市场调研机制

今天某新能源车企的朋友向小编吐槽，他们领导每天带着他奔赴各市做调研，为了做好车主访谈，花费了巨大的金钱和精力，也不知道得到的结论到底有没有参考性。他们公司目前还没有形成流程化的成熟的调研团队，一切都在摸索阶段，虽然新能源车卖的非常不错，但他们平常参考的目标市场和用户研究结果全都是外购调研公司的咨询产品，这就造成了很大的局限，不仅意味着长期付出高成本，还会对调研公司形成依赖，无法创造出差异化的产品，既然用户调研这么重要，那么一个还没有建立成熟的调研机制的企业怎样做好目标市场的细分，做好用户研究呢：第一步：市场分析把市场分析放在第一步，是因为汽车行业的特殊性。这个行业已经发展的非常成熟了，各种车型都经过了市场的检验，用户的偏好也能够直接的从销量中反映出来，先对行业的数据，企业的数据进行分析能够很快的寻找到调研的切入点，譬如上海的插电偏好，海南的日系车偏好，新能源汽车主销的为什么都是大城市等等。除此之外。还要对畅销车型的配置，外形，品牌，营销等都做一个分析，最终找到有助于支撑公司做战略规划，产品规划的调研需求。注意在这个过程中一定要多和相关部门对接，避免做无用功。第二步：整理需求寻找到调研需求之后，要将这些点进行分类，分类的标准有很多，但你只能选择一个，比如依据城市，人群，项目，调研形式等等，分类过程中还要和相关部门对接，考虑成本和创造的价值两相权衡。除了探究市场的调研需求，汽车公司还有很多反馈性的调研需求，需要知道上市产品的表现如何，消费者是怎么评价这款产品，他们买或不买的原因，过程是怎样的，有什么样的使用场景，满意和不满意的点等等，这类需求通常是按车型立项，专门针对一款车的用户进行全面的调研。第三步：确定主题整理好需求之后，需要把相关人员聚集在一起，共同探讨来确定你调研的主题和内容，你不用担心他们会烦，一定要多对接多沟通，这样你的调研才能为这些做战略和产品规划的同事提供支撑，一定程度上，公司做出来产品是不是受欢迎，有没有竞争力，跟调研结果有很大的关系。第四步：设计方案方案涉及的东西比较多，但也并不是很麻烦，最重要的就是选择调研方法，和选择样本，一般先选择调研方法，再取样。调研方式要考虑定量和定性的优劣势，大多数情况下推荐两相结合，比如新车的准入调研，只要目的是市场预研和产品定义，就需要定量与定性结合，但如果只需要验证产品某方面的消费者评价和接受度，采用定性调研就可以了。选择样本的时候不同于理论方法的是，必须对竞争产品的配置，品牌等进行筛选，调研用户时，也首先选择我们目标市场内的用户，再通过用户画像进行甄别，选择优质的调研对象，一般企业做调研都会给参与者提供报酬，才能邀请来相匹配的调研对象，所以要事先搜集用户的具体情况，包括姓名，年龄，就职的工作，家庭情况，收入，学历等等，再相应的筛选。第五步：预调研很多企业会省略这一步，其实做一个预调研对方案进行验证是非常必要的，经过小规模的预调研，你会发现这个过程中可能不完善的细节，可能达不到的目的，经过验证和完善的调研方案能够让调研活动事半功倍。第六步：正式调研之前的所有步骤都是正式调研的准备工作，但都比这一步要重要。在正式调研的时候需要注意的更多是细节。就比如现在各大车企用得最多的就是访谈方式，只需要1~2场深度访谈的时间，却能同时搜集到8~12名用户的反馈，于是在敏捷的用户研究中，焦点小组似乎成了无往不胜的利器。但其实这种方法固然好，在正式调研的时候还是有很多需要注意的细节，主持人需要对要调研的产品本身非常了解，这样在焦点小组执行的过程中，才能敏锐扑捉到讨论中的重点，选择的用户也非常重要，最好没有意见领袖型的用户参与，否则很可能主持人就控不住场，导致整场下来达不到调研目的，此外，访谈室的布置，温度等等都会影响这场调研的效果。做完以上这些工作之后，需要对搜集到的信息进行处理，一一解答最初收集到的需求，解答完之后挖掘这次调研中发现的新的问题点，用户需求等等，完成调研报告。最后的最后，应该针对这次调研做一个总结，有哪些地方遇到了问题，调研方法，样本的选择有什么经验或教训，这样下来，一个调研才算是做完整了，在为公司创造了价值的同时，个人也积累了很多的经验和思考。

消费是中国经济稳定运行的“压舱石”。去年，我国社会消费品零售总额达到38万亿元，最终消费对经济增长贡献率升至76.2%，继续成为拉动经济增长的“主引擎”。在外部环境不确定性增强、经济面临下行压力的情况下，消费这个“主引擎”运转如何？记者近期调研发现，今年以来，国家一系列扩消费、强市场的政策逐步显效，消费市场运行平稳、提质扩容，成为经济高质量发展的重要推力。市场平稳运行 提质趋势明显看到今年“五一”劳动节假期调整消息后，尽管价格较平日上浮了两成左右，上海市民徐正娜迅速预订了前往西安的4天旅行。刚刚过去的清明假期，全国旅游市场很火热。据文化和旅游部数据中心综合测算，清明假日期间全国国内旅游接待总人数1.12亿人次，实现旅游收入478.9亿元，同比增速都超过10%。旅游是我国消费市场活力的生动写照。今年前两个月，社会消费品零售总额扣除价格因素实际增长7.1%，比去年12月份和去年全年都有所加快。在平稳运行的大格局下，消费市场提质的趋势愈发清晰——今年3月7日，天猫“女王节”活动刚上线7分钟，生活电器行业就成交破亿。其中，智能家电尤其受欢迎：果蔬清洗机、洗碗机销售分别同比增长328%、339%。而在去年，天猫电动牙刷销售实现78%的同比增长，千元以上的高端电动牙刷销售大幅增长……中高端商品消费增速加快，消费提质态势明显。传统超市与电子商务结合，手机下单，半小时配送；无人便利店24小时售货，手机扫码就能结账；“网红”咖啡店密集布点，线上点单支付，不用排队，可自提可外送……网上销售火爆的同时，线上线下正加速融合。时下的消费，更加多元，也更突出体验和质量。中国连锁经营协会联合美团点评近日发布的报告显示，居民在外就餐消费明显上升的同时，对餐饮的诉求从价格、质量转变为对环境、体验和服务的综合追求。“今年以来，我国消费运行总体平稳，消费市场提质扩容，继续发挥经济增长第一驱动力的作用。”国家发改委就业收入分配和消费司有关负责人说。消费增速换挡 市场潜力无限中国汽车流通协会汽车市场研究分会发布的最新数据显示，今年一季度，全国乘用车市场零售同比下降10.5%。但与此同时，中国汽车工业协会数据显示，2月份我国新能源汽车销售同比增长超过50%。占比较大的汽车，是观察我国消费运行的窗口。今年以来，尽管社会消费品零售总额增速相对平稳，但与前几年两位数的增长相比，增速在换挡，结构也在调整。国家发改委就业收入分配和消费司有关负责人分析，汽车消费降温是导致消费增速短期波动的主要原因，高品质产品和服务供给不足、消费供需匹配度不高、居民收入提升有待加强等则是制约中长期消费增长的重要因素。但从总体上看，我国消费市场规模仍在持续扩大，支撑消费升级的社会基础在不断夯实。2月1日起，北京市正式实施为期3年的新一轮节能减排促消费政策，对符合条件的消费者购买使用电视机、电冰箱等15类节能减排商品给予单件最高可达800元的资金补贴。这一政策迅速拉动了家电类商品的热销，截至3月上旬，北京市家电类商品实现销售额4.7亿元，同比增长34%。促进消费提质扩容成为政策关注重点。从《中共中央　国务院关于完善促进消费体制机制　进一步激发居民消费潜力的若干意见》到《完善促进消费体制机制实施方案（2018－2020年）》，再到《进一步优化供给推动消费平稳增长 促进形成强大国内市场的实施方案（2019年）》，去年以来国家密集出台多项举措，推动消费平稳增长，促进形成强大国内市场。扩消费、强市场，也让中国消费大市场更具吸引力。“10年前，戴姆勒跟北汽集团的合资企业——北京奔驰预计规划产能只有3万台。现在，北京奔驰已经迅速发展成戴姆勒全球最大的生产基地，年产量是最初规划产量的16倍。”戴姆勒股份公司董事会主席蔡澈说，“过去，中国是我们的一部分；现在，中国是一个很重要的组成部分，也是未来决定成败的关键部分。”　点燃消费引擎 助推高质量发展“中国人控制消费和节约意识有所增强。不过，并不能说中国的消费全面减速。”“网络零售市场依然保持着20%以上的高增速，由外卖拉动的餐饮行业以及电影等消费依然保持两位数增长。与旅游、教育和健康相关的消费也表现坚挺。”《日本经济新闻》网站文章观察发现，中国消费“光”“影”交错，全世界都在关注中国人的消费动向。高品质、高附加值的名、精、特商品供给不足，健康、养老、家政、文化、体育、儿童早教等服务供给有短板，流通环节效率较低、成本较高，信用体系不完善，市场秩序待规范……激活中国消费大市场，仍需爬坡过坎。今年2月，南昌、郑州、武汉等7个城市作为首批城企联动普惠养老专项行动试点城市，与一批养老企业签约携手推进普惠养老服务。中国健康养老集团董事长朱跃说，集团计划5年内在武汉市建成运营150家社区居家养老服务中心，床位数将达6000张。“消费升级大趋势中存在诸多矛盾，要用改革的办法尽快化解。”中国（海南）改革发展研究院院长迟福林说，比如降低教育、医疗、养老等成本，加大服务市场开放力度，突破供给严重不足的矛盾。老百姓“钱袋子”鼓起来，消费才能“跑起来”。记者从国家发改委了解到，相关部门将制定出台促进城乡居民收入合理增长的行动方案，研究提出扩大中等收入群体的中长期思路和政策措施，加强城乡居民增收形势和居民收入差距情况的跟踪分析。“随着增加居民收入、改善消费环境、提升产品质量等一系列政策措施加快实施，中国消费潜力将进一步释放，中国经济大船在国际风浪中行稳致远的底气不断增强。”国家发改委副主任宁吉喆说。新华社记者：陈炜伟、安蓓参与采写：龚雯、陈爱平

以下文章来源于AppMagic ，作者AppMagicAppMagic是一款移动巿场资讯工具。我们提供App Store和Google Play排行榜的详细统计数据，应用在各个市场的收入和下载量，以及一整套用于移动市场研究的工具。在这篇文章中，我将分享我的一些想法：如何为一家移动游戏公司制定产品策略，以及如何利用多种市场调研工具帮助你做得更好。一个重要的提醒：你不仅仅是在创业初期制定产品策略。所有公司都在不停调整产品策略，甚至当你的策略遭遇失败的时候，你可能需要完全调整现有的策略。我将从一些浅显的部分开始，然后渐渐深入。01 哪些游戏类型上有扎实的专业知识？其中很重要的一点就是确定你在哪些游戏类型上拥有产品研发，游戏设计和市场推广方面的专业知识。显而易见，拥有扎实的专业知识是一个巨大的优势。你可以准确规划未来发展与运营费用，你能够招募和领导一个与你感兴趣的游戏类型相匹配的团队并且搭建合适的开发流程；你完全清楚如何确定游戏平衡性和玩法功能；你知道哪种用户获取方法最适合这一类型；等等。简而言之，丰富的经验可以让你大大降低业务风险。但是，如果你在一个特定的游戏类型上并不具备专业知识怎么办？第一种方法是通过招募拥有相关专业知识的专家来获得专业知识。第二种方法是通过自己动手来获得相关必须的经验。对于后一种方法，仅在开发周期短、开发成本低的产品时才行得通。通过并行开发多个产品和进行频繁的产品发布，这种方法可以让你快速迭代学习。你需要采用最佳的效率来用金钱和时间换取经验。02 大众还是小众？抄袭还是创新？下一步，你需要决定你认为更有发展前景的细分市场类型：大众市场还是小众市场？还有哪一种策略对你更有利：抄袭还是创新？大众市场的传统定义是指广泛的目标受众。一个更实际的方式是将其定义为一个代表大量成功产品的市场。应对细分市场，你不仅需要考虑的产品类型，还需要考虑设定，元游戏的复杂性和艺术风格。为什么这种方法更加可操作呢？它可以让你通用市场研究工具来识别这个市场中取得成功的那些游戏，并可以进行量化分析。这种细分市场绝对具有很强的竞争力。在开始之前，你需要清楚地明白是什么将推动你的产品走向成功。你是否打算制作一款最能赚钱的游戏？你是否知道如何比其他人更好地购买流量？你是否会想出一个创新的功能帮助你取得惊人的留存率？你是否知道是什么或是什么帮助你能够成功战胜竞争对手？实际上，所有这些都同样适用于小众市场。最主要的区别是，如果你的产品受众范围小，登上排行榜榜首将会变得很困难。即使你并不急于赚取数百万美元，只是想开发一款梦寐以求的独立游戏，你仍然需要清楚地知道如何获得足够的 ROI 为正的流量来涵盖你的开发和运营成本，并且从中获得一点盈利。事实上，企业通常会采用以下策略进入大众市场：选择一款广受欢迎的核心游戏机制，加入创新的元游戏和/或变现模式以此达到比该类型中的传统游戏更好的LTV。例如 Arknights （明日方舟），这个游戏的核心是塔防，但是我们看到的不是普通的塔防模式而是角色。开发人员设计实现了由对战演变过来的经典的复杂元游戏，以此来改变变现模式。结果证明他们是对的：这款游戏的月盈利约为1500-2000万美元。复制一个有明显缺陷但除开那些缺陷运营数据相对良好的游戏。在这种情况下，你可以做出如下假设：你能够通过消除这些缺陷并研发出具有更好的留存率、市场接受度、平衡性或变现能力的类似产品。例如 Random Dice （骰子战争），这个游戏也是一个塔防游戏，这一次是将合并策略和1x1 PvP模式进行融合。对于新手而言，想要领悟到如何玩才能玩得更好似乎是没那么容易的。另外，从西方用户的眼光来看，该游戏的画面质量还有提高空间。我知道一些公司正在开发类似的游戏，注重在消除这些特定的缺陷。这也不失为一个合理的策略。利用可以支配的大量资源克隆一个成功的顶级产品。比如 Matchington Mansion （奇妙庄园），据说它由 AppLovin 经营。AppLovin 是一家广告营销公司，它不仅拥有大量可供支配的资金，而且还有大量关于数亿用户的行为信息：谁玩什么，多久玩一次，以及他们在游戏中花了多少钱。03 产品研发方法我现在要和你们分享的想法，对我来说也是一个全新的想法。不久前，在不久前和一位朋友聊天时，我想到了这一点，他碰巧也是一家游戏开发公司的老板兼CEO。我对他们游戏研发的KPI感到很惊讶：一个5到8人的团队，仅花了1个月的时间就制作了一款游戏，我们在这里说的不是超休闲游戏，而是中型的街机多人游戏。因此，拥有这样的团队，他们一个月能推出数款产品。我很好奇到底是什么让他们保持这种疯狂的步伐，结果发现，他们企业文化的基石之一就是所谓的快速开发。这意味着参与生产的每个人都会长期聚焦在尽快完成任务上。他们删掉了所有不必要的内容，并专注于未来产品的主要参数上。这种时间表迫使他们具有创造性和灵活性。传统的开发模式意味着经过深思熟虑的架构、代码评审、文档完善的代码、编写大量的单元测试等等。这一切都需要时间。我不是说传统的开发方法不好。而是这两种方法适合不同的任务。对于大量开发人员参与的长期项目来说，经典可靠的方法必不可少。快速开发方法对于小型游戏和原型开发都很好。问题是你不能要求你的团队改变方法。这是一种观念模式，就像DNA一样。在大多数情况下，遵循传统开发模式的人都是完美主义者，他们不能强迫他们自己产生“快速”的解决方案，因为这些解决方案可能会变得不稳定、不可扩展、不灵活等等。这一切都是从你的技术主管开始的，他参与了公司的招聘并确定公司的研发标准。最后，你的团队成员很有可能都是同一种类型。所以请记住。你需要将你的产品战略与公司里的开发方式相匹配起来。顺便说一句，在某种程度上，同样的想法也可以应用到其他领域：艺术创造、游戏设计、产品管理等。你需要通过这种方式建立公司的所有部门，这样他们才能更好的为你选择的开发模式服务。04 休闲VS中重度在我们的文章中上有一篇单独的文章 - 游戏发行中学到的重要经验(严肃长文)，专门讨论了开发中重度游戏的隐患。我在这里做一个简短的回顾。在这个图表中，我只选择了最成功的游戏类型（通过许多成功的作品表示）。图中的每个圈代表一个游戏。每个图表的X轴代表 USD LTV 。显示的 LTV 超过生命周期（不是180天或360天）。LTV 预估仅涵盖 iAP 净收入。图中每个圆圈的大小由过去3个月的 iAP 美元净收入加上过去3个月的下载次数之和确定。使用这个指标，我们可以将游戏的下载量和收入合并为一个数字。这种方法不仅全面而且实践效果很好。iOS 和 Android 应用程序的LTV估计值是分别显示的，因为它们有时候差别很明显。如果你仔细观察这个图表中的随机游戏，你会发现，在大多数情况下，平均高LTV的游戏类型通常制作成本也更高。这意味着，他们的开发成本很大，多达达数百万美元。他们有大量的内容和元游戏；想想 MMORPG （大型多人在线角色扮演游戏），回合制 RPG 或老虎机游戏。如果你的预算相对较低，你将无法与市场领导者竞争用户流量。平均高 LTV 的游戏类型通常拥有生命周期长的付费用户。这意味着为做一个合适的测试发行会花费你较多的费用。比方说，你决定在游戏中期对一些特性进行AB测试。为了获得显著的结果，你需要很多游戏中期付费用户。而且，考虑到游戏中期玩家的转化率和 CPI ，你会发现你将需要大量资金来跑这个测试。另外，你还需要等上几个星期才能弄清楚，你在游戏中所做的改变对长期变现模式的影响。对于高付费用户生命周期的游戏而言 LTV 和 ROI 预测是非常棘手的。为这样的游戏购买用户流量实际上是一件痛苦的事，可能会因为预测错误而导致重大的经济损失。05 为用户获取提供资金还有一点很重要，即如果你要开发的游戏表现良好，你就应该考虑一下如何购买用户。有两个重要的指标需要考虑：ROI 和用户获取投资回收速度。这个图表展示了两个虚构游戏的 LTV 在 LT （生命期）分布上的两条曲线。红色曲线是蓝色曲线沿X轴拉伸的副本。这两个游戏的LTV是相等的，t（时间）趋向于无穷大。但第一款游戏（用蓝色曲线表示）的回报速度要快得多。蓝色曲线在第60天达到150%的 ROI ，而红色曲线在第365天才达到。以下是这两款游戏通过将收入再投资于市场推广来扩大用户获取预算的能力：第一款游戏的扩展速度比第二款游戏快得多。在上述两种情况下，你可以与那些通过提供借入资金帮助游戏开发工作室扩大用户获取规模的公司合作，如 GetBraavo 、 Mail.ru 、 XSolla 、 tillingpoint 等。但在第一种情况下，当用户获取的投资回收速度很快时，你将更容易获得资金，而且由于你的投资回报率模型的可预测性和更好的周转率，你获取的资金量将会大得多。从这个意义上说，选择投资回收速度更快的游戏类型似乎更有吸引力。现在，我们应该如何找出那些类型呢？我的经验表明，短期和中期留存率越高，这一回报率就越高。它主要指的是休闲游戏和超休闲游戏。但这绝对不是板上钉钉的。06 分析市场趋势和领导者我们终于进行了市场分析。为了决定最终的类型和参考产品，你应该研究目标细分市场的动态变化。在这个市场上，新的成功作品多久出现一次？新游戏的总成功率是否在细分市场中占据了显著的份额？此图中的蓝线表示每月所有三消类型游戏的累积收入。而红线则是公布不到12个月的所有三消类型游戏的累计收入。新游戏带来的收入份额非常低。这是个坏兆头。这表明，在这个细分市场中，新的参与者无法与现有的产品竞争。下面这张图显示了所有超休闲游戏的累计下载量与发布不到12个月的超休闲游戏的下载量之比。你可以看到接近80%的下载量都来自于相对较新的产品。这意味着新游戏有望与排行榜上的游戏进行竞争。请看一个赛车类游戏的类似图表来进行对比。下面这是一个 FPS （第一人称射击）的图表。对于这类研究，另一个需要考虑的重要问题是你感兴趣的细分市场的多样化。难道不是仅仅2到3个产品就占据了最大的市场份额吗？ 在这些图表中，您可以看到每种类型里排名前100的游戏（在相应区域中）。你可以注意到，几乎80%的三消类游戏的累积收入来源于6个产品。这是个坏兆头。这意味着市场被大型公司垄断，而其他公司则无法与其竞争。其他三个细分市场非常多样化，这是一个好的征兆。新玩家有更好的机会争取这些细分市场的合理份额。你需要发现和分析最成功的新产品，然后进行体验与分析，找出他们成功的因素。他们有什么创新的产品解决方案？基于这一分析，你能为你未来的游戏想出一系列有用的产品创意。我们有一个方便的工具，可以在你感兴趣的任何细分市场中发现新的知名玩家。这是最热门的趋势图。此工具允许你指定类型、子类型、设置和艺术风格，以确定哪些应用程序在你感兴趣的时间范围内登上了排行榜榜首。接下来，你可能想分析这些游戏，弄清楚究竟是什么使他们进入排行榜；然后为你自己的游戏弄出一下新的想法。此外，利用这些数据，你可以很容易地做以上我们做的研究。07 做市场调研！我经常遇到一些人，他们把时间和金钱投资到那些注定会失败的想法上。有时候我忍不住问他们：你们最后一次见到成功的西方 CCG 是什么时候？你们知道多少成功的并且是独立制作的 MMORPG ？市面那么多山寨版 Brawl Stars （荒野乱斗），又有几个成功的？伙计们，在开发之前请先做市场调研。这非常重要。

市场信息千变万化，企业需要建立一套快速反应的管理机制，方能保持灵敏的嗅觉，及时获取有用的信息。然而快速反应不是一朝一夕就能达到的，需要训练和筹划，更需要最基本的数据资料作为支持，前提是这些资料是经过提炼的，经得起时间和实际检验的。█把“快”字刻进企业的精神里在市场中，尽管面临着极度快速的变化，我们仍然能够看到很多反应迟钝的企业。这些企业大多缺乏危机感，获得一点成绩就沾沾自喜，失去了对危机的警惕性以及对环境的敏感度。这样的企业，从一开始就注定会失败，它们就像温水里的青蛙，逐渐等到失败的到来。企业要时刻保持危机感，保持对未知世界的敬畏心，才能始终拥有快速反应能力。培养企业的执行文化，就是要把“快”字刻进企业的精神里。所有有利于执行的因素都予以充分而科学地利用，所有不利于执行的因素都立即排除。以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入自己的工作中，最终产生务实、高效的执行力。在这个过程中，管理人员要身先士卒，起到领头人的作用。把握方向和大局，及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，积极引导广大员工朝着正确的方向前进，促进企业发展。和普通的员工相比，管理者对市场的嗅觉更灵敏，对行情更加了解，所以他们总是能够用最短的时间做出正确的判断。做到了这些还不够，深度管理有更高的要求。除了要发挥管理者的作用以外，还要调动起员工的积极性。失去了员工的参与，企业执行力就是个笑话。企业要将执行力培训作为企业自身的执行文化来修炼，这是一个企业优秀习惯的养成，也是企业文化的一个组成部分。所有企业的问题，事实上都是人的问题。多数企业的失败，都是由于没有建立起一种执行文化，而无法充分发挥力量导致的。█精简企业的研发管理流程在企业的所有活动当中，研发是至关重要的一环。研发人员根据市场上反馈的信息，准确地发现消费者的心中所想，然后订立研发计划，做出新产品。在研发能力上，小企业和大企业的差别可以用天壤之别来形容，大企业在资金、技术、市场方面通常都能占据绝对优势。但是大企业也有自身的毛病，那就是过于复杂的管理减缓了企业的反应时间。俗话说“船大难掉头”，很多时候，那些大企业的领导者并非没有眼光，只是机会稍纵即逝，就像眼前突然出现了冰山，而他们已经没有时间调转企业这艘航空母舰的船头了。究其原因，是这些企业缺乏对市场的快速反应能力。在研发管理上，企业通常都会有这样一条管理链： 信息收集一市场调研一资料分析一试制样品一样品评测一正式生产一检验出售。其中，在样品评测这个流程中，就要花费大量的时间，它会比正式生产花费的时间更长，因为企业要花大量的时间去做各种测试。至于其他几个环节，恐怕花费的时间也不会少。很多时候，小企业之所以能够成功逆袭，就是因为它们能够用最短的时间完成这套流程，当它们拿着新产品出来耀武扬威时，大企业或许连份市场调研书都拿不出来。快速反应的关键，就是一个“快"字，如何才能做到快呢？这里有一个前提，就是企业的研发管理一定要有一套精简的模式。平时企业可以按部就班地做研发，一环一环地批准， 避免出错，但是等到时间紧急时，必须用这套精简的模式去研发，才能跟上市场的变化速度。

内容摘要：高质量推进湖南省重点扶持的装配式建筑产业，必须坚持正确导向。调研表明，坚持政策导向，创新人才培养，有利于夯实装配式建筑推广应用的政策与人才基础；坚持市场导向，创新推广模式，有利于不断增强装配式建筑产业可持续发展的动力和实力；坚持惠民导向，创新运维方式，是高质量推动湖南特色的装配式建筑全产业链发展的基本要求。课题组调研座谈交流会。近些年来，装配式建筑在中央与各级政府大力推动、国内外市场有效拉动、相关产业积极带动下，获得了健康快速发展，成为我国推动产业结构调整、加快新旧动能转换、提升绿色发展水平的重要抓手，也成为我省重点扶持的十大新兴产业之一，受到了不少企业用户以及城乡居民的青睐和认可，推广应用前景日益广阔。但同时也面临一些需要迫切解决的新矛盾新挑战，包括如何通过创新破解市场拓展难题？如何构建面向全社会开放的专业型人才和产业工人培养体系？如何打造有显著优势的产业集群，把湖南打造成全国装配式建筑技术、研发、人才和模式等方面软件输送中心，高质量推进我省装配式建筑全产业链发展？诸如此类事关产业发展的重要问题，是当前省市及相关部门和领导、特别是各装配式建筑企业高度重视并亟待解决的问题。为此，湖南智库联盟、湖南智库协同中心联合有关单位和专家，成立专门课题组，立足于湖南作为发展装配式建筑先行省份的实际，着眼于推动装配式建筑企业抢抓新的机遇、加快将装配式建筑产业打造成我省千亿级产业集群等目标，选取我省装配式建筑示范城市、示范基地、示范项目、品牌企业中的有关典型，包括湖南定荣科技有限公司、北京定荣家科技有限公司、湖南佳合世家建材科技有限公司等装配式建筑创新企业，围绕上述诸多问题进行了认真详尽的数据分析与调查研究，获得了一些可借鉴性的重要启示，供各相关领导决策参考。一、坚持政策导向，创新人才培养，夯实装配式建筑推广应用的政策与人才基础政策与人才是产业发展的基础。调研表明，通过几年的大力培育与推广，我国装配式建筑产业的发展，已经从技术研发、产业培育的初级阶段，进入到了大范围的市场推广应用阶段。总结其产业发展起来的关键，主要由于国家及各级地方政府的政策推动与支持，以及相关企业加快行业人才培养等因素的拉动。（一）坚持各级政府的政策推动，是装配式建筑产业快速发展的基本经验。装配式建筑是用预制部品部件在工地装配而成的建筑，是由主体结构、围护墙和内隔墙、装修和设备管线三方面系统全面装配而成。2016年2月国务院发布的《关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》中明确提出，力争用10年左右时间，使装配式建筑占新建建筑比例达到30%；同年9月国务院印发了《关于大力发展装配式建筑的指导意见》。而后2017年3月住建部印发了《“十三五”装配式建筑行动方案》《装配式建筑示范城市管理办法》《装配式建筑产业基地管理办法》等文件。正是由于这些政策的出台与引导，才使我国特别是湖南省的装配式建筑产业在短短几年就有了快速发展，并在2013年11月远大住工首次走向国际市场并持续增长的基础上，在其他各类市场上的推广应用实现了快速发展。（二）坚持政策引导与规范，是装配式建筑大范围市场推广应用的内在要求。从近几年的市场推广与应用来看，推动装配式建筑产业的良性发展，需要政府出台精准的产业支持政策。未来一段时期，装配式建筑还将迎来更加快速的发展，将更需要政策的引导与规范，尤其是在农村大规模地推动轻钢装配式建筑产业市场化应用。调研表明，轻钢装配式建筑是解决我国乡村住房革命比较好的建筑结构系统。由于该建筑系统的诸多优势，在欧美国家，已经同木结构一样，成为村镇住房结构的主要形式。我国木材资源匮乏，而钢产能过剩；因此，轻钢结构既可助推装配式建筑产业在广大农村的推广，又能帮助消除钢产能过剩的问题，同时还可大大减少传统砖混房屋结构建造过程中产生的环境污染。但是因为该建筑体系的用户群体是乡镇居民，建设用地属性大都是村镇宅基地，目前并没有对应的配套产业政策支持。相反，装配式建筑在城市多高层的应用上出台了支持和补贴政策。这种政策反差导致了轻钢装配式建筑发展受限，同时也造成了产业发展的不平衡。为了破解这个困境，释放该建筑体系在农村的巨大发展潜力，急需政府出台文件鼓励农村自建房采用轻钢装配式建筑，并出台相应的补贴政策。（三）在政策导向基础上创新人才培养机制，是装配式建筑大规模市场推广应用的基本保障。专业化的教育培训体系的建立是新兴行业稳步可持续发展的基石。调研中，我们发现定荣家公司之所以能在全国范围内快速发展，除了政策的激励与规范外（即政策带来的红利），另一个重要因素就是归功于定荣家推出的人才培训体系。定荣家建立起的培训体系，在企业文化、营销推广、建筑材料、生产制造和施工技术等全方位的创建了培训标准课程，密集的开展培训，到目前为止，参与定荣家组织的培训人员超过10万人次。目前定荣家主推的培训地在湖南省，并已经在其他多个省份建立培训分会场，通过企业宣传号召的形式与劳动局和职校联合开展培训，这种培训的优势在于具备灵活性和实战性强。因为参加培训的人员来自全国各地，本身属于带职培训，所以每次培训的周期较短，属于短期专业性培训，学员需要快速的学习到某个版块的专业知识和技能。在推广应用装配式建筑过程中，定荣家公司还进一步联合整个行业企业，并与国外专家院校合作，构建了CIPC中国互联网+装配式建筑创业创新大会，于2018年5月19日在湖南长沙举办了第一届大会。二、坚持市场导向，创新推广模式，不断增强装配式建筑产业可持续发展的动力和实力市场是产业发展的命脉，没有市场的拓展，产业的发展最终会失去存在的根基。实际上，从调研情况看，多数装配式建筑企业始终坚持市场导向，不断根据市场变化状况创新推广应用模式，不断增强自身发展的动力和实力。就调研中所了解和掌握的情况来看，目前湖南装配式建筑产业推广应用市场，主要有三个方面：一是海外建筑市场。如2013年11月远大住工首批150套（总数为1.8万套）湖南“制造”的成套住宅项目发往南美洲的苏里南共和国，首创我国第一次出口绿色建筑成套住宅，也是我省外贸出口转型升级的标志性事件。二是城市公共建筑市场。根据我省有关政策要求，在政府投资的机场、车站、影剧院、体育馆、展览馆等公共建筑、工业厂房和市政桥梁，重点推广应用装配式钢结构建筑。同时，政策也鼓励和引导社会投资的面积超过2万平方米单体建筑、适合采用装配式的文体医疗类公共建筑、100米以上超高层建筑等，也推广采用装配式钢结构建筑。三是农村建筑市场。这有两种情况，第一种是政府出资的农村建筑，重点是配合新农村建设、乡村振兴战略实施，重点在易地扶贫搬迁、危房改造集中安置等建设项目，如湖南东方红建设集团有限公司推广建设的湘西易地扶贫装配式建筑项目。这种情况还包括在风景名胜旅游区和少数民族地区推广应用现代木结构装配式建筑。第二种是农民或相关建设主体自己出资的农村建筑，以定荣家等公司为代表，主要推广轻型钢结构，也有极少数推广重钢结构。调研表明，上述几类市场的推广应用，相比较而言，海外市场由于影响因素较多而增长平稳，政府投资或出资的建筑市场所占份额居多且增长后劲十足，社会或个人投资或出资的建筑市场正在快速增长，尤其是农民住宅市场的增长形势十分喜人，是未来装配式建筑产业持续增长的主要领域。正是始终坚持市场导向，推动近些年我省不少装配式建筑企业开拓了广阔市场，特别是农民自有住宅市场，对轻钢别墅型装配式建筑需求旺盛，这为不断增强装配式建筑产业可持续发展的动力和实力，提供了市场保证。究其原因，主要与以下两个方面有关：一方面，农村对新型装配式建筑的需求，顺应了党的十九大确立的实施乡村振兴战略的客观要求。实施乡村振兴战略是建设美丽中国的关键举措。国家对乡村振兴提出了明确的要求和目标，而乡村面貌最核心的方面体现在住房上，乡村房屋建设日益成为难题。第一，因为乡村建设的传统水泥砖瓦房屋存在很多的质量通病，比如墙体开裂、漏水渗水、返潮、不保温不隔热等等。第二，乡村建设的水泥砖瓦房屋普遍存在重大安全隐患，由于乡村建材的监管难，假冒伪劣建材产品在乡村房屋建设中普遍存在，而且因为大多数房屋建设仍采用砖砌体结构，达不到抗震和抗风要求，近年自然灾害频发，容易导致巨大的财产损失和人员伤亡。第三，由于乡村自建房的施工主体一般是村镇的个体承包，他们的专业性导致房屋建造不合格的情况普遍存在，而且传统砖瓦房屋的建设需要大量的瓦工和木工工匠，这些工种需要长期的专业学习和实践才可能合格，但是随着老一代工匠的年龄老化退出了劳动主力军，新生代的年轻人不愿意再从事传统工匠工作，所以造成了建房难，难建房的情况日益严重。装配式建筑的推广应用，正好解决了乡村振兴战略中的上述一系列现实难题，从而推动自身产业的快速发展。另一方面，农村对新型装配式建筑的需求，与适合于农村建筑市场的创新型推广模式密切相关。虽然乡村振兴战略为装配式建筑发展提供了可能性，但是，在既往的十多年推广过程中，装配式建筑并未得到广泛的应用。这当中最核心的原因是因为普通用户对这种新型建筑不熟悉，没有一套完整的创新机制让老百姓有机会体验和真正认知其优势。这方面，定荣家公司作了成功的尝试。该公司在2015年开始推出共享S2B2C模式，即公司持续发展成共享型供应链管理平台，通过共享培育和赋能渠道B端即互联网+全国乡村合伙人，去服务C端用户。这种创新模式快速的让乡村百姓接触和体验到定荣家轻钢装配式建筑，并且越来越多的乡村用户接受了定荣家轻钢装配式房屋。从2015年开始至今，在定荣家公司的推动和培育下，全国新诞生了2000多家装配式建筑企业，湖南省新诞生了近200家装配式建筑创业企业，定荣家致力于互联网+平台化运营，打造强大的运营服务团队，在自身快速发展的同时，主推整个行业的发展，目前定荣家企业已经在包括湖南、北京、四川、浙江、湖北和广东建立了六个总部和生产基地，其中湖南省投产的产业基地接待了来自全国各地上万批次的考察团。三、坚持惠民导向，创新运维方式，高质量推动湖南特色的装配式建筑全产业链发展调研表明，装配式建筑是与社会民生密切相关的一个朝阳产业，是提升人民群众“住有所居”获得感的民生产业。只有坚持惠民导向，始终把人民群众的根本利益摆在首位，才能全面推动湖南特色的装配式建筑产业实现高质量、全产业链发展。（一）立足湖南实际，突出湖南特色，在规划设计环节尊重人民群众的民风民俗等现实需求。在推广轻钢装配式建筑过程中，必须针对以往乡镇建房大都没有规划和设计等问题，构建专业的设计团队，对每个地区的房屋建设情况进行系统的调研，再进行数据分析和总结，形成了一套结合乡村传统，又解决乡村自建房存在的诸多痛点，这样设计的房屋作品就会深受用户喜爱。比如在湖南地区大多数人家需要堂屋，用来摆放神位和遇到红白喜事举办酒席。为此，定荣家等公司立足湖南实际，重视“湖南特色”，在湖南推广的房屋设计中，将农村堂屋和客厅设计一体化，既满足了农村住户对堂屋的需求，又让客厅空间更大气，举办酒席空间更好利用，更符合建筑美学和室内空间的合理布局。（二）切实降低成本，让使用者得到真正实惠。成本优势将是推进轻钢装配式建筑大规模化，尤其是在乡村自建房领域应用的核心因素。工业化建筑两项核心成本分别是材料集成成本和装配成本。为此，定荣家等公司实施产业集群举措，目前在全国建立了六个总部和生产基地，实施“互联网+产业集群”机制。这样，该公司在超过25个省份的建房订单，就可以实现最低成本运输。或许，这种“互联网+产业集群”的打造，将是装配式建筑领域一个新的方向之一。（三）强化质量保证，创新运维方式，切实搞好今后服务，不断增强装配式建筑使用者的获得感和满意度。调研中反映，一些公司推行结构使用免费保修50年并终身保修制度，受到欢迎。这表明，只有建立了严格的管理管控机制和完善的监理验收制度，让乡村用户对轻钢装配式建筑有了全新的认知和体验，获得良好的满意度，同时建立起良好的配套服务体系，为乡村建房革命的快速推进奠定基础，从而实现快速的推广应用与传播发展。（本文来自湖南智库联盟绿色发展课题组，组长系中国工程院院士周绪红，成员为湖南省人民政府参事室智库专家，湖南发展研究中心研究员熊健、刘清君、朱振基、王超、邓露、刘定荣、彭宏杰、朱科军）

用完即走是小程序的目标，不管小程序满足了用户的何种需求，如果不能促使用户高频使用，并且促进用户的裂变，则这款小程序本身就不具备成功的因素。一、 分析目的小程序是是移动互联网时代的第二次大变革，上一次变革，是从PC互联网转移到移动互联网。本次对小程序进行调研分析，有以下几点目的：第一，让初入小程序的新从业者，了解小程序的发展过程及前景；第二，总结各家小程序市场的优势，以便进一步选择合适的小程序市场；第三，调研市场上金融交易类小程序的特点，为相关的金融行业进入小程序提供参考。调研分析的终极目的是通过了解和熟悉小程序，进而为公司的小程序规划、开发和运营提供参考。二、 小程序分析1. 小程序的产生在PC电脑时代，因PC电脑的使用场景只限于在办公室、家庭等环境中，电脑携带不便，使用场景受限，无法与生活产生更多的连接。自进入移动互联网时代以来，互联网行业的发展更加繁荣。手机是移动互联网的载体，APP是连接的通道，人们通过APP与生活进行链接。生活的场景越多，链接越多，再加上同行业有无数个竞争者，就有成倍数量的APP产生，移动互联网时代，给人们提供便利的APP逐渐成为了负担。APP需要下载，下载后需要安装，会占用手机的内存，影响手机的运行，同时，使用APP的服务需要手机号和相关信息，各行各业的APP各自为战，无法进行连接与配合，各APP的信息绝缘使之成为了信息孤岛。并且，APP的发展逃脱不了马太效应，一批头部APP拥有的了绝大部分市场占有率，新型的APP很难再脱颖而出。行业的变革契机即将到来。2015年，微信之父张小龙开始思考APP更轻量的形态——应用号；2016年，应用号改名为小程序，在腾讯内部进行研发和测试；2017年1月，小程序正式上线，无需下载，无需安装，不占用手机内存，无需注册，用完即走的小程序，依托微信APP诞生了。2. 小程序的发展自微信小程序发布以来，小程序成为了移动互联网的时代的下一个风口；除了腾讯，各大公司都在依托自己的生态体系，推出属于自己的小程序生态：2017年1月，微信小程序上线；2017年9月，支付宝小程序开始公测；2018年7月，百度智能小程序正式上线；2018年9月，今日头条小程序正式发布。以上是国内小程序生态的F4集团。 小程序的发展格局是以BAT为首的互联网巨头们延续本身的优势，并且，在争夺对小程序的定义，它们都试图将小程序作为一种基础能力，扩展平台生态的边界，甚至成为所有 app 补足自身能力的底层技术。小程序的理念率先由微信的张小龙提出，以微信社交的用户基数优势明显；支付宝小程序着重赋能消费与金融场景；百度智能小程序以搜索，信息流和AI实现精准分发；头条小程序是针对头条生态体系的内容创作者的延伸和变现。小程序的本质，是依托超级APP的轻应用。除了BATJ的小程序之外，另外一股隐形的力量值得关注，那就是依托手机应用商店的快应用诞生了。2018年3月，华为、小米、OPPO、VIVO、中兴、金立、联想、魅族、努比亚9大手机厂商共同推出“快应用”，快应用依托的是安卓手机系统和应用商店，只要是使用国内的这9大品牌的手机，都能快速开启快应用，快应用和小程序一样，不需要安装，直接点击就可以使用。小程序和快应用，都是移动互联网时代针对APP的一次革命。3. 市场及用户分析随着移动互联网的繁荣发展，手机已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，依托手机产生的用户流量，是整个移动互联网市场得以发展的基础，没有用户流量，就没有移动互联网。在小程序之前，APP的用户流量的来源用户下载APP，使用APP，随着APP的弊端越来越严重，用户对APP产生了疲劳，已经严重制约了移动端用户流量的成长，进而影响了整个行业的发展。而在商家方面，APP的运营也需要极大的运营成本，却收效胜微。小程序产生以后，用户使用新服务的门槛降低（不在需要下载APP和注册信息，也不会影响手机的运行等），用户体验感增强，这极大的促进了移动互联网的流量的快速增长，流量的增长，也是代表了整个移动互联网的增长。在商家方面，商家依托BAT的小程序，能随着用户场景的不同，提供和满足用户的丰富需求，从而更极大的促进了商家市场的发展。当小程序产生以后，由APP弊端所阻碍的用户流量，成倍的迸发出来，并涌入到小程序生态中，商家根据小程序生态的流量，提供个性化的服务，促进了小程序的活跃。引用业界人士的看法：“H5的体验从未令人满意，APP的割裂找不到解决的路径。小程序将是用户体验的一次革命性升级。用户体验升级，这也意味着曾经阻碍移动互联网真正开放的的关键门槛被打破。”4. 小程序特点分析各小程序的特点及优势劣势：各小程序的载体、入口及头部应用：在各小程序中，微信拥有觉得用户体系和社交资源，但是生态过于封闭，当前是小程序市场中绝对的霸主。而百度是曾经PC时代最大的流量主，在百度智能小程序全放开的姿态下，未来百度小程序的发展前景值得期待。支付宝本身就被用户定义为一款工具，其在金融和生活服务方面的优势，让支付宝小程序更适合作为工具型的小程序。5. 小程序市场数据因小程序市场格局以BAT为主，并分属BAT三家公司的各自的生态系统，相关的数据只能依赖于官方发布的数据，头条小程序和快应用的相关数据暂时无法收集到，下面是搜集到的BAT小程序的具体数据情况：微信小程序：截止2018年7月，微信小程序超过100万个，开发者数量超过150万，2000款小游戏。小程序累计用户数突破6亿，在此期间，小游戏、618电商节功不可没。百度智能小程序：截止2018年12月，智能小程序月活用户已经超过1.5亿，累计用户数超过3亿，服务已经深入到政策民生、娱乐、资讯等23个大行业，覆盖了262个细分领域。支付宝小程序：截止2018年9月，支付宝小程序的数量已经达到2万+，累计用户数量达到3亿+，日活跃量为1.2亿+。从数据来看，微信小程序已经是绝对的巨头，从小程序数量，到开发者数量，再到用户数量等方面，都是其他小程序无法企及的高度。而随着百度小程序的全开放模式，未来或许会形成微信小程序第一，百度第二的两强局面。至于支付宝小程序，用户感知度目前较低，支付宝在宣传和推广方面也比较低调，还不好评估未来形势。6. 小程序的参与角色小程序作为一个新兴的应用，其发展情况离不开市场的参与者，在小程序的整个市场中，参与的用户包括如下角色（1）应用开发者小程序应用包含3类开发者，第一是市场中的超级APP品牌，除去一些功能较为复杂的产品，大多超级APP也都推出了小程序；第二是完全基于小程序生态的创业开发者不断增加；第三最相关场景的线下商家，比如餐饮和生活服务，通过扫码、卡券、识别码等场景来应用小程序的开发者。（2）应用消费者目前约有10C端用户，以微信数据为例，小程序累计用户数超过6亿，C端用户在一线城市占比接近一半，另外一半是二三四线城市，男女均衡，使用频率和时长正在逐步攀升。（3）SaaS服务商目前SaaS服务也包含3类开发者，首先是基于公众号的服务商推出的小程序模板，如有赞、微盟等；其次是专门针对小程序服务的新服务商，如好物满仓、小店铺、小电商等；最后是原本渠道平台的服务拓展，如京东开普勒、LOOK内容电商等。（4）应用助手小程序应用助手目前有第九程序、大梦想程序、知晓程序等。（5）垂直媒体除了TMT媒体的小程序垂直专栏，专门针对小程序领域的垂直媒体包括阿拉丁、知晓程序，还有自媒体公众号晓程序观察和造程序等。（6）数据助手一方面是官方提供的小程序数据助手，另一方面是第三方数据平台提供的数据工具，如阿拉丁、新榜等。（7）乙方传统的IT外包开发团队，针对小程序的定制开发服务。这7类用户构成了目前小程序的整体用户生态，除去C端用户以外，大多都是小程序服务链体系的补充。7. 小程序资本投资小程序作为一个新兴的市场，已经大有取代APP的趋势，随着微信的全力推动，小程序成为新的创业风口，引得巨头们纷纷下场，市场热度升温，资本也纷至沓来。据新榜数据显示，2017年共有超过30家小程序平台获得融资，融资规模多为百万或千万量级，其中融资规模最大的小电在两轮融资内获得接近5亿元投资；从融资轮次来看，种子轮和天使轮是占比较多的轮次。2017年是微信小程序发力的初年，众多小程序仍处在项目早期，沉淀的用户数据以及交易闭环尚不成熟，投资机构的出手为卡位策略，以观察小程序后续发展到2018年，小程序进入活跃状态，热钱涌入市场。据新榜统计显示，去年微信小程序领域共出现130次融资，总金额超过43亿元，是2017年的6倍之多；融资轮次上，A轮占比以33.09%位居第一，有10家小程序一年内获两轮及以上融资。2017-2018年腾讯参与投资的小程序，来源于地歌网资本市场对小程序的投资，也是认可了小程序前景，提前对相关的投资进行布局。其中，腾讯作为小程序类企业投资的领头羊，也代表了腾讯对小程序的绝对看好，是小程序市场未来持续成长重要保证。三、 金融小程序分析1. 小程序的金融环境对于金融行业来说，微信小程序的出现会为金融及其细分行情的互联网金融发展提供新的创新热点。2017年1月9日，小程序第一次上线时，就在金融圈内掀起了一股热潮。短短一周内，在金融领域，第一批就已有超过 20 家的机构开始尝鲜微信小程序，包括证券、银行、基金等，上线最齐全的是xx证券的微信小程序，xx证券的微信小程序服务最为齐全，能够提供行情、自选、资讯、交易、查询等功能。然而，任何金融领域的创新都是一把双刃剑。1月19日，监管机构基于政策及风险管控的因素考虑，金融类小程序被紧急叫停，叫停的小程序主要包含金融的开户、交易等业务。自此之后，金融类小程序在发展上受限，相关金融机构不能再依托小程序的便利性开展与交易相关的业务，只能提供基础的信息浏览等。众多一线金融机构也不再考虑依托小程序开展市场业务，基本都退出了小程序市场。2. 金融小程序格局自从金融机构小程序被监管机构踩紧急刹车之后，微信也会针对私自上线的交易类小程序进行审核把控，整个小程序市场的金融小程序数量已经屈指可数，下面从数据统计方面来查看金融小程序的市场格局。下图是8家小程序商店及统计平台获得的金融小程序收录情况（百度和支付宝小程序无直接分类）：上图中的数据，是在小程序商店中，按照金融类别来统计的，包含了信用卡、网贷、理财、投资、银行、股票、证券、基金、记账、保险、创投、资讯、房贷等等细分类别（细分类别无法统计），而在百度小程序、支付宝小程序和头条小程序的列表展示页面，因无类别筛选功能，则无法统计。各家统计的小程序数量大有不同，这也代表了小程序商店实力的不同。现在小程序的数据统计及各类别无法进行准确统计，只能依照小程序的名称进行搜索，而小程序的名称是是营销的一种手段，和小程序本身的功能和交易会有差异性，所以无法一一统计金融小程序下面的细分状态是资讯类的，还是模拟交易类的，还是工具类的。因金融监管的影响，金融小程序一直处于原地踏步的状态，而其他行业如电商、小游戏则不断发展壮大。四、 调研对象根据金融小程序的现状和本行业特点，需要选择一批与本行业具有相关性，同时具有用户交易功能的和模拟比赛功能的小程序进行调研，选择的调研对象包含以下方面：国内股票类、港股美股、期货交易类、外汇交易类的小程序，现选择的调研小程序详细情况如下：根据小程序目前的状况，选择了7个微信小程序（包含交易功能类的）、2个百度智能小程序（包含信息查询和资讯）和1个支付宝小程序（基金模拟交易）。选择上面10个小程序进行调研，既与本的相关业务有所关联，也符合小程序目前的市场格局，并能够详细分析出BAT三家小程序不同的用户体验。五、 调研分析根据这10个小程序的不同，分别从小程序的主体、入口、功能及特点、用户需求满足、分享、登录等方面对小程序进行详细分析，以详细对比各个小程序的功能优势、特点、服务人群等。1. 主体信息在调研的10个小程序中，小程序的主体信息分属北京上海和深圳三地，其中北京地区7家，上海1家，深圳2家。其中有6个小程序属于知名企业的，分别是xx、xx、xxxx管理、xx、大xx。在小程序与公众号的绑定关系上，腾讯的小程序具有与微信公众号的绑定服务，有3个小程序是与微信公众号绑定运营的。支付宝小程序小程序与1个支付宝下的公众号绑定运营的。2. 功能和业务类型在调研的10个小程序中，所属行业都是金融行业，有7家与股票有关，有3家与外汇有关，有1家与基金有关。它们的功能类型分别是模拟交易、交易比赛、股票查询和股票资讯四种，运营的形式主要是模拟交易、有奖比赛机制、基本查询、信息资讯四种方式。3. 入口及裂变功能小程序入口是指在小程序载体（微信APP、支付宝APP、百度APP）上时如何进入小程序，根据小程序类型的不同，微信小程序支持从下拉任务栏、发现栏目的小程序二级菜单中进入，同时其他进入入口还包括用户分析、微信公众号入口等渠道。支付宝小程序的入口还不太习惯，需要先从搜索栏搜索，然后选择小程序，其次是从小程序收藏里面进入。百度小程序可以从个人中心的一级入口进入，或者从一级搜索里面的小程序搜索寻找。小程序裂变功能是小程序流量快速增长的关键，本次调研中，把10个小程序的裂变分为外部裂变分享和内部裂变分享两种模式。外部裂变式指官方支持小程序的跨生态分享功能（比如百度的支持微信和微博）。内部裂变式指在小程序内部，小程序服务提供商在小程序功能上设计了相关的分享功能（比如邀请点赞、分享获得模拟金币等）。在外部裂变分享中，微信不支持外部生态体系中去，而支付宝和百度为了获得微信的社交用户，是支持微信、微博等其他体系的。在调研的10个小程序中，微信小程序内的xx模拟场、股神争霸和讯、xx指数天梯3个小程序支持内部裂变分享；支付宝小程序的1个调研对象不支持内部裂变，百度小程序1个小程序百股精支持内部裂变分享。 同时，在微信内置的转发功能中，微信7个小程序只有6个支持转发，还有1个不支持转发。4. 账户信息及使用引导小程序是一个生态体系，用户在使用小程序时，根据各小程序的业务情形，用户被分为两种角色，分别是登录用户和游客两种。在调研的10个小程序中，有6个需要用户登录，登录的方式均为小程序生态的个人信息（用户名、昵称、头像等），有4个不需要用户登录。除了获取用户的个人信息，是否需要手机号授权也是一个重要设置，10个小程序只有2个微信小程序需要获取用户的手机号码。对于新用户的引导，是提升用户体验的重要形式，在10个小程序中有5个小程序对新用户有引导功能。5. 页面架构了解小程序的页面架构，可以深入分析小程序的业务活动。在本次调研的10个小程序中，有2个小程序比较复杂，业务活动多，页面数量为20+，可看成是一个小型的APP；4个小程序复杂程度一般，平均只有6-7个页面，有4个小程序比较简单，只有一个主页和其他附属页面，业务类型简单明确，而且单一。页面越多，可以看出来小程序的设计及功能体验越复杂，对用户的需求的满足程度也是越高。因此，小程序页面是小程序分析的指标之一。6. 用户需求及频次用户需求、用户黏性、需求频次是评价一个小程序非要重要的指标，只有满足用户的核心需求、需求频次高、用户黏性好的小程序，用户才能进行快速增长，才可能成为一款成功的产品。在调研的10个小程序中，各个小程序的所满足的用户需求、用户黏性、需求频次和裂变功能如下图所示。在用户需求中，从人性原始需求来说，贪小便宜是人固有的贪婪欲望，所以小程序中通过设置xx、设置xx和礼品，让用户觉得可以占便宜，或者有占便宜的期望，满足用户的人性需求，这是产品能够成功的原因之一。同时，通过分享、点赞、邀请的满足用户的社交需求，设置账号等级、排名，强化排名效果，是满足人性的尊重需求。所以，一个好的小程序，肯定能够从多层次满足用户的需求。在需求频次中，主要看产品的核心服务需求和对用户的引导需求。在金融行业中，根据产品交易时限的不同，外汇、期货类产品的交易频次较高，而股票类交易频次一般，基金交易的需求频次最低。产品的交易时限直接影响了小程序的需求频次。用户黏性，指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。依赖感越强，客户粘性越高；再消费期望值越高，客户粘性越高。对小程序来说，就是指用户关闭小程序后，用户再次打开小程序的频率，再次打开的频率越高，用户黏性越高。小程序最主要的特点是用完即走，用户走了以后，如何使用户再来使用，是小程序比较核心的功能之一，比如通过社交需求、提醒需求、赛事提醒等多种角度，唤醒用户再次打开，便能提高用户的黏性。裂变功能是小程序用户量增长的关键，用户增长是小程序的核心目标，通过用户裂变，能够快速扩大小程序的影响力，进而使小程序更加成功。7. 总体评价针对本次调研的10个小程序，依照用户体验、用户需求、用户黏性和需求频次四个指标对小程序进行评价，占有的指标越多，则评分和评星越高。本次评价中，五星小程序2个，四星小程序1个，三星小程序3个，两星小程序，一星小程序1个。下图是本次调研小程序的评价一览表：以下内容是分别对各小程序的概述和总结评价：xx模拟场：主要进行外汇交易，交易时间无限制，同时，设置了高额的奖金模式，吸引用户参与，在用户体验上包括点赞、邀请、排名、邀请好友、复活等等机制，使得小程序的用户黏性逐步提高，用户的需求频次也逐渐提高，拥有多种用户裂变功能，相当于增加了产品的交易壁垒，所以，从整体上来看，是有可能一款非常优秀的小程序的。模拟交易Konpn：可以进行外汇、期货、股票、指数等多种产品的交易，交易前需要选择品种，随后就可以按照正常的交易流程进行下单、买入、卖出、委托等操作，用户体验差（打开慢），用户黏性低，需求频次主要看用户的交易需求是否愿意持续进行模拟交易，无裂变功能，本质来看，只能算是一款模拟交易工具。股神争霸和讯：主要进行股票交易，还可以参与美股，小程序在玩法上有多种多样，分别有预选赛、VIP赛制（充钱购买VIP）、竞标赛、擂台赛、练习场、指数天梯（猜行情赢奖品）、智能选股、拜师傅等多种玩法，在玩法中设置了可以赢取现金奖励，同时，还能进行分享转牛币等，用户黏性高，用户需求频次高，满足了多种用户需求。在本次调研的10个小程序中，股神争霸和讯算是玩法最多最复杂的小程序，同时，也是唯一拥有变现手段的小程序。依托于xx的一些资源，可以算得上是一款比较成功的小程序。xx指数天梯：这是一款简单玩法的小程序，通过猜上证指数的上涨和下跌，猜中就获得对应的金币，同时相当于在梯子上上升一梯，猜错或者不猜则下降一梯，总共20关，每一梯都有对应的奖励，第20关有RMB奖金。玩法简单，易于接受。没有用户需求和黏性，此小程序如果单一投放，不能算是一款成功的小程序，但是它依托的是xx小程序，算是一种补充玩法，因此，这个小程序有一定的借鉴意义。模拟盘感训练：就是从某一外汇货币货币走势中截取一段走势，然后在25个交易日，让用户选择看涨、看跌、观望还是平仓，以此来计算收益，最后根据收益来获得称谓，同时引导用户开实盘账户或者下载APP，这个小程序对用户的引导过一单一，无法满足用户的交易需求和其他需求，只能算是一段行情体验工具，最后引导用户下载APP的使得公司目标过于明显，影响客户体验。雪球练K：和模拟盘感训练是一款几乎相同玩法的小程序，差异在于雪球练K是针对的股票行情，同时，在UI设计上更加优秀一些。模拟炒股票：提供的是一个股票交易页面，用户有5个操作菜单，分别是持仓、买入、卖出、撤单、查询，体现了一个完整的股票模拟交易功能，同时，有交易规则和营销宣传功能（大连华讯投资股份有限公司），用户体验低、用户黏性低，只算一个工具。华夏模拟炒基：这是一个支付宝小程序，提供的是基金模拟交易功能，主要以积分和礼品作为吸引用户的动力，整体情况来看，UI设计体验好，用户引导和操作体验强，是一款优秀的小程序。缺点是支付宝小程序的用户量相比腾讯比较少，用户裂变能力不足，同时，限于基金交易的超过过程叫长，影响了用户的交易体验，需求频次低、用户黏性低。百股精：这是一个百度智能小程序，是百度的官方出品，主要的功能是查看股票行情，分为自选和行情，可以查看的股票类型包括沪深股票、港股和美股，功能精简，是一款简洁的股票查询工具。同时，在小程序是引导到东方财富进行开户的广告，算是一个间接的变现渠道。有鱼港股美股复盘：这是一个百度智能小程序，在所有调研的小程序中，这是最简单的小程序，只有一个页面，分为三个部分，分别显示美股复盘、有鱼早头条、港股公司新闻，就是一个资讯小程序，缺点是：资讯内容较少，页面单一，无法满足用户的资讯需求、无用户黏性可言。六、 调研总结通过本次的小程序市场调研，总结如下：1. 微信小程序是市场主流在本次调研报告中，分别从小程序的产生、小程序的发展过程、小程序市场及用户、各家小程序的特点、小程序的市场数据、小程序的资本投资、小程序的参与角色等7个方面，详细介绍了小程序市场目前的状况。就目前的情况来看，微信小程序在整个小程序市场的独霸一方，并且已经形成了完整的上下游市场关系链。同时，依托微信巨大的用户体量和社交需求，小程序在微信生态中容易快速成长和发展，这也是微信小程序的市场能快速成长的原因。而百度和和支付宝，其优势不在于次，所以小程序的传播和成长较低，市场发展缓慢，百度小程序和支付宝小程序还在发育和成型的过程中，市场发展格局还有待观察。所以，新进入者在开发小程序时，优先选择的市场应该是微信小程序。2. 用户需求和用户裂变是核心一个小程序要想快速实现用户增长，从而成为一款成功的小程序，则应该注重小程序的核心：用户需求和用户裂变。满足了用户的核心需求，比如马斯洛需求层次的种的生理需求、安全需求，或者说是人类本能的原始欲望：性欲、懒惰、傲慢、嫉妒、愤怒、贪婪、食欲，则小程序成功的概率增加了50%。比如阿拉丁上统计排行榜上前十的小程序：拼多多、小年糕、同程旅游、美团、京东购物、欢乐斗地主等，它们满足的需求有：贪便宜、娱乐、买票、用餐、购物、娱乐等人性的基本需求。在用户裂变方面，能够给用户提供足够的动力，让用户自发的进行分享、转发和邀请，是小程序成功裂变的基本保证。如何为用户提供裂变动力，是产品成功必不可少的保证。比如当用户想回家，但是抢不到票时，通过转发小程序邀请朋友助力，满足条件就能抢到票，回家的动力会自发的促使用户进行转发，而被邀请助力的一方，主动帮忙或者碍于情面也会促进整个用户裂变的过程。在裂变过程中的阻碍作用则包括用户分享的东西是否违反公序良俗及被邀请人的个人价值观。所以，人性的原始需求会自发的产生用户裂变的动力。3. 金融小程序调研总结在本次调研的10个金融小程序中，因政策监管的因素，从总体情况来看，小程序提供的服务都是以模拟交易为主，在模拟交易中，外汇、期货、股票是常规三大品类。所以，要想在小程序中开发一款成功的金融小程序，脱离不了模拟交易这个功能。因为只有模拟交易，才能使小程序成为一个需求高频的产品。其次，要想在金融小程序中提高用户黏性，则需要能够满足用户的原始欲望，如贪小便宜、娱乐等功能，比如，设置比赛奖金、设置积分兑换礼品，才能为用户提供原始动力，促进用户的交易、转发、分享等功能。从调研的10个小程序中也可以看出，单一功能的小程序只算得上是一款工具，而无法实现公司的多重目标（拉新、用户转换、导流等）。用完即走是小程序的目标，不管小程序满足了用户的何种需求，如果不能促使用户高频使用，并且促进用户的裂变，则这款小程序本身就不具备成功的因素。本文由 @风萧雨下 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

神秘顾客调查是一种评估销售与服务环节的市场调研服务，主要应用于对消费品和服务行业的监督和购买习惯的深入调查，例如餐饮，汽车，以及家用电器行业、零售、营业厅等。神秘顾客调研主要采用观察、体验消费行为与语言沟通的方式来进行现场服务质量检查。神秘顾客众包APP调研暗访方式：十目监测神秘顾客调查方式，即由经过严格培训的调查员，在指定的时间里扮演成顾客，通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为，对事先设计的包括硬件、软件和人员服务等一系列问题，逐一进行评估或评定的一种调查方式，包括各调查范围内的整体环境、所有为顾客服务的相关人员，这种检测是以客户的体验为中心，涉及客户服务的各个“触点”的全方位评估。市场调查研究神秘顾客调查运用专业的记录工具，准确记录受访人员的现场表现，并把这些信息完整地反馈给客户，帮助客户发现终端不足，建立市场监督机制的有效方法。

来源：市场监管总局原标题：市场监管总局关于2020年全国汽车和消费品召回情况的通告2021年第11号2020年，面对新冠肺炎疫情不利影响，相关生产企业克服困难，积极履行产品安全主体责任，全年汽车和消费品召回活动有序开展，维护了消费者人身财产安全和合法权益，提升了产品质量安全水平。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《消费品召回管理暂行规定》，现将2020年全国汽车和消费品安全召回情况通告如下。一、基本情况（一）汽车产业及缺陷产品投诉情况2020年，我国汽车总产销量分别为2522.5万辆和2531.1万辆，比上年分别下降2.0%和1.9%[1]，但汽车制造业利润总额增长4.0%[2]。截至2020年年底，全国汽车保有量2.8亿辆，其中新能源汽车保有量492万辆，占汽车总量的1.8%，比上年增长29.2%，呈持续高速增长趋势[3]。全国消协组织受理消费者汽车类投诉（含零部件）比上年增长1.6%，质量和安全问题占汽车投诉总量的25.5%[4]。市场监管总局缺陷产品管理中心收到消费者提供的汽车产品缺陷线索37377条，涉及发动机总成（占28.5%）、车身（占19.5%）、传动系（占19.4%）、电气设备（占14.1%）等。其中，新能源汽车缺陷线索报告1173例，反映动力电池、电机、电控系统问题占新能源汽车缺陷线索的49.4%。（二）消费品产业及缺陷产品投诉情况2020年社会消费品零售总额比上年下降3.9%，但四季度社会消费品零售总额同比增长4.6%，消费发挥了对我国经济发展的基础性因素[5]。2020年全国消协组织共受理消费者投诉约98.2万件，其中质量与安全问题占23.7%。家用电子电器类约9.4万件，占投诉总量的9.6%，位居商品类投诉第一[6]。市场监管总局缺陷产品管理中心收到消费者提供的消费品缺陷线索1430条，涉及电子电器（占86.8%）、其他交通运输设备（占4.3%）、儿童用品（占3.1%）等产品，问题主要涉及笔记本电脑电池鼓胀、电动平衡车失速、儿童滑板车倾翻、便携式儿童代步车稳定性不足等。（三）总局开展产品召回管理主要工作加强疫情期间快速响应，推动召回管理法律制度和全国消费品召回工作体系建设。会同有关单位召开质量提升会，针对儿童床护栏、玩具滑板车、汽车后防护和座椅强度等共性质量安全问题进行整改和提升。严格新能源汽车事故主动报告制度，加大缺陷调查力度，开展新能源汽车运行安全风险预测与防控关键技术研究。针对新技术新业态新模式带来的新监管问题，印发《关于加强汽车远程升级（OTA）技术召回监管的通知》（市监质〔2020〕123号），规范OTA技术在召回中的应用。推动8家电子商务平台经营者开展消费品安全与召回共治承诺，发布《关于加强网上销售消费品召回监管的公告》（2020年第61号），督促从事网上销售消费品活动的生产者及其他经营者强化产品安全管理，维护消费者利益，促进平台经济持续健康发展。市场监管总局与中央网信办、工业和信息化部、交通运输部以及应急管理部消防救援局，就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级（OTA）等问题共同约谈了特斯拉汽车（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司。二、汽车召回2020年，我国共实施汽车召回199次，涉及车辆678.2万辆，召回次数比上年减少10.8%，召回数量增加3.9%（见图1）。新能源汽车召回45次，涉及车辆35.7万辆，占全年召回总数量的5.3%，其中因三电系统缺陷召回11.2万辆，占新能源汽车召回总数量的31.3%。广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司因燃油泵制造问题，于5月和12月先后两次召回多个车型共计186.3万辆，成为2020年因同一类型缺陷召回数量最多的事件。图1 2004—2020年汽车产品召回的次数与数量从涉及总成看，发动机、制动系是主要缺陷产生部件，占总召回数量的80.6%。因发动机相关缺陷召回58次，涉及车辆440.4万辆；因制动系相关缺陷召回17次，涉及车辆106.8万辆；因电气设备缺陷召回38次，涉及车辆41.9万辆；因气囊和安全带缺陷召回24次，涉及车辆32.6万辆（见图2）。图2 2020年缺陷涉及总成召回数量分布从缺陷原因看，因制造原因召回137次，涉及车辆420.8万辆；设计原因召回62次，涉及车辆257.4万辆（见图3）。图3 2020年汽车产品缺陷原因分类召回数量及占比从缺陷类型看，因标准符合性问题召回21次，涉及车辆81.7万辆，占全年召回总数量的12.1%，达到历史较高水平，应当引起生产企业关注。因不合理危险问题引发的召回共178次，涉及车辆596.5万辆，仍是引发召回的主要原因。三、消费品召回2020年，我国共实施消费品召回612次，涉及产品800.5万件，比上年分别增长40.7%和22.8%。召回非医用口罩79次，涉及数量126.0万件。全年受市场监管部门调查影响召回次数为556次，涉及产品681.3万件，占召回总数量的85.1%，高于历史平均水平，消费品生产企业仍应把产品安全放在首位（见图4）。其中因部分电动自行车存在充电口电灼伤、机械夹伤、充电器外壳机械强度不足等问题，督促企业召回电动自行车及其相关零部件116.2万件；因缺少制动装置或束缚装置、整车稳定性不足易导致倾倒等行业问题，督促企业召回便携式儿童代步车（遛娃神器）25.8万件；因拖把、扫把把杆存在锐边易导致划伤等行业问题，督促企业召回拖把、扫把26.3万件。图4 2008—2020年消费品召回的次数与数量从产品类别看，2020年召回涉及数量较多的是文教体育用品（22次，涉及产品280.2万件）、家用日用品（100次，涉及产品157.3万件）、其他交通运输设备（39次，涉及产品117.5万件）、儿童用品（147次，涉及产品96.2万件）、电子电器（132次，涉及产品73.0万件，见图5）。图5 2020年消费品召回产品类别分布从缺陷原因看，2020年因设计问题召回154次，涉及产品141.2万件；因制造问题召回441次，涉及产品376.2万件；因标识问题召回17次，涉及产品283.1万件（见图6）。图6 2020年消费品缺陷原因分类召回数量及占比从缺陷类型看，因标准符合性问题召回产品717.8万件，占全年召回总数量的90%，文教体育用品、家用日用品、其他交通运输设备分列召回数量的前三位，应当引起生产企业关注。四、下一步工作2021年，市场监管总局将持续完善缺陷汽车和消费品召回管理，加强对新兴行业和领域生产企业的引导和监督，推动我国产品安全水平不断提升。重点包括：一是持续加强缺陷产品调查与安全召回监管。针对商用车、家用电器、儿童玩具等传统领域，强化缺陷线索收集监测，提升分析识别和快速反应能力，加大重点产品缺陷调查和召回实施监管工作力度，督促生产企业切实履行产品安全主体责任。二是针对新产品、新技术创新召回监管方式。建立运行数据驱动的新能源汽车缺陷调查工作机制，推进智能汽车OTA大数据平台建设，探索建立智能车辆安全自我评估和事故报告制度，适时启动沙盒监管。针对智能家居、网联终端产品、消费型无人机、服务型机器人等产品，形成线上线下联动的消费品缺陷调查工作模式。落实《大气污染防治法》要求，会同生态环境部加快《机动车环境保护召回管理规定》立法进程，建立机动车排放缺陷线索收集、分析和缺陷识别技术支撑体系。三是围绕重点领域开展质量提升。针对汽车和消费品有关的重点产业链、产业聚集区，开展风险评估与质量诊断，加强共性产品缺陷问题研究，完善“发现产品缺陷—提出产品安全规范建议—促进行业整体质量提升”机制，从根本上帮助企业消除产品安全隐患，推进技术创新，促进产业高质量发展。特此通告。市场监管总局2021年3月11日[1]中国汽车工业协会网站2021年1月13日公布的《2020年汽车工业经济运行情况》[2]国家统计局网站2021年1月27日公布的《2020年全国规模以上工业企业利润增长4.1%》[3]公安部网站2021年1月7日公布的《2020年全国新注册登记机动车3328万辆新能源汽车达492万辆》[4]中国消费者协会网站2021年2月3日公布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》[5]国家统计局网站2021年1月18日公布的《国家统计局局长就2020年全年国民经济运行情况答记者问》[6]中国消费者协会网站2021年2月3日公布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》

关于市场调研的真实准确性验证，不仅仅是通过数据收集和记录来完成的，而是需要有特殊的市场调研数据验证方法。针对B端企业调研，尚普咨询有自己的验证体系，进行多角度交叉验证，保证市场调研数据的真实有效性。主要表现在以下8个方面：1. 陪同访问：委托方可全程陪同随访2. 原始资料：项目结束后尚普咨询将全部一手访谈资料（录音、名片、照片、数据表格等）提交委托方3. 中高层：访谈信息来自企业内部经理以上级别人员4. 交叉验证：同一数据保证至少2种来源， 进行交叉对比验证5. 保密：与委托方签订保密协议，访谈过程中绝不透露委托方信息6. 一手调研：实际调研占比80%以上，二手资料及案头研究为辅7.沟通机制：建群沟通：双方建微信群快速解决讨论问题；邮件沟通：每周五邮件汇报项目进度8. 定期更新：定期更新最新数据（月/季度/半年度/年度）数据来源：尚普咨询尚普咨询企业调研专项负责人表示，此方法体系在项目的执行操作过程中，对保证市场调研数据的真实准确性帮助很大。案例：尚普咨询市场调研团队在接受某医药企业委托后，对指定竞争对手的整体情况、业务架构、经营情况等进行调研时，通过企业内部多名员工的访谈，以及数据的交叉验证，规避了很多经营数据的误差，用更精准的市场调研数据，为委托方提供了有力的数据参考。数据来源：尚普咨询数据来源：尚普咨询另，从中国市场调研公司—尚普咨询得知，针对C端消费者调研，尚普咨询从多方面把控调研质量，保证市场调研结果的真实准确性。主要表现在以下3个方面：1.问卷设计：尚普咨询将在问卷实际线下投放之前与委托方进行问卷沟通，确保问卷结构内容符合本次调研的目的。2.小范围试访：在与委托方确认消费者问卷后，尚普咨询将在进行小范围内的消费者试访，并进行问卷的相应调整。3.数据清洗：在消费者问卷回收后，尚普咨询将进行数据清洗，确保调研结果真实可信，可为委托方提供数据和信息支撑。数据来源：尚普咨询并且遵从严格的调研流程，保障数据的真实准确性。数据来源：尚普咨询此质量把控方法在项目的执行操作过程中，对消费者问卷的顺利执行帮助很大。例如：尚普咨询在进行中国某行业的消费者调研时，采用此调研方法和调研流程，不仅使项目顺利完成，而且得到了委托方高度认可，使委托方完全信任市场调研数据的真实准确性。数据来源：尚普咨询数据来源：尚普咨询数据来源：尚普咨询在特定调研运用中，二手数据的收集也是影响数据真实准确性的关键因素。使用过于陈旧的数据比完全不使用数据更危险，尤其是在迅速变化或高度变动的市场环境下。所以及时进行数据的更新处理是非常必要的。