市场消费者调研问卷

新产品的开发是一个基于信息、数据和知识的风险与回报的决策流程。市场调研为新产品开发过程中正确决策提供了基础信息。本文将针对市场研究过程中常用的市场研究工具做简单盘点：01 常用的市场研究工具「倍市得」，是深耕数据服务多年的数据洞察和客户体验管理平台。结合多年数据服务经验，以及多行业实践经验，将常用的市场研究工具总结如下：焦点小组客户现场深访社交媒体调研问卷调研消费者监测组产品使用测试试销多变量分析与多变量方法众包大数据……02 市场调研之问卷调研：问卷调查是运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征询意见、收集信息的调查方法。通过客户投票的方式，来确定他们对现有产品是否满意或进一步研究新需求。关于问卷内容：为了收集人们对某个特定问题的态度、行为、特征、价值观、观点或信念等信息，我们通常是针对一组特定受访者设计一组固定问题。关于调研方式：通常是以邮寄、电话访问、面访等形式填答，近年来随着移动互联网的普及，在线化、移动化的问卷调研优势越来越明显。03 选择哪一种形式的问卷调研？是否采用问卷作为研究工具，是由该研究工具能否达成研究目标来决定的。而使用哪种问卷调研则视其与研究主题的配合度而定。按问卷载体不同可分为纸质问卷调研和在线问卷调研：· 纸质问卷：是传统调研中较常用的方式，一般是由专门执行人员分发纸质问卷、回收问卷，一般问卷分析与统计效率低、成本高。· 在线问卷调研：是指用户通过在线调查问卷网站来完成分发和统计等工作，以倍市得平台为例，提供从问卷设计、问卷分发、进度跟进、结果分析、报告撰写等一系列服务。相较于其他线下的问卷方式，网络问卷不受区域限制、成本相对低廉，但答卷质量则受到样本质量等因素的影响。按照问卷填答者不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。· 自填式问卷调查：按照问卷传递方式的不同，又可分为报刊问卷调查、邮件问卷调查和送发问卷调查；· 代填式问卷调查：按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。04 企业善用问卷调研的7大理由：问卷调查是一种发掘事实现况的研究方式，能使研究者直接从受访者获得资料用于反哺企业的产品研发、营销决策等：了解客户的需求；提出使产品更易于接受的产品改进；找出客户购买和重新购买产品的驱动力；明确应融入新产品的价值主张；预测客户的购买频次、地点和价格；定性调查采用非统计学方法（通常被称为立意抽样或非随机抽样）的一个样本选择方法；定量调查采用抽样统计过程……但是，无论是在统计学还是调查答复的有效性方面，问卷调查结果的信度并不全然可靠。调查设计应交由专业人士完成。倍市得为各行业调研咨询、洞悉市场提供一站式解决方案（关注倍市得公号获取更多资讯）。

亲，2020年过得真快，这一年你辛苦了，你身边的快递小哥们也辛苦了。今年1-7月，全国快递业务量完成408.2亿件，同比增长23.66%，相当于每个中国人今年已经收发了29件快递。 我们邀请您填写这份对物流服务满意度的问卷，仅包括14个简单的问题，回答这些问题只需要占用您宝贵的5分钟，我们会把您的答案纳入即将出版的《2020互联网+物流格局白皮书》中，让每一份满意或者不满都变得更有价值。

近十几年来，世界葡萄酒总消费量基本平稳，而国内市场葡萄酒市场不断发展壮大，目前我国已成为全球第五大葡萄酒消费国。但受到进口葡萄酒冲击和国内消费者认可度不高等多重因素影响，2015年以来国内葡萄酒产销量连年下滑。对中国葡萄酒企业来说，2020年可能是近10年来最艰难的一年。全球疫情蔓延、市场消费乏力、受进口酒冲击……叠加了重重困境的罕见危机突如其来。中国葡萄酒消费前景如何？消费者对于葡萄酒的认知情况如何？新华网发起葡萄酒消费情况调查问卷。我们诚挚邀请您抽出几分钟的时间参与此次调查，并提出您宝贵的意见和建议。扫码参与调查（推广）【来源：新华网】声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@wccm.sinanet.com

●您的年龄：Q1：此次调查问卷根据受访者年龄段划分为18岁以下、18-25岁、26-35岁、36-45岁、45岁以上等5个阶段，回复情况为34份、726份、937份、304份、136份，共回收2137份有效问卷。●您的性别：Q2：其中男性受访者为1100份，占51.47%，女性受访者为1037份，占48.53%。●您的学历：Q3：在此次调查中，按照学历划分，学历为大学本科的受访人群比重最大，有1056人，占49.42%；其次为大学专科学历774份，占36.22%；高中及以下学历为229人，占10.72%；研究生及以上78人，占3.65%。●每月使用快递（含收件和发件）的频率：Q4：在此次受访人群中，有1207人每月使用快递（含收件和发件）的频率在5-10次之间，占比为56.48%；其次，每月使用快递（含收件和发件）的频率在5次以下的有475人，占22.23%；每月使用快递（含收件和发件）的频率在10-20次的有391人，占18.3%；仅有64人每月使用快递（含收件和发件）的频率在20次以上，占2.99%。●2020年以来，使用快递服务的总体评价：Q5：此次调查问卷中，在消费者使用快递服务总体评价方面分为非常满意、满意、一般、非常不满意等5个维度，在2137位受访者中，其中有502人对快递服务总体评价为非常满意，占23.49%；1266人对快递服务总体评价为满意，占59.24%；342人对快递服务总体评价为一般，占16%。此外，还有27位受访者对快递服务的总体评价为非常不满意，占1.26%。●目前快递服务还能从哪些方面改进：（多选）Q6：此次调研数据显示，有超过一半的受访者认为当前快递服务在配送时效上和服务态度方面需要改进；在信息安全和投诉渠道方面也需要有所提高。此外，有109位受访者认为不需要改进。●对具体物流品牌的服务满意度：（多选）Q7-Q8：问卷调查选取了14家物流品牌（包含即时配送）的消费者服务满意度调查。根据调研数据显示，圆通、韵达、顺丰成为受访者最不满意的物流品牌，分别有797、665、498位受访者选择。●对快递包装垃圾分类的看法：（多选）Q9：此次调研数据显示，有40.43%的受访者表示在拆除快递包装后，每次都会注意分类，而有50.21%的受访者表示只是偶尔会分类；还有9.36%的受访者表示不曾关注过分类问题。自实行垃圾分类制度以来，快递包装成为众多消费者头疼的问题。有过半的受访者认为人们环保意识还未普及、快递包装复杂，分类困难；还有近半的受访者认为缺乏分类装置和宣传引导；再有，超过30%的受访者表示未建立可循环的回收机制。●不在家时会选择哪种方式收件：Q10：在日常的收件过程中，经常会遇到配送时自己并不在家的情况。在这种情况下，有超过60%的受访者选择放入楼下代收点（如超市、物业）；超过50%的受访者选择放在快递驿站；近40%的受访者选择放入智能快递柜；选择等有人到家再配送及放在家门口（如消防栓）的分别占20%、10%。●对快递柜实施收费制度，使用感受如何：Q11：值得注意的是，尽管在无法及时收取快递时，智能快递柜是接收快递的选择。不过，今年以来智能快递柜实施收费制度引起了市场争议。在此次问卷调查中，针对部分智能快递柜实施收费制度及消费者使用感受的调查，有863位受访者（40.38%）持满意态度，并表示能接受收费；有754位受访者（35.28%）表示不满意，并希望取消收费；有459位受访者（21.48%）表示可以接受收费，但收费制度还需要调整。此外，有61位受访者（2.85%）表示无所谓。●疫情期间，对快递服务的总体满意度：Q12：在疫情的影响下，线上购物成为消费者首选的购物方式。此次问卷调查中，针对疫情期间快递服务的总体满意度进行调查。结果显示，大多数受访者对疫情期间快递服务持满意态度，其中，661位（30.93%）受访者表示非常满意；1168位（54.66%）受访者表示较为满意。不过，有211位（9.87%）受访者表示不满意，还有97位（4.54%）表示虽然不满意，但可以理解。●疫情期间，对无接触寄递服务的使用体验如何：Q13-Q14：众所周知，为了减少感染风险，避免人与人之间接触。不少快递企业都推出了无接触服务。针对疫情期间快递企业采取多种方式提供无接触寄递服务的使用体验进行调查。数据显示，75.95%的受访者对无接触服务持认可态度；21.67%的受访者认为使用体验一般；2.39%的受访者则认为不满意。值得注意的是，人工智能走入视野，并逐渐运用在日常生活中。在无接触服务的大趋势下，有不少企业正在测试机器人配送快递。对此，有过半的受访者认为非常有必要，这将是未来的趋势；有36.64%的受访者认为没有必要；还有12.07%的受访者认为无所谓。●疫情期间，生活必需品到家订单数量相比疫前增加了：Q15：根据此次调研数据显示，相比疫情之前，有14.88%的受访者生活必需品到家订单增长了200%以上；增长了100%-200%的有50.87%；100%以下及其他的占34.26%。●到家订单实际到达时间和商家承诺时间是否相符：Q16：疫情期间，到家订单激增的同时，运力不足导致配送时间超时时有发生。从配送时效上来看，有45.3%的受访者表示到家订单的实际到达时间通常会比商家承诺时间慢，还有16.19%的受访者表示偶尔会比承诺时间慢，但可以理解。仅有38.51%的受访者表示大多数时候和商家承诺时间相符。【乐居好房双十一，百亿补贴动真格】文章来源:北京商报

著名的“费斯汀格法则”告诉我们：生活中的10%由发生在你身上的事情组成。而另外的90%则是由我们对事情的反应所决定。岁月静好，谢谢点赞和转发，祝您幸福，一切都好。今天分享的是如何写一份化妆品、护肤品市场调研方案？市场营销问卷调查计划书。一.调查时间XXXX年5月4日～20日二.调查目的1.测试本公司品牌化妆品、护肤品的消费情况。2.测试消费者对新化妆品、护肤品的接受程度。3.为本公司新化妆品、护肤品的市场定位、营销方式提供参考信息。4.了解被调查区域的经济发展情况，把握消费者的购买方式和消费习惯。三.调查对象和范围（一）调查对象

广告市场调研的内容-消费者调研对消费者的调研成功与否是整个广告设计成败的关键因素。广告设计人员不但要了解营销策略，还要把市场的营销信息准确地传达给消费者，只有对消费者进行详细的调研才能针对目标消费群体的需求和行为进行有效的把握。针对消费者的购物需求、购买方式、购买决策和心理进行调研，才能最终为广告目标与广告策略提供依据。因此，做一个用户调查问卷是消费者调研的重要一步。消费者调研一般可以从四个方面进行：首先，从消费者自身出发，调研消费者的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭状况、社会层次等，使消费人群定位的更精准。其次，从消费者的行为与影响其行为的因素出发，包括消费的时间、地点、数量、频率，以及影响他们购买行为的外部因素和内部因素，其中外部因素主要指社会因素、商业因素、产品因素等；内部因素主要包括购买的心理状态与生理状态。再次，购买的决策过程包括消费者的购买动机，购买的目的等。最后，是购买心理，主要指购买者心理需求的满足感、对商品的满意程度和下次购买的动机。其特点表现为习惯性、理智型、价格型、冲动型、感性型、疑虑型、随意型的特点。

互联网时代创业也变得更加方便了，因此现在很多年轻人放弃父母眼中的“铁饭碗”，转而选择自主创业。创业一路虽然艰辛，不过只要成功，回报也是相当之大。不过在这里，我想提醒大家，千万不要盲目创业，在决定创业之前，还是要进行市场调查！文章摘要：什么是市场调查？为什么要做市场调查？如何做好市场调查？一、什么是市场调查？市场调查就是运用科学的方法，有目的、有计划地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析目前的市场情况，了解市场的现状及发展趋势，为市场预测及营销决策提供客观的、正确的资料，做好市场评估。 没有市场调查，你的创业就没有方向。不论做什么事，不是光凭着一腔热血就能做成功的。作为一个创业者，你应该提前通过市场调研，“倾听”消费者的声音，避免走错路，白白丢掉投资的钱。二、为什么要做市场调查？市场调查对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。虽然有的人认为直觉和经验可以指导一切，但更多的时候还是数据为王。我们处于这个大数据时代，不能小看了这些冰冷的数据，他对创业的成败有着重要作用。市场调查可以用明确直观的数据进行分析，可以避免在不了解事实情况之前做下不理智的决定。创业之前需要进行市场调查，可以通过市场调查了解市场目前的情况，确定市场的优势。通过市场调查范例得来的大量数据，我们就可以准确的定位市场需求，消费者需要什么，我们就做什么。创业之后也需要市场调查，要知道市场是时刻变化的，只有能够知道消费者每时每刻真的需求，我们才可以根据新的市场需求来对产品服务进行更新、调整，不被时代淘汰。有些企业会在自己的官方网站中添加“推广弹窗”来联系客户做市场调查，这种方法很有用，很适合创业者尝试。上线了建站案例，禁止转载三、如何做市场调查？有以下5种常用的方法：（1）观察法观察法是市场调查基本的一种方法。你可以雇佣调查人员去市场用自己的感官亲自考察并收集资料。比如，你想做一家甜品店。那么你可以找人去城市目前比较高的甜品品牌，亲自考察、探店，亲自去尝一下他们的人气甜品的味道，看一下店铺的摆设，位置，以及顾客人群等等。在创业前尽量多观察几个样本，避免做出错误决策。（2）实验法实验法可以说是控制变量的方法，让市场调查人员根据调查的要求，用实验的方式，在特定的条件下，控制某个变量不变，改动其他的变量，来找到实验的规律。比如，同样卖狗粮，如果保持同样的价格，客户喜欢品质差一点，但是包装好的，还是品质好一点，包装差的？通过实验对比，你就知道哪种商品会更受喜欢。（3）访问法访问法其实也是一种很常见的市场调查方法。调查人员可以根据提前准备好的调查提纲来向被访问者提问。当然，也可以选择自由的访谈模式。比如，商家可以利用电话访谈，来和消费者进行产品的售后调查；或者通过线下门店，来直接询问到店顾客的感受，接受他们的意见。（4）问卷法问卷法其实是调查人员通过让被访问者填写实战准备好的问卷，通过整理大量的数据资料而得出结论。问卷法目前在网络上应用的比较普遍，这种方法不仅成本低，而且可以在短时间内取得大量的数据样本，数据更加公正。你可以用「上线了」建站的自定义表单版块，在自己的网站上添加一个问卷调查，就能收集到你想要的客户信息了。（5）竞品分析利用竞品分析，我们可以时刻了解竞争对手在行业中处于怎么的地位，对我们的影响有多大，以及竞品的优势是什么。在竞争激烈的情况下，如何打造自身优势？让自己与众不同？这都需要你通过竞品分析来了解。总而言之，市场调查非常重要，而且想要做好也不难，只是需要一些时间。

问卷是为了达到调研目的和收集必要数据而设计好的一系列问题。探索性调研和结论性调研都可能需要通过样本调查的方式进行原始数据的收集。许多非正式的、灵活的数据采集方式需要用到的不是标准问卷而是调查项目的提纲表，标准问卷的设计是非常具有复杂性的，任何规则都无法保证问卷的完美无瑕。数据来源：尚普咨询尚普咨询在样本调查项目中，一般分为几个步骤“客户需求明确”、“确定样本数量”、“确定样本调查区域”、“样本调查问卷设计”、“访问员培训”、“小样本量试访”、“正式执行”等几个关键步骤。其中，明确客户的样本调查研究目的尤为重要，能够帮助问卷设计者正确理解样本调查项目针对的人群并且设计出符合逻辑的、能够正确导出结论的样本调查问卷提纲。采用私人访谈、邮寄、电话或网上调查等方式的调研项目中，样本调查问卷是从受访者获取数据和将数据传达给调研人员的主要渠道。案例：尚普咨询在为某投资集团操作《某产品领域市场进入调研项目》时，在了解用户需求模块就采用了大量的样本调查，从而推导出该类型产品在消费者当中的受众群体定位以及该类型产品在市场中的价格定位和销售渠道。数据来源：尚普咨询数据来源：尚普咨询样本调查项目的执行前期，需要明确项目的研究目标产品以及个执行地区的样本配额。除此之外还要向客户说明样本调查的样本抽样方式、抽样比例等重要信息，以此确认样本调查在收集全部数据之后可以正确导出符合逻辑的调查结论。数据来源：尚普咨询数据来源：尚普咨询数据来源：尚普咨询数据来源：尚普咨询

广大的商贸流通企业和消费者：为进一步了解甘肃省商贸流通企业经营情况、存在的主要困难和问题、企业需求等情况，消费品市场需求情况以及政府促消费工作成效，更好地服务于政府决策、行业发展、企业经营和居民消费，省商务厅开展2020年甘肃省商贸流通企业发展情况和消费品市场需求情况问卷调查，征询您的宝贵意见！您的回答仅限于市场调查与分析，不会涉及您的隐私。请积极参与并协助调查。商贸流通企业请填写《甘肃省商贸流通企业发展情况调查问卷》。网络用户可直接点击链接：https://swt.gansu.gov.cn/dcwj/form_smlt.htm填写；手机用户可扫二维码填写。感谢您的参与！