市场调研特点

目标市场5.1　市场细分5.1.1　什么是市场细分消费者的需求和购买行为是多种多样的。一个公司的能力有限，不可能吸引或满足所有的消费者，至少是不能用一种方法来吸引全部的消费者。所以，与其在整个市场展开竞争，有时候是自己太弱有时候是对手太强，还不如找到最适合自己、利润最高的细分市场。市场细分是指在市场调研的基础上，根据消费者的需求和购买行为的差异性，把整个市场划分为若干个子市场，即细分市场。例如服装市场，根据不同群体的不同需求，可以分为男装市场、女装市场、老年市场、中年市场、童装市场、职业装市场等等。这些细分市场之间，消费者的需求有较明显的差异，但每个细分市场之内，消费者的需求特点相类似。5.1.2　市场细分的意义1、有利于企业寻找市场机会2、有利于企业确定经营方向，制定针对性的市场营销组合策略3、有利于企业合理配置和使用资源，提高企业竞争力5.1.3　市场细分的依据市场细分有很多依据可循，概括起来主要有地理、人口、心理、行为四大方面的因素。市场细分的依据消费者市场的主要细分变量5.1.4　市场细分的原则1、可衡量性：左撇子”是个细分市场，可是统计数据在政府以及调查公司的人口统计中都无法得到。2、足够大：汽车公司要专门为身高不到140cm的成年人生产一款汽车是不划算的。3、可进入性：假如该市场已经被竞争对手垄断，那么企业就没有办法或者很难打入该市场。4、差异性：已婚未婚对手机的销售反应差别不大，那么手机市场按“婚否”来细分就是无效的。5、可操作性：“梦想遨游太空的人”是个细分市场，但是凭着该公司目前的实力与技术水平，是没办法为这个细分市场提供营销方案的。有效细分的原则5.2　目标市场选择5.2.1　细分市场评估1、细分市场的规模：细分市场规模不宜过小，否则无法给公司带来所期望的销售和利润，不值得去开发。2、细分市场的吸引力：市场的盈利能力—从长远来看是否有发展前景；但是竞争十分激烈、竞争对手实力十分雄厚，公司一旦进入就有可能付出昂贵的代价。3、公司本身的目标和资源：如果细分市场不符合企业的长远发展目标，或者公司目前没有开发该市场足够的资源，则不该进入该细分市场。5.2.2　目标市场选择的模式1、单一市场集中化。指只选择一个细分市场，只生产一种产品来满足一个固定顾客群的需求，进行集中营销。鞋公司A面对的顾客包括儿童、青年、老年等各年龄层次，但只为儿童市场销售皮鞋，这使得A公司对儿童市场的皮鞋需求很了解。2、产品专业化。是指企业选择几个细分市场作为目标市场，但只生产一种产品供应这些市场需求。鞋公司B选择向儿童、青年和老年消费者销售运动鞋，而不生产其他类型的鞋子，这使得B公司在运动鞋这个领域享有很高的声誉。3、市场专业化。指企业选择一个细分市场作为目标市场，并生产一系列产品来专门满足这一消费群体的需求。鞋公司C选择青年市场，并销售年轻人喜欢的运动鞋、皮鞋、凉鞋、拖鞋等不同品种的鞋子。4、选择性专业化。指的是企业选择几个有足够吸引力且符合公司目标和资源的细分市场作为目标市场，并根据每个细分市场的消费需求，向其提供相应的产品。鞋公司D向儿童销售皮鞋，向青年销售时尚凉鞋，向老年人销售运动布鞋。这几个细分市场之间很少协同优势，但每个细分市场都有望获利。5、市场全面覆盖。是指企业为所有细分市场生产各种不同的产品，分别满足各类顾客的不同需求，以期覆盖整个市场。鞋公司E为儿童、青年、老年各个细分市场分别提供各种能满足他们需要的产品。目标市场选择的模式5.3　市场定位5.3.1　什么是市场定位市场定位又称为产品定位，是指根据竞争者现有的产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象，并传递给顾客，从而使该产品在细分市场上占有明确位置。赋予该产品鲜明的个性，使之成为某种消费感觉的代表，在消费者心目中占据某个相对固定的位置。5.3.2　市场定位的步骤1、识别潜在竞争优势。首先，企业需要做充分的市场调查，了解目标市场的需求特点以及这些需求被满足的程度；其次，要研究竞争对手的经营情况、优势劣势等。在此基础上，识别出本企业潜在的竞争优势。2、确定企业的核心竞争优势。企业可以在产品、服务、价格、分销渠道等等方面与竞争对手进行比对，分析自己在哪方面的优势最大，最具开发价值。然后再根据市场结构图，确定符合自己竞争优势又符合市场竞争状态的位置。手表市场结构图我们有三种定位方案：①补缺定位，F1、②插入定位，F2、③取代定位，F3、3、传播独特的竞争优势。被企业识别出来并且确定的核心竞争优势不会自然地显示和发展，必须通过一系列的宣传活动来告知消费者，使消费者了解、认同、喜欢和偏爱本产品的定位，进而巩固企业在消费者心目中的定位。5.3.3　市场定位的策略1、产品差异化策略。产品差异化策略是从产品质量、款式、特色等方面实现差异化。宝马汽车强调驾驶乐趣；沃尔沃强调安全。2、服务差异化策略。当实体产品不易与竞争产品区别开来时，服务就成为竞争制胜的关键。“订货更轻松”；“送货最快捷”；“安装培训一条龙”。3、人员差异化策略。人员差异化是通过聘用或培训比竞争对手更优秀的人员以获取差异化优势。人员差异可以从以下几个方面入手：更强的专业能力，更友善的礼貌态度，更让人信赖的坦诚，更可靠的责任心，更敏锐的反应，更流畅的沟通交流。4、形象差异化策略。形象差异化是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下通过塑造不同的产品或品牌形象以获取差异优势的策略。中国移动，“全球通”主打高端；“动感地带”主打年轻人；“神州行”主打低端。精要为了更好地满足市场的需要，企业需要将市场进行细分。市场细分是指在市场调研的基础上，根据消费者的需求和购买行为的差异性，把整个市场划分为若干个子市场。市场细分的意义包括1、有利于企业寻找市场机会；2、有利于企业确定经营方向，制定针对性的市场营销组合策略；3、有利于企业合理配置和使用资源，提高企业竞争力。市场可以依据地理、人口、心理、行为等因素进行细分。要判断市场细分是否有效，必须看所细分出来的市场分区是否符合可衡量性、足够大、可进入性、差异性、和可操作性的原则。企业在进行目标市场选择之前，必须对每个不同的细分市场进行评估。评估细分市场需要考虑三个方面的因素：细分市场的规模、吸引力、以及企业本身的目标和资源 目标市场指的就是企业决定为之服务、具有相同需求或特征的购买者群体。公司在选择目标市场时，有五种模式可供选择1、单一市场集中化；2、产品专业化；3、市场专业化模式；4、选择性专业化模式；5、市场全面覆盖模式。市场定位又称为产品定位，是指根据竞争者现有的产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象，并传递给顾客，从而使该产品在细分市场上占有明确位置。市场定位的一般步骤包括：1、识别潜在竞争优势，2、确定企业的核心竞争优势；3、传播独特的竞争优势。 企业在进行市场定位时的重点是要实现差异化。企业可以根据自身资源的优势与市场的特点采取以下差异化策略：1、产品差异化策略；2、服务差异化策略；3、人员差异化策略；4、形象差异化策略。

业内一般认为，轻卡市场是货车领域最大的细分市场，占据货车市场近半壁江山的份额，在货车市场中地位举足轻重。针对近年变化，尤其从2010年至今，本文对轻卡市场特点作如下研析。特点一、近年销量基本平稳；2017年结束负增长局面后，连续出现正增长；占据货车的市场权重有减少趋势。根据统计，近年轻卡销量、同比增速及占据货车的市场份额如下：根据上述数据分析，可见：1、从2010年到2018年销量基本稳定在150万—200万辆之间，近10年销量波动不大，从增长的曲线看，也没有出现大起大落的暴涨和暴跌现象。市场基本平稳，这一点与客车和乘用车市场都不太一样，特别是与近年客车市场那种“惊天动地”的涨跌有天壤之别。2、近年特别是从2017年结束负增长局面后，连续出现正增长的局面，在近年经济环境下行压力较大的情况下，轻卡市场可谓“风景独好”。3、近年占据货车市场的权重基本稳定在50%左右，但稳中有下降的态势。特点二：纯电动轻卡占据物流车市场权重越来越大，权重超半壁江山。根据上牌信息，近年纯电动轻卡销量及占据纯电动物流车市场权重统计如下：可见，近年纯电动轻卡占据纯电动物流车市场的权重从2014年的44.72%逐年上升到2019年1月的54.2%，也就是，纯电动轻卡是纯电动物流车的市场霸主，且地位越来越高。新能源轻卡、微卡对于解决城市“最后一公里”，有着得天独厚的优势，也成为各地企业的着力点。例如，福田汽车的图雅诺EV纯电动汽车与奥铃CTS纯电动超级轻卡，已经逐渐发展成为高端商务接待和城市物流运输领域优选车型。2019年，企业可能更加关注续航里程以外的性能标准、电池容量等技术，将产品推向更智能、更互联、更清洁的方向，这对新能源卡车的发展是有益的。特点三：运输环境差异性大。我国幅员辽阔，并且各地的地理环境差异也较大，轻卡的使用范围又比较大，从田间地头到工地，从农村的农产品运输到大城市快递业务，各种环境对轻型卡车的环境适应能力提出了较高的要求。特点四：运输货类较为集中。根据市场调研发现，轻卡运输最多的是轻工医药产品、农林牧渔类产品和机械、电器产品，三项合计占到运输货类比重的70%以上。特点五、平均运距短越来越短。轻卡基本上都在市内和城乡之间运输，很少进行长距离的跨市或者跨省运输，以市内配送为例，根据调研发现，轻卡的每日平均运距多在200公里以内。尤其是随着近年物流市场的发展，及“最后一公里”运输问题的增多，轻卡运距短越来越短。特点六、动力及制动需求特殊。随着治超的逐渐深入，轻卡产品超载已经很少，但在之前满足超载能力而特殊存在的需求依旧保留，成为轻卡产品的特色：1、动力性要求高。2、制动系统设计上也有轻卡采用了只有在中重卡车上的气制动方式。轻卡行业竞争非常激烈，市场瞬息万变。但是，从产品来看，同质化现象仍然非常严重，各厂家产品近似度很高。特点七：轻卡市场是一个政策性市场。轻卡市场增长和下降均与国家宏观政策息息相关，近年来一系列影响轻卡行业的法规颁布或者实施。对于轻卡行业而言，更加严格的法规和政策，必然倒逼轻卡产品从低端向中高端的转变。同时，在部分地市放开的电动车享路权的政策逐步增加；运输多样化，轻卡专用产品增多。轻卡冷藏车、渣土车等细分产品需求增多，也推动了轻卡自卸车的市场。2019年，中国轻卡市场既有三年蓝天保卫战、蓝牌车营运证取消、轻卡下乡优惠政策等多重利好，也有部分城市对柴油轻卡禁行、国六排放升级带来的成本增加等挑战，轻卡市场的竞争将在更多层面、更高维度展开。特点八;散户车队化，车队规模化。当前轻卡市场上的确散户车型占据主体，另一部分就是挂靠的企业已经形成规模，在对待商用车的市场变化中已经越来越将用车成本转化到散户司机的身上。从整个物流行业来看，物流业也在逐渐将自身的企业规模转换成轻资产模式，就是将自己公司旗下的车队将走外包路线，优点是降低了资深的运营成本，这种模式不论是京东、顺丰、德邦还是驹马，当前运营模式已经在开始转变，这可能也是 2019 年中物流行业的一个趋势。特点九：实施国五跟国六排放环保对轻卡市场影响不大。市场调研表明，现在的货车市场基本上都是国五车型，并且都是国五柴油版车型，在2018年3月份之后，不论是轻卡、重卡都实行了国五排放标准，如果是去年3月份之前，国四的轻卡车辆以及汽油版的轻卡都可以入手，但是今年伊始，所有货车均是柴油车了。而且，在今年的7月份，部分车型可以升级到国五Ⅱ排放标准，当前都是国五Ⅰ排放标准，国六最快最快也要今年年底才有可能推出来。据经销商介绍，只要新排放标准公告一出，新车的目录马上也会随之调整，目前对轻卡市场影响不大。特点十、2019年轻卡市场机遇大于挑战市场调研表明，轻卡市场在 2019 年还是有很多市场空间的，比如物流市场的迅猛发展，给轻卡市场的扩张带来商机，又如纯电动轻卡进一步增长，也会推动轻卡市场的增长；但随着环保政策的影响以及国家相关政策的出台、出口市场的不稳定性，对轻卡来说未来整个市场和发展空间依旧要在承受着多重压力下前行，机遇与压力同在，但机遇大于挑战。（数据来源：上牌信息、网上公开资料）（原创作者：商用汽车总站 茂盛）

市场营销一、市场营销1、市场营销核心概念：需要、欲望、需求"有支付能力的需要与欲望才能是需求。"、供给"产品、服务、体验"、价值、满意"实际比预期还高叫满意，五分承诺，十分动动。"、交换、交易"支付了的交换叫交易。"、关系、网络、市场。2、市场营销体系：营销环境、营销信息、市场调研、消费行为、目标市场、产品策略、品牌资产、定价策略、分销策略、促销策略、服务营销、营销新趋势。3、市场营销学：生产观念"供不应求时代"、产品观念"供求平衡时代"、推销观念"供过于求时代"、市场营销观念"竞争激烈时代"、社会市场营销观念"兼顾自然与社会时代"。二、营销环境1、宏观环境：人中环境、自然环境、科技环境、经济环境、政治环境、社会环境。2、微观环境：企业、顾客、供应商、营销中介、竞争者、公众。3、营销环境分析：1、竞争者分析。2、行业结构分。3、SWOT分析法"内部优势、劣势；外部机会、风险"。三、营销信息与市场调研1、营销信息：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、决策分析系统。2、市场调研：1、调研类型：探测性、描述性、因果性、预测性。2、调研内容：营销环境因素、营销组合因素。3、调研步骤：确定目标、拟定计划、收集、分析、结论。4、调研方案：确定资料来源、选择调研方法、确定调查对象、设计调查问卷。主要方法：观察法、询问法、实验法。四、消费行为1、购买决策：决策内容、决策参与者、决策过程。2、购买行为类型：1、消费者介入度。2、购买行为类型：复杂型、协调型、多变型、习惯型。3、购买行为模型：外界刺激--消费者黑箱--消费者反应4、消费行为影响因素：1、文化因素：文化、亚文化、社会阶层。2、社会因素：相关群体、家庭、角色地位。3、个人因素：年龄、职业、生活方式、个性。4、心理因素：动机、感知、学习、信念态度。五、目标市场1、市场细分：细分的意义，细分的依据"地理、人口、行为、心理"细分的原则。2、目标市场选择：细分市场评估、市场选择模式"单一市场专业化、产品专业化、市场专业化、选择性专业化、市场全面覆盖"3、市场定位：定位的概念、定位的步骤、定位的策略"产品差异化、服务差异化、人员差异化、形象差异化"六、产品策略1、产品与产品组合：产品整概念"核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品"；产品组合策略。2、产品生命周期：引进期特征与策略、、成长期特征与策略、成熟期特征与策略、衰退期特征与策略。3、新产品开发：新产品种类"全新品、换代品、改进品、仿制品"；新品开发程序；新品开发策略"自主创新、模仿创新、合作创新、差异化创新"。七、品牌资产1、品牌资产：五星模型"知名度、认知度、联想度、忠诚度、其他"；十要素模型。2、品牌策略：品牌定位"常见的品牌定位方法"；品牌策略：品牌化策略、品牌所有者策略、品牌统分策略、品牌延伸策略、多品牌策略、品牌重新定位策略。3、包装策略：包装的概念；包装作用"保护商品、提供便利、促进销售、增加盈利、树立信誉"；包装策略"统一包装、零散包装、再使用包装、附赠品包装、等级包装、改变包装、差异包装。八、定价策略1、影响因素：企业外部因素；企业内部因素2、定价策略：1、新产品定价"高位定价、低位定价、适中定价"。2、心理定价"声望定价、整数定价、尾数定价、招来定价"。3、折扣定价"现金折扣、数量折扣、职能折扣、季节折扣、折扣"。4、地理定价"出厂价、到岸价、统一交货价、基点定价、区域定价"。5、产品组合定价"产品线定价、互补品定价、成套设备定价"3、定价方法：1、成本导向定价法：成本加成法、目标利润法、边际贡献法。2、需求导向定价法：认知价值法、逆向定价法、需求差别法。3、竞争导向定价法：随行就市法、投标定价法、拍卖定价法。九、分销策略1、渠道职能：信息、促销、谈判、订货、融资、物流、付款、所有权转移、承担风险。2、渠道分类：直接和间接渠道；长渠道和短渠道"代理商；批发商、零售商"；宽渠道和窄渠道；多渠道和单渠道。3、渠道决策：影响渠道的原因"顾客需求、市场因素、产品特征、企业自身、外界环境"；渠道设计；渠道评估。4、渠道管理：成员管理"选择、激励、评估、沟通"；有效控制。十、促销策略1、人员推销：1、特点：人际性、灵活性、选择性、及时性、多样性。2、技巧：上门、洽谈、排除障碍。3、组织形式：区域型、产品型、顾客型、复合型。4、过程：寻找、准备、接近、洽谈、应付、交易、跟踪。2、广告：1、特点：性质、主客体、内容、手段、目的。2、方案制定：确定目标、制定预算、确定信息、选择媒体、评估效果。3、营业推广：1、特点：辅助性、手段多样、品种有限。2、推广形式：消费者、中间商、内部人员、企业联合。4、公关：1、特点：长期效应、双向沟通、戏剧性。2、实施方案：确定目标、选择对象、选择方式、实施方案、评估效果。5、整合营销：1、思想：顾客价值、双向沟通、统一信息。2、内容：横向整合、纵向整合。十一、服务营销1、服务的含义及特征：服务的含义；服务的特征"无形性、不可公离性、可变性、易逝性"2、服务营销的含义及特点：服务营销的含义；服务营销的特点。3、服务营销的运用：服务营销在产品生产企业中的运用；服务营销组合在服务企业中的运用。4、服务质量管理：SERVQUAL模型"可靠性、相应性、保证性、移情性、有形性"；服务质量差距模型。十二、市场营销新趋势1、绿色营销：含义；实施驱动力；特点、营销组合策略。2、网络营销：含义；特点；营销组合策略；工具及运用。3、体验营销：含义；特点；运用"感觉、情感、思考、行动、关联"4、事件营销：含义；特点；运用"借势、造势"

毋庸置疑，旅游客车市场的增长给目前低迷的客车市场带来曙光，景区旅游客车市场又成为促进旅游客车市场增长的推进器。根据数据统计，2019年9月旅游客车销售2978辆，1-9月累计销售旅游客车24195辆，同比增长8.2%，其中景区旅游客车1-9月累计销售6533辆，同比增长14.56%。至此，我国景区旅游客车保有量大约在17000辆左右。现将景区旅游客车市场特点及未来产品发展趋势简析之，供车企参考。一、景区旅游客车市场特点简析特点一、景区旅游客运业务占据旅游客车市场四分之一强的权重，在旅游客车细分市场中居于第二,销量、权重同比增加均为最大根据数据统计，2019年1-9月旅游客车销量24195辆，按照旅游业务种类划分其市场结构：2019年1-9月旅游客车按业务种类划分市场结构：可见，在2019年前9月，景区旅游客运业务占据旅游客车市场四分之一强的权重，居于旅游四大板块业务的第二位,且同比权重增加1.5个百分点，销量同比增加14.56%，在旅游客车四大板块业务中同比增加均为最多。特点二、景区旅游客车中，高一级及中级客车居多由于旅游景区市场接驳运距一般不太长(一般不超过100公里)，对旅游客车的等级一般要求中级以上车即可。根据市场调研，截止到2019年9月，目前我国景区拥有的旅游客车大约在17000辆左右，按照营运等级划分，结构大致如下：可见，在旅游景区用客车市场中，高一级客车占比基本是半壁江山，为最大权重，其次是中级客车占比。高一级及中级占比累计占据9成的份额，其余等级都比较少，这是景区用旅游客车市场用车的一个基本特点。特点三、旅游景区对客车产品需求呈现多元化，主要集中在11-12米、8-9米和6-7米段，且要求各有侧重点根据统计，目前全国旅游大小景点大约有22万个，达到5A旅游景区的大约250多个，其中排名前10区域的5A景区数量如下：由于全国每个景区的分布的地域范围不同，景区的地理环境千差万别，各地气候不同，旅游季节也不同，客流量差别也很大，因此决定了各个旅游景区对客车产品的需求特点不一样。根据市场调研，从客车产品车型的长度需求来看，景区旅游客车市场的需求特点是：1、 主要集中在11-12米、8-9米、6-7米长度段。2、 对12米车要求舒适度高、车内空间大;主要适合景区之间路途较长、客流相对较多的景区用车。3、 对11米车要求兼顾旅游、租赁综合用途;在景区客流淡季时，可以容易将此车型租赁出去，给景区创收。4、 对8-9米车要求考虑座位数等，具有高性价比;这个一般中等规模的旅游景区需求多一些。5、 对6-7米车则要求小型便捷，适合比较小一些、路途较短的景区内用车。二、景区用车发展趋势简析(一)个性化定制客车和纯电动客车可能会成为旅游景区市场未来需求的发展趋势景区是旅游的主要活动场所，也是旅程体验的重要承担者。景区内的交通接驳作为旅游业发展的基础，是贯穿旅游全程的重要一环。高效的信息化管理、智能化体验，在提高游客满意度的同时，更培养了景区企业的核心竞争力。随着旅游产业的不断转型升级，景区规模的扩大对旅游景区车辆的数量不仅在日益扩大，同时对客车产品的功能需求也必然会越来越多，越来越细化。1、各旅游景区会根据自己的特点提出对客车产品的个性定制化需求。也就是要让客车产品实现符合景区用车的个性定制化要求。比如为提高游客高峰期的行驶安全性，要求车辆实现360环视，实现车辆监控无死角。还可以在车上搭载驾驶员状态监测系统，通过摄像头监测驾驶员驾驶状态，在驾驶员出现频繁眨眼、打哈欠等状况时会发出预警;又比如，旅游景区大部分位居山区，坡道较多，旅游景区会在客车动力性方面提出充分保障的需求，如在山区8米版左右车型必须匹配的是200马力的柴油发动机，而在山区低速坡大路况下，可以选择4.33速比的后桥、高宽比达70%的山路专用扁平胎，车辆加强型稳定杆可根据景区环境不同将侧倾角从5.5度降到4度;另外，在人性化设计方面可能会要求采用前中开门式设计，这样的设计更方便游客快速上下车，在高峰时能够快速疏散客流;同时要求客车产品要设计推拉窗和观景天窗，方便游客开窗呼吸新鲜空气，可以扩大观景视野。2、对纯电动客车产品的需求会越来越多。为了节能环保，使用纯电动客车可能会成为旅游景区对客车产品需求的一种趋势。由于旅游景区的客车大都行驶在固定区间，且运距不长，在景区布置充电桩基础设施应该没有太大问题，同时充满一次电也能满足景区的续航里程需求。另外，纯电动客车使用成本比柴油客车要低很多，也会给景区节省成本，增加效益。总之，从目前来看，景区旅游客车市场增长迅速;从未来看，景区旅游客车市场发展潜力巨大。因此，目前正处在市场困境中的客车企业，若能充分的调研此细分市场，把握此细分市场的需求特点，研发合适的产品，也许会获得一个成功的转型路径。(二)具备精细化管理和整体解决方案的车辆越来越得到景区青睐目前，《旅游景区客车类型划分及等级评定》标准已经发布，将促进景区用车向更加规范化、专业化、标准化发展，从而更好地满足景区出行高端、定制、舒适、安全、便捷、省心、时尚、自由等需求。尤其是具备精细化管理和整体解决方案功能的旅游客车产品更是得到景区的青睐。比如旅游客车的领军企业—宇通，一直积极倡导“景区车4Z(整体分析、专业匹配、智慧管理、专属服务)解决方案”的应用和实施----通过新能源、自动驾驶等创新科技的研发探索，不断为景区交通量身定制更为完善的整体解决方案，通过更精细化的管理，为促进景区新发展、打造智慧景区等提供新动力给我国景区用车带来新体验。具体的说，宇通客车利用“互联网+”等一系列管理工具，为景区精细化管理提供整体解决方案，并持续完善。这也是行业针对景区所面临的复杂路况、个性化需求、车辆智慧管理以及售后服务等问题，首次提出的一整套系统化解决方案。1、整体分析方面。针对全国每个不同的山岳景区，宇通首先会采集路谱信息，然后建立数据库进行分析。截至2018年底，宇通共采集了典型景区线路共计200多条，覆盖了全国80%以上的4A及5A级山岳类景区。2、专业匹配方面。宇通则主要致力于车型推荐、车辆动力系统和总成系统的合理匹配，让每个景区都能有最适合的车型及配置。8米公交造型公路车、在高端商务车T7汽油机基础上拓展柴油大马力发动机产品、2019年上半年推出的全新“7”系，以及纯电动观光车等，都是宇通为景区量身定制的车型代表。3、智慧管理方面。宇通基于行业领先的车联网技术及平台，景区智慧管理定制化解决方案涵盖了安全管理及监控、机务管理、智能运营调度、新能源监控及充电管理、乘车服务等五大类服务，特别是通过布局AI主动安全解决方案、旅游包车解决方案、油箱油量解决方案等，实现了从安全监控向运营支撑的延展和突破。另外，宇通还打算在景区推广自动驾驶的应用，将可以在车辆使用过程中减少人为的交通事故、降低人工成本，同时降低能源消耗、提高用车效率。其中，L4级高度自动驾驶有望首先在景区等特定场景落地实施，也为智慧景区建设提供有效载体。4、专属服务方面。对各个景区用车，采用像私人管家和保姆一样的专项服务，提供全天候专业的指导和保障，并且所有服务和政策贯穿了车辆的整个生命周期，彻底消除用户的后顾之忧。宇通在景区用车方面采用的4Z整体解决方案，收到了较好的效果，得到了景区的青睐，是未来景区用车的发展方向，值得其他车企借鉴和学习。总之，客车企业只有及时了解旅游景区市场特点和未来产品发展方向，并致力于能迎合景区需求的产品升级和创新，才能在日益增长的旅游景区客车市场中分得一杯羹。

来源：雪球作 者：曾乔君为科技董事长来 源：曾老师的创业笔记(ID：Dongsanban)过去三年，我们调研了超过1000家成长企业，有的已经上市，有的正在申报IPO，有些拿到了C轮，有些成为了新晋独角兽。我们累计到过200个城市，覆盖所有的省份，飞行累计百万公里，来回穿梭于高铁之间……我们在深度调研这些公司的过程中，发现这些能够快速从2-3亿规模成长为独角兽的公司，普遍存在着10个特点。特点1：行业空间足够大，且需求正在发生变化大家有没有想过，为什么中国万亿级的餐饮行业，在过去20年几乎没有什么大规模的企业？但为什么最近几年，市场上接连脱颖而出百亿级的瑞幸，千亿级的海底捞？几乎所有人都知道，能够快速成长的企业，一定要在一个大行业。但是我们发现还有一个更重要的特点：这些行业不但得大，更重要的是需求能够出现变化，且需求变化正好在拐点。海底捞和瑞幸的崛起，本质是因为中国餐饮正在迎来新拐点，由于支付的升级、数据化的升级、连锁管理的升级、上游配料的标准化等等，从过去绝大多数的纯高端商务宴请和最低端的非正规餐厅的两极化，逐渐走向大众化连锁餐饮企业崛起。一个万亿级的市场正在出现趋势性的结构变化。所以，要真正能够快速成长的企业，不光要寻找行业空间足够大的行业，更需要关注这个行业的需求是不是正好在发生趋势性的变化，有没有需求的拐点。特点2：需求拐点出现后，短期内行业的供给跟不上我们在经济学里都学过“供求关系”，也都知道薄利多销的道理：想卖的多，价格就要便宜。但是，真实商业环境中并不只是这样的，在真实商业环境下，有些时候即使需求再爆发，供给也很难快速跟上。就像茅台，面对大量的需求增加，非但没有降价，反而一直在涨价，这是为什么呢？就是因为短期内需求得不到满足，供给就这么多，就会出现“放量但不降价”的“量价齐升”现象；所以，光有很高的天花板与需求变化，还不够，更重要的是短期之内，行业的有效供给无法有效满足。如果一旦能够快速补充供给，其实对于中小企业来说，并没有什么战略机会，如果一旦出现了一个以几年为窗口的供给短缺期，则可以给这个行业里的企业带来一个比较好的战略窗口，即短期的供不应求。特点3：创始人及团队心智很成熟，决心很强选对了行业，接下来最重要的就是创始人和执行团队。我们可以非常明显地看到，大部分独角兽创始团队都很有决心，认定这个事一定要成功，甚至一定要成为行业头部，不会因为短期的财务收获，或者是个人财务自由，就开始存有杂念，甚至想要退休体验生活。所有公司的成功，背后都有一个行动力和心力超级强大的老板，才能有源源不断的动力把这个事情做起来，而且越做越大，因为老板的心智天花板就是这个企业的天花板。挣个3000万净利润就觉得“不想再这么累了”，觉得何必再这么辛苦呢？这样的公司一定做不大。高瓴资本的张磊说过一句话，“我的核心工作就是在茫茫人海中找到那千分之一能推动人类历史进步的人，然后给他足够多的钱让他去改变这个世界。”真正牛逼的老板都是自虐狂，都是非常自律的。利润达到多少已经不重要了，他们已经过了财务自由的阶段，不是为了挣小钱去做这件事情，工作状态天天就是5+2，白+黑，996。特点4：产品结构简单，单一产品能打爆单一市场我们发现能够快速成长的企业，产品和业务往往都非常简单。所谓的简单指的是两个方面：第一，单一产品简单，对应的一定是普遍需求的较大市场，市场空间很大。而且能够非常聚焦地解决用户需求，能够清晰地传递价值，化繁为简。第二，产品结构简单，意味着只做单一业务（或者以单一能力为核心的业务），而不是一个产品做了一个细分市场，很快到达天花板又需要换一个市场，单一产品竞争力非常强。产品简单，供应链才能标准，才能把核心能力积累到具体的某几个竞争力上。特点5：简单的事情重复做，高效率低成本大家想一想，开车的时候从0加速到100码，最好的方式是什么？一定是走直线，只需要踩油门就行了，而不是来回转弯，这样速度永远起不来。做企业也是，业务简单还不够，一定要能够持续、反复地聚焦这件事，能够持续用一个模式或者一个产品反复赚钱。真正好的模式应该简单不断地重复一件事情，提高效率，而不是东做做西做做，每个业务形态和产品都尝试一下，这种状态最没效率。特点6：业务增加不依赖于人力增加很多传统生意，做到1亿收入可能需要100人，而做到2亿收入要300人，做到5亿收入可能需要800人，从管理角度看，这就不是很好的模式。一个业务的增长是否会依赖管理的增长或者人力的增长，是一个企业能否快速增长的关键。我们认为的好模式是，1亿收入可能需要100人，而5亿收入人力增加并不多，能够有明显的组织张力，人力资源半径不受业务半径的变化而调整。举一个薄荷阅读的例子，薄荷阅读以前是做百词斩的团队，后来找到了一个好的盈利模式，“读英文原著”教你背单词，这是一个非常好的变现场景。整个过程都是系统和产品在与用户交互，所以管理张力非常明显，一个团队服务2万人和服务10万人，基本上边际成本不用增加。这就是非常好的模式。特点7：资本市场风口助力，连续多轮融资几乎所有快速成长的公司，背后都有资本市场能够源源不断地提供支持，最好的情况是这个行业正好就在资本市场的风口上，能够在某个时间段，得到一个阶段性高估值的窗口，进行连续多轮持续融资。这种持续的资本投入，其实本身也是行业快速成长的前提，几乎所有快速成长的企业基本都是正好处在资本的特定窗口，连续进行多轮融资，推动数据持续成长。特点8：战略无重大失误企业做对十件事情，不如少做错一件事情。有的时候多做对一件事，收入只可能增加5%，而一旦做错一件事，收入可能直接缩水50%。宁愿少挣钱也不要亏大钱，不要出现重大战略失误。典型的反面代表就是小黄车，而且还是连续失误，一旦连续失误就很容易错失战略机会。一个企业想要成长得快，首先应该考虑的问题并不是如何加速，而是如何少犯错误，不犯重大错误。慢即是快，少即是多。特点9：专注、聚焦、复利快速成长的公司，都面临各种诱惑，所以需要战略上有足够的定力，碰到困难不会摇摆，决心很强，持续找机会反超；碰到诱惑不会心动，不要今天炒股票挣钱就去炒股票，明天炒房子挣钱就去炒房子。能够围绕着战略方向，长期在一个大赛道上，把自己擅长的事情，做专、做深、做到壁垒足够强，做到能够获得复利性的收益。这是所有成功企业的共性。特点10：关键节点上，运气比较好这一点说起来好像有点搞笑，但其实好运气是成功者必备的要素，我每年大量调研企业，我几乎都会问每一个老板一个问题：“你第一桶金怎么挣来的？”95%的企业家给我的回答，并不是那种有思路、有规划、直指目标地把钱挣下来的，反而95%的人的答案是：当时莫名其妙、稀里糊涂、阴差阳错地就把这钱挣回来了。但是挣了第一桶金之后，老板并没有因为挣到了钱就停下来了，而是持续在这个赛道中努力。但运气好仍然很重要，能够把成长中关键的坎给迈过去。我十年工作中见了千余家上市公司和拟上市公司，他们90%都有上面这些特点。周期对、方向对、方法对、运气好、特努力，这些都是我们在做咨询、做投资过程中，收获的方法论。带着这些方法论，我们再源源不断地去识别我们的“下一家企业”。当前经济环境还有机会吗？2019年，经过了市场下行、需求萎靡、资金紧张、信贷收缩等等各种状况，我们发现很多企业都开始出现不同程度的成长失速，尤其是中小成长性企业，几乎是被按在地上来回摩擦，好不容易产品出来了但市场不在了，好不容易业务有起色但资金卡住了，好不容易融资到位了但产业环境又变了。未来几年，等待我们的可能会是一个过去不曾面对的经济环境，经济低速增长，增量机会不多，粗放发展不再。但是在寻找下一轮独角兽成长的过程中，我们觉得未来几年，结合这十个共性，成长性企业应该做好几件事：1、寻找下一个成长性的细分市场不要恋战，不要贪大求全，不要理想化，不要臆想需求，寻找到你的用户，垂直垂直再垂直，在垂直的过程中，不断地回答三个问题：1、我的产品到底是什么？2、我的客户到底是什么？3、我和同行到底有什么不同？2、整合资源，联合作战开放式地重组你的团队能力，开放式地重组你的股东结构，开放式地整合业务资源，联合有能力、有资源、有实力的人才、股东与合作方，切忌单打独斗。存量经济下，产业机会稍纵即逝，与其错过，不如拥抱。3、懂得如何借力资本市场未来三年是中国资本市场改革的关键性窗口，我们未来面对的可能是一个过去不曾面对的资本市场：VC/PE、新三板、精选层、创业板注册制、科创板等等等。未来中国的科技创业力量必然与多层次资本市场的支持密不可分，如何懂得、利用、借力，是每一个成长企业都必须思考的问题。4、自我成长，持续进化这一轮经济结构调整，宏观上看是一批产业倒下，一批企业崛起，微观上则是一批企业家被淘汰，一批新的创业者在崛起。新的环境需要新的企业经营能力，需要新的知识结构，创业者要立于不败，能做的唯有持续进化，持续迭代，建立一套符合当前新经济环境的企业持续经营能力。新的经济时代，呼唤新一代企业经营者；新一代经营者，必然有全新升级的知识结构与经营思想。所以我们再看，当前经济环境真的没机会了吗？我们认为，其实并不是创业没机会了，而是创业机会、生意机会正在快速向更加具备经营能力与格局视野的创业者和企业家靠拢，存量经济时代，机会跟着能力走！2020必然是中国经济的转折点，机会从增量扩张向存量博弈转变，把握住趋势变化，练好经营内功，算好资本细账，做出比较优势。持续、专注、不断成长，然后走向成功作者：Passion启航链接：https://xueqiu.com/5780378715/137424300来源：雪球著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

董兵 胡雪改革开放40年来，我国消费经历了贫困型发展阶段、温饱型发展阶段、小康型发展阶段后，开始逐步向富裕型发展迈进。随着中国特色社会主义进入新时代，我国居民模仿型、排浪式消费阶段基本结束，居民消费需求开始由量向质转变，消费增速逐步放缓，消费结构步入深度调整期，理性消费、绿色消费、共享消费理念逐渐深入人心，时尚化、体验式、个性化消费方式渐成主流，网络消费、信用消费以及海外消费等新兴消费方式亮点纷呈。认真研究梳理近年来我国居民消费模式发展的变化及特点，将对大力提倡和鼓励消费，培植能够支持国民经济快速增长的消费热点，保持国内消费需求稳定快速增长具有重要现实意义。一、消费理念渐趋环保伴随经济发展水平的提高以及社会的进步，我国居民更加注重从消费中获得精神满足，逐渐改变了自给自足、勤俭节约、量入为出等传统的消费理念，代之以理性成熟、绿色健康、注重分享等新型的消费理念。（一）理性消费逐渐回归我国自古以来就秉承以孔子为代表的儒家节俭消费观。在新中国成立伊始，节俭被作为年代主旋律传唱到中国的每个地方，对新中国经济走出赤贫地带立下了汗马功劳。改革开放后，随着经济不断发展，人民收入水平逐渐提高，消费观也开始由倡导节俭消费向合理消费，甚至过度消费转变。据有关资料显示，我国每年餐饮浪费食物价值近2000亿元，分别相当于2亿和1.3亿人的所需；每年包装废弃物价值达4000亿元，包装性垃圾占到城市生活垃圾的1/3。近几年来，随着我国政府倡导节俭消费力度渐强，我国消费市场渐趋理性，倒逼高端餐饮业、旅游业实现从公务消费向品质消费进行转型，我国消费市场的浪费、奢侈行为大大改善。1.奢侈消费趋于理性近年来，随着我国经济快速增长、城镇人口持续增加，消费者个人可支配收入不断提高，奢侈品消费市场呈现迅猛发展的势头。然而，随着消费者逐渐变得成熟和理性，奢侈品不再被盲目追捧，一些轻奢品牌成为后起之秀。2010年前后，我国几乎成了“奢侈品的天堂”。中国成为保时捷全球第二大市场，一年售出14785辆汽车；化妆品中的高端品牌雅诗兰黛去年在华销售增长30%；备受中国男性富豪最喜欢的伯爵手表，过去4年内在中国的销售额翻了4番；路易威登仍是中国消费者最想拥有的奢侈品牌。根据高盛发布的数据，2010年中国奢侈品消费高达65亿美元，连续三年全球增长率第一。2009年，我国的奢侈品消费总额首次超过美国，成为仅次于日本的第二大奢侈品消费国。然而，2014年各大奢侈品牌的财报显示，路易威登（LVMH）二季度在中国的销售额仅增加3%，是预计的一半；古驰（Gucci）2014年二季度销售业绩继一季度下跌3.7%之后继续下跌5.7%，上半年营业利润下跌5.1%；托德斯（Tod‘s）在大中华区的上半年销售收入下跌7.6%。与传统奢侈品牌相比，轻奢品牌的表现更为乐观：蔻驰（Coach）预测中国市场轻奢领域增速显著，中国消费者的消费增速将在未来五年内达到6%-7%；法国手提包制造商珑骧（Longchamp）执行长宣布今年将扩大中国区业务；汤丽柏琦（Tory Burch）继在上海落户全球最大一家旗舰店后，宣称计划在中国开设更多的精品店。轻奢品牌方兴未艾从另一角度体现了我国奢侈消费逐渐回归理性。消费者更加认同品牌背后的故事与价值，他们不再一味追崇“大品牌”、“大LOGO”，而更追求认同感，表现得更为成熟和自信。2.铺张浪费呈下降趋势2012年中央“八项规定”出台以来，国民勤俭节约意识大大提高，高端餐、住消费开始下降。根据国家统计局数据显示，2013年，全国餐饮业实现收入25392亿元，同比增速为9%，再创新低。另据中国旅游饭店业协会的调查数据显示，2013年，全国680家五星级酒店的全行业营业额同比下降25%左右，其中的餐饮、会议收入下降近20%；高档餐饮企业近九成营业额同比下降，平均降幅达40%至50%。2014年，全国高端餐饮业继续下行，高端餐饮营业额下降6%，人均消费较上年下降20%，平均毛利率下降8%，是五种餐饮业态中唯一下滑的一种。随着国民节俭消费意识的不断增强，我国高端酒店、餐饮市场已经开始进入深度调整、重新洗牌的阶段，各大企业纷纷主动寻求经营定位与经营模式向大众市场进行转型，如推出平价、低价家常菜品、进行菜品打折出售等等。在改革的倒逼作用下，高端餐饮、住宿等一些畸形消费、浪费行为得到很大程度上的遏制，未来我国高端餐、住市场将朝着健康、良性方向发展。3.二手交易“轻消费”理念盛行在我国居民生活水平较低的时期，“新三年、旧三年、缝缝补补又三年”的消费观念曾一度盛行。随着经济社会发展进步，消费市场中的商品和服务日益丰富，城乡居民有能力购买更多的新商品，不必对旧耐用消费品进行多次反复利用。当前，随着生活水平持续提升，我国消费者理念又发生了新变化，以闲鱼、转转为代表的二手商品转让交易平台发展火爆，受到新生代年轻人的热捧，“轻消费”理念逐渐深入人心。以闲鱼为例，其从非标准化、非流程化的闲置交易、生活服务、技能分享、住房服务等需求下手，通过“鱼塘”、“集市”等社区化产品，为消费者提供有价值闲置用品转让、交换、销售的公开平台，把节俭消费、物尽其用的理念带进人们的日常生活。同时，闲鱼还试水了手机等3C品类商品的信用速卖业务，该业务上线仅3周，用户量、订单转化率均直线攀升，极大促进了我国3C电子产品的重复利用，降低了产品的废弃规模。2016年，闲鱼已发展成为中国最大的拍卖平台；2017年，闲鱼用户数量超过2亿，活跃度达到41%，活跃卖家达1600万，45万鱼塘遍布天南海北，卖家规模已经赶超淘宝，成为阿里巴巴打造的第三个万亿级平台，对促进我国二手闲置物品交易及消费起到了积极的推动作用。（二）绿色消费深入人心我国自1972年起，就积极响应联合国人类环境大会的号召，大力倡导绿色消费理念。1983年，我国将环境保护作为一项基本国策，开始大力发展绿色产业。1994年，我国政府着手推行绿色产品环境标志认证。进入21世纪以来，政府大力提倡转变经济发展方式，将发展绿色经济放上我国经济发展的制高点。2008年，国务院规定所有商品零售场所实行绿色购物袋有偿使用；餐馆不得使用一次性筷子和餐盒。当前，党的十九大报告指出，要推进绿色发展，加快建立绿色生产和消费的法律制度和政策导向，建立健全绿色低碳循环发展的经济体系。我国已将实行绿色消费提高到了战略位置，着力开创绿色经济发展的新时代。1.绿色家电产品销量大幅增加2010年以来，随着我国迈入中高收入经济体行列，人民群众对于美好生活的向往日趋强烈，绿色家电产品显现出巨大的发展空间与潜力。2017年，我国空调、电冰箱、洗衣机、平板电视和热水器五类家电产品行业总销售量2.5亿台，节能产品总销售量近1.5亿台，占比58.9%；其中，节能空调销售量约2300万台，同比增长82.2%；电冰箱节能产品销售量约3400万台，但因能效标准升级提高了节能电冰箱能效门槛，销售量同比下降28.0%；洗衣机节能产品销售量约3600万台，同比增长19.8%；平板节能产品约1600万台，同比增长18.1%。热水器节能产品销售量约4000万台，同比增长6.5%。如图1所示。图1 2016—2017年五类家电节能产品销售资料来源：根据资源节约和环境保护司《2017年中国居民绿色消费发展情况》数据整理。2.新能源汽车消费规模持续增长随着国家各项财政补贴推广、税收减免、提高贷款发放比例政策支持措施的不断出台，我国新能源汽车行业发展迅猛，市场规模迅速增长。2017年，我国新能源汽车产、销量分别达到79.4和77.7万辆，同比增长53.8%和53.3%，分别为2013年的45和44倍；新能源乘用车产、销量分别为59.2和57.9万辆；新能源商用车产、销量分别为20.2和19.8万辆。此外，我国新能源汽车市场占比不断增加，在汽车销售市场中占比达2.7%，比2016年提高0.9个百分点；在新能源汽车市场中，纯电动车成为销售主力，销售量约占84%。如图2所示。未来，随着新能源汽车性能的不断提升，充电基础设施建设的逐步完善，我国新能源汽车市场份额还将继续提升。图2 2013-2017年新能源汽车销售量及增资料来源：根据资源节约和环境保护司《2017年中国居民绿色消费发展情况》数据整理。3.消费品循环再生利用水平提高随着人们绿色消费、循环消费意识的不断增强，我国商品回收再生利用规模逐渐扩大，循环再生产品生产水平逐步提高。2015年，我国塑料饮料瓶消费量超过500万吨，约为2000亿个，基本实现全部回收；2016年，我国纺织工业年纤维加工总量达5000万吨，废旧纺织品综合利用量360万吨，综合利用率约18%；2016年，我国纸及纸板消费量1.04亿吨，废纸全年回收总量4963万吨，同比增长2.7%，呈现缓慢上涨态势。截至2017年，我国累计发布七批《再制造产品目录》，获得再制造产品认定的企业共61家，涉及11大类、40种产品、9528个型号，包括静电复印机和数字多功能一体机、铝合金车门、汽车发动机等。（三）共享消费方兴未艾在我国居民生活水平较低的时期，共享消费仅局限于共有生活用品家庭成员之间的分享。随着收入的提升和消费供给的创新，共享消费逐渐拓展至房屋、出行、玩具、服装等更多领域的全社会分享。特别是进入21世纪以来，伴随着现代信息、移动互联、大数据等新兴技术的蓬勃发展，以及第三方移动支付模式的创新出现，以线上线下融合为特点的共享消费模式开始在我国兴起，并逐渐成为消费的一个重要领域。中共十八届五中全会公报中首次提出“分享经济”；2015年9月，李克强总理在夏季达沃斯论坛提出通过分享、协作方式搞创新创业，大力发展我国的分享经济。2017年，我国共享经济市场交易额约为4.9万亿元人民币，较2016年增长47.2%。据国家信息中心分享经济研究中心预计，在未来五年内，共享经济仍将保持年均30%以上的高增长率。如图3所示。图3 2015-2017年我国共享经济市场交易资料来源：根据国家信息中心分享经济研究中心、中国互联网协会分享经济工作委员会《中国共享经济发展年度报告（2018）》数据整理。1.共享交通出行迅速融入百姓生活近几年来，我国共享出行模式飞速兴起，在全国大中小城市快速普及，甚至已经走出国门，极大便利了百姓的生活。一方面，自行车分时租赁服务模式兴起，满足公众短距离出行和公共交通接驳换乘等需求，着力于解决居民出行的最后一公里问题。2017年，共享单车覆盖全国200多个城市，投放量超过2500万辆。以公众常见的ofo和摩拜共享单车为例，截至2017年，ofo和摩拜用户均达到2亿左右，日订单均超过3000万，单次骑行以6至20分钟、0.5至2公里为主，每辆车每天平均使用时间约76分钟。另一方面，各大网约车平台为居民提供包括顺风车、快车、专车、出租车等多样化多档次的选择，已经被消费者广泛接受。截至2018年6月，我国网约出租车用户规模达3.46亿，较2017年末增加5970万，增长率为20.8%；网约专车或快车用户规模达到2.99亿，增长率为26.5%，用户使用比例由30.6%提升至37.3%。以滴滴平台为例，截至2016年6月，使用乘客数突破3000万人，共运送2亿人次，总行驶里程达30亿公里；2017年，滴滴顺风车和快车拼车服务累计分享座位超过10.5亿个。此外，2017年，北京、上海、天津等省市均出台了鼓励政策，支持我国用户量级尚小的共享汽车市场不断发展，共享汽车将在未来逐步进入公众视野。2.生活服务成为共享消费最活跃领域共享消费业态变革传统服务模式，逐步向消费者生活的各个细分领域拓展延伸，提供多种便捷、低成本的服务。在住宿领域，小猪短租、木鸟短租、途家等房屋租赁平台通过C2C的个人闲置房源或B2C的企业自行购置模式，为消费者提供共享公寓服务。在餐饮领域，以“回家吃饭”APP为代表的家厨共享模式通过优化配送体系、改善供给侧食材等方式，为消费者提供特色餐饮服务体验。在服装领域，共享衣橱迅速涌现，女装月租共享平台“衣二三”作为国内共享时装行业体量最大、发展最快的平台，致力于持续不断优化用户体验，增强平台用户粘性。在教育领域，知乎、果壳网等通过打造社区平台，引导用户以较低的成本在更广的范围内进行知识分享与传播。此外，各类服务提供商不断拓展场景布局，在其他生活服务领域丰富产品形态，创新服务模式，共享雨伞、共享充电宝、共享KTV、共享按摩椅、共享睡眠舱等层出不穷、大行其道。街电作为充电宝租赁行业龙头，现已覆盖全国200多座城市的大小场景，积累用户数3600万，并在部分城市实现盈利。据尼尔森市场调研公司的全球性调研结果显示，当前在中国有90%的年轻人愿意接受共享消费模式，未来随着我国法律监管体系与产业配套设施的逐步完善，共享消费模式将有望向更多领域拓展。（待续）

2020年，众多新上线移动游戏抛弃主流安卓渠道，主攻买量发行。从以渠道为中心，到去渠道化风潮，渠道的议价权逐渐减弱。由于安卓渠道高昂的分成问题，2020年游戏研发公司与手机渠道厂商矛盾频发。米哈游的新作《原神》、莉莉丝的《万国觉醒》、椰岛游戏的《江南百景图》等均拒绝登录国内的安卓渠道。TapTap是一款游戏分发平台，坚持不联运，呈现好游戏和让利开发者的创新商业模式，使得其在“硬核联盟”和互联网巨头的夹击中快速生长，发展成备受年轻人喜爱的一款游戏社区产品之一。TapTap不仅是游戏渠道，也是提供游戏社交的社区。TapTap用户集中在24岁以下，人均使用时长、月均活跃天数均超平均值，用户粘性强。移动游戏在整体行业的买量投放中占比较高，其中投放买量广告应用数量中移动游戏占比超6成。视频是移动游戏买量广告投放的主要形式，占比超7成。MMORPG类是游戏买量市场的主要移动游戏类型，买量游戏数占比排名第一。从增长率来看，消除类、网赚类移动游戏投放买量数高速增长，同比涨幅超400%。纵观2020年移动游戏买量榜Top8，游戏周留存率均在10%左右，留存率较低。移动游戏买量吸引的用户多为下沉市场的男性用户，24岁以下的年轻用户对于游戏买量广告并不感兴趣。从2020年初《剑与远征》备受瞩目，到独立游戏《江南百景图》异军突起，《原神》、《天涯明月刀》相继出圈，优质精品逐渐成为主流。《荒野乱斗》周留存率：23.5%。游戏成绩：2019 Google Play 最受欢迎游戏、最具创新力游戏、最佳对战游戏。游戏特点：主打快节奏的3V3MOBA类游戏，操作上手容易，门槛低但竞技性强，将竞技性和趣味性完美结合《江南百景图》周留存率：30.2%。游戏成绩：TapTap评分7.1，获得第二届《中国原创艺术类精品游戏大赛》的移动端最佳原创艺术。大奖游戏特点：2D水墨化画风，还原古代宋朝的建筑环境及人物特征，带玩家梦回宋代的江南小镇，是古风与放置经营类移动游戏的融合《光·遇》周留存率：25.8%。游戏成绩： 2020 Google Play 最佳独立游戏。游戏特点：游戏定位为温暖治愈系移动游戏，没有竞技游戏的紧张感，没有特定的游戏任务，玩家自由度高，游戏社交系统趣味性强。2020年，众多3A移动游戏被追捧，移动游戏不再是碎片化休闲游戏的天下，移动游戏呈现由休闲化、轻度化向精品化、重度化转变的趋势。3A游戏通常指的是制作周期长，高制作成本、高质量的游戏。由于3A游戏对设备配置要求高，3A游戏多出现在用电脑运行的端游和主机游戏中，如今，手机配置不断更新，移动游戏的画质与操作性逐渐追赶端游。移动游戏不再只是人们度过碎片化时间的一种消遣，众多堪比端游的3A移动游戏大作开始出现。高自由度，高探索性的“开放世界”成2020年移动游戏爆款，未来将有更多携带“开放世界”基因的移动游戏接踵相继开放世界移动游戏给玩家构建了一个自由的游戏世界。相比有明确任务目标的线性游戏，开放世界移动游戏的玩家可自由选择完成游戏任务的时间点和方式，玩家自由度更高，代入感更强。2020年二次元移动游戏用户规模加速增长，市场占有率不断提高，表现出较强的市场活力。二次元移动游戏用户中男性下沉市场用户较多，其中95后的Z世代人群占比超六成，成为二次元移动游戏领域中的主力军。二次元游戏玩法多样，角色扮演类、MOBA类、卡牌类等不同类型游戏中均有二次元的身影。《恋与制作人》带火乙女向游戏题材，2020年包括腾讯、网易在内的各大游戏大厂争相发力乙女向游戏赛道，乙女向游戏火爆延续，乙女向游戏，也称为乙女游戏或女性向恋爱游戏，主要面向女性的恋爱模拟游戏，是女性向游戏中的其中一种，主要针对女性玩家。2020年，乙女向游戏市场规模突破120亿大关，约占整体女性向游戏的30%，且保持逐年稳定增长，热爱与“纸片人”谈恋爱的乙女向游戏用户们，会以“饭圈思维”为游戏角色应援。她们把游戏角色当成情感寄托，因此乙女向游戏的用户黏性高，用户忠诚度高。目前市面上的乙女向游戏内容同质化严重，经常出现玩家在不同的游戏与同一位声优“谈恋爱”，如何进行游戏创新是乙女向游戏的需要思考的问题。云游戏—依赖5G，成各大厂商布局重点。云游戏是指在云端服务器运行，通过网络将游戏画面传输至用户终端设备的一种游戏类型。得益于5G等网络技术的发展，云游戏成为各大厂商布局的重点方向云游戏特点对硬件需求低，云游戏不通过用户的硬件设备运行游戏，用户不再需要为了游戏而更新设备配置，摆脱了对硬件的依赖，对网络需求高。云游戏的发展能在游戏存量竞争中开辟全新市场路径，拓宽云服务平台的业务形态，提升游戏研发质量，降低游戏门槛，加速行业洗牌。游戏用户对云游戏的态度调研中，仅仅只有2成用户明确表示对云游戏不感兴趣。近8成用户选择手机作为云游戏终端，近6成用户选择移动游戏的云游戏产品，云游戏在移动游戏中有较大的发展空间。

调研是商业决策的前提，在互联网时代，调研更为重要，因为有更多数据，决策的即时性更强。所以，要高度重视调研，才能运筹帷幄，决胜商海。用户调研基础的三块包括用户画像、媒介接触习惯和用户满意度。用户画像用户画像本来是互联网领域的词汇，为的是将用户描绘的更准确。现在做研究都喜欢用这个词。用户画像为得是更清晰我们的目标用户。但很多人做用户画像只是为了完成任务，为了追赶流行，大家都在做，所以我也要做。做用户画像的真正目的在于细分客户，针对性营销；第二是洞察不同客户对竞争对手或竞争品类的态度，以便调整产品，或者开展营销，保留存量，吸引增量。真正的用户画像核心是用户的精准描述，重点在于对我方品牌和产品态度及行为，直接竞争对手态度和行为，间接竞争（品类竞争）对手态度和行为。具体包括：基础背景：性别、年龄、学历、职业、地域、婚否、是否有小孩等职业特点：月收入、公司性质、行业等态度倾向：对我方品牌和产品，市场上其他品牌和品类的态度和意愿等行为现状：根据行业消费周期特点，近一年或半年或三个月内购买和使用过哪些品牌及产品系列等生活方式和价值观：消费主张、网络购物、线下购物场所和周期、媒介接触等媒介接触习惯调研媒介接触习惯主要是未来开展针对性营销，选择最合适投放策略及媒体，挖掘最精准的诉求点。传统媒体接触习惯四大传统媒体，包括电视、报纸、杂志、广播；户外广告、电梯广告、地铁广告；朋友推荐；沙龙、论坛、推介会等等PC端媒体接触习惯门户网站、贴吧、论坛、QQ群、搜索引擎、直播、游戏等等移动端媒体接触习惯微博、微信、头条、抖音、手机百度等等媒介态度和行为接触率、喜爱度、忠诚度、媒介行为推广诉求点喜欢什么方面的内容，偏好什么形式的内容，比如文字、图片、视频、短视频、音频等等用户满意度调研用户满意度最重要的是为了更好地优化产品和服务，提升传播和互动的精准性。用户满意度具体包括：整体满意度：期望、差距、投诉和建议二级指标满意度：品牌、产品、价格、渠道、终端、传播满意度三级指标满意度：品牌形象、品牌知名度、美誉度、忠诚度等；产品价值、产品包装、产品卖点等；定价、性价比、活动价、会员价等；渠道便利性、渠道物流、渠道沟通、售后服务等；终端动线、终端导购、终端活动等；传播沟通、互动、信任度等。那如何执行用户调研呢？一、用户调研必须设计调研方案调研目的、调研主要内容、用户样本量及抽样、调研时间地点、调研组织、执行和预算方案。二、选择调研形式可线下调研，比如深度访谈、焦点小组座谈会、定量问卷拦截访问；也可通过在线调研问卷，在线发送给目标用户；也可以在自媒体平台设计调研问卷，回答之后可以抽奖。此外非常重要的一点是调研一定要到用户现场，了解和洞察用户购买和使用需求和特点。三、调研执行督导调研不能为了调研而调研，而要满足真实性和准确性要求。线下访问必须对访问员进行详细培训，严格要求填写规范，逻辑顺序等等，线上访问一定要有说明，必须要有问题能够甄别用户到底是不是真实填写。调研是商业最基础的活动，也是我们每个职场人士必须具备的技能，必须掌握专业的调研方法和调研工具，比如常用的统计方法和统计软件。

如今，不少朋友都希望通过淘宝网店创业，开启自己的电商生涯。但是想必大家也都很清楚，如今的淘宝行业早已是暗潮涌动，竞争很是激烈。但是我们并不是想拿这些来吓唬大家，而是想告诉大家，如今开店应该做好充分的准备，积极主动地进行相关知识和技能的学习。那么，下面我们就来跟大家介绍一些关于开店前市场调查的相关知识，供大家参考。一、分析所属类目的特点我们想要在网上开店，内心肯定都有一个具体的产品类目选项。选择好具体的类目之后，我们需要做的就是对它进行分析，找出这种类目的一些特点。而现今的所有淘宝产品类目，几乎都有以下这些特点。1、价格竞争激烈如果我们的货源主要来源于工厂，那么就无可避免地会遇到同类产品很多的情况，而这个时候，和我们货源相同的商家们很可能会采取低价策略，薄利多销。这样做的人多了，最后就会形成买方市场，卖家的利益就会受到损害。2、同质化现象严重同质化其实也是由于货源相同和类似造成的。虽然很多产品贴上了不同的标签，采用了不同的包装，但也都改变不了它们出自同一个生产线的试试。因此，在货源上，卖家最好是能想办法拿到独家产品。3、产业链单一很多大的产品类目下，包含的具体产品就只有那么几个，长此以往，就会造成产业链的单一。二、市场调查必备细则1、分析产品类目所属行业的整体环境，确定竞争不是特别激烈或是还有待开发的潜在蓝海。2、根据产品的特点，进行准确详细地市场定位，圈定目标人群。3、依据行业现状，参照行业的顶尖店铺，分析他们的产品运营情况和存在的优点和不足，然后总结出有用的经验，为我所用。4、分析产品和用户需求是否匹配，如果产品能够有一到两个比较突出的卖点，那么就能够有不错的销售前景。5、调查分析受众人群，确保产品能够符合目标人群的喜好和胃口，避免产品滞销。好了，以上就是我们本次分享的全部内容了，希望能够对大家有所帮助吧。