通，6月5日下午就来到了海鸥住工的会议室现场调研；6月3日、6月19日、7月6日，中信建投证券连续参加了3场电话沟通。机构频繁调研之下，海鸥住工5月份以来股价的累计涨幅高达122.14%，大幅跑赢大盘。鸿路钢构（002541.SZ）和周大生（002867.SZ）也是机构调研的重点公司。其中，截至7月7日收盘，鸿路钢构股价今年以来累计上涨170.09%。6月30日，华泰证券研究报告将鸿路钢构目标价区间上调至29.44~32元；同一天，西部证券上调鸿路钢构目标价至30.82元。7月1日，鸿路钢构股价盘中最高上攻至29.77元，为其上市以来最高点，然而7月2日便迎来跌停。周大生由于近期的直播卖货而受到机构的高度关注。5月份以来，机构密集调研周大生。7月7日，周大生股价报收于28.50元/股，涨8%，盘中一度涨停。在7月1日的电话调研中，周大生谈及与辛巴团队的合作时称，与以往不同的是，这次与辛巴合作采用共同分润的模式，公司接下来会全量拥抱各类直播平台的主播，同时也会启动百万铺货计划，在抖音、快手上做一些珠宝行业达人孵化的事情。无人驾驶概念股德赛西威（002920.SZ）也是近一周调研机构数量最多的股票之一，在7月2日的一场电话会议中，近130家机构参与其中，更是吸引了包括淡水泉等明星私募的关注。7月7日，德赛西威股价盘中最高上冲至69.18元，刷新历史高点，今年以来累计上扬119.52%。

（图片来源：全景视觉）经济观察网 记者 冯庆艳 沈怡然身为wephone创始人、开发者，苏享茂被前妻翟某“勒索”导致自杀的消息正在继续发酵。短期内离奇的婚恋经历以及遭前妻勒索自杀的惨痛结局，让苏享茂和前妻两人认识的媒介世纪佳缘网陷入舆论风波。9月7日凌晨，创业者苏享茂不堪前妻“勒索”而选择跳楼自杀，原因是他在今年3月在婚恋服务平台世纪佳缘上认识了自己的前妻翟欣欣。根据其家属向媒体爆料，二人于6月7号领证，7月18日离婚，认识短短数月，结婚仅一个多月便离婚，而且苏享茂在为女方花费总计近1300万元之后，女方仍勒索其无条件支付1000万元补偿费，并以苏享茂公司有漏税行为、WePhone的网络电话功能是灰色运营等理由，威胁其支付这笔钱。苏享茂家人苏享龙公开了事发过程并作出声明，9月10日上午，世纪佳缘网对苏享茂事件做出公开回应，称“经核实，WePhone已故创始人苏享茂及前妻翟某某系世纪佳缘会员，并完成实名认证。世纪佳缘会密切关注事态进展，并配合相关部门进行调查取证工作。 ”经济观察网记者联系世纪佳缘相关负责人进一步采访，截至发稿，该人士并未有所回应。第三方数据调研机构艾瑞咨询发布了2017Q2《中国网络婚恋行业季度监测》，报告监测数据显示，头部厂商世纪佳缘依然延续PC端的优势领先地位。其中，2017Q2世纪佳缘PC端日均覆盖人数为95.5万人，以超过行业第二厂商1倍的数据领先。其次分别为网易花田&同城交友、百合网与珍爱网。

4月20日，“百度Hi”功能升级时就有人向罗超频道爆料称百度Hi将在4月底进行一次品牌升级与更名。4月27日这一行动如期而至：“百度Hi”正式更名为“如流”，英文名：infoflow，定位于具备知识管理能力的“新一代人工智能办公平台”。如流：新一代人工智能办公平台百度Hi更名为如流，是百度正式入局在线办公市场的标志。虽然百度Hi一直作为办公协同工具支撑百度上万人协作，且在疫情期间已对外开放支持中小企业复工复产和疫后重建，不过它在大众心目中可能依然是一款跟QQ对标的IM工具。因此百度Hi更名与品牌升级就显得十分紧迫。为什么叫“如流”？百度官方称：如流，寓意着百度要打造的新一代人工智能办公平台，要助力企业办公如行云流水一般更加顺畅、高效。如流在官网（http://infoflow..com/）介绍称，其具有“沟通更高效”、“办公更简单”和“信息更安全”等亮点，具有企业通讯录、网络电话、企业群聊等基础功能。在企业通讯方面，基于自主研发的音视频通讯框架，稳定支持520人同时流畅接入，是目前业界支持规模最大的音视频会议平台，并支持多入口快速入会，且基于AI技术音视频会议具有降噪、语音输入和翻译等特色功能；在协同办公方面，则支持在会话中组织会议，可根据参会方的日程智能推荐会议时间，具有日程管理、线上审批、线上面试、访客申请等协同办公能力；在企业应用方面，则支持企业自建应用，可满足多样、复杂和个性的协同场景。企业通讯、协同办公、应用定制均是“人有我有”的功能，如流可以基于AI技术做得更好，其最特色的功能应该是知识管理，期望基于百度业界领先的人工智能技术和20年知识管理能力积累，帮助企业内部信息与知识高效地流动起来，进而提升创新效率。体验：一款“轻量级”的在线办公平台罗超频道第一时间下载如流进行了上手体验。如流的逻辑是：企业管理员在如流官网注册/登录，在企业后台进行企业注册/认证、成员通讯录管理、应用添加、数据统计，交互流程跟企业微信和腾讯企业邮箱等是相似的。成员录入后可以通过文字+链接或者二维码邀请成员激活，如果企业已经认证还可群发短信。成员下载如流（App或者PC）激活后即可使用对应企业服务。企业成员一侧，则有iOS/安卓/Windows/Mac等平台的客户端。员工下载后可通过手机一步注册，如果已有百度账号则更加简单。登录后发现如流界面设计属于“小清新”风，非常简洁，跟当年的百度Hi长得很不一样。在功能上有会话、日历、通讯录、会议等常见协同功能，应用盒子内，目前有待办、文件互传助手等应用，未来应该会有更多扩展。跟组织驱动的企业微信等平台不同，在如流发起一个会议非常简单，不需要先创建组织和成员，而是可以直接搜索添加联系人创建群聊，会议创建后参会人无需下载、安装、注册即可在手机、PC等不同设备上简单快速加入会议；构建日程可以@对应协作对象，也可勾选自动同步来自如流视频会议、Outlook邮件的日程。如流给人的感觉是一款很“轻”的在线办公平台，企业端的企业注册、成员管理、数据统计，员工端的注册、加人、会议都是比较简单的，小伙伴不需要操作手机就可顺畅使用，相对更加适合扁平化团队，也可用于企业与外部伙伴会议沟通或者视频招聘等企业内外协作场景。反观钉钉、企业微信、金蝶云之家等平台，走的则是比较“重”的路线，企业注册门槛会高一些，同时员工使用有一定门槛，需要培训。目前的版本中，暂不能体验如流的知识管理这一最大差异化功能，这一功能将在后续的更新中上线。就如流当前的功能可以说是一款合格的在线办公应用，免费开放，各种功能包括音视频会议和网络电话都是免费的，对于企业来说还是有一定吸引力的。不过，真正能够助力百度如流杀出在线办公市场重围的，恐怕还得靠知识管理这一道杀手锏。知识管理将成在线办公竞争新高地疫情期间人们面对面沟通变难，在线办公需求出现了井喷。QuestMobile数据显示2020年春节假期后，由于远程办公、在线学习等需求的上升，效率办公日均活跃用户规模上升了4000万。在线办公属于面向企业的产品，在平日存在较大的推广难度，突如其来的疫情，意外地成了在线办公市场繁荣的推手。疫情终将结束，但人们的在线办公习惯会保留下来，因为在线办公不只是解决不能面对面的问题，其本质上是基于在线平台高效率协作的办公理念，是企业数字化与智能化转型的关键一步。因此，后疫情时代，在线办公会进一步繁荣。正是因为此，本身就有强烈的B端市场渴望的科技、互联网巨头已齐聚在线办公市场。曾经这一市场是阿里钉钉、金蝶云之家与企业微信的三国杀，如今随着百度如流、头条飞书的入局，市场正在变得更加热闹。在基于IM的在线办公平台外，未来网易、中国移动等依托旗下邮箱业务，金山、石墨、微软等基于文档业务，均会成为在线办公市场的实力派玩家，也不排除未来会有更多创业者入局这一市场。在线办公市场分工越来越细，IM平台、文档、会议、邮箱……群雄逐鹿，任何玩家想要脱颖而出，最关键的一点也是差异化。百度如流最大优势在很多人看来是AI，确实百度具有领先的AI技术优势，百度如流也基于AI实现了音视频电话降噪、语音输入和翻译等特色功能，不过这些都是“人有我优”，如流最大的差异化应该是“人无我有”的知识管理。企业在经营过程中，不只是积累了海量的业务数据，同时会有大量的智力资产，比如专业技术/产品/运营文档，比如客服话术，比如品牌或者产品的资料库，比如销售方法论等等，因此，企业的信息化体系往往都会包含知识库，大公司基本都有知识库系统、企业wiki、企业文档库，特别是金融、信息服务、媒体、商业咨询、市场公关、医疗教育、科研等智力密集型行业的企业。知识库系统的核心价值是将知识给“沉淀”下来，避免专业人员离职后相关知识缺位。不过，如今企业知识库系统面临的突出问题是“沉淀”的知识一直在“沉睡”，即没有充分流动起来，进而帮助员工提高协作效率甚至实现业务创新，下面是一些典型场景：比如中行原油宝的原油期货挂钩的芝加哥商品交易所，在前不久修改了交易规则，允许原油期货的报价成为负值，彻底改变了游戏规则，这一修改芝加哥商品交易所在事发半个月前已通知中行，如果中行原油宝业务线的人第一时间看到且被强提醒这个知识，做出应对，恐怕就不会出这么大的事儿了。多家银行都有类似产品，只有中行出事，足以说明知识对企业经营的重要性。比如瑞幸咖啡这件事情中，中介投行、会计师事务所、做空机构全部都在知识驱动下运转，最大受益者是做空机构，它们基于翔实的调研获知瑞幸疑似造假，基于此做空大赚一笔，如果中介投行、会计师事务所能够第一时间获取对应知识，恐怕就可以更早发现瑞幸造假的事情。像这样的基于知识的商业决策场景很多：咨询公司的分析师，基于企业沉淀的分析方法论、分析模型、调研样本数据等等知识可以高效率地产出报告；媒体的编辑在撰写稿子时，复用历史资料可以大幅提高创作效率；医生在诊疗患者时，可以基于历史病例库、国际病例库和学术论文做出判断；客服在解答用户疑难时，要问经验丰富的同事才能解决问题，因为后者脑袋里有对应“知识”……在智力密集型行业，企业员工每天都要大量地创造、收集、挖掘、应用各种知识（信息、文档、新闻、论文等等），然而，知识应用能力因人而异，每个人都有自己的一套“诀窍”，整体而言都是人工为主。因此，如何将碎片化的企业内部知识与外部知识聚合起来，让知识流动起来，一方面给员工提供高效率的知识查询服务，另一方面给员工提供主动的知识服务，结合员工办公场景智能推荐，就可以挖掘出知识的价值，进而提高业务效率，甚至基于知识进行业务创新。行业已有一些玩家瞄准基于知识管理的办公协同，比如瞄准金融行业专业用户的知识搜索需求的虎博科技，成立一年半就完成了3300万美金A轮融资；再比如支付宝在去年底开放内部孵化的文档与知识管理工具“语雀”；百度如流已明确将推出基于AI技术的智能知识管理系统，知识管理这一看似新鲜的在线办公领域，正在升温。全球范围内，知识管理市场正在快速增长。Researchandmarkets数据显示，2016年全球知识管理市场规模达到2069亿美元，2025年将达到12320亿美元，年度复合增长率高达22%，可能很多人都没想到，这将是一个万亿美元市场。智能知识管理的核心价值是提供工具帮助企业员工进行知识的生产、协作与应用，帮助企业将海量知识与经验智能聚合与挖掘，助力企业数字化实现闭环，实现数据与知识决策，降本增效。智能知识管理将成为邮箱、IM、文档和会议后，企业在线办公市场的竞争新高地。而要占领这一新高地，百度的胜算是最大的。为什么说百度将占领知识管理新高地？首先，搜索引擎、AI都是典型的知识密集型科技产业，虽然已发展几十年，但依然有很高的门槛，特别是技术。基于此百度一直在实践基于知识管理的协作。百度如流前身是百度Hi，已服务百度内部协作多年，如今对外开放，实际上是百度协作与管理经验的一个开放，基于这样的沉淀百度更有底气做好知识管理。其次，百度核心价值定位是加速信息与知识流动，让每个人平等地获取信息与知识，基于此，百度有大量的知识产品：百度知道、百度百科、百度文库、百度网盘、百度经验、百度脑图等等，对应技术可嫁接到B端，帮助企业搭建内部问答平台，百科平台，经验平台、文库平台、文件平台等等，再与百度如流IM、会议和日程等基础功能打通，帮助企业实现基于知识的协作。再其次，知识和信息之间的界限是很模糊的，知识一定是信息，很多信息也属于知识，特别是具有时效性的信息，比如金融行业对知识的需求就更侧重于时效性的信息。在信息服务上，百度搜索可以聚合全网最全最新最准的信息，同时百度已基于搭建自有信息平台，这些均可成为企业知识的输入，比如给金融机构提供专业的知识信息服务。最后，百度是一家技术驱动的公司，而智能知识管理的关键是理解、识别、挖掘知识，特别是知识间的关系，依赖AI技术。智能知识管理不只是要处理结构化的知识数据，同时要对散落在企业内的各种非结构性、混合结构性数据如Word文档、表单、图片、流媒体等进行处理，要做到这些离不开知识图谱技术、自然语言处理技术和大数据技术，这些均是百度掌握核心优势的技术，百度可以将这些技术转化成企业内搜、知识门户、知识推荐、企业知识图谱、智能客服等产品，再搭载到如流上，帮助企业实现真正的智能知识管理。在众多头部在线办公平台中，百度如流将以知识管理为核心差异化竞争力，成为金融、信息服务、媒体、商业咨询、市场公关、医疗教育、科研等行业在线办公平台的重要选项。如果一些行业的客户已有在线办公平台，在意识到智能知识管理的重要性后，很可能会将百度如流作为一个补充。当然，我认为百度如流的野心肯定不只是知识管理平台，知识管理只是切入点，像企业通讯、团队协作这样的基础功能百度如流也不缺。百度如流的核心定位是“下一代人工智能办公平台”，基于此，百度如流未来重点是将AI与企业协作场景结合起来，基于AI创造更多类似于智能知识管理这样的新场景，让企业基于百度的AI基础能力在智能协作中实现数字化与智能化转型，这一点也与百度AI to B推动产业智能化的战略契合。愿景很宏大，关键是第一步。百度如流赢得在线办公大战的关键是知识管理这道杀手锏。因为，我现在对百度如流的下一次重大升级也很期待，特别想看一看百度如流究竟会提供怎样的知识管理功能，究竟会给在线办公行业带来什么不一样的玩法。