市场调研包括哪些内容

一、市场调研定义及分类市场调研，泛指调研机构通过科学系统的调研方法（常为定性、定量研究方法）研究目标企业或市场，并获得消费者对产品、服务真实意见或市场竞争现状数据的活动过程，有助于帮助企业形成特定市场营销决策，是企业开展营销活动的重要环节。广义而言，市场调研机构泛指所有可自行开展调研项目的组织、机构或部门，如可承揽桌面调研项目的咨询公司、部分本土知名企业（如腾讯、网易）的独立调研部门等。市场调研可从调研范围、调研性质、调研频率、调研方法、调研内容等角度进行分类。以调研范围划分可分为全面调研和抽样调研；以调研性质划分可分为探索性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研；以调研频率划分可分为一次性调研、连续性调研；以调研方法划分可分为文案调研、实地调研；以调研内容可划分为顾客满意度调研、消费者需求调研、竞争动态调研和市场环境调研。市场调研按不同角度分类数据来源：华经产业研究院整理二、中国市场调研行业产业链分析中国市场调研行业产业链上游主要参与者分为一手信息来源（包括行业研究专家、调查访问对象）与二手信息来源（包括行业协会或官方机构、第三方研究机构、新闻媒体网站）；产业链中游参与者为市场调研企业；产业链下游参与者为企业客户、政府机构、个人客户等。中国市场调研行业产业链数据来源：华经产业研究院整理1、产业链上游分析一手信息来源，一手信息来源，即市场调研企业获得的原始资料数据（需自行整理分析，方可获得结论），具有实证性与保密性高的特征。如行业研究专家：行业研究专家可为市场调研企业提供行业咨询服务（如行业未来趋势预测、市场竞争现状、行业痛点分析等）。二手信息来源，即其他机构或协会搜集并整理分析的现有资料数据，可用于市场调研企业调研时参考，具有实证性与时效性低的特征。如行业协会或官方机构：行业协会或官方机构常出具行业相关重要数据（如行业市场规模、进出口业务量、宏观经济等数据），可信度高但常存在时效性差的问题。2、产业链下游分析中国市场调研行业产业链下游参与者包括企业客户、政府机构及个人客户，其中企业客户占比最高，为80%左右。中国市场调研行业初期，外资企业客户数量较多，但随着时间推移，本土企业相继崛起，市场调研需求逐步增多。现阶段，中国市场调研行业本土企业客户数量占比约为90%，外资企业客户数量约为10%。本土业务为市场调研行业主要增长驱动力，国际业务有待加强。数据来源：公开资料整理三、中国市场调研行业市场规模随着中国经济的高速发展，科技技术随之迅速迭代更新，用于市场调研的研究方法与技术不断增多，如眼动、脑电研究方法、互联网与大数据采集分析方法等。调研方法与技术的不断丰富提高了调研数据的准确性与真实性，推动中国市场调研行业不断走向成熟。此外，伴随本土企业的不断崛起，为更了解市场现状、洞察消费者行为特征、提升市场竞争力，本土企业逐步养成市场调研意识。在此背景下，可提供专业服务以协助企业进行品牌研究、消费者研究、市场行情研究的市场调研行业深度受益。2015-2019年，中国市场调研行业市场规模由115亿元增长至187.1亿元，年复合增长率为12.9%。数据来源：公开资料整理互联网技术快速发展，为市场调研行业带来利好因素。市场调研企业逐渐将传统市场调研方式与互联网市场调研方式相结合，可丰富数据采集来源、加快数据获取时间、减少实际调研成本并拓宽调研应用场景。大数据时代来临，可进一步优化市场调研技术与研究方法，通过不同算法不断深挖更高层数据，并保证数据准确性与真实性。传统市场研究方法面临革新，市场调研企业运作效率将得以有效提升。在上述因素影响下，预计2019至2024年中国市场调研行业市场规模将以13.5%的速率持续保持增长，2024年中国市场调研行业将有望增长至351.9亿元。数据来源：公开资料整理相关报告：华经产业研究院发布的《2021-2026年中国互联网行业发展监测及投资战略规划研究报告》四、中国市场调研行业驱动因素分析1、本土企业崛起，扩大调研市场需求中国市场调研行业早期，市场调研企业多服务于部分大规模外资企业与合资企业，本土企业市场需求尚小。但伴随中国经济的快速发展，大量本土企业相继崛起，为提升品牌竞争力、抢占更多市场份额，本土企业的市场调研需求增多（如媒介研究、客户满意度研究、市场行情研究、用户行为态度特征研究、品牌与声望研究、价格研究、产品现场测试或追踪研究、广告效果追踪研究等），其中媒介研究、客户满意度研究、市场行情研究与用户习惯&态度研究市场实施比例较高，分别为13.7%、12.8%、9.1%、9%。数据来源：公开资料整理2、调查研究方法与技术不断多元化，促进市场调研行业发展随着中国社会经济不断发展，科技技术快速迭代更新，调查研究方法与技术也随之愈加丰富。调查研究方法主要分为三类：定量研究、定性研究与大数据研究。据中国信息协会市场研究业分会数据显示，采用以上研究方法的企业占比为73%、20.3%、6.7% ，其中面访研究为企业采用最多的研究方式，占比高达37.2%。市场调研企业通过定量研究为主、定性研究与大数据研究为辅的方式，可进一步提升数据采集、整合、分析的运作效率，充分保证市场调研数据分析方法的合理性，有利于促进市场调研行业发展。数据来源：公开资料整理五、中国市场调研行业竞争格局分析中国市场调研行业市场参与者可分为三大梯队（根据企业营收）：第一梯队企业是以尼尔森、盖洛普、益普索为代表的世界知名外资企业，年营收多为数亿元，此类企业为行业标杆企业，拥有领先个案研究水平；第二梯队企业是以CSM、零点研究、慧聪为代表的本土或合资领先企业，年营收常超过5000万元，成立较早、拥有丰富行业经验；第三梯队是以现代国际、中为咨询为代表的本土知名企业，年营收多低于5000万元。中国市场调研行业梯队企业情况数据来源：公开资料整理尽管世界知名外资市场调研企业市场影响力大、竞争力强，但本土市场调研企业业务水平逐步提升，不断抢占行业市场份额。现阶段，从企业类型分布来看，民营企业分布占比最高，为73.2%左右，其次为股份制企业、合资企业、国有企业等，占比分别约为12.5%、8.0%、4.5%。由此可见，选择开展市场调研业务的民营企业数量不断增多，市场竞争随之日益激烈，企业需加强项目研究质量把控，方可长久发展。数据来源：公开资料整理六、中国市场调研行业未来发展趋势1、互联网市场调研为重要发展方向通过互联网市场调研，市场调研企业可丰富数据采集来源、缩短数据获取时间、降低实际调研成本。现阶段，常用的互联网市场调研数据收集方式包括网站问卷调查、电子邮件调查、网上小组座谈、一对一网上深层访谈、文献资料分析、弹出式调查、网上观察、网上实验法等，其中选择网站问卷调查的市场调研企业使用占比最高，为59.8%，其次为网上固定样本与电子邮件调查，占比分别为27.7%、20.5%。数据来源：公开资料整理独立使用互联网市场调研方式的企业数量占比为30.5%，以传统市场调研为主的占比为29.9%，互联网与传统调研相结合的占比为24.3%，从未使用过互联网市场调研的占比为15.3%。互联网市场调研的商业价值不断受到市场调研企业的认可，其应用场景也愈加广泛，涵盖网络用户监测（如用户数量、结构、地理分布、消费行为）、网络广告监测（如网络广告发布量、点击率）、网站流量监测（如网站访问量、购买率）等。数据来源：公开资料整理在经历互联网技术带来的变革后，市场调研企业逐渐意识到互联网市场调研的重要性，相继开始采用互联网市场调研的方式。相比传统市场调研方式，互联网市场调研可为企业带来诸多优势（如调研效率高、范围广、成本低等），青睐互联网市场调研的企业数量不断增多，因此互联网市场调研为行业重要发展方向。2、大数据技术将不断应用于市场调研大数据技术的蓬勃发展不仅减少了企业在人力物力方面的投入成本与调研周期，还促使数据信息朝多样化、完整化方向发展（通过数据清洗、数据调整、数据补充等方式优化已获取的数据信息），进一步提升市场调研企业的运作效率。传统的市场研究方法是通过定性、定量市场调查手段实现品牌研究，而大数据手段则是通过网络爬虫技术对新闻媒体、社会化媒体等网站进行监测，实时掌握品牌市场舆论与消费者满意度情况，促进了企业对品牌形象现状与趋势的了解。华经情报网隶属于华经产业研究院，专注大中华区产业经济情报及研究，目前主要提供的产品和服务包括传统及新兴行业研究、商业计划书、可行性研究、市场调研、专题报告、定制报告等。涵盖文化体育、物流旅游、健康养老、生物医药、能源化工、装备制造、汽车电子等领域，还深入研究智慧城市、智慧生活、智慧制造、新能源、新材料、新消费、新金融、人工智能、“互联网+”等新兴领域。

一、基本步骤1.市场调研的基本步骤 市场调研是一种非常常用的信息获取渠道。调研的结果可以整理成分析项目的输入，甚至可以作为决策的依据。因此想 要做好市场调研，科学的流程是非常必要的。一般我们会通过提出问题、调查收集资料和分析预测问题三个步骤来进行。第一步：提出问题 通常我们在面对一些重大决策，或者探索类的项目，特别是营销项目时，我们会启动市场调研。这个时候，我们可能提出的一些问题包括： （1） 目前企业的现状是什么样子？ （2）市场现状是什么样子？（3）消费者的需求是如何分布的？（4）当前的客服环节存在什么问题？ （5）………… 当然，提出这些问题之后，大家需要注意一点。并不是所有的问题都是适合进行市场调研的。所以我们在提出了问题之后，需要结合问题 来思考以下两点： 第一，收集资料的范围是什么。进一步地说，我们的成本和时间是否允许。 第二，项目的研究要求。我们希望达到什么样的最终产出。 只有回答了这两个问题，我们才能够更好地确定问题，也才能从开始的阶段就保证市场调研的有效性。第二步：调查收集资料 在确认了问题和调研目标之后，我们就要根据收集资料的范围来进行资料的搜集。一般传统的市场调研，主要通过线下问卷和访谈的形式 来进行收集。在收集资料的过程中，我们要：（1）确定参与调研的人员和各自的参与形式； （2）选择调研群体；（3）分配时间和经费；（4）制订具体的调研计划；（5）展开调研。 对于调研收集的数据，为了保证准确和有效性，也需要进行一定的逻辑验证和清洗。在互联网时代，市场调研的方式变得更加多样化。问 卷可以采用线上触达的方式，这种方式不光可以降低成本，还可以做到更精准地投放到调研群体。另外，对于一些访谈的录音和文本，也 可以采用机器学习的方式进行自动化处理。第三步：分析预测问题 在收集到足够的资料后，我们就要对这些信息进行分析，并用来帮助预测和决策。常见的市场调研分析方法，与统计学的方法也比较 类似。我们可以先对收集后的资料进行分类，区分数据和非数据信息。 对于数据信息，我们可以通过描述性统计、主成分分析、因子分析、回归分析、时间序列、逻辑回归、对应分析、多维尺度分析等方 法进行。 而对于非数据的信息，我们可以采用人工整理的方式，也可以通过自然语言处理NLP（Nature Language Processing）的技术进行 高效解读。二、选择题的设置1.单选题是市场调研问卷中最简单、易回答的问题，也是我们最容易进行录入和分析的问题。在设计单选题的时候，我们需要注意选项间的关系， 尽量做到不重不漏，避免答题者产生混淆和困扰。对于单选题的答案，我们可以用数字来进行表示。但是需要特别注意的是，这些数字 本身并不具备大小含义，只应该作为名义测量进行处理。 2.多项选择题相比单选题而言，会复杂一些。可以是限定个数的多选题，也可以是由答题者自己决定数量的多选题。由于现在的研究趋势，通常是把 选项用数字化代替进行录入，因此在设计多项选择题的时候，应当更加谨慎。尽可能地用单选题替代。 在必须使用多项选择题的时候，选项的罗列要有一定的逻辑关系，避免无意义地增加选项，给后续的录入和分析造成麻烦。三、数据编码及录入对于收集回来的数据，我们需要进行编码和录入。编码录入，一般指的是，根据字段含义确定合适的数据类型，进行简化替代和录入的 过程。通常，数据的编码类型有数值变量、字符变量、二分变量和分类变量。开放式问题，我们在录入过程中都会根据答案内容来判断是作为字符变量还是数值变量进行录入。比如年龄，可以直接作为数值变量， 而城市，则需要作为字符变量进行录入。 选择题，虽然选项可能对应的是一个具体的词语，但是我们仍然可以表示成数字的形式，方便录入和分析。而每个数字和选项词语的对 应关系，可以作为数据词典，单独保存，以备查证和分析过程中的解读。录入的变量，如果只有两种取值的可能，我们可以叫做二分变量。而如果有多重取值的可能，我们可以叫做分类变量。字符变量，可以 根据具体情况转换为二分变量或者分类变量。比如取值为是或者否的字符变量，可以转换为二分变量。而取值为城市名称的字符变量， 也可以酌情转换为分类变量。但是如果字符变量的取值范围是不确定、开放式的，那么就不能进行转化和简化。所以编码通常应用于封 闭性问题，也就是答案范围确定的问题。对于单选题，我们可以直接作为分类变量处理。而多选题，我们可以根据情况记录为分类变量，也可以把每个选项作为一个字段，存储为二分变量。四、例题精讲1.以问题 “平均每次通话时间（分）”，从方便数据处理的角度，下列方法最适宜的是？A．需要编码为数值变量 B．需要编码为字符变量C．需要编码为二分变量 D．需要编码为分类变量 答案：A 解析：平均每次通话时间是个连续变量，为方便后续处理，编码为数值型是最适宜的。2.市场调查报告要发挥其应有的作用，除了必须说明一切必要的细节、能发挥参考作用外，还必须（ ）。 A. 能够证明调查研究结果的可信性 B. 详细说明调查的具体过程 C. 详细论证调查方法的科学性 D. 能够证明调查结论的可行性 答案：A 解析：信息的有效性是保证后期统计分析的重要前提。

# 开篇引言毛泽东说过，没有调查就没有发言权。调查就像“十月怀胎”，解决问题就像“一朝分娩”。调研的本质：就是找到行业中对企业发展最有利的因素，顺势而为。欧赛斯方法论—调研系列之公开市场研究04:3101调研本质调查研究的目的总结来说有两个，一是决策参考：为企业战略、策略提供决策参考；二是创意启发，为创作者提供创意启发。调研过程就是创作过程，如果没有调研，所有的战略、策略就会成为无源之水，无木之本。整个调研过程就是策划过程，策划过程就是帮助企业发现问题，解决问题的过程。调研不是走过场，而是找本质、找规律、找趋势、找驱动、找机会，来帮助品牌和产品上位。根本而言调研的本质：就是找到行业中对企业发展最有利的因素，顺势而为。透过现象找本质；透过发展找逻辑；透过数据找规律；透过问题找答案。02如何快速吃透行业？要快速吃透一个行业，必须学会两手抓，一手抓“思考框架”，一手抓“信息渠道”。前者是核心，后者仅是手段。不带任何思维框架来研究信息，必然会淹没在海量的信息中，会被杂乱的信息牵引。我们今天先分享一个最简单的思考框架，思考框架的本质就是把什么产品（What）、以什么方式（How）、卖给谁（Who）。学会两个工具：一是“拆”（细分拆解）：生意的本质，无非三个要素：Who，What，How；说白了就是，通过什么方式，把什么产品，卖给谁？二是“比”（竞品对比）：即进行行业内公司之间的对比，对比不同公司的目标客户群体，产品，商业模式的差异，尤其是对比标杆企业与一般公司的差异，据此你会洞见行业关键成功要素和发掘机会点。03行业研究方法摸清一个行业，说白了，就是持续地思考，驱动一个行业发展，决定一个行业成败。令市场上发生万千变化的元素和底层逻辑，到底是什么呢？带着这个思考你对行业的认知会逐渐有效加深。基本研究框架：行业层面 - PESTEL模型即政治、经济、社会、技术、环境和法律；市场层面 - 市场规模、增长率、未来增速和市场机会等；产品层面 - 这个行业的产品主要形态，关键技术，满足了用户哪方面需求？数据获取渠道：国家统计局、行业协会官网、证监会官网、巨潮资讯、东方财富网、艾瑞咨询、易观、腾讯大数据、赛诺市场研究（智能手机）、旅游圈等；设计素材有花瓣网、站酷、千库网等。---------------------------------中国超级品牌实验室聚合理论和实践，分享中国品牌发展的前沿观点和思想。欧赛斯品牌战略咨询，以品牌驱动的商业解决方案，聊商业、说品牌、看人心，欢迎志同道合的朋友一起交流。欧赛斯商学院以“培养中国品牌MBA级新商业领袖”为目标，专注于品牌领域，服务内容包括：品牌峰会 | 品牌课程培训品牌实践指导 | 品牌私董会｜品牌指数等。

在之前的文章中有跟大家反复地强调过，小便利店的最大竞争对手就是来自于自己门店周边的同行们！要想把对手比下去，就需要比对手做得更好，研究竞争对手就成了我们窥探对方功力的必要条件！研究竞争对手，不光是在周边竞争中产生重要影响，还能帮我们有效选址有效选品合理定价！那么，进到一家便利店，我们该从哪方面看起，从哪方面研究呢？定价每家便利店的售卖价格都存在一定的偏差，进价不同商品不同，即便畅销品都是统一定价，仍然在其他商品的价格上会有些许差距！因此，价格是我们便利店进行市场调研最必不可少的考察对象。在看对手的价格时主要注意畅销品价格、休闲食品价格和日用品价格，饮料、泡面和香烟这类一般不会有较大差别，主要查看的是毛利高的商品有没有隐形调价~新手店主定价万万不可马虎，可以多去周边便利店走动，搜集该区域内的定价区间，在了解对手的定价套路后也可以结合自己门店的情况做适当调整。陈列陈列在经营管理中体现的是小店的经营细节，陈列不仅影响着店面美观度，陈列技巧、各品类的关联陈列、门店各个位置对应陈列的商品是否有做好动线设计，货架的整洁美观度如何？通过陈列能快速了解店老板的经营功力深不深厚，摸清对方的底线判断经营水平！商品很多人在进便利店调研时非常容易忽略掉最重要的关键调研点，那就是该便利店的商品！我们可以通过商品查询到很多关键信息：1.便利店售卖商品档次高不高？如果是平日常见的产品则代表周边顾客消费水平一般，如果是进口产品占比较大价位较高的产品居多则代表周边顾客消费水平较好，对商品品质要求较高；2.便利店商品新品多不多？新品占比少多是些经典款产品则该门店新品汰换率较低，周边对新品的消费欲望低，新品多更换快则周边年轻消费群体居多，对新品有较强的购买欲望，该便利店的货源渠道也更为齐全。品类占比从品类占比能快狠准地判断出便利店的经营定位。商圈便利店主要卖鲜食、休闲食品；邻街便利店主要卖饮料、香烟；校园便利店主要卖文具用品和平价零食；车站便利店主要卖方便食品和当地特产；社区便利店主要卖家居用品、粮油副食。如果不清楚便利店的经营定位，在店内绕一圈扫视一下货架上的商品就能判断得八九不离十。客单价&流水估算出客单价和流水就能大概预估出该店的月营业额和月净利润，这点对选址调研来说十分重要！只有评估出对手现阶段的经营情况，才能预判该地理位置周边给便利店带来的效益大概是多少，营业指标达到了自己心里的预期才不至于在选址上栽跟头。客单价可以通过蹲点查看进店顾客的消费平均单价，然后自己到店里消费查看小票上的流水号就能预估出每日客流。服务小店老板是特别会套近乎的群体，人情消费也一直是便利店稳定的客流来源之一，不少小店老板为了能和顾客拉近关系经常唠唠家长里短，热络又亲切，一来二去周围的顾客也习惯去那里消费。我们在探店的过程中也应当注意和小店老板的沟通，细致观察他们对每一位顾客的服务，是怎样和顾客交流并引导消费的。好的多学习，坏的要避免，服务也是便利店的好招牌！别再去看了个寂寞浪费时间了，下次去考察带上以上六点要素去看，你会有不一样的收获！（图源网络，侵删）

今天，小编给大家分享CDA LEVELII考试中，哪些内容是重点这部分需要大家重点学习哦！PART 1 数据采集与处理1、数据采集方法【领会】一手数据与二手数据来源渠道优劣势分析使用注意事项【熟知】一手数据采集中的概率抽样与非概率抽样的区别与优缺点【运用】概率抽样方法，包括简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、分段抽样明确每种抽样的优缺点根据给定条件选择最可行的抽样方式计算简单随机抽样所需的样本量2、市场调研和数据录入【熟知】市场调研的基本步骤（提出问题、理论推演、收集材料、构建模型、归因分析）样本选取方式的适应性及优缺点问卷设计原理，问卷题型设置以及每类题型的数据编码及录入3、数据探索与可视化【领会】数据探索的目的与意义常用数据可视化工具软件（EXCEL BI、SPSS、PYTHON 等）数据探索与数据预处理之间的关系数据探索常用数据描述方法：集中趋势分析、离中趋势分析、数据分布关系、图分析数据探索常用数理统计方法：假设检验、方差检验、相关分析、回归分析、因子分析【应用】能够通过使用数据可视化工具（EXCEL BI、SPSS、PYTHON 等）来完成相关数据分析 项目的数据探索任务。（说明：考试中不会考核该部分工具和软件的使用方法）。4、数据预处理方法数据预处理的基本步骤，包括数据集成（不同数据源的整合）、数据探索、数据变换（标 准化）、数据归约（维度归约技术、数值归约技术），这部分内容不涉及计算，只需要根据 需求明确可选的处理技术即可。数据清洗，包括填补遗漏的数据值（根据业务场景使用常数、中位数、众数等方法，不 涉及多重查补的方法）、平滑有噪声数据（移动平均）、识别或除去异常值（单变量根据中 心标准化值，多变量使用快速聚类），以及解决不一致问题（熟知概念即可），查重（只考 核 SQL 的语句，不涉及其它语言）。PART 2 数据模型管理数据和信息的概念；数据分类中的主数据、交易数据和元数据概念数据库建模中概念、逻辑、物理模型之间的关系数据库范式的概念、数据仓库和数据集市、ETL 过程关系模型与维度模型的使用场景PART 3 标签体系与用户画像1、标签体系设计原理区分标签和指标的概念精准营销与量化风控的概念消费者决策进程客户、产品、渠道标签的核心内容分层标签和分群标签马斯洛需求层次理论与精准营销的关系2、标签的加工方式基础、统计、模型标签RFM 模型3、用户画像用户旅程分析标准用户分析与偏离度分析用户画像技术在营销获客、风险防控中的应用PART 4 统计分析1、抽样估计随机试验、随机事件、随机变量的概念总体与样本的概念抽样估计的理论基础正态分布及三大分布的函数形式和图像形式抽样的多种组织形式确定必要样本容量的原因大数定律与中心极限定理的意义与应用随机事件的概率抽样平均误差的概念与数学性质点估计与区间估计方法的特点与优缺点全体总体与样本总体参数和统计量重复抽样与不重复抽样抽样误差的概念对总体平均数、总体成数和总体方差的区间估计方法必要样本容量的影响因素随机变量及其概率分布全部可能的样本单位数目的概念及其在不同抽样方法下的确定抽样平均误差在实际数据分析中的计算方法2、假设检验假设检验的基本概念其基本思想在数据分析中的作用假设检验的基本步骤假设检验与区间估计的联系假设检验中的两类错误检验统计量、显著性水平及对应临界值（Critical Value）的基本定义P 值的含义及计算如何利用 P 值进行检验z 检验统计量t 检验统计量F检验统计量2检验统计量的函数形式和检验步骤实现单样本 t 检验两独立样本 t 检验的步骤和检验中使用的统计量与原假设两种检验应用的数据分析场景3、方差分析方差分析的相关概念单因素方差分析的原理统计量构造过程单因素方差分析的基本步骤总离差平方和（SST）的含义及计算组间离差平方和（SSA）的含义及计算组内离差平方和（SSE）的含义及计算单因素方差分析的原假设实现单因素方差分析的步骤对方差分析表的分析以及多重比较表的分析4、一元线性回归分析相关图的绘制与作用相关表的编制与作用相关系数定义公式的字母含义估计标准误差与相关系数的关系相关关系的概念与特点相关关系与函数关系的区别与联系相关关系的种类相关系数的意义以及利用相关系数的具体数值对现象相关等级的划分回归分析的概念回归分析的主要内容和特点建立一元线性回归方程的条件一元线性回归系数的最小二乘估计应用回归分析应注意的问题估计标准误差的意义及计算运用简捷法公式计算相关系数与回归系数相关分析分析中应注意的问题回归分析与相关分析的区别与联系PART 5 数据分析模型总体要求领会模型基本原理，数值模型操作流程，懂得模型应用场景，能够完成数据建模分析报告。1、主成分分析主成分分析的计算步骤主成分分析中对变量自身分布和多变量之间关系的假设以及模型设置适用于主成分分析的变量度量类型。通过分析结果，选取合适的保留主成分的个数，注意区分两种不同的分析目的（尽量压缩变量、避免共线性情况下保留更多信息）保留主成分个数的评判标准的差异。在深入理解主成分的意义的基础之上，在遇到业务问题时，有能力决定是否使用主成分分析方法；有能力决定何时采用相关系数计算方法和协方差矩阵计算方法；有能力解释主成 分得分的结果；根据变量分布情况进行函数转换。2、因子分析了解因子分析模型设置，只需要关注主成分法的计算步骤适用于因子分析的变量度量类型，通过分析结果，选取合适的因子个数。常用因子旋转的方法在遇到业务问题时，有能力决定是否使用因子分析，还是使用主成分分析方法就可以了；有能力根据原始变量在各因子上的权重明确每个因子的意义；有能力对大量变量进行维度分析，分维度打分，并比较与专家打分（德尔菲法）的区别；在聚类前对数据进行描述，发现理想的聚类方式和数量。3、回归分析线性回归的综合应用明确线性回归的6 个经典假设（线性模型、不存在共线性、残差期望为0（无内生性）、 同方差、正态性、随机抽样）独立同分布的概念明确违反上述假设后出现的问题模型是否违反经典假设的检验方法与模型纠正的方法变量筛选方法离群值、指标计算方法明晰横截面和时间序列数据在回归建模上的差异结合业务构建回归模型并且解释回归系数根据业务场景与变量分布情况进行函数转换解释变量为分类变量时的处理方法区分预测性建模与解释性建模的关系使用结果进行新样本预测进行客户价值分析的基本步骤与注意事项4、分类分析卡方检验计算公式二分类逻辑回归的计算公式分类变量是否存在相关关系的描述方法和检验方法，涉及列联表分析、卡方检验似然比与 Logit 转换二分类逻辑回归模型构建与变量筛选模型评估的方法，涉及混淆矩阵、ROC 曲线逻辑回归与多元线性回归模型的结合应用进行客户流失预测、信用评级、精准营销等模型的基本步骤与注意事项5、聚类分析多种聚类算法的特点迭代的概念与实现 【熟知】聚类方法的基本逻辑距离的计算系统聚类和K-Means聚类的基本算法和优缺点系统聚类的计算步骤，包括两点距离、两类合并的计算方法系统聚类法中选择最优聚类数量的方法 K-Means 聚类的基本算法聚类分析变量标准化的原因和计算方法变量需要进行主成分分析的原因变量进行函数转化的原因和计算方法结合客户画像、客户细分、商品聚类、离群值检验（欺诈、反洗钱）等业务运用场景， 选取合适的聚类方法与步骤。聚类事后分析，根据聚类后变量分布情况获取每类的特征。6、时间序列明确趋势分解法、ARIMA 方法、时间序列回归方法的差异和适用场景明确 ARIMA 方法的计算方法趋势分解法，涉及乘法模型、加法模型ARIMA 方法的具体步骤；时间序列回归的方法结合业务（业绩预测、预警），选取合适的分析方法进行业务时间序列预测等模型的基本步骤与注意事项PART 6 数字化工作方法1、业务探查与问题定位异常事件严重度评估准则。 业务流程等事件还原工具。业务流程图的绘制。2、问题诊断近因分析的头脑风暴法与量化分析分析工具的选取。根本原因分析中的 5WHY 分析法，原因型和对策型因果图。通过帕累托分析识别要点。通过散点图、关联图、亲和图进行关联分析。通过漏斗分析、用户画像、留存分析、跟踪数字足迹进行探查。绘制原因型因果图。3、业务策略优化和指导业务目标设定原则线性规划的组成部分、标准形式。整数规划与去尾法线性规划的差异性。二次规划的组成部分、标准形式。知识库的类型和组成部分。策略库的类型和组成部分。线性规划的建模步骤。二次规划的建模步骤。流程优化的分析方法和工具。根据题目要求给出目标函数和约束条件。大数据发展的同时，也给我们带来了新的机遇。随着数据价值越来越显著，以数据分析为基础形成了一个朝阳产业，受到各界人士青睐。无论是从国家发展的战略方向，还是就业市场的巨大规模导向，都揭示了数据分析师技能的重要性，这是一个跨时代的代表性技能。

2020 选品方法之选品工具篇亚马逊选品实战系列（一）亚马逊选品实战系列（二）做亚马逊，选好产品后，如何做一份市场调研，来确定某款产品是否符合利润要求呢？我们不能拍脑袋，感觉什么好做就去做；或者很多人都在做，我们就去做。而是要利用工具，公式，计算出全年销售净利；分析市场容量；分析现有卖家特点；分析市场趋势，然后得出结论。今天跟大家分享下我在亚马逊选品过程中如何做市场调研；如何用工具得到自己想要的数据；市调过程中分析哪些点；以及如何合理核算年利润一、亚马逊选品 Excel 表格 sheet1: 确定类目，罗列亚马逊竞品分析竞品优势；针对亚马逊标品，分析亚马逊这个类目市场规律；初步选形（尺寸、大小、轻重）首先，找到我们想做的亚马逊产品类目，例如 充电宝-power bank找到产品所在小类-Cell Phone Portable Power Banks，一定要精准到小类，比较简单的识别方法是：看下小类 TOP100，是不是都是目标产品，比例有多少，一般达到 90%以上都是目标类似的产品，就是准确的。其次，从前十产品里面，挑出 6-8 个，比较适合自己做的产品分析以下内容表格横向命名No: 数字排序Link: 填写对应产品亚马逊链接图片：产品首图，截图插入产品名：对应产品标题品牌：品牌名自营/自发/FBA：填写卖家配送方式价格：当前产品显示价格变体数量：几个变体Reveiw 数量：亚马逊前台 Rating 数目Rating: Rating 得分大类排名：产品在亚马逊大类排名小类排名：产品在亚马逊小类排名预估销量：实时销量统计工具预估当前产品月销量，可用 jungle scout; Helium 10;主要卖点：从亚马逊前台总结 listing 的卖点，一般浓缩 3-5 个预估日销：实时销量统计工具预估当前产品日销量，可用 jungle scout; Helium 10;上线时间：工具抓取 listing 最早活跃的时间，，可用 jungle scout; Helium 10; keepa预估月销售额：实时销量统计工具预估当前月销售额，可用 jungle scout; Helium 10;产品尺寸：展示在产品详情里面的尺寸信息体积/重量：展示在产品详情里面的尺寸信息基本这些产品都可以通过 jungle scout 或者 Helium 10 批量抓取。如果大家没有 JS 付费账户，可以使用 Helium 10, 每个新注册账户有 50 次抓取机会，聪明的你应该有很多邮箱注册。使用方法：谷歌浏览器下载插件，登录后，在亚马逊目标产品小类页面下，点击插件，点击 Xray-Amazon Proct Research, 等待页面加载完成后，点击右下角下载图标，就得到亚马逊 TOP50 的产品详情了，如果想要 TOP100, 可以翻页后，重复上面的动作。统计完成后，这个分表我们需要分析的内容是：1. 竞品配送方式选择2. 产品上线时间，review 数量，以及平均得分，可以看出市场竞争程度，和卖家有没有认为干预 reviews，以及干预的程度比如这个产品上线半年， rating 数量 4500， 得分 4.7， 那很明显人为干预的很猛，还可以从付费 Keepa 观察 rating 增长趋势，如果有人为干预，rating 数量增长曲线陡峭上升3. 预估日销，月销，月销售额和大类小类排名，判断产品在某一推广阶段，需要达到的销量，进而拆解达到这一销量，需要多少自然单，多少广告单，多少测评单。4. 主要卖点，参考借鉴，人无我有，人有我优5. 图片，尺寸，体积重量， 对比 TOP 产品，初步选形，利用尺寸，体积，重量，折中算尺寸和重量，计算亚马逊 FBA 费用，这个后面算亚马逊全年利润的时候，需要用到。6. 链接，主要是方便随时调取产品信息，有时候产品排名会有变化，外观又差别不大，不保存 ASIN 或者亚马逊链接，很容易做完表格后，自己都不知道去哪里找。二、亚马逊选品 Excel 表格 sheet2: 市场容量统计分析，市场容量趋势分析1. 市场容量数据统计工具：付费 Jungle scout 或者免费版插件 Helium 10, 我比对过这两款工具抓取的实时销量数据，差别不大，用于分析市场大概容量，还是比较准确的。以 Helium 10 为例：在亚马逊目标产品小类页面下，点击插件，点击 Xray-Amazon Proct Research, 等待页面加载完成后，点击右下角下载图标，就得到亚马逊 TOP50 的产品详情了，如果想要 TOP100, 可以翻页后，重复上面的动作。爬取数据后，把源数据复制到亚马逊选品 Excel 表格中，命名 Sheet 为市场容量源数据（表格分析完成后，可以隐藏）选中数据后-插入透析表，表头为品牌、月销量、月收入，完成后，在月收入后面加一格填占比将表格数据按月销量排序，算出占比数据，选中数据，插入扇形图，展示产品占比图形2. 亚马逊市场容量趋势分析谷歌趋势图，近 5 年，近十年，截图，并根据图形，做出简单分析主要分析市场容量有多大，比如可以把充电器和充电宝做对比，把空调和冰箱做对比，记得要把一个要做的类目，和你已经做的类目进行对比，从而看出目标亚马逊类目与自己正在做的类目容量占比。分析淡旺季，季节属性分析波动大小，涨幅，降幅，是否有增长趋势3. 品牌与销量分布；价格与亚马逊卖家数量分布；Rating 得分与卖家数量分布；卖家类型分布；关键词这里用到一个新工具，一个电话号码可以用一个月，一年借 11 个号码就够用了。名字是 sorftime, 也是有插件的，注册后，直接使用品牌与销量分布：看看是否有垄断，新卖家有没有机会，机会有多大价格与卖家数量分布：找到市场中卖家大多数分布在哪个价格区间，界定自己产品的价格Rating 分布：观察市场大多数 listing 的 rating 分数，如果很低，说明消费者对产品要求较高，需要品控严格；如果 4.5 或者更高，说明新卖家较容易干预 rating，且比较容易入坑（当然还要看是否垄断）关键词：有哪些关键词，排名怎么样，是否是自己目标产品的主关键词，有无偏差，竞争力怎么样三、亚马逊选品 Excel 表格 sheet3: 淡旺季亚马逊市场容量对比分析根据 Google trends 可以略知目标产品类目容量以及趋势，那么接下来就要计算全年亚马逊 TOP 产品到底销量多少，淡旺季销量范围，从而为后面的利润分析做数字支撑。没有数字支撑的销量预估都是拍脑袋，经不起考验，即使一次两次侥幸成功，也绝对不会形成框架式的模式在团队中发扬光大。用到的工具是 jungle scout, 如果没有，可以找人拼，比较划算。打开 listing 后，点击插件，有两个路径查看 listing 过去总月销和日销1. 点击插件后，出现在 listing 抬头的月销和日销曲线，挪动鼠标，可查看历史亚马逊销量2. 点击插件后，出现抓取 listing 详情的表格页面， 点击月销量，预估日销量，可查看历史销量此时需要手动录入两种数据：亚马逊 TOP50 销量最高月销和 TOP50 最低月销，最好提前统一好两个月份，这两个数据算出来是界定亚马逊类目市场容量的范围。3. 目标 ASIN 全年月销量，统计 sheet1 中目标 ASIN 过去一年全年销量，3-5 个 ASIN 即可，这个对自己估算合理的全年销量有指导意义四、亚马逊选品 Excel 表格 sheet4: 市场情况分析这个市场情况分析，主要是对前面做的表格，获得的数据对比分析出结论，并统计在一张表格内，便于把握整体情况鉴于已经做了细节解释，就不在这里赘述，结论内容精炼简洁， 做到面面俱到，有详有略五、亚马逊选品 Excel 表格 sheet4: SC 成本利润预估售价：根据 sheet1 和 sheet2, 对目标产品的分析，确定合适价格实时成本：根据前面分析后，初步选形，到 1688， 速卖通，等批发网站找到合适厂家，看报价，计算出大概成本佣金率：亚马逊固定佣金-15%FBA fee： 通过分析后初步选形，确定产品尺寸，重量，估测出合理值，到 FBA 计算器计算 FBA 费用，也可以直接输入几个 ASIN 看他们的 FBA 费用，直接取值，或者卖家之家 FBA 计算器也可以计算RMA：退换货率，可以固定一个值，一般取 6%-8%实时利润：利润=售价-实时成本-售价*佣金率- FBA 费-售价*RMA利润率：利润/售价全年销量预估：根据市场容量范围，和竞品年销量估测年利润：年销量*实时利润回头看看，每个繁琐的步骤都是你得出结论的依据，如果没有数据支撑，一定要问一问自己，我做的市场调研是否精准，怎么体现精准呢？支撑我得出结论的依据是什么？！另外：如果大家需要模板的话，可以关注公众号-跨境知识汇，私信：市调模板，如果要的人比较多的话，我放一份做过的模板供大家参考。

来源：证券时报e公司(本投资者关系活动记录表中涉及的未来经营计划、预测是公司基于目前的行业、市场环境制定的公司战略发展规划及判断，并不构成业绩承诺，敬请投资者保持足够的风险意识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。)公司于2021年4月7日在巨潮资讯网上披露了《关于召开2020年度业绩网上说明会的公告》（公告编号：2021-023），定于2021年4月12日下午15:00至17:00时于约调研小程序“新国都投资者关系”平台召开2020年度业绩网上说明会。2021年4月12日，公司2020年业绩网上说明会如期召开，现将相关情况记录如下：一、公司董事长刘祥先生致辞尊敬的各位投资者朋友：大家下午好！我是新国都董事长刘祥，首先感谢各位在百忙之中参加新国都2020年度网上业绩说明会，今天与您在线交流的还有公司财务总监兼董事会秘书郭桥易先生、独立董事杨小平先生。在此，我谨代表公司董事会及全体员工，向一直关心和支持我们的广大投资者朋友表示衷心的感谢！2020年是不平凡的一年，在经营中公司积极从“危”中寻找“机遇”，基于公司对国际市场重点国家、地域的长期布局，实现电子支付设备终端在海外市场销售额的逆势增长；在抗疫特殊时期，非接触支付服务、数字化运营显现其在商业经营中的重要性及灵活性，公司联合多家银行共同开展手续费减免、新增补贴等助力活动，为线下商户数字化升级提供综合支付服务解决方案，助力商户从疫情影响中恢复，公司在全年最终实现交易流水同比增长。近两年，为回馈股东对公司发展的支持，公司在兼顾未来业务投入需求的同时提升了现金分红金额，让中小股东能更好分享公司经营的成果。未来，公司将继续围绕电子支付业务探寻技术、产品以及商业模式变革的新机会，整合公司已储备的生物识别、人工智能及区块链研究等新兴技术，加大对生物识别、区块链加密、数字货币支付以及场景化数字服务管理等新技术和创新产品的研发和投入，加强自身金融科技力量，加大金融科技服务输出，助力商业生态数字化转型，逐步实现发展共赢。接下来，欢迎各位投资者对公司的发展提出宝贵的意见、建议，谢谢大家！二、问答环节1、2020营业收入及利润下降的原因？只是因为疫情吗？刘祥：您好！公司的经营业绩与线下消费活跃度相关性较高，去年上半年公司的经营业绩受疫情影响较大，从而造成公司主营收入及净利润全年指标同比出现一定程度下滑，但是下半年随着经济复苏，公司的经营情况也逐步好转。另外，去年对中正智能、公信诚丰合并形成的商誉计提减值约1.07亿元，若不考虑商誉减值计提的影响，公司实现净利润约1.93亿元。2019年度公司因转让子公司苏州新国都及新国都数科股权确认投资收益约1.34亿元，2020年无类似较大金额投资收益，该因素也是造成公司业绩同比去年下降的原因之一。感谢您的关注！2、正值复工复产的背景下，公司2021Q1的业务营业如何？郭桥易：您好，感谢您的关注，随着疫情防控形势逐渐好转，目前公司复工复产业务正常、经营有序运作，公司2021年第一季度报告将于2021年4月28日披露，敬请关注。3、“万店计划”,“红海计划”进展情况怎样？是否达到预期？郭桥易：您好，“万店计划”,“红海计划”系嘉联支付推出的对商户进行服务投入和手续费补贴的措施，为商户升级收银设备和支付服务提供综合解决方案，助力商户尽快从疫情影响中恢复。在上述活动中，嘉联支付加大对全国分公司业务的投入，在进一步优化和完善全国渠道营销体系、提升产品服务质量的同时，切实为小微商户恢复正常生产经营降低成本，降低疫情带来的不利影响，该活动基本达到预期。感谢您的关注！4、嘉联支付对公司业绩的贡献越来越大，未来战略层面作何考量？刘祥：您好，公司未来将继续耕耘电子支付行业和相关领域，积极把握市场新机会，不断探索和融合新的技术、商业模式来发挥金融科技赋能作用，通过创新软硬件结合的产品和服务成为实体商业生态中“支付+经营”行业解决方案的优质提供商。公司自收购嘉联支付后，加大各业务板块之间的协同合作，突出产业链上下游整合优势，公司未来将着重在支付硬件的国内外市场开拓、支付收单业务和商户增值服务等领域保持积极拓展和布局。同时，随着数字基建将全面推进，公司将以科技创新驱动数字产业快速发展，以技术更迭和模式创新赋能传统行业开展数字化转型，具体以SaaS模式为客户提供会员管理、智能营销、金融科技等多种增值服务和行业解决方案的一站式服务，通过对传统经营场景进行互联网化、数字化和智能化改造，为客户提供不同场景的互联网解决方案，帮助客户构建全方位触达消费者渠道，实现精准互动和营销，感谢您的关注。5、聚合权益平台在市场处于什么样的位置？核心竞争力体现在哪？刘祥：您好！聚合权益平台是嘉联支付基于支付收单业务打造的综合营销平台，主要包括商户营销平台、消费者营销平台、会员权益商城平台和商家联盟，为商户、消费者以及合作机构会员提供一站式营销解决方案，从而实现合作机构、商户、消费者、嘉联支付权益平台四方共赢的目的。嘉联支付可以在其长期耕耘的收单服务基础上通过更加丰富、灵活和优化的增值服务进一步提升其产品市场竞争力和客户的粘性，促使增值服务与收单服务互相增长形成核心竞争力。感谢您的关注！6、目前数字人民币大背景下，公司过去的布局有什么成果？在创新上的规划是？杨小平：您好，公司多年持续在创新业务中投入，公司数字货币研究小组围绕着数字人民币在线下商户支付场景的应用和产品积极投入研发资源，公司研发的智能终端设备N86既支持银行卡、二维码支付，未来数字货币进一步推广之后还可以支持受理数字货币。2020年，公司积极推进与银行机构在数字人民币的运营活动和技术服务领域方面的合作。目前已完成部分机构前期的技术联调和系统测试，后期将配合银行机构进一步协助商户端的改造、推广等服务；报告期内，公司完成了对部分数字人民币硬件受理终端的改造，并已顺利应用于上海等地区的试点场景中。同时，公司积极进行数字人民币“硬钱包”产品开发，目前正在进行技术开发和产品设计。未来，公司也将紧随行业变化，不断探索数字人民币生态下新的商业模式。7、“医保业务综合服务终端（III类）MR980”什么时候正式上线服务？郭桥易：您好，新国都支付“医保业务综合服务终端（III类）MR980”已成功通过医保终端过检认证，研发创新能力及产品水平已得到国家医保局认可，目前尚未正式上线服务，后续将正式服务全国医保业务。感谢您的关注！8、下沉职场，如何做到增强业务承接能力和成本优势？郭桥易：您好，感谢您的关注。2020年，公司公信诚丰子公司通过下沉职场，深入扎根各地拓展新业务，加强部署公司业务培训及经营工作，通过不断提升管理水平,实现企业降本增效。公信诚丰将努力提升产品和服务的市场竞争力，进一步赢取订单提升经营业绩。谢谢！9、未来产品毛利率如何提升？能简述一下吗？刘祥：基于国内支付市场已经趋于成熟和竞争充分的情形，公司会继续聚焦拓展海外市场，加大力度布局海外销售渠道，凭借国内领先的支付技术和运营解决方案为海外客户提供综合性的电子支付服务，从而提升硬件产品综合盈利能力；在支付服务领域，公司将积极筹划向海外市场输出中国移动支付等先进技术和服务，并重视挖掘国内细分市场数字化、增值服务的需求和机会，协同优质的支付服务平台能力。与此同时，公司将持续通过创新的服务和产品，积极推进数字货币支付软硬件的技术研发与合作，不断探索和吸收新的商业模式从而达到提升公司整体毛利率的目标。感谢您的关注！10、2020年度利润分配预计实施时间？郭桥易：您好，公司将于2021年4月27日召开2020年年度股东大会审议董事会提出的利润分配方案，如该议案获股东大会审议通过，公司将于股东大会审议通过尽快完成本次利润分配事项。感谢您的关注！11、对于工信部发文，嘉联“拒不缴费”被公示，如何看待？杨小平：您好，嘉联支付已第一时间积极处理该笔缴费工作，需要获得工信部下发的缴款码方可完成缴费。目前该事项嘉联支付已顺利解决，不对公司及嘉联支付的正常经营产生影响。未来公司会加强内部管理工作，避免类似事件发生，感谢您的关注。12、公司5G模组研发是否已带来效益？能谈一下吗？杨小平：您好！公司基于电子支付产业链及支付受理终端开发需求，结合通信行业发展趋势与新机遇，于2019年开始对通讯模组领域进行研发投入，目前尚未有相关商业化产品落地，还未产生直接效益。感谢您的关注！13、目前公司激励机制，人才管理体制如何，可否介绍下？刘祥：您好！结合人才发展和业务发展的需求，公司围绕新员工、高中基层管理者和关键人才实施培养项目，提高受训对象的专业技能、综合素质、工作绩效和管理能力，通过培养优秀的后备人才构建公司合理的人才梯队，以及达到帮助员工提高自身素质及能力的目的。公司在健全的薪酬体系和“以人为本”的员工激励机制的基础上，实施有效的、长效的激励机制，对公司中高基层管理人员、核心员工实施股权激励。感谢您的关注！14、公司目前发展战略在哪方面推进，经营规模在哪方面扩大了？杨小平：您好，公司主要围绕以下几个方面推进：1.探索和融合新技术形成创新型产品服务体系，利用已储备的生物识别、大数据分析及人工智能、区块链研究等技术与融合支付方案相结合相促进，在产业链整合基础上进一步整合公司优质资源、技术，积极研发创新产品及服务满足市场不断更新的需求；2.通过创新软硬件结合的产品和服务，打造数字化、网络化、智能化支付产品及商户服务体系，为智能商业、新零售提供全面的一站式解决方案，深度挖掘支付技术创新及智能营销服务的全场景化应用，助力实体商业进行数字化转型；3.公司加大力度布局海外销售渠道，打造品牌知名度，凭借国内领先的支付技术和运营解决方案为海外客户提供综合性的电子支付服务，同时，公司将持续推进数字货币支付软硬件的技术研发与合作，对数字货币相关应用技术和服务场景进行持续优化，以及持续探索创新的商业模式。经营规模的增长主要体现在：1.嘉联支付2020年累计处理交易流水约1.22万亿元，同比增长12.78%；2.2020年公司营销服务网络共覆盖全国340个城市（含港澳台）及多个海外地区，已在全球70多个国家实现产品销售、服务延伸及提供优质的解决方案，国际业务保持了较好的毛利率水平，海外整体收入同比增长35.49%。感谢您的关注。15、在数字货币及区块链方面的投入多少及成果体现在哪些方面郭桥易：您好，公司多年持续在创新业务中投入，公司数字货币研究小组围绕着数字人民币在线下商户支付场景的应用和产品积极投入研发资源。公司数字货币研究院研发的POS终端设备N86，不仅能够支持银行卡、二维码收单支付，还能够支持受理数字货币结算。报告期内，公司完成了对部分数字人民币硬件受理终端的改造，并已顺利应用于上海等地区的试点场景中。同时，公司积极进行数字人民币“硬钱包”产品开发，目前正在进行技术开发和产品设计。公司于2016年设立区块链研究中心，主要研究与跟踪区块链技术发展方向，专注于区块链技术与公司核心领域结合的相关研究，就技术研发、商业应用、产业战略等方面进行分析探讨。目前在区块链技术和研究方向上，公司主要致力于相关人才培养、团队建设，聚焦于“区块链技术+支付”领域的技术融合。16、公司现今有涉及跨境支付？后期如何规划？郭桥易：您好，公司自2001年成立起专注于电子支付技术领域的研发和创新，是国内收单机构和第三方收单服务商的核心供应商，目前公司主要产品和业务有银行卡收单服务、电子支付设备、商户增值服务、生物识别产品、认证审核及技术服务等。目前公司的主要业务不包含跨境支付。谢谢您的关注。17、嘉联支付行业优势体现在哪？成长能力如何？杨小平：您好，嘉联支付是拥有全国性银行卡收单业务牌照的第三方支付机构，通过“支付+经营”的服务体系为客户提供会员管理、智能营销、金融科技等多种增值服务和行业解决方案的一站式服务。嘉联支付拥有完善的全国渠道营销体系，能够更好地触达各地区业务、提升服务需求响应速度；嘉联支付2020年全年累计处理交易流水约1.22万亿元，同比增长12.78%；场景数字化服务实现的收入及该部分收入对利润的占比继续保持增长态势，重点覆盖行业及场景繁多，包括餐饮、零售、生鲜、教育、娱乐、美容个护、金融保险等行业及加油站、停车、景区、物业等；近年来，在万物智联的数字化、平台化趋势下，嘉联支付致力于打造增值服务与收单服务形成双轮驱动、互相促进的增长模式。感谢您的关注。18、董秘您好，可以介绍一下公司未来三年的发展战略以及规划吗？郭桥易：展望未来，随着我国数字经济红利的进一步释放，公司将紧随国家数字经济建设的步伐，以科技创新驱动数字产业快速发展，以技术更迭和模式创新赋能传统行业开展数字化转型。公司将以支付科技为基础，以大数据为驱动，借助人工智能等方面的科技创新，协助客户数字化智慧经营，打造“支付即服务”的新业态。同时，公司也将积极发展海外市场业务，拓展国内外硬件及支付服务市场，实现公司业务的边界延伸；积极抓住国内电子支付市场发展新机遇，推进数字货币支付软硬件的技术研发与合作，对数字货币相关应用技术和服务场景进行持续优化，持续探索创新的商业模式。感谢您的关注！19、截至今日收盘，股东人数是多少？郭桥易：您好，根据上市公司信息披露管理办法等相关规定，投资者互动平台不可取代上市公司在证监会指定媒体发布正式公告的义务。若您需要查阅股东总数等信息，请您携带有效身份证件及持股证明到公司总部进行登记后方可提供查询，谢谢。20、嘉联支付拖欠分润的投诉屡见不鲜，针对此情况公司有何表态？郭桥易：您好，嘉联支付日常展业均严格根据合同约定履行合同义务和权利，足额支付合作合同款项。经过市场调查，嘉联支付发现个别服务商存在违规业务拓展行为，不仅扰乱市场秩序，还影响了嘉联支付业务的合规发展，严重损害嘉联支付的品牌形象及其他服务商的合法权益。由此，嘉联支付实施了相应的服务商风险管理措施，加大对合作服务商业务拓展的监管力度，一旦发现服务商存在《关于规范服务商业务拓展行为的通知》强调严禁的违法违规行为，嘉联支付将进行严肃处理，包括但不限于视情节进行罚款、扣除违约金、调降服务商评级、冻结分润、终止合作、上报行业黑名单、上报监管机构及报送公安机关等处置措施。嘉联支付未来在收单业务开展中将进一步提高合规意识，完善内控制度建设，强化风控管理措施，保证支付业务合规平稳运营。感谢您的关注！21、2021年是否还会继续面临商誉减值的风险？郭桥易：您好。公司一直推动对被并购企业进行战略、人力资源、文化和财务管理体系方面的整合，从而达到整合后企业价值最大化的目标。公司已建立严格的风险控制体系，通过向被并购子公司派驻董事、管理人员及财务人员等方式来加强管控；并且通过重新设计激励方案等方式来鼓励管理层能进一步提升公司业绩。上市公司在投后整合领域持续投入较多的资源，继续加强投后管理能力，希望被并购企业和上市公司能在产业链上突出协同效应，从而降低商誉减值风险。感谢您的关注！22、对二级全资子公司“新国都迪拜”实行注销变更登记的具体原因是什么？是否对公司经营造成不利影响？郭桥易：您好，为优化资源配置，降低经营管理成本，公司注销了全资子公司新国都迪拜股份责任有限公司。新国都迪拜已完成注销手续，不再纳入公司合并报表范围，不会对公司的正常经营产生影响，且不会损害公司及全体股东利益。感谢您的关注。23、2021在开拓新客户和新业务上有什么计划？刘祥：您好，公司持续专注于电子支付技术领域的研发和创新。公司将重点推动海外市场业务布局，对国际市场重点国家、地域的布局，继续加强与海外地区客户的紧密合作，进一步开拓海外销售渠道；同时，公司将重点开展场景数字化服务等相关业务，通过更加丰富、灵活和优化的增值服务进一步提升其产品市场竞争力和客户的粘性，打造增值服务与收单服务形成双轮驱动；随着国家数字人民币的研发试点工作的稳步推进，公司将积极推进与银行机构在数字人民币的运营活动和技术服务领域方面的合作，公司也将紧随行业变化，不断探索数字人民币生态下新的商业模式。感谢您的关注！24、请问财务总监，对于企业目前的坏账，今后会有相应的针对规划吗？郭桥易：您好！公司将加强应收账款的风险防范意识，完善销售考核制度和约束制度，同时增强销售部门与财务部门的合作，建立赊销联合审批制度及客户信用档案，定期评价客户信用状况，加强应收账款的分析与通报，控制不良应收账款的产生，减少坏帐准备。感谢您的关注！25、股价低迷，请问刘董是否有回购或者增持计划？刘祥：您好！我非常理解投资者对股价的诉求。公司将继续努力做好公司经营和管理，促进公司高质量发展，力争以良好的经营业绩来得到二级市场的认可，提升公司的投资价值，获得市场合理的估值。近两年，为回馈股东对公司发展的支持，公司在兼顾未来业务投入需求的同时提升了现金分红金额，让中小股东能更好分享公司经营的成果。未来，公司也将继续加强与资本市场的沟通，加强投资者对公司的了解，以获得广大投资者的认可。感谢您的关注！26、2021Q1支付业务商户数以及交易流水是多少？郭桥易：您好，感谢您的关注。公司第一季度经营、财务情况将于2021年4月28日披露，敬请关注。27、请问公司贷款回款周期是多久？有什么加快资金回笼的措施吗？郭桥易：您好，公司产品销售回款账期一般为3至6月，该账期为商业经营活动协商结果，公司有完善的应收账款及票据管理制度和流程。2020年公司加强了对经营现金流的管控，经营活动产生的现金流量净额全年达到约3.45亿元，较2019年增长约61.33%。感谢您的关注。28、公司未来在销售渠道上会有哪些规划？郭桥易：您好，公司持续重点推动海外市场业务布局，对国际市场重点国家、地域的布局，继续加强与海外地区客户的紧密合作，进一步开拓海外销售渠道；同时，在国内积极进行市场开拓，目前营销服务网络已覆盖国内340个城市（含港澳台）。公司将继续做强做大公司核心业务，实现公司业务的边界延伸，进一步积累公司品牌资产，增强企业竞争力，增强销售渠道吸引力。29、当前美国子公司在美国市场及全球业务的开展有无影响？刘祥：您好！美国子公司主要为公司拓展美国市场的主要渠道之一，业务体量占公司整体业务规模比重较小，目前美国子公司业务经营发展良好，在美国市场及全球业务的开展暂无影响，感谢您的关注。30、公司在信息披露上是否需要改进？郭桥易：您好，公司的信息披露一直遵循真实性、准确性、完整性、及时性的原则。未来，公司将在信息披露合法合规的前提下，继续加强与投资者沟通的力度和频次，充分传递公司的内在价值。感谢您的关注。31、公司对今年的营收、净利润有没有规划？刘祥：您好！公司将围绕年度经营计划稳步推进，继续耕耘电子支付行业，积极把握市场新机会，对未来营收、净利润的增长持乐观态度；同时，公司生产经营也会依据宏观经济和市场变化进行调整，努力以长远的业绩回报股东，持续巩固和提升公司在电子支付行业的领先地位。感谢您对公司的支持！三、公司董事长刘祥先生总结各位投资者，新国都2020年度业绩网上说明会到此结束，本次活动得到广大投资者的热情参与，同时公司各位嘉宾对投资者的提问给予了认真的解答，在此一并表示感谢！欢迎广大投资者继续通过“互动易”与公司进行日常交流。再次感谢您的热情参与！再见！附：活动信息表（此稿由证券时报e公司写稿机器人“快手小e”完成。）

全景网4月10日讯 第一创业（002797）2019年年度报告网上说明会周四下午在全景网举办。公司董事会秘书兼财务总监马东军在活动中表示，首批券商基金投顾的获批，意味着券商以公募基金为突破点的“买方投顾时代”正式来临，财富管理迎来跨越发展机遇。向财富管理转型的实质，是为客户提供专业的综合金融服务。公司已经着手市场调研和分析，积极探讨申请试点资格的可行性。详情请点击:http://rs.p5w.net/html/120597.shtml

唐山市位于河北省东部、华北平原东北部，南临渤海，北依燕山，毗邻京津，地处华北与东北通道的咽喉要地，总面积为13472平方千米，是中国（河北）自由贸易试验区组成部分。下辖7个市辖区、3个县级市、4个县，常住人口796.4万人，GDP在河北省排名第一。唐山市主要市场有南方灯具家具城、居然之家美泰店、居然之家路北店。其中，之前唐山的灯饰客户主要集中在南方灯具家具城，这也是唐山唯一的市场。随着居然之家美泰店、居然之家路北店入驻唐山市场后，对南方灯具城的高端客户群产生了分流效应，吸引了大批高端零售客户。以前唐山当地的一些高端客户会去北京选购产品，因此这两家居然之家店入驻对消费者是一件好事，基本能够满足消费者的需求。南方灯饰家具城南方灯饰家具城共分为三层，一楼和二楼均为灯饰商户，三楼是家具商户。市场内共有灯饰商户120家，一楼商户中既有家居照明商户、工程照明商户，还有一些灯具品牌批发类的商户。一楼的家居品牌商户店面面积是最大的，大多在100平方米内，品牌涵盖：钜豪照明、顶上明珠、华艺照明、TCL照明等。由于店面面积都不大，因此店面效果体现不出品牌的档次，一楼商户又比较杂多，但市场格局已定型，卖场整体只能向麻雀虽小五脏俱全的方向发展。一楼市场格局比较适合工程客户和批发客户开店，客流量也比二楼要大。二楼以家居灯饰商户为主，共有商户32家，整体店面面积比一楼面积要大得多，有三家店面都在800平方米左右，但二楼的商户店面和去年相比冷清了很多。据了解，该市场二楼商户受到两大居然之家入驻的影响较大。整体来看，市场客流量锐减的原因，一方面是消费需求的改变，另一方面是其他两个市场的分流。美泰市场美泰市场分为A、B两座楼，灯具商户都集中在B座的三楼，这层共有灯具商户七家，均为精装修灯饰店，泰和灯饰、艾维伦灯饰、呢喃、欧普照明、公牛全屋照明等均落户于此。这些商户的店内面积与南方灯具城二楼的店面面积差不多，优势在于都是新装修的店面，在装修风格上都给人焕然一新的感觉，大大增加了顾客的体验度，整体感觉更加高端。产品价格方面，该市场的产品也不比南方灯具城的产品贵。通过笔者观察发现，该市场确实分流了南方灯饰家具城的客流量。居然之家居然之家是一家综合类的市场，除了照明外还有其他家装类产品，可为顾客带来一站式购物体验，在这方面优势最为明显。居然之家路北店在建设路北端，相对另外两个市场而言距离较远，市场中有六家灯饰商户，主要集中在五、六楼，且均为新开店面，店内面积整体来看都要比另两家市场的店面面积更大。值得关注的是华晟名灯，在市场开了多家门店，六楼的灯饰店面都是由它开设，经营品牌有三峰、博伦帝、正源、圣嘉佰利、爱施华等，店内面积共计2000多平方米。总体来看，唐山市场的零售不再是一家独大的局面，目前呈现为三分天下的格局。对消费者来讲是一件好事，大家选择更多了，一些精装灯具店的出现对当地一些高端顾客来说，有了能满足他们需求的购物环境。对商家来讲，竞争压力增加了，要想吸引客户，就要在产品、管理和服务多下功夫。经销商连线唐山市欧曼照明总经理徐雅娟向笔者介绍，今年刚对门店进行了升级改造，门店的前端是展示区。徐雅娟坦言，这几年做市场最大的感受就是品牌在市场竞争中越来越具有优势，这对经营品牌的经销商来说是一个很好的趋势。过去的照明行业鱼龙混杂，对门店经营的冲击还是不容小觑的。可随着行业越来越正规化，品牌经营各方面优势也慢慢凸显。作为欧曼唐山代理商，徐雅娟信心满满，她认为欧曼照明的产品注重质量，很有自己的特色。如今门店销量主要来自市场调货和工程订单，对于未来的发展方向和市场定位，她认为将会偏向于家装工程领域。洛弗开关冀东运营中心总经理王国强是洛弗开关冀东运营中心，已经代理洛弗开关多年，与唐山当地很多商户都很熟悉，常常会聚在一起聊现阶段开关市场的情况。他认为，未来的开关品牌会向两级分化，强者越强。今年王国强的店面也进行了全面的升级装修，前面区域以产品展示为主，通过装修更加突出了洛弗开关的产品优势和设计风格。后半部分店面设立了洛弗智能家居体验区，让顾客的感受变得更加真实，增加顾客体验感。他认为，未来照明领域会不断融入新的技术，作为照明人就要不断加强学习，快马加鞭地向前。--THANK YOU---文：李沐编辑：区晓欣编审：何春燕稿件整理：古镇灯饰融媒体中心