市场调研经验

提到“市场调研”，很多做产品或营销的朋友可能会比较熟悉，但在实际执行的过程中却很容易出现调研效率低、成本高、调研结果与实际不符等问题。怎么办?所谓市场调研，是一种把消费者、营销部门以及市场联系起来的特定活动，是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。倍市得根据多年数据洞察和客户体验管理经验，总结发现，市场调研的目的通常有以下3个方面：识别和界定市场营销机会;产生、改进和评价营销活动;监控营销过程和营销绩效;为了实现上述目标，通常你是如何开展市场调研的呢?1)与企业决策者讨论调研人员可以从决策者那里得到有关企业面临的经营难点和决策问题，探知决策者希望通过调研得到什么结果。2)向专家咨询这些专家可以是调研业的专家，也可以是具备相关知识的其他个人。为此，可借助于个人深度访谈、自由交谈、小组座谈等方式来获取信息，一般不使用正式的问卷，但需要一份咨询清单。3)收集并分析二手资料二手资料由精通市场调研的专家负责收集。二手资料包括企业内部的及外部的有关资料，另外，对企业以往的生产技术、商品计划、销售政策及广告活动等有关情况亦应有所了解。……但是，仅通过上述方式得到的调研结果也会存在一些问题，例如：与内部企业决策者讨论，往往主观片面，容易陷入“拍脑袋做决策”的误区;通过深度访谈、小组座谈等方式则需要训练有素的专业主持人开展和引导;基于二手资料总结分析得到的结论则具有局限性， 容易与现阶段的市场和消费续期脱节;所以，科学的市场调研应该如何开展呢?首先，基于前文提及的几项探索性调研后，我们可以进一步明确调研目标、初步了解调研内容，例如调研方向、调研形式、可能面向的目标人群等;其次，依据上述结论设计问卷、选择数据收集渠道、执行调研计划、监控调研过程;最后，收集和整理调研数据、总结和分析得出调研结论。在这个过程中，调研人员常遇到这几个“难点”：问卷设计环节：如何平衡答题快捷性、调研参与度、数据精确性?过程监控环节：如何实时监测进度、确保数据收集时效?数据分析环节：如何基于数据“表象”深度分析从而挖掘结论“真相”?基于上述几项市场调研的难点，企业或个人除了提升自身对行业和领域的认识以外，也可以借助合适的第三方平台开展调研。目前，倍市得基于多行业、多场景已经形成完善的数据洞察和客户体验管理方案，能为企业或个人提供以下服务：方案规划与问卷设计：基于多年的数据服务经验，帮助梳理和设计问卷;调研过程监控：借助倍市得可视化数据看板实时观测数据收集进度，确保项目时效;数据分析与调研结论：专业研究团队提供数据分析与报告撰写，为用户开展营销活动提供科学借鉴。（更多数据洞察咨询请关注倍市得公众号）

本文转载自【微信公众号：互联网怪盗团，ID:TMTphantom】序言毫无疑问，我们的一切知识皆来自经验，而经验的重要来源是学习。没有学习就谈不上思考，就算勉强思考也止增笑耳，所以说：“学而不思则罔，思而不学则殆”。问题在于，我们应该如何学习、从何处学习呢？在离开校园之后，大部分人就停止了系统的学习。对于现实中的行业、企业、市场，这些纷繁复杂、不断进化的对象，也确实难以按照学术的方式去理解。所以，要搞懂一个行业、一门生意或一家企业，最需要的是学习，最难的也是学习。为了简化讨论，我在此将学习方法（即获得知识的方法）粗略划分为两大类：报告，即精心准备、具备一定标准格式、以系统文字方式呈现的资料。任何时候，只要我们在阅读有组织、有格式的文字资料，就是在“读报告”。调研，即除去报告之外的其他一切形式。从广义上看，只要我们不是在“读报告”，就是在“做调研”。拜访上市公司并与CFO亲切会谈是调研，与供应商或渠道商朋友喝酒聊天是调研，在微信上与业内人士随口讨论是调研，亲身试用一款购物APP或手机游戏也是调研。在现实中，“调研”与“报告”的界限并非泾渭分明：例如，在你去上市公司拜访时，往往会收到一份小册子，里面是精心组织的图文；很多专业人士都喜欢根据PPT做演讲，而PPT是不折不扣的报告。有时候，你看起来是在做调研，其实只是在听报告：如果对方精心排练、照本宣科，给你讲了一大堆冠冕堂皇的说辞，那么你听到的无非是语音版的报告而已。以我这些年来的微薄经验看，研究者（无论他的具体职位是什么）对一个行业、一门生意或一家企业的理解，大致可以划分为三个阶段：起步期，研究者对行业的理解比较肤浅，主要依靠报告，尤其是大而全的普及型报告获得知识。在此阶段，研究者要么尚未意识到调研的重要性，要么因为认识不足而无法充分利用调研。爬坡期，研究者已经具备了一定的行业理解，能够与业内人士比较流畅地沟通；虽然仍在一定程度上依赖报告，但是已经学会利用调研去补充甚至批驳报告。调研的地位已经与报告不相上下。成熟期，研究者已经非常熟悉自己的领域，对报告的依赖程度降到最低。此时，报告已经从“主要学习手段”降低为“学习的出发点”。研究者主要依赖大量、频繁、多种多样的调研来获取知识。“没有调查就没有发言权，不做正确的调查同样没有发言权。”我们可以认为，报告就是前人调研成果的总结，这种总结可能正确、可能错误，也可能正确与错误成分杂糅。报告是前人咀嚼过的东西，很可能已经丧失了大量营养。报告可以帮助建立学习框架，但是它自己不是框架，更不是血肉。报告再好，终归是第二手乃至第N手的资料；我们必须学会自己发掘第一手资料（尽管也难免遇到事实上的第二手资料），只有调研能够让我们达到目的、形成新的知识。未来一段时间，我计划将自己过去十多年做行业及企业调研的一点经验之谈，形成系统性的文字，依次发布出来，命名为《行业调研方法论的经验谈》。这样做的目的有两个：第一是与大家分享，有了好东西就要一起使用，让正确的经验流传得广一点；第二是接受大家的批评，尤其是比我经验更丰富、知识更渊博的朋友的批评。当然，这份《经验谈》，对各位读者而言，仍然属于“报告”性质的资料，希望大家注意鉴别和扬弃，而非照单全收。以下是暂定的总目录，可能在后续有所变化：序言第一章：思想准备第二章：实际准备第三章：调研对象第四章：正确的提问第五章：正确的交流第六章：关于重要数据第七章：若干技术问题第八章：总结我将争取尽快完成全部八章内容，今天是第一章。欢迎各位随时以各种方式与我进行探讨。第一章 思想准备“汝果欲学诗，工夫在诗外。”调研也是如此，决定调研成果的有一大半在准备，尤其是思想层面的准备。毫不夸张地说，在我们发起一次调研的时候，调研的效果已经被决定了。有时候我们会参加别人组织的调研，这类调研往往有很多人参加，其中某些人注定比其他人学到更多。准备，准备，一切在于准备。首先是思想的准备，其次才是物质或执行层面的准备。什么是正确的思想准备？我们不如反过来提问：在调研的准备阶段，人们经常犯下哪些思想错误？我至少可以总结出如下几条：形成先入为主的观点，而且根本不想改变观点。过度依赖报告，尤其是缺乏权威性和中立性的报告。试图以一个包罗万象的理论框架去解释事实。对自己的地位或经验抱有迷之自信。试图在调研中毕其功于一役。注意，人们在调研准备阶段犯下的错误不止上述几条，在此只是举出“思想层面”的错误，而且仅仅是最常见或危害最大的而已。下面予以分条说明。形成先入为主的观点，而且根本不想改变观点。我们做调研就是为了学习新知识，学习新知识就是为了改变观点（也可能是加深以前的观点）。一个人要获得新知识，首先他要乐意获得；你不可能逼他做自己不乐意的事情。如果你不想改变观点，那还调研做什么？先入为主、自欺欺人，按照我们老家的一句方言，“捏着鼻子哄眼睛”。遗憾的是，我们不可能做到“不抱有先入为主的观点”，甚至不可能做到“大致中立”。任何人都有路径依赖，在我们脑海中存在已久的那些知识是不可能抛弃的，也不需要抛弃——如果每次调研我们都要清空大脑，那就不可能有知识积累了。是的，我们完全可以抱有“先验观点”，只要时刻准备着改变就可以了。在我做卖方分析师的那些年，我见过许多完全不愿意改变观点的买方，也见过一根筋走到底的公司管理层。有些人真是怎么说也不愿承认错误，看见什么证据也不愿改。这种现象不奇怪，因为大多数人天生就过于自信；这种现象很有害，因为它会阻止我们获得任何新知识。过度依赖报告，尤其是缺乏权威性和中立性的报告。在阅读报告（广义报告，包括一切有组织的文字资料）时，要特别注意：不是所有报告都具备权威性或真实性；绝大多数报告都不具备中立性。前者很好理解：这年头随便一个自媒体就可以高谈阔论“腾讯/阿里的战略布局”，随便一个分析师就可以调升或调降千亿市值上市公司的评级，我们总不能不加分辨地吸收。后者也不难理解：这年头的软文或黑文层出不穷、防不胜防；企业的PR/IR总是希望说自己好、说竞争对手坏；路人甲乙丙丁也会带着错综复杂的立场，而我们无法事先辨别这些立场。对于报告，我有一个“大拇指定律”：需要作者或发布者在法律意义上背书的报告比较可信；来自第一线、较少包装、用于指导实战的报告比较可信；作者在专业圈子（而非大众圈子）里具备崇高声誉的报告比较可信。例如，上市公司财报需要公司法人和高管个人背书，至少是比较可信的（但仍然经常有造假）。业内人士写给上级、平级、供应商或客户的报告是比较可信的（但仍然有很多套话或夸张之词）。深受同行信赖的行业专家的随笔是比较可信的（但仍然可能以偏概全）。其他的报告，可以酌情阅读，但是不能片刻放弃批判的态度。试图形成一个包罗万象的理论框架。俗话说得好：当你手里握着锤子时，看见什么都像是钉子。我们学习知识肯定是为了形成理论，但也要意识到：没有一种理论能完整地、普适地解释一切现象。就算在一个狭窄的垂直行业，也不存在这样的理论。如果你希望找到这样的理论，那么你会不由自主地对调研获得的信息进行“加工”。你会忽视大千世界的参差不齐，沉迷于“拿着锤子找钉子”的游戏。最糟糕的是，哪怕你真的找到了这样的理论，它很可能无法拿来指导业务、管理或投资。因为众所周知，你不可能拿宏观理论直接指导微观实践，更不可能拿宇宙学理论去预测股市涨跌。举几个例子。在2017-18年，游戏和直播非常热门的时候，很多人想从“社会心理学”甚至“精神分析”层面与我探讨“游戏/直播究竟是如何抓住消费者的”。这就是典型的“包罗万象且不接地气的理论框架”。还有人问我，能否构建一个足够庞大的数据库，包括单机、主机、PC网游和手游的主要产品数据，从中寻找共同的客观规律——不用说，真实的游戏公司不会这样寻找规律，这种规律也没有用。对自己的地位或经验抱有迷之自信。请一定记住：在调研之中，我们是学习的一方，对方是输出的一方；学生对老师总是要虚心、要有礼貌的。在现实中，调研对象有可能是我们的下级，或我们的供应商，或我们付费请来的专家——这不代表我们可以自视颇高，更不代表可以对对方颐指气使。任何人都喜欢与谦虚、谨慎、彬彬有礼的人交流。要克服自己外表的无礼，不算太难；要克服自己内心的骄傲自满，非常困难。一个人刚刚接触某个领域，可能还抱着谦逊的态度；学到的东西越多，自满情绪就越是根深蒂固。事实上，你的调研对象不傻，大部分人懂得察言观色——他们发现你具备迷之自信，就会刻意避免揭穿你。最后，你甚至不知道自己具备迷之自信！把自己当成小学生，“求知若饥，虚心若愚”，显然是理想的心理状态。达到这个状态很不容易，但是我们至少应该期盼着达到它。试图在调研中毕其功于一役。罗马不是一天建成的，人的知识储备也不是一天之内完备的。我们读书的时候，没有人会寄希望上个补习班就变成全年级第一；在大学里，考试前夕临时抱佛脚是注定没有好下场的。然而，在工作中，我们却经常看到“一个星期搞懂一个行业”“如何空手切进新行业”等经验之谈，好像世上真的存在这种灵丹妙药一样。很多调研注定没有成果，我们不能伪装它有成果。在发现竹子可以做灯丝之前，爱迪生发现了上千种不能做灯丝的材料。你可能与公司管理层见了两面、与业务人员或供应商聊了一晚上、在微信上请教了无数专业人士，却还是没有形成清晰的认识——那不是很正常吗？我们不能假装自己的每一次调研都有成果，尤其不能假装自己能控制调研的成果。我知道，承认自己无法毕其功于一役，是有很大风险的——上级会抱怨你劳民伤财，调研对象会觉得你太烦，你的客户（若存在）会觉得你没用。这些风险是客观存在、无法克服的，但是我们总要寻找一个平衡点。如果我们不知道，就承认自己不知道；如果调研了还不知道，就继续调研。这是唯一正确的方法，无论被批评多少次我们都应该坚持。在详细分析上述各条之后，相信大家能够理解，为调研所做的最大的思想准备，就是——推迟形成观点，并且随时修改观点。这句话看似一点也不难，毕竟观点又不是钱，更不是车子、房子、股票，扔掉了就扔掉了，换掉了就换掉了，有什么不可以的呢？然而，在现实中，人们往往把观点与“面子”挂钩，甚至将观点打上个人烙印。对许多人来说，放弃或修改观点比放弃利益还困难啊！更不要说，人类天生就喜欢通过归纳和演绎去形成观点，及早形成观点并简化世界才是人类的本性。从这个角度看，做调研、做正确的调研，其实是反人性的。问题在于，有什么有益的事情不是反人性的呢？锻炼是反人性的，学习是反人性的，勤奋工作是反人性的，严于律己是反人性的，修身养性是反人性的……我们通过反人性的行为获得了那么多的好处，当然也要依靠对人性弱点的克服去做正确的调研。第一章：思想准备，完。请期待，第二章：实际准备

7月29日下午，联洲信评调研组一行前往深圳市友信崧锋集团，就冷链行业环境及发展进行学习和调研交流，深圳市友信崧锋集团董事长许汉章热情接待了联洲信评调研组。友信食品城深圳市友信崧锋集团董事长许汉章对联洲信评调研组的到来表示欢迎，并介绍了深圳友信食品城作为深圳市最大的冷冻食品储存和批发交易中心，长期坚持"食品安全第一、服务至上、客户满意、诚信为本"的经营理念，在业界建立了良好的口碑和稳定的合作伙伴关系，致力于打造成冷冻食品行业集储存、交易、物流及配套服务于一体的龙头企业。深圳市友信崧锋集团董事长许汉章联洲国际信用评级有限公司董事长许建洲对许汉章董事长的热情接待表示感谢，并介绍了联洲国际信用评级有限公司作为国内首家市场驱动型第三方信用评级服务机构，按照独立、客观、公正、科学的原则，采用严谨的评价办法和合理规范的评价程序，致力于打造一套国际先进，国内领先的评级标准，本次交流正是深入调研冷链行业环境，学习友信崧峰集团的巨头经验，助力冷链行业评级标准的打造。联洲国际信用评级有限公司董事长许建洲联洲信评评级部副经理李国安谈到，近年来，快递、电商以及地产等大型企业纷纷进入冷链行业，加上今年的疫情影响，以及”云仓“等新模式新技术的出现，给冷链行业带来了巨大的挑战和机遇，本次调研学习将对冷链行业的服务对象、运营情况以及供应商资质等情况进行探讨和交流，并作为冷链行业评级标准的重要指标因素。交流现场会后，联洲信评调研组在友信崧锋集团团队的带领下，参观了集团的冷库及物流运输生产线。联洲信评将围绕“发现信用好单位” 这一发展愿景，做先进信用理念的倡导者、市场创新的引领者，从前海出发，立足深圳，面向世界，服务全球，成为国内权威、国际上具有影响力的信用评级综合服务商。

最近很多人问我同城爆店码这个能不能做还有挣钱的机会嘛？在我与官方朋友吃饭时对于这个问题我们曾有深度的交流。目前来看，不管是市场反应程度以及代理对接顺畅性都是一个可持续的良性发展。因为我是进行市场数据处理人员，对于目前市场可开发程度为83.75%，也就是说市场真正在做的没多少，多部分都是敲锣打鼓看市场情况，才选择对接源头公司（真的有-只不过你们不知道）进行对接。为什么都要选择源头呢，第一，安全保证不会出现转钱人没了；第二，系统升级可以第一时间享受到；第三，有专业人员后台操作的讲解过程，确保商户或者代理进行业务开展；第四，市场调研人员的思路玩法讲解，可快速了解业务的本质从而尽快抢得市场占有率，获得财富积累。

大家好，我是在石家庄生活了9年的家政公司老板王鹏。经常有很多的朋友私信问我，零基础的家政公司，怎么样去做好市场调研？市场调研，主要为了确定自己的经营定位，其次为了寻找同行的差异化，这两个是极其重要的。客户需求不重要，但有参考价值首先，很多人认为市场调研，很主要的一个原因就是，了解客户的需求，如果你是一个零基础新手来做家政，那么针对你客户的消费需求在哪，其实并那么重要。但是，做好调研工作与运营好家政公司，实则是一个高度统一的，调研客户需求还是具有很高的参考价值的。了解同行，寻找差异化市场调研同行，了解清楚他们的操作方法，存在哪一些短板，存在哪一些优势，存在哪一些查漏补缺的空间点，帮助我们快速校正和确立家政公司的定位，这一点很重要。面向同行的市场调研，一定要要以寻找差异化的目的去做好调研。零基础家政公司调研的话，要做好以下三点：1、市场上有多少种家政公司存在的形式，或者有多少种家政盈利的产品。2、你自己能驾驭的盈利产品有哪些3、针对你想驾驭的一类产品，去做针对性的调研。针对产品，做针对性调研如果你做工程单，那么你去调研的话，就要朝着工程单业务板块去做，针对性做调研，或者说你觉得保姆月嫂育婴师这一块，你是能驾驭的，针对这个版块，去做调研。善于利用聚焦思维，了解市场情况调研的目的，为了了解这个行业的真相，为了尽快地接近于这个行业的真实现状，所以说我们要用好聚焦，聚焦是什么意思，一定要在相对集中的时间，相对集中的一个工作方式和相对集中的这样的资源把它全部打在一个点上。调研本地市场，决定经营定位研究一下我们本地的保姆，到底是一个什么样的存在，你才会可能一下子，调研十几个家政公司，一下子会遇见十几个家政阿姨，从中统计出来，当地的一个保姆到底的真实现状。我们很多调研，容易走进一个以点带面的误区，当然你要形成，你自己对这个市场的一个全面认识，而不是因为别人的一个观点，而形成片面化的印象，这个是大错而特错的。结语所以 ，我们调研的话，一定要听同行的意见，一定要听从业人员的意见，但是一定要形成一个自己的判断。带着针对性的课题，去做针对性的调研，大量的去做沟通和大量的去做走访，这样你就会收获颇多，还有大家一定要掌握好，这个新手调研的一些工作方法，大家有什么好的想法，欢迎一起探讨。做家政的十大市场空间，是你做家政必须要了解的前提！新手家政公司如何起步？12年家政老板告诉你：3万元已足够！

随着科技发展，大量传统企业受到互联网的冲击，开始逐步尝试一种结合互联网跨时空的优势，提高原有效率的方式。传统企业探索互联网＋模式与单纯的互联网企业不同，传统企业需要通过已有的线下资源整合其优势，将原本分离的线下资源转移到线上，形成灵活的线上信息资源整合，提升服务及产品质量，重视用户体验。在产品经理岗位工作3-5年后，我们时常会面临深入某一行业，或者深入某一方面继续深造的选择。当你希望逐渐成长为业务型高级产品经理的时，如何快速熟悉一个新领域是我们需要着重思考的问题。发现需求的一个思路是对比分析旧有流程和加进新系统后的流程，在替代原有流程的关键点上去找到新的需求点，然后设计对应的功能。发现需求的核心工作之一就是「调研」，这里的「调研」包括行业分析和市场调研。ToB产品设计的前提是了解清楚用户实际的业务流程及背后的动机，最好的方式就是跟班用户，可以常驻在客户公司，或者邀请客户参与新产品的前期讨论，随时与客户沟通并验证设计。因此，对于传统企业转型型产品，如何快速了解行业并深入行业完成解决方案，已成为一个非常值得探讨的话题。本文作者就提供一种实践得出的经验方法，希望对你有一定的参考价值。设计B端产品的关键在于了解业务和市场。从行业入手，尽可能多的了解业务本身。亲自调研并多接触核心用户，挖掘当前领域用户的特殊性。待明确行业特殊性之后，再结合互联网思维提出当前业务最合适的解决方案才最重要的工作。行业分析哪些事儿行业分析的关键即分析行业的优劣。所涉及的行业市场是否容量足够大？是否是还处于增量市场？是否符合国家政策导向？毛利是否够高？壁垒是否够高？这一系列问题都需要在行业分析中找到答案。行业分析有几个关键步骤需要做到，如下：明确行业分析的目的：找到行业规模和价值链，分析行业内的龙头企业的发展及利润点等。搜集行业分析报告和资料：查询的渠道可以是券商、基金、期刊杂志，融资报告等。全面分析行业报告得到结论：如行业未来的增长空间有多大？政策导向是什么？价值链是什么？市场调研那些事儿市场调研的重要性，对于很多传统互联网企业和正在创业的互联网企业者而言就更加重要。产品的研发上线过程是较为缓慢的过程，一个需求执行下来，前期必然需要做足功课，与各种团队充分交流沟通，保证上线后的用户反馈能及时处理。为了让产品设计到研发测试的过程能足够稳定，市场调研就应该是产品经理持续去做的事情，市场的千变万化，都应该尽可能的让产品经理了如指掌，才不会在竞争激烈的环境中方寸大乱。通过市场调研，产品经理可以根据有效的数据更好地了解用户和制定产品战略路线。市场调研有大有小，不同类型的调研目的也不完全相同。可以是定义产品如何进入市场的调研，在初步/成长期，为做好方向上的判断，避免走错方向；也可以针对某一次迭代的调研，为常规迭代增加数据分析和优化方案，更多的用户分析和竞品分析。对于线下业务成熟，线上业务刚起步的产业链，通过市场调研找到线上业务为线下业务【增值】的部分，是产品经理最重要的工作之一。所谓【增值】部分，最核心的一点就是：“不要想做什么样的产品，而应该思考产品能为用户做些什么！”挖掘动机-定义需求-产品设计笔者曾提到内在动机存在于用户的内心，可以通过引导式设计模式来促进它的放大。引导式设计模式可以用来说服用户注册你的产品并开始使用它，但你只能为了正确的，有参与的，持续性的使用，去促进内在动机。综上所述，设计一款让用户“上瘾”的产品，至少做好这四步骤：触发（内在、外在）－>行动（接触、使用）－>多变的酬赏（社交激励、游戏机制）－>投入（形成习惯）那么，用户的使用【动机】是什么呢？我们产品的竞争力是表现在产品功能还是行业资源上？说白了就是“找准产品方向”，找方向一定要针对性的去解决用户的什么问题，为用户提供什么服务。根据用户需求，判断并确认，然后解决用户的真实需求，在这个过程中要挖出用户的真实需求和最简单的解决方案。案例分析（以物流行业为例）调研报告框架调研报告内容模式分析以无车承运人模式为例，我们通过市场调研和行业分析，得出如下的结论：对比3-5个竞品，找到共性并总结一种当下最重要的交易模式：竞价模式。如下图给出竞价模式分析与说明：用户地图结合商业模式与调研分析结果，聚焦核心用户群，用场景方式还原用户地图（用户地图可多种）。定义需求最终，把调研结果及机会点定义为需求，以常见的生活案例为例，如下所示：收集需求：“发现有个用户说他想喝可乐”挖掘需求：“产品经理去沟通后发现，其实他是口渴了，自己又喜欢喝可乐。”评估需求：“要不要解决这个问题”产品设计：没条件就给买一杯白水，有条件的给个听装可乐、一袋麻辣牛肉干。竞品分析通过市场调研，找到你的用户群现在使用的产品，这就是你的竞品。通过对竞品的分析，逐步培养对产品的感觉。对比竞品相同功能或流程发现的自身产品问题，同时从竞品中值得借鉴的细节或者可以与已有的其他产品相结合的功能，最终在用户体验细节上做对比（必要时候进行用户调研分析），得出自己产品的优劣势。如：竞品概况竞品核心功能总结市场调研的最终目的是希望企业能通过市场调研结果，发现产品改进或创新的潜在机会，做出当下或者是将来最有利于企业发展的决策。对于产品经理而言，如果只是为了满足市场的临时需要，导致缺乏全面的调研，从而东拼西凑的完成产品设计，就是非常不合适的方式且存在极大的风险。市场调研不仅对产品设计有决定性作用，对运营推广也存在引导作用。如果产品上线后运营效果不好，那就说明前期的市场调研没做好，没有找到精准客户。最好的体验就是自然的体验，真正的用户体验大师就是【用户】，作为产品经理我们应该走出办公室，去到一线与真实的用户多接触，接触用户、了解用户。#专栏作家#《从需求到产品：0岁产品经理进阶之道》作者，善于C端产品体验，B端产品模式设计。本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

为进一步加强学习，拓宽视野，优化服务，创新市场监管商事改革新举措，推动白银食品药品检测机构建设取得新突破。日前，市市场监管局负责人带领食品、药品检验中心部分工作人员一行赴兰州市食品药品检验所和兰州新区市场监管局考察学习食品药品检测机构建设等工作经验。市市场监管局工作人员首先考察了兰州市食品药品检验所业务收样大厅、食品药品检验实验室、省级工程研究中心和农药残留快速检测移动平台等，并与该所首席专家、青年专家等座谈，双方围绕基础设施建设、人才队伍建设、检验检测能力建设、实验室信息管理系统、科研创新等进行了交流，就双方签订战略合作协议等有关事项进行了探讨。随后，在兰州新区考察了甘肃荣康医药物流产业园药品监管情况、兰州新区政务服务中心企业开办流程和档案管理服务等工作，并与兰州新区市场监管局有关人员座谈，双方深入交流了机构改革以来市场监管各项工作开展情况。同时，重点了解到园区基层局建设、商事制度改革、新区市场主体发展、注册登记便利化改革措施、创新服务制度建设、推行窗口无否决权改革方面的经验做法。通过考察学习，大家认为兰州市食药所在人才队伍培育引进、信息化建设、发展理念等多个方面，对白银技术机构建设和发展有着深刻的借鉴意义。兰州新区市场监管局立足实际、大胆创新，多措并举优化服务效能等工作值得学习和借鉴。希望双方持续加强沟通联系、交流合作，积极发挥市场监管技术支撑作用，为人民群众饮食用药安全做好保障。（文章来源：白银日报）

3月22日上午，清溪镇调研组实地参观东坑百顺市场，交流学习农贸市场品质提升先进经验。清溪镇副镇长梁国辉率调研组到东坑，在镇委委员钟浩源的陪同下到东坑百顺市场参观了市场内外环境卫生、硬件设施建设、市场功能布局、活禽区设置、摊位经营秩序、文明创建宣传等情况， 就市场升级改造模式、管理经验等进行了深入交流和探讨。梁国辉十分赞赏东坑百顺市场摊位设置、环境卫生等方面工作，认为东坑百顺市场文明氛围浓厚、货架设置科学、物品摆放有序、摊位布局合理、地面干净整洁、精细管理到位，值得学习借鉴。接下来，东坑镇将继续抓好农贸市场管理工作，群众共创整洁有序、安全放心、舒适便捷、和谐文明的市场环境，不断提升城市品质。出品：东坑融媒体中心记者：周嘉英来源：东莞时间网声明：本文已注明转载出处，如有侵权请联系我们删除！联系邮箱：news@ersanli.cn

记者 | 郑萃颖1Airbnb爱彼迎在中国市场已经度过了最艰难时期。3月27日，爱彼迎召开线上发布会，公布了疫情期间支援房东举措，以及最新证明行业开始向好的数据。持续了2个多月的新冠肺炎疫情对中国住宿业造成巨大冲击。中国饭店协会调研预计，2020年国内住宿行业全年营收将同比下滑24%，共计损失约1300亿元。在2月份，有74.29%的酒店和民宿选择了闭店，平均闭店天数达27天。爱彼迎中国总裁彭韬告诉界面新闻，从1月下旬到2月初，由于退订业务量激增，爱彼迎的400热线进线量和社交平台工单量高达平日的十余倍，全球各地近十支客服团队都来支援处理中国房东房客的问询。然而，随着国内疫情得到控制，平台上的用户出游意愿逐步恢复，甚至超过往年。最新内部数据显示，今年五一小长假的境内游房源搜索量较去年同期增长超过2.5倍。研究显示，本地游、周边游、郊区游、都市游或因空间距离较短、心理安全性较高，有望率先恢复，后续将逐步向跨市、跨省游扩散。彭韬认为，疫情之后，民宿市场相较此前会更理性地发展，国内民宿业将经历一定程度的洗牌。“留下的可能会是资金更加雄厚的，也可能是真正热爱民宿的，或者是有自己的一套独特打法的民宿经营者。”爱彼迎中国近期的一项全国问卷调研显示，疫情结束后，99%的房东对未来继续从事民宿行业保持积极或中性态度。在持积极态度的房东中，72%表示会保持房源“规模不变”或“增加规模”。其中，位于度假目的地、平时经营较为活跃以及以往运营规模较大的房东在疫后从事民宿的意愿更高。疫情期间，民宿平台普遍采取“周租月租”等救急策略，帮助民宿业主缓冲现金流压力。爱彼迎推出周租月租返佣的活动，给房东提供平台服务费上的优惠和流量支持。根据爱彼迎2月份的调研，近6成房东愿意增加周租月租比例，以缓解经营压力。小猪短租也在疫情期间和阿里旗下的咸鱼平台合作，将一批房源转作中长租。3月初的数据显示，开启中长租优惠的城市以北上广以及成都、重庆为主，总体比例约达25%。爱彼迎中国增长负责人孔直秋称，爱彼迎还会在近期推出民宿的预售预付活动，并且会将实际应付金额的50%预付给房东，缓解房东的现金流压力。随着近期本地游和周边游的逐步恢复，如何抓住疫后出游首批用户的消费，成为民宿平台的头等大事。爱彼迎委托的一项调查数据显示，进行周边160公里的短途旅行会是中国消费者喜爱且愿意进行消费的旅行方式之一。爱彼迎打算借此在4月推出一批适合周边游住宿的民宿房源，作为“春季回暖计划”的一部分。疫情对民宿业的改变，还会体现在消费者对住宿卫生清洁的要求上。爱彼迎调查显示，近97%用户现在会将房源卫生清洁情况作为搜索重点，超过53%用户关心房东是否提供消毒用品。相比有整套清洁标准规范的酒店业，民宿业会面临保障卫生清洁问题的挑战。“在接下来的六个月中，房客对该房源的卫生情况的评价（80.0％）、房间是否每客消毒（近75%），以及房源的卫生评价为4.8分及以上（近72%）将决定用户是否能够安心预订房源。”孔直秋告诉界面新闻。疫情之后，爱彼迎平台上也会将符合卫生清洁标准的房源打上“安心住”的标签。虽然中国地区疫情缓解，但爱彼迎在全球其他市场仍在受到疫情冲击。爱彼迎中国总裁彭韬从疫情暴发起一直与总部保持沟通，他告诉界面新闻，“在中国抗疫经验输出全球各国的同时，爱彼迎中国团队自春节以来的一系列扶持社区的举措，也正在被总部和其他市场借鉴。”根据爱彼迎公布的数据，2019年，其在中国大陆地区创造了超过36亿美元（约合251亿元人民币）的经济影响，相较2018年增长61%。“中国业务在全球的重要性不受疫情影响。”彭韬说。