市场调研房地产

随着城市化的不断推进，住房仍是许多“城市无产者”的刚需，房地产行业的发展关乎民生，举足轻重。然而在高速发展的同时，房地产行业也出现了各种各样的问题，引发业主频频维权。艾普思咨询采集并分析了人民网领导留言板2020年的房地产行业投诉数据，为从业者及监管者洞察行业痛点提供视角。数据周期：2020-01-01——2020-12-30注：与房地产无关的纯物管投诉已删除；开发商相关统计中，由于无法根据短关键词准确划分品牌，新城控股、光明房地产、实力房地产、实地房地产等开发商不计入前十统计。01 全年每月投诉量2020年，领导留言板收到房地产相关投诉约4.7万件。从全年走势来看，因春节及疫情影响，1-2月房地产行业投诉量较少，3月投诉量迅速增长，7月达到顶峰，当月投诉量达5,571件。02 地域分布：河南、四川、安徽最多2020年，地方领导留言板共接收到房地产相关投诉46,034件。其中河南省投诉量最高，占比12.47%，四川省、安徽省投诉量分别占比9.54%、7.95%。03 投诉类型：服务最多，合同、质量次之房地产投诉可分为质量、服务、合同三类。2020年，全国房地产投诉中质量投诉占比28.83%，服务投诉占比40.17%，合同投诉占比30.99%。3.1质量投诉质量投诉中房屋及装修质量相关投诉最多，占比72.13%，车位质量投诉占比16.72%，违章搭建相关投诉占比10.11%。房屋及装修质量相关投诉主要包括渗漏、墙壁开裂、墙皮脱落、鼓包等问题。其中渗漏、墙壁开裂问题最多，涉及投诉量分别为3,080件、2,040件。3.2服务投诉服务类投诉中，物业及配套服务投诉占比38.95%，其中维修基金使用不合理不透明、配套学校未开办等投诉较多；办证服务投诉占比29.90%，主要涉及开发商交房后不给办房产证；服务态度相关投诉占比18.90%，工作人员办事推脱推诿、态度恶劣、有意误导等问题频现；交房服务投诉占比11.69%，主要涉及延期交房、强制交房两方面。3.3合同投诉合同类投诉主要包括合同欺诈、烂尾、退房退款、降价维权、违规操作、强买强卖这六大问题。其中合同欺诈投诉量最多，占比达55.08%，主要涉及隐瞒不利因素、虚假宣传、装修质量缩水等问题；其次是退房退款投诉，占比为19.94%；违规操作投诉占比11.95%，主要投诉问题为不按规定开发票。04 被诉开发商：恒大、碧桂园、绿地、万科最多从房地产品牌来看，收到投诉最多的是恒大，投诉量1,105，其次是碧桂园，投诉量917，绿地、万科投诉量也在500以上。这四大开发商也在2020年全国开发商销售榜前十之列，总体而言，投诉量与销售量紧密相关。恒大全年投诉量主要集中在6-11月，期间每月投诉量均在100以上，其中7月达到163起，合肥恒大中央广场、天津市恒大花溪小镇等楼盘相关投诉较多。碧桂园在4-8月期间，每月投诉量均在100起以上，安庆市碧桂园时代之光、颍上碧桂园天誉、全椒碧桂园桃源观澜等楼盘相关投诉较多。万科全年投诉量走势相对平缓，投诉量最多的月份为7月。绿地投诉量在10月及11月陡增，期间汉南绿地城、银川绿地海珀兰轩、渭南韩城绿地等楼盘投诉较多。地产投诉可分为质量、服务、合同三类。2020年，全国房地产投诉中质量投诉占比28.83%，服务投诉占比40.17%，合同投诉占比30.99%。恒大、碧桂园、绿地、万科投诉地域分布从地域分布来看，恒大相关投诉较分散，排在前三的四川、辽宁、安徽投诉量占比分别为11.22%、8.33%、7.15%，成都温江恒大未来城、沈阳恒大中央广场、合肥恒大中央广场为重点投诉楼盘。碧桂园相关投诉较为集中，来自安徽省的投诉高达222起，占比24.21%，滁州、阜阳、亳州等市均是投诉重灾区，全椒县碧桂园罗马世纪城儒林境、全椒县碧桂园桃源观澜、阜阳碧桂园翡翠湾等楼盘投诉较多。绿地相关投诉主要集中在陕西、河南、湖北等地，西安绿地国际生态城、西安绿地璀璨天城、郑州绿地溱水小镇、汉南绿地城等楼盘投诉较多。万科相关投诉中，有108起来自四川省，占比20.97%，万科公园传奇、万科臻园、万科理想城等楼盘投诉较多。恒大、碧桂园、绿地、万科主要投诉问题从投诉分类来看，万科相关的各类投诉分布较为均衡，碧桂园相关投诉中质量投诉远高于服务、合同投诉，绿地相关投诉中合同类投诉较为突出。05 十大被诉楼盘2020年，投诉量前三的楼盘中，长春市万龙银河城销售时违规多收3万元，长春市华大城推出2万抵4万优惠活动却拒不履行抵扣承诺，天津市恒大花溪小镇无理由退房且不退款，最终均引发业主大规模投诉。06 总结从投诉数据来看，房屋及装修质量不达标、合同欺诈、无法办理房产证、无法按时交房等问题是业主维权的重中之重。开发商盲目赶工期、降成本等行为造成了期房各种各样的质量问题，甚至在质量完全不达标的情况下强制交房，直接导致了大量质量维权投诉，进而影响开发商的品牌形象。开发商应着眼长期利益，重视房屋质量把控，不断加强施工队伍的素质建设和外包项目的质量管控，完善施工过程中的验收机制。开发商应注意规范业务人员的销售行为，避免业务员利用合同欺诈损害公司品牌形象。消费者应仔细研读合同，避免听信口头承诺，造成日后维权困难。如今房价高企，购房者常常是掏空“六个荷包”买一套住房。相对开发商而言，业主明显处于弱势，需要相关部门加强监管，从严把控验收、从严审核宣传广告，完善惩罚机制，从根源上为消费者把好第一道关。买、卖、监管，三管齐下，才能最大限度减少房产买卖纠纷发生的可能性，保障房地产市场健康、长远发展。艾普思是一家国内领先的舆情大数据服务商，拥有自主研发的舆情监测系统及专业的舆情咨询服务团队,为政企客户提供集舆情监测、危机公关咨询、线上品牌优化、口碑建设于一体的全案服务。了解更多详情，请咨询艾普思官网。

来源：观点地产网2020 年受宏观经济与系列调控措施的松紧变化影响，房地产市场于二季度后快速复苏，商品住宅全年成交规模创新高。但区域分化加剧，“优势城市 / 优质区域”对资金的吸聚效应进一步加大。2021 年“经济维稳”大方向不变，亦需“促进转型”，由于政策需要顾及更多“分项目标”，且需应对全球经济环境的“不确定性”，本年系列执行措施将更宽幅波动。在此前提下，“促进房地产平稳健康”仍是重中之重，“因地制宜”与“因城施策”将更灵活。未来不同区域基于“城市发展价值”高低不同，市场分化的格局将进一步扩大。政策对行业发展的要求增加，传统开发模式面临更大挑战；我们仍然强调，复合新兴产业发展的多元化经营将是未来之始。

房地产进入性调研-张家口克尔瑞市场报告一、城市区域认知宏观指标房地产指标二、重点城市投资建议张家口市区怀来下花园崇礼宣化涿鹿赤城延伸阅读：2021年房地产风口已开启，依旧是广州的大年洼地亦名坑，从化买房劝退贴清远是大坑，买房要谨慎合景拍得牛奶厂地王，直接抬起珠江新城楼价？广州南站新城-地段好潜力大，未来可期张家口市区/1 城市概况/1.1 区位张家口为北京西北门户，距离162km，京张高铁终点站，通车后与北京50min 车程，桥东桥西区是张家口的核心张家口市是冀西北地区的中心城市，连接京津、沟通晋蒙的交通枢纽，位于北京西北方，距北京约162公里，素有“塞外山城”之誉，也被称为北京的 “北大门”。截至2016年，张家口市城区总面积614平方千米，总人口72.7万。张家口市区/1 城市概况/1.2 交通张家口公路网较为发达，京张城际铁路、崇礼—张家口机场轻轨2019年底建成后将使城区纳入北京的“1小时生活圈”张家口市区/1 城市概况/1.3 规划张家口全域定位为环京西北部生态涵养区，发挥自身旅游资源，重点打造旅游产业、健康宜居之地，张家口主城区重点向南发展，打造高铁新城及洋河新区

来源：第一财经原标题：多个热点城市加码楼市调控 住建部赴长三角调研房地产市场第一财经据中原地产统计，2月份，全国房地产调控次数达45次，杭州、北京、深圳、江苏、江西、上海、东莞等多地调控升级。2021年以来，房地产调控次数累计87次。3月伊始，多个热点城市的楼市调控政策再度加码：3月2日，无锡市住建局发布规范二手房交易秩序的通知：建立二手住房价格信息发布机制。房屋交易管理部门应加强对中介机构及时、准确报送二手住房挂牌和成交数据等相关信息的指导，加强对热点片区、热点楼盘成交信息收集分析，及时公开合理成交价格区间，曝光典型炒作案例。3月3日上午，杭州市房地产市场平稳健康发展领导小组办公室发布《关于进一步规范房地产市场秩序的通知》，进一步加强住房限购。参与杭州市限购范围内住房司法拍卖的竞买人，须符合杭州市住房限购政策。严格防范经营贷、消费贷违规流入房地产市场。严禁发放用于购房首付款或偿还首付款借贷资金的个人经营性贷款和消费贷款，严格个人经营贷和消费贷真实性审查，加强贷后资金管理。3月3日晚间，上海市房屋管理局发布《关于进一步加强本市房地产市场管理的通知》，提出加大商品住宅用地供应力度，坚决遏制非理性拿地。在房价地价联动的基础上，商品住宅用地出让实行限价竞价。市房管部门进一步强化新建商品住房项目价格备案复核，坚决防止上市销售项目备案价格过高。对按照优先购房政策购买的新建商品住房，在购房合同网签备案满5年后方可转让。值得注意的是，住房和城乡建设部副部长倪虹近日带队赴浙江省杭州市、江苏省无锡市调研督导房地产市场平稳健康发展长效机制落实情况时说，城市政府要充分认识房地产市场平稳健康发展的重要性，毫不动摇地坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，不将房地产作为短期刺激经济的手段，切实落实城市主体责任，确保党中央、国务院的决策部署落到实处。

近日，住房和城乡建设部倪虹副部长带队赴上海、深圳等地调研督导房地产市场情况。 倪虹表示，中央经济工作会议再次强调了要“坚持房子是用来住的、不是用来炒的”定位，并将“解决好大城市住房突出问题”作为2021年度重点任务之一，城市政府要充分认识保持房地产平稳健康发展的重要性，毫不动摇“坚持房子是用来住的、不是用来炒的”定位，不将房地产作为短期刺激经济的手段，切实落实城市主体责任。 倪虹强调，要坚持问题导向，发现问题及时出手，采取针对性措施，引导好预期，坚决遏制投机炒房;要以稳地价、稳房价、稳预期为目标，增强工作积极性、主动性、创造性，确保房地产市场平稳健康发展。 上海、深圳相关负责人表示，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，切实履行好房地产市场调控主体责任。1月21日、1月23日，上海、深圳分别出台了有关促进房地产市场平稳健康发展的措施。 【来源：央视新闻客户端】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

建始网讯（融媒体记者 冉思聪 黄未）4月15日，县委副书记、县长张渊平对全县房地产业的建设和发展情况进行了调研。张渊平分别来到八景星光天地建设中心、华龙城、碧桂园、翰林学府、悦融湾、璞玉岛等建设工地，实地察看房地产业建设情况，了解企业在建设和发展过程中存在的困难和问题。“房地产业企业的发展还需要政府做什么？主要困难和问题是什么？职能部门还存在那些问题？”带着这些问题，张渊平与各企业主要负责人进行深入交谈。张渊平说，调研的目的是找准问题，研究解决问题的办法和措施，推动房地产业健康、有序发展。住建、自然资源和国土规划、发改等部门要在政策上为企业把好度，在服务上为企业当好参谋，在安全和质量上做好监管。县政府还将出台一些鼓励和奖励政策，以促进房地产业做大做强。房地产业是提升居民幸福指数的一项重要标准，随着人们生活水平的逐步提高，人们对居住环境、住房品质的要求也越来越高。张渊平说，房地产业要与人们的住房需求同步，就要在环境、质量、品质、服务上逐步提高，通过建设高端住宅提升居民幸福指数和城市品位。房地产企业要做好对内对外的推介工作，把销售市场从城市向农村延伸，向县外延伸，通过开拓农村市场和县外市场扩大销售群体。张渊平在调研时强调，房地产建设一定要加强安全管理和质量管理，职能部门要经常性深入在建工地加强检查督办，企业自身要加强安全教育和质量管控，任何时候都不能在安全问题和质量问题上放松尺度。【来源：建始网】声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@wccm.sinanet.com

今日关注首先关注疫情最新消息：27日零时起，已购买1月28日—3月8日期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次免费改期。交通运输部：除因疫情防控需要或出现其他必须关停的情况外，公路服务区和收费站未经批准不得擅自关闭。25日起，黑龙江海伦市永富镇东大村、永富镇众发村调整为高风险地区。河北石家庄对高风险和按照高风险管理的地区实行全域封闭交通管控，区域内车辆不得上路行驶。低风险地区的车辆只允许在本县区域内流动。宏观经济1、央行行长易纲表示，将确保央行采取的政策是具有一致性、稳定性和一贯性的，而不会去过早地放弃此前发布的支持政策，预估今年中国的GDP增速将恢复到正常区间内，符合预期。针对蚂蚁是否会恢复IPO的问题时表示：“遵循正常的法律程序，将会有结果。”2、近日，住房和城乡建设部倪虹副部长带队赴上海、深圳等地调研督导房地产市场情况，督导落实城市主体责任.3、工信部：2020年我国工业生产增速逐季回升，高技术制造业同比增长达7.1%，高于整体工业4.3个百分点。4、针对近段时间蛋菜价格上涨较快，商务部表示，除了岁末年初消费及备货需求趋旺带来的季节性、周期性、阶梯式上涨规律外，还叠加异常天气引发的生产源头原因，以及防疫管控带来的中间运输环节等方面原因。近一周蛋菜价格涨幅呈趋缓态势。5、人社部公布第四季度“最缺工”的100个职业排行榜，排名前十的职业是：营销员、保洁员、保安员、商品营业员、餐厅服务员、家政服务员、客户服务管理员、车工、房地产经纪人、焊工。6、人社部数据显示，截至2020年末，我国社保卡持卡人数已达13.35亿人，覆盖95%人口和所有地市。投资要闻1、中国基金业协会最新数据显示，截至2020年12月底，公募基金管理规模达19.89万亿元，创历史新高。2、工商银行上海分行：确认工行上海地区确实调整、叫停税费贷，但是个人房贷仍在正常发放，并没有叫停。工商银行也正在认真排查资金流向，严禁经营贷等资金违规进入楼市。3、2020年，国有企业营业总收入632867.7亿元，同比增长2.1%；利润总额34222.7亿元，同比下降4.5%。截止到2020年12月末，国有企业资产负债率64.0%，同比提高0.2个百分点。4、中国民航网：受各地各行业提倡无必要不出行和不返乡政策影响，预计春运期间运输旅客量约3900万，与去年基本持平。5、快手启动招股，共发售3.65亿股，每股最高发售价为115港元，据此估算，快手IPO最多可在全球募集资金约420亿港元。股份代码1024。计划于2月5日在港交所挂牌。据招股书披露，截至2020年11月30日，快手的平均日活跃用户数为2.63亿，平均月活跃用户数为4.81亿。国际动态1、联合国发布报告预计，2021年全球经济增长4.7%，2021年中国经济增长7.2%。2、统计数据显示，瑞士已发现近1000例变异新冠病毒感染病例。病例感染的变异毒株包括英国和南非发现的新冠病毒变异株，尚未出现巴西发现的变异株感染病例，但有近490例病例感染的变异株与以上三种都不匹配。3、美股高开低走集体收跌；抗疫概念及充电桩板块走高。纽约黄金已连续四日走低并创去年4月30日以来最长连跌走势；纽约原油微跌；欧洲主要市场普遍走高。（编辑：谢珍）

近日，住房和城乡建设部倪虹副部长带队赴上海、深圳等地调研督导房地产市场情况。倪虹表示，中央经济工作会议再次强调了要“坚持房子是用来住的、不是用来炒的”定位，并将“解决好大城市住房突出问题”作为2021年度重点任务之一，城市政府要充分认识保持房地产平稳健康发展的重要性，毫不动摇“坚持房子是用来住的、不是用来炒的”定位，不将房地产作为短期刺激经济的手段，切实落实城市主体责任。倪虹强调，要坚持问题导向，发现问题及时出手，采取针对性措施，引导好预期，坚决遏制投机炒房；要以稳地价、稳房价、稳预期为目标，增强工作积极性、主动性、创造性，确保房地产市场平稳健康发展。上海、深圳相关负责人表示，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，切实履行好房地产市场调控主体责任。1月21日、1月23日，上海、深圳分别出台了有关促进房地产市场平稳健康发展的措施。来源 央视新闻客户端|作者 杨潇编辑：谢永利流程编辑 吴越【来源：北京日报客户端】声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

中新社上海3月19日电 (记者 姜煜)渣打银行全球研究部门19日在上海发布调研报告称，当前改善型购房需求首次超过了首套房购房需求，将为今年中国房地产销售提供支撑。渣打的调研人员于2021年1至2月走访了2个一线城市(北京、上海)、3个二线城市(杭州、佛山、西安)和4个三线城市(兰州、保定、黄石、南充)，采访共计40位房地产公司高级管理人员，调研得出的“渣打中国开发商信心指数(CDSI)”从2020年中的57小幅回落至55，表明今年上半年中国开发商的情绪更趋谨慎。调研表明，多数受访企业今年上半年将加快项目建设，主要原因是：需要加快房产销售回笼资金，降低下一阶段建设资本投资；地方人才引进项目带来了大量购房需求；激烈的市场竞争下抢占市场份额。有超过半数的受访开发商计划今年上半年购地，以扩充土地储备以及参与新城区开发。40%的受访企业预计今年上半年房地产成交量会增加，上次调研时持此观点者占比为90%；43%的受访开发商表示成交量将相对平稳。此外，44%的受访开发商预计今年上半年新房价格将持平；53%的受访开发商预计新房价格会有温和上涨。据受访企业反馈，当前中国房地产市场的改善型需求首次超过了首套房需求，改善型购房者需求已占到总需求的47%，相较而言，首套房需求占比为45%、投资需求占比仅为8%。本次调研中，一、二线城市改善型需求占总需求的56%和48%，而上次调研时二者分别为52%和43%。(完)