市场企业调研

目录导读回顾我国流程管理 20 年左右的发展历程，很多大型企业对于流程管理侧重的多为技术应用。20 年前火热的、基于 Lotus 的大型 OA 系统解决了办公流程自动化的问题，10 年前一些电信运营商、金融机构、制造分销等大型集团公司，由于创新和应对市场变化需要快速支撑企业业务的压力和需求，提出了“小核心，大外围”，以及“Surround ERP”等概念，并开始大规模应用 BPM 和 SOA 技术。在技术层面，通过 SOA 技术基本解决了企业大量原有 IT 系统之间的互连互通问题，实现了系统接口服务化，并形成可共享复用的企业服务资产库，供 BPM编排使用；在业务层面，通过 BPM 技术实现了基础操作层面的业务流程自动化，降低了开发成本和开发周期，提升了最终用户体验。但这种扁平化的流程建设思路仍不清晰，并没有开展详细的流程梳理，未建立分类分级的流程框架，没有自上而下的导入流程。这些直接从基础操作层面的流程开发，导致了流程之间相互孤立，业务不连贯，无法共享，无法融合公司的制度体系管理，业务人员与 IT 人员无法协同工作，无法进行全局的流程绩效分析等诸多问题。近几年来，随着新基建下企业数字化建设加快，一直平稳发展的 BPM 需求出现快速增长趋势。一方面，大型的 500 强公司更加关注企业级业务流程架构体系以及流程绩效分析的建设，另一方面，BPM 作为企业数字化转型中独一无二的重要业务支撑，可以连接上下游产业链和企业内部价值链，支撑企业战略的全面执行，实现企业的业务创新。同时，新基建和企业数字化转型也对于 BPM提出了更高的要求，即 iBPM（Intelligent Business Process Management），在 BPM 的基础上增强了复杂事件处理（CEP）、智能机器人(RPA)、云服务、OCR、 移动化、社交化、物联网集成、业务活动监控（BAM)等功能。由于大部分中小企业关注的仅仅是 BPM 环节中的流程自动化问题，而本文更侧重 iBPM 完整生命周期在市场中的应用研究，所以本文的研究主体为年收入超过 100 亿的大型集团公司。注意啦：本报告共有14106字，因篇幅有限，这里就不展示完整内容啦~想要完整报告的读者请在本文下方留言：iBPM+您的邮箱地址，我们会将完整的报告发送至您的邮箱哦（请放心，我们不会把含有邮箱地址的留言外放出来）

17日上午、18日上午，市委副书记、市长张国清分别赴红桥区宝能创业中心、东丽区华明高新区低碳产业园调研小微企业疫情防控和复工工作，了解有关惠企政策落实情况，帮助企业纾难解困、渡过难关、加快发展。在红桥区，张国清先后走访了天津盛浩工程咨询有限公司、天津晨星衡祥科技有限公司、伍创黑白熊科技（天津）有限公司、深山食客品牌团队、天力乔自动化设备科技股份有限公司。在东丽区，他先后走访了天津鼎燕科技有限公司、海王数据信息技术（天津）有限公司、悦捷通（天津）医疗科技有限公司、天津迪安执信医学检验所有限公司、天津诺迈科技有限公司。张国清在调研中与企业负责人深入交流，逐一了解企业遇到的问题和困难。大家一致为我市出台的帮扶小微企业27条措施点赞，表示真切感到了政策从企业需求出发，做到了及时管用。张国清强调，我市市场主体偏少，对每一家小微企业都要重视、都要珍惜、都要悉心呵护。政府各部门、各区政府、各园区要带着感情倾心服务小微企业、倾力帮助解决融资贷款等实际困难，提供更多市场应用场景，分担小微企业“成长的烦恼”，培育小微企业发展壮大。要充分发挥“惠企21条”、支持中小微企业和个体工商户保持健康发展27条措施的效力，实施好新动能引育五年行动计划及政策措施，不允许因内部工作程序延误政策兑现。要持续打造一流营商环境，优化创新创业生态，发挥好平台类企业“以商招商”作用，广播种、育好苗，不断增加市场主体数量，助力小微企业茁壮成长。小微企业要创新商业模式，增强盈利能力，善于利用外部资源和社会资本，实现持续健康发展。要多渠道引进人才，丰富员工来源，吸纳越来越多的各地年轻人来津创业就业，为城市增添活力和激情。市政府秘书长孟庆松参加相关活动。（记者 米哲）来源：天津日报编辑：施娇娇

市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而现实是，市场调研工作又不得不做，不做就不知道目标对象是谁，他在想什么、做什么；不做就不知道自己的竞争是怎么做的、将怎么做……一、中小企业市场调研的职责担当中小企业一般没有独立完整的市场部门，关于市场调研工作的职责担当问题，在没有独立的市场部门并且也不打算建立市场部门的情况下，最好把此项工作交由专职信息人员，比如总经理室负责。这样做有三个好处：1.很多中小企业的销售工作是由总经理直抓或兼管，总经理室作为幕僚单位，有必要把握市场动态，供总经理决策参考。2.总经理室与总经理最为贴近，便于总经理指导市场调研工作及查阅参考市场信息。3.总经理室作为公司的“中枢神经”，由它来策划和执行市场调研工作与管理的基本原则不矛盾。当然，在策划调研活动时，必须以市场和销售为导向，并充分听取销售人员的意见和建议。二、市场调研的具体执行市场调研是一项繁杂的工作，即便是具备独立的市场部门、专职的市调人员的大公司，市场调研工作也不是由市调人员“包干到底”的，市调人员的工作是负责策划、组织、指导、控制调研活动，对中小企业而言，具体执行工作可借助于销售人员。1.由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务：销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人；2.借助公司的经销商或代理商来完成调研工作：经销商或代理商在做好本地市场这一基本愿望上是与公司完全一致的，在这一前提下，公司可以策划、指导经销商或代理商做好本地区的市场调研工作；这样不仅解决了调研难题，也有助于巩固双方的合作关系。3.收集研究二手信息：总经理室不仅应做好市场调研的策划、组织、指导、控制工作，还必须做好二手信息的收集研究工作，这样可以尽快地了解业界动态。4.启用专业第三方调研机构：还有一部分企业一方面对调研工作确实没有经验与能力，但又确实必须借助调研以加深产品与消费者之间的互动与相互了解，此时通过第三方调研机构能帮助快速开展。以倍市得目前的调研方案为例，基于问卷调研、数据收集、数据分析、方案撰写等一系列调研支持，能够帮助企业持续性的洞悉消费者、了解竞品动态、把握市场趋向，从而反哺到产品优化和运营决策中去。将专业的事情交给专业的人去做，企业则能够专注于产品和决策本身。三.市场信息的消化与吸收作为公司的专职信息人员，必须具备较强的计划、分析和文字表达能力，及时将市场信息消化、整理，上达主管。而作为公司的经营和销售人员，应主动地研究市场，并及时反馈意见，以求改进及更好地配合。对中小企业来讲，最重要的两个字是“观念”。企业的营销管理者对市场调研重视与不重视，抓与不抓是完全不一样的。因此，基于调研获取的第一手信息将成为企业加速自身“新陈代谢”的营养剂，从而促进企业持续、稳步发展（关注倍市得公号，了解更多资讯）。

许多客户在提出策划需求时经常会说，“市场调研你们随便找资料弄弄就行了，我们要的是策划方案“。其实，客户以及企业管理者常会忽视市场调研的重要性，而市场调查才是企业发展的根基，没有准确的市场调查，就没有企业的可持续发展，企业管理者没有树立“市场调研是策划的一部分”的观念。许多营销方面的市场调研技术，如每日计划、市场研究、营销策略和具体要素的确是必要的。如果把企业发展中的品牌营销策划看作是一次战役，那么调研就是侦察兵，之前先要摸清市场情况，洞察消费者的心理动机和真正需求，观察行业竞争情况，做到知己知彼，这些都需要前期市场调研，做足功课。市场调研对企业营销策划和发展的影响1、收集并陈述事实，获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线。2、解释信息或活动，了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素。3、预测功能，通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化。作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。市场调查还有一个好处是，调查你所不知道，检验你所知道的讯息是否与市场的讯息一致。不了解情况的人可能会惊讶，在一个营销策划中，哪怕一条广告会包含许多工作，有时甚至是好几个星期的工作，营销策划看起来那么简单，而且为了吸引简单的消费者，它也必须简洁明了。但是在营销策划的背后，很可能是大量的数据、大量的信息和好几个月的究。这就是为什么在企业管理、营销策划界，很多客户做策划方案要找做过该行业、有经验的策划公司来做策划的原因。因为做过该行业的策划师懂行，在同样的时间里，对项目理解更透彻，进而有更充裕的时间对其进行策划。世界上没有绝对客观的市场调研，所有市场调研都依赖于人的主观。当然，作为策划你不能因为有行业经验就可以跳过市场调研的环节，你对行业的了解只是一方面，还有对消费者的洞察。市场调研作为策划的一部分，对策划全局有举足轻重的作用，市场调研的专业深度决定策划方案的高度，所以，策划高手都是市场调研高手。高手需要具备全盘思维，虽然有丰富实战经验可是仍然坚信好的策划方案是从消费者中来，从市场调研中来。市场调研是企业管理者、营销人、广告人的一种基本修养。市场调研能够挖掘市场数据，并帮助创意人了解电视广告、互联网广告、广播广告或印刷广告是否能进行有效沟通，那么它对于任何严谨的职业营销人、广告人而言都是一种基本资源。真正的策划高手，不仅懂得正确获得信息，还深谙市场调研之道，即便在最早有大的策略方向，也要虚怀若谷，谨慎而踏实地进行市场调研，从市场调研中获得策略灵感、创作智慧。

扬州市场监管局赴曹甸企业调研“保市场主体”工作当前，在确保疫情防控常态化到位的前提下，落实好“六保”任务做好保市场主体工作至关重要。为深入开展“保存量、促增量、提质量、扩容量”百日行动，切实了解市场主体的经营情况，享受国家优惠扶持政策情况以及存在的困难和问题，10月14日下午，市市场监督管理局副局长苏明带领市局相关部门负责人，实地走访曹甸部分工业企业，就“保市场主体”工作进行专题调研。#宝应#在走访过程中，苏明副局长一行先后来到扬州绿宝人造草坪有限公司、江苏玉河教玩具有限公司等工业企业，进生产车间、看产品展厅，深入了解企业市场营销、产品出口、技改研发、转型升级及疫情防控等情况。调研中，市场监管局还就“保市场主体” “百日行动”相关课题召开了座谈会，详细了解当前企业生产经营情况、复工复产政策落实、生产经营过程中遇到的困难和问题以及对市场监管部门工作的意见建议等，并就企业反映的安全生产、质量提升、品牌标准等问题进行梳理，释疑解惑，力求帮扶企业不断做强做大。下一步，市场监管系统将紧紧围绕“保存量、促增量、提质量、扩容量”百日行动，在强化食品安全、药品安全、质量安全、特种设备安全工作的同时，以保市场主体发展为工作主线，进一步优化营商投资环境，在企业跟踪服务上更加精准高效，在“高质量发展”“质量强县”上更加发力，在幸福民生和服务创业创新创优下更多功夫，充分发挥市场监管职能作用，为各类市场主体提供‘一站式’和‘保姆式’服务，确保每户市场主体落地快、稳发展、有活力，实现好、维护好、发展好市场主体权益。（宝应县市场监管局 乔修林）来源：宝应生活网

调研人员：姚宇晴调研方式：实地走访调研目的：走访市场管材贸易企业，了解福建钢管市场情况调研背景：2021年一季度即将结束，3月份属于市场成交旺季，但由于钢材价格一路上涨，传统意义上的旺季并没有完全凸显，成交量较去年锐减。价格高位带来了成本压力，导致下游需求不能完全释放，市场整体成交并不理想。与此同时，年前贸易商基本没有冬储，年后出现集中补库情况，管厂部分资源紧张，每天出厂排单少，又加上在途时间较长，造成市场个别规格断货现象。目前商家库存基本是年后补的高价货，对于后期价格走势，商家表示现在市场价格虚高，担心后期价格大幅回落带来风险。在当前背景下，笔者实地走访福州和厦门管材市场，主要了解现阶段市场商家情况，而后期的行情，是否如商家希望，能够支撑一段时间。调研情况：福建市场主要是以资源输入为主的消费型市场，钢管资源以外来为主，本地虽有管厂，但未能完全覆盖。福州的钢管销售集中地主要在青口钢材市场，以及长乐钢材市场，而厦门则比较分散，商家之间距离较远，主要在集美区，翔安区和同安区。福建地区镀锌管总体投放量较大，分部也较广，以下是部分贸易商的基本情况：A企业：该企业属于当地大户贸易商，代理钢厂：友发-正金元。常备库存1.3万吨，月均出货3000-4000吨，除了镀锌管外，镀锌方矩管月销量也有4000吨左右，该企业销售品种除管材外还有部分型材，管材销量占市场份额较大。据了解，该企业正在建新厂房，后期加工和仓储一体化，当月销量较好，现在管材价格高位，对后市谨慎观望，主要以降库出货为主。B企业：该企业是唐山华岐、迁安正大代理，常备库存约4000吨，平均月销量4000吨左右，除镀锌管外，无缝管、钢塑管、螺旋管等品种也有销售，当前库存偏少，月底出货较好，有部分规格出现断货现象，年后谨慎补货，对后期市场行情持观望态度。C企业：该企业是衡水华岐代理，常备库存2000吨，除了钢管以为，型材是主要经营品种，市场老品牌，在当地公司知名度较高，主要是本地客户，对行情关注较多，当前库存偏少，谨慎降库。D企业：该企业代理友发、君诚、唐山华岐三个品牌，常备库存有3000吨，公司占地1万多平米，除镀锌管外，还经营部分管件，主要以本地市场为主。E企业：该商家是福州“友发”总代理，常备库存有1万多吨，其中镀锌管有4000多吨，企业实力较强，友发在当地的品牌效应强，销量占市场份额较大，除镀锌管以外，焊管、钢塑管、镀锌方矩管、镀锌无缝管等都有现货库存，主要做批发和终端，还有少量工地。商家对后期行情较为谨慎，按需补库。F企业：该公司也是市场大户，正大协议户，常备库存有4000-5000吨，价格随行就市，在市场竞争有一定优势，平均月成交在4000吨左右，客户群体主要是下游终端。G企业：该企业是本地管厂福建辉源代理，常备库存有1500吨，平均月销量在2000吨左右，除终端下游外，也会做一些项目垫资。H企业：该企业是唐山华岐福州代理，常备库存有1000吨左右，月销量在1000-1500吨，主营华岐牌镀锌管和钢塑管，与厂里签订的协议量较少，基本都可以完全消化掉，但是整体销量不高，利润空间较小，需要慢慢提高品牌知名度。I企业：该企业是君诚代理，常备库存1000吨左右，市场占比较少，主要承接工地项目，少量下游终端客户。调研小结：厦门和福州两个城市主要流通品牌有福建辉源、天津友发、友发-正金元、迁安正大、唐山华岐、衡水华岐、天津君诚等，大部分都是北方资源，市场不同品牌之间的价差较大，市场竞争激烈，商家利润空间有限，甚至阶段性出现价格倒挂现象。年后唐山地区环保限产政策出台，引起钢坯价格大幅拉涨，带动带钢价格继续冲高。据统计，目前长流程带钢理论利润达到1200元/吨以上，虽有环保限产持续加码，但铁矿石以及焦煤焦炭价格在不断回落，再加上下游企业对于目前市场高价接受度并不高，商家需要谨防价格回落的风险。当前的行情，风险与机遇并存，贸易商可以抓住时机，及时出手，展现自己的优势，最终立于不败之地。

近日，怒江州市场监督管理局组成工作组深入定点联系企业开展走访调研工作。此次走访调研重点围绕三个方面的内容开展工作：一是指导企业召开2020年度组织生活会和开展民主评议党员工作；二是进行民族团结进度示范州创建“进企业”政策宣传；三是落实民营经济领域统战工作整改措施，广泛听取民营经济人士意见建议，并就构建亲清政商关系开展问卷调查。工作组深入开展走访调研工作得到了各联系企业的一致好评，实现了预期的工作目的：一是及时解答了企业在党建工作中遇到的问题；二是掌握了企业的经营现状，了解了企业经营中遇到的瓶颈，听取了民营企业主的心声；三是宣传了民族团结示范州相关政策，鼓励民营经济人士铸牢中华民族共同体意识，积极创建民族团结进步示范企业。为推动非公经济基层党组织党建规范化发展，落实民族团结进步示范州创建“进企业”目标任务，完成民营经济统战工作整改任务起到了积极地作用。【来源：怒江州人民政府】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

近期，市政协副主席、科技经信局局长杨华一行深入我市部分外贸企业走访调研并指导工作。杨华先后走访了湖北粤众鑫新型复合材料制造有限公司，湖北港源电气有限公司，广水市涂氏农业开发有限公司，湖北华都钢琴制造有限公司，就企业目前生产经营状况，在手订单情况，市场运营情况与企业负责人做了深入细致的沟通交流。杨华鼓励企业积极应对疫情影响，在保存企业实力的同时，充分发挥行业优势，深挖业务潜力，利用网络新媒体平台推广宣传，大力开辟新的国内外市场，加大出口力度，为促进我市外贸出口再添新动力。（科技经信局 张帆）【来源：广水市科技经信局】声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@wccm.sinanet.com

（记者 刘枫 郑旺）3月29日至30日，区委书记葛永宏深入张掖经济技术开发区部分企业调研工业经济运行情况。他强调，要加强对经济运行的科学分析和精准调度，强化对企业的扶持和服务，全面落实助企纾困政策，千方百计提高企业生产经营效益，推动企业不断转型升级和提质增效，奋力实现一季度经济发展“开门红”。区委常委、政法委书记、张掖经济技术开发区党工委书记张鹏，区委常委、常务副区长武俊喜，张掖经济技术开发区党工委副书记、管委会主任满旭峰及相关部门单位负责人先后参加调研。葛永宏一行先后来到甘肃电投张掖发电有限责任公司、张掖市大弓农化有限公司、张掖祁连山水泥有限责任公司，分别与企业负责人座谈交流，详细了解企业产品生产、市场销售、原料供应等情况，协调解决企业生产经营过程中遇到的困难和问题。葛永宏指出，甘肃电投张掖发电有限责任公司、张掖市大弓农化有限公司、张掖祁连山水泥有限责任公司等企业作为全区重点财源企业，在促进经济发展、扩大社会就业、增加财政收入等方面发挥了重要作用，是推动甘州经济高质量发展的中坚力量。当前，甘州正处在绿色转型高质量发展的关键时期，经济社会发展速度不断加快，给企业也带来了难得的发展机遇。各企业要坚定发展信心，强化使命担当，持续抓好产品生产、技术研发、市场开拓等工作，全力以赴稳就业、保生产、促发展、增税收，在助推甘州经济社会发展中作出新的贡献。要开足马力，卯足干劲，不断强化生产组织，科学优化生产工序，加强全流程管理，稳中有进拓展市场份额，力争实现产量和效益“双提升”。要加大企业创新力度，完善产学研用体系，以自主可控的核心技术提升产品竞争力，持续提高品质、做靓品牌，加快形成产业发展新优势。葛永宏要求，相关部门单位要牢固树立发展理念，强化主动服务意识，坚持部门围着项目转、干部帮着企业干，深化“保姆式”“贴身式”服务，为企业发展提供最优服务、创造最优环境。要深入开展“纾困惠企”行动，围绕项目审批、原料供应、融资贷款、产品销售等关键环节，积极作为、靠前服务，真心实意帮助企业排忧解难，加快生产。要加强与企业联系沟通，重点抓好企业业务指导和统计服务等工作，帮助企业逐步规范健全统计工作机制，准确、全面、及时反映我区经济社会发展成果。