水杯市场研究报告

近日，《记住，中年危机最后的倔强，绝不拿泡着枸杞的保温杯》刷屏了。居家旅行必备、工艺精尖、堪称人间良心的保温杯又双叒叕背锅了。这一次背的是“中年危机”的锅。事情源于一条朋友圈：一个中年谢顶的摄影师朋友，年轻时玩过摇滚。前段时间他去给黑豹拍照，回来甚是感慨：「不可想象啊，当年铁汉一般的男人，如今端着保温杯向我走来。」这个拿着保温杯的人是赵明义，黑豹乐队的鼓手。事后，他本人很有自嘲精神地发了一条微博：但保温杯却因此成为了中年危机的标志，一个时代老去的隐喻。保温杯真的是中年人的标配吗？答案是否定的。根据市场调研机构QYResearch发布的《2017全球不锈钢保温杯市场发展现状及未来趋势》数据显示，全球不锈钢保温杯市场规模2016年为35.94亿美元，增速保持在4%左右。目前，中国已成为全球不锈钢保温杯主要生产大国和出口大国，也是全球不锈钢保温杯消费水平最高的市场，其中20多岁的年轻人是购买保温杯的主力人群。今天，我们想要通过追溯杯子的发展史来告诉那些一言不合就吐槽的人——你们错了！以下，Enjoy：中国杯子的发展史1.战汉时期战国至汉代出现了原始青瓷杯，其中最具代表性的是汉代椭圆形、浅腹、长沿旁有扁耳的杯。西周原始青瓷杯属原始瓷器，敛口，扁鼓形腹，上窄下宽，平底微内凹，器形满饰拍印方格纹，肩部一侧饰一衔环，另一侧饰一扁带状如意形弯曲把柄，施青釉，器形小巧别致。西周青瓷杯汉代青瓷杯 2.隋唐时期隋代杯多是直口、饼底的青釉小杯。唐五代时期的茶盏以南方越窑和北方邢窑最富盛名。越窑盏多配有盏托，其托常常设计成荷叶卷边状，上托莲瓣状茶盏，颇为精巧。越窑盏胎质细腻，釉层均匀，釉色青绿，被称为上品。隋代青釉杯越窑荷叶卷边茶盏 3.宋元时期宋元时期的杯多直口、浅腹、圈足或高足，高足底为喇叭状。宋代斗茶之风大盛，因便于观察茶沫白色的缘故，所以特别崇尚建窑和永和窑的黑釉盏。宋时盏型大致有两种：一为小浅圈足，斜弧腹，口沿直；另一种为撇口，如喇叭，小浅圈足，腹壁斜直。有的以描金装饰，书“寿山福海”字样。宋杯则多以釉色取胜，如龙泉窑及官、哥、汝、均各窑。宋代黑窑茶盏宋代撇口茶盏元代黑釉茶盏相对减少，多见青白釉制品，茶盏多直口、胎体较为厚重。元杯胎骨同样较为厚重，杯内心则常印有小花草为饰。元代青釉茶盏4. 明清时期明清时其制杯最为精致，其胎轻薄，其釉温润，其彩艳丽，其型多样。明代以宣德白釉盏制作最为精美，成化、嘉靖青花盏次之。明代盏中早期多小折沿、深腹、高深圈足。中晚期多小撇口、深腹、上阔下窄、圈足较浅，装饰上多绘釉上青花图案，亦有斗彩、五彩和单色釉装饰。明杯有著名的永乐压手杯、成化斗彩高足杯、鸡缸杯等，中早期多见高足杯。明代宣德白釉明代永乐压手杯 清代茶盏的器形、装饰手法、制作工艺均胜过前朝，其粉彩和珐琅彩绘画装饰的小盏更是精美绝伦。基本器形为敞口、弧形腹壁，圈足前期高、大、深，后期相对低、小、浅，皆修制规整。清代杯多直口、深腹、腹部有把或无把，还有带盖或无盖的分别，装饰手法丰富多样，有青花、五彩、粉彩及各种单色釉。清代粉彩昆虫花卉瓜棱茶盏 值得注意的是，中国古代杯的产生在先，盏在后，杯多用以饮酒，盏多用以饮茶，杯的器形较小，盏的器形较大，杯多高脚，盏多圈足，杯的纹饰简约，盏的纹饰繁杂。 5. 现代时期① 塑料水杯常用材质有太空玻璃和AS塑料两种。太空玻璃又称PC工程塑料，是世界范围内广泛使用的材料，主要成分是聚碳酸酯。这种材料质轻、耐用，具有优异的绝缘性、延伸性、耐化学腐蚀性以及较高的强度、耐热性和耐寒性。但硬度不足，较容易刮花。 ② 一次性杯一次性产品因其方便、卫生的特性被广泛使用。 ③ 不锈钢保温杯保温杯从保温瓶发展而来，保温原理相同，只是更为方便。保温杯的热力传播有三种途径：辐射、对流和传递。保温杯内银色的杯胆能反射热水的辐射，杯胆和杯身的真空能阻断热力的传递，而不易传递热量的瓶子能阻止热对流，从而达到保温的效果。我们将保温杯的发展历程整理成如下长图：中国人之喜欢用保温杯，最直接的原因当然是喝热水的习惯。虽然在其他国家人民的眼中，直接饮用热水是一件不可思议的事情。此前在《中国人为什么这么爱喝热水？》中，我们就总结过，中国人喜欢喝热水的原因主要是以下3个：（1）中国的茶文化中国自古以来崇尚茶文化，这使得中国家庭都习惯于使用开水（来泡茶）。日本韩国虽然也有一脉相承的茶文化，却并不热衷于喝热水。（2）卫生问题在中国，人们相信烧开的水可以在很大程度上消灭自来水中的细菌，所以大多数人会用“多喝热水”表示关心。（3）历史因素上个世纪50年代，中国政府考虑到健康问题，因而号召全民饮用热水，并且为没有条件烧开水的居民区建设了很多锅炉房。就连在中国待久了的外国人，也会发现，热水真的是万能的——痛经，喝热水；感冒，喝热水；疲倦，喝热水......所以，“拿泡着枸杞的保温杯，就意味着中年危机到来”。这锅保温杯不背，人也不背。有保温杯的IT评论家三表在自己的专栏中调侃道：回到社会学的角度，“保温杯”这个梗为什么火呢？有分析人士认为这反映了社会上普遍弥漫的“中年焦虑”。我觉得这真是胡说八道。“焦虑”伴随着我们一生，不再适宜用“断代”的方法来划分了。 社会结个网，谁也逃不掉。以前总觉得中年人该是立业了，该有积累了，现在你再看看，中年人普遍还在另一个赛道的起点上呢，不干到六七十，没有鸣金收兵的架势。对年轻人来说不是好消息，苦被拉长了，奋斗期被拉长了。所以别嘲笑保温杯了，愿上帝保佑端着保温杯的人吧。Reference：《吐槽保温杯？你自己多惨你心里没数吗？》by 三表龙门阵（ID：sanbiao1984）《杯子的发展历史》 by 佚名

2018年4月9日，上海 —— 近日，全球首款解决儿童健康饮水问题的智能互动水杯Gululu正式入驻京东商城，开设首家京东自营旗舰店。Gululu将借助京东商城领先的线上业务和数字技术、优质且高效的售前售后服务，以及约3亿的用户，覆盖整个中国市场，同时彰显Gululu值得信赖的产品品质。此举体现了Gululu智能互动水杯在全球市场内进一步巩固以线上为主的全渠道营销策略。Gululu京东自营旗舰店正式开幕Gululu互动水杯自2016年于美国面世以来，以“宠物养成”的概念以及独特的互动方式，拓展了消费者对物联网技术结合儿童饮水健康的认知新领域。在Gululu推荐的科学饮水量范围内，孩子每喝一口水，都将被传感器记录并上传至云端。同时，孩子能在水杯端与小宠物进行即时有趣的互动，并通过Gululu设定的IP故事获得使命感和持续探索的乐趣，以此激励孩子的饮水动力，助力其养成健康饮水的好习惯。Gululu结合电子宠物养成与亲密智能玩伴的概念，提倡与孩子之间的高质量陪伴。全家人一起依偎的美好时光，对孩子的健康成长起着正面积极的作用。Gululu不仅仅是一个水杯。更是增加家长和孩子之间的沟通桥梁。娱乐学习的好伴侣。妈妈的好帮手。而此次与京东联手，将更加完善Gululu线上全渠道覆盖的零售战略。线下渠道精准开拓，注重用户实际体验在布局线上零售渠道的同时，Gululu也关注以消费者体验为导向的线下渠道开拓。Gululu智能互动水杯无缝整合了软硬件技术和交互体验，将拥有多个先进传感器的互动水杯智能硬件、独有的趣味饮水交互设计、云端数据处理技术，以及手机端App有机地结合在一起。正因为拥有独特创新的消费体验属性，Gululu希望消费者能在线下体验时获得惊喜和满意的感观。目前，Gululu在大陆市场的线下体验式渠道布局主要通过合作入驻形式开展。Gululu已入驻北上广等一线城市以及杭州和苏州等准一线城市的高端母婴连锁店如Blue & Pink和Qtools、儿童精品美发连锁品牌Qkuts、新奇特零售店宏图Brookstone、苹果授权经销商、苏州诚品书店等。此外，与和睦家、沃德医疗、美华妇儿等高端医疗机构，芝麻街美语等知名教育连锁机构也开启了丰富的展示体验式合作，拥有30多个线下渠道以及近500家门店。Gululu智能互动水杯着眼中国消费人群，布局全球市场版图放眼全球，Gululu在美国、中国台湾和中国香港也保持一致的线上展示销售及线下实体体验的模式。2016年，Gululu在美国市场首先上市，在海外官网与“亚马逊独家精选”两个主要线上渠道进行销售，同时还进驻了纽约及其他城市的精品买手店。在中国台湾，Gululu的销售渠道也是线上与线下相结合, 线上主要是雅虎奇摩、Momo、博客來，线下包括诚品书店、鸿海投资的三创智能生活馆等实体店。此前，Gululu也已进入香港的高端百货试水，包括K11旗舰店、诚品生活、HMV旗舰店和太古城的商铺等。Gululu在线下门店陈列售卖2018年4月初，Gululu正式入驻京东商城，为消费者提供更为便捷无忧的服务。自4月1日起15天内，为答谢消费者的支持和喜爱，Gululu京东自营旗舰店将特别推出100元购物券等优惠活动。未来，Gululu也将与京东在品牌营销、智慧零售等领域展开更为紧密且深度的合作，借助京东多样化的渠道触达更多家庭，帮助更多中国孩子在童年时期通过Gululu智能互动水杯养成受益一生的健康饮水好习惯。

第一章 行业概况水务行业是指由原水、供水、节水、排水、污水处理及水资源回收利用等构成的产业链。水务行业是中国乃至世界上所有国家和地区最重要的城市基本服务行业之一，日常的生产、生活都离不开城市供水。一般指生产和提供水务产品及服务的主体的集合，及水务运营子行业。图 水务行业产业链整个水务产业链包括供水、污水设备生产制造，原水收集与制造、存储、输送，水的生产和销售，水的供应网管、中水回用，污水排放，污水收集与处理、污泥处理等。根据水的流转路径，水务产业链可以分为：原水生产和供应、自来水生产和供应、自来水销售、污水处理（排水）、再生水（中水）生产和销售，这些价值环节构成了狭义的水务产业链。图 水务行业产业链价值环节图 水务行业生命周期从业务增长速度与市场发展空间来看，我国城市自来水供应业务已经进入了成熟期的初级阶段，我国污水处理行业正处于快速成长期；再生水利用业务还处于导入期，发展前景看好。全球及我国水资源状况1）全球水资源状况全球水资源总量约为13.86亿立方千米，其中咸水占比为97.47%，淡水占比为2.53%。在当前的技术条件下，地下水资源及咸水还不能大规模开发利用，容易利用的淡水仅占淡水总量的1%左右，约占全球水资源总量的0.026%左右。在全球人口增长和经济发展的背景下，自然水资源的需求日益增加。自然水资源的供应则由于污染、地下水的下沉以及气候变化等因素使人类可利用的自然水资源量正在萎缩。尽管全球海水资源极其丰富，但目前海水淡化成本较高且技术也不够成熟，尚未形成规模化生产，若能充分利用海水资源将有效缓解日益萎缩的水资源状况。尽管水资源是可再生资源，但受世界人口增长、人类对自然资源的过度开发、基础设施建设投入不足等因素影响，水资源供应可能会成为制约经济和社会发展的重要因素。2）我国水资源状况我国的淡水资源总量为2.8万亿立方米，其中地表水2.7万亿立方米，地下水0.83万亿立方米，水资源总量占全球的6%，居世界第六位。但我国水资源的人均占有量较低，仅为2,240立方米，约为世界人均的1/4，在世界银行连续统计的153个国家中居第88位。再加上水资源地区分布和年内年际分配的不均衡，我国的水资源缺乏情况较为普遍。与此相反，中国是世界上用水量最多的国家，用水量的不断增长导致供求危机，日趋严重的水污染不仅降低了水体的使用功能，也进一步加剧了水资源短缺的矛盾，形成了很多水质性缺水城市。图 水务行业研究逻辑水务行业特征： 1) 区域经营垄断性强2) 地域局限性3) 长期发展相对稳定4) 市场化水平低、行业盈利低微5) 国内水务企业技术水平差距不大，但与国际水平相比仍有差距污水处理为水务行业的一个环节。水务行业其完整的产业链条包括水源、供水、节水、排水、污水处理及其回收利用。污水处理、回收利用属于环保的末端治理，整个水务产业链均涉及广义的环保。第二章 商业模式和技术发展2.1 产业链价值链商业模式2.1.1 污水处理产业链污水处理是指通过专业处理手段去除或降低不同类型污水中的固体污染物及有机污染物，令被净化的水质能够达到再次使用或排放要求的过程。随着中国城镇化加快，工业不断发展，污水排放量不断增加，污水处理需求被进一步释放。得益于国家政策的大力推动、资本投入力度加大、技术工艺不断创新的全方位支持，中国污水处理行业得以快速发展。图 污水处理产业链就污水处理行业产业链而言：上游方面：污水处理设备、材料、药剂的研发商，以及水质监测部门处于产业链上游，其研发的污水处理设备以及相关材料、药剂的产品质量将直接影响到整个污水处理环节，对整个产业链的处理效果具有重大影响；污水处理设备提供商主要为污水处理打下基础；而水处理膜材料的生产商则是提供是利用膜对混合物中各组分的选择渗透作用性能的差异，以外界能量或化学位差为推动力对双组分或多组分混合的气体或液体进行分离、分级、提纯和富集的渠道，水处理药剂（也称作水处理剂、水处理化学品，Water Treatment Chemicals）是工业用水、生活用水、废水处置过程中通常所需的化学药剂。水质监测，是监视和测定水体中污染物的种类、各类污染物的浓度及变化趋势，评价水质状况的过程。图 水务类上市公司产业链示意图中游方面：主要包括市政污水处理工程、工业污水处理工程、水处理运营三个方面。下游方面：主要是污泥处理，污泥处置特指对污水处理过程中产生的污泥进行的处置。根据中国水网按照中国已建成污水处理厂的运营数据测算，到2010年年底，我国的污水处理厂每天产生的湿污泥约17.5万吨。污水处理过程中产生的污泥湿度大，含重金属、细菌等有害物质较多，如不能妥善处理，容易产生二次污染。目前污水处理中产生的污泥有69％还采用简单的卫生填埋法，这些污泥没有经管稳定化和无害化，填埋后很有可能对地下水体造成二次污染。除卫生填埋外，针对污泥处理的技术很多，包括“脱水、深度脱水、硝化、干化、焚烧、好氧发酵、厌氧发酵”等多种方法，但是目前还不存在在经济性和适用性方面都令人满意的技术。除技术瓶颈外，政策对污泥的处置现在还没有明确的规定，在处理费用方面也没有明确的支付方，这严重制约了污泥处置行业的发展。目前，情况正在向积极的方向发展：在今年年初建设部颁布的《城镇污泥处理厂污泥处理处置及污染防治技术政策（试行）》中，已经明确指出“污水处理费应包括污泥处理处置运营成本；通过污水处理费、财政补贴等途径落实污泥处置费用，确保污泥处理处置设施正常稳定运营”。正在筹备修订中的《城镇污水排放标准》将对污泥处置相关的多项标准做出重点限定，如增加污泥稳定化计量方法和标准，污泥农业利用中重金属污染物安全施用量和一次性最大施用量等。由于污泥不当处理已经造成了二次污染等各种严重问题，各地方政府对污泥处理也开始日益重视起来。一个突出的例子是杭州市：杭州目前日污泥产生量3639吨，一直得不到合理安全的处理，近年来发生了多起安全和污染事故，2010年7月，杭州出台了《污水处理设施污泥处理处置项目建设及绩效管理以奖代补暂定办法》，对安全、稳定处理污泥的企业进行补贴和奖励。我们相信，当对污泥处理得政策日益明朗化，对污泥处理费用有专项资金支持后，污泥处理行业将迎来广阔的发展空间。图 各省污泥产生量图 污泥处理方式分析图2.1.2 城市供水产业链图 我国城市供水产业链我国城市供水行业发展路径我国供水行业共经历了两次重大变革：（1）1998年的国有企业改革，使得供水行业企业数量大幅减少，幅度达到55%。企业数量和冗员大量减少极大提高了行业的竞争力。但此时供水行业仍然是国家管制，市场化程度较低。（2）2002年，国家对于市政公用事业进行放开，允许非国有资本进入，并逐步通过BOT、TOT等方式实现了供水行业市场化。图 我国城市供水行业发展路径城市供水行业竞争格局及特点城市供水行业作为地方政府管辖的公用事业，具有明显的区域性特点，这也导致1997年以前我国拥有为数众多的地方小型供水企业，且大部分属于事业单位，经营效率十分低下。 近十年来，随着供水行业市场化改革，出现了多元化主体、经营机制转变、区域经营等三大特点。但是，行业整体的市场化程度仍较低，且大多集中于大中型城市，前十大企业的市场集中度仅为9%。图 城市供水行业市场三大特点2.1.2 商业模式特许经营模式中国的水务行业目前主要采取的商业模式就是特许经营，而特许经营中又分竞争性的和专营式的。竞争性的特许经营权需要由市场化手段取得，而且有经营年限的限制；专营式的特许经营权通常由政府直接授予，而且没有约定的经营年限限制。竞争性的特许经营模式又分三种：委托运营、BOT&TOT、整体特许经营。委托运营是指相关水务项目产权还在业主（通常是政府）手中，而委托专业的运营商负责项目的日常运营管理。图 特许经营模式分类BOT模式包括建设、运营和移交三个过程：首先由水务投资者在得到政府许可后建设相应的供水或污水处理项目。 然后在约定的特许经营期限内按合同约定提供供水和污水处理的服务，按约定收取费用并赚取合理利润。当特许经营期限满后，将供水或污水处理项目按照合同约定无偿或有偿地移交回政府。在水务项目的建造中，通常资本金占总投资的比例为30％～50％不等。图 BOT模式详细介绍污水处理业务的商业模式 污水处理公司（不包括工业企业体系内的污水处理厂）采用“政府特许、政府采购、企业经营”商业模式。在特许经营期限和特许经营区域内提供了充分、连续和合格污水处理服务的条件下，地方政府作为唯一购买方，向污水处理公司采购污水处理服务。污水服务采购结算价格由当地财政局或其受托机构予以核定，通常每3年重新核定一次。。图 污水处理公司商业模式2.2 技术发展表 GWI评选的2010年至今全球水业最佳突破技术其他突破性技术包括：Voltea公司：电容去离子技术；Typhon公司：紫外LED技术；Orège公司：污泥稳定化调节技术SLG；Paques公司：厌氧氨氧化技术；EmNet 公司：合流制污水溢流控制技术；Innovyze公司：现场模拟和数字双胞胎。NB-IoT 技术攻克供水企业在传统智能水表使用过程中的多个痛点。水务公司在传统智能水表使用过程中，常存 在因数据传输安全、功耗、网络覆盖、水表大量接入而导致的管理难度等情况。此技术有以下特点：（1）高安全：NB-IoT 采用双向鉴权 和专用频谱，大大提升数据安全性。（2）低功耗：应用 NB-IoT 技术的智能水表电池寿命可达 10 年，满足国家规定为 6 年更换周期，避免频繁更换电池而增加的维护成本。（3）广覆盖：水表安装环境相对复杂，对网络要求较高，而 NB-IoT 覆盖比 GPRS 覆盖增强 20dB+，可满足远传需要的网络要求。（4）大连接：NB-IoT 比现有无线技术提供 50-100 倍的接入数，允许大量智能水表接入统一网络。2.3 政策监管中国水务行业的监管机构主要包括各级水利部门、住房和城乡建设部门、环保部门等政府机构和中国城镇供水排水协会等自律组织。近年来，随着中国经济的快速发展以及城镇化进程的不断加快，整体用水需求量激增，同时也带来了水污染严重的问题，加剧了中国水资源短缺的矛盾。在此背景下，水务行业应运而生并蓬勃发展，而污水处理行业作为其中的重要一环，正日益扮演愈发重要的角色。为规范并促进中国水务行业发展，中国政府及相关部门制定全国性的水务方面法律、法规及相关规定，各级地方政府根据当地经济和社会发展状况制定适合当地的水务方面地方法规，且各级地方政府相关部门对当地水务公司的经营活动实施具体监管。第三章 行业估值、定价机制和全球龙头企业3.1 行业综合财务分析和估值方法图 综合财务分析图行业估值及历史比较水务行业估值方法可以选择市盈率估值法、PEG估值法、市净率估值法、市现率、P/S市销率估值法、EV/Sales市售率估值法、RNAV重估净资产估值法、EV/EBITDA估值法、DDM估值法、DCF现金流折现估值法、NAV净资产价值估值法等。3.2 行业发展和驱动机制及风险管理3.2.1 行业发展和驱动因子我国水务上游端产业已步入平稳发展期，行业发展处于呈现出缓慢上升、整体平稳的状态。2019年我国城镇居民用水普及率为98.8%，城镇供水已接近完全覆盖，市场需求接近饱和状态。2010年我国城市供水总量是5078亿立方米，至2019年我国城市供水量为6283亿立方米，十年间供水量增长了1205亿立方米，年均增长幅度为2.3%，增速较缓，增长稳定。2020年出台的《城镇生活污水处理设施补短板强弱项实施方案》和《关于构建现代环境治理体系的指导意见》指出，在强化污水处理能力，提高污水治理效率的同时要推进水处理相关设施建设，积极推动城镇污水处理设施和服务向农村延伸。由于政策的导向性，越来越多具有高技术的企业加入，下游端行业区域垄断性被打破，行业内许多企业呈现出跨区域经营的特性。随着我国政府对环境整顿力度的加大，下游端产业市场空间在不断扩大。水环境治理需求带来行业增长动力，城镇污水设施建设的快速扩张和污水排放标准的提高为下游端产业扩张提供了市场空间。根据预测，到“十三五”末，我国水生态治理行业市场规模可突破1,500亿元，到2024年，我国水治理市场规模有望突破3,500亿元大关。图 我国城市供水总量变化情况 (单位：十亿立方米)《2017年城乡建设设计公报》数据显示，截至2017年年末，全国城市共有污水处理厂2209座，比上年增加170座，排水管道长度57.7万公里，比上年增长9.31%。生态环境部数据表明，2017年93%的省级及以上工业集聚区建成污水集中处理设施，新增工业集散区污水处理能力近1000万立方米/日，截至2017年末全国设市城市污水处理能力达1.57亿立方米/日。根据历年数据和规划进行测算，2018年城市污水处理厂数量会略有提升，达到2300个左右，污水厂日处理能力达到1.62亿立方米/日，继续担起污水处理的大旗。2019年我国水资源消费结构来看，农业用水总量、工业用水总量、生活用水总量和生态用水总量分别为3674.6亿立方米、1234.8亿立方米、876.2亿立方米和201.9亿立方米。驱动因素1) 结合国家重大战略部署。围绕国家重要战略部署，充分利用科技创新水资源短缺，以及高质量中水的综合利用等突出问题。2) 结合关键技术和“卡脖子”技术。其中有四个技术方向，一是污水资源化，二是农村污水，三是污水药剂，四是膜材料。3) 结合未来业务方向。以以下三个新的业务方向为主，一是工业污水治理；二是自来水直饮；三是污水资源化。将未来的科技研发紧紧围绕这三个方向展开。4) 结合体制机制改革。目前按照中央的部署，央企和国企进行大面积的混合所有制的改革。同时为了鼓励创新，中央在技术型企业和技术岗位的激励措施，出台了很多鼓励性的政策，企业在“十四五”规划中重点体现这些方面的改革。5) 结合体系建设。体系建设包含三个方面：一是搭好平台未来的技术研发需要更多开放性、联合性的研发；二是加大投入。国资委要求央企要按照销售收入的2.5％支配研发费用，这也体现了党中央国务院对科技创新的重视，如何将钱花到位，需要企业做好规划；三是人才队伍建设。人才建设体系是中环水务“十四五”规划中的一大基础性工作。6) 创新要实现全面创新。创新是全面创新，也是系统创新，应该包括制度、理论、产品、模式、全员多方面的创新。在传统行业要实现创新的驱动，要围绕技术创新、业务创新和管理创新，以完善科技体系为核心，形成五个体系，即平台体系，制度体系，人才培养体系，标准体系和科技管理体系。7) 创新要考虑人民的感知。新时代具有很多新的特征，其中重要的一点是以人民为核心，新时代更注重人民的感知。环保企业的创新要符合市场方向，就要以人民的感知为出发点，营造更高质量、更高标准、更美好的场景。8) 关注发达国家美国日本韩国，他们代表市场发展方向。9) 技术创新驱动智慧水务产业升级。3.2.2 行业风险分析和风险管理1) 市场风险实践表明，很多地方水务项目特许经营并未排除竞争可能，如自来水、污水处理、工业供水项目都有可能被其他水务企业抢占市场。在水价提升困难的情况下，供水规模得不到有效扩大，甚至丢失原有的市场份额，那么供水企业将很快面临财务困境。此外，工业供水受到经济周期和行业结构调整的影响，售水量会产生大幅度的变化。2) 政治风险水务项目一般处于政府管制之下，受政府的行政监管，在引入特许经营权的初期，法律法规不完善，在漫长的特许经营期有很多不确定的政治风险。主要风险有：水务资产的剥夺（没收、征收、接管三种形式）；限制性的经济政策（税收政策、价格管制、职工安置、汇率利率管制等）；政府与领导换届导致的政策不连续；地方政府部门利益之争给项目带来的风险；地方保护主义；政府直接违约，不遵守特许经营协议的约定等。3) 运营风险项目运营风险主要包括人员成本增加，各种原因导致的企业严重超编吃掉企业大部分利润，如有的地方国有自来水公司人员成本甚至超过企业收入，使企业不堪重负；生产成本增加，如为了提高自来水水质和污水排放标准，需要对现有设备进行升级改造，增加生产原材料投入；管理成本增加，有的组织机构设置不合理，管理层级多，导致效率低下；纳税规划不合理导致的额外成本支出；大修风险，如因为城市规划导致需要管道改线，海底管道被船锚、海潮破坏等大修造成的大额支出；火灾、爆炸、投毒、排污等安全事故造成的重大损失。3.3 竞争分析国内竞争图 城乡用水普及率变化情况及污水处理率（单位：%）波特五力分析潜在进入者：非水务主业的上市公司和其他产业，资本通过并购水厂或组建合资公司等方式向水务产业渗透等。但资金、技术及运营能力，同时政府的行政管制等都将影响水务业潜在进入者。行业内竞争分析：供水：国有80%；民营10%外资10%；上游企业：工程设计，建筑施工，材料提供，管网建设，供水设备和污水处理设备制造，具有技术优势顾客分析：用户分散，无法选择供应商，无议价能力。污水处理：国有48%；外资30%；民营22%；替代品分析：自来水方面：软饮料，瓶装和桶装矿泉水。水是必需品，替代性较小；污水处理方面民众刚性需求，不可替代。全球主要国家水务分析1) 法国模式法国水价政策的制定是在国家宏观指导下，采取谨慎而又民主的对话方式及水价听证会制度，通过各流域委员会与用水户协商，确定水费和污染税费的标准，并由各流域委员会的执行机构—水管局负责向用户收取。2) 英国模式英国水价的制定完全按市场经济条件下投入一产出模式运作，确保回收成本，并有适度盈余，国家设定一个价格上限进行宏观调控。英、美、法和澳等国家很早就开始城市水务改革，积累了很多经验，但在城市水务市场化模式的选择问题上却十分慎重。以前，政府是城市水务的生产者、提供者和安排者。政府的职能也需改变，转为对生产者进行选择和对生产者所提供服务进行监管。尽量减少不必要的行政干预，做好监管者角色，保证公众获得安全可靠、高效合理的公共服务。整合监管部门，保证城市水务监管运行的独立性。水价体系竞争目前世界上水价体系的主流是补贴型和成本型。只有少数国家是营利型水价体系。但近年来，随着对水资源认识程度的加深，各国总的发展趋势是从补贴型向成本型和营利型方向的转变。资源决定政策，供给管理向需求管理转变，各国水价政策与水资源状况相适应。地理位置、气候条件、人口数量、经济发展状况等因素的差异，使得各国在水资源总量和人均占有量上的差别显著，这将在一定程度上决定各国在水价问题考虑上有着不同的政策和价值取向。图 中国水价形成模式发展历程图 主要国家水价状况水资源丰富的国家在水价体系上趋向于成本型或补贴型体系。这种体系即由政府维持低价而又充足的供水。美国是成本型水价体系的典型代表，供水部门不以盈利为目的，但须自负盈亏。加拿大长期以来都是依靠政府补贴维持低水平和充足的供水，其水价是发达国家中最低的。水资源相对紧缺的国家一般有比较完善的水价体系。如英国是营利型水价体系的代表，其将公共用水服务和水处理规划工商业范畴，实行企业化管理，目的是控制水资源的消耗并激励供水行业提供优质服务。图 城市水务产业链与价格体系中国水务行业与国际企业比较1) 中国加大对数字经济和人工智能的投入，更加促进智慧水务的发展。2) 美国、加拿大、英国、法国、澳大利亚等发达国家的水管理体制不尽一致，但有一个共同点就是水管理是有序的，即水的法律法规比较健全，社会各界都能严格遵守，一切水事活动依法办事。3) 美国和加拿大以不盈利为原则，但必须保证投资的回收、运行维护管理和更新改造所需开支的自理。4) 城市水务管理比较好的国家把水资源的水量、水质真正做到了一体化管理。5) 发达国家十分重视水资源保护，依法保护城市水环境、实现可持续发展是共同特点。6) 欧美等发达国家的城市水务发展均以市场经济为基础，城市工业和生活供水工程一般要求全部回收投资。7) 从国际成熟水务市场的发展经验来看，行业集中度均比较高，大型水务集团大多通过并购重组来实现业务的快速扩张和企业的规模化发展。我国水务市场集中度低，区域垄断特征明显，过度分散制约了行业的技术进步及服务的集约化。3.4 中国企业重要参与者中国主要企业有重庆水务[601158.SH]、首创股份[600008.SH]、兴蓉环境[000598.SZ]、顺控发展[003039.SZ]、中山公用[000685.SZ]、创业环保[600874.SH]、圣元环保[300867.SZ]、中原环保[000544.SZ]、洪城水业[600461.SH]、武汉控股[600168.SH]、粤海投资[0270.HK]、北控水务集团[0371.HK]、中国水务[0855.HK]、桑德国际[0967.HK]、天津创业环保股份[1065.HK]、滇池水务[3768.HK]、康达环保[6136.HK]、环球实业科技[1026.HK]、云南水务[6839.HK]、兴泸水务[2281.HK]、唯达技术[835811.OC]、金洁水务[871936.OC]、清泉水务[871551.OC]、临涣水务[871172.OC]、水杯子[834232.OC]等。图 A股及港股上市公司1) 重庆水务[601158.SH] ：公司是重庆市最大的供排水一体化经营企业，从事自来水的生产销售、城市污水的收集处理及供排水设施的建设等业务。在我国西部地区乃至全国，在供排水一体化经营方面位居前列。公司享有重庆市政府授予的供排水特许经营权，在重庆地区供排水市场垄断地位稳固。公司及受公司控制的供排水企业在公司成立之日起的多年特许经营期间，在特许经营区域范围内独家从事供排水服务，授权公司在特许经营区域内对向政府提供的污水处理服务和向用户提供的供水服务享有直接收费的权利，并自动享有在重庆实施并购与新建供排水项目的特许经营权。2) 首创股份[600008.SH]：公司是北京首都创业集团旗下国有控股环保旗舰企业。公司主要从事环境综合服务业务，业务范围包括供水、污水处理等城镇水务业务，以及固废处理、海绵城市、黑臭水体治理、村镇水环境治理等综合环境治理业务，并逐步延伸至绿色资源循环利用业务(包括污泥处理、绿色供热、再生水等)。目前公司拥有的项目类型包括供水、城市污水处理、村镇污水处理、固废处理、海绵城市、黑臭水体治理、再生水、污泥处理等。3) 粤海投资[0270.HK]：集团的主要核心业务包括水资源、基建、物业投资及发展、百货零售、酒店经营及管理五大板块。水资源业务主要包括原水供应、自来水供应、污水处理及水利工程业务。其他基建项目投资包括电力业务及收费道路业务。物业投资及发展业务主要包括广东天河城项目，天津天河城项目及番禺万博中央商务区项目。有关酒店经营及管理业务，本集团拥有七间酒店位于香港及中国内地，当中包括香港华美粤海酒店、香港粤海酒店及粤海喜来登酒店。3.5 全球重要竞争者图 2020 GWI全球水务上市公司排行榜在全球水务领域，法国拥有最大的私营水务运营商，美国拥有最大的工程和技术公司，巴西拥有最大的私营水务特许经营商，英国拥有TOP40榜单中最大的受监管类水司，而中国也有北控水务、首创集团、碧水源、粤海投资等。有四大巨头之称的威立雅、苏伊士、英国泰晤士水务公司、中国水务集团投资有限公司等，以水务板块的收入进行排名，榜单中只有前两名才有资格跻身《财富》美国500强排行榜，到目前为止，水务行业仍然是一个很难真正获得大笔收入的生意。全球非中国主要上市企业有美国水业[AWK.N]、ESSENTIAL UTILITIES[WTRG.N]、COMPANHIA DE SANEAMENTO BASICO DO ESTADO[SBS.N]、EVOQUA WATER TECHNOLOGIES[AQUA.N]、加州水务[CWT.N]、美洲国家水务[AWR.N]、SJW[SJW.N]、米德尔赛克斯水务公司[MSEX.O]、YORK WATER[YORW.O]、全球水资源[GWRS.O]、SEVERN TRENT[SVT1.DF]、[英国(2)]塞伦特[SVT.L]等。图 国外上市企业1) 美国水业[AWK.N]：美国水业股份有限公司为美国的多个州及加拿大的安大略提供饮用水、污水和其他与水相关的服务。该公司主要负责管理供水和污水处理公用事业机构，这些公用事业机构向居民、商业和工业客户提供供水和污水处理服务。2) 塞伦特[SVT.L]：Severn Trent Plc从事水的供应和污水的处理和处置。公司分为两个部分：Severn Trent Water和Severn Trent Services。Severn Trent Water为英格兰和威尔士的国内和商业客户提供水和污水处理服务。Severn Trent Services主要在美国，英国和欧洲提供与水，废水和污染土地相关的服务和产品。Severn Trent Water为中米兰和威尔士中部的370多万家庭和企业提供水和污水处理服务。Severn Trent服务有三个主要业务集团：水净化，运营服务和分析服务。2009年5月13日，本公司收购了PS Apliclor S.A.，一家在西班牙从事小型装配和分销业务的公司。3) 加州水务[CWT.N]：加州水务集团是一家控股公司。该公司通过其子公司在加利福尼亚、华盛顿、新墨西哥和夏威夷提供自来水供水服务，包括水务的生产、采购、储存、处理、检测、分配及销售，应用于家庭、工业、公共、灌溉及防火。第四章 未来展望水务行业未来将会有以下四种发展趋势：1. 技术和规模优势水务企业将加快区域布局，行业竞争加剧，行业集中度将提升随着政策推进流域综合治理、农村环境治理等方面，市场需求释放，为进一步占领和巩固水务市场份额，技术和规模优势突出的水务企业纷纷加快区域布局，通过市场竞争，介入其他区域污水处理业务并加紧拓展新业务市场，形成供水及污水处理一体化的业务格局。未来水务行业进入者增加，竞争将进一步加剧，由于水务行业规模效应明显，部分实力强的企业通过并购实现快速增长，行业集中度将提升。2. 受外部环境向好等因素影响，水务企业盈利能力稳定，整体信用水平保持良好受宏观经济稳定、政策利好等因素影响，水务企业外部发展环境向好。水务行业本身公益性较强，近年来政府支持持续，提升了企业的盈利能力和现金流质量，水务企业整体信用水平保持良好。短期内，水务企业的信用品质不会出现明显分化，但随着行业市场化进程不断推进，竞争加剧，行业地位突出、具有专业技术优势、环保业务多元化进程较为深入的企业信用品质将强化，扩张规模较大导致资金压力迅速上升等的企业存在信用品质弱化的风险。3. 水资源安全保护措施将全面升级供水安全始终是我国经济社会发展的重要问题。疫情过后，水生态安全仍将是我国的长期战略，对我国社会的可持续发展、居民的身体健康等方面起到重要的支撑作用，我们认为国家仍将持续加大对水生态安全各方面（供水、污水、水环境）的基础设施建设力度和资本开支力度，水生态一体化、系统化的保护与治理工作也将持续推进。4. 农村污水治理将发力农村污水治理任重道远，发展空间巨大。今年中央一号文件《关于抓好“三农”领域重点工作，确保如期实现全面小康的意见》对农村饮水安全巩固提升、梯次推进农村生活污水治理以及农村户用厕所无害化改造提出了要求和目标。据预测，2035年我国农村污水处理率将达到70%，形成2000亿的市场空间。Cover Photo by Yogendra Singh on Unsplash

近日，网易严选联合亿欧智库发布《2019-2020中国制造业转型趋势研究》报告（以下简称：报告），详细阐释了中美贸易摩擦不断的大背景下中国制造业的转型和升级。报告指出，在劳动力成本上升、低附加值困境和消费需求的多样化的现状下，制约了中国制造业的发展，而未来中国制造业必须更高效、更自主、更精准地生产和管理，从提高生产效率、提升产品附加值和互联网赋能三方面迎合升级。而网易严选从撬动内需出发，赋能制造业，通过直连消费者和制造商，在生产、数据和品牌上为制造业带来新价值，以成立于2016年的深圳小水怪公司（以下简称：小水怪）为例，全面展示了网易严选在生产端、消费端的双向赋能。技术创新：升级动态温显 误差正负0.5小水怪公司是智能水杯行业的领导者。在开拓国内外市场的过程中，公司希望可以更好地实现精益化生产、更快速了解消费者需求，捕捉市场变化。2018年，网易严选与小水怪开始合作。初期，如何做到更好的用户体验，实现产品工艺的迭代，双方遇到不少的问题和难点。2018年7月份整整一个月的时间，杯体配色及成品打样都在不断地调整、重复改良。期间，网易严选对产品的温度显示误差提出了非常高的要求，要求温度误差不超1.5度、20秒内准确侦测杯内温度，测温软件需要重新开发。当时产品要在9月上线、8月批产，时间很紧迫，小水怪暂停整个软件研发部所有人员的其它项目，集中精力专项开发，并协同芯片厂同步，终于在2 周的时间内完成软件的重新开发和数据调校，改良后产品的温度显示更加精准。（氩氟焊激光机） 去年12月，网易严选商品开发团队对于消费需求格外追求极致，把杯子再次升级为动态温显，打破原有的被动测温探头改为全接触主动探头，专项订制开发的芯片结合更为智慧的软件，达到实时水温显示，温度误差正负0.5，完全区别于市面上仿品的滞后式固定温度显示，是智能水杯行业的创新。15天=20万次模拟触摸测试在参考了星巴克等知名品牌处理R角所用的工艺、设备后，网易严选商品开发团队希望工厂提升车间员工技术，让杯体更加平整，要求工厂将原有的国产氩氟焊激光机更换为进口机，产品的直通率马上提升了20%。此外，小水怪的喷涂产线率先将原有自动喷涂线升级为无尘自动喷涂线。因为无尘全自动喷涂的工艺可以避免尘点，涂层更均匀、光泽度更好，哑光漆面的杯体手感能让消费者感受到柔和、舒适。（无尘自动喷涂线） 此外，对于杯盖的触摸屏灵敏度改良又是一次技术创新的升级，在样品测试阶段，触摸灵敏度产生了很多争议。网易严选商品开发团队与小水怪共同研究，将原有的触摸组件升级为无死角触摸组件，重新改变内部组件结构。在工厂经历了15天近20万次模拟触摸测试后，最终使灵敏度效果达到预期，之后才被允许试产而在如何做到安全、优异的温保冷效果，SUS304不锈钢原材料确保使用安全的同时，采用内胆镀铜、无尾真空工艺，提高镀铜层的厚度，使保温效果高于普通保温杯。在网易严选几近“苛刻”的要求下，杯子的保温效果超越了一个家喻户晓的品牌——膳魔师。持续的技术创新，让小水怪在中国制造业的低潮期逆市上扬，据了解，自2018年6月和网易严选合作后，小水怪不断扩大产能与规模，新增了4条生产线，人员扩张50%，其中一半是研发人员。基于网易严选的品牌背书，小水怪2018年的全渠道销量是2017年的6倍；而网易严选2019年的出货量预计也会在2018年的基础上增加30%。

尽管无人零售市场不乏败北者，但记者采访发现，企业角逐无人经济的热情依然不减。继8月京东X无人超市在两江新区财富中心开业后，最近，有市民发现，重庆不少地下车库也安装上了农夫山泉的无人售货柜。这意味着，又一大型企业悄然加入了无人零售的战场。最近两年，在“技术+资本”的驱动下，阿里、京东、苏宁等互联网巨头已先后进场布局，而农夫山泉、娃哈哈等厂商也陆续试水，带动“无人经济”卷起“狂风巨浪”。布局企业纷纷抢滩 农夫山泉等品牌商也来分羹“地下车库也有无人售货柜了。”近日，记者发现，不少业主群，在讨论地下车库的无人零售柜。而布局方，则是农夫山泉。昨日，记者来到照母山北大资源博雅小区看到，在该小区的地下车库，几乎是每两栋楼之间就有一台农夫山泉的智能售货柜。里面放有矿泉水、饮料等产品。消费者通过智能柜的界面，选择产品后，通过手机支付，即可带走相应的商品。记者注意到，在其购物界面上，还有大米/零食、开水机、面膜等选项，这意味着，农夫山泉将通过终端智能销售柜，进一步丰富产品类型。据悉，除了在重庆布局，目前农夫山泉也已经在武汉等其它城市布局。除了农夫山泉外，今年8月份，京东的无人超市也已经布局到重庆。8月22日，重庆首家京东X无人超市在两江新区财富购物中心开业。11月20日，记者来到该店体验看到，在这家面积接近140平方米的无人超市里，陈列了3000余种产品，从日用品到护肤品，从饮料到牛奶，从红酒到零食等应有尽有。消费者通过进店“刷脸”、选购商品、结算三步即可完成购物。公开资料显示，京东X无人超市是京东于2017年10月正式推出“新物种”，它包括多种自由组合的技术方案，覆盖全场景无人店和现有门店的局部改造。不同于其他无人店，京东X无人超市不限制进店人数。据京东X无人超市相关负责人透露，今年京东X无人超市还将在多地布局，主要面向沈阳、郑州、长春、成都、重庆、上海周边、武汉等省会重点城市，开在商业中心、写字楼、社区等多种场景。去年双11，重庆苏宁首家无人店在观音桥生活广场盛大开业。用户只需要“BIU”的一下，选购的商品就能自动弹出价格，再刷一下脸，就完成了结账。短短一年时间，重庆苏宁无人店内自营品牌旅行背包、保温水壶、环保护眼灯等就成了“网红”商品，单月销售额约12万-15万元。与此同时，其在上海、徐州等地的无人店也纷纷落地。此外，苏宁还开启了无人智能柜、移动售货机器人等“无人家族”时代。“5年内，我们还将在此基础上，进一步完善，在重庆布局多家无人店。” 苏宁易购无人店相关负责人谢功静说，区别于其他无人店经营模式和范围，后期重庆苏宁还会利用无人机械臂让顾客体验购买电子类产品提货体验的新颖和便利。记者梳理发现，目前在无人零售领域，阿里、京东等互联网都加大了布局力度，而农夫山泉、娃哈哈、伊利、蒙牛等快消品行业大佬也都在做无人零售的测试。而“草根”创始的无人便利店中，创始人有近1/3的人来自BATJ、新美大等老牌互联网企业，还有60%则来自于电商、媒体行业。前景市场仍是“蓝海” 2022年市场交易额或超1.8万亿元在企业纷纷角逐背后，是无人零售庞大的市场诱惑。新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2017年中国新零售行业白皮书》显示，2017年，我国无人零售商店交易额为389.4亿元左右，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。中国电子商务研究中心主任曹磊接受记者采访时表示，无人零售等新零售与传统零售的最大区别在于技术驱动。运用技术可以让零售商与消费者之间产生有效互动，打通供应链系统，提高运营效率，从而优化消费体验。在数据方面，运用“新零售”技术可以更好地捕捉用户需求变化，帮助实体零售商实现从采购、库存到销售、会员服务等方面的数据打通；在平台方面，可以帮助传统零售商缩短流通渠道；在技术方面，“视觉识别技术”等“黑科技”的使用，能进一步对传统零售商进行改造，不断升级消费体验。可谓一举多得。“新零售是未来企业超车的地方，各巨头在这里投入大量的资源，为的是抢占下一个10年甚至20年的“入场券”。”曹磊进而表示。“无人零售”之所以会受到企业欢迎，关键在于它能够极大地降低运营成本，尤其是人力成本，同时其效率也要高于传统实体店的售卖方式。一七闪店创始人何阳春告诉记者，在传统便利店领域里，人力成本一直是无法解决的痛点，以24小时便利店711为代表，人力成本在总成本中占比超过50%，净利润仅为3.5%，且便利店不能够很好地识别用户，用户粘性不够高。从操作流程来看，“无人零售”更符合信息时代下的消费需求。以“淘咖啡”为例，消费者通过手机淘宝扫描二维码便能完成身份认证进入便利店，选择好商品后，在经过“结算门”时就能自动完成扣款，整个流程无需人为干预。瓶颈：博弈中前进 无人零售仍难做到“无人” 在业内看来，无人零售模式发展呈现“井喷”态势，但行业发展依然困难重重。首先是政策环境，去年10月《中国无人店业务经营指导规范（征求意见稿）》开始正式征询意见，或许是国内无人店行业正式走向规范化管理的第一步。其次是市场竞争，运营及盈利模式还未成熟，不断涌入的资本与传统零售业巨头，无人便利店创业者将面临更多的压力。目前，无人零售模式发展也面临着诸多选择，需要在资源间取舍博弈。无人零售的隐性成本颇多。例如，无人便利店初期在技术投入，根据产品设计不同，涉及到包括人脸识别技术、RFID技术、监控技术等新兴技术应用，相对传统便利店的单一的信息系统成本投入，目前其技术应用成本相对较高。相较于传统便利店，无人零售店节省了结算环节等人工成本，但是运营过程中的货损成本却比传统零售高，且经营过程中仍需要人工补货。例如，每10家无人店至少需要4~5个后台维护人员，而每件商品上的RFID标签也需0.4元。在上月举行的2018中国（四川）电子商务发展峰会“新零售论坛”上，缤果盒子创始人兼CEO陈子林就表示，目前缤果盒子光是做技术的就有200人左右。他表示，无人零售店只有达到规模化之后，单位的运营成本才会降到足够低，但是规模化所需要投入的资产规模又很大，现在缤果盒子就已经消耗了一亿多元的成本。陈子林还坦言，无人零售涉及的行业链条很长，从最高精尖的研发，到普通的研发，再到用户运营，商品采销、物流、仓库、生产制造、运维等等，不是一个几十人的团队可以做好的。抛却技术问题，无人店还存在市场不成熟、用户接受度低的难题。据艾瑞咨询发布的2017年中国无人零售用户行为研究报告显示，通过无人零售进行过消费的用户仅占36.5%，其中仅有16.5%的零售用户使用过无人店。记者走访中也发现，目前的无人零售店基本不能实现完全“无人”，在这些店内，尽管可以实现全流程自助购物，但由于目前不少消费者还不熟悉无人零售模式，这些店内都配备了人员引导消费。趋势：大数据、AI驱动 无人店将成用户数据采集新入口狂欢过后，无人零售下一步又将走向何方？“随着无人零售商数量增加，无人零售商店技术和运营不断完善升级，无人零售商店将成为用户数据采集的新入口，用户购买行为的采集，又将助力商店开展精准营销，反过来给消费者带来更加的购物体验。”艾媒咨询分析师认为。这一点，当前企业的布局也印证了这一点。以重庆的首家京东X无人超市为例，据相关人员介绍，除了人脸识别、自动结算技术外，该超市还引进了智能理货等京东自主研发的技术，门店后场智能补货系统会结合商品的畅销程度、客流量规律及促销力度等维度分析进行下单补货。此外，店内摄像头等物联网设备也将统计分析客流量和用户行为偏好，通过大数据来不断改善提升店铺布局、进行精准选品和备货。天使之橙创始人周祺表示，天使之橙成立6年来，入驻220座城市，拿下8000余点位，目前天使之橙自动橙汁机上，最基础功能是ERP系统，包括机器定位、检测，物流状况，以及与工作人员进行远程沟通和对话；此外还有视觉分析功能，识别出用户的性别、年龄段、新老客户，以及与机器进行了哪些交互，实际上是一套AI零售系统。线下机器就是公司电商平台的线下流量入口，公司通过对重复购买的客户进行分析，在屏幕上推荐电商平台上的商品，这样在消费者的购买过程中，就会关注到电商平台，实现线下到线上的引流。以重庆苏宁易购无人店为例，从选址、铺货、布局、仓储物流、配货，到消费者体验，都是一套全方位的零售解决方案，包含了全链路的数据分析系统与管理办法。“哪怕是一个水杯摆放在店内什么位置都是有大数据支撑的。”重庆苏宁易购无人店相关负责人谢功静说，从消费者进入苏宁易购无人店那一刻，门店客流采集系统就会跟踪用户行为和轨迹，根据用户在柜台逗留时间的长短和商品被拿起的次数，依此绘制出专柜/区域的热力图、用户店内活动热力图，甚至是到店新老会员的占比都可以了如指掌。破局：“无人”变“有人” 给“冰冷”的无人零售添一份“人间烟火气”“其实无人零售，我认为不是追求极致的无人。”谢功静表示，除了让顾客体验无人化的便捷，还需要让人感受到无人零售的一些有温度的“人间烟火气”。比如，我们在卖场的布置温馨化，没有机器的冰冷感，服务方面，让无人店解放店员，从而人为地提供更贴心细致更“高级”的服务。而如何摆脱给顾客的冰冷感，做到有热度恰恰是无人零售的难点。谢功静表示，目前，已有越来越多的零售行业触及无人店的模式，但受欢迎的无人店除了科技感给顾客更新颖多元的购物体验以外，还需要不断丰富自身产品，定期更新迭代新品。我们的技术识别能力快，利用app建立脸部识别速度快，准确度也高。即使是双胞胎通过穿着不同衣服，带着帽子，甚至邀请现场化妆师帮忙化妆等各种手段进行“刁难”，系统均进行了准确辨认。另外，相较于其他无人店品牌销售多个品牌商品，苏宁易购无人店销售的主打商品是苏宁自有的家居生活类品牌苏宁极物，例如水杯水壶、汤锅；内衣、袜子等服饰类产品；旅行箱等出行类产品；更多的则是小biu人工智能音箱等智能生活类产品。“这些商品都是和全球知名打牌合作，由其代工厂代工，有着严格的品质控制标准。”一七闪店CMO邓婕表示，无人便利店要想快速复制、盈利，得做好三点。一是非常精准的定位，如一七闪店的定位是办公楼，园区，酒店等地点，可针对性的布局。通过差异化的定位，深挖细分市场，实现错位竞争。二是快速建立成熟的可复制的单店模式，逐步开放城市加盟，让轻盈的技术走进更多地区，帮助加盟商实现盈利的同时，项目也能快速回本。三是逐步建立全渠道营销模式，依靠大数据驱动门店，并通过技术升级，提升消费者体验。“‘无人’并不是无人店的核心，更重要的让技术带来更便捷、更贴心的服务和消费体验。”邓婕强调，新技术的应用是无人零售破局的关键，识别和大数据两方面尤为重要，通过识别，积累成数据库，进而分析数据指导经营，调整商品价格，更精准地营销。上游新闻·重庆商报记者 严薇 孙琼英

新华社北京２月４日电 题：市场规模千亿量级，一些“超级项目”被炒至千万——从一只小青蛙说起的“IP+”话题新华社记者何雨欣、安娜、白瀛当《旅行青蛙》小游戏以治愈系风格刷爆微信朋友圈，没人怀疑又一个ＩＰ已经诞生。ＩＰ，意为“知识产权”。当ＩＰ的概念在中国越来越深入人心，其也“+”出了广阔的市场空间。有数据显示，目前仅网络文学ＩＰ的市场价值就在千亿量级，一些“超级IP”项目甚至被炒至千万元级别。而到２０２０年，以ＩＰ为重要代表的泛娱乐产业预计市场规模可达８０００亿元。融合一二三产业，个别作品还未写完就被预定《旅行青蛙》虽诞生于日本，却风靡在中国，这是精明的中国商家不会错过的机会。在一些商家的规划中，小青蛙的足迹已踏上中国四川、浙江等地，沿途美食、特产都成了它的伴手礼。仔细梳理，“ＩＰ＋”在中国的故事已遍布一二三产业。ＩＰ与服务业、消费领域的结合，已让越来越多的商家尝到甜头。例如京东与三星合作销售钢铁侠、蝙蝠侠、芭比等版本的限量手机，单价最高达原来的４倍多。ＩＰ与制造业的结合也已进入植入阶段。例如随着动漫《熊出没》红遍大江南北，其有关的授权产品，已涵盖玩具、文具、食品饮料、服装鞋帽、精品饰品等千余种。在体验农业、人格化品牌成为农业领域新潮流之下，“褚橙”“柳桃”“潘苹果”等，就引入ＩＰ概念，让买家觉得不仅是在购物，更是对一种创业精神的认同。事实上，一个ＩＰ打通一二三产业的例子也不在少数。２０１７年引爆全网的电视剧《三生三世十里桃花》，不仅带火了拍摄地云南小镇普者黑，剧中的桃花醉、百草味坚果等食品也随后上线，服装饰品、美妆、定制绒线玩具等均获大卖。不同于一般产业融合所呈现的链式或者交叉式特点，“ＩＰ＋”往往是以ＩＰ为中心的球型发散状融合。从一个ＩＰ出发，可与影视、游戏、动漫、旅游、衍生品、主题公园等相关产业融合。清华大学的一份研究报告显示，拥有大量原著粉丝和较高知名度的IP可以节约营销成本，风险小，回报高，因而具有较高的投资价值。IP交易价格飞涨，原作者的身价也随之水涨船高。一些“超级IP”项目被炒至千万级别，个别作家的作品甚至还未写完就已经被预定。背后是“情怀消费”，大型互联网企业纷纷布局为什么一只小青蛙短时间能俘获众多玩家的心？有人说喜欢它呆萌的样子；有人说它一个人独处很像自己；还有人说因为想像它一样“说走就走”去旅行……“我几十年如一日热衷购买迪士尼的产品，包括牙刷、毛巾、水杯、背包，就是因为它们记录着我童年的回忆。”北京市民梁女士说。“ＩＰ＋”让传统商品更加人格化、差异化，让看不见、摸不着的情结、情怀等实物化，契合当前消费升级、产业升级的趋势。从国际经验看，作为全球ＩＰ之王，迪士尼的辐射巨大，仅在上海迪士尼乐园，周边产品数量就高达７０００多款；《星球大战》系列，从上世纪６０年代开拍，热度经久不衰，其周边产品收益早已超过２７０亿美元，而票房则不到总收益的三分之一。在中国，“ＩＰ＋”的市场规模也在放大。艾瑞咨询的报告显示，目前仅网络文学ＩＰ的市场价值就在千亿量级；腾讯旗下的阅文集团预测，以ＩＰ为重要代表的整个泛娱乐产业预计到２０２０年会有８０００亿元的市场规模。巨大市场在前，国内大型互联网企业已纷纷布局。京东与迪士尼、变形金刚、华纳３个国际级ＩＰ已进行全面合作；阿里巴巴影业集团也宣布，开展ＩＰ认证、授权等链条服务；影视剧《择天记》《双世宠妃》，动画片《全明高手》《斗破苍穹》……目前国内“霸屏”的ＩＰ产品中，有８０％来自腾讯旗下的阅文集团。最终走远要靠“匠心”，内容或将由虚转实伴随着这只小青蛙的形象越来越深入人心，这款游戏的开发团队也表示，会不断充实内容，让中国玩家越来越喜欢这个形象。日本一直就是ＩＰ大国。Ｈｅｌｌｏ Ｋｉｔｔｙ、哆啦A梦等超大ＩＰ，即使年龄几十岁了，依然能“＋”出一座座金矿，这背后折射的不仅是强大ＩＰ讲述能力，也是强大的实体经济实力。中国ＩＰ的发展与网络文化的崛起密不可分，“ＩＰ＋”某种程度上也是“互联网＋”的一种体现，也可能带来泡沫化、野蛮生长、泛娱乐化等问题。从目前看，国内大多数ＩＰ仍缺少内核，“ＩＰ＋”也相应只停留在浅层次。国家新闻出版广电总局监管中心发布的《２０１７网络原创节目发展分析报告》显示，２０１７年中国新上线网络剧２０６部，增长４６％，剧集数量增长３３％。网剧仍然是国内ＩＰ的重要来源之一，其数量虽与日俱增，但真正留下深刻印象的ＩＰ却少之又少。“阅文集团每年向读者提供百万部作品，但最后能成为知名ＩＰ的可能也只有十几部。”阅文集团副总裁罗立说。可见，“ＩＰ＋”最终走远还要靠优质内容的开发和“匠心”的经营。“ＩＰ正在进入下半场，其发展将由虚向实转化。”罗立说，最近两年，阅文集团推出的《复兴之路》《兵者为王》等描写现实题材的小说，在网上就大受欢迎，得到多方认可。

官方特许文创商品零售专柜2019年12月31日，第二届呼伦贝尔（海拉尔）冬季英雄会在苍狼白鹿冰雪运动基地开幕。记者在现场看到，除了精彩刺激的比赛，别具一格的文创产品也成为一道风景，吸引游客驻足。“第二届冬季英雄会吸引了来自全国各地的游客，文创产品的销量非常好。”相关工作负责人陈晨自信地说，本届冬季英雄会推出了以“十四冬”、苍狼白鹿为主题的文创产品，包括小挂饰、笔记本、水杯、玩偶等，每个产品上面都带有冰雪运动和苍狼白鹿的标志，价格亲民、种类丰富，能够满足不同游客的需求。“满载而归”的广东游客王先生对记者说：“我第一次来呼伦贝尔参加冬季英雄会就被这里的冰雪魅力所感染，购买一些纪念品，既是对这次赛事的留念，也是为英雄会所传递的冰雪精神点赞。”赶制产品位于海拉尔区呼伦贝尔古城内的蒙兀文创店，是“十四冬”官方特许商品零售专柜之一。在店内的展架上，精致的纪念徽章、可爱的毛绒玩具、实用的保温杯，琳琅满目的文创产品将内蒙古民族特色、冰雪主题及艺术魅力体现得淋漓尽致，广受市民和游客的青睐。“这些文创产品价格从十几元至几百元不等，每天购买的顾客络绎不绝。‘安达’‘赛努’纪念币、摇头公仔、冰箱贴、书签、钥匙扣等产品销量最多。”蒙兀文创店销售经理告诉记者。据了解，截至目前，呼伦贝尔赛区“十四冬”官方特许商品零售店共有30家，其中呼伦贝尔东山国际机场、海区龙凤新天地购物广场、海拉尔火车站、中国银行、移动营业厅、“十四冬”海拉尔赛区接待酒店等场所均设有零售专柜。“十四冬”系列明信片在鄂温克旗太阳花传承发展中心，来自北京的王女士被这里各式各样精美的太阳花手工艺品深深吸引，不一会儿功夫，她就购买了一个太阳花项链佩戴在了胸前。她告诉记者，还准备再购买几个带回去送给朋友，让他们也能体会到独具特色的民族风情。据负责人艾吉玛介绍，太阳花是鄂温克族的传统饰品，也是游客来到鄂温克草原首选的旅游纪念品。主要采用皮、毛、珠等材料制成，是鄂温克民族文化的浓缩体现。目前，太阳花和太阳姑娘工艺品种类有一百余种，其中项链、挂坠、胸针等配饰最受游客喜爱。随着“十四冬”的日益临近，呼伦贝尔冬季旅游愈加火热，这些文化创意产品在为“十四冬”带来浓郁民俗风情的同时，也让特色民族文化、冰雪文化大放异彩，对外传播。来源：呼伦贝尔新闻

第一财经商业数据中心(CBNData)联合天猫母婴发布《2019年线上母婴消费趋势洞察报告》(下文简称《CBNData报告》)，基于CBNData消费大数据，以线上母婴消费人群为主要研究对象，通过分析他们的消费特征，洞察线上母婴市场的发展现状及未来消费趋势。CBNData《报告》揭示了线上母婴消费的五大关键词：“独立孕妈“、“一站式喂养”、“极致产品力”、“下沉市场升级”、“悦己主义”，下文将对此展开详细解析。趋势一：独立孕妈新诉求怀孕事业两不误，“复出”身材不走样伴随着职业女性和高知女性在全社会的占比提升，以独立为关键词的“她力量”正影响着经济、生活等各个方面，其中也包含孕产妇消费。CBNData《报告》显示，从近年线上孕产用品女性职业分布来看，公司白领人数占比最高;此外，85后-95后孕妈在近一年职业相关孕妇装上的花费增速明显高于类目整体增速，体现出事业型孕妈对体面的追求。趋势二：一站式喂养婴童调味品成蓝海，全方案型月子餐赢心95后爸妈从CBNData《报告》来看，近年来天猫平台上的婴童食品消费人数逐年增长，购买多个婴童食品品类的消费者越来越多。奶粉依然是主流品类，但在行业中的销售额占比逐年递减。相比之下，婴幼儿营养品和宝宝零食等品类占比在逐渐提升，可见消费者越来越关注宝宝的营养摄入。而且数据显示，近一年间500元以上高价格段的月子餐占比提升明显;而按代际来看，95后尤其偏好1200元以上营养全方案型月子餐，彰显95后爸妈对“功能一站式”的偏爱。趋势三：极致产品力获设计奖产品更好卖;品类创新成拓展方向CBNData《报告》显示，近一年获得设计奖的婴童用品销售额实现爆发式增长，较上一年同比增长6.5倍。此外，在颜值经济带动下，以Babycare、好孩子等为代表的高颜值品牌的销量高速增长。除了在产品“颜值”上做升级，品类创新也是母婴用品市场拓展的一大方向。其实，近年来在母婴用品行业中，极致产品力就成为驱动市场表现的重要动力，其中就包括爱得利，它的Tritan水杯系列瓶身采用了美国进口改性PCT(Tritan共聚聚酯)材质，耐温100℃，支持水煮、蒸汽消毒。手柄盖子为一体，更适合宝宝独立抓握使用。这款水杯系列还分为三阶段，可帮助宝宝顺利由奶瓶过渡到吸管杯。包括第一阶段的奶嘴杯，吸嘴形状与爱得利奶嘴形状相似，宝宝较易接受;第二阶段的鸭嘴杯，将奶嘴与吸管结合，可作为中间过渡使用;第三阶段的吸管杯，带有重力球以及十字孔吸嘴头，出水较为均匀，不易呛水。由此，爱得利该Tritan水杯还荣获了2020年澳大利亚国际优秀设计奖金奖。其正是在洞察用户需求的基础上，从感性和理性两大维度出发，满足甚至引领消费者需求，从而形成品牌的核心竞争优势，使其从行业竞争中脱颖而出。趋势四：下沉市场升级高端纸尿裤、隔尿垫、高端学步鞋，获小城爸妈青睐CBNData《报告》显示，从近年来的母婴市场规模来看，下沉市场规模略高于一二线城市，且增长稳健;其中模玩、孕妇装和玩具童车等在母婴下沉市场品类中正处于消费升级，客单价提升明显。在高端纸尿裤消费方面，下沉市场85后、90后具有一定经济实力的父母是主要消费人群，90和95后快速增长，促使高端纸尿裤在下沉市场不断拓展;在隔尿垫消费方面，四线及以下城市是主要消费市场，三年间仍在继续增长，其中三四线及以下城市消费实力提升迅速，客单价及件单价增速高于一二线城市;在高端学步鞋消费方面，一二线城市为消费主力，三四线城市增速更快，更具潜力。趋势五：悦己主义国风童装涨势最盛，亲子时光“模玩”相伴CBNData《报告》显示，受成人的国风潮流影响，中国风童装线上订单增长69%，是增长最快的童装风格之一，铃铛和锦鲤则是中国风新晋元素。而时髦的年轻爸妈们不仅将成人时尚带给自己的孩子，更是将自己喜欢的模玩“引荐”给自家的娃。其中以一二线城市的80后、90后父母为主，而他们选择购买的玩具主要是乐高、万代、变形金刚等。未来随着95后向母婴市场的大举进军，他们所注重的个性、体验、颜值、IP、品质、创新等关键词势必成为母婴消费市场及品牌的未来增长点。【来源：齐鲁晚报网】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

图片来源@视觉中国文 | 电商在线，作者｜杨泥娃，编辑｜斯问什么才是你认为的性价比商品？被拼多多拉开的下沉市场，和告别无度消费的年轻人们，正在让“低价好货”概念掀起商业浪潮。与此同时，在消费升级和品牌“崇拜”的驱动下，消费者们也需要通过品牌为品质生活买单。在两种消费选择中，其实存在着一个以性价比为核心的“第三空间”。那些过季、过时的品牌产品依旧有很高的使用价值，用户用低价去购买它们，就是决定只购买其中的使用价值，而抛弃虚高的品牌溢价。对创业者们来说，这个细分市场里依然有广阔的市场空间。今年双11李佳琦的直播间里，美妆小样成了c位商品，这种既有“里子”也有“面子”的优惠方式，在品牌与消费者之间形成一种共识。（详见《你在李佳琦薇娅直播间抢的小样，撑起一个百亿生态圈》）被供应链“耽误”的临期食品，同样撑起了千亿市场，让一群喊着“穷”的打工人沉迷于“薅羊毛”的快乐中（详见《临期食品商：与时间赛跑的人》）本期微瑕品经济是“隐秘富矿”系列三稿，在消费者追求性价比的天性下，我们看到了这些隐秘行业巨大的价值。“这个一捏就知道是打开用过的。”胡小军拿着一个还挂着标签的洗面奶，外表看几乎全新，但他无需打开盖子就“捏”出了被使用过的痕迹。包括洗面奶，再如奶瓶、耳机、面膜等生活用品，他都能一眼看出它们的“身价”。「微瑕品鉴定师」是胡小军的职业身份，一个高级版“拾荒者”，每天要在面积上千平方米的尾货仓库里，挑出可以二次上架销售的商品。这些尾货是来自电商平台和零售商超的退货，在“7天无理由”的规则庇护下，许多全新商品被退回，仅是这一来一回的过程，商品价值就被腰斩。但这些被“退”出来的货，又被一群生意人重新利用起来，和临期食品、服装尾货一样，在隐秘角落撑起了千亿市场。01 “退”出来的千亿市场有没有想过你退的货都去了哪？知乎上有许多讨论退货的话题“七天无理由退货”算得上现代商业的经典发明之一，是网购不同于实体商家的创新点。在“无理由”的规则下，许多只是“没有眼缘”的商品就被打包退回，在无形中又诞生了一个新市场。这些被退回的“准新货”，被业内称为微瑕品。因为多次的物流运输，它们大多外包装盒受到轻微挤压，成了微瑕。而真正会被流入市场的微瑕品是有着严格的要求：首先是入口的商品绝不能再次销售，其次是塑封被打开、标签被损毁、被使用过以及受损严重的商品都无法再度进入市场。只是包装受损就成了微瑕品一位处理售后商品的业内人士对「电商在线」表示，这些微瑕品对品牌方和渠道方来说都需要投入成本进行二次处理，各个品牌的售后率基本控制在2%，也就是说产生的微瑕品比重大概在2%左右。“电商平台平均每个月要处理自营商品的退货就有5万件，赶上大促节点会更高。”但对于平台们来说，“七天无理由”已经成为一种基础服务，是价值所在，绝不会因为后端成本的压力而放弃，所以微瑕品会始终存在。等待处理的品牌退货数据显示，2019年，社会消费品零售总额41.1万亿元，其中网上实物零售额达8.5万亿元，按照微瑕品占比2%来计算，整个微瑕品市场超千亿元。偌大的规模，也有着多元化的流通路径。客单价较高的电子微瑕品，流通路径往往很直接，基本就是品牌方收回后再次翻新销售。典型例子是苹果官方翻新机，也就是苹果自己出的二手机。这些大多是苹果从售后渠道，官网的以旧换新等渠道回收，翻新后再售出。按照官方说法，官翻机折扣可以达到15%，也就是8.5折。服装和食品也有专门的流通渠道，比如处理尾货的唯品会、售卖临期食品的电商平台。而我们最需要关注的，恰恰是占比最大，且流通最为复杂的日用品，比如杯子、纸尿裤、美妆等等。这些被高频使用客单价却相对低的商品，来来回回路费都要比商品价格高了，不管是品牌方还是销售平台，都难以有效转化这部分微瑕品。很多大品牌，比如宝洁等，一般会选择销毁报废。还有一部分经销商，会专门回收这些微瑕品，在闲鱼、转转等二手平台出售，或者再销往更下沉的市场，尤其是那些开在县城里卖品牌货的5元店、10元店。这些隐秘的回收方式，让这些微瑕品在消费者眼里并没有统一的名片，更缺少相应的购买渠道。有些做零售的公司会拿来作为员工内购福利，也有专门打着“微瑕品”、“尾货”的店铺卖这些商品，但缺乏明显的辨识度。便宜的微瑕品大多成了抢购福利02 高级拾荒者那些让微瑕品再度销售的人，很像现代商业里的高级拾荒者。郭雷曾是华强北的手机经销商，摸爬滚打练就了超越同行的手机鉴别技能。在二手行业，标准化就意味着利润缩水，即便一部二手手机依然能卖数千元，但中间商能赚的钱已经非常透明了，这也是整个华强北都在转型的重要原因。和那些改做美妆的人不同，郭雷瞄准了微瑕品市场，利用他在二手市场多年的渠道积累，从搜罗二手尾货，再倒手卖出，以批发为主。“为了找货，一开始会在小区里挨家挨户问有没有闲置品，看到搬家的甚至还跑去帮人家出了苦力，都是为了货源。”郭雷告诉「电商在线」，做微瑕品市场的商家非常零散，大多是“背包客”，也就是只回收单一品类，而国内目前像他这样做全品类回收的商家不超过10个。换句话说，这个零散而庞杂的市场尚未跑出一种成熟的商业模式，经销商们还是在靠对接渠道赚钱。但做全品类的难点在于全渠道的整合，因为品类太多流通渠道各异，如果货的周转期稍微长一点就可能就会押在手里了。好在利润空间显而易见，面向小b做批发商的毛利率在10%以上，而to c市场的毛利率可以在30%左右。这种超级性价比的商品并不主流，却因为“稀缺性”，迎合“穷精致”的消费欲望，在市场上反而成了抢手货。靠着这些零零碎碎的微瑕品，郭雷1年的销售额超过了10亿。“决定赚钱与否的两个因素：一个是拿货的折扣率，一个是选品，折扣率更为重要。”郭雷说。他会把这些淘来的微瑕品定个库存“保质期”，如果60天还卖不出去，就会亏本处理。销售价格也会动态定价，根据市场受欢迎程度和库存情况来调整价格，时间久卖不动的就逐渐降价处理。等待分拣的微瑕品有趣的是，这个尾货市场和正价市场时常出现相反的情况。比如水杯和奶瓶这种在市面上销售火热的品类，在微瑕品市场销售却并不理想，因为很多人会担忧这种商品是否被使用过，再比如美容仪、按摩仪这种在直播间大受欢迎的货品，在二手商贩眼里却不值钱。微瑕市场的热销品取决于日常生活里的使用频率，越是高频的消费品流通效果约好，比如厨房用具等低频商品，就很难成为热销品。03 “赌”来的二手货微瑕品的进货方式大多是“统货”，这个二手商贩们十分熟悉的词语，说的是不分质量档次，直接按照统一折扣打包买下来的进货方式。这就像拆盲盒一样，拆封之前，你也不能确定里面的货到底有多“好”。郭雷把这种进货方式概括为“赌”，他从中获利，却也吃过不少亏。3年前，他拿到一批Beats耳机，“统货”进来后，才发现这批货的品质不理想，600多万进的货，最后亏了100多万。从那之后，他越发觉得微瑕品应该做好标准分级，只有按照对应的档级定价，才能保住利润，否则全靠运气。好在“赌”的成分随着市场规范逐渐弱化。线下的零售商超算是最早的微瑕品货源，天然的货场优势，线下店就近处理微瑕品，搞特卖会和花车等，再处理不掉的会找废品回收拉走。电商普及化，商品交易链路越发标准化，对微瑕品的处理也更规范，二手商们也更看重电商渠道的货。亚马逊和京东都采用拍卖的形式来消化平台库存的微瑕品，平台会按照品类把货“统”在一起，再进行拍卖，二手商贩们就可以通过拍卖进行采购。「电商在线」了解到，京东的非热销品起拍价在1折左右，最终成交价也相差无几。“这种形式一般成交价不会太高，甚至可能流拍。因为里面有些货确实不好卖，商家买断之后可能要面临周转期比较长的问题。”郭雷说。而“统货”模式也更像一锤子买卖，对于商家来说货源难以稳定供应，平台也缺乏固定的销售渠道。相比之下，阿里的处理方式更为复杂，二手商们可以到仓库来亲自挑货，把货分为微瑕、重瑕等各种档次，再按照对应的折扣卖给二手商。这样的模式解决了买卖双方的信任问题，有更稳定的货源，但相比“统货”，商家能拿到的折扣空间就没那么大了。04 微瑕品的想象力“消费分级下对性价比的追求，95和00后对二手商品的接受度更高，微瑕品的消费市场在扩大。”郭雷说，公司每年的增速超过30%，成长空间很大。而相比现在做to b的生意，to c市场的利润更高，范围更广，郭雷也在尝试直接把货卖给c端人群。他先是尝试与闲鱼合作，在本身具有二手交易心智的平台，这群人对于微瑕商品的接受度会更高。“微瑕品生意既要解决信任问题，更是要找到目标群体，主要是对品牌有认知，并且追求性价比的那群人。”郭雷说。不过，相比找到消费者，让人了解微瑕品是最大的门槛。鱼龙混杂的“尾货”、“假货”，要说清楚一批货并非简单几句话。但微瑕品最打动人的，无非是便宜的价格，一个盒子受损的全新产品，就可以5折买走，这比语言更有说服力。郭雷觉得线下店是最理想的业态，他打算在人流量密集的社区周边开店，眼见为实的“稀缺性”将是他的卖点。TJ Maxx就是这样一个靠尾货商品而实现扩张的品牌，在美国已有43年，已经是美国服装零售行业中市值最大的公司。很多人喜欢在TJ Maxx享受“淘宝”的乐趣，因为这家店就主要销售品牌尾货和商超退货，价格在1-5折，单品数量不多，有一种不买就错过的心态。但线下店仅靠尾货是难以支撑很久的，TJ Maxx能长青的关键，在于它与生产商联合做反向定制模式，店内便宜的尾货能帮它吸引流量，而生产商为它专门定制生产的商品才是支撑起品牌更高毛利的重要因素。郭雷还在思考很多模式，比如年轻人都喜欢的盲盒，既满足了他们猎奇的心理，也能让他们买到一个物美价廉且实用的商品，如果能把一些爆款抢手货装进盲盒里，也能顺势带动其他商品的销售。不过，郭雷更多的精力还是放在了微瑕品标准的建立上，给每一个被退回的商品定好档位，才是帮它们重获新生的第一步。