市场调研程序

用完即走是小程序的目标，不管小程序满足了用户的何种需求，如果不能促使用户高频使用，并且促进用户的裂变，则这款小程序本身就不具备成功的因素。一、 分析目的小程序是是移动互联网时代的第二次大变革，上一次变革，是从PC互联网转移到移动互联网。本次对小程序进行调研分析，有以下几点目的：第一，让初入小程序的新从业者，了解小程序的发展过程及前景；第二，总结各家小程序市场的优势，以便进一步选择合适的小程序市场；第三，调研市场上金融交易类小程序的特点，为相关的金融行业进入小程序提供参考。调研分析的终极目的是通过了解和熟悉小程序，进而为公司的小程序规划、开发和运营提供参考。二、 小程序分析1. 小程序的产生在PC电脑时代，因PC电脑的使用场景只限于在办公室、家庭等环境中，电脑携带不便，使用场景受限，无法与生活产生更多的连接。自进入移动互联网时代以来，互联网行业的发展更加繁荣。手机是移动互联网的载体，APP是连接的通道，人们通过APP与生活进行链接。生活的场景越多，链接越多，再加上同行业有无数个竞争者，就有成倍数量的APP产生，移动互联网时代，给人们提供便利的APP逐渐成为了负担。APP需要下载，下载后需要安装，会占用手机的内存，影响手机的运行，同时，使用APP的服务需要手机号和相关信息，各行各业的APP各自为战，无法进行连接与配合，各APP的信息绝缘使之成为了信息孤岛。并且，APP的发展逃脱不了马太效应，一批头部APP拥有的了绝大部分市场占有率，新型的APP很难再脱颖而出。行业的变革契机即将到来。2015年，微信之父张小龙开始思考APP更轻量的形态——应用号；2016年，应用号改名为小程序，在腾讯内部进行研发和测试；2017年1月，小程序正式上线，无需下载，无需安装，不占用手机内存，无需注册，用完即走的小程序，依托微信APP诞生了。2. 小程序的发展自微信小程序发布以来，小程序成为了移动互联网的时代的下一个风口；除了腾讯，各大公司都在依托自己的生态体系，推出属于自己的小程序生态：2017年1月，微信小程序上线；2017年9月，支付宝小程序开始公测；2018年7月，百度智能小程序正式上线；2018年9月，今日头条小程序正式发布。以上是国内小程序生态的F4集团。 小程序的发展格局是以BAT为首的互联网巨头们延续本身的优势，并且，在争夺对小程序的定义，它们都试图将小程序作为一种基础能力，扩展平台生态的边界，甚至成为所有 app 补足自身能力的底层技术。小程序的理念率先由微信的张小龙提出，以微信社交的用户基数优势明显；支付宝小程序着重赋能消费与金融场景；百度智能小程序以搜索，信息流和AI实现精准分发；头条小程序是针对头条生态体系的内容创作者的延伸和变现。小程序的本质，是依托超级APP的轻应用。除了BATJ的小程序之外，另外一股隐形的力量值得关注，那就是依托手机应用商店的快应用诞生了。2018年3月，华为、小米、OPPO、VIVO、中兴、金立、联想、魅族、努比亚9大手机厂商共同推出“快应用”，快应用依托的是安卓手机系统和应用商店，只要是使用国内的这9大品牌的手机，都能快速开启快应用，快应用和小程序一样，不需要安装，直接点击就可以使用。小程序和快应用，都是移动互联网时代针对APP的一次革命。3. 市场及用户分析随着移动互联网的繁荣发展，手机已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，依托手机产生的用户流量，是整个移动互联网市场得以发展的基础，没有用户流量，就没有移动互联网。在小程序之前，APP的用户流量的来源用户下载APP，使用APP，随着APP的弊端越来越严重，用户对APP产生了疲劳，已经严重制约了移动端用户流量的成长，进而影响了整个行业的发展。而在商家方面，APP的运营也需要极大的运营成本，却收效胜微。小程序产生以后，用户使用新服务的门槛降低（不在需要下载APP和注册信息，也不会影响手机的运行等），用户体验感增强，这极大的促进了移动互联网的流量的快速增长，流量的增长，也是代表了整个移动互联网的增长。在商家方面，商家依托BAT的小程序，能随着用户场景的不同，提供和满足用户的丰富需求，从而更极大的促进了商家市场的发展。当小程序产生以后，由APP弊端所阻碍的用户流量，成倍的迸发出来，并涌入到小程序生态中，商家根据小程序生态的流量，提供个性化的服务，促进了小程序的活跃。引用业界人士的看法：“H5的体验从未令人满意，APP的割裂找不到解决的路径。小程序将是用户体验的一次革命性升级。用户体验升级，这也意味着曾经阻碍移动互联网真正开放的的关键门槛被打破。”4. 小程序特点分析各小程序的特点及优势劣势：各小程序的载体、入口及头部应用：在各小程序中，微信拥有觉得用户体系和社交资源，但是生态过于封闭，当前是小程序市场中绝对的霸主。而百度是曾经PC时代最大的流量主，在百度智能小程序全放开的姿态下，未来百度小程序的发展前景值得期待。支付宝本身就被用户定义为一款工具，其在金融和生活服务方面的优势，让支付宝小程序更适合作为工具型的小程序。5. 小程序市场数据因小程序市场格局以BAT为主，并分属BAT三家公司的各自的生态系统，相关的数据只能依赖于官方发布的数据，头条小程序和快应用的相关数据暂时无法收集到，下面是搜集到的BAT小程序的具体数据情况：微信小程序：截止2018年7月，微信小程序超过100万个，开发者数量超过150万，2000款小游戏。小程序累计用户数突破6亿，在此期间，小游戏、618电商节功不可没。百度智能小程序：截止2018年12月，智能小程序月活用户已经超过1.5亿，累计用户数超过3亿，服务已经深入到政策民生、娱乐、资讯等23个大行业，覆盖了262个细分领域。支付宝小程序：截止2018年9月，支付宝小程序的数量已经达到2万+，累计用户数量达到3亿+，日活跃量为1.2亿+。从数据来看，微信小程序已经是绝对的巨头，从小程序数量，到开发者数量，再到用户数量等方面，都是其他小程序无法企及的高度。而随着百度小程序的全开放模式，未来或许会形成微信小程序第一，百度第二的两强局面。至于支付宝小程序，用户感知度目前较低，支付宝在宣传和推广方面也比较低调，还不好评估未来形势。6. 小程序的参与角色小程序作为一个新兴的应用，其发展情况离不开市场的参与者，在小程序的整个市场中，参与的用户包括如下角色（1）应用开发者小程序应用包含3类开发者，第一是市场中的超级APP品牌，除去一些功能较为复杂的产品，大多超级APP也都推出了小程序；第二是完全基于小程序生态的创业开发者不断增加；第三最相关场景的线下商家，比如餐饮和生活服务，通过扫码、卡券、识别码等场景来应用小程序的开发者。（2）应用消费者目前约有10C端用户，以微信数据为例，小程序累计用户数超过6亿，C端用户在一线城市占比接近一半，另外一半是二三四线城市，男女均衡，使用频率和时长正在逐步攀升。（3）SaaS服务商目前SaaS服务也包含3类开发者，首先是基于公众号的服务商推出的小程序模板，如有赞、微盟等；其次是专门针对小程序服务的新服务商，如好物满仓、小店铺、小电商等；最后是原本渠道平台的服务拓展，如京东开普勒、LOOK内容电商等。（4）应用助手小程序应用助手目前有第九程序、大梦想程序、知晓程序等。（5）垂直媒体除了TMT媒体的小程序垂直专栏，专门针对小程序领域的垂直媒体包括阿拉丁、知晓程序，还有自媒体公众号晓程序观察和造程序等。（6）数据助手一方面是官方提供的小程序数据助手，另一方面是第三方数据平台提供的数据工具，如阿拉丁、新榜等。（7）乙方传统的IT外包开发团队，针对小程序的定制开发服务。这7类用户构成了目前小程序的整体用户生态，除去C端用户以外，大多都是小程序服务链体系的补充。7. 小程序资本投资小程序作为一个新兴的市场，已经大有取代APP的趋势，随着微信的全力推动，小程序成为新的创业风口，引得巨头们纷纷下场，市场热度升温，资本也纷至沓来。据新榜数据显示，2017年共有超过30家小程序平台获得融资，融资规模多为百万或千万量级，其中融资规模最大的小电在两轮融资内获得接近5亿元投资；从融资轮次来看，种子轮和天使轮是占比较多的轮次。2017年是微信小程序发力的初年，众多小程序仍处在项目早期，沉淀的用户数据以及交易闭环尚不成熟，投资机构的出手为卡位策略，以观察小程序后续发展到2018年，小程序进入活跃状态，热钱涌入市场。据新榜统计显示，去年微信小程序领域共出现130次融资，总金额超过43亿元，是2017年的6倍之多；融资轮次上，A轮占比以33.09%位居第一，有10家小程序一年内获两轮及以上融资。2017-2018年腾讯参与投资的小程序，来源于地歌网资本市场对小程序的投资，也是认可了小程序前景，提前对相关的投资进行布局。其中，腾讯作为小程序类企业投资的领头羊，也代表了腾讯对小程序的绝对看好，是小程序市场未来持续成长重要保证。三、 金融小程序分析1. 小程序的金融环境对于金融行业来说，微信小程序的出现会为金融及其细分行情的互联网金融发展提供新的创新热点。2017年1月9日，小程序第一次上线时，就在金融圈内掀起了一股热潮。短短一周内，在金融领域，第一批就已有超过 20 家的机构开始尝鲜微信小程序，包括证券、银行、基金等，上线最齐全的是xx证券的微信小程序，xx证券的微信小程序服务最为齐全，能够提供行情、自选、资讯、交易、查询等功能。然而，任何金融领域的创新都是一把双刃剑。1月19日，监管机构基于政策及风险管控的因素考虑，金融类小程序被紧急叫停，叫停的小程序主要包含金融的开户、交易等业务。自此之后，金融类小程序在发展上受限，相关金融机构不能再依托小程序的便利性开展与交易相关的业务，只能提供基础的信息浏览等。众多一线金融机构也不再考虑依托小程序开展市场业务，基本都退出了小程序市场。2. 金融小程序格局自从金融机构小程序被监管机构踩紧急刹车之后，微信也会针对私自上线的交易类小程序进行审核把控，整个小程序市场的金融小程序数量已经屈指可数，下面从数据统计方面来查看金融小程序的市场格局。下图是8家小程序商店及统计平台获得的金融小程序收录情况（百度和支付宝小程序无直接分类）：上图中的数据，是在小程序商店中，按照金融类别来统计的，包含了信用卡、网贷、理财、投资、银行、股票、证券、基金、记账、保险、创投、资讯、房贷等等细分类别（细分类别无法统计），而在百度小程序、支付宝小程序和头条小程序的列表展示页面，因无类别筛选功能，则无法统计。各家统计的小程序数量大有不同，这也代表了小程序商店实力的不同。现在小程序的数据统计及各类别无法进行准确统计，只能依照小程序的名称进行搜索，而小程序的名称是是营销的一种手段，和小程序本身的功能和交易会有差异性，所以无法一一统计金融小程序下面的细分状态是资讯类的，还是模拟交易类的，还是工具类的。因金融监管的影响，金融小程序一直处于原地踏步的状态，而其他行业如电商、小游戏则不断发展壮大。四、 调研对象根据金融小程序的现状和本行业特点，需要选择一批与本行业具有相关性，同时具有用户交易功能的和模拟比赛功能的小程序进行调研，选择的调研对象包含以下方面：国内股票类、港股美股、期货交易类、外汇交易类的小程序，现选择的调研小程序详细情况如下：根据小程序目前的状况，选择了7个微信小程序（包含交易功能类的）、2个百度智能小程序（包含信息查询和资讯）和1个支付宝小程序（基金模拟交易）。选择上面10个小程序进行调研，既与本的相关业务有所关联，也符合小程序目前的市场格局，并能够详细分析出BAT三家小程序不同的用户体验。五、 调研分析根据这10个小程序的不同，分别从小程序的主体、入口、功能及特点、用户需求满足、分享、登录等方面对小程序进行详细分析，以详细对比各个小程序的功能优势、特点、服务人群等。1. 主体信息在调研的10个小程序中，小程序的主体信息分属北京上海和深圳三地，其中北京地区7家，上海1家，深圳2家。其中有6个小程序属于知名企业的，分别是xx、xx、xxxx管理、xx、大xx。在小程序与公众号的绑定关系上，腾讯的小程序具有与微信公众号的绑定服务，有3个小程序是与微信公众号绑定运营的。支付宝小程序小程序与1个支付宝下的公众号绑定运营的。2. 功能和业务类型在调研的10个小程序中，所属行业都是金融行业，有7家与股票有关，有3家与外汇有关，有1家与基金有关。它们的功能类型分别是模拟交易、交易比赛、股票查询和股票资讯四种，运营的形式主要是模拟交易、有奖比赛机制、基本查询、信息资讯四种方式。3. 入口及裂变功能小程序入口是指在小程序载体（微信APP、支付宝APP、百度APP）上时如何进入小程序，根据小程序类型的不同，微信小程序支持从下拉任务栏、发现栏目的小程序二级菜单中进入，同时其他进入入口还包括用户分析、微信公众号入口等渠道。支付宝小程序的入口还不太习惯，需要先从搜索栏搜索，然后选择小程序，其次是从小程序收藏里面进入。百度小程序可以从个人中心的一级入口进入，或者从一级搜索里面的小程序搜索寻找。小程序裂变功能是小程序流量快速增长的关键，本次调研中，把10个小程序的裂变分为外部裂变分享和内部裂变分享两种模式。外部裂变式指官方支持小程序的跨生态分享功能（比如百度的支持微信和微博）。内部裂变式指在小程序内部，小程序服务提供商在小程序功能上设计了相关的分享功能（比如邀请点赞、分享获得模拟金币等）。在外部裂变分享中，微信不支持外部生态体系中去，而支付宝和百度为了获得微信的社交用户，是支持微信、微博等其他体系的。在调研的10个小程序中，微信小程序内的xx模拟场、股神争霸和讯、xx指数天梯3个小程序支持内部裂变分享；支付宝小程序的1个调研对象不支持内部裂变，百度小程序1个小程序百股精支持内部裂变分享。 同时，在微信内置的转发功能中，微信7个小程序只有6个支持转发，还有1个不支持转发。4. 账户信息及使用引导小程序是一个生态体系，用户在使用小程序时，根据各小程序的业务情形，用户被分为两种角色，分别是登录用户和游客两种。在调研的10个小程序中，有6个需要用户登录，登录的方式均为小程序生态的个人信息（用户名、昵称、头像等），有4个不需要用户登录。除了获取用户的个人信息，是否需要手机号授权也是一个重要设置，10个小程序只有2个微信小程序需要获取用户的手机号码。对于新用户的引导，是提升用户体验的重要形式，在10个小程序中有5个小程序对新用户有引导功能。5. 页面架构了解小程序的页面架构，可以深入分析小程序的业务活动。在本次调研的10个小程序中，有2个小程序比较复杂，业务活动多，页面数量为20+，可看成是一个小型的APP；4个小程序复杂程度一般，平均只有6-7个页面，有4个小程序比较简单，只有一个主页和其他附属页面，业务类型简单明确，而且单一。页面越多，可以看出来小程序的设计及功能体验越复杂，对用户的需求的满足程度也是越高。因此，小程序页面是小程序分析的指标之一。6. 用户需求及频次用户需求、用户黏性、需求频次是评价一个小程序非要重要的指标，只有满足用户的核心需求、需求频次高、用户黏性好的小程序，用户才能进行快速增长，才可能成为一款成功的产品。在调研的10个小程序中，各个小程序的所满足的用户需求、用户黏性、需求频次和裂变功能如下图所示。在用户需求中，从人性原始需求来说，贪小便宜是人固有的贪婪欲望，所以小程序中通过设置xx、设置xx和礼品，让用户觉得可以占便宜，或者有占便宜的期望，满足用户的人性需求，这是产品能够成功的原因之一。同时，通过分享、点赞、邀请的满足用户的社交需求，设置账号等级、排名，强化排名效果，是满足人性的尊重需求。所以，一个好的小程序，肯定能够从多层次满足用户的需求。在需求频次中，主要看产品的核心服务需求和对用户的引导需求。在金融行业中，根据产品交易时限的不同，外汇、期货类产品的交易频次较高，而股票类交易频次一般，基金交易的需求频次最低。产品的交易时限直接影响了小程序的需求频次。用户黏性，指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。依赖感越强，客户粘性越高；再消费期望值越高，客户粘性越高。对小程序来说，就是指用户关闭小程序后，用户再次打开小程序的频率，再次打开的频率越高，用户黏性越高。小程序最主要的特点是用完即走，用户走了以后，如何使用户再来使用，是小程序比较核心的功能之一，比如通过社交需求、提醒需求、赛事提醒等多种角度，唤醒用户再次打开，便能提高用户的黏性。裂变功能是小程序用户量增长的关键，用户增长是小程序的核心目标，通过用户裂变，能够快速扩大小程序的影响力，进而使小程序更加成功。7. 总体评价针对本次调研的10个小程序，依照用户体验、用户需求、用户黏性和需求频次四个指标对小程序进行评价，占有的指标越多，则评分和评星越高。本次评价中，五星小程序2个，四星小程序1个，三星小程序3个，两星小程序，一星小程序1个。下图是本次调研小程序的评价一览表：以下内容是分别对各小程序的概述和总结评价：xx模拟场：主要进行外汇交易，交易时间无限制，同时，设置了高额的奖金模式，吸引用户参与，在用户体验上包括点赞、邀请、排名、邀请好友、复活等等机制，使得小程序的用户黏性逐步提高，用户的需求频次也逐渐提高，拥有多种用户裂变功能，相当于增加了产品的交易壁垒，所以，从整体上来看，是有可能一款非常优秀的小程序的。模拟交易Konpn：可以进行外汇、期货、股票、指数等多种产品的交易，交易前需要选择品种，随后就可以按照正常的交易流程进行下单、买入、卖出、委托等操作，用户体验差（打开慢），用户黏性低，需求频次主要看用户的交易需求是否愿意持续进行模拟交易，无裂变功能，本质来看，只能算是一款模拟交易工具。股神争霸和讯：主要进行股票交易，还可以参与美股，小程序在玩法上有多种多样，分别有预选赛、VIP赛制（充钱购买VIP）、竞标赛、擂台赛、练习场、指数天梯（猜行情赢奖品）、智能选股、拜师傅等多种玩法，在玩法中设置了可以赢取现金奖励，同时，还能进行分享转牛币等，用户黏性高，用户需求频次高，满足了多种用户需求。在本次调研的10个小程序中，股神争霸和讯算是玩法最多最复杂的小程序，同时，也是唯一拥有变现手段的小程序。依托于xx的一些资源，可以算得上是一款比较成功的小程序。xx指数天梯：这是一款简单玩法的小程序，通过猜上证指数的上涨和下跌，猜中就获得对应的金币，同时相当于在梯子上上升一梯，猜错或者不猜则下降一梯，总共20关，每一梯都有对应的奖励，第20关有RMB奖金。玩法简单，易于接受。没有用户需求和黏性，此小程序如果单一投放，不能算是一款成功的小程序，但是它依托的是xx小程序，算是一种补充玩法，因此，这个小程序有一定的借鉴意义。模拟盘感训练：就是从某一外汇货币货币走势中截取一段走势，然后在25个交易日，让用户选择看涨、看跌、观望还是平仓，以此来计算收益，最后根据收益来获得称谓，同时引导用户开实盘账户或者下载APP，这个小程序对用户的引导过一单一，无法满足用户的交易需求和其他需求，只能算是一段行情体验工具，最后引导用户下载APP的使得公司目标过于明显，影响客户体验。雪球练K：和模拟盘感训练是一款几乎相同玩法的小程序，差异在于雪球练K是针对的股票行情，同时，在UI设计上更加优秀一些。模拟炒股票：提供的是一个股票交易页面，用户有5个操作菜单，分别是持仓、买入、卖出、撤单、查询，体现了一个完整的股票模拟交易功能，同时，有交易规则和营销宣传功能（大连华讯投资股份有限公司），用户体验低、用户黏性低，只算一个工具。华夏模拟炒基：这是一个支付宝小程序，提供的是基金模拟交易功能，主要以积分和礼品作为吸引用户的动力，整体情况来看，UI设计体验好，用户引导和操作体验强，是一款优秀的小程序。缺点是支付宝小程序的用户量相比腾讯比较少，用户裂变能力不足，同时，限于基金交易的超过过程叫长，影响了用户的交易体验，需求频次低、用户黏性低。百股精：这是一个百度智能小程序，是百度的官方出品，主要的功能是查看股票行情，分为自选和行情，可以查看的股票类型包括沪深股票、港股和美股，功能精简，是一款简洁的股票查询工具。同时，在小程序是引导到东方财富进行开户的广告，算是一个间接的变现渠道。有鱼港股美股复盘：这是一个百度智能小程序，在所有调研的小程序中，这是最简单的小程序，只有一个页面，分为三个部分，分别显示美股复盘、有鱼早头条、港股公司新闻，就是一个资讯小程序，缺点是：资讯内容较少，页面单一，无法满足用户的资讯需求、无用户黏性可言。六、 调研总结通过本次的小程序市场调研，总结如下：1. 微信小程序是市场主流在本次调研报告中，分别从小程序的产生、小程序的发展过程、小程序市场及用户、各家小程序的特点、小程序的市场数据、小程序的资本投资、小程序的参与角色等7个方面，详细介绍了小程序市场目前的状况。就目前的情况来看，微信小程序在整个小程序市场的独霸一方，并且已经形成了完整的上下游市场关系链。同时，依托微信巨大的用户体量和社交需求，小程序在微信生态中容易快速成长和发展，这也是微信小程序的市场能快速成长的原因。而百度和和支付宝，其优势不在于次，所以小程序的传播和成长较低，市场发展缓慢，百度小程序和支付宝小程序还在发育和成型的过程中，市场发展格局还有待观察。所以，新进入者在开发小程序时，优先选择的市场应该是微信小程序。2. 用户需求和用户裂变是核心一个小程序要想快速实现用户增长，从而成为一款成功的小程序，则应该注重小程序的核心：用户需求和用户裂变。满足了用户的核心需求，比如马斯洛需求层次的种的生理需求、安全需求，或者说是人类本能的原始欲望：性欲、懒惰、傲慢、嫉妒、愤怒、贪婪、食欲，则小程序成功的概率增加了50%。比如阿拉丁上统计排行榜上前十的小程序：拼多多、小年糕、同程旅游、美团、京东购物、欢乐斗地主等，它们满足的需求有：贪便宜、娱乐、买票、用餐、购物、娱乐等人性的基本需求。在用户裂变方面，能够给用户提供足够的动力，让用户自发的进行分享、转发和邀请，是小程序成功裂变的基本保证。如何为用户提供裂变动力，是产品成功必不可少的保证。比如当用户想回家，但是抢不到票时，通过转发小程序邀请朋友助力，满足条件就能抢到票，回家的动力会自发的促使用户进行转发，而被邀请助力的一方，主动帮忙或者碍于情面也会促进整个用户裂变的过程。在裂变过程中的阻碍作用则包括用户分享的东西是否违反公序良俗及被邀请人的个人价值观。所以，人性的原始需求会自发的产生用户裂变的动力。3. 金融小程序调研总结在本次调研的10个金融小程序中，因政策监管的因素，从总体情况来看，小程序提供的服务都是以模拟交易为主，在模拟交易中，外汇、期货、股票是常规三大品类。所以，要想在小程序中开发一款成功的金融小程序，脱离不了模拟交易这个功能。因为只有模拟交易，才能使小程序成为一个需求高频的产品。其次，要想在金融小程序中提高用户黏性，则需要能够满足用户的原始欲望，如贪小便宜、娱乐等功能，比如，设置比赛奖金、设置积分兑换礼品，才能为用户提供原始动力，促进用户的交易、转发、分享等功能。从调研的10个小程序中也可以看出，单一功能的小程序只算得上是一款工具，而无法实现公司的多重目标（拉新、用户转换、导流等）。用完即走是小程序的目标，不管小程序满足了用户的何种需求，如果不能促使用户高频使用，并且促进用户的裂变，则这款小程序本身就不具备成功的因素。本文由 @风萧雨下 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

不管是公司安排的软件项目，还是合同项目。我们拿到一个新的软件项目，首先要做的事情就是根据现有的人力资源、技术能力、项目工期合理地制定项目管理计划。如果现有的人力资源或技术能力不能满足项目工期要求，则需要增加人员或提高人员的技术能力。项目管理计划内容可多可少，主要以自己能够管控项目开发为原则。一般说来，项目管理计划包括项目组织架构、工作分解结构、进度管理计划、需求调研计划、配置管理计划、质量管理计划。小规模的软件项目可以只有进度管理计划，进度管理计划将整个软件项目工作分解为不同的阶段，每个阶段的工作又分解为多个子工作，分解的子工作以1周以内完成为宜。进度管理计划的第一个工作任务一般是需求调研工作，需求调研工作的主要任务是调查系统需求、绘制需求模型、编写需求规格说明书。下面这张图给出了需求调研的基本过程和步骤。图 1需求调研的基本步骤需求调研的基本步骤是调查系统需求、编制事件列表、发现系统角色、编制用例模型、编制类图模型、编制界面模型、编制部署模型、最后形成需求规格说明书。需求调研的第一步是调查系统需求，调查系统需求的方法，在前面的课程我们已经讨论过了。在这里主要采用与用户的面谈方式，通过与用户的面谈，找出系统的相关事件，并写出事件列表。需求调研的第二步是依据前面给出的事件列表，归纳和抽象出系统相关角色，建立角色列表。归纳和抽象系统相关角色，要注意角色不是指具体的人和事务，而是表示人或事物在系统中所扮演的角色。需求调研的第三步是建立角色用例图，角色用例图是系统需求的功能模型，描述了角色的行为及角色间的关系。每个用例需要给出用例规约，用例规约描述了用例的用例名称、参与角色、与其它用例间的关系、前置条件、后置条件、操作流程、输入与输出数据项等内容。需求调研的第四步是根据角色和用例模型建立类图模型。一般说来，前面分析的系统角色就是系统中的对象，也称为类。类图模型描述了类的名称、属性及行为，以及类与类之间的关系。需求调研的第五步是依据角色用例和用例规约建立界面模型，需求阶段的界面模型只要给出原型就可以了，不需要考虑界面的美观性。需求界面模型可以使用PowerPoint、Axure RP等工具进行绘制。需求调研的第六步是确定系统的部署需求。部署需求主要由网络环境、硬件环境、软件环境组成的需求。网络一般采用网络拓扑图等模型，给出部署系统所需的网络环境需求；硬件环境给出部署系统所需的硬件环境需求；软件环境给出系统所需的软件支撑环境需求。最后形成完整的需求规格说明书，将前面的文字表格资料、绘制的模型、图片等内容放置到需求规格说明书中。需求调研的成果物除了需求规格说明书外，还有需求跟踪矩阵，编写需求跟踪矩阵主要目的是可以有效跟踪项目需求变更和需求实现，做到在需求和项目之间维护双向可跟踪性。跟踪需求是因为在系统研发期间，需求会由于各种各样的原因而发生变更，因此有效的管理这些需求和需求变更是很重要的，我们有必要去了解每个需求的来源以及对系统的影响。

核心摘要：在人口红利瓶颈期，转向小程序战场是各超级互联网公司的重要战略。小程序依托于超级APP的巨大流量池，其功能会因自身流量和场景的差异而有所不同。而微信小程序坐拥中国最大的社交流量池，以较为克制的方式进行用户引流，为生活、娱乐、社交等场景赋能。微信小程序在渗透率和粘性方面都表现极佳。根据艾瑞i-Click2018年8月抽样调研数据显示， 1416名被试者中使用过微信小程序的比例高达90.4%，其中近半数（48.7%）使用微信小程序的被试每天使用微信小程序的次数为5次以上。微信小程序的头部集中趋势明显，截至2019年6月，在月活TOP100微信小程序中，电子商务、美食外卖、旅游出行、便携生活和游戏服务类这五类共占据了71席，其中电子商务类分布占比最大为20%。另外截至2019年Q2末，500万以上量级的小程序个数较Q2初明显增多，微信小程序的社交裂变和集聚效应突出。根据艾瑞i-Click2018年8月抽样调研显示，美食外卖、电子商务、综合资讯以及旅游出行中被更多的人认为其实用性大于APP。电子商务小程序中网络购物稳居主流，美食外卖小程序中美团点评占据半壁江山，快餐、奶茶类借势小程序增强商机。综合资讯类微博小程序一骑绝尘，头部效应突出。旅游出行类小程序月活跃设备TOP5地位稳固，OTA小程序月活超APP端。2019年Q2表现突出的小程序之间存在一些共性，例如：男性比例高，40+用户超APP端、天秤座占比高，在三线以下城市的下沉效果突出。用户画像的共性一方面可能受微信整体用户指标的影响，例如微信男性用户多余女性。另一方面是小程序本身的产品属性影响的，例如微博的下沉用户比例低于同程艺龙和小影+。

综合评价类市场调查研究是最普遍的一种调研类型，日常所见的问卷调查多数是属于综合评价类的市场调查研究项目，通过综合大量被访者对某一产品、机构、现象等的看法，得出某种判断和推断，为生产者或者经营者提供改进产品生产和服务水平的意见，为消费者提供进行消费决策提供参考，也可以为行政事业管理机关了解市场问题、检测商业环境、采取干预措施提供参考性的数据。一、确定评价指标评价指标分为综合性评价指标（综合指标）和分类评价指标（分类指标），综合性评价指标是对评价对象的一般性性、综合性评价，综合性评价指标根据其来源可以分为直接由受访者的做出评价的综合性评价和由分类指标计算而来的综合指标。分类指标是指对综合指标有影响的相关评价因素做出的评价的指标。例如被访者对某款工具设备质量直接做出总的评价是属于综合性评价指标，被访者对此工具设备的耐用性、稳定性等影响评价对象质量的各种评价因素做出的分类评价。评价指标，尤其是综合性评价指标是组织调查研究目标的直接反应。评价指标的取值可以直接为相关决策提供依据。二、确定指标的权重确定指标的权重是在由分类指标推导综合指标时需要考虑的，权重的确定方式可以是受访者自主确定，也可以简化由专家（组）确定。自主确定是受访者在受访时直接确定，优点是排除研究人员的主观因素对权重的影响，缺点是只能本次调查的中一次使用。专家确定的优点是简单、灵活，可在调查前、中、后任何时间确定，但是确定的权重比较粗糙、与实际情况可能有较大偏差，而且受专家的主观认识所影响。权重的确定方法：直接赋值法、平均（加权平均）赋值法、比例法、层次分析法等。三、选定评价对象评价对象是调查研究的客体，是受访者评价的对象。不同调研项目的区别首先体现在评价对象上的不同，被访者就是针对评价像及其各类特征进行各种评价。评价对象的所属方或者其他相关的机构通常是调研的组织者。例如某款工具设备就可以作为一个评价对象。调查对象、评价对象和评价指标是调研目标的三个组成结构。一般情况下一个完整的调研目标表现为：了解调查对象对评价对象在评价指标上表现的评价（评分）。四、选定调查对象选定调查对象就是确定调查的受访者范围，调查目标和评价对象的不同决定了调查对象也截然不同。确定的调查对象通常要求对评价对象的状况是有一定了解和体验经验的群体，根据要求的深浅不同，受调查群体的范围也就不同，通常会在年龄、性别、收入、区域等对潜在的受访群体进行限定。绝大多数情况下是不可能对所有满足条件的潜在调查对象都纳入调查里，所以调查对象又可以按照是否被纳入实际调查中分为调查对象（总体）和调查对象（样本）。调查研究的目的就是对抽取的调查对象（样本）的特征、性质等进行分析研究并以此判断或推断全体调查对象（总体）的性质、特征等。五、问卷设计和调查组织根据调查目标及各类细化的调查任务和指标，设计相匹配的调查问卷，调查问卷的设计直接决定了能够获取的信息量、信息类型。问卷设计的合理性决定了最终数据的合理性。组织调查的过程是数据的收集过程，调查的组织整个市场调查研究流程中占用的时间是最长的，通常是按照调查执行方案和调查计划，保质保量保进度的完成数据收集活动。由于后续的分析与研究都是建立在调查所获取的数据的基础上，所以调查的组织质量决定了最终研究方案的质量。一般而言问卷设计和调查组织是调查研究的关键环节。六、计算分类指标值分类指标就是影响受访者对评价对象做出综合性评价的各类评价因素，分类指标值是被访者对各类评价因素的评价，根据做出这种评价的主体的范围，分类评价指标值可以分为个体性分类评价指标值，总体性分类评价指标值。例如某个受访者对某款工具设备安全性的评分为8分，这就是个体性分类指标值；所有受访者对这款工具设备安全性的评分的平均值为7.5分，这即为总体性分类指标值。七、计算综合指标值综合指标值一般是由分类指标值加权平均后所求得的值。同样根据指标值的评价主体即受访者范围，综合指标值可以分为个体性综合指标值和总体性综合指标值，个体性综合指标值即可以由受访者直接确定，也可以根据细分的评价因素综合求得，也就是通过个体性分类评价指标值加权求得。总体性综合评价指标一般就简称为综合评价指标，其指标值是对所有受访者的个体性综合评价指标值的简单算术平均所得，也可以通过总体性分类指标值的加权平均求得。例如对某款设备某位受访者的综合评分为7分，此即为个体性综合评价指标值，而所有受访者的综合评分为8分，此即为总体性综合性评价指标值。上面的逻辑图直接表示了各类指标之间的关系。可以看出来总体性综合评价指标求的路径，路径1、可以通过计算个体性分类指标值，进而计算总体性分类指标值再最后求得总体性综合指标值。路径2、也可以通过计算个体性分类指标值后计算个体性综合指标值，最后求得总体性综合指标值。特殊情况：如果个体性综合评价指标值是受访者直接给出的也可以直接通过个体性综合指标值直接加权平均求得总体性综合评价指标值。下方矩阵表格清楚地表示出了各类指标值的收集及计算过程，表中相关指标的计算采用的是事前确定固定权重。表中间的个体性分类指标值是调查过程中直接收集的，表右侧的个体性综合评价指标是各个评价者（受访者）的综合性评价，表左下方的总体性分类评价指标值是所有评价者对各类评价因素的做出评价的求平均，表右下方的总体性综合评价指标是所有评价者对评价对象做出的综合性评价的结果。表中a1,a2,a3```an代表各个评价者（受访者），b1,b2,b3```bm代表各类评价因素。axby，表示评价者ax对评价因素by所做出的评价取值。个体性综合指标值的算术平均：(∑n x=1∑m y=1fyaxby)/n总体性分类指标值的加权平均：∑m y=1fy(∑n x=1axby/n)上式是求总体性综合指标的两种计算公式，可以证明两种公式是等价的，也侧面印证了两种路径都可以最终求得总体性综合指标取值。在各类评价因素的权重相同时即fy=1/m，总体性综合指标取值：（∑m y=1∑n x=1axby）/（nm）.

理论上讲，在市场分析阶段之前会有一个商业分析阶段。大家（包括笔者本人）都认为商业分析阶段构建形成的整个商业模式分析是最重要的。不过很抱歉，由于笔者的从业经历有较大的局限性，咖位也不够，没有参加过商业模式的分析这一阶段（其实是笔者经历的工作方式都是先做一个出来，走着看），笔者本人对这一阶段的工作没有办法也没有经验来总结，怕误导后来者。当然了，商业分析也是有成熟的方法的，比如商业模式画布等，因为不做这个阶段的总结，就直接跳到市场分析阶段了，感兴趣的童鞋可以去了解下。市场分析阶段的工作对于高级产品经理或者产品总监是非常必要的，因为产品的后续过程中，需要公司调配产品、研发、测试、运营等资源来为产品提供支持，因此，一份极具说服力的市场分析报告（MRD）是产品经理跟其他团队抢资源的有力武器。这一阶段的工作一般会包含以下几个方面的内容：市场调研通常在进行市场调研前，从公司层面基本上已经圈定了核心客户群。市场调研过程会非常有针对性，就是针对某一个垂直或者细分市场的。那么市场调研的的主要工作其实只有两个：第一是找到这个市场的历史数据，用来告诉决策者这个市场未来的总体情况；第二是找到这个市场的同类型产品，用来告诉决策者这个市场有多少厂商，分别是什么体量的。基本上做完这两项，就可以撰写市场分析报告了（反正我们是这样的）。下面我们来谈谈方法：1. 市场历史数据第一步：通常我会在it199上面找行业分析报告，通过看这些报告，我会对这个行业有个相对宏观的认识，但只限于宏观的认识，分析报告的内容不会对我的后续决策有任何的影响。如果所处行业特殊，很可能没有这个行业的分析报告，那就再泛化，总是能泛化到大行业的宏观报告的。第二步：我会通过官方途径搜集市场容量数据。例如：国家统计局的数据统计网站、各地方的统计局网站等等官方的网站，一般是看国内与我们核心客户群相同或者相似的企业有多少，这样就可以基本确定市场上大约会有多少客户。比如教育领域，可以通过官方数据分析出来以下这个图：第三步：通过招标网收集近三年的招标数据（这个就比较定向了，做政府、国企等等这一类的会有，私企不一定有），通过对同类型项目做分析，几乎能够确定项目价格以及项目成交趋势。根据客户、项目等数据，就可以大概推算出来这个产品未来的盈利能力和盈利趋势。还以职业教育行业为例，我搜集的数据列表是这样的：这里面“项目分析”、“类型”、“中标企业性质”三项是我自己根据对企业的了解进行的分析，就不给各位看了。产品经理要是能学点爬虫技术，那可绝对是小母牛坐火箭——牛逼哄哄带闪电了。不过爬虫有风险，最好能在专业人士的指导下使用。最后，要对全部的数据做一个整体的预测性的分析了，这个分析可能就需要自己分析了，最终会生成这样一个图：好多童鞋会问，这个预测怎么做，其实最简单的就是按照前三年的数据计算增长率，然后用增长率来预测后面的市场，都是最简单的加减乘除，我觉得应该都会。因为我们没有专业的数据分析人员，所以采用了最简单的方式，如果你们公司有这方面的专业人才可以帮助你的话，你能得到更加准确的结论。OK，到此为止，市场调研工作就基本上告一段落了，通过这个阶段的工作，你应该知道了以下内容：这个市场是个啥情况，客户都是干啥的。你的产品的客户有多少按照推测，未来这个市场还能有多少项目以上都是最粗浅宏观的认识，可能不够正确，但是你也基本上知道了一些情况。如果后面你能得到市场、销售的支持，也会帮助你修正这个数据，让数据更加合理。2. 市场竞争分析这个工作可以和市场历史数据同时进行，甚至可以互相补充。比如说，市场历史数据分析的时候，会有招投标的中标企业，那么中标最多的就是这个行业的头部公司了，你要看他的产品体系。ToB的产品不像ToC的可以试用，ToB产品很难找到试用的内容，所以只能通过他们的产品介绍来对产品体系进行分析，你需要做的是对这个行业的玩家的产品体系做一个整体的分析，形成一个分析报告，类似这个样子的：其中，调研对象当然就是你所在领域的大部分企业，我一般是按照企业规模来划分的。商业模式分析呢，就是你要按照运营模式再给各个企业划分个群。之后就是产品结构分析了，这个都是从各个企业的官方网站上看他们的解决方案，基本上能对这个企业的产品有一个宏观的认识。特色产品分析就是要找他们跟我们产品竞争的产品或者产品组合，看看他们有啥特点。机会就是我认为现在的厂商都解决了哪些问题，哪些问题没解决好，如果我们的产品有了什么样的功能，能够在跟他们的竞争中占据一点优势。最后就是产品体系建设思路了，这个就是根据机会里面的描述，我们产品把重点放在那里。这个报告属于粗框架的，一般是产品自己完成，后面如果能有市场、销售人员来协助你能取得更好的效果，毕竟他们接触其他厂商的机会比你要多。另外，如果这些产品参加展会，一定要去，一定要去，一定要去（重要的话说三遍），那是你了解竞品、体验竞品最佳机会。目标客户分析分析完市场情况，我们得对我们目标客户做一下分析了。对目标客户做分析的核心是了解他们为啥要用你的产品，或者你凭什么要让人家付钱买你的产品。套用产品行业的通用逻辑，那就是你能不能给他解决痛点，你解决的痛点到底有多痛。所以目标客户分析（请注意，是目标客户，不是目标用户，目标客户是付钱的人）最痛的地方无外乎以下几点（或者说我接触过的大概是这几种，我只做过前两种）：你的产品能提高他的工作效率或降低成本（省钱）你的产品能让他满足上级规范（合规）你的产品能给他赚钱（开源）那么，目标客户分析的核心也就变成了客户核心诉求的分析了。对于省钱需求，就得去客户那里去调研，去问他们的工作流程、工作规范，回来画个泳道图，把效率比较低的节点都标出来，然后看看产品能不能解决。说起来简单，实际上这是个旷日持久的工作，少则1个月，多则半年。而且这个工作你必须得到销售的支持，他们不帮你协调，你以为客户会理你吗？对于合规需求，你就得去了解客户需要遵循的规范文件了，比如从事涉密行业的等保之类的内容，把政策吃透了再去跟客户聊，要不然客户看你不专业就不想跟你聊了。合规需求其实比较难，因为规定只是告诉你要做什么，没说咋做，合规需求跟企业工作流程结合在一起就比较麻烦了，很容易出现问题。建议新入行没有背景知识的产品不要直接去找客户聊，先让销售、市场、技术支持的人带着听人家聊，要不你一个设计导致人家不合规了，你就被打入冷宫了。对于开源需求嘛，我就没有发言权了，因为没做过，如果哪位做过的，有兴趣分享，也可以跟我联系，咱们交流交流，我学习学习。编写MRD根据上述的分析结果，你就可以写MRD了。如果上面的工作做扎实了，MRD其实就写个PPT，把你分析得结果给上级领导做个汇报就行。注意，MRD里面的结论一定要客观，而且都要有数据支撑。否则抢资源的时候，人家Diss你一下你就没戏了，一定要让领导觉得这个市场还是可以的。当然了，如果你自己分析了一圈儿，觉得这个市场不咋地，做不了几年，你也不会上去抢资源了是吧？我做的MRD大概包括以下几个内容：1. 市场容量分析（3页）客户群体分析的图表和结论；市场历史数据分析的图标和结论；我对未来市场的预期。2. 市场情况分析（4页）市场不同体量的厂商数据；不同商业模式厂商数据；主要竞争对手数据；是做个SWOT分析，对上述的厂商做个分析，明确我们的机会在哪儿3. 市场需求（客户诉求决定页数）客户核心需求描述（只需要一页，描述核心诉求）解决方案（N页，每页描述一个解决方案），针对不同的客户诉求描述解决思路和产品体系建设思路4. 产品设计非常粗框架的产品设计，大概描述预想的产品功能，哪个功能要做亮点，哪些功能是必须有的之类的，就是非常粗框架的。至此，第一阶段的工作就完成了，后续几乎都是评审工作了。按照我的经验就是上会、被Diss、修改、再上会、再被Diss、再修改的循环，按照我的经验，通常会在3~4版审批通过（如果不可行，直接pass了，不会给你后面修改的机会了）。通过了就意味着产品可以立项了，产品立项过程是项目经理的工作了（开立项会、协调资源、编写项目管理计划、风险管理计划等等），在这里就不多描述了，如果有人感兴趣的话可以联系我，不过这方面好多人在写，可以上网看看。如果问的人多的话，我抽空开个专门的文章来写这个内容。完成了市场调研阶段，产品研发立项后，我们就该进入到下一个阶段——需求分析。本文由 @Jimmy.jing 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议

需求调研是一门非常深的学问，不仅仅要掌握专业知识，更要具备沟通、引导客户的能力。特别是项目调研过程中，遇到一些比较难沟通的客户，还需要我们具备相当高的情商，总之，项目经理或者需求经理，既要会“写”更要会“说”。今天小编和大家分享一些需求调研的经验，希望能够帮助到大家。1、见客户之前，先了解项目情况首先，项目已经到了需求调研阶段，必然经过了立项、投标等过程，所以需求人员要通过咨询立项人员、投标人员了解项目的前期情况，同时，认真阅读投标文件，保证见客户之前，已经有一定的项目基础。其次，通过官方网站，了解一些客户的基本信息及组织机构，确保我们能够对不同级别的用户有不同方向的引导。最后，见客户之前，需求小组内部最后进行一次沟通会议，保证所有掌握的知识是准确的、有用的，尽量不要在客户面前犯错误或者内部意见不一致。2、制定项目的调研计划制定调研计划的好处非常多，比如需求调研能够有序进行、需求人员能够合理安排工作计划、能够提出提出对客户的咨询问题等等，这些都不是我要列出这一章节的目的。个人认为，调研计划的目的就是让用户清楚我们的工作计划，根据工作计划来安排他们的工作时间。做过需求调研的人都清楚，客户的时间是需求调研最大的风险，所以，我们必须给客户强调我们的工作计划，确保客户有时间和我们沟通需求。3、调研过程中收集的内容调研过程中，需求人员会向客户收集一些资料，具体收集什么资料，不同的项目、不同的客户收集的内容是不同的，不再进行说明。这里要强调两个方面的内容：客户资料隐私内容的处理，需求人员向客户收集资料时，一定不要收集客户有隐私数据的资料或者保密数据的资料，一旦收集，后续如果有数据丢失或者泄露的事情，你是脱不了关系的。客户资料的保管，收集到公司的用户资料，在保管的时候，一定要分权限，比如资料通过SVN管理，一定要进行权限的分配，其次，如果收集的资质材料，一定不要乱扔，放到指定的地点。4、挖掘客户需求的方式制作demo，需求人员应该去客户现场前，制作相关的原型（不一定非常完完善，能够说清楚业务过程即可），在客户现场给演示原型，调研的效果会非常好。参与客户的实际工作，需求人员到达现场后，可以通过观察客户的实际工作流程，根据客户的实际工作流程整理客户的需求和问题，，调研的效果会非常好。小编认为，这两种方式是最有效的调研方式，也是常常使用的两种方式。5、换个角度，站在用户的角度考虑问题交流过程中，尽量用专业的词语和用户进行交流一定要考虑到用户的使用便捷性总结以往的实施经验，提出建议总结以往的实施经验，引导需求6、调研过程中，工具的使用功能结构建议使用：XMIND软件流程图建议使用：VISO软件会议纪要和调研报告建议使用：WORD功能矩阵和问题列表建议使用：EXCEL原型设计建议使用：AX图形设计或者界面设计建议使用：PS数据流程设计建议使用：POWERDESIGNER7、调研过程中，需要注意的事项如果客户允许，建议整个沟通过程中使用手机进行录音。沟通过程中，一定要一边沟通一边记录不同的客户，调研不同的需求，避免理解上的差错客户永远是对的（学会聆听，态度决定一切），不要一棒子打死异己的观点，尝试站在他人的立场思考问题，这样会更容易找到满意的答案。拒绝不合理的需求，但是要注意方法定期汇总的成果：什么情况下？什么人？做了什么决定？产出了什么？所有过程文档，能让用户签字的，必须要签字，这个是双方的一个保障。

微信小程序自2017年1月9日上线以来，凭借其轻应用、可支付、可分享等特点深受用户喜爱，已渐渐渗透到我们日常生活中，互联网巨头也纷纷入局：2018年9月6日，百度将智能小程序作为百度战略级业务；2018年9月12日，支付宝宣布正式成立小程序事业部；2018年11月17日，今日头条正式推出小程序工具。艾瑞紧随市场趋势，推出艾瑞小程序市场研究产品MiniTracker，对小程序市场进行监测与研究，并根据用户行为数据进行分析，快速了解互联网及传统企业小程序产品的运营指标，衡量小程序的传播价值、品牌价值和投资价值。艾瑞小程序市场研究产品MiniTracker的诞生与艾瑞咨询现有数据产品体系共同构建多源跨屏数据洞察矩阵，为企业商业决策赋能加筑力量。本文将从艾瑞小程序市场研究产品MiniTracker的产品简介入手，分析其功能、数据源、价值，并结合艾瑞小程序市场研究产品MiniTracker2019年1月与2月数据监测结果，对微信小程序行业发展现状进行分析，同时选取部分微信小程序进行案例简析，以及提供2019年2月微信小程序榜单-TOP50。MiniTracker产品简介艾瑞小程序市场研究产品MiniTracker基于其海量数据源和数据分析功能，对小程序市场进行监测与分析，为企业提供专业的商业决策依据。（一）艾瑞小程序市场研究产品MiniTracker的功能基于全数据，提供小程序市场榜单，给出TOP排名及其涨跌幅度情况；描绘单个小程序用户画像，同时可绘制热力图；根据定制需求，提供小程序支付订单、小程序生态分析、交叉组合分析、O2O分析定制服务。（二）艾瑞小程序市场研究产品MiniTracker的价值艾瑞小程序市场研究产品MiniTracker的推出，致力于帮助企业提升商业决策成功概率：企业及开发者在全面洞察小程序行业发展的背景下，基于流量数据，帮助互联网或传统企业及开发者分析自身小程序产品的行业地位及用户群体特征，明晰市场竞争格局；投资机构基于各赛道排名情况、涨跌增幅等详细数据及用户行为的数据分析，帮助投资机构了解小程序产品运营的多维度数据指标，实时了解市场发展变化和高效评估企业价值；广告公司及广告主从性别、年龄、居住地等角度绘制用户画像及城市热力图，全方位还原用户特征，帮助广告公司及广告主深入了解小程序用户行为特征，协助提供最佳投放方案及投放后监测，为营销决策提供依据。案例简析（一）微信小程序行业发展状况分析微信小程序市场发展迅速，用户数量也完成了快速积累。艾瑞小程序市场研究产品MiniTracker数据监测结果显示，从小程序类型来看，2019年1月与2月月活跃设备数TOP2000小程序中，游戏服务类小程序依旧最火爆、数量占比最高，其次是电子商务类、便捷生活类。2017年底“跳一跳”游戏的发布，是微信放开游戏小程序的信号，意味着小程序正式进入了游戏产品市场。微信官方释放游戏能力后，小游戏的势能不断加强，游戏需求市场巨大，吸引大量开发者进入，让整个生态活跃度大幅提升。游戏类小程序2月入局者比例接近1/5，较1月增长0.7个百分点，占比的提升不光代表着企业开发热度的高涨，也是企业挖掘和利用网民碎片化时间的表现。但是，从细分品类数量分布来看，休闲益智类游戏数量占比高达62%，同质化较明显，消除类、猜谜类游戏偏多，不利于用户忠诚度的培养。电子商务类小程序在TOP2000小程序榜单占比中位居第二，受春节假期的影响，在2月占比略有下降。电商企业纷纷布局小程序，主要还是其交易成本低、用户流量大等原因促成，尤其是微信社交功能更有利于商品的广泛传播。目前，网络购物类小程序居多，占比接近60%。便捷生活类小程序紧密结合小程序开发初衷，解决用户用完即走、无需安装、方便快捷的痛点，位居TOP2000小程序榜单占比第三。从细分品类看，刚需高频使用且实用性较强的快递物流类占比最大，其次是房产和运营商服务。（二）精选案例分析跳一跳：引爆微信小程序游戏市场跳一跳小程序流量跳一跳自2017年12月28日上线以来，热度一直高居不下，根据艾瑞小程序市场研究产品MiniTracker数据监测结果显示，受益于春节及寒假的促进作用，游戏类小程序的热度都迎来不同程度的增长，从2019年2月跳一跳日活跃设备数折线图上来看，其日活跃设备数在春节期间迎来小高峰，最高达到近300万台独立设备数。跳一跳用户画像基本分析跳一跳小程序用户性别差异不明显，男女比例较为接近人口性别属性。大部分用户集中于三线及以下城市，并且集中于18-30岁及40岁以上年龄段。跳一跳用户城市圈分布及手机品牌占比跳一跳小程序河南、山东省用户居多。用户使用设备中OPPO、vivo、华为三大品牌总占比超过一半。百度网盘：网盘市场的“常青树”进入信息时代以来，用户越来越注意数据的重要性，能进行数据存储与备份的小程序也因此打开了市场。下文将小程序“百度网盘”作为案例研究，同时结合“百度网盘”APP进行对比，分析不同市场上流量及用户画像的差异性。百度网盘流量进入4G时代以来，用户数据进入高速发展阶段，各种网络磁盘进入市场，为用户提供数据备份功能。百度网盘专注发展个人存储、备份功能，基于方便、快捷、价优的原则，给予用户更好的使用体验。在网盘市场竞争如此激烈情况下长期有一席之地，着实不易。百度网盘用户基本画像百度网盘小程序和APP用户中女性用户占比均略高于男性。小程序用户中35岁及以下用户占比接近72%；网盘用户中35岁及以下用户占比接近86%。整体而言，小程序与APP市场中年轻用户占主导地位，用户性别分布差异不大，且用户规模庞大，占据着大量市场份额。百度网盘用户地域分布百度网盘APP与小程序用户地域分布存在差异，广东省与江苏省用户规模均位于前列。相对于APP，百度网盘小程序吸引了更多来自山东、河北、河南的用户。2019年2月微信小程序榜单-TOP50

“腾讯”是产品经理的黄埔军校。笔者有幸学习到腾讯产品经理对产品项目的流程管理，特此整理并结合实际工作经验分享给大家。长话短说，腾讯产品项目的主题流程划分成了七个阶段，“概念阶段（CONCEPT）”、“提案阶段（PROPOSAL）”、“原型开发阶段（PROTOTYPE）”、“产品开发阶段（ALPHA）”、“内测阶段（CLOSE BETA）”、“正式运营阶段（OPERATION）”和“结项（CLOSE）”.一、概念阶段（CONCEPT）概念阶段主要由“专家评审组”和“概念提出人”共同参与。概念提示人负责【概念提出】，交由专家评审组进行【概念评审】和【存入概念库】操作。二、提案阶段（PROPOSAL）提案阶段主要由“决策委员会”、“专家评审组”、“项目组”和“研发”共同参与。由决策委员会组织【成立提案小组】，项目组和研发负责【准备提案评审材料】，材料交由专家评审组进行【提案专家评审】，通过专家评审后交由决策委员会进行【提案决策评审】。未通过评审则提案PASS；待修订则打回至【准备提案评审材料】步骤；通过评审则进入下一阶段。众所周知的是，“提案阶段”类似“需求调研阶段”。日常工作中，对于需求调研咱们会分成三个部分“行业调研”、“市场调研”和“竞品调研”。1. 行业调研行业调研：行业分析是指根据经济学原理，综合应用统计学、计量经济学等分析工具对行业经济的运行状况、产品生产、销售、消费、技术、行业竞争力、市场竞争格局、行业政策等行业要素进行深入的分析，从而发现行业运行的内在经济规律，进而进一步预测未来行业发展的趋势。政策！政策！政策！没有亘古不变的行业，要时刻拥抱变化，顺势而为，做该做的事。2. 市场调研市场调研：市场调研常用手法有“定性研究”、“定量研究”、“技术观察”和“试验设计”四种。专业的事尽量交由专业的人去做，可以有效规避企业在市场调研上所承受的风险。转移市场调研的风险，在国内有诸多知名机构可以选择，具体如下。China Ceidea Market Research 策点市场调研公司Acorn Marketing & Research Consultants 毅群市场研究咨询股份有限公司上海伊霍珀信息科技股份有限公司北京新数易博（EBMRS）信息咨询有限公司华通明略（MillwardBrown ACSR）信息咨询有限公司中机系（北京）信息技术研究院中国商业数据中心尼尔森市场研究中心数字100市场研究公司益普索（中国）市场研究咨询有限公司凯度（中国）购物者指数（Kantar Worldpanel China）上海AC尼尔森市场研究公司盖洛普（中国）咨询有限公司华南国际市场研究公司百维数元信息科技（北京）有限公司艾斯艾（北京）市场调查有限公司（SSI China）欧睿（Euromonitor）市场调查机构2. 竞品调研竞品调研：主要是对导入期竞争对手的市场经营情况与策略进行深入的调研分析。[1]竞品分析一词最早源于经济学领域。市场营销和战略管理方面的竞品分析是指对现有的或潜在的竞争产品的优势和劣势进行评价。这个分析提供了制定产品战略的依据，将竞品分析获得的相关竞品特征整合到有效的产品战略制定、实施、监控和调整的框架当中来。竞品分析包含了三部分内容：竞品、分析维度和分析准则。（1）竞品选择竞品选择的范围并不局限于具有直接竞争关系的产品，以iPad版即时通讯应用为例，除了QQ、MSN等产品以外，我们还需要选择一些国外的产品如IM+、AIM、IMO等优秀且受众群体较大的产品。（2）分析维度通常我们进行竞品分析，可能会从以下几个维度进行对比分析：战略定位、盈利模式、用户群体、产品功能、产品界面（交互方式、视觉表现）等。竞品分析是每一个互联网从业人员都需要做的一项基本工作，不同的职能区分，侧重点会不一样。如运营人员可能更加侧重产品的战略定位、盈利模式、推广方式，产品策划人员更侧重于产品定位、目标用户、产品功能。交互设计师更侧重于产品界面、具体的交互形式。当然这些维度是有机联系的，断然不可以孤立对待。（3）分析准则拿交互设计的竞品分析来说，需要参照“可用性准则”来进行分析，可用性准则有很多不同版本， 当前较为常用的10项可用性准则为：一致性和标准性通过有效的反馈信息提供显著的系统状态方便快捷的使用预防出错协助用户认识，分析和改正错误识别而不是回忆符合用户的真实世界用户自由控制权美观，精简的设计帮助和说明三、原型开发阶段（PROTOTYPE）原型开发阶段主要由“决策委员会”、“专家评审组”、“项目组”和“研发”共同参与。决策委员会负责【成立原型小组】，交由对应的项目组和研发进行【原型版本制作】，完成制作后，交由专家评审组进行【原型专家评审】，通过专家评审后，交由决策委员会进行【立项决策评审】。评审期间，立项决策评审未通过直接PASS，部分通过则继续开发；完全通过则进入立项流程。“原型开发阶段”对应咱们日常工作中的“需求澄清”和“需求设计”。1. 需求澄清需求澄清：通过具体的方法论，澄清需求本身，消除项目参与人员对需求的认知差异。关键步骤（1）需求池（Demand pool）需求池（Demand pool）需求池将需求列成合同式的文件，最常见的方式是将需求列入一个合同式的表。（2）功能需求点列表(Function List)功能需求点列表(Function List) 在功能需求分析完成后。要详细列出用户需求功能点列表。（3）用例图（use case diagram）用例图（use case diagram）是用户与系统交互的最简表示形式，展现了用户和与他相关的用例之间的关系。通过用例图，人们可以获知系统不同种类的用户和用例。用例图也经常和其他图表配合使用。尽管用例本身会涉及大量细节和各种可能性，用例图却能提纲挈领地让人了解系统概况。它为“系统做什么”提供了简化了的图形表示，因此被誉为“搭建系统的蓝图”。由于其简单纯粹的本质，用例图是项目参与者间交流的好工具。用例图的画法是对现实世界的一种刻画，可以让项目参与者明白系统要做成什么样。箫庆龙等（Siau and Lee）曾研究是否存在用例图不适用或不必要的情景，结果发现用例图可以更简洁地传达系统的设计意图，“比类图诠释得更加完整”。用例图的目的就是为了可以让人在一个更高的层次概览整个系统，用平白的话语让项目参与者理解系统。它可以辅以额外的图表和文档，以更加完整地展现系统的功能和技术细节。（4）流程图（Flow Charts）流程图（Flow Charts）是表示算法、工作流或流程的一种框图表示，它以不同类型的框代表不同种类的步骤，每两个步骤之间则以箭头连接。这种表示方法便于说明解决已知问题的方法。流程图在分析、设计、记录及操控许多领域的流程或程序都有广泛应用。弄清楚用例图中的这些角色，在系统中每一步需要走什么流程，对应不同的判断状态进入怎样的子流程，是否支持逆向操作（5）产品整体架构图产品架构图暂无一个标准答案。这里我们借鉴软件架构的解释来参考：软件架构是一个系统的草图。软件架构描述的对象是直接构成系统的抽象组件。各个组件之间的连接则明确和相对细致地描述组件之间的通讯。在实现阶段，这些抽象组件被细化为实际的组件，比如具体某个类或者对象。在面向对象领域中，组件之间的连接通常用接口来实现。图片来自CSDN社区-PMCAFF产品社区-一张图讲清楚产品架构（6）产品信息结构图产品信息架构图暂无一个标准答案。个人认为，产品信息结构图就是告诉研发有什么关键信息，同时给需求提出者自查的一份文档。2. 需求设计需求设计一般指的是设计是“原型文档”和“PRD文档”。在日常的工作中，时间紧任务重的项目，通常在绘制原型图的时候，专门备注了对应的说明文档。这样做的目的是为了方便研发人员快速理解需求，跟上快速迭代的节奏。四、产品开发阶段（ALPHA）产品开发阶段主要由“决策委员会”、“专家评审组”、“项目组”、“研发”和“运营”共同参与。①决策委员会负责【成立项目组】，交由对应的项目组和研发进行【PRE-ALPHA版本制作】，完成制作后，先自行进行【产品版本评审】，如有问题自行修订，再交由专家评审组进行【PRE-ALPHA专家评审】，通过专家评审后，交由决策委员会进行【PRE-ALPHA决策评审】，通过后交由运营准备【内部转产】。②项目组和研发进行【ALPHA版本制作】，完成制作后，先自行进行【产品版本评审】，如有问题自行修订，再自行安排【内测规划及准备】，下一步再交由专家评审组进行【产品内测上线专家评审】，通过专家评审后，交由决策委员会进行【P产品内测上线决策评审】。③项目组和研发进行【总体运营规划】，交由专家评审组进行【总体运营规划专家评审】，通过专家评审后，交由决策委员会进行【总体运营规划决策评审】，通过后研发和运营准备【封测上线发布】并收集【封测运营反馈】，用于矫正项目组和研发进行【ALPHA版本制作】。评审期间，决策评审未通过直接PASS，部分通过则继续开发；完全通过则进入内测阶段。五、内测阶段（CLOSE BETA）内测阶段主要由“决策委员会”、“专家评审组”、“项目组”、“研发”和“运营”共同参与。①项目组和研发进行【版本制作】，完成制作后，先自行进行【产品版本评审】，如有问题自行修订，再自行安排【正式运营规划及准备】，下一步再交由专家评审组进行【正式运营上线专家评审】，通过专家评审后，交由决策委员会进行【正式运营上线决策评审】。②运营负责【产品内测上线发布】、【内测运营服务】以及【内测运营反馈】。交由对应的项目组和研发佐证【版本制作】，通过后交由研发和项目组负责【正式运营规划及准备】。评审期间，决策评审未通过直接PASS，部分通过则继续开发；完全通过则进入正式运营阶段。六、正式运营阶段（OPERATION）正式运营阶段主要由“决策委员会”、“专家评审组”、“项目组”、“研发”和“运营”共同参与。①项目组和研发进行【版本制作】，完成制作后，先自行进行【小版本评审】，再交由运营负责【正式运营上线发布】、【正式运营服务】以及【正式运营反馈】如有问题自行修订，再交由项目组和研发安排【运营结项计划和准备】，下一步再交由专家评审组进行【正式运营结束专家评审】，通过专家评审后，交由决策委员会进行【正式运营结束决策评审】，通过后交由运营负责【正式运营结项准备】，准备进入结项阶段。②在【小版本评审】通过后，交由专家评审组进行【大版本评审】，通过后交由研发和项目组进行【版本制作】。评审期间，决策评审未通过直接PASS，部分通过则继续开发；完全通过则进入正式运营阶段。七、结项（CLOSE）结项阶段主要由“运营”负责。确认项目进入结项阶段后，交由运营负责【产品下线】，OVER。结项是一个项目的尾声，难免有种飞鸟尽良弓藏的感觉，这是正常的。一方面，有“柯达”这样相当优秀的企业，带着遗憾离场，他没做错啥，只是不被大家所需要。另一方面，正是有数不清的产品被干掉，咱们产品的存在才被衬托得更有意义。那为什么不去拥抱变化，选择去创造更能经得住时间检验的产品！尾记产品经理他可以是一个改变世界的神，他也可以是一个普通人。普通的人，专注好眼下的一件事，那他就是最棒的产品经理。你也可以，谢谢支持，共勉~本文由@木深 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议

做软件项目就是把用户的要求转化成需求，然后需求转化成设计，然后设计转化成代码。总的来说，就是把大的项目划分成小的项目，大的模块划分成小的模块。任何项目都是这样做的需求和设计，尤其是大的项目，总是要划分成小的模块，这样能让项目的不同参与者负责各自的模块，然后再集成起来进行测试。软件项目的整个流程：一、项目立项项目的开始需要进行立项。项目经理要跟项目客户谈整个项目的内容及需求。在这个阶段，项目需要进行市场调研，可行性分析等一系列的活动，保证项目的价值是可取的、可行的。一般来说，每个项目都有它的可行性和价值，但是对于企业项目来说，基本上每个项目都是可取的，都是为了某个业务领域而做的业务系统。对于互联网项目来说，比如电商项目，这个就得做市场调查，以确定该项目在当前是具有一定价值的。二、项目启动会在项目立项之后，就得召开项目启动会了。项目启动会，主要是确定项目的项目招标方和项目投标方。项目招标方确定项目的客户方的负责人和用户；项目投标方确定项目经理、产品经理、技术经理、项目开发人员等项目组成员。项目启动会也是项目的一个里程碑，说明项目要开始了，确定了双方的负责人和责任人。三、项目需求调研项目启动会开过之后，项目经理就要开始和项目客户方进行沟通，对项目的需求进行调研了。项目经理需要让自己对项目领域知识有一定的了解，这样在进行需求调研的时候与客户谈起来就能更快地理解需求。同时，项目组内部也要举行项目领域知识的培训，让项目成员了解要做什么。并且项目经理需要将总结下来的需求与客户进行确认，以保证项目需求的正确性和稳定性。四、项目的设计在掌握了一定的项目领域知识，且项目经理已经将项目需求总体的确定下来之后，项目就进入了设计阶段。这时候，项目组需要对项目进行架构选型、设计，开发工具，开发语言，开发平台以及项目的运行平台进行选择确定。在该阶段，需要对项目的各个设计进行审查，以确定由需求到设计的正确性。五、项目的开发在项目的设计阶段部分或总体结束之后，就进入到了项目的代码开发阶段。在该阶段，技术经理负责对项目的整体代码进行把控，软件工程师对项目设计转化为代码进行开发。项目经理在该阶段需要不断的调整项目计划，以让项目整体能够跟上进度，同时要让开发出来的系统让客户方进行试用，以不断调整项目开发上的问题，同时要防止需求的大变更。六、项目的测试在项目系统开发出部分或总体功能之后，项目的测试人员就需要介入对项目系统进行测试了。单元测试和集成测试等等。以保证系统对需求的和设计上的开发的正确性。七、项目试运行在项目系统进行了总体测试通过之后，项目经理要联系项目客户方进行系统的试运行了。保证系统的功能的正确性。同时也是需求变更比较大的阶段，在这个阶段，项目经理要把控好和计划好时间，尽量避免需求大的变更出现。八、项目验收项目在进行试运行结束后，就到了项目验收阶段了。项目验收阶段就是项目收尾阶段，包括项目收尾和合同收尾。在该阶段，项目经理该联系项目客户方对项目系统进行评估、审查，保证项目的正确性。最后无论什么项目都需要做好进度管理，IT行业更是如此，项目经理使用进度猫编制项目甘特图，对项目进行分解，再将任务分配给团队成员，每个成员负责不同的任务，项目经理对每个任务进度进行把控，哪块有问题就可以及时发现并且处理。