什么叫做市场调研

一、市场调研定义及分类市场调研，泛指调研机构通过科学系统的调研方法（常为定性、定量研究方法）研究目标企业或市场，并获得消费者对产品、服务真实意见或市场竞争现状数据的活动过程，有助于帮助企业形成特定市场营销决策，是企业开展营销活动的重要环节。广义而言，市场调研机构泛指所有可自行开展调研项目的组织、机构或部门，如可承揽桌面调研项目的咨询公司、部分本土知名企业（如腾讯、网易）的独立调研部门等。市场调研可从调研范围、调研性质、调研频率、调研方法、调研内容等角度进行分类。以调研范围划分可分为全面调研和抽样调研；以调研性质划分可分为探索性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研；以调研频率划分可分为一次性调研、连续性调研；以调研方法划分可分为文案调研、实地调研；以调研内容可划分为顾客满意度调研、消费者需求调研、竞争动态调研和市场环境调研。市场调研按不同角度分类数据来源：华经产业研究院整理二、中国市场调研行业产业链分析中国市场调研行业产业链上游主要参与者分为一手信息来源（包括行业研究专家、调查访问对象）与二手信息来源（包括行业协会或官方机构、第三方研究机构、新闻媒体网站）；产业链中游参与者为市场调研企业；产业链下游参与者为企业客户、政府机构、个人客户等。中国市场调研行业产业链数据来源：华经产业研究院整理1、产业链上游分析一手信息来源，一手信息来源，即市场调研企业获得的原始资料数据（需自行整理分析，方可获得结论），具有实证性与保密性高的特征。如行业研究专家：行业研究专家可为市场调研企业提供行业咨询服务（如行业未来趋势预测、市场竞争现状、行业痛点分析等）。二手信息来源，即其他机构或协会搜集并整理分析的现有资料数据，可用于市场调研企业调研时参考，具有实证性与时效性低的特征。如行业协会或官方机构：行业协会或官方机构常出具行业相关重要数据（如行业市场规模、进出口业务量、宏观经济等数据），可信度高但常存在时效性差的问题。2、产业链下游分析中国市场调研行业产业链下游参与者包括企业客户、政府机构及个人客户，其中企业客户占比最高，为80%左右。中国市场调研行业初期，外资企业客户数量较多，但随着时间推移，本土企业相继崛起，市场调研需求逐步增多。现阶段，中国市场调研行业本土企业客户数量占比约为90%，外资企业客户数量约为10%。本土业务为市场调研行业主要增长驱动力，国际业务有待加强。数据来源：公开资料整理三、中国市场调研行业市场规模随着中国经济的高速发展，科技技术随之迅速迭代更新，用于市场调研的研究方法与技术不断增多，如眼动、脑电研究方法、互联网与大数据采集分析方法等。调研方法与技术的不断丰富提高了调研数据的准确性与真实性，推动中国市场调研行业不断走向成熟。此外，伴随本土企业的不断崛起，为更了解市场现状、洞察消费者行为特征、提升市场竞争力，本土企业逐步养成市场调研意识。在此背景下，可提供专业服务以协助企业进行品牌研究、消费者研究、市场行情研究的市场调研行业深度受益。2015-2019年，中国市场调研行业市场规模由115亿元增长至187.1亿元，年复合增长率为12.9%。数据来源：公开资料整理互联网技术快速发展，为市场调研行业带来利好因素。市场调研企业逐渐将传统市场调研方式与互联网市场调研方式相结合，可丰富数据采集来源、加快数据获取时间、减少实际调研成本并拓宽调研应用场景。大数据时代来临，可进一步优化市场调研技术与研究方法，通过不同算法不断深挖更高层数据，并保证数据准确性与真实性。传统市场研究方法面临革新，市场调研企业运作效率将得以有效提升。在上述因素影响下，预计2019至2024年中国市场调研行业市场规模将以13.5%的速率持续保持增长，2024年中国市场调研行业将有望增长至351.9亿元。数据来源：公开资料整理相关报告：华经产业研究院发布的《2021-2026年中国互联网行业发展监测及投资战略规划研究报告》四、中国市场调研行业驱动因素分析1、本土企业崛起，扩大调研市场需求中国市场调研行业早期，市场调研企业多服务于部分大规模外资企业与合资企业，本土企业市场需求尚小。但伴随中国经济的快速发展，大量本土企业相继崛起，为提升品牌竞争力、抢占更多市场份额，本土企业的市场调研需求增多（如媒介研究、客户满意度研究、市场行情研究、用户行为态度特征研究、品牌与声望研究、价格研究、产品现场测试或追踪研究、广告效果追踪研究等），其中媒介研究、客户满意度研究、市场行情研究与用户习惯&态度研究市场实施比例较高，分别为13.7%、12.8%、9.1%、9%。数据来源：公开资料整理2、调查研究方法与技术不断多元化，促进市场调研行业发展随着中国社会经济不断发展，科技技术快速迭代更新，调查研究方法与技术也随之愈加丰富。调查研究方法主要分为三类：定量研究、定性研究与大数据研究。据中国信息协会市场研究业分会数据显示，采用以上研究方法的企业占比为73%、20.3%、6.7% ，其中面访研究为企业采用最多的研究方式，占比高达37.2%。市场调研企业通过定量研究为主、定性研究与大数据研究为辅的方式，可进一步提升数据采集、整合、分析的运作效率，充分保证市场调研数据分析方法的合理性，有利于促进市场调研行业发展。数据来源：公开资料整理五、中国市场调研行业竞争格局分析中国市场调研行业市场参与者可分为三大梯队（根据企业营收）：第一梯队企业是以尼尔森、盖洛普、益普索为代表的世界知名外资企业，年营收多为数亿元，此类企业为行业标杆企业，拥有领先个案研究水平；第二梯队企业是以CSM、零点研究、慧聪为代表的本土或合资领先企业，年营收常超过5000万元，成立较早、拥有丰富行业经验；第三梯队是以现代国际、中为咨询为代表的本土知名企业，年营收多低于5000万元。中国市场调研行业梯队企业情况数据来源：公开资料整理尽管世界知名外资市场调研企业市场影响力大、竞争力强，但本土市场调研企业业务水平逐步提升，不断抢占行业市场份额。现阶段，从企业类型分布来看，民营企业分布占比最高，为73.2%左右，其次为股份制企业、合资企业、国有企业等，占比分别约为12.5%、8.0%、4.5%。由此可见，选择开展市场调研业务的民营企业数量不断增多，市场竞争随之日益激烈，企业需加强项目研究质量把控，方可长久发展。数据来源：公开资料整理六、中国市场调研行业未来发展趋势1、互联网市场调研为重要发展方向通过互联网市场调研，市场调研企业可丰富数据采集来源、缩短数据获取时间、降低实际调研成本。现阶段，常用的互联网市场调研数据收集方式包括网站问卷调查、电子邮件调查、网上小组座谈、一对一网上深层访谈、文献资料分析、弹出式调查、网上观察、网上实验法等，其中选择网站问卷调查的市场调研企业使用占比最高，为59.8%，其次为网上固定样本与电子邮件调查，占比分别为27.7%、20.5%。数据来源：公开资料整理独立使用互联网市场调研方式的企业数量占比为30.5%，以传统市场调研为主的占比为29.9%，互联网与传统调研相结合的占比为24.3%，从未使用过互联网市场调研的占比为15.3%。互联网市场调研的商业价值不断受到市场调研企业的认可，其应用场景也愈加广泛，涵盖网络用户监测（如用户数量、结构、地理分布、消费行为）、网络广告监测（如网络广告发布量、点击率）、网站流量监测（如网站访问量、购买率）等。数据来源：公开资料整理在经历互联网技术带来的变革后，市场调研企业逐渐意识到互联网市场调研的重要性，相继开始采用互联网市场调研的方式。相比传统市场调研方式，互联网市场调研可为企业带来诸多优势（如调研效率高、范围广、成本低等），青睐互联网市场调研的企业数量不断增多，因此互联网市场调研为行业重要发展方向。2、大数据技术将不断应用于市场调研大数据技术的蓬勃发展不仅减少了企业在人力物力方面的投入成本与调研周期，还促使数据信息朝多样化、完整化方向发展（通过数据清洗、数据调整、数据补充等方式优化已获取的数据信息），进一步提升市场调研企业的运作效率。传统的市场研究方法是通过定性、定量市场调查手段实现品牌研究，而大数据手段则是通过网络爬虫技术对新闻媒体、社会化媒体等网站进行监测，实时掌握品牌市场舆论与消费者满意度情况，促进了企业对品牌形象现状与趋势的了解。华经情报网隶属于华经产业研究院，专注大中华区产业经济情报及研究，目前主要提供的产品和服务包括传统及新兴行业研究、商业计划书、可行性研究、市场调研、专题报告、定制报告等。涵盖文化体育、物流旅游、健康养老、生物医药、能源化工、装备制造、汽车电子等领域，还深入研究智慧城市、智慧生活、智慧制造、新能源、新材料、新消费、新金融、人工智能、“互联网+”等新兴领域。

我们在谈论到智能家居的更多层面，更多科技名词之前，认真地思考一下，智能家居它究竟是什么？如何定义智能家居？百度百科中的智能家居名义的定义为：智能家居（smart home, home automation）是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、 安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。智能家居之所以称之为智能家居，它首先得是家居。而家居本就是极其复杂的系统工程：房屋整体空间结构的规划，功能的区分、色彩的使用、材料的选用、家电的选购，软装、硬装等等，需要全方位的统筹，合理甚至前瞻性的布局。而且每个家庭的生活习惯、审美品位不同，不可能一招鲜吃遍天。因此，智能家居绝不是App连接硬件的简单噱头，也不仅仅是一个单品就能一劳永逸，它需要完整规划、合理布局、软硬件协同。很多人会把智能家电和智能家居直接划上等号，其实两者有本质区别。智能家居就好比一个完整、精密的生态系统，而智能家电则只是其中的一小片森林。但对大部分普通人来说，智能家居的改造都是从东拼西凑开始的。这个月添一个智能门锁，下个月换一个空调伴侣。不过很多智能单品基本都能即买即用，个别的安装难度较大的，产品商则会提供免费的上门安装服务。但要想实现全屋智能，就没那么容易了。如果是老宅改造，住宅里的布线和组网都要重新调整。有人在网上吐槽，“智能家居做的好，你得能开槽、能穿线，会压水晶头，切龙骨，开喇叭孔，爬梯子，装轨道，接电线，懂声学，会装锁，了解调试软件。”‘这一点都不夸张！如果你要自己动手布线，光是验电笔、剥线钳、钢丝钳、尖嘴钳、电锤等一大套电工工具和仪表就要入手一大套。虽然市场上有人专门做智能家居电工布线的生意，但你前期还是要做好大量准备工作，要自己先弄明白布线需求、线材种类、预算开支，并且要全程参与，为布线的工人提供强电布置图、相关电路图、家具背景立面图等等。布线涉及到的工序众多，需要与很多工种接洽。整个过程劳心劳力，开销不菲。一旦没有前瞻性的布线组网，势必还会给日后各种智能生活的挖坑。当然，好的智能家居系统离不开专业的技术服务，60%以上的问题出在实施环节，所以即使您选择的产品再好，如果没有经过技术过硬的安装调试工作，发挥不了产品本身的特性影响用户体验。日后各种奇奇怪怪的问题不断。如绿米联创服务商需要派人上门勘查，专门针对用户的家庭设计全屋智能方案，还要上门安装、调试，之后还会提供1年质保和24小时内售后响应。入行智能家居，你需要做哪些市场调研？做好自身的定位当很多人满怀斗志心潮澎湃准备进入这个行业时，先进行目标市场定位。是瞄准金字塔尖的高端人群，还是中层的白领阶层，或者是工农大众？自身的社会资源能最大程度的匹配到哪个阶层，这是选择品牌阶段和后期营销规划的关键因素。发现新产品虽然，目前智能家居看上去智能产品种类数量繁多，但是对于系统集成而言，要求不同品牌的产品之间能够互联互通，而在现实应用中往往都无法做到互联互通，所以到真正选择产品集成的时候，会发现可选择的产品并不多，这里就更加考验集成商对于不同品牌产品的了解与应用。市场在改变，消费者的需求在改变，集成商也要不断的学习“充电”，发现新产品，为客户提供更多更好的选择才是生存之道。找到领路人做无线？做有线？做中端？做高端定制？这样的问题不断的困扰着新入行的集成商。企业的每一次转型成本都很大，所以，更加需要根据我们的自身优势，明确自身在行业内的发展定位。这个时候我们需要有一个合适的领路人，带领我们去深刻的了解行业，发现自身立足行业之本。为什么是它？Aqara 是绿米联创旗下的自有品牌。绿米联创自 2014 年进入智能家居领域，致力于智能家居的产品研发。凭借创新的产品技术和优异的市场成绩，绿米联创确立了在智能家居行业的领头羊地位。2016 年，绿米联创推出了“全屋智能”理念的自有品牌 Aqara。Aqara 旗下产品包括温度、湿度、门窗、人体、水浸、烟雾、燃气、光照和睡眠等各类传感器，以及智能开关、插座、窗帘电机、空调控制器、调光器、门锁等各类智能控制器，同时支持行业应用的自动化控制与大数据分析平台。目前 Aqara 全系产品已经接入苹果 HomeKit 和米家 MloT 两大平台。同时也是国内智能家居企业中兼容 Apple Homekit 产品数量最多的品牌。2019 年，Aqara 正式入驻中国大陆 42 家 Apple Store 零售店。绿米联创对于我们加盟商的帮扶可以说是保姆式的，从最开始的选址，公司就会出面帮他去选址。如果是加盟商自己去谈一个好的铺位，其实租金很贵，尤其是一二线城市，总部品牌方有一些大的战略合作，总部能帮他去拿铺位，比他自己拿，一般来说要降低20%甚至50%的租金，这是第一个。第二就是在人员培训这一块，我们不单纯提供产品技术的培训，我们也提供从门店管理、日常管理的方方面面，包括你的日常的团队经营和整个公司架构的梳理。这些知识按道理一般说是比较大的商学院才提供，但是绿米联创提供，而且是免费的。也就是说加盟商到绿米不单纯是卖货的，他也可以跟随着绿米、跟随着总部一起去成长。第三就是日常的产品和技术的支撑，这也是绿米联创的强项。我们提供行业内最有性价比的产品，无论是品质，还是价格亲民度都是最好的，便于我们去拓展市场。第四个就是日常的一些运营帮扶，遇到一些问题，我们会有专门的运营经理，专门的总部人员进行点对点的帮扶。比如说你团队出现了什么问题，我们经常会出现一些比如说加盟商，尤其是刚组建的时候，会出现一些动荡，比如股权的问题、团队架构的问题、薪酬绩效如何发放的问题等等，这是偏经营板块，这些绿米联创都能提供，而且是免费的。

一、基本步骤1.市场调研的基本步骤 市场调研是一种非常常用的信息获取渠道。调研的结果可以整理成分析项目的输入，甚至可以作为决策的依据。因此想 要做好市场调研，科学的流程是非常必要的。一般我们会通过提出问题、调查收集资料和分析预测问题三个步骤来进行。第一步：提出问题 通常我们在面对一些重大决策，或者探索类的项目，特别是营销项目时，我们会启动市场调研。这个时候，我们可能提出的一些问题包括： （1） 目前企业的现状是什么样子？ （2）市场现状是什么样子？（3）消费者的需求是如何分布的？（4）当前的客服环节存在什么问题？ （5）………… 当然，提出这些问题之后，大家需要注意一点。并不是所有的问题都是适合进行市场调研的。所以我们在提出了问题之后，需要结合问题 来思考以下两点： 第一，收集资料的范围是什么。进一步地说，我们的成本和时间是否允许。 第二，项目的研究要求。我们希望达到什么样的最终产出。 只有回答了这两个问题，我们才能够更好地确定问题，也才能从开始的阶段就保证市场调研的有效性。第二步：调查收集资料 在确认了问题和调研目标之后，我们就要根据收集资料的范围来进行资料的搜集。一般传统的市场调研，主要通过线下问卷和访谈的形式 来进行收集。在收集资料的过程中，我们要：（1）确定参与调研的人员和各自的参与形式； （2）选择调研群体；（3）分配时间和经费；（4）制订具体的调研计划；（5）展开调研。 对于调研收集的数据，为了保证准确和有效性，也需要进行一定的逻辑验证和清洗。在互联网时代，市场调研的方式变得更加多样化。问 卷可以采用线上触达的方式，这种方式不光可以降低成本，还可以做到更精准地投放到调研群体。另外，对于一些访谈的录音和文本，也 可以采用机器学习的方式进行自动化处理。第三步：分析预测问题 在收集到足够的资料后，我们就要对这些信息进行分析，并用来帮助预测和决策。常见的市场调研分析方法，与统计学的方法也比较 类似。我们可以先对收集后的资料进行分类，区分数据和非数据信息。 对于数据信息，我们可以通过描述性统计、主成分分析、因子分析、回归分析、时间序列、逻辑回归、对应分析、多维尺度分析等方 法进行。 而对于非数据的信息，我们可以采用人工整理的方式，也可以通过自然语言处理NLP（Nature Language Processing）的技术进行 高效解读。二、选择题的设置1.单选题是市场调研问卷中最简单、易回答的问题，也是我们最容易进行录入和分析的问题。在设计单选题的时候，我们需要注意选项间的关系， 尽量做到不重不漏，避免答题者产生混淆和困扰。对于单选题的答案，我们可以用数字来进行表示。但是需要特别注意的是，这些数字 本身并不具备大小含义，只应该作为名义测量进行处理。 2.多项选择题相比单选题而言，会复杂一些。可以是限定个数的多选题，也可以是由答题者自己决定数量的多选题。由于现在的研究趋势，通常是把 选项用数字化代替进行录入，因此在设计多项选择题的时候，应当更加谨慎。尽可能地用单选题替代。 在必须使用多项选择题的时候，选项的罗列要有一定的逻辑关系，避免无意义地增加选项，给后续的录入和分析造成麻烦。三、数据编码及录入对于收集回来的数据，我们需要进行编码和录入。编码录入，一般指的是，根据字段含义确定合适的数据类型，进行简化替代和录入的 过程。通常，数据的编码类型有数值变量、字符变量、二分变量和分类变量。开放式问题，我们在录入过程中都会根据答案内容来判断是作为字符变量还是数值变量进行录入。比如年龄，可以直接作为数值变量， 而城市，则需要作为字符变量进行录入。 选择题，虽然选项可能对应的是一个具体的词语，但是我们仍然可以表示成数字的形式，方便录入和分析。而每个数字和选项词语的对 应关系，可以作为数据词典，单独保存，以备查证和分析过程中的解读。录入的变量，如果只有两种取值的可能，我们可以叫做二分变量。而如果有多重取值的可能，我们可以叫做分类变量。字符变量，可以 根据具体情况转换为二分变量或者分类变量。比如取值为是或者否的字符变量，可以转换为二分变量。而取值为城市名称的字符变量， 也可以酌情转换为分类变量。但是如果字符变量的取值范围是不确定、开放式的，那么就不能进行转化和简化。所以编码通常应用于封 闭性问题，也就是答案范围确定的问题。对于单选题，我们可以直接作为分类变量处理。而多选题，我们可以根据情况记录为分类变量，也可以把每个选项作为一个字段，存储为二分变量。四、例题精讲1.以问题 “平均每次通话时间（分）”，从方便数据处理的角度，下列方法最适宜的是？A．需要编码为数值变量 B．需要编码为字符变量C．需要编码为二分变量 D．需要编码为分类变量 答案：A 解析：平均每次通话时间是个连续变量，为方便后续处理，编码为数值型是最适宜的。2.市场调查报告要发挥其应有的作用，除了必须说明一切必要的细节、能发挥参考作用外，还必须（ ）。 A. 能够证明调查研究结果的可信性 B. 详细说明调查的具体过程 C. 详细论证调查方法的科学性 D. 能够证明调查结论的可行性 答案：A 解析：信息的有效性是保证后期统计分析的重要前提。

2020 选品方法之选品工具篇亚马逊选品实战系列（一）亚马逊选品实战系列（二）做亚马逊，选好产品后，如何做一份市场调研，来确定某款产品是否符合利润要求呢？我们不能拍脑袋，感觉什么好做就去做；或者很多人都在做，我们就去做。而是要利用工具，公式，计算出全年销售净利；分析市场容量；分析现有卖家特点；分析市场趋势，然后得出结论。今天跟大家分享下我在亚马逊选品过程中如何做市场调研；如何用工具得到自己想要的数据；市调过程中分析哪些点；以及如何合理核算年利润一、亚马逊选品 Excel 表格 sheet1: 确定类目，罗列亚马逊竞品分析竞品优势；针对亚马逊标品，分析亚马逊这个类目市场规律；初步选形（尺寸、大小、轻重）首先，找到我们想做的亚马逊产品类目，例如 充电宝-power bank找到产品所在小类-Cell Phone Portable Power Banks，一定要精准到小类，比较简单的识别方法是：看下小类 TOP100，是不是都是目标产品，比例有多少，一般达到 90%以上都是目标类似的产品，就是准确的。其次，从前十产品里面，挑出 6-8 个，比较适合自己做的产品分析以下内容表格横向命名No: 数字排序Link: 填写对应产品亚马逊链接图片：产品首图，截图插入产品名：对应产品标题品牌：品牌名自营/自发/FBA：填写卖家配送方式价格：当前产品显示价格变体数量：几个变体Reveiw 数量：亚马逊前台 Rating 数目Rating: Rating 得分大类排名：产品在亚马逊大类排名小类排名：产品在亚马逊小类排名预估销量：实时销量统计工具预估当前产品月销量，可用 jungle scout; Helium 10;主要卖点：从亚马逊前台总结 listing 的卖点，一般浓缩 3-5 个预估日销：实时销量统计工具预估当前产品日销量，可用 jungle scout; Helium 10;上线时间：工具抓取 listing 最早活跃的时间，，可用 jungle scout; Helium 10; keepa预估月销售额：实时销量统计工具预估当前月销售额，可用 jungle scout; Helium 10;产品尺寸：展示在产品详情里面的尺寸信息体积/重量：展示在产品详情里面的尺寸信息基本这些产品都可以通过 jungle scout 或者 Helium 10 批量抓取。如果大家没有 JS 付费账户，可以使用 Helium 10, 每个新注册账户有 50 次抓取机会，聪明的你应该有很多邮箱注册。使用方法：谷歌浏览器下载插件，登录后，在亚马逊目标产品小类页面下，点击插件，点击 Xray-Amazon Proct Research, 等待页面加载完成后，点击右下角下载图标，就得到亚马逊 TOP50 的产品详情了，如果想要 TOP100, 可以翻页后，重复上面的动作。统计完成后，这个分表我们需要分析的内容是：1. 竞品配送方式选择2. 产品上线时间，review 数量，以及平均得分，可以看出市场竞争程度，和卖家有没有认为干预 reviews，以及干预的程度比如这个产品上线半年， rating 数量 4500， 得分 4.7， 那很明显人为干预的很猛，还可以从付费 Keepa 观察 rating 增长趋势，如果有人为干预，rating 数量增长曲线陡峭上升3. 预估日销，月销，月销售额和大类小类排名，判断产品在某一推广阶段，需要达到的销量，进而拆解达到这一销量，需要多少自然单，多少广告单，多少测评单。4. 主要卖点，参考借鉴，人无我有，人有我优5. 图片，尺寸，体积重量， 对比 TOP 产品，初步选形，利用尺寸，体积，重量，折中算尺寸和重量，计算亚马逊 FBA 费用，这个后面算亚马逊全年利润的时候，需要用到。6. 链接，主要是方便随时调取产品信息，有时候产品排名会有变化，外观又差别不大，不保存 ASIN 或者亚马逊链接，很容易做完表格后，自己都不知道去哪里找。二、亚马逊选品 Excel 表格 sheet2: 市场容量统计分析，市场容量趋势分析1. 市场容量数据统计工具：付费 Jungle scout 或者免费版插件 Helium 10, 我比对过这两款工具抓取的实时销量数据，差别不大，用于分析市场大概容量，还是比较准确的。以 Helium 10 为例：在亚马逊目标产品小类页面下，点击插件，点击 Xray-Amazon Proct Research, 等待页面加载完成后，点击右下角下载图标，就得到亚马逊 TOP50 的产品详情了，如果想要 TOP100, 可以翻页后，重复上面的动作。爬取数据后，把源数据复制到亚马逊选品 Excel 表格中，命名 Sheet 为市场容量源数据（表格分析完成后，可以隐藏）选中数据后-插入透析表，表头为品牌、月销量、月收入，完成后，在月收入后面加一格填占比将表格数据按月销量排序，算出占比数据，选中数据，插入扇形图，展示产品占比图形2. 亚马逊市场容量趋势分析谷歌趋势图，近 5 年，近十年，截图，并根据图形，做出简单分析主要分析市场容量有多大，比如可以把充电器和充电宝做对比，把空调和冰箱做对比，记得要把一个要做的类目，和你已经做的类目进行对比，从而看出目标亚马逊类目与自己正在做的类目容量占比。分析淡旺季，季节属性分析波动大小，涨幅，降幅，是否有增长趋势3. 品牌与销量分布；价格与亚马逊卖家数量分布；Rating 得分与卖家数量分布；卖家类型分布；关键词这里用到一个新工具，一个电话号码可以用一个月，一年借 11 个号码就够用了。名字是 sorftime, 也是有插件的，注册后，直接使用品牌与销量分布：看看是否有垄断，新卖家有没有机会，机会有多大价格与卖家数量分布：找到市场中卖家大多数分布在哪个价格区间，界定自己产品的价格Rating 分布：观察市场大多数 listing 的 rating 分数，如果很低，说明消费者对产品要求较高，需要品控严格；如果 4.5 或者更高，说明新卖家较容易干预 rating，且比较容易入坑（当然还要看是否垄断）关键词：有哪些关键词，排名怎么样，是否是自己目标产品的主关键词，有无偏差，竞争力怎么样三、亚马逊选品 Excel 表格 sheet3: 淡旺季亚马逊市场容量对比分析根据 Google trends 可以略知目标产品类目容量以及趋势，那么接下来就要计算全年亚马逊 TOP 产品到底销量多少，淡旺季销量范围，从而为后面的利润分析做数字支撑。没有数字支撑的销量预估都是拍脑袋，经不起考验，即使一次两次侥幸成功，也绝对不会形成框架式的模式在团队中发扬光大。用到的工具是 jungle scout, 如果没有，可以找人拼，比较划算。打开 listing 后，点击插件，有两个路径查看 listing 过去总月销和日销1. 点击插件后，出现在 listing 抬头的月销和日销曲线，挪动鼠标，可查看历史亚马逊销量2. 点击插件后，出现抓取 listing 详情的表格页面， 点击月销量，预估日销量，可查看历史销量此时需要手动录入两种数据：亚马逊 TOP50 销量最高月销和 TOP50 最低月销，最好提前统一好两个月份，这两个数据算出来是界定亚马逊类目市场容量的范围。3. 目标 ASIN 全年月销量，统计 sheet1 中目标 ASIN 过去一年全年销量，3-5 个 ASIN 即可，这个对自己估算合理的全年销量有指导意义四、亚马逊选品 Excel 表格 sheet4: 市场情况分析这个市场情况分析，主要是对前面做的表格，获得的数据对比分析出结论，并统计在一张表格内，便于把握整体情况鉴于已经做了细节解释，就不在这里赘述，结论内容精炼简洁， 做到面面俱到，有详有略五、亚马逊选品 Excel 表格 sheet4: SC 成本利润预估售价：根据 sheet1 和 sheet2, 对目标产品的分析，确定合适价格实时成本：根据前面分析后，初步选形，到 1688， 速卖通，等批发网站找到合适厂家，看报价，计算出大概成本佣金率：亚马逊固定佣金-15%FBA fee： 通过分析后初步选形，确定产品尺寸，重量，估测出合理值，到 FBA 计算器计算 FBA 费用，也可以直接输入几个 ASIN 看他们的 FBA 费用，直接取值，或者卖家之家 FBA 计算器也可以计算RMA：退换货率，可以固定一个值，一般取 6%-8%实时利润：利润=售价-实时成本-售价*佣金率- FBA 费-售价*RMA利润率：利润/售价全年销量预估：根据市场容量范围，和竞品年销量估测年利润：年销量*实时利润回头看看，每个繁琐的步骤都是你得出结论的依据，如果没有数据支撑，一定要问一问自己，我做的市场调研是否精准，怎么体现精准呢？支撑我得出结论的依据是什么？！另外：如果大家需要模板的话，可以关注公众号-跨境知识汇，私信：市调模板，如果要的人比较多的话，我放一份做过的模板供大家参考。

# 开篇引言毛泽东说过，没有调查就没有发言权。调查就像“十月怀胎”，解决问题就像“一朝分娩”。调研的本质：就是找到行业中对企业发展最有利的因素，顺势而为。欧赛斯方法论—调研系列之公开市场研究04:3101调研本质调查研究的目的总结来说有两个，一是决策参考：为企业战略、策略提供决策参考；二是创意启发，为创作者提供创意启发。调研过程就是创作过程，如果没有调研，所有的战略、策略就会成为无源之水，无木之本。整个调研过程就是策划过程，策划过程就是帮助企业发现问题，解决问题的过程。调研不是走过场，而是找本质、找规律、找趋势、找驱动、找机会，来帮助品牌和产品上位。根本而言调研的本质：就是找到行业中对企业发展最有利的因素，顺势而为。透过现象找本质；透过发展找逻辑；透过数据找规律；透过问题找答案。02如何快速吃透行业？要快速吃透一个行业，必须学会两手抓，一手抓“思考框架”，一手抓“信息渠道”。前者是核心，后者仅是手段。不带任何思维框架来研究信息，必然会淹没在海量的信息中，会被杂乱的信息牵引。我们今天先分享一个最简单的思考框架，思考框架的本质就是把什么产品（What）、以什么方式（How）、卖给谁（Who）。学会两个工具：一是“拆”（细分拆解）：生意的本质，无非三个要素：Who，What，How；说白了就是，通过什么方式，把什么产品，卖给谁？二是“比”（竞品对比）：即进行行业内公司之间的对比，对比不同公司的目标客户群体，产品，商业模式的差异，尤其是对比标杆企业与一般公司的差异，据此你会洞见行业关键成功要素和发掘机会点。03行业研究方法摸清一个行业，说白了，就是持续地思考，驱动一个行业发展，决定一个行业成败。令市场上发生万千变化的元素和底层逻辑，到底是什么呢？带着这个思考你对行业的认知会逐渐有效加深。基本研究框架：行业层面 - PESTEL模型即政治、经济、社会、技术、环境和法律；市场层面 - 市场规模、增长率、未来增速和市场机会等；产品层面 - 这个行业的产品主要形态，关键技术，满足了用户哪方面需求？数据获取渠道：国家统计局、行业协会官网、证监会官网、巨潮资讯、东方财富网、艾瑞咨询、易观、腾讯大数据、赛诺市场研究（智能手机）、旅游圈等；设计素材有花瓣网、站酷、千库网等。---------------------------------中国超级品牌实验室聚合理论和实践，分享中国品牌发展的前沿观点和思想。欧赛斯品牌战略咨询，以品牌驱动的商业解决方案，聊商业、说品牌、看人心，欢迎志同道合的朋友一起交流。欧赛斯商学院以“培养中国品牌MBA级新商业领袖”为目标，专注于品牌领域，服务内容包括：品牌峰会 | 品牌课程培训品牌实践指导 | 品牌私董会｜品牌指数等。

顾客满意度和忠诚度是我们做市场调研经常会碰到的一种项目类型，像汽车、酒店、航空、金融理财等服务类或高价值产品的行业会经常做这类型的调研，因为这些行业除了基础的产品和服务外，顾客体验很大程度上与人息息相关。首先要了解满意度和忠诚度是两回事，满意度是一种态度，忠诚度是一种行为。满意度高不一定代表忠诚度高，中间会有竞争和市场环境的因素影响。从大方向来看，顾客忠诚度(Loyalty)是一种自上而下的项目类型，聚焦的是群体，作为重要的行为指标，了解是什么驱动了loyalty，更具战略性。顾客满意度(Satisfaction)是一种自下而上的项目类型，基于每个人在每一次交易中产生的满意度，聚焦的是个人而非群体，通过追踪不同体验上的触点，通过闭环式反馈致力于优化和改善顾客体验，更具战术性。NPS关于顾客忠诚度的研究，业内用得最广泛的一个指标是NPS，即Net Promoter Score（净推荐值）问的问题也很简单，就一道题目：从0到10，你多大程度上愿意将品牌推荐给自己的亲朋好友？0代表可能性最小，10代表可能性最大。打分出来的结果可以分为三群人：9~10是Promoter，7~8是Passive（不会主动推荐，也不会主动批评）0~6是Detractor。如图，NPS的算法也很简单，等于9~10的比例减去0~6的比例。NPS是一个很简单、纯粹的指标，我们要了解到它聚焦的是一群人而非个人，最后呈现的是一个现象或者说现状，没法在个人层面解析现象背后的原因，也无法对如何优化结果提供启示。另外NPS的结果可能受被访者单次很负面或正面体验的影响。关于NPS的一些常见误区：受访者的claim与实际行为未必一致不同用户打分的价值不一样，比如同一款产品网红推荐的效果比普通人推荐要好很多在某些竞争激烈、潜在顾客更需要建议的行业更能发挥价值（比如：对于新手妈妈的奶粉推荐）只考虑用户，忽视了一些非用户或者流失用户的评价，不够全面没有考虑分值的排布，只看结果会带有一些误导性，比如70%-30%和40%-0%的NPS值一样，没有进一步分析这个指标过于单纯，对打分0~6的一概而论，数据粒度分析比较粗糙关于用户忠诚度的驱动因素分析，Edwin提供了另一种思考方式："开心、关心、偏心"是三种用户关系的心态：开心：品牌X越是能够满足用户体验，用户会越开心，忠诚度也越强。关心：鉴于开心的用户也可能会流失，不开心的用户未必会放弃这个品牌，所以用户对品牌的关心程度也是影响用户忠诚度的重要因素。偏心：关心品牌X的开心用户固然忠诚度高，但也会有可能流失，因为他们更偏心于其他品牌。CLF顾客满意度的调研不是为了问而问，最终是要能够优化体验，而CLF（即Close Loop Feedback，闭环反馈系统）这个概念就是为了帮助企业在不同触点上优化顾客体验。顾客在体验过程中的各种触点上会产生不同的满意度指标，触点可以分得很细，像产品、服务、价格、包装、物流、沟通...比如航空公司通过邮件、电话、短信、微信公众号等渠道主动或被动收集用户关于服务的反馈，进行处理。实际上除了企业主动发布问卷收集信息和数据之外，网络上也有很多关于产品或服务的评论内容，这些结构化或非结构化数据我们通过Social Listening提炼有价值的信息，包括声量多大、从什么渠道来的、情感分类...也是丰富顾客满意度与忠诚度研究的重要数据来源。乐调查是一家以技术驱动来提供消费者洞察的数据服务商，专注于用digital的方式，提供大小数据结合的市场调研解决方案！乐调查自有393万+用户的消费者调研社区，触及遍布全国的被访者，样本库和会员活跃度都是业内领先。同时，作为京东金牌战略合作伙伴，乐调查支持通过消费者购物行为，结合用户属性标签，去精准定位目标人群，实现大小数据（消费行为分析+调研访问数据）的相结合的调研方式，实现问卷精准投放。我们服务于国内外超过10万家企业客户，如腾讯、联合利华、欧莱雅、星巴克、百事、美的、顺丰、Ipsos、GfK、CTR、日本乐天、荷兰壳牌集团等。我们的调研产品乐调查——快速调研问卷系统集思吧&赚点——393万消费者调研社区PowerTest万能测——概念测试专项调研工具手机BBS——基于角色的在线讨论小组ZeusMonitor——利用大数据和文本分析,语义分析等技术，可监测分析全网品牌口碑评价，为品牌提供消费者态度研究洞察

唐山市位于河北省东部、华北平原东北部，南临渤海，北依燕山，毗邻京津，地处华北与东北通道的咽喉要地，总面积为13472平方千米，是中国（河北）自由贸易试验区组成部分。下辖7个市辖区、3个县级市、4个县，常住人口796.4万人，GDP在河北省排名第一。唐山市主要市场有南方灯具家具城、居然之家美泰店、居然之家路北店。其中，之前唐山的灯饰客户主要集中在南方灯具家具城，这也是唐山唯一的市场。随着居然之家美泰店、居然之家路北店入驻唐山市场后，对南方灯具城的高端客户群产生了分流效应，吸引了大批高端零售客户。以前唐山当地的一些高端客户会去北京选购产品，因此这两家居然之家店入驻对消费者是一件好事，基本能够满足消费者的需求。南方灯饰家具城南方灯饰家具城共分为三层，一楼和二楼均为灯饰商户，三楼是家具商户。市场内共有灯饰商户120家，一楼商户中既有家居照明商户、工程照明商户，还有一些灯具品牌批发类的商户。一楼的家居品牌商户店面面积是最大的，大多在100平方米内，品牌涵盖：钜豪照明、顶上明珠、华艺照明、TCL照明等。由于店面面积都不大，因此店面效果体现不出品牌的档次，一楼商户又比较杂多，但市场格局已定型，卖场整体只能向麻雀虽小五脏俱全的方向发展。一楼市场格局比较适合工程客户和批发客户开店，客流量也比二楼要大。二楼以家居灯饰商户为主，共有商户32家，整体店面面积比一楼面积要大得多，有三家店面都在800平方米左右，但二楼的商户店面和去年相比冷清了很多。据了解，该市场二楼商户受到两大居然之家入驻的影响较大。整体来看，市场客流量锐减的原因，一方面是消费需求的改变，另一方面是其他两个市场的分流。美泰市场美泰市场分为A、B两座楼，灯具商户都集中在B座的三楼，这层共有灯具商户七家，均为精装修灯饰店，泰和灯饰、艾维伦灯饰、呢喃、欧普照明、公牛全屋照明等均落户于此。这些商户的店内面积与南方灯具城二楼的店面面积差不多，优势在于都是新装修的店面，在装修风格上都给人焕然一新的感觉，大大增加了顾客的体验度，整体感觉更加高端。产品价格方面，该市场的产品也不比南方灯具城的产品贵。通过笔者观察发现，该市场确实分流了南方灯饰家具城的客流量。居然之家居然之家是一家综合类的市场，除了照明外还有其他家装类产品，可为顾客带来一站式购物体验，在这方面优势最为明显。居然之家路北店在建设路北端，相对另外两个市场而言距离较远，市场中有六家灯饰商户，主要集中在五、六楼，且均为新开店面，店内面积整体来看都要比另两家市场的店面面积更大。值得关注的是华晟名灯，在市场开了多家门店，六楼的灯饰店面都是由它开设，经营品牌有三峰、博伦帝、正源、圣嘉佰利、爱施华等，店内面积共计2000多平方米。总体来看，唐山市场的零售不再是一家独大的局面，目前呈现为三分天下的格局。对消费者来讲是一件好事，大家选择更多了，一些精装灯具店的出现对当地一些高端顾客来说，有了能满足他们需求的购物环境。对商家来讲，竞争压力增加了，要想吸引客户，就要在产品、管理和服务多下功夫。经销商连线唐山市欧曼照明总经理徐雅娟向笔者介绍，今年刚对门店进行了升级改造，门店的前端是展示区。徐雅娟坦言，这几年做市场最大的感受就是品牌在市场竞争中越来越具有优势，这对经营品牌的经销商来说是一个很好的趋势。过去的照明行业鱼龙混杂，对门店经营的冲击还是不容小觑的。可随着行业越来越正规化，品牌经营各方面优势也慢慢凸显。作为欧曼唐山代理商，徐雅娟信心满满，她认为欧曼照明的产品注重质量，很有自己的特色。如今门店销量主要来自市场调货和工程订单，对于未来的发展方向和市场定位，她认为将会偏向于家装工程领域。洛弗开关冀东运营中心总经理王国强是洛弗开关冀东运营中心，已经代理洛弗开关多年，与唐山当地很多商户都很熟悉，常常会聚在一起聊现阶段开关市场的情况。他认为，未来的开关品牌会向两级分化，强者越强。今年王国强的店面也进行了全面的升级装修，前面区域以产品展示为主，通过装修更加突出了洛弗开关的产品优势和设计风格。后半部分店面设立了洛弗智能家居体验区，让顾客的感受变得更加真实，增加顾客体验感。他认为，未来照明领域会不断融入新的技术，作为照明人就要不断加强学习，快马加鞭地向前。--THANK YOU---文：李沐编辑：区晓欣编审：何春燕稿件整理：古镇灯饰融媒体中心

我是小编谷小贝，过几天就是我生日了，昨晚我接到朋友大黄的电话，本来以为他要祝我生日快乐，结果他丧丧地告诉我一件事：“我最近入职了一家游戏公司，上级让我调研同行的广告投放情况来优化目前的投放方案。我千辛万苦找来了同行的联系方式，旁敲侧击地询问他们，没想到他们满口胡话，说他们用户都是自己找上门的。这鬼话我可不信！”本来发际线就高的大黄吐槽，就因为这事，他又掉了一大把头发，发际线成功上移1cm。我安慰他：“我之前也跟你一样，要做竞品调研报告却找不到情报，后面才发现原来有工具可以用……”大黄瞬间兴奋：“还有工具可以用？求推荐啊！”于是，我推荐了优化师界颇具美名的工具——App Growing。简单使用过后，大黄告诉我：“这个产品界面还挺美观的，很称我的气质，查找竞对情报也挺方便的，不懂的也能看看使用教程，不说啦，我先去终结这份报告啦！”那么谷小贝我就带大家看一看这款宝藏工具中专门为市场人员设计的两个功能——App推广排行、流量平台排行下文以调研传奇类游戏4月的手游买量市场为例App推广排行功能根据广告投放数的排行榜，可发现4月份投放力度较大的热门游戏应用。我们点击投放数最多的《复古传奇》来看详细表现。广告投放概览从下图可观察到4月该游戏在各大流量平台整体的投放量级趋势变化：全部投放广告数的曲线呈现出两边高、中间低的形势，与当天新增广告数的曲线波动幅度基本一致。另外，点击筛选还可以查询单个平台或者媒体的广告投放趋势，目前覆盖的流量媒体超过50家 。从流量平台和广告媒体看，可发现《复古传奇》投放广告数最多的流量平台和广告媒体分别是巨量引擎（占比达66.76%）、今日头条（占比达50.32%）。此外，该款游戏常用的广告形式、素材形式占比也用环形图展示出来。从结果上，该款游戏以信息流广告为主，更偏向于视频广告的投放。广告素材搜索除此之外，我们还能在《复古传奇》的详情页，搜索到该游戏热门投放的广告素材和落地页，点击该素材即可查看其详细信息。以其中热门的广告素材为例：我们可以看到该广告在4月27日达到小高峰，还能查看其广告的曝光、点击、转化估算数值。甚至连广告投放期间的日程表都能调出来，精确到小时！各热门广告落地页以快照的方式呈现，一目了然。广告文案搜索通过App Growing，可进一步分析《复古传奇》近180天的广告文案套路。从下图我们会发现“震惊感叹”类的文案投放数量最多，其次是“引导尝试”类文案。以上的功能可用于调研竞争对手的广告投放情况，学习表现效果好的广告素材、文案和落地页等。下面这个功能，则可调研哪些流量平台和广告媒体更受到同行的欢迎，从而帮助市场从业人员做出更加明智的选择。流量平台推广排行根据流量平台和广告媒体的推广排行，可发现4月份传奇类游戏更倾向于在哪些平台投放。流量平台排名靠前的分别是巨量引擎、百度信息流、懂球帝、腾讯广告、阿里汇川（UC）。广告媒体排名靠前的分别是手机百度、今日头条、懂球帝、抖音短视频、UC浏览器。点击对应的流量渠道，还可以了解更多详情，以巨量引擎为例。广告投放概览从广告投放量级来看，巨量引擎4月份全部广告数和当日新增广告数的曲线趋势基本一致，有三次左右的波动。从行业投放趋势的堆叠图，可直观地看到巨量引擎上投放广告数从多到少的行业排序是：游戏＞文化娱乐＞护肤美容＞服饰鞋包＞教育培训……而对于投放广告数最多的游戏行业，可以直观地发现传奇类游戏的投放广告数在App风格中排名第三，占比9.52%。App推广列表4月份传奇类游戏在巨量引擎广告投放数的排行榜如下，《复古传奇》在其中名列前茅。「流量平台推广排行」功能还可以查到对应流量平台或广告媒体的开发商推广列表、广告素材、落地页、文案等内容，与「App推广排行」功能界面类似，这里也不展开啦！大黄最后成功地用App Growing收集到竞品的情报，提出了更贴合自身产品的投放方案，将广告转化率提升了50%以上。老板非常满意，决定让他转正加薪！谷小贝告诉你一个秘密App Growing里面还有N多好用的功能等待着你去挖作为优化师界的“宝藏工具”真的当之无愧！去挖宝藏吧朋友们！

网站推广服务|市场调研问卷问卷调查法是当前市场调研中较常用的一种方法，通过调问卷，直接对单位或个人进行调查，具有简明、通俗、可观、真实、反馈快、保密性好等特点，因此经常被企业、营销策划机构等采用。网络推广市场调研时营销策划活动中非常重要的内容，因为市场调研获取的市场资料与信息，是拟定营销策划文案的重要依据。要想通过市场调研活动获取准确、全面、有家只有符合要求的资料信息，关键需要有一份高质量的市场调查问卷表为依托。市场调研问卷的设计需要掌握一定技巧，若缺乏理论和经验，则往往无法设计出一份完美的调查问卷，导致市场调研工作无法搜集到准确而全面的资料，也无法正确分析出市场的变化情况。转自：http://www.yishenzhou.com/bkNews/Detail/1146