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一、市场调研定义及分类市场调研，泛指调研机构通过科学系统的调研方法（常为定性、定量研究方法）研究目标企业或市场，并获得消费者对产品、服务真实意见或市场竞争现状数据的活动过程，有助于帮助企业形成特定市场营销决策，是企业开展营销活动的重要环节。广义而言，市场调研机构泛指所有可自行开展调研项目的组织、机构或部门，如可承揽桌面调研项目的咨询公司、部分本土知名企业（如腾讯、网易）的独立调研部门等。市场调研可从调研范围、调研性质、调研频率、调研方法、调研内容等角度进行分类。以调研范围划分可分为全面调研和抽样调研；以调研性质划分可分为探索性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研；以调研频率划分可分为一次性调研、连续性调研；以调研方法划分可分为文案调研、实地调研；以调研内容可划分为顾客满意度调研、消费者需求调研、竞争动态调研和市场环境调研。市场调研按不同角度分类数据来源：华经产业研究院整理二、中国市场调研行业产业链分析中国市场调研行业产业链上游主要参与者分为一手信息来源（包括行业研究专家、调查访问对象）与二手信息来源（包括行业协会或官方机构、第三方研究机构、新闻媒体网站）；产业链中游参与者为市场调研企业；产业链下游参与者为企业客户、政府机构、个人客户等。中国市场调研行业产业链数据来源：华经产业研究院整理1、产业链上游分析一手信息来源，一手信息来源，即市场调研企业获得的原始资料数据（需自行整理分析，方可获得结论），具有实证性与保密性高的特征。如行业研究专家：行业研究专家可为市场调研企业提供行业咨询服务（如行业未来趋势预测、市场竞争现状、行业痛点分析等）。二手信息来源，即其他机构或协会搜集并整理分析的现有资料数据，可用于市场调研企业调研时参考，具有实证性与时效性低的特征。如行业协会或官方机构：行业协会或官方机构常出具行业相关重要数据（如行业市场规模、进出口业务量、宏观经济等数据），可信度高但常存在时效性差的问题。2、产业链下游分析中国市场调研行业产业链下游参与者包括企业客户、政府机构及个人客户，其中企业客户占比最高，为80%左右。中国市场调研行业初期，外资企业客户数量较多，但随着时间推移，本土企业相继崛起，市场调研需求逐步增多。现阶段，中国市场调研行业本土企业客户数量占比约为90%，外资企业客户数量约为10%。本土业务为市场调研行业主要增长驱动力，国际业务有待加强。数据来源：公开资料整理三、中国市场调研行业市场规模随着中国经济的高速发展，科技技术随之迅速迭代更新，用于市场调研的研究方法与技术不断增多，如眼动、脑电研究方法、互联网与大数据采集分析方法等。调研方法与技术的不断丰富提高了调研数据的准确性与真实性，推动中国市场调研行业不断走向成熟。此外，伴随本土企业的不断崛起，为更了解市场现状、洞察消费者行为特征、提升市场竞争力，本土企业逐步养成市场调研意识。在此背景下，可提供专业服务以协助企业进行品牌研究、消费者研究、市场行情研究的市场调研行业深度受益。2015-2019年，中国市场调研行业市场规模由115亿元增长至187.1亿元，年复合增长率为12.9%。数据来源：公开资料整理互联网技术快速发展，为市场调研行业带来利好因素。市场调研企业逐渐将传统市场调研方式与互联网市场调研方式相结合，可丰富数据采集来源、加快数据获取时间、减少实际调研成本并拓宽调研应用场景。大数据时代来临，可进一步优化市场调研技术与研究方法，通过不同算法不断深挖更高层数据，并保证数据准确性与真实性。传统市场研究方法面临革新，市场调研企业运作效率将得以有效提升。在上述因素影响下，预计2019至2024年中国市场调研行业市场规模将以13.5%的速率持续保持增长，2024年中国市场调研行业将有望增长至351.9亿元。数据来源：公开资料整理相关报告：华经产业研究院发布的《2021-2026年中国互联网行业发展监测及投资战略规划研究报告》四、中国市场调研行业驱动因素分析1、本土企业崛起，扩大调研市场需求中国市场调研行业早期，市场调研企业多服务于部分大规模外资企业与合资企业，本土企业市场需求尚小。但伴随中国经济的快速发展，大量本土企业相继崛起，为提升品牌竞争力、抢占更多市场份额，本土企业的市场调研需求增多（如媒介研究、客户满意度研究、市场行情研究、用户行为态度特征研究、品牌与声望研究、价格研究、产品现场测试或追踪研究、广告效果追踪研究等），其中媒介研究、客户满意度研究、市场行情研究与用户习惯&态度研究市场实施比例较高，分别为13.7%、12.8%、9.1%、9%。数据来源：公开资料整理2、调查研究方法与技术不断多元化，促进市场调研行业发展随着中国社会经济不断发展，科技技术快速迭代更新，调查研究方法与技术也随之愈加丰富。调查研究方法主要分为三类：定量研究、定性研究与大数据研究。据中国信息协会市场研究业分会数据显示，采用以上研究方法的企业占比为73%、20.3%、6.7% ，其中面访研究为企业采用最多的研究方式，占比高达37.2%。市场调研企业通过定量研究为主、定性研究与大数据研究为辅的方式，可进一步提升数据采集、整合、分析的运作效率，充分保证市场调研数据分析方法的合理性，有利于促进市场调研行业发展。数据来源：公开资料整理五、中国市场调研行业竞争格局分析中国市场调研行业市场参与者可分为三大梯队（根据企业营收）：第一梯队企业是以尼尔森、盖洛普、益普索为代表的世界知名外资企业，年营收多为数亿元，此类企业为行业标杆企业，拥有领先个案研究水平；第二梯队企业是以CSM、零点研究、慧聪为代表的本土或合资领先企业，年营收常超过5000万元，成立较早、拥有丰富行业经验；第三梯队是以现代国际、中为咨询为代表的本土知名企业，年营收多低于5000万元。中国市场调研行业梯队企业情况数据来源：公开资料整理尽管世界知名外资市场调研企业市场影响力大、竞争力强，但本土市场调研企业业务水平逐步提升，不断抢占行业市场份额。现阶段，从企业类型分布来看，民营企业分布占比最高，为73.2%左右，其次为股份制企业、合资企业、国有企业等，占比分别约为12.5%、8.0%、4.5%。由此可见，选择开展市场调研业务的民营企业数量不断增多，市场竞争随之日益激烈，企业需加强项目研究质量把控，方可长久发展。数据来源：公开资料整理六、中国市场调研行业未来发展趋势1、互联网市场调研为重要发展方向通过互联网市场调研，市场调研企业可丰富数据采集来源、缩短数据获取时间、降低实际调研成本。现阶段，常用的互联网市场调研数据收集方式包括网站问卷调查、电子邮件调查、网上小组座谈、一对一网上深层访谈、文献资料分析、弹出式调查、网上观察、网上实验法等，其中选择网站问卷调查的市场调研企业使用占比最高，为59.8%，其次为网上固定样本与电子邮件调查，占比分别为27.7%、20.5%。数据来源：公开资料整理独立使用互联网市场调研方式的企业数量占比为30.5%，以传统市场调研为主的占比为29.9%，互联网与传统调研相结合的占比为24.3%，从未使用过互联网市场调研的占比为15.3%。互联网市场调研的商业价值不断受到市场调研企业的认可，其应用场景也愈加广泛，涵盖网络用户监测（如用户数量、结构、地理分布、消费行为）、网络广告监测（如网络广告发布量、点击率）、网站流量监测（如网站访问量、购买率）等。数据来源：公开资料整理在经历互联网技术带来的变革后，市场调研企业逐渐意识到互联网市场调研的重要性，相继开始采用互联网市场调研的方式。相比传统市场调研方式，互联网市场调研可为企业带来诸多优势（如调研效率高、范围广、成本低等），青睐互联网市场调研的企业数量不断增多，因此互联网市场调研为行业重要发展方向。2、大数据技术将不断应用于市场调研大数据技术的蓬勃发展不仅减少了企业在人力物力方面的投入成本与调研周期，还促使数据信息朝多样化、完整化方向发展（通过数据清洗、数据调整、数据补充等方式优化已获取的数据信息），进一步提升市场调研企业的运作效率。传统的市场研究方法是通过定性、定量市场调查手段实现品牌研究，而大数据手段则是通过网络爬虫技术对新闻媒体、社会化媒体等网站进行监测，实时掌握品牌市场舆论与消费者满意度情况，促进了企业对品牌形象现状与趋势的了解。华经情报网隶属于华经产业研究院，专注大中华区产业经济情报及研究，目前主要提供的产品和服务包括传统及新兴行业研究、商业计划书、可行性研究、市场调研、专题报告、定制报告等。涵盖文化体育、物流旅游、健康养老、生物医药、能源化工、装备制造、汽车电子等领域，还深入研究智慧城市、智慧生活、智慧制造、新能源、新材料、新消费、新金融、人工智能、“互联网+”等新兴领域。

核心摘要：发展环境：政策：保障就业数量，提升就业质量，从宏观政策角度积极推进就业经济：经济发展整体势头平稳向上，为招聘行业创造稳定环境劳动力：8亿劳动力数量波动上涨，就业人员数量持续向第三产业偏移人力资源行业：人力资源从业机构的数量增加激发网络招聘赛道的竞争发展网络招聘平台：疫情期间平台加速技术布局，配合国家相关部门开展招聘活动发展变化：市场规模：2020年市场规模达到108亿，前程无忧营收占比34.2%融资：头部招聘平台深入人力资源行业扩张服务生态边界移动端用户数：用户量疫情复工后独立设备同比一路高升，全年整体数量变化平缓移动端有效使用时间：全年使用时间最高点集中在年中，同比增长平均超过30%企业雇主：疫情催化工作模式的变化，线上灵活的用工方式受追捧求职者：自信、上进、努力的职场年轻人们，办法总比困难多发展趋势：平台：布局人力资源服务生态，持续探索商业模式变现可能企业雇主：雇主加速数字化转型，搭建相关系统提升人力部门工作效率求职者：不断学习不断进步，全面提升自我能力，做好个人发展计划中国网络招聘行业发展环境宏观发展环境-政策保障就业数量，提升就业质量，从宏观政策角度积极推进就业2021年是十四五的开局之年，伴随中国经济转型升级与高质量发展，中国人才发展也紧跟时代要求。在保障人才就业数量和提高人才就业质量方面，国务院、人社部等中央机关出台相关政策，积极推进人才就业，把就业指标作为宏观调控取向调整的依据；着力深化技能人才培养体制机制改革，提升人才质量。同时，人社部出台《网络招聘服务管理规定》，规范了招聘平台相关服务事项，为网络招聘行业正向积极发展种下了规范化的种子。宏观发展环境-经济经济发展整体势头平稳向上，为招聘行业创造稳定环境2020年新冠疫情对全球经济造成了严重损失，中国经济发展也受到一定程度的波及，但全年经济整体仍保持向好发展的态势。2020年中国GDP总额突破100亿元，增速相较2019年较低，但仍保持正增长。服务业生产指数也随着经济恢复而逐渐上涨，4月已恢复到正增长，反映出较好的发展情况。同时，中国居民消费价格浮动也由年初的高位下跌至年底的地位，全年较2019年上涨2.5%，好于全年预期。随着经济企稳向好，就业形势会延续总体平稳的态势。人社部将深入实施就业优先政策，着力稳定就业岗位，这为网络招聘平台的发展创造了稳定的经济环境。宏观发展环境-劳动力8亿劳动力数量波动上涨，就业人员数量持续向第三产业偏移根据国家统计局的数据，劳动力近年来整体维持在8亿以上，但是增幅略有波动，2019年劳动力增长0.72%，与前一年相比明显增多，但我国15-64岁年龄阶段的群体数量正在减少，因此劳动力增加的原因一部分是因为新生力量步入职场，增添了市场的活力，另一部分是因为目前部分临退休人群延迟退休补充了劳动力群体数量。从三大产业就业人员分布来看，第三产业就业人员占比正在逐渐增多，2019年占比达到47.4%，与2018年相比上涨1.1%，与此同时，第一产业就业人员与2018年相比下降1%，人才流动正在向第三产业集中，主要是因为随着经济发展，服务业发展最为迅速，对人才的需求激增。微观发展环境-人力资源行业人力资源从业机构的数量增加激发网络招聘赛道的竞争发展近年来，为缓解我国劳动力结构性矛盾突出与就业形势不确定，保障稳就业，人力资源服务机构充分发挥主观能动性，从提供相关人力资源服务角度，努力确保就业局势稳定。根据人社部的数据显示，2019年中国人力资源服务机构数量达到3.96万家，比2018年增加4300家。行业从业人数达到67.48万人，增速达到5.2%。同时，为应对疫情对就业的影响，2020年参与招聘行动的市场化人力资源机构共1626家。庞大的人力资源从业机构数量激发了网络招聘赛道的企业竞争，促使行业持续向好发展。微观发展环境-网络招聘平台疫情期间平台加速技术布局，配合国家相关部门开展招聘活动近年来，网络招聘平台始终探索AI技术在招聘平台的应用，新冠疫情导致的居家隔离、居家办公等行为加速了AI技术对招聘平台的赋能，有效解决疫情期间求职者无接触求职的问题。招聘平台围绕AI技术开展直播面试、视频面试、线上招聘会等活动，将线下招聘活动转移至线上，加速实现技术对产品的赋能。同时，各大招聘平台配合国家多部门开展招聘活动，为社招及校招人群提供便利的招聘渠道，对于解决2020年疫情期间就业问题起到了极大的帮助。各大招聘平台的技术赋能与招聘活动为平台竞争发展起到了催化作用。中国网络招聘行业发展变化网络招聘行业市场规模与竞争格局2020年市场规模达到108亿，前程无忧营收占比34.2%2020年，中国网络招聘市场规模为108亿，与2019年基本持平。这主要是受到2020年上半年新冠疫情的影响，部分企业缩减人才招聘需求，导致网络招聘平台企业雇主下降。随着下半年经济的快速恢复，企业也恢复了相关人才需求，招聘平台配合相关部门与企业雇主开展招聘活动，拉动了市场规模的增长，因此全年收入持平。从上市企业营收占比来看，上市企业营收占50%，与非上市企业营收基本持平。现阶段，综合招聘平台前程无忧营收占比超过行业1/3，但随着招聘平台的差异化竞争与平台对企业雇主的争夺，未来行业集中度会略有下降，平台间可能会呈现多方平衡的态势。因此，招聘市场规模未来发展也呈现出较高的增长趋势。网络招聘行业融资变化招聘赛道投资热情高涨，早期轮次成为投资热点随着近年来企业服务的关注度持续走高，企业服务中的人力资源版块也吸引了更多资本的眼光，其中网络招聘企业成为资本投资的方向之一。2018年至2020年，从融资事件和融资金额来看，网络招聘企业融资热度高涨。2019年成为融资热度大年，融资事件占近三年总融资事件的35.1%，同时总融资金额超过38亿。2020年受疫情影响，融资事件相对较少，但整体融资金额仍超过30亿，这表明，单笔融资金额较高。从融资轮次来看，早期轮次成为资本投资热点。网络招聘企业在现存商业模式基础上，通过垂直化、差异化经营吸引资本进入，在资本加持下，企业逐渐探索更加稳定和更具安全性的发展路径。网络招聘行业投资变化头部招聘平台深入人力资源行业扩张服务生态边界以近两年国内典型的招聘平台对外投资来看，招聘平台的投资方向主要集中在人力资源大行业中的各个赛道，如灵活用工、职业培训、数字化解决方案等，涉及企业人力资源需求的各个环节。招聘企业通过对相应赛道中的企业投资，从资本方面增加企业自身在人力资源行业的生态布局。头部企业对外投资金额均过千万人民币，也表明其深耕人力资源行业，扩张企业服务边界的野心。从投资角度分析，中国网络招聘平台的未来发展或将形成两条路：1）围绕人力资源行业提供深度服务；2）围绕职场与职场人生活提供更广泛的服务。移动端流量——月总独立设备数疫情复工后独立设备同比一路高升，全年整体数量变化平缓根据mUserTracker的监测数据显示，年初疫情对招聘市场的影响并不显著，2020年全年招聘APP的月总独立设备数同比2019年仍保持正向增长，其中5月、8月和10月达到同比增长率小高峰，分别为14.7%、15.5%和14.4%，其余月份维持在11%左右小幅度上下波动。值得注意的是，2020年秋招季相比往年略有提前，不少企业在8月份就开始了网申等招聘流程，所以8月与9月的环比增长趋势是下半年头两个正向开始且明显高于复工后的其余时间段。移动端流量——月总有效使用时间全年使用时间最高点集中在年中，同比增长平均超过30%根据mUserTracker监测的数据显示，2020年全年招聘APP月总有效时间并没有受到疫情的严重影响，除了2月、3月同比增长率略微走低之外，用户全年在移动端上的使用时间对比2019年同期都在走高。以从6月开始的毕业求职季为典例，6、7、8三个月的同比增长率为全年除一月份之外的最高连续阶梯，8月更是同比增长39%，总有效使用时间位于全年最高点，达到174232.6万分钟。艾瑞分析认为，除了疫情防控的良好成效带来的全民信心之外，各招聘APP争相推出的积极措施也有很大的助力效果。企业雇主——人才招聘需求变化疫情环境下企业人才招聘选择范围广，招聘完成率高受疫情影响，2020年企业招聘需求减少，招聘压力降低，企业招聘整体性支出减少，造成费效系数回落。从招聘费效系数来看，2020年企业的招聘费效系数为0.307，较2019年略有下降。在市场机会减少的形势下，企业对人才的需求减少导致对人才的选择余地更大，招聘难度随之降低，因此招聘计划完成率较2019年有所上升，招聘完成率意味着企业的招聘效率，完成率越高，效率越高。2020年不同层级员工的招聘计划完成率分别为75.4%、87.7%、95.8%，整体较2019年有所上升。在疫情影响下，企业的人才招聘需求发生了相应变化，但艾瑞预计随着疫情得到有效控制、经济逐渐恢复发展的背景下，企业将会在2021年逐渐增大岗位人才需求，扩大招聘范围。企业雇主——用工方式变化疫情催化工作模式的变化，线上灵活的用工方式受追捧2020年疫情的发生加速了企业数字化进程，最直接的表现在雇主和雇员之间工作模式的变化。视频会议、企业直播等流量数据在疫情期间快速增长，办公管理类APP在3-5月实现超过2019年200%的增长，设备数也实现近100%的增长。疫情作为偶发因素加速了企业对于远程办公应用产品的布局，未来仍然需要对系统的持续开发来探索线上用工方式的主流化程度。求职者——数量变化城镇新增就业人数与失业率保持稳定，应届生群体不断扩大中国就业群体受疫情影响，2020年城镇新增就业人数相比2019年减少116万，但与国家预计的900万新增就业人数相比，取得了相对不错的成绩。2020年上半年城镇登记失业率最高达到6.2%，相比2019年同期最多相差1个百分点，失业问题亟待解决。随着下半年经济有序发展，失业率随之下降，到年底失业率保持5.2%，与2019年同期持平。从应届生群体来看，逐渐增长的毕业生人数增加了一定的就业压力。2020年高校毕业生规模达到874万人，与2019年相比上涨4.8%，同时，受全球疫情影响，更多的国外留学生也选择回国发展，增加了就业压力。为此，人社部深入实施就业优先政策，针对高校毕业生重点群体，实施就业创业促进计划，支持年轻人在各领域施展才干。求职者——薪酬变化月薪过万成为求职者的薪资追求，2020年职场人薪资略有降低根据艾瑞对2020年职场人的调查，1/4职场人薪资集中在5000-8000元每月，1/4职场人薪资集中在8000-10000元每月，这表明50%的职场人薪资不过万。而意向求职群体中，超过30%的人希望自己的月薪能够过万，个人薪资与意向薪资中间仍存在一定差距。从在职白领的薪酬浮动来看，2020年疫情导致经济环境遭受影响，部分企业缩减成本，降低员工薪资，超过50%的白领在2020年薪资降幅达到5%-10%，但也有23%的白领群体薪资获得小幅上涨，同时11%的白领薪资上涨15%以上。随着后疫情时期中国经济成为全球唯一正向发展的经济体，关乎人民生活、产业发展和出口贸易等领域或将有效拉动就业，加速就业稳定。中国网络招聘典型企业——前程无忧完善布局向更高级形态转变，疫情期间多线服务年轻人就业在线招聘平台的业务持续向着深化B端服务发展，前程无忧近年来也不断完善产品布局与技术手段，逐渐从在线招聘平台向着人力资源服务平台的更高级形态转变。除了提供雇主不同的招聘产品和服务外，还以线上招聘为流量入口，切入人力资源服务领域，全方位满足规模企业在员工招聘和保留、员工发展、薪酬和绩效管理等各个领域的需求。疫情期间，前程无忧还通过多种渠道、瞄向不同需求群体，采用线上线下双层面的多种形式为年轻求职者搭建了打开职业生涯的桥梁。探索跨界营销，传递积极职场精神，用心打造年轻化生态圈近年来，前程无忧不断跨界探索，以多种形式触达年轻求职者。2020年，前程无忧首次跨界体育圈，携手中国乒乓球国家队，传递拼搏不懈的精神，并以此获得2020艾瑞金瑞营销奖“最佳创意营销奖” 。除此之外，还推出了包括大学生校园音乐节、网络综艺行业赞助、电影IP跨界营销等多项出圈活动，在当下招聘人才库Z世代群体占比逐渐升高、年轻化愈加明显的大背景下，直接出击与年轻人距离最近的娱乐形式与内容，并以网络热议话题为起点，广泛传播积极的职场价值观。中国网络招聘行业发展方向行业：人岗匹配的效率何时解决招聘效率-亘古不变的话题，人岗匹配-关键在于雇主网络招聘平台在互联网技术不断迭代与更新的基础上，一步步探索着人岗匹配的精准性与效率。但匹配度是否精准，效率是否有提高，平台只能从技术手段解决岗位需求和简历经验文字的匹配度，尽可能精准。人岗匹配的关键在于企业雇主，他们需要设立明确的人才需求目标，平台才能据此匹配符合的求职者。艾瑞分析认为，招聘效率无法用定量的方式评估，只能在企业雇主需求明确的基础上，平台通过技术筛选相应求职者，尽可能实现匹配。平台：C端商业模式哪种可持续平台开发C端增值服务，培训服务或将成为未来发展潜力网络招聘平台竞争激烈促使平台不断探索新的商业模式，形成差异化发展，同时随着劳动力市场整体素质的提高，企业雇主也在提高所需人才的能力要求。在此环境下，平台向C端提供增值服务，在吸引用户流量的同时获得收益。艾瑞分析认为，培训服务相对简历服务和其他服务而言，服务次数更多，服务人数多。一方面可持续变现，另一方面也与国家政策提出的“加快推进技能人才发展”相契合，或将是各招聘平台未来在C端不断拓展的领域。而基于此方向，平台未来面临的问题可能是选择哪种合作模式的投入产出比更高。雇主：人才招聘与管理怎样更人性化企业雇主：前期招聘仍需互动参与，后期管理更注重员工体验招聘与求职的关系是双向选择，现今的求职者更注重个人感受，企业雇主在人才招聘与管理的过程中如何做到更有关怀和人性化，让求职者更认同企业，在企业中收获成长，是企业雇主需要侧重考虑的问题。雇主用人涉及“选、用、育、留”四个环节。在选人阶段，雇主仍然需要加强与求职者的互动，给予面试反馈，了解求职者评价，辅助改进后续人才选拔。在用、育、留阶段，企业雇主需要重视员工体验，洞察企业与员工之间的关系，通过为员工提供有效帮助使员工获得成长，有助于企业提升运营效率，增加收益，形成良性闭环。网络招聘行业未来发展趋势-平台布局人力资源服务生态，持续探索商业模式变现可能网络招聘平台核心盈利主要来自服务B端的收入，网络招聘服务是最主要的收入之一。而招聘平台在自身业务发展的基础之上，还在积极探索其他商业模式的变现能力，基于B端客户群体和C端用户探索。1）拓宽服务的广度。为企业客户和个人客户分别提供不同板块的服务内容，如增加招聘方式的多样性，拓展人力资源外包服务；对C端增加求职指导服务、学习培训服务等。2）深耕服务的深度。为B端客户提供基于企业用人周期（选、用、育、留）的服务，如探索用人管理阶段新税服务、人事管理等，朝服务能力更综合的人力资源服务商方向发展；为C端提供职场工作+休闲的服务，求职辅导、学习培训之余，搜罗职场信息。从服务体量来看，B端服务仍是招聘平台未来营收的主要方向，C端群体具有低客单价、大体量的特征，仍是招聘平台持续探索商业变现的重要组成部分。网络招聘行业未来发展趋势-企业雇主雇主加速数字化转型，搭建相关系统提升人力部门工作效率在数字化变革和颠覆的时代，企业对复合型人才的需求更加旺盛，要搭建跨行业、跨领域的人才队伍，需要重新划定企业人才战略规划，搭建相应的招聘模型。而技术在招聘领域的应用可以有效帮助企业HR减少工作量、节约时间、简化操作流程，因此，未来五年企业雇主会考虑使用有助于人力资源提效的数字系统，如CRM、HRMS、ATS等。人才是企业发展的原动力，人力资源拥抱数字化改革，将HR从重复的筛选、面试环节中解决出来，将时间投入更多可以通过技术洞察候选人求职行为的事情中，优化人才招聘策略，提高招聘效率，赋能企业的精益化高效招聘。

在外媒TechCrunch披露Facebook如何向青少年付费在获得手机的root权限，并收集其他竞争对手的市场数据之后，这家社交网络巨头宣布关闭Research and Onavo项目。而现在该外媒发现，Facebook正在重启付费市场研究项目，不过这次是基于透明度，公平补偿和安全性等诸多原则之上的。而新项目的目标就是找到Facebook应该收购、复制或者忽略哪些其他竞争应用和功能。今天Facebook发布了“Study from Facebook”应用程序，不过目前仅适用于Android平台。部分在美国和印度的18岁以上成年人可以通过Facebook网站上的广告进行招募，以自愿报名的形式让Facebook收集他们的额外数据，其中包括已经在手机上安装的应用列表、这些应用的使用时间、这些允许在其他应用中使用的应用功能名称以及用户所在的国家/地区，设备和网络类型等等，而Facebook每月都会提供一定的报酬。Facebook承诺不会窥探用户ID、密码或者任何其他志愿者的内容（包括照片、视频或者短信等等），并且承诺不会将志愿者的数据出售给第三方。Facebook使用这些数据会提供更精准的广告推送，并且会将志愿者的账号或者行为偏好保存在公司中来保护每一位志愿者。虽然Facebook在“透明度”栏中写道“以负责任的方式进行市场研究”，但是拒绝披露每月会向志愿者支付多少费用。【来源：cnBeta】

成都爱客优顿市场研究有限公司正式入驻调研工厂，双方此次合作，旨在利用更专业的技术功能支持提高服务质量，以实力为客户收集精准数据。成都爱客优顿市场研究有限公司是一家具有独立资格的市场调研机构，专业从事消费者市场研究、行业研究及营销服务，服务于众多国际国内市场研究公司，如尼尔森、博睿圣伦、国家信息中心、北京统计局，除此之外还有快消品，海尔、方太、苏宁等，大众、奥迪、凯迪拉克、丰田、本田、保时捷等世界500强企业。调研工厂作为一款全面专业的调研平台，拥有独一无二的明察暗访、网络调查、面对面访问和调研培训功能，将凭借自身优势助力爱客优顿开拓全国市场，成为客户最优秀的助手。可在线对访问员进行监督结算的面对面访问访问项目作为爱客优顿主营业务之一，多次对合作企业提供行业、人群、产品、品牌广告等研究，调研工厂对其提供：支持一份问卷设置多个面访任务，管理者可为不同能力的访问员单独创建任务，独立定价，实现人力成本的效益最大化。访问员接收调研任务后，现场调研时通过面访APP记录调查并上传答卷，面访过程可离线作答，联网后上传答卷。管理者可通过APP自动收集访问员的GPS定位信息，形成访问员轨迹记录，在线对访问员进行劳务费结算、查看访问员劳务费明细表、对问卷进行成本统计掌握资金去向。同样的，访问员也可通过面访APP进行提现，让项目结算有据可依、清晰明了。多维质控确保数据质量爱客优顿拥有自己的质检部，专门负责对公司所有项目进行质量控制，完成复核、街访和拦截的QC工作。调研工厂从多个方面提供更专业的服务，支持设置陷阱题，自动检验样本在答题过程中是否认真作答；利用机器学习算法，人工智能评分，对已回收答卷的质量和置信度自动打分，自动筛选出不合格答卷；同时第三方质控员可在线查看、审核、回访已回收的答案数据，并支持下载答案及视频、音频、图片等媒体数据，通过多维质检保证回收质量。调研工厂面向政府机关、企业组织、市场研究机构、科研教育单位；为市场调查、公共服务、城市管理、乡村振兴、文化旅游、媒体传播、能源电力、智慧城市、科学研究、教育培训等诸多行业提供多功能调研服务，迄今为止，已与500+机构达成合作，拥有90万+注册用户、2817万个巡查案件、5192万份答卷，完成49万次面对面访问，得到合作企业的一致高度认可，并达成持续合作。

点击上方 比达咨询 !获取最新行业报告！2019年中国孕妈人群规模达到1435万。尽管在二孩政策驱动下，2020年孕妈人群规模继续下滑，2020年孕妈人群规模为1289万，下滑超10%。在2020年我国妈妈群体中，30岁以下的妈妈群体累计占比近70%，取代了80/85后在生育方面的主导地位。Z世代成为新妈妈群体的主力军。疫情前，中国母婴家庭人均月消费增长略高于全国人均月消费水平。疫情发生后的2020年度，中国母婴家庭育儿人均ARPU首次超过5000元，达5207元，年度增长11.9%，相比往年增速大幅提高。疫情后，中国母婴家庭对家庭饮食健康、母婴商品品质和孩子的卫生习惯更为关注。2020年，由疫情造成的出行限制和线下门店关闭，母婴用户消费向线上转移，线上渠道规模占比近3成。2020年母婴线上渠道规模占比达27.7%，达历史新高，疫情后相应消费习惯将得以保持，未来几年仍将保持高位增速。随着消费升级、育儿成本上升，母婴行业伴随着线上带货直播风口顺势而行，2020年中国母婴行业市场规模突破了4万亿元。

生态研究我们认为有必要对一个产业的网站生态进行研究，理由如下：第一，有人希望深入某一产业创业，就需要做网站，需要知道自己的网站属于产业网站中的那一块，处于什么样的位置。第二，了解了一个产业的网站生态，可以借助整个生态链，对自己的网站进行推广和营销。所以，有必要对一个产业的网站生态进行研究。什么是产业？以茶叶为例吧。从事茶叶种植，就是茶叶种植业。从事茶叶零售，就是茶叶零售业；从事茶叶加工，就是茶叶加工业。这都属于行业。而众多相关行业的集合，就是产业。茶叶种植、加工、销售，具有上中下游链条关系，这就是茶叶产业。了解了产业的概念，我们再来分析一个产业中的网站生态。产业网站生态的构成企业网站。一个产业中必定有大量的企业，这些企业大致可以分为上游、中游和下游。所以，产业网站生态中，生态之一就是企业网站。其一，企业网站在一个产业网站生态中，占据绝大比例。其二，企业网站是一个产业网站生态的基础和基石。行业网站。一个产业是由若干行业构成的，所以，存在很多行业网站。行业网站有这样几个特点；其一，提供行业资讯。其二，包容了大量的行业内企业。其三，往往带有撮合交易的功能。其四，会为企业提供增值服务，如金融服务、营销服务、展会服务等。专业媒体网站。一个产业，往往会有一家或者多家专业媒体。有的是传统的媒体转至而来的，有的是创新的产业新媒体。这类专业媒体网站的特点是：其一，能够提供较为专业和权威的资讯。其二，往往有线下的业务。其三，与产业官方和管理机构，有千丝万缕的联系。交易市场网站。一个产业，如果有线下的交易市场，往往也会建立一个线上的交易市场，会有一个交易市场网站。此类网站提供线上直接交易、价格撮合等服务。服务产业人的网站。包括产业论坛、产业招聘等，服务于产业内的人员，如员工、经理人、人力资源等等，其基于“服务人”这一起点和目的。产业创新网站。此类网站，具有较强的创新性，包括自媒体、社交网站等等。如上，形成了一个产业的网站生态。为了更好理解产业的网站生态，我们不妨以钢铁产业为例，予以说明。钢铁产业的网站生态钢铁企业网站。包括钢铁生产企业、贸易企业等等，都有自己的企业网站。行业网站。如我的钢铁网、钢铁现货网，都属于此类行业网站。专业媒体网站。如《世界金属导报》、中国钢铁新闻网，就属于产业媒体。市场交易网站。如找钢网等，就属于钢铁产业电商平台。服务产业网站。如一览钢铁英才网，专门提供钢铁产业招聘服务。产业创新网站。如一些提供钢铁标准的网站、钢铁自媒体等，具有一定的创新性。钢铁产业如此，其它产业，其实也有自己的产业网站生态。综上，就是我们对产业网站生态的初步研究，抛砖引玉，仅供参考。

灵动核心成立于2010年07月，总部设在北京，是中国信息数据专业服务平台。公司专注于研究不同产业发展现状前景趋势分析，对当下互联网科技产业新风口、新趋势、新模式及案例进行深度分析解读。为关注中国及全球细分产业发展的个人、企业、政府以及科研院所用户，提供行业专业的信息数据服务。 灵动核心结合10年市场专业研究经验及方法，协助企业及时了解行业政策及市场变化，准确定位投资机会及价值，规避市场风险，有效制定企业战略布局。

市场研究机构IHS MARKIT：韩国4月份新出口订单降幅创历史新高。来源: 同花顺金融研究中心

比竞争对手更好地做市场调查。强大的市场调查过程有助于了解品牌的受众，了解他们的需求，并定位品牌的产品和服务，以便更好地为他们服务。有了这些见解，就能改进品牌的营销策略，超越那些不完全了解市场或目标受众的竞争对手。这篇文章着眼于如何做全球市场调查，包括在调查过程中使用哪些海外网站和工具来收集有用的客户数据。l 什么是市场研究？l 如何做市场调查l 如何进行市场研究：5步指南l 如何为品牌做市场调查什么是市场研究？市场调查包括收集关于产品或服务所在行业、客户和竞争对手的信息，小企业主在制定商业计划时使用他们收集的数据。例如，大公司在推出新产品时，可能会聘请市场调查公司收集客户和行业信息。如何做市场调查当进行市场分析时，市场调查是必不可少的组成部分。当开始一项新业务、创建买家角色、衡量客户满意度或评估行业竞争力时，市场调查会很有用。4种市场调查考虑利用几种类型的市场调查来了解品牌所在行业的消费者行为和现实问题。收集各种类型的数据以提供完整的画面。1.初步研究一级市场研究也被称为第一手数据。这是您自己收集的关于您的客户、潜在客户或业务的数据。这通常是通过在线调查或客户访谈收集的(当公司推出新产品时尤其有用)。您自己拥有并管理这些数据。2.二级研究二级研究是指品牌可以用来为研究提供信息的现有数据。这包括来自第二和第三方来源的数据。第二方数据是另一个品牌收集的关于其客户或业务的数据。这是该品牌的第一方数据，当公司或其他品牌从他们那里购买时，它就变成了第二方数据。假设一家高端手表公司有兴趣进入一个新市场或相关的利基市场。如果客户群重叠，它可以向其他公司寻求第二方数据，但这两家公司并不竞争。例如，手表公司委托对一家游艇公司的客户进行研究。第三方数据是由与研究对象没有直接关系的组织收集的数据。想想那些通过调查会员的顾客来进行研究的协会。他们依靠自己的成员来提供数据。这让他们能够访问大量数据，但也意味着可能存在固有的质量限制。第三方二次研究的其他来源包括基于消费者对社交媒体平台使用情况的研究，如消费者品牌欧莱雅的研究。它还包括麦肯锡等咨询公司的报告和Salesforce等第三方数据市场提供的报告。3.定性研究定性研究是指收集没有可测量数量的数据。这些数据是描述性的，侧重于理解行为、动机和其他人类品质。当研究购买者的态度时，就是在进行定性研究。4.定量研究另一方面，定量研究关注的是为统计分析收集数据。行业销售额、美国人口普查数据，甚至社交媒体追随者或网站访问者的数量都被认为是定量的。如何做市场调查:五步指南在市场调查过程中，营销人员收集数据并分析他们的受众和目标受众。营销研究中的以下步骤将帮助品牌充分了解品牌的受众及其需求。1) 确定目的2) 规划研究方法3) 收集市场调查4) 进行市场分析5) 采取行动1.确定目的如何做市场调查的第一步是阐明想发现什么。目的可能是了解目标受众的问题、难题和顾虑。这可能是为了支持买家角色的创建。或者它可以用来衡量对产品的态度或市场中不断变化的力量。例如，随着美国人转向更健康的替代品，汽水市场几年来一直在下滑。汽水公司可能会做市场调查，以更好地了解顾客想要什么，并制定营销策略来利用这种顾客行为。在市场调查过程中，他们可能会发现消费者正在购买更小的罐子和瓶子，这对公司来说实际上更有利可图。了解为什么顾客会选择更小的单个瓶子，而不是选择几公升或几包易拉罐，将有助于他们重新定位产品，以迎合这一需求。还可能发现一个品牌没有考虑过的可行的目标消费者。在这种情况下，研究表明偶尔的苏打水消费者可能是一个可行的市场。2.规划研究方法一旦有了一个想要解决的具体问题，下一步就是选择进行市场调研和分析的方法。虽然大多数人可能会想到焦点小组和消费者访谈的“广告狂人”时代，但现代数字时代使收集与查询相关的各种信息变得很容易。数据收集是市场研究最重要的部分之一。每个公司的数据收集都不一样。您的组织可能不够大，无法收集第一方数据，因此需要依赖第二方和第三方来源。而且，根据品牌的营销目标，一些研究策略会比其他策略更有成效。请参见下面的研究方法示例。3.进行市场调查如果品牌以前从未做过市场调查，保持开放的心态，找到最适合独特的市场和发现目标的方法。从下面的选项开始。随着结果的展开，品牌可以微调如何在线做市场调查。发送调查以了解客户情绪公司在受众分析中最常用的工具是在线调查。大多数调查软件平台都是免费或廉价使用的，您可以导出数据以便于操作。无论品牌只是简单地问几个具体的问题，还是发送带有开放式问题的广泛调查来深入了解客户的想法，品牌都可以在短短几天内获得大量第一手数据。查看网站访问者在您的网站上做什么像谷歌分析这样的工具使得在不干扰客户的情况下进入在线市场研究成为可能。查看通过网络分析工具提供的一些选项，这些工具允许您监控参与率和客户行为。您可以使用这些信息，根据有数据支持的客户利益证明来做出营销决策。了解您的网站人口统计信息谷歌分析也可以帮助了解网站访问者的人口统计数据。在受众报告下，您可以查看年龄和性别等人口统计信息。要了解更多对品牌感兴趣的人，请查看品牌的社交档案。例如，在公司的脸书页面上，可以导航到“洞察”标签，然后点击左侧菜单中的“人物”，查看粉丝的年龄和性别，以及他们的国家、城市和语言偏好。看到受众的兴趣营销工具还可以帮助深入了解品牌的受众的其他兴趣。通过使用我们的受众重叠工具，可以看到受众经常使用的其他网站。输入您的网站网址(或您的目标受众经常访问的其他网站的网址)。该报告将显示拥有相似受众的其他网站的可视地图。类似teachable.com的网站从这些信息中，可以看到受众通过在他们经常访问的网站上寻找趋势而有什么其他的兴趣。运行实验和会计测试来分析客户行为如果知道顾客会对某个特定的选项、产品或布局有什么反应，那就和在线顾客一起测试一下。可以使用热图工具或投资于向客户展示两个选项以了解他们行为的模拟/模拟测试软件。还可以运行与您的产品和服务相关的实验，看看它们是否流行。这比投资改变品牌或网站，却意识的顾客讨厌它，更具成本效益。研究顶级竞争对手搜索术语当考虑如何做市场调查时，不要忽视受众和竞争对手。有多种方法可以追踪竞争对手。营销工具中的竞争关键词矩阵可以帮助品牌，了解是什么关键词驱使受众去竞争对手的网站。从SEO的角度来看，可以追踪这些关键词。从市场调查的角度来看，可以了解品牌的竞争对手解决了什么问题，以及他们如何错过的消费者的需求。查看竞争对手的数字足迹还有其他工具可以帮助品牌深入了解竞争对手的在线足迹。竞争对手反向链接检查器允许查看谁正在链接到其他竞争对手的网站，或者共享与您相似的受众。通过反向链接分析，可以了解竞争对手的营销策略，并开始模仿他们的一些链接建设策略。4.进行市场分析在使用品牌的市场调查之前，需要分析它。这是把收集的数据转换成对决策有用的格式的地方。要进行的分析类型取决于收集的信息。例如，如果正在研究买家的态度，定性数据分析技术将是必要的。这些技术在其他不可测量的数据中找到主题。了解更多关于使用分析框架，如SWOT分析。5.采取行动进行市场调查的最后一步是根据学到的东西采取行动。会调整产品和信息吗？吸引新的目标受众？提升客户服务？考虑数据趋势，确定客户习惯和愿望，找到调整您的产品和市场定位的方法。例如，考虑一下关于千禧一代的研究。品牌正在调整，因为他们意识到这一代人更喜欢体验而不是事物，并且在结婚前生活在一起。这意味着很少有人在婚礼上想要礼物，或者需要烤箱手套或烤面包机之类的家庭必需品。作为对顾客趋势和市场调查的回应，越来越多的婚礼登记处提供蜜月选择。此外，酒店和航空公司正在建立自己的婚礼登记处，客人可以在那里为情侣购买体验。如何为品牌做市场调查最好的营销计划是由数据引导的。关于品牌的目标受众、竞争对手和行业的信息，这些都有助于了解所在的市场，并识别将塑造营销策略和品牌定位的趋势。我们还提供一套完整的海外营销资讯服务，向您介绍如何比竞争对手更好地进行市场调查。联系造新资深海外传播顾问，使用我们强大的专业能力，轻松开始您的海外市场调查之路。