市场调研有几种

编辑导语：企业在执行各种项目时，会将产品进行商业化变现，企业可能会制定一些具体的指标，最后达到PMF的标准；在产品设计时，我们就要找到产品的价值，更容易实现商业化变现；本文作者分享了关于商业化变现中的PMF寻找逻辑，我们一起来了解一下。最近因为不同程度参与几个项目的商业化变现，一个共性诉求特别明显：如何从项目资源中挖掘可观的商业价值。这几个跨行业的项目分别来自教育领域、媒体领域、企服领域。但其实遇到的问题却是一个普泛的行业问题，即资源型项目的商业化变现。进一步讲，如何设计匹配的商业化产品来达成商业（变现）目标。我们知道，在常规的产品设计中，要想达到产品的商业目标，就要找到它的PMF，而在商业化变现中，PMF的寻找有什么不一样的逻辑？首先说下PMF的概念：Proct Market Fit的简写，是指产品和市场需求达到最佳契合点，满足用户需求且能够达到一定指标要求（比如达到一定的用户规模、营收规模、利润规模等），那么这款产品就符合PMF。寻找PMF几乎是所有公司尤其是创业者最重要的一件事情。而从实践来看，在商业化变现中的寻找逻辑却跟传统市场侧驱动的PMF有很大不同。01 商业化变现中的PMF差异按照传统市场需求驱动的业务逻辑，我们寻找PMF的思路应该是这样：首先要得找到你的目标客户，分析他们有哪些未被满足的需求，你的产品能够给客户创造什么价值，如何设计一款MVP产品快速投放市场，反复验证迭代并最终找到PMF。在过往的实践范畴，这套打法太好用了。尤其是在消费领域，几乎所有的品牌在开发新产品的时候，都以寻找PMF为核心目标，获得成功的品牌也很多，比如宝洁、玛氏、耐克等。放到互联网行业，我们耳熟能详的这些明星产品，莫不如是的都起源于一款MVP，并最终找到自己的PMF，比如QQ、微信、快手、抖音、Facebook等。而在理论支撑范畴，传统的市场营销理论也完全契合了PMF的寻找逻辑。为什么这么讲，因为传统营销是建立在市场需求的基础上，本质就是需求洞察，通过设计产品，打造品牌，投放渠道，最终送到消费者手中。基于用户消费逻辑建立的商业模式，这么多年来很少有所改变。而企业在寻找到PMF后，只需要通过持续放大品牌影响力，然后就可以正向控制渠道扩大销售，反向携销量压缩上游生产成本。而随着互联网经济的发展，尤其是平台型企业的出现，一个非常显著的商业现象在这类掌握资源的企业出现了：商业增长的发力区从市场用户侧转移到了平台资源侧。从跨领域、跨项目的角度看，这里所说的资源涵盖了流量资源、技术资源、数据资源、服务资源等可以进行挖掘变现的资源类型。从资源方来看，大点的比如腾讯、阿里巴巴、字节跳动、美团点评等，小点的资源方可以包括积累了优势资源的各个行业的企业，甚至包括了一些掌握独特资源的初创项目。为什么会有这样的改变？一切还是源于资源沉淀所带来的商业价值，使得企业可以比行业更优的获取商业利益。因此，在掌握资源的情况下，企业在设计商业化业务的思路就不一样了。在掌握价值资源后，企业首先考虑的是，如何通过挖掘资源实现商业化变现，并重点解决变现规模与变现效率的问题。而不是通过市场需求找到匹配产品。商业化变现的本质是资源洞察。总结来说，在商业化变现中，企业往往需要找到一款与资源契合的变现产品，而用户需求匹配也成为了商业化变现的一个配套动作，但不是唯一的设计起源。可以说，过往的PMF在这个环节需要优化思路。02 商业化变现中的产品设计如果从互联网商业化变现的角度，可能一些人会有一些比较偏激的想法，比如：当我有了流量，我随便卖点什么都能赚钱。或者，当我有了客户资源后，我随便卖给他们点什么都能赚钱。其实这里面忽略了一个特别重要的因素：任何最终胜出的产品或者服务，一定是提供了对比当前行业更优的价值。这种价值可能是降低了行业成本，也可能是提高了行业效率，或者也可能是创造了更美好的体验。总结三组词就是：更低成本、更高效率、更好体验。因此说，上面“随便卖”的想法属于“透支性消耗”，并没有创造“更优价值”；而作为掌握资源的企业来讲，这些规模化的价值资源（比如大数据）却很可能实现行业性的PMF优化，即能够驱动产生“更优价值”。怎么来理解呢？我们再回到刚才提到的传统市场需求驱动的PMF寻找逻辑，作为供应方企业来讲，会持续的追求PMF，本质上就是在追求：更低成本、更高效率、更好体验，比如以下几个典型诉求：第一、企业如何更高效率的找到目标消费者？第二、企业生产产品如何提升用户接受程度？第三、企业如何为用户提供最佳的产品体验？第四、企业生产的产品如何获得高效率增长？第五、企业如何有效控制成本与获得高利润？这些问题几乎在各个行业都存在，但单体企业依靠自身资源却往往解决不了所有问题，或者要解决某些问题的成本很高。比如，某个消费品企业要提升用户接受程度，需要大量的市场调研，这一般需要消费大数据的支持。比如，某个互联网企业要提升产品体验，需要借助更高精尖的技术，有些技术需要通过外部做接口化引入。再比如，某个电商企业要获得高效率增长，一般需要精细的人货匹配运营，需要大数据与算法支持。而一个资源方一旦达到能够优化行业性PMF的级别，即可以提供“更优价值”，那么设计商业化业务就相对容易了，也更容易找到自己的PMF。总结一下，正好是一正一反的产品设计思路。1. 通过提炼资源价值来设计商业化产品我们能够意识到的是，这里的设计起源逻辑就是要将“更优价值”提炼设计成商业产品，来为行业赋能（因为你优于行业，甚至你高维），比如广告产品（更高效率）、云服务产品（更低成本）等；或者为用户直接提供服务，比如一些会员服务（更好体验）。如果放大到整个互联网行业，从这条路径上走出来的企业太多了。头部典型的比如字节跳动的巨量引擎、火山引擎，阿里巴巴的阿里妈妈、阿里云等。当然，也要在这里特别说明这种设计思路的通用性，而非聚集在头部企业。2. 通过设计商业化产品来消耗资源价值与第一种相比较，这种属于“后端变现”，尤其是针对流量资源或者大数据资源，因为这种产品的设计并不是直接来源于资源价值，其目的是来消耗资源价值，比如消耗流量，产生更大商业回报。举例来讲，我如果是一个传统的游戏开发者，我做了一款游戏，我需要到各个平台买量推广，然后不断测试迭代游戏，这个过程下来游戏很可能会失败。而当我有了用户大数据后，我可以怎么开发游戏呢？比如字节跳动要开发一款新游戏，可以利用平台大数据对游戏用户进行分析，实现不同游戏用户，以及同一游戏不同层级不同周期用户的精准触达与转化，并能够依据数据分析实现快速测试与体验优化，大幅提升了游戏成功率。这就相当于，字节跳动通过掌握的大数据资源优化了游戏行业的开发效率。而游戏也正是平台流量的绝佳变现产品，能够为平台创造更大的商业价值。总结来说，如果我设计一款产品可以更高效率（比行业更优）的消耗企业资源，带来更大的商业回报，这就是更优的商业化变现PMF。当然这种产品还可能是比行业更低成本、更高体验。03 商业化变现中的资源消耗逻辑再说回PMF，其实要达成PMF，我们往往会制定一些具体的指标，来作为PMF参考值；比如一些互联网APP上新，会设计一些用户量指标、留存率指标；再比如一些电商产品上线，会设计一些转化率、销售量、复购率指标。那么作为商业化变现中的PMF，什么样的指标会更合适呢？我这里其实想针对上面提到的“后端变现”的产品，即资源消耗类型的变现产品，分享一些我的看法。其实本质上就是围绕两个核心指标展开，一个是资源消耗规模（比如流量消耗规模），一个是资源消耗效率（比如流量消耗效率），这两个指标综合影响了商业化营收。商业化总营收=资源消耗规模*资源消耗效率以流量资源为例：我们设计的变现产品最理想的情况下一定是面向全局用户的，每个人都是潜在的付费用户。当然这在具体的商业化实践中往往是达不到的，但还是要考虑产品的受众面积。因为更少的变现产品，往往意味着更低的规模化变现之后的边际成本；否则，就会造成企业不断去尝试新变现产品，这无形中增加了企业成本。同时，我们设计的产品还要具备高效率的变现能力，比如我们设计知识付费产品来消耗流量，那么就要关注核心变现效率指标，比如日ARPU。总结来讲，商业化变现中的PMF与常规PMF还是存在很多差异，尤其体现在资源侧驱动的产品设计逻辑，同时在市场目标达成的过程中，更关注资源侧消耗指标。#专栏作家#《从零开始打造商业化产品》作者。本文由 @木一 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

导语鉴于市场现状和大环境发展趋势，境针对印尼电商生态圈做了一份调研报告。该报告涵盖了现有市场规模、支付、品类以及物流等在内的印尼电商市场现状分析、消费者群体分析以及未来发展趋势预测等方面，对想要了解或是进军印尼市场的卖家们具有一定的借鉴意义。一、印度尼西亚电商市场现状概览1、互联网渗透率升高，人均上网时间有所增长 根据statista的一份调研报告数据显示，印尼地区的互联网渗透率已经从2015年的 42.65%，增长到了2020年的72.81%（预测值）。在五年的时间里，印尼互联网渗透率增长了30.16%，预计到2025年，印尼互联网渗透率将达到89.3%。庞大的人口基数和越发高的互联网渗透率为中国跨境卖家布局印尼营造了良好的局面。根据谷歌、淡马锡及贝恩公司联合出版的e-Conomy SEA 2020相关数据显示，目前，印尼的互联网人均使用时长已从疫情前的3.6小时/天增至目前的4.3小时/天。这些因素催生出了印尼地区包括电商版块在内的高速发展的互联网经济。2、疫情催化线上经济腾飞，消费线上化趋势明显网络普及率逐年上升，和疫情对消费者购物场景的限制，让包括印尼在内的整个东南亚地区的线上经济都踏上了发展快车道。e-Conomy SEA 2020报告内的数据表明，2020 年，即便是在全球经济发展情况并不理想的状态下，东南亚线上经济GMV仍达到了千亿美元的级别，东南亚的线上消费者人口增至4亿人次，新增数量达4000万人次。作为东南亚最大经济体，享受人口红利的印尼在其中的优势体现的尤为明显：2020年，印尼线 上经济GMV达440亿美元，年复合增长率11%，其中，电商版块创造的GMV占了大头， 达320亿美元。 另外，根据statista在2020年5月份在印尼地区针对16岁及以上的消费者进行的一项调研报告结果显示，超半数的受访人士表示疫情增加了自己在线上消费的频率。根据调研统计结果显示，2020年，印尼网购人数已经超过1.3亿，这证明，疫情在一定程度上培养且深化了消费者进行网购的习惯。3、移动端消费频率超PC端 近70%的移动端订单由购物APP完成 考虑到印尼岛屿众多，地理分布较为特殊，其网络基础设施（网线）等并不发达，但其流量费用十分低廉。以麦肯锡在2019年曾针对亚太地区Z世代消费者做的一份市场调研报告结果为例，在疫情席卷印尼以前，仅印尼Z世代每天花在手机上的时间就达到了8.5小时， 远超该地区的人均使用时长。 相较于PC端，大部分印尼消费者选择在移动设备完成线上交易。根据J.P. Morgan提供的相关数据显示，印尼58%的线上消费是在移动设备上完成的，且每10笔线上交易中，差不多有7笔是通过购物APP完成的。优化移动购物服务对于获取印尼消费者至关重要。预计到 2023年，移动端电子商务将以20.3%的年复合增长率持续增长，这意味着移动端将成跨境卖家未来布局重点。4、电商消费主力军群体庞大 社媒使用程度及习惯广泛且深刻目前，印尼人口中位数约为29.7岁（中国为37.1岁），人口结构优质，年轻人数量多。这意味着，作为电商市场消费主力军的年轻人（千禧一代及Z世代）占了印尼人口中的大多数。而作为线上消费生力军的这类消费者群体，对新事物的接受度更高，购买能力相对来说也更强。根据statista一项调研结果显示，2019年，受访印尼网民（16-64岁）每天大概得花3小时 26分钟在社交媒体上，其在17岁-44岁人群进行的一项关于社交媒体使用情况的调查表明， 有89%的受访者在过去三个月内每天都会访问Facebook。预计到2025年，印尼的Facebook用户数量将达到约2.56亿。 以2020年第2季度为例，印尼过去三个月社交媒体用户每天访问的主要社交媒体平台是 Facebook（89%）、YouTube（83%）、Instagram（79%）、Twitter（34%）以及 TikTok（24%）。这些数据表明，印尼消费者是“社媒重度使用患者”，也为想要开拓印尼市场的中国卖家提供了广告投放的精准渠道。5、中国卖家及平台是印尼电商市场最大的跨境参与者,阿里巴巴、京东尤甚从供应链端和制造业发展程度来看，中国卖家对外出口的优势十分突出。PPRO在2020年4月份做的一项市场调研报告结果显示，中国卖家占了入局印尼跨境市场卖家的41%，其次则是美国（10%）和新加坡（10%）。除了卖家，阿里巴巴和京东等中国电商巨头对印尼市场均有布局。阿里旗下的Lazada是印尼电商市场体量排名前列的平台之一。除此之外，阿里作为领投者参与了印尼最大的本土电商平台Tokopedia的上市。根据市场公开信息显示，2020年6月，阿里巴巴云印度尼西亚公司推出了面向PolarDB的关系数据库AsparaDB和实时仓储服务AnalyticsDB，以提升印尼企业在数字化过程中的数据处理能力和存储能力。另外，继2018年和2019年建立了两个数据中心后，阿里巴巴计划于2021年在印尼建立第三个数据中心，以深耕印尼市场。京东方面，其旗下京东印尼站同样是市场平台佼佼者。除了平台业务，京东实现了平台业务和物流仓配体系两手抓，目前已经实现印尼仓网全境覆盖。另外，京东对其在印尼市场的投资业务也是屡次“出手”，其先后投资了电商平台Tokopedia、出行平台Go-Jek等公司，彰显了其想在印尼市场大展身手的决心以及印尼市场暗含的巨大潜力。二、消费者群体分析1、便捷性和性价比高等因素是印尼消费者选择网购的主因根据Deloitte此前针对印尼市场电商消费者进行的一项调研结果显示，他们网购的驱动力主要有：- 实用且便捷31%的受访消费者表示实用性和便捷性是他们网购的主要驱动力，这样可以让他们免受交通和天气等不可控因素带来的影响，真正做到足不出户就能对不同的产品进行了解、查询和购买。- 性价比高26%的受访消费者表示，网购能让他们以更低的价格买到自己想要的产品，线上产品的价格通常会比线下产品的价格更低，哪怕没有，也能为他们提供比价的渠道。- 产品范围广17%的受访消费者表示产品范围广是他们进行网购的主因，除了印尼本土的产品，很多其他国家和地区生产的产品也能通过网购买到。- 产品评价更为真实14%的受访消费者表示，真实性较高的产品评论是他们愿意为网购一试的主因。- 优惠折旧力度大12%的受访消费者表示，产品优惠力度和包邮政策是他们选择网购的主要驱动力。2、搜索引擎和社媒平台是印尼消费者网购前的“参考书”根据Hootsuite and Wearesocial出具的一项调研报告结果显示，有93%的印尼消费者在网购前会通过谷歌搜索来查看产品评论，YouTube、Facebook以及Instagram等在印尼使用程度很高的社媒软件，还有包括Line和WhatsApp在内的即时通讯工具相关群组里与品牌和产品相关的评价等都是印尼消费者在进行线上消费时的“参考书”。3、印尼的线上主要消费者群体及其消费偏好：-追求便利性的快节奏消费者此类时间成本较高的消费者进行线上消费的主要原因是“便利性”，一般居住地为较为繁华的城镇，“不想经历堵车”以及“不想排队”等是其选择线上购物的主因。这类消费者喜欢追赶潮流，电子产品和时下流行的产品是该群体的主要购买品类。- 热衷创造新鲜事物的“时尚弄潮儿”这类消费者热衷于一切新鲜事物，国际潮牌和时兴产品是其主要购买品类。Instagram等社媒平台上KOL的穿搭和消费品类是他们效仿的对象（甚至自己本身就是领域KOL）。线上消费对他们而言是购买当地无库存或是不发售产品的有效渠道。除Shopee等平台外，他们也会在Facebook和Instagram之类的社媒电商圈进行消费。-“千禧穆斯林”：“保守时尚”的追随者出生在千禧年间且信仰穆斯林的消费者在线上的偏好品类是能在满足其宗教信仰的同时还具备时尚感的产品。他们进行网购的主要原因是能在线上找到质量出众且款式多样的，能制造保守时尚（出于信仰，宗教或个人喜好而满足其精神和风格要求的方式）感的产品。与伊斯兰精神相契合的品牌是他们的心头好。- 富余时间不多的事业型人士对部分小B公司的老板来说，公司初具规模，正是人手不足的时候，但又有很多产品和东西需要进行采购，这时候，网购能让他们在不需要多余人力资源的情况下就能把要的东西购置齐全。- 勤勉的宝妈一族被照顾小孩占据了大部分时间的宝妈们是印尼网购的一大群体。日常琐事经常让她们无暇出门，网购这类能居家购物且送货上门的的购物形式是她们节省时间的利器。她们通常会通过Whatsapp等社交群组的推荐进行母婴用品的购买。三、市场支付方式1、银行卡是主要支付方式 数字支付崛起速度快根据J.P.Morgan一项调研数据显示，印尼银行卡普及率很低，借记卡人均持有数量仅为0.64张，信用卡人均持有数量仅为0.06张。银行转账是目前印尼消费者的主要支付方式（31.44%），据统计，在2019年，银行转账产生的GMV占了印尼电商业务GMV的26%。除了银行转账外，数字钱包（25.37%）、货到付款（18.49%）及银行卡（14.96%）是印尼消费者在进行线上消费时主要采用的支付手段。另外，在网络普及率提高、智能手机运用广泛以及印尼近年来一直在推广的无现金支付方式的推动下，以数字钱包为主的数字支付市场崛起速度十分惊人。目前，印尼以74%的数字支付比例拔得整个东南亚地区的头筹，到2025年，预计将有27.24%的订单是通过数字钱包进行支付的。*OVO和Gopay是印尼目前较为主流的电子钱包支付方式。四、市场热卖品类及解析根据相关市场调研数据来看，疫情对印尼零售市场产生了较大的影响。疫情发生以前，包括手机在内的电子产品、杂货及母婴产品和时尚品类是印尼几大平台的畅销品类。但疫情的发生给包括美容、个护及PPE在内的品类带来了巨大的风口。消毒剂和维生素在印尼市场的GMV增长率已经超过了1000%甚至更多。根据市场数据及整理可以得出：鞋服印尼属于发展中国家，购买力相对而言有较大的增长空间，卖家可考虑上架一些在国内供应链完善，边际成本低的鞋服，为印尼消费者打造物美价廉的产品圈层；另外，印尼是世界上穆斯林人口最多的国家，“保守时尚”在该地区有较大的市场吸引力。·综合各方面市场趋势来看，印尼鞋服市场RSP（包括线上线下等渠道）预计在2024年将超过175.652万亿印尼盾，达到近200万亿印尼盾（现值）的规模。·线下分销渠道仍是鞋服的主要销售渠道（占比达86.6%）（2019年），但整体占比呈下降趋势。·线上分销渠道目前占比虽仅为13.4%，但电商版块是所有销售渠道中，唯一一个占比正增长的渠道。·选品建议：主打性价比高，具备轻时尚感服饰；另外，“穆斯林时尚”是卖家可以特别关注的一个点。消费电子功能齐全、设计到位、质量过硬且高性价比的中国制造消费电子在印尼市场的需求持续升高，虽然受疫情影响，消费电子在2020年的整体的年复合增长率有所跌落，但仍保持在较高水平。·印尼市场消费电子品类在2020年的RSP（包括线上线下等渠道）达到了139.746万亿印尼盾，预计到2025年，该品类全渠道RSP将突破254万亿印尼盾（现值）。但2020年，该品类年复合增长率回落至-7.5%。·该品类线下销售渠道产生的RSP占总RSP的77.4%，但包括各大商超在内的实体销售版块RSP贡献率都有不同程度的下跌。·该品类电商销售渠道产生的RSP占总RSP的22.6%，且呈上升趋势。·选品建议：音箱、蓝牙音箱等媒体播放器、蓝牙耳机、智能手表等可穿戴设备。美容及个护中国是印尼美妆个护主要进口国之一，RCEP签订后，两国之间的贸易壁垒将得到削弱甚至是消除，该品类及相关原材料的进口将更加便捷；印尼中产阶级人数的上升及人口结构年轻化使得对该品类有需求的人数日渐上升，这在一定程度上也推进了美妆个护品类的发展。·印尼市场美容及个护品类在2019年的RSP（包括线上线下等渠道）已经达到了87.379万亿印尼盾，综合各方面市场趋势来看，预计到2024年，该品类全渠道RSP将突破120万亿印尼盾（现值）。·线下分销渠道是目前印尼市场美容及个护品类的主要销售渠道，占比达88.4%（包含美发沙龙在内的非直接销售渠道在内）。·线上渠道RSP占比为11.6%，其中，电商版块占了3.6%，仍呈上升趋势。·选品建议：产品上面有清真标识更容易打开市场；除了亚系妆容，卖家可考虑布局欧美妆容的美妆线；美白、天然护肤、男性消费者是印尼市场的三个选品关键词。家用电器疫情对印尼家用电器市场造成了一定影响，但在实体商店无法开门营业的情况下，原本就偏向在家里烹饪的印尼人对厨房用电器有了更高的购买兴趣。小家电在该品类中是值得关注的重点。·印尼市场家用电器品类在2019年的RSP（包括线上线下等渠道）已经达到了44.75万亿印尼盾，预计到2025年，该品类全渠道RSP将突破69万亿印尼盾（现值）。·印尼家用电器的主要分销渠道仍在线下，占比达93.6%，但疫情之下，这一比例有所回落。·非实体渠道产生的RSP仅占1.5%，但受电商渗透率上升的影响，这一比例将以较大幅度增长。·选品建议：烹饪电器、制冷电器、洗衣机等日常使用频率高、产品质量过硬且在中国有成熟且完整生产链的产品，以及扫地机器人、空气净化器等提升生活质量的小家电。玩具&游戏从印尼人口结构来看，14岁以下的人口占了人口总数的26.1%，达到了7千余万人，有着十分庞大的玩具&游戏消费人口。平均每个家庭养育两个小孩的生育率让婴儿玩具潜力巨大。·玩具&游戏品类RSP（包括线上线下等渠道）为23.308万亿印尼盾，年复合增长率达到了17.7%（2019年）。预计到2024年，该品类全渠道RSP将突破52.238万亿印尼盾（现值）。·印尼市场玩具&游戏品类超半数的RSP由线上销售渠道贡献产生，比例达到了68.7%，且呈不断上涨之势。·线下渠道为玩具&游戏品类贡献了RSP总额的31.3%，但这一比例受到线上市场的挤压仍在不断缩水 。·选品建议：婴儿玩具、沙滩玩具（岛国印尼，地域优势）、积木、拼图等益智玩具以及毛绒玩具等品类。宠物用品经济的正增长以及中产阶级占比的扩大让印尼出现了越来越多的养宠人士。·宠物RSP（包括线上线下等渠道）为23.308万亿印尼盾，年复合增长率达到了17.7%（2019年）。预计到2024年，该品类全渠道RSP将突破52.238万亿印尼盾（现值）。·线下渠道中，宠物店贡献的RSP占了总RSP的12.1%，整个线下渠道贡献的RSP占比达94.2%。·线上渠道贡献的RSP不高，仅为5.8%，但依旧呈上升趋势，后期发展势头大。·选品建议：猫咪头巾等与当地宗教特色相关的宠物用品；宠物美容是印尼宠物用品市场的风口，可考虑布局宠物剪发器、梳毛器等单品。五、入局印尼瓶颈&解决方案1、物流成本高,阻碍大,卖家可斟酌选择当地发展成熟的物流服务商印尼众多的岛屿和较为割裂的国土分布给跨境卖家的物流带来了不小的挑战。且印尼的海关手续较为复杂，印尼公路网等基建还有很大的发展空间，这大大增加了卖家“最后一公里”交付的难度。在此情况下，卖家可以考虑与当地发展的较为成熟的物流商合作。能满足下列条件的物流商是卖家可以安心选择的对象：·清楚了解印尼海关法规·能克服“最后一公里”及逆向物流（Reverse Logistics）带来的挑战·能提供物流的实时情况（进度和签收情况等）·有简单易操作的系统·提供本土化的支付方式2、市场对电商信任度不高 卖家可考虑布局货到付款虽然印尼的电商渗透率增速很快，但电商在印尼的发展时间并不长。鉴于此，印尼消费者对电商的信任感还有部分缺失，因此，卖家可以在常规的支付方式外为消费者提供包括货到付款在内的本地化支付方式，以控制信任成本。（非独立站卖家可选择提供此类服务的平台入驻）3、印尼文化多样性使得“本地化”成运营关键词印尼有着丰富的文化多样性，且宗教文化盛行。这就意味着卖家需要因地制宜的采取本地化的运营和选品策略，对包括穆斯林在内的消费者群体进行有针对性的选品。避免因销量不高出现的周转率不佳和库存积压的问题。六、放眼未来：印尼市场卖家的征途是“星辰与大海”尽管现阶段印尼的人均GDP约为3894美元，还有很大的上升空间，区域内平台客单价也处于比价低的水平。支付方式、物流及选品也为卖家带来了一些桎梏。但综合各方面，印尼市场仍值得卖家布局：1、电商市场庞大 但入局印尼跨境卖家数量并不饱和根据市场调研结果显示，2020年，印尼电商市场中，只有5.93%的卖家是跨境卖家，超90%都是印尼本土卖家。在逐渐增长的跨境卖家数量中，有供应链优势的中国卖家可以利用完整的产品链路，打造中国制造产品圈层，拿下更多市场份额。2、从20亿到830亿 印尼电商市场GMV增长爆发力惊人2015年，印尼电商市场的GMV仅为20亿美元，但在2020年，其市场规模已经达到了320亿美元，预计到2025年，印尼电商市场GMV将达到830亿美元，是2020年的两倍有余，这意味着印尼市场将占整个东南亚电商市场50%左右的GMV份额。如此之大的市场空间，入局印尼的中国卖家能切到多少蛋糕就“各凭本事”了。3、印尼电商收入在东南亚五小虎中“独领风骚” 未来趋势前景蔚然根据statista对东南亚五小虎2017年-2020年的电商版块的盈利数据的统计结果来看，相较于其他四国较为平稳的发展趋势，印尼市场的电商收入一路高歌猛进。从现有的调研数据来看，时尚、电子&媒体、玩具&爱好&DIY、家具&家电以及食品&个护等五大品类，年复合增长率均超20%。在印尼电商市场有着健康的发展趋势和较大的上升空间。预计到2025年，该五大品类的线上营收将突破500亿美元。4、RCEP协定成员国之一，处“一带一路”战略性发展位置2020年11月15日，谈判多年的区域全面经济伙伴关系协定（RECP）正式签订，赋予了协定国家之一的印尼更多的跨境电商贸易发展机遇。印尼是名副其实的岛国，国土面积横穿南北半球，国际贸易重要通道马六甲海峡等被牢牢把控在印尼手中。随着GDP的稳定增长，印尼在国际贸易事务中逐渐登上主舞台。在RECP协定和“一带一路”相关政策的红利下，印尼迎来了前所未有的发展机遇。作为印尼最大的贸易伙伴，早在2019年，中国和印尼的双边贸易额已经突破了了794亿美元。RCEP签订以后，将有90%的商品实现0关税，且将统一市场准入标准，削弱甚至是消除双方贸易壁垒，实现真正意义上的自由贸易。这对跨境卖家而言相当于扫清了出海之路的大障碍。除此之外，市场的需求也会带动印尼地区包括物流及仓储在内的电商基础设施，连带需求能拉动中国卖家的大幅增长。5、电商使用人数增加，电商渗透率提高前文提及，印尼地区的互联网普及率逐年上升，居家隔离等疫情防控政策在一定程度上也提高了电商在当地的渗透率。按市场发展趋势来看，到2025年，印尼地区的网购人数将达到2.2亿，这意味着，印尼市场的人口红利将在跨境电商版块日渐凸显。七、附则1、印尼十大主流电商平台依托平台入局市场是跨境卖家进入新市场的一种手段。根据各网站的流量数据统计，印尼最为热门的十大电商平台如下：2、印尼电商促销日历除一些国际通用及平台促销日外，Lazada此前公布的促销日历可以让卖家了解市场大促节点：*需要特别说明的一点是，作为世界上拥有穆斯林人口最多的国家，印尼有87%左右的人口是穆斯林。而斋月对穆斯林而言是一个十分重要的宗教习俗，在斋月期间，许多印尼消费者会进行房屋装饰、节日食品和新衣服的采购，为斋月后的Hari Raya Il Fitri做准备。随着线上消费普及率的上升，越来越多的印尼消费者开始把这类消费需求转向线上。另外，印尼企业会为员工发放Tunjangan Hari Raya（印尼特有补贴），对消费者购物有很大程度的激励作用。斋月结束后的开斋节同样会有一波流量福利，值得卖家入局参与。来源：Yoe学跨境文章来源：https://www.ikjzd.com/home/142415跨境电商：https://www.ikjzd.com/reddit：https://www.ikjzd.com/w/180斑马物流：https://www.ikjzd.com/w/1316etoro：https://www.ikjzd.com/w/14022021东南亚跨境电商市场调研报告——印度尼西亚篇该报告涵盖了现有市场规模、支付、品类以及物流等在内的印 尼电商市场现状分析、消费者群体分析以及未来发展趋势预测等方面

为进一步了解2021年市场的真实状况，探究市场的冷暖阴晴，为行业献上最真实的市场前沿资讯，古镇灯饰融媒体中心始终走在市场一线。近日，笔者走访江西省高安市，深入调查该市场的照明灯饰行业行情。经多日调研得知，目前当地灯饰照明商家有40家左右。店面面积超1000平方米的商家是雷士照明专卖店，于2019年开设；欧普照明专卖店为800多平方米；华艺照明、阳光照明、华泰照明、佛山照明等品牌商家，店面面积在400平方米左右。整体而言，当地品牌专卖店的占比较高，有60%照明灯饰商家都是品牌专卖店。高安市中汽森泽国际商贸城中汽森泽国际商贸城当地主流的灯饰照明经销商和主流品牌基本集中在中汽森泽国际商贸城，经营品牌有：雷士照明、欧普照明、公牛、阳光照明、欧曼照明、世林照明、家的电工、佛山照明、钜豪照明、华泰照明、倍美·美加美照明、佑家、丰韵、企一、松伟照明等，商家数量约10家。据悉，该市场于2018年开业，进驻市场的商家基本都是原先在其它市场和街道搬过来的，也有部分是新开设的店面。了解得知，当地的商家还是比较看好未来市场的发展前景，代理雷士照明、欧普照明、华泰照明等品牌的商户在该市场均购买了铺位。赤土板路建材一条街赤土板路建材一条街是零几年就开始逐渐形成的，旁边还有一个老市场——瑞州商贸城，目前周边有十几家经营灯饰照明产品的经销商，经营品牌涵盖：三雄照明、华艺照明、美的照明、澳克士照明、米尼照明等。朝阳商贸城朝阳商贸城是高安市是经营得比较早的五金建材市场，现有灯饰照明商家3家左右，经营品牌有华艺照明、华泰照明等。据商家介绍，高安市近几年重点发展瑞阳新区，整个片区都在进行新楼盘的开发。从去年开始，交房的楼盘就达5-6个，释放了很多消费需求。随着新区的发展，当地新楼盘的价格也不断提高，现在高端一些的小区房价已突破1万元/平方米，在一个内地的县级市中已是比较高的房价。当地经销商还表示，现在消费者客单价也有所提升，拥有高消费能力的客户选择灯具的客单价在一万元左右，进灯具品牌店的客户普遍客单价在7000-8000元，消费几万元的客户也是经常有的；此外，高安市也有不少别墅客户消费在10-20多万元，但是这部分客户有些也会直接到灯都古镇或南昌进行选购，这类高端客户外流的情况在这两年比较明显。整体而言，高安市的消费能力较强，主要源于当地整体的综合经济实力较强，当地有两个行业在全国较有知名度，一是高安的汽车运输产业，二是高安的陶瓷产业。经销商连线高安市爱尔玛灯饰广场总经理刘春生刘春生表示，店面主要代理雷士照明和企一照明，经营店面从2008年的100多平方米扩张至如今的1100平方米，此前也与其他几个品牌合作过，2016年开始代理雷士照明，自代理这一品牌开始整体发展较为顺利。针对如今市场的发展趋势，刘春生认为灯光设计将是今后一大发展方向，因此公司在2020年开始代理企一照明。目前公司的业务规划是稳定传统灯饰照明的客户群体，通过灯光设计发展设计师群体和更高端客户群体。自代理企一照明以来，通过专业的灯光设计方案和施工团队，已承接了不少新业务，拉动了公司的整体销售额。根据统计，2020年整体销售额相比2019年有所增加，更奠定了发展灯光设计业务信心，今年要抓紧智能灯光体验馆的装修工作，将更有利于业务的开展。帅国香告诉笔者，公司主要代理品牌有家的电工、掌灯e购、佛山照明，2017开店便选择代理掌灯e购，2018年引进家的电工，接着也陆续引进了佛山照明。帅国香在初入行业时，选产品更注重性价比高，后来则逐步选择一些更有档次的产品，产品客单价也从之前4000元左右，变为目前在7000-8000元左右。这除了因为店面所销售的产品档次不断提升外，产品的品类也在逐步增加，加之所接触的客户消费档次也在提高。前期在客户的开发上，主要是通过水电工推荐，以及自己坚持每天出差跑业务，通过多年的积累，现在老客户转介绍、建材同行推荐的客户增多。开店这几年来，感触最深的是用心服务好每个客户，用心对待帮助过自己的人，才能收获肯定与意外的惊喜。通过大致统计，2020年销售业务占比有30%均来自老客户和同行推荐。这两年，高安市新交房的业主比较多，整体需求旺盛，市场竞争也愈发激烈，对此公司也要从多方面进行提升，如对品牌和产品的选择、专业水平的提升、业务团队的建设、渠道的开发等。高安市锦发灯饰总经理陈锦河陈锦河表示，开店21年来，与欧普照明合作就近20年。欧普照明见证了公司从几十平方米发展到现今的800多平方米，从单品类发展至现今的欧普照明全品类。伴随着欧普照明产品品类的不断增加，店面销售客单价也是在不断地提高，现在一般消费者从进店选灯饰照明、开关、浴霸、厨卫灯等产品一般消费都在一万元以上，2020年店面的销量相比2019年有所增长，主要来自于客单价的提升，客户在店里可选择的产品较齐全。高安华泰照明总经理朱承超朱承超称，目前位于中汽森泽国际商贸城的店面是2020年从之前的老店搬迁过来的，店面面积为400平方米。目前该市场吸引了很多建材一线品牌专卖店都落户，已然成为当地建材行业的主流市场。进入该市场的第一年，店面整体销售比2019年有所提升，主要经营品牌有华泰照明、欧曼照明、欧普商照系列、松伟照明、雅点开关、丰韵风扇灯等。随着消费需求更多元化，以及对品牌认可度更高，店面整合的品牌及产品需尽量满足不同领域的消费者需求。根据目前市场的发展，店面还计划引进无主灯品牌的产品，规划出几十平方米的无主灯体验区，同时加强自身在灯光设计方面的学习，提升这方面的业务承接能力。--THANK YOU---文：龙启斌编辑：何其编审：何春燕稿件整理：古镇灯饰融媒体中心

来源：央视09:25来源：央视财经原标题：显卡价格暴涨100% 老显卡也能卖高价 市面上有多少，矿主收多少！@央视财经 3月18日消息，显卡主要负责一台电脑的图形计算，无论是玩游戏还是剪辑视频都需要一块好的显卡。从去年底开始，受虚拟货币大涨影响，新发售显卡的价格也大幅上涨。以3070型号显卡为例，去年9月刚推出时，各家品牌官方公布的销售价格仅为3899元，而在发售后四个月的时间，3070显卡的价格大都在8000元左右，价格上涨超过100%，甚至老显卡也能卖出高价。显卡价格究竟为何会出现如此变化？在采访中，记者了解到，很多显卡被买去“挖矿”，挖掘以太币了。作为虚拟货币中市值第二大的币种，从去年10月至今，以太币涨幅超过了400%，一枚以太币的价格涨到了11000多元。利益驱动下，新建的矿场层出不穷，投资金额往往过亿。市面上的显卡有多少，矿主就收多少。此外从去年至今，显卡厂商的产能不足也是显卡缺货涨价的重要原因。由于疫情影响，全球芯片都出现了紧缺的情况，显卡也不例外，这也导致显卡厂商的产量出现了大幅下滑。

3月30日，世界卫生组织发布了世界卫生组织全球新冠病毒溯源调查的中国部分，即今年1月14日至2月10日中国—世界卫生组织新型冠状病毒溯源研究联合专家组在武汉进行的溯源调查报告。报告共120页，包括溯源调查基本结论，在流行病学、分子流行病学、动物与环境研究等方面的研究方法和结论，以及新冠病毒四种传播路径的假设分析。根据报告显示，联合专家组认为由于部分早期病例与华南海鲜市场无关，相当数量的病例与其他市场有关，或有部分病例与市场均无关系，表明表明华南海鲜市场不是疫情的最初来源。报告指出，关于华南海鲜市场市场在疫情起源中的作用，或者传染病是如何传入市场的，目前还无法得出确切结论。报告重申了蝙蝠和穿山甲可能是导致COVID-19的病毒的宿主的观点，同时表示，根据目前研究，上述哺乳动物物种中鉴定出的病毒都与SARS-CoV-2没有足够的相似性，不能作为其直接的祖先。水貂和猫对SARS-CoV-2具有高度易感性。报告指出，新冠疫情可能在2019年12月中旬之前的几个月开始爆发，预计是在9月底到12月初之间，但大多数评估认为是在11月中旬到12月初之间。研究小组综合不同国家发表的表明SARS-CoV-2早期传播的研究数据发现，一些疑似阳性的样本比武汉的第一个病例更早出现，表明在其他国家有可能漏诊。但到目前为止，该项研究的质量是有限的。报告提出，专家组在中国31个省共采集野生动物、畜禽标本8万余份中进行检测，在SARS-CoV-2爆发前后均未发现SARS-CoV-2抗体和核酸阳性结果。报告提到，华南海鲜市场的供应链包括来自20个国家的冷链产品和动物产品。由于在大流行的早期阶段缺乏对冷链在病毒引入和传播中潜在作用的认识，冷链产品没有进行检测。但专家组发现，冷链传播增加了不同潜在引入途径的可能性。根据对2020年期间武汉其他市场和华南海鲜市场上游供应商进行的初步抽样和检测，暂未发现动物体内传播SARS-CoV-2的证据。报告指出，联合专家组对病毒来源的四种可能性进行评估，认为通过动物直接传给人类、通过中间宿主引入、通过冷链产品引入是一种可能的途径，通过实验室事件引入被认为是极不可能的途径。报告提到，下一阶段的研究将包括测试野生动物样本中与SARS-CoV-2相关的病毒序列和抗体；继续调查中国南部省份以及东亚、东南亚和任何其他分布有蝙蝠地区的蝙蝠；追踪在2019年底之前初步报告SARS-CoV-2阳性检测的冷链产品供应商国家等。世卫组织将对2019年底前在污水、血清、人或动物组织/拭子和其他SARS-CoV-2检测结果呈阳性的国家和地区进一步开展相关可追溯性研究。22:21新华社快讯：中国-世卫组织新冠病毒溯源联合研究报告30日在日内瓦发布，报告认为新冠病毒经中间宿主引入人类“比较可能”到“非常可能”。新华社快讯：中国-世卫组织新冠病毒溯源联合研究报告30日在日内瓦发布，报告认为调查其他国家的潜在早期传播“是重要的”。22:15新华社快讯：中国-世卫组织新冠病毒溯源联合研究报告30日在日内瓦发布，报告认为新冠病毒通过实验室引入人类“极不可能”。21:303月30日22时（日内瓦当地时间16时），世界卫生组织将举行线上发布会，针对中国—世卫组织新冠病毒溯源研究报告情况，邀请专家回答记者提问。

来源：红刊财经红周刊 作者 | 聂方红春节后的行情，说变就变。其中最受关注的就是原来比较牛气的“抱团股”出现松动，各种“茅”股不再单边向上，开始出现走弱甚至破位下行，白酒股普遍“醉倒”，百元股更是迅速“裁员”。前几年打入冷宫的顺周期股票有色、化工、能源等借助于大宗商品牛市纷纷走强，低估值品种开始表现，但有些也是各领风骚没几天。投资者现在可能最为关心的是：调整之后，这个市场风格是不是要变了，怎么变？如何变？变是资本市场的常态，也是股市魅力所在。投身股市首先要培养识变的基本功，努力做到“不畏浮云遮望眼”，更要能够“在桅杆刚刚露出海平面的时候，就看得出这是要发展成为大量的普遍的东西”。进而通过及时应变让自己的投资立于不败之地。在实际操作中，观察、预测市场变化有多种维度。首先，从经济发展周期的运行趋势中去感悟。总体上说，股市是宏观经济的晴雨表。经济的波动起伏最终会通过上市公司的业绩变化影响资本市场的起落。就当前来说，经济运行变化对股市的影响集中体现在三个方面：一是复苏行业机会多。经历去年疫情的大考，世界经济基本触底，中国经济率先反弹复苏。在复苏过程中，去年受疫情影响越大的行业今年可能回归正常的反弹力度就会越大，航空、运输、文化、旅游值得期待。同时受全球疫情缓解复工和封锁逐步解封的影响，大宗商品消费和补库存力度加大，顺周期行业和资源产品会迎来补涨的机会。二是疫情受益行业不确定性大。因为疫情，去年防控物资、检测诊断、医疗救治等行业出现了爆发式增长，但这种增长是事件驱动，不可持续、不是常态，这会随着疫情趋于平稳而增长趋缓，最终回归到疫情前状态。所以，对去年大幅上涨的这类股票今年就要警惕，按照疫情前的市场定位来分析它的股价，不能看到跌得多就觉得有机会，盲目参与。三是未来行业空间足。从长远来看，带动经济走向真正复苏的一定是新兴产业、引领发展的未来行业。这就要求我们从国家十四五规划中去寻找，特别关注我们国家“卡脖子”技术、前沿科技的攻关成果与产业化、关注新技术新产业新业态新经济、关注贯彻新理念构建新格局中的高质量发展受益股票。其次，从个股和板块估值的变化中去领悟。股市投资与一般生意，在原理上并没有什么实质的区别，都是低买高卖，寻找和发现价值低估、性价比高的买入，在价值高估、性价比低的时候卖出。所以，股市一般不存在一成不变、永远不变的热点。投资者要想提前挖掘新热点板块，第一，必须寻找低估值品种。这几年行情以结构性行情为主，估计这个风格今后也难以改变，总有一些板块和个股没有涨或者涨幅滞后，可以通过对比市盈率与市净率、对比业绩与股价、对比板块涨幅进行细致的分析研判，积极发现业绩好、市盈率和市净率都低、主导产品市场占有率高、最好属细分行业隐形冠军的品种，敢于提前埋伏，做风格转换的引领者。第二，要重视成长性品种。这两年小市值股票不吃香，大家把眼光都放在大票上。其实很多小而美的公司运作得好，很可能就是未来大而强的公司。爱美客7个亿的营收能够炒到1000多亿市值，惟一说得过的理由估计就是赌公司未来的成长性。所以对成长空间大、赛道好的新兴经济龙头企业给予更高估值也是可以理解的。第三，积极正视爆发性品种。有些公司和板块蛰伏多年、默默耕耘，突然到了行业和个股的爆发期，那就是甘蔗最甜的部分，一旦发现就要大胆投入，不受外界干扰。比如这两年半导体芯片，国家重视与市场需求完美合一，市场爆发顺理成章。最近的禁塑让可降解材料大放异彩，如金丹科技、金发科技等。医美行业也是如此。再次，从市场资金流向中去分析。在股市，资金流向是投资炒作的风向标，资金往哪里走，人气就往哪里聚，热点就在哪里产生。最近这段时间，大家在这个方面可以观察的地方包括：外资流向。也就是北向资金的走向，是流出的多还是流进的多？如果连续流出，大家就要等一等、看一看，是不是市场要调整了。如果是流进则观察主要流入哪些板块与个股，看资金量大不大，有没有持续性，如果有就关注。基金发行动向。一方面看基金发行的热度，热度高、一个小时售罄，说明市场很热。另一方面看基金发行的品种。大部分基金公司都是跟风的，市场上什么热点足，它们就发行什么类型为主的基金，如最近以化工行业为投资标的的基金发行了好几只，就知道化工行业开始热起来了。当然也有着眼长远发行偏冷门的，要跟踪，看该行业是不是在复苏中、是不是同类型的基金发行比较多，如果是的话，可能有机会，比如最近发行了好几家以游戏行业为主要投资标的的基金。机构调研去向。最近很多机构到上市公司调研，它们调研不是漫无目的的，一般是对调研公司某一方面感兴趣、或者说对调研公司感兴趣才会去调研，当然调研以后可能坚定投资决心与信心，也可能发现不如预期放弃投资。如果一个公司来调研的机构越多、次数越多，一个板块调研的个股越多，肯定有我们普通中小投资者没有关注或者了解的东西，值得重视。最后，从股市炒作规律中去把握。股市是涨涨跌跌的游戏，必须记住的是，涨有天花板，不可能无限涨；跌可以是无底洞、最终归零。这就意味着在股市必须重点防风险。市场风格转换没看准也是一种风险。这里有这么几个事要注意：对正常回调不慌。真正有质地的好股票在上涨途中出现适当回调整固可以不去管，当然涨过了的除外，这也包括机构抱团股。但是如果是市盈率超百倍，涨幅过大的出现调整破位，则不宜抄底，只能观察。对概念炒作不抱幻想。有些没有任何基本面支撑的股票突然来几个涨停，然后又几个跌停，参与风险极大，最好不要去刀口舔血，前期的郑州煤电就是最好的例子。要耐心观察、小心求证，觉得有比较大的把握后在回调中参与，一般而言，好的热点不会是几天行情，也不会一路上涨不回头。对盘面的观察要细心。重点看热点的集中度、热点的持续度、热点的稳定程度、热点的赚钱效应。只有这几个方面都符合了，确定性机会才会大，参与的赢面才会大。（本文已刊发于2月27日《红周刊》，文中观点仅代表作者个人，不代表《红周刊》立场，提及个股仅为举例分析，不做买卖建议。）

传统企业的市场调研部门，互联网公司的用户研究部门，政府的统计局统计队，高校等研究机构，咨询公司……处处可见问卷的身影。投放的问卷的方式有很多：邮寄，随机街访，入户调查，走进特定群体中邀请填写， 电子邮件发放，社交网络传播，熟人滚雪球推荐，站内信投放。在移动互联网时代，还会常用到APP的消息系统推送问卷。一、明确目标和目的 实际上，明确一份问卷的调研目标和目的，并不是调研的第一步，我们的第一步起始于初次和需求发起方的沟通。这个过程中，甚至可以对需求发起方做一次访谈，主要目的是要了解如下内容：多和需求发起方沟通，可以帮助研究者解决几个问题：1. 确定该项目确实适合采用问卷的方式搜集数据。2. 需要反复沟通确认产品设计者的真实意图和对产品的想法。3. 研究者将把与产品设计者的讨论出的想法和意图条理化、具体化、可操作化。二、逻辑通顺，结构清晰 明确了目的以后，研究者会列出与研究主题有关的大纲，例如我们需要调查短视频App的使用者，仅仅通过人人网用户数据是无法筛选出哪些人有过使用短视频App的经历，因此问卷的开头会通过一个或几个简单的问题，筛选出我们需要的人群，不符合条件的人群会提前结束问卷。三、从框架到细节搞定逻辑和大纲以后，就需要打磨问卷的细节之处，这些细节之处包括：指导语的表达，如何提问，选项的设计，填答者体验，信效度等。此外，还需要参考一些周边情况，来设计问卷：如何便于数据分析，如何更适应在线问卷系统的录入等等。1. 指导语简单清晰的表达出调查的发起方的身份，调查的内容和目的，以及填答规则，奖项设置，对填答者表示感谢即可。2. 题型的选择单选和多选题是最常见的题型，此外还有填空题，开放式问答题，矩阵题，排序题，打分题，判断题等等。单选题：适用于询问大部分客观状态和主观体验。如频次，喜好程度，年龄段，学历，收入段，感受，态度等等。比如“你现在几年级？”“你的收入在哪个区间？”“你使用微博的频次？”“你对个人主页的感受？”多选题：适用于提问经历，如“使用过哪些短视频App？”“你卸载客户端的理由有？”“你听说过以下哪些品牌？”。有需要的时候，多选题往往也可以转化为单选题，如“使用最多的短视频App是？”“卸载客户端最主要的理由是App”“你印象最深刻的品牌是？”。填空题：填空题往往能够让我们获得更精确的答案，比如年龄，收入，所在地区，就读大学等等，使用填空题能提供更精确的填答，但也会给后期统计分析问卷带来更大的工作量。在边际效应不明显的情况下，我们可以采用省事一点的方法，将填空题转化为单选题——“你就读于哪一类大学？”，但这样则只保留了不同类型学校的状况，损失了数据信息，因此，是否使用填空题需要综合考虑项目的情况。打分题：常用于对主观感受的评判，如喜好程度、赞同程度、满意度等等。比如：矩阵题：一系列主题统一的问题，需要询问填答者的主观态度/感受/经历时，可采用矩阵的方式提问，减少篇幅和题量，提高填答效率。排序题：通常用来考察用户对某些产品或事物的重要性态度。开放式问答：开放式问答通常较少使用，虽然通过开放式的问题能够获取用户更加深入的心理活动描述，但存在几个问题：填答成本过高，容易造成填答者弃答，影响回收率；即使填答也并不一定能反应填答者的心理活动；后期问卷分析成本增大。四、正确认识问卷调查：方法有优劣，工具依赖人问卷既是一门学问，也是一门艺术，它和写作一样，有高分甚至满分的作文，却没有标准的答案。和写作一样，好的问卷是改出来的，每一份问卷背后都有无数次的字斟句酌。虽然问卷调查的使用如此广泛，但我们仍需要明确的是，问卷调查它只是一种方法，一种优劣势都很明显的搜集数据的方法和工具而已。优点在于可以大范围搜集结构化的数据，适合于统计分析，以窥整体状况。劣势在于无法深入了解个体的心理活动，态度，价值等。通过问卷反应的态度在多大程度上反应了填答者的心理活动，又在多大程度上能够预测填答者的行为也是有很大争议的。就目前的手段来说，人类的心理活动是黑箱，我们只能通过外显的东西来窥探，无法直达内心。我们所做的一切努力都是为了像指数函数那样，虽然无法完全到达，但仍在努力趋近于x轴，问卷调查就是我们所做的努力之一。调研工厂丨https://survey.workEND

每个草莓大棚的门楣上，徐勤杰都贴了一个喜气洋洋的福字，寄托着他和家人发家致富的美好希望。今年过年，郯城县重坊镇丁沟三村草莓种植户徐勤杰过得很安逸。“去年我改种了‘妙香３号’，不搞采摘了，草莓都走了批发，省心多了。”２月19日，送走前来收购草莓的水果批发商，徐勤杰说，这次改种很成功。徐勤杰今年43岁，早些年外出打了几年工。虽说收入也不错，但他总觉得还是得自己干点儿啥。正好家乡有种植草莓的习惯，不少人靠种草莓发了家，于是，2010年，他决定回乡种草莓。由于肯动脑筋，能下功夫，几年下来，徐勤杰的草莓种植面积便从一开始的七八亩，扩大到13个棚，20亩（栽种面积15亩），成了当地小有名气的种植户。虽然种草莓变得越来越轻车熟路，但徐勤杰说，这几年，不光是他，当地很多种植户都遇到一个新问题。徐勤杰介绍，前些年种草莓，地里病害非常少，即便有点病害喷上两次药也就没事儿了。当时，种植户多，大伙主要愁的是销路。这两年情况不一样了，随着人们消费水平的提高，舍得花钱吃草莓的人越来越多，加之信息交流越来越方便，物流越来越畅通，销售已不成问题，但是另一个问题出现了一一草莓病害很严重。因为死苗等原因，不少种植户别说赚钱了，连苗钱都回不来。“１亩地栽7000棵苗子，每棵苗子0.6元，地租1200元，人工1天120－130元，１年1亩地光工钱得三四千元，外加肥料钱，投入相当大。可是一旦发生炭疽等病害，一死就是一棚。现在我们这里，有不少人弃种草莓去干别的。我弟弟就是种了两年不赚钱，现在跑运输去了。”徐勤杰说。徐勤杰说，放假后，懂事儿的儿子经常会来棚里帮着干点力所能及的活儿。累了渴了，草莓就是最好的补给，自家种的吃着放心。2019年，徐勤杰引种了市场上很受消费者欢迎的草莓品种章姬，俗称甜宝、牛奶草莓，搞采摘。结果他发现，甜宝管理太麻烦，需要疏花疏果，否则小果多，卖不上价。而且，这个品种易发生白粉病、灰霉病等病害，管理起来太费劲。于是，2020年，他将种植品种换成了哈达和章姬的杂交品种——妙香3号。徐勤杰的草莓采用的是蜜蜂授粉，他说，这样可以有效减少畸型果的发生。“妙香３号口感不如甜宝，带点酸头，如果走批发，每斤六七元，价格要比甜宝低上一两元。但是这个品种比甜宝产量高、用工少好管理，总的下来，种这两个品种亩收益差不多，都能落个万数块钱。不过，妙香３号硬度大适合运输走批发，相同的效益，种起来要比甜宝轻省不少。”徐勤杰说。年前徐勤杰从烟台预订了300棵妙香３号脱毒苗。今年，他想尝试着利用避雨育苗法育点儿苗子。“要想获得好品质、高产量，苗子很关键。市面上的苗子质量参差不齐，我要是育成功了，一定保证把最好的苗子提供给乡亲们，种草莓太不容易了。”徐勤杰坚定地说。大众报业·农村大众记者 姬飞燕

来源：《财经》新媒体社区团购卖出的每一份菜，看不见却忽略不了的成本藏在每一个细节里文|刘以秦编辑 | 谢丽容下午4点，天津静海海吉星批发市场的营业时间即将结束，热闹的主营业市场已经安静下来，大部分摊位上已经看不到人影。但是如果一直往里走到市场深处，一块写着“招工”的木板后面，一排临时搭建的仓库里，这里的战斗刚刚开始打响。此时，工人们进进出出，大量蔬菜被重新打包、分拣，被贴上“多多买菜”的标签。海吉星市场是一级批发市场，也是天津最大的蔬菜批发市场，上午是交易高峰期，下午4点以后，就是二级批发商们的工作时间，他们要赶在天亮前把生鲜品送到市场。但是社区团购们的到来，改变了这个市场的传统工作流程。仓库门口的简易铁皮房，是办公地点，主要负责招人，工人们的工作时间是上午9点到晚上11点，因为11点后，分拣打包好的生鲜们需要被送到拼多多这样的社区团购平台商们自己的仓库里。社区团购的模式2018年左右出现，每个小区有一个“团长”，在小区居民微信群里发布产品，以水果、蔬菜、牛奶等生鲜品为主，下单后隔天会配送到小区门口，居民自行领取。2020年开始，互联网大厂们加码社区团购，目前主要的参与者是滴滴橙心优选，美团优选，和拼多多的多多买菜。创业公司里有十荟团和兴盛优选，都在今年获得了大额融资，阿里巴巴多次投资十荟团，腾讯则多次加码兴盛优选。36氪报道称，美团优选2021年将GMV定为2000亿人民币，并冲击5000-6000万/天的单量，多多买菜的目标是1500亿GMV，橙心优选为1000亿，兴盛优选为800亿左右。美团4季度财报会上称，2020年12月，美团优选单量突破2000万单/天。社区团购能够迅速起势，除了互联网巨头们大力的地推工作，核心原因是售价低。同时，先下单，隔天拿货的模式，降低了库存成本，没有门店也减少了房租成本。一位关注社区团购的投资人向《财经》记者提到，售价低是建立在降低成本的基础上，并不是无意义的烧钱。4月3日，《财经》记者走访了社区团购上游环节，涉及供应商、仓库、物流等。我们发现，社区团购的模式，大幅增加了上游成本。一颗土豆，从地里到餐桌上，需要经历多个环节，他们共同构成了生鲜产业链。中国是人口大国，生鲜品是日常消费最大的品类这一，庞大的市场让这条产业链越来越专业、稳定，有自己的游戏规则。互联网公司的新商业模式，想要加入，必须先交学费。01 多出来的“中间商”在市场里，除了负责卖菜的批发商，还有不少衍生出来的相应工种。比如从产地拉货过来的货车司机夫妇们，负责短途运输的司机，以及生鲜加工的工人。短途司机和加工工人们受雇于批发商，“平均工资大概是5000元每个月。”一位批发商告诉《财经》记者。在市场里招临时工并不难，除了散工，大货车司机也是主力之一。他们把货送到后，并不会马上离开，他们要等到下一笔订单，这个期间可以打打零工。多多买菜供应商的招工点后面就是分拣仓库。拍摄/刘以秦帮社区团购做生鲜品的分拣工作，是市场里出现的新中间商。一开始，社区团购会直接向一级批发商采购，要求批发商们将菜品打包好后，送到仓库里。一位此前曾给橙心优选和美团供货的供应商告诉《财经》记者，一级批发商做这件事非常不划算。一级批发商们大多专注于一个品类，大量的精力放在产地直采上。种植业跟着气候走，不同的月份，产地也不一样，每块地都要亲自去看。进货后，还需要分类，最漂亮、完整的属于一级品，不够漂亮，有磕碰的，会被划分到二级品或是次品里。批发商们以箱为单位出售菜品，一箱可能超过20斤。一级批发商的摊位，菜品都已经被成箱打包好。拍摄/刘以秦社区团购们的出售单位是300克、500克，分拣打包的工作需要人力。互联网公司可以要求员工去前线开辟战场，但无法要求员工去仓库里打包蔬菜。一级批发商们很难分出精力来完成这部分工作，需要采购专门的设备打标签，还需要在晚上11点送货，送到后接受清点和质检，“比如他要100份，我送了110份过去，但是有20份不符合标准，我又得立刻回去补10份过来。”前述批发商表示，“经常要折腾到半夜2点，而且这20份就算我的损耗了。”第二天早上他还需要9点前开工，“累，又赚不到钱。”还有账期的问题。批发商们采购时，要当场给农户付钱，农户是不接受赊账的。但互联网公司们会延后2-3个月付账。资金压力都汇集在批发商身上。报损、退货也是个难题，社区团购平台规定，如果后续出现用户退单，或者运输过程损耗，都由供应商承担。“我们给超市供货，只要货品符合他们的标准，不用承担后续的损耗。”他算了一笔账，除非能扩大品类，投入成本在场地、人工、设备上，并且保持和社区团购的稳定供货，才能赚到钱，他放弃了。一级批发商们的退出，给了中间商发展的空间。为社团团购供货的中间商，会根据社区团提供的订单数据，从一级批发商那里进货，然后就近在市场里进行打包分拣工作，晚上11点送到社区团购的仓库里。菜品被分拣打包后，准备送往多多买菜的仓库里。拍摄/刘以秦新的中间商的出现，看起来增加了成本，但确实为社区团购平台商提供了便利。这一层中间商的出现，还为一部分打工人提供了新商机。打包一份蔬菜，工费是2毛钱，单份价格不高，但是总工费不容小觑，这正成为很多在海吉星附近找活计的打工人的新选项。招工负责人告诉《财经》记者，“最多的时候，一对夫妇一个月一共赚了17700元。”02 多出来的“成本”增加了一个环节，也就意味着成本的提高。打包一份菜的人工成本是2毛钱，从批发商进货要加价2毛钱，再加上场地成本和物流成本，“一份菜加7毛钱可以保本，通常情况下会加价1元钱。”一位工作人员告诉《财经》记者。例如，一份成本价2元的土豆，通过中间商的处理、转手，到社区团购的仓库里，价格变成了3元。中间商类似于二级批发商，传统的二级批发商从一级批发商那里进货后，会直接送到市场里，摊贩们分拣后可以直接售卖。但货品送到社区团购仓库后，运转流程还没有结束，工作人员进行质检、清点后，再转运到小仓里，再分别送往各个社区点。互联网技术普及，降低了很多传统商业里的成本，但物流成本依然是固定成本。生鲜的物流更是如此，物流过程中容易发生损耗，蔬菜水果需要保鲜。此前生鲜领域里的新物种是以每日优鲜为代表的生鲜电商，每日优鲜的主要成本之一是最后一公里的配送。相比互联网公司们做社区团购，主营生鲜业务的每日优鲜的做法是直接从一级批发商进货，自己进行分拣打包，再配送到各个前置仓中，主要的流程都掌握在自己手里，相对更好控制成本。对于社区团购和每日优鲜们来说，他们的交易模式，是将非标品的生鲜变成标品。这个过程中，除了人工成本，还会额外增加一部分商品成本。对于一些重量比较好控制的品类，例如豆角、小青菜等，可以做到每份重量几乎一致，但像土豆这类，很难精准把控一份的重量，为了用户体验，“只能多，不能少，这个过程要增加大约10%的成本。”一家生鲜公司CEO告诉《财经》记者。用户体验如何，是平台方们需要考虑的首要问题，但对于供应商来说，货发走了，钱到账了，工作就结束，他们更在意每一笔交易的利润。前述批发商接触过多个社区团购，他发现，每个大仓里，属于互联网公司的工作人员很少，“也就1-2个人，其他都是外包。”工作人员质检的标准是，重量是否达标，货品有没有腐烂或磕碰，打包是否符合规范。“但他们不在意菜和水果的等级，可能没有经验的人也看不出来。”经验丰富的批发商们，可以看出生鲜品细微的差别，因为这决定了最终的售价，价差可能高达一倍。一些供货商会将外表没有问题的二等品供应给社区团购平台，更好的一等品，他们会卖给利润更高的渠道。哪怕只是一把大葱，同一个品种，会被分为不同等级。拍摄/刘以秦互联网公司们需要生鲜品带来的新流量和新业态，用户们享受了便利和优惠，供应商们不会让自己亏本。看起来大家都“赢了”，但对于整个生鲜行业来说，需要的不止是这些。03 新技术暂时作用有限去年12月11日，《人民日报》发表评论批评搞社区团购的互联网巨头：“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量，科技创新的星辰大海、未来的无限可能性，其实更令人心潮澎湃。”从农业到供应链，再到终端零售，这是一个庞大且长链条的市场。这里也有科技创新的空间。生鲜市场最大的特点是价格的不稳定，价格一天一变，甚至一天多变，即使农业已经开始机械化，靠天吃饭的问题依然存在。农户很难预测市场规律，价格由供需决定，产量高了，卖不出价；价格高了，产量没跟上。大部分生鲜品由于保质期短，无法进行提前库存。农作物成熟就要立刻采摘，打包，运输。有时甚至会出现一些极端情况，比如，由于市场价太低，农户和供应商们不愿意承担加工和运输成本，让菜直接烂在地里。过去几年，新技术开始影响农业及相应供应链环节。一些新兴的技术公司试图将数字化技术赋能农业，例如，通过对气候、降水等数据的建模来优化种植结构，进行市场预测。但很难产生效果，“因为没有人能明确知道，今年某一个品种的产量到底是多少，也就无从预测。”一位从业人员告诉《财经》记者。互联网公司们能做的，一是通过大数据来预测订单数量，但社区团购不太依赖这一点，因为用户都是提前下单，根据订单量来采购。他们会将订单系统同步给供应商，系统里会实时更新订单数据。但问题依然存在，一位供应商提到，虽然订单量可以提前看到，他们同样也要提前进货、打包。“有的时候系统显示，上午有200份订单，我可能会预判全天的订单是300-400份，但最后可能卖了1000份，就会出现货不够。有的时候是准备多了，没卖出去，就变成了损耗。”多多买菜的大仓里，堆放的是米面粮油等标品和处理好的生鲜品。拍摄/刘以秦在打包环节，也已经出现了自动化的影子。在海吉星的多多买菜供应商的仓库里，一些品类，比如西蓝花的包装已经可以用机器完成，但依然需要人工配合。而更多的品类，由于外观差异，只能人工完成。优化物流、仓储、配送流程可能是数字技术能发挥作用的地方，通过流程数据的采集、分析，实现精细化运营，降低履约成本。目前，社区团购的竞争依然激烈，各家平台还在积极拓展市场，增加品类。售价上的补贴会逐步降低，但如果没有价格优势，吸引新用户和留存老用户又会变得困难。科技公司进入菜市场已成定局，在流量拓展越来越艰难的今天，这个市场的开拓有其逻辑和市场前景，乐观预期，这个商业模式的兴盛或有可能为农业价值链条的进化贡献一份力量。但现实的挑战也是具体的：零售价低于市场价，上游成本又增加了，社区团购业务短期内几乎看不到盈利的可能。社区团购目前的主力战场在2线—3线城市，还在继续下沉，从各家平台订单增速可以看出，确实可以有效快速地获取下沉市场的用户。但烧钱总有尽头，用烧钱换来的用户，忠诚度不高，会跟着补贴走。用户需要的是实惠、便利，但实惠与便利通常不可兼得，能做好一点就有足够的竞争力。互联网巨头们有资金、技术、数据，有线上、线下业态的互动，但基本的商业规律，就是最朴素的成本与价格。自古以来，卖菜是一个基本没有门槛的工作，但在今天，卖好菜，已经成为一个高技术含量的活儿。作者为《财经》记者