市场机会调研

这期我们来了解认识市场调研的相关知识，通过这期文章，我们将了解到市场调研的含义、功能与作用、主要内容与类型、认知市场调研的发展与未来。首先我们来认知一下市场调研的含义：美国市场营领协会(AMA) 对市场调研所下的正式定义是:市场调研是一种通过信息将酒费者、顾客和公众与营销者联结起来的职能。这些信息用于识别和确定营领机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营领过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法、管理并实施信息收集过程，分析结果，以及最后要沟通所得的结论及其意叉。简单地说，市场调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析结果向管理者(信息使用者)沟通的过程。市场调研研究者为了向管理者制定、评估和改进营销管理决策提供依据，而针对特定的营销管理问题，采用科学的方法，有计划地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关营销管理某方面信息的活动。认知市场调研的主要内容和与类型：市场调研三大功能：（1）描述：指收集并陈述事实。（2）诊断：解释信息或活动影响。（3）预测：对于市场机会的把握和发展方向。市场调研的主要作用：（1）通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制定营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失以作适当建议（2）提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机。（3）有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营决策提供信息。（4）整体宣传策略需要，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持。（5）通过市场调查所获得的资料，除了可供了解目前市场的状况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以使企业主动的应变，做出计划和安排，充分的利用市场的变化，从中谋求企业的利益。（6）有利于企业留住现有顾客，培育以巩固目标市场。认知市场调研的主要内容：市场营销调研的内容涵盖市场主体从事市场营销活动所涉及的全部领域，所以营销调研的内容相当广泛，主要和常见的营销调研内容包括以下几个方面。（1）：市场营销环境调研又包括这几方面：政治和法律环境的变化、经济和科技的发展、人口状况调查、社会时尚的变化、竞争状况调查。（2）：市场需求调研消费者是市场的主体，是企业和其他组织服务的最终市场。主要内容：市场需求总量及其构成的调研、各细分市场及目标市场的需求调研、市场份额及其变化情况调研。（3）：消费者行为调研（4）：营销组合调研营销组合调研主要分为：产品状况调研、产品价格调研、广告及促销状况调研、企业市场营销调研的具体活动。市场调研的类型：按开展营销研究目的的不同市场调研，包括并别问题和解决问题的研究。辨别问题的研究主要是识别问题，既对市场状况，市场特定市场需求的规模等进行描述。而解决问题的研究则是找出存在问题的解决方法，通常用来指导企业营销决策者选择更好的和可行的行动方案。根据调查的方法和获取数据的性质划分，市场调研可分为定量研究和定性研究。定量研究的目的是获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。定性研究旨在获得受访者关于感觉、情感、动机和喜好等深层次的信息的一种研究。大营销调研的功能一般认为可以把市场调研划分为描述性调研，探测性调研，因果关系调研3种，也有学者认为，还应该有第四种预测性调研。以上相关内容就是本期关于市场调研的知识，通过本篇文章，我们了解到了市场调研的含义，功能及作用和主要内容与类型。下期我们将了解到市场调研的产生与发展。喜欢欢迎点赞、评论，留言讨论，咱们下期再见！拜拜了您嘞！

市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要以下5个方面发挥作用：1、避免营销决策“踩坑”通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时，如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定。通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的，主要有：本企业产品在什么市场上销售较好，有发展潜力；在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少；如何才能扩大企业产品的销售量；如何掌握产品的销售价格；如何制定产品价格，才能保证在销售和利润两方面都能上去；怎样组织产品推销，销售费用又将是多少；……这些问题都只有通过具体的市场调查，才可以得到具体的答复，而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则，就会形成盲目的和脱离实际的决策，而盲目则往往意味着失败和损失。2、把握市场变化“风向”提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机市场竞争的发展变化日益激烈化，不断地发生变化，而促使市场发生变化的原因很多，在产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两类因素往往又是相互联系和相互影响的，而且不断地发生变化。企业为适应这种变化，就只有通过广泛的市场调查，及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化，从而有针对性地采取措施，通过对市场因素，如价格、产品结构、广告等的调整，去应付市场竞争。对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业能否取胜的关键。3、促进企业经营“纠偏”优质的市场调研有助于企业了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业自身的经营活动提供信息。当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查，可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息，为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高人员的技术水平，提高企业的管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。4、为品牌宣传“助阵”市场调研作为促进市场与企业“共谐”的重要手段，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持市场宣传推广需要了解各种信息的传播渠道和传播机制，以寻找合适的宣传推广载体和方式以及详细的营销计划，这也需要市场调研来解决，特别是高速变化的环境下，过去的经验只能减少犯错误的机会，更需要实时的信息更新来保证宣传推广的到位。通常在市场宣传推广的还需要引用强力机构的市场信息支持，比如在消费者认同度、品牌知名度、满意度、市场份额等各方面提供企业的优势信息以满足进一步的需要。5、提升市场趋向“预测”通过市场调查所获得的资料，除了可供了解市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。基于上述几方面原因，企业增强市场调研能力是市场、产品、管理、运营等多方面的综合需求。随着体验管理的概念越来越普及，提升市场调研能力将成为企业优化客户体验、赋能运营决策的重要手段（关注倍市得公号，了解更多资讯）。

发现用户需求是产品的第一步，我们还需要继续确认这个需求的真实性以及市场机会。作者在本文中阐释了如何评估需求的市场机会，具体从哪几个方面进行，与大家分享。在《 产品前景评估：如何找到更有潜力的产品》中，我们提到过，一旦发现了需求点，接着就应该评估这个需求点在市场上的机会。那么，发现了一个需求点后如何评估这个需求点的市场机会呢？我认为可以将这个问题拆解成下面两个小的问题：产品的用户价值在哪些人身上得到体现？这种需求有多少人需要被满足，需要被满足的频次如何？我们对需求进行市场调研的过程，也就是逐个解答以上问题的过程，当我们对所有问题作出回答后，便能够了解我们的用户在哪里，同时也能够知道这个需求点是否真的是我们的机会点。产品的用户价值在哪些人身上体现？刘飞老师对用户价值的定义是：用户使用产品时主观判断能否帮助自己解决特定的问题。帮助解决用户特定的问题不难理解，所有产品都致力于为用户解决问题，但为何需要前置条件“用户的主观判断”呢？李笑来在他的著作《财富自由之路》一书中回忆到，当年在新东方教书时，出版了一本《TOEFL 核心词汇21天突破》的畅销单词书。作为老师的他很明白，拥有更大的单词量对于托福考试的帮助意义并不大，他甚至反感唯单词量论，但还是写了一本单词书，这是为什么呢？他提到，要牢记“刚需”和“消费者以为的刚需”这两个概念，产品设计的核心要素就是“消费者以为的刚需”。李笑来在书里写的“消费者以为的刚需”事实上就是刘飞定义中用户使用产品时的主观判断。也就是说只有满足“消费者以为的刚需”——提高单词量，这本书才真正具有用户价值。但在大多数情况下，情况并非这么复杂，产品所解决的真正需求与他们的主观判断并不相左。那么，我们在做产品前如何找到我们的产品所能服务的用户在哪里呢？可以总结出一个方法：该类用户在同样场景下拥有类似的行为便是机会来源。以外卖产品为例，外卖产品的用户群体都有一个类似的行为——通过他人提供成品或半成品食物作为日常用餐。根据这个线索，我们可以列出拥有这个行为的人群清单：上班族、学生、旅人、长途车司机等等。当列出行为人群清单后，我们要进行逐项筛查，通过简单的判断，便能发现旅人和长途车司机等由于时间、物理空间等限制常常通过泡面或其他便捷食物代餐，暂时不在我们的目标范围之内。而上班族、学生等人群，具备了点外卖的所有条件，也就成为了我们的目标用户。这种需求有多少人需要被满足，需要被满足的频次如何？通过上述的方法，我们可以获得一份目标用户清单，根据清单内容我们就能大概判断我们的产品究竟具有多大的用户规模，也就是这种需求有多少用户需要被满足。当然，只关注用户数量远远不够，我们还需要分析我们目标用户的分布密度情况。假设有一款产品的目标用户是高尔夫爱好者，虽说我国高尔夫爱好者的总量十分庞大，但他们分布在各个地区，导致每个地区的人群数量并不多。如果这款产品想要服务足够多的用户，就必须花费巨大的运营推广成本。但假设另一款产品是专门服务于顶尖软件人才的，而国内顶尖软件人才的数量也许与高尔夫爱好者数量相当，但他们集中在仅有的数家顶级互联网公司中，属于分布密集型群体。相对于前一款产品，虽然两者目标用户的总量相近，但由于分布密度远大于前者，必将大大降低运营推广成本，提高产品成功的概率。了解完用户规模与用户分布密度情况后，还要对需求的一项重要属性进行评定，那就是需求产生的频率。不同的产品能解决不同的需求，相同的一款产品也能解决多种不同的需求，所以判断需求产生的频率对于机会的判断和产品的迭代都具有重大意义。对于满足单一需求型的产品而言，想要维持产品的持续发展，以下三个条件必须同时满足其中的两条：需求响应频率高用户分布数量大单次服务利润高1. 需求响应频率高+用户分布数量大例如外卖与出行等这类服务于日常生活的产品，虽然每笔交易的利润不高，但需求响应频率高，且用户分布数量大，具有巨大的想象空间，也就是所谓的薄利多销。这类产品巨大的市场体量和高频次的消费需求足够以微小的利润支撑起一家巨头企业的经营费用并带来丰厚利润。2. 需求响应频率高+单次服务利润高不少面向企业的服务产品以及付费的个人软件，虽然产品的目标用户精准且垂直，且需求响应远不像生活类服务产品那样高频，但由于单次服务的高昂费用，同样收货丰硕的利润。例如Oracle虽然提供了免费版的软件产品，但是数据库维护的费用却相当高昂，一家企业每年维护一到两次就是一笔不小的开支，同时对于Oracle来说也就是一笔不少的收入。3. 用户分布数量大+单次服务利润高而市场上还有一些诸如月子中心、火葬场等产品和服务，用户需求频率极低，甚至终身只会使用一到两次，但由于用户分布数量极大且单次服务的费用极高，给服务提供者带来了惊人的收益。在大学毕业前论文查重所使用的“知网”也是属于这类产品，虽然单次服务的价格不如前者之高，但由于提供服务的成本几乎为零，且每年有规模庞大的毕业生，同样获取了丰厚的利润。而对于满足复合型需求的产品，则一定要通过高频需求带动低频需求，这种例子太多了：例如滴滴出行，虽然提供了出租车、快车、专车、顺风车、代驾甚至金融等数十项服务，但每次打开应用时，默认定位的服务选项都是快车服务。我们便可得知，滴滴出行的高频需求便是快车服务，利用“快车”这根杠杆，撬动了数十项的业务，连接了出行过程中的各个触点。我们常用的搜狗输入法，便是搜狗公司用来撬动搜索广告业务的杠杆。搜狗CEO王小川提出了“三级火箭”战略正是用搜狗输入法作为杠杆，引导用户下载搜狗浏览器，最终将流量导向搜狗搜索撬动搜索广告业务，使搜狗公司获得了惊人的增长。永辉超市创业初始，主打低价大米与农产品这个品类，而“买菜”对于一家之主而言，绝对是最高频的需求。永辉便使用这根杠杆，将顾客从菜市场吸引进超市中，通过农产品品类的细微亏损，换取超市其他品类营收的快速增长，最终撬动了整个市场，改变了由国际巨头占据中国超市市场的格局。可见无论任何产业，只有通过高频需求撬动低频需求才有可能成功，所以当我们在设计一款复合型功能的产品，一定要确保产品的核心功能以及公司资源的投入点在产品需求体系中属于最高频次的需求。到这里，我们分析了如何对需求进行详细的市场调研——也就是从多维度分析需求的客观环境。也许我们难以左右环境，所以当我们进行需求调研后，需要分析自身的能力是否匹配得上解决需求的能力，只有选择设计属于自己能力范围内的产品，才能提高成功的概率，这在下一篇文章将会详细讲述。本文由 @IMPM 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

市场调研是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动。这些信息用于识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。本质上，市场调研其实是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程：1）市场营销与消费者：因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，“倾听”消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。2）市场调研与营销管理：市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。市场调研包含不同的分类方向：按方法属性分类，包括定量研究、定性研究；按研究领域分类，分为渠道研究、零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等；按行业属性分类，可分为商业和工业研究；此外，还有针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面（案面）研究等相对独立的研究。伴随着互联网的发展和新技术的应用，市场调研往往借助专业在线调查收集信息，处理数据。在研究方法上主要有以下几种，也是「倍市得」服务客户过程中常用的市场研究方法：1）文案调研主要是二手资料的收集、整理和分析。主要的渠道来自网上资料搜索和图书馆等书籍信息搜索。2）实地调研实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种：询问法：就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措辞、态度、气氛必须合适。观察法：它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。实验法：它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。3）特殊调研特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。4）竞争对手调研“知己知彼，百战不殆”，一句中国最古老的成语勾画出了竞争研究的重要性。在市场竞争日趋白热化的今天，不了解竞争市场情况，不认识竞争对手，就意味着没有胜算的机会。竞争研究的根本目标是通过一切可获得的信息来查清竞争对手的状况，包括：产品及价格策略、渠道策略、营销（销售）策略、竞争策略、研发策略、财务状况及人力资源等，发现其竞争弱势点，帮助企业制定恰如其分的进攻战略，扩大自己的市场份额；另外，对竞争对手最优势的部分，需要制定回避策略，以免发生对企业的损害事件。基于以上总结，「倍市得」数据洞察与客户体验管理平台形成一系列数据洞察方案，以多年数据服务经验为优势，助力多行业、多场景从体验数据出发、到业务场景中去，助力企业提升运用效率与精准度，为政策与营销策略的制定提供数据支撑。

在过去的三十年间，中国的金饰行业从最初的微不足道逐步发展成为全球体量最大。如今，中国的黄金饰品市场已占据世界领先的地位。与此同时，经过几年的爆发式增长，中国消费者对金饰的需求逐渐从顶峰时期下降，黄金零售行业正面临着前所未有的机遇与挑战。 为了更深入地了解中国的金饰消费者，掌握客户群体的潜在需求与消费动机，并为金饰行业提供克服这些问题的方案，世界黄金协会对2021位注重时尚和生活方式的消费者进行调研，发掘了受众群体对于金饰的态度、消费行为、偏好和消费动机等大量信息，并于近期正式发布《中国金饰消费趋势洞察》报告，希望通过分享报告中的见解，帮助中国金饰行业更好地了解其客户群体，为他们创造更好的价值，最终推动整体市场的可持续发展。消费者细分市场通过全球调研，世界黄金协会确定了六个不同的注重时尚和生活方式的消费者细分市场，并根据消费者相似的特点，将其进行划分。虽然在规模、行为以及文化差异方面存在特定的市场差异，但这些细分市场在全球范围内具有相似性，有助于建立能够与消费者互动的通用语言。谦虚的利他主义者这一类别的受访者占比33%。她们喜欢购买高端与时尚/生活方式相关的产品作为馈赠他人的礼物，喜欢接受礼物，但不喜欢自己购买。对于她们来说，购物是跟上同龄人潮流的一种方式。尽管她们佩戴珠宝首饰，却认为它们有点不够时尚。她们活跃在社交媒体上，发表评论，喜欢阅读与奢侈品或珠宝有关的信息。热情的时尚达人这一类别的受访者占比19%。这些追求时尚的女性喜欢紧跟最新的潮流趋势，浏览奢侈品和首饰。她们愿意花时间寻找新的珠宝款式和设计。他们更喜欢把钱花在有形的物品，而不是体验上，品牌对她们来说很重要。她们对各种与时尚和生活方式相关的产品和首饰的拥有率最高。感性的传统主义者这一类别的受访者占比19%。她们认为珠宝象征着爱情和传统，并将其视为维护习俗的一种方式。她们喜欢接受时尚和生活方式类礼品，并视之为一种难得的享受。她们更喜欢给别人而不是自己买东西，以此来表达自己的关心。她们更愿意把钱花在体验上。活跃的社交人士这一类别的受访者占比13%。这些年轻的女性注重外部环境，喜欢购买高端的时尚产品和生活方式相关的用品，以此来证明自己的成功，并跟上同龄人的潮流——她们选择把钱花在有形的物品、而不是体验上。她们活跃在社交媒体上，发表评论，喜欢阅读有关奢侈品或珠宝的文章。年轻的实用主义者这一类别的受访者占比9%。这些具有环保意识的年轻女性更喜欢把钱花在具备某些功能的产品上。她们更有可能购买科技产品，如果她们购买时尚产品和生活用品，她们会寻找生产方式对环境影响最小的产品。品牌对她们来说并不重要。成熟的实用主义者这一类别的受访者占比7%。对于这个年龄较长的群体来说，这类产品是一种难得的享受——她们可能会用意外的收入去购买这些产品。她们更愿意把钱花在体验上，如果她们确实要购买时尚产品和生活方式类用品，她们会寻找具备某些功能且符合道德要求的产品。她们很少参与社交媒体。《中国金饰消费趋势洞察》报告显示，黄金饰品是最受谦逊的利他主义者和感性的传统主义者欢迎的产品。但对于那些年轻热情的时尚达人来说，它仅排在第四位。对于谦逊的利他主义者、感性的传统主义者和年轻热情的时尚达人这三个占比前三的细分市场来说，阻碍她们购买黄金饰品最大的障碍与款式和时尚有关，消费者们找不到自己喜欢的东西。时尚达人和感性的传统主义者认为，黄金不适合他们的风格。显然，这表明生产商们需要推出更具创新性和相关性的产品设计，来满足当今女性的需求。另一个主要因素是她们觉得自己的黄金首饰已经够多了。虽然她们并未亲自购买过黄金，但许多人将继承和或被赠予黄金，这就是造成市场饱和错觉的原因。随着中国对社会和环境问题的意识日益增强，无私的利他主义者也会考虑人们对环境的影响。聚焦年轻一代与年龄更长的女性相比，18-24岁年龄段的年轻女性购买的黄金首饰要少很多：18- 24岁的女性中，只有21%的人在接受问卷调研前的12个月内购买过黄金，而在年龄更长的女性中，这一比例为47%。同样，她们未来的购买意愿也落后于年长的女性，只有16%的人表示她们打算在未来12个月内购买金饰，而在25-34岁的受访者中，这一比例为36%。

“网红”已经是电商中不可忽视的节点，这一生态里诞生出了大量 MCN 机构，其中的佼佼者“如涵”于今年 4 月在纳斯达克成功上市。MCN 一端对接内容生产者，一端对接品牌或供应链，变现方式以广告和电商为主。但对品牌主而言，和 MCN 合作却往往像是面对一个黑盒子，创意——传播——销售的转化路径并不清晰，静态数据也很难为业务提供具体帮助。36氪最近接触到的红人新零售服务商上海智关信息科技有限公司（以下简称“智关信息”）希望用红人生态为品牌做市场调研，将黑盒子打开，在用户画像、行为分析、营销运营、趋势分析等多个环节为品牌方提供更加清晰的洞察报告。为了做到这一点，智关将红人们视作“KOC”（Key Opnion Customer，消费意见领袖），为他们打上标签，让他们来反馈对应的消费群体特征。一方面，聚集红人并运营社区，红人们可以在其中领取任务、参加通告、尝试新品并反馈、分销商品等；另一方面，为品牌方提供自动化营销系统，将红人反馈、市场环境等信息处理为运营方案，在精准营销、数据监测、用户分析等方面提供帮助。36氪获悉，智关信息已于近日获得数百万元天使轮融资，由益普索信息技术有限公司战略投资。资金将主要用于数据产品的开发迭代、提高新零售领域市场占有率，提升品牌影响力等方面。在红人经济之前，智关主攻的是“营销自动化平台”，这一方向在欧美已经相对成熟，中小品牌可以在平台上完成广告投放以及效果监测。而迭代和推广的过程中，团队发现网红带货具备效率高、成本低的优势，“大量网红扮演着消费意见领袖的角色，他们的行为能够代表一部分消费者，同时也会影响一些人的消费决策”，倪慧表示。但头部红人掌握在大型 MCN 手中，中小红人又太过分散，对于品牌方而言，选择网红推广只能根据其过往“战绩”，而缺乏数据化的决策建议。因此在完成中台建设之后，智关选择往前端方向走，希望利用小程序、App 聚集红人，搭建红人和品牌方的对接平台；且针对不同业务场景，智关还设计了线下活动“网红造物节”以及孵化红人的“导购星计划”，其中网红造物节已经运营五届，线上曝光量由 1000 多万增长至 4251 万，已经和包括凯德、正大、百联、万科、万达等在内的多个资源方达成合作意向。由此，一方面，“红人资造局”平台上聚集着品牌、网红、机构等，缩短资源对接和商业化的流程，与普通 MCN 相比更加开放、更加标准化；另一方面，“Persona智能营销系统”又会为品牌方提供数据化的市场决策建议，同时提供包括前期调研试错、中期孵化成长、后期销售转换的全流程服务。在目标市场上，智关并不以广告或电商作为主要方向，而想成为品牌方的“市场外脑”。倪慧解释到，全球市场调研是每年 763 亿美元的生意，美国市场是 200 亿美元，而中国目前只有 200 亿人民币，存在着 6 倍多的差距，国内品牌缺乏真实、高效、成本较低的市场调研途径——红人生态恰好可以解决这一问题。举例来说，智关服务的一个新兴电商品牌，很早就开始利用淘宝直播带货并取得不错成绩，但在今年直播电商涨势客观的情况下再去推广，却并没有很好效果。“大量中小商户是一拍脑袋就做决定，只有联合利华、宝洁这样的大公司才能耗费数百万甚至上千万来做市场研究，而品牌长青需要在定位、受众、渠道、产品等多个维度进行分析，才能得出逻辑化的结论。”倪慧告诉36氪。同时，倪慧认为智关团队的优势在于“数据驱动的标准化能力”，MCN 或者其他一些第三方平台更多侧重内容创意、营销策划和电商转化，缺乏市场调研的数据处理及算法应用能力。除了自身积累，益普索作为头部的市场调研公司，也会帮助智关优化算法。目前，智关的盈利来自咨询费、营销费、销售提成这三部分。由于不同的品类需要匹配不同的算法，智关现阶段在美妆个护上积累较多，接下来除了拓展品类，也希望在垂直品类中打出爆款案例。团队方面，创始人倪慧曾在麦肯锡、国际 4A 睿狮广告以及渣打银行任职多年。智关已经开始启动新一轮融资。

（3月14日，娄底市委副书记、市长杨懿文到娄底经开区工业园湖南电将军新能源有限公司调研全球安全系统产品方案“智”造项目）（杨懿文强调，要抢抓机遇，开发出更多的个性化产品满足市场的需要，推进企业发展）娄底新闻网讯（记者 彭敏 罗宗）3月14日，娄底市委副书记、市长杨懿文在娄底经开区工业园湖南电将军新能源有限公司调研全球安全系统产品方案“智”造项目时强调，要抢抓机遇，开发出更多的个性化产品满足市场的需要，推进企业发展。今年2月18日，湖南电将军新能源有限公司投资4000万元采购生产设备、生产材料，正式启动全球安全系统产品方案“智”造项目建设，公司根据市场的需要开发出额温枪、人体红外测温安检门、人脸识别测温一体机、热成像测温仪等个性化产品，满足学校、机关、企业单位、车站、商场等疫情防控的需要，为人民的生命健康保驾护航。“体温检测速度怎么样？”“一次能检测多少人？”“除了疫情防控，还有什么功能？”为了解项目运行情况，杨懿文来到该公司调研，他饶有兴趣，逐一了解产品性能、特点、市场优势。公司负责人向他介绍，各个产品体温检测速度不同，最快的产品只要0.1秒便可以检测出体温，一次可以检测60个人，除了疫情防控的需要外，还能与智慧城市大数据管理相匹配。随后，他又召开座谈会听取了公司、市直相关部门、娄底经开区的相关情况汇报。杨懿文强调，全球安全系统产品方案“智”制项目要继续加大科研力度，完善功能，开发出更多的个性化产品满足市场的需要。要加大产品宣传推介力度，扩大知名度和影响力，打好市场牌。新能源储能项目要抢抓5G基站建设储能电源设备更新激增的机遇，加快发展，加快创新，开发出产销对路的储能产品，助力电信运营商及设备生产商更好地完成5G升级。市政府秘书长胡忠威陪同。

定位调研从本质上来讲是品牌战略定位研究，站在品类设计的战略高度，帮助企业开创并主导一个全新品类，开创新品类是创造市场的最高境界，是企业实施创新战略的关键第一步。定位调研从消费者心智模式出发，以需求、竞争和趋势三个维度为导向，探寻顾客购买理由，探索品类分化机会，定义品类核心价值及特性，发展全新品类概念，为品类战略设计提供科学依据，帮助企业科学定位，少走弯路，降低专家拍脑袋和教条经验主义所带来的决策风险。定位调研的价值优势传统调研以消费者行为、市场营销为主要理论基础，理论基于消费者日常行为产生了各种需求，营销是了解并满足客户需求的过程。以消费者需求为导向，重要前是消费者是理性决策和专家，探寻消费者需求是调研的主要目的。主要研究内容包括需求洞察、广告效果评估、产品测试、价格测试、概念测试、市场机会点、消费行为习惯及态度、人群细分、满意度、品牌健康、品牌联想、媒体接触习惯等等。传统调研思维碎片化，没有形成系统解决问题的调研成果，调研结果仅作为企业市场营销的决策参考依据。静态的、单一的、模式化、常规化的传统调研，只告诉我们消费者过去发生的行为，更多的体现市场过去的状况，未能真正有效的反映未来市场的变化及趋势，传统调研对企业如何应对现在和未来竞争的指导意义越来越小。定位调研站在品类竞争的战略高度，建立在广泛信息和丰富经验的基础上，敏锐的市场洞察给战略定位提供正确方向，最根本的是动态的把握市场需求的趋势，从而适度超前的引导和创造市场，掌握竞争主动权。定位调研以心智认知科学和市场营销为主要理论基础，理论基于信息泛滥、同质化竞争、供过于求的大竞争时代，竞争的战场不在产品、渠道或市场，而是在消费者的心智，定位就是在消费者心智中相对于竞争对手创建有利的竞争位置，形成有价值的差异性优势。以消费者需求、竞争和市场趋势为导向，重要前提是消费者不是专家，而且倍受大量信息干扰，更偏向感性、快速性决策。重点在于了解消费者心智认知，发现心智认知上的差异机会点，探寻顾客购买理由，以开创新品类为目标。定位调研是企业实施创新战略所进行的一系列调研。主要研究内容包括描绘消费者心智地图、竞争品牌特性分化、品类分化及趋势、重要未满足需求、源点人群特征、源点渠道测试、开创新品类机会、品类原型、竞争品牌战略性弱点分析等等。打仗离不开地图，商战也一样，必须描绘详细并准确的消费者心智地图，定位调研就是描绘商战地图。定位调研过程保持开放性假设和动态性验证，扩散式思维，层层深入抽丝剥茧，调研成果明确指向开创全新品类，直接用于企业品牌战略定位决策，是涉及知识面最广、技术和价值含量最高的调研形式。定位调研的三大法宝传统的、常规的、模式化的调研价值贡献有限，定位调研贵在创新，只有创新才能保持竞争力和价值优势。定位调研从消费者心智模式出发，以需求、竞争和趋势三个维度为核心，探寻顾客购买理由，帮助企业科学定位，少走弯路，降低专家拍脑袋和教条经验主义所带来的决策风险。定位调研的三大法宝就是需求洞察、竞争分析和趋势把握，调研成果直接运用于开创全新品类战略。1、洞察需求：从微观层面挖掘消费者重要未满足需求，了解消费者重点关注及考虑因素，确定主力目标消费者人群。通过消费者心智快照，主要了解消费者心智中关于该品类的常识性认知，注重表浅层面、第一反应的表达，而不是他们经过深思熟虑的表达。了解消费者心智中对相关品类的认知、感性评价及消费经历。消费者往往不知道或不能很好的表达自己想要什么，而对于自己不想要的或不喜欢的却非常清楚，他们只是看到别人在消费，所以才认为自己也需要，他们大多是言行不一，得到信息不真实和有效，了解他们有何困惑、痛点、不想要的或不购买的原因，然后反向推导出顾客的真实需求，远胜于询问消费者有何需求、为何而购买、有何想法，这才是真正的需求洞察和挖掘。挖掘消费者重要未满足需求是需求洞察研究的核心内容，消费者用品类思考用品牌表达，品牌价值来自于品类的代表性地位，品类是品牌背后的关键力量，而需求是品类的存在理由和核心依据，需求是品类之母，品类是需求的解决方案，离开重要未满足需求去谈品类创新是无根之源。2、分析竞争：从中观层面确定主要竞争品牌，描绘消费者心智地图，竞争品牌特性分化图，竞争品牌心智等式，竞争品牌战略性弱点，以及企业自身能力分析。了解主要竞争品牌在消费者心智中所占据认知或特性，了解竞争品牌在消费者心智认知中的强势及弱势，进而探寻其背后的战略性弱点。寻找竞争品牌尚未占据、发现或薄弱领域。关注竞争品牌在某方面做得不够或失败的原因，往往比了解他们成功的原因更有参考价值。了解自身品牌在顾客心智中的认知优势、弱势或潜在机会，分析企业成长基因及特性，企业开创新品类所需能力和资源的匹配程度。识别竞争品牌战略性弱点是竞争分析的核心内容，分析竞争对手在消费者心智认知中的强弱势，避开竞争对手的强势，找到并进攻其弱势，强势隐含着弱势，竞争对手的弱点存在于他的强势之中。竞争战略的要旨在于将对手的强势重新定位，从而借力使力，因势利导建立自己的定位，必须是对手强势中的弱点，也就是战略性弱点，使其不可能放弃其固有的强势，不能复制和跟进。3、把握趋势：从宏观层面把握品类分化趋势，以品类成长驱动品牌成长，站在品类发展战略全局高度，有前瞻性和预见性的判断品类分化趋势，分析竞争品类发展趋势及消费者需求行为趋势。定位调研开创新品类讲究审时度势，开创的新品类如果太超前不容易被市场接受，可能成为先烈，太滞后坐失良机，没效益，容易被淘汰，与市场同步容易被超越，很难有所作为，适度超前，产生先发效应和优势，保持一定时间内的无竞争状态，从而获得超额利润。消费趋势是整个趋势研究的核心内容，新力市场研究总结多年定位调研项目发现以下消费趋势：从数量的消费到质量的消费，越来越注重产品品质、质量与性能;从有形的物质功能层面的消费到无形的精神层面的消费，越来越重视心理感受，品牌体验、荣耀感、归属感和身份感，越来越重视品位、格调、个性和象征意义;从产品消费到服务消费，消费呈软化趋势;从单一化的消费到多元化消费;从大众化的消费到个性化消费，消费呈分散化的趋势等等。定位调研的三次进化新力市场研究始于1997年，源自华南理工大学统研所，专注定位调研21年，是国内唯一全面掌握、深入理解定位理论并把定位理论与市场研究深度结合的专业调研机构，在定位理论思想的引领和推动下，新力市场研究把市场研究从战术层面的研究提升到战略层面研究，开创了定位调研理论体系，并作为指导思想运用到市场调研项目的实践中，大幅提升了市场研究数据的视野和商业价值，从而焕发出新的商机和活力，用定位调研的方法解决中国品牌战略定位的难题。1997年底，《广告攻心战略—品牌定位》这本书改变了新力市场研究的发展方向和轨迹，这是里斯和特劳特先生《定位》一书于1991年在中国大陆的首个中译本，由台湾刘毅志教授翻译。公司研究团队发现该书核心观点、角度和思想非常新颖和独特，认为新一代的市场调研应该从消费者心智模式和特征出发，以需求和竞争等多个维度来开展调研，做有战略高度和价值的市场调研，才能真正帮助企业解决品牌定位的科学依据和论证的难题。从那个时候开始，新力市场研究就开始做正确的事，聚焦定位调研专业领域。在累积大量的成功调研案例的基础上，新力市场研究对定位调研理论和方法进行系统化的思考和梳理，开创性的提出了“新力定位调研理论体系”，开创了定位调研新品类和新领域。在20多年的市场实践累积中掌握了40多个核心研究模型。新力市场研究现已进化为一家专注于定位调研的专业机构，为企业提供独到见解的定位调研服务，帮助众多企业成功开创新品类，成为品类领导者，得到南方航空、澳门中旅、艾美特、东莞农商银行、星火教育、九芝堂等知名企业的高度认可和赞赏。新力定位调研理论体系经历了不断的成长和进化，定位调研理论第一代：以消费者消费产品为主要研究视角，以需求为导向，了解消费者需求、行为习惯及态度，重要挖掘探索消费者重要未满足需求，调研成果主要运用于产品概念及USP概念开发及发展。定位调研理论第二代：在市场充分竞争环境下，以消费者心智模式及特征为主要研究视角，以消费者需求和竞争为导向，描绘消费者心智地图、分析竞争品牌特性分化，建立品牌差异化表达模型，运用于打造差异化品牌定位。定位调研理论第三代：站在品类竞争的战略高度，结合品类发展趋势，以品类设计的前瞻性战略思维为导向，主要了解品类分化及趋势、开创新品类机会、品类原型分析、竞争品牌战略性弱点分析，调研成果主要运用于品类创新及企业创新战略定位发展。营销的本质在于打造品牌，打造品牌的核心在于开创新品类并成为品类的代表，这是创新性战略思维，科学的战略定位前提在于科学的定位调研，定位调研有效降低定位决策的压力和风险，真正解决科学定位难的问题，定位调研是企业实施创新战略的关键第一步。条条大路通罗马，定位调研就是寻找最近的那条路，少路弯路，最近的那条路是指开辟全新领域，自成一类，符合心智认知规律，顺应消费需求大势，借势借力使力不费力，被潮流推着走。来源：消费日报网

了解市场规模很重要，但了解市场是呈扩张还是收缩趋势，对于企业制定战略和营销决策也至关重要。市场趋势计算市场规模，可以使我们粗略的了解到当前形势下，企业可能获取到多少用户和收入。而通过市场趋势，我们可以知道在未来企业，可能会获取到多少用户和收入。市场趋势是指，在既定的市场环境和时间段内，市场的需求或市场上某些产品的销量是在逐渐扩张还是收缩。了解市场规模很重要，但了解市场是呈扩张还是收缩趋势，对于企业制定战略和营销决策也至关重要。市场趋势分析市场趋势分析，就是对市场趋势进行估计和预测，通过分析市场趋势相关数据以加深对市场环境和消费者偏好的认识，从而有计划的针对变化中的市场制定未来的业务计划。当企业评估新的市场机会或产品概念时，市场趋势分析是市场分析过程的重要组成部分。它不是一次性的工作，而是一个持续的过程。市场趋势分析是企业至少每6个月都应该做一次的事情，这样才能较好的监控市场变化，从而做出对企业有利的应对之策。成功监控和响应市场变化的企业，能够从激烈的竞争中脱颖而出并创造竞争优势。PESTLE分析模型在确定产品或服务的未来目标时，市场趋势分析将用作未来市场预测的基础。市场趋势变化的根本原因是市场中用户需求的变化，有诸多市场变化会影响用户的需求，比如：消费者需求的转移、人口结构的变化、行业成本结构的变化、竞品或替代品的改变等。市场中发生的任意变化都有可能会对市场规模产生影响，这些变化往往会带来新的机遇和威胁。以前面提到的针对学校市场的STEAM智能编程玩具产品为例，如果国内的中小学因为政策原因或人口出生率下降而连年减少，且STEAM教育迟迟无法落地而导致渗透率下降。那么按照这个情况进行判断，继续研发STEAM智能编程玩具也许就不是一个很好的决策，因为它的市场正呈现收缩的趋势。影响市场趋势（或者说用户需求）的因素如此之多，我们应如何思考和分析呢？通常来说，比较全面和系统的方法是使用PESTLE分析模型对市场趋势进行分析。PESTLE分析模型又称为大环境分析，它是企业进行市场分析和战略规划活动常会用到的工具。PESTLE中的每一个字母都代表了一个总体环境中的因素：政治因素（Political）；经济因素（Economic）；社会因素（Social）；技术因素（Technological）；环境因素（Environmental）；法律因素（Legal）。通常企业做PESTLE分析的目的是：找出当前影响企业业务的外部因素；确定未来可能影响企业业务且可能发生变化的外部因素；比竞争对手更好地利用变化（机会）或防御（威胁）。不过，PEST分析也可以用于评估新市场的未来发展趋势。下面分别介绍一下PESTLE的模型中的每个关键因素：（1）政治因素政治因素是指政治制度带来的压力和机遇，以及政府政策对企业和市场的影响程度。政治因素可能包括： 政府政策、政治稳定性、外贸政策、税收政策、劳动法、贸易限制、官僚主义等。在评估潜在市场的发展趋势时，这些都是需要考虑的因素。政治因素往往会对企业的业务及其潜在市场产生影响，企业要能够响应当前和预测的未来立法趋势，并相应地调整其战略方向。举个例子：中美两国关系变得紧张，那么两国的进出口贸易就会收到影响，如果关系持续恶化，那么市场趋势就会呈现收缩趋势。（2）经济因素经济因素是指经济政策，经济结构以及经济对企业和市场的影响程度。经济因素可能包括：经济增长、国际汇率、通货膨胀率、利率、行业增长、消费者可支配收入、失业率等。这些因素可能对企业产生直接或间接的长期影响，因为它会影响潜在市场中用户的消费能力，并可能改变市场中的需求/供应模式。因此，它也会影响企业潜在市场的发展趋势。举个例子：如果国家经济持续上行，消费者可支配收入越来越多，那么他们对产品的价格会变得不敏感，对品质的追求会增加，所以定位于高消费用户的产品市场就可能会呈现扩张趋势，反之亦然。（3）社会因素社会因素是指与文化、人口、信念和态度相关的领域以及这些领域对企业和市场的影响程度。社会因素可能包括：人口增长，年龄分布，健康意识，职业态度等。这些因素特别令人感兴趣，因为它们直接影响社会环境并确定新兴趋势，把握住这些因素的发展趋势有助于企业理解用户及其行为动机，从而更好的预测市场趋势。举个例子：对于绝大多数消费类产品，社会因素中的人口结构变化是预测市场趋势的关键因素之一，未来几年，我国老龄人口将增至5亿，虽然人口数量信息不包含每个老年人的心理状态和行为习惯等细节，但已经足够我们就老年人口增长这一信息作出合理的判断，比如针对老年人的产品或服务的市场（保健品及保健设备、医疗器械等），必将呈现出扩张的趋势。（4）技术因素技术因素是指技术方面的创新、障碍和激励措施，以及这些因素对企业和市场的影响程度。技术因素可能包括：新兴技术变革、技术成熟度、研究与创新水平、竞争对手技术开发水平、知识产权问题等，这些因素可能影响市场或行业的技术创新和发展速度。通过全面了解技术方面的进展，企业可以避免投入大量资源开发一种很快会被另一种颠覆性技术取代的技术，同时也便于企业判断哪些研发活动适合自己做，哪些活动适合外包给其他企业。举个例子：我们都知道新技术一直在不断的取代旧技术，比如数码成像取代了胶片成像，进而使数码相机取代了传统相机。当市场中出现了能以更低成本或更简单高效的方式，解决旧技术所能解决的问题的新技术时，旧技术往往会被新技术逐渐替代。还在使用旧技术的市场会逐步收缩，与之相反，使用新技术的市场会逐渐扩张。（5）环境因素环境因素是指会影响市场和企业业务的生态和环境因素。环境因素可能包括：气候、回收流程、碳足迹、废物处理和可持续性等。由于原材料日益稀缺，越来越多具备社会责任感的企业都开始落实节约能源、减少碳足迹、开展可持续业务等行为，而且倾向于购买环保无污染的产品的消费者也变得越来越多。环境因素可能对旅游，农业和保险等行业的影响比较大，所以企业有必要认真分析环境因素变化可能对市场趋势产生的影响。举个例子：如果天气变得干燥，那么加湿器或其他保湿产品的市场将会呈扩张趋势。如果空气质量变得糟糕，那么口罩或空气净化产品的市场也将会呈现扩张趋势。（6）法律因素法律因素是指会影响市场和企业业务的法律，法规和立法。法律因素可能包括：现行立法、未来立法、监管机构和程序、行业特定法规、消费者保护法，健康和安全，国际贸易监管和限制等。法律因素可能与政治因素有所重叠，但二者关键的区别在于政治因素是由政府政策引导的，而法律因素必须得到遵守。企业必须了解其所在地区的法律法规，以便成功交易。还必须了解立法的变化趋势，以及其可能对市场和企业业务产生的影响。举个例子：《电影管理条例》规定必须删减凶杀、暴力、恐怖、鬼怪、灵异等内容，那么必然导致恐怖片市场呈收缩趋势。PESTEL分析有助于企业识别可能影响其市场发展趋势的外部力量，并分析它们将如何影响企业业务。在进行这样的分析时，重要的是不仅要确定会影响市场趋势和企业业务的因素，还要进行评估，即这些因素可能会对市场趋势和企业业务产生怎样的影响？然后，可以使用PESTEL分析的结果，来确定在市场竞争分析中会用到的SWOT分析中的机会和威胁。关键因素分析PESTLE分析相对比较系统和全面，但实际应用起来可能会比较耗费时间和经历，对于资源有限的情况，我们也可以只对几个关键因素进行分析，以保证市场趋势分析的有效性。通常，可以通过分析以下因素来进行有效的市场趋势分析：（1）用户的需求和行为趋势真正了解用户需求的企业，最有可能向用户提供更合适的产品或服务。所以企业需要定期进行市场调研活动，以掌握用户的需求和行为趋势数据，通过对数据进行持续跟踪和分析来获取更准确的判断。只有能够不断识别用户的需求和特定行为趋势的企业，才有可能不断完善产品或服务以满足不断变化的用户需求，并获得竞争优势。（2）用户价值观的转变用户的价值观或者说用户的消费观，是用户对待其可支配收入的态度，以及对产品价值追求的取向，是用户对消费对象、消费的方式、消费过程、消费趋势的总体评价与价值判断。用户对产品或服务的价值取向至关重要，价值观的转变会直接影响用户的消费行为，进而影响用户的品牌偏好、用户对消费环境的评价以及用户对消费方式的选择等方方面面。所以企业应掌握目标用户价值观念的转变，以使产品或服务的特性与之匹配，这样才能使产品或服务脱颖而出。（3）行业成本驱动因素成本驱动因素是指导致成本发生变化的任何因素。比如在售后服务中，成本驱动因素是服务人数、保修数量、服务时间等。企业应时刻关注行业的成本驱动因素，尤其是在产品或服务同质化程度较高的行业，成本起着非常关键的作用。应针对目标用户进行价格敏感度测试，了解产品或服务的价格变动与用户的消费行为之间的联系。除了关注成本驱动因素，分析成本结构也很有必要，即分析企业在研发、营销、售后等各个环节所花费的成本，找出不合理或不产生价值的活动并进行优化。通过关注行业成本驱动因素和分析成本结构，有助于企业更全面的把控其成本动态，并发掘有效路径来获取成本优势。持续收集市场趋势相关数据由于市场趋势分析涉及了解过去的市场情况和预测的未来市场的变化，因此进行市场趋势分析的主要工作是致力于收集相关的数据。数据的真实性很大程度上决定了预测的准确性，这随后会影响为特定产品或服务设定的目标。所以持续收集市场趋势相关数据是必须的，企业必须了解不断发生变化市场，并为可能产生的机遇和风险做好准备。我们可以通过以下几种方式获取市场趋势相关的信息：（1）阅读行业研究和趋势报告最简单的方式就是在网上搜索行业相关的研究报告，有很多第三方调研机构会公布他们的调研成果。有些报告可能没能直接展示你想要的数据，但广泛的阅读行业研究报告可以帮助我们了解行业的发展方向。还可以通过阅读关于目标用户的行为调研白皮书来加深对用户的了解。（2）关注行业资讯和意见领袖我们的时间有限，无法仔细阅读所有长篇大论的行业研究报告。但我们可以通过社交媒体去关注一些行业内的意见领袖，或者关注一些专业的媒体来获取行业内的新观点和动态。（3）利用不同工具确定市场趋势使用不同的工具对市场趋势加以确认非常重要，因为这些工具提供了很多有价值的信息，帮助我们更全面、更真实的了解市场情况。比如：Google Trends和百度指数可以让我们了解消费者的搜索趋势，我们可以通过持续跟踪目标用户搜索的关键字来了解他们的行为偏好，以获得对用户的深度认知。（4）持续与目标用户进行沟通:没有什么事会比持续与目标用户沟通更重要了，多倾听用户的需求，多了解他们的行为习惯，找到能为用户提供最佳服务的方法，并询问他们对未来几年的看法和在解决问题的过程中他们需要什么，让产品和用户一起成长，持续为用户服务。结尾市场中发生的每一个变化都暗含的机遇和风险，所有这些变化都是不可避免的，关键在于在变化发生之前通过其他条件或因素的变化，预见到即将发生的变化和对行业的影响，在发生重大变化之前及时作出相应调整，这样企业的产品或服务才能始终保持领先地位。#专栏作家#全球首款智能激光软硬件产品经理，专注智能硬件领域，对产品软硬件设计、市场营销、战略管理等方面较感兴趣。本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议