市场调研的原则

所谓市场调研就是对某一目标，收集、整理、分析有关信息，通过对数据或信息的分析，得到相应结论，从而为企业决策提供参考，实现企业利益最大化。数据分析是市场调研中重要组成部分，在分析过程中我们会遇到许多统计分析方法。今天SPSSAU就来介绍8种市场调研中常用的数据统计分析方法，以及如何在SPSSAU使用这些方法。01 频数分析：分析比例，掌握基础信息无论是哪种领域的统计分析，频数分析都是最常用的方法。在市场调研中，频数分析也是最基础、使用最广泛的方法。一般可用来统计分析样本基本信息，统计比例，如消费者的基本信息，对产品的基本态度，是否愿意购买产品等。SPSSAU频数分析频数分析结果用图表展示能够更加清晰对比各项比例，SPSSAU频数分析默认提供饼图、圆环图、柱状图、条形图可选择。注：多选题统计频数或比例用【问卷研究->多选题】。02 描述分析：定量数据对比描述分析适用于分析对比定量数据。例如对比各维度均值，了解在哪些方面得分较高，哪些方面得分较低，找出优势项或短板项，从而制定出有针对性的改善方案。可用于分析产品满意度、用户需求等。SPSSAU描述分析描述分析结果如果有多个题要对比平均值，可通过折线图、柱形图、雷达图来展示。03 IPA分析：满意度-重要性分析IPA分析，又叫重要性表现程度分析法。是通过绘制散点图，对比不同项目或维度的重要度和服务表现，从而直观的识别出优势项、劣势项。适用于服务质量、满意度分析、产品竞争力分析等。SPSSAU象限图指标在不同的象限中分别对应不同的解释，针对不同象限可以建立针对性的优化措施。在第一象限的指标顾客重视度高并且实际满意度也很高，说明是优势项可以重点突出或保持。第二象限指标顾客较重视，但实现感知满意度不高，说明需要重点加强改善。第三象限重要性及满意度都不高，可以作为次重点改进。第四象限满意度大于重要性，可以适当减少对这些指标的关注。04 差异分析：交叉分析，寻找个性差异上面几个方法一般只是初步描述研究结果，想要更深入的探究分析项之间的差异性则要进行差异分析。例如探究不同背景的消费者在“认知”，“态度”，“行为”，“原因”上的差异；是大学生还是工薪族更加喜欢我的产品？不同学历的消费者对于产品的需求有没有差异等等。差异分析常见包括几类分析方法：方差分析、t 检验和卡方检验。其实核心的区别在于：数据类型不一样。如果是定类和定类，此时应该使用卡方分析；如果是定类和定量，此时应该使用方差或者t 检验。方差和T检验的区别在于，对于T检验的X来讲，其只能为2个类别比如男和女。如果X为3个类别比如本科以下，本科，本科以上；此时只能使用方差分析。三种方法都可在SPSSAU【通用方法】中使用。05 帕累托图：抓大放小，把握关键因素帕累托图，是“二八原则”的图形化体现。在数据分析中二八原则可以理解为：80%的结果是由20%的因素产生的。实际应用场景中，帕累托图可以用来评估产品、划分客户、员工管理等，找出找出导致前累积80%的项，并且重点关注和分析。SPSSAU有两处提供了帕累托图分析，一般可用【可视化->帕累托图】；如果是多选题则使用【问卷研究->多选题】默认会生成帕累托图。重点分析累积加和占比在80%内的相关项目，频数越靠前说明越是重要因素。06 聚类分析：用户分类通过聚类分析，我们可以找到一类人群的综合特征，并按照其特征细分成不同人群。相比用单一分类标准，聚类分析可以综合多个指标结果，得到更加合理的类别。SPSSAU聚类不同行为的客户有不同价值，比如可选择消费次数、购买量、顾客满意度、忠诚度等指标，对不同价值的客户进行分类。当变量较多时，可先做主成分或因子分析，得到每个维度（因子）的数据，再进行聚类。SPSSAU因子分析07 对应分析：寻找市场定位对应分析，是把一个交叉表结果通过图形的方式展现出来，用以表达不同的变量之间以及不同类别之间的关系。对应分析可应用在市场细分、产品定位等领域相关中。SPSSAU对应分析对应分析图通过图形可以解读出同一变量各类别的区分程度，以及不同变量各类别间的关联程度。第一，考察同一变量：查看同一变量的不同类别是否被清晰区分开。第二，考察变量间的关系：离原点越远，意味着该点对于‘关系幅度’的表达越强，即说明该点越能体现出‘关系’；第三，在相同区域点与点之间靠得越近，意味着它们之间关联关系越强；点与点之间靠得越远，意味着它们之间关联关系越弱。08 市场预测：回归分析回归分析是确定两种或两种以上变量间影响关系的方法。在市场调研中，回归分析可以用来探究销售量、顾客满意度的影响因素、预测销售量等。回归分析中，最简单也最常用的就是线性回归，可在SPSSAU【通用方法->线性回归】中使用。SPSSAU线性回归当因变量为定类数据，比如研究消费者对于酒精饮料和非酒精饮料的选择偏好及影响因素时，可以使用SPSSAU进阶方法里的二元logit回归。SPSSAU二元logit如果是时间序列数据，可以使用【计量经济->ARIMA预测】来预测未来预期销售量，SPSSAU默认自动找出最佳模型输出预测结果。ARIMA预测ARIMA模型拟合图

在市场调的工作中，往往会面临着既要节省市场调研工作的成本，又要形成具有消费总体代表性、准确性的调研数据的两难境地。因此从消费总体中抽取少量样本并对其研究，从而得出关于系消费总体的结论，也即是抽样工作就显得非常重要了。抽取的样本必须具有总体的代表性，而需要避免调研人员的主观选择，需要一定的技巧。在样本的设计过程中也需要作出以下三个方面的决策：1、明确抽样单位，即采访对象是谁。这需要营销人员明确产品与服务的目标客户群，如果未有目标客户的情况下，可以设定几种不同类型的采访对象，并设计不同的调研内容，进行开展。2、样本量，及需要包括多少人？通常大样本比小样本的结果具有更高的可信度。但是，样本量越大也意味着需要更高的成本，如果为了得到可靠的结论而把整个目标市场或者过大的比例作为研究样本也是不必要的。如果依靠抽样的科学性，通过选取1%不到的样本量，也可以获得可信度较高的结论。3、抽样方法，即如何选择样本中的人员。可以通过以下抽样方法：（1）简单随机抽样，在这种抽样方式下，总体中的每个成员被抽中的概率都是相等的，这也就需要更多的样本量来提高结论的总体代表性。（2）分层随机抽样，先人为的按照基本的分层标准把总体分成几个完全独立的层级，如按照年龄先将总体划分，然后再在各个年龄层中进行随机抽样，这种方法能够在简单随机抽样的基础上减少部分成本，同时也能挺高质量。（3）聚类抽样，把总体按照同类性质进行划分，形成批次独立的小组，如通过街区划分，这样一个小组中就是缩小版的总体，基本上包含总体的基本属性，那么调研人员就可以从中选取一个小组进行整体的访问。（4）便捷抽样，为了方便抽样调查，调研人员可以从最容易获得信息的成员哪里进行调研，当然这种调研方式会丧失掉一类型的人群，比如说相比男性而言，女性会更愿意接受采访。那我们的抽样样本中就会缺少来自男性的声音。（5）判断抽样，需要依据调研人员的主观判断，来选择那些最容易，且能够最能提供准确信息的个体作为样本，不过这种方法基本上很难，需要依赖调研人员丰富的经验判断。而且这种调研数据出来的结果，以及经过了隐形筛选。（6）配额抽样，调研人员从几个不同类别中找到并选定特定数量的成员进行采访。这种方法和分层随机抽样方法有点相似，不过配合抽样注重类别的平等性，而分层抽样则将总体进行了层级的划分，同时抽样数也是不尽相同的。（1）-（3）在统计学中统一叫做概率抽样，这类抽样因为更加客观的探索，而且可以预测样本误差，所以需要更高的成本和花费较长的时间。而（4）-（6）则是非概率抽样方法，但是这种具有主观性判断，所以难以预测其中的抽样误差，具有侥幸的成分。所以，在整体选择抽样方法时，可以综合考虑成本、时间限制、精确度、统计性质等因素，从而选出最合适、有效的方法。

我们在做市场推广的时候，一般都是先针对市场进行一个市场调查。谈到这个问题，我们首先要了解的是，我们为什么要做市场调查？可能你会甩我一脸，市场调查不就是了解市场的现状及其发展趋势，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划做一个参考吗？我们知道通常，作为一个新产品，策划者在上市前会面临很多困惑。比如：它应该卖给谁，它的产品利益点是什么，这些利益点消费者是否需要，他们愿意花多少钱来买这些利益点，消费者对这个新产品有何看法，他们会不会喜欢这种包装、款式……为什么？这些问题都是需要通过市场调查得出结论的。市场调查有两种方法定性研究与定量研究了。从文字上不难看出，所谓定性研究，指的是从性质上进行研究的一种方法；而定量研究是从数量上进行研究的方法。简单粗暴的来说：这个月你卖西瓜的时候销售额下降40%（定量），于是降价卖西瓜，发现西瓜销量越来越差。你通过走访周边用户（定性）发现是因为有人造谣说西瓜有问题所以才降价的（原因）。导致大家不敢吃西瓜。当然啦，我们在市场调查的时候，往往是定量研究与定性研究相结合的。我们的市场调查的数据的要进行分类。然后确定用定量或者定性方法来研究。我们现在详细的解释一下定性与定量市场定性：是研究者用来定义问题或处理问题的途径。具体目的是深入研究对象的具体特征或行为，进一步探讨其产生的原因。简单的说定性分析则是主要凭分析者的直觉、经验，凭分析对象过去和现在的延续状况及最新的信息资料，对分析对象的性质、特点、发展变化规律作出判断的一种方法。我们用过定性研究，我们将会了解消费者的行为习惯，消费者的个人基础属性。通过对这些数据的研究，我们作出许多的假设。市场定性的方法通常是：用户访谈、焦点小组、卡片分类、日记记录等方法市场定量：定量，就是以数据化为基础去测量。定量研究通过研究数据之间的管理变化，求出某些因素间的量的变化规律。简单来说定量分析是依据统计数据，建立数学模型，并用数学模型计算出分析对象的各项指标及其数值的一种方法。市场定量的方法通常是：问卷调查、A/B测试在实际操作中，我们常常因为有很多无关变量的影响，所以问题会更为复杂。这就需要多种研究方法组合来使用以挖掘用户真正需求。下面是我们简单用一张图来了解一下分析方法：综上所述，我们在研究用户时候，可以多采用定性和定量相结合的分析方法来进行探讨。以达到市场调研的目的。

当我们谈论B2B市场运营的时候我们往往讨论一些很细节的战术问题，比如内容营销，付费广告，私域流量等等，而对B2B市场运营战略层次的问题关注甚少。Linkedin（领英）基于市场数据调研做了一期关于B2B市场运营原则的讲座，以下是对其中内容的归纳，本文最后包含完整脑图和原文链接。原则1： 短期与长期原则两者的区别：短期市场营销与长期的市场营销区别在于，短期市场营销注重销售线索的获取与转化，但其并不创造需求，而长期的市场营销面向未来的客户，注重需求的培育与品牌的建立。两者是并存的：短期与长期的市场运营并不矛盾，两者往往是并存的，在企业的不同时期两者的占比不同，依据Linkedin对4000+B2B企业的调查显示，早期的企业在销售线索获取的投入比重更多，而成熟的企业在品牌营销投入更多。两者传递的信息，受众群体和衡量指标均有不同：以销售线索转化为目标的市场运营多传递理性的信息（功能/价值）为主，受众群体更为针对，以销售转化相关的指标作为评判标准。以品牌影响为目标的市场运营以传递感性的信息为主，受众群体更为广泛，以让目标用户记住为营销目标。原则2：声誉与感知 （Fame VS Awareness)在上一个原则中提到长期的市场运营以是在建立品牌认知，那么品牌的价值在于什么呢？简单来说，品牌的价值是在用户进行购买决策时可以更容易的想到你。也就是我们常说的占领用户的心智，这是一个由感知到声誉递进的过程：如何用户对品牌的感知提升至声誉呢，有两点很重要：市场营销活动需要持续并一致性的表达企业的独特价值让市场营销活动中表达的信息更容易被记住：或许B2B的广告不如B2C那么性感，但并不代表其难以被记住，看看HP惠普的 IT Monster广告，让受众很容易记住这个红色的怪物和其带来的困扰。B2B广告精选：HP惠普 IT Monster原则3： 理性与感性 （Reason vs Emotion）很多人认为B2B的购买决策是理性的，但真的是这样吗？回顾你在企业中做的购买决策都是100%理性的吗？感性的信息传递与理性的信息传递一样的重要，下面是2个不同的IBM的市场推广信息，充分展现了感性与理性信息的区别：感性的信息表达：“没有人因为购买IBM电脑而被解雇”，这个信息从感性上购买决策者对IBM电脑的品质放心，不用担心做出错误的选择。理性的表达：如果你的企业购买了IBM电脑，会有什么样的变化，带来怎样的价值，投资回报是什么样的…..在B2B的市场运营中感性与理性的信息表达都是需要的，但是会在用户所在的购买阶段不同而有不同的策略，在用户已经进入购买决策阶段是理性的信息往往更有效果，比如产品/服务的功能，价格，售后保障，而当用户还没有进入到购买决策时感性的信息更有效果。因为其让用户更容易记住你的品牌，在后续购买决策时能容易记起。原则4： 用户与客户 （Non-Customers VS Customers)B2B企业如何获得增长？其实无非是两种方式：获取新客户或者从老客身上赚取更多的收入。我们经常说老客户的价值是新客户的3-8倍，特别是B2B中的SaaS软件行业，很大的收入都来着老客户的续费与增购。既然老客户的价值这么高，那么B2B的市场运营是否应该投入更大的资源在老客户群体中呢？可能有人会说是的，但依据Linked调查数据并非如此：B2B企业花费在客户忠诚上的市场运营投入产出远低于投入在开拓新客户的投入产出，最佳的方式是客户忠诚与新客户开拓同时进行的市场运营策略。这是什么原因呢？其实也不难理解，因此真正能够影响老客户续费或者增购的是产品价值，用户体验，和销售。老客户很少会因为看到了你的市场推广信息而做增购或者续费的决定。然而，市场推广信息对获取新客户有着更为显著的效果。原则5：精准定向与广泛定向 （Board Targeting vs Narrow Targeting）在B2B行业一般客户群体比较窄，因此在市场运营工作确认目标群体时应该使用比较窄的目标群体还是更宽泛的目标群体。比如这些年比较流行的ABM方式（Account Based Marketing）通过定义非常狭窄的目标群体：指定行业，指定岗位，甚至指定企业的方式。依据Linkedin大数据分析看，如果目标群体过窄那么可能会错失未来的客户。Linkedin的数据显示40%的Linkedin用户评价在4年内会更换工作甚至行业，有的行业比例更高，时间更短：但是如果目标群体设置过宽，市场运营的费用会更高，而且短期内难以看到转化，市场运营部门的业绩压力会很大。如何找到一个比较好的平衡点呢，可以使用eSOV指标 （Exceed Share of Voice），关于这个指标我们将来会专门做一期内容。简单来说：使用 SOV (share of voice)企业当前的行业口碑份额 减去 SOM （share of market）企业的市场份额得到 eSOV指标 （Exceed Share of Voice）， 10%的eSOV一般可以带来未来一年内0.7%市场份额的增长。通过与企业的增长目标配合指定平衡两者的关系。获取完整脑图内容以上便是来着Linkedin Marketing研究院的B2B市场运营原则分享。脑图查看地址：B2B市场运营原则完整脑图

市场调研是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动。这些信息用于识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。本质上，市场调研其实是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程：1）市场营销与消费者：因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，“倾听”消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。2）市场调研与营销管理：市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。市场调研包含不同的分类方向：按方法属性分类，包括定量研究、定性研究；按研究领域分类，分为渠道研究、零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等；按行业属性分类，可分为商业和工业研究；此外，还有针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面（案面）研究等相对独立的研究。伴随着互联网的发展和新技术的应用，市场调研往往借助专业在线调查收集信息，处理数据。在研究方法上主要有以下几种，也是「倍市得」服务客户过程中常用的市场研究方法：1）文案调研主要是二手资料的收集、整理和分析。主要的渠道来自网上资料搜索和图书馆等书籍信息搜索。2）实地调研实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种：询问法：就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措辞、态度、气氛必须合适。观察法：它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。实验法：它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。3）特殊调研特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。4）竞争对手调研“知己知彼，百战不殆”，一句中国最古老的成语勾画出了竞争研究的重要性。在市场竞争日趋白热化的今天，不了解竞争市场情况，不认识竞争对手，就意味着没有胜算的机会。竞争研究的根本目标是通过一切可获得的信息来查清竞争对手的状况，包括：产品及价格策略、渠道策略、营销（销售）策略、竞争策略、研发策略、财务状况及人力资源等，发现其竞争弱势点，帮助企业制定恰如其分的进攻战略，扩大自己的市场份额；另外，对竞争对手最优势的部分，需要制定回避策略，以免发生对企业的损害事件。基于以上总结，「倍市得」数据洞察与客户体验管理平台形成一系列数据洞察方案，以多年数据服务经验为优势，助力多行业、多场景从体验数据出发、到业务场景中去，助力企业提升运用效率与精准度，为政策与营销策略的制定提供数据支撑。

来源：券商中国作者： 詹晨 平安资管调研乐歌股份引发的风波暂告段落，其中暴露的机构投资者调研规范问题引发监管高度关注。中国证券投资基金业协会（以下简称“协会”）近日召集基金管理公司、私募证券基金及券商资管投研人员，围绕“加强从业人员调研规范，培育基金行业健康文化”展开座谈。中国证监会有关部门负责人参加了会议。与会人士总结对上市公司等投资标的证券发行人调研的经验做法，深入分析实践中存在的问题与不足，研究改进措施。会议指出，包括基金在内的资管行业是金融体系的重要组成部分，是提高直接投融资比重的重要环节，特别是在当前全球疫情演进存在很大不确定性，内外部环境日趋复杂的背景下，资管行业应当更好地承担服务实体经济、驱动科技创新、促进经济转型的职责使命。机构需遵循五大调研原则随着以信息披露为中心的股票发行注册制改革顺利实施，投资者做出价值判断和投资决策更加依赖发行人信息，这对包括基金在内的机构投资者的投研专业能力提出更高要求。中基协认为，切实提高投资调研能力，既是专业投资者勤勉尽责的应有之义，也是落实“受人之托、忠人之事”信义义务的必然要求。会议倡导从业人员认真开展二级市场的投资调研工作，遵循以下原则：一、坚持投资者利益优先原则从业人员应当从投资者利益出发，独立客观的开展投资调研工作，自觉防范利益冲突与利益输送；遵守廉洁从业相关规定，避免商业贿赂行为，在调研过程中不得直接或间接接受礼金、旅游服务等各种形式的利益。二、坚持理性专业、谨慎勤勉从业人员应当发扬工匠精神，苦练内功，努力提升专业胜任能力，善于发现价值，审慎研判风险；开展调研工作应当制定科学的调研计划，周密准备、精心安排、全面了解、深入分析，通过对事前、事中、事后以及调研报告的撰写等各个环节的把控，提升调研质量。三、坚持敬畏市场、尊重企业家精神资本市场是机理复杂的生态系统，收益风险归属、变化与价格形成、确定的因素较多且交织繁杂，其中上市公司是资本市场的“基石”，而负责具体经营的企业家又是决定上市公司质量的关键因素之一。基金行业作为资本市场的重要买方，其价值发现功能的发挥有赖于从业人员谦逊务实、敬畏市场、尊重企业家精神，通过审慎调研摸清市场运作规律与机理，消除信息不对称，挖掘、识别优秀企业。四、坚持守法合规，杜绝内幕交易和操纵市场从业人员应当严格遵守内幕交易防控制度，对内幕信息不打探、不利用、不泄露，根据法规及公司要求做好研究报告的管理、保存和使用；杜绝联合上市公司等机构利用信息优势操纵市场等行为。五、坚持长期投资、价值投资理念投资者获得感是基金行业持续发展的源泉，从业人员应当贯彻以人民为中心的发展思想，坚持金融服务人民美好生活的初心和使命，以科学的理念、长期的视角驱动投资研究和投资决策，为投资者创造长期价值，并在此过程中发挥机构投资者的价值引领作用和“压舱石”功能，增强资本市场韧性，形成可持续发展的行业生态链。会议提出，良好的职业操守是行业行稳致远的根本保证。公司应当完善相关制度，加强对人员的管理和培训，从业人员应当牢固树立正确的价值取向，倍加珍惜良好的发展机遇，遵守、践行“合规、诚信、专业、稳健”的行业文化，展现行业良好风貌，协会将继续加强宣传引导，研究起草投资调研的最佳行为守则，并与社会各界形成合力，共同促进基金行业稳健发展。

提到“市场调研”，很多做产品或营销的朋友可能会比较熟悉，但在实际执行的过程中却很容易出现调研效率低、成本高、调研结果与实际不符等问题。怎么办?所谓市场调研，是一种把消费者、营销部门以及市场联系起来的特定活动，是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。倍市得根据多年数据洞察和客户体验管理经验，总结发现，市场调研的目的通常有以下3个方面：识别和界定市场营销机会;产生、改进和评价营销活动;监控营销过程和营销绩效;为了实现上述目标，通常你是如何开展市场调研的呢?1)与企业决策者讨论调研人员可以从决策者那里得到有关企业面临的经营难点和决策问题，探知决策者希望通过调研得到什么结果。2)向专家咨询这些专家可以是调研业的专家，也可以是具备相关知识的其他个人。为此，可借助于个人深度访谈、自由交谈、小组座谈等方式来获取信息，一般不使用正式的问卷，但需要一份咨询清单。3)收集并分析二手资料二手资料由精通市场调研的专家负责收集。二手资料包括企业内部的及外部的有关资料，另外，对企业以往的生产技术、商品计划、销售政策及广告活动等有关情况亦应有所了解。……但是，仅通过上述方式得到的调研结果也会存在一些问题，例如：与内部企业决策者讨论，往往主观片面，容易陷入“拍脑袋做决策”的误区;通过深度访谈、小组座谈等方式则需要训练有素的专业主持人开展和引导;基于二手资料总结分析得到的结论则具有局限性， 容易与现阶段的市场和消费续期脱节;所以，科学的市场调研应该如何开展呢?首先，基于前文提及的几项探索性调研后，我们可以进一步明确调研目标、初步了解调研内容，例如调研方向、调研形式、可能面向的目标人群等;其次，依据上述结论设计问卷、选择数据收集渠道、执行调研计划、监控调研过程;最后，收集和整理调研数据、总结和分析得出调研结论。在这个过程中，调研人员常遇到这几个“难点”：问卷设计环节：如何平衡答题快捷性、调研参与度、数据精确性?过程监控环节：如何实时监测进度、确保数据收集时效?数据分析环节：如何基于数据“表象”深度分析从而挖掘结论“真相”?基于上述几项市场调研的难点，企业或个人除了提升自身对行业和领域的认识以外，也可以借助合适的第三方平台开展调研。目前，倍市得基于多行业、多场景已经形成完善的数据洞察和客户体验管理方案，能为企业或个人提供以下服务：方案规划与问卷设计：基于多年的数据服务经验，帮助梳理和设计问卷;调研过程监控：借助倍市得可视化数据看板实时观测数据收集进度，确保项目时效;数据分析与调研结论：专业研究团队提供数据分析与报告撰写，为用户开展营销活动提供科学借鉴。（更多数据洞察咨询请关注倍市得公众号）

平安资管调研乐歌股份引发的风波暂告段落，其中暴露的机构投资者调研规范问题引发监管高度关注。中国证券投资基金业协会（以下简称“协会”）近日召集基金管理公司、私募证券基金及券商资管投研人员，围绕“加强从业人员调研规范，培育基金行业健康文化”展开座谈。中国证监会有关部门负责人参加了会议。与会人士总结对上市公司等投资标的证券发行人调研的经验做法，深入分析实践中存在的问题与不足，研究改进措施。会议指出，包括基金在内的资管行业是金融体系的重要组成部分，是提高直接投融资比重的重要环节，特别是在当前全球疫情演进存在很大不确定性，内外部环境日趋复杂的背景下，资管行业应当更好地承担服务实体经济、驱动科技创新、促进经济转型的职责使命。机构需遵循五大调研原则随着以信息披露为中心的股票发行注册制改革顺利实施，投资者做出价值判断和投资决策更加依赖发行人信息，这对包括基金在内的机构投资者的投研专业能力提出更高要求。中基协认为，切实提高投资调研能力，既是专业投资者勤勉尽责的应有之义，也是落实“受人之托、忠人之事”信义义务的必然要求。会议倡导从业人员认真开展二级市场的投资调研工作，遵循以下原则：一、坚持投资者利益优先原则从业人员应当从投资者利益出发，独立客观的开展投资调研工作，自觉防范利益冲突与利益输送；遵守廉洁从业相关规定，避免商业贿赂行为，在调研过程中不得直接或间接接受礼金、旅游服务等各种形式的利益。二、坚持理性专业、谨慎勤勉从业人员应当发扬工匠精神，苦练内功，努力提升专业胜任能力，善于发现价值，审慎研判风险；开展调研工作应当制定科学的调研计划，周密准备、精心安排、全面了解、深入分析，通过对事前、事中、事后以及调研报告的撰写等各个环节的把控，提升调研质量。三、坚持敬畏市场、尊重企业家精神资本市场是机理复杂的生态系统，收益风险归属、变化与价格形成、确定的因素较多且交织繁杂，其中上市公司是资本市场的“基石”，而负责具体经营的企业家又是决定上市公司质量的关键因素之一。基金行业作为资本市场的重要买方，其价值发现功能的发挥有赖于从业人员谦逊务实、敬畏市场、尊重企业家精神，通过审慎调研摸清市场运作规律与机理，消除信息不对称，挖掘、识别优秀企业。四、坚持守法合规，杜绝内幕交易和操纵市场从业人员应当严格遵守内幕交易防控制度，对内幕信息不打探、不利用、不泄露，根据法规及公司要求做好研究报告的管理、保存和使用；杜绝联合上市公司等机构利用信息优势操纵市场等行为。五、坚持长期投资、价值投资理念投资者获得感是基金行业持续发展的源泉，从业人员应当贯彻以人民为中心的发展思想，坚持金融服务人民美好生活的初心和使命，以科学的理念、长期的视角驱动投资研究和投资决策，为投资者创造长期价值，并在此过程中发挥机构投资者的价值引领作用和“压舱石”功能，增强资本市场韧性，形成可持续发展的行业生态链。会议提出，良好的职业操守是行业行稳致远的根本保证。公司应当完善相关制度，加强对人员的管理和培训，从业人员应当牢固树立正确的价值取向，倍加珍惜良好的发展机遇，遵守、践行“合规、诚信、专业、稳健”的行业文化，展现行业良好风貌，协会将继续加强宣传引导，研究起草投资调研的最佳行为守则，并与社会各界形成合力，共同促进基金行业稳健发展。

分析结果,对销售不理想商品做出调整让自己的商品和服务更具竞争力商品本身通过市调竞争对手发现对手有新品,应马上考虑是否引入,或推出竞争品项。市调中发现竞争对手商品质量、规格优于我们时,需考虑是否提升下单时的商品等级。市调中发现竞争对手某支商品等级低于我们,但销售比我们火爆时,需及时分析顾客需求。应对策略参照市调表立即对商品的定价梯次进行梳理、调整。发现对手售价(同等品质、规格)比我方进价还低,应立即采取相应对策。发现对手售价远高于我方时,应保持我方售价稳定,或对该单品做营销推广。差异化经营,主推优势商品,做大流量。市调让我们知道商品是属于畅销还是滞销,从而及时调整商品结构。