市场调研包括哪些

一、市场调研定义及分类市场调研，泛指调研机构通过科学系统的调研方法（常为定性、定量研究方法）研究目标企业或市场，并获得消费者对产品、服务真实意见或市场竞争现状数据的活动过程，有助于帮助企业形成特定市场营销决策，是企业开展营销活动的重要环节。广义而言，市场调研机构泛指所有可自行开展调研项目的组织、机构或部门，如可承揽桌面调研项目的咨询公司、部分本土知名企业（如腾讯、网易）的独立调研部门等。市场调研可从调研范围、调研性质、调研频率、调研方法、调研内容等角度进行分类。以调研范围划分可分为全面调研和抽样调研；以调研性质划分可分为探索性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研；以调研频率划分可分为一次性调研、连续性调研；以调研方法划分可分为文案调研、实地调研；以调研内容可划分为顾客满意度调研、消费者需求调研、竞争动态调研和市场环境调研。市场调研按不同角度分类数据来源：华经产业研究院整理二、中国市场调研行业产业链分析中国市场调研行业产业链上游主要参与者分为一手信息来源（包括行业研究专家、调查访问对象）与二手信息来源（包括行业协会或官方机构、第三方研究机构、新闻媒体网站）；产业链中游参与者为市场调研企业；产业链下游参与者为企业客户、政府机构、个人客户等。中国市场调研行业产业链数据来源：华经产业研究院整理1、产业链上游分析一手信息来源，一手信息来源，即市场调研企业获得的原始资料数据（需自行整理分析，方可获得结论），具有实证性与保密性高的特征。如行业研究专家：行业研究专家可为市场调研企业提供行业咨询服务（如行业未来趋势预测、市场竞争现状、行业痛点分析等）。二手信息来源，即其他机构或协会搜集并整理分析的现有资料数据，可用于市场调研企业调研时参考，具有实证性与时效性低的特征。如行业协会或官方机构：行业协会或官方机构常出具行业相关重要数据（如行业市场规模、进出口业务量、宏观经济等数据），可信度高但常存在时效性差的问题。2、产业链下游分析中国市场调研行业产业链下游参与者包括企业客户、政府机构及个人客户，其中企业客户占比最高，为80%左右。中国市场调研行业初期，外资企业客户数量较多，但随着时间推移，本土企业相继崛起，市场调研需求逐步增多。现阶段，中国市场调研行业本土企业客户数量占比约为90%，外资企业客户数量约为10%。本土业务为市场调研行业主要增长驱动力，国际业务有待加强。数据来源：公开资料整理三、中国市场调研行业市场规模随着中国经济的高速发展，科技技术随之迅速迭代更新，用于市场调研的研究方法与技术不断增多，如眼动、脑电研究方法、互联网与大数据采集分析方法等。调研方法与技术的不断丰富提高了调研数据的准确性与真实性，推动中国市场调研行业不断走向成熟。此外，伴随本土企业的不断崛起，为更了解市场现状、洞察消费者行为特征、提升市场竞争力，本土企业逐步养成市场调研意识。在此背景下，可提供专业服务以协助企业进行品牌研究、消费者研究、市场行情研究的市场调研行业深度受益。2015-2019年，中国市场调研行业市场规模由115亿元增长至187.1亿元，年复合增长率为12.9%。数据来源：公开资料整理互联网技术快速发展，为市场调研行业带来利好因素。市场调研企业逐渐将传统市场调研方式与互联网市场调研方式相结合，可丰富数据采集来源、加快数据获取时间、减少实际调研成本并拓宽调研应用场景。大数据时代来临，可进一步优化市场调研技术与研究方法，通过不同算法不断深挖更高层数据，并保证数据准确性与真实性。传统市场研究方法面临革新，市场调研企业运作效率将得以有效提升。在上述因素影响下，预计2019至2024年中国市场调研行业市场规模将以13.5%的速率持续保持增长，2024年中国市场调研行业将有望增长至351.9亿元。数据来源：公开资料整理相关报告：华经产业研究院发布的《2021-2026年中国互联网行业发展监测及投资战略规划研究报告》四、中国市场调研行业驱动因素分析1、本土企业崛起，扩大调研市场需求中国市场调研行业早期，市场调研企业多服务于部分大规模外资企业与合资企业，本土企业市场需求尚小。但伴随中国经济的快速发展，大量本土企业相继崛起，为提升品牌竞争力、抢占更多市场份额，本土企业的市场调研需求增多（如媒介研究、客户满意度研究、市场行情研究、用户行为态度特征研究、品牌与声望研究、价格研究、产品现场测试或追踪研究、广告效果追踪研究等），其中媒介研究、客户满意度研究、市场行情研究与用户习惯&态度研究市场实施比例较高，分别为13.7%、12.8%、9.1%、9%。数据来源：公开资料整理2、调查研究方法与技术不断多元化，促进市场调研行业发展随着中国社会经济不断发展，科技技术快速迭代更新，调查研究方法与技术也随之愈加丰富。调查研究方法主要分为三类：定量研究、定性研究与大数据研究。据中国信息协会市场研究业分会数据显示，采用以上研究方法的企业占比为73%、20.3%、6.7% ，其中面访研究为企业采用最多的研究方式，占比高达37.2%。市场调研企业通过定量研究为主、定性研究与大数据研究为辅的方式，可进一步提升数据采集、整合、分析的运作效率，充分保证市场调研数据分析方法的合理性，有利于促进市场调研行业发展。数据来源：公开资料整理五、中国市场调研行业竞争格局分析中国市场调研行业市场参与者可分为三大梯队（根据企业营收）：第一梯队企业是以尼尔森、盖洛普、益普索为代表的世界知名外资企业，年营收多为数亿元，此类企业为行业标杆企业，拥有领先个案研究水平；第二梯队企业是以CSM、零点研究、慧聪为代表的本土或合资领先企业，年营收常超过5000万元，成立较早、拥有丰富行业经验；第三梯队是以现代国际、中为咨询为代表的本土知名企业，年营收多低于5000万元。中国市场调研行业梯队企业情况数据来源：公开资料整理尽管世界知名外资市场调研企业市场影响力大、竞争力强，但本土市场调研企业业务水平逐步提升，不断抢占行业市场份额。现阶段，从企业类型分布来看，民营企业分布占比最高，为73.2%左右，其次为股份制企业、合资企业、国有企业等，占比分别约为12.5%、8.0%、4.5%。由此可见，选择开展市场调研业务的民营企业数量不断增多，市场竞争随之日益激烈，企业需加强项目研究质量把控，方可长久发展。数据来源：公开资料整理六、中国市场调研行业未来发展趋势1、互联网市场调研为重要发展方向通过互联网市场调研，市场调研企业可丰富数据采集来源、缩短数据获取时间、降低实际调研成本。现阶段，常用的互联网市场调研数据收集方式包括网站问卷调查、电子邮件调查、网上小组座谈、一对一网上深层访谈、文献资料分析、弹出式调查、网上观察、网上实验法等，其中选择网站问卷调查的市场调研企业使用占比最高，为59.8%，其次为网上固定样本与电子邮件调查，占比分别为27.7%、20.5%。数据来源：公开资料整理独立使用互联网市场调研方式的企业数量占比为30.5%，以传统市场调研为主的占比为29.9%，互联网与传统调研相结合的占比为24.3%，从未使用过互联网市场调研的占比为15.3%。互联网市场调研的商业价值不断受到市场调研企业的认可，其应用场景也愈加广泛，涵盖网络用户监测（如用户数量、结构、地理分布、消费行为）、网络广告监测（如网络广告发布量、点击率）、网站流量监测（如网站访问量、购买率）等。数据来源：公开资料整理在经历互联网技术带来的变革后，市场调研企业逐渐意识到互联网市场调研的重要性，相继开始采用互联网市场调研的方式。相比传统市场调研方式，互联网市场调研可为企业带来诸多优势（如调研效率高、范围广、成本低等），青睐互联网市场调研的企业数量不断增多，因此互联网市场调研为行业重要发展方向。2、大数据技术将不断应用于市场调研大数据技术的蓬勃发展不仅减少了企业在人力物力方面的投入成本与调研周期，还促使数据信息朝多样化、完整化方向发展（通过数据清洗、数据调整、数据补充等方式优化已获取的数据信息），进一步提升市场调研企业的运作效率。传统的市场研究方法是通过定性、定量市场调查手段实现品牌研究，而大数据手段则是通过网络爬虫技术对新闻媒体、社会化媒体等网站进行监测，实时掌握品牌市场舆论与消费者满意度情况，促进了企业对品牌形象现状与趋势的了解。华经情报网隶属于华经产业研究院，专注大中华区产业经济情报及研究，目前主要提供的产品和服务包括传统及新兴行业研究、商业计划书、可行性研究、市场调研、专题报告、定制报告等。涵盖文化体育、物流旅游、健康养老、生物医药、能源化工、装备制造、汽车电子等领域，还深入研究智慧城市、智慧生活、智慧制造、新能源、新材料、新消费、新金融、人工智能、“互联网+”等新兴领域。

一、基本步骤1.市场调研的基本步骤 市场调研是一种非常常用的信息获取渠道。调研的结果可以整理成分析项目的输入，甚至可以作为决策的依据。因此想 要做好市场调研，科学的流程是非常必要的。一般我们会通过提出问题、调查收集资料和分析预测问题三个步骤来进行。第一步：提出问题 通常我们在面对一些重大决策，或者探索类的项目，特别是营销项目时，我们会启动市场调研。这个时候，我们可能提出的一些问题包括： （1） 目前企业的现状是什么样子？ （2）市场现状是什么样子？（3）消费者的需求是如何分布的？（4）当前的客服环节存在什么问题？ （5）………… 当然，提出这些问题之后，大家需要注意一点。并不是所有的问题都是适合进行市场调研的。所以我们在提出了问题之后，需要结合问题 来思考以下两点： 第一，收集资料的范围是什么。进一步地说，我们的成本和时间是否允许。 第二，项目的研究要求。我们希望达到什么样的最终产出。 只有回答了这两个问题，我们才能够更好地确定问题，也才能从开始的阶段就保证市场调研的有效性。第二步：调查收集资料 在确认了问题和调研目标之后，我们就要根据收集资料的范围来进行资料的搜集。一般传统的市场调研，主要通过线下问卷和访谈的形式 来进行收集。在收集资料的过程中，我们要：（1）确定参与调研的人员和各自的参与形式； （2）选择调研群体；（3）分配时间和经费；（4）制订具体的调研计划；（5）展开调研。 对于调研收集的数据，为了保证准确和有效性，也需要进行一定的逻辑验证和清洗。在互联网时代，市场调研的方式变得更加多样化。问 卷可以采用线上触达的方式，这种方式不光可以降低成本，还可以做到更精准地投放到调研群体。另外，对于一些访谈的录音和文本，也 可以采用机器学习的方式进行自动化处理。第三步：分析预测问题 在收集到足够的资料后，我们就要对这些信息进行分析，并用来帮助预测和决策。常见的市场调研分析方法，与统计学的方法也比较 类似。我们可以先对收集后的资料进行分类，区分数据和非数据信息。 对于数据信息，我们可以通过描述性统计、主成分分析、因子分析、回归分析、时间序列、逻辑回归、对应分析、多维尺度分析等方 法进行。 而对于非数据的信息，我们可以采用人工整理的方式，也可以通过自然语言处理NLP（Nature Language Processing）的技术进行 高效解读。二、选择题的设置1.单选题是市场调研问卷中最简单、易回答的问题，也是我们最容易进行录入和分析的问题。在设计单选题的时候，我们需要注意选项间的关系， 尽量做到不重不漏，避免答题者产生混淆和困扰。对于单选题的答案，我们可以用数字来进行表示。但是需要特别注意的是，这些数字 本身并不具备大小含义，只应该作为名义测量进行处理。 2.多项选择题相比单选题而言，会复杂一些。可以是限定个数的多选题，也可以是由答题者自己决定数量的多选题。由于现在的研究趋势，通常是把 选项用数字化代替进行录入，因此在设计多项选择题的时候，应当更加谨慎。尽可能地用单选题替代。 在必须使用多项选择题的时候，选项的罗列要有一定的逻辑关系，避免无意义地增加选项，给后续的录入和分析造成麻烦。三、数据编码及录入对于收集回来的数据，我们需要进行编码和录入。编码录入，一般指的是，根据字段含义确定合适的数据类型，进行简化替代和录入的 过程。通常，数据的编码类型有数值变量、字符变量、二分变量和分类变量。开放式问题，我们在录入过程中都会根据答案内容来判断是作为字符变量还是数值变量进行录入。比如年龄，可以直接作为数值变量， 而城市，则需要作为字符变量进行录入。 选择题，虽然选项可能对应的是一个具体的词语，但是我们仍然可以表示成数字的形式，方便录入和分析。而每个数字和选项词语的对 应关系，可以作为数据词典，单独保存，以备查证和分析过程中的解读。录入的变量，如果只有两种取值的可能，我们可以叫做二分变量。而如果有多重取值的可能，我们可以叫做分类变量。字符变量，可以 根据具体情况转换为二分变量或者分类变量。比如取值为是或者否的字符变量，可以转换为二分变量。而取值为城市名称的字符变量， 也可以酌情转换为分类变量。但是如果字符变量的取值范围是不确定、开放式的，那么就不能进行转化和简化。所以编码通常应用于封 闭性问题，也就是答案范围确定的问题。对于单选题，我们可以直接作为分类变量处理。而多选题，我们可以根据情况记录为分类变量，也可以把每个选项作为一个字段，存储为二分变量。四、例题精讲1.以问题 “平均每次通话时间（分）”，从方便数据处理的角度，下列方法最适宜的是？A．需要编码为数值变量 B．需要编码为字符变量C．需要编码为二分变量 D．需要编码为分类变量 答案：A 解析：平均每次通话时间是个连续变量，为方便后续处理，编码为数值型是最适宜的。2.市场调查报告要发挥其应有的作用，除了必须说明一切必要的细节、能发挥参考作用外，还必须（ ）。 A. 能够证明调查研究结果的可信性 B. 详细说明调查的具体过程 C. 详细论证调查方法的科学性 D. 能够证明调查结论的可行性 答案：A 解析：信息的有效性是保证后期统计分析的重要前提。

我们在谈论到智能家居的更多层面，更多科技名词之前，认真地思考一下，智能家居它究竟是什么？如何定义智能家居？百度百科中的智能家居名义的定义为：智能家居（smart home, home automation）是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、 安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。智能家居之所以称之为智能家居，它首先得是家居。而家居本就是极其复杂的系统工程：房屋整体空间结构的规划，功能的区分、色彩的使用、材料的选用、家电的选购，软装、硬装等等，需要全方位的统筹，合理甚至前瞻性的布局。而且每个家庭的生活习惯、审美品位不同，不可能一招鲜吃遍天。因此，智能家居绝不是App连接硬件的简单噱头，也不仅仅是一个单品就能一劳永逸，它需要完整规划、合理布局、软硬件协同。很多人会把智能家电和智能家居直接划上等号，其实两者有本质区别。智能家居就好比一个完整、精密的生态系统，而智能家电则只是其中的一小片森林。但对大部分普通人来说，智能家居的改造都是从东拼西凑开始的。这个月添一个智能门锁，下个月换一个空调伴侣。不过很多智能单品基本都能即买即用，个别的安装难度较大的，产品商则会提供免费的上门安装服务。但要想实现全屋智能，就没那么容易了。如果是老宅改造，住宅里的布线和组网都要重新调整。有人在网上吐槽，“智能家居做的好，你得能开槽、能穿线，会压水晶头，切龙骨，开喇叭孔，爬梯子，装轨道，接电线，懂声学，会装锁，了解调试软件。”‘这一点都不夸张！如果你要自己动手布线，光是验电笔、剥线钳、钢丝钳、尖嘴钳、电锤等一大套电工工具和仪表就要入手一大套。虽然市场上有人专门做智能家居电工布线的生意，但你前期还是要做好大量准备工作，要自己先弄明白布线需求、线材种类、预算开支，并且要全程参与，为布线的工人提供强电布置图、相关电路图、家具背景立面图等等。布线涉及到的工序众多，需要与很多工种接洽。整个过程劳心劳力，开销不菲。一旦没有前瞻性的布线组网，势必还会给日后各种智能生活的挖坑。当然，好的智能家居系统离不开专业的技术服务，60%以上的问题出在实施环节，所以即使您选择的产品再好，如果没有经过技术过硬的安装调试工作，发挥不了产品本身的特性影响用户体验。日后各种奇奇怪怪的问题不断。如绿米联创服务商需要派人上门勘查，专门针对用户的家庭设计全屋智能方案，还要上门安装、调试，之后还会提供1年质保和24小时内售后响应。入行智能家居，你需要做哪些市场调研？做好自身的定位当很多人满怀斗志心潮澎湃准备进入这个行业时，先进行目标市场定位。是瞄准金字塔尖的高端人群，还是中层的白领阶层，或者是工农大众？自身的社会资源能最大程度的匹配到哪个阶层，这是选择品牌阶段和后期营销规划的关键因素。发现新产品虽然，目前智能家居看上去智能产品种类数量繁多，但是对于系统集成而言，要求不同品牌的产品之间能够互联互通，而在现实应用中往往都无法做到互联互通，所以到真正选择产品集成的时候，会发现可选择的产品并不多，这里就更加考验集成商对于不同品牌产品的了解与应用。市场在改变，消费者的需求在改变，集成商也要不断的学习“充电”，发现新产品，为客户提供更多更好的选择才是生存之道。找到领路人做无线？做有线？做中端？做高端定制？这样的问题不断的困扰着新入行的集成商。企业的每一次转型成本都很大，所以，更加需要根据我们的自身优势，明确自身在行业内的发展定位。这个时候我们需要有一个合适的领路人，带领我们去深刻的了解行业，发现自身立足行业之本。为什么是它？Aqara 是绿米联创旗下的自有品牌。绿米联创自 2014 年进入智能家居领域，致力于智能家居的产品研发。凭借创新的产品技术和优异的市场成绩，绿米联创确立了在智能家居行业的领头羊地位。2016 年，绿米联创推出了“全屋智能”理念的自有品牌 Aqara。Aqara 旗下产品包括温度、湿度、门窗、人体、水浸、烟雾、燃气、光照和睡眠等各类传感器，以及智能开关、插座、窗帘电机、空调控制器、调光器、门锁等各类智能控制器，同时支持行业应用的自动化控制与大数据分析平台。目前 Aqara 全系产品已经接入苹果 HomeKit 和米家 MloT 两大平台。同时也是国内智能家居企业中兼容 Apple Homekit 产品数量最多的品牌。2019 年，Aqara 正式入驻中国大陆 42 家 Apple Store 零售店。绿米联创对于我们加盟商的帮扶可以说是保姆式的，从最开始的选址，公司就会出面帮他去选址。如果是加盟商自己去谈一个好的铺位，其实租金很贵，尤其是一二线城市，总部品牌方有一些大的战略合作，总部能帮他去拿铺位，比他自己拿，一般来说要降低20%甚至50%的租金，这是第一个。第二就是在人员培训这一块，我们不单纯提供产品技术的培训，我们也提供从门店管理、日常管理的方方面面，包括你的日常的团队经营和整个公司架构的梳理。这些知识按道理一般说是比较大的商学院才提供，但是绿米联创提供，而且是免费的。也就是说加盟商到绿米不单纯是卖货的，他也可以跟随着绿米、跟随着总部一起去成长。第三就是日常的产品和技术的支撑，这也是绿米联创的强项。我们提供行业内最有性价比的产品，无论是品质，还是价格亲民度都是最好的，便于我们去拓展市场。第四个就是日常的一些运营帮扶，遇到一些问题，我们会有专门的运营经理，专门的总部人员进行点对点的帮扶。比如说你团队出现了什么问题，我们经常会出现一些比如说加盟商，尤其是刚组建的时候，会出现一些动荡，比如股权的问题、团队架构的问题、薪酬绩效如何发放的问题等等，这是偏经营板块，这些绿米联创都能提供，而且是免费的。

近两年统计学的统考报录比都在10:1左右，热度算是略微偏高的，尤其是应用统计，招生人数多，报考人数每年都在增多，导致分数年年升高，有些高校的分数线已经达到了400+，应用统计为什么热度这么高？毕业之后可以做什么？01专业介绍统计学从学硕的角度讲是统计学，从专硕的角度讲是应用统计，统计学是经济学和理学的交叉学科，统计学是通过搜索、整理、分析数据等手段，以达到推断所测对象的本质，甚至预测对象未来的一门综合性科学。其中用到了大量的数学及其它学科的专业知识，它的使用范围几乎覆盖了社会科学和自然科学的各个领域。02考试科目应用统计考研一般考思想政治、英语二、数学三以及一门专业课。具体的考试科目以报考单位的专业目录为准。哪些人适合考1、本科学经济学的学生。相比起金融学等热门经济学学硕，应用统计专硕招生人数相对较多，对于本科学经济学的学生想继续深造是一个不错的选择。2、本科学管理学的学生。所谓经管不分家，管理学学的内容比较空洞，应用统计的学习内容则偏向实践性，就业情况要好于管理学。3、本科不是学经济学但是对经济学有向往的学生。相比起经济学学硕，应用统计这个专业招生多，对于跨专业考生是比较友好的。4、英语基础不太好的学生。应用统计是考英语二的专硕，难度低于英语一。03学科评估等级排名院校推荐：统计总的大趋势分为经济类统计和数理类统计：经济统计全国最好的就是中国人民大学，厦门大学，上海财经大学数理统计最好的是北京大学，中国科大，复旦大学，南开大学，华东师范大学1中国人民大学中国人民大学，在数据挖掘，精算，经济统计还有国民经济方面都很好。综合来看应该是第一。2厦门大学厦门大学的统计特色在国民经济核算那一块，应该是全国的老大，厦门大学有个中国宏观经济研究中心，属于人文社科重点研究基地，在宏观经济统计方面很厉害，数据挖掘也不错。3上海财经大学上海财经大学，特色是金融统计。在量化投资这块很厉害。上财统计学的学术硕士，不管是哪个方向，投资学、高数、微积分都是必修的，上财和国家统计局共同建立了大数据研究中心。4北京大学北京大学，中国第一学府，北大在数据挖据，大数据很厉害。5中科大中科大，高精尖大学。中科大的统计挂在金融与统计学院下面，数据挖掘方面很厉害。6复旦大学复旦大学，偶像级的大学。数学，金融都很强。都是全国前三的学校。统计，在上海也是领头的。数学院和管理学院都有统计，但是专硕是挂在管理学院下面的。学费很贵，应该是6w一年，两年制。北上广的名校专硕学费都特别贵，全程的学费基本都在5w以上。7南开大学南开大学，统计主要是精算那块很强，挂在数学系。南开的精算全国第一，我之前看过南开研究生的培养方案，比较偏向精算，立志于精算师的，考南开是不错的选择。8华东师范大学华东师大，统计挂在统计与金融学院里面。金融统计、数据挖掘什么的都很好。有个统计的大牛茆诗松在华东师大。在上海，统计的领头学校就复旦上财和华东师大。三个学校的统计专业实力差距很小。但是要能考得上，个人觉得还是复旦最好。论难度，三个学校里面华东师大最简单。但也很难考，只比上海财经大学简单那么一点。04就业方向及前景就业方向：应用统计学专业的毕业生主要到企业、事业单位和经济、管理部门从事统计调查、统计信息管理、数量分析等开发、应用和管理工作，或在科研、教育部门从事研究和教学工作。具体来讲，主要有升学（攻读博士学位）；出国留学；金融和保险部门；投资、证券及社会保障机构；市场调研、咨询及信息产业部门；国家统计部门；各类公司等就业途径。就业前景：应用统计学专业主要包括一般统计和经济统计两类专业方向，从培养目标上讲，主要是培养具有坚实的统计学基础理论，具有系统的研究方向专门知识，具有独立从事实际数据采集、处理和分析的能力，能为实际问题的解决和决策提供量化的依据，具有能够继续进行博士课程学习和研究的能力，成为统计分析，风险管理和精算方面的高级人才。应用统计学专业研究生要发展，还是考虑往财税、金融等领域突破，考CPA、精算师等，到银行、会计事务所、保险公司等机构工作。05热门原因统计学属于比较好的万金油专业。万金油专业是个中性词，但对于统计学来说则是明显的褒义词。统计学以前是数学的一个分支，现在已经和数学并列成为二级学科了，但同时又和经济学有着莫大的关系，所以经济学强校很多是经管类的，或者经管见长的院校，招生专业名称一般为统计学、应用统计学。统计学突然热门，还是互联网和人工智能的热门带来的，以及金融行业继续热门。比如各大高校竞相开始的大数据专业，其实就是以统计学为基础的，我看了一下课程设计基本上就是统计学+数据科学+计算机+软件工程为主。再比如金融行业中热门的量化分析风险控制岗位，也和统计学关系极为密切，招聘也以数学统计学背景的为主。还有就是精算师岗位，其实和统计学数学关系非常密切，很多人大牛都是统计学数学本科研究生学精算的，基础更牢。本文综合自网络

唐山市位于河北省东部、华北平原东北部，南临渤海，北依燕山，毗邻京津，地处华北与东北通道的咽喉要地，总面积为13472平方千米，是中国（河北）自由贸易试验区组成部分。下辖7个市辖区、3个县级市、4个县，常住人口796.4万人，GDP在河北省排名第一。唐山市主要市场有南方灯具家具城、居然之家美泰店、居然之家路北店。其中，之前唐山的灯饰客户主要集中在南方灯具家具城，这也是唐山唯一的市场。随着居然之家美泰店、居然之家路北店入驻唐山市场后，对南方灯具城的高端客户群产生了分流效应，吸引了大批高端零售客户。以前唐山当地的一些高端客户会去北京选购产品，因此这两家居然之家店入驻对消费者是一件好事，基本能够满足消费者的需求。南方灯饰家具城南方灯饰家具城共分为三层，一楼和二楼均为灯饰商户，三楼是家具商户。市场内共有灯饰商户120家，一楼商户中既有家居照明商户、工程照明商户，还有一些灯具品牌批发类的商户。一楼的家居品牌商户店面面积是最大的，大多在100平方米内，品牌涵盖：钜豪照明、顶上明珠、华艺照明、TCL照明等。由于店面面积都不大，因此店面效果体现不出品牌的档次，一楼商户又比较杂多，但市场格局已定型，卖场整体只能向麻雀虽小五脏俱全的方向发展。一楼市场格局比较适合工程客户和批发客户开店，客流量也比二楼要大。二楼以家居灯饰商户为主，共有商户32家，整体店面面积比一楼面积要大得多，有三家店面都在800平方米左右，但二楼的商户店面和去年相比冷清了很多。据了解，该市场二楼商户受到两大居然之家入驻的影响较大。整体来看，市场客流量锐减的原因，一方面是消费需求的改变，另一方面是其他两个市场的分流。美泰市场美泰市场分为A、B两座楼，灯具商户都集中在B座的三楼，这层共有灯具商户七家，均为精装修灯饰店，泰和灯饰、艾维伦灯饰、呢喃、欧普照明、公牛全屋照明等均落户于此。这些商户的店内面积与南方灯具城二楼的店面面积差不多，优势在于都是新装修的店面，在装修风格上都给人焕然一新的感觉，大大增加了顾客的体验度，整体感觉更加高端。产品价格方面，该市场的产品也不比南方灯具城的产品贵。通过笔者观察发现，该市场确实分流了南方灯饰家具城的客流量。居然之家居然之家是一家综合类的市场，除了照明外还有其他家装类产品，可为顾客带来一站式购物体验，在这方面优势最为明显。居然之家路北店在建设路北端，相对另外两个市场而言距离较远，市场中有六家灯饰商户，主要集中在五、六楼，且均为新开店面，店内面积整体来看都要比另两家市场的店面面积更大。值得关注的是华晟名灯，在市场开了多家门店，六楼的灯饰店面都是由它开设，经营品牌有三峰、博伦帝、正源、圣嘉佰利、爱施华等，店内面积共计2000多平方米。总体来看，唐山市场的零售不再是一家独大的局面，目前呈现为三分天下的格局。对消费者来讲是一件好事，大家选择更多了，一些精装灯具店的出现对当地一些高端顾客来说，有了能满足他们需求的购物环境。对商家来讲，竞争压力增加了，要想吸引客户，就要在产品、管理和服务多下功夫。经销商连线唐山市欧曼照明总经理徐雅娟向笔者介绍，今年刚对门店进行了升级改造，门店的前端是展示区。徐雅娟坦言，这几年做市场最大的感受就是品牌在市场竞争中越来越具有优势，这对经营品牌的经销商来说是一个很好的趋势。过去的照明行业鱼龙混杂，对门店经营的冲击还是不容小觑的。可随着行业越来越正规化，品牌经营各方面优势也慢慢凸显。作为欧曼唐山代理商，徐雅娟信心满满，她认为欧曼照明的产品注重质量，很有自己的特色。如今门店销量主要来自市场调货和工程订单，对于未来的发展方向和市场定位，她认为将会偏向于家装工程领域。洛弗开关冀东运营中心总经理王国强是洛弗开关冀东运营中心，已经代理洛弗开关多年，与唐山当地很多商户都很熟悉，常常会聚在一起聊现阶段开关市场的情况。他认为，未来的开关品牌会向两级分化，强者越强。今年王国强的店面也进行了全面的升级装修，前面区域以产品展示为主，通过装修更加突出了洛弗开关的产品优势和设计风格。后半部分店面设立了洛弗智能家居体验区，让顾客的感受变得更加真实，增加顾客体验感。他认为，未来照明领域会不断融入新的技术，作为照明人就要不断加强学习，快马加鞭地向前。--THANK YOU---文：李沐编辑：区晓欣编审：何春燕稿件整理：古镇灯饰融媒体中心

从日常工作内容来看，产品经理需要完成：竞品调研、用户需求挖掘、功能规划、需求文档撰写、需求文档评审、等等。产品经理要了解用户，了解市场，能够挖掘数据，能够观察竞品，能够有很强的的逻辑分析能力及自我管理能力等等产品经理的具体工作职责是什么：1、市场调研做一个产品。首先，要了解行业跟市场的情况，这个市场要在我们进来之后还有可以分的利润，如果说进来之后，发现市场已经被分完了，那我们还有什么做的意义？市场调研，就是要搞清楚市场上有没有赚钱的可能。2、竞争分析竞争分析就是这个行业有哪些人在做？他们做的情况是什么样子的？他们是怎么做的？3、产品策划重点是有关这个产品的设想，包括理念、实物、营销推广等等，去形成一个产品的开发思路。规划产品做什么功能，怎么做。画出大概的结构图，标注信息，工作分解，画产品图，需要绘制实际的功能、位置等，以便开发人员快速明白你的意思。4、需求的挖掘和分析在挖掘需求的过程中，就需要产品经理充分地了解用户，熟悉市场而且能够有很强的的逻辑分析能力及自我管理能力。通过需求挖掘，用户的反馈、客观数据的反馈做一些客观的数据分析，需要用一些数据去给自己的产品提供优化依据。产品经理还要清楚地了解用户是否真的要这个需求，什么情况下要，是否能为产品带来好处，如何权衡和评价优先级等。5、画产品图画图是产品经理必备的技能，然而，画图又不仅仅是画几个图而已。当我们画图时，一方面是对业务、需求、场景等进行梳理；一方面是在对需求、产品进行描述，并输出可视化的材料，供相关人员，阅读使用。画图，是需求分析的重要组成部分，是用可视化的方式，对需求进行梳理和展示。6、推动目标的实现当产品经理完成了前期的规划和设计，就需要利用各方资源把项目推动，产品经理可以使用进度猫制定项目计划，分配任务，跟踪项目进度。7、和开发人员协调：产品经理需要和开发人员对接，产品经理需要清楚自己想要的功能需要用到几个开发，这些开发人员需要花多少时间可以完成，自己应该如何去做工作的排序，应该优先开发哪些功能等。产品经理要掌握一些开发知识，这样才能够流畅地与公司的开发人员配合工作。8、项目管理与风险把控产品经理负责把握产品目标，时间节点，跟踪技术开发，完成产品测试验收，并按标准把关产品上线。项目执行中严格控制成本预算，把控产品质量，对项目可能出现的风险进行预测、防控，并制定应急预案。产品经理也有一个岗位的发展，那就是从项目管理到需求分析再到产品经理，而产品经理整个的工作过程，其实就是从需求出发，产出方案，拿到结果。

众所周知，一名好的销售潜力无穷，并且销售往往是得到回报最多和晋升最快的工作，有数据显示所有企业中近80％的CEO之前从事过销售类工作，另外有接近10％的CEO之前是从事财务类工作。看似神奇的事物总存在其光鲜外表另一面的反差，但是同样大家又把“销售”称为是一把双刃剑，而我认为这把剑更容易“伤”到自己。此话怎讲？历年来的统计，不论在任何行业内，销售类岗位的人员流动性永远是最大的，最主要的原因有：1）销售类工作对人的能力（主要是情商ED和逆伤AQ方面）也尤为高；2）销售类工作压力非常大，建立在业绩压力的基础上，往往需要主动寻求各类潜在客户，频繁被拒绝的挫败感让很多人“知难而退”，尤其是对于工作初期销售技巧较为欠缺没能从量变实现的质变中寻求到安稳和平衡的新人来说：3）销售类工作的基础福利保障较低，导致很多人熬不过长期的低收入状态；大部分市场营销专业的高端人才都将重心放在“营”（marketing）而非销售上。毕竟如上段我所提到的，销售类工作是一把容易伤到自己的武器，因此很少人愿意拿起它，也正因为很少有人能够驾驭它；另外，销售类工作门槛低，往往在各类人才付出高代价学费和机会成本之前便可以从事，因而在拥有更高学历和更多冲击“营”marketing领域的机会后，他们不把重心放在销售上也在情理之中。由上图，我将“营”划分为Research和Communication，从图中箭头的方向可以看出的是，所有communication（传媒、传播）都离不开research的支持，可以说marketing的各个工作环节中都是相互融通在一起的，很难彻底划分开来，下文中将给出更详尽的分析。Marketing“营”细分领域解析微观上，大家可能平时听到过各类的Marketing以各类营销方式为主，包括：服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销、绿色营销、整合营销、合作营销、公益营销、事件营销、饥饿营销、病毒营销等。宏观上，Marketing是一个包含各项前、中、后期工作的集合概念。比较完整的Marketing流程大致包括前期数据分析与研究（Marketing Research）、研发（Development）、Innovation、BD（Brand Development-市场推广以帮助品牌开发）和BB（Brand Build-新产品的开发和既有产品的改良）、Branding/Brand positioning、媒体推广(Media & Ads Communication)、传统营销与渠道营销(Classical & Trade Market Promotion)、市场执行监督(Field Market Execution)等，在这些Marketing相关部门的导向下Sales将开展有针对性的对接客户的工作。另一方面，我们需要知道虽然marketing在各行各业中都扮演着重要的角色，但有的行业相对对marketing的依赖较小（比如第一章中的金融业），而有一些则特别依赖，尤其是那些产品同质化严重的行业，比如快速消费品行业、医疗行业、服装行业。ps：所谓“同质化”是指同一大类中不同品牌的商品在性能、外观甚至营销手段上相互模仿，以至逐渐趋同的现象，在商品同质化基础上的市场竞争行为称为“同质化竞争”可指某个领域存在大致相同的类型、制作手段、制作流程、传递内容大致相同的各类信息的现象。由于特别重视、频繁实践和反复推敲使得这些行业内中的营销手段被运用到淋漓尽致，因而就marketing而言这些特定行业就特别具有代表性值得我们有针对性的学习。我将从两个方向展开向大家剖析Marketing的组成部分，第一个方向我们将以Marketing领域的工作按照具体的不同分工和职责向大家讲解，第二个方向则按照行业划分，这里以在Marketing领域较具代表性的快速消费品（FMCG - Fast Moving Consumer Goods）行业和健康（HealthCare）行业为例展开。首先我们来看看整个庞大的Marketing体系内部是怎么进行职能划分的：a) 按分工及职能划分的市场营销市场部工作之一：洞察和市场调研除了research之外的，进行了的工作都是融合了communication和marketing analysis。所谓洞察和市场调研（Marketing Research），就是指针对消费者行为和心理、客户体验、竞争对手动向、对行业发展趋势、既有销售表现、市场份额变化、品牌形象、媒体投入效果、各渠道投入产出比等各种信息进行统计、归类、筛选，然后进行分析性研究的工作，比如市场细分研究、产品研究、定价研究、促销研究、分销研究等。这部分工作特别重要，很多公司专门成立这样的部门。洞察部往往根据企业的具体需求被设立在一个或多个部门，比如可以设立在市场部，重点关注消费者方面；也有被设立在销售部，重点研究渠道方面。以下列举了一些真实操作中企业获取市场调研数据的主要方式与来源：1.自己公司历史销售：往往这类数据直接在公司的各类财务统计与报表中清晰体现，因此较直观，也最容易获得。2.自己挖掘客户的数据：比如通过IT技术，分析哪些客户是通过Email Marketing来的，而哪些客户是看到实体广告而被吸引的等，这些客户的比例、最终为公司带来的销售额增长与市场营销投入的成本之间的比例孰高孰低，从而定位哪个营销渠道是最优的，为公司最大化利润创造最佳的数据支持。3.自己市场调研:偏向宏观市场的分析与调研，其开展成本很高，难度也较大，周期长，准确率受制于样本的大小与准确性，因此最终调研结果的价值存在不确定性。4.数据公司买：包括宏观和微观的数据，著名的数据公司（MarketingResearch Firms）有AC尼尔森、明略行、索福瑞等。市场部工作之二：新产品研发任何产品无论历史多么辉煌都有其生命周期，为了应对与预防产品销售的下滑，具备长远眼光的公司便会系统性地储备和研发新产品，而产品研发的基础就来自于上边提到的市场调研（Marketing Research），比如结合消费者行为和心理的研究与过去几年消费者对于公司特定产品的不同包装下的选择偏好，市场调研的分析表明冬季客户更偏好暖色调包装的产品，而夏季客户则偏好冷色调的产品，于是产品研发部就会考虑在特定季节在市场上增添不同包装的产品。那么基于这样的市场调研分析，研发部可能有以下两种“研发模式”：1．开发新产品：即崭新的产品2．改良既有产品：即在原有产品基础上做改良或升级，很可能这样的被升级后的产品会被赋予新的包装、新的品牌形象与文化，让大家感觉是完全新的产品。这样的调整与升级对于公司而言，投入的开发成本比模式1更低，基于既有产品现有的市场表现，改良后的产品未来销售表现也会更有保障。市场部工作之三：品牌定位和主题推广品牌定位与主题推广(Branding focus on 广告方向，而非数据分析）是市场部的核心工作，我们常听到的“品牌经理”的最重要职责。这方面的工作主要包括以下三个方面的内容：1.研究和制定每一个品牌今年的推广主题；2.设定特定品牌的推广方式，比如是否请代言人、请什么样的代言人、线上与线下推广的搭配与资源投入比例、投放方向等；3.销售预测+财务预算：往往实际操作中我们需要把这样的预算通过表格规范化地制作出来，表格的数据与预测将包括各渠道效率、总销量、已有各渠道增长率、已有增长率、预期增长率、拉力与推力预算、推拉结合预算、未来经不同资源调整方案后预期的增值与系列影响等，由于账面上显示的数据与对应的方案会受到实际市场情况的影响，因此这些预算后最终更优方案的制定都是需要事先与各销售部门负责人进行探讨和确认。市场部工作之四：媒体投放和广告在公司完成了品牌定位与对应的推广方案后，媒体与广告相关部门就要开始操作以下两大块的工作：1.媒体采购&成本预算：媒体部的一个主要工作内容是媒体采购，根据GRP（总收视率或总收听率）的监控和CPRP（收视点成本－是指每得到一个收视百分点所需花费的成本。）的控制来控制预算开支（收视率和使用率与成本的关系，是一种预算监控），这样的媒体有报刊杂志、电视、户外广告、广播、网络、电梯广告、QQ、微信、视频、微博等。由于媒体投放的投入往往非常大，因此往往需要非常谨慎地与多个部门负责人共通商议其可行性与投入产出比的预算等。2.广告设计与制作：顾名思义，即在确定了在哪类平台上进行广告推广后，有针对性地设计出广告方案，同时也要负责各种广告宣传品的设计、物料的选择以及物料的稳妥加工制作等环节。市场部工作之五：市场推广及促销市场推广与促销涉及的大多都是较杂乱较具体的工作，要策划各种品牌推广活动和促销方案，当然这里的促销方案主要是指针对消费者的，渠道方面的促销将在下一段落展开。市场活动的设定会根据特定产品的特性来挑选特定季节和渠道来开展推广，我们所常见常听说的活动有学校校园活动、城市广场活动、三四线乡镇推广活动、餐饮渠道推广活动等，其中比如校园活动则涉及到挑选学生非假期的时候去做，并且还要避开学生的期中期末考试周、特定年龄学生白天的上课时间，在渠道方面是打通学校的学生会与其配合开展推广与现场布置、还是与学校的后勤集团、甚至直接和校方类合作开展都是需要斟酌的，需要仔细考量的因素除了以上这些外最重要的就是预算，比如说根据公司市场研究部门获得的数据来判断投入在哪个渠道上、投入成本不超过多少的情况下能预期能得到多大的收益。在这些全都敲定后，就可以将预算、目标、战略布置給执行部门与渠道部门去开展。我们从中再一次可以看得出市场营销的每一步都离不开市场研究（Marketing Research）方面的数据支持，每一步或者说每一个部门也需要非常紧密地相互配合。市场部工作之六：渠道拓展部 TradeMKT渠道拓展部一般负责各类渠道的选择、促销和推广方式的选择与对应的执行，渠道促销的方式包括进货奖励、抽奖、免费派样、特价、赠品、促销员等，节假日促销和平时促销有很大差别，DM促销、店庆促销、新品上市、铺货促销、互动促销等各种方式都有各自适用的情况和优缺点。市场部工作之七：区域市场执行 FieldMKT执行：指的是落实市场部在各地区的市场活动，包括前期与现场相关负责人的联络、现场的布置以及最终具体工作的落实；保障：指的是保障各种物料到达市场第一线足够及时，保证活动按质按量的安全地完成，保证广告宣传的形象统一，保证各地区终端品牌展现的文化与理念高度的一致和统一执行。保障工作内容繁杂但对品牌的统一性和标准化很关键，近些年欧美流行的“整合营销”也是这样的理念。实际操作上，保障方面首先要做好监督，即对预算花费、完成项目、终端落实门店进行统计和汇总；其次也要做好经验教训的总结，比如定期组织最佳案例分享会进行交流和评比，让大家互相学习和提高。总结：上述对于Marketing的分工讲解后，相信读者们对于市场营销的工作内容已经有了一个较感性的认识，下图是根据快销行业业内多位人士的经验绘制的真实大型FMCG企业内市场营销的工作流程，从图中可以看出，就部门设置而言，TRADE MARKET其实都被划分在SALES之中，但由于它是与真正的MARKETING部门对接最密切的部门，在上文中我将其放在了MARKETING之中（上文仅仅把最纯粹的SALES部分剥离出了MARKETING）。另外可以看到的是，这些企业的几乎所有MARKETING环节中除了最核心的制定“大方向”战略与策略的核心员工和工作部分外，其余部分（包括Market Research, Advertising, Digital, Media, Public Relation, Events等）中很大比例地外包（OUTSOURCING）了出去，让代理商（AGENCIES）去帮助“代工”以节省成本，常见的代理商包括公关公司、广告公司、传媒公司等。b) 市场营销中最具代表性的行业简介从第一节了解了Marketing的分工情况后，再让我们从这个领域最具代表性的行业来更进一步地增进感触和理解。在社会中，大多数人在就业时愿意选择大企业，比如中国五百强、世界五百强等，而往往几乎所有学习市场营销专业或希望从事marketing工作的人士的首选则是“世界五百强”中的“快速消费品行业”（FMCG-Fast Moving Consumer Goods），另外随着国内经济持续保持高增长、老龄化趋势加剧以及国家医疗体制改革等举措，使得国内医疗保健（Health Care）行业的发展和需求也相应持续增长，该行业对Marketing的需求也不断增强。因此，这个环节将主要以这两个行业为例给读者讲解最真实的Marketing领域的工作。快速消费品行业（FMCG - Fast Moving Consumer Goods）快速消费品指的是非工业类的、使用率（量）和消耗率（量turnover rate）都极高的日常生活用品，比如说吃的面包、用的洗发水、喝的果汁以及烟草等。快速消费品行业主要受到中国人口增长、人均可支配收入（经济、GDP增长）增长、二三线城市的城镇化覆盖率提高（原农村自给自足的模式逐渐转为需要购买快速消费品生活的模式）、持续的日用品高通胀等因素的刺激，在中国的市场份额不断扩张，2013年增速放缓后，仍然维持在10％左右，现已拥有近两万亿美元的市场容量（market size）。世界最顶级的FMCG企业包括：玛氏、PG保洁、联合利华Unilever、雀巢等。不同的企业在marketing运作方面都各有千秋，或者说它们的优势环节都各有不同。比如JJ的sales渠道管理和分配方面更强，而保洁PG的branding方面更强，因此读者在定位自己兴趣后应当更有侧重点的关注对应的企业，以此为目标来进修求职规划和人士规划。总的来说，FMCG领域对于marketing的重视程度几乎是所有行业之最，因此对于上文a）部分中提到的七大块分工方面一定也是体现和执行得最为细致、到位和完整的，如果能够进入该领域从事marketing工作，无疑等同于站在了marketing领域的金字塔顶端，对于自身专业能力、经营理念、运作模式等方面的经验提升和眼界开阔将大有裨益！医疗保健行业（HC-Health Care）这个行业分为两大类，医疗器械（Medical Device）和药品（pharmaceutical）。医疗器械方面，再细分可以分为两类，第一类是大型医疗设备和仪器（如医院的CT机，再比如GE、飞利浦、西门子卖的的大型设备），第二类是医用耗材（disposable，纱布、缝线、心脏支架等）。药品方面，可以分为处方药和非处方药。医疗保健行业目前在国内拥有3570亿美元的市场容量。在医疗器械领域工作的从业者往往需要和各大机构的设备处主任、采购部负责人打交道，而负责药品类的从业者则更多地需要和医院从上至下的各类医生打交道。通常很少有人从医疗器械领域跳槽至药品领域，反之，跳槽的情况则比较普遍。HC行业商业模式属于分销网络模式，但其终端消费者一般是医院医生、经销商、各机构的设备采购部门与FMCG有较大的区别；另外HC行业的margin大，因此团队往往比FMCG的更大，因为可以支付得起更多的员工。HC行业由于需要对于相关医疗器材或药品有专业方面的认知以便业务操作和谈判，所以对于人才的专业背景有特定的要求，但也不绝对，不少企业比如J&J在大多数岗位上还是更注重人的基本素质（比如interpersonal skills），在入职后也会提供大量的专业性培训来强化员工的专业知识储备。另外，由于外企很多相关的产品都是英文说明，业务的交流和国外也需要英语，因此对于求职者的英语能力要求较高；待遇方面，外企要高过国企和民企；在部门设置上HC行业的公司基本都分为研发部、医药部、市场部、销售部、公共关系部，而在部门重要性上与FMCG行业相比，HC行业的研发部、销售部与公共关系部往往扮演着更重要的角色，这些部门需要输送大量的“前锋”冲杀在战场上直面终端消费者洽谈合作，而市场部主要负责协助提供一些辅助的“装备”。在HC行业，大多数求职者的dream employer有GE、西门子、飞利浦、J&J、波士顿科学（Boston Scientific）、雅培（除众所周知的雅培奶粉外，还经营医药和医疗设备的业务）、GSK、辉瑞、诺华、戴尔等。对市场营销感兴趣的读者可以自行进一步深入了解这些公司的情况。在药品类领域工作分为处方药与非处方药（OTC）两大类：对与处方药的市场营销而言，由于该类药品需要医院医生的处方作为购买许可因此医药公司并不能按照传统的市场营销方式来向消费者宣传和做广告，国家相关部门的监管也非常严格，因此在营销上药品公司的目标客户实际上大多是医院的医生而非最终消费药品的患者、病人；而对于非处方药，由于消费者可以有自主购买的机会，因此药品公司在做市场营销的时候也能与其他正常商品一样地去开展，典型的例子有比如我们电视中看到的“泰诺”、“新康泰克”等药品广告。以上是引用自出版书籍《方向的力量：商科职业规划》-上海大学出版社，建议商科职业规划感兴趣的朋友或者身边有需求的朋友能系统性读一下此书。本文由“壹伴编辑器”提供技术支持本文作者：Siwei Chen（陈思炜）『知己职彼』联合创始人，自媒体人，畅销书作家，生涯规划师国际教育与职业生涯教育领域全国资深专家，12年+行业经验，8年+创业经验知乎超级大V（生涯规划领域Top5 & 出国留学Top1& 教育行业 Top30）中国民主促进会最年轻入会会员之一、民进上海市教委直属系统委员会会员美国约翰霍普金斯大学商学院杰出校友，经济学学士、金融学硕士复旦大学经济学院特聘学生生涯规划教育校外导师，上海交通大学安泰经管学院、上海财经大学、上海大学、上海大学悉尼工商学院等高校客座教授欧美同学会&青年委员会会员、『留学人员进校园讲师团』特聘讲师畅销书《方向的力量：商科职业规划》作者（2014首版，2018修订版）“在行app”首批百单行家& 2018年度行家 & 全平台Top40+职业规划Top5曾全职供职于迪拜主权财富基金－迪拜世界资本（PE-私募股权投资）曾全职供职于欧洲最大投行&全球九大投行－瑞士银行（UBS）留学规划与申请指导背景：8年来始终专注美国文科、商科、社会学科及交叉学科研究生申请，作为全国性高端留学机构组织“留学手艺人联盟”创始机构常年为兄弟机构提供专业和技术支持。660+成功案例（职业生涯无失败案例）、其中全程亲自跟进负责的占220+，全程+文书的占90+，其中90%的案例为商科及交叉学科方向。所带学生平均每位获7所大学录取，近90%的学生被美国综排前20名校录取、近80%的学生被US NEWS美国综排前10的名校录取，其中40%以上获2所或以上Top10录取截止至2020Fall申请季，已累计帮助近40位本科背景或部分其他条件有严重短板的学生获取美国综排Top10大学录取、其中的19位同时被美国综排Top5大学或英国Top2大学录取，offer包括MIT、耶鲁、哈佛、哥伦比亚大学、芝加哥大学、宾夕法尼亚大学、约翰霍普金斯大学、杜克大学、牛津大学、剑桥大学、伦敦政治经济学院、帝国理工学院、伦敦商学院等详细咨询『职业规划/职场发展/出国留学』问题，请直接添加微信： chsw37 或 chsw38。

城市名片：蒲城县，隶属于陕西省渭南市，位于陕西关中平原东北部，东临大荔县、澄城县；西接富平县；北依白水县、铜川市；南靠临渭区。蒲城古称“重泉”、“南白水”，是陕西省级历史文化名城，北京时间的诞生地，陕西产粮第一大县，被称为酥梨之乡和焰火之乡。截至2020年，蒲城县总人口78万人，下辖2个街道、15个镇，269个村、23个社区。市场情况一览经市场调研发现，目前渭南市蒲城县内的建材市场共6家，如澳林建材市场、居然之家、大唐秦东综合建材市场等。灯饰照明经销商在40家左右，代表性的品牌和经销商有雷士照明、欧普照明、木林森照明、阳光照明、三雄极光照明、佛山照明、三星照明、顶上明珠照明、晶彩灯饰、光明灯饰、米尼照明等。渭北建材市场有光明灯饰、顶上明珠、三星照明等6家灯饰照明经销商；居然之家有华艺照明、极美照明2家经销商；澳林建材市场仅经营三年多，目前有欧普照明、正泰照明、乔森照明等5家经销商左右；大唐秦东综合建材市场有五光十色、星宫照明、飞雕、鸿雁、米尼智能照明、松下照明等共10家左右经销商入驻。在东风路、万佳中路等街道也有经销商分布。县城内，店铺面积较大的经销商有如下几家：三星照明，店面面积达900平方米；雷士照明，店面面积达1000平方米；欧普照明、顶上明珠、阳光照明店面面积在200-300平方米左右。其余多数商家的店面面积集中在100平方米左右。消费状况综述当地的消费档次以中端消费为主。因当地市场需求旺盛，故蒲城县内灯饰照明店面也比较多。据了解，今年县城将新增约4000户新房源，对于拉动当地建材消费是一个利好条件。在蒲城县，采用专卖店模式的经销商还是占主流，当地消费者的主流消费也是集中在这些专卖店。当地整体客单价在4000元左右，中小店面的客单价以2000多元居多。日前有经销商反映，市场竞争激烈是当下店面客单价难以提升的主要原因，除了现有实体店的竞争，同时还要面临网店的竞争。网店价格一般比实体店低，故常有消费者拿网店的价格来实体店讨价还价，他们担心网购产品的质量和售后问题，所以会拿网店价格去实体店询价。由于现在市场竞争激烈，商家就只能压低销售利润来保证销量。虽然县城很多都是品牌专卖店，但很多店面都会有部分非品牌的产品区域，这些产品很多都是直接从古镇厂家发货。据悉，当地很多灯饰照明经销商每年都会前往古镇2-3次。经销商连线陕西和君商贸有限公司总经理李晓洁陕西和君商贸有限公司目前主要经营了雷士全系列产品，店面面积达1000平方米，是当地最大的灯饰照明店。2008年开始经营灯饰照明产品，2011年代理雷士照明，目前的业务模式主要以零售和工程为主。在县城做生意要及时了解行业发展趋势，从装修风格到产品风格都要紧跟行业发展，同时还要跟当地需求相结合，要成为当地灯饰照明行业标杆引领客户消费。在日常的经营过程中要注意提升专业服务，要让客户发自内心对我们的服务口口相传。蒲城三星照明总经理党许刚蒲城三星照明从2000年开始经营灯饰照明产品，最初在几十平米店内销售一些传统的照明产品。经过了20余年的发展，去年对店面进行了装修，目前店铺面积达900平米，且店铺为自有物业。自有店面利于更好地规划装修，可以更好的提升自身的市场竞争力，对今后的生意也有帮助。22年的发展，只为做好一件事，卖好一盏灯，服务好每一位顾客。--THANK YOU---文：谭治梅 龙启斌编辑：袁柒编审：何春燕稿件整理：古镇灯饰融媒体中心

来源：证券时报e公司(本投资者关系活动记录表中涉及的未来经营计划、预测是公司基于目前的行业、市场环境制定的公司战略发展规划及判断，并不构成业绩承诺，敬请投资者保持足够的风险意识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。)公司于2021年4月7日在巨潮资讯网上披露了《关于召开2020年度业绩网上说明会的公告》（公告编号：2021-023），定于2021年4月12日下午15:00至17:00时于约调研小程序“新国都投资者关系”平台召开2020年度业绩网上说明会。2021年4月12日，公司2020年业绩网上说明会如期召开，现将相关情况记录如下：一、公司董事长刘祥先生致辞尊敬的各位投资者朋友：大家下午好！我是新国都董事长刘祥，首先感谢各位在百忙之中参加新国都2020年度网上业绩说明会，今天与您在线交流的还有公司财务总监兼董事会秘书郭桥易先生、独立董事杨小平先生。在此，我谨代表公司董事会及全体员工，向一直关心和支持我们的广大投资者朋友表示衷心的感谢！2020年是不平凡的一年，在经营中公司积极从“危”中寻找“机遇”，基于公司对国际市场重点国家、地域的长期布局，实现电子支付设备终端在海外市场销售额的逆势增长；在抗疫特殊时期，非接触支付服务、数字化运营显现其在商业经营中的重要性及灵活性，公司联合多家银行共同开展手续费减免、新增补贴等助力活动，为线下商户数字化升级提供综合支付服务解决方案，助力商户从疫情影响中恢复，公司在全年最终实现交易流水同比增长。近两年，为回馈股东对公司发展的支持，公司在兼顾未来业务投入需求的同时提升了现金分红金额，让中小股东能更好分享公司经营的成果。未来，公司将继续围绕电子支付业务探寻技术、产品以及商业模式变革的新机会，整合公司已储备的生物识别、人工智能及区块链研究等新兴技术，加大对生物识别、区块链加密、数字货币支付以及场景化数字服务管理等新技术和创新产品的研发和投入，加强自身金融科技力量，加大金融科技服务输出，助力商业生态数字化转型，逐步实现发展共赢。接下来，欢迎各位投资者对公司的发展提出宝贵的意见、建议，谢谢大家！二、问答环节1、2020营业收入及利润下降的原因？只是因为疫情吗？刘祥：您好！公司的经营业绩与线下消费活跃度相关性较高，去年上半年公司的经营业绩受疫情影响较大，从而造成公司主营收入及净利润全年指标同比出现一定程度下滑，但是下半年随着经济复苏，公司的经营情况也逐步好转。另外，去年对中正智能、公信诚丰合并形成的商誉计提减值约1.07亿元，若不考虑商誉减值计提的影响，公司实现净利润约1.93亿元。2019年度公司因转让子公司苏州新国都及新国都数科股权确认投资收益约1.34亿元，2020年无类似较大金额投资收益，该因素也是造成公司业绩同比去年下降的原因之一。感谢您的关注！2、正值复工复产的背景下，公司2021Q1的业务营业如何？郭桥易：您好，感谢您的关注，随着疫情防控形势逐渐好转，目前公司复工复产业务正常、经营有序运作，公司2021年第一季度报告将于2021年4月28日披露，敬请关注。3、“万店计划”,“红海计划”进展情况怎样？是否达到预期？郭桥易：您好，“万店计划”,“红海计划”系嘉联支付推出的对商户进行服务投入和手续费补贴的措施，为商户升级收银设备和支付服务提供综合解决方案，助力商户尽快从疫情影响中恢复。在上述活动中，嘉联支付加大对全国分公司业务的投入，在进一步优化和完善全国渠道营销体系、提升产品服务质量的同时，切实为小微商户恢复正常生产经营降低成本，降低疫情带来的不利影响，该活动基本达到预期。感谢您的关注！4、嘉联支付对公司业绩的贡献越来越大，未来战略层面作何考量？刘祥：您好，公司未来将继续耕耘电子支付行业和相关领域，积极把握市场新机会，不断探索和融合新的技术、商业模式来发挥金融科技赋能作用，通过创新软硬件结合的产品和服务成为实体商业生态中“支付+经营”行业解决方案的优质提供商。公司自收购嘉联支付后，加大各业务板块之间的协同合作，突出产业链上下游整合优势，公司未来将着重在支付硬件的国内外市场开拓、支付收单业务和商户增值服务等领域保持积极拓展和布局。同时，随着数字基建将全面推进，公司将以科技创新驱动数字产业快速发展，以技术更迭和模式创新赋能传统行业开展数字化转型，具体以SaaS模式为客户提供会员管理、智能营销、金融科技等多种增值服务和行业解决方案的一站式服务，通过对传统经营场景进行互联网化、数字化和智能化改造，为客户提供不同场景的互联网解决方案，帮助客户构建全方位触达消费者渠道，实现精准互动和营销，感谢您的关注。5、聚合权益平台在市场处于什么样的位置？核心竞争力体现在哪？刘祥：您好！聚合权益平台是嘉联支付基于支付收单业务打造的综合营销平台，主要包括商户营销平台、消费者营销平台、会员权益商城平台和商家联盟，为商户、消费者以及合作机构会员提供一站式营销解决方案，从而实现合作机构、商户、消费者、嘉联支付权益平台四方共赢的目的。嘉联支付可以在其长期耕耘的收单服务基础上通过更加丰富、灵活和优化的增值服务进一步提升其产品市场竞争力和客户的粘性，促使增值服务与收单服务互相增长形成核心竞争力。感谢您的关注！6、目前数字人民币大背景下，公司过去的布局有什么成果？在创新上的规划是？杨小平：您好，公司多年持续在创新业务中投入，公司数字货币研究小组围绕着数字人民币在线下商户支付场景的应用和产品积极投入研发资源，公司研发的智能终端设备N86既支持银行卡、二维码支付，未来数字货币进一步推广之后还可以支持受理数字货币。2020年，公司积极推进与银行机构在数字人民币的运营活动和技术服务领域方面的合作。目前已完成部分机构前期的技术联调和系统测试，后期将配合银行机构进一步协助商户端的改造、推广等服务；报告期内，公司完成了对部分数字人民币硬件受理终端的改造，并已顺利应用于上海等地区的试点场景中。同时，公司积极进行数字人民币“硬钱包”产品开发，目前正在进行技术开发和产品设计。未来，公司也将紧随行业变化，不断探索数字人民币生态下新的商业模式。7、“医保业务综合服务终端（III类）MR980”什么时候正式上线服务？郭桥易：您好，新国都支付“医保业务综合服务终端（III类）MR980”已成功通过医保终端过检认证，研发创新能力及产品水平已得到国家医保局认可，目前尚未正式上线服务，后续将正式服务全国医保业务。感谢您的关注！8、下沉职场，如何做到增强业务承接能力和成本优势？郭桥易：您好，感谢您的关注。2020年，公司公信诚丰子公司通过下沉职场，深入扎根各地拓展新业务，加强部署公司业务培训及经营工作，通过不断提升管理水平,实现企业降本增效。公信诚丰将努力提升产品和服务的市场竞争力，进一步赢取订单提升经营业绩。谢谢！9、未来产品毛利率如何提升？能简述一下吗？刘祥：基于国内支付市场已经趋于成熟和竞争充分的情形，公司会继续聚焦拓展海外市场，加大力度布局海外销售渠道，凭借国内领先的支付技术和运营解决方案为海外客户提供综合性的电子支付服务，从而提升硬件产品综合盈利能力；在支付服务领域，公司将积极筹划向海外市场输出中国移动支付等先进技术和服务，并重视挖掘国内细分市场数字化、增值服务的需求和机会，协同优质的支付服务平台能力。与此同时，公司将持续通过创新的服务和产品，积极推进数字货币支付软硬件的技术研发与合作，不断探索和吸收新的商业模式从而达到提升公司整体毛利率的目标。感谢您的关注！10、2020年度利润分配预计实施时间？郭桥易：您好，公司将于2021年4月27日召开2020年年度股东大会审议董事会提出的利润分配方案，如该议案获股东大会审议通过，公司将于股东大会审议通过尽快完成本次利润分配事项。感谢您的关注！11、对于工信部发文，嘉联“拒不缴费”被公示，如何看待？杨小平：您好，嘉联支付已第一时间积极处理该笔缴费工作，需要获得工信部下发的缴款码方可完成缴费。目前该事项嘉联支付已顺利解决，不对公司及嘉联支付的正常经营产生影响。未来公司会加强内部管理工作，避免类似事件发生，感谢您的关注。12、公司5G模组研发是否已带来效益？能谈一下吗？杨小平：您好！公司基于电子支付产业链及支付受理终端开发需求，结合通信行业发展趋势与新机遇，于2019年开始对通讯模组领域进行研发投入，目前尚未有相关商业化产品落地，还未产生直接效益。感谢您的关注！13、目前公司激励机制，人才管理体制如何，可否介绍下？刘祥：您好！结合人才发展和业务发展的需求，公司围绕新员工、高中基层管理者和关键人才实施培养项目，提高受训对象的专业技能、综合素质、工作绩效和管理能力，通过培养优秀的后备人才构建公司合理的人才梯队，以及达到帮助员工提高自身素质及能力的目的。公司在健全的薪酬体系和“以人为本”的员工激励机制的基础上，实施有效的、长效的激励机制，对公司中高基层管理人员、核心员工实施股权激励。感谢您的关注！14、公司目前发展战略在哪方面推进，经营规模在哪方面扩大了？杨小平：您好，公司主要围绕以下几个方面推进：1.探索和融合新技术形成创新型产品服务体系，利用已储备的生物识别、大数据分析及人工智能、区块链研究等技术与融合支付方案相结合相促进，在产业链整合基础上进一步整合公司优质资源、技术，积极研发创新产品及服务满足市场不断更新的需求；2.通过创新软硬件结合的产品和服务，打造数字化、网络化、智能化支付产品及商户服务体系，为智能商业、新零售提供全面的一站式解决方案，深度挖掘支付技术创新及智能营销服务的全场景化应用，助力实体商业进行数字化转型；3.公司加大力度布局海外销售渠道，打造品牌知名度，凭借国内领先的支付技术和运营解决方案为海外客户提供综合性的电子支付服务，同时，公司将持续推进数字货币支付软硬件的技术研发与合作，对数字货币相关应用技术和服务场景进行持续优化，以及持续探索创新的商业模式。经营规模的增长主要体现在：1.嘉联支付2020年累计处理交易流水约1.22万亿元，同比增长12.78%；2.2020年公司营销服务网络共覆盖全国340个城市（含港澳台）及多个海外地区，已在全球70多个国家实现产品销售、服务延伸及提供优质的解决方案，国际业务保持了较好的毛利率水平，海外整体收入同比增长35.49%。感谢您的关注。15、在数字货币及区块链方面的投入多少及成果体现在哪些方面郭桥易：您好，公司多年持续在创新业务中投入，公司数字货币研究小组围绕着数字人民币在线下商户支付场景的应用和产品积极投入研发资源。公司数字货币研究院研发的POS终端设备N86，不仅能够支持银行卡、二维码收单支付，还能够支持受理数字货币结算。报告期内，公司完成了对部分数字人民币硬件受理终端的改造，并已顺利应用于上海等地区的试点场景中。同时，公司积极进行数字人民币“硬钱包”产品开发，目前正在进行技术开发和产品设计。公司于2016年设立区块链研究中心，主要研究与跟踪区块链技术发展方向，专注于区块链技术与公司核心领域结合的相关研究，就技术研发、商业应用、产业战略等方面进行分析探讨。目前在区块链技术和研究方向上，公司主要致力于相关人才培养、团队建设，聚焦于“区块链技术+支付”领域的技术融合。16、公司现今有涉及跨境支付？后期如何规划？郭桥易：您好，公司自2001年成立起专注于电子支付技术领域的研发和创新，是国内收单机构和第三方收单服务商的核心供应商，目前公司主要产品和业务有银行卡收单服务、电子支付设备、商户增值服务、生物识别产品、认证审核及技术服务等。目前公司的主要业务不包含跨境支付。谢谢您的关注。17、嘉联支付行业优势体现在哪？成长能力如何？杨小平：您好，嘉联支付是拥有全国性银行卡收单业务牌照的第三方支付机构，通过“支付+经营”的服务体系为客户提供会员管理、智能营销、金融科技等多种增值服务和行业解决方案的一站式服务。嘉联支付拥有完善的全国渠道营销体系，能够更好地触达各地区业务、提升服务需求响应速度；嘉联支付2020年全年累计处理交易流水约1.22万亿元，同比增长12.78%；场景数字化服务实现的收入及该部分收入对利润的占比继续保持增长态势，重点覆盖行业及场景繁多，包括餐饮、零售、生鲜、教育、娱乐、美容个护、金融保险等行业及加油站、停车、景区、物业等；近年来，在万物智联的数字化、平台化趋势下，嘉联支付致力于打造增值服务与收单服务形成双轮驱动、互相促进的增长模式。感谢您的关注。18、董秘您好，可以介绍一下公司未来三年的发展战略以及规划吗？郭桥易：展望未来，随着我国数字经济红利的进一步释放，公司将紧随国家数字经济建设的步伐，以科技创新驱动数字产业快速发展，以技术更迭和模式创新赋能传统行业开展数字化转型。公司将以支付科技为基础，以大数据为驱动，借助人工智能等方面的科技创新，协助客户数字化智慧经营，打造“支付即服务”的新业态。同时，公司也将积极发展海外市场业务，拓展国内外硬件及支付服务市场，实现公司业务的边界延伸；积极抓住国内电子支付市场发展新机遇，推进数字货币支付软硬件的技术研发与合作，对数字货币相关应用技术和服务场景进行持续优化，持续探索创新的商业模式。感谢您的关注！19、截至今日收盘，股东人数是多少？郭桥易：您好，根据上市公司信息披露管理办法等相关规定，投资者互动平台不可取代上市公司在证监会指定媒体发布正式公告的义务。若您需要查阅股东总数等信息，请您携带有效身份证件及持股证明到公司总部进行登记后方可提供查询，谢谢。20、嘉联支付拖欠分润的投诉屡见不鲜，针对此情况公司有何表态？郭桥易：您好，嘉联支付日常展业均严格根据合同约定履行合同义务和权利，足额支付合作合同款项。经过市场调查，嘉联支付发现个别服务商存在违规业务拓展行为，不仅扰乱市场秩序，还影响了嘉联支付业务的合规发展，严重损害嘉联支付的品牌形象及其他服务商的合法权益。由此，嘉联支付实施了相应的服务商风险管理措施，加大对合作服务商业务拓展的监管力度，一旦发现服务商存在《关于规范服务商业务拓展行为的通知》强调严禁的违法违规行为，嘉联支付将进行严肃处理，包括但不限于视情节进行罚款、扣除违约金、调降服务商评级、冻结分润、终止合作、上报行业黑名单、上报监管机构及报送公安机关等处置措施。嘉联支付未来在收单业务开展中将进一步提高合规意识，完善内控制度建设，强化风控管理措施，保证支付业务合规平稳运营。感谢您的关注！21、2021年是否还会继续面临商誉减值的风险？郭桥易：您好。公司一直推动对被并购企业进行战略、人力资源、文化和财务管理体系方面的整合，从而达到整合后企业价值最大化的目标。公司已建立严格的风险控制体系，通过向被并购子公司派驻董事、管理人员及财务人员等方式来加强管控；并且通过重新设计激励方案等方式来鼓励管理层能进一步提升公司业绩。上市公司在投后整合领域持续投入较多的资源，继续加强投后管理能力，希望被并购企业和上市公司能在产业链上突出协同效应，从而降低商誉减值风险。感谢您的关注！22、对二级全资子公司“新国都迪拜”实行注销变更登记的具体原因是什么？是否对公司经营造成不利影响？郭桥易：您好，为优化资源配置，降低经营管理成本，公司注销了全资子公司新国都迪拜股份责任有限公司。新国都迪拜已完成注销手续，不再纳入公司合并报表范围，不会对公司的正常经营产生影响，且不会损害公司及全体股东利益。感谢您的关注。23、2021在开拓新客户和新业务上有什么计划？刘祥：您好，公司持续专注于电子支付技术领域的研发和创新。公司将重点推动海外市场业务布局，对国际市场重点国家、地域的布局，继续加强与海外地区客户的紧密合作，进一步开拓海外销售渠道；同时，公司将重点开展场景数字化服务等相关业务，通过更加丰富、灵活和优化的增值服务进一步提升其产品市场竞争力和客户的粘性，打造增值服务与收单服务形成双轮驱动；随着国家数字人民币的研发试点工作的稳步推进，公司将积极推进与银行机构在数字人民币的运营活动和技术服务领域方面的合作，公司也将紧随行业变化，不断探索数字人民币生态下新的商业模式。感谢您的关注！24、请问财务总监，对于企业目前的坏账，今后会有相应的针对规划吗？郭桥易：您好！公司将加强应收账款的风险防范意识，完善销售考核制度和约束制度，同时增强销售部门与财务部门的合作，建立赊销联合审批制度及客户信用档案，定期评价客户信用状况，加强应收账款的分析与通报，控制不良应收账款的产生，减少坏帐准备。感谢您的关注！25、股价低迷，请问刘董是否有回购或者增持计划？刘祥：您好！我非常理解投资者对股价的诉求。公司将继续努力做好公司经营和管理，促进公司高质量发展，力争以良好的经营业绩来得到二级市场的认可，提升公司的投资价值，获得市场合理的估值。近两年，为回馈股东对公司发展的支持，公司在兼顾未来业务投入需求的同时提升了现金分红金额，让中小股东能更好分享公司经营的成果。未来，公司也将继续加强与资本市场的沟通，加强投资者对公司的了解，以获得广大投资者的认可。感谢您的关注！26、2021Q1支付业务商户数以及交易流水是多少？郭桥易：您好，感谢您的关注。公司第一季度经营、财务情况将于2021年4月28日披露，敬请关注。27、请问公司贷款回款周期是多久？有什么加快资金回笼的措施吗？郭桥易：您好，公司产品销售回款账期一般为3至6月，该账期为商业经营活动协商结果，公司有完善的应收账款及票据管理制度和流程。2020年公司加强了对经营现金流的管控，经营活动产生的现金流量净额全年达到约3.45亿元，较2019年增长约61.33%。感谢您的关注。28、公司未来在销售渠道上会有哪些规划？郭桥易：您好，公司持续重点推动海外市场业务布局，对国际市场重点国家、地域的布局，继续加强与海外地区客户的紧密合作，进一步开拓海外销售渠道；同时，在国内积极进行市场开拓，目前营销服务网络已覆盖国内340个城市（含港澳台）。公司将继续做强做大公司核心业务，实现公司业务的边界延伸，进一步积累公司品牌资产，增强企业竞争力，增强销售渠道吸引力。29、当前美国子公司在美国市场及全球业务的开展有无影响？刘祥：您好！美国子公司主要为公司拓展美国市场的主要渠道之一，业务体量占公司整体业务规模比重较小，目前美国子公司业务经营发展良好，在美国市场及全球业务的开展暂无影响，感谢您的关注。30、公司在信息披露上是否需要改进？郭桥易：您好，公司的信息披露一直遵循真实性、准确性、完整性、及时性的原则。未来，公司将在信息披露合法合规的前提下，继续加强与投资者沟通的力度和频次，充分传递公司的内在价值。感谢您的关注。31、公司对今年的营收、净利润有没有规划？刘祥：您好！公司将围绕年度经营计划稳步推进，继续耕耘电子支付行业，积极把握市场新机会，对未来营收、净利润的增长持乐观态度；同时，公司生产经营也会依据宏观经济和市场变化进行调整，努力以长远的业绩回报股东，持续巩固和提升公司在电子支付行业的领先地位。感谢您对公司的支持！三、公司董事长刘祥先生总结各位投资者，新国都2020年度业绩网上说明会到此结束，本次活动得到广大投资者的热情参与，同时公司各位嘉宾对投资者的提问给予了认真的解答，在此一并表示感谢！欢迎广大投资者继续通过“互动易”与公司进行日常交流。再次感谢您的热情参与！再见！附：活动信息表（此稿由证券时报e公司写稿机器人“快手小e”完成。）